19
0001
youtube

Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving – Editable y con instrucciones

Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving - Editable y con instrucciones

Antes de enviar este modelo de carta, es MUY IMPORTANTE que hayas leído completa y atentamente la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

Este modelo de carta es para reclamar la anulación de contrato de una tarjeta de crédito revolving, por lo que si quieres anular el contrato de un préstamo, tienes que enviar el modelo de carta que hay en ESTE ENLACE.

Aunque al final de este artículo también puedes ver/copiar el modelo de carta, a continuación te dejamos los ENLACES DE DESCARGA, lo mismo de la carta que de las instrucciones de envío (formato Word), para que puedas abrirlos con un editor de texto (Word, Open Office o similar).

DESCARGAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN

DESCARGAR LAS INSTRUCCIONES

Si por algún motivo no puedes descargar la carta o las instrucciones, escríbenos a contacto@economiazero.com, y te las adjuntaremos en un e-mail.

DIRECCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TU BANCO

Para conocer cuál es la dirección del Servicio de Atención al Cliente de tu entidad puedes visitar este enlace del Banco de España (Para encontrar la dirección SOLO debes poner el nombre de la entidad en el campo “Nombre aproximado de la Entidad:“ y pulsar en BUSCAR, sin rellenar ningún campo más del formulario).

PRESENTACIÓN DE LA CARTA

La carta de reclamación tiene que ser enviada al SAC de forma fehaciente, es decir, que en el caso de que la entidad no nos conteste, podamos demostrar que la hemos remitido.

Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente son las siguientes:

– En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder). Tienen obligación de cogerla y sellarla, pero si se niegan tenemos la alternativa siguiente.

– Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite CORREOS confirmando la entrega, ya que será la  forma que tendrás para demostrar el envío en el caso de que el SAC conteste).

IMPORTANTE: No te olvides de adjuntar copia del DNI por las dos caras, asegúrate de que la copia sea perfectamente legible.

¿QUÉ HAGO UNA VEZ ENVÍE LA CARTA DE RECLAMACIÓN AL SAC?

Una vez remitas la carta de reclamación al SAC de la entidad, éste tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar.

Si no te contesta dentro del plazo de 2 meses, o si lo hace antes, pero es de forma negativa, es decir, que no anula el contrato y se aviene a todo lo reclamado en la carta, incluida la entrega de la correspondiente liquidación detallada para que puedas comprobar que la nulidad está bien calculada, entonces hay que presentar demanda ante el Juzgado de Primera Instancia.

Para saber cómo funciona la gestión de las demandas ante el Juzgado, en las que estarás totalmente asesorado y representado por uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving, debes leer la info de nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

MUY IMPORTANTE – SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, ya que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

¿TIENES DUDAS SOBRE CÓMO CUBRIR LA CARTA?

Si tienes dudas sobre cómo cubrir alguno de los apartados de la carta, o tienes cualquier otra pregunta, déjanos una consulta, para ello debes leer antes nuestro apartado dedicado a cómo realizar las CONSULTAS.


Haz una donación a Economía Zero




PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CARTA PARA RECLAMAR LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO REVOLVING

 (Debes sustituir todo el texto que está en ROJO por tus datos y los de la entidad)

_________________________________________________

En LOCALIDAD, a DÍA de MES de AÑO

 

AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE

NOMBRE COMPLETO DE LA ENTIDAD

DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA DEL SAC DE LA ENTIDAD

 

DE: NOMBRE Y APELLIDOS, con DNI NÚMERO Y LETRA DEL DNI, con domicilio a efecto de notificaciones en DIRECCIÓN COMPLETA, INCLUIDO CÓDIGO POSTAL, POBLACIÓN Y PROVINCIA y teléfono Nº DE TELÉFONO.

DIGO

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving identificada con el nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA TARJETA.

SEGUNDO.- Que el contrato celebrado con la entidad contiene cláusulas abusivas, habiéndose incumplido, asimismo, por parte de la entidad bancaria sus obligaciones conforme a la buena praxis bancaria y la transparencia en la negociación bancaria.

En concreto, con lo que respecta a la aplicación que ustedes han efectuado del tipo de interés remuneratorio, pongo de manifiesto su absoluta abusividad y vengo a RECLAMAR la nulidad del contrato, de modo que se reste la totalidad de las cantidades que han sido abonadas durante toda la vida de la línea de crédito, al capital efectivamente dispuesto. Y si resultase la cantidad, positiva, será lo que debería abonar en los plazos hasta ahora aplicados; y si resultase negativa, vengo a reclamar el abono de la misma.

Por otro lado, SOLICITO que me sea remitida al domicilio arriba indicado, la siguiente documentación:

PRIMERO.- El contrato de la referida tarjeta de crédito revolving, debidamente firmado por mí.

Basándome para ello en la obligación de cumplimiento que tiene la entidad de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. (BOE del 29), actualmente en vigor, la cual establece lo siguiente en su Artículo 7. Información contractual.

  1. Las entidades de crédito deberán entregar al cliente el correspondiente ejemplar del documento contractual en que se formalice el servicio recibido.
  2. Las entidades de crédito deberán conservar el documento contractual y poner a disposición del cliente copia del mismo siempre que éste lo solicite.

No obstante, y en el caso de que debido a la fecha de la firma y celebración del documento contractual, éste se tuviese que regir por una normativa anterior a la citada Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. (BOE de 29), se deberá acudir a las siguientes normas:

 – La Orden de 12 de diciembre de 1989, del Ministerio de Economía y Hacienda. Tipos de Interés y Comisiones, Normas de Actuación, Información a Clientes y Publicidad de las Entidades de Crédito (BOE de 19), establece en su ordinal séptimo, apartado 1º, lo siguiente:

Cuando lo solicite el cliente, las Entidades de crédito deberán hacerle entrega del correspondiente ejemplar del documento contractual en que se formalice la operación, suscrito, además de por el cliente, por persona con poder para obligar a la Entidad.”

 – La Circular 8/1990, de 7 de septiembre, del Banco de España. Entidades de crédito. Transparencia de las operaciones y protección de la clientela (BOE del 20), de desarrollo de la anterior, establecía en su norma sexta “Entrega de documentos contractuales y de tarifas de comisiones y normas de valoración y ofertas vinculantes”, apartado 2, párrafo 1º:

La entidad retendrá y conservará copia firmada por el cliente del documento contractual; se exceptúan de este requisito los depósitos instrumentados en libretas cuando éstas sean el documento contractual. También conservará el recibí del cliente a la copia del documento que le haya sido entregada. Cuando los contratos sean intervenidos por fedatario público, la entidad podrá enviar por correo el contrato intervenido; en estos casos, el recibí del cliente vendrá constituido por el correspondiente acuse de recibo del envío”

______________________________________________________

Dejando claro que el documento contractual que solicito (contrato) debe ser perfectamente legible en su totalidad, es decir, no presentar cortes en los párrafos ni cualquier otro tipo de tara que impida la completa y correcta lectura de todo lo contenido en él, además de reflejar de forma legible y clara la correspondiente firma del titular o titulares. Por lo que les ruego se abstengan de enviarme fotocopias, escaneados o cualquier otro formato de copia en mal estado, o con alguna otra irregularidad que contradiga lo anteriormente expuesto.

Les recuerdo que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales duplicados, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en lo que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.

SEGUNDO.- Los ficheros de movimientos según la Norma o Cuaderno 43, en los que viene recogido el histórico de todos movimientos de la citada tarjeta de crédito revolving.

Dicho Fichero/Cuaderno, elaborado por el Comité Técnico Interbancario, en su primera versión de mayo de 1982, y aprobada por el Pleno del Consejo Superior Bancario en su reunión del día 28 de abril de 1986 (Circular del Consejo Superior Bancario núm. 31/86 del 12 de mayo de 1986), es de utilización aplicada a toda la Banca por Circular núm. 12/82 de 27 de febrero de 1982 del Consejo Superior Bancario, y está a disposición del cliente que así lo solicite y/o reclame.

Al respecto del Fichero Norma 43, la Agencia Tributaria menciona claramente, entre otros, lo siguiente:

“Al objeto de adaptar los requerimientos de información a que se refiere el artículo 93.3 de la Ley 58/2003 a las nuevas tecnologías a fin de reducir los costes de gestión y las cargas fiscales indirectas que soportan las entidades requeridas, la presente resolución (16 de diciembre de 2008, de Presidencia de la Agencia Estatal de Administración Tributaria) establece, al amparo del artículo 96 de dicha norma, un procedimiento centralizado para el intercambio telemático. Cuando la información exigida se conserve en soporte informático deberá suministrarse en dicho soporte cuando así fuese requerido.”

Todo ello, entiéndase que reclamo me sea remitido el histórico desde el inicio de mi relación contractual con esta entidad en referencia a la citada tarjeta de crédito revolving, amparándome en distintas resoluciones del propio Servicio de Reclamaciones del Banco de España, así como en Sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre), que opinan al respecto:

“Que la remisión de un extracto histórico de movimientos no se limita sólo a los apuntes de antigüedad inferior al plazo arbitrario de 6 años, que “recomienda” el Código de Comercio; es de especial interés el siguiente dictamen del Banco de España:

— 358/07 Caixa d’Estalvis de Catalunya manifestaba que la cuenta del reclamante había sido cancelada en el año 1998, pero no justificó la disposición final de los fondos, mediante la conservación del oportuno documento de reintegro —o similar—. Invocaba en su defensa el transcurso del plazo de seis años de conservación de documentos para los empresarios que señala el artículo 30 del Código de Comercio. El Servicio censuró el comportamiento de la caja, para lo cual se trajeron a colación un par de sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre).”

No obstante, y en el caso de que no dispongan de los citados ficheros de movimientos según la Norma o Cuaderno 43 con el histórico de todos los movimientos, solicito que dichos movimientos me sean entregados en el formato/s en que los tengan disponibles (papel, PDF, excel, etc.).

TERCERO.- La liquidación detallada por la que se resten todas las cantidades abonadas por dicha tarjeta de crédito a la financiera; y todas las cantidades dispuestas.

Entendiéndose que dicha liquidación debe contener, por un lado, el detalle de todos los apuntes, y la suma total, del capital efectivamente dispuesto; y por otro, el detalle de todos los apuntes, y la suma total, de todos los cargos efectuados en concepto de interés remuneratorio, interés moratorio, comisiones, cuotas, penalizaciones, seguros, y cualesquiera otros conceptos cargados en la referida tarjeta de crédito revolving.

___________________________________________

Les agradeceré me contesten, anulando el referido contrato, realizando la liquidación reclamada de forma detallada, y entregándome toda la documentación solicitada, todo ello en un plazo no superior a 2 MESES, a contar desde el recibo del presente escrito, que es el plazo máximo estipulado por la normativa vigente; ya que de lo contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente demanda ante las instancias judiciales correspondientes.

Sin nada más que añadir, reciban un cordial saludo.

NOMBRE Y APELLIDOS

DIRECCIÓN

POBLACIÓN

Nº DNI

Firma de todos los titulares

 

SELLO DE LA ENTIDAD RECLAMADA

(Sólo si se presenta en la oficina, si no, eliminar)


COMENTARIOS Y CONSULTAS

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

Gracias.


TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0)todo el contenido de este artículo, incluido el modelo de carta, está sujeto al consentimiento expreso de los propietarios de esta web para su uso con fines comerciales, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas.

109 comentarios para Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving – Editable y con instrucciones

  • José

    Hola!!

    Muchas gracias por responder…

    – ONEY DOLORES

    Ok, quedamos entonces a la espera…

    – ONEY JOSE

    Es cierto, discúlpame pero se me olvidó incluir la carta en los archivos adjuntos. Te adjunto la carta y contestación de la entidad, ya que no me envió ninguna otra documentación…

    Muchas gracias por todo,

    Un saludo,
    Jose

    • Economía Zero

      Hola José

      Estupendo, archivos la documentación que nos remites junto al resto, no obstante, lo importante es que la conservéis vosotros para poder enviársela al abogado, aunque si ya la tenemos se la enviaremos nosotras llegado el momento.

      Un saludo.

  • Jose Luis

    Hola perdonen, las molestias ocasionadas a ver si finalmente me puedo expresar con claridad, con respecto a la reclamación “anulación contrato” interpuesta a Bankinter Consumer Finance en fecha 26 de Agosto de 2017 con nº de tarjeta XXXX XXXX XXXX 7284, esta tarjeta cambio de numeración actualmente la numeración de la tarjeta termina en 656, el motivo lo desconozco, me pondré en contacto con el sac de la entidad con el fin de esclarecer lo sucedido.

    Gracias. Salutaciones Cordiales.

    • Economía Zero

      Hola Jose Luis

      Muchas gracias, todo aclarado, tomamos nota y quedamos a la espera de saber cómo han ido las reclamaciones ante el SAC.

      Un saludo.

  • Iris

    Ok,

    Pues os dejo el teléfono que tengo ahora XXXXXXXX porque el que aparece en el contrato de citibank ya no lo tengo.

    Y aprovecho y os adjunto la ultima carta que he recibido de wizink.

    He estado sumando todos los importes que he pagado (que ya lo tengo todo escaneado) y asciende a un total de más de 1600€ y ellos me reclamaban 1100 y pico pero como dejé de pagar en abril me reclaman 350€ más, son muy máquinas.

    Vamos que el dinero que gasté pagado está.

    Ya espero vuestra respuesta.

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Iris

      Tomamos nota del nuevo número de teléfono y adjuntamos la carta que nos has remitido a tu expediente.

      Respecto a lo que nos comentas de lo que llevas pagado y lo que aun te reclaman, decirte que es lo habitual, así que déjalos que te pidan lo que quieran 😉 .

      Un saludo.

  • Elisabeth

    Hola. Buenas tardes

    Ante todo mil gracias

    Me pregunta es estoy pagando un tratamiento de odontologia por una financiera de sabadell todo me lo hicieron en el mismo dentista el problema esk la cuota del mes a veces la pago dos dias mas tardes y por cada recibo devuelto son 20 euros

    Esto lo puedo reclamar?en k impreso?

    Mil gracias

    • Economía Zero

      Hola Elisabeth

      Sí, puedes reclamar todas esas comisiones por impago, para ello tienes que enviar el mismo modelo de carta que para las comisiones por descubierto, en tu caso, al ser un préstamo, envía este modelo: Carta para reclamar comisiones por descubierto en un préstamo.

      No te olvides de decirnos la cantidad recuperada para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones, de este modo podremos animar entre todos a otros usuarios a recuperar su dinero.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días,

    Muchas gracias por la gestión y por la información.

    Espero entonces a que se ponga en contacto conmigo el abogado.

    Muchas gracias de nuevo.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      En cuanto derivemos tu caso al abogado que te corresponda, te enviaremos un e-mail avisándote y dándote sus datos de contacto. Esperamos que sea a lo largo de este mes, aunque tenemos muchísimos casos y estamos dando prioridad a los que llevan meses sin pagar la cuota, puesto que corren el riesgo que sea la entidad la que les demande primero, y siempre es muchísimo mejor ser nosotras las que nos adelantemos y les demandemos.

      Un saludo.

  • Luis Miguel

    Buenos días,:

    Informarles que aunque no me han enviado la documentación, la tarjeta visa está desactivada y este mes no me han cobrado la cuota de la tarjeta, lo que me hace pensar que pueda ser alguna estratagema del Banco BBVA….

    Un saludo.

    Luis Miguel

    • Economía Zero

      Hola Luis Miguel

      Bueno, depende de la situación, puesto que si estás al día en los pagos, no tendría sentido que dejasen de pasarte las cuotas mensuales y desactivar la tarjeta, sin haber anulado a la vez el contrato.

      Y si debes cuotas, es posible que lo que estén preparando sea el presentar un monitorio. Por lo que si este es tu caso, es decir, no estás al día en los pagos, y recibes alguna notificación amenazándote con una demanda (monitorio), nos envías un email para que nos saltemos la lista de espera y enviemos tu caso de forma urgente a uno de nuestros abogados.

      Un saludo.

  • Raul

    Buenas he tenido varias tarjetas revolving hace unos 4 o 5 años y temo que me han estafado dinero, lo que no me acuerdo es de la numeracion de las tarjetas, desearia saber como poder pedir a estas entidades el norma 43 sin ser cliente y sin saber el numero de la tarjeta.

    varios casos banco cetelem, barclayscard, citibank.

    creo que tengo mucho dinero que reclamar.

    Raul

    • Economía Zero

      Hola Raúl

      Para saber qué hacer cuando no tenemos las numeraciones de los productos (préstamos o tarjetas) es mejor leas la pregunta del FAQ “¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?“, que se encuentra en nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, no dejes de leer el resto de preguntas y respuestas del FAQ, puesto que así sabrás más sobre cómo reclamar la nulidad de estos productos “basura”.

      Lo que debes saber también es que no tienes que reclamar sólo la Norma 43 (eso es para las reclamaciones de comisiones), sino enviar la carta de nulidad de contrato correspondiente, bien sea para préstamo o tarjeta, en la que además de todos los movimientos (sea en Norma 43 o papel) también solicitamos el contrato y una liquidación detallada, y pro supuesto la nulidad del contrato.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días,

    Ye tengo respuesta de Wizink, vienen también un montón de hojas con extractos…te mando todo?

    Muchas gracias,

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y a lo largo de este mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, puesto que tenemos muchísimos y no podemos enviárselos todos a la vez.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Respecto a la documentación, es mejor que la conserves hasta que te pongamos en contacto con el abogado, y entonces preguntarle si la prefiere escaneada en PDF o se la tienes que remitir por correo postal, y en ese caso, si quiere los originales o una copia. Esto dependerá de la zona de España, ya que no todos los Juzgados admiten las demandas sólo en formato digital (hay algunos que obligan a presentarlas en los dos formatos, papel y digital), además de que cada abogado tiene su forma de trabajar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis Miguel

    Buenos días:

    De momento no he recibido ninguna documentación por parte del banco, ni comunicación de ningún tipo. Que pasos tendríamos que dar en estos momentos?…

    Un saludo y quedo a la espera de si respuesta.

    Luis Miguel

    • Economía Zero

      Hola Luis Miguel

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios a los que tras los 2 meses no os han contestado, y a lo largo de este mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, puesto que tenemos muchísimos y no podemos enviárselos todos a la vez.

      No obstante, si recibes respuesta fuera de plazo, háznosla llegar.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miriam

    Buenas tardes,

    Con fecha 14/06 he realizado las gestiones oportunas para solicitar la nulidad de mis 2 tarjetas revolving de BANKINTER, no he recibido ninguna contestación por parte del Sac de la entidad.

    Muchas gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Miriam

      Al igual que en las otras reclamaciones que nos has remitido, lo que vamos a hacer de momento es incluir estos dos casos en el listado de usuarios con respuesta, y a lo largo de este mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, puesto que tenemos muchísimos y no podemos enviárselos todos a la vez.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Teia

    perdón me llego una reclamación de Findirect y me había equivocado en el numero de préstamo mañana les mando otra vez la carta

    • Economía Zero

      Hola Teia

      Estupendo, anulamos entonces la carta anterior y la respuesta del SAC, y comenzamos el seguimiento de este caso con fecha de mañana.

      Un saludo.

  • Claudia

    Hola!

    Muchísimas gracias, me pongo en marcha con la carta de anulación, y de paso comentaros que mi marido hace tres años más o menos dejó de pagar (se quedó en el paro y ya no podíamos abarcar los pagos) una tarjeta pass, una de cetelem y tarjeta free de bancaja entonces, también lo podemos gestionar verdad?

    De nuevo gracias, os voy informando

    • Economía Zero

      Hola Claudia

      Por supuesto que se pueden reclamar, da igual que estemos en situación de mora (impago) o que los productos hayan sido cancelados, puesto que la usura bancaria no tiene prescripción.

      Un saludo.

  • Teia

    seguimiento reclamación revolving tarjeta 8758

    respuesta wizink

    gracias

    Teia

    • Economía Zero

      Hola Teia

      Al igual que en los otros casos que nos has remitido, lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has enviado, y a lo largo de este mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, puesto que tenemos muchísimos y no podemos enviárselos todos a la vez.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días,

    Te envío adjunta la reclamación sellada por el banco (lo han sellado en la primera página en lugar de en el sitio destinado para ello al final del escrito). Eso sí, no me han dado ningún papel conforme he entregado eso para que lo manden al SAC pero me han dicho que con el sello con la fecha ya es suficiente.

    Ahora a esperar.

    Muchas gracias por vuestra ayuda.
    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta. Una vez pasado el mes de agosto, en el que nos encontramos bajo mínimos por las vacaciones, volvemos a estar plenamente activas.

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, cuando se cumplan los 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alberto

    Estimados amigos de “Economia Zero”

    Le he enviado una reclamación al BBVA sobre una tarjeta revolving A TU RITMO de la que soy titular. Me han contestado y os envío su contestación, a ver si tengo alguna posibilidad contra ellos.

    Me dicen que queda pendiente el contrato, que me lo enviaran cuando puedas. Otra cosa que he visto que me mosquea y no se si será legales el tipo de interés que me empiezan cobrando y como asciende a lo largo de los años (empieza con un interés de un 12% en 2006, que va subiendo con los años hasta colocarse en un 26% en este año).

    OS ENVIO UNOS EJEMPLOS. Quería saber vuestra opinión sobre este asunto y si me lo podía llevar algún abogado vuestro, porque pienso demandarlos, gracias de antemano.

    Sigo pendiente de que me informéis también sobre esa Macrodemanda que estáis preparando ante CITIBANK (ahora WIZINK) ya que tengo una de sus tarjetas y ya habíamos hablado sobre este asunto.

    Un cordial saludo, espero vuestra respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Alberto

      Respondemos a cada caso:

      – BBVA

      Aunque parece que cuando contrataste la tarjeta la TAE no era de usura (a ver si te envían el contrato y lo podemos comprobar), está claro que te han estado elevando la TAE hasta el 26,28 % actual.

      Por lo que vamos a enviar tu caso a uno de nuestros abogados expertos para que te diga qué se puede hacer. Aunque lo haremos a lo largo de este mes de septiembre, ya que tenemos muchísimos casos y lo iremos haciendo por orden.

      – WIZINK

      Nos extraña lo que nos comentas de presentar una macrodemanda, aunque es posible que nos confundas con otra plataforma, puesto que las demandas por asuntos revolving van a ser todas individuales.

      Además de que ya nos has remitido la respuesta de la entidad, y tenemos también este caso en la lista para enviar a los abogados expertos, aunque aquí no va a ver problema por la TAE, ya que las tarjetas de Wizink son de pura usura.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenas noches,

    pues desgracidamente no he recibido nada, asi que no se que tengo que hacer ahora.

    Ya me vais comentando, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y a lo largo de este mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos dias

    Ayer, día 30 de agosto; recibí respuesta por escrito del servicio de atención al cliente de Bankia.

    Adjunto copia.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y a lo largo de este mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Luis

    Gracies por el interes, disculpen las molestias el pdf “documentacion de interes” son los movimientos de la tarjeta de una reclamacion interpuesta el dia 26 de agosto de 2017 a Bankinter Consumer Finance, llamare a Banco Bilbao Vizcaya Argentaria para confirmar la direccion en anteriores ocasiones simpre la envie a Avenida Monforte de Lemos s/n torre este planta 3 28028 Madrid, siempre me contestaron de todas manera contactare telefonicamente con el sac para esclarecer los sucedido.

    Muchas Gracias. Salutaciones Cordiales.
    ______________________

    Hola, el motivo de la presente es en relación, a las cartas de reclamación “anulación contrato tarjetas revolving” al sac Bankinter Consumer Finance , y Banco Bilbao Vizcaya Argentaria adjunto en un unico archivo en formato pdf “prueba de entrega” cuando disponga de nueva información me pongo en contacto nuevamente con ustedes por esta vía.

    Gracias, Salutaciones Cordiales.

    • Economía Zero

      Hola Jose Luis

      Respondemos a tus dos últimas comunicaciones:

      – No nos ha quedado nada claro lo que te preguntábamos respecto al PDF llamado “documentación de interés” en el que además de los movimientos, nos vuelves a remitir la carta de reclamación de nulidad de la tarjeta acabada en 284, ya que esos movimientos pertenecen a una tarjeta acabada en 656, por lo que no sabemos si se trata de otra tarjeta, si es que ésta ha cambiado de numeración, o es que te has confundido al redactar la carta. Así que quedamos a la espera de que nos lo aclares lo mejor que puedas para evitar errores.

      – Hemos recibido también las pruebas de entrega de las dos reclamaciones de nulidad de contrato, las cuales conservamos junto al resto de documentación.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Cruz

    Tengo una deuda con Wizink (antes Citibank y Popular e)

    Según ellos de más de 10.000 euros. No estoy de acuerdo con esta cantidad porque creo que son intereses.

    Cuando tuve que dejar de pagar las cuotas (altísimas) me puse en contacto con ellos para llegar a un acuerdo de pago en consonancia con mi situación económica. No quisieron y me han estado llamando, mandando emails …..

    Ahora una empresa llamada Tradeinforme me comunica que si no pago en 7 días me interpondrán un juicio monitorio.

    Yo tengo un estadillo, supongo que completo, de mi tarjeta de crédito, y según ese estadillo desde el 20 de mayo del 2007 hasta el 20 de diciembre del 2015 era el siguiente:

    Compras y efectivo: 13.452,44
    Pagos de recibo:. 14.860,81
    Intereses: 9.588,55
    Total acumulado: 8.578,93

    Han seguido cargando intereses hasta los 10.000 euros que me piden ahora.

    No puedo pagar esa cantidad. Soy pensionista cobrando 598 euros.

    No tengo casa en propiedad. Vivo de alquiler. Mi marido es pensionista también y cobra 1000 euros.

    Por supuesto no puedo pagar abogado y procurador.

    Les ruego si fuera posible me asesoraran en este asunto.
    Atentamente

    María Cruz

    • Economía Zero

      Hola María

      Hemos hablado con el abogado de tu caso, y nos ha dicho que de momento envíes el modelo de carta especial que te adjuntamos por email. Como verás, ya te hemos puesto nosotras la dirección del SAC de la entidad, por lo que tienes que cubrir el resto de datos que están en rojo (antes lee la instrucciones de envío y síguelas al pie de la letra). No obstante, y aunque hasta donde nosotras sabemos Tradeinforme es sólo una empresa de recobros, si te consta que ahora son ellos los propietarios de la deuda o no estás segura, entonces tienes que enviar la misma carta a las dos entidades, es decir, a Wizink y a Tradeinforme.

      La dirección para enviar la carta a Tradeinforme es esta:

      Calle Princesa, 22 – 5º Planta – 28008 – Madrid

      El abogado lo que hará será presentar demanda de nulidad de contrato por usura bancaria antes de que ellos se adelante y te interpongan el monitorio, puesto que es mucho mejor ser nosotras las que nos adelantemos. Respecto a los costes no te preocupes, ya que ni tendrás que adelantar nada de dinero (provisión de fondos), ni el abogado te va a cobrar nada de lo recuperado, ya que ellos cobran las costas procesales, que pagará la entidad cuando pierda la demanda.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vicente

    Gracias, entiendo que la tarjeta Wizink es una tarjeta revolving y que tengo que enviar dicha carta certificada a la atención del cliente para resolver el contrato.

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Vicente

      Sí, de momento tienes que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato, aunque ya te adelantamos que la entidad no va a hacerlo por las buenas, por lo que el asunto acabará en el Juzgado.

      Por eso os ofrecemos, no sólo llevar el seguimiento de la reclamación, sino también le derivar vuestro caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving una vez pasen los dos meses, o antes, si recibes respuesta de la entidad.

      Un saludo.

  • Paz

    Buenos días

    Os he enviado hace un rato toda la documentación de Cofidis

    Espero q este bien
    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Paz

      En la respuesta te quieren devolver esos 588 de las comisiones para ver si te conformas y no sigues adelante.

      Por lo tanto, lo que debes hacer es enviar el escrito de respuesta que te adjuntamos al email, no te olvides de remitirlo como carta certificada con acuse de recibo por si no te contestan (conserva esa carta para cuando presentemos la demanda) y de quedarte con una copia (imprímelo por duplicado y pon la fecha de envío).

      Como verás, lo que decimos en el escrito es que no aceptas la resolución, ya que no estás reclamando comisión alguna, sino la nulidad del contrato.

      Si luego te quieren descontar las comisiones, pues que lo hagan, en ese caso no te olvides de avisarnos.

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y a lo largo del mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pilar

    Hola,

    Gracias por la contestación.

    Te adjunto nueva carta con el número de contrato correcto.

    Quedamos a la espera de noticias al respecto. Un saludo

    Pilar

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Beatriz

    Buenos días,

    He estado de vacaciones y he dejado este tema un poco apartado. Mañana voy a mandar la carta de reclamación al SAC de Wizink. Imagino que en los dos meses de espera no obtendré respuesta por parte de ellos… y el paso siguiente es presentar la demanda al juzgado.

    Mi pregunta es, ¿hacéis el seguimiento también vosotras de tal de demanda? y por último ¿qué coste tendría?.

    Gracias de antemano.

    Un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Beatriz

      Respondemos a tus dudas:

      – El comportamiento habitual de Wizink es el de enviarnos o toda, o una buena parte de la documentación solicitada, aunque no van a aceptar la nulidad del contrato así por las buenas, por lo que debes contar con que el asunto acabará ante el Juzgado, algo que no es problema, puesto que las tarjetas de Wizink tiene una TAE de pura usura, superior al 27 %.

      – Tras el plazo de los 2 meses, o en el momento que recibas respuesta, derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, y a partir de ahí será él quien se encargue de todo.

      – Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Paz

    Hola Melania

    Gracias por tu rápida respuesta,

    La carta q les envié, no me quede con copia (mal) no me di cuenta

    Fue el modelo carta vuestro únicamente incluí mi nombre y número del contrato del préstamo

    La documentación q acabo de recibir por parte de ellos, os lo puedo mandar por correo certificado?

    O escaneo hoja por hoja y os envío a este Mail?

    • Economía Zero

      Hola Paz

      Lo mejor es que lo hagas por email, ya que por correo postal los originales se pueden perder, y si tienes que hacer copia de todo te va a salir más caro. Eso sí, como te indicamos en la anterior respuesta, no envíes un archivo PDF por cada hoja, ya que es una locura para nosotras, si por ejemplo se trata del contrato o de todos los movimientos, los metes todos ordenados en el mismo PDF.

      Lo ideal es acudir a una copistería, ya que ellos te lo escanean y organizan por muy poco dinero.

      Respecto a la carta de reclamación, es importante que nos la envíes, por lo que si no guardaste el archivo Word cuando la cubriste, te la vuelves a descargar, la cubres con fecha y demás datos (no la imprimas, la firmes y la escanees luego, puesto que al tener respuesta de la entidad no hace falta), y nos la adjuntas por e-mail en el mismo formato Word, no es necesario que la pases a PDF.

      Un saludo.

  • isabel

    buenas noches , no encuentro la dirección del SAC de la tarjeta Pass , me lo pueden facilitar?

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
      Titular: Jose Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º – 28007 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Carmelo

    Buenas tardes

    Siguiendo la linea de correos sobre las tarjetas revolving, según mis cálculos ya han pasado los dos meses sin que Bankia me haya contestado a nada sobre el asunto de lo solicitado.

    Quedo a la espera de los pasos a seguir.

    Recibe un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Carmelo

      Al igual que el caso anterior con Carrefour, lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y a lo largo del mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Elena

    Seguimiento reclamación revolving

    Nombre y apellidos. Elena XXXXXX XXXXXXX

    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXX

    Población y provincia desde la que nos escribes. madrid

    Nombre de la entidad. wizink

    Tipo de producto (tarjeta o préstamo). tarjeta

    • Economía Zero

      Hola Elena

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ivone

    Buenas tardes

    NO HE RECIBIDO CONTESTACIÓN BANCARIA SOBRE MI TARJETA REVOLVING que ya he consultado con Uds por tema de seguimiento

    Sólo he recibido el acuse de recibo certificado que he enviado al Banco en su momento y no tengo nada más al respecto,

    Visto que ya llega la fecha de los dos meses sin contestar…les agradecería me dijesen qué hacemos al respecto,

    Muchas gracias por su pronta respuesta y amabilidad. Me informan y hablamos para proceder a reclamar,

    Saludos.
    Ivone.

    • Economía Zero

      Hola Ivone

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y a lo largo del mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Evidentemente, si mientras tanto recibes respuesta de la entidad debes conservarla, ya que te la pedirá el abogado. En ese caso, no hace falta que nos la remitas, pero sí que nos lo comuniques, para que podamos informar al abogado del estado concreto de tu reclamación.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenas tardes, esta mañana he recogido de correos la documentación que me han mandado de wizink. Me han mandado todos los recibos que llevo pagados. Y yá me diréis que tengo que hacer ahora.

    Gracias. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y a lo largo del mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      No te olvides de conservar toda la documentación, lo mismo la copia de la carta que enviaste al SAC, que todo lo que has recibido ahora, ya que es muy probable que te lo pida el abogado.

      Un saludo.

  • Javier

    Hola

    Adjunto respuesta de Wizink sobre la reclamación de la tarjeta revolving

    Ruego valoración de la misma. Gracias. Un saludo
    ________________

    Hola

    Hoy he recibido contestación de Servicios Financieros Carrefour en relación a la reclamación por la Visa Pass. La respuesta es negativa. Adjunto documentación para vuestra valoración.

    Gracias, saludos. Javier

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas, además de que el mes de agosto quedamos muy pocas para atender la web, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos más de lo que nos gustaría.

      Como son del mismo asunto (productos revolving) hemos unido tus dos últimas consultas.

      Decirte que, como en los casos anteriores, lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y a lo largo del mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      No te olvides de conservar toda la documentación de los casos, incluidas las cartas que enviaste al SAC de las entidades, ya que, llegado el momento, es muy posible que se las tengas que enviar al abogado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eva

    Buenos días,

    Tras leer vuestro artículo sobre las tarjetas revolving he ido al último extracto de mi tarjeta pasa Carrefour de julio y veo que el interés aplicado es del 21% por lo que entiendo, que, en principio, puedo reclamar por intereses abusivos.

    En la tarjeta pass tengo un límite de crédito de 2100 y pago una mensualidad de 63 euros, pero no tengo claro el capital que debo. El extracto indica 2056, pero tbn es cierto que he usado en numerosas ocasiones el crédito disponible aplazando compras de contado. Por ejemplo, este mes, tras el pago de mi cuota, tengo disponibles 110 euros a crédito que puedo usar para aplazar, por lo que realmente no amortizo nunca la deuda porque he estado usando el crédito.

    Me gustaría saber qué tengo que solicitar exactamente a Carrefour para poder enviarles a ustedes.

    Por cierto, tengo otro préstamo de 3000 euros también con Carrefour, por lo que también me gustaría estudiarlo, aunque de este tengo que recopilar la documentación de la que dispongo.

    Les adjunto mi último extracto de la tarjeta pass.

    Agradezco de antemano el interés en atender mi consulta.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Eva

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas, además de que el mes de agosto quedamos muy pocas para atender la web, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos más de lo que nos gustaría.

      Decirte que tras comprobar la documentación que nos remites hemos visto que la TAE es del 21,99 %, por lo que es más usurera todavía que si fueses del 21 %.

      Respecto a lo que tienes que solicitar exactamente a Carrefour, sólo tienes que enviar el modelo de carta y seguir las instrucciones de envío. Luego, si quieres, puedes seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”, para que estemos pendientes de tu reclamación.

      El paso siguiente, muy probablemente será el de presentar demanda, y aunque todavía no hemos publicado las condiciones para dichas demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotras, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Sobre el préstamo, con que compruebes que la TAE supera el porcentaje que os indicamos ya es suficiente, puesto que luego sólo tienes que hacer lo mismo que con la tarjeta. Si no consigues saber la TAE, por enviar la carta de reclamación no pierdes nada.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose María

    Hola,

    He recibido contestación muy rápida de WiZink Bank, os remito copia del documento recibido y me decís que opciones tengo.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose María

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y a lo largo del mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Elisabeth

    Hola buenos días

    K supondria si me aceptaran la anulacion de la tarjeta revolving visa gold de la caixa? Se suele llegar a un acuerdo antes de ir al juzgado?

    Gracias de verdad

    • Economía Zero

      Hola Elisabeth

      Supondría que te tendrían que devolver todo lo que has pagado durante la vida de la tarjeta, excepto el dinero que realmente te han prestado, es decir, te devolverían todos los intereses (ordinarios y de demora), comisiones, cuotas y seguros. No obstante, en el artículo está mucho mejor explicado, incluso con un ejemplo práctico.

      El comportamiento de las entidades es imprevisible, ya que la misma entidad puede aceptar la nulidad antes de ir al Juzgado en unos casos, y en otros no, aunque es mejor que cuentes con que el asunto acabará en el Juzgado, algo que no debe preocuparte, ya que esa tarjeta tiene una TAE de usura, y por lo tanto anulable, además de que antes de presentar la demanda, el abogado estudiará el caso minuciosamente para estar seguro de su viabilidad.

      En caso de presentar demanda, y aunque todavía no hemos publicado las condiciones, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mariona

    Hola,

    hoy mismo he enviado la nulidad de la tarjeta revolving. Os envío mis datos para seguimiento.

    Nombre y apellidos: Mª Asunción XXXXXX XXXXXX
    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil): XXXXXXXXXXX
    Población y provincia desde la que nos escribes?: Barcelona (Barcelona)
    Nombre de la entidad: BBVA
    Tipo de producto (tarjeta o préstamo): Tarjeta Revolving (Infinit Or de antigua CatalunyaCaixa)

    Muchas Gracias,
    Saludos,
    Mariona

    • Economía Zero

      Hola Mariona

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Maria

    José Maria XXXXXX XXXXXX
    XXXXXXXXXXX
    XXXXXXXX Valencia

    Telef: XXXXXXXXXX

    Adjunto reclamación enviada a dia de hoy a Wizink.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola José Maria

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miriam

    Buenas noches,

    Tras haber realizado la solicitud de anulación por el préstamo revolving de cofidis, con fecha 20/06, hoy he recibido la respuesta negativa por parte de la entidad,aunq si que me mandan la documentación que solicite en la carta.

    Me pone q el total financiado ha sido de 5236€, y el importe pagado de 4970€, interés 2607€,retraso 375,16 y gastos 60€…

    Y que mi deuda pendiente son 2118€ todavía.

    Necesitaría saber cómo proceder para hacer la RECLAMACION judicial.

    Muchas gracias,un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Miriam

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Es MUY IMPORTANTE que conserves toda la documentación que tengas, incluida la que te ha remitido la entidad, puesto que te la pedirá el abogado llegado el momento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Buenas tardes,

    He recibido noticias de Wizink Bank en contestación a la carta enviada. Me mandan 2 sobres grandes con toda la documentación. Adjunto la carta y el resumen de extractos. También adjuntan contrato de la tarjeta donde no aparece mi firma. (contrato del 2016?, cuando la tarjeta se inició en 2010)

    Tengo todos los extractos pero al ser muchos, a menos que me los solicitéis no los he escaneado (total 130 documentos)

    Espero vuestras noticias para saber como proceder a partir de ahora o que debo hacer.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Por lo que vemos en los movimientos, has dispuesto de un capital de 5.017,12 €, y llevas pagados 6.937,88 €, además de que según ellos mantienes una deuda de 2.535,12 €. Por lo que no sólo te tendrán que devolver la diferencia entre lo que llevas pagado y lo realmente dispuesto (1.920,76 €), sino que esa deuda que te reclaman quedará anulada.

      Quedamos a la espera de saber que ha pasado con la otra reclamación a Cofidis, y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rebeca

    Hola buenas

    Necesitaba saber si al absorber mi deuda de la tarjeta visa el bbva es a ellos a quien tengo que reclamarles? en estos momentos debo el recibo de este mes, seria conveniente regular el pago antes de reclamar

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Rebeca

      Tu primera consulta está respondida en el FAQ del artículo principal (Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”), no obstante, te la dejamos a continuación:

      ¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

      Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

      Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

      Respecto a los pagos de las cuotas, nuestro consejo es que los tengáis al día siempre que podáis, puesto que de este modo evitaremos que sea la entidad la que nos demande, ya que siempre es muchísimo mejor que seamos nosotras quienes nos adelantemos.

      Te dejamos la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598 – 28080 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Manuel

    Buenas tardes,

    Les adjunto la respuesta que acabo de recibir por parte de cofidis a la reclamación enviada.

    Gracias, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose Manuel

      Como en el caso anterior, guardamos la documentación para derivarla al abogado correspondiente en septiembre. Y quedamos también a la espera de la respuesta de Wizink.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola, gracias por la rapida respuesta

    puedo enviar la carta solicitando la nulidad de la tarjeta sin ningun riesgo no?

    Gracias
    Luis

  • Juan

    La tarjeta PASS de Carrefour tiene un TAE del 21,99 % (mensual del 1,67 %) (eso dicen en los extractos), sería reclamable por el procedimiento que indican?
    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Por supuesto que el contrato de la tarjeta PASS de Carrefour es anulable, lo mejor es que antes de hacer nada leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Cristofer

    Buenas tardes,

    Tengo una wizink en la que tenía y tengo un crédito dispuesto, al principio pagaba con pago total, y ahora por motivos económicos lo pago con pago aplazado, está tarjeta me la vendieron en mi casa y firme en mi casa con un comercial, he pedido el contrato porque entiendo que algo que he firmado con esas condiciones, en este caso un TAE del 24% ¿no es reclamable no? ¿puedo mandarles aunque haya firmado eso y este en letra pequeña el escrito o la reclamación de la nulidad?

    Gracias,

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Cristofer

      Las tarjetas de Wizink (antes Popular-e, y antes Citibank) son de usura total y por tanto anulables, puesto que la TAE mínima que os recomendamos para reclamar es a partir del 18 % (desde el 20 % con mucha más seguridad), y la tuya tiene el 24 %.

      Por tus dudas nos parece que no te has leído atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, algo que es muy importante que hagáis para que estéis bien informados.

      Respecto a que lo hayas firmado y aceptado cuando contrataste el producto, decirte que una cláusula, en este caso un contrato, que es ilegal, es nulo, por mucho que lo hayas aceptado. De hecho, lo que se reclama es la nulidad del contrato por usurero, es decir, por incumplir lo que dice la Ley de Represión de la Usura, la cual es utilizada en la Sentencia del Supremo para anular un préstamo revolving del 24,6 % TAE. Te recomendamos que leas también esta otra Sentencia: Banco Popular condenado a anular el contrato de una tarjeta VISA, contratada en su día con Citibank, o las muchas que hay en nuestro apartado dedicado a las SENTENCIAS (cada poco días añadimos más).

      Resumiendo, que el contrato de esa tarjeta es totalmente anulable, y que nuestro consejo es que ejerzas tus derechos como consumidor y usuario, y reclames su nulidad.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • JAVIER GARCIA

    Hola. La tarjeta Visa Classic de Cajamar (no la veo en vuestro listado), puede considerarse revolving?. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Javier

      No la hemos puesto porque la TAE que nos consta no supera el 18 %, aunque es posible que la tuya tenga una TAE superior a dicho 18 %, si es así, puedes enviar la carta reclamación sin problema, y en el caso de no saber la TAE, también puedes enviar la carta de reclamación para comprobarlo en el contrato cuando te lo envíen.

      Un saludo.

  • carlos

    Hola buenas,tengo una tarjeta bod gold del bancoo santander,un titular y un cootitular,osea 2 tarjetas,con 2 numeros diferentes,en este caso tengo que rellenar una hoja o 2 hojas?ya que son 2 tarjetas con nnumeros diferentes

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Si las dos pertenecen al mismo contrato, hazlo en la misma carta. Si sabes el número de contrato, lo pones de este modo:

      Que somos titular y cootitular de las tarjetas de crédito revolving identificadas con los números XXXXXXXXXX y XXXXXXXXXXX, con número de contrato XXXXXXXXXXX.

      Si no sabes el número de contrato, lo pones de este modo:

      Que somos titular y cootitular de las tarjetas de crédito revolving identificadas con los números XXXXXXXXXX y XXXXXXXXXXX.

      Un saludo.

  • lola

    Hola, compré unas herramientas en AKI a pagar en tres plazos con una financiera que se llama ONEY. El segundo plazo me retrasé y me cargaron más de 30€ en la cuota. Este mes, que es el último, también me he retrasado y me vuelven a cargar otros más de 30€, lo cual hace más difícil que pueda pagarles. He revisado el contrato y os paso lo concerniente a esto:

    3. La falta de pago de uno cualquiera de los recibos facultará a ONEY para exigir del Titular de tarjeta, además de la cantidad adeudada, el pago de todos los gastos causados por el impago, y un interés de demora conforme a lo establecido en el apartado siguiente, desde la fecha del impago, así como una indemnización fija por devolución de 30 euros, consecuencia del incumplimiento del contrato por los pagos no atendidos. Dicha indemnización se percibirá una sola vez por cada cuota devuelta. El interés de demora se devengará diariamente, liquidándose el día en que se efectúe el pago.

    No sé si esto es legal o, de lo contrario, lo puedo reclamar.

    Es de destacar el acoso telefónico al que nos someten, también.

    Muchas gracias de antemano

    • Economía Zero

      Hola Lola

      Aunque podrías reclamar las comisiones por impago, según nuestra información, esa tarjeta tiene una TAE del 22,28 %, lo que quiere decir que es un tipo de interés de usura y que se puede anular el contrato, con lo todo lo que conlleva, y que es lo que os explicamos en este artículo.

      Por lo tanto, nuestro consejo es que envíes este mismo modelo de carta desde el que nos consultas, siguiendo todas las instrucciones al pie de la letra.

      Si quieres que llevemos el seguimiento de tu caso, debes hacer lo que os indicamos en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • lola carreras luis

        hola, me he puesto en contacto con Oney porque, aunque yo creía liquidado el débito, me piden otros 30’64 € del retraso de pago del último recibo.

        Les comento que no pienso pagarlo por ser un abuso de la tarjeta y me contestan que no es una tarjeta revolving lo que yo tengo, que es una póliza y que me rebajan la deuda a 15’49€. Eso sería lo último a pagar para liquidar la deuda.

        Sé que no es mucho, pero es que ya he pagado casi 70€ de más en una factura de 145’75 €, es decir, más de 200 €.

        • Economía Zero

          Hola Lola

          Si esa cuantía que nos comentas (145,75 €) es lo único que has aplazado, tal vez no te merezca la pena presentar la nulidad del contrato, ya que estos casos acaban todos en el Juzgado, y aunque si la TAE del producto (tarjeta, préstamo, póliza, o como lo quieran llamar) es de usura vas a conseguir la nulidad, es posible que por los intereses y comisiones que te van a tener de devolver prefieras no demandar.

          No obstante, si decides no reclamar la nulidad del contrato, lo que puedes hacer es reclamar todas las comisiones por impago.

          Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

  • Luis

    Hola

    TEngo una Wizink oro desde los tiempos de CitiBank, ¿es plausible la reclamación?, en tal caso, mando la carta y os pongo una copia a vosotros, y a esperar…

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Por supuesto que puedes reclamar la nulidad, ya que esta tarjeta es de usura total. Tienes que hacer lo que comentas, enviarla y remitirnos copia al email para que realicemos el seguimiento de tu caso.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Yas

    Hola Melania.

    En noviembre envié primero el modelo de carta vuestra solicitando el contrato firmado, no me lo enviaron y envié el siguiente escrito solicitando el contrato y mi y los movimientos, me lo han enviado ya todo, (bueno solo los últimos 6 años y no es el contrato firmado por mi).

    Ahora que hago envio este modelo de carta? o lo entrego a Veronica (abogada) para reclamar judicialmente. La visa ya esta cancelada hace 2 años.

    Gracias,

    • Economía Zero

      Hola Jasmina

      Es mejor que te olvides de todo realizado hasta ahora, y envíes el modelo de carta. Que la tarjeta este cancelada no tiene la mayor importancia para reclamar, puesto que, en principio, la usura bancaria no tiene prescripción.

      Luego, en función de cómo se comporte la entidad, enviaremos tu caso a un abogado, que posiblemente sea Verónica, pero es mejor esperar a que llegue ese momento.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Carlos

    Me surge una duda, ya se que comentáis que aunque ya se haya pedido algo de documentación, hay que remitir la carta igualmente. Tengo una deuda de tarjeta originaria de MBNA, de la cual hace ya 5 años les solicité fehacientemente copia del contrato de tarjeta y listado histórico de movimientos. A lo cual me enviaron dicha documentación.

    En vuestra carta, se solicitan: copia contrato, fichero de movimientos y liquidación detallada. Ya tengo los dos primeros, ¿les envío la carta pidiendo lo mismo otra vez?, además de la liquidación detallada.

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Sí, es mejor que envíes la carta sin modificar nada, y si te vuelven a enviar toda la documentación no pasa nada. Recuerda que tienes que enviársela a Evo Banco.

      No te olvides que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Ana M

    Buenos, tengo tarjetas y productos revolving, aunque en algunos el TAE es del 11%, los intereses superan el 18%, a que se debe esa diferencia. en enero me vi obligada a pedir un préstamo personal para liquidar esos productos revolving ya que los interés estaban entre el 17% y el 27% y llevaba mas de 4 años intentando amortizarlos todos, y he pagado casi el doble por alguno de ellos. Se puede reclamar si están ya cancelados?

    Con los productos cetelem, tengo actualmente 1, y otro que pude liquidar en enero junto al préstamo y tarjeta repsol a tu ritmo del BBVA abusivo total.

    Cómo he de actuar si hace unos meses cancele la deuda y cerre la cuenta?. tengo los archivos en norma 43 y los contratos, asi como los movimientos de la tarjeta

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Nuestro consejo es que envíes la carta de reclamación para todos esos productos que nos comentas, y luego, una vez sepamos la postura de la entidad, ya estudiaremos cada a uno de ellos para decirte si hay garantías para presentar demanda en el Juzgado.

      Para reclamar da igual que los productos estén cancelados, aunque antes de hacer nada es mejor que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • JAVIER GARCIA

    OK, gracias.

    En mi caso, como no conservo ni número de tarjeta ni de contrato, ni ningún documento en donde localizarlos, tendré que optar por la opción final que apuntáis en el post.

    Saludos. Javier

  • Maria Isabel

    Buenos días:

    Sí que es una publicación esperada.

    En mi caso, surge una duda. Ya envié una carta solicitando copia del contrato al SAC de Wizink (antes Banco Popular) con un modelo que se sugería para reclamaciones. Obviamente éste es mucho mejor. El caso es que sí me respondieron enviándome una copia del contrato, que por cierto lleva impresa la palabra COPIA en cada hoja, y rechazando la anulación del contrato.

    He visto que sugieres mandar la carta igualmente, ¿lo hago así? o ¿Paso a la reclamación judicial?

  • Javier García

    Hola. He estado consultando toda la info que habéis publicado sobre tarjetas revolving y creo que tengo o he tenido varias de ellas: Visa Pass (Carrefour), Tarjeta crédito Cetelem, Visa Cepsa (Actualmente Winzink), pero no veo reflejada la tarjeta Affinity Card propiedad del grupo BBVA.

    Sobre esta tarjeta no tengo la tarjeta física ya (la destruí en su momento), no conozco por tanto el número de tarjeta, ni tengo el contrato de condiciones.

    ¿Cómo puedo reclamar la documentación que aconsejáis sin estos datos? Gracias

    • Economía Zero

      Hola Javier

      La tarjeta Affinity Card concretamente tiene el 22,42 % TAE, por lo que es totalmente reclamable. No estaba en el listado, porque como ya os explicamos en ese mismo listado, hemos recopilado unos decenas de productos revolving, pero seguro que hay muchos que no aparecen en él, aunque gracias a vosotros (como en este caso) iremos añadiendo todas las que vayamos detectando.

      Respecto a la numeración, si no la tienes sirve igualmente el número de contrato, así que si no conservas ningún recibo o extracto que lo contenga, sólo se nos ocurre que envíes una carta solicitando que te digan la numeración de la tarjeta, si quieres te la podemos enviar nosotras, puesto que tenemos un modelo para tal fin.

      Quedamos a la espera, un saludo.

      • JAVIER GARCIA

        Hola. ¿El modelo de carta para solicitar la numeración de la tarjeta es el que ofrecéis en vuestra web en http://economiazero.com/modelos-de-carta-para-solicitar-al-sac-nuestro-contrato/?

        Gracias. Javier

        • Economía Zero

          Hola Javier

          Desde que nos lo consultaste hace un par de días hemos recibido más consultas como la tuya, por lo que hemos hablado con nuestros abogados, y nos han dicho que hagáis lo que hemos publicado esta tarde en el FAQ del artículo principal (Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”)

          Concretamente en la pregunta: ¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

          Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

          • Javier

            Hola.

            El pasado viernes 16 de junio envié carta certificada digital con la reclamación correspondiente, siguiendo el modelo de carta que ofrecéis, y copia de DNI.

            El miércoles 21 de junio me confirman que la documentación ha sido entregada al destinatario. Imagino que el plazo de los 2 meses para obtener respuesta por parte de Grupo BBVA es 21 de agosto.

            Os tendré informados. Gracias, saludos. Javier

            • Economía Zero

              Hola Javier

              Tomamos nota de los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

              No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

              Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

              Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

La moderación de comentarios está activada, por lo que tu comentario NO aparecerá hasta que te respondamos.


Deja un comentario

Puedes usar estas etiquetas HTML

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>