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Carta para solicitar al SAC todos los movimientos de un préstamo y el contrato – NO Siendo ya clientes

Carta para solicitar al SAT todos los movimientos de un préstamo y el contrato - NO Siendo ya clientes

MUY  IMPORTANTE

El uso de la información y modelo de carta de este artículo, aunque se puede utilizar, LO DESACONSEJAMOS TOTALMENTE, debido a que el procedimiento que se utiliza en él daba muchos problemas, lo que nos llevó a modificar todo el procedimiento de reclamación de movimientos y contrato, por lo que antes de utilizar esta información debes leer la info actualizada que encontrarás EN ESTE ENLACE.

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MUY IMPORTANTE

Antes de realizar ningún paso encaminado a reclamar debes leer nuestro artículo principal Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

Debido a que la información que abarca todo el proceso es muy amplia, hemos preparado este ÍNDICE GENERAL, desde el que puedes acceder a todos los modelos de carta, tablas Excel y artículos relacionados que puedas necesitar para proceder con la reclamación de comisiones por descubierto y similares, agrupados por pasos y categorías.

Te recordamos que si quieres que te gestionemos alguno o todos los pasos de la reclamación, debes visitar nuestra sección dedicada a las GESTIONES PERSONALIZADAS.

Este modelo de carta es solo si actualmente NO eres ya cliente de la entidad, es decir, que NO tienes una cuenta, hipoteca o cualquier otro producto financiero vigente con la entidad, si la reclamación es a una entidad de la que SI eres cliente debes utilizar el modelo de carta adecuado, visita en este enlace todos los modelos de carta.

NO debes utilizar este modelo de carta si lo que reclamas son los movimientos y el contrato de una cuenta, hipoteca o tarjeta, para ello tienes que utilizar el modelo adecuado dentro de los disponibles “Para una hipoteca”, “Para una tarjeta” o “Para un cuenta”, visita en este enlace todos los modelos de carta.

Todas las solicitudes de movimientos y el contrato se deben realizar de forma independiente, es decir, una por cada uno de los préstamos que tengas con la entidad, debes seguir esta misma regla a la hora de reclamar las comisiones.

Regularmente publicamos nueva información y modelos de carta para reclamar otros tipos de comisiones y abusos en tarjetas, préstamos e hipotecas, si quieres estar puntualmente informad@ solo tienes que apuntarte en la LISTA INFORMATIVA que encontrarás en la parte superior de la columna derecha de esta web.

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Al final de este artículo tienes el modelo de escrito para enviar al servicio de atención al cliente (SAC) de la entidad, con el fin de solicitar los movimientos de todo el período de vigencia de un préstamo o crédito y el contrato del mismo, también lo puedes descargar en los siguientes enlaces:

Formato Word

Formato PDF

Para conocer cual es la dirección del Servicio de atención al cliente de la entidad puedes visitar este enlace del Banco de España (Para encontrar la dirección SÓLO debes poner el nombre de la entidad en el campo “Nombre aprox. de la Entidad:” y pulsar en BUSCAR, sin rellenar ningún campo más del formulario), si aun así no logras encontrar la dirección deja un comentario y te la decimos.

Las formas de hacer llegar la carta al SAC de la entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España) son las siguientes:

– En una sucursal de la entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (Llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

– Por carta certificada con acuse de recibo. (Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar el envío)

No debes perder el tiempo solicitándolos en una sucursal, sobre todo si necesitas los de un periodo de más de 2 años atrás, además de que si quieres poder reclamar los intereses necesitarás que te detallen los que ellos te han aplicado, y en los extractos ordinarios no aparecen esos datos, por eso es mejor que utilices este escrito y así recibirás los movimientos detallados de TODA la vigencia del producto, además de que también puede que tengas comisiones cobradas hace tanto tiempo que ni siquiera recuerdes.

Tampoco debes enviar la solicitud por e-mail o pedirlos por teléfono, ya que esos métodos no te servirán como justificante ante el Banco de España en el caso de necesitar acudir a él.

Es importante que sepas que pueden cobrarte por solicitar los movimientos, cada entidad tiene establecida una tarifa por la entrega de extractos, por lo que resulta casi imposible saber cuanto cobra cada una de ellas, no obstante esa tarifa debe estar a la vista del público o al menos ser de fácil accesibilidad, y tiene que ser la tarifa oficial comunicada por la entidad al Banco de España, no obstante si utilizas este modelo de escrito solo podrán cobrarte esa tarifa una vez, en lugar de una por cada mes o año solicitado como hacen muchas entidades.

Recuerda que el SAC tiene 2 meses como máximo para contestarte, por lo que si no lo hace o es de forma desfavorable debes acudir al Banco de España.

(Si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente la reclamación ante el BDE, es MUY IMPORTANTE que nos dejes una consulta para que te la redactemos, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón)

Sólo debes darte por contestado si la respuesta del SAC te llega mediante carta certificada o burofax, es decir, que si te contesta por carta ordinaria y la respuesta no es favorable a tu solicitud, lo mejor es que dejes pasar los 2 meses y acudas al BDE diciendo que no has recibido respuesta.

Aquí tienes todas las instrucciones para RECLAMAR AL BANCO DE ESPAÑA POR LA SOLICITUD AL SAC DE MOVIMIENTOS Y CONTRATO.

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¿Qué hacer si el SAC te dice que acudas a la sucursal a por los movimientos y el contrato?

Sólo debes acudir a buscar a tu sucursal los movimientos y la copia del contrato firmado por ti si el SAC te responde por carta certificada, nada de cartas ordinarias, llamadas, e-mails, etc..

Cuando vayas a la sucursal debes tener claro lo siguiente:

– No permitas que te den otra cosa distinta a la que solicitas, es decir, todos los movimientos con todos los intereses, los porcentajes detallados y la copia del contrato firmado por ti.

– No debes acceder a pagar ni un céntimo más de la tarifa oficial comunicada por la entidad al Banco de España, que debe estar a la vista del público o al menos ser de fácil accesibilidad, y solo una vez, nada de una tarifa por cada año ni cosas parecidas.

– Lo más seguro es que te hagan firmar un recibo o documento donde ponga que te han entregado lo solicitado, si no te dejan comprobar todo bien antes o no tienes tiempo porque es demasiada información, lo firmas y pones debajo de la firma la siguiente frase “Pendiente de revisar el contenido de lo entregado” (asegúrate de que queda legible en tu copia y en la que se queda la entidad), conserva el justificante de entrega para poder aportar una copia en el caso detener que acudir al BDE.

– Si te quieren cobrar de más, compruebas que los movimientos no están bien detallados o no te dan la copia del contrato firmado por ti, debes reclamar al Banco de España, ya verás como te dan todo lo que has solicitado sin problemas.

– Cuando acudas a la sucursal no discutas ni te enfades, si te dicen que no saben nada, te intentan marear, o se produce cualquiera de los supuestos que te decimos en el anterior párrafo, te vas tranquilamente y reclamas al BDE.

(Si tienes dudas sobre cómo preparar correctamente la reclamación ante el BDE, es MUY IMPORTANTE que nos dejes una consulta para que te la redactemos, ya que de lo contrario corres el riesgo de que el BDE no te dé la razón)

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COMENTARIOS Y CONSULTAS

Recuerda que puedes dejar una consulta utilizando el formulario para comentarios que se encuentra abajo del todo de los artículos.

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, en ella te explicamos como funciona nuestro sistema de tarifas y como redactarlas para evitar errores.

Gracias.

MUY IMPORTANTE – ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS

Las respuestas realizadas por el equipo de esta web a consultas anteriores al día 25/01/2015, no deben ser tomadas como una orientación válida, ya que en dicha fecha actualizamos y modificamos todo el procedimiento de reclamación de comisiones por descubierto y similares.

Haz una donación a Economía Zero



 

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CARTA PARA SOLICITAR AL SAC LOS MOVIMIENTOS Y EL CONTRATO DE UN PRÉSTAMO – NO SIENDO CLIENTE

(Recuerda que debes sustituir todo el texto que está en ROJO por tus datos, o los de todos los titulares, y los de la entidad)

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POBLACIÓN, DÍA, MES Y AÑO

NOMBRE DE LA ENTIDAD

Servicio de atención al Cliente

DIRECCIÓN COMPLETA DEL SAT DE LA ENTIDAD

Estimados Sres.:

He sido cliente de AQUÍ PONEMOS EL NOMBRE DE LA ENTIDAD y escribo esta carta al objeto de RECLAMAR que me remitan documentación relativa al producto que he tenido contratado con su entidad, que a continuación les enumero.

En concreto RECLAMO me remitan un cuadro de amortización del préstamo Nº AQUÍ PONEMOS EL NÚMERO DEL PRÉSTAMO que he tenido suscrito con su entidad, que contenga todos aquellos conceptos cobrados por ustedes en la cuenta del mencionado préstamo, además de una copia del contrato original del referido préstamo, debidamente firmado por mi.

Todo ello, entiéndase que deseo me sea remitido desde el inicio de mi relación contractual con esa entidad, amparándome en distintas resoluciones del propio servicio de reclamaciones del Banco de España, así como de sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre), que opinan al respecto:

Que la remisión de un extracto histórico de movimientos no se limita sólo a los apuntes de antigüedad inferior al plazo arbitrario de 6 años, que “recomienda” el Código de Comercio; es de especial interés el siguiente dictamen del banco de España:

358/07 Caixa d’Estalvis de Catalunya manifestaba que la cuenta del reclamante había sido cancelada en el año 1998, pero no justificó la disposición final de los fondos, mediante la conservación del oportuno documento de reintegro —o similar—. Invocaba en su defensa el transcurso del plazo de seis años de conservación de documentos para los empresarios que señala el artículo 30 del Código de Comercio. El Servicio censuró el comportamiento de la caja, para lo cual se trajeron a colación un par de sentencias del Tribunal Supremo (sentencias número 277/2006, de 24 de marzo, y número 1046/2001, de 14 noviembre), que, respectivamente, interpretan el artículo 30 de la siguiente manera:

« […] el precepto invocado no puede producir una dispensa general de prueba que beneficie a la entidad financiera. Esta norma […] se limita a establecer un período mínimo de tiempo durante el cual, en atención a intereses de carácter general (de los acreedores, de los trabajadores al servicio del empresario, de carácter fiscal…), ha de conservar el comerciante los documentos que se hayan ido generando durante el desarrollo de su actividad. Pero en modo alguno le releva de la carga de conservar, en su propio interés, toda aquella documentación relativa al nacimiento, modificación y extinción de sus derechos y de las obligaciones que le incumben, al menos durante el período en que —a tenor de las normas sobre prescripción— pueda resultarle conveniente promover el ejercicio de los primeros, o sea posible que le llegue a ser exigido el cumplimiento de las segundas.»

«Elementales razones de prudencia y de protección de los propios intereses aconsejaban al Banco demandado, en el supuesto que nos ocupa, la conservación durante el período mencionado —15 años del artículo 1964 del Código Civil— de todos y cada uno de los documentos que le sirvieron para acreditar que había efectuado devoluciones parciales o la total de la cantidad depositada, ya fuera a su titular, ya a persona legitimada para reclamarlas […].»

El cuadro de amortización que les solicito debe de desglosar los importes correspondientes a capital principal amortizado, aplicación de intereses, intereses de mora y en especial la comisión de reclamación de deuda vencida.

Me remito, también, por ser de especial interés, a la reclamación número 200800308, publicada en la memoria del Servicio de Reclamaciones del banco de España correspondiente al año 2008, resuelta con un resultado que censura al BSCH: “El reclamante discutía el importe de una deuda por un préstamo para consumo que le reclamaba el Banco Santander. El Servicio consideró que, a pesar de que el banco demandado aportó diversa documentación relativa a la deuda reclamada, con ella no ha llegado a acreditar la deuda pendiente de pago en la actualidad, por lo que se consideró que la actuación de la entidad se había apartado, en este punto, de los principios de claridad y transparencia que deben presidir las relaciones de las entidades con sus clientes. Por ello, se recomendó a la entidad facilitar al cliente una liquidación más detallada, que especifique claramente qué importes debe en concepto de principal, intereses y, en su caso, intereses de mora, comisiones, etc.

La razón de esta petición, es que no estoy conforme con ciertos cargos realizados por ustedes

durante la vigencia del referido préstamo.

Recelo de que se me han activado una serie de comisiones improcedentes vulnerando la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad; sospecho que al menos parte de las referidas comisiones no obedecen ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta.

Les recuerdo la consideración del servicio de Reclamaciones del Banco de España citada en su web que cita textualmente:

“sin perjuicio de que dejando a salvo que las entidades no están obligadas a practicar una información o comunicación general relativa a los movimientos y operaciones de un período largo de tiempo, como consecuencia de peticiones concretas de los clientes y, teniendo en cuenta los principios de claridad y transparencia, se deben proporcionar a sus clientes los extractos o duplicados de estos que les sean solicitados”.

Les recuerdo que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales extractos o duplicados solicitados por causa justificada, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en los que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.

Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

Les comunico que dado mi limitado conocimiento de la normativa bancaria he acudido a la ayuda de una plataforma especializada en abusos bancarios, sin ánimo de lucro y de la cual me he hecho socio, con experiencia en este tipo de reclamaciones, y cuyos letrados me están asesorando.

Sin otro particular.

NOMBRE Y APELLIDOS

DIRECCIÓN

POBLACIÓN

N º DNI

Firma de todos los titulares

SELLO DE LA ENTIDAD RECLAMADA

      (Sólo si se presenta en la oficina, si no, eliminar)

 ______________________________________________________________

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

COPYRIGHT ©

Aunque el copyright (derecho de autor) general de esta web está bajo licencia Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0), todo el contenido de este artículo, incluido el modelo de carta, está sujeto al consentimiento expreso para su uso de los propietarios de esta web, lo mismo para la reproducción o modificación de la obra en copias, como para la distribución de copias de la obra, tanto públicas como privadas, con fines comerciales.

20 comentarios para Carta para solicitar al SAC todos los movimientos de un préstamo y el contrato – NO Siendo ya clientes

  • Beatriz

    Hola

    Estaba mirando en google la manera de poder solicitar al banco todos los movimientos de mi prestamo hipotecario;pero he llegado aquí y no sé si es lo mismo que yo quiero.

    En realidad ya pedí el cuadro de amortizacion desde sus origenes…pero está ilegible,necesito lupa.

    De todas formas sigo en las mismas que cuando os pedí ayuda para la devolucion de las comisiones al descubierto;no puedo reclamarles ,porque si me devuelven va a la cuenta de la hipoteca,la cual no pago,ni pienso meterles un duro más.

    Mi idea de movimientos del prestamo era poder saber qué han hecho con ese activo,no sólo los movimientos de intereses y demás,sino si ha salido de su balance contable,si ha sido un activo negociable etc

    Aprovecho para daros mi enhorabuena, os sigo y da gusto!

    Gracias

    • Economia Zero

      Hola Beatriz

      Esa información que quieres no creemos que la vayas a encontrar en los movimientos o en un cuadro de amortización, ni aunque te los diesen en formato Norma 43 (que suelen contener mucha más info que los normales).

      Nuestro consejo es que le consultes a la abogada que te recomendamos para la cláusula suelo, como ya sabrás, por contestarte no te cobrará nada, aunque si posteriormente tiene que hacerte alguna otra gestión o incluso representarte ante el Juzgado, te cobrará los correspondientes honorarios, no obstante, al ser usuaria de nuestra web, estos serán algo menores a los habituales.

      Un saludo.

  • Diana

    Hola!!

    Tengo una duda. Resulta que Cetelem me puso un monitorio por un total de 845 € a los cuales me opuse por entender que no tenía deuda y tuvimos un juicio verbal del cual me absolvieron porque el juez consideró que habían muchas cláusulas abusivas e intereses y comisiones abusivos.

    En lugar de reclamarles que me devuelvan lo indebido, podría solicitar judicialmente la anulación del contrato para que me devolvieran el dinero?

    Gracias por su atención. Un saludo

    • Economia Zero

      Hola Diana

      Ante todo felicitarte por haber ganado a Cetelem, puesto que está entre las primeras del ranking de nuestras entidades más “queridas” 😉 .

      Respecto a lo que nos consultas, es un asunto que no entra en nuestras especialidades, aunque si quieres, podemos ponerte en contacto con uno de nuestros abogados colaboradores especializados, para que estudie tu caso y te diga las opciones que tienes, por estudiarlo y contestarte no te cobrará nada, aunque si posteriormente tiene que hacerte alguna otra gestión o incluso representarte ante el Juzgado, te cobrará los correspondientes honorarios, aunque al ser usuaria de nuestra web, estos serán algo menores a los habituales.

      Si estás interesada, necesitamos que nos digas la provincia desde la que nos escribes y un teléfono de contacto (preferiblemente móvil). No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados en la web 😉 .

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

      • Diana

        Buenas noches!

        Gracias ?… con estas entidades hay que pelear lo que por ley nos pertenece jejeje. Pues sí estaría bien el realizar la consulta que son unos usureros y del mismo modo que han estado molestando, ahora quiero ser yo la que los moleste a ellos 😉

        Vivo en XXXXXXXXX capital y mi teléfono es el XXXXXXXXXX.

        Muchísimas gracias por tu atención!! Nos seguimos leyendo.

        Un saludo

        • Economia Zero

          Hola Diana

          Hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a principal de tu zona, en pocos días se pondrá en contacto contigo, es importante que estés atento al e-mail y a la carpeta SPAM de tu gestor de correo, te aconsejamos que, si puedes, crees un filtro con su e-mail para asegurarte que sus comunicaciones te llegan siempre a la bandeja de entrada.

          También te hemos remitido a tu e-mail, en otro correo, los datos de ese abogado para que los tengas y sepas desde que e-mail o teléfono te va a llamar.

          Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

          Un saludo.

  • Nuria Saune

    Buenos días,

    ¿Cuándo tendréis los modelos de carta?.Hemos hecho cuentas y son miles los euros que nos deberían de devolver y, tal y como están las cosas, nos ayudaría mucho en nuestra economía maltrecha.

    Otra consulta, tenemos un préstamo con Banco Cetelem que se nos impuso al comprar el coche (una parte se pagó en efectivo y el resto nos lo hicieron pasar por esta entidad). ¿También es posible reclamarles las comisiones? Gracias!

    • Economia Zero

      Hola Nuria

      Ya está disponible toda la info actualizada con los nuevos modelos de carta, no obstante, es muy importante que antes de empezar el proceso leas la nueva información, ya que hemos introducido bastantes cambios respecto al proceso anterior.

      Respecto a lo que nos comentas de Cetelem, por supuesto que puedes reclamar cualquier comisión por descubierto, reclamación de deuda vencida, gastos de devolución de recibos y otras similares.

      Te recordamos que ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible, aunque durante estas primeras semanas, tras la actualización de contenidos, es muy probable que tardemos unos cuantos días más de lo previsto en contestar, debido a que hemos acumulado más de 800 consultas que tendremos que ir gestionando junto con las nuevas que vayáis dejando.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Juan

    Hola buenas, necesitaría e modelo de carta para pedir información al banco.

    Mi situación concuerda con la descripción de este artículo. No dispongo de la información acerca del préstamo, nada de nada. Como puedo hacer el escrito?

    • Economia Zero

      Hola Juan

      Ya estamos de nuevo operativas y con muchas ganas de seguir ayudándoos a luchar contra la usura bancaria 😉 . Sentimos haber tardado tanto en actualizar la información, pero ha sido una labor muy compleja, ya que hemos tenido que cambiar prácticamente todos los artículos (Más de 80) y crear nuevos modelos de carta (más de 40).

      Si lo que necesitas es saber el numero del préstamo o de la cuenta donde se gestionaba podemos enviarte al e-mail un escrito de solicitud a a entidad, para ello solo tienes que contestar a este comentario solicitándonoslo.

      Un saludo.

      PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

      • Juan

        Pues si, necesito toda la documentación de la cuenta, ya que se ha perdido y no tenemos información alguna. El banco dice haber vendido la cuenta a un tercero y dicen nos disponer de la documentación en la oficina donde se solicito el préstamo. Por lo que entiendo que debemos solicitar toda la información a la oficina central o al SAC de Banco Santander.

        En resumen necesitaria un modelo de carta para solicitar el contrato, todos los movimientos y el estado de la deuda. El contacto de la empresa tercera (fondo buitre probablemente) que tiene la deuda actualmente.

        Por cierto Banco Santander nos proporciona unos teléfonos de contacto que no están en funcionamiento para hablar con esta empresa tercera. No sabemos muy bien por donde empezar.

        Muchas gracias de antemano.

        Saludos,

        • Economia Zero

          Hola Juan

          Ahora que nos has dado más detalles vemos mejor el caso, ya que por lo que nos dices la entidad vendió la deuda a un fondo buitre, por lo que en principio es al fondo buitre al que debes exigirle que te detalle la deuda, puesto que no tiene lógica ninguna que pretendan que pagues algo sobre lo que desconoces su contenido, es decir, que deben de proporcionarte un desglose de todo lo que te reclaman, intereses, comisiones, etc.

          Por lo que sabemos de los fondos buitre, la mayoría de ellos intentan “inflar” mucho la deuda original, para luego negociar (suelen hacer quitas muy importantes si se les presiona bien) y de este modo acabar igualmente llevándose más dinero del que les corresponde, además de que esos fondos suelen comprar “paquetes” de deuda a las entidades de cientos de miles o millones de euros, y siempre por un precio que no suele superar el 10 % de la deuda real adquirida, aunque saber esto último no nos sirve de nada, puesto que el gobierno actual (y los anteriores), además del BDE, la CNMV y el resto de instituciones, permiten este tipo de prácticas.

          No obstante, este asunto no entra dentro de nuestras especialidades, al menos de momento, por lo que debes tomarte nuestra respuesta nada más que como un consejo, pero necesitas el asesoramiento de un abogado especializado.

          Por lo tanto, debes acudir a alguien especialista o, si quieres, esperar a que en unas semanas tengamos publicada la red de abogados que estamos preparando para que os asesore de forma gratuita, y si luego necesitáis que os preparen algún documento o incluso defenderos en los tribunales, sea bajo unos honorarios mucho más bajos que los habituales.

          Si quieres que te avisemos cuando tengamos publicada esa sección dedicada a los abogados colaboradores especializados, solo tienes que decírnoslo (dinos también desde que provincia consultas) y te apuntaremos a una lista de usuarios en casos como el tuyo, a los que os avisaremos nada más éste todo publicado.

          Un saludo.

          PD: Por favor, es MUY IMPORTANTE que continúes las futuras consultas sobre este caso en este mismo hilo de conversación en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores comentarios entre tantos como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotras, que para ti y las demás lectoras. Para no perder este hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos. También es muy importante que pongáis siempre la misma dirección de e-mail para comentar.

  • Boris

    Hola dos consultas:

    – El Sac de la Bankia?
    – Como bancaja ahora es bankia han cambiado los numeros de cuenta, y la sucursal donde yo tenia cuenta lo han cerrado parece eso afectaria de alguna manera la solicitud?

    Gracias y un saludo.

    • Economiazero

      Hola Boris

      El SAC es este:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.
      TITULAR: JOAQUIN OLMEDA GONZALEZ
      DOMICILIO: PZ DE CELENQUE 2 28013 MADRID

      Sobre el numero de cuenta, lo mejor es poner el actual, ya que los que lo han cambiado son ellos por conveniencia propia, si quieres puedes poner también el numero anterior, aunque no debería de hacer falta.

      Un saludo.

      Para cualquier duda más o incidencia durante el proceso deja un comentario y te ayudamos, no te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, también te agradeceríamos que nos ayudaras a mantener esta web con una donación.

      Un saludo.

      PD: Hemos publicado este post: “La estafa en las hipotecas basura de la financiera UCI (Grupo Santander) al descubierto“, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo y que los miles de personas afectadas se enteren.

  • gema

    Hola dos consultas:
    El Sac de la Cam?

    Y otra cosa, me gustaria poder tener el modelo de carta que habia antes para solicitar los movimientos no siendo cliente de una cuenta a la que habia asociado un prestamo, de todo junto sin separar, o sigue siendo la de una cuenta?Esque el numero del prestamo no lo se y no puedo solicitarlo por separado, lo unico que tengo es el numero de la cuenta.

    gracias

    • Economiazero

      Hola Gema

      Disculpa la tardanza en la respuesta, pero es que estamos a tope de consultas y con la mitad de personal por las vacaciones.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.
      TITULAR: ADRIA GALIAN VALLDENEU
      DOMICILIO: CL SENA 12 POLIGONO INDUSTRIAL DE ACTIVIDADES ECONOMICAS CAN SANT JOAN – 08174 SANT CUGAT DEL VALLES (BARCELONA)

      Sobre la otra consulta el modelo de carta que debes usar es este.

      Para cualquier duda durante el resto del proceso deja un comentario y te ayudamos, no te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, también te agradeceríamos que nos ayudes a mantener esta web con una donación.

      Un saludo.

  • Eva Laboreo

    Hola:

    ¿Como puedo saber el numero de prestamo si, ni tengo cuenta ni guardo ningun resguardo del prestamo ya cancelado? ¿Y de una tarjeta de credito vinculada a la cuenta de este mismo prestamo, de Caja España?

    Muchas gracias

    • Economiazero

      Hola Eva

      Si no te acuerdas del número, solicítalo al SAC haciendo referencia al préstamo que tenias con ellos vinculado a tu DNI.

      Nosotras no te podemos redactar la carta, porque son muchas las consultas que necesitan reclamar asuntos parecidos al tuyo y si os hiciésemos las cartas no tendríamos tiempo para nada más, por lo tanto lo mejor es que la redactes tú, y luego si quieres nos la pegas en un comentario y te hacemos las correcciones necesarias.

      Puedes orientarte en el modelo de carta de este mismo post (evidentemente cambiando y eliminando todo lo que no corresponde), dentro de este post también te decimos como hacer llegar al SAC la carta de forma fehaciente y como reclamar al BDE en caso de que no te contesten o lo hagan de forma desfavorable.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO DE CAJA ESPAÑA DE INVERSIONES, SALAMANCA Y SORIA, S.A.
      TITULAR: FERNANDO GUILLERMO DE VICENTE MUÑOZ
      DOMICILIO: AV MADRID 120 – 24005 LEON

      Para cualquier duda durante el resto del proceso deja un comentario y te ayudamos, no te olvides de decirnos la cantidad recuperada para añadirla a la hucha de reclamaciones, y si lo consideras conveniente también puedes ayudarnos a mantener esta web con una donación.

      Un saludo.

      PD: Acabamos de publicar este artículo para anular la cláusula suelo en las hipotecas, te lo dejamos por si te afecta o nos quieres ayudar a difundirlo.

  • petra concejo de diego

    que intereses diarios se pueden cobrar por un descubierto en un préstamo hipotecario, ami me cobran el 25%, es legal eso.
    que intereses pueden cobrar por un descubierto o números rojos en mi cuenta corriente, sin avermelo comunicado ami en ningún momento, tenis un descubierto de 14 casi 15 euros sin saberlo, y voy al banco y me entero, alos 10 días, y me cobran por los 14 o 15 euros, la cantidad de casi 35, es eso legal

    • Economiazero

      Hola Petra

      En principio pueden cobrarte como máximo dos veces y media el tipo de interés correspondiente al precio legal del dinero, no obstante cuando les reclames las comisiones les tienes que aplicar tu a ellos el mismo % de interés.

      Un saludo.

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