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Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”

MUY IMPORTANTE

Antes de realizar nada, es muy importante que leáis atentamente y POR COMPLETO la información de este artículo y de todos los demás artículos de los PASOS a seguir; en ellos os explicamos cómo debéis reclamar y lo que no debéis hacer, y si no seguís estrictamente los pasos que os indicamos, es casi seguro que perdáis vuestro tiempo, esfuerzo y paciencia, además de no obtener los resultados esperados.

Por favor, antes de dejarnos una consulta, visita LAS PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) relacionadas con este artículo, gracias.

Os aseguramos que todos nuestros consejos están basados en la experiencia de miles de usuarios a lo largo de años. Además, vamos actualizando la información regularmente en función de los cambios que puedan surgir y las aportaciones que vamos recibiendo.

Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta y artículos relacionados que puedas necesitar para proceder con la reclamación de comisiones por descubierto y similares, agrupados por pasos y categorías.

Como reclamar a los Bancos el cobro indebido de comisiones por descubierto

Imagen: © Forges

Los cargos por comisiones bancarias debidas al descubierto o al retraso en el pago de las cuotas de una tarjeta, hipoteca o crédito en nuestras cuentas es algo habitual, de hecho son cientos de miles los usuarios que una o varias veces han visto cómo sus bancos o cajas les cobran una comisión que va normalmente desde los 24 a los 40 €, dependiendo de la entidad.

Estas comisiones son “justificadas” por las entidades como los gastos provocados por la notificación al cliente de su situación de descubierto o reclamación de deuda pendiente, algo que casi nunca sucede, y cuando el banco lo hace es a través de una simple llamada telefónica, una carta ordinaria (no certificada) o incluso un e-mail.

Evidentemente, dichas vías de comunicación (teléfono, carta ordinaria o e-mail) no son proporcionales a los costes tan elevados que aplican en las comisiones, además de que la entidad tampoco puede demostrar que las ha realizado, ya que para que sean “legales” deben haberlas notificado de una forma fehaciente.

Los bancos lo saben de sobra, pero no les importa, puesto que la única “misión” de estas comisiones es simplemente la de recaudar y no la de sufragar coste alguno, ya que se realizan de forma automatizada y sistemática, todo ello a sabiendas de que si el cliente las reclama adecuadamente se las tendrán que devolver.

Para recuperar tu dinero tienes dos opciones:

– La primera, y nada aconsejable, es hablar con el director o responsable de turno de tu sucursal, algo que sólo debes hacer SI SABES que no vas a acabar saliendo del banco sin que te devuelvan el dinero, y encima con un cabreo de dos pares de narices porque te han tratado como si tú fueras idiota, y ellos MUY LISTOS.

– La segunda opción, y por supuesto la más recomendable y efectiva para evitarnos pérdidas de tiempo y esfuerzos innecesarios, es seguir atentamente LOS PASOS que te indicamos más adelante.

Si acudes a una sucursal, lo primero que te van a decir es que “viene en el contrato“, y es cierto, pero como hemos explicado antes, la normativa y Leyes vigentes, además del Banco de España, les exige que cumplan unas normas que para nada son el cargo automático y sistemático de dichas comisiones, por lo tanto NO debes hacer el más mínimo caso a esa cuestión, porque una cláusula abusiva o mal aplicada es NULA.

Cada banco utiliza distintas formas de expresar los cargos por reclamación de descubierto, deuda vencida, recibos devueltos o vencidos, etc., en sus apuntes bancarios, por lo que ante cualquier duda de un cargo que pueda poner “gastos varios” o cualquier otro concepto que no entiendas, exige que te expliquen CLARAMENTE a qué se corresponden, aunque si sigues las instrucciones que os damos en ESTE ENLACE deberías de obtener toda esa información bien detallada.

No debes confundir estas comisiones con las que corresponden a la gestión de cuentas o a los gastos de mantenimiento; algunas de estas comisiones también se pueden reclamar, pero NO a través de la información de este artículo.

Si te han cobrado una o varias comisiones por descubierto, deuda vencida, recibos devueltos o vencidos, posiciones deudoras, etc., en tu cuenta, préstamo, hipoteca o tarjeta, RECLAMA LO QUE ES TUYO… NO DEJES QUE SE QUEDEN CON TU DINERO.

LÍMITE DE AÑOS QUE PODEMOS RECLAMAR

Según las leyes vigentes, todas las comisiones que nos hayan sido cobradas antes del 7 octubre de 2015, se pueden reclamar hasta 15 años atrás.

No obstante, tras la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil (6 de octubre 2015), las comisiones cobradas con posterioridad al 7 octubre de 2015, se pueden reclamar únicamente hasta 5 años atrás. Evidentemente, esta modificación no limitará la posibilidad de reclamar los últimos 15 años a todas las comisiones cobradas con anterioridad a la entrada en vigor de la citada reforma (excepto en toda Catalunya, en la que el plazo se limita a los últimos 10 años), puesto que ésta no puede ser aplicada con retroactividad.

Estos plazos son válidos únicamente si acudimos al juzgado, ya que a partir de mayo de 2013 el Banco de España ha limitado a los 6 últimos años el plazo que se podrá reclamar ante él (Ver la orden en PDF).

Éste y otros motivos que os explicamos más adelante son los que nos han llevado a desaconsejaros el acudir ante el Banco de España tras haber reclamado al SAC las comisiones; no confundir con la reclamación previa de movimientos, desgloses o contrato.

Recuerda que para poder reclamar NO es necesario que tengas relación actualmente con la entidad ni que el producto sobre el que reclamas se encuentre vigente, puedes ver toda la información en este enlace.

Si tienes dudas acerca de la efectividad de la información de este artículo, puedes ver todo el dinero recuperado hasta ahora por nuestr@s usuari@s en la HUCHA DE RECLAMACIONES.

LOS PASOS A SEGUIR SON LOS SIGUIENTES:
PASO 1.- SOLICITUD DE TODOS LOS MOVIMIENTOS Y CONTRATO

Lo primero que necesitamos es hacernos con todos los movimientos y el contrato.

Aunque en la información os hablamos sobre todo del nuevo método (Norma 43), lo importante es conseguir los movimientos, da igual en el formato que los consigamos (Norma 43, excel, PDF, papel, etc.), puesto que lo único que necesitamos para poder reclamar las comisiones, es que en ellos aparezcan las fechas de cargo de las comisiones, los importes y los conceptos.

SOLICITUD DE MOVIMIENTOS (NORMA 43)

Te recordamos que ésta es la opción que RECOMENDAMOS seguir para la obtención de todos los movimientos.

Lo primero que debes hacer es solicitar TODOS los movimientos de cada una de tus cuentas en las que se te estén cargando comisiones.

Al contrario de cómo se gestionaba este paso anteriormente, a partir de ahora solicitaremos a la vez todos los movimientos referentes a una cuenta; es decir, si en una  misma cuenta se gestiona más de un producto (préstamo, hipoteca o tarjeta), solicitaremos los movimientos de dicha cuenta en lugar de hacerlo de forma independiente de cada producto, ya que en ésta deben aparecer reflejados todos los movimientos de todos los productos.

En los casos de productos que se gestionan en cuentas independientes, realizaremos una solicitud de movimientos por cada cuenta.

Por no extendernos mucho en este artículo, es mejor que entres EN ESTE ENLACE y accedas a toda la información, la cual incluye los modelos de carta necesarios (tanto si somos aún clientes de la entidad como si no), las instrucciones para saber cómo acudir al SAC o al BDE, la aplicación para decodificar los ficheros Norma 43 (éstos son los que contienen todos los movimientos codificados y con los que trabajaremos), etc.

SOLICITUD DE CONTRATO

Para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad (vía extrajudicial), no es necesario aportar la copia del contrato. No obstante, en el caso de que finalmente tengamos que acudir ante el Juzgado, necesitaremos adjuntar al escrito de demanda una copia del contrato. Por lo que te recomendamos que, si no lo tienes, lo vayas solicitando y evites demoras posteriores en el procedimiento.

Tienes que solicitar la copia del contrato, no sólo de la cuenta, sino también de todos los productos (préstamos o tarjetas) que se gestionen en dicha cuenta, siempre y cuando te hayan estado cargando alguna comisión relacionada con esos productos.

En ESTE ENLACE tienes las instrucciones que debes seguir para conseguir el contrato o contratos de todos tus productos. En él dispones de 6 modelos de carta que abarcan todas las opciones posibles y la información necesaria para acudir al SAC en el caso de que en la sucursal no te quieran dar el contrato o los contratos que solicitas.

Si sólo solicitaste el contrato para tenerlo en tu poder, por si finalmente tienes que presentar demanda en el Juzgado, y no has conseguido que te lo den (tras acudir a la sucursal y posteriormente ante el SAC), no envíes la reclamación ante el BDE, puesto que en ese caso, lo único que necesitas es la copia del acuse de recibo (si has enviado la solicitud por carta certificada con acuse de recibo), o la copia sellada de la carta (si la has presentado en la sucursal).

Para el resto de casos, es decir, los que necesitéis el contrato por otros motivos, o simplemente porque no lo tenéis y queréis conservarlo, entonces si tendréis que presentar reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

PASO 2.- RECLAMACIÓN DE LAS COMISIONES POR DESCUBIERTO, DEUDA VENCIDA, POSICIONES DEUDORAS, ETC
GESTIONES PERSONALIZADAS

Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección dedicada a las GESTIONES PERSONALIZADAS.

Ahora que ya sabemos la cantidad total a reclamar, es hora de utilizar el modelo de carta apropiado para realizar dicha reclamación; para ello debes ENTRAR EN ESTE ENLACE y elegir el modelo de carta que se ajuste a tu caso de entre los 8 disponibles, los cuales contienen las instrucciones necesarias, paso a paso, para realizar correctamente la reclamación.

En muchos casos, el Servicio de Atención al Cliente te contestará favorablemente y te devolverán los cobros indebidos, aunque otras veces pretenderán descontarte una parte de TU DINERO basándose en “inventos” que no te deben distraer de tu fin último, que no es otro que el que te devuelvan TODO EL DINERO que te pertenece.

Recuerda que si no te contestan en un plazo máximo de dos meses, lo hacen desfavorablemente para ti o quieren quitarte una parte de lo reclamado, debes enviar el modelo de carta “Ultimátum” correspondiente.

Quienes conocíais el proceso anterior a esta actualización, veréis que ya NO os recomendamos acudir al Banco de España cuando la entidad no satisface nuestra reclamación, puesto que últimamente casi todas sus resoluciones eran negativas para los intereses del usuario, es decir, que el BDE le daba la razón a la entidad, algo que no sólo hacía que perdiéramos entre 6 y 9 meses esperando por dicha resolución, sino que además, esa resolución desfavorable no ayudaba en nada en el caso de presentar demanda en el Juzgado.

PASO 3.- CARTAS ULTIMÁTUM

Si la entidad no te devuelve todo lo reclamado, debes enviar al SAC de dicha entidad el modelo que corresponda a tu caso de nuestras CARTAS ULTIMÁTUM.

Te ofrecemos 6 modelos de carta Ultimátum, agrupados en función de si el producto reclamado se encuentra o no vigente con la entidad, y según haya sido la respuesta del SAC, es decir, si no nos han devuelto nada, si han devuelto sólo una parte de lo reclamado, o si ni siquiera nos han contestado.

En estas cartas dejamos bien claro que es nuestro último intento amistoso de resolver la reclamación de las comisiones, dando a la entidad un plazo de 15 días para devolvernos lo que es nuestro, ya que en caso contrario acudiremos al Juzgado de Primera Instancia.

Nunca debes renunciar a interponer una demanda judicial contra la entidad, sobre todo porque desde el siguiente paso os ofrecemos toda la información y asesoramiento para hacerlo; no obstante, el envío de estas cartas Ultimátum es importante, ya que hay ciertas probabilidades de que la entidad acceda a devolvernos el dinero antes de acudir al Juzgado, además de que será una prueba más de que hemos hecho todo lo posible por solucionarlo antes de tener que demandar judicialmente.

PASO 4.- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

El último paso, una vez agotada la “vía extrajudicial”, es decir, de haber reclamado las comisiones ante el SAC de la entidad (PASO 2) y enviado la carta ultimátum (PASO 3), tenemos que presentar demanda ante el Juzgado.

El demandar ante el Juzgado es algo que no debe asustarte, ya que vais a contar con toda nuestra ayuda y la de nuestros abogados colaboradores especializados en todos los casos, lo mismo sean por reclamar unas pocas comisiones que por miles de euros.

En los casos en que se reclamen hasta 2.000 € no es necesario acudir ni con abogado ni procurador, además de que os vamos a preparar el escrito de demanda, con toda la documentación adjunta, para que solo tengáis que firmarlo y presentarlo en el Juzgado.

Para los casos de más de 2.000 € os pondremos en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados, el cual os representará el día del Juicio.

Evidentemente, estos servicios no son gratuitos, aunque os aplicaremos las tarifas más ajustadas que podamos para cada caso.

Para conocer con todo detalle los tipos de demanda, las tarifas y el resto de información destinada a presentar demanda en el Juzgado, lo mejor es que ENTRES EN ESTE ENLACE, y como siempre, ante cualquier duda nos dejes una consulta.

¿LAS RECLAMACIONES DAN DE VERDAD RESULTADOS?

La prueba más clara de que las reclamaciones funcionan es nuestra HUCHA DE RECLAMACIONES, en la que apuntamos y sumamos todo el dinero recuperado por vosotr@s, por lo que os pedimos que no os olvidéis de dejarnos un comentario con la cantidad que recuperéis, y de este modo podamos, entre tod@s, animar a más personas a que reclamen todo el dinero que les pertenece.

En muchas reclamaciones las entidades bancarias, al ver que es nuestra intención llegar a los Tribunales -de ser necesario- y que estamos bien informados y asesorados, suelen devolvernos el dinero que nos pertenece y les reclamamos.

Debes saber/recordar que en la propia reclamación ya les dejas claro que estás asesorado por un equipo experto en ese tipo de reclamaciones y que, como decimos, estás dispuesto a acudir al Juzgado con la ayuda/asesoría de dicho equipo.

También puedes comprobar la efectividad de acudir ante el Juzgado en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS.

Para finalizar, te pedimos que DIFUNDAS esta información y ayudes a parar este ABUSO que no hace más que agravar los problemas económicos de la ciudadanía más vulnerable sin ninguna justificación real ni legal, más allá de la insaciable voracidad de los Bancos.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Por favor, antes de dejarnos una consulta, visita LAS PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) relacionadas con este artículo, gracias.

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos, o enviándonos un e-mail a contacto@economiazero.com.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos cómo funciona nuestro sistema de consultas y cómo redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

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8.262 comentarios para Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”

  • Pili

    Buenos dias,

    ahora si!

    Un saludo!!!!

    • Economía Zero

      Hola Pili

      Los movimientos que nos envías ahora se ven perfectamente, por lo que procedemos a incluirlos en el expediente junto con el formulario.

      Como decimos en las nuevas condiciones de nuestras Gestiones Personalizadas, únicamente te quedaría pendiente el abono del depósito de 15 € para proceder a realizar el estudio.

      Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Una vez realizado el abono y hayamos estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles contando a partir de la fecha de abono del depósito, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Andrés

    Ya está enviada la documentación, el último mes ( 24/09/2018 hasta 25/10/2018) os lo he enviado en norma 43 xq no me lo habían dado y aparece la Comisión de 39 euros

    Gracias, espero vuestras noticias

    • Economía Zero

      Buenos días Andrés

      Perfecto, quedamos a la espera de recibir la documentación. En el momento que nos realicen la entregan de la misma nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Andrés

        Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. No obstante, nos envías unos documentos en Norma43 codificados pero en formato papel, por lo que si puedes envíanos el archivo por email para poder decodificarlo nosotras, ya que es posible que haya más comisiones, pero al estar en papel no podemos distinguir todas ellas ni los importes a los que ascienden.

        Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

        Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

        Un saludo cordial.

  • Pili

    Aqui os envío , lo que la dieron en el Banco a mi amiga. Es igual a lo que me dieron a mi en su dia. Os envío ademas, rellenado el formulario. Como vereis, el telefono es de ella, (Belen) y el correo mio (Pilar) , ya que ella no sabe muy bien gestionarse con internet. Cualquier duda, la llamais y ella os lo aclara, aunque estamos muy en contacto, y por ésta cia, tambien se os puede contestar.

    Si os lo tengo que enviar por correo ordinario, me decis.

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Buenos días Pili

      Lamentamos comunicarte de que los archivos que nos envías son ilegibles, esto puede deberse a que fueron escaneados en baja resolución. Si puedes envíanos de nuevo la copia escaneada con mayor resolución o bien podéis enviar tú o tu amiga una fotocopia de los movimientos por correo postal a la dirección que os indicamos en el correo anterior.

      Cuando hayáis decidido el modo de envío debéis poneros en contacto con nosotros para poder estar pendientes y en el momento que recibamos la documentación nos pondremos en contacto contigo o con tu amiga.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola Lorena,

    Mañana debo ingresar el importe de la hipoteca, ya que vence el 28 que es domingo.

    Temo que me descuenten 18 euros que me están reclamando.

    Voy a ir a mi sucursal en Madrid con la carta que descargué hace años de vuestra web, pero temo que esté desactualizada.

    Podrías indicarme si hay otro modelo ahora, o si se te ocurre alguna otra manera de evitar que me carguen el dinero en otro concepto que no sea el de la cuota hipotecaria,

    ya que es un trastorno para mi ir a Madrid mañana. Son 150 km. de dnde vivo ahora.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Como acabamos de comentar hace un momento, te indicamos nuestros números de contacto: 689 661 685 y/o 987 025 011. Cualquier duda que te pueda surgir, no dudes en contactar con nosotros. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir la documentación de la que dispones y cuando puedas acceder al resto nos los envías para poder incluirlo en tu expediente así como añadir todas las comisiones a la reclamación que estamos realizando.

      En cuanto a la carta que hemos comentado, cuando la lleves a la sucursal nos comentan lo que te hayan dicho.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Ana

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente todos los archivos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio e incluiremos todas las comisiones en la reclamación que estamos realizando.

        Por otro lado, queríamos preguntarte si finalmente entregaste la carta en la sucursal con respecto a las comisiones en el pago de las cuotas de la hipoteca y cuál fue la respuesta por parte del banco.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

        • Economía Zero

          Hola Ana

          Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

          La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

          Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa.

          Recibe un saludo muy cordial.

  • Andrés

    Os envío foto de lo que me han dado… no se si recibiremos más xq no te la cobertura

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      Perfecto, podemos trabajar sin ningún problema con la documentación que te han facilitado.

      Puedes enviarnos una fotocopia de todos los documentos por correo postal o bien escanearlos y nos los remites por correo electrónico.

      En el caso de que prefieras enviarlo por correo postal, la dirección de envío es la siguiente:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      En el momento que recibamos la documentación nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gonzalo

    Hola Lorena

    He recibido contestación a la carta de solicitud del Norma 43 de la cuenta corriente Bankinter acabada en 8741. Te adjunto en un archivo comprimido los 17 documentos escaneados que conforman el histórico de movimientos de la cuenta (supongo que es el documento norma 43, aunque en las páginas pone SE65).

    Por otra parte, todavía no he recibido los acuses de recibo de las cartas enviadas. Supongo que el de la carta de solicitud del Norma 43, al haber sido contestada, ya no es necesario, ¿verdad?. Seguiré a la espera unos días más (hasta el lunes) antes de ir a correos a pedirles un certificado de envío de la otra carta (la de nulidad).

    Por cierto, el histórico lo enviaron a casa de mi madre (mi dirección fiscal) en lugar de hacerlo a mi domicilio, a donde les dimos instrucción.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Buenos días Gonzalo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías con todos los movimientos,por lo que procedemos a realizar el estudio.

      Una vez hayamos estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en esta misma sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles contando a partir de la fecha de abono del depósito, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      En cuanto a la dirección a la que te enviaron la documentación, suelen hacerlo más de una vez, que a pesar de indicar una dirección de envío proceden a remitirlo a la dirección que aparece en el contrato u otra incluida en su base de datos.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenas tardes Gonzalo

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio así como enviarte la hoja de encargo con las condiciones del servicio.

        Tras revisar tus movimientos, hemos comprobado que además de las comisiones que están claras, hay apuntes que pueden ser comisiones reclamables “camufladas/dudosas” o sin desglosar, por lo que necesitamos que acudas a la sucursal -o envíes directamente la carta de reclamación al SAC de la entidad (tienes toda la info al respecto en este artículo)- y exijas que te expliquen qué partes de esos importes totales de cada cargo corresponden a comisiones, así como la parte correspondiente a intereses, etc., (que te lo especifiquen con todo detalle).

        No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC que te enviamos junto a la de reclamación de las comisiones que están claras.

        MUY IMPORTANTE

        Tienes que realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

        Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

        Recuerda que la gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO está incluida en la tarifa del 5 % que te enviamos ahora, puesto que no sabemos la cuantía que va a aparecer. Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos el 5 % correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido.

        TARIFA

        Como el resultado de aplicar el 5% al importe total a reclamar de las comisiones que están claras (70 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a tu e-mail un archivo ZIP con la gestión.

        Está todo listo para que cubras e imprimas las dos cartas, la de reclamación de las comisiones y la de desgloses o aclaraciones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones (el resto de archivos son para que los conserves).

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que una vez presentadas las reclamaciones, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas. Esto mismo debes hacerlo si tras enviar la carta de reclamación de los desgloses o aclaraciones la entidad no te los proporciona.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Un saludo.

  • Andrés

    Hola Buenos días!!

    Acabo de salir del banco y me han dado el extracto bancario de los 5 últimos años pero me Lo han dado en papel..ahora que hago?? Os lo envío a alguna dirección por correo ordinario??

    • Economía Zero

      Buenos días Andrés

      Perfecto, envíanos primero una foto de una de las hojas para confirmarte que podemos trabajar con esos movimientos, ya que es posible que te lo hayan facilitado codificado y en ese caso no podríamos trabajar con esa documentación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y te indicaremos como nos puedes facilitar la documentación.

      Un saludo.

  • Puri

    Buenos dias, os mando el justificante de pago.

    • Economía Zero

      Hola Puri

      Te confirmamos que hemos recibido correctamente el ingreso de la tarifa y por lo tanto te adjuntamos la carta ultimátum para que puedas enviarla y así continuar con la reclamación. A su vez te adjuntamos en este mismo correo la factura correspondiente a la tarifa satisfecha.

      A continuación te indicamos las dos únicas formas de envío que debes utilizar, es decir, nada de envíos por e-mail.

      POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO

      Introduce una de las dos copias de la carta en un sobre para el envío, antes debes FIRMAR la carta. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad (están en el encabezamiento de la carta) y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

      Si no recibes el acuse de recibo por parte de Correos en 15 días, acude a la misma oficina postal desde la que la enviaste y solicítalo, si no lo tienen, pide que expidan un certificado o documento que acredite la entrega de la carta.

      EN LA SUCURSAL

      Si vas a presentar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas a la sucursal con las dos copias de la carta, para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

      Si no te quieren sellar la copia de la carta para que te la quedes, no debes presentarla por esta vía, puesto que si el SAC no te responde, no podrás demostrar el haberla enviado. En ese caso, tendrás que acudir a Correos y enviarla como carta certificada con acuse de recibo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenos días,

    Querría reclamar las comisiones por descubierto que durante 2 años me ha venido cobrando el Banco Sabadell en 2 cuentas. En una de ellas era titular y en otra apoderada de una sociedad de la que era administradora, pero que ya no existe.

    Ambas cuentas están dadas de baja, pero antes de cancelarlas me descargué todos los movimientos en formato Excel.

    No sé si me podríais ayudar en este caso a reclamarlo.

    Gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola Lorena,

    quieres decir que de cada uno de los movimientos que me pasas , necesitas el desglose?

    Puedo obtener los últimos, pero los antiguos, no.

    Habría que pedirlos, supongo

    Puedo tenerlos en papel. Es posible. Lo buscaré.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Efectivamente, necesitaríamos disponer de los desgloses de todos esos movimientos. A través de la banca online en teoría deberías poder disponer de todas las liquidaciones de cuenta y liquidaciones del préstamos desde el inicio de los mismos hasta la actualidad, sin límite máximo de años.

      De lo que no puedes disponer desde el inicio de la cuenta es de los movimientos, de los cuales a través de la página web, son normalmente los 2-3 últimos años.

      En el caso de que puedas obtenerlos, envíanos todos los archivos para que podamos obtener las comisiones e incluirlas en la reclamación; si por el contrario no puedes obtenerlos a través de la web, ni disponer de ellos en papel, habría que solicitarlos a la sucursal. Para lo cual, podríamos elaborar la carta de reclamación de los mismos para que puedas enviarla a la entidad.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    De acuerdo Lorena, lo que pasa es que el descubierto lo generan ellos con una comisión indebida.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Efectivamente, como bien dices, el descubierto se genera por las comisiones indebidas que se cobran en la cuenta corriente.

      A su vez, nos ponemos en contacto contigo para saber si tienes acceso a través de tu usuario de la Banca Online del Santander, ya que de esta manera podríamos obtener el desglose de varios movimientos que pueden estar compuestos en parte por comisiones. En el caso de que así sea te adjuntamos un archivo con los movimientos que necesitaríamos desglosar.

      En el caso de que tuvieras dudas de cómo obtenerlos, indícanoslo y te llamaremos para indicarte los pasos que debes seguir. O si lo prefieres, en nuestra web dispones de un tutorial con todos los pasos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alicia

    Justamente hoy he recibido esta carta, y ademas el contrato de mi tarjeta y cuenta bancaria ¿significa que no podría reclamar en un futuro cobros indebidos? saludos

    • Economía Zero

      Hola Alicia

      Lo que has recibido simplemente es la carta donde te confirman esa devolución y donde te adjuntan los contratos de tus cuentas. No te preocupes porque no tiene nada que ver con que no puedas reclamar en el futuro.

      Podría suceder que ante el SAC de la entidad, futuras reclamaciones no tengan el mismo resultado que la que ya has hecho pero, siempre tendremos abierta la vía judicial para reclamar lo que es nuestro. Además en tu caso, habiendo obtenido ya una devolución parcial, el porcentaje de sentencias favorables de reclamación de comisiones por descubierto, es aún mayor.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola Elena.

    Mira voy perdido. entiendo que debo mandar cartas certificadas al saco una Para solicitar lo que está claro y Otra para solicitar información adicional sobre lo que no está claro.

    Pero estas cartas me las podéis hacer vosotras pues yo no tengo conocimientos. Si hay que pagar decidme que debo ingresar pero hacerme estas cartas de reclamación.

    Por otro lado los movimientos son de los últimos 6 años pero yo solicité los 15 años desde que se inició la hipoteca. Tambien sería pedir los 9 años que faltan. como lo hago. recordar que estos 6 años me los mandaron por que reclame en el banco de España.

    Espero vuestra respuesta y gracias por todo

    • Economía Zero

      Buenos días Juan

      Las cartas que tienes que enviar están en el archivo ZIP, no obstante te las adjunto de nuevo en este correo junto con las instrucciones; sólo tienes que poner la fecha de envío y firmarlas antes de enviarlas. Como el 5 % del total a reclamar no supera los 15 € de depósito, no tienes que abonar nada más. Si te envían la información de los movimientos que no están claros continuaremos la reclamación con esos movimientos. Si no te devolvieran todo lo reclamado, te pones en contacto para reclamar todo lo que quede pendiente.

      Por otro lado, si tuviste que ir al Banco de España para solicitar los movimientos, no hay forma de que te den más años de los que te han dado, ya que el Banco de España sólo se hace cargo de esos 6 últimos años y si envías otra carta no te van a hacer caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Carolina

    Hola,

    Debo de daros las gracias por todas las explicaciones tan bien redactadas para hacernos la vida mas fácil.

    Yo he podido cobrar mis comisiones de mi banco sin problemas pero estoy intentando de hacerlo en el de mi novio y quería haceros saber que nos quieren cobrar 30E por años duplicados. Es esto realmente legal!!!

    El banco que reclamamos es BancaMarch. sobre todo para que lo sepan los demás.

    Gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Nos ponemos en contacto con vosotros para contestar a vuestra consulta.

      En primer lugar, queremos daros la enhorabuena por la recuperación de comisiones por descubierto que habéis conseguido tras enviar los modelos de carta de reclamación. Os queremos preguntar por la cuantía recuperada y por la entidad a la que reclamásteis para poder añadir esa cantidad a nuestra hucha de reclamaciones.

      Por lo que se refiere a tu consulta sobre la legalidad en el cobro por emisión de duplicados de movimientos de la/s cuenta/s, es una práctica que en los últimos meses realizan muchas de las entidades. Quizás puede que sea legal, si así lo dispone su normativa interna, no obstante es abusivo tal y como lo vemos nosotros.

      Siempre recomendamos a los usuarios que estudien si les va a compensar pagar por esos documentos: si sabéis que tenéis un número de comisiones importante, para que os compense lo pagado por los extractos. Tenéis que tener en cuenta que sin movimientos, no podemos reclamar a la entidad. También os aconsejamos que si finalmente hacéis el pago de esa tarifa por obtener los movimientos, solicitad un certificado donde figure que habéis pagado X euros por obtener los movimientos.

      También os aconsejamos que antes de pagar por ellos, os enseñen los movimientos que os van a dar. Os comentamos esto por que os deben dar unos movimientos en los que sea perfectamente visible la fecha, el concepto, el saldo de la cuenta, etc. Hay entidades que dan a los usuarios movimientos con los que no se puede trabajar por estar codificados.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición.

      Un saludo.

  • Puri

    Buenas tardes,me pongo nuevamente en contacto con vosotros porque Bbva me ha echo un ingreso de las últimas comisiones que reclamamos. Me han ingresado 119.93e, a falta de un apunte de 47,82e que no han abonado.

    Muchas gracias y quedo a la espera del siguiente paso a seguir.

    • Economía Zero

      Hola Puri

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho de tu recuperación de 119,93 € y procedemos a sumarlo a la Hucha de Reclamaciones. Por el importe pendiente de 47,82 € vamos a esperar unos días más por si se hiciera efectivo el ingreso. En caso contrario, el siguiente paso sería enviar la carta ultimátum reclamando la cantidad pendiente por devolver.

      Quedamos por lo tanto a la espera de que la entidad haga el ingreso por el importe pendiente y en caso contrario de que nos lo comuniques para el envío de la carta ultimátum. Y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Fatima

    Hola, buenos dias, me pongo en contacto con vosotros para solicitar informacion y ayuda de como reclamar todas las comisiones que me ha cobrado mi banco.

    Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Fátima

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Rosa

    Buen día e recibido un ingreso de bankia pero no lo que solicitabamos

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Lo primero felicitarte por esa recuperación parcial de 215,38 €, la cual sumaremos en breve a nuestra hucha de reclamaciones.

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Además, en casos como el tuyo, en el que nos han realizado una devolución parcial de lo reclamado, y por mucho que la entidad diga que te lo devuelve como algo excepcional, o porque su reglamento interno dice que sólo devuelven una cantidad de años atrás determinada, debes saber que el plazo que se puede reclamar es de hasta 15 años atrás (excepto en Catalunya que es de 10 años). Puesto que lo que están haciendo en realidad es reconocer de forma implícita lo ilegal del cobro de este tipo de comisiones, lo que de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Antonio

    Me pongo en contacto con ustedes para ver si puedo reclamar las comisiones cobradas por tres bancos distintos (Banco Pastor,Caja España y Caja Rural de Asturias) esto sería por las comisiones de descubierto,liquidaciones de cuenta,comisiones de tarjetas y de dos créditos.

    Mi teléfono es el XXXXXX para ver cómo hacemos puesto que es mucha documentación

    • Economía Zero

      Hola José Antonio

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola .ya os hice la transferencia del depósito de 15 e a nombre Luis XXXXXXXX DNI XXXXXXX, tarda un día laborable

    • Economía Zero

      Buenos días Luis

      Perfecto, en el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Queríamos comentarte si habías obtenido más recibos del préstamo o la tarjeta como los 4 que nos enviaste en otro email. En caso de ser así envíanoslos para poder incluirlos en tu expediente y en la reclamación de comisiones que estamos realizando.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Luis

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante e-mail, por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

        Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa.

        Recibe un saludo muy cordial.

  • Odra

    Buenas noches, ante todo dar las gracias, por la página web que tienen y por la gran ayuda que ofrecen.

    Mi duda es que no sé qué formato usar para enviar a mi banco (ING) por el cobro de una comisión (25€ + intereses de demora) por retraso del pago de un préstamo personal. Dicho préstamo personal de ING, me lo cargan a mi cuenta nómina de ING.

    Y otra duda, los movimientos también los tengo que enviar en la carta certificada que les envío.

    Muchas gracias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Odra

      Para elegir el formato, primero hay que saber si la cuenta está vigente o no y, posteriormente si las comisiones a reclamar se encuentran en una cuenta, un préstamo, una hipoteca o una tarjeta. Nos imaginamos que las comisiones se encuentren en la cuenta, por lo que sólo quedaría saber si la cuenta está o no vigente. Los modelos de carta los encontrarás en el siguiente enlace: Modelos de carta para reclamar las comisiones por descubierto a los bancos.

      No tienes que enviar los movimientos, tienes que rellenar la carta con lo que se va pidiendo en ella.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.Buenos días Odra

      Para elegir el formato, primero hay que saber si la cuenta está vigente o no y, posteriormente si las comisiones a reclamar se encuentran en una cuenta, un préstamo, una hipoteca o una tarjeta. Nos imaginamos que las comisiones se encuentren en la cuenta, por lo que sólo quedaría saber si la cuenta está o no vigente. Los modelos de carta los encontrarás en el siguiente enlace: Modelos de carta para reclamar las comisiones por descubierto a los bancos.

      No tienes que enviar los movimientos, tienes que rellenar la carta con lo que se va pidiendo en ella.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Francisco

    Ok Transferencia hecha

    • Economía Zero

      Buenos días Francisco

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo así como enviarte la factura correspondiente al mismo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Francisco

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente el ingreso en concepto de depósito por la gestión que estamos tramitando y te enviamos la factura del mismo. Una vez hayamos estudiado tus casos y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

        Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

        Un saludo cordial.

  • Ana

    Hola Lorena,

    Dime cual es el siguiente paso en relación a la situación actual. Ya que aunque me hayan retrocedido los cargos sigo estando en posición deudora. La semana próxima tengo que pagar la hipoteca. Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Ana

      Lo que vamos a realizar ahora es la reclamación por los importes cobrados y no retrocedidos de las comisiones. Lo que sí es cierto es que los intereses que se hayan generado de estas posiciones deudoras nos podemos reclamarlos y por lo tanto se deberán abonar para que no generen mayores importes negativos.

      En cuanto terminemos el estudio de tu caso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Aisha

    Buenos dias Lorena

    voy a llamar al banco y decirles lo que me han dicho. Te adjunto las cartas que envie donde les ponia lo del fichero 43 y te digo

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Aisha

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente. El plazo que tiene la entidad para darte respuesta a la solicitud de los movimientos en formato Norma43 es de 2 meses, por lo que tienen de plazo hasta el 18 de Noviembre de 2018.

      Quedamos a la espera de recibir respuesta y que nos indiques lo que te dijeron en el banco tras tu llamada; y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maite

    Hola Lorena,

    Quiero comunicarte que ayer mismo me ingresaron los 173,48 € por la reclamación que hicimos, para que lo incluyas en la Hucha.

    Muchas gracias y seguimos en contacto por los otros temas que tenemos pendientes

    • Economía Zero

      Buenos días Maite

      Te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos muchísimo de tu recuperación de comisiones. Vamos a proceder a sumar estos 173,48 € a la Hucha de Reclamaciones.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

  • Gema

    Hola buenas. Yo quería saber si se pueden reclamar las comisiones RPD de liberbank?? Tamien m cobraron 80 eur de comisión por hacer ellos una transferencia de un coche q m compre.

    Eso se puede reclamar?? Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Gema

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas sobre reclamación de comisiones.

      En primer lugar, comentarte que las comisiones RPD (Reclamación de posiciones deudoras) de Liberbank, son perfectamente reclamables. Podemos solicitarle a la entidad la devolución (y después ante el Juzgado si hiciese falta) de todas las comisiones por descubierto, reclamación de posiciones deudoras y similares, que se hayan cargado en tu cuenta/s, o en los recibos de préstamos y similares, en los últimos 15 años (10 años en Catalunya).

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que antes de nada leas detenidamente el contenido de este mismo artículo.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Por lo que se refiere a a comisión por la transferencia de la compra de un vehículo, nosotros no la hemos reclamado nunca, tendríamos que conocer el caso concreto y completo. El motivo por el que te lo cobraron, un recibo de la misma, a quién le hicieron la transferencia, etc.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola, buenos días Daniel!

    Ante todo, muchas gracias por vuestra pronta respuesta y amabilidad. Ya tengo lista la carta para pedir la nulidad del contrato de la tarjeta, pero tal y como me comentabais en vuestro mail, antes de enviarla quería tener certeza definitiva de que entra dentro del parámetro marcado por el TAE.

    No tenia ningún recibo a mano para comprobarlo y en la banca online no encontraba esa información, pero tenía guardado el contrato que en su día firmé para la tarjeta de crédito y ahí aparece en la tercera hoja (os envío escaneo del documento para vuestra comprobación): Tipo de interés nominal mensual 1.42% / TAE 18,43% También aparece en esa misma hoja: Tipo de interés de demora, será 1.85% nominal mensual TAE 24.60%. No sé cual es el TAE que debo mirar para esto, si me podéis confirmar este punto, si entro dentro de lo reclamable, envío la carta cuanto antes.

    Por otro lado, ya tengo el desglose de las liquidaciones siguiendo los pasos que dais en el enlace que me pasaste, sólo guardé aquellas donde aparecía COMIS. DESCUB. porque por lo que entendí en la página, no se reclaman ni intereses de descubierto ni gastos de correo etc ni por supuesto comisión de mantenimiento…son 67 apuntes en total, por lo que os los envío en una carpeta comprimida para poder cargarlos juntos en el mail. En cuanto a la primera reclamación de las comisiones por descubierto, he comprobado que el importe exacto que me ingresaron fue de 979.16€ de los 1339.61€ reclamados, espero vuestra respuesta para saber de qué forma puedo proceder para reclamarles lo que está pendiente.

    Nada más que comentar, quedo a la espera de vuestro visto bueno para enviar la carta de solicitud de nulidad de contrato y de ver cómo actuar para reclamar lo que queda pendiente. Si debo abonar algún coste más por la reclamación de la tarjeta y su seguimiento, házmelo saber porque me gustaría contar con vuestro asesoramiento también en este proceso. Muchas gracias de antemano por vuestra labor, es demasiado importante!!

    Un saludo cordial!

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.

      COMISIONES SANTANDER:

      Te agradecemos que nos hayas enviado estos documentos ya que si no los reclamásemos, perderíamos la posibilidad de hacerlo si el caso llegase al Juzgado. En los próximos días realizaremos el estudio de esas nuevas comisiones y elaboraremos una carta para que puedas reclamarlas. Antes de hacer la carta, te enviaremos el presupuesto para que,si estás conforme, lo apruebes y nos ingreses esa cantidad.

      La tarifa es del 5 % de la cantidad que reclames con un mínimo de 15 € y un máximo de 70 €. Este porcentaje se aplicará solo a las nuevas comisiones que aparezcan en los extractos que nos envías. Pero en la carta que te prepararemos, se reclamará esa cantidad y lo que falta de la anterior reclamación.

      Si quieres realizar tú la carta, no hay problema. Puedes hacer el estudio de las comisiones y utilizar uno de los modelos de carta que están en la Web.

      TARJETA SANTANDER CONSUMER:

      Después de estudiar el contrato que nos envías. Decirte que, en principio, el interés que tiene asociado esta tarjeta es lo suficientemente alto como para que un Juzgado pueda declarar la nulidad de esta tarjeta.

      En consecuencia, envía la carta de nulidad (certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta).

      Una vez enviada, ponte en contacto con nosotros para confirmarnos el día del envío y poder llevar el seguimiento de tu caso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mariona

    De acuerdo, genial!

    Del formulario es necesario actualizar la dirección a efecto de notificaciones

    Muchas gracias de nuevo.

    Saludos, Mariona

    • Economía Zero

      Hola Mariona

      Como te hemos comentado por teléfono, te dejamos información sobre los temas que hemos hablado:

      COMISIONES DESCUBIERTO:

      En el enlace que te indicamos donde encontrarás la información necesaria para poder descargarte esos movimiento y reclamar todo el dinero que te han cobrado indebidamente durante estos años: Cómo conseguir el desglose de liquidaciones y cuotas impagadas del Banco Santander.

      Cuando te los hayas descargados, nos los envías por email para poder elaborarte las cartas de reclamación.

      COMISIONES APERTURA:

      Para confeccionarte la carta para poder reclamar esta comisión, necesitamos que nos confirmes que el número de préstamo es el siguiente: XXXXXXXXXXXXXXXXX.

      TARJETAS REVOLVING:

      Al hacer el estudio de las comisiones para preparar la demanda, hemos podido observar que en esta cuenta se te cargaban recibos de productos como Santander Consumer Finance y El Corte Inglés.

      Te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de las mismas (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de SANTANDER y de EL CORTE INGLÉS (direcciones que te vamos a indicar a continuación). Edita estas cartas incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Princesa, 25, 2ª planta. Edificio Hexágono – 28008 – MADRID

      FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE FINANCIERA EL CORTE INGLES E.F.C., S.A.

      Titular: Enrique Estebarán Sánchez
      Domicilio: Calle Hermosilla, 112 – 28009 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • David

    Buenos días, les enviaré la carta al SAC a principios del mes que viene.Cuando os la mande os informo.

    Una vez se resuelva, nos pondremos con una tarjeta revolving del bankinter, antiguamente una oro, que luego pasó a llamarse obsidiana oro, para finalmente denominarse bankintercard oro.

    El problema es que el tae es del 15-16%, no sé que posibilidades hay de meterles mano…

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días David

      Estupendo, cuando envíes la carta avísanos para llevar el seguimiento de la reclamación, ya que tienen dos meses para responder desde que la reciben y si no lo hicieran, habría que enviar otra carta. En cuanto al caso que nos comentas de la tarjeta de Bankinter, con una TAE tan baja no se puede hacer nada, tiene que superar el 18 % para poder iniciar una reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola

    Buenos Dias!!

    Elena la Caixa ya me ha abonado en mis cuentas cada uno de los dineros que se han reclamado. Ahora a ver que pasa con las tarjetas que son las que me tienen que no levanto cabeza en los años de vida que me queden jiji.

    Aunque aun siguen cobrándome esos intereses. Pero bueno ya sabiendo del tema los dejare unos meses y luego de nuevo reclamacion que te crio.

    Saludos

    • Economía Zero

      Buenos días Juan

      Te damos la la enhorabuena por la recuperación conseguida. Te han tenido que devolver de la cuenta 3197 – 318,54 €, de la cuenta 5577 – 933,49 € y de la cuenta 5703 – 269,30 €, lo que hace un total de 1.521,33 €, los cuales vamos a sumar en breve a la hucha de reclamaciones.

      Con respecto a las tarjetas, hemos estado comprobando el seguimiento y ya han pasado más de dos meses desde que enviamos las cartas. Si las enviaste en los días siguientes tendrías que haber recibido respuesta, por lo que si no has recibido nada por parte de ninguna los casos estarían listos para enviar al abogado y que este presentara la correspondiente demanda para cada caso. Si enviaste las cartas más tarde, dinos cuando lo hiciste para añadirlo en tú expediente y ponernos en contacto pasado en el plazo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Juan

    hola de nuevo ,soy Juan XXXXXXXX DNI XXXXXXX y en esta ocasion mientras preparo la documentacion sobre otras comisiones reclamadas de Banco Popular sucursal de av guipuzcoa de Barcelona . mediante esta carta os mando otra reclamacion en este caso es igualmente Banco Popular pero es otro contrato y despues de pedir la documentacion en la entidad (la oficina esta en la calle Casanova de Barcelona) ya me la han entregado y aqui os la mando para que comprobeis que se puede reclamar y me dais las ordenes de los pasos que tengo que hacer, recibir un fuerte abrazo.

    • Economía Zero

      Buenos días Juan

      Hemos recibido correctamente los movimientos que nos envías. Para iniciar la gestión, tendrías que abonarnos los 15 € de depósito y cuando hayamos estudiado el caso, te enviaríamos las condiciones y la tarifa correspondiente al caso. La cuenta donde tendrías que hacer el ingreso sería: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Blanca

    Hola de nuevo, siguiendo las indicaciones de Daniel después de la conversación mantenida hace 2 dias, aquí os adjunto los movimientos de mi cuenta del BBVA.

    2 Archivos son de los movimientos de intereses y comisiones solamente y los otros 2 de TODOS los movimientos que me ha dejado sacar desde internet.

    gracias de nuevo por todo.

    saludos!!

    • Economía Zero

      Hola Blanca

      Te confirmamos que hemos recibido correctamente los movimientos.

      En los próximos días te ofreceremos el resultado del estudio.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Daniel

    Hola

    Mientras he gestionado con vosotros las reclamaciones de banc sabadell, he realizado por mi cuenta una reclamación a banco popular, es de la cuenta de la empresa. Entregue el escrito a mi sucursal, que descargue de vuestra web, el 28 09 18 (pidiendo la devolución de comisiones de posiciones deudoras por importe de 226,05€).

    El día 16 10 recibo contestación por carta ordinaria de Santander (popular) aceptando dicha reclamación e indicando que han dado instrucciones a la oficina a que retroceda dichos apuntes.

    Hoy 18 10 he recibido en mi cuenta la cantidad solicitada, por un importe total de 226.05€.

    Por lo que si os parece podéis colgarlo en la HUCHA DE RECLAMACIONES de la web, quitando los datos personales. Adjunto respuesta del SAC.

    Gracias por todo¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Que gran noticia la que nos das!!

      De parte de todo el Equipo de Economía Zero te damos la enhorabuena por esa recuperación total que has conseguido tras enviar las cartas de reclamación.

      En los próximos días sumaremos a nuestra hucha de reclamaciones los 226,05 € que has recuperado al Banco Popular.

      Quedamos a la espera de tu respuesta sobre el resto de temas pendientes y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Saludos.

  • Ana

    Hola me parece correcto os haré el ingreso y os lo envío. Mi dirección ha cambiado ahora es XXXXXX. No sé si influye pq sale en los documentos que me habéis mandado. Ya me decís.

    Un saludo, Ana.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      La dirección que pongamos en la carta es a la que van a responder, por lo que si en la dirección vieja no vas a poder recoger las notificaciones que envíen es mejor que la cambiemos, si puedes recogerlas puedes cambiarla o dejarla, lo que sea más cómodo. Si decides cambiarla, puedes modificarlo tú misma o si lo prefieres la modificamos nosotros, sólo tienes que decírnoslo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola otra vez, Lorena

    Esta es la respuesta que me dieron en mi reclamación del año 2013

    Veo que ahora me reclaman lo mismo… 18 euros por descubierto.

    Yo no he tenido ningún descubierto, puedo demostrar prque guardo tofdos los resguardos, que la hipoteca siempre la he pagado en fecha.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Ana

      Perfecto, procedemos a incluirla en tu expediente y comparar las comisiones que fueron cobradas y no devueltas, y solicitaremos todas aquellas que quedaron pendientes de solicitud además de las generadas tras esa fecha.

      Nos comentas además que guardas todos los recibos por lo que es posible que en algún momento podamos solicitarte esa documentación.

      Por otro lado, para poder iniciar el estudio de tu caso es importarte que nos devuelvas bien cumplimentado este formulario, y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola Lorena , te envío la norma 43

    en otro correo te envío el resto.

    • Economía Zero

      Buenos días Ana

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo Norma43 de la cuenta corriente y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Un saludo.

  • Raul

    Esta es la carta

    • Economía Zero

      Hola Raúl

      Hemos recibido correctamente la carta que recibiste en 2014. Sabiendo que te devolvieron esa cantidad, la nueva reclamación la hacemos a partir de esa fecha. Sólo tienes que enviar la carta que te facilitamos en el archivo ZIP de correos anteriores a la dirección del SAC que aparece al comienzo de la carta según las instrucciones y esperar el plazo de dos meses. Cualquier notificación que recibas avísanos para ver si te devuelven todo o parte, y en el segundo caso continuar la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Elisabeth

    Buenos días

    Mi nombre es Elisabeth

    El pasado mes de agosto reclamé las comisiones por descubierto que me cobra el banco sabadell por posiciones deudoras de los últimos 5 años

    He recibido carta diciendo que no las van a pagar

    Me gustaría saber cual es el siguiente paso para reclamar

  • Raul

    Si en 2014 hice una reclamación gracias a vosotras mandé una carta al SAC de bankia y al ver que no me contestaron en 2 meses mandé la carta al banco de España el cual me respondió negativamente porque supuestamente me equivoque al poner la direccion de bankia y desistí, pero al poco recibí un ingreso de bankia y una carta (la cual adjunto) no se si era parcial o total

    Tampoco pregunté en bankia que me hicieran un desglose de todo.

    Entonces entiendo que yo pido que me devuelvan a partir de ese ingreso no? Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Raul

      No se ha adjuntado la carta que nos comentas, no obstante, por lo que nos dices que ya se había llevado a cabo otra reclamación y te habían devuelto esa cantidad, ahora reclamamos a partir de esa devolución que te hicieron.

      Cuando obtengas respuesta o te ingresen la cantidad reclamada o parte háznoslo saber, para añadir la cantidad devuelta a la hucha de reclamaciones o para continuar con la reclamación para que te devuelvan todo lo que te han cobrado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Alicia

    Si por supuesto, la cantidad fue 206 euros y la entidad Liberbank

  • Óscar

    Buenos días

    Quería saber como esta el estudio de mi reclamación ya que todavía no he tenido respuesta por vuestra parte.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenas tardes Oscar

      Tras el estudio de la documentación, no hemos detectado comisiones claras que podamos reclamar; también es cierto que esto puede ser debido a que hemos tenido que trabajar con códigos internos y en ocasiones no aparecen todas las descripciones en los documentos aclaratorios.

      Por lo tanto, necesitamos que acudas a la sucursal -o envíes directamente la carta de reclamación al SAC de la entidad (tienes toda la info al respecto en este artículo)- y exijas que te expliquen qué partes de esos importes totales de cada cargo corresponden a comisiones, así como la parte correspondiente a intereses, etc., (que te lo especifiquen con todo detalle).

      No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC que te enviamos.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentadas las reclamaciones, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses tras enviar la carta de reclamación de los desgloses o aclaraciones no recibes respuesta, o te responde la entidad diciéndote que no te los proporciona, ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Maite

    Buenos días, Lorena,

    Siguiendo con este tema, la semana pasada me llamó la Directora de mi oficina de Bankia para decirme que quería quedar conmigo porque había ojeado la reclamación que hice de las comisiones y “extraoficialmente” iban a abonarme 173,49 €, pero que también me mandaba por correo las nuevas condiciones de la Libreta Fácil que tengo contratada con ellos desde hace muchos años, para que las acepte.

    Como me comentaste que antes de firmar nada te pasara el documento para estudiarlo, te lo adjunto por si puedes decirme algo antes del jueves por la tarde que tengo cita con ella.

    Un enorme saludo y muchísimas gracias.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Maite

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por esa recuperación que se hará efectiva por importe de 173,49 € de comisiones indebidas cobradas en tu cuenta corriente. A su vez te comunicamos que hemos recibido correctamente el nuevo contrato de la cuenta corriente, y tras examinarlo no vemos nada extraño dentro de las cláusulas del mismo. Ni ninguna cláusula en el que renuncies a realizar futuras reclamaciones a la entidad con respecto a este producto.

      Sí es cierto, que vienen especificadas las comisiones por descubierto de 35€, pero al no venir especificado que no se podrán reclamar no debes preocuparte. Cuando te devuelvan ese importe que corresponde con las comisiones reclamadas junto con las incluidas en los desgloses ponte en contacto con nosotros y lo sumaremos a la Hucha de Reclamaciones.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

  • Raul

    Ok gracias estoy a la espera

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Raul

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio. Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (172,97 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a tu e-mail un archivo ZIP con la gestión. Además, adjuntamos la factura del depósito de 15 € y las condiciones y la tarifa.

      La primera comisión reclamable que ponemos es del 19/07/2015, ya que anteriormente tienes una retrocesión de 1.435 € (que vamos a sumar a la hucha de reclamaciones); no sabemos si de una reclamación que hicieras anteriormente y cómo no tenemos movimientos más antiguos no podemos comprobar si se corresponde con una devolución total o parcial.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • David

    Buenos días Elena, os mando la información requerida.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola David

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio. Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (160,05 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a tu e-mail un archivo ZIP con la gestión, así cómo las condiciones y la tarifa y la factura del depósito realizado.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si quieres que te devolvamos los movimientos lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío es de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      Recibe un saludo muy cordial.

  • María

    adjunto justificante del ingreso

    • Economía Zero

      Buenos días María

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y enviarte la factura del mismo.

      Quedamos a la espera de recibir la documentación y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola María

        Te comunicamos que el ingreso del depósito se ha realizado correctamente. Queda pendiente que nos envíes el formulario con tus datos para que podamos elaborar la factura del mismo, además de ser los datos que necesitaremos para la realización de la gestión de comisiones.

        Por otro lado, en cuanto dispongas de los movimientos nos los envías para poder comenzar con el estudio y gestión del caso.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

        • Economía Zero

          Hola María

          Nos ponemos en contacto contigo ya que nos gustaría comentar algunos asuntos que hemos detectado en los movimientos de la cuenta corriente del Banco Santander. Con lo cual, si puedes, indícanos una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h.

          Quedamos a la espera de tu respuesta.

          Un saludo.

          • Economía Zero

            Buenos días María

            Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente tu pago y procedemos a enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos todo el contenido) así como la factura de la gestión.

            Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

            Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

            Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

            Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

            Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

            Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

            Presentación en la sucursal

            El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

            Carta certificada con acuse de recibo

            El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

            Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

            Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

            Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

            Un saludo.

  • Mary

    Hola, hace como 3 meses que envié la carta de ultimátum al banco, y sólo me devolvieron una reclamación que hice por el mes de marzo del presente año, y no la cantidad también reclamada en el mes de julio, ósea, ciento y pico y todavía me deben 546 euros por comisión a descubierto; aparte de enviarme la actualización de los contratos con las tarjetas de crédito; agradecería que por favor me informaran cómo resolver esto pero por medio de un buen abogado; sé que hay un costo, que sería lo correcto, ya que no pienso seguir insistiendo por problemas ajenos que me quitan tiempo para estar pendiente del banco; como siempre gracias y espero su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Mary

      Una vez que pasa el plazo que damos en la carta ultimátum, el siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado ilegalmente.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank) (que será descontado del presupuesto final), y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Elena, buenas tardes, cómo ya te comenté, el cuadro de amortización del préstamo ya no aparece porque ya lo pagué, y la información ya no aparece.

    Esa cuota impagada era 87,50 de la cuota fija del préstamo más 39e de descubierto, porque yo entonces tenía cuenta en caja Duero y me cambié al Santander domiciliando el recibo del préstamo, pero me lo pasaron el 25 de marzo sin que me hubieran ingresado la nómina en la nueva cuenta.

    Mañana te paso una nueva comisión de 39 por posiciones deudoras ahora en octubre.

    Tienes que decirme que liquidaciones no viene información alguna… creo que te he dado toda la información de que dispongo.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días David

      Nos acordamos que nos habías dicho que ya no te aparecía nada del préstamo, pero nos pareció raro que te dejara acceder a la ventana sin contener información. Finalmente sólo nos quedarían dos liquidaciones que no tienen mucha importancia porque son de 0,03 € y 0,05 € y la cuota impagada que te comentábamos, pero sin los movimientos no podemos añadir una comisión de 39 €.

      Cuando nos envíes esa nueva comisión que te han cobrado, la añadimos y procedemos a enviarte las condiciones y la tarifa de la gestión.

      Quedamos a la espera y a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jordi

    Buenas noches.

    Recientemente me puse en contacto con ustedes en relación a las tarjetas revolving, y ahora lo hago de nuevo en referente a las comisiones indebidas del banco.

    La entidad contra la que quiero reclamar es BANCO SANTANDER.

    Me pongo en contacto con ustedes en relación a una consulta que les quiero hacer sobre las comisiones que cobra el banco por gasto de posiciones deudoras por ejemplo o descubierto en cuenta.

    El problema es que hemos tenido varias cuentas abiertas que ahora están cerradas, pero estoy casi seguro de que también se cobraron comisiones a menudo.

    En todo caso, de la hipoteca, he sumado un total de 1.114,91.- € en gastos de posiciones deudoras.

    ¿Es posible conseguir los movimientos de cuentas ya cerradas?

    En todo caso, igual que las tarjetas revolving, prefiero pagar lo que me digan y que me lo lleven ustedes.

    Muchas gracias por avanzado.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la reclamación de comisiones por descubierto, reclamación de posiciones deudoras y similares.

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que antes de nada leas detenidamente el contenido de este mismo artículo.

      Como por tu consulta podemos comprobar que ya has conseguido los movimientos de una de las cuentas sobre las que quieres reclamar, te informamos también de la posibilidad de conseguir el desglose de las liquidaciones y cuotas impagadas del préstamo del Banco Santander, siempre que estas se hayan producido.

      Te dejamos el enlace donde explicamos cómo conseguir estos movimientos: Cómo conseguir el desglose de liquidaciones y cuotas impagadas del Banco Santander

      Para que podamos llevar a cabo la Gestión personalizada de este caso, junto con los movimientos de la cuenta sobre la que queréis reclamar también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Por lo que se refiere a los movimientos de las cuentas ya cerradas, conseguir los movimientos es más complicado que de las cuentas que están vigentes. Siempre informamos a nuestros usuarios de que una posibilidad es acudir a vuestra sucursal habitual y pedirle estos movimientos al empleado del Banco. Suele funcionar poner una pequeña “excusa” como por ejemplo que os los ha solicitado vuestro abogado para un tema que tenéis pendiente con él relacionado con una separación, o algún tema con Hacienda.

      Si esta opción no resultase efectiva, debéis enviar al SAC del Banco Santander la carta que te adjuntamos. Esta carta pues enviarla certificada o puedes presentarla en una sucursal para que te la sellen (lleva dos copias para poder quedarte tú con una y demostrar que has entregado esa carta).

      Un saludo cordial.

  • Maribel

    Hola Lorena, me han devuelto parte del importe reclamado. Adjunto los archivos para que los mires y me indiques que hay que hacer.

    Maribel

    • Economía Zero

      Buenas tardes Maribel

      Te confirmamos que hemos recibido correctamente la documentación y procedemos a incluirla en tu expediente. Así mismo te comunicamos que procedemos a su estudio y comparación con los datos de la reclamación que hemos realizado.

      En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el resultado así como indicarte cuál es el siguiente paso que tenemos que dar.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días

    El pasado 10/10/2018 recibo respuesta de Bankia por correo ordinario, dime que opinas cuando la leas

    Saludos

    Juan XXXX

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos de tu recuperación de 3.810,97 € de comisiones. En breve sumaremos dicha cuantía a la Hucha de Reclamaciones.

      Como mañana acudirás a la sucursal, quedamos a la espera de que nos digas cómo te fue, y a ver si te mencionan algo del importe que queda pendiente de 241,27 €. En el caso de que sea necesario, en envía una nueva ultimátum con esta cantidad que quedaría pendiente ya que se solaparon la respuesta de la entidad y la ultimátum en la que reclamábamos toda la cantidad inicial.

      En cuanto a la firma del contrato, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros antes de firmar nada.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenos días, ya recogí todos los movimientos bancarios, no me los pudieron dar en un pdf os lo mando por correo certificado. Os adjunto la copia de la transferencia a cuenta.

    Muchas gracias un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes María

      Perfecto, quedamos a la espera de recibir la documentación. Recuerda enviarnos una copia y quedarte tú con los originales por si tuvieras que disponer de ellos en algún momento y evitar trastornos por si se traspapelaran los documentos en el envío.

      Es importante que nos envíes también el formulario completo, en el caso de que no nos lo envíes con los movimientos nos lo puedes remitir contestando a este mismo email.

      Por otro lado, la copia de la transferencia no sabemos si te refieres a que nos la envías por correo ordinario junto a los movimientos o si por el contrario nos lo querías adjuntar al correo que nos acabas de enviar. En el caso de que lo quisieras adjuntar al email enviado, te comunicamos que no hemos recibido nada y puede ser debido a que no se llegó a adjuntar correctamente en el momento del envío; por lo que si puedes reenvía nuevamente el email con el archivo adjunto.

      En el caso de que nos lo envíes por correo ordinario junto a la documentación, en el momento que lo recibamos todo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Hola, buenas tardes, referente a las comisiones de Ibercaja, ya han pasado 2 meses desde la carta de reclamación y no han dicho nada más que la carta que ya os mandé, espero que me digáis lo que tengo que hacer ahora.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Hemos estado revisando la gestión y te habíamos enviado dos cartas, la de las comisiones claras y la de los movimientos que necesitaban aclaración. ¿No has recibido respuesta a ninguna de ellas, ni te han devuelto nada a tú cuenta del banco? Si es así, habría que enviar una carta ultimátum, te dejamos a continuación toda la información.

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola ahora que me fijo hay varios más porque creo que de la tarjeta crédito del mismo día de cargo también esta

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Hemos recibido correctamente los 4 archivos que nos envías y hemos procedido a incluirlos en tu expediente y por lo tanto en la reclamación que estamos elaborando. En el caso de que existan más cuotas tanto de tarjeta como del préstamo que tengan incluidas comisiones, envíanos todos los recibos para incluirlos en tu expediente y en la reclamación.

      Un saludo.

  • Jonatan

    Banc Sabadell.

    Mi consulta es por las comisiones por descubierto que me cobra el banco, las cuales llegan a ser dos; una de ellas de 39 euros, la cual me cobran a los dos días de estar a menos 50, eso ocurre a final de mes, cuando aún no he podido cobrar.

    La otra es de un préstamo que tengo con ellos, me cobran 35 euros por no tener el dinero el mismo día que lo pasan. En esta situación llevaré 2 años o más… Los del banco no quieren retirarlo, es una situación desesperante, por qué estoy pagando un alquiler con mi sueldo y por norma general siempre los últimos días me quedo en números rojos, no tengo un colchón para cubrir, es una rueda de la que no puedo salir y calculo que ya van 500 euros o más.

    Atentamente, gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Jonatan

      Las comisiones que nos mencionas son totalmente reclamables, por lo que no te preocupes ya que te vamos a ayudar a solucionar este problema, y reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees.

      En el caso de no disponer de documentación, debes solicitar en tu sucursal los movimientos de la cuenta a poder ser los últimos 15 años que son los que podemos reclamar, o 10 años en el caso de residir en Cataluña; y en cuanto lo tengas todo nos lo envías.

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado este formulario. Puedes hacerlo por e-mail o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Luis

    Buenos días

    He leído sus artículos y la verdad no se que hacer para reclamar todo lo que me cobra el banco Santander.

    Ahora me cobran mensualmente por una cuenta 18 euros por mantenimiento mes.

    ¿Qué me recomendarían ustedes?

    Ya he hablado varias veces con la directora y nada.

    Gracias por su atención.

    • Economía Zero

      Buenos días José Luis

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • María

    Hola Buenos días!

    Les envío los datos que me pidió para poder hacer la carta junto con el número de cuenta al que está asociado ya que no tengo ni la tarjeta ni el contrato, un saludo y gracias.

    La tarjeta pertenece a Bankinter Consumer Finance, E.F.C, S.A

    Si faltara algún dato ruego se pongan en contacto a través de e-mail ya que la semana que viene estaré inactiva porque me operan y estaré ingresada en el hospital, muchas gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días María

      Te adjuntamos la carta que tienes que enviar al SAC de la entidad, así cómo las instrucciones para enviarla. Cuando la hayas enviado, remítenos una copia escaneada o avísanos cuando la envíes para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Pepa

    Buenas noches, poseo captura de mi sucursal y comisiones abusibas estando legalmente en exclusión social.

    • Economía Zero

      Buenos días Pepa

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola.

    He estado intentando seguir los pasos para la reclamación por comisiones por descubierto, pero la verdad es que me siento un poco desbordado por el tiempo y por todos los pasos que hay que realizar.

    Mi pregunta es si vosotros llevais este tipo de casos a través de vuestra empresa.

    Sin más

    • Economía Zero

      Buenos días Juan

      Si, llevamos el caso de comisiones, por lo que no te preocupes porque vamos a ayudarte a reclamar todo el dinero que te hayan cobrado.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenas noches;

    Les adjunto cartas que he enviado en el día de hoy 03/10/2018 en. La que solicito de Bankia (Antigua Bancaja), todo los movimientos, esta cuenta esta ya no la tengo operativa, y lo mismo de 2 cuentas que tenia con Cajacanarias, (ahora La Caixa), y que si esta operativa pero ya no son esas cuentas ahora es otra, espero que este todo bien, me refiero a las cartas, se las adjunto, muchas gracias

    • Economía Zero

      Buenas tardes Francisco

      Hemos recibido correctamente las cartas de solicitud de ficheros Norma43 que nos envías de ambas entidades. Tras revisarlas te indicamos que están correctas y procedemos a incluirlas en tu expediente.

      En el momento que recibas la documentación y/o respuesta ponte en contacto con nosotros.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario, y que realices el ingreso del depósito de 15 € por cada cuenta corriente en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      Una vez realizado el abono y hayamos estudiado tus casos, te enviaremos la tarifas adecuadas según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles contando a partir de la fecha de abono de los depósitos, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gema

    1º No recibí la tarjeta de débito y me cobran 28 Euros dejando la cuenta en descubierto al cargar el cobro de la tarjeta de débito sin haber recibido (Nunca llego esa tarjeta a mi domicilio) y sin a ver utilizado la cuenta para nada ya que estaba esperando esa tarjeta para hacer una transferencia y poder utilizar la cuenta.

    Ocurrió lo siguiente:

    Con fecha 23/02/2018 abrí una cuenta On-Line desde mi móvil con la ayuda de un trabajador en una oficina el Banco Bbva en XXXXXXXX.

    Con fecha 28 de agosto recibo una carta ordinaria en mi domicilio reclamando saldo deudor en la cuenta por importe de 58 euros por los siguientes conceptos:

    26/07/2018 Comisión mantenimiento tarjeta de débito 28 Euros.

    21/08/2018 Liquidación de intereses comisiones gastos 30 Euros

    24/08/2018 Liquidación de interés y gastos …………….. 02 Euros total me reclaman 60,12 Euros.

    Con fecha 10 de septiembre bajamos a la oficina y nos dicen que no pueden hacer nada y ponemos una reclamación por teléfono al servicio de atención al cliente de Bbva al mismo tiempo que damos de baja la tarjeta de débito que nunca hemos recibido.

    Con fecha 11/09/2018 hacen una devolución en mi cuenta en concepto de: Comisión por emisión y mantenimiento de tarjeta de débito (Devolución) de 14,02 Euros que entiendo es el 50% de la cuota anual de la tarjeta y me devuelven la mitad de lo que me cobraron por adelantado, por lo que me queda un saldo negativo de 46,10 Euros en mi cuenta.

    Con fecha 09/10/2018 hago una transferencia a la cuenta por el importe de 46,10 euros y la dejo con el saldo a 0, 5 minutos después hablamos por teléfono con atención al cliente y me comunican que hace días que la incidencia ya fue cerrada sin avisarme ni resolverme el problema.

    Hice la transferencia para evitar mas gastos innecesarios pero me gustaría saber como recuperar mi dinero y que estos estafadores no jueguen con nosotros.

    Muchas gracias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Gema

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, si no lo has hecho ya, antes de hacer nada tienes que leer atentamente este mismo artículo, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Andrés

    Buenos días!! Muchísimas gracias!! Ya he realizado el ingreso de 15 euros ( envío captura de la trasfererencia)

    El formulario soy muy torpe para escanear y todo eso así q sino os importa os doy mis datos:

    Félix Andrés XXXXX XXXXX
    XXXXXXXX-X
    XXXXXXXXX XXXXXXXX
    Tfno: XXXXXXXXX
    Número cuenta y banco ( donde se ha realizado el cobro de comisiones)
    ESXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    Banco sabadell

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas y hemos procedido a añadirlos en tu expediente. No obstante, necesitamos que nos envíes los movimientos de la cuenta sobre la que vamos a realizar el estudio de comisiones (los últimos 15 años o bien los últimos 10 años en el caso de que residas en Cataluña).

      Por otro lado, procedemos a incluir el justificante de ingreso en tu expediente y en el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola de nuevo Andrés

        Nos ponemos en contacto contigo para enviarte la factura correspondiente al depósito de la gestión personalizada. Quedamos a la espera de recibir los movimientos para iniciar el estudio.

        Un saludo.

  • Juan

    Hola Elena.

    Como se suele decir por Andalucia ya que son muy listo. El Listo es Listo hasta que el tonto quiere. Yo ya me canse de los bancos y el cuchillo que ponen en el cuello a las personas que no dejan ni respirar a base de comisiones por todo. Vamos a reclamar por escrito ustedes me realizan la carta y me dicen que debo abonarles y como debo hacer para enviarla.

    Me da igual que gastarme un poco mas de dinero pero si me cobraron comisiones que me las abonen y si no pues mejor para ellos pero yo lo voy a estudiar todo, gracias a ustedes.

    Elaborar la carta de otra forma para que no se hagan mas los tontos.

    Saludos

    • Economía Zero

      Buenos días Juan

      Nos pondremos cuanto antes con la carta, en cuanto la tengamos te la enviaremos y te diremos cómo tienes que enviarla y qué más debes incluir junto con ella.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola

    Pues la reclamacion para pedir los extractos bancarios fue la que ustedes me facilitaron. No entiendo porque estos del BBVA me envian ahora esto de esta manera parecen tontos o demasiado listos.

    Por favor dime que debo hacer para solicitarles los exctrato bancarios de los ultimos 10 años si mal no recuerdo que eran.

    Yo tengo acceso a la cuenta bancaria online pero no se como sacar los datos de la cuenta.

    Espero tu respuesta con las indicaciones.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Con respecto a si son tontos o muy listos, la respuesta es la segunda, ya que no les interesa dar unos movimientos buenos para reclamarles lo que han cobrado en comisiones. Desde la banca online, podrás sacar dos o tres años como mucho.

      Otra opción, sería hacer una carta especial en la que se diga que ya se han solicitado todos los movimientos y sólo han enviado los dos últimos y sin conceptos claros, y adjuntar un par de hojas de lo que te han enviado. Pero para esto necesitaríamos unos días para poder elaborarla.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Julia

    Hola buenas

    Me gustaria retomar el tema de las comisiones que por cuestiones personales lo habia dejado aun lado.

    Agradeceria que se pusieran en contacto conmigo en el telf. XXXXXXXXX

    Gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Julia

      Nos alegra saber que deseas retomar el proceso de reclamación de comisiones. Si puedes indícanos una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo al número de teléfono que nos facilitas y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Julia

        Como acabamos de comentar por teléfono necesitamos la siguiente documentación para iniciar el estudio y reclamación de comisiones:

        – Movimientos de la cuenta corriente desde Octubre de 2003 hasta la actualidad. La otra opción sería pedir de Octubre de 2003 a 2012 y los movimientos de 2018 (ya que entre 2012 y principios de 2018 los tenemos en tu expediente) pero creemos que es más fácil solicitar directamente los últimos 15 años.

        – Formulario de gestiones personalizadas completo con todos los datos solicitados en el mismo.

        – Ingreso de 15 € en concepto de depósito que posteriormente serán descontados de la tarifa final salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 € , mediante ingreso/transferencia al número de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 (Triodos Bank). Recuerda enviarnos copia del justificante de ingreso para poder incluirlo en tu expediente.

        Quedamos por tanto a la espera de recibir toda la documentación y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

        Un saludo.

  • Francisco

    Me puede facilitar la dirección para el envío de la documentación , por favor.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      La dirección de nuestras oficinas para el envío de la documentación es la siguiente:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Recuerda enviarnos una copia de la documentación y el original debes quedártelo tú, ya que en el caso de producirse un extravío de la documentación, tengas en tu poder la copia original de todo.

      Os recomendamos que realicéis el envío por correo certificado ya que se trata de documentación personal.

      En cuanto recibamos la documentación nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenas tardes Francisco

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías por correo postal. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

        Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

        Un saludo cordial.

        • Economía Zero

          Hola Francisco Javier

          Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tus casos. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final de cada caso que se encuentra detallada dentro de los archivos que te adjuntamos.

          La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante e-mail, por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío, salvo que quieras que te devolvamos los movimientos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

          Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa.

          Recibe un saludo muy cordial.

  • Daniel

    Hola

    Se ha realizado el pago por paypal

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido), así cómo la factura del pago de la tarifa.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

      Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Francisco Javier

    Buenas tardes.

    Tras el buen resultado en la reclamación bancaria que realice con ustedes, vuelvo a confiarles, en este caso dos reclamaciones de las empresas de mi propiedad contra Bankia. Les ruego me recuerden el procedimiento a seguir.

    Reciban un cordial saludo.

    Francisco Javier XXXXX.

    • Economía Zero

      Buenos días Francisco Javier

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees.

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario. Puedes hacerlo por esa misma vía (e-mail) o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € por cada caso en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Juan

    Buenos días

    Navegando por la red he topado con su web y vayan por delante mis felicitaciones por tan maravilloso trabajo. Gracias y enhorabuena.

    Bien, yo he reclamado a mi entidad (ABANCA) comisiones por descubierto (lo he hecho en varias entidades ya anteriormente a amigos y familiares, realmente me entere del cobro indebido de estas comisiones por parte de las entidades porque hace un par de años era asiduo en foroantiusura) y agotado el plazo no me han devuelto nada ni he recibido respuesta.

    Si decidiese que llevasemos adelante la demanda judicial (son menos de 2.00€) contra la entidad, hay algo que me puede echar un poco para atrás. En la sucursal de la que soy cliente trabaja un buen amigo y un familiar mio. Tengo una duda, en el escrito de demanda demandarian a la sucursal o al SAC? En caso de que denunciasemos a la sucursal igual me lo pienso un poco.

    Muchísimas gracias…mucho ánimo y fuerza para seguir con su labor… y un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Antes de nada agradecerte las palabras que dedicas a nuestra labor.

      Respecto a tu consulta, decirte que a quien se demanda es a la entidad, en este caso a Abanca, y aunque en el escrito de demanda hay que poner la dirección de una sucursal para que el Juzgado realice la correspondiente notificación y entrega de copia de la demanda, no tiene que ser necesariamente en la misma sucursal que comentas, sino que nos puedes facilitar los datos de cualquier otra de tu misma población.

      Te dejamos a continuación una explicación breve:

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      MUY IMPORTANTE: Al haber pasado tanto tiempo desde que hiciste la reclamación, es más que recomendable que vuelvas a enviar una carta al SAC reclamando las comisiones (si has tenido nuevas comisiones desde entonces, no te olvides de incluirlas). Si en la primera carta incluías los intereses calculados desde la fecha de cargo de las comisiones hasta el día de la reclamación, debes quitarlos de esta nueva carta, puesto que el Juzgado no los va a conceder, ya que lo que se puede pedir son los intereses desde la fecha del envío de la carta hasta la de la sentencia. Te recomendamos que utilices este modelo: Carta para reclamar comisiones por descubierto en una cuenta (no te olvides de seguir las instrucciones de envío).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rosa

    Buenos días, somos Rosa María XXXXX XXXXXX y Miguel Ángel XXXXX XXXXXX, os explicamos, después de que reclamasemos a La Caixa con vuestra ayuda todos los cargos de reclamaciones por impago y nos devolvieran más de 500 € ,desde hace 3 meses vuelven a cobrarnos los dichosos 35 € por reclamacion . ¿ Que podemos hacer para que nos lo devuelvan otra vez ? y no los cobren más. Habíamos pensado ir a la oficina de La Caixa.

    Esperamos vuestros consejos y ayuda.

    • Economía Zero

      Hola Rosa y Miguel Ángel

      No hay forma de que os dejen de pasar esas comisiones cuando os queda la cuenta en descubierto. Lo único que se puede hacer es reclamarlas cada vez que os las cobren. Tendríais que enviar una carta reclamando la devolución de esas comisiones como se hizo anteriormente. Si queréis podemos llevar nosotros la reclamación, necesitaríamos los movimientos nuevos desde los que os han empezado a cobrar de nuevo las comisiones y el depósito de 15 €.

      Otra opción sería intentar que os las devuelvan en la entidad directamente, pero si no lo conseguís, habría que reclamar al SAC directamente.

      Quedamos a vuestra disposición.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos Días Elena

    No me cuadra el importe a reclamar de la empresa, te comento al igual que le comenté a Daniel.

    Cuando nos ha entrado un pagaré en la empresa y por falta de saldo el banco nos lo ha atendido durante el día, para nosotros durante el mismo día despositar el saldo deudor, pues bien a final de mes nos han llegado a cobrar 800 euros en concepto de comisiones e intereses. Adjunto un recibo para que lo valores, pues al hablar con Daniel me comentó que esto se reclamaría. En la reclamación no lo veo pues subiría a mas de 6000€

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      El importe que aparece en las tarifas que te hemos enviado, sólo es de las comisiones claras, tenemos más movimientos que pueden contener comisiones reclamables, cuando te enviemos las gestiones, para cada una irán dos cartas, una de comisiones claras y otra de movimientos que necesitan aclaración; para estos últimos, lo que te tienen que facilitar son las liquidaciones. Cuando te faciliten esos movimientos se reclamarán también.

      El extracto que no envías, es de una liquidación, si pudieras sacar todas las liquidaciones, no sería necesario enviar la carta solicitándolas.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María

    Hola hace unos años tuve una cuenta con el Santander, me pasó una Sergi de comisiones que alcanzaron en su momento 596’86

    Se pueden reclamar? os adjunto una parte abajo

    • Economía Zero

      Hola María

      En el documento que nos envías se aprecian comisiones reclamables, como es el caso de los “gastos reclamación saldo deudor”, y otras que necesitarían desgloses como es el caso de las “liquidaciones del contrato” así como los “recobros de los recibos de la tarjeta”.

      Por lo que no te preocupes, porque podemos reclamarlas y vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees, si puedes escanea todos los documentos en un único PDF, si por el contrario no tienes posibilidad de hacer y dispones de los movimientos únicamente en papel, nos los puedes enviar por correo postal a la siguiente dirección:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado este formulario. Puedes hacerlo por esta misma vía (e-mail) o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo cordial.

  • Juan

    Buenos dias soy nuevo aqui y queria hacerles una pregunta sobre un caso que me esta pasando haber si me pueden asesorar de los pasos a seguir les expongo:

    ultimamente he reclamado varias comisiones de reclamacion de descubierto de 35 eur. al sac . de la caixa y me las han devuelto el problema viene cuando he procedido a reclamar ahora en este año mes 10 año 2018 ,unas comisiones de 30 eur. de los años 2011 y 2012 que en total hascienden a 450eur. el banco solo me ha devuelto una comision de 30 eur. supongo que se han guiado por la regla de 6 años atras y me han devuelto la comision cobrada el mes 10 año 2012, me faltan 420 eur. mas , he leido sus articulos y aconsejan no reclamar al banco de españa ya que como se rigen que solo se pueden reclamar con antiguedad de 6 años … queria porfavor me asesoraran que pasos seguir , mandarles una carta ultimatum o poner demanda judicial , tengo opcion de recuperar este dinero , repito son comisiones automaticas y sistematicas de 30 eur. de los años 2011 y 2012 . en las que hay doble penalizacion ya que tambien me cobraban el interes trimestral sobre el descubierto….. espero me puedan ayudar muchas gracias ….

    • Economía Zero

      Hola Juan

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees. Sería conveniente disponer de los movimientos de los últimos 15 años o bien de los últimos 10 años en el caso de que residas en Cataluña, que son los que se pueden reclamar, y no sólo los últimos 6 años.

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado este formulario. Puedes hacerlo por e-mail o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      Los datos para el envío de la documentación, en el caso de que los tengas en papel y no dispongas de medios para poder enviarlos escaneados en un único archivo PDF, son estos:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Recuerda que salvo que nos lo solicites, NO te enviaremos los movimientos que nos has remitido para preparar la reclamación, por lo que en el caso de que los quieras conservar una vez terminada la gestión, puedes optar por remitirnos una copia, o también pedirnos que te los enviemos, en ese caso lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío será de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles contando a partir de la fecha de abono del depósito, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos dias! Os envio justificante de la transferencia realizada de laa cuentas 4185 y 7617.

    Muchas gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Carmen

      Hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia. Cuando se haga efectiva, procederemos a enviarte en la mayor brevedad posible toda la documentación relativa a los casos para iniciar la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola

    Buenos Dias!!

    Elena como teníamos pendiente ya he recibido los movimientos de la cuenta mia personal del BBVA. Te adjunto los detalles que me han enviado tras la correspondiente solicitud que realizamos para ver si esta correctamente y reclamarlos los gastos de comisiones e intereses.

    Saludos

    • Economía Zero

      Buenos días Juan

      Sentimos decirte que con la documentación que te han facilitado no podemos trabajar, ya que no hay conceptos claros, sólo códigos internos de la entidad. Si no te los facilitan mejor no podemos saber qué cargos pertenecen a comisiones. Nos hemos dado cuenta que los movimientos son 2017 y 2018 sólo, por lo que ese periodo lo podrías sacar desde la banca online del banco, si no tuvieras las claves, tendrías que ir a que te las facilitarán y podrías sacarlo desde casa.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos días, te paso justificante de la transferencia para que podamos empezar.

    Saludos cordiales

    • Economía Zero

      Buenos días Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido), así como la factura correspondiente al pago de la tarifa.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Luis

    hola , os paso en formato n43 las comisiones descubierto del banc de sabadell ,como no soy muy enterado de esto decirme si os a llegado bien y lo podeis abrir, me llamo luis XXXXX XXXXX con dni XXXXXXXX-X vivo en XXXXX ,os pregunte hace unos meses si podias hacerme la carta de reclamacion pero por cuestion de tiempo no os lo podia mandar ,mi telf XXXXXXXXX mandarme numero cuenta y tarifa para hacer la transferencia ,este solo es el primer banco pero tengo que reclamar a tres bancos mas bbva, banco santander y ibercaja todos son por cantidades similares menos el de ibercaja que rondaria los 3000 € gracias y un saludo
    Zona de los archivos adjuntos

    • Economía Zero

      Buenos días Luis

      Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías con todos los movimientos, y hemos podido acceder al archivo correctamente.

      Como decimos en las nuevas condiciones de nuestras Gestiones Personalizadas, únicamente te quedaría pendiente enviarnos relleno el siguiente formulario que te adjuntamos, así como el abono del depósito de 15 € para proceder a realizar el estudio.

      Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES91 1491 0001 2130 0009 9633.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Una vez realizado el abono y hayamos estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en la sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles contando a partir de la fecha de abono del depósito, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eli

    Buenos días

    El pasado agosto reclamé a Bankinter las comisiones por reclamación de las tarjetas.

    Me han contestado y no están de acuerdo con pagarlas.

    Decirme que paso tengo que seguir ahora.(os adjunto la documentación)

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Eli

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en un gran porcentaje de casos no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Andrés

    Hola Buenos días!!

    Quería saber si me podíais ayudar para hacer varias reclamaciones descubierto y retrasos de hipotecas… gracias

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees.

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario. Puedes hacerlo por e-mail o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Lidia

    Hola, si tengo el CD con la norma 43 vosotros me lo podríais descodificar y desglosar las comisiones es cobradas, que me costaría? Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Lidia

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar el dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitaremos que nos envíes la documentación que posees (en este caso un CD, como nos dices).

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Los datos para el envío del CD son estos:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Es muy importante que no te olvides de enviar el CD por correo certificado, ya que debes entender que no podemos hacernos responsables de posibles extravíos del mismo y la consiguiente pérdida de unos documentos esenciales para gestionar las reclamaciones.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado este formulario. Puedes hacerlo por e-mail o junto con el CD, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633.

      Si la cuenta donde se gestiona el producto por el reclamas no está vigente, es imprescindible que nos facilites el número de cuenta y el nombre de la entidad en la que quieres que se te abone el importe por el que reclamas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Mario

    Buenas noches, mi nombre es Mario XXXXXXXX y les escribo desde XXXXXXX, en XXXXXX.

    He tenido un incidente con Banco Popular. Recientemente me he quedado en paro, y con el ingreso de las nóminas se permitía un descubierto mensual sin gastos equivalente al importe de la nómina. Ahora, tras unos días en descubierto me han cobrado (es la primera vez) lo que aparece en concepto como “gastos por petición de posición deudora” de una cantidad de 39 euros. No es una cantidad muy grande, pero temo que sigan cobrándose más ya que ahora cobro el día 10 por el paro.

    Quisiera saber si hay alguna forma de reclamarlo, ya que he visto que ustedes se dedican a esto y que suelen resolver muy favorablemente los casos. También quisiera saber cuál sería el coste de sus servicios en tal caso.

    • Economía Zero

      Hola Mario

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Raul

    Hola te paso los archivos de bankia (son 2 pero en realidad es el mismo solo que uno me lo pasaron de principio de enero de 2013 y el otro finaliza un poco después a día de hoy creo recordar)

    Espero confirmación para realizar la transferencia de 15 euros en vuestra cuenta

    Un saludo

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Raul

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Juan

    hola daniel creo que aqui esta todo lo que me mandaron que es los ultimos 6 años ,(no se si me e saltado alguna pagina si asi fuera me lo comunicais y la mando )pero claro los movimientos enpezaron en enero de 2004 y me gustaria que me dieran todos, ya me direis como hacerlo, tambien e observado que el concepto que ponen es liquidacion cuenta ,en fin vosotros sois los expertos ,ya me direis,un abrazo.

    • Economía Zero

      Buenos días Juan

      Hemos recibido correctamente los movimientos, no obstante, para empezar con la gestión aún necesitamos que nos remitas debidamente cubierto el formulario que te adjuntamos, y nos ingreses los 15 € del depósito, el cual será descontado de la tarifa final del caso, salvo si dicha tarifa no supera el 5 % del total a reclamar, puesto que la tarifa mínima será de 15 €.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sara

    Buenos días,

    Perfecto. Aprovecho para ver si me puedes ayudar, mi madre tiene cuenta con La Caixa (antiguamente Cajacanarias), desde hace muchos años. Y quiere reclamar los gastos de devolucion etc..porque ella es pensionista y cobra una pension bajita y si le cargan algun recibo el 15 o 16 del mes hasta que cobra el 25 tiene la cuenta en negativo y le estan cobrando unos 35 euros por un lado y por otro me dice que le cobran otros 15, tambien tiene hipoteca. El problema es que que no tiene claves para acceder a cuenta y descargar movimientos. ¿como soliticamos todos los movimientos de todos estos años?, porque la carta que yo mande para reclamar lo mio si pude poner todo lo que me habían cobrado de mas pero con ella no tengo nada y no se como reclamamos sin datos.

    Yo casi prefiero enviarlo a atención al cliente que en la sucursal porque ella esta mayor y si la llaman igual la enrollan y ya sabemos como son los bancos, aunque yo le he dicho que cada vez que le llamen del banco les diga que me llamen a mi, porque ya una vez le endosaron un seguro bastante caro que tuve que ir y “liarla” porque mi madre no podía pagar desahogadamente ese seguro de hogar y conseguí que le bajaran las coberturas que no necesitaba y bajar la cuota. Entonces ¿como podemos pedir los movimientos de estos 15 años para reclamar?

    Muchas gracias, saludos

    • Economía Zero

      Hola Sara

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Nos dices que no tiene acceso a la banca online por falta de las claves, lo mejor es que vaya a una oficina y las pida, aunque por ahí sólo conseguirá los dos últimos años, aunque si a través del SAC no consiguierais todos los movimientos por lo menos poder recuperar lo de los dos últimos.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, el formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      Reclamaciones Economía Zero
      Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Un saludo.

  • Javier

    Muchísimas gracias por vuestra atención y la rapidez en la gestión, tanto de la devolución del dinero como en trasladar el caso al abogado e informarme al respecto.

    En cuanto a la cuantía que me ha devuelto el SABADELL CAM, eran 120 euros, que como os decía he conseguido que me devuelvan. En realidad casi que no valía la pena abonar los 60 euros de abogado para reclamar 120, pero ya era una cuestión de orgullo y de justicia, para así conseguir hacer que los bancos cambien sus políticas abusivas para con sus clientes.

    Lo dicho, que estoy encantado de haberos conocido y aplaudo vuestro buen hacer.

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Muchas gracias por informarnos de la cantidad que habías recuperado, procederemos a añadirla en los próximos días a la hucha de reclamaciones para que se anime más gente a reclamar.

      Gracias también por la confianza depositada en nosotras.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola muy buenas tengo una cuenta en banco Sabadell donde solo tengo un crédito durante mucho tiempo me han estado cobrando múltiples cargos por descubierto he visto en su página que ustedes reclaman esos gastos, como es el procedimiento ?

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura” (prácticamente cualquier tarjeta de crédito y todos los préstamos rápidos, tipo VIVUS, Creditea, Zaplo y similares), te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Ernest

    ok Elena , gracias.

    • Economía Zero

      Hola Ernest

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio. Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (236,64 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto por e-mail un archivo ZIP con la gestión.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Sandra

    hola, me equivoque, suman los 3 apuntes 4.064 €!!

    (os mando foto adjunto) Muy agradecida, saludos!

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Enhorabuena y gracias por informarnos de la cantidad recuperada, en los próximos días procederemos a añadirla a la hucha de reclamaciones. Según las fotos, la cantidad recuperada son 3.869,72 €, puesto que la que hay que sumar es la primera columna, la segunda es el total que hay en la cuenta.

      Un saludo.

  • Raul

    Hola estoy a la espera de que a mi hermana (Lorena XXXXX XXXXX) Le den contestación en bankia y el caso es que yo también quiero mirar si a mi también me tendrían que devolver algo

    Te paso datos y archivos y te hago el ingreso vale?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Raul

      Estupendo, quedamos a la espera de la documentación para estudiarla y ver si hay algo que se pueda reclamar. En cuanto a tú hermana, si quiere que le hagamos nosotros el estudio, sólo tiene que enviarnos el formulario cubierto, todos los movimientos que tenga y el depósito de 15 €.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días,

    Sí que es una tarjeta que tiene intereses abusivos pero aún no quiero reclamar pq tengo a abonar toda la deuda y no me viene bien. En el anterior mail adjunto el documento con las comisiones que me han contado por pagar tarde, en la cuenta de la tarjeta no salen desglosados tuve que pedirlos en el banco y me dieron el documento que os he adjuntado. Ya me decís si es necesario algo más para reclamar en primer lugar las comisiones y cuando tenga menos deuda los intereses abusivos. Gracias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Si quieres esperar para solicitar la nulidad de la tarjeta no hay problema, mientras podemos reclamar esas comisiones que nos has enviado. Cuando tengamos la gestión, te enviaremos la tarifa correspondiente al caso; siempre intentaremos hacerlo en la mayor brevedad posible para que puedas reclamar cuanto antes.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días,

    Con los datos que tengo (ya no puedo ver la cuenta pq está cerrada) me es difícil saber la fecha de la comisión de 39€, en el extracto q os he adjuntado incluso parece que me lo han abonado. Por lo que lo quiero reclamar son los últimos cargos hasta q me han pasado a la cuenta de contencioso.

    Os doy otro número de cuenta para el abono: XXXXXX.

    Gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Ana

      Estupendo, entonces preparamos la gestión sólo para los nuevos cargos. Cuando lo tengamos te enviaremos la tarifa correspondiente a tú caso. Como siempre lo haremos en el menor tiempo posible.

      Cuando elaboremos la carta, pondremos el número de cuenta que nos has facilitado para que te abonen ahí el importe de la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • David

    Elena, buenos días, adjunto los detalles que me pides. El préstamo, que ya terminé de pagarlo, no me aparece en el apartado de préstamos?…

    • Economía Zero

      Hola de nuevo David

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Lo que nos comentas del préstamo, desgraciadamente es así, cuando se termina de pagar desaparece de la línea abierta, por lo que no puedes obtener las liquidaciones del mismo, pero esperamos que la mayoría estén en la cuenta para que puedas recuperar el mayor dinero posible.

      Un saludo cordial.

  • David

    Buenas tardes, os mando este email para solicitaros que me gestioneis la devolucion de ciertas comisiones, abusivas, que se me han cobrado por posiciones deudoras, desde marzo del 2017 hasta ahora.

    Adjunto pdf y excel con el extracto de cuenta desde su apertura hasta ahora, Y CON LOS MOVIMIENTOS EN AMARILLO QUE QUIERO QUE SE ME DEVUELVAN.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días David

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, así como el formulario que nos has adjuntado en otro correo. Para comenzar el estudio de la gestión nos faltaría el ingreso del depósito de 15 € en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

      Al ser la cuenta del Santander, te dejamos un artículo tutorial para que puedas sacar el desglose de las liquidaciones de cuenta, del contrato, las cuotas impagadas de préstamos que puedas tener, ya que en algunas de ellas pueden aparecer comisiones reclamables. El artículo es el siguiente: Cómo conseguir el desglose de liquidaciones y cuotas impagadas del Banco Santander.

      Quedamos a la espera de que nos envíes los desgloses y a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Me gustaría por favor que me realizarais una gestión personalizada de la reclamación de las comisiones de mi tarjeta visa con el banco de Sabadell. Adjunto el documento que me dieron en el banco donde salen las comisiones. Muchas gracias.

    Un saludo, Ana.

    • Economía Zero

      Buenos días Ana

      Por nuestra experiencia, nos consta que en la mayoría de los casos estas tarjetas Visa Classic tienen una TAE elevada, por lo que se podría reclamar la nulidad de la misma y te tendrían que devolver todas esas comisiones y los intereses que te hayan cobrado por encima del capital efectivamente prestado, si no fuera el caso, reclamaríamos esas comisiones que nos has enviado, y si tienes más y puedes conseguir los movimientos las reclamaríamos todas sin problema.

      Es posible que, si has tenido demoras en los pagos, te hayan pasado comisiones a la cuenta a la que está asociada la tarjeta que también podrían reclamarse, puedes comprobarlo y si fuera el caso enviarnos los movimientos para estudiarlos y realizar la gestión.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días

    Ya he conseguido los movimientos de la cuenta que me han cerrado (por pasarme a una cuenta de contencioso), en donde sale el descubierto que me reclaman los del contencioso. Tengo dudas a la hora de reclamar: en esta cuenta aún tengo pendiente que me abonen 39€ de reclamaciones pasadas que realicé con vosotros y me comentasteis que ya el siguiente paso era reclamar ante el juzgado, para poder pedir la nueva reclamación ¿he de solucionar lo de los 39€ anteriores o es distinto? creo que me comentasteis como era pero no recuerdo bien.

    Os adjunto el documento que me han pasado en el banco donde se ve el saldo del descubierto, que es lo que han pasado a la cuenta de contencioso. Otra duda si la cuenta ya no existe ¿dónde me devuelven lo reclamado?

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Ana

      No hay problema en reclamar las nuevas comisiones aunque haya quedado pendiente algo de atrás, de hecho, en la nueva reclamación podemos incluir esa comisión de 39 € que no te devolvieron, pero tenemos que saber la fecha de dicha comisión.

      Al no existir la cuenta, tendrías que facilitarnos un número de cuenta donde quieres que te abonen lo reclamado, no importa que sea de otra entidad.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola Daniel, buenas noches;

    Antes de enviar las cartas con las notificaciones que enviaste en tu anterior correo, he querido ver nuevamente los movimientos de las cuentas y, resulta que en la cuenta 4665 han vuelto a cargar mas comisiones.

    Te ruego me indiques si puedo rectificar los importes incluyendo el la cuadricula las nuevas comisiones o procede modificar la reclamación por vuestra parte.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Efectivamente los dos últimos cargos son comisiones por descubierto perfectamente reclamables.

      Puedes editar la carta que te mandamos hace un par de días y añadir esos cargos y sumar al final en el total reclamado estas comisiones. Si no quieres modificar la carta siempre podremos mandar una nueva y si como parece, vamos a tener que presentar una demanda en el Juzgado para solicitar la devolución de todas las cantidades cobradas por comisiones que no te han devuelto, podremos incluir todas las comisiones cobradas y no devueltas hasta el mismo día de la presentación de la demanda. Por lo que no te debes preocupar porque se queden ahora sin reclamar.

      Vamos a recuperar todo el dinero ya sea amistosa o judicialmente. Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos digas cómo has decidido actuar, editando la carta o enviándola tal como te la entregamos.

      Algo que si te aconsejamos que vayas haciendo, es guardar todos los movimientos de las cuentas cada poco tiempo, por si hay que acudir al juzgado, es importantísimo tenerlos todos. No obstante, el formato en que nos lo estás enseñado, no es el más adecuado. No es el mejor porque es un archivo Word donde no se identifican datos de la entidad y demás.

      Sería mejor que intentases descargarlos en formato digital, en PDF o similar.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Antonio

        La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación en la entidad, y que en el caso de que necesiten que aportes algún tipo de documentación aclaratoria te la solicitarán. Así mismo, la respuesta a la reclamación te la harán llegar por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán cuál es.

        Cuando recibas la respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

        Recibe un cordial saludo.

  • Sara

    Hola Daniel,

    Te comento que me acaban de devolver los 39€ de reclamación de gastos del Santander, de todas formas sigo a la espera de que me contesten porque les reclame unos 51 € en total, entre los centimos esos que me cobran todos los meses junto con los intereses pero al menos lo mas “gordo” me lo han devuelto ya. Gracias por vuestra ayuda porque soy tan “ignorante” con esto de los bancos que ahora voy conociendo mis derechos, ahora estoy informando a toda mi familia de lo que voy aprendiendo con ustedes.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Sara

      Te damos la enhorabuena por la cantidad recuperada de Banco Santander, aunque no es una cantidad muy elevada, lo importante es el hecho de recuperar lo que han cobrado ilegalmente. Es posible que no recibas respuesta, ya que en muchas ocasiones cuando hacen una devolución ya no informan más. En unos días procederemos a añadir la cantidad que has conseguido hasta el momento en nuestra hucha de reclamaciones.

      Si además de comisiones por descubierto incluiste comisiones de mantenimiento o administración e intereses es más que posible que eso no te lo devuelvan, porque si cobran esas comisiones es porque están ofreciendo un servicio.

      Por otro lado, al ser del Santander, si tuvieras liquidaciones de cuenta, es posible que dentro de ellas encuentres alguna comisión por descubierto, te dejamos este enlace para que sepas cómo sacarlas y puedas reclamarlas.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos días ,Elena.Gracias,te acabo de ingresar 50 €,como podrás observar en la copia que te he hecho.

    Si vi la cantidad a reclamar,pero yo con eso poco puedo hacer,solo te pido por ahora que me lo des lo más desglosado posible,así como las partidas que no has podido hacer por falta de información del banco. La reclamación seguro que la haréis,pero antes quiero ver si será por vía extrajudicial o ya en juzgado,yo te lo diré esta semana o el lunes próximo. Si puedes por favor,envíamelo,si necesitas más dinero me lo dices,me urge esa información,además que vosotros simpre serís los primeros.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Hemos recibido correctamente el justificante de pago, pero la transferencia es de más cantidad de la que correspondía, tenías que abonar 43,20 €, por lo que si quieres que te devolvamos la diferencia indícanos una cuenta donde hacerlo, sino podemos dejarlo en reserva por si hubiera que hacer la carta ultimátum, aunque todavía te sobraría 1,80 €.

      En el momento que tengamos los escritos que tienes que enviar, te los enviaremos, siempre en la mayor brevedad posible, para que puedas iniciar la reclamación y recuperar el dinero cobrado indebidamente.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • ISIDORO

    hola, buenas tardes

    Necesitaria saber como puedo reclamar y con qué modelo de carta, las COMISIONES POR MANTENIMIENTO EN UNA CUENTA “COMISION MTO ACTIVIDAD” (asi aparece en los conceptos bancararios) y las COMISIONES POR TARJETAS DE CREDITO Y DE DEBIDO que aparecen como “CARD COMISION, CUOTA MANTENIMIENTO” agradecería me indicaran en la mayor brevedad posible.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Isidoro

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respondemos ahora a cada asunto:

      COMISIONES

      Con nuestra info sólo se pueden reclamar las comisiones por descubierto, posiciones deudoras y otras similares, pero no las de mantenimiento o administración.

      Para reclamarlas, lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si por casualidad tu entidad fuese Caixabank, antes de hacer nada lee la info de este artículo: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank)

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, nos los tienes que remitir a nuestra dirección postal:

      – Reclamaciones Economía Zero
      – Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      – 24002 – León

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      TARJETAS DE CRÉDITO

      Nos hablas también de tarjetas de crédito, por lo que te recomendamos que antes de hacer nada respecto a ellas, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular
      Dirección completa
      Nº de DNI
      Nº de contacto (preferiblemente móvil)
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
      Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      En el caso de que no encuentres la TAE (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas, eso sí, debe estar bien legible. Y si se trata de más de un asunto, debidamente ordenada para evitar errores y facilitar de paso nuestro trabajo.

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Naty

    Hola buenos días

    la documentación para la demanda contra Deustche Bank va en camino. Creo que la envíe el pasado Jueves. No es certificada porque pesaba mucho la documentación pero es otro tipo de certificado y me dijeron que tardaba como unas 72 horas.

    Les comento por si quieren incluir a la hucha de reclamaciones:

    Envié a mi suegra una carta para la caixa y le han devuelto en menos de un mes 1849 euros.

    Envié a mi cuñada una carta para la caixa y en un primer momento le ingresaron 750 ( ya lo han incluido en la hucha) y posteriormente le ingresaron 1200 euros. Es decir toda la reclamación.

    Muchísimas gracias

    • Economía Zero

      Hola Naty

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías; en unos días la comprobaremos, y si está todo correcto, nos pondremos con la elaboración del escrito de demanda.

      Te recordamos que el plazo que tenemos estipulado para preparar el escrito de demanda, es de 15 días, contados a partir de la fecha en la que hayamos recibido vuestra documentación, aunque dependiendo del volumen de trabajo este plazo puede ser mayor.

      Cuando esté confeccionado el escrito de demanda, nos pondremos en contacto contigo para enviarte las condiciones del servicio y comunicarte la cantidad restante que nos tienes que abonar que se detallará dentro de dicho condicionado. Una vez realices el ingreso, te enviaremos por mensajería urgente (ENVIALIA) las 3 copias con todas las instrucciones necesarias (excepto los envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, que serán enviados a través del servicio estatal de Correos, mediante Carta Certificada o Paquete Azul, según el peso).

      Además queremos felicitarte por todas las recuperaciones de comisiones que habéis conseguido tu familia y tú siguiendo los pasos de nuestra Web. Enhorabuena de parte de todo el equipo de Economía Zero y a continuar hasta que recuperéis todo lo que es vuestro.

      En los próximos días sumaremos a nuestra hucha de reclamaciones los 1.849 € recuperados por tu suegra y los 1.200 € de tu cuñada recuperados de Caixabank.

      Un saludo.

  • Carmen

    Te paso justificante de transferencia

    saludos

    • Economía Zero

      Buenos días Carmen

      Hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia. Cuando se haga efectiva nos pondremos con tú gestión y una vez lo hayamos estudiado y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Manuel

    Buenos días Elena.

    He visto los archivos, pero no he visto los resultados. No os preocupéis por vuestros honarios, pero como estamos con jaleo judicial con el banco, necesito eso el estudio que salga y lo que no habéis podido sacar por falta de información del banco, me decís cuanto es ese trabajo y lo ingreso inmediatamente, sin problemas.

    Os ruego que me lo enviéis lo antes posible. Si me dicen que se puede solicitar como decís, yo os lo paso sin problemas, eso será el día 4 que tengo en Madrid reunión con letrado. Me dices cuanto es lo que habéis hecho y te lo mando. Yo estoy muy contento con vosotros y os pasaré más asuntos.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Manuel

      En el archivo de las condiciones y tarifa, se indica el total a reclamar (1.165,18 €). Nosotros cobramos el 5 % de ese total (58,20 €) menos los 15 € de depósito, por lo que tendrías que abonar 43,20 €. Cuando se haga efectiva la transferencia, procederemos a enviarte la carta de reclamación que tienes que enviar al SAC de la entidad.

      En cuanto a los movimientos que no vienen desglosados, lo mejor sería que te activaran la banca online y pudieras sacar tú todas las liquidaciones que hubiera. No obstante, si no te la activan, nosotros te enviaremos una carta donde se solicita la aclaración de esos movimientos. En el caso de conseguirlos, nos los envías y lo estudiamos en busca de comisiones reclamables.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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