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Carta para solicitar al SAC todos los movimientos de una tarjeta y el contrato – NO siendo ya clientes

Carta para solicitar al SAT todos los movimientos de una tarjeta y el contrato - NO siendo ya clientes

MUY  IMPORTANTE

El uso de la información y modelo de carta de este artículo, aunque se puede utilizar, LO DESACONSEJAMOS TOTALMENTE, debido a que el procedimiento que se utiliza en él daba muchos problemas, lo que nos llevó a modificar todo el procedimiento de reclamación de movimientos y contrato, por lo que antes de utilizar esta información debes leer la info actualizada que encontrarás EN ESTE ENLACE.

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MUY IMPORTANTE

Antes de realizar ningún paso encaminado a reclamar debes leer nuestro artículo principal Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta, tablas Excel y artículos relacionados que puedas necesitar para proceder con la reclamación de comisiones por descubierto y similares, agrupados por pasos y categorías.

Te recordamos que si quieres que te gestionemos alguno o todos los pasos de la reclamación, debes visitar nuestra sección dedicada a las GESTIONES PERSONALIZADAS.

Este modelo de carta es solo si actualmente NO eres ya cliente de la entidad, es decir, que NO tienes una cuenta, hipoteca o cualquier otro producto financiero vigente con la entidad, si la reclamación es a una entidad de la que SI eres cliente debes utilizar el modelo de carta adecuado, visita en este enlace todos los modelos de carta.

NO debes utilizar este modelo de carta si lo que reclamas son los movimientos y el contrato de una cuenta, hipoteca o préstamo, para ello tienes que utilizar el modelo adecuado dentro de los disponibles “Para una hipoteca”, “Para una préstamo” o “Para un cuenta“, visita en este enlace todos los modelos de carta.

Todas las solicitudes de movimientos y el contrato se deben realizar de forma independiente, es decir, una por cada una de las tarjetas que tengas con la entidad, debes seguir esta misma regla a la hora de reclamar las comisiones.

Regularmente publicamos nueva información y modelos de carta para reclamar otros tipos de comisiones y abusos en tarjetas, préstamos e hipotecas, si quieres estar puntualmente informad@ solo tienes que apuntarte en la LISTA INFORMATIVA que encontrarás en la parte superior de la columna derecha de esta web.

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Al final de este artículo tienes el modelo de escrito para enviar al servicio de atención al cliente (SAC) de la entidad, con el fin de solicitar los movimientos de todo el periodo de vigencia de la tarjeta y el contrato de la misma, también lo puedes descargar en los siguientes enlaces:

Formato Word

Formato PDF

Para conocer cual es la dirección del Servicio de atención al cliente de la entidad puedes visitar este enlace del Banco de España (Para encontrar la dirección SÓLO debes poner el nombre de la entidad en el campo “Nombre aprox. de la Entidad:” y pulsar en BUSCAR, sin rellenar ningún campo más del formulario), si aun así no logras encontrar la dirección deja un comentario y te la decimos.

Las formas de hacer llegar la carta al SAC de la entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España) son las siguientes:

– En una sucursal de la entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

– Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar el envío)

No debes perder el tiempo solicitándolos en una sucursal, sobre todo si necesitas los de un periodo de más de 2 años atrás, además de que si quieres poder reclamar los intereses necesitarás que te detallen los que ellos te han aplicado, y en los extractos ordinarios no aparecen esos datos, por eso es mejor que utilices este escrito y así recibirás los movimientos detallados de TODA la vigencia del producto, además de que también puede que tengas comisiones cobradas hace tanto tiempo que ni siquiera recuerdes.

Tampoco debes enviar la solicitud por e-mail o pedirlos por teléfono, ya que esos métodos no te servirán como justificante ante el Banco de España en el caso de necesitar acudir a él.

Es importante que sepas que pueden cobrarte por solicitar los movimientos, cada entidad tiene establecida una tarifa por la entrega de extractos, por lo que resulta casi imposible saber cuanto cobra cada una de ellas, no obstante esa tarifa debe estar a la vista del público o al menos ser de fácil accesibilidad, y tiene que ser la tarifa oficial comunicada por la entidad al Banco de España, no obstante si utilizas este modelo de escrito solo podrán cobrarte esa tarifa una vez, en lugar de una por cada mes o año solicitado como hacen muchas entidades.

Recuerda que el SAC tiene 2 meses como máximo para contestarte, por lo que si no lo hace o es de forma desfavorable debes acudir al Banco de España.

(Si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente la reclamación ante el BDE, es MUY IMPORTANTE que nos dejes una consulta para que te la redactemos, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón).

Sólo debes darte por contestado si la respuesta del SAC te llega mediante carta certificada o burofax, es decir, que si te contesta por carta ordinaria y la respuesta no es favorable a tu solicitud, lo mejor es que dejes pasar los 2 meses y acudas al BDE diciendo que no has recibido respuesta.

Aquí tienes todas las instrucciones para RECLAMAR AL BANCO DE ESPAÑA POR LA SOLICITUD AL SAC DE MOVIMIENTOS Y CONTRATO.

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¿Qué hacer si el SAC te dice que acudas a la sucursal a por los movimientos y el contrato?

Sólo debes acudir a buscar a tu sucursal los movimientos y la copia del contrato firmado por ti si el SAC te responde por carta certificada, nada de cartas ordinarias, llamadas, e-mails, etc..

Cuando vayas a la sucursal debes tener claro lo siguiente:

– No permitas que te den otra cosa distinta a la que solicitas, es decir, todos los movimientos con todos los intereses, los porcentajes detallados y la copia del contrato firmado por ti.

– No debes acceder a pagar ni un céntimo más de la tarifa oficial comunicada por la entidad al Banco de España, que debe estar a la vista del público o al menos ser de fácil accesibilidad, y solo una vez, nada de una tarifa por cada año ni cosas parecidas.

– Lo más seguro es que te hagan firmar un recibo o documento donde ponga que te han entregado lo solicitado, si no te dejan comprobar todo bien antes o no tienes tiempo porque es demasiada información, lo firmas y pones debajo de la firma la siguiente frase “Pendiente de revisar el contenido de lo entregado” (asegúrate de que queda legible en tu copia y en la que se queda la entidad), conserva el justificante de entrega para poder aportar una copia en el caso detener que acudir al BDE.

– Si te quieren cobrar de más, compruebas que los movimientos no están bien detallados o no te dan la copia del contrato firmado por ti, debes reclamar al Banco de España, ya verás como te dan todo lo que has solicitado sin problemas.

– Cuando acudas a la sucursal no discutas ni te enfades, si te dicen que no saben nada, te intentan marear, o se produce cualquiera de los supuestos que te decimos en el anterior párrafo, te vas tranquilamente y reclamas al BDE.

(Si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente la reclamación ante el BDE, es MUY IMPORTANTE que nos dejes una consulta para que te la redactemos, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón).

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COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de tarifas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.

Haz una donación a Economía Zero




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CARTA PARA SOLICITAR AL SAC LOS MOVIMIENTOS Y EL CONTRATO DE UNA TARJETA – NO SIENDO CLIENTE

(Recuerda que debes sustituir todo el texto que está en ROJO por tus datos, o los de todos los titulares, y los de la entidad)

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POBLACIÓN, DÍA, MES Y AÑO

NOMBRE DE LA ENTIDAD

Servicio de atención al Cliente

DIRECCIÓN COMPLETA DEL SAT DE LA ENTIDAD

Estimados Sres.:

He sido cliente de AQUÍ PONEMOS EL NOMBRE DE LA ENTIDAD y escribo esta carta al objeto de RECLAMAR que me remitan documentación relativa al producto que he tenido contratado con su entidad, que a continuación les enumero.

En concreto RECLAMO me remitan copia del contrato original, debidamente firmado por mí, de la tarjeta AQUÍ PONEMOS EL NOMBRE DE LA TARJETA (VISA ELECTRON, MASTERCARD, ETC), con número:

AQUÍ PONEMOS EL NUMERO DE LA TARJETA (LOS 16 DÍGITOS) que he tenido contratada en su entidad.

Además les RECLAMO me envíen desglosado, en un documento único, todo lo referente a los aspectos de:

  • Aplicación de intereses. Especifiquen el porcentaje que aplican.
  • Comisión por reclamación de recibo vencido.
  • Cuota por recibo devuelto
  • Recargo de mora. Especifiquen el porcentaje que están aplicando en el interés de demora.

En definitiva, todos aquellos conceptos cobrados por ustedes en la cuenta de la mencionada tarjeta de crédito.

Todo ellos, entiéndase que deseo me sea remitido desde el inicio de mi relación contractual con esa entidad, amparandome en distintas resoluciones del propio servicio de reclamaciones del Banco de España, así como de sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre), que opinan al respecto:

Que la remisión de un extracto histórico de movimientos no se limita sólo a los apuntes de antigüedad inferior al plazo arbitrario de 6 años, que “recomienda” el Código de Comercio; es de especial interés el siguiente dictamen del banco de España:

358/07 Caixa d’Estalvis de Catalunya manifestaba que la cuenta del reclamante había sido cancelada en el año 1998, pero no justificó la disposición final de los fondos, mediante la conservación del oportuno documento de reintegro —o similar—. Invocaba en su defensa el transcurso del plazo de seis años de conservación de documentos para los empresarios que señala el artículo 30 del Código de Comercio. El Servicio censuró el comportamiento de la caja, para lo cual se trajeron a colación un par de sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre), que, respectivamente, interpretan el artículo 30 de la siguiente manera:

« […] el precepto invocado no puede producir una dispensa general de prueba que beneficie a la entidad financiera. Esta norma […] se limita a establecer un período mínimo de tiempo durante el cual, en atención a intereses de carácter general (de los acreedores, de los trabajadores al servicio del empresario, de carácter fiscal…), ha de conservar el comerciante los documentos que se hayan ido generando durante el desarrollo de su actividad. Pero en modo alguno le releva de la carga de conservar, en su propio interés, toda aquella documentación relativa al nacimiento, modificación y extinción de sus derechos y de las obligaciones que le incumben, al menos durante el período en que —a tenor de las normas sobre prescripción— pueda resultarle conveniente promover el ejercicio de los primeros, o sea posible que le llegue a ser exigido el cumplimiento de las segundas.»

«Elementales razones de prudencia y de protección de los propios intereses aconsejaban al Banco demandado, en el supuesto que nos ocupa, la conservación durante el período mencionado —15 años del artículo 1964 del Código Civil— de todos y cada uno de los documentos que le sirvieron para acreditar que había efectuado devoluciones parciales o la total de la cantidad depositada, ya fuera a su titular, ya a persona legitimada para reclamarlas […].»

El documento único que les solicito debe de desglosar los importes correspondientes a capital principal amortizado, aplicación de intereses, intereses de mora y en especial la comisión de aviso de deuda vencida. . Me remito, también, por ser de especial inetrés, a la reclamación número 200800308, publicada en la memoria del Servicio de Reclamciones del banco de España correspondiente al año 2008, resuelta con un resultado que censura al BSCH: “El reclamante discutía el importe de una deuda por un préstamo para consumo que le reclamaba el Banco Santander. El Servicio consideró que, a pesar de que el banco demandado aportó diversa documentación relativa a la deuda reclamada, con ella no ha llegado a acreditar la deuda pendiente de pago en la actualidad, por lo que se consideró que la actuación de la entidad se había apartado, en este punto, de los principios de claridad y transparencia que deben presidir las relaciones de las entidades con sus clientes. Por ello, se recomendó a la entidad facilitar al cliente una liquidación más detallada, que especifique claramente qué importes debe en concepto de principal, intereses y, en su caso, intereses de mora, comisiones, etc.”

La razón de esta petición, es que no estoy conforme con ciertos cargos realizados por ustedes

durante la vigencia de la referida tarjeta.

Recelo de que se me han activado una serie de comisiones improcedentes vulnerando la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad; sospecho que al menos parte de las referidas comisiones no obedecen ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta.

Les recuerdo la consideración del servicio de Reclamaciones del Banco de España citada en su web que cita textualmente:

“sin perjuicio de que dejando a salvo que las entidades no están obligadas a practicar una información o comunicación general relativa a los movimientos y operaciones de un período largo de tiempo, como consecuencia de peticiones concretas de los clientes y, teniendo en cuenta los principios de claridad y transparencia, se deben proporcionar a sus clientes los extractos o duplicados de estos que les sean solicitados”.

Les recuerdo que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales extractos o duplicados solicitados por causa justificada, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en los que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.

Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

Les comunico que dado mi limitado conocimiento de la normativa bancaria he acudido a la ayuda de una plataforma especializada en abusos bancarios, sin ánimo de lucro y de la cual me he hecho socio, con experiencia en este tipo de reclamaciones, y cuyos letrados me están asesorando.

Sin otro particular.

NOMBRE Y APELLIDOS

DIRECCIÓN

POBLACIÓN

N º DNI

Firma del titular

SELLO DE LA ENTIDAD RECLAMADA

      (Sólo si se presenta en la oficina, si no, eliminar)

 ______________________________________________________________

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, incluido el modelo de carta, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

16 comentarios para Carta para solicitar al SAC todos los movimientos de una tarjeta y el contrato – NO siendo ya clientes

  • MonicaV

    Hola,

    Lo primero felicitaros y daros las gracias por esta estupenda web con la que tantas cosas he aprendido.

    Pretendo reclamar al BBVA montones de comisiones de 30 euros que me llegaban por duplicado y a veces hasta por triplicado (entre cuenta y 2 tarjetas) por “reclamación descubierto”. El tema es que cerré esa cuenta hacer unos años, y las tarjetas no las conservo. He conseguido recordar el numero de cuenta (qué buena memoria tienes Monica 😉 ) pero mis tarjetas… ni idea.

    Podría enviar la carta pidiendo los movimientos y contrato de mi cuenta numero ….. y de las tarjetas Visa electron y Visa asociadas a dicha cuenta?? Es decir, en la misma carta podría incluir lo de las tarjetas? O tengo obligatoriamente que darles la numeracion de dichas tarjetas?

    Muchisimas gracias!

    • Economiazero

      Hola Monica

      Si solo tenias una cuenta, que es lo que queremos entender, puedes solicitar los movimientos con este modelo de carta; nosotras recomendamos hacerlo por separado para que os sea más sencillo el revisar los extractos y no mezclar comisiones.

      Cuando tengas toda la info en tu poder debes realizar una reclamación por cada tipo de comisión, es decir, si por ejemplo unas son “comisiones por descubierto” (por la cuenta) y otras “por deuda vencida” o incluso “penalizaciones por mora” (estas dos normalmente por las tarjetas) debes enviar una carta independiente al SAC por cada una, esta regla la debes seguir en el caso de que tener que acudir al BDE.

      De este modo te aseguras de que el BDE no te rechace la reclamación por mezclar comisiones (ocurre algunas veces) y además tendrás más opciones de recuperar al menos una parte, ya que si lo haces todo junto y el BDE te la rechaza lo perderás todo, no obstante, si sigues nuestros pasos al “pie de la letra” y nos pides los textos para las reclamaciones al BDE y, si las hay, las alegaciones de la entidad, tendrás muchas posibilidades de recuperarlo todo ;).

      En caso de necesitar que te aclaremos si puedes reclamar algún apunte que no entiendas o de tener que dejarnos las cartas del SAC o el BDE, puedes subir una copia escaneando las hojas y subiéndolas (eliminando los datos personales) a esta web http://www.subirimagenes.net/ o una similar a la que podamos acceder, luego nos dejas en un comentario el enlace o enlaces a todas las hojas que hayas subido. Puedes orientarte de como hacerlo en este comentario de Javier.

      Si tienes dudas de que la numeración sea la que recuerdas, dínoslo y te damos un modelo de escrito solicitando todos los productos contratados con la entidad, aunque si estás segura que es esa te ahorrarás el tener que esperar a que el SAC te de la info, o que incluso tengas que acudir al BDE porque no te la quieren dar, lo que puede retrasar el proceso unos meses.

      Para cualquier duda más o incidencia durante el proceso deja un comentario y te ayudamos, no te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.

      PD 2: Hemos publicado este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.

      • MonicaV

        Hola de nuevo,

        Gracias por la respuesta.

        Efectivamente solo tenia una cuenta con esta entidad, y tenía dos tarjetas asociadas a la misma. Lo que no me queda claro es si al solicitar los movimientos de dicha cuenta aparecen también los cargos de las tarjetas asociadas o no. Es decir, pido los movimientos y contrato de mi cuenta y con eso ya me llega todo lo referente a las tarjetas asociadas a dicha cuenta, o tengo que especificar en la carta que también quiero los contratos de mis tarjetas asociadas a dicha cuenta y los movimientos de estas tarjetas?

        Entiendo que como todos los cargos, tanto de descubierto en cuenta como de mora en tarjetas, van sobre la misma cuenta, deben aparecer en los movimientos de dicha cuenta?

        Gracias de nuevo

        • Economiazero

          Hola Monica

          Con solicitar los movimientos de la cuenta y el contrato debería de servir, no obstante, si tienes dudas cuando los recibas, sigue las indicaciones de la anterior respuesta y te ayudamos en lo que haga falta ;)…. lo mismo si no te contestan o lo hacen de forma desfavorable a tu solicitud.

          Un saludo.

  • VICENTE

    Buenas tardes, en primer lugar gracias por toda la ayuda prestada, estáis haciendo un gran trabajo.

    Que modelo de carta debo utilizar para reclamar los movimientos de la tarjeta Carrefour, las financiaciones que he tenido con CETELEM y las de la tarjeta EL CORTE INGLES.

    Gracias.

  • VanessaGD

    Buenas tardes;

    Tengo una tarjeta de crédito con Ikea family (grupo santander-consumer); un préstamo con Cajacanarias (ahora La Caixa) y una refinanciación de un coche con Santander consumer.

    Yo soy usuaria de La Caixa ( mi cuenta principal está allí), de las demás no tengo más productos contratados con ellas.

    Me pueden decir que modelo de carta puedo elegir para cada tipo de producto que poseo? Los intereses por devolución de recibos y descubiertos me tienen saturada, principalmente porque santander consumer carga los recibo en mi cuenta cuando les apetece.

    Un saludo

    Muchas gracias

    • Economiazero

      Hola Vanessa

      – Para la tarjeta de crédito con Ikea family este modelo

      – Para los otros dos (préstamo con Cajacanarias y refinanciación de un coche) este modelo.

      Debes tener presente que los intereses no se pueden reclamar, a no ser que no se ajusten a lo pactado en lo contrato.

      Lo mejor es que antes de hacer nada leas atentamente la info de nuestro artículo principal y de los enlaces relacionados, en ella os explicamos como debéis reclamar y lo que no debéis hacer, ya que si no seguís estrictamente los pasos aquí indicados lo más seguro es que perdáis vuestro tiempo, esfuerzo y paciencia.

      Este paso es fundamental por dos motivos, el primero es que de este modo no cometeréis errores y sabréis como actuar, además de tener claros los pasos a dar, y el segundo que también nos liberáis a nosotras de mucha de la carga de trabajo que supone contestar preguntas sobre temas que están ya bien explicados en los artículos, con esto no queremos decir que no preguntéis lo que no sepáis o entendáis, pero una vez leas la información comprenderás por qué te lo decimos.

      En ese mismo artículo donde pone LOS PASOS A SEGUIR SON LOS SIGUIENTES: tienes todos los enlaces necesarios, y dentro de cada enlace los modelos de carta para movimientos y contrato (Paso 1), las tablas excel (Paso 2) y los modelos de carta para reclamar las comisiones (Paso 3).

      Las direcciones de los SAC son estas:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
      TITULAR: LUCIANO PEREZ SAN JOSE
      DOMICILIO: AV CANTABRIA S/N EDIFICIO MARISMA PLANTA BAJA – 28660 BOADILLA DEL MONTE (MADRID)

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
      TITULAR: TERESA ALGANS MAS
      DOMICILIO: AV DIAGONAL 621-629 – 08028 BARCELONA

      Para cualquier duda o incidencia durante el proceso deja un comentario y te ayudamos, no te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.

      Un saludo.

      PD: Por favor, continúa las futuras consultas en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras.

      PD2: Hemos publicado este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.

  • gemaG

    El 14 de Abril envié la carta para solicitar los movimientos a Bankia y ahora falta dos dias para que el plazo pase y poder reclamar al BDE. Ahora veo que el modelo de carta ha cambiado , espero que el que yo envié me sirva.Entonces explicabais que debia escoger el de una cuenta ya que habia asociado ahi un prestamo y una tarjeta.No me han respondido por lo que voy a reclamar al BDE , no tengo que volver a enviar la nueva carta a Bankia no?
    un saludo

    • Economiazero

      Hola GemaG

      No te preocupes, te sirve igual, hemos hecho ese cambio porque muchas personas no se aclaraban con los extractos todos juntos, pero tu entidad te tiene que enviar toda la info igualmente.

      Recuerda que los 2 meses empiezan a contar desde la fecha que ponga el acuse de recibo, a no ser que te la hayan sellado en tu sucursal, si tienes dudas de como cubrir el formulario deja un comentario y te ayudamos.

      Un saludo.

      • gemaG

        Buano, pues ahora toca reclamar al banco de España ya que no me han enviado la informacion ni he tenido noticias. He rellenado el formulario y lo tengo preparado para enviarlo mañana certificado.Ya os voy contando.
        Y teneis informacion tambien de como reclamar judicialmente en el caso de que queramos reclamar de antes de 6 años?.
        un saludo y foçaaa

        • Economiazero

          Hola GemaG

          Estamos en conversaciones con dos abogados especializados, la idea es que podáis hacer una primera consulta gratuita (teléfono o e-mail), y si después os parece conveniente os lleven vuestros casos.

          Deja pasar un par de semanas y nos vuelves a consultar este tema, ya que para entonces esperamos poder daros su info de contacto.

          Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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