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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente España Duero)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDITOZEN – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (IDFINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PRÉSTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTÁMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS – (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: “Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

2.496 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • Xabier

    Buenos días,

    Por partes.

    COFIDIS:

    Ya he realizado el ingreso de 60 euros. El ingreso os aparecerá a nombre de XABIER EIZAGIRRE.

    VIVIUS:

    Adjunto carta enviada a Vivus el 3 de septiembre.

    KREDITO 24

    Gracias por enviarme la dirección. Ayer mismo envíe las diferentes cartas. Adjunto las 4 cartas enviadas.

    WIZINK:

    Los movimientos que aparecen hasta el 16-05-2016 hacen referencia al numero de tarjeta terminado en 5004. A partir de ahí hacen referencia a la tarjeta terminada en 7008.
    Por tanto, ya me diréis, pero me parece que aparecen todos los movimientos.

    Espero vuestra respuesta.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Xabier

      Respondemos a cada asunto:

      COFIDIS

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      VIVUS

      Vemos que lo enviste fue una carta solicitando los contratos y las numeraciones, así que como ya tienes la info necesaria, ahora tienes que enviar la carta de nulidad de todos los contratos, como son muchos préstamos, es mejor que pongas las numeraciones de todos en una sola carta.

      KREDITO 24

      Hemos archivado las cartas en el expediente de este caso, quedamos a la espera de que pasen los 2 meses, o de que te contesten antes.

      WIZINK

      Hemos realizado los cálculos del caso, que son los siguientes:

      A fecha de 19/09/17 llevabas dispuestos un total de 6.141,20 €, y un total de 5.672,86 € pagados, por lo que aun tendrías que abonar a la entidad 468,34 €, aunque evidentemente esa supuesta deuda que dicen que mantienes de 2.140,54 € quedaría anulada, por lo que te ahorrarías un total de 1.672,20 €. Aunque si has seguido pagando las cuotas mensuales, y lo sigues haciendo hasta que salga la sentencia, casi seguro que la diferencia entre lo prestado y lo pagado sea muchísimo menor de esos 468,34 €, o que incluso te tengan que devolver algo de dinero.

      Por lo tanto, ya tienes todo lo necesario para presentar la demanda. Así que quedamos a la espera de que nos ingreses los 60 € de la tarifa única para derivar el caso a la abogada.
      __________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María del Carmen

    Hola, tengo un préstamo con Ferratum y de pedir 250 euros me piden que devuelva 900 por una demora de dos meses lo cual me parece increíble.

    He leído en el foro que tengo que hacerlo a través del email pero no sé muy bien como. ¿Podríais ayudarme con esto?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola María del Carmen

      Aparte de que lo hayas leído entre las consultas de la web, el día 11 de enero te respondimos lo siguiente al respecto de este asunto:

      Esta financiera no tiene dirección postal en España (son de Malta), o al menos nosotras no la conocemos, por lo que no te va a quedar más remedio que enviar un email certificado (hay muchas webs que los envían por unos pocos euros) a atencionalcliente@ferratum.es. Adjunta la carta completamente cubierta y firmada, junto con la copia del DNI, lo normal es que puedas hacerlo en formato Word o PDF.

      Es muy importante que sigas las instrucciones de envío al pie de la letra, y que adjuntes una copia legible del DNI del titular en cada reclamación.”

      No obstante, intentaremos explicártelo con más detalle. Tienes que escribir en google “email certificado” y te saldrán muchísimos resultados, aunque nosotras te recomendamos utilizar lleida.net, puesto que puedes enviar el email desde tu propio gestor de correo, añadiendo en el campo Copia (CC) su dirección certificadora (además de la de Ferratum), aunque esto os lo explican en su web muy detalladamente.

      En el email adjuntas en formato PDF la carta de reclamación totalmente cubierta y firmada, y la copia legible del DNI. Cuando lleida.net te remita el certificado confirmando la entrega, nos envías una copia por email para que llevemos el seguimiento del caso.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenos días, adjunto la carta de reclamación que enviaré mañana por correo certificado y con acuse de recibo.

    Un saludo y muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José María

    Seguimiento revolving

    • Economía Zero

      Hola José María

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Encarni

    Buenos días,

    Adjunto reclamación que voy a enviar a WinZink, sa en relación con una tarjeta revolving. La remitiré por correo certificado mañana.

    Gracias por su ayuda.

    • Economía Zero

      Hola Encarni

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Por lo demás, decirte que no te preocupes, ya que todas las tarjetas de Wizink (antigua Citibank y después Popular-e) son de pura usura, puesto que tienen una TAE mínima del 26,82 %, y por lo tanto sus contratos son totalmente anulables, con todo lo que ello conlleva. A partir de ahora, nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos en productos revolving, para estar contigo hasta que recuperes todo el dinero pagado durante la vida de la tarjeta que sobrepase el efectivamente prestado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisca

    Hola ya e puesto la transferencia de 120€ espero noticias gracias…saludos viste el correo q te mande ?? Me devolvieron en liberbank 1184€ de los 4062.

    • Economía Zero

      Hola Francisca

      Respondemos a cada asunto:

      Reclamación comisiones Liberbank:

      El proceso funciona de la siguiente forma, lo primero que tienes que hacer es enviarnos el FORMULARIO cubierto al email gestion@economiazero.com, una vez lo recibamos, asignaremos tu caso al abogado que te corresponda.

      El formulario debe estar cubierto con todos tus datos y los de la entidad, y con todas las preguntas que hacemos en él debidamente contestadas; aunque, como siempre, ante cualquier duda sobre cómo cubrirlo, sólo tienes que dejarnos una consulta.

      Un vez recibamos el formulario, el abogado que llevará tu demanda te remitirá un e-mail con la correspondiente “hoja de encargo” (contrato) para que la leas, y si estás conforme, la firmes y se la devuelvas.

      En cuanto el abogado nos confirme que ha recibido la hoja de encargo firmada, nos pondremos en contacto contigo para solicitarte toda la documentación necesaria.

      La documentación nos la remitirás a nosotras (te enviaremos los datos postales por e-mail), y una vez que hayamos revisado toda la documentación, incluidos los movimientos, se lo enviaremos todo al abogado.

      A partir de ahí tu caso lo llevará de forma exclusiva el abogado, el cual se encargará de preparar y presentar la demanda en el Juzgado, contratar al procurador y representarte el día de la vista (Juicio), evidentemente podrás consultar al abogado cualquier duda que tengas.

      No obstante, es muy importante que entres en nuestro artículo Demanda en el Juzgado por importes de entre 2.000 y 6.000 € y lo leas atentamente, puesto que en él os explicamos con detalle todo el proceso.

      De momento vamos a sumar los 1.184 € que te han devuelto a la hucha de reclamaciones, eso sí, a la espera de poder añadir el resto de tu dinero 😉 .

      Tarjetas Revolving:

      Por lo que nos comentas nos has ingresado 120 € (las transferencias tardan un par días en llegar a nuestra cuenta, así que de momento no lo hemos podido confirmar), aunque habíamos entendido que se trataba sólo de un caso, en su día nos hablaste de 3 tarjetas. Pero como no nos remitiste los datos para que llevásemos el seguimiento, no sabemos de cuántos asuntos se trata realmente.

      Por lo tanto, necesitamos que nos detalles los casos para que podamos derivarlos al abogado, y también que nos digas un nº de teléfono móvil de contacto.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Álvaro

    Buenas tardes Melania,

    Ante todo agradecerte la rápida respuesta.

    El caso es que no estamos seguros de si nos es retanble solicitar la nulidad directamente. Por precaución antes nos gustaría solicitar solo los movimientos ¿sería posible hacerlo? No tenemos problema en tardar un poco más a cambio de estar seguros. Por otro lado en caso de que no fuese el momento adecuado para hacer la reclamación, si hacemos la reclamación extrajudicial y esperamos ¿seguiría siendo válida esa reclamación?

    Muchas gracias por tu tiempo y un saludo

    Álvaro

    • Economía Zero

      Hola Álvaro

      Suponemos que de lo que quieres estar seguro es de si la TAE es de usura, en ese caso debes saber que con los movimientos no lo vas a saber, aunque ya te adelantamos que al menos la tarjeta de Carrefour (PASS) es usurera.

      No obstante, si quieres reclamar los movimientos, puedes utilizar el modelo de carta adecuado de los que hay en nuestra web, aunque en ellos se dice que los reclamamos porque posteriormente queremos reclamar las comisiones que aparezcan en ellos, y si eliminas esa parte, tendrás que dar un motivo por el que los quieres, o lo más probable es que no te los envíen.

      Respecto a que si hay problema por hacer ahora la reclamación extrajudicial y esperar a demandar (suponemos que hasta que sepas que ya tienes pagado el principal prestado), decirte que si no dejas pasar varios años, no hay inconveniente.

      Un saludo.

  • José Luis

    Buenos días, soy José Luis XXX XXX, estando interesado en los servicios que prestan, me interesaría conocer la posibilidad de que me representaran en el procedimiento que les indico en el asunto, así como el coste de los mismos.

    Siguiendo las indicaciones que aparecen en su pagina web les aporto mis datos personales:

    Nombre: José Luis XXX XXX
    Correo electrónico: XXX
    Localidad: XXX
    Tfnº: XXX

    Les adjunto la documentación recibida del juzgado, indicándoles, que fue recibida el pasado día 18/01/2018 siendo recogida por un familiar al estar ausente de mi domicilio.

    Esperando sus noticias, reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola José Luis

      Hemos enviado tus datos de contacto al abogado correspondiente de forma urgente para que se ponga en contacto contigo lo antes posible.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 3 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      TARJETA SANTANDER

      Este es el enlace al artículo que contiene el modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving, no te olvides de seguir las instrucciones de envío y de adjuntar copia legible del DNI.

      Recuerda que os ofrecemos el llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marina

    Buenos días,

    Me pongo en contacto con Uds. Recomendados por una amiga Dña. Montse XXXXXX, que ganó una sentencia contra Wizink el pasado 22 enero.

    Mi nombre es Marina XXXXXX XXXXXX y la Tarjeta está a nombre de mi marido, Miguel XXXXX XXXXX.

    Tenemos una tarjeta de 7.500€ con Santander Consumer desde Septiembre del 2007 pagando una cuota de 225€ y unos 140€ de intereses.. Durante todos esos años, la tarjeta no se termina nunca, nos la dieron al comprar unos muebles y desde entonces cuando recuperabamos 400€, lo volvías a necesitar y nunca se termina.

    En la misma no viene ni TAE ni Tipo de Interés.

    Luego tenemos un crédito personal a 5 años, con la misma entidad también, que terminaremos en Agosto de este año. Pagamos 176,98€. Aquí si pone el interés al 14,04€

    Les envío los dos recibos y espero noticias suyas, si pudiera ponerse en contacto con nosotros.

    Saludos cordiales,

    Marina

    • Economía Zero

      Hola Marina

      Respondemos a cada asunto:

      TARJETA

      Aunque no sabemos la TAE de esta tarjeta, es muy probable que sea usuraria, así que de momento debes enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato, y cuando te envíen la documentación que se solicita en la carta podremos saber si finalmente se puede presentar demanda.

      No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y de adjuntar copia legible del DNI.

      Esta es la dirección del SAC:

      SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A.
      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena – Planta Baja – 28033 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      PRÉSTAMO

      El contrato de este producto no se puede anular, puesto que tiene una TAE del 12,92 % (los 14,04 € que comentas son los intereses cargados en ese plazo).
      ____________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Edu

    Hola buenas. Tengo una series de tarjetas y prestamos que aparecen en la lista de su pagina web como revolving pero realmente no me entero muy bien de los pasos que tengo que seguir y si realmente mis productos son reclamables.

    • Economía Zero

      Hola Edu

      Los pasos con sólo dos, enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al SAC de la entidad, y posteriormente presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

      Para que se pueda reclamar la nulidad de un contrato es necesario que la TAE sea al menos del 18 %, no obstante, si quieres que nosotras comprobemos si tus tarjetas y préstamos son reclamables, puedes enviarnos los extractos o contratos de cada uno por email, eso sí, tienen que estar bien legibles y ordenados para facilitar nuestro trabajo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Lidia

    Buenas noches, como hablamos por teléfono os paso lo contratos de cofidis y cetelem, me encuentro en mora en los dos préstamos y estoy bastante agobiada con las amenazas y el acaso telefónico que hacen.

    A ver si se pudiera hacer algo.

    Gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Lidia

      Respondemos a cada caso:

      CETELEM

      Este préstamo tiene una TAE del 9,05 %, por lo que no se puede reclamar la nulidad del contrato, debido a que el interés no es usurario.

      No obstante, te recomendamos que envíes una carta al SAC de la entidad reclamando que te den de baja del seguro de protección de pagos (no solicites, reclama), así al menos te ahorrarás ese dinero todos los meses.

      Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º – 28045 – MADRID

      COFIDIS

      Este crédito sí es usurero, puesto que tiene una TAE del 24,51 %, así puedes enviar la carta de nulidad del contrato cuándo quieras. De momento vamos a abrir expediente para este caso y archivar el contrato que nos remites, eso sí, quedamos a la espera de que nos remitas copia de la carta para poder llevar el seguimiento.

      No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y de adjuntar copia legible del DNI.

      Te dejamos la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
      Titular: Ángeles García Hernández
      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1 – 08940 – CORNELLÁ DE LLOBREGAT – BARCELONA
      _____________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jordi

    Buenas tardes,

    He recibido en papel toda la documentación. Quiero pasar este tema a vuestros abogados.
    Indicardme como procedemos.

    1. Número de cuenta de la transferencia de 60€

    2. Dirección donde tengo que enviar toda la documentación.

    3. Siguientes pasos.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Antes de nada necesitamos que nos digas a qué asunto te refieres en concreto, puesto que aunque entendemos que es sobre la reclamación a Creditea, al tener varios casos es mejor que nos lo confirmes.

      Respondemos ahora a tus preguntas:

      1. Número de cuenta de la transferencia de 60€

      Desconocemos si no te han llegado, pero ya te hemos enviado 2 emails para presentar demandas contra Creditech (Monedo) y Creditocajero, uno el día 12 y otro el 29 de enero. Te lo decimos porque en ellos ya te explicamos el procedimiento y te indicamos el nº de cuenta al que realizar los ingresos de las tarifas.

      No obstante, el nº es este: ES15 1491 0001 2920 9333 1417. No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      2. Dirección donde tengo que enviar toda la documentación

      La documentación te la pedirá el abogado llegado el momento, y te dirá cómo quiere que se la remitas.

      3. Siguientes pasos.

      El único paso que queda tras la reclamación ante el SAC de la entidad es el de presentar demanda en el Juzgado.
      ______________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Álvaro

    Buenos días,

    Me llamo Álvaro, soy XXXXXX y mi teléfono es XXXXX, puedo hablar todos los dias después de la una del mediodia. Mi madre se llama Maria XXXX y su teléfono es XXXXXXX

    El caso es que mis padres quieren reclamar la nulidad de varias tarjetas revolving, en concreto:

    1. Carrefour Visa Pass
    2. General Óptica (Santander Consumer, cancelada por falta de pago pero ya al día de pagos)
    3. Eroski Red (Santander Consumer, cancelada por falta de pago pero ya al día de pagos)

    Se pagan los recibos de santander haciendo un ingreso en vez de domiciliado. Los ingresos se hacen en el mismo momento pero la de eroski red siempre dicen en su web que el recibo está pendiente hasta prácticamente el mes siguiente.

    Llevan varios años funcionando pero no tenemos ni contratos ni movimientos y no sabemos si nos saldría rentable pedir ahora la nulidad porque no sabemos si el saldo es a su favor, las preguntas son:

    ¿Sería correcto usar lo que describis en este enlace (http://economiazero.com/reclamaciones-bancos/comisiones-descubierto/) para conseguir los movimientos?

    ¿Nos conviene pedirles también los contratos para saber si cobran más del 20% TAE?

    ¿Sabeis por la experiencia de otros usuarios si las entidades de las tarjetas expuestas cobran algo por los movimientos y los contratos?

    Muchas gracias por vuestra labor, si cuando tengamos los movimientos vemos que el saldo es a nuestro favor querremos gestionar con vosotr@s las reclamaciones.

    Muchísimas gracias y un saludo.

    Álvaro

    • Economía Zero

      Hola Álvaro

      No debes enviar el modelo de carta que nos indicas, sino este: carta para reclamar la nulidad del contrato de una tarjeta, puesto que en ella, además de reclamar la nulidad del contrato, ya se solicitan los movimientos, el contrato y la liquidación detallada.

      Recuerda que debes enviar la carta sin modificar nada que no sea lo que os indicamos, además de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y adjuntar copia legible del DNI del titular de la tarjeta.

      Como las tarjetas están al día en los pagos, por enviar las cartas de nulidad no puede pasar nada, así que no te preocupes por ese asunto. Una vez recibas las respuestas (si te contestan), y te remitan la documentación solicitada, podremos saber si ya se ha pagado más de la cuantía efectivamente prestada, o hay que esperar para presentar las demandas. De este modo, llegado el momento, ya tendrás realizada la reclamación extrajudicial y podremos demandar de inmediato.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristian

    Hola buenos dias les escribo desde madrid para comentarles un caso de microprestamo revolving que tengo en la actualidad cuyo principal es de 350 euros a devolver en 65 dias, con unos intereses de 184 euros, siendo un total a devolver de 534 euros la empresa responsable es:

    Wonga Consumer Finance Spain, SLU (anteriormente denominada Twice Lamda Investments, SLU) CIF: B64726623 Passeig del Ferrocarril, 335, 3o1a, 08860 Castelldefels (Barcelona)

    Las condiciones del prestamo son las siguientes:

    b. Tipo de crédito: préstamo personal

    Fecha de contratación: 24-12-2017

    Plazo: 65 días

    Fecha de vencimiento (en adelante, la “Fecha de Vencimiento” ): 27-02-2018

    Importe total o capital del préstamo (en adelante, el “Principal” ): 350€

    Tipo deudor fijo:

    Día 1-15: 0.89%
    Día 16-30: 0.86%
    Día 31-40: 0.81%
    Día 41-50: 0.77%
    Día 51-65: 0.72%

    j. T.A.E.: 979% (TAE calculada con arreglo a la fórmula matemática contenido en el Anexo I de la Ley 16/2011, de 24 de Junio, de contratos de crédito al consumo. TAE calculada para las condiciones comunicadas en el presente documento, bajo la hipótesis de que el contrato se mantendrá en vigor durante toda su duración y de que se cumplirán las condiciones pactadas. La TAE podría variar con otros mecanismos de disposición de fondos.

    Ejemplo representativo: préstamo de 350€ a 65 días, importe total adeudado 350.00€ a abonar al vencimiento del préstamo, 184.59€ de intereses y TAE anual de 979%).

    k. Importe Total adeudado a la Fecha de Vencimiento (en adelante, el “Importe Total Adeudado” ): 534.59€

    l. Número y periodicidad de los pagos (amortización): un único pago por el Importe Total Adeudado 534.59€,
    comprensivo del Principal más los intereses y gastos adicionales que, en su caso, se devenguen de conformidad con lo dispuesto en el Contrato, a ser efectuado en la Fecha de Vencimiento.

    m. Condiciones de disposición de fondos: Wonga pondrá a disposición del Prestatario el Principal señalado en el apartado (h) anterior mediante abono en la cuenta bancaria que el Prestatario designe a la hora de solicitar el préstamo online, abono que se efectuará normalmente en la misma fecha de contratación.

    n. Tipo de interés de demora diario: 0.90%

    o. Gastos por impago: 20.00€ (ver cláusula 4a, apartado (a) de las Condiciones Generales para más información)

    p. Gastos por ampliación del plazo de duración: 15.00€

    q. Tipo de interés diario durante la ampliación de la duración: 0.81%

    r. El Cliente responde personalmente del préstamo. No es obligatorio tomar una póliza de seguros que garantice el préstamo, u otro servicio accesorio.

    • Economía Zero

      Hola Cristian

      Los préstamos de Wonga sobrepasan los límites de la usura, puesto que al igual que otras muchas sociedades de préstamos rápidos, aplican unos tipos de interés totalmente desorbitados. Por lo tanto, los contratos de estos préstamos son totalmente anulables, así que lo que tienes que hacer es enviar la carta de nulidad del contrato.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Beatriz

    Buenas tardes

    Acabo de recibir un correo de mi entidad bancaria en la que me indican que llevan cobrados de intereses sobre todas las transaciones realizadas 96.369,00 euros.La tarjeta tiene un limite de 11.000 euros. Con este dato sería posible conocer que me tiene que devolver la entidad para ver si así se compensa la deuda?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Beatriz

      Con esos datos es imposible saber si llevas más dinero pagado de lo prestado, puesto que el límite nada más que nos dice la cuantía de la que no puedes pasar, pero no la que llevas dispuesta, la cual tiene que ser muy elevada al tener una cantidad tan enorme de intereses cobrados.

      No obstante, el día 5 de este mes te contestamos a una consulta sobre este mismo asunto, en la que te dijimos que enviases la carta de reclamación de nulidad, aunque no nos comentas si lo has hecho. Te lo decimos, porque Wizink suele enviar toda la documentación que se le solicita, aunque con que sólo te remita la liquidación detallada, ya podremos saber lo que llevas pagado y dispuesto, que son los dos datos que realmente es necesario saber.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Marta

    Hola Melania os envío los papeles de Cetelem que me han enviado para si es posible hacerlo como lo De Citibank.

    Un saludo

    Marta

    Tarjetas Citibank y Cetelem
    ______________________________________

    Buenos días Melania: te envío justificante de pago de tarjeta wizink para empezar con el proceso cuanto antes.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Respondemos a tus dos últimas comunicaciones:

      WIZINK

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      CETELEM

      Tras revisar la documentación que te han remitido, además de verificar que la TAE es de pura usura (25,64 %), hemos sumado la cuantía que llevas pagada hasta la fecha y asciende a 16.796,41 €, por lo que tendrán que devolverte 2.545,55 €, y por supuesto, anular esa deuda que dicen que mantienes (9.503,77 €), por lo que el total de dinero que te vas a ahorrar realmente asciende a 12.049,32 €.

      Por lo tanto, el caso queda listo para enviar a la abogada, a la espera de que realices el ingreso de los 60 € de tarifa única en la ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Julien

    Hola Melania,

    Gracias por tu rapida contestacion sabiendo la de consultas que recibireis al dia. Ya he efectuado el ingreso para este caso , en cuanto a BBVA no habia iniciado nada ya que teniamos una hipoteca pendiente de autorizar con ellos y aparte pagar toda la deuda de esa tarjeta, realizaré la reclamación mas adelante. En cuanto a Wizink tambien queria pagar la totalidad y ahora que esta pagado hoy mismo he enviado la carta , por lo que , cuando reciba la contestacion os la remitire para iniciar ese tramite.

    Gracias por todo.

    Como es costumbre por mi parte , si todo esto acaba positivamente , os dare una donacion aparte de las costas que cobran los abogados para el mantenimiento de vuestra pagina 😉 .

    Un saludo

    Julien

    • Economía Zero

      Hola Julien

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Decirte también que te agradecemos mucho tu intención de colaborar con el mantenimiento de nuestra web con una donación,y que tomamos nota de lo que nos comentas del caso de Wizink para llevar el seguimiento del caso y abrir el expediente correspondiente. Cuando presentes al reclamación de nulidad al BBVA si quieres nos avisas para hacer lo mismo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Fernando

    Buenos días

    Muchas gracias por la ayuda, para la reclamación necesitaría aún abogado??

    Saludos Fernando

  • Francisco

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Buenos días Melania,

    Gracias por su rapida respuesta. Solo una pregunta más, la carta se la tengo que enviar a Wizink o a Tradinforme, que son los que se han quedado con la deuda?

    Le adjunto un excell con los cálculos que yo he hecho de lo que he pagado de intereses, seguro, retrasos y comisiones para ver si es correcto. Si tengo que hacerles algún ingreso por la gestión, por favor, envieme el numero de cuenta para realizar el ingreso.

    Muchas Gracias por todo

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Hasta donde nosotras sabemos Tradinforme es sólo una empresa de recobros, es decir, que se supone que te está reclamando la deuda en nombre de Wizink. No obstante, por seguridad es mejor que les envíes la carta a las 2 entidades, puesto que en ella, además de todo lo que se reclama, se les requiere para que digan si son las actuales titulares de la deuda.

      Respecto a la tabla excel que nos adjuntas, según esos cálculos (que seguro que están bien hechos), te van a tener que devolver 3.105,9 €, que es la diferencia entre lo que llevas pagado y lo efectivamente prestado, y anular también esa supuesta deuda que dicen que mantienes con ellos (8.300 €), por lo que el ahorro total será de 11.405,9 €, que si te fijas, es la cuantía aprox. que te llevan cobrada en intereses y comisiones desde que contrataste la tarjeta.

      Sobre el asunto de ingresar por nuestra gestión, comentarte que salvo la tarifa única de 60 € (que tendrás que ingresar antes de que derivemos tu caso al abogado), no vas a tener que pagar ninguna cuantía más, puesto que nosotras no os cobramos nunca por responder a vuestras consultas y estudiar los asuntos (salvo en el caso del estudio y preparación de reclamaciones o demandas), y respecto a la demanda, salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros. Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Hola.

    Os envío toda la documentación en mi poder para que me asesoréis en la solicitud de anulación de mi tarjeta.

    La documentación es la siguiente:

    – Solicitud de anulación de tarjeta enviada al SAC. de Liberbank.
    – Respuesta de Liberbank a dicha solicitud. El banco no me remite ninguna documentación.
    – Contrato de la tarjeta MasterCard Mas. Incluye póliza de seguro asociado a dicha tarjeta.
    – Extracto mensual bancario de la tarjeta del mes de enero de 2018.

    Muchas gracias por vuestros consejos y por la labor que realizáis asesorando a los usuarios que en su día contratamos una tarjeta de crédito usurario.

    Espero noticias vuestras pues mi situación económica no me permite seguir pagando las cuotas mensuales.

    Muchas gracias y un saludo

    Javier

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Tras comprobar la documentación que nos has remitido vemos que la TAE en el momento del contrato era del 26,30 %, pero en la actualidad es del 29,84 %, así que estamos ante una tarjeta totalmente usuraria, por lo que no habrá mayor problema en anular el contrato y recuperar todo el dinero pagado que exceda del capital efectivamente prestado.

      Sólo hay un problema, y es que no tenemos los movimientos, o la liquidación detallada, para poder saber si ya llevas pagado más de lo que te han prestado realmente, aunque por la deuda que la entidad dice que mantienes (3.668,36 €) y la cuantía que pagas al mes (150 €), es más que probable que la diferencia entre lo abonado durante todos estos años (desde 2009) y lo realmente dispuesto, sea a tu favor. No obstante, es importante estar seguros de este asunto, ya que una vez haya sentencia, si la diferencia fuese aun a favor de la entidad, tendrías que abonarla. Esto que te decimos está explicado con más detalle en esta pregunta del FAQ “Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?“.

      De momento lo que vamos a hacer es abrir un expediente con tu caso, y quedar a la espera de que nos digas, o que quieres presentar ya la demanda, bien porque estés seguro de que llevas pagado más de lo prestado, o consigas al menos la liquidación detallada con los totales pagados durante la vida de la tarjeta y lo compruebes. O que vas a esperar a estar seguro de que la diferencia entre lo prestado y abonado es a tu favor.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque con esa TAE ya te adelantamos que eso no va a ocurrir.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gaizka

    Actualizacion; ya me han dicho que el TAE es 23,14 (interes de aplazamiento), entonces se podria proceder con lo que comentabais de usura?

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Gaizka

      Lo primero, pedirte disculpas por la tardanza en contestar pero es que estamos hasta arriba de consultas y a veces, tardamos en contestar más de lo que nos gustaría, pero debes tener presente que siempre contestamos a todas vuestras consultas.

      BBK

      La TAE que tiene ese producto (23,14 %) es de usura y por lo tanto, es perfectamente reclamable su nulidad. Como habrás podido leer en este artículo, el paso que debes dar ahora es enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato de la tarjeta.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      BBVA

      Quedamos a la espera de que nos indiques cuál es la TAE de este producto para saber si, como en el caso del BBK, podemos reclamar su nulidad.

      Como siempre, estamos a tu disposición para resolverte cualquier duda que te pudiera surgir.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Buenas tardes,

    Mi consulta es para ver si se podría reclamar la clausula suelo en un préstamo con garantía hipotecaria a nombre de una empresa. Se trata de un crédito que está siendo avalado con una casa que en un principio tenía un diferencial del 0,60 sobre el euribor, pero en el año 2015 hicimos una novación y nos pusieron el 1,50, pero nunca ha bajado del 3,25. He consultado al director de la sucursal y me dicen que tienen orden de devolver a particulares, pero no a empresas. ¿Me podrían asesorar sobre el tema?
    _________________________

    Mi nombre es Jose Antonio XXXXXXXXXXX y les escribo desde XXXXXXXXXX (Madrid). Les escribo por que en el 2008 me hice una tarjeta con Citibank en la cúal estuve haciendo operaciones hasta 2015 que llegué al limite y he ido pagando recibos hasta abril de 2016, algunas veces con atrasos. El tema es que me reclaman 8300 euros que dicen que son intereses y capital. Desde diciembre de 2015 que había 7200 euros pendientes, hemos pasado a 8300 después de estar pagando un año y 4 meses después, ya en abril de 2016 deje de pagar por que veía que la deuda crecía en lugar de bajar.

    La semana pasada solicité los extractos a la empresa que lleva el tema ahora que se llama Tradinforme y me los mandaron muy rápido, estuve haciendo calculos por encima y de 22000 euros que me han prestado a lo largo de la vida de la tarjeta, yo ya les he abonado casi 26000 y todavía me reclaman 8300. No se si esto se puede parar y acudo a ustedes para que me asesoren si es posible, por que me dicen que me condonan un 40% de la deuda y se quedaría en 5000 pero yo creo que esto no es legal. Además para hacer esa condonación tengo que pagar en tres plazos como máximo los 5000 euros, si no no me condonan nada.

    Les envío los extractos que me enviaron para ver si podemos hacer algo.

    Mi telefono de contacto es el XXXXXXXXXXX.

    Lo último que me dicen es que empezarán el proceso monitorio para ir a jucio.

    Espero su respuesta

    Gracias por su atención.

    Un saludo

    Jose Antonio

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Respondemos a tus dos consultas:

      Tarjeta WIZINK

      Antes de nada decirte que no te preocupes, puesto que todas las tarjetas de Wizink tiene una TAE de usura y sus contratos son anulables, concretamente la tuya tiene una TAE del 26,82 %.

      Por lo tanto, lo primero que tienes que hacer, y cuanto antes mejor, es enviar este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. Aunque ya tengas todos los extractos no modifiques nada de la carta, no te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y de adjuntar copia legible del DNI.

      Te decimos que la remitas cuanto antes porque ya estás amenazado con un monitorio, no obstante, si te lo interponen nos podemos oponer y anular igualmente el contrato, aunque siempre es muchísimo mejor que nos adelantemos a ellos y les demandemos primero. En el supuesto caso de que antes de que te conteste la entidad, o de que pasen los 2 meses que tienen de plazo para hacerlo, te interpusiesen el monitorio, te pones en contacto con nosotras lo antes posible. En ese caso hazlo a este email especial que tenemos habilitado para casos urgentes (XXXXXXXXX).

      Decirte por último que basándonos en los cálculos aproximados que nos indicas, la entidad no sólo va a tener que anular esa supuesta deuda que dice que mantienes de 8.300 €, sino que te va a devolver los 4.000 € que llevas pagados de más sobre el capital efectivamente prestado, por lo que te vas a ahorrar un total de 12.300 €.

      No te olvides de enviarnos copia de la carta que remitas al SAC, aunque ya te hemos apuntado para el seguimiento.

      Cláusula suelo

      Sentimos decirte que, de momento, la nulidad de la cláusula suelo sólo puede ser reclamada por consumidores, quedando excluidas de forma general las personas jurídicas, aunque nuestros abogados están estudiando dicha posibilidad, por lo que si finalmente publicamos la info para estos supuestos, te avisaremos mediante email.
      __________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Aureliana

    Seguimiento reclamación revolving

    AURELIANA XXXXXX
    TLF. XXXXXX
    XXXXXXXXX
    LA CAIXA
    PRESTAMO “CLICK&GO”
    TARJETA VISA GOLD

    • Economía Zero

      Hola Aureliana

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Natalia

    Buenos días

    Sí lo he recibido, la semana pasada lo enviaron. En cuanto pueda, les remito la información. En resumen, me dicen que no hay comisión fraudulenta, que no puedo reclamarles nada porque es lo estipulado en contrato en su día con banco popular y me mandan todos los movimientos de esa tarjeta.

    En cuando lo escanee, se lo hago llegar para que me informen de los pasos a seguir

    Un saludo y muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Natalia

      Lo primero de todo decirte que nos debes hacer ni el más mínimo caso a la respuesta de la entidad, ya que todas sus tarjetas son de pura usura (del 26,82 % TAE en adelante), y por lo tanto los contratos anulables con seguridad.

      Esa es respuesta que te han enviado es un carta “tipo” que le envían a todo el que les reclama la nulidad del contrato, en la que te dicen que sabias lo que firmabas, que la normativa les permite poner los intereses que quieran, que los tipos medios en esta clase de tarjetas son del 30 %, que hay una Sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid del año 2012 que les da la razón, etc, etc.

      Unos argumentos que no sirven absolutamente para nada, puesto que la Sentencia que está vigente es la del Tribunal Supremo, que es de noviembre de 2015, además de ser jurisprudente, y por lo tanto de obligado cumplimiento para las Instancias menores.

      No obstante, te dejamos 3 Sentencias más contra esta misma entidad (de la actual Wizink, y de cuando era Popular-e y antes Citibank)

      El Juzgado de 1ª Instancia de Gijón condena a Wizink a devolver 6.698,30 € por usura bancaria de una tarjeta revolving

      Banco Popular condenado a anular el contrato de una tarjeta VISA, contratada en su día con Citibank

      Sentencia condenando a CITIBANK a devolver todos los intereses cobrados desde la formalización del contrato

      Y respecto a que el tipo medio de este tipo de productos esté en el 30 %, es cierto, pero el problema (para ellos), es que pretenden hacernos creer que como la mayoría de las entidades practican la usura bancaria, eso es lo normal y por ello se convierte en legal, cuando precisamente es todo lo contrario, es decir, que todos los contratos de esos productos (préstamos y tarjetas) de la mayoría de entidades, son anulables por usurarios.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque tratándose de Wizink ya te adelantamos que no habrá problema alguno en demandar.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      No obstante, si antes quieres que te digamos el cálculo de lo que te va a tener que devolver la entidad, sólo tienes que enviarnos escaneada la última hoja del cuadro explicativo que te han enviado con todos los pagos, comisiones, intereses, etc. Es la que tiene una linea azul al final con todos los totales.

      Respecto a toda la documentación que te han remitido, debes conservarla para cuando te la solicite el abogado, por lo que no hace falta que nos la remitas a nosotras.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos dias Melania

    Pepper no lo envie en su dua con las demas por error con lo cual la he enviado con 15 de enero junto a la de visa hop

    Gracias, un saludo
    ______________________

    Perdona q envie sin acabar…a Visa Hop volvi a remitirla a banco castilla porque las cartas siguen viniendo de grupo popular por lo cual me puede haber pasado q le enviara la numeracion de Wizink, por eso la he vuelto a enviar a ver q contestan.

    Cetelem os avisare para remitir a Natalia en cuanto me sea posible ingresar los 60€.

    Y una cosa mas, los demas no han enviado documentación…que habria q hacer y que plazos tenemos?

    Gracias de nuevo

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Respondemos a cada caso:

      PEPPER

      Tomamos nota de la fecha de envío para el seguimiento.

      VISA HOP

      Como te indicamos en la anterior respuesta, aunque hayas remitido carta de nuevo al Popular, tienes que enviar la carta a Wizink, de este modo evitarás la pérdida de tiempo de esperar a la respuesta del Popular, que será la misma que en su primera respuesta, es decir, que esa tarjeta pertenece actualmente a Wizink.

      RESTO DE CASOS

      El plazo que tienen para responder es de 2 meses, por lo que si una vez pasado dicho plazo no responden, hay que enviar el caso al abogado para que sea éste el que estudie la documentación que tengas (si tienes alguna), y si lo considera preciso, solicite al Juzgado que requiera a la entidad a aportar la que falte.
      ____________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes:

    Hace cuatro meses mi esposo comprobó que le habían incluido en el asnef( creo que ya os lo comenté en otro correo que a mí también me incluyó securitas direct(pero tras varias cartas certificadas evidente me han excluido ya que fué un incumplimiento de contrato por su parte y ha quedado demostrado).

    El caso me pongo a investigar y veo que el que le ha metido es wizink, mi esposo tenía una tarjeta con banco popular que parece ser que se lo ha vendido a wizink, en el año 2016 mi marido dejó de pagarlo ya que ni le enviaban recibos, ni cuanto debía ni nada.

    Después de muchas vueltas he conseguido que de wizink me envien un recibo de la tarjeta y cual es mi sorpresa que veo un TAE cómo el de todas por las nubes.

    Lo primero que he hecho ha sido mandar carta para nulidad de contrato que recibirán mañana lunes.

    Ademas la deuda según ellos era en un principio de 1200 euros y ahora ya es de 3000.

    Os incluyo en el correo foto del asnef, foto de recibo de la tarjeta, foto de wizink alegando su deuda y foto de unos movimientos que no sé ni de dónde han salido.

    En cuanto reciba información os la voy enviando.

    Un saludo y gracias de nuevo por vuestra ayuda
    __________________________________________

    Buenas tardes: perdona la tardanza.

    Te comento, las cartas que envié las envié por una mala recomendación, cómo ya está hecho vuelvo a empezar y ya está he mandado las cartas de nulidad de contrato que me indicastes esta semana pasada.

    – Te envío en este correo recibo de wiznk en el que creo que la TAE también es elevada, ya está mandado correo para anular el contrato

    – Del otro correo que te envié lo que me llegó de cetelem es de un préstamo que tuve con ellos hasta el año 2012, pero en el año 2013 contraté la tarjeta de la cual te he enviado recibo y ese es del que he mandado carta de nulidad, lo que pasa es que ellos sólo me mandaron información relativa a ese préstamo del 2007 al 2012.

    – He enviado también cartas a Bankia, Caja España y Banco Popular para pedir movimientos también.

    Perdona el lío, volvemos a empezar y cuando me vayan llegando cosas os las voy enviando.

    Gracias por vuestra ayuda, no sabéis lo que significa esta información cuando estamos en esta situación.

    Un saludo
    ________________________________________

    Buenas tardes: esta mañana me llegaron unos papeles de wizink (contrato y movimientos por lo que he podido ver por encima) me informan de que falta más (creo que dos años) pero me gustaría saber cómo puedo mandarlo ya que el volumen es importante, si por correo ordinario o electrónico.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Respondemos a cada caso:

      WIZINK 0005 (MARTA)

      Como ya te han enviado toda la documentación (por esos 2 años que faltan de movimientos no pasa nada), lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque ya te adelantamos que eso no va a ocurrir, ya que todas las tarjetas de Wizink son usurarias y sus contratos totalmente anulables.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      No hace falta que nos remitas más documentación de este caso, conservarla toda para cuando el abogado te la solicite y te diga cómo quiere que se la remitas.

      WIZINK 6082 – VISA HOP ORO (ENRIQUE)

      Como bien dices, esta tarjeta es usuraria. Por lo que hemos archivado la documentación que nos remites y abierto el correspondiente expediente para llevar el seguimiento del caso.

      CETELEM

      Como te habíamos indicado en una anterior respuesta, esa tarjeta tiene una TAE de pura usura, por lo que hay que seguir esperando, o a que te respondan, o a que pasen los 2 meses desde el envío de la carta de reclamación de nulidad del contrato. Y posteriormente enviremos tu caso al abogado para presentar la correspondiente demanda.
      _____________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Los de cetelem me contestaron ayer.

  • Jose

    Tarjeta a tu ritmo de BBVA

    Tengo esta tarjeta hace mas de 15 años. Empece con 3000 euros,me fueron subiendo hasta los 6000 de ahora. Pagaba un fijo de 100 euros, llevo años pagando mas, de 120 a 130. Ahora debo unos 4500.

    El TAE es de 19,80

    Puedo reclamarles algo? Gracias

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Sí, puedes reclamar la nulidad del contrato, puesto que esa TAE del 19,80 % es de usura. El primer paso es el de enviar este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving.

      No te olvides de adjuntar copia legible del DNI y de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra.

      Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598 – 28080 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Seguimiento reclamación revolving

    Nombre: Laura XXXXXX XXXXXX
    Teléfono: XXXXXXXXX
    Población: Palencia

    Entidad: Cetelem
    Tipo producto: tarjeta

    Entidad:servicios financieros carrefour
    Tipo producto: tarjeta

    Entidad:Cofidis
    Tipo producto: préstamo

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      Si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      No obstante, hemos comprobado que en la carta de COFIDIS has puesto una dirección que no es la del SAC, por lo que debes de volver a enviarla a la siguiente dirección (no te olvides de enviarnos copia de esta nueva carta):

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
      Titular: Ángeles García Hernández
      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1 – 08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT – BARCELONA

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alicia

    Buenos días , ayer por fin recibí contestación en la cual me sorprendió muchísimo me dice que la tarjeta yo la contrato 2012 y no es así yo la contrate en el 2003 y mi ultimo movimiento que os lo mando fue en el 19/04/2011 que nuevo paso tengo que seguir .

    Os envió carta de Bankia y últimos movimientos de mi tarjeta gracia.
    ____________________________

    Recordar que yo saco la tarjeta en el 2003 y ultimo movimiento 2011 como os indica el extracto que os mando gracias.

    No se de donde sacan que saco la tarjeta en el 2012 y encima saco dinero en el cajero eso es falso estoy desesperada un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Alicia

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Es muy importante que hagas lo que te dicen en la respuesta y acudas a la sucursal, con una copia de dicha respuesta y de la carta que enviaste, y les digas que quieres la copia del contrato, los movimientos y la liquidación detallada. Es posible que no te quieran dar nada, o sólo una parte, pero al menos debes intentarlo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rafael

    Hola Melania

    La numeración terminada en 9693 es el nº de contrato.

    Un saludo

  • Manuel

    Buenas tardes,

    Tal y como puse en su conocimiento en mi anterior correo electrónico les remito en los ficheros adjuntos las copias de las tres cartas de reclamación que he enviado en el día de hoy a los SAC correspondientes para los efectos oportunos.

    Agradeciendo de antemano su atención y diligencia al respecto, reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tomás

    Buenas noches,

    Ya os he realizado la transferencia. Adjunto justificante.

    • Economía Zero

      Hola Tomás

      Le acabamos de enviar tu nuevo caso revolving con Bankinter a Rodrigo (el mismo abogado al que le enviamos el de Wizink), en pocos días se pondrá en contacto contigo, aunque tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que le remitimos.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Recibe un cordial saludo.

  • Tomás

    Hola Melania,

    Respecto a la tarjeta Obsidiana, el acuse de recibo de Bankinter es del 15 de noviembre, no he tenido noticias suyas.

    Como información os digo que como mucho he dispuesto de 800 € con esta tarjeta, y llevo pagando 18 euros desde marzo del 2009, con lo que he pagado unos 1900 €, también estoy pagando un seguro de hospitalización por accidente desde octubre de 2012, son 6,43 € al mes, aparte de los 18 euros, que creo que me hice a través de ellos y que voy a cancelar.

    Respecto al interés de la tarjeta, en los documentos de pago que me enviaban viene ‘TAE MEDIO EFECTIVO’: 24,90% en Marzo de 2009, y a partir de octubre de 2009 el TAE es de 26,82%

    Si creéis que podemos pasar también al abogado este tema, comentádmelo y os hago el ingreso de los 60€.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Tomás

      Por supuesto que se puede conseguir la nulidad del contrato de esa tarjeta, puesto que la TAE, lo mismo la actual que la anterior, son de usura. Además de que ya sabes que si tras enviar tu caso al abogado, éste ve que por algún motivo la demanda no es viable, te devolveremos los 60 €, aunque en este caso ya te adelantamos que eso no va a ocurrir.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos confirmes el ingreso de la tarifa única para enviar este caso al abogado.

      Un saludo.

  • Rafael

    Segun conversación telefónica les envio Documentos presentados en el dia de hoy en la sucursal que Liberbank tiene en XXXXXXXX (Asturias).

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Rafael

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      MUY IMPORTANTE: Hemos visto que la carta de la tarjeta acaba en 9693 has puesto 20 dígitos, en vez de los 16 que tienen las tarjetas, por lo que no sabemos si es un error tuyo o es el nº de contrato. En caso de ser un error, debes enviar de nuevo la carta con la numeración correcta, y enviarnos copia para sustituirla por la otra en el expediente del caso.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos días, Melania:

    Antes que nada agradeceros la celeridad y diligencia con la que habéis resuelto todas mis dudas al respecto del asunto que nos ocupa. Ya dispongo de las tres cartas de reclamación cumplimentadas con mis datos personales y aquellos datos relativos a las tarjetas para las que se reclama la nulidad de los contratos, así que una vez las envíe a los SAC correspondientes os haré llegar copia de las mismas para vuestra constancia y seguimiento individualizado.

    Por otra parte, comentar que en lo concerniente a la tarjeta Carrefour Visa Pass me expresé mal en mi anterior correo. La situación actual no es de mora, ya que finalmente acepté asumir un pago de importe 210€ en diciembre de 2017 a los únicos fines de que la entidad financiera alojase al final de la deuda total un importe de 601,38€ (que sería el monto resultante de 781,38€ pendientes hasta día 28/12 menos los 210€ que aboné ese mismo día).

    Esta operación -según pude acordar verbalmente con ellos a través de una llamada telefónica- me permitía seguir abonando cuotas con total normalidad desde este mismo mes de enero por el mismo importe que satisfacía con anterioridad a la fecha de impago, pero con la salvedad de que la empresa financiera no podría reclamarme ni un solo importe adicional por haberse producido una mora de casi dos meses (desde octubre – finales de diciembre 2017). Con esta operación se ganaba tiempo (para poder enviar la carta de reclamación) y tranquilidad (puesto que no me encuentro en situación de mora y no tienen motivos para demandarme por impago).

    Precisamente, a lo de intentar negociar con Wizink al respecto de las dos tarjetas restantes me refería a plantear una maniobra similar a la resultante con Carrefour: solicitar que alojen al final de la deuda el monto excedido del límite de crédito hasta la fecha actual, a cambio de abonar hoy mismo a la entidad financiera una cantidad aproximada de 150€. Especialmente lo planteé de cara a ganar tranquilidad -para que no me demandasen por impago-, pero entiendo que si en el día de hoy voy a enviarles cartas certificadas reclamando la nulidad de los contratos esta opción no tiene mucho objeto (¿o sí?).

    Agradeciendo de antemano su atención, reciba un cordial saludo.

    Manuel

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Si quieres puedes intentar llegar a un acuerdo con Wizink, siempre que no implique ninguna renuncia a poder ejercer acciones contra la entidad en un futuro. No obstante, lo más posible que es que tras recibir la carta no quieran saber del asunto, aunque por intentarlo no pierdes nada.

      Decirte también que lo habitual es que pasen unos cuantos meses entre que empiezan a acosarte telefónicamente y luego a enviarte cartas amenazándote, hasta que presentan realmente la demanda (monitorio), así que casi seguro que podrás demandarlos a ellos primero, aunque es algo que no te podemos asegurar al 100 %. Pero en el peor de los casos, si ellos te demandan, siempre se pude presentar oposición y anular igualmente el contrato con todas las consecuencias, aunque siempre es mucho mejor, si se puede, ser nosotras las que demandemos antes.

      Por lo demás, quedamos a la espera de recibir las cartas para llevar el seguimiento.

      Un abrazo.

  • Patricia

    Buenos días, ya he realizado el ingreso para que me tramite via judicial el expediente de cofidis. Me niegan la anulacion .

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Le acabamos de enviar tus datos de contacto a Daniel, el mismo abogado que lleva tu otra demanda con Creditea, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Recibe un cordial saludo.

  • Adela

    Hola Melania.

    Muchas gracias por la información.

    Hemos realizado la transferencia que nos comentas para comenzar con la demanda.

    El concepto es XXXXXXXXXXX – anulación revolving.

    Quedamos a la espera de noticias.

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Adela

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Manuel

    Estimados señores,

    Mi nombre es Manuel XXXXXX XXXXXXX y les escribo desde XXXXXXXXX. Me dirijo a ustedes siguiendo sus instrucciones de contacto detalladas en la web a los efectos de que puedan asesorarme acerca de varias cuestiones que se me plantean y necesito resolver con la mayor celeridad posible.

    Actualmente tengo vigentes tres contratos de tarjetas tipo revolving con distintas entidades crediticias cuyos contratos me gustaría cancelar con la mayor brevedad posible:

    – Tarjeta **** 6006 de Wizink (antigua Visa Selección de Cajamurcia, posteriormente Barclaycard), cuyo límite de crédito es de 12.000€ y fue contratada -creo recordar- en el año 2006. Desde el mes de octubre de 2017 y por circunstancias personales arrastro los pagos de las cuotas derivadas de este contrato de tarjeta (el crédito excedido a fecha 10 enero 2018 es de 2.724,45€).

    Hasta la fecha he recibido numerosas llamadas telefónicas -acosando a cualquier hora-, así como distintas comunicaciones por correo ordinario en mi domicilio. En un principio, me reclamaban un único pago por el importe excedido del límite de crédito, pero el 14 de diciembre 2017 recibí la primera carta certificada con acuse de recibo en la que se me informaba de que, de no producirse la regularización de la cuenta de forma inmediata, Wizink procedería en un plazo de 30 días naturales desde la emisión de la carta (emitida con fecha 07 diciembre 2017) a resolver el contrato y dar de alta mi deuda en los registros sobre solvencia financiera.

    Ayer mismo recibí por correo ordinario una nueva carta en la que se me informa de que el contrato está actualmente resuelto y debo abonar la deuda pendiente de forma inmediata; para ello, me ofrecen la posibilidad de realizar un único pago por el total o realizar el pago por cuotas mensuales y consecutivas (de tal forma que los ingresos serán tenidos como a cuenta del principal adeudado, generando la deuda los intereses del contrato). Interrumpido cualquier pago a cuenta, se entenderá resuelto el acuerdo novatorio que contiene la carta, pudiendo la entidad crediticia exigir el pago en su totalidad en cualquier momento.

    – Tarjeta **** 8005 de Wizink (antigua Citibank oro), cuyo límite es crédito es de 16.020€ y fue contratada en el año 2006. Desde el mes de octubre 2017 no he podido abonar absolutamente nada, ya que me reclaman un único pago por el importe excedido hasta la fecha actual y no puedo hacerle frente (a 18 diciembre de 2017 el total ascendía a 16.824,42€). El acoso telefónico es continuo, pero no les descuelgo el teléfono; por lo demás, sólo he recibido unas cuantas cartas por correo ordinario instándome a pagar lo que se debe, pero sin mayores amenazas que las habituales a las que acostumbran.

    – Tarjeta Carrefour Visa Pass, cuyo límite de crédito es de 5.000€ y fue contratada en el año 1997.
    Sobre esta última se produjo un impago de las cuotas desde el mes de octubre hasta finales de diciembre de 2017, excediéndose el límite de crédito a la cantidad de 5.745,34€ a fecha 20 de diciembre. El día 28 de diciembre 2017 contacté con ellos por teléfono y llegamos a acuerdo (no sé hasta qué punto me puede perjudicar): realizar un pago de 210€ y alojar al final de la deuda un importe de 601,38€ (que sería el monto resultante de 781,38€ pendientes hasta día 28/12 menos los 210€ que aboné). Esta operación me permitiría seguir pagando una cuota mínima cada mes a partir de enero 2018 (tal y como vengo haciendo desde hace un tiempo) y Carrefour se olvidaría de reclamarme ninguna cuota impagada.

    La mayor duda que se me presentaba hasta hace dos días era decidir si, al disponer de tres tarjetas usurarias, debía comenzar a reclamar la nulidad de estos contratos de uno en uno o, por el contrario, enviar todas las cartas al SAC de las entidades correspondientes al mismo tiempo.

    Me explico: mi mayor temor se fundamenta en que este tipo de reclamación termina en un proceso judicial a un 99% de probabilidad, por lo que cabe la posibilidad de que pudiera perder la demanda presentada contra estas entidades y terminar haciendo frente a unas costas onerosas que no puedo permitirme en la actualidad.

    Al recibir la carta ayer mañana de Wizink en relación a la terminación de contrato de la tarjeta ****6006 todo cambió, ya que este hecho creó en mí una nueva incertidumbre sobre la situación legal en la que me hallo frente a esta postura del banco y sobre cómo debo proceder ante esto.

    Mis preguntas/dudas serían las siguientes:

    1) ¿Debería enviar inmediatamente las tres cartas de reclamación a los SAC de las entidades correspondientes (una individualizada por cada producto contratado) para que esta situación no se dilate más en el tiempo o, por el contrario, debo ir poco a poco (demandando una a una si llegase el caso)?

    2) ¿Debería contactar con la entidad Wizink sin más tardanza para intentar alcanzar un acuerdo o plan de pagos sobre la tarjeta ****8005 en tanto le envío la carta de reclamación?

    3) ¿En qué situación legal me encuentro tras la recepción de la última carta de Wizink? ¿Contacto con la entidad en relación a la resolución del contrato de la tarjeta ****6006? ¿Negocio con ellos un plan de pago en cuotas?

    4) Dado que Wizink ha puesto en mi conocimiento por correo ordinario que dicho contrato ha sido cancelado, ¿tendría objeto enviar la carta de reclamación para solicitar la anulación de la tarjeta, etc.? Lo comento más que nada porque, al no tratarse de una carta certificada, el destinatario puede darse -o no- por enterado en función de la tardanza de Correos en repartir la correspondencia.

    Quedo a la espera de sus prontas noticias. Pueden contactar conmigo bien a través de e-mail, bien a través del teléfono XXXXXXXXX (es el de mi hija mayor, XXXXXXXX), indistintamente del horario. Apenas atiendo llamadas desde mi número personal debido al acoso continuo que sufro por parte de estas entidades.

    Gracias de antemano. Cordialmente,

    Manuel

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Respondemos a tus dudas:

      1) ¿Debería enviar inmediatamente las tres cartas de reclamación a los SAC de las entidades correspondientes (una individualizada por cada producto contratado) para que esta situación no se dilate más en el tiempo o, por el contrario, debo ir poco a poco (demandando una a una si llegase el caso)?

      Nuestro consejo es que envíes las 3 cartas cuanto antes, ya que te encuentras en situación de mora en los 3 casos, y si sigues sin abonar las mensualidades serán las entidades las que te demanden a ti (monitorio). Por lo que en estos casos es muchísimo mejor ser siempre nosotros los que nos adelantemos a la entidad y les demandemos.

      2) ¿Debería contactar con la entidad Wizink sin más tardanza para intentar alcanzar un acuerdo o plan de pagos sobre la tarjeta ****8005 en tanto le envío la carta de reclamación?

      Puedes intentarlo, siempre que ello no conlleve una renuncia por tu parte a emprender las acciones legales futuras que estimes pertinentes. En el caso de que quieran que firmes algún documento, nos lo remites antes para que lo estudiemos y te digamos si debes firmarlo.

      No obstante, lo más probable es que una vez reciban la carta de reclamación de nulidad del contrato no estén muy dispuestos a negociar contigo.

      3) ¿En qué situación legal me encuentro tras la recepción de la última carta de Wizink? ¿Contacto con la entidad en relación a la resolución del contrato de la tarjeta ****6006? ¿Negocio con ellos un plan de pago en cuotas?

      De cara a tu derecho de reclamar la nulidad del contrato, la situación legal no queda modificada en forma alguna. Respecto a lo de negociar, te respondemos lo mismo que en la anterior consulta.

      4) Dado que Wizink ha puesto en mi conocimiento por correo ordinario que dicho contrato ha sido cancelado, ¿tendría objeto enviar la carta de reclamación para solicitar la anulación de la tarjeta, etc.? Lo comento más que nada porque, al no tratarse de una carta certificada, el destinatario puede darse -o no- por enterado en función de la tardanza de Correos en repartir la correspondencia.

      Envía la carta de reclamación de nulidad del contrato por correo certificado con acuse de recibo, puesto que es una vía suficientemente fehaciente de cara al Jugado en el caso de que no te respondiesen. Ten presente que no es lo mismo cancelar la tarjeta, que la nulidad del contrato, puesto que lo último significa que éste nunca existió, y por eso sólo tendrás que devolverle a la entidad el dinero efectivamente prestado.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Israel

    Buenos dias ya he realizado la transferencia

    Gracias un saludo

    • Economía Zero

      Hola Israel

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te hemos enviado los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Aurora

    Buenos dias,

    Os adjunto el justificante de pago de la cuota para presentar demanda contra cetelem.

    Así mismo también os envió uno de los varios acuerdos que me esta ofreciendo cetelem desde que les envié la carta vuestra y deje de pagar las cuotas de la tarjeta.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Aurora

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado en referencia a tu caso con Cetelem (es el mismo bufete del caso anterior), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      Recibe un cordial saludo.

  • Agustín

    Buenas tardes Melania mi nombre es Agustin le escribí hace un mes comentándole lo de las tarjetas revolvin , le envíe carta de reclamación como usted me comento he recibido contrato y desglose de movimientos de cetelem y contestación a la carta pero no me cancelan el contrato cual es próximo procedimiento a realizar.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Agustin

      Respecto a lo que nos comentas de Cetelem, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, eso sí, siempre que la TAE del producto sea de usura. Por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      También necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes.

      En su día también nos hablaste de otros dos productos revolving, uno con Cofidis y otro con Wizink, pero como no nos has remitido ninguna información para que lleváramos el seguimiento, no sabemos cómo han ido las reclamaciones, aunque suponemos que aun están dentro del plazo de los 2 meses.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jordi

    Buenas tardes,

    Soys realmente muy atentas.

    Esto es lo que me ha respondido Creditea (caso omiso a la carta):

    “Muy señor/a mío/a:

    Le informamos que nos ha sido encomendada la gestión por parte de nuestro cliente CREDITEA, antiguo HAPICREDITO, para la recuperación de la deuda impagada que Usted mantiene con dicha entidad. Le rogamos contacte con nosotros en el XXXXXXXXXX, (nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas), será un placer tratar de alcanzar un acuerdo favorable para ambas partes, evitando gastos y comisiones innecesarias.

    Le informamos que en caso de querer hacer efectivo el pago de la deuda, puede realizarlo mediante ingreso en la cuenta corriente, titularidad de CREDITEA, que detallamos a continuación, siendo imprescindible al efectuar el pago, hacer constar el nif/cif y el número de referencia que se indica en el asunto de este correo electrónico:

    XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

    Una vez haya procedido al pago, le solicitamos que nos envíe por fax al XXXXXXXXX o a nuestro correo electrónico XXXXXXXXXX, el justificante que le darán en el banco para poder tener constancia de su pago y detener inmediatamente nuestras actuaciones.

    Saludos cordiales,”

    Tengo algo de miedo.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Entendemos que te pueda asustar este tipo de comunicados, puesto que os los envían para eso, para meteros miedo y que paguéis. Aunque los que deberían de tener el miedo son ellos, ya que TODOS sus préstamos son anulables por usura pura y dura, y es cuestión de tiempo que vayamos llegando a una buena parte de las miles de personas que han contratado sus productos, para que reclamen y recuperen el dinero pagado de más, por lo que son ellos los que tienen de que preocuparse, y mucho.

      A nuestro entender tienes 3 opciones:

      1ª- Pagar la deuda que te reclaman, ya que como enviaste la carta de reclamación el 29 de diciembre, y salvo que te contesten antes, tendremos que esperar a que hayan pasado los 2 meses (29 de febrero). Y llegado el momento presentar la demanda.

      2ª- No pagar nada y esperar a poder presentar la demanda, el riesgo de esto es que antes te pueden interponer ellos un monitorio (no suelen hacerlo con tanta rapidez, pero nunca se sabe), y aunque siempre se puede presentar oposición y anular igualmente el contrato por usurero, es mucho mejor ser nosotros los que nos adelantemos y les demandandemos.

      3ª- Puedes llamar al bufete que se encarga de la gestión y cobro (Medina Cuadros) y decirles que tienes el caso en manos de un abogado experto en este tipo de productos, y que de una forma u otra vas a reclamar ante el Juzgado la nulidad del contrato por usurario, ya que aplica una TAE totalmente desproporcionada y que la Sentencia del Supremo de 25/11/2015, es clara y jurisprudente al respecto. Por lo que si quieren negociar, lo único que estás dispuesto a pactar es lo que se reclama en la carta que has enviado a Creditea, es decir, el pago única y exclusivamente de la cuantía efectivamente prestada. Si te hacen llegar una propuesta, antes de tomar una decisión, es mejor que nos la envíes para que la estudiemos.

      Un saludo.

  • Sofía

    Perdon entendi todo lo de la debunxia. Me encuentro en posesion tarjeta cetwlem plus solo hago que pagar. Al mes pago seguro de 23 e y 54 de intereses. P lo cual deuda no baja.

    Entiendo que aqui me aconsejan para denunciar p mu cuenta? Es lo que no entendo. Lei el articulo de que se la anularon a esta peraona. Pero pregunte a un abogado y el unteres de la tarjeta dice que no es abusivo que es 1.50 y que es legal. Pero no es lo que sale en mi extracto

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Sofía

      El abogado al que has consultado no puede ser experto en materia bancaria, y mucho menos en productos revolving, puesto que ese 1,50 % es el TIN mensual, pero lo importante es la TAE (Tasa Anual Equivalente), y la de tu tarjeta es del 19,56 %, y eso es usura bancaria.

      Por lo tanto, lo que tienes que hacer es enviar este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. No te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra y de adjuntar copia legible de tu DNI.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Muchas gracias por la respuesta, os envío la carta reclamación para seguimiento, gracias.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jorge

    Buenos días,

    Adjunto respuesta de la reclamación puesta a Cetelem, o más bien de la carta ultimátum enviada. El siguiente paso es demandar, ¿verdad? Pues en caso de poder demandar por las comisiones por mora y tener posibilidades de ganar, adelante. No obstante, como ayer os pregunté si la sentencia contra Cetelem por tener un TAE del 19,99% nos diera posibilidad para solicitar la nulidad el contrato sería mejor hacerlo de ese modo, ¿no?

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Contestamos a todas tus cuestiones.

      Respondiendo a tu pregunta sobre si es posible presentar Demanda para reclamar la nulidad de los contratos de préstamo que tienes con Cetelem, lamentamos decir que no es viable.

      Como ya te comentamos en su día (y habiendo repasado los contratos antes de enviarte este email), las TAE de dichos contratos son “muy bajas”. El préstamo nº 9614 tiene una TAE del 15,62 %; el préstamo nº 9688 tiene una TAE del 13,62 % y, el préstamo nº 9601, del 11.22 %. Como podrás comprobar, ninguno de los tipos de interés está próximo al 18 % TAE, que es el mínimo que establecemos para presentar una demanda con garantías de éxito.

      Si presentásemos Demanda reclamando la nulidad de estos préstamos, obligatoriamente debería ser representado por procurador y defendido por abogado y, como nuestros abogados cobran solamente las costas del procedimiento (las cuales se conceden a la parte ganadora del pleito), serían ellos los que no presentarían las demandas por las pocas posibilidades de éxito de dichas demandas.

      En consecuencia, la única forma de proceder a partir de este momento, es presentar Demanda ante el Juzgado para reclamar las comisiones. Una vez recibida la respuesta a la carta ultimátum, el siguiente paso es presentar la demanda. Por tanto, como ya sabes de caso anteriores, deberás realizar el ingreso del depósito de 20 € que solicitamos para comenzar con la confección de las Demandas.

      Una vez recibamos el depósito, nos pondremos en contacto contigo para solicitarte la documetación que nos pudiera faltar (que en tu caso será poca porque ya tenemos casi todo lo necesario).

      Quedamos a la espera de tu respuesta, y a tu disposición para resolverte cualquier duda que te pudiera surgir.

      Un saludo.

  • Sofía

    hola. yo soy usuaria de una tarjeta cetelem en la cual pago y pago y no baja cuota.
    estoy interesada en hacer algo.
    no entendí muy bien.
    por favor me pueden detallar?
    gracias.

    sofia.

    • Economía Zero

      Hola Sofía

      No te preocupes, que te vamos a explicar todo lo que no entiendas. No obstante, para que podamos ayudarte nos tienes que hacer preguntas concretas, ya que no sabemos qué es lo que no has entendido, y tampoco lo que quieres que te detallemos.

      Lo mejor es que leas atentamente toda la info (incluido el FAQ), y luego nos detalles tus dudas, eso sí, antes entra en nuestro apartado dedicado a las CONSULTAS para saber cómo tienes que hacerlo, puesto que de este modo nos facilitarás nuestro trabajo y evitaremos posibles errores.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Jose

    Gracias por vuestras respuestas. Tengo una duda; la carta de reclamación hay que enviarla por correo ordinario o por email

    • Economía Zero

      Hola Jose

      En cada uno de los artículos que contienen las cartas de reclamación (tarjeta o préstamo), hay dos enlaces de descarga, uno para la carta, y el otro para las instrucciones de envío, las cuales debes leer atentamente antes de enviar las cartas.

      No obstante, salvo en el caso de Ferratum, que ya te indicamos que no queda más remedio que enviar un email certificado, el resto las tienes que enviar como carta certificada con acuse de recibo.

      Un saludo.

  • Esther

    Muchas gracias y disculparme.

    Es que me tienen desesperada, yo meto dinero y no llegó a saldar la deuda. Los dos préstamos yo no se si con lo que ellos me han cobrado de intereses y comisiones si no me dará para liquidarnos, porque yo calculo que entre los dos quizás me quede de pagar unos 3500 euros y por lo que yo he visto quizás me sale más rentable dejar la nómina de un mes para liquidar.

    Muchas gracias y mil disculpas de verdad. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Esther

      No te preocupes, es normal que estés agobiada con tanta usura.

      Lee bien toda la info que te hemos enviado y ante cualquier duda deja una consulta.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Patricia

    Hola,

    Soy la mujer de Fernando, usuaria de la tarjeta. Acabo de hacer la transferencia de 60 Euros a mi nombre Patricia XXXXXX XXXXXXX. Vivo en Alicante.

    Mi número de teléfono es XXXXXXXX (pueden llamarme a cualquier hora) y a partir de ahora me gustaría recibir las notificaciones en el mail XXXXXXXXXXX.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving

      Te acabamos de enviar los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Marco

    Buenos días;

    Me faltan unos 2000e para devolverles el total del capital efectivamente gastado con la tarjetas.

    En cuanto les devuelva la totalidad del saldo gastado iniciaremos la reclamación, calculo que en unos 3 o 4 meses. Prefiero devolver primero todo el dinero antes de iniciar la demanda y no tener que devolverles 2000 € de una sola vez, que es más o menos el saldo que quedaría a su favor.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marco

      Estupendo, quedamos entonces a la espera. No obstante, vamos a añadir una nota al respecto en el expediente de tu caso, y si vemos que en 4 meses no hemos tenido noticias tuyas, nos podremos de nuevo en contacto contigo para recordártelo.

      Un saludo.

  • leire

    Buenos días

    Tengo varios prestamos con Vivus ( todos usureros )ya abonados, lo que pasa que entre extensiones he pagado un dineral.

    ¿Puedo reclamar lo pagado de más?

    • Economía Zero

      Hola Leire

      Por supuesto que puedes reclamar la nulidad de los contratos de todos esos préstamos, ya que los productos de VIVUS tienen una TAE que no sabemos cómo calificar, puesto que llamarlo usura se queda corto. En su web tienen este texto: “a modo de ejemplo, para un crédito rápido de 100€ a 30 días, los intereses serían de 30 €, lo que equivale a una TAE del 2.229,8 %“. Sí, has leído bien, una TAE del DOS MIL DOSCIENTOS VEINTINUEVE CON OCHO, así que si en la Sentencia del Supremo se anula un préstamo con una del 24,60 %, ya te puedes imaginar lo que hará un Juez con la que aplica VIVUS.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Ante todo muchísimas gracias por vuestro trabajo, estáis ayudando a mucha gente y eso no tiene precio.

    Os comento un poco mi situación y os lanzo estas preguntas que tengo.

    Debido a una mala situación económica y al desconocimiento, mi madre se sacó la famosa tarjeta de crédito Obsidiana de Vodafone (con un pago mínimo) lo cual es el resultado de un TAE de 26,82%, forma de pago: 2,89% del saldo dispuesto, con unas comisiones usureras por descubierto. Lleva casi 3 años pagando, unos 3000 y pico euros y a día de hoy sigue con la misma deuda.

    Por mi parte yo también pedí créditos rápidos en Ferratum, Creditea y Twinero y aunque mi situación laboral ha mejorado me es imposible hacer frente a los cargos que se han generado por demora.

    En cuánto a nuestro Banco (Caja Rural) a mi madre quién trabaja allí como limpiadora y que tiene tanto la nómina domiciliada como la pensión la obligan a tener una Libreta de Ahorros y seguro por el préstamo, Le cargan por mantenimiento de la misma y la obligan a tener la pensión domiciliada porque según ellos así se firmo en el contrato del préstamo que pidió para la compra de un piso (esto fue en el 2014). A mí me cargan comisiones por mi tarjeta de débito, unos 80 euros anuales más comisiones por transfrencias.

    Mis preguntas son las siguientes:

    1. ¿Puedo hacer algo respecto a la Tarjeta Obsidiana, Twinero, etc…?

    2. ¿Está mi madre obligada a tener la Libreta de Ahorros y su mantenimiento o puede cancelarla y obtener una tarjeta de débito?

    3. ¿Está obligada mi madre a tener la pensión domiciliada a este Banco?

    He oído hablar de las nuevas tarjetas con 0& de comisiones. Por ejemplo, Caja Rural tiene una que se llama “Cuenta te lo mereces” donde las condiciones son estas: Condiciones válidas para aquellas cuentas en las que exista una nómina, pensión o ingreso periódico domiciliado por un importe igual o superior a 600 €/mes. Mi madre tiene una nómina de 570 euros y una pensión de 480 euros, no sé si esto se suma o se toman como individuales con lo cual no llegaría a los 600 euros y no podría optar.

    Como veis son muchas las dudas y mucho el desconocimiento. Os agradecería mucho vuestro apoyo y consejo en esto. Espero oír de ustedes pronto, Un gran saludo!

    Por último y no menos importante, ¿podrían facilitarme el SAC de Obsidiana para mandarles la Carta de Reclamación?, Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Respondemos a tus dudas:

      1. ¿Puedo hacer algo respecto a la Tarjeta Obsidiana, Twinero, etc…?

      Por supuesto que puedes hacer, y mucho, ya que el contrato de la tarjeta de Obsidiana, con esa TAE (26,82%), es totalmente anulable por usurario.

      Y Ferratum, Creditea y Twinero manejan unos tipos de interés que sobrepasan los límites de la usura.

      Ferratum tiene en su web el siguiente ejemplo de TAE: 575 € a 45 días. Coste préstamo: 221,71 €. Total a devolver: 796,71 €. TAE 1.309 %

      Creditea, más de lo mismo: “Tienes desde 61 días hasta 36 meses para devolver lo que has retirado. Ofrecemos un amplio rango de tipos de interés para poder proporcionar financiación a todos los que nos lo solicitan, desde un TAE mínimo de 42,41 % hasta nuestro préstamo ‘Para todos’ con un TAE máximo de 381,28 % destinado a los perfiles de mayor riesgo.”

      Y lo de Twinero ya es espectacular, puesto que maneja una TAE que va desde el 3.752 % hasta el 7.835 %, dependiendo de la cuantía y el plazo para pagarla.

      Te dejamos las direcciones para el envío de la carta de nulidad del contrato:

      Obsidiana

      BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.
      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER
      Titular: Ana Belén Merino Rodríguez
      Domicilio: Avenida de Bruselas, 12 – 28108 – ALCOBENDAS – MADRID

      Creditea

      International Personal Finance Digital Spain S.A.U.
      Avenida de la Albufera 153 – 28038 – Madrid

      Twinero

      TWINERO, S.L.
      Paseo de Gracia 53 – 1º 1ª – 08007 – Barcelona

      Ferratum

      Esta financiera no tiene dirección postal en España (son de Malta), o al menos nosotras no la conocemos, por lo que no te va a quedar más remedio que enviar un email certificado (hay muchas webs que los envían por unos pocos euros) a atencionalcliente@ferratum.es. Adjunta la carta completamente cubierta y firmada, junto con la copia del DNI, lo normal es que puedas hacerlo en formato Word o PDF.

      Es muy importante que sigas las instrucciones de envío al pie de la letra, y que adjuntes una copia legible del DNI del titular en cada reclamación.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      2. ¿Está mi madre obligada a tener la Libreta de Ahorros y su mantenimiento o puede cancelarla y obtener una tarjeta de débito?

      La libreta no es más que un soporte, puesto que por lo que cobran el mantenimiento es por la cuenta (y no va a poder cancelarla mientras el préstamo esté vigente), así que no vemos problema en que utilice una tarjeta de débito, eso sí, infórmate bien de las condiciones, sobre todo de la cuota anual.

      3. ¿Está obligada mi madre a tener la pensión domiciliada a este Banco?

      Hay que mirar lo que se ha pactado en la escritura del préstamo y en el contrato de la cuenta donde se gestiona, puesto que es posible que reciba alguna bonificación por dicha domiciliación. No obstante, aunque tenga una bonificación, tiene plena libertad para domiciliar su pensión donde quiera, eso sí, perdería las mejoras pactadas, que suelen ser la rebaja de una o dos décimas en el diferencial.
      ____________________________________________

      Respecto a los que nos comentas de las condiciones de Caja Rural, lo mejor es que acudas a una sucursal y preguntes, aunque si finalmente lo contratas, asegúrate antes de que lo que te han dicho aparece en el contrato, que luego vienen los “pero si me dijiste esto y no lo estáis cumpliendo”. Las palabras se las lleva el viento, lo que vale es lo que está firmado 😉 .

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alba

    Buenas tardes,

    Mi nombre es Alba, e leído vuestro articulo sobre las tarjetas revolving y me a parecido muy interesante, por lo que e decidido reclamar.

    Tengo mi tarjeta desde hace 10 años, por lo que llevo pagando una barbaridad, además de un seguro que supuestamente contrate.

    yo pagaba una cuota fija de 150 euros, pero estos últimos meses dicha cantidad se disparo a 300, ya que según la entidad financiera CAIXABANK, el mínimo pago es un 10% de la deuda contraída, fui a re-negociar dicho importe el mes pasado, y simplemente me ofrecieron un préstamo personal a un interés del 14 y pico.. cosa que me pareció un abuso dado los intereses actuales, y por eso no acepte. Después de leer vuestro articulo quiero reclamar ya que si me sale a pagar lo que debo igualmente quería liquidar la deuda, así que no pierdo nada.

    Se que ponéis que debo reclamar por escrito, (correo certificado o presencial) pero lo e hecho a través de linía abierta, ya que tienen un apartado especifico para dichos casos. Y ya dispongo de un acuse de recibo por parte de la entidad una vez enviado el email.

    Me gustaría estar en contacto con vosotros para ver como transcurre dicha situación. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Alba

      Respecto a haber enviado la reclamación a través de Linea Abierta, nuestro consejo es que envíes igualmente la carta en papel al SAC, bien sea en una sucursal de la entidad, o por carta certificada con acuse de recibo. Tienes las instrucciones de envío en el artículo que contiene la carta.

      Decirte también que no te preocupes, puesto que a partir de ahora nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados, para ayudarte hasta el final del proceso, que acabará con toda seguridad ante el Juzgado. Aunque la TAE de esa tarjeta es de pura usura, y que no va a haber problema en anular el contrato y que recuperes todo el dinero pagado de más.

      Por último, recordarte que para que llevemos el seguimiento de tu caso tienes que seguir una de las 2 vías que os indicamos en el apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola, adjunto respuesta de Santander sobre la reclamación de la tarjeta revolving……

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Beatriz

    Buenos días

    Estaría interesada en cancelar el contrato que tengo con wizink, antes barclaycard.

    Aún sigo pagado esta tarjeta revolving. Hay algún modo de conocer lo que me tiene que devolver la entidad para ver si así se compensa la deuda?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Beatriz

      Sólo hay dos formas de saberlo, realizando el cálculo apunte por apunte (para ello hay que tener todos los movimientos), o a través de la liquidación detallada que se solicita en la carta de nulidad del contrato, en la que deberían aparecer las sumas totales de todo el capital que realmente te han prestado y el que llevas pagado.

      Por lo tanto, a no ser que tengas todos los movimientos en tu poder y realices dicho cálculo, lo mejor es que envíes la carta de reclamación de nulidad del contrato, a ver si te envían al menos la liquidación detallada. No obstante, al tratarse de una tarjeta de hace años, lo más probable es que lleves pagado bastante más de lo prestado, aunque dependerá de las disposiciones que hayas realizado.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • NANAEL

    Buenas en Agosto de 2011 me envían una tarjeta de CYTIBANK de 3.700€ la pasaron a WIZINK nunca devolví un recibo y a día 05/01/2018 me dicen que debo prácticamente casi el mismo importe. Esto en cualquier parte del mundo son PRACTICAS USURERAS.

    ¿Porque el Banco de España permite estas tarjetas? ¿Donde están los 7.000€ que llevo pagados? Por teléfono las personas por llamarles de alguna manera AMENAZAN, MAL EDUCADOS Y LOS SIGUIENTE.

    Le he tenido que pagar a un abogado y he denunciado ante los tribunales hace ya un año, espero con ansiedad sean condenados y nos devuelvan todo, todo a todos los que hemos denunciado. Os animo a denunciar estas tarjetas son Mf….. Hay que ponerlos en las redes sociales para el que no halla caído que no se les ocurra contratar este tipo de tarjetas te abordan las chicas en las grandes superficies y aeropuertos etc !OJO! ESTAFA

    • Economía Zero

      Hola Nanael

      Es todo tal cual lo comentas, una verdadera estafa, aunque por suerte cada vez son las usuarios que, como tú, han presentado demanda demanda para librarse de esta losa usurera.

      Aunque tu caso no lo esté llevando uno de nuestros abogados expertos, te agradeceríamos que nos enviases la sentencia cuando la tengas, la cual seguro te será favorable, para que podamos publicarla en la web (eliminando todos los datos personales).

      Un saludo.

  • Jordi

    Buenas noches,

    Muchísimas gracias por vuestra delicada amabilidad y comprensión.

    Todas las cartas certificadas se han enviado el día 29 y se ha enviado en paralelo un email copiado.

    Creditocajero me ha contestado por teléfono con amenazas. El resto nada de momento.

    Os quiero pasar el tema de Creditea y de Creditocajero. Os envío las peticiones en correos separados.

    Pienso contar con alguno de vuestros abogados.

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Hemos abierto expedientes para estas otras dos reclamaciones que nos comentas (Creditea y Creditocajero) para llevar el correspondiente seguimiento.

      Respecto a la llamada de Creditocajero, ni caso, por lo que hay que esperar a que contesten por escrito.

      Un saludo.

  • Esther

    Buenas tardes,

    En primer lugar, feliz año nuevo y segundo daros las gracias por todo el trabajo que hacéis.

    Os comento mi caso. Tengo una tarjeta, desde hace unos 10 años, de este tipo de créditos revolving con Barclaycard, que luego pasó a Winzik. Todos los meses iba pagando una cuota fija, pero hace unos meses dejé de pagarles. No pude hacer frente a unas cuotas y cuando me las reclamaron eran, prácticamente, por el doble del importe, con lo cual tuve que dejar de pagarles.

    Mientras, con vuestra carta tipo, solicité toda la documentación y los movimientos que tenían los de Winzik sobre mi tarjeta. Poco antes de acabar los dos meses, me contestaron y me enviaron toda la documentación. Y al poco tiempo me indicaban que vendían mi deuda a una empresa llamada EOS Spain. El mes pasado, les mandé la carta de la anulación de la tarjeta a los dos, Winzik y EOS Spain.

    Winzik me ha respondido ya, y me dicen que la deuda corresponde a la empresa EOS Spain. Y la empresa EOS Spain, todavía no me ha respondido, pero hoy he recibido un email indicando que van a meter demanda en el Juzgado.

    Mi pregunta es, ¿Qué hago, espero a que me responda a la carta enviada? Es que no sé que debo hacer. Me podéis ayudar por favor??

    Muchas gracias por todo y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Esther

      Como ya tienes los movimientos y el contrato, lo mejor es que envíes de nuevo la carta a EOS Spain, pero esta vez modificando el último párrafo, sustituyéndolo por el siguiente texto:

      “Les agradeceré me contesten, anulando el referido contrato, realizando la liquidación reclamada de forma detallada, y entregándome toda la documentación solicitada, todo ello en un plazo no superior a 15 DÍAS, a contar desde el recibo del presente escrito; ya que de lo contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente demanda ante las instancias judiciales correspondientes.”

      Como verás, lo que hacemos es darles sólo 15 días de plazo, ya que de este modo no tienes que esperar hasta febrero y de este modo evitaremos en lo posible el riesgo de que te demanden antes ellos a ti. Envía la carta en cuanto puedas, y estate pendiente de que hayan pasado los 15 días para enviarnos escaneada en formato PDF la siguiente documentación:

      – Copia de la carta de reclamación de nulidad enviada a Wizink.

      – La respuesta de Wizink en al que te dicen que cedieron la deuda a EOS.

      – Copia de la carta de reclamación de nulidad enviada a EOS (la de esta última en la que damos 15 días de plazo).

      – La respuesta de EOS, si te llegan a contestar (en caso de que te contesten antes de los 15 días, no esperes más y envíanos todo esto que te pedimos).

      – Copia del email de EOS con la amenaza de presentación de monitorio.

      – Nombre y apellidos.

      – Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).

      – Población y provincia desde la que nos escribes.

      MUY IMPORTANTE: Envíanos la documentación al email especial XXXXXXXXXXX, puesto que lo leemos a diario, y así no retrasaremos el envío de tu caso al abogado para que éste presente la demanda de forma urgente.

      También nos tienes que realizar el ingreso de la tarifa única de 60 € en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      En el improbable caso de que EOS te presente el monitorio antes, ponte en contacto con nosotras en cuanto puedas en el email especial que te indicamos anteriormente.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Andrés

    Hola buenas tardes tengo 2 tarjetas de credito revolving (en vigor) ambas son de la entidad cetelem

    una se corresponde a la antigua tajeta de mediamarkt que hace poco cambio y se llama OPCION PLUS

    la otra es un crediro que hice en confomara de una electrodomestico pero ellos luego me mandaron la tarjeta tambien es revolving

    por la primera pago 100€ desde hace 45 meses (limite de credito 2880)
    por la segunda pago 34 € desde hace 39 meses (limite de credito 1000)

    Me cobran un seguro de 15 en la de 2880 y de 7.50 en la de 1000

    he hecho dispociciones de dinero y la he utilizado pero me las quiero sacara de encima por lo que me gustaria saber si solicitando la nulidad de ambas
    podria saldar la deuda aunque sea pagando

    cuales serian los pasos a seguir?

    envio yo mismo la carta que proponen primero para que me manden todos los informes o lo gestionan ustedes
    previo pago de honorarios evidentemente
    adjunto 2 extractos

    • Economía Zero

      Hola Andrés

      Tras comprobar la documentación que nos remites, te confirmamos que puedes reclamar la nulidad de los contratos de las dos tarjetas.

      Respecto a los pasos a seguir, de momento sólo tienes que enviar una carta de reclamación por cada tarjeta, esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º – 28045 – MADRID

      Si tienes dudas sobre cómo cubrir las cartas, nos dejas una consulta y te ayudamos en lo que haga falta.

      A partir de ahí, y si quieres que te llevemos el seguimiento de tus casos, ya seremos nosotras las que no encargaremos de estar pendientes de dichas reclamaciones, y llegado el momento, de derivar los casos al abogado experto en este tipo de reclamaciones que te corresponda.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maria

    Buenos dias, ya he mandaro la carta que te tengo que enviar para que lleves mi seguimiento y donde hago el ingreso para el abogado muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Maria

      Para que llevemos el seguimiento de tu caso tienes una de estas dos opciones:

      1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

      Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

      2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

      – Nombre y apellidos.
      – Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
      – Población y provincia desde la que nos escribes.
      – Nombre de la entidad.
      – Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

      En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.
      ________________________________________

      Respecto al ingreso, suponemos que te refieres a los 60 € de la tarifa única, en ese caso, debes saber que no tendrás que hacerlo hasta que se haya acabado esta parte extrajudicial de la reclamación (ante el SAC de la entidad), y derivemos tu caso al abogado. No obstante, llegado el momento, seremos nosotras las que te solicitaremos la citada tarifa.

      Quedamos a la espera para llevar el seguimiento.

      Un saludo.

  • Alejandra

    Buenas tardes,

    Hoy mismo he enviado la carta también a Wizink. Adjunto la carta.

    Muchísimas gracias por todo.

    • Economía Zero

      Hola Alejandra

      Te confirmamos que hemos recibido la carta a Wizink y la hemos archivado en su expediente.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenos días,

    Espero que puedan ayudarme, ya que soy víctima de 2 tarjetas revolving : Citibank y Barclays (tarjetas oro) y este mes no puedo hacer frente a ellas.

    Les explico mi historia, de cómo caí en la trampa.

    Entre el 2012 y 2013, un compañero de la oficina nos pidió el favor a unos cuantos de que rellenáramos las solicitudes que tenía en mano, se trataba de solicitar la tarjeta oro Citibank “tarjeta oro” con un crédito de 3.100,00€. El favor lo hacíamos para su esposa, que si no “captaba” nuevos clientes ofreciendo dicha tarjeta, la despedían. Óvidamente, todos cedimos con la intención de no activar jamás dicha tarjeta para no tener problemas.

    Las condiciones, según se reflejan en los recibos anexados son: T.I.N compras y efectivo 24%

    En el año 2015, por problemas económicos y separación, tuve que acudir al recurso que guardé en un cajón. Y aquí empezó todo.

    Activé la tarjeta con numeración 4909 4310 2199 3002 (Banco Popular, Citibank) con línea de crédito 3.100,00€ en el verano del 2015.

    Al cabo de un mes, me notificaron por correo ordinario que me aumentaban el crédito a 1.000,00€ sin yo haberlo solicitado. Evidentemente, lo consumí.

    Durante el año 2016, que fui pagando mis recibos siempre con un importe superior al mínimo, me fueron aumentando el crédito sin haberlo solicitado, y a final de año, mi crédito era de 6.790,00€.

    Con esto, he de destacar que en abril de 2016, me quedé y sigo en paro. ¿Cómo me aumentaron el crédito sin preguntar, y lo más obvio, sin tener que presentarles documentación alguna? Para entonces, mi sueldo a final de mes pasó de cobrar 1.800,00€ a cobrar el paro con 960,00€!!!

    Pues bien, durante el año 2017, también me han ido aumentando el crédito, al cual, debida mi situación y con un bebé, he tenido que recurrir. Les detallo las ampliaciones, que pueden comprobar en los recibos anexados:

    De Marzo a Abril de 2017: 1.020,00€ más para disponer

    De Agosto a Setiembre de 2017: 2.350,00€ más para disponer.

    Mi crédito inicial era de 3.100,00€ y actualmente el crédito es de 10.160,00€.

    Cada mes he podido pagar los recibos gracias a la ayuda de mi pareja, pero ésta, hace dos meses que no trabaja y no ha podido ayudarme. Con esto he de decirles que el recibo del 29/12/2017 de importe 340,68€ ha tenido que ser devuelto.

    Caso tarjeta Barclays oro: 4118 8839 5501 5029

    En Noviembre de 2015, se me ofreció dicha tarjeta de importe 5.100,€ para unificar deudas, y cedí para cancelar un préstamo con mi banco y reducir deuda con Citibank. Soy consciente de que fue un error, pero siempre pensé que las cosas me irían bien y podría deshacerme de todos estos pagos.

    Bien, he de destacarles que las transferencias para cancelar un préstamo y reducir deuda con Citibank, sumaba un total de 4.900,00€.

    Las condiciones de Barclays, según pueden comprobar en los recibos anexados, eran los siguientes:

    T.I.N disposición cajeros: 23,90%
    T.I.N resto operaciones promociones especiales: 23,90%
    T.I.N coste efectivo remanente: 26,70%

    El próximo recibo de Barclays, con vencimiento 5 de enero de 200€, también deberé devolverlo.

    Explicado todo esto, mis preguntas son las siguientes:

    1. ¿ Puedo reclamar a actualmente Wizink (Popular- Citibank, Barclays) las comisiones usura pagadas si las tarjetas no están canceladas, y así reducir cuota?

    2. ¿Qué me pasará si no pago los recibos, porque no puedo hacer frente a ellos?

    3. ¿Qué tipo de reclamación he de hacerles llegar por los aumentos de crédito no solicitados, los cuales por mis ingresos mensuales, era y es imposible hacer frente?

    Por favor, necesito que me indiquen que posibilidades tengo. No me niego a pagar, pero sí de pagar en exceso. En el caso que esto sea viable, ruego me indiquen los pasos a proceder.

    Muchísimas gracias por su atención,

    Espero su respuesta.

    Marta

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Tras revisar la documentación que nos has remitido, hemos comprobado que la TAE la tarjeta Citibank es del 26,82 %, y la de la tarjeta Barclays del 26,70 €. Por lo tanto, las dos tarjetas tienen una TAE de pura usura y sus contratos son anulables.

      El problema, es que las has empezado a utilizar en 2015, y que el saldo dispuesto en cada una de ellas es muy elevado, por lo que lo más probable es que aun no hayas pagado el capital que realmente te han prestado. Es decir, que si anulases ahora los contratos tendrías que abonar a la entidad la diferencia que falte hasta saldar ese capital realmente prestado. Algo que suponemos no vas a poder hacer, ya que nos comentas que has empezado a dejar pagar las cuotas mensuales.

      Además de que si sigues sin pagar las cuotas, te acabaran demandando. Por lo que la única solución que vemos, es que sigas pagando las cuotas (y no realices más disposiciones) hasta que sepas que ya has abonado el capital prestado, y presentar entonces la nulidad de los contratos, consiguiendo de este modo que las deudas pendientes que mantengas en cada tarjeta, queden anuladas.

      Dicho lo anterior, respondemos igualmente a tus dudas:

      1. ¿ Puedo reclamar a actualmente Wizink (Popular- Citibank, Barclays) las comisiones usura pagadas si las tarjetas no están canceladas, y así reducir cuota?

      Tienes muy pocas comisiones reclamables (comisión por reclamación de cuota impagada), y además de que lo que recomendable es anular el contrato, como presentes esa reclamación de comisiones y sigas sin pagar las cuotas, lo que conseguirás será que la entidad te presente antes la demanda por impago.

      2. ¿Qué me pasará si no pago los recibos, porque no puedo hacer frente a ellos?

      Te presentaran una demanda en el Juzgado (monitorio). Si llega el caso, ponte en contacto con nosotras para oponerte al monitorio y al menos conseguir la nulidad de los contratos, y pagar sólo la diferencia entre lo prestado y lo que lleves pagado, puesto que de lo contrario acabarás pagando toda la cuantía que te reclamen.

      3. ¿Qué tipo de reclamación he de hacerles llegar por los aumentos de crédito no solicitados, los cuales por mis ingresos mensuales, era y es imposible hacer frente?

      No vemos que puedas reclamar esos aumentos de crédito, puesto que aunque no los hayas solicitado, sí has dispuesto de ellos.
      ____________________________________________

      Si vas a seguir nuestro consejo, y seguir pagando las cuotas hasta que hayas pagado más de lo prestado, lo mejor es que vayas enviando las cartas de reclamación de nulidad de los contratos (una por tarjeta), puesto que de este modo si la entidad te envía la liquidación detallada que se solicita (Wizink suele hacerlo), podrás saber con exactitud el capital que llevas dispuesto y pagado.

      Si no vas a seguir pagando las cuotas, no envíes las carta de nulidad de los contratos, a no ser que puedas pagar la diferencia a favor de la entidad. Aunque como te explicamos, esto acabará pasando tarde o temprano.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    Adjunto le envío carta que mande certificada al servicio de atención al cliente de Wizink, después de esperar dos meses me han mandado una carta en la cual no viene el contrato que firme y me siguen mandando recibos de intereses y llamando por teléfono cuando yo pague todo el carburante que consumí.

    Muchas gracias por asesorarme.

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Elisabeth

    Buenos días

    Voy a reclamar a carrefour la tarjeta revolving con vuestra hoja lo estamos pasando realmente muy mal no devo nada pero pagamos 450 cada mes y no baja la cuota nunca esos 450 nos lo impusieron ellos nos es imposible pagar esa cuota asta dia de hoy no tenemos ningun mes de atraso nos es imposible bajar a correos para enviar la carta con acuse de recibo puesto k nos cae muy lejos mi pregunta es si la podemos enviar por mail ?? Gracias

    • Economía Zero

      Hola Elisabeth

      El email no es la vía adecuada, si no puedes ir a una oficina física, entra en la web de Correos, busca la sección “Enviar online” y el apartado “Carta certificada digital“, no te olvides de añadir la opción de “Aviso de Recibo“.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Jesús

    Una pregunta, si la tarjeta está activa y se anulara el contrato habría que pagar el saldo pendiente ( si quedara alguno) de golpe????

    • Economía Zero

      Hola María Jesús

      Si tras la nulidad del contrato, la diferencia entre lo que te han prestado y lo que abonaste arrojase saldo positivo para la entidad, en principio tendrías que abonarlo tras la sentencia.

      No obstante, este asunto os lo explicamos con más detalle en esta pregunta del FAQ: Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

      Si tras leer esa pregunta del FAQ te queda alguna duda, sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Alex

    Hola!

    Disculpad el retraso. Ya he realizado la transferencia, 120€ (2X Tarifa única) y os adjunto el justificante (igualmente desde mi banco os llegará un email más).

    Quedo a la espera para enviar la documentación que necesite el abogado (el SAC no ha enviado nada, de hecho, no ha contestado, me contactaron por teléfono para ofrecerme dinero y me lo han ingresado sin pedirlo).

    Mil gracias!

    Un abrazo,

    • Economía Zero

      Hola Alex

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos y de las fechas en que nos encontramos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te acabamos de enviar los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      También te agradeceríamos que nos dijeses la cuantía que te han ingresado para poder añadirla de momento a la hucha de reclamaciones, eso sí, a la espera de poder sumar el resto del dinero.

      Recibe un cordial saludo.

  • Luis Eduardo

    Gracias Por tu respuesta Manuel…

    una consulta…

    Hay alguna forma de contrataros y que os encargues vosotros???

    las posibilidades de hacerlo mal, son muchísimas…

    cuéntame cosas.

    • Economía Zero

      Hola Luis Eduardo

      No debes preocuparte, ya que a partir de ahora nos tienes a nosotras para ayudarte en todo lo que podamos, y llegado el momento, para que sea uno de nuestros abogados expertos en productos revolving quien lleve tu demanda ante el Juzgado (que es donde acaban estas reclamaciones en un 99 %).

      Por lo tanto, lo único que tienes que hacer es enviar este modelo de carta al SAC de Wizink, para ello descargas la carta, la editas con un procesador de textos (Word o similar), cambias lo que está en rojo por los datos que se piden, la imprimes por duplicado, firmas las 2 copias, y envías una copia por carta certificada con acuse de recibo al SAC (quédate con la otra una copia). No te olvides de adjuntar también una copia del DNI.

      Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      No obstante, si cuando tengas la carta cubierta y preparada para imprimir, quieres que antes la revisemos nosotras, sólo tienes que enviárnosla por email y te la revisaremos, aunque es muy sencilla de cubrir.

      Una vez envíes la carta, nos adjuntas copia por email para que llevemos el seguimiento del caso, y a partir de ahí no tendrás que hacer nada más, salvo comunicarnos la respuesta de la entidad (si contesta) y conservar todo la documentación que te remita, la cual te solicitará el abogado en su momento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Claudia

    Hola Compañeros,

    Hace poco di de baja POR FIN mi tarjeta Oney Alcampo, después de haberla usado durante nueve largos años (desde Abril del 2008)

    Era una cruz porque la deuda no terminaba nunca así que aproveché una paga extra y lo di de baja pagando la totalidad de la deuda.

    Ahora revisando a tiempo pasado los recibos veo que hasta agosto del 2009 la TAE aplicada era de 19,14 (TIN MES 1,47), PERO A PARTIR de SETIEMBRE/2009 y hasta la fecha el TAE aplicado fue del 21,84 (TIN MES 1,66)!

    Esto sin mencionar que durante 7 años me estuvieron cobrado un SEGURO del cual nunca pude hacer uso (ni cuando estuve en situación de desempleo) porque jamás supe que lo tenía contratado -tardé 7 años en darme cuenta de que pagaba una media de 5€/mes en concepto de este seguro y en cuanto lo supe lo di de baja (pero obviamente no me devolvieron los 7 años de seguro pagados)

    Quisiera saber si en este caso podría reclamar la anulación del contrato de esta tarjeta.

    Aprovecho para agradecer toda vuestra labor y quedo atenta a respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Claudia

      Te confirmamos que puedes enviar la carta de reclamación de nulidad de contrato.

      Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ONEY SERVICIOS FINANCIEROS E.F.C., S.A.
      Titular: Virginia-Kira Gil Pinillos
      Domicilio: Calle Vía de los Poblados, 1, edif. A, planta 2, Parque Empresarial Alvento – 28033 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Pablo

    Buenos días,

    Recientemente he recibido carta de Wizink informándome de la venta de mi supuesta deuda de la tarjeta visa a hoist finance y reclamándome 9.000 €.

    La tarjeta se solicitó a CITI BANK, posteriormente fue adquirida por POPULAR_e y por ultimo vendida a Wizink.

    A finales de agosto solicité la anulación del contrato y recibí respuesta negativa a finales de octubre. No obstante, me facilitaron todos los movimientos en los cuales queda acreditado que se dispuso en compras y efectivo de 23.000 € aproximadamente y abonados más de 33.000 €, aun así me reclamaban 9.000 € de intereses, penalizaciones, comisiones y demás.

    Estay interesado en estudiar una posible interposición de demanda contra Wizink y quería preguntarles al respecto.

    Atentamente,
    Jose Pablo

    • Economía Zero

      Hola Jose Pablo

      Por la información que nos remites, o presentas demanda, o serán ellos los que te interpondrán un monitorio tarde o temprano. Aunque antes de demandar tendrás que enviar la carta de reclamación de nulidad al actual propietario de la deuda, no obstante, como ya tienes toda la documentación, modifica el final de la carta y cambia los 2 meses de plazo por 15 días (el resto déjalo como está, da igual que Wizink te haya enviado los movimientos, el contrato y la liquidación detallada). Si quieres podemos enviarte nosotras la carta modificada.

      Lo de cambiar el plazo a 15 días es para evitar que tengan tiempo a demandarte, puesto que siempre es muchísimo mejor ser nosotros los que nos adelantemos y les demandemos primero.

      Nosotras tenemos la dirección de Hoist que te dejamos a continuación, aunque puede que no sea la actual, no obstante, suponemos que en la carta en la que te informan sobre la venta de la deuda aparecerá dicha dirección.

      HOIST FINANCE SPAIN S.L.
      Avda. Bruselas nº 5 – Planta Baja – 28028 – Madrid

      Respecto al cálculo de lo que vas a recuperar cuando anules el contrato, según los datos que nos comentas, tendrán que devolverte los 10.000 € que llevas pagados de más sobre la cuantía efectivamente prestada, y por supuesto, anular esa supuesta deuda de 9.000 €. Lo que hace un total de 19.000 €.

      Una vez hayan pasado los 15 días a partir de la fecha del acuse de recibo, o de la respuesta de Hoist (si te contesta antes), te pones en contacto con nosotras y, si quieres, derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving para que presente la demanda cuanto antes.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque tratándose de este tipo de tarjeta ya te adelantamos que esto último no va a suceder.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      MUY IMPORTANTE: Para poder enviar tu caso al abogado necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un nº de contacto, preferiblemente móvil, puedes poner la franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Hola buenas tardes.

    Mi nombre es David XXXXX XXXXXXX y os escribo desde XXXXXXX (Cantabria)

    Mi numero de teléfono es XXXXXXXX.

    La consulta que quiero haceros es que hace ya bastantes años (posiblemente más de 13) que contraté una tarjeta de crédito con Citibank.

    La chica que me “vendió la moto” me lo puso como que aquello era la leche y yo que no tengo ni idea de estos productos piqué.

    Empecé a usar dicha tarjeta para algunos gastos que tenía y cuando me quise dar cuenta debía unos 3000 euros aproximadamente. Pues bien estuve pagando cuotas por esos 3000 euros durante mas de 10 años. Me pasaban recibos todos los meses de 20 euros de los cuales unos 16 eran de intereses.

    Recientemente con la crisis perdí mi empleo y me vi obligado a volver a usar esta maldita tarjeta para subsanar los costes de las reparaciones de mi viejo coche (ya que no me puedo permitir comprarme uno nuevo) pensando que bueno, tendría que alargar más ese plazo pagando los dichosos 20 euros.

    Pero cual es mi sorpresa cuando veo que por lo visto desde que ya no pertenece a Citibank han cambiado las normas y no pago 20 euros que es lo que acordé con ellos. Ahora la tarjeta es de Wizink y empezaron a pasarme cuotas de 170 euros. Pero lo mejor es que cada mes que pasa, cuanto mas pago mas alta es la cuota que me pasan cada mes.(actualmente 214 €) Y me da la sensación de que más dinero les debo.

    Cuando he visto su publicidad en una red social me he puesto a leerla y seguidamente he consultado los intereses de mi tarjeta que son: Tipo nominal anual 24%. T.A.E. 27,24% Yo hasta ahora no tenía ni idea de si esto era mucho o poco porque como les he comentado no entiendo de estas cosas.

    El caso es que en la situación de desempleo en la que me encuentro, con un hijo, una hipoteca y sin prestaciones por desempleo ya, mi situación es totalmente agónica con estos señores de Wizink que ademas me están metiendo presión continuamente con llamadas por teléfono casi todos los días.

    Es por eso que les ruego me echen una mano por favor.

    Muchas gracias.

    Un Saludo.

    • Economía Zero

      Hola David

      Antes de nada decirte que no te preocupes, puesto que a partir de ahora nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados expertos en materia bancaria (llegado el momento), para ayudarte en todo lo que podamos.

      Como habrás comprobado, esa TAE del 27,24 % es de pura usura, por lo que no habrá problema en anular el contrato, con todo lo que ello conlleva.

      Sobre la experiencia que nos cuentas con este tipo de tarjetas “basura”, por desgracia es la de cientos de miles de consumidores. Te lo decimos para que entiendas que aunque nunca está de más estar informado (a partir de ahora lo estarás un poco más 😉 ), es muy normal que un consumidor no sepa de materia financiera, y menos lo que es un sistema como el revolving, además de que cuando contrataste la tarjeta nadie te informó de la TAE del producto, y mucho menos de que si aplazabas pagos te meterías en un pozo de difícil salida (nunca lo hacen).

      Lo que te aconsejamos es que envíes la carta de reclamación de nulidad del contrato cuanto antes, siguiendo las instrucciones de envío al pie de la letra. No te olvides de adjuntar una copia legible del DNI.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Respeto al acoso telefónico, te recomendamos que hagas lo siguiente:

      1º– Si tienes un teléfono smartphone, descarga una de las muchas aplicaciones gratuitas que hay para bloquear llamadas y agrega a su lista el número o números desde los que te llaman.

      2º– Descarga también una app para grabación de llamadas y cada vez que te llamen, nada más descolgar, les avisas que estás grabando todas las llamadas (muy posiblemente te dirán que no puedes, tu ni caso, puedes lo mismo que ellos te graban a ti) y que no quieres que te llamen más porque lo que están haciendo contigo es acoso telefónico, luego les avisas que tu abogado te ha dicho que nada más que tengas varias llamadas grabadas vas a acudir al Juzgado o a comisaría para denunciarlos, y cuelgas. Aunque tu teléfono no te permita grabar diles igual lo que te indicamos en esta 2ª opción.

      Grabar llamadas no es ilegal, mientras la persona grabada sea avisada y que esa grabación no se haga pública, pero sí es válida para aportar ante un juez. Aunque les va a dar igual, porque cuando anules el contrato van a olvidarse de ti para siempre 😉 .

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Hola!! Feliz Navidad y espero que un mejor 2018!

    No os he olvidado. Pero os explico la situación. Quizá yo esté equivocado o si no me lo aclaráis.

    Tengo unos recibos impagados de los últimos meses con wizink. En el primer email que tuvimos me comentasteis que era mejor que no les debitara ningún recibo impagado. Estaba esperando a “normalizar” esta situación y, a partir de ahí, comenzar la demanda. Es correcto? O dejo de pagar ya y comenzamos?

    A la espera de vuestros comentarios. Espero que a principios de enero pueda hacer ese ingreso y continuar.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      El que te dijéramos que si podías te pusieses al día en los pagos, era para evitar que te demandasen (monitorio) mientras esperábamos a que la entidad te contestase o pasasen los 2 meses, ya que siempre es muchísimo mejor ser nosotros los que nos adelantemos y les demandemos. Por lo que se puede presentar la demanda aunque aun no hayas satisfecho todas las cuotas que estén pendientes.

      No obstante, es mejor que esperes a que el abogado se ponga en contacto contigo para preguntarle si puedes dejar de pagar de forma definitiva, aunque está claro que si no puedes seguir pagando, pues no hay opción que estudiar, pero es mejor que sea el letrado quien supervise ese asunto.

      Quedamos por lo tanto a la espera de recibir el ingreso de la tarifa única para derivar de inmediato tu caso al abogado correspondiente.

      Un abrazo y Feliz Año de parte de todo el equipo de Economía Zero.

  • Esther

    Buenas tardes.

    Hace unos meses contacte con ustedes para consultar sobre unas comisiones indebidas y unas tarjetas revolving.

    Por motivos de tener poco trabajo no pude llegar a un acuerdo con la entidad y la deuda me ha seguido hasta ahora.

    Pues bien, la tarjeta de crédito ya la tengo liquidada y quisiera si podrían mirarme si me interesa reclamar lo de la tarjeta o sólo las comisiones que me han cobrado de 35 euros por no tener saldo que creo q ascienden a 600 euros.

    Saber que tengo que hacer para iniciar la reclamación y saber la cuantía que reclamaria si puedo reclamar la tarjeta.

    Gracias de antemano.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Esther

      Lo primero que hay que saber es la TAE de esa tarjeta, y si es de usura, entonces no habrá problema en cancelar el contrato y que recuperes todo el dinero pagado, salvo el capital que realmente te han prestado.

      Respecto al asunto de las comisiones, no nos ha quedado claro si todas las comisiones pertenecen a esa tarjeta. Si fuese así, y la TAE permitiese reclamar la nulidad del contrato, cuando lo anules no sólo te tendrán que devolver los intereses, sino también todas esas comisiones, por lo que no haría falta reclamar las comisiones por un lado y la nulidad del contrato por otro.

      Para iniciar la reclamación de la tarjeta, tienes que leer atentamente la info de este artículo, y enviar este modelo de carta, siguiendo al “pie de la letra” las instrucciones de envío y adjuntando una copia legible de tu DNI.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Respecto a la cuantía que te tendrán que devolver, como comprenderás es imposible que la podamos cuantificar sin tener una liquidación detallada (que es una de los cosas que se solicitan en la carta), aunque al haber saldado toda la deuda, lo que es seguro es que te van a tener que devolver dinero, más concretamente todo el abonado en concepto de intereses, comisiones, cuotas anules, y seguro de protección de pagos (si lo has tenido). Y por supuesto, cuantos más años hayas estado pagando, más te tendrán que devolver.

      Si las comisiones no pertenecen a la tarjeta, todas o una parte, entonces hay que reclamarlas de forma independiente a la tarjeta. Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alejandra

    Buenas tardes,

    Ok. Enviare la carta también a Wizink Bank. Muchas gracias por la corrección.

    En cuanto al préstamo personal, como era de refinanciación de deudas, no me queda muy claro, ya que el capital se lo quedó el banco, (yo no estoy disfrutando de el), mas todas las cuotas mensuales que pago con intereses.

    ¿No tendrían que darme ese capital a mi, como en cualquier otro préstamo?, entiendo que ellos se benefician por partida doble. O es que yo no lo estoy viendo desde la perspectiva adecuada.

    Muchas gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Hola Alejandra

      Estupendo, quedamos entonces a la espera de nos remitas copia de la carta a Wizink para adjuntarla con el resto.

      Respecto al asunto del préstamo, como te indicamos en la anterior respuesta, la última palabra la tiene siempre el abogado. No obstante, en el caso de poder anular el contrato de ese préstamo, lo que te tendrían que devolver son los intereses, ya que si te devolviesen también el principal, estarías recibiendo dos veces el mismo dinero, puesto que cuando anules el contrato de las tarjetas, ya te van a devolver todo lo pagado de más salvo el dinero realmente prestado.

      Un saludo.

  • Marco

    hola buenas tarde me dicen de cetelem que tengo 24 horas para pagar si no pasare a comtensioso no me han respondido gracias

    • Economía Zero

      Hola Marco

      En principio no debes preocuparte mucho por eso que te dicen, puesto que lo habitual es que tarden aun varias semanas, o incluso meses, en presentar un monitorio contra ti. No obstante, si antes de que te contesten a la carta de reclamación de nulidad del contrato (si lo hacen), o de que pasen los 2 meses desde el envío de la carta, te llegase la notificación del Juzgado por el monitorio, te pones en contacto con nosotras de inmediato.

      Quedamos por lo tanto a la espera, bien de que nos notifiques que te han contestado, o de contactar nosotras contigo una vez hayan pasado los 2 meses, puesto que enviaremos tu caso al abogado de forma prioritaria por si acaso.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Deseo la dirección social de wizink donde enviar reclamación por tarjeta de crédito.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Esperanza

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      No te olvides de adjuntar copia legible de tu DNI y de seguir las instrucciones de envío.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alejandra

    Buenos días,

    Después de conocer vuestra pagina y leer todo como mucho detenimiento, hemos decidido poner sus consejos en marcha. Ya que tenemos varios casos que creemos que encaja en estas características.

    Muchas gracias por toda la información que aportáis y que gracias a ello tengamos conocimiento de lo que se puede reclamar.

    Saludos cordiales

    Alejandra
    _________________________________

    Estimados Sres.

    En nuestro anterior correo os remitimos las cartas de reclamación enviadas al banco para que vosotros realicéis el seguimiento.

    Pero a raíz de todo esto, me ha surgido una duda y no sé si ustedes me la pueden aclarar.

    Es sobre las 2 tarjetas con Deustche Bank, una a mi nombre (Alejandra XXXXXXX) y otra a nombre de mi marido, hemos pedido contrato y movimientos para conocer importe total pagado, ya que estuvimos tanto tiempo que no sé ni la cantidad que hemos abonado.

    Después de varios años pagando cuotas de tarjeta, nunca se amortizaba y seguíamos con la misma deuda y llego un momento en que no podíamos pagar las dos cuotas, se nos acumuló 3 o 4 cuotas de las dos tarjetas y el banco nos propuso hacer un préstamo personal por el importe total de la deuda de las dos tarjetas.

    En mi caso en particular, si finalmente las tarjetas son declaradas ilegales y tienen que proceder a realizar la devolución del importe pagado en exceso, ¿se puede considerar el préstamo personal también ilegal?, ya que el importe del préstamo no lo he disfrutado yo, se lo quedó el banco para cubrir la deuda de las dos tarjetas.

    ¿en ese caso las cantidades que ya he abonado de este préstamo, me las tendrían que devolver también?

    ¿y como este tema no será de resolución inmediata, que debería hacer en la actualidad, dejar de pagar el préstamo y arriesgarme a que me demanden o ir abonando las cuotas hasta tener una resolución?.

    Pido disculpas por mi terminología, quizás no la utilizo correctamente.

    De nuevo muchas gracias por la labor que realizáis, nos ayuda mucho para reclamar nuestros derechos.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Alejandra

      Lo primero confirmarte que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido. Si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      No obstante, tras revisarlas hemos visto que una de ellas la diriges al SAC de Citibank España, por lo que tienes que enviar la misma carta al SAC de Wizink, esta es la dirección:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      El motivo por el que hay que enviar siempre carta a Wizink, independientemente de que esa tarjeta fuese cancelada antes de que Citibank cediese su negocio de tarjetas a Popular-e, y posteriormente al propietario actual (Wizink), es que hay que estar seguras de cuál de las dos entidades es la actual responsable, y evitar así que cuando se presente la demanda puedan alegar falta de legitimación y obligarnos a volver a presentar la demanda. Si la tarjeta no llegó a pertenecer a Popular-e, es decir, siempre fue de Citibank, Wizink nos dirá que es a ellos a quien hay que reclamarles la nulidad, pero necesitamos igualmente esa respuesta de Wizink para enviársela al abogado llegado el momento.

      Respecto a lo que nos comentas del préstamo solicitado para pagar la deuda de las tarjetas de Deutsche Bank, a nuestro entender no vemos que puedas reclamar su nulidad, salvo mejor criterio del abogado, o que la TAE de ese préstamo sea también de usura (damos por hecho que no es así). No obstante, vamos a tomar nota del asunto en el expediente de esas tarjetas para que sea el abogado quien lo estudie cuando le derivemos los casos. Hasta entonces, no te recomendamos que dejes de pagar el préstamo, puesto que sólo harás que generar intereses y si finalmente el abogado decide que no se puede incluir su nulidad en la demanda (va a ser lo más probable), tendrás que pagar todas las cuotas impagadas o te acabarán demandando.

      Decirte por último que te has explicado perfectamente, y que como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • María

    Vale entonces hago la carta y se la envio al sac y por correo con acuse de recibo.

    Otra pregunta la descargo y la relleno en el ordenador ho como lo hago

    • Economía Zero

      Hola María

      Sí, la descargas y la editas con Word (o el programa de edición de textos que tengas), sustituyes lo que está en rojo por tus datos y los de la entidad, la imprimes, y la envías como carta certificada con acuse de recibo. No te olvides de adjuntar copia legible del DNI.

      Quedamos a la espera para llevar el seguimiento de tu caso.

      Un abrazo.

  • María

    Buenas noches, y felices fiestas siento la tardanza del ultimo mensaje.

    Yo queria haceros una pregunta aunque yo deba esos 5000 pero no he amortizado nada porque siempre pido el dinero que siempre pago si yo en um año ha generado 947 intereses mas comisiones mas 547 de otro año y comisiones y lo de este año que me lo tienen que mandar una vez se anule el contrato la entidad me resta estos intereses de la deuda porque si el calculo es asim no tengo que esperar ha pagar mas y puedo enviar la carta del sac porque entonces de 5000 – 2500 de intereses que he pagado ya le tendria que devolver mucho menos espero su respuesta siento hacerles tantas preguntas espero su contestacion y muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola María

      Lo importante no es lo que la entidad diga que debes actualmente, sino el saber la diferencia de restar a todo el dinero que realmente te han prestado, todo el que llevas pagado hasta el momento, y eso sólo lo podremos saber cuando la entidad te remita los movimientos, o la liquidación detallada, a no ser que tu conserves todos esos movimientos.

      No obstante, si como entendemos, te encuentras al día en los pagos, por enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato NO PIERDES NADA, ya que mientras sigas pagando la entidad no puede hacerte nada. Por lo tanto, lo mejor es que envíes la carta cuanto antes, y luego, en función de la documentación que te envíen, podremos calcular si aun le debes algo de dinero a la entidad, o si por el contrario ya llevas pagado más de lo que te han prestado, y entonces te tienen que devolver ellos a ti, además de anular la deuda que dicen que mantienes.

      Y si hubiese que esperar, debido a que aun les debes dinero y no puedes, o no quieres pagarlo de golpe, al menos ya tendrás realizado el trámite del envío de la carta y en cuanto el saldo sea favorable a ti, podremos presentar directamente la demanda en el Juzgado.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y Felices Fiestas.

  • David

    Hola buenas, he visto vuestra web y en 2004 2005 tuve un préstamo con esta empresa de unos 2500 euros, he visto que se puede reclamar los gastos, creo que pagaba unos 85 euros mensuales con lo cual creo que pague unos 4000 euros. donde puedo informarme sobre el contrato ya que no lo tengo’ puedo pedirlo a cetelem? me pueden ayudar? gracias.

    • Economía Zero

      Hola David

      Tu consulta está respondida en esta pregunta del FAQ: ¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

      Si una vez leída la info anterior te queda alguna duda, sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Araceli

    Hola , antes que nada quiero darles las gracias por su interés y por su insistencia en este asunto , el cual tengo mucho interés en solucionarlo todo con su ayuda , tanto los gastos de descubiertos, como los gastos de hipoteca y sobre todo la tarjeta flexible que realmente es un atraco , pero estoy trasladando mi domicilio, y he tenido un cambio de trabajo a la vez que han operado a mi marido y no he podido dedicarme a ello,

    El abogado que me habéis puesto en contacto con el, Daniel, está también muy pendiente del tema , y creo sinceramente que será mi gran ayuda contra el banco, pero le he dicho que tenemos que esperar un tiempo para que pueda dedicarme a pedir papeles, ir al banco, y gestionar todo lo que sea necesario para seguir con todo el proceso que hemos iniciando.

    Supongo que a primero de año ya estaré un poco más desahogada y me pondré a vuestra disposición y contactaré nuevamente con Daniel para llegar al final con este proceso .

    Una vez más, mil gracias por vuestra ayuda y por vuestro interés.

    • Economía Zero

      Hola Araceli

      Estupendo, quedamos entonces a la espera de que nos avises para retomar la reclamación de las comisiones. Para los gastos de hipoteca y la tarjeta tienes que ponerte en contacto directamente con Daniel, ya que en el momento que derivamos un caso a un abogado, éste lo lleva de forma exclusiva para evitar retrasos y posibles pérdidas de información.

      Un saludo.

  • ANA M

    hola,

    cuando se anula un prestamo revolving, tambien se devuelve la comision de apertura y la comision de estudio? y el seguro, tambien se devolveria?
    muchas gracias por todo.

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Sí, la entidad sólo te puede exigir el dinero efectivamente prestado, y eso incluye, además de lo que comentas, los intereses, las comisiones por impago o las cuotas anuales.

      Un saludo.

  • Juan

    A día de hoy Caja Rural de Extremadura no ha contestado al escrito presentado descargado de su pagina para el tipo de tarjetas revolvings , un saludo

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      MUY IMPORTANTE: Necesitamos que nos des un número de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis Miguel

    Hola de nuevo por su contestación me parece muy correcto vuestra ayuda , voy a juntar todo detalle para enviaros y que valores sobre la hoja de cuadro .
    el lugar de donde te escribo es XXXXXXXXX, mi tlf XXXXXXXXXXXXX llamar entre 4 de la tarde y 21.00h .

    En cuanto reciba la comunicación estaré encantado de enviarle cantidad para su comienzo con el abogado …..
    ____________________________________

    hola he pasado un Mail con las hojas escaneadas , por el tema A MI NOMBRE SOBRE LAS TARGETAS WIZINK

    • Economía Zero

      Hola Luis Miguel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Una vez estudiada la liquidación detallada que nos has remitido, nuestros cálculos son los siguientes:

      Cuantía realmente prestada: 6.495,07 €

      Cuantía que llevas pagada: 8.777,66 €

      Por lo que tras la nulidad, la entidad te tendrá que devolver 2.282,59 €, y por supuesto, esa supuesta deuda que dicen que mantienes (1.859,36 €), quedaría anulada.

      Lo que arroja un saldo total a tu favor de 4.141,95 €.

      Quedamos por lo tanto a la espera de que nos ingreses la tarifa única para derivar tu caso al abogado, y por supuesto, a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Mª Carmen

    HOLA

    informaros que he enviado los certificados, consegui una dirección de cashper pero me han devuelto el mismo.

    Y por lo demàs de momento he conseguido que vivus que me solicitaba 1800, me pide 1003, y winzip, me hace una quita en un principio de 800 y al solicitar más 500 más es decir me solicitan 2800, en vez de 4000, lo de winzip ha sido por teléfono, lo de vivus tengo correo electrónico.

    Sigo esperando,

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Mª del Carmen

      Respondemos a cada asunto:

      – Cashper

      Estamos pendientes del ingreso de la tarifa única para derivar este caso al abogado, algo que te indicamos el día 30 de noviembre.

      Por lo que dicen en ese email tienen intención de demandarte, y siempre es mucho mejor no esperar a que nos presenten un monitorio y ser nosotras las que nos adelantemos y les demandemos.

      – VIVUS y Wizink

      Nuestro consejo es que no aceptes esas quitas de la deuda que te ofrecen, ya que siempre que lo hacen es porque saben que se van a quedar con una buena parte de nuestro dinero, y lo que pretenden es que te conformes y no les demandes.

      Un saludo.

  • Reyes

    Buenos días.

    Reclamamos los movimientos de un credito a citybank y esta es su respuesta.

    Que hago. Les envío otra vez la carta de reclamación o iniciamos otra vía.

    Espero tu respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Reyes

      Vemos que lo que has solicitado son los movimientos y el contrato, aunque tratándose de Citibank, es muy probable que la TAE de ese préstamo fuese de usura, por lo que podríamos reclamar la nulidad del contrato (da igual que esté cancelado hace años, puesto que la usura no tiene prescripción).

      Por lo tanto, y a no ser que estés segura que dicho préstamo no tiene una TAE de usura, lo que debes de hacer es enviar este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de un préstamo revolving, eso sí, no lo hagas por email, sino mediante carta certificada con acuse de recibo.

      La dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CITIGROUP
      Titular: Jessica Duró Fernández
      Domicilio: Calle José Ortega y Gasset, 29 – 28006 MADRID

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Elisabeth

    Buenos dias:

    Deciros que aunque con la calle equivocada banco cetelem ha recibido la carta, este es el papel ¨ rosa¨que ahora envian via email,y deciros tambien que se me olvido en las tres cartas enviar la fotocopia de los D.N.I .que hago los envio ahora en otras cartas? y si es que si, en que direccion c/Retama o Ginesta ?

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Elisabet

      Respecto a que Cetelem haya recibido las cartas, vemos que nos remites sólo un acuse, por lo que a no ser que las hayas enviado juntas, faltaría el acuse de la otra. Así que antes de archivar el acuse en su expediente, necesitamos que nos aclares este asunto.

      Sobre lo de no haber enviado las copias del DNI, mejor espera a ver si te requieren para que lo aportes. Si te lo pidiesen, envíalo a la calle Retama, que es la que aparece en la web del Banco de España.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Jose

    Acabo de hacer la transferencia, erspero sus instrucciones, muchas gracias!!

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te acabamos de remitir los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Carmen

    Buenos días Melania

    Ayer por fin ya pude enviar todas las cartas con acuse de recibo y certificadas, te adjunto copia de todas para que lo adjuntes a seguimiento.

    Una duda que tengo al ser varias, cada proceso de reclamación en caso de llevarlo a cabo me costaría los 60€ del abogado o tendría una tarifa especial?.

    Por otro lado la carta a PEPPER ASSETS aún no la envié porque no se si seria favorable la reclamación adjunto escaneado el cuadro de amortización a ver que piensas tu y si debo enviarla. También comentarte que este mes devolví el recibo correspondiente a noviembre y diciembre y ayer recibí una llamada un tanto amenazante que me meterán en un monitorio y la deuda podría alcanzar los 8500€, es esto posible teniendo en cuenta que sin esas dos cuotas se deberían 4931€. También me han enviado un mensaje pidiendomé ingresar en correos la cantidad de 421.66€ que supongo sera lo correspondiente a las dos cuotas de 188.58€ cada una más los gastos de reclamación. La verdad es que ando apurada y no se si podré hacer frente al pago que me exigen para evitar el monitorio. Que puede pasar?

    Gracias nuevamente, Un saludo
    _____________________________________________

    Buenas tardes Melania

    Acabo de recibir en mi movil un mensaje de Cetelem, supongo que en respuesta a la carta enviada la semana pasada solicitando la anulación del contrato. El mensaje es el siguiente:

    Info: Hemos recibido su comunicacion. Comenzamos a realizar las gestiones oportunas para la tramitacion de su reclamacion XXXXXXXXXXXXX. SAC-Quejas y Reclamaciones.

    Seguire a la espera de la contestacion del resto de cartas enviadas y de la vuestra a los correos enviados.

    UN SALUDO

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Respondemos a tus últimas consultas:

      – La respuesta de Wizink es la típica carta de admisión a trámite, por lo que hay que seguir esperando a que respondan entrando en el fondo del asunto. Lo mismo ocurre con el mensaje de Cetelem.

      – Hemos abierto expediente para las nuevas reclamaciones (Popular, UNOE, Bankinter y Cetelem)

      – Respecto a Pepper, también hemos abierto expediente, aunque antes queremos explicarte la situación para que nos confirmes qué vas a hacer. El CER (coste efectivo remanente), que suele ser casi idéntico a la TAE, es del 29,33 %, y por lo tanto de pura usura, así que no habrá problema en anularlo.

      No obstante, debes tener presente que llevas pagados unos 4.000 €, por lo que si anulas el contrato, aun le deberás a la entidad unos 2.500 € (hemos hecho los cálculos de forma aproximada), por lo que a no ser que puedas abonar esa cuantía, lo mejor sería que siguieses pagando las cuotas hasta saber que has abonado más de lo que te han prestado, que serían unos 13 meses más.

      Aunque también debes tener presente que entre que se envía la carta de reclamación, se presenta la demanda y hay una Sentencia, suelen pasar una media de entre 8 y 12 meses (depende de la cantidad de trabajo que tenga el Juzgado), por lo que si vas a seguir pagando las cuotas mientras dura ese proceso, podrías reclamar ya. Por otra parte, si no pagas más, será la entidad la que te demande a ti, y aunque se puede presentar oposición al monitorio y anular igualmente el contrato, siempre es muchísimo mejor ser nosotras las que les demandemos primero.

      – Sobre el asunto de la tarifa de 60 €, sentimos decirte que es por cada asunto.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un abrazo.

  • Marta

    Buenas tardes: he enviado las cartas correspondientes a ambas entidades; he leido en la página que cuando me contesten os lo tengo que mandar, mi pregunta es si les hago ya el ingreso ya que las he mandado o cuando me lleguen los datos que he pedido. Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Suponemos que te refieres a la tarifa única de 60 € que tenéis que ingresar por cada caso (demanda), decirte que esa tarifa se abona cuando ya tengamos las respuestas (o hayan pasado los dos meses sin respuesta) y haya que enviar los asuntos al abogado para presentar las demandas correspondientes, por lo que de momento no nos tienes que hacer ningún ingreso 😉 .

      Decirte también que aunque no nos has remitido las cartas, hemos abierto igualmente dos expedientes con tus casos para llevar el seguimiento y estar pendientes de ellos.

      Un abrazo.

  • Pedro

    hola buenas tardes, acabo de realizar la trasferencia, espero instrucciones de ustedes, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te acabamos de remitir los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Juan Antonio

    Necesito ayuda , soy un cateto de pueblo engañado con cantos de sirenas y que soy incapaz de soluciomar esto , me estan robando mi vida y mis ilusiones , no puedo mas llevo ya cerca de 9 años pagando 200 euroa a citibank y ahora a estos ladrones de wizink que ahora estos me roban con total descaro. Por favor ayuda

    • Economía Zero

      Hola Juan Antonio

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Lo primero que debes tener claro es que todas las tarjetas de Wizink (antes Citibank) tienen una TAE de usura (entre el 27 y 30 %), y por lo tanto sus contratos son anulables, con todo lo que ello conlleva.

      Lo primero que tienes que hacer es enviar este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving. A partir de ahí, podrás contar con nosotras, y con nuestros abogados expertos en este tipo de productos, para presentar la correspondiente demanda en el Juzgado y recuperar todo tu dinero.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mónica

    Hola,hace unas semanas mi pareja me dijo de esta página y tengo varias dudas:

    1.En 2009 contraté un préstamo con Celeris al 33,18% de interés,en 2010 lo cancelé y pedí otro el cual también está cancelado desde 2012,(prácticamente sólo pagaba intereses).

    2. Les envié una carta que teneis en la página y me responden literalmente:En relacción a la documentación que nos solicita,indicarle que ninguno de los contratos se encuentra vigente,habiendo sido cancelados en 2012 y encontrándose ya expurgados.
    Resumiendo que no me envían nada aunque tengo los contratos oiginales,sería factible pedir la nulidad de dichos contratos?

    3.Tengo además varios préstamos rápidos ya cancelados,Ferratum y alguno más con unos tipos de interés ya no usurarios sino surrealistas hasta del 4000%,son susceptibles también de ser recuperados?
    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.

      Respondemos a tus dudas:

      – Celeris

      La nulidad se puede conseguir son seguridad, ya que esa TAE del 33,18 % es de pura usura.

      Lo primero que necesitamos que nos confirmes es si enviaste este modelo de carta, y también a quién se lo remitiste, aunque entendemos que fue a Celeris. Te decimos esto último debido a que Celeris cedió su negocio a Pepper, por lo que tienes que enviarle también la carta de nulidad de contrato a ellos.

      Esta es la dirección:

      PEPPER ASSETS SERVICES, S.L.
      Calle Juan Esplandiú nº 13 – Planta C1 – 28007 – Madrid

      – Otros préstamos rápidos

      Por supuesto que esos préstamos rápidos con una TAE que sobrepasa los límites de usura tan desorbitadamente se pueden anular (los conocemos de más del 7.000 %), date cuenta que la Sentencia del Supremo anula uno con una TAE del 24,6 %, así que imagínate lo que hará un Juez con este tipo de préstamos basura.

      Si no estás segura del todo de si la dirección a la que vas a enviar las cartas de nulidad es la correcta, déjanos un listado con las entidades y te las diremos nosotras.
      _______________________________

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, y como siempre, también a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenos días, estoy pagando desde hace años una deuda ,de una tarjeta de la Caixa ,en la que si gaste 700 euros, me están haciendo devolver 9000 euros, por los intereses,

    se puede hacer algo contra esto? o no hay nada que hacer? Me parece super injusto que se engañe a la gente de esta manera…no explicando las comisiones.

    Un saludo ,

    • Economía Zero

      Hola Sandra,

      Por lo que nos dices, lo más seguro que se trate de un producto de los llamados “revolving”. Entonces, hay que gestionarlo de manera diferente a otro tipo de reclamaciones, como pueden ser por comisiones por descubierto, deuda vencida y similares.

      Lo primero que debes hacer es enviar al SAC de la entidad el modelo de carta que corresponda en tu caso (tarjeta o préstamo), que encontrarás en este mismo artículo. Es muy importante que sigas las instrucciones al pie de la letra.

      Una vez envíes la/s carta/s, sigue la información del apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES para que nosotros estemos pendientes de tu caso.

      Una vez hayan pasado los 2 meses, o antes si la entidad te contesta, nos pondremos con la demanda en el Juzgado, aunque es mejor no adelantarse a los acontecimientos y que de momento realices el proceso extrajudicial ante el SAC.

      Cualquier duda, háznoslo saber.

      Un saludo.

  • Guillermina

    Buenos días

    Les escribo porque he visitado su blog y quizás me puedan ayudar.

    Tenía una tarjeta Citibank (envenenada como yo la llamo), con la que pagaba la cuota mínima etc.. no siendo consciente de la cantidad de intereses que generaba entre otras cosas porque no se reciben los extractos, para consultarlo hay que entrar en la pagina web etc etc et c..

    Dejé de utilizarla en Julio del 2014 (ultima vez que la usé), y además me caducaba en diciembre de 2014.

    Seguí pagando cuotas a razón de unos 98 euros/ 110 euros mes ( esto variaba no se por qué ) durante todo el fin 2014, 2015, y hasta septiembre de 2016.

    Durante todos estos meses, yo pagaba esos 100 euros de media mensual. ( de hecho , en julio de 2015 yo llamé a Citibank a ver cuanto me quedaba de pagar pues una tarjeta que no uso, en algún momento se tendría que acabar la deuda,,,, y me dijeron unos 1100 euros,,,???) . Bien, decidí que no podía pagar los 1100 euros de golpe, y seguí pagando hasta septiembre de 2016.

    En septiembre de 2016 ya me cansé y dije,, vamos a ver ,, ha pasado 1 año a razón de 100 euros y esto no se acaba…bien,, devolví el recibo conscientemente a ver que pasaba,, y lo que pasó es que …. me llamaron diciendo que mi cuenta pendiente era de 3000 euros!!!!!!!

    Yo aluciné con lo de los 3000 euros y a partir de ahí todo fue pesadilla,,, llamadas,, a la vez yo reclamé mi contrato de tarjeta Citibank,, tuve que pagar por tener los extractos en papel de los movimientos ultimos que realmente eran de intereses,, y desde luego decidí que pasara lo que pasara no iba a pagar semejante cantidad (obvio decir que Citibank ha pasado a Wizink y que ahora tengo recibos de wizink,, una tarjeta que me llegó en septiembre de 2016 y que no he ni siquiera activado.

    Ahora me han enviado una carta conciliadora que mi deuda me hacen una quita del 40% lo cual me quedaría de 3847 euros a 2308 ,, entonces claro, me parece muy bien , pero tanto los 3800 como los 2300 son fraudulentos y yo quería saber si hay de verdad manera de anular esto y de reclamar ante el juzgado

    POr favor si puedo dejar el caso en sus manos, yo lo hago.

    Un saludo cordial

    • Economía Zero

      Hola Guillermina

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Lo primero que debes tener claro es que todas las tarjetas de Wizink (antes Citibank y luego Popular-e) tienen una TAE de usura (entre el 27 y 30 %), y por lo tanto sus contratos son anulables, con todo lo que ello conlleva.

      Respecto a esa quita del 40 % de la deuda, no te aconsejamos que la aceptes, puesto que por los datos que nos das, es seguro que no sólo van a tener que anular el total de lo que según ello debes (3.847 €), sino que te tendrán que devolver dinero, además de que siempre que nos ofrecen una quita, es porque saben que se van a quedar todavía con una gran parte de nuestro dinero.

      También puedes contar a partir de ahora con nosotras, y posteriormente con uno de nuestros abogados expertos en este tipo de productos, por lo que lo único que tendrás que hacer es enviar este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving, siguiendo las instrucciones de envío. Si necesitas ayuda con la confección de la carta no dudes en avisarnos.

      Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Una vez envíes la carta, sigue una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”, para que estemos pendientes de tu caso. Aunque lo que hay que hacer una vez enviada la carta es esperar a que pasen 2 meses, a no ser que antes nos conteste la entidad, en ese caso debes ponerte en contacto con nosotras.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sarai

    Buenos días,

    Les envío la documentación que he recibido de la oficina de Correos a mi email, donde se confirma la entrega de mis reclamaciones a los préstamos revolving de MONEDO NOW.

    He observado que los de Correos han puesto en 3 delos 4 resguardos el nombre de XXXXXXXXX que es mi pareja, el tiene un negocio de venta por Internet y han confundido los datos. Espero esto no sea ningún problema, dentro del sobre esta mi dni impreso en color y mis datos. Igualmente ahora me dirijo a la oficina para aclarar este error.

    Espero noticias suyas!

    Saludos!

    • Economía Zero

      Hola Sarai

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Te escribimos desde el departamento encargado, entre otros asuntos, de los productos revolving. Te lo decimos porque sabemos que tienes también pendientes gestiones de comisiones por descubierto, por lo que en referencia a ellas recibirás noticias muy pronto de los compañeros que se encargan de realizarlas.

      Respondemos ahora a cada asunto que tenías pendiente:

      – Números de tarjetas

      Respeto a las tarjetas que aparecen en los movimientos en papel que nos enviaste, te dejamos la relación de todas las numeraciones que aparecen en ellos, con la fecha en la que empiezan a aparecer, aunque es probable que pueda tratarse de la misma tarjeta con distinta numeración, puesto que nunca aparecen dos numeraciones juntas en el mismo periodo de tiempo (como verás no están las numeraciones completas, ya que por seguridad siempre ocultan algunos dígitos). También debes saber que lo que se anula es el contrato, por lo que si no firmaste un nuevo contrato, da igual las veces que una tarjeta haya cambiado de numeración, así que si compruebas que se trata de la misma tarjeta, debes poner en la carta la numeración de la última tarjeta, indicando que anteriormente ha tenido otras numeraciones, y a continuación pones la relación de dichas numeraciones tal cual aparece en los movimientos.

      – 08/04/2008 – XXXXXXXXXXXX

      – 24/08/2011 – XXXXXXXXXXXX

      – 21/09/2012 – XXXXXXXXXXXX

      – 20/12/2014 – XXXXXXXXXXXX

      – 24/09/2015 – XXXXXXXXXXXX

      – 31/03/2017 – XXXXXXXXXXXX

      Quedamos por lo tanto a la espera de que nos confirmes si quieres que te remitamos igualmente dichos movimientos, en ese caso la tarifa será de 5 €.

      Reclamaciones nulidad contrato a Monedo Now

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Contratos Qué Bueno y Ferratum

      Nos dices que les estás pidiendo los números de los contratos, aunque por lo que vemos no te los van a dar. Así que lo mejor es que sigas las indicaciones que os damos para cuando no tenéis esa info, la cual se encuentra en la pregunta del FAQ “¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?“.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un abrazo.

  • Miguel Ángel

    Le envío los documentos que me solicitaron y les pido disculpas por la demora en breve les haré el ingreso a la cuenta. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      Te confirmamos que ya hemos impreso y adjuntado al resto de documentación la copia de la carta de reclamación ante el SAC, por lo que ya sólo nos queda que nos confirmes el ingreso de la tarifa final para que te enviemos las 3 copias de la demanda.

      Quedamos por lo tanto a la espera.

      Recibe un cordial saludo.

  • Eduardo

    Hola Daniel.

    Lo tengo pendiente, estoy esperando porque también quiero iniciar un procedimiento contra Cajamar al haber reclamado al SAC las comisiones por descubierto y denegármelas basándose en que en su reglamento no me permite reclamar cantidades pasados dos años.

    Te mando adjunta la carta.Es un importe de 376,26€

    ¿Es el mismo procedimiento?(Pago de tasa única y me poneis en contacto con un abogado?)

    Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Decirte que la demanda de las comisiones, al ser de menos de 2.000 € de cuantía, la llevamos directamente desde Economía Zero (con el apoyo y supervisión de nuestros abogados colaboradores, que son los que han redactado los escritos de demanda), ya que en estos podrecimientos no es necesario acudir con abogado y procurador, y en el poco probable caso de perder no hay que asumir costas, es decir, que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      No obstante, el coste total para una demanda de la cuantía que nos comentas (376,26 €) es de 52,60 €, es decir, los 20 € del depósito, y 32,60 € que te solicitaremos antes de enviarte las 3 copias de la demanda y las instrucciones.

      Quedamos también a la espera del ingreso de la tarifa única para derivar tu caso revolving al abogado correspondiente, y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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