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Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving – Editable y con instrucciones

Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving - Editable y con instrucciones

Antes de enviar este modelo de carta, es MUY IMPORTANTE que hayas leído completa y atentamente la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

Este modelo de carta es para reclamar la anulación de contrato de una tarjeta de crédito revolving, por lo que si quieres anular el contrato de un préstamo, tienes que enviar el modelo de carta que hay en ESTE ENLACE.

Aunque al final de este artículo también puedes ver/copiar el modelo de carta, a continuación te dejamos los ENLACES DE DESCARGA, lo mismo de la carta que de las instrucciones de envío (formato Word), para que puedas abrirlos con un editor de texto (Word, Open Office o similar).

DESCARGAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN

DESCARGAR LAS INSTRUCCIONES

Si por algún motivo no puedes descargar la carta o las instrucciones, escríbenos a contacto@economiazero.com, y te las adjuntaremos en un e-mail.

DIRECCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TU BANCO

Para conocer cuál es la dirección del Servicio de Atención al Cliente de tu entidad puedes visitar este enlace del Banco de España (Para encontrar la dirección SOLO debes poner el nombre de la entidad en el campo “Nombre aproximado de la Entidad:“ y pulsar en BUSCAR, sin rellenar ningún campo más del formulario).

PRESENTACIÓN DE LA CARTA

La carta de reclamación tiene que ser enviada al SAC de forma fehaciente, es decir, que en el caso de que la entidad no nos conteste, podamos demostrar que la hemos remitido.

Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente son las siguientes:

– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder). Tienen obligación de cogerla y sellarla, pero si se niegan tenemos la alternativa siguiente.

– Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite CORREOS confirmando la entrega, ya que será la  forma que tendrás para demostrar el envío en el caso de que el SAC conteste).

IMPORTANTE: No te olvides de adjuntar copia del DNI por las dos caras, asegúrate de que la copia sea perfectamente legible.

¿QUÉ HAGO UNA VEZ ENVÍE LA CARTA DE RECLAMACIÓN AL SAC?

Una vez remitas la carta de reclamación al SAC de la entidad, éste tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar.

Si no te contesta dentro del plazo de 2 meses, o si lo hace antes, pero es de forma negativa, es decir, que no anula el contrato y se aviene a todo lo reclamado en la carta, incluida la entrega de la correspondiente liquidación detallada para que puedas comprobar que la nulidad está bien calculada, entonces hay que presentar demanda ante el Juzgado de Primera Instancia.

Para saber cómo funciona la gestión de las demandas ante el Juzgado, en las que estarás totalmente asesorado y representado por uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving, debes leer la info de nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

MUY IMPORTANTE – SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, ya que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

¿TIENES DUDAS SOBRE CÓMO CUBRIR LA CARTA?

Si tienes dudas sobre cómo cubrir alguno de los apartados de la carta, o tienes cualquier otra pregunta, déjanos una consulta, para ello debes leer antes nuestro apartado dedicado a cómo realizar las CONSULTAS.


Haz una donación a Economía Zero




PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CARTA PARA RECLAMAR LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO REVOLVING

 (Debes sustituir todo el texto que está en ROJO por tus datos y los de la entidad)

_________________________________________________

En LOCALIDAD, a DÍA de MES de AÑO

 

AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE

NOMBRE COMPLETO DE LA ENTIDAD

DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA DEL SAC DE LA ENTIDAD

 

DE: NOMBRE Y APELLIDOS, con DNI NÚMERO Y LETRA DEL DNI, con domicilio a efecto de notificaciones en DIRECCIÓN COMPLETA, INCLUIDO CÓDIGO POSTAL, POBLACIÓN Y PROVINCIA y teléfono Nº DE TELÉFONO.

DIGO

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving identificada con el nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA TARJETA.

SEGUNDO.- Que el contrato celebrado con la entidad contiene cláusulas abusivas, habiéndose incumplido, asimismo, por parte de la entidad bancaria sus obligaciones conforme a la buena praxis bancaria y la transparencia en la negociación bancaria.

En concreto, con lo que respecta a la aplicación que ustedes han efectuado del tipo de interés remuneratorio, pongo de manifiesto su absoluta abusividad y vengo a RECLAMAR la nulidad del contrato, de modo que se reste la totalidad de las cantidades que han sido abonadas durante toda la vida de la línea de crédito, al capital efectivamente dispuesto. Y si resultase la cantidad, positiva, será lo que debería abonar en los plazos hasta ahora aplicados; y si resultase negativa, vengo a reclamar el abono de la misma.

Por otro lado, SOLICITO que me sea remitida al domicilio arriba indicado, la siguiente documentación:

PRIMERO.- El contrato de la referida tarjeta de crédito revolving, debidamente firmado por mí.

Basándome para ello en la obligación de cumplimiento que tiene la entidad de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. (BOE del 29), actualmente en vigor, la cual establece lo siguiente en su Artículo 7. Información contractual.

  1. Las entidades de crédito deberán entregar al cliente el correspondiente ejemplar del documento contractual en que se formalice el servicio recibido.
  2. Las entidades de crédito deberán conservar el documento contractual y poner a disposición del cliente copia del mismo siempre que éste lo solicite.

No obstante, y en el caso de que debido a la fecha de la firma y celebración del documento contractual, éste se tuviese que regir por una normativa anterior a la citada Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. (BOE de 29), se deberá acudir a las siguientes normas:

 – La Orden de 12 de diciembre de 1989, del Ministerio de Economía y Hacienda. Tipos de Interés y Comisiones, Normas de Actuación, Información a Clientes y Publicidad de las Entidades de Crédito (BOE de 19), establece en su ordinal séptimo, apartado 1º, lo siguiente:

Cuando lo solicite el cliente, las Entidades de crédito deberán hacerle entrega del correspondiente ejemplar del documento contractual en que se formalice la operación, suscrito, además de por el cliente, por persona con poder para obligar a la Entidad.”

 – La Circular 8/1990, de 7 de septiembre, del Banco de España. Entidades de crédito. Transparencia de las operaciones y protección de la clientela (BOE del 20), de desarrollo de la anterior, establecía en su norma sexta “Entrega de documentos contractuales y de tarifas de comisiones y normas de valoración y ofertas vinculantes”, apartado 2, párrafo 1º:

La entidad retendrá y conservará copia firmada por el cliente del documento contractual; se exceptúan de este requisito los depósitos instrumentados en libretas cuando éstas sean el documento contractual. También conservará el recibí del cliente a la copia del documento que le haya sido entregada. Cuando los contratos sean intervenidos por fedatario público, la entidad podrá enviar por correo el contrato intervenido; en estos casos, el recibí del cliente vendrá constituido por el correspondiente acuse de recibo del envío”

______________________________________________________

Dejando claro que el documento contractual que solicito (contrato) debe ser perfectamente legible en su totalidad, es decir, no presentar cortes en los párrafos ni cualquier otro tipo de tara que impida la completa y correcta lectura de todo lo contenido en él, además de reflejar de forma legible y clara la correspondiente firma del titular o titulares. Por lo que les ruego se abstengan de enviarme fotocopias, escaneados o cualquier otro formato de copia en mal estado, o con alguna otra irregularidad que contradiga lo anteriormente expuesto.

Les recuerdo que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales duplicados, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en lo que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.

SEGUNDO.- Los ficheros de movimientos según la Norma o Cuaderno 43, en los que viene recogido el histórico de todos movimientos de la citada tarjeta de crédito revolving.

Dicho Fichero/Cuaderno, elaborado por el Comité Técnico Interbancario, en su primera versión de mayo de 1982, y aprobada por el Pleno del Consejo Superior Bancario en su reunión del día 28 de abril de 1986 (Circular del Consejo Superior Bancario núm. 31/86 del 12 de mayo de 1986), es de utilización aplicada a toda la Banca por Circular núm. 12/82 de 27 de febrero de 1982 del Consejo Superior Bancario, y está a disposición del cliente que así lo solicite y/o reclame.

Al respecto del Fichero Norma 43, la Agencia Tributaria menciona claramente, entre otros, lo siguiente:

“Al objeto de adaptar los requerimientos de información a que se refiere el artículo 93.3 de la Ley 58/2003 a las nuevas tecnologías a fin de reducir los costes de gestión y las cargas fiscales indirectas que soportan las entidades requeridas, la presente resolución (16 de diciembre de 2008, de Presidencia de la Agencia Estatal de Administración Tributaria) establece, al amparo del artículo 96 de dicha norma, un procedimiento centralizado para el intercambio telemático. Cuando la información exigida se conserve en soporte informático deberá suministrarse en dicho soporte cuando así fuese requerido.”

Todo ello, entiéndase que reclamo me sea remitido el histórico desde el inicio de mi relación contractual con esta entidad en referencia a la citada tarjeta de crédito revolving, amparándome en distintas resoluciones del propio Servicio de Reclamaciones del Banco de España, así como en Sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre), que opinan al respecto:

“Que la remisión de un extracto histórico de movimientos no se limita sólo a los apuntes de antigüedad inferior al plazo arbitrario de 6 años, que “recomienda” el Código de Comercio; es de especial interés el siguiente dictamen del Banco de España:

— 358/07 Caixa d’Estalvis de Catalunya manifestaba que la cuenta del reclamante había sido cancelada en el año 1998, pero no justificó la disposición final de los fondos, mediante la conservación del oportuno documento de reintegro —o similar—. Invocaba en su defensa el transcurso del plazo de seis años de conservación de documentos para los empresarios que señala el artículo 30 del Código de Comercio. El Servicio censuró el comportamiento de la caja, para lo cual se trajeron a colación un par de sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre).”

No obstante, y en el caso de que no dispongan de los citados ficheros de movimientos según la Norma o Cuaderno 43 con el histórico de todos los movimientos, solicito que dichos movimientos me sean entregados en el formato/s en que los tengan disponibles (papel, PDF, excel, etc.).

TERCERO.- La liquidación detallada por la que se resten todas las cantidades abonadas por dicha tarjeta de crédito a la financiera; y todas las cantidades dispuestas.

Entendiéndose que dicha liquidación debe contener, por un lado, el detalle de todos los apuntes, y la suma total, del capital efectivamente dispuesto; y por otro, el detalle de todos los apuntes, y la suma total, de todos los cargos efectuados en concepto de interés remuneratorio, interés moratorio, comisiones, cuotas, penalizaciones, seguros, y cualesquiera otros conceptos cargados en la referida tarjeta de crédito revolving.

___________________________________________

Les agradeceré me contesten, anulando el referido contrato, realizando la liquidación reclamada de forma detallada, y entregándome toda la documentación solicitada, todo ello en un plazo no superior a 2 MESES, a contar desde el recibo del presente escrito, que es el plazo máximo estipulado por la normativa vigente; ya que de lo contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente demanda ante las instancias judiciales correspondientes.

Sin nada más que añadir, reciban un cordial saludo.

NOMBRE Y APELLIDOS

DIRECCIÓN

POBLACIÓN

Nº DNI

Firma de todos los titulares

 

SELLO DE LA ENTIDAD RECLAMADA

(Sólo si se presenta en la oficina, si no, eliminar)


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

Gracias.


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27 comentarios para Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving – Editable y con instrucciones

  • Cristofer

    Buenas tardes,

    Tengo una wizink en la que tenía y tengo un crédito dispuesto, al principio pagaba con pago total, y ahora por motivos económicos lo pago con pago aplazado, está tarjeta me la vendieron en mi casa y firme en mi casa con un comercial, he pedido el contrato porque entiendo que algo que he firmado con esas condiciones, en este caso un TAE del 24% ¿no es reclamable no? ¿puedo mandarles aunque haya firmado eso y este en letra pequeña el escrito o la reclamación de la nulidad?

    Gracias,

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Cristofer

      Las tarjetas de Wizink (antes Popular-e, y antes Citibank) son de usura total y por tanto anulables, puesto que la TAE mínima que os recomendamos para reclamar es a partir del 18 % (desde el 20 % con mucha más seguridad), y la tuya tiene el 24 %.

      Por tus dudas nos parece que no te has leído atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, algo que es muy importante que hagáis para que estéis bien informados.

      Respecto a que lo hayas firmado y aceptado cuando contrataste el producto, decirte que una cláusula, en este caso un contrato, que es ilegal, es nulo, por mucho que lo hayas aceptado. De hecho, lo que se reclama es la nulidad del contrato por usurero, es decir, por incumplir lo que dice la Ley de Represión de la Usura, la cual es utilizada en la Sentencia del Supremo para anular un préstamo revolving del 24,6 % TAE. Te recomendamos que leas también esta otra Sentencia: Banco Popular condenado a anular el contrato de una tarjeta VISA, contratada en su día con Citibank, o las muchas que hay en nuestro apartado dedicado a las SENTENCIAS (cada poco días añadimos más).

      Resumiendo, que el contrato de esa tarjeta es totalmente anulable, y que nuestro consejo es que ejerzas tus derechos como consumidor y usuario, y reclames su nulidad.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • JAVIER GARCIA

    Hola. La tarjeta Visa Classic de Cajamar (no la veo en vuestro listado), puede considerarse revolving?. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Javier

      No la hemos puesto porque la TAE que nos consta no supera el 18 %, aunque es posible que la tuya tenga una TAE superior a dicho 18 %, si es así, puedes enviar la carta reclamación sin problema, y en el caso de no saber la TAE, también puedes enviar la carta de reclamación para comprobarlo en el contrato cuando te lo envíen.

      Un saludo.

  • carlos

    Hola buenas,tengo una tarjeta bod gold del bancoo santander,un titular y un cootitular,osea 2 tarjetas,con 2 numeros diferentes,en este caso tengo que rellenar una hoja o 2 hojas?ya que son 2 tarjetas con nnumeros diferentes

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Si las dos pertenecen al mismo contrato, hazlo en la misma carta. Si sabes el número de contrato, lo pones de este modo:

      Que somos titular y cootitular de las tarjetas de crédito revolving identificadas con los números XXXXXXXXXX y XXXXXXXXXXX, con número de contrato XXXXXXXXXXX.

      Si no sabes el número de contrato, lo pones de este modo:

      Que somos titular y cootitular de las tarjetas de crédito revolving identificadas con los números XXXXXXXXXX y XXXXXXXXXXX.

      Un saludo.

  • lola

    Hola, compré unas herramientas en AKI a pagar en tres plazos con una financiera que se llama ONEY. El segundo plazo me retrasé y me cargaron más de 30€ en la cuota. Este mes, que es el último, también me he retrasado y me vuelven a cargar otros más de 30€, lo cual hace más difícil que pueda pagarles. He revisado el contrato y os paso lo concerniente a esto:

    3. La falta de pago de uno cualquiera de los recibos facultará a ONEY para exigir del Titular de tarjeta, además de la cantidad adeudada, el pago de todos los gastos causados por el impago, y un interés de demora conforme a lo establecido en el apartado siguiente, desde la fecha del impago, así como una indemnización fija por devolución de 30 euros, consecuencia del incumplimiento del contrato por los pagos no atendidos. Dicha indemnización se percibirá una sola vez por cada cuota devuelta. El interés de demora se devengará diariamente, liquidándose el día en que se efectúe el pago.

    No sé si esto es legal o, de lo contrario, lo puedo reclamar.

    Es de destacar el acoso telefónico al que nos someten, también.

    Muchas gracias de antemano

    • Economía Zero

      Hola Lola

      Aunque podrías reclamar las comisiones por impago, según nuestra información, esa tarjeta tiene una TAE del 22,28 %, lo que quiere decir que es un tipo de interés de usura y que se puede anular el contrato, con lo todo lo que conlleva, y que es lo que os explicamos en este artículo.

      Por lo tanto, nuestro consejo es que envíes este mismo modelo de carta desde el que nos consultas, siguiendo todas las instrucciones al pie de la letra.

      Si quieres que llevemos el seguimiento de tu caso, debes hacer lo que os indicamos en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • lola carreras luis

        hola, me he puesto en contacto con Oney porque, aunque yo creía liquidado el débito, me piden otros 30’64 € del retraso de pago del último recibo.

        Les comento que no pienso pagarlo por ser un abuso de la tarjeta y me contestan que no es una tarjeta revolving lo que yo tengo, que es una póliza y que me rebajan la deuda a 15’49€. Eso sería lo último a pagar para liquidar la deuda.

        Sé que no es mucho, pero es que ya he pagado casi 70€ de más en una factura de 145’75 €, es decir, más de 200 €.

        • Economía Zero

          Hola Lola

          Si esa cuantía que nos comentas (145,75 €) es lo único que has aplazado, tal vez no te merezca la pena presentar la nulidad del contrato, ya que estos casos acaban todos en el Juzgado, y aunque si la TAE del producto (tarjeta, préstamo, póliza, o como lo quieran llamar) es de usura vas a conseguir la nulidad, es posible que por los intereses y comisiones que te van a tener de devolver prefieras no demandar.

          No obstante, si decides no reclamar la nulidad del contrato, lo que puedes hacer es reclamar todas las comisiones por impago.

          Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

  • Luis

    Hola

    TEngo una Wizink oro desde los tiempos de CitiBank, ¿es plausible la reclamación?, en tal caso, mando la carta y os pongo una copia a vosotros, y a esperar…

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Por supuesto que puedes reclamar la nulidad, ya que esta tarjeta es de usura total. Tienes que hacer lo que comentas, enviarla y remitirnos copia al email para que realicemos el seguimiento de tu caso.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Yas

    Hola Melania.

    En noviembre envié primero el modelo de carta vuestra solicitando el contrato firmado, no me lo enviaron y envié el siguiente escrito solicitando el contrato y mi y los movimientos, me lo han enviado ya todo, (bueno solo los últimos 6 años y no es el contrato firmado por mi).

    Ahora que hago envio este modelo de carta? o lo entrego a Veronica (abogada) para reclamar judicialmente. La visa ya esta cancelada hace 2 años.

    Gracias,

    • Economía Zero

      Hola Jasmina

      Es mejor que te olvides de todo realizado hasta ahora, y envíes el modelo de carta. Que la tarjeta este cancelada no tiene la mayor importancia para reclamar, puesto que, en principio, la usura bancaria no tiene prescripción.

      Luego, en función de cómo se comporte la entidad, enviaremos tu caso a un abogado, que posiblemente sea Verónica, pero es mejor esperar a que llegue ese momento.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Carlos

    Me surge una duda, ya se que comentáis que aunque ya se haya pedido algo de documentación, hay que remitir la carta igualmente. Tengo una deuda de tarjeta originaria de MBNA, de la cual hace ya 5 años les solicité fehacientemente copia del contrato de tarjeta y listado histórico de movimientos. A lo cual me enviaron dicha documentación.

    En vuestra carta, se solicitan: copia contrato, fichero de movimientos y liquidación detallada. Ya tengo los dos primeros, ¿les envío la carta pidiendo lo mismo otra vez?, además de la liquidación detallada.

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Sí, es mejor que envíes la carta sin modificar nada, y si te vuelven a enviar toda la documentación no pasa nada. Recuerda que tienes que enviársela a Evo Banco.

      No te olvides que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Ana M

    Buenos, tengo tarjetas y productos revolving, aunque en algunos el TAE es del 11%, los intereses superan el 18%, a que se debe esa diferencia. en enero me vi obligada a pedir un préstamo personal para liquidar esos productos revolving ya que los interés estaban entre el 17% y el 27% y llevaba mas de 4 años intentando amortizarlos todos, y he pagado casi el doble por alguno de ellos. Se puede reclamar si están ya cancelados?

    Con los productos cetelem, tengo actualmente 1, y otro que pude liquidar en enero junto al préstamo y tarjeta repsol a tu ritmo del BBVA abusivo total.

    Cómo he de actuar si hace unos meses cancele la deuda y cerre la cuenta?. tengo los archivos en norma 43 y los contratos, asi como los movimientos de la tarjeta

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Nuestro consejo es que envíes la carta de reclamación para todos esos productos que nos comentas, y luego, una vez sepamos la postura de la entidad, ya estudiaremos cada a uno de ellos para decirte si hay garantías para presentar demanda en el Juzgado.

      Para reclamar da igual que los productos estén cancelados, aunque antes de hacer nada es mejor que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • JAVIER GARCIA

    OK, gracias.

    En mi caso, como no conservo ni número de tarjeta ni de contrato, ni ningún documento en donde localizarlos, tendré que optar por la opción final que apuntáis en el post.

    Saludos. Javier

  • Maria Isabel

    Buenos días:

    Sí que es una publicación esperada.

    En mi caso, surge una duda. Ya envié una carta solicitando copia del contrato al SAC de Wizink (antes Banco Popular) con un modelo que se sugería para reclamaciones. Obviamente éste es mucho mejor. El caso es que sí me respondieron enviándome una copia del contrato, que por cierto lleva impresa la palabra COPIA en cada hoja, y rechazando la anulación del contrato.

    He visto que sugieres mandar la carta igualmente, ¿lo hago así? o ¿Paso a la reclamación judicial?

  • Javier García

    Hola. He estado consultando toda la info que habéis publicado sobre tarjetas revolving y creo que tengo o he tenido varias de ellas: Visa Pass (Carrefour), Tarjeta crédito Cetelem, Visa Cepsa (Actualmente Winzink), pero no veo reflejada la tarjeta Affinity Card propiedad del grupo BBVA.

    Sobre esta tarjeta no tengo la tarjeta física ya (la destruí en su momento), no conozco por tanto el número de tarjeta, ni tengo el contrato de condiciones.

    ¿Cómo puedo reclamar la documentación que aconsejáis sin estos datos? Gracias

    • Economía Zero

      Hola Javier

      La tarjeta Affinity Card concretamente tiene el 22,42 % TAE, por lo que es totalmente reclamable. No estaba en el listado, porque como ya os explicamos en ese mismo listado, hemos recopilado unos decenas de productos revolving, pero seguro que hay muchos que no aparecen en él, aunque gracias a vosotros (como en este caso) iremos añadiendo todas las que vayamos detectando.

      Respecto a la numeración, si no la tienes sirve igualmente el número de contrato, así que si no conservas ningún recibo o extracto que lo contenga, sólo se nos ocurre que envíes una carta solicitando que te digan la numeración de la tarjeta, si quieres te la podemos enviar nosotras, puesto que tenemos un modelo para tal fin.

      Quedamos a la espera, un saludo.

      • JAVIER GARCIA

        Hola. ¿El modelo de carta para solicitar la numeración de la tarjeta es el que ofrecéis en vuestra web en http://economiazero.com/modelos-de-carta-para-solicitar-al-sac-nuestro-contrato/?

        Gracias. Javier

        • Economía Zero

          Hola Javier

          Desde que nos lo consultaste hace un par de días hemos recibido más consultas como la tuya, por lo que hemos hablado con nuestros abogados, y nos han dicho que hagáis lo que hemos publicado esta tarde en el FAQ del artículo principal (Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”)

          Concretamente en la pregunta: ¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

          Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

          • Javier

            Hola.

            El pasado viernes 16 de junio envié carta certificada digital con la reclamación correspondiente, siguiendo el modelo de carta que ofrecéis, y copia de DNI.

            El miércoles 21 de junio me confirman que la documentación ha sido entregada al destinatario. Imagino que el plazo de los 2 meses para obtener respuesta por parte de Grupo BBVA es 21 de agosto.

            Os tendré informados. Gracias, saludos. Javier

            • Economía Zero

              Hola Javier

              Tomamos nota de los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

              No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

              Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

              Un saludo.

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