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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente España Duero)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (IDFINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PRÉSTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTÁMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SOLCREDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS – (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

Esta solicitud de los movimientos y el contrato es muy importante, puesto que si tenemos que presentar demanda en el Juzgado, además de reclamar la anulación del contrato (el cual debemos aportar), haremos una reclamación de cantidad por una cuantía determinada, y para poder saber con exactitud esa cuantía son necesarios los movimientos.

Y como lo más habitual va a ser que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay tres posibilidades a llevar a cabo antes de reclamar:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

Sea cual sea la opción que decidamos, al final nos van a tener que devolver todo lo que exceda del capital realmente prestado, por lo que lo único que estaremos haciendo es adelantar un dinero que sabemos que nos tendrán que devolver, eso sí, cada usuario en función de sus recursos económicos.

Seguro que estás pensando que hay una 4ª posibilidad, que sería el reclamar igualmente y abonar posteriormente la diferencia. La razón por la que no contemplamos esa posibilidad es debido a que lo más habitual va a ser, al menos de momento, que la inmensa mayoría de las reclamaciones acaben en el Juzgado, y por la experiencia de los abogados, si el saldo final es favorable a la entidad, los Jueces no suelen condenar en costas a la entidad.

Esto no significa que el Juez no anule el contrato y la entidad no tenga que devolvernos todo lo pagado (excepto el capital realmente prestado), ya que como podéis comprobar en las SENTENCIAS que estamos publicando, la Sentencia del Supremo es clara al respecto y los Jueces deben acatarla. Pero como nuestros abogados van a cobrar únicamente las costas, para que vosotros recuperéis todo vuestro dinero, si no hay condena en costas para la entidad, el abogado no cobraría nada, es decir, que trabajaría gratis, algo que como comprenderéis no es factible.

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

1.269 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • Victor

    Buenos días, una vez recibida contestación por parte del SAC de Wizink, les adjunto fichero con su respuesta.

    Un saludo

  • Ramón

    Hola perdón por no a ver podido contestar antes, sobre la pregunta Seguimiento reclamación revolving, no he recibido contestación del banco Sabadell podrían decirme los pasos a seguir un saludo gracias

    • Economía Zero

      Hola Ramón

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Adela

    Buenas noches.

    Adjunto la carta de reclamación que hemos enviado a Carrefour Servicios financieros con fecha 14/11/2017 por una tarjeta revolving.

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    Recibir un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Adela

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Muchas gracias,

    Antes de nada prepararé el tema del dinero dispuesto y el dinero pagado para saber la cantidad que tenemos que reclamar.

    Una vez lo tenga todo nos ponemos en marcha, un saludo!

  • Beatriz

    Buenos días,

    Hace unos días me mandaron un sobre con toda la documentación pedida, hay un montón de hojas… las escaneo todas? Esta semana os las envío.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Beatriz

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving. Como verás, finalmente hemos puesto una tarifa única de 60 € por caso, aunque como a ti te dijimos que no habría que adelantar nada de dinero, te respetaremos esas condiciones.

      Te acabamos de remitir los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Respecto a la documentación, es mejor que la escanees, pero que no nos la remitas a nosotras, sino que esperes a que sea el abogado el que la solicite.

      Recibe un cordial saludo.

  • David

    Buenas tardes.

    El SAC del Santander me han enviado esto…

    Supongo que el siguiente paso es presentar la demanda en el juzgado.

    Quedo en espera de respuesta para llevarlo a cabo.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola David

      Como bien dices, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ivana

    Hola,estoy leyendo toda la información de las tarjetas revolving.Yo creo que la tenía porque tenía dos préstamos con esas tarjetas del banco BBVA aunque hace sobre 1 o 2 años que los cancele.Igualmente puedo reclamar?
    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Ivana

      Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marco

    Hola;

    La reclamación sería sobre una tarjeta revolving de wizink.Lo que quería es que me envíes la carta – modelo al correo para poder descargarla y enviarla al SAC de wizink.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marco

      Te adjuntamos a tu email el modelo de la carta y las instrucciones de envío.

      Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Quedamos a la espera para llevar el seguimiento de tu caso.

      Un saludo.

  • Ruth

    Buenas tardes

    Disculpad por la tardanza

    Adjunto os envío los Documentos recibidos de Wizink. Son 4 Archivos. Me enviaron lo que ellos consideran los Movimientos junto con 2 cartas. Los Movimientos me los enviaron en 2 Sobres.

    También os envío el Contrato de la Tarjeta que me enviaron, así como una Carta de una financiera informándome de una quita en la Deuda.

    Comentaros también que en mi Banco Habitual me han dicho que tengo una especie de “Preembargo Judicial” por la totalidad de la Deuda.

    Os envío también una copia de varias cartas iguales que me mandaron ofreciéndome una rebaja en la Deuda.

    Os envío la Respuesta que me dio el Banco Sabadell a la Carta de Reclamación de Nulidad del Contrato

    En este caso, deciros que no he cerrado la Cuenta en el Sabadell por si necesitaba tenerla abierta. no tenía ninguna deuda con ellos. l atarjeta toda pagada. Pero ahora me están metiendo intereses por descubierto.

    Indicadme por favor los pasos que debo seguir a partir de ahora

    Atentamente

    Ruth

    • Economía Zero

      Hola Ruth

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Decirte que lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Sobre todo en el caso de Wizink, ya que de lo contrario serán ellos los que te demandarán, y aunque siempre te puedes defender, es muchísimo mejor ser nosotras las que nos adelantemos y presentemos demanda.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada demanda (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios, como el caso de Wizink es urgente, y para evitar más demoras por nuestra parte, envíanos la confirmación del ingreso, o cualquier duda que tengas, al email XXXXXXXX, puesto que esta cuenta de correo la leemos a diario.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Buenos días,

    Siguiendo las instrucciones que hay en vuestra web os adjunto la carta de respuesta del banco a la solicitud de cancelación de tarjeta revolving.

    Envié la carta modelo de vuestra web rellenándola con mis datos, y esta es la respuesta que he recibido.

    Mis datos:

    Laura XXXXXX XXXXXX

    Telf: XXXXXXXXXXX

    Barcelona

    Entidad: BBVA

    Tarjeta revolving

    Adjunto la carta y el contrato de la tarjeta.

    Quedo a la espera de su respuesta. Gracias!

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alex

    Buenas noches, soy poseedor de una línea de crédito con Cofidis, y una tarjeta de wizink oro, que es sobre la que os quiero consultar, llevo con ella desde últimos de 2010 y a día de hoy sigo pagando (la línea es de 7320€, y he dispuesto de ella 3 veces, he hecho tres pagos grandes de más de 5000 € y pago siempre más de 300 € todos los meses desde 2010 hasta hoy), al parecer no hay seguros de protección de pagos y solo alguna comisión esporádica por devolución.

    He pedido la documentación pertinente, y mi pregunta es si no tengo comisiones ni seguro que reclamar, y en noviembre de 2016 me bajaron los intereses del 24% al 18,16%, tengo algo para acabar con esta pesadilla???

    • Economía Zero

      Hola Alex

      Nos dices que has pedido la documentación pertinente, pero no tenemos claro si has enviado la carta de reclamación de nulidad del contrato, porque es lo que deberías hacer, puesto que aunque te hayan bajado el tipo de interés, sigue siendo de usura, ya que ese 24 % y 18,16 %, es el TIN, pero la TAE es el 26,82 % y el 19,75 % respectivamente. Además de que aunque la TAE actual no fuese de usura, se podría anular el contrato igualmente.

      Aunque nos dices que la consulta es por el caso de Wizink, si el de Cofidis tiene una TAE de usura, te recomendamos que envíes la carta correspondiente y recuperes lo que es tuyo.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Hola

    Te he hecho 2 ingresos.

    De 15 euros sobre los apuntes de las comisiones de descubiertos, confirmame cuando te llegue el sobre , te lo he enviado certificado.

    Y por otro lado los 180 euros, sobre las tres tarjetas del santander, por favor esto que me lo miren cuanto antes porque ya no puedo pagar mas, al ultimo estare en impagados.

    Gracias.

    Cristina

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Respondemos a cada asunto:

      – Comisiones descubierto:

      Hemos recibido el ingreso del depósito, y quedamos a la espera de recibir los movimientos.

      – Tarjetas revolving:

      Hemos confirmado el ingreso de los 180 €, aunque como te indicamos en la anterior respuesta, para poder enviar tus casos al abogado necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes, y un nº de teléfono (preferiblemente móvil), puedes indicar un franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Patricia

    Hola buenos días adjunto la copia para la reclamación que le voy a enviar a Vivus, a continuación le detallo mis datos:

    Nombre y apellidos. Patricia XXXXX XXXXX

    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXX

    Población y provincia desde la que nos escribes. Málaga Capital

    Nombre de la entidad. Vivus Finance S.L.U

    Quedo a la espera de recibir noticias

    Muchas gracias y un saludo,

    Patricia

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eva

    Gracias. Vosotras podéis llevar la demanda?. Con Carrefour sí tenemos deuda, estamos esperando respuesta, y me imagino que nos dirán lo mismo que Oney.

    • Economía Zero

      Hola Eva

      Respondemos a cada asunto:

      ONEY

      Si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      CARREFOUR

      En referencia a este caso, si quieres que llevemos el seguimiento necesitamos que sigas una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Por lo demás, debes contar con que la respuesta de la entidad será negativa en cuanto a la nulidad del contrato, aunque Carrefour suele enviar la documentación que se solicita (movimientos y contrato), con la cual podremos saber si ya llevas más dinero pagado del que te han prestado realmente, o no.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eva

    Hola, me llamo Eva y soy de Barcelona.

    Cursé reclamación por tarjeta revolving a Oney, y me han contestado que si quiero, puedo ir al contencioso.

    Os envío el cuadro que me han enviado para que me digáis si hay caso y vale la pena acudir al juzgado.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Eva

      Por lo que vemos, ya no tienes deuda con la entidad, por lo que si se anula el contrato tendrán que devolverte todos los intereses que te hayan cobrado durante la vida de la tarjeta, y no tendrás que preocuparte de saber si aun has pagado, o no, más de lo que te han prestado.

      No obstante, en ese cuadro de amortización no aparece la TAE, que es lo fundamental para saber si podemos reclamar la nulidad. Respondiendo a tu pregunta te diremos que si la TAE es de usura, nosotras recomendamos demandar siempre y recuperar lo que es nuestro, aunque no se trate de miles de euros.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jacqueline

    Hola, perdonar que os moleste pero tengo varias dudas. Buscando papeles en casa encontré unos extractos del año 2006 con un TAE del 20,9% y sin embargo en la actualidad tengo un 29,20%, anterior al 2006 no se que TAE tenía ya que la tarjeta se adquirió en el 2003.

    Por otro lado también he encontrado un escrito del 2015 en que me comunicaban que no me renovaban la tarjeta aunque seguiría pagando las cuotas.

    No paran de llamarme por los recibos pendientes hoy mismo me han dicho que de 4 recibos, de uno de ellos sólo queda pendiente 85€ que voy a pagar en unos días y sólo quedarían tres pero lo que me llama la atención es que el recibo de noviembre que se ha cargado en mi cuenta el importe es de 124€ cuando los últimos eran de 187€, cuando le he preguntado por esto me dicen que son intereses de demora de los anteriores recibos, si ya me cargan en los recibos devueltos intereses de demora es normal que en los del mes corriente también me los apliquen? y por último en cuanto al tema del ASNEF si estoy pagando se supones que la deuda con la que me han metido disminuye que pasa si no lo corrigen ellos en el ASNEF?. La carta de anulación la recibieron el 08/11 a ver si mandan lo pedido.

    gracias y perdonen las molestias

    • Economía Zero

      Hola Jacqueline

      Aunque la TAE en el momento del contrato no fuese de usura, una vez que ésta lo es, la nulidad es para todo el contrato, además de que esa TAE del 20,9 % es también de usura.

      Lo que te dicen de los intereses de demora, es así, ya que el sistema revolving, o de interés compuesto, recalcula mensualmente la deuda, aunque no debes preocuparte, ya que te tendrán que devolver todos y cada uno de los intereses cobrados durante la vida de la tarjeta.

      Respecto al ASNEF, decirte que no es una de nuestras especialidades, aunque sí sabemos que una vez se salda la deuda tienen obligación de comunicarlo para que te saquen del listado. No obstante, en cuanto se anule el contrato, te tendrá que sacar sí o sí.

      Por lo demás, quedamos a la espera de que nos digas si te contestaron, o de que pasen los 2 meses para ponernos en contacto contigo.

      Un saludo.

  • Rubén

    Buenas Tarde

    Estoy preparando las cartas y me surge la duda de WIZINK BANK. El contrato lo hice con Citybank, hace uno 13 años, luego las cartas vinieron del Popular y ahora de Wizink. La duda es si la carta se la envío solo a Wizink.

    Muchas Gracias

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      Sí, sólo se la tienes que enviar a Wizink, que es la actual propietaria y por lo tanto responsable de las tarjetas de Citibank.

      Te dejamos de paso la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Quedamos a la espera para llevar el seguimiento, un saludo.

  • Mary

    Buenas tardes, perdón por molestaros a estas horas.

    Me consta por la localización de estado de envíos de correos que la carta certificada con acuse de recibo fue entregado el día 8, aunque a mi no me ha llegado el acuse de recibo aún.

    Pero la gente de codeactivos que son los que me llaman constantemente, siguen llamando, ahora desde otro nº de teléfono distinto, porque con el otro no cogía, y diciéndome que tengo que pagar, que si no me llevarán a juicio, según ellos debo 3905.25 euros( la deuda era de 3000 euros) yo les digo que no
    puedo pagar y ellos que busque en familiares o donde sea.

    Yo me he tomado la molestia de sumar por lo extractos del banco desde el año 2013 y me sale que he pagado 2673 euros, y creo que me faltan algunos ingresos que hacia de 50 euros en el centro comercial carrefour , pues me consta que desde marzo del 2016 hasta noviembre y diciembre de ese año no volví a ingresar 50 euros por mes, pero yo creo que algún mes mas ingresé, pero no tengo justificante, seguramente los tire, pero aunque así fuera solo debería 327 euros no???

    A parte que yo empece a pagar en el año 2007 que es desde donde he podido consultar pero no siempre era el mismo límite, por ejemplo desde el 06/08/07 hasta el 07/06/10 he pagado 36 euros mensuales, que se supone que el límite era de 1200 euros, pero no se si los había gastado todo, pero de ser así ya he pagado algo de más. Bueno así hay más años. Pero a lo que vamos desde el 2013 me sale lo anterior que os he dicho.

    Que hago con esta gente de codeactivos, intento llegar aun acuerdo de pagar 50 euros al mes, mientras no sabemos nada de carrefour, o paso directamente de ellos??

    Os agradecería que me respondierais cuando podáis con lo que debo hacer.

    Muchas gracias de antemano

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Mary

      Es mejor que, si puedes, pagues esos 50 € al mes, al menos hasta que presentemos la demanda, y cuando derivemos tu caso a la abogada le puedes preguntar sobre este asunto.

      Decirte que es muy importante saber si la deuda la mantienes aun con Carrefour, puesto que aunque hasta donde nosotras sabemos Codeactivos se dedica sólo a los recobros, es posible que Carrefour haya vendido la deuda, y si fuese así, es a esa entidad a la que habría que reclamarle, por lo que tienes que estar segura que Codeactivos te reclama en nombre Carrefour y no de otra entidad.

      Un saludo.

  • Jesús

    Buenas tardes.

    La letrada Azucena Natalia, ya se ha puesto en contacto conmigo sobre la documentación de Monedo. Esperaremos un poco más, a que las cifras salgan a nuestro favor. También le comenté a la letrada sobre otra tarjeta revolving que yo tenía del BSCH, la cuál hace tiempo está pagada, concretamente en el 2015. Me pidió la documentación de este nuevo caso por medio de vosotros, lo que os envío en el anexo.

    He comentado con varios compañeros la labor que hacéis, y no creo que duden mucho en ponerse en contacto con vosotros, lo que me llena de satisfacción.

    Dicho esto, os mando la documentación enviada a esta entidad, y recibida de la misma hacia mí.

    Muchas gracias, y seguid así.

    Un saludo!!!

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Antes de nada decirte que te agradecemos mucho que compartas la información con tus amistades.

      Ya hemos archivado toda la info de este nuevo caso son el Santander y se lo hemos enviado todo a la abogada (Natalia), por lo que en los próximos días se pondrá en contacto contigo.

      Un abrazo.

  • Cristina

    Hola.

    El Santander me a respondido me envían los contratos de las 3 tarjetas y los movimientos y no me dicen nada más.

    Como mañana te enviaré los movimientos 43 de mi cuenta de bbva..te lo puedo enviar todo junto?

    Quiero poner la demanda para el Santander.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Respondemos a cada asunto:

      – Tarjetas revolving Santander

      Lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada demanda (en tu caso serían 180 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios. También necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes, y un nº de teléfono (preferiblemente móvil), puedes indicar un franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Respecto a la documentación que te han remitido (contratos y movimientos), no nos la envíes a nosotras, puesto que será el abogado el que te la pida en su momento y te diga cómo quiere que se la remitas.

      – Movimientos bancarios

      Suponemos que nos los vas a remitir a la dirección postal que te indicamos hace unas semanas, en ese caso en cuanto los recibamos te enviaremos un email de confirmación.

      Recuerda que nos tienes que enviar también este formulario debidamente cubierto.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Yolanda

    Estimada Melania:

    Siguendo las instrucciones de su correo, he realizado el ingreso de la Tarifa Única para que me faciliten el contacto con el abogado experto.

    Adjunto envío un archivo con el justificante de la transferencia bancaria.

    Sin otro particular, mientras quedo a la espera de sus noticias, reciba un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Yolanda

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te acabamos de remitir los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Yolanda

    Buenos días:

    Con fecha 28 de octubre 2017 envié carta certificada reclamación anulación tarjeta revolving Ikea visa, he observado que ya la han recibido con fecha 3 de noviembre 2017

    Te la remito como adjunto para que efectúes el seguimiento

    Muchas gracias por la labor qué hacéis un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Yolanda

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juanjo

    Buenos Dias

    Esta es la carta para el BSCH que entregare mañana en la sucursal, si teneis alguna indicacion decirmelo.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Juanjo

      Tienes que poner la dirección del SAC de la entidad, y enviarla por carta certificada con acuse de recibo a esa misma dirección, a no ser que te la quieran admitir en una sucursal (sellándote una copia).

      Estos son los datos del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena – Planta Baja – 28033 – MADRID

      Quedamos a la espera para realizar el seguimiento.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Juan José,

        Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tus 2 gestiones. Adjunto a tu e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido:

        – Carpeta Banco BSCH (Santander): además de diversos archivos para que guardes, van los dos escritos de reclamación (por comisiones y por desgloses).

        – Carpeta Caja España: además de diversos archivos para que guardes, van los dos escritos de reclamación (por comisiones y por desgloses).

        Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de las comisiones y la carta de reclamación de desgloses, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha/s reclamación/reclamaciones.

        Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

        Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no favorablemente (no te devuelven lo que reclamas y/o no te facilitan los desgloses), ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

        Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Pascual

    Hola me llamo Pascual, tengo un problema con el banco (bankia) hace 6 años hice una targeta de 3000 €y me quedan a día de hoy 2500€a pagar al mes pago 60@de cuota y por no pagar el día 1 me cobran 46€de comisiones más intereses haber si me podéis ayudar gracias

    • Economía Zero

      Hola Pascual

      Es muy probable que el contrato de esa tarjeta se pueda anular debido a que su TAE sea de usura, algo que puedes comprobar en el contrato o en los extractos (no confundir TAE con TIN, puesto que éste último es menor). No obstante, si no tienes forma de saberlo, por enviar la carta de reclamación de nulidad no va a pasar nada, y luego con la documentación que te envíen podremos saber si el contrato es anulable o no. En el caso de que tengas el contrato o los extractos, y quieras que nosotras lo comprobemos, sólo tienes que escanearlo y enviárnoslo por email.

      Lo que debes tener claro, es que esas comisiones de 46 € por impago a tiempo de la cuota se pueden reclamar sí o sí, aunque evidentemente es mucho mejor poder anular el contrato, ya que te van a tener que devolver no sólo esas comisiones, sino todo lo pagado durante la vida de la tarjeta que exceda del capital real que te han prestado. Y si finalmente comprobamos que no se puede anular el contrato, nos podremos con la reclamación de las comisiones.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Patricia

    Hola buenas tardes me llamo Patricia XXXXXXXX y escribo desde Málaga Capital y mi problema es el siguiente :

    Pedi un microcredito a Vivus de 800 € que pOr problemas no pude liquidar en su dia sino que pedi un plan de pagos porque no estaba trabajando y mi sorpresa es que no solo me lo niegan sino que me pide para ya que abone 2593,60 que me llevan a juicio. Sino estoy trabajando que solucion me pueden dar.

    Espero respuesta a la mayor brevedad posible.

    Muchas gracias y un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      No te preocupes, ya que esos préstamos rápidos de Vivus tienen una TAE media del 1.269,7 %, y eso es usura total, por lo que el contrato es anulable con seguridad, lo que conlleva que sólo vas a tener que pagarles la parte de esos 800 € que no hayas podido liquidar, y anular el resto de esa supuesta deuda que dicen que mantienes.

      Por lo tanto, lo primero que tienes que hacer es leer atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Y enviar la carta de reclamación.

      Como esta entidad no está registrada en el Banco de España, te dejamos la dirección a la que tienes que remitir la carta:

      4Finance Spain Financial Services, S.A.U.
      C/ Génova 27, 2ª Planta – 28004 – Madrid

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Norberto

    Buenas tardes, Melania;

    Esta es la primera contestación que recibo de mis tarjetas revolving; en este caso de Caixabank Consumer Finance por una Ikea Visa. Por mis cuentas, si logramos que el contrato se anule, tendrían que devolverme 1089,07 euros.

    Os hago el ingreso de los 60 euros para que envíes esto al abogado y luego te paso el justificante de la transferencia.

    Cualquier cosa ya me dices. Muchísimas gracias por vuestra ayuda una vez más.

    • Economía Zero

      Hola Norberto

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te hemos remitido los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Rosa María

    Necesito asesoramiento ante problema con bancocetelem referente a una tarjeta revolving gracias

    • Economía Zero

      Hola Rosa María

      Antes de nada decirte que no te preocupes, ya que te vamos a ayudar en todo lo que podamos, eso sí, debes entender que necesitamos que en la próxima comunicación con nosotras nos detalles lo mejor que puedas tu caso, o no podremos ayudarte.

      Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de este mismo artículo desde el que nos estás consultando (incluido el FAQ).

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jaime

    Buenas tardes: Después de días de desesperación por una deuda, he tenido la suerte de encontrar vuestra Web, donde he encontrado un poco de luz para salir de la trampa en la que me he metido con una tarjeta.

    Hago esta consulta porque creo que he sido víctima de una tarjeta revolving, ya que tiene unos intereses TAE del 24%. Después de 5 años en modo ”pago mínimo” debo 6.932€ y pagando unos intereses de 120€ mensuales. Todo eso sin ningún descubierto, teniendo saldo en el banco y prácticamente sólo gastando en gasolina.

    Antecedentes del problema:

    En agosto del 2012 solicité un “visa Cepsa”,entonces Citibank. Wizink niega que yo cambiara el modo de pago inicial “mínimo” a “Total”. Seguro que no usé el argot adecuado y dije “lo quiero pagar cada mes” en lugar de decir “modo pago total”. Mi padre tiene la misma tarjeta unas semanas antes y no le pasó.

    Consulta:

    Adjunto la carta de reclamación para las tarjetas revolving rellenada, por si me pueden ayudar en algunos puntos y si me podrían decir si es correcto para poderla enviar.

    Punto 1. He dirigido la reclamación al banco Wizink. Yo no tengo directamente una tarjeta wizink, sino una “cepsa porque tu vuelves” que es de Wizink. Antes de Wizink, fue de Banco popular y de Citibank cuando la adqurí (que pago con mi cuenta BancoMareNostrum) No sé si es necesario plasmar eso en la reclamación (por el seguimiento y la documentación que les pido)

    Punto 2: He visto que en una sentencia relacionada http://economiazero.com/banco-popular-condenado-anular-contrato-una-tarjeta-visa-contratada-dia-citibank/ Que devolvían un “seguro de protección de pagos” que yo también pago y no estoy seguro si acepté (puede que sí)¿ Puedo aspirar a reclamar por eso? Creo que se incluye en la reclamación como “seguros”, pero no lo se con certeza.

    Punto 3 , más bien como consejo: No se si mientras espero debo modificar mi forma de pago, ya que si pongo “total” el próximo día 18 me cobrarán los 7.000€ de golpe, si sigo en “mínimo” seguirá creciendo mi deuda aunque no realice compras y si pido pagar una cantidad fija no se que poner ni si me solucionaría mucho el problema.

    Adjunto extractos de la cuenta Wizink.

    Habitualmente tengo una media de 110€ mensual en compras.

    He solicitado 1 extracto de cada año, ya que me cobran 2 € por cada uno y únicamente me lo quieren mandar por envío postal y tardará mínimo 10 días.

    Muchísimas gracias por su atención.

    • Economía Zero

      Hola Jaime

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respondemos ahora a todas tus dudas:

      Respecto a la carta, está perfecta, por lo que, si quieres, quedamos a la espera de que nos remitas una copia, o nos digas el día que la enviaste, para llevar el seguimiento de tu caso.

      No hagas ningún cambio en la carta, ya que todo lo que nos comentas de los cambios de entidades y la cuenta de cargo de las cuotas, lo sabe Wizink de sobra. Además de que, salvo casos puntuales, en los cientos de casos que tenemos de Wizink, están enviando el contrato, los movimientos y la liquidación, así que no tenías necesidad de pagar por esos movimientos que has solicitado, pero tampoco pasa nada porque lo hayas hecho.

      Respecto al asunto del seguro, lo habitual es que los Jueces sigan la doctrina del Supremo y obliguen a la entidad a devolverte todo el dinero que exceda del que te han prestado realmente, incluido el seguro. Aunque si por algún motivo no lo incluyesen en la sentencia, siempre se podría reclamar posteriormente, ya que esos seguros son totalmente reclamables, puesto que no cumplen con las condiciones mínimas de contratación.

      Lo que nos comentas de qué hacer respecto a los pagos a partir de ahora, decirte que puedes hacer lo que mejor te parezca, porque aunque siguieses como hasta ahora, pagando el mínimo estipulado (3 % de la deuda), cuando salga la sentencia te lo tendrán que devolver, salvo que aun no tengas pagado el total del capital principal que de verdad te han prestado, pero aun así, todos los intereses que llevas pagados te los tendrán que devolver, y también todas las cuotas del seguro. Y viendo esos 2 extractos que nos remites, estamos hablando de mucho dinero.

      Por lo demás, decirte que esa tarjeta tiene una TAE del 26,82 % (ese 24 % es el TIN) por lo que la nulidad del contrato está más que clara. Precisamente hoy hemos publicado una nueva Sentencia contra Wizink, te dejamos el enlace para que la leas y veas como los Jueces de Primera Instancia siguen la Sentencia del Supremo a “pies juntillas”, ya que ésta es jurisprudente y no les queda más remedio: El Juzgado de 1ª Instancia de Gijón condena a Wizink a devolver 6.698,30 € por usura bancaria de una tarjeta revolving.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Claudia

    Hola:

    Te escribo en referencia a la anulacion del contrato tarjeta revolving de la financiera carrefour, ya han cumplido los dos meses de la carta y no me han contestado, solo me enviaron un sms al movil diciendome que habian recibido mi reclamacion y que me contestarian a la mayor brevedad, pero no ha sido asi.

    Queria comentarte que la situacion en este momento me impide a corto plazo seguir haciendo frente a los recibos, y queria comentarte que pasos seguir.

    Muchas gracias por tu atencion

    • Economía Zero

      Hola Claudia

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tomás

    Buenas tardes,

    Os envío las cartas que envié ayer, 08-11-2017, por correo certificado con acuse de recibo, a los SAC de Wizink y Bankinter.

    Muchas gracias por la información que facilitáis en la web.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Tomás

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Jesús

    Hola

    Ante todo deciros que no teneis que pedir disculpas por la tardanza en contestar que bastante haceis por nosotros.

    Te comento la situación de las reclamaciones.

    La tarjeta Citibank (Winzik), si se puede demandar ya que no ha habido contestación.

    Bankinter, también ya que la contestación que me mandaron fue que estaba todo bien.

    BBVA me ha mandado los extractos y según los mismos les debo 400€.

    Caixabank tiene de plazo para contestar hasta el día 13 de noviembre.

    Barclays y Avantcard me han contestado que han vendido la deuda y tengo pendiente mandar las cartas a las empresas correspondientes.

    No se como lo veis vosotras, yo creo que lo mejor es esperar al día 13 que tiene de plazo Caixabank para contestar y enviar a Rodrigo las tres
    (Citibank, Bankinter y Caixabank) que se pueden demandar

    Un saludo y gracias por todo

    • Economía Zero

      Hola María Jesús

      Estupendo, quedamos a entonces a la espera de que nos digas lo que ha pasado finalmente con Caixabank para enviarle al abogado (Rodrigo) ese caso y los de Citibank, Bankinter y BBVA.

      Respecto a Avantcard y Barclays, quedamos también a la espera de que nos envíes las nuevas cartas para llevar el seguimiento.

      Un abrazo.

  • Alex

    Buenas tarde, tengo una duda respecto a un préstamo personal contratado con Servicios Financieros Carrefour, es a un plazo de 120 meses y al final de este habré pagado un 190% aprox, casi el doble, una barbaridad, revisando el contrato pone que tiene un 10% TAE, pero el seguro es un 12%, lo cual me parece una barbaridad, la duda es si este sería un prestamos revoling encubierto, o tiene unas cláusulas abusivas que pueda reclamar.

    Espero vuestra respuesta,

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Alex,

      Por lo que nos dices, lo más seguro que se trate de un producto de los llamados “revolving” (los préstamos de los Servicios Financieros Carrefour lo son). Entonces, hay que gestionarlo de la siguiente manera:

      Lo primero que debes hacer es enviar al SAC de la entidad el modelo de carta que corresponda en tu caso (tarjeta o préstamo), que encontrarás en nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Es muy importante que sigas las instrucciones al pie de la letra.

      Una vez envíes la/s carta/s, sigue la información del apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES para que nosotros estemos pendientes de tu caso (en caso de querer que así sea).

      Una vez hayan pasado los 2 meses, o antes si la entidad te contesta, nos pondremos con la demanda en el Juzgado, aunque es mejor no adelantarse a los acontecimientos y que de momento realices el proceso extrajudicial ante el SAC.

      Cualquier duda, háznoslo saber.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenos días Melania. Me acaba de llegar una carta con la respuesta de la.reclamacion. No entiendo nada y necesito vuestra ayuda por favor. Que puedo hacer con todo esto, es una locura de intereses y yo ahora no puedo pagar 165 euros todos los meses.

    Espero vuestras noticias

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos días.

    Ayer me llamó un abogado llamado Martí Solá respecto a las tarjetas. Quedamos en que me escribiría un email con un resumen de la información que necesita que le enviemos para poder gestionar adecuadamente el tema.

    Me gustaría que este asunto no se retrasase más, ya que el Banco Sabadell nos está acosando con 7/8 llamadas diarias. Esto está empezando a molestarnos mucho.

    Mil gracias de nuevo por vuestras respuestas y profesionalidad. Os hemos recomendado a más contactos nuestros.

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Confiamos en que no haya más retrasos por parte del abogado, el problema es que estas últimas semanas les estamos enviando decenas de casos y están desbordados.

      Respecto al asunto del acoso telefónico puedes hacer lo siguiente:

      1º– Si tienes un teléfono smartphone, descarga una de las muchas aplicaciones gratuitas que hay para bloquear llamadas y agrega a su lista el número o números desde los que te llaman.

      2º– Descarga también una app para grabación de llamadas y cada vez que te llamen, nada más descolgar, les avisas que estás grabando todas las llamadas (muy posiblemente te dirán que no puedes, tu ni caso, puedes lo mismo que ellos te graban a ti) y que no quieres que te llamen más porque lo que están haciendo contigo es acoso telefónico, luego les avisas que tu abogado te ha dicho que nada más que tengas varias llamadas grabadas vas a acudir al Juzgado o a comisaría para denunciarlos, y cuelgas. Aunque tu teléfono no te permita grabar diles igual lo que te indicamos en esta 2ª opción.

      Grabar llamadas no es ilegal, mientras la persona grabada sea avisada y que esa grabación no se haga pública, pero sí es válida para aportar ante un juez.

      Un saludo.

  • Ricardo

    Les remito contestación de wizink, por el asunto de la tarjeta revolving. Cómo comprobarán en la carta me hablan de que no puede facilitarle nada a ustedes, me gustaría contar con sus servicios y que me contestaran la forma de proceder para ponerme en …

    • Economía Zero

      Hola Ricardo

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Confirmarte que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. También necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      Respecto a esa respuesta de la entidad, decirte que es la típica carta de admisión a trámite de la reclamación, por lo que hay que seguir esperando, bien a que te contesten entrando en el fondo del asunto (en ese caso envíanos la contestación), o a que pasen los 2 meses.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rubén

    Sres. de Economía Zero

    Antes que nada agradecer la labor que estáis haciendo con el asesoramiento a la sociedad contra esta usura incontrolada que practican las entidades financieras.

    Soy Rubén XXXXXXXX, resido en la isla de Gran Canaria, y en mi caso estoy pagando varias tarjetas y créditos con el sistema revolving, todas ellas con mas del 20 % TAE, encontrándome en situación bastante dificil. Estoy en proceso de reunificar dichas deudas con un crédito hipotecario, si me lo conceden, están estudiando la viavilidad. Me ahorraría mucho dinero mensual.

    Las entidades financieras que me están sangrando son: WIZINK, COFIDIS, CETELEM, CARREFOUR.

    Mi pregunta es la siguiente ¿Si me conceden el crédito y liquido las tarjetas y prestamos puedo reclamarles igualmente devolución de lo pagado de más?

    Teléfonos de contacto:

    de 8:00 a 16:00 – Trabajo: XXXXXXXXX (en el trabajo no siempre estaré con tiempo para atenderles)
    de 18:00 en adelante – Casa – XXXXXXXX
    No tengo móvil

    Muchas Gracias por su atención

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      La usura bancaria no tiene prescripción, por lo que no hay problema en que reunifiques la deuda y canceles las tarjetas y créditos. No obstante, no te recomendamos que lo hagas, puesto que ese crédito hipotecario tendrá unos costes, y pagarás unos intereses hasta que consigas la devolución del dinero, algo que sucederá dentro de unos cuantos meses (cuando se emitan las Sentencias), y no los podrás recuperar.

      Lo mejor es que envíes de inmediato las cartas de reclamación de nulidad de los contratos, y si puedes, sigas pagando al menos hasta que se presenten las demandas, luego, cuando enviemos tus casos al abogado, podrás consultar con él si puedes dejar ya de pagar las cuotas.

      Te dejamos todas las direcciones de los SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
      Titular: Ángeles García Hernández
      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1 – 08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT – BARCELONA

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º – 28045 – MADRID

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
      Titular: Jose Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º – 28007 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Seguimiento reclamacion tarjeta revolving

    Antonio XXXXXX XXXXXXX
    Tlf.XXXXXXXXX
    XXXXXX Zaragoza
    Banco de Santander
    Tarjeta Master Card revolving.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juanjo

    Adjunto remito carta para reclamacion tarjeta revolving VISA ORO CITY que enviare mañana por correo certificado.

    Tengo pendiente otra del BSCH una VISA GOLD de la que ya no tengo mas datos y estoy tratando de encontrar alguno. no se si hay algun productos mas que se pueda denuncias despues de haber visto los moviminetos de las cuentas que os pasé

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Juanjo

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Respecto a la tarjeta en la que no tienes la numeración, puedes poner el nº de cuenta en la que se cargaban las mensualidades. No obstante, es mejor que leas la pregunta del FAQ de este mismo artículo “¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?“, puesto que en ella está muy bien explicado.

      Sobre si hay más productos que puedas reclamar, además de las tarjetas revolving se pueden reclamar todo tipo de préstamos rápidos y personales, siempre que la TAE sea superior, al menos, al 18 %.

      En breve vamos a publicar la info para reclamar todas las comisiones de apertura, lo mismo de préstamos que hipotecas; y también para reclamar los intereses de demora abusivos en préstamos a consumidores. Cuando lo publiquemos te informaremos a través de la lista de correo a la que te hemos apuntado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mary

    Buenas tardes, ya envié hoy la carta certificada con acuse de recibo y con fotocopia del DNI, ahora a esperar a ver si contestan. Gracias por todo, y por favor hacerme el seguimiento de la reclamación, yo ya os iré avisando de lo que sepa.

    Un saludo

    Mary

    • Economía Zero

      Hola Mary

      Tomamos nota para el seguimiento, no obstante, como tu caso es urgente, es mejor que estés pendiente de la fecha para contar los 2 meses justos y ponerte en contacto, puesto que es posible que nosotras tardemos unos días más debido a la cantidad de casos que tenemos. Sí recibes alguna respuesta envíala de inmediato.

      Quedamos a la espera, un abrazo

  • Narain

    Hola,

    Muchísimas gracias por tu respuesta y los detalles.

    Te adjunto el comprobante de transferencia por importe neto de 180,00 Euros en concepto de gestión judicial de las tres tarjetas, dos de Caixabank y una de Bankia. Una de las tarjetas de Caixabank se terminó de pagar el mes pasado después de 11 años para un crédito de 2.000 euros, pero lógicamente quisiéramos reclamar todas las cantidades abonadas hasta ahora, creo que hemos hecho bien en no dejar de pagar ninguna cuota ya que el efecto legal será más contundente.

    Mi teléfono es el XXXXXXXXXXX para que el abogado se ponga en contacto conmigo, en principio puede llamarme a cualquier hora estaré pendiente del teléfono.

    Gracias de nuevo!

    Narain

    • Economía Zero

      Hola Narain

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te acabamos de remitir los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Pilar

    Hola Melania.

    Ok me parece bien aunque o puedo hacer el ingreso hasta finales de mes, teniendo en cuenta que seguramente tengo que ingresar los 100 más para abrir diligencias.

    Haré el ingreso en ventanilla, lo tengo que hacer a nombre de ECONOMIA ZERO?

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      No hay problema, haz el ingreso cuando puedas (no te olvides de avisarnos en cuanto lo realices). Con que aparezca tu nombre y apellidos es suficiente.

      No obstante, aunque es posible que el abogado tenga que solicitar las diligencias preliminares, tal vez decida otra estrategia, además de que una vez que le derivemos tu caso primero lo tiene que estudiar, y si decide presentar las diligencias, también tiene que preparar el escrito, por lo que va a tardar unos cuantos días en hacerlo.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Isabel

    Buenos días,

    Adjunto la documentación que me remitió CARREFOUR.

    Mi intención es presentar las dos reclamaciones, si os parece que los dos contratos son anulables.

    ¿Si no es mucha molestia, me podríais enviar los pagos por separado?.

    Gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      En principio esos dos contratos son totalmente anulables, aunque la última palabra siempre la tiene el abogado, y si por algún motivo éste ve que en alguno de los casos, o en los dos, no hay plena seguridad de conseguir la nulidad del contrato, será quien te desaconseje demandar. Como os indicamos en las condiciones de las demandas, en todos los asuntos que finalmente no acaben en el Juzgado se os devolverán los 60 € de la tarifa única.

      Respecto al envío de las tarifas, te acabamos de remitir dos pagos, uno para cada caso (Carrefour y Evo Banco). No te olvides de avisarnos en cuanto los realices.

      Lo que no nos has adjuntando es la documentación que te remitió Carrefour, aunque es mejor que no lo hagas y esperes a que sea el propio abogado el que te la solicite, ya que te dirá cómo quiere que se la envíes (formato y vía).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carlos

    Me acaban de enviar un monton de papeles desde la prera targeta de city y me comunican que todo esta bien y legal, me dicen que la protecion de pagos fue por telefono que no hacia falta que yo firmara, en fin unos ladrones

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      A lo que te digan, ni caso, ya que todas las tarjetas de Wizink (antigua Citibank) tienen una TAE de entre el 26,82 y el 30 %, y eso es pura usura. Por lo que el contrato es totalmente anulable, con todo lo que ello conlleva.

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque ya te adelantamos que en tu caso eso no va a ocurrir.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Es muy importante que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      Respecto a la documentación que te han enviado, no hace falta que nos la remitas, puesto que será el abogado el que te la pida en su momento y te diga cómo se la tienes que hacer llegar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Gracias por la respuesta

    Tengo que dejar de pagar 6 tarjetas…3 de Santander consume .que no me contestan y 3 de Cetelem que no he mandado ninguna reclamación.. error mío

    No tengo dinero para pagarlas todos la meses hasta ahora e estado sacando dinero para pagar las tarjetas.. ahora no tengo dinero en ninguna..

    Si te mandaré la reclamación del Santander para lo lleven ustedes

    Cetelem …No pagaré..esperaré a que me habrán un monitorio…en este caso te puedo llamar para que me representen?

    Gracias de antemano

    Cristina

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      De acuerdo, quedamos entonces a la espera respecto al Santander. Y sobre Cetelem, si te interponen monitorio por supuesto que podemos derivarte a uno de nuestros abogados, aunque siempre es muchísimo mejor ser nosotras las que nos adelantemos y demandemos.

      Un saludo.

  • Yasin

    Buenos dias,

    En primer lugar, enhorabuena por vuestro trabajo. Me gustaría saber si podéis recomendar alguna ayuda profesional para reclamar una revolving de Carrefour.

    Mi problema es que vivo en Estados Unidos (me tuve que ir de España por estar en paro y buscarme la vida por aquí) y necesitaría que alguien me llevara los papeles en España para intentar conseguir que esta gente me diga lo que les debo, pagarles lo justo (eliminando cargos que no corresponden) y por fin libarme de la pesadilla de esta gente.

    Ya bastante me cuesta todos los meses mandar dinero a España para pagar las cuotas así que he decidido dejar de pagarles hasta que me hagan una oferta de liquidación de deuda pero me temo que sin ayuda profesional y desde tan lejos ¡, esto se va a convertir en una pesadilla aún peor.

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    • Economía Zero

      Hola Yasin

      Lo primero decirte que no debes negociar nada con la entidad, ya que la PASS de Carrefour tiene una TAE de pura usura, y lo que hay que reclamar es la nulidad del contrato y la devolución de todas las cantidades abonadas durante la vida de la tarjeta, salvo el capital que hayan prestado realmente, es decir, sin intereses, comisiones, cuotas anulares, seguros de protección de pagos, penalizaciones, etc.

      Para ello lo que tienes que hacer es enviarles este modelo de carta, y seguir las instrucciones de envío que damos en el artículo, aunque para ello es mejor que busques un familiar o un amigo que te envíe la carta y recepcione las respuestas de la entidad, aunque tendrás que enviársela firmada junto con la copia de tu DNI, ya que suponemos que si se la envías directamente desde Estados Unidos no te vayan a contestar, aunque no estamos seguras.

      Una vez se remita la carta, hay que esperar, o a que contesten entrando en el fondo del asunto, o que pasen 2 meses contados desde la fecha en la que el SAC recibió la carta. Aunque la respuesta va a ser negativa y vas a tener que acabar demandando, hay que realizar este primer proceso ante el SAC, puesto que hay que poder demostrar el haber hecho un intento previo extrajudicial, sobre todo para evitar que si la entidad se allana a la demanda consiga no ser condenada en costas, ya que los abogados cobran sólo las costas para que todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Sobre la parte del Juzgado, no te preocupes, ya hemos tenido más casos como el tuyo, y se podrá presentar la demanda sin que tengas que acudir a España, aunque de eso ya se encargará el abogado.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marian

    Hola buenos días, me gustaría saber si mi tarjeta pertenece a ese grupo q se puede reclamar, ya q no aparece en el listado.

    Las condiciones son las mismas q las q se citan.

    En principio era citibank, después paso a ser popular e y ahora es wizink.

    He leído q alguna citibank oro si estaba incluida, pero creo q esta era la clasic.

    El T.I.N aplicado es del 24%

    A la espera de su respuesta, reciban un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marian

      Confirmarte que esa tarjeta es revolving y su TAE (26,82 %) de pura usura, por lo que puedes enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato cuando quieras. También hemos añadido esa tarjeta al listado, ya que hay muchas que aun no hemos detectado.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • rafael

    Hola,puedo reclamar una tarjeta ya pagada y dada de baja?
    se puede reclamar una tarjeta dada de baja pero que sigo pagando mensualmente?

    Gracias.

  • Benito

    Ya les he ingresado los 60€ de tarifa única. les envío justificante de la operación y espero que se pongan en contacto en breve dada la urgencia del caso.

    Un Saludo.

    • Economía Zero

      Hola Benito

      Hemos confirmado el ingreso de la tarifa única de 60 €, y le acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, también le hemos indicado la urgencia del caso para que le dé prioridad, por lo que en muy pocos días se pondrá en contacto contigo.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, y debido a la enorme carga de trabajo que tienen todos los abogados, si ves que en 5 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él/ella por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te hemos remitido los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Patricia

    De acuerdo . Muchas gracias por la pronta respuesta. Voy a enviarla hoy.

    Por otro lado mi marido reclamó los gastos de hipoteca pero le han contestado negativamente. El siguiente paso es demandar. Te informo de sus datos.

    Pedro XXXXXXXX
    Bankia
    XXXXXXXXXX (Sevilla)
    XXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Hemos enviado tus datos de contacto a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Patricia

    Seguimiento reclamación revolving

    Patricia XXXXXX X
    XXXXXXXXX
    XXXXXXXXXX sevilla
    Bbva
    Tarjeta
    Reclamación enviada hoy 2 de noviembre.

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Dario

    Buenas noches mi nombre es Darío jorge, soy cliente de ustedes les solicite una carta para reclamar a la entidad Banco Cetelen, así mismo ley que los contratos revolving se puede reclamarle las preguntas son

    Si esta cancelado el contrato Se puede hasta que años para atras? a sí mismo tengo un caso con ellos lleva años ley que tenían abogados para estudiar las posibilidades de reclamar vía judiciales un expediente de 121 hojas aproximado hecho por mi cuanto me costaría.?

    muchas gracias.Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Dario

      Respecto a la pregunta de qué cuántos años atrás se puede reclamar, entendemos que te refieres a la nulidad del contrato de un producto revolving, si es así, decirte que no hay límite de años, y que da igual que el producto (tarjeta o préstamo) se encuentre vigente o cancelado, puesto que la usura bancaria no tiene prescripción.

      Respecto al otro asunto que nos comentas, decirte que antes de derivarlo a uno de nuestros abogados para que lo estudie de forma gratuita y te diga cuánto te va a cobrar, necesitamos que antes nos detalles mucho mejor el asunto.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Benito

    Buenos días:

    Me pongo en contacto con ustedes para enviarles documentación relacionada con reclamación presentada por mi a wizink, por el tema de una tarjeta revolving.

    Me gustaria saber que debo hacer ahora ya que esta empresa (wizink) me ha contestado y parece que para ellos esta todo correcto.

    Tambien me gustaria que me dieran una respuesta rápida ya que por mi situación económica en estos momentos, no he podido pagar las dos ultimas cuotas de esta tarjeta y no se a que me expongo.

    Mi teléfono es el XXXXXXXXXX, por si tienen que comunicarse conmigo o pedirme algún tipo de información, y mis datos personales estan en la documentación que adjunto.

    Les adelanto el resumen de la reclamación y contestación de la reclamación de la tarjeta wizink:

    – Envío y carta de reclamación.
    – Notificación de entrada de la carta de reclamación
    – Respuesta a la carta de reclamación

    Perdonen si no estoy siguiendo algún paso de los que citan en su web, si es así corrijanme

    Espero contestación por su parte, saludos.

    • Economía Zero

      Hola Benito

      Lo que hay que hacer ahora es presentar cuanto antes la correspondiente demanda en el Juzgado, sobre todo porque tu situación es muy comprometida, ya que si no los demandas tu primero lo harán ellos tarde o temprano (a no ser que te pongas al día en los pagos), y siempre es mucho mejor ser nosotros los que nos adelantemos. Por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque ya te adelantamos que en tu caso eso no va a ocurrir, ya que las tarjetas de Wizink manejan una TAE de entre el 26,82 y el 30 %, y eso es pura usura.

      Como tu caso reviste bastante urgencia, es mejor que nos confirmes el ingreso del depósito al email XXXXXXXXXXXX, puesto que esta cuenta de correo la leemos a diario y de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Por el momento hemos abierto una ficha de tu caso con toda documentación que nos has remitido, para enviárselo al abogado de forma prioritaria y que lo gestione cuanto antes. Como en la respuesta de la entidad te indican que te han enviado 2 sobres con toda la documentación, suponemos que lo habrán hecho, por lo que es muy importante que la conserves para cuando te la pida el abogado, el cual te dirá cómo quiere que se la hagas llegar, ya que cada uno tiene su propio sistema al respecto.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jacoba

    Buenos días, quisiera saber si me pueden ayudar, les planteo el caso;

    Tengo una tarjeta de Barclay desde el año 2006 aproximadamente, al principio era un total de 1500€ pero fueron concediendome subidas, total que al día de hoy es de 6680€.

    El caso es desde el principio hasta el 2013 aproximadamente pagaba una cuota de 50€ después como subía el saldo dispuesto empezé a pagar más pero desde el año 2015 por unos recibos devueltos se ven que cancelaron el contrato porque no la he podido utilizar más de hecho caducó en octubre de 2015 y nunca me mandaron renovación de tarjeta, aún así seguí pagando las cuotas todos los meses por importe desde 212€ hasta la fecha de hoy que son de 187€, en 2016 barclay lo cojió Winzip y me seguían cobrando, nunca me mandaron contrato ni tarjeta de ellos, hace unos meses por motivos económicos no pude pagar y tengo 4 recibos devueltos, mayo, julio, agosto y septiembre, les he hecho dos transferencias por importe total de 100€ una a finales de septiembre y otra a finales de octubre, me mandan una carta con el estracto desde el 06/09 hasta el 06/10 y me dicen que el 03/11 me pasarán recibo por importe de 612€ y al mismo tiempo me llega una carta del asnef que me han incluido ellos por una deuda pendiente de 6503€, por esto no pude cojer un movil con mi compañía telefonica financiándolo.

    Les llamé por esto y me dicen que cuando pagara lo atrasado me quitarían por lo que les mandé un e-mail para que me quitaran del asnef porque no cumplían con los requisitos, no me han contestado.

    Mirando los recibos desde el año 2015 hasta ahora les he pagado unos 5000€ aproximadamente esto sin contar lo que llevo pagando desde el principio y sinembargo sin utilizar la tarjeta desde 2015 sigo teniendo la misma deuda. En los estractos pone tres TIN cada uno de ello por 25,90% y el TAE no lo pone pero en un recibo de barclay creo que ponía 26%. Mi pregunta es si debería mandarles la carta de cancelación y liquidación y si es seguro denunciarlos, ya que no querría empeorar mi situación económica.

    Esperando su respuesta y agradecida de antemano, reciban un cordial saludo

    Jacoba

    • Economía Zero

      Hola Jacoba

      Si el TIN es del 25,90 %, la TAE resultante es aproximadamente del 29,20 %, es decir, de pura usura, por lo que las garantías de ganar la demanda están aseguradas en un 99 %, ya que nunca nos gusta dar un 100 % en asuntos relacionados con los Juzgados, y debes desconfiar de quien lo haga.

      No obstante, sería impensable que un Juez de Primera Instancia no anulase un contrato con esa TAE, puesto que la Sentencia del Supremo -que es jurisprudente, es decir, de obligado cumplimiento para las Instancias Menores- anula el contrato de un préstamo con una TAE del 24,6 %. Además de que en el improbable caso de perder en Primera Instancia, siempre se podría presentar el correspondiente recurso ante la Audiencia Provincial, en las que hay plena unanimidad al respecto de este asunto de los productos revolving, de hecho tenemos más de 100 Sentencias de Audiencias Provinciales favorables a los usuarios, que iremos publicando en cuanto podamos.

      Desgraciadamente, en tu actual situación, no vemos que tengas otras salida que la de reclamar ante el SAC y posteriormente demandar, puesto que si sigues sin estar al día en los pagos, tarde o temprano será Wizink quien te demande a ti, y siempre es mucho mejor ser nosotras las que nos adelentamos.

      Por lo tanto, nuestro consejo es que envíes la carta de reclamación de nulidad del contrato cuanto antes. Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Encarnación

    Buenos días,

    En relación con las tarjetas del Banco Popular, deciros que nunca he aplazado o financiado el importe de los cargos mensuales por utilizar las para realizar mis compras. Abono el importe total de la cantidad dispuesta en el mes.

    Mis ingresos en cuenta se efectúan del 1 al 5 y el banco realiza el cargo el último día de mes. Al no haber liquidez en cuenta no cobran el recibo y de forma automática emiten un cargo de comisión por impago en la liquidación del mes. En el caso de Wizink, realiza directamente un cargo en cuenta en concepto de “reintento recibo impagado tarjeta de crédito”, cuando soy yo quien realiza una transferencia para cancelar el recibo del mes y no pagar intereses.

    Un saludo.

    Encarnación.

    • Economía Zero

      Hola Encarnación

      Pues entonces hay que reclamar todas esas comisiones por impago. Lo primero que necesitas es hacerte con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenos dias , iba a reclamar las cantidades pagadas de más de una tarjeta revolving pero si ya tengo amortizada la deuda porque como nunca se pagaba durante años, he tenido que amortizar la deuda sirve esa carta ? En este caso yo no pido que me quiten la deuda si no que me devuelvan los intereses cobrados de mas . Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Si lees la carta de reclamación verás que en ella no se pide la anulación de la deuda, sino del contrato (con todo lo que ello conlleva), además de la copia del contrato, los movimientos y una liquidación detallada. Por lo tanto, ese modelo de carta sirve para todos los casos, tengamos deuda pendiente o no, y también para tarjetas que ya han sido canceladas, puesto que la usura bancaria no tiene prescripción.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenos días, ya he enviado la carta por correos certificado y con acuse de recibo. Os mando mis datos para cuando me respondas hacer seguimiento y seguro contratar vuestros servicios.

    Raquel XXXX XXXX

    Reclamación wizink card tarjeta revolving y anulacion de contrato.

    Orense

    Teléfono XXXXXXX

    Mail XXXXXXXX

    No se si necesitáis algún dato mas.
    Gracias
    ____________

    Hola de nuevo me acaban de enviar está carta

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Respondemos a tus 2 últimas consultas:

      – Te confirmamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      – Respecto a la carta que te han enviado, es porque estás en situación de mora (debes cuotas), por lo que, si puedes, ponte al día en los pagos, o al menos intenta negociar para que no te demanden ellos antes de que lo hagas tú, puesto que siempre es mucho mejor ser nosotras las que nos adelantemos.

      – Como tu caso es bastante urgente, cuando nos remitas la respuesta de la entidad, o nos confirmes que han pasado los 2 meses sin respuesta (Wizink suele responder y enviar lo que ese le pide en la carta), hazlo al email XXXXXXXXXXX, ya que esa cuenta de correo la leemos a diario y así podremos gestionar tu caso lo antes posible.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Narain

    Buenas tardes,

    Estaba en contacto con una de vuestras compañeras, pero he perdido el mail porque se borraron del servidor, era desde mi otra cuenta XXXXXXXXX.

    El tema es que el agosto pasado procedí con el envío de las cartas a los bancos para la reclamación sobre los créditos revolving de tres tarjetas que tenía, dos con Caixabank y una con Bankia, la cual todavía seguimos pagando desde el 2004 que solicitamos las tarjetas.

    Tengo las confirmaciones de acuse de recibo de mis tres cartas, y el plazo de dos meses ya han pasado, tendrían que haber contestado la semana pasada y no he recibido ninguna noticia de ninguno de ellos.

    ¿Cómo debo de proceder ahora? Si necesiten que le envíe cualquier documentación por favor háganmelo saber.

    Muchas gracias,
    _____________________

    Hola buenos días,

    Ayer les envíe un mail donde os comunicaba que de momento no había recibido respuesta de ninguna de las entidades tras los dos meses de haber enviado la carta a los distintos departamentos SAC de cada banco.

    Ayer a última hora recibí la respuesta por correo postal de Bankia, les adjunto la carta a ver si sois tan amables de decirme cómo proceder.

    Muchas gracias y espero su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Narain

      Respondemos a tus últimas consultas:

      – Lo primero confirmarte que a partir de ahora te enviaremos nuestras respuesta al email de Gmail que nos indicas.

      – Lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada demanda (en tu caso serian 180 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      – También necesitamos que nos remitas un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      – Sobre el asunto de al documentación, es mejor que se la remitas al abogado cuando te la pida llegado el momento, puesto que cada uno tiene su propia vía y formato para tal fin.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Loles

    Hola buenas noches

    Estoy leyendo su articulo sobre tarjetas

    Mi caso es q yo tenia una tarjeta del banco anducia llamada PUNTO ORO de la cual tenia un saldo a disponer de 3000e

    La llevo usando desde hace 15 años y nunca tuve ningun problema

    Cual es mi sorpresa q esa tarjeta ya no existe y sin saber me la cambiaron a una tarjeta q pertece a wizink en la cual tengo el mismo saldo a disponer y es a ellos a quien les debo lo dispuesto

    Ahora puedo liquidar todo el saldo deudor

    Y estaba leyendo su articulo y no se si es una de esas tarjetas q ustedes hablan

    • Economía Zero

      Hola Loles

      Lo primero que hay que saber es la TAE de la tarjeta (con confundir con el TIN que es menor), aunque si no tienes posibilidades de saberlo, por enviar la carta de nulidad del contrato no pierdes nada, ya que por lo que nos comentas entendemos que estás al día en los pagos.

      No obstante, perteneciendo a Wizink es más que probable que tenga una TAE superior al 26 %, y por lo tanto su contrato sea anulable sin problema por usura bancaria.

      Si tienes intención de saldar la deuda y cancelar la tarjeta, no te preocupes, porque la usura no tiene prescripción, y da igual que la tarjeta esté cancelada.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sarai

    Buenos días,

    Mi nombre es Sarai XXXXXX y me gustaría saber si al reclamar por mis tarjetas y préstamos revolving luego deberé de pagar el resto que me quede si fuese el caso, al instante?? o puedo seguir pagando con mis plazos. Ya que yo no quiero dejar de pagar sino que me devuelvan lo cobrado de más y luego en el caso de que siga quedando deuda poder continuar pagando en comodos plazos y con todo de manera legal.

    Muchas gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sarai

      La consulta que nos haces se encuentra respondido en el FAQ de este mismo artículo, concretamente en la pregunta “Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?“.

      Si una vez la leas te queda alguna, sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Leonardo

    He enviado la carta y me respondieron los archivos que te adjunto. Que pasos debo realizar ahora?

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Leonardo

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Si tienes dudas puedes leer esta Sentencia anulando el contrato de una tarjeta Flexipago Aurora de CETELEM por usurero, obligando a la entidad a devolver todo lo cobrado, salvo el principal prestado, aunque tenemos muchas más sin publicar.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jessica

    Buenas tardes,

    Ya he recibido respuesta de Servicios Financieros Carrefour.

    Por desgracia, disconforme para nosotros.

    Adjunto lo que nos han remitido por correo certificado.

    Confirmame que te ha llegado.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jessica

      No te preocupes, es lo habitual, ya que ninguna entidad va a querer reconocer que su TAE es de usura y devolvernos nuestro dinero por las buenas, por lo que el paso que hay que dar ahora es el de presentar demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotras.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Si tienes dudas sobre lo que te decimos puedes leer esta Sentencia anulando el contrato de una tarjeta VISA PASS de Carrefour

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Hola mi nombre es Laura XXXXXXXX y tengo una tarjeta wizink la cual he reclamado los intereses abusivos y liquidar el contrato con ellos mediante un documento q vosotros tenéis en vuestra pagina.

    La empresa me ha contestado q no se puede pero yo llevo 5 meses sin pagar las cuotas y quieren pasar mi expediente a judicial.

    Me gustaria q ustedes mirasen los archivos q les voy a enviar y me aconsejaran q paso debo seguir para reclamar los intereses. Saludos y gracias.

    • Economía Zero

      Hola Laura

      De los archivos que nos has remitido sólo hay 3 que contengan información, el resto están vacíos, no obstante, entre los que contienen información está la respuesta de la entidad, y en ella te dicen que te han remitido 2 sobres por correo postal con toda la información solicitada en la carta (movimientos, contrato y liquidación), así que tienes lo necesario para poder presentar la demanda, que es el paso que hay que dar ahora, y cuanto antes mejor, ya que de lo contrario será la entidad la que te demande a ti, y siempre es mucho mejor ser nosotras las que nos adelantemos a la entidad.

      Por nuestra parte hemos abierto una ficha con tu caso, y quedamos a la espera del abono de la tarifa única de 60 €, la cual nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de forma urgente. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque ya te adelantamos que eso no va a ocurrir, puesto que las tarjetas de Wizink (antes Popular-e, y antes Citibank) tienen una TAE de pura usura (entre el 26,82 y el 30 %), y por lo tanto los contratos son anulables con seguridad.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotras.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios, ya que tu caso requiere de bastante urgencia para evitar que sea la entidad la que se adelante e interponga el procedimiento monitorio.

      MUY IMPORTANTE: Cuando nos contestes al respecto de este caso, hazlo a la dirección de email XXXXXXXXX, ya que esa cuenta de correo la leemos a diario, y el resto de cuentas las tenemos saturadas de consultas y podemos tardar varias días en atenderlas.

      También necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      Respecto a la documentación, debes esperar a que sea el abogado el que te la solicite, ya que te dirá cómo quiere que se la envíes, puesto que cada abogado tiene su propia forma de trabajar con este asunto.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Estimados señores

    Gracias de antemano.

    Todavia no he enviado la carta, tengo dudas en cuanto a la dirección de vivus, no encuentro ninguna especifica de SAC, es válido el domicilio social, o pongo la del contrato?

    Jose XXXXXXXX

    Tel. XXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Mejor envíala a la dirección de su Domicilio Social que aparece en su web, es esta:

      4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U.

      Calle Génova 27 – 2ª Planta – 28004 – Madrid

      De momento hemos abierto una ficha con tu caso para llevar el seguimiento, aunque quedamos a la espera de que nos remitas la copia de la carta modificada, o al menos nos confirmes que la has enviado y la fecha en la que lo has hecho.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Norberto

    Hola buenas; hoy me he encontrado con otra gran faena…resulta que después de enviar una carta para anulación del contrato de una tarjeta revolving con Caixabank Consumer Finance he devuelto el último recibo ya que me voy a meter en este proceso y realmente estaba al límite con estos recibos.

    Pues bien, resulta que hoy han empezado a llamar sin parar a mi empresa diciendo que llaman de Caixabank, yo supongo que será una empresa de recobro pero ni se identifican.

    ¿Puedo hacer algo para cortar estas llamadas a mi empresa?. Muchas Gracias

    • Economía Zero

      Hola Norberto

      Respecto al asunto del acoso telefónico puedes hacer lo siguiente:

      1º– Si tienes un teléfono smartphone, descarga una de las muchas aplicaciones gratuitas que hay para bloquear llamadas y agrega a su lista el número o números desde los que te llaman.

      2º– Descarga también una app para grabación de llamadas y cada vez que te llamen, nada más descolgar, les avisas que estás grabando todas las llamadas (muy posiblemente te dirán que no puedes, tu ni caso, puedes lo mismo que ellos te graban a ti) y que no quieres que te llamen más porque lo que están haciendo contigo es acoso telefónico, luego les avisas que tu abogado te ha dicho que nada más que tengas varias llamadas grabadas vas a acudir al Juzgado o a comisaría para denunciarlos, y cuelgas. Aunque tu teléfono no te permita grabar diles igual lo que te indicamos en esta 2ª opción.

      Grabar llamadas no es ilegal, mientras la persona grabada sea avisada y que esa grabación no se haga pública, pero sí es válida para aportar ante un juez.

      No obstante, les va a dar igual, porque cuando anules el contrato van a olvidarse de ti para siempre 😉 .

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jesús

    Mi consulta es esta mi pago de tarjeta es los dias 5 este mes pasado tenia 149 euros de disponible no estaba en el limite ya que mi limite es de 4500 euros y estaba en 4351 por lo tanto tenia limite para pagar un recibo de seguro de 123 euros pagando ese recibo tendria que quedarme 26 euros para llegar al limite porque me viene que debo 63 euros sobre el limite no lo entiendo podrian aclararmelo muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Jesús,

      Por lo que nos dices, lo más seguro que se trate de un producto de los llamados “revolving”. Entonces, hay que gestionarlo de manera diferente a otro tipo de reclamaciones, como pueden ser por comisiones por descubierto, deuda vencida y similares.

      Lo primero que debes hacer es enviar al SAC de la entidad el modelo de carta que corresponda en tu caso (tarjeta o préstamo), que encontrarás en este mismo artículo. Es muy importante que sigas las instrucciones al pie de la letra.

      Una vez envíes la/s carta/s, sigue la información del apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES para que nosotros estemos pendientes de tu caso (en caso de querer que así sea).

      Una vez hayan pasado los 2 meses, o antes si la entidad te contesta, nos pondremos con la demanda en el Juzgado, aunque es mejor no adelantarse a los acontecimientos y que de momento realices el proceso extrajudicial ante el SAC.

      Cualquier duda, háznoslo saber.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenas tardes,

    Estoy de lleno reclamando ya con Wizink. He “conseguido” que estén de acuerdo en devolverme un seguro por un total de 1320€ descontando este importe del total que les debo.

    Pero claro para que me hicieran caso, y porque he pagado por un importe de 4000€ ya un total de unos 11.000€ (y todavía dicen que les debo 1800€ que se convierten en…. no se exactamente cuanto), dejamos de pagar las cuotas en abril. Ahora necesito formular una reclamación enlazando la devolución del seguro con la nulidad del contrato.

    Nos enviaron la copia del contrato pero por supuesto la firma no era de mi marido, el nunca llegó a firmar ningún contrato con ellos. Así que lo único que necesito es un modelo de carta para poder enviar. Si me pueden ayudar …..

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Respecto a tu consulta, decirte que no necesitas enviar un modelo de carta especial, sino el correspondiente a la nulidad del contrato de una tarjeta, puesto que el que hayan devuelto ese importe del seguro de protección de pagos no influye en nada con la nulidad del contrato.

      No modifiques ni añadas nada a la carta y sigue las instrucciones de envío al “pie de la letra”. Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      También vamos a sumar esos 1.320 € recuperados a la hucha de reclamaciones, eso sí, a la espera de poder sumar el resto de tu dinero, que por lo que nos comentas van a ser unos cuantos miles de euros más 😉 .

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rosa

    Hola. No he recibido nada oficialmente.

    Estuve en la oficina y les habían pedido informe desde el servicio de Atención al Cliente supongo que para contestarme de alguna forma.

    Aun así, la chica que está allí que me conoce me dio una copia en papel de todos los apuntes desde 2011 sin tener que abonar ninguna cantidad. No les había sentado muy bien que escribiera al SAC.

    He sacado en una hoja de excel todos los apuntes que se refieren a intereses y comisiones y a comisiones por descubierto. Para saber de qué números estaba hablando. No es mucho dinero pero es mío y no me gustaría que se lo quedaran. Estoy a la espera de la contestación oficial con los archivos en formato excel o norma 43 y os los haré llegar. Mientras, os envío este pdf con los datos.

    Gracias por vuestro interés. Un saludo.
    ____________________________________________________

    Hola Melania. Por fin me han contestado desde el Servicio de Atención al cliente del Banco de Sabadell.

    Varias cosas.

    1.-Ha sucedido algo imprevisto y es que me han devuelto todas las comisiones cobradas y no retrocedidas en concepto de reclamación de impagos de recibo. Lo han hecho “como una atención personal hacia usted” y me han dado una alegría.

    2.- Por otro lado, dicen que el tipo de interés aplicado lo firmé en el contrato y que si quiero la nulidad del contrato acuda a la oficina. Lo he hecho y solo anularán el contrato cuando se amortice la cantidad pendiente.

    3.-En cuanto a la documentación solicitada, nuevamente dicen que no ha habido ninguna incidencia en el envío de la documentación y que si quiero vaya a la oficina y los pida con exactitud y los pague. Bueno, menos mal que en la propia oficina ya me los han dado y que tengo todos los justificantes de cada cuota de la tarjeta visa shopping con los intereses aplicados. Es posible que necesitéis una copia?

    4.-Y que si estoy disconforme reclame al Banco de España.

    Llegados hasta aquí quiero saber si existe la posibilidad de declarar nulo el contrato de esa tarjeta revolving por usura del tipo de interés. El caso es que me prestaron 3000 euros a fecha de 30/05/2014 y cuota tras cuota primero de 96, después de 72 y ahora de 60 euros cada mes he venido abonando tales cantidades. Os mando un excel donde lo he ido apuntando todo.

    El caso es que con la cuota de noviembre yo habría liquidado la cantidad prestada si no fuera por el interés tan alto aplicado. He abonado ya los 3000 al banco pero este me reclama todavía un total de 2347,06 euros para liquidar el contrato y la tarjeta. Es posible hacer algo al respecto? Sería cuestión ya de poner una demanda?

    Dime como procedo porque me gustaría que estudiarais el caso y saber qué posibilidades tengo.
    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre os contestamos, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Respondemos ahora a tus dos últimas consultas:

      – Comisiones por descubierto

      Quedamos a la espera de que nos remitas la Norma 43 (si te la dan), aunque tras revisar la tabla que nos has remitido, vemos que hay muchos cargos denominados INTERESES Y/O COMISIONES que van a necesitar de desglose, no obstante, cuando tengamos los movimientos ya te lo daremos todo preparado, la carta de reclamación de las comisiones que estén claras, y la de reclamación de los desgloses.

      – Tarjeta Visa Shopping

      1- Nos alegramos que te hayan devuelto esas comisiones, aunque es sólo una estrategia para ver si te conformas y no sigues adelante.

      2- Lo que te dicen de que “solo anularán el contrato cuando se amortice la cantidad pendiente“, no es que vayan a anular el contrato y devolverte lo pagado de más, sino que lo van a cancelar.

      3- Respecto a la documentación, como tienes el contrato y todos los justificantes, es muy posible que el abogado no necesite nada más para presentar la demanda. No hace falta que nos remitas nada más, ya te pedirá el abogado toda la documentación que considere conveniente, y te indicará el método de envío que prefiere.

      4- Ir al Banco de España suele ser una pérdida de tiempo, pero en estos casos lo es con total seguridad, ya que no van a darte la razón, y aunque lo hiciesen, la entidad no tiene obligación de acatar las resoluciones del BDE, por lo que perderías un montón de meses para nada.

      Está claro que si TAE de la tarjeta es superior al 20 % tienes que demandar, puesto que eso es pura usura, aunque viendo el excel tiene que ser una TAE elevada para que debas aun (según ellos) esa cuantía tras haber pagado ya lo que te han prestado realmente. No obstante, el abogado será el que lo revise todo bien a fondo, y si no lo ve del todo seguro lo primero que hará será aconsejarte que no demandes.

      Según los datos que nos das en la tabla excel, llevas 12 € pagados de más sobre lo efectivamente prestado, así que la entidad va a tener que anular esa supuesta deuda de 2.347,06 €, y devolverte esos 12 € más todas las nuevas cuotas que pagues hasta que se emita la Sentencia.

      Resumiendo, que salvo que la TAE no sea de usura, que lo será, lo que tienes que hacer es demandar, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares, pero no parece que vaya a ser tu caso), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    hola que tal ,os mando la carta para el seguimiento,adjunto un recibo
    de la tarjeta que es lo que mande también al Sabadell, no sale el num
    de tarjeta pero no se si con el recibo no pueden dar con la información
    que se les pide.espero que si.un saludo
    ____________________________

    seguimiento prestamo revolving

    hola os paso la carta mandada a wizink para el seguimiento del préstamo.
    esta certificada con acuse de recibo.

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Hemos abierto los expedientes correspondientes para estos dos últimos casos que nos remites, y llevaremos su seguimiento.

      Recuerda que si antes de que pasen los 2 meses recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pilar

    Hola Melania,

    Ha pasado el tiempo y finalmente no han contestado del SAC.

    Es normal que no contesten a un requerimiento como este? Bueno, ya me diréis cual es el siguiente paso y qué gastos conlleva todo este proceso.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, algo que puede que suceda en tu caso debido a que no tienes la documentación, y suponemos que va a haber que pedirle al Juez que obligue a la entidad a entregarla, y para ello hay que presentar “diligencias preliminares”, las cuales tienen un coste de 100 € + IVA, aunque te aseguramos que es una tarifa mínima en comparación con lo que se cobra normalmente por ellas. No obstante, todo esto te lo tiene que confirmar el abogado.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Emilio

    Buenas noches, me pongo de nuevo en conctacto con ustedes para informarles que antes de los 2 meses cofidis me ha enviado la documentación solicitada.
    y como se puede observar en los archivos que les adjunto vienen a decirme que el TAE esta correcto, que esta pactado en el contrato entre otras cosas.

    Tambien me indican que si no estoy conforme que envie alegaciones o archivaran la reclamacion si no hay respuesta en 15 dias….

    Asi pues para agilizar las cosas les hize ingreso de “Tarifa Unica”. adjunto justificante banca online.

    Quedo en espera de contestacion (entiendo que esten hasta arriba de trabajo y que puedan demorarse en responder), y los pasos a seguir antes de que me deriben al abogado, una vez estudiada la documentacion actualizada.

    Muchas gracias por su atencion,
    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te acabamos de remitir los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

      • Economía Zero

        Hola Emilio,

        Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías con todos los movimientos, así como el formulario y el depósito, entonces procedemos a realizar el estudio.

        Sobre lo que nos dices, decirte que si te sirve de consuelo, la odisea es el pan nuestro de cada día. Es decir, o no saben por dónde andan y qué hacer, o se hacen los locos. Pero no te preocupes, porque vamos a reclamar todo lo que hayan cobrado indebidamente (de momento, en la cuenta 2732).

        Por otra parte, para realizar esta reclamación, de momento no es necesario el contrato, aunque sí que deberías conseguirlo, no sólo porque es algo que se debe tener, sino porque de cara a una posible demanda judicial (si no te devuelven todo lo que se reclame extrajudicialmente), sí es necesario. Para ello, puedes seguir las instrucciones de nuestro apartado, en este enlace.

        Y en cuanto a la cuenta 5252, cuando nos pongamos con ella, te detallaremos todo lo que sea necesario. Aunque ya te adelantamos que, al tratarse de dos cuentas diferentes, se ha de reclamar sobre cada una de ellas (individualmente).

        Una vez hayamos estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en esta sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

        Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles contando a partir de la fecha de abono del depósito, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Gabriel

    Buenos días

    Soy un ciudadano de XXXXXXXX Cádiz afectado por la estafa de las tarjetas revolving quiero redactar la carta según el modelo que indicáis, pero no se la dirección del SAC de Wizink Bank para mandar la carta certificada con acuse de recibo, si me la facilitan estaré enormemente agradecido, ya que he llamado telefónicamente a Wizink Bank y la mala praxis de esta gente es centrarse en reclamar amedrantar y extorsionar y no da soluciones a mi respuestas, incluso con las tarjetas anuladas y sin ser activada la copia de la misma la deuda no para de aumentar y he de frenar esto como sea.

    Un cordial saludo atentamente Gabriel XXXXX XXXXXXX.

    Gracias de corazón por la labor que ejerceis a los ciudadanos.

    • Economía Zero

      Hola Gabriel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      La dirección a la que has de remitir la carta de reclamación de la nulidad del contrato es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mariate

    ola,

    He enviado la carta para solicitar la anulación de mi contrato revolving.

    Tal y como explicais en la web, la respuesta se puede demorar hasta 2 meses.

    ¿Debo pagar los recibos durante ese tiempo o puede suspender los pagos provisionalmente?

    Muchas gracias por la información tan útil.

    Un saludo y que tengáis un estupendo fin de semana.

    • Economía Zero

      Hola Mariate

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Te recomendamos que, si puedes, pagues las cuotas. Al menos hasta que se presente la demanda, ya que llegado ese momento podrás preguntarle al abogado sobre la conveniencia de seguir pagando, algo que quedará a su criterio dependiendo de las circunstancias del caso.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leonardo

    Buenas tardes tengo un amigo el cual no tiene mail y quisiera tramitarle desde mi correo la devolución por una tarjeta revolving. Que debo hacer?. el hizo la reclamación amistosa por una tarjeta cetelem y le salio desfavorable. Sin otro particular y esperando su respuesta, lo saluda atte. Leonardo XXXXXXX.

    • Economía Zero

      Hola Leonardo,

      Lo primero que debes hacer es enviar al SAC de la entidad el modelo de carta que corresponda en tu caso (tarjeta o préstamo), que encontrarás en nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Es muy importante que sigas las instrucciones al pie de la letra.

      Una vez envíes la/s carta/s, sigue la información del apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES para que nosotros estemos pendientes de tu caso.

      Una vez hayan pasado los 2 meses, o antes si la entidad te contesta, nos pondremos con la demanda en el Juzgado, aunque es mejor no adelantarse a los acontecimientos y que de momento realices el proceso extrajudicial ante el SAC.

      Cualquier duda, háznoslo saber.

      Un saludo.

  • María

    Hola buenos dias .

    Os mando el resumen de las tarjetas que el BBVA . Me acaba de mandar debe de ser en contestacion a mi solicitud ya que en 7 años es la 1º vez que me mandan esta informacion.

    Desde hace 7 años que las contratamos ya el 1º mes las dejamos a tope y desde entonces todos los meses han venido siendo igual .

    esta es la contestacion que me a mandado el BBVA con el numero de entrada de registro

    Un saludo y gracias. M.P.G.

    • Economía Zero

      Hola María

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Te confirmamos que hemos recibido y archivado los extractos y la respuesta, aunque es una contestación tipo de admisión a trámite, por lo que tenemos que seguir esperando a que te respondan entrando en el fondo del asunto, o a que pasen los 2 meses que se dan en la carta.

      Un saludo.

  • Martín

    1.000.000 de Gracias Melania por tus amables respuestas , y repescto al tema de Bankinter y Winzck , ninguno de los 2 ha respondido a nuestra demanda inical de la Norma 43, (winzick me envió hace tiempo un conjunto ” montón de carta tipo extracto” pero me dijeron que éstas tenian un coste de 2 euros x carta y me enviaron lo que ni se sabe…) eso y nada es nada!!! claro está supongo o deduzco que dicho cargo lo incluyeron en los gastos de la tarjeta…

    Puedes decirme qué abogado se pondrà en contacto conmigo???

    Os agradezco enormemente vustra ayuda y comprensión!!!

    Gracias y quedo a la espera, salu2

    Martín

    • Economía Zero

      Hola Martín

      Le hemos enviado estos dos nuevos casos de revolving (Wizink y Bankinter) al abogado, que es Martí, el mismo al que enviamos hace meses tu caso de gastos de hipoteca, puesto que una vez que os derivamos a un abogado, éste siempre lleva vuestros posteriores asuntos ante el Juzgado.

      Recordarte que lo que se reclama en estos casos (Wizink y Bankinter), y en los que enviamos ayer (Cetelem y Carrefour), es la la nulidad de los contratos, puesto que aunque en la carta se pida también le contrato, los movimientos y una liquidación detallada, el objeto de ello es tener la información suficiente para anular el contrato por usura bancaria, y conseguir que la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado salvo en capital que nos haya prestado realmente.

      Un abrazo.

  • Norberto

    Buenos días;

    Ya me habéis llevado dos demandas por comisiones ilegales; justo ayer presenté la última en el juzgado.

    Ahora voy a ir con el tema de las tarjetas revolving que me han llevado al agujero financiero. En concreto quiero empezar con una tarjeta Ikea Visa, una Affinity Card y una Visa Wizink Oro.

    Adjunto la carta enviada hoy a la entidad Caixabank Consumer Finance por la Ikea Visa.

    Muchas gracias por vuestra ayuda; así que me vayan contestando os iré informando para que me podáis llevar estos casos.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Norberto

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    despues de mandar la carta que me enviasteis para pedir informacion de nuestras trajetas,esta es la respuesta despues de dos meses y medio

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Respecto a la documentación que nos has remitido, decirte que se la acabamos de enviar al abogado (Rodrigo), puesto que en su día, cuando le enviamos tu caso de monitorio, nos dijo que llevaría él las otras reclamaciones revolving vuestras, por lo que es mejor que a partir de ahora, cualquier otro documento o asunto relacionado con estas reclamaciones de productos revolving las trates directamente con el abogado, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      Un saludo.

  • Santiago

    Hola!

    Mande a cofidis la carta para que me devolvieran lo pagado de mas.

    Mean devuelto 80 euros sin ponerse en contacto conmigo,esos 80 me imagino que son de interes de demora pero el interes qie me cobraban no mean dicho nada esta bien o puedo ir a por toda la diferencia?

    Tenia una linea de credito de 2000.

    Pagaba 79.80 abri el credito el 6/11/14

    Y lo termine de pagar en diciembre de 2016.

    Mi pregunta es estan bien esos 80 euros o tienen q devolverme los intereses pagados de mas ya que estan al 24%.

    Gracias
    Un saludo
    _____________________________

    Hola!

    Adjunto documentos que me ha mandado cofidis.

    • Economía Zero

      Hola Santiago

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Respondemos ahora a tus dos últimas consultas:

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. Aunque con la TAE que te han estado aplicando (24,51 %), ya que te adelantamos que el abogado no va a encontrar ningún problema.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Decirte también que hemos realizado los cálculos, y te tienen que devolver todos los intereses y comisiones que te han cobrado, que ascienden a un total de 781,78 €.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Lara

    Buenas tardes,

    Adjunto envio el justificante de la transferencia. El abogado puede ponerse en contacto con mi madre (la titular) Maria XXXXX XXXXXXX en el XXXXXXXX o el XXXXXXXXX.

    Esperamos noticias!

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Lara

      Acabamos de enviar los datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te acabamos de remitir los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jose Luis

    “Seguimiento reclamación revolving”

    Hola, adjunto en un único archivo pdf la siguiente documentación:

    Carta de reclamación remitida al (sac) Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A
    Carta respuesta negativa (sac) Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A
    Extractos correspondiente al ultimo año

    En la medida de el posible desearía que estudiaran la viabilidad de este producto financiero, no me queda ningún otro remedio que plantear esta serie de cuestiones y presentar una demanda en los tribunales de justicia en defensa de mis legítimos intereses.

    Gracias, salutaciones cordiales.

    • Economía Zero

      Hola Jose Luis

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías del caso del BBVA, por lo que ahora el paso que queda es el de presentar demanda. Si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417 a nombre de Economía Zero y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      No obstante, también nos había remitido una reclamación de nulidad de una tarjeta de Bankinter, enviada el día 26 de agosto, por lo que necesitamos saber si la entidad te ha respondido o no, y en caso de hacerlo que nos digas la documentación que te han enviado (no hace falta que nos la remitas, ya te la pedirá el abogado). Si quieres podemos enviar también esta reclamación al abogado junto a la del BBVA, en ese caso nos tienes que hacer un ingreso de 60 € por cada uno de los casos.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Ayer recibí documentación solicitada de Winzik, adjunto la carta de respuesta, contrato y el resumen de gastos. El resto son las facturas mensuales que por su volumen solo adjunto una de cada una de las entidades por las que ha pasado la tarjeta, Citi, Popular-e y Wizink, el resto están reflejadas en el resumen,.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te acabamos de remitir los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jesús

    Una pregunta las cartas de reclamacion me la escriben ustedes y si es asi cuanto me costaria ya que para cada tarjeta nesecitaria una carta gracias

    • Economía Zero

      Hola Jesús,

      Lo primero que debes hacer es enviar al SAC de la entidad el modelo de carta que corresponda en tu caso (tarjeta o préstamo), que encontrarás en nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Es muy importante que sigas las instrucciones al pie de la letra.

      Una vez envíes la/s carta/s, sigue la información del apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES para que nosotros estemos pendientes de tu caso (en caso de querer que así sea).

      Una vez hayan pasado los 2 meses, o antes si la entidad te contesta, nos pondremos con la demanda en el Juzgado, aunque es mejor no adelantarse a los acontecimientos y que de momento realices el proceso extrajudicial ante el SAC.

      Cualquier duda, háznoslo saber.

      Un saludo.

  • Alfonso

    Seguimiento reclamación revolving

    Hola, hoy he enviado la carta de reclamación que aconsejáis.
    Soy JOSÉ ALFONSO XXXXX XXXXXX.
    Tfno XXXXXXXXX
    De Valencia (Valencia)
    Reclamo a WIZINK BANK S.A.
    Tarjeta de crédito revolving.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Alfonso

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mª Luisa

    seguimiento reclamación revolving

    Maria Luisa XXXXXX XXXXXXX
    XXXXXXXXXXX (el que tiene registrado la entidad pero actualmente no uso) o XXXXXXX (ACTUAL Y OPERATIVO)
    MURCIA
    WIZINK
    Tarjeta

    Hola, os adjunto la carta que envie al sac de wizink (es una copia, la original la envié firmada se entiende). Esperemos que contesten antes de los dos meses. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola María Luisa

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    Buenos días, esta es la contestación de la entidad que tengo contratado préstamo revolving, me gustaría que le echara un ojo el abogado a un detalle, ( en algunos meses que me demorado, aparte de cobrarme la comisión me he dado cuenta que el capital principal no me bajaba más bien al contrario me subía el capital principal), creo que es un dato a tener en cuenta a la hora de acudir al juzgado, gracias y quedo a la esperara de vuestra contestación, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      Sentimos el retraso, pero desde que publicamos la info para los productos revolving estamos totalmente desbordadas.

      Lo primero que tienes que hacer es enviar el escrito que te adjuntamos por emial, como verás, en él les dejas claro que no estás conforme con la propuesta que te hacen de devolverte el importe de las comisiones. No te preocupes si ha pasado el plazo que te daba la entidad para contestar, puesto que esto es sólo para dejar constancia de la negativa.

      Además del envío del escrito anterior, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    pues mi consulta es sobre la targeta pass que tengo de carrefour que el tipo de interes es 1.67 mensual sobre el capital.que es alto y quisiera saber si estos usureros lo pueden subir y ha cuanto de momento voy pagando pero si me pueden incluir en los afectados se lo.agradezco ya que veo que hay mucha gente igual que yo muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola María

      Decirte que la TAE de esa tarjeta es de pura usura, así que lo tienes que hacer es enviar este modelo de carta al SAC de la entidad: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving, no te olvides de adjuntar copia del DNI, y de enviar la carta certificada y con acuse de recibo.

      La dirección a la que tienes que enviar la carta es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
      Titular: Jose Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º – 28007 – MADRID

      Una vez envíes la carta, nos remites una copia a nuestro email, o al menos todos tus datos de contacto, para poder enviárselos al abogado en su momento. De este modo nosotras estaremos pendientes de llevar el seguimiento de tu caso, y de ponernos en contacto contigo una vez pasen los 2 meses que se dan en al carta.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Alicia

    Buenos días os mando la carta que voy a enviar para la reclamación a Bankia, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Alicia

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, aunque
      vemos que has enviado la carta a la dirección de una sucursal, y a donde la tienes que remitir es al SAC de la entidad, es decir, a esta dirección:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.
      Titular: Marta Góngora Otegui
      Domicilio: Paseo de la Castellana, 189 – 28046 – MADRID

      Quedamos a la espera de que nos remitas la copia de la nueva carta, y también a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jorge

    Buenas tardes Melania,

    Acepto la tarifa de 15€ por el tema de Cetelem. Supongo que de momento solo se reclamen las penalizaciones por mora. Y el tema del seguro será mas adelante, ¿no?

    El dinero me lo pueden ingresar en la cuenta de CaixaBank XXXXXXXXXXX o descontarlo del capital pendiente de la línea de crédito Apple que tengo con ellos.

    Respecto al tema revolving; ok, cualquier cosa nueva sobre las tarjetas de CaixaBank o el contrato del Banco Sabadell irá directamente a la abogada.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Bueno, nosotras podremos esa cuenta de Caixabank, y si te lo quieren descontar del préstamo que tienes pendiente, que lo hagan, el caso es que te devuelvan lo que es tuyo 😉 .

      Sí, de momento sólo son las penalizaciones por mora, ya que el asunto de los seguros de protección de pagos lo tenemos en estudio, y con todo el lío que tenemos encima, no sabemos cuando lo publicaremos, ya que antes está el asunto de las comisiones de apertura, que seguro que tienes alguna también, así que ya te tendremos puntualmente informado.

      Sólo nos queda saber cómo quieres abonar la tarifa de 15 €, si es mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Un abrazo.

  • Isabel

    Buenos días,

    He recibido contestación de EVO.

    Adjunto envío los documentos recibidos, en la carta pone que la TAE aplicable aparece en el extracto mensual, pero yo no recibo ningún extracto.

    Me queda pendiente la documentación de Carrefour, he recibido una carta en la que me dice que me enviarán al documentación requerida, pero de momento sólo he recibido el contrato.

    Ya me informareis del siguiente paso.

    Gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada caso (demanda), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Maria

    Buenos Dias,

    Os envío las 2 cartas enviadas a K-tuin (Banco Santander) y a PASS (Carrefour) sobre tarjetas revolving.

    Gracias por vuestra labor.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Jose María

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus 2 reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Lara

    Buenos días,

    adjunto envio la respuesta obtenida por wizink. Espero que me digáis el siguiente paso.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Lara

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Por lo demás, decirte que tu caso está más que claro, puesto que tienes una TAE del 26,82 %, y eso es pura usura. Y que llevas pagados 14.490,05 €, mientras que la cuantía que realmente te han prestado asciende a 10.004,54 €, por lo que no sólo van a tener que devolverte la diferencia a tu favor (4.485,51 €), sino que esa cuantía que dicen que aun les debes quedará anulada (2.899,35 €), lo que hace un total a tu favor de 7.384,86 €.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nieves

    El Martes 3 de Octubre envié burofax carta de no conformidad a Cofidis. En vista de que han pasado los 15 días para que contestasen y no habiéndolo echo os remito la carta para vuestro conocimiento y para interposición de la demanda por parte de los abogados.

    No se si hay que hacer algo más por mi parte. En caso de lo que necesitéis o deba de aportar algo me lo pedís

    Muchas gracias.

    saludos

    • Economía Zero

      Hola Nieves

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving. Como verás, finalmente hemos puesto una tarifa única de 60 € por caso, aunque como a ti te dijimos que no habría que adelantar nada de dinero, te respetaremos esas condiciones.

      Te acabamos de remitir los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jorge

    Buenos días Melanía;

    Comisiones CaixaBank: sigo tratando el tema con Manuel, que va todo bien encaminado.

    Cetelem: si, mejor que me hagáis vosotros las reclamaciones. Tanto las de penalizaciones por mora, como las del seguro cuando llegue el momento. Así no habrá errores como en las presentadas por mi a CaixaBank.

    Revolving CaixaBank: trataré el tema como la abogada cuando contacte conmigo, pero te cuento; la chica que le atendió, que era de Barclays antes, estaba colaborativa, y la verdad es que mucho. Cuando presente la carta por la tarjeta que me queda iré a ella directamente y espero que me de los movimientos y el contrato en el momento. Pero esa tarjeta de la que dicen haber perdido documentación es de otra oficina, ella que tenía por error lista la de la tarjeta que yo aún no había reclamado, me dijo que tenia que trasladad la reclamación a la otra oficina para que buscasen ellos la documentación en el archivo. Al ver que colaboraba y que quedaban unos 4 días para que expirase el plazo de dos meses, le dije que vale, que no había problema si se demoraban un poco y que no se preocupase por haberse equivocado -se disculpó varias veces. Pero ayer, cuando la llamé para reclamarle lo que faltaba me dijo que no encontraban esa documentación, que la otra oficina así se lo había notificado al sac y que eran ellos -uno de los dos- quien tenía que habérmelo trasmitido. Y decía que ella había vuelto a solicitarla, por si acaso aparecía. Es muy raro que lo hayan perdido, pero la carta está presentada y tengo copia de ello, así que, que se la pida el juez llegado el caso.

    Y para el resto de casos revolving, como dices los trataré con Natalia, cuando tenga el contrato del Sabadell se lo paso directamente a Natalia, así como cualquier otra documentación respecto a estos casos.

    Como supongo que Natalia te informe directamente, yo contactaré contigo si tengo alguna cosa nueva o surge algún problema. Así te quito algo de trabajo.

    Muchas gracias por tu tiempo.

    Un abrazo.

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de la gestión de los 3 préstamos de Cetelem y la tarifa final.

      La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante el mismo medio (e-mail), por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

      TARIFA:

      Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (240,99 €) no supera los 15 € (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), sólo nos tienes que ingresar esa cantidad, es decir, 15 €.

      Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa. Y si lo haces mediante transferencia bancaria, este es el número de cuenta: ES15 1491 0001 2920 9333 1417.

      En el caso de que hagas el abono de la tarifa mediante transferencia bancaria es MUY IMPORTANTE que nos envíes un email en cuanto realices el ingreso.

      Muy importante: No te olvides de que nos tienes que enviar el nº de cuenta en el que quieres que te ingresen la cuantía a devolver.

      ____________________________________________

      Respecto a lo que nos comentas de Caixabank, aunque te agradecemos que quieras mantenernos informadas, es mucho mejor que todo lo relacionado con los casos revolving que le hemos enviado a la abogada, lo trates con ella a partir de ahora, puesto que una vez que los casos son derivados a los abogados colaboradores, éstos se encargan enteramente de su gestión.

      De este modo no sólo nosotras nos libramos de una carga de trabajo que nos permite dedicar ese tiempo a otros asuntos, sino que al no estar nosotras de intermediarias, como la entrega de información o documentación se gestiona directamente con los abogados, el ahorro de tiempo es mucho mayor y se minimiza al máximo la posible pérdida de información.

      Recibe un saludo muy cordial.

  • Laura

    Buenas Melania, ya tengo 3 respuestas: VISA Pass, VISA Union Fenosa, VISA MBNA (aún me falta una tarjeta que me contesten). La primera como te dije en el correo anterior que es la de Carrefour me han mandado una simple nota con copia del contrato pero no los movimientos, las otras dos me han remitido los contratos y los movimientos pero no dicen que me vayan a pagar.

    Sabrías decirme más o menos cuando me llamarán los abogados para comenzar con la demanda?

    Muchas gracias desde ya.

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Acabamos de enviar tus 3 casos (Carrefour, EVO y Santander) a la misma abogada a la que remitimos tu caso de gastos de hipoteca, puesto que una vez que os asignamos un abogado, éste lleva todos vuestro siguientes asuntos ante el Juzgado, salvo que nos indiquéis lo contrario, aunque puedes estar tranquila, ya que con Natalia estás en muy buenas manos.

      En pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Quedamos entonces a la espera de que nos digas cómo ha ido la otra reclamación que te queda.

      Recibe un cordial saludo.

  • Mª Jesús

    Hola

    Os adjunto la contestación de Bankinter.

    No se si hay que esperar a que pasen los dos meses a ver si me envian la contestación o ya no hace falta.

    Cuando se ponga en contacto conmigo el abogado por el caso de BigBank y como me va a llevar el todo los casos le puedo comentar lo de citibank, que ya han pasado dos meses y medio sin contestación o tiene que ser a través de vosotras.

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Mª Jesús

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas y gestiones, aunque en ocasiones tardemos más de lo que nos gustaría.

      Respecto a lo que nos comentas, ya hemos hablado con Rodrigo y está pendiente de que le remitamos los 5 casos que quedan tuyos (Bankinter, BBVA, Caixabank, EVO banco y Wizink), por lo que quedamos a la espera de que nos digas cómo han ido las otras 3 reclamaciones (BBVA, Caixabank y EVO banco), ya que tenemos la respuesta de Bankinter, y nos comentas que Wizink no ha respondido.

      En cuanto nos informes de esos 3 casos, se los enviaremos de inmediato al abogado, para ello tienes que enviarnos la respuesta al email XXXXXXXXXXX, ya que esa cuenta la leemos a diario, y el resto las tenemos totalmente desbordadas y podemos tardar varios días en leerlas.

      Una vez el abogado tenga todos los casos, será él quien los lleve a partir de ahí de forma exclusiva, por lo que cualquier duda o incidencia que te surja tendrás que tratarla con él directamente, de este modo evitamos retrasos innecesarios.

      Quedamos a la espera, un abrazo.

  • Pedro

    Buenos Días:

    En el día de hoy he presentado en la oficina de Caja Rural de Extremadura de XXXXXX el recurso formulado por ustedes, y estoy a la espera de contestación que me temo no será amistosa, reciban un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Debes contar con que la respuesta de la entidad a la carta de reclamación no va a ser favorable, al menos en la parte en que se reclama la anulación del contrato y al devolución de todo lo pagado de más, ya que el 99 % de estas reclamaciones acaban en el Juzgado.

      No obstante, si la TAE de esa tarjeta es de usura (más del 20 %) no deberías tener mayor problema para que un Juez anule el contrato y obligue a la entidad a devolverte lo que es tuyo.

      Recuerda que si quieres que llevemos el seguimiento personalizado de tu reclamación tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mercedes

    Buenos días,

    Quería información sobre la denuncia al Banco cetelem por tarjeta Revolving. Sinceramente no se si es mi caso. Pero llevo más de diez años pagando y esto no se acaba. No tengo ningún papel para saber si es ese mi caso ni como hacerlo.

    Y cuanto cobrais por eso, porque no tengo dinero o si cobrais cuando acabe una comisión.

    Muchas gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Mercedes

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque en ocasiones tardemos más de lo previsto.

      Lo primero que te aconsejamos es que, si no lo has hecho, leas atenta y completamente la información de este mismo artículo (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Como nos dices que no sabes si es tu caso, si estás al día en lo pagos, no pierdes nada por enviar la carta de reclamación de nulidad de la tarjeta, y luego, en función de la documentación ya podremos saber si es o no reclamable su nulidad, aunque tratándose de Cetelem es más que probable que lo sea.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alba

    Buenos días ya llene la carta de reclamación,ahora q hago la envío es q no paran de llamar y yo me niego a seguir pagando esa targeta llevo 6 años no se q hacer .gracias

    • Economía Zero

      Hola Alba

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre os contestamos, aunque en ocasiones tardemos más de lo que nos gustaría.

      Respecto a lo que nos preguntas, decirte que cuanto antes envíes la carta, antes conseguirás anular el contrato y librarte de la deuda. Sobre seguir pagando, hazlo si puedes, al menos hasta que se presente la demanda.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Iria

    Buenas tardes.

    Necesitaba que me asesorarais con un problema.

    Hace un mes mas o menos que envíe tanto a Bankinter consumer finance como a Wizink la carta para reclamar los intereses y solicitar el contrato (la que me descargue de la web economiazero) y os envíe ya el comprobante de envío.

    Yo no dispongo de dinero ya que no trabajo mi cobro nada y no he pagado 2 letras por lo que me han enviado una carta poniéndome que me van a denunciar via penal…

    Como actuó contra eso? No dispongo de dinero ni de nadie que me lo preste para poder hacer frente al pago de esa letra

    Intento negociar con ellos para que me dejen ir pagando poco a poco?

    Estoy muy nerviosa con todo ese tema y no se que solución buscar.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Iria

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Lo primero de todo decirte que hemos recibido la documentación que nos enviaste para las dos reclamaciones de nulidad de las tarjetas (Bankinter y Wizink).

      Respecto a tu preocupación, puedes estar tranquila, ya que lo primero no creemos que te vayan a presentar demanda antes del día 19 de este mes, que es cuando vence el plazo para que te respondan. Y si lo hacen, nos opondríamos al monitorio y en la reconvención solicitaríamos la nulidad del contrato, aunque siempre es mejor ser nosotras las que nos adelantemos y demandemos, por lo que si puedes conseguir que hasta entonces acepten que les hagas pagos parciales, mucho mejor.

      Por lo tanto, lo que tienes que hacer es esperar a que llegue el día 19, a no ser que te respondan antes, y ese mismo día (el que te contesten o el 19 de noviembre) te pones en contacto con nosotras para que derivemos de forma urgente tus casos al abogado, pero en vez de escribirnos a este email (que lo tenemos saturado de cientos de consultas diarias), nos escribes al email XXXXXXXXXXX, puesto que ese correo lo atendemos a diario, y de este modo no perderemos tiempo.

      En su día nos dijiste también que ibas a enviar otra reclamación revolving a Cetelem, así que quedamos también a la espera de noticias sobre ese caso.

      Ante cualquier duda, deja una consulta y te responderemos lo antes posible.

      Un abrazo.

  • Óscar

    Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes porque creo que tengo una tarjeta revolving esto empezo en el 2010 cuando hice gastos en una tarjeta visa oro del banco Popular por valor de 4000 euros hoy en 2017 todavia debo 2700 euros,empece pagando cantidades mensuales de 120 euros y ahora sin volver a utilizarla nunca mas todavia pago 84 euros.

    Ahora se da el caso que sin informacion previa ni firmar nada esta tarjeta ya no es del Banco Popular sino que es otro banco online llamado Wizink como podeis imaginar no tengo ni numero de cliente ni nada de nada,llame a Wizink para intentar de parar los pagos o que me dijeran que cuando acaba y no me lo dijeron porque segun la chica no se puede hacer estimaciones.

    Por circunstancias ahora vivo en Londres y trabajo aqui con lo que se complica mas la cosa seguro que he pagado 2 o 3 veces mas lo que debia pero no puedo aportar ni numero de tarjeta y numero de usuario de entidad con lo cual estoy desesperado y no se que puedo hacer.

    Tambien tengo denunciado al Banco \Popular por la hipoteca suelo he ganado el juicio pero apelaron con lo cual me siento perjudicado economicamente por este banco con mucho dinero

    muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Óscar

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre os contestamos, aunque en ocasiones tardemos más de lo que nos gustaría.

      Si no tienes el nº de tarjeta, debes seguir la info de la pregunta del FAQ de este mismo artículo “¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?“.

      Te dejamos la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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