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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos «revolving». Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo «Seguimiento reclamación revolving» es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (Indícanos una franja horaria en la que estarás disponible).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner «Seguimiento reclamación revolving«.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ADVANZIA BANK – Tarjeta YOU (Mastercard)
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • ALSA (BBVA) – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Light
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente WIZINK BANK)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente WIZINK BANK)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente WIZINK BANK)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BBVA – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONDORA – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN CAPITAL FINANCIAL SERVICES S.L. – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Aurora
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Conforama
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente WIZINK BANK)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente WIZINK BANK)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA (FAST MEDIA OÜ) – Préstamos personales
  • CREDITOZEN (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST (SERHIY HOLOVANOV) – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK P.L.C. – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA (FINANCIERA CARRIÓN S.A.E.F.C.) – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA E.F.C. S.A.) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L. – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO NOW (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME S.L.) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS S.L.) – Préstamos rápidos y personales – SOCIEDAD EXTINGUIDA EL 17/04/19
  • PEPPER MONEY (PEPPER ASSETS SERVICES S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER S.L.U. – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 (P10 FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY S.A.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO (FIIZY LTD) – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO S.L. – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO S.L. – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA S.A. E.F.C. – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT S.L. – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WELP (WENANCE LENDING DE ESPAÑA S.A.) – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos – SOCIEDAD DISUELTA EL 26/03/19
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

«En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».»

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: «Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por «las buenas» anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

10.981 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

  • Daniel

    Buenas noches

    Tengo varias reclamaciones en el Abogado y me gustaría saber si existe alguna forma de solicitar de ciertas entidades mis datos nº de contrato, nº de tarjeta, ya que en sus respuestas me deniegan la anulación por falta de estos datos.

    Gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Cuando nos disponemos de datos identificativos de un producto, puedes enviar la carta que te adjuntamos, así como las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Si desconoces la dirección a la que debes enviar la carta, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de las misma.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Si tampoco dispones de ninguno de los datos que se especifican en la carta que te facilitamos, ponte en contacto con nosotros para enviarte otro tipo de carta.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raúl

    Muy buenas,

    Tenía una tarjeta revolving con la caixa y me han cobrado bastante intereses y comisiones. Les he mandado la carta de solicitud de contrato y pidiendo la nulidad del contrato pero he recibido una negativa. Que puedo hacer en este caso.

    Adjunto toda la documentación que envíe y recibí.

    • Economía Zero

      Hola Raúl

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la reclamación de tu tarjeta revolving de Caixabank.

      El procedimiento de solicitud de nulidad del contrato de esta tarjeta, empieza con la parte extrajudicial que tú ya has realizado, al enviar la carta al Servicio de Atención al Cliente de Caixabank y obtener respuesta por su parte.

      Después de estudiar la contestación de Caixabank, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del documentos donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es elevadísimo (superior al 29 % TAE), lo que determina su carácter usurario y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de varios extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 29,84 %.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Para ello, deberás enviarnos la documentación perfectamente escaneada (evitando fotografías). Necesitaremos la carta firmada por ti, el acuse de recibo de correos y la respuesta recibida.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Ilse

    Hola Lorena,

    Mandé el historial de banco Santander certificada hoy el 20.06.2016, falta el año 2014.

    Es necesaria guardar los resguardos de las copias y el ticket de correos? Podríamos reclamarlos también o no es necesario?

    La carta de la Visa lo mandaré la semana próxima.

    Buenas noches
    Un abrazo
    Ilse

    • Economía Zero

      Hola Ilse

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos has remitido por correo postal y hemos procedido a incluirlo en tu expediente. Cuando dispongas de los movimientos del año 2014 y los que faltan de 2019 (desde el 13 de enero hasta la fecha actual), nos los envías para que podamos incluirlo junto al resto de la documentación.

      Únicamente quedaría verificar el ingreso de 15 € en concepto de depósito, y te remitiremos la factura correspondiente cuando tengamos la confirmación.

      En cuanto a tu consulta sobre los resguardos de las copias y el ticket de correos, puedes guardarlos para tener un control por tu parte de todo, pero lamentamos comunicarte que estos importes no podremos reclamarlos posteriormente.

      Finalmente, con respecto a la reclamación de la tarjeta Visa, en cuanto realices el envío avísanos para que podamos llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso. Deberás enviarnos además una copia firmada de la carta de reclamación así como uno copia del justificante de correos y lo incluiremos todo en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Ilse

        Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente el justificante en concepto de deposito que nos remites.

        En cuanto confirmemos el ingreso te enviamos la factura correspondiente al mismo.

        Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más

        Quedamos como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Toni

    Hola,

    Hace años para amueblar mi piso fui a mi banco (La Caixa) a pedir un pequeño préstamo y me dijeron que por la cantidad (3000€) no me lo concedían pero si la tarjeta Visa & Go (gold).

    Cuando la tenía casi liquidada decidí casarme y parte de los gastos de la boda se pagaron con esta tarjeta.

    Hace poco me di cuenta que de los 90€ mensuales que pago 56€ son intereses y poco más de 35€ son los reducen la deuda.

    – ¿es una tarjeta revolving?

    – En La Caixa me han dicho que tengo que pagar toda la deuda o incrementar considerablemente el pago mensual para anularla, al pedir un pequeño préstamo a menor interés (visa gold 26 tae + 1,8) me lo negaron por no poder concederlos para liquidar visas.

    – ¿como puedo liquidarla con un interés más bajo?

    Muchas gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Toni

      Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para responder a tu consulta sobre la posibilidad de anular esta tarjeta que tienes con Caixabank.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving). Una solución mucho más efectiva y beneficiosa para vosotros que conseguir reducir el tipo de interés.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CAIXABANK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4
      46002 VALENCIA

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Si quieres, puedes llamarnos tú a 689 661 685.

      Un saludo.

  • Killian

    Muchas gracias, luego me di cuenta de que ya me habías indicado que debía firmarla.

    Ya he enviado el email certificado a fecha de hoy por lo que adjunto remito el acuse en cuestión.

    Muchas gracias y saludos cordiales.

    • Economía Zero

      Hola Killian

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maria Luisa

    Buenos días.

    Espero que no haya tenido problemas al enviar la documentación de Carrefour.

    Muchas gracias por todo.

    P.D.: Referente a MONEDO es raro que aún no haya recibido el acuse de recibo. En caso de que no llegue, que tenemos qué hacer?

    • Economía Zero

      Hola María Luisa

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Carrefour a tu carta de nulidad.

      Esta respuesta es muy completa, ya que tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que sólo tengas que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo.

      También hemos podido comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 21 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato. No obstante, hemos observado que tienes contratados 3 préstamos con ellos que generan un gastos anual en concepto de intereses de entre 600 y 700 € cada uno, pero no sabemos el tipo de interés de cada uno de estos productos.

      A continuación te ofrecemos un cálculo que hemos podido efectuar de la liquidación de tu tarjeta:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 910,17 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 2.017,83 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (1.107,66 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (2.017,83 €), por lo que realmente estarás obteniendo un beneficio económico de 910,17 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Estefanía

    Hola, he hecho recuento y he tenido 3 tarjetas de cetelem, que en un principio se llamaron ibing cya.

    Por una pagaba 30, por otra pagaba 46 y por otra pagaba 90. También un préstamo con cetelem por el coche.

    Tambien una tarjeta de crédito Visa gold de la Caixa. Y un préstamo con la Caixa.

    Todo ésto está pagado.

    No consigo la documentación de estos contratos aunque tengo pruebas (extractos bancarios), de haber tenido estos productos. Todo ésto en materia de productos que ya he pagado.

    Y actualmente tengo una tarjeta revolving Santander plus. Esta la estoy pagando todos los meses.

    Me podéis ayudar con este embolado??

    • Economía Zero

      Hola Estefanía

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta y ayudarte a solucionar esta situación.

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tus tarjetas y préstamos es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de cada una de las entidades con las que tienes o has tenido un préstamo o tarjeta (direcciones que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Las direcciones a la que debes enviar las cartas son las siguientes:

      BANCO CETELEM, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º
      28045 MADRID

      BANCO SANTANDER, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Princesa, 25, 2ª planta. Edificio Hexágono
      28008 MADRID

      CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4
      46002 VALENCIA

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Aprovechamos también para informarte de que, es posible que también hayas sufrido el cobro indebido de comisiones por descubierto, impago o similares. Si es así, te informamos de que son reclamables con un procedimiento muy sencillo que detallamos en el siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, podemos reclamar a las entidades los cargos que nos han hecho en concepto de comisiones por descubierto; impago; reclamación saldo deudor; reclamación posiciones deudoras y similares. El procedimiento extrajudicial consiste en el envío de varias cartas a la entidad para reclamarle esos cargos. Si tras varios intentos amistosos, no conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente, podemos presentar una demanda de reclamación de cantidad ante el Juzgado.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa correspondiente según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Si lo prefieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Juan Jesús

    Muchas gracias por todo. La verdad es que me habéis atendido maravillosamente.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Gracias a ti por confiar en nosotros. Estamos encantados de poder atenderte y ayudarte en todo lo que nos sea posible.

      Estamos a tu disposición ante cualquier cuestión.

      Un saludo.

  • Máximo

    Hola, Lorena

    Algún problema con la recepción de la documentación? Si me lo enviarais hoy, lo podría llevar a correos mañana.

    Si estáis preparando la carta, disculpadme

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Máximo

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta:

      WIZINK

      En cuanto a dicha tarjeta te enviamos la carta cumplimentada adjuntando el recibo de mayo, ya que no tenemos el número completo.

      EVO FINANCE

      Disponemos del número de tarjeta que nos has facilitado y hemos cumplimentado la carta de nulidad que te adjuntamos para que la envíes como te indicamos a continuación.

      CARREFOUR

      En este caso necesitamos que nos envíes el extracto que nos comentas que te han enviado, ya que tenemos que comprobar si se puede reclamar o no (si la TAE es superior al 18 %).

      Actualmente, para todas las reclamaciones que tenemos contra CARREFOUR, estamos intentando cerrar con ellos un acuerdo a nivel nacional (como ya tenemos con otras entidades financieras), con el objetivo de que os devuelvan todo el dinero que os han cobrado indebidamente sin necesidad de acudir al juzgado y en un período de tiempo mucho más reducido (aproximadamente 3 meses, frente al mínimo de 9 meses que puede durar el proceso judicial).

      Como te comentamos, aún no hemos alcanzado este acuerdo a nivel nacional pero estamos consiguiendo acuerdos individuales en los que nuestros usuarios consiguen de CARREFOUR la devolución de las cantidades cobradas indebidamente (mediante el reintegro de las mismas o restándolas de la deuda pendiente, dependiendo de la situación de cada cliente).

      COFIDIS

      También hemos confeccionado la carta de nulidad con el número de contrato que nos has facilitado y te la adjuntamos a continuación.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de las mismas. También te enviamos las instrucciones de envío de las mismas.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas que (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de las mismas, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas los acuses de recibo de correos, te agradeceríamos que nos los enviases también.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Rubén

    Buenas tardes,

    Hemos recibido esto como respuesta de Bankinter

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      En esta respuesta que has recibido, la entidad te informa de que van a proceder a recabar la documentación para poder enviártela. Por lo tanto, conserva esta respuesta y quedaremos todos a la espera de que Bankinter te de una respuesta donde te conteste sobre el fondo de la reclamación.

      En el momento en que te responda, ponte en contacto con nosotros para enviarnos la respuesta escaneada (evitando fotografías) para que podamos estudiarla y en su caso, enviar el expediente a uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros para que inicie la reclamación judicial contra ellos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      un saludo.

  • Ana

    Hola Lorena, aquí te mando la carta que me a mandado cetelem, míralo y mañana me contestas.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Cetelem a tu carta de nulidad.

      Esta respuesta es muy completa, ya que tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que sólo tengas que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo.

      También hemos podido comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 21 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato.

      Después de haber estudiado los movimientos que te ha entregado la entidad, podemos ofrecerte la siguiente estimación de la liquidación de tu tarjeta hasta la fecha.

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 6.392,20 € y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 6.555,54 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (163,34 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes (6.555,54 €) desaparecería, por lo que realmente estarás obteniendo un beneficio económico de 6.392,20 €, que es exactamente la suma de todas los intereses, comisiones y primas de seguro que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, pero el importe pendiente de amortizar es casi el mismo que la última cuota, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Ana

        Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para informarte de que seguimos a la espera de tu respuesta a nuestra anterior comunicación en la que te informamos del proceso de demanda judicial contra Wizink, con el objeto de conseguir la nulidad del contratos de tus tarjetas y la devolución de todos los intereses, comisiones y primas de seguro que hayas pagado durante toda la vida de tu contrato.

        TARJETA 5000 (según datos de tu expediente):

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 13.816,85 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 14.278,50 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que abonar la diferencia (461,65 €), además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes (14.278,50 €).

        TARJETA 8863 (según datos de tu expediente):

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 7.375,02 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 6.958,69 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (416,33 €), además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes (6.958,69 €).

        En conjunto, con los datos que tenemos en tu expediente, la entidad te ha cobrado en concepto de gastos 21.191,87 € € y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 21.237,19 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (45,32 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes (21.237,19 €) desaparecería, por lo que realmente estarás obteniendo un beneficio económico de 21.191,87 €, que es exactamente la suma de todas los intereses, comisiones y primas de seguro que llevas pagados durante la vida del producto.

        Una vez que tenemos toda la documentación, como en tu caso, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Joaquín

    Buenas Lorena,

    Te paso justificante de envío. En otro correo te mando el documento firmado por los tres.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Joaquín

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías (carta firmada y justificante de envío) para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Bankinter, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mariano

    Hola.

    Hacia tiempo que no contactaba con vosotros, el tema es que el pasado día 17 pasaron los dos meses desde que envié la carta a Cofidis y no he recibido respuesta de ninguna clase, ¿que pasos hay que seguir ahora?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Mariano

      Nos comentas que el plazo de 2 meses que tiene la entidad para remitir respuesta venció el 17 de junio, y tras no haber recibido contestación, te informamos que debemos realizar el envío de una segunda carta especial en la que damos un plazo de 1 mes para que contesten.

      Para la elaboración de esta carta necesitamos que nos envíes escaneada una copia de la carta de nulidad firmada (la que enviaste la primera vez), así como los justificantes de envío y recibo de correos. Cuando dispongamos de estos documentos te prepararemos la carta y nos pondremos de nuevo en contacto contigo en el momento que finalicemos para enviarte la carta y las instrucciones de envío de la misma.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leo

    Hola Lorena, te envío la documentación de cetelem como habíamos quedado por teléfono, te envío también el contrato que ellos dicen que no encuentran y que yo tengo, me falta mandar los movimientos que me han enviado, si hace falta algún extracto me lo decís, ya me comentas alguna cosa, gracias.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Leo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente. No obstante, cuando puedas envíanos los movimientos que te ha facilitado la entidad para que podamos realizar el estudio completo de la documentación y realizar los cálculos totales.

      Después de estudiar la contestación de Cetelem, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 20 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen una propuesta de financiación donde comprobamos que la TAE actual de este producto es una TAE usuraria del 20,15 %.

      En cuanto a esta propuesta de nuevo contrato, te recomendamos no aceptarla ya que seguirás financiando todos los gastos que te ha cobrado la entidad y al tipo de interés que te ofrecen no podremos reclamar la devolución de esos importes.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 633 904 515.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenas tardes,

    Las de Bankinter las intentare llevar esta semana, he estado fuera.

    Os adjunto respuesta de Wizink vía email y tengo una carta certificada de Cofidis que supongo que será la respuesta.

    ¿Sobre el tema de la hipoteca sabéis algo?

    Gracias,

    Daniel

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Nos ponemos en contacto contigo para actualizar cada uno de los expedientes que tenemos tuyos.

      WIZINK

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías.

      Después de estudiar la contestación de WIZINK, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad de las tarjetas porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella. Esta respuesta es muy completa, ya que tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que sólo tengas que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo.

      En cuanto a los cálculos realizados, el resultado obtenido es el siguiente:

      TOTAL GASTOS TARJETA 946,58 €
      SUPUESTA DEUDA TARJETA 2.224,10 €
      SALDO EN CONTRA TARJETA 1.277,52 €

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 946,58 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 2.224.10 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia 1.277,52 €. Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería 2.224,10 €, por lo que realmente estarás obteniendo un beneficio económico de 946,58 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      COFIDIS

      En cuanto a la carta certificada que nos comunicas que has recibido de Cofidis, envíanos la respuesta escaneada para proceder a realizar su estudio, también el justificante de envío de correos y el acuse de recibo, para poder así incluirlo en tu expediente.

      BANKINTER

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste.
      Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      GASTOS HIPOTECA

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jessica

    Buenos días Lorena, lo de zaimo y vivus lo pague y no se ha reclamado nada, sobre la hipoteca creo que salió sentencia hace algunos años sobre la cláusula suelo a favor del consumidor hace ya como un par de años, la tarjeta WiZink Elena me hizo el cálculo de la primera tarjeta,,.. ¿Podrías calcular tu la segunda tarjeta? (no tengo ni idea como se hace) se que me lo explicas pero seguro que tu experiencia a ti te saldrá más aproximado, a la espera de tu respuesta, gracias

    • Economía Zero

      Hola Jessica

      Con respecto a Vivus y Zaimo tenemos que iniciar el proceso de reclamación, ya que además nos comentas que están todos los créditos pagados por lo que sabemos de antemano que van a tener que devolverte todos los gastos que te han cobrado por todos los créditos contratados con ellos y sabemos que al no haber deuda el saldo es a tu favor.

      Por lo tanto, necesitamos que nos verifiques los préstamos que has tenido con cada entidad (en el caso de Vivus con que nos facilites el número o contrato del último préstamo nos es más que suficiente). De esta manera podremos elaborar la carta de nulidad para cada entidad financiera e iniciar así el proceso de reclamación.

      En cuanto a la hipoteca, efectivamente podemos reclamar la cláusula suelo así como los gastos de constitución (notaría, gestoría y registro); por lo que necesitamos que nos remitas una copia de la hipoteca y si no has enviado las cartas de reclamación de estos gastos, es el primer paso que debemos dar para poder reclamar judicialmente la devolución de estos importes.

      Finalmente, te dejamos el resultado obtenido en el estudio de la documentación de la tarjeta Barcalys (Wizink).

      Debes de tener en cuenta, que faltan los extractos desde marzo de 2017 hasta abril de 2018, por lo que los cálculos que hemos realizado no representan cuantías reales, y el saldo pendiente de amortizar es menor al que te indicamos a continuación:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 2.107,88 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 7.817,75 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (5.709,87 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (7.817,75 €), por lo que realmente estarás obteniendo un beneficio económico de 2.107,88 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado (teniendo en cuenta que en la otra tarjeta salía saldo a tu favor pero no cubrimos el total de la deuda de esta tarjeta), hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jessica

        Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para que nos informes sobre si has enviado las cartas de nulidad para empezar con tu reclamación de nulidad del contrato de los créditos contratados con Zaimo y Vivus.

        Si enviaste las cartas, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de las mismas para que podamos llevar el seguimiento de tus casos y podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas para que contesten. Si recibes contestación de las entidades (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

        Si aún no has enviado las cartas, recuerda que el envío debe ser certificado con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta o préstamo. Una vez que la hayas enviado, remítenos una copia escaneada de cada documento (carta firmada por el titular y acuse de recibo de correos).

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

        Un saludo.

  • Fernando

    Buenos días,

    La semana próxima os realizo el ingreso, ya que estoy a la espera de la respuesta de Cofidis (que me ha llegado y no he visto en totalidad) y de Carrefour, entiendo que son 60€ por cada caso.
    con respecto a Wizink, me salen 6000 € de intereses comisiones y seguro. Ellos ahora me reclaman 2560€.

    Seguimos en contacto.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Perfecto. Según los cálculos que nos indicas, el saldo a tu favor asciende a 3.440 €, que es la cantidad que tendrá que devolverte la entidad al declararse la nulidad del contrato por cláusulas abusivas. Recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso/transferencia para que podamos incluirlo en tu expediente junto al resto de documentación.

      En cuanto a Cofidis y Carrefour, en cuanto dispongas de la documentación ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder en cada caso.

      Efectivamente, como nos comentas, son 60 € por cada caso que derivemos al abogado; que de momento serían 60 € por Wizink.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenas, si liquidara la deuda de cetelem del tiron, habría algún problema?

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Nos comentas la posibilidad de liquidar la deuda con Cetelem y si supone algún problema. Lo cierto es que no influye negativamente en el proceso de reclamación que estamos llevando a cabo; únicamente tiene efecto sobre el montante que resulta a tu favor, ya que en el caso de liquidar la deuda por completo será de un importe de 1.633,27 €; que es la suma de todos los gastos que te han cobrado a lo largo de la vida del producto.

      No obstante, te recomendamos que transmitas esta consulta al abogado que lleva tu caso y te asesorará sin ningún problema.

      Por otro lado, aprovechamos para saber si finalmente recibiste respuesta de Cofidis, debido a que ya a ha finalizado el plazo de 2 meses que tiene la entidad para dar respuesta. En el caso de que aún no hayas recibido contestación tendremos que enviar una segunda carta en la que daremos el plazo de un mes para que la entidad te responda.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Estimada Lorena,

    Aqui le reenvio las cartas al SAC de EVO que me ha enviado hoy mismo, ahi van las copias firmadas y los acuses de envio, en cuanto reciba los acuses de recibo se los reenvio.

    Reciba un atento saludo.

    Juan

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías (cartas firmadas y justificantes de envío) para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC de Evo, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    Todo lo que tengo de COFIDIS, ya te lo he enviado. Te lo vuelvo a enviar por si acaso. No tengo más extractos que estos. Pero puede que encuentre más en el pueblo. Hicimos obras y guardamos bastantes cosas de mi padre en el desván. Lo tengo que volver a bajar todo. Puede ser que encuentre algo más de documentación.

    No te preocupes por la tardanza. Mejor que tengáis mucho trabajo.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Montse

      No te preocupes, era por si disponías de algún documento más. Aprovechamos para confirmarte que hemos verificado que tenemos incluidas en tu expediente toda la documentación que nos remites.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Joaquín

    Buenas Lorena,

    La carta se va a enviar esta semana. En cuanto esté enviada te lo notifico.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Joaquín

      Perfecto. Recuerda enviarnos una copia del justificante de envío de correos así como una copia escaneada de la carta firmada, para poder incluirlo todo en vuestro expediente y llevar a cabo el seguimiento personalizado del caso.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Manuel

    Documentación requerida de Jose Manuel

    • Economía Zero

      Hola Jose Manuel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas y hemos procedido a incluirlos en tu ficha y la de tu mujer.

      Aprovechamos este mismo email enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con Evo y Santander. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la misma que viene indicada en el encabezado de cada una de ellas.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas los envíos, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carolina

    Buenas tardes Cristobal,

    Tengo toda la documentación necesaria (contratos y movimientos) porque este año me llego una carta de los intereses que pagué en el 2018 (500€) y cuando me hablaron de su página estuve viéndola y aproveche para pedir la documentación, me faltaba algún extracto mensual y me enviaron todo. Revisando los extractos intenté hacer calculos pero como te cobran lo que quieren no supe calcularlo.

    Mi número de teléfono es 6XXXXXXXX y mi disponibilidad es de 16:00 a 20:00.

    Un saludo

    Carolina

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Nos comentas que dispones de toda la documentación de la tarjeta, por lo que si puedes, envíanos una copia de la documentación recibida así como una copia firmada de la carta que enviaste a la entidad solicitando la misma y procederemos a realizar el estudio de viabilidad completo.

      Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono no tienes más que indicarlo y lo haremos en el horario que nos indicas. Si prefieres ser tú quien contacte directamente con nosotros cuando estés disponible, puedes hacerlo a cualquiera de los teléfonos que te indicamos a continuación: 633 904 515, 689 661 685 y/o 987 025 011. Nuestro horario de atención es de Lunes a Jueves de 9:00 a 14:00 h y de 15:00 a 18:00 h y Viernes de 8:00 a 15:00 h.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maria Luisa

    Muchísimas gracias, Lorena.

    Me he enterado perfectamente con tu explicación. Creo que es mejor seguir pagando la cuota de la tarjeta EVO y más adelante proceder con la demanda.

    Acabo de recibir de CARREFOUR la documentación tal y como me habéis dicho, CD y la información de la tarjeta. Espero a que me digáis cómo lo mando a vosotros.

    De Monedo estoy esperando a que me llegue el acuse de recibo para enviaros todo y te agradecería que hicieras las cuentas como has hecho con EVO para enterarme mejor.

    Muchísimas gracias por todo.

    • Economía Zero

      Hola Maria Luisa

      Perfecto. Efectivamente, en el caso de Evo Finance debemos esperar a que se haya amortizado una gran parte de la deuda y posteriormente seguir con el proceso de reclamación.

      Con respecto a Carrefour, escanea toda la documentación que te envían en formato papel, y el archivo que viene en el CD puedes guardarlo en tu ordenador y adjuntarlo al correo con el resto de documentación. En cuanto recibamos todo te lo notificaremos y procederemos a realizar el estudio.

      En cuanto a Monedo, permanecemos a la espera de recibir respuesta de la entidad.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gema

    Buenas tardes Arancha,

    Si, las carta fueron enviadas el jueves pasado. Aquí os paso toda la documentación que tengo.

    En los archivos adjuntos va: la carta, la fotocopia del DNI, y el resguardo de envío de la carta certificada.

    Con el número de seguimiento, puedo comprobar que ya han recibido la carta en WIZINK (adjunto foto de entrega) además ellos me han contestado hoy mismo, conforme han recibido la petición (también adjunto su respuesta)

    La carta a cetelem sigue en camino.

    Muchas gracias por todo

    • Economía Zero

      Hola Gema

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente las cartas firmadas junto al acuse de recibo de Cetelem y Wizink, y la admisión a trámite de tu reclamación de Wizink, y hemos procedido a incluir todo en tu expediente para poder llevar a cabo el seguimiento de la reclamación de Cetelem y Wizink.

      Efectivamente, como bien dices, ahora tenemos que esperar a recibir respuesta de cada una de las entidades. Recuerda que el plazo que tiene la entidad para contestar a la carta de nulidad es de 2 meses, aunque es probable que recibas respuesta antes de que finalice este plazo.

      En cuanto recibas contestación de cada entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos realizar el estudio de viabilidad e informarte de cómo debemos proceder en cada caso.

      Por otro lado, respecto a la consulta sobre el pago de nuestros servicios.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada.

      Primero esperamos a recibir contestación de las entidades y una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra Cetelem y Wizink. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

      Finalmente, si puedes acceder a los justificantes de entrega de correos envíanos una copia para que podamos incluirlos en cada expediente junto al resto de la documentación; debido a que las capturas de pantalla no se podrán incluir en la demanda llegado el momento.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tere

    Abono de comisiones de hoy mismo del Banc Sabadell.

    Salut!!!

    Tere.

    • Economía Zero

      Hola Tere

      Te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de 805 € de comisiones del Sabadell. Te comunicamos que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra cuestión.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

  • Sergio

    Buenos días, ultimátum presentado y sellado con copia en mi poder en la oficina del Santander con fecha de hoy, iremos informando, muchas gracias.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Perfecto. Envíanos si puedes una copia de la carta firmada y sellada para poder incluirla en tu expediente y llevar así el seguimiento de la misma.

      Recuerda que la entidad tiene una plazo 15 días para contestarte. Este plazo empieza a contar desde que entregas la carta en la oficina de la entidad.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Sergio

        Nos ponemos en contacto contigo para saber si recibiste respuesta de la entidad a la carta ultimátum que presentaste en la oficina de tu entidad con fecha 13/06/19.

        Quedamos a la espera y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Mari Carmen

    Buenos días

    Adjunto carta de reclamación, espero que me digan que tengo que hacer, si llevarla a la entidad o lo haces vosotros.

    Falta un contrato, no recuerdo ni haberlo firmado, me parece fue todo vía telefónica.

    • Economía Zero

      Hola Mari Carmen

      Después de nuestra conversación telefónica del pasado viernes, te indicamos las direcciones a las que debes enviar las cartas de WIZINK y EVO.

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      EVO BANCO S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO

      Titular: Francisco José Serna Gómez
      Domicilio: Calle Serrano, 45
      28001 MADRID

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste.

      Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición.

      Un saludo.

  • Francisco José

    Buenos dias y gracias por todo

    Os adjunto el justificante de la transferencia realizada para comenzar los tramites con el abogado.

    Os recuerdo que ya me llevan dos casos desde Barcelona.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Francisco José

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que en el momento en que mis compañeros, que se encargan de ese aspecto, puedan descargarse el ingreso, te lo confirmarán y enviarán tu caso al Despacho Solà Galvé (el mismo que te lleva los demás expedientes) para que comiencen con la tramitación de la parte judicial de vuestra reclamación.

      Te enviarán un email con los datos de contacto de este despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.

      Un saludo.

  • Vasile

    Buenos días, soy Vasile, he recibido vuestra respuesta y ve agradezco, la verdad es un poco difícil con este términos, por estoy de acuerdo de que redactados vosotros la carta de nulidad, ve adjunto la documentación q se requiere.

    Sólo quiero una información, cuanto ne cuesta vuestros servicios? Gracias

    • Economía Zero

      Hola Vasile

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de tu crédito con Creditea con la que iniciaremos la reclamación. También te enviamos las instrucciones de envío de la misma.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Por otra parte, respecto a tu consulta sobre nuestros honorarios y los de nuestros abogados. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, te ofrecemos enviártelas ya cubiertas.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra Creditea. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más. puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenas tardes, hoy he recibido via mail el contrato correspondiente a la tarjeta visa pass, esta vez si está a mi nombre.

    Pueden decirme que pasos debería de seguir ahora por favor.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Carreofur a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado. Para que podamos enviarle el expediente, necesitamos que nos envíes la carta que tú mandaste a Carrefour, firmada por ti y el acuse de recibo de correos.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Carrefour, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Carrefour dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad. Tenemos que tener en cuenta que esa cantidad es únicamente de los últimos 6 años y la tarjeta fue contratada en 2005, por lo que es muy probable que ya hayas pagado por encima del capital prestado.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María del Mar

    Hola buenos días!

    Acabo de hacer la transferencia, en el concepto he puesto tarjeta Revolving en vez de mi nombre, gracias.

    • Economía Zero

      Hola María del Mar

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación de ingreso que nos comunicas y procedemos a indicarlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      No obstante, si dispones del justificante de ingreso/transferencia que se genera, envíanos si puedes una copia para poder incluirlo en tu expediente junto al resto de la documentación.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Silvia

    Hola Daniel,

    Tal y como hemos hablado te envio la carta que enviamos a SFC. Ahora te envio el acuse re recibo.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido la documentación escaneada y la hemos archivado en el expediente.

      Te confirmamos también que acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Carrefour, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Juan Jesús

    Buenos días Lorena, esta gente me ha contestado que no son entidades de crédito y que no están sometidos a normas circulares ni nada por el estilo. Y tampoco me han mandado los prestamos que he tenido con ellos.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que nos remites de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente. No obstante necesitamos que nos remitas la respuesta completa.

      Después de estudiar la contestación de Prestamer, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad de los préstamos porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega de los contratos, donde podremos verificar (al igual que en los contratos que tenemos en tu expediente) que el tipo de interés que tienen estos préstamos es de usura (superior al 650 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente altos como para que un Juez declare la nulidad de los contratos y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      Si bien es cierto que no te responden al resto de préstamos que has tenido contratados con ellos, el abogado podrá informarte de cómo conseguir esta documentación, por lo que es muy probable que cuando enviemos este expediente al Despacho de Abogadas que va a dirigir tu demanda, te hagan enviar alguna carta confeccionada por ellos para volver a solicitar a Prestamer documentación de esta tarjeta.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Aprovechamos para solicitarte también una copia firmada de la carta de reclamación que enviaste a la entidad para poder incluirla en tu expediente junto al resto de documentación.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 633 904 515.

      Un saludo.

  • Juan Carlos

    Buenas tardes, solicito información sobre la posibilidad de reclamación. Así como el coste de la posible reclamación.

    Adjunto ultimo recibo y extracto de intereses abonados el pasado año.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Juan Carlos

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta acerca de tu reclamación sobre tu tarjeta Bankinter.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Como el tipo de interés de esta tarjeta es usurario (figura en el extracto que nos envías un TIN de 19,92 % = TAE de 26,82 %), lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de BANKINTER (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER

      Titular: Ana Belén Merino Rodríguez
      Domicilio: Avenida de Bruselas, 12
      28108 ALCOBENDAS, MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se tratase de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Si quieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Ana Isabel

    Buenos dias;

    Pedí la información a Wizink, y esto es lo que me han enviado, la verdad es que me pierdo bastante, podéis decirme cual es vuestra opinión, sobre como actuar?, y si tengo que reembolsaros algo.

    Muchisimas gracias, creo que haceis una gran labor; ojala pueda quitarme esto de encima.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Ana Isabel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te informamos de que hemos recibido correctamente los datos y el archivo que nos remites con la respuesta de la entidad; pero lamentamos comunicarte que no disponemos de tu DNI completo y por lo tanto no tenemos acceso al documento, ya que como sabrás está protegido con contraseña, la cual es siempre el DNI del usuario.

      Cunado puedas indícanos este dato y realizaremos el estudio de viabilidad de tu caso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fela

    Hola, buenas tardes,

    Muchas gracias por su interés.

    Estoy pendiente de obtener el contrato de la tarjeta por parte de mi banco, después yo misma enviaré la carta y cuando obtenga su respuesta, les volveré a contactar por si hay que interponer demanda.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Fela

      Perfecto. Recuerda que la entidad tiene un plazo de 2 meses para responder a tu reclamación.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir respuesta de la entidad y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Muy buenas, os adjunto correo de respuesta de Cofidis. Un saludo y muchas Gracias!

    • Economía Zero

      Buenas tardes Manuel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Cofidis a tu carta de nulidad.

      Esta respuesta es muy completa, ya que tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que sólo tengas que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo.

      También hemos podido comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato.

      A continuación te ofrecemos un cálculo que hemos podido efectuar de la liquidación de tu tarjeta:

      La entidad te ha prestado 4.286 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 1.504,25 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (2.781,75 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (4.007,22 €), por lo que realmente estarás obteniendo un beneficio económico de 1.225,47 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Manuel

        Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para informarte de que seguimos a la espera de tu respuesta a nuestra anterior comunicación en la que te informamos del proceso de demanda judicial contra Cofidis, con el objeto de conseguir la nulidad del contrato de tu tarjeta y la devolución de todos los intereses, comisiones y primas de seguro que hayas pagado durante toda la vida de tu contrato.

        Quedamos por tanto a la espera de tu confirmación sobre este expediente, y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Ruth

    Buenas tardes, adjunto la documentación requerida firmada por mi, en cuanto me lleguen los acuses de recibos los enviare.

    Muchisimas gracias

    • Economía Zero

      Hola Ruth

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido las cartas firmadas y las hemos añadido a tu expediente.

      Ahora sólo nos queda esperar a que te respondan desde el SAC de Evo. Quedamos por tanto a la espera de que te envíen esa respuesta y nos la remitas a nosotros para poder estudiarla.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leire

    Buenos dias

    El DNI de Jose Ignacio es XXXXXX. La direccion es XXXXX XX XXX XXXX XXXXX

    Tfno XXXXXXXX. Este es mi tfno ya que soy yo la que me ocupo de todo.

    Que es lo que se puede reclamar en el contrato de Jose XXXXX? el seguro?

    • Economía Zero

      Hola Leire

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido los datos que te solicitamos.

      Con respecto a tu consulta sobre lo que se puede reclamar del contrato de Jose XXXXXXX, podemos reclamar la nulidad de la tarjeta contratada con CETELEM por el interés de usura de la misma, y aprovechamos para enviarte la carta de nulidad para dicha tarjeta así como las instrucciones de envío de la misma.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Recuerda que debes enviarnos una copia firmada de la carta de nulidad así como el justificante de envío de la misma (también tenemos pendiente de recibir la copia firmada de tu carta de nulidad enviada a Cetelem), para que podamos llevar a cabo el seguimiento personalizado de cada caso.

      También informarte de que como te comentamos en la anterior respuesta, en cuanto al seguro del BBVA nosotros no hacemos ese tipo de reclamaciones por el momento, por lo que sentimos no poder ayudar en este caso.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rosa

    Adjunto justificante transferencia de 60 euros, relativo a mi expediente CaixaBank.

    Quedo a la espera de vuestras noticias.

    Saludos Cordiales

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que en el momento en que mis compañeros, que se encargan de ese aspecto, puedan descargarse el ingreso, te lo confirmarán y enviarán tu caso al Despacho de Abogadas para que comiencen con la elaboración de tu escrito de demanda.

      Te enviarán los datos de contacto del Despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Rosa

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Caixabank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        Recibe un cordial saludo.

  • Jaime

    Buenos días Lorena, te envío el mail recibido por parte de CaixaBank.

    Estamos en contacto, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jaime

      Tal y como hemos comentado, el mensaje que has recibido es lo que podemos llamar como «admisión a trámite» de tu reclamación. A partir de este momento, debemos esperar a que te den una respuesta sobre el «fondo del asunto».

      Quedamos por tanto a la espera de que recibas esa respuesta y nos la reenvíes.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Jaime

    Buenas Lorena, te adjunto el recibí de los dos envíos referente a los dos prestamos del banco Cetelem.

    Espero el ok por tu parte y que pasos tengo que seguir ahora.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jaime

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC de Cetelem, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Recuerda que debes guardar los acuses de recibo que nos remites a pesar de que hayamos procedido a incluirlos en tu expediente.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marcos

    Buenas noches Elena o Lorena, te mando en archivo adjunto el justificante de la 2ª prueba de entrega de la 2ª carta de nulidad que mandamos al Sabadell a ver si hay mas suerte esta vez, fechado el 29/05/2019. Entendiendo que tienen de limite para responder hasta el 29/07/2019.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Sabadell, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pablo

    Buenas tardes

    Acabo de enviar la carta, envío acuse de recibo.

    Ahora se debe de esperar 2 meses a la contestación?

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Cetelem.

      Efectivamente, como bien dices debemos esperar a recibir respuesta de la entidad, la cual tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar. Si pasado este plazo no hemos recibido ninguna notificación por tu parte, nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Aprovechamos para pedirte que nos remitas escaneada una copia de la carta firmada y poder así incluirla en tu expediente.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alejandro

    Buenos dias

    No he aceptado ningún acuerdo, es más ni siquiera me molesto en llamarlos. Todo lo que hago siempre en mi caso ha sido enviarles las cartas que uds me enviaron y recoger del buzón lo que me envían.

    De momento me ofrecen descuentos de un 40% pero ni caso les hago.

    Escaneo todo y se los envío desde que pueda.

    Muchas gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      Perfecto. Quedamos entonces a la espera de recibir la documentación para poder realizar el estudio e informarte de cómo debemos proceder.

      Con respecto a las propuestas de acuerdo, si siguen insistiendo en llamarte y llegar a un acuerdo diles que te las envíen y que ya valorarás si aceptarlas o no.

      Estamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Cristian

    Buenos días,

    Les envío la contestación que e recibido de WiZink Bank a la carta enviada anteriormente.

    Muchas gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Cristian

      Perfecto. El mensaje que has recibido es lo que podemos llamar como «admisión a trámite» de tu reclamación. A partir de este momento, debemos esperar a que te den una respuesta sobre el «fondo del asunto».

      Quedamos por tanto a la espera de que recibas esa respuesta y nos la reenvíes.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Cristian

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta de la entidad que nos remites y se encuentra incluida en tu expediente junto al resto de la documentación.

        No obstante, se nos olvidó informarte de que la entidad va a proceder a la devolución de 106,32 € cobrados en concepto de comisiones y los intereses generados por las mismas.
        Verás este apunte en los próximos recibos, restándose a la supuesta deuda que dicen que mantienes actualmente.

        Te informamos de que vamos a proceder a sumar esta cantidad a la Hucha de Reclamaciones en los próximos días.

        Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Cristina

    Hola buenas tardes, quèria preguntaros si los interès que nos cobra cofidis són legals, os mando lo que me sale en el contrato, gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Cristina

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos remites y hemos podido verificar que el tipo de interés de este producto es de un 24,51 %, por lo que es más que reclamable por usura.

      Una vez que hemos confirmado que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad del crédito que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de COFIDIS (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular del crédito y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      COFIDIS, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
      Titular: Ángeles García Hernández
      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
      08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT (BARCELONA)

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Cristina

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas y hemos procedido a incluirlos en tu expediente. Aprovechamos para enviarte la carta de nulidad de contrato del crédito contratado con Cofidis. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

        La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

        Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Ana María

    Hola. Yo soy víctima de estafas con tarjetas hasta tal punto que casi me he arruinado. Encima de la cantidad de intereses cobrados. He pagado durante meses. 90 ,95 euros de intereses de un crédito de 150 al mes a pagar.

    Cuando le cancelo el crédito de las tarjetas por el interés abusivo y pido un crédito me dicen incluso grabando la conversación ambas partes que el total de lo que tengo que pagar son por ejemplo 4930 con intereses incluidos y me pasaron 4999.

    Cada vez que tengo una conversación con ellos por si hago alguna compra. Nunca coincide el crédito que yo he gastado aunque pague a final de mes con el que ellos me pasan o dicen. Tengo en algunas conversaciones grabadas que hasta me ponía histérica de las estafas realizadas.

    Ojalá me pudieran dar una solucion.

    • Economía Zero

      Hola Ana María

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas sobre la posible nulidad de los contratos de tarjetas con intereses abusivos.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de cada entidad (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). Si lo prefieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685

      Un saludo.

  • Paola

    Hola Lorena,

    Te envio la carta, que son 14 hojas por wetransfer, esta en alta resolución pues la letra es minúscula.

    Gracias y hablamos,

    Paola

    • Economía Zero

      Buenos días Paola

      Perfecto. Te comunicamos que hemos podido descargar si ningún problema toda la documentación que nos envías con la respuesta de la entidad y hemos procedido a incluirla en tu expediente.

      Te agradecemos la resolución del escaneo, ya que normalmente la respuesta de la entidad sobre esta tarjeta es casi ininteligible.

      Aprovechamos para informarte del estudio realizado de la respuesta de Caixabank.

      Esta respuesta es muy completa, ya que tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que sólo tengas que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo.

      También hemos podido comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 18 % TAE en el momento de la contratación en 2006) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato.

      A continuación te ofrecemos un cálculo que hemos podido efectuar de la liquidación de tu tarjeta:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 3.143,70 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes a la fecha asciende a una cuantía de 3.423,90 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (280,20 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (3.423,90 €), por lo que realmente estarás obteniendo un beneficio económico de 3.143,70 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado todavía no cubrimos el capital realmente prestado, pero el importe pendiente de amortizar no es elevado, lo que tenemos que hacer es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Paola

        Acabamos de enviar tu caso de demanda de producto revolving contra Caixabank al mismo Despacho que te está llevando el asunto contra Wizink Bank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        Recibe un cordial saludo.

  • Juan Jesús

    Buenos días. Te envió los datos de Contante por si me puedes hacer la carta.

    El préstamo es XXXXXXXXX y el otro préstamo es XXXXXXXX.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de los créditos contratados con CONTANTE. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isaac

    Les envío de nuevo contestación wizink, un saludo, Isaac XXXX XXXX – DNI: XX.XXX.XXX-X

    • Economía Zero

      Hola Isaac

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato. Hemos podido comprobar que te han devuelto 284,29 € que te devolverán en la próxima liquidación.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      Por otro lado, envíanos el acuse de recibo para incluirlo en tu expediente y así tener todos los documentos.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mercedes

    Hola Lorena

    Te adjunto lo que me ha enviado el BBVA como hemos quedado por teléfono. Ya me comentas.

    Un saludo,

    Mercedes

    • Economía Zero

      Hola Mercedes

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites con las respuestas de la entidad y procedemos a incluirlas en tu expediente.

      Tras revisar las mismas, dos de ellas pertenecen a la reclamación de comisiones y de desgloses; en la que alegan que el plazo máximo para reclamar es de 6 años, pero en realidad son los últimos 15 años. Por lo tanto, ante la negativa de la entidad, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en, en ocasiones no es necesario que ésta se celebre, y solamente la solicitaremos cuando sea estrictamente necesario para no poner en riesgo la tutela de tus derechos.

      En principio, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial, con la eventual ejecución de sentencia y liquidación de intereses incluidas en la tarifa.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      En cuanto a los desgloses, te adjuntamos en este mismo email la carta de solicitud de desgloses especial, en la cual damos un plazo de un mes para que nos respondan a la misma. EL envío/presentación es exactamente igual que las otras cartas, es decir, por correo certificado con acuse de recibo o bien presentando dos copias en la oficina de tu banco para que las sellen y te quedes con una de las copias como justificante.

      Recuerda avisarnos cuando realices el envío de ambas cartas para que podamos llevar a cabo el seguimiento personalizado de cada caso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Mercedes

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas correspondientes a cada reclamación:

        SOLICITUD MOVIMIENTOS PRÉSTAMO BBVA:

        Te adjuntamos la carta de solicitud del fichero norma43 indicando el número del préstamo completo y adjuntando el recibo que nos facilitas. Está todo en el archivo que te adjuntamos, por lo que únicamente tendrás que imprimir y firmar la carta para proceder a su envío (por correo postal certificado con acuse de recibo) o bien presentando 2 copias en la oficina de la entidad. En el caso de presentar la carta en la sucursal, recuerda que debes quedarte con una de las copias selladas por la entidad.

        Recuerda avisarnos cuando realices el envío para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

        CARTA DE NULIDAD DE LA TARJETA DE CRÉDITO:

        Te adjuntamos la carta de nulidad, en la que indicamos que la documentación que has recibido no se corresponde con la tarjeta que estamos reclamando. No obstante, si tuvieras algún extracto de la tarjeta que reclamamos, sería conveniente que adjuntaras un fotocopia del mismo.

        Recuerda que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

        La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

        Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan el mes de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

        CARTA ESPECIAL DESGLOSES CUENTA CORRIENTE BBVA:

        Finalmente, te enviamos la carta especial de desgloses correspondiente a la cuenta corriente del BBVA y de la cual hemos realizado la reclamación de comisiones. El envío o presentación de esta carta es exactamente igual que la carta de solicitud del fichero norma43 del préstamo; es decir, puedes enviarla por correo postal certificado con acuse de recibo o bien presentando dos copias en la entidad. En el caso de presentar la carta en la sucursal, recuerda que debes quedarte con una de las copias selladas por la entidad.

        Recuerda avisarnos cuando realices el envío para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Sonia

    Buenas tardes

    Con el fin de presentar una reclamación a la entidad financiera Vivus Finance, necesitaría saber los datos de su domicilio social, para hacerles llegar la carta de reclamación.

    Les agradecería, si pudieran facilitármela

    Muchas gracias de antemano

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Sonia

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta y ofrecerte la dirección del SAC de Vivus.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U.

      Génova, nº 27 – 2ª Planta
      28004 – Madrid

      Te recordamos que desde Economía Zero podemos llevar tu caso de principio a fin. Por lo que, si quieres, en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), puedes enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Santiago

    Hola Lorena,

    He recibido confirmación de que habeis recibido todos mis correos, a excepción de la confirmación de recepción del correo.

    Vuelvo a enviarte los archivos adjuntos en este correo, por si no los hubierais recibido.

    Confírmame, por favor, que los habeis recibido.

    Muchas gracias por tu atención y paciencia,

    Santiago

    • Economía Zero

      Hola Santiago

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del estudio realizado de la respuesta que has recibido de Hoist Finance por la tarjeta Wizink.

      Después de estudiar la contestación de Hoist Finance, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de todos los extractos de la tarjeta (que son los mismos que te facilitó Wizink en las dos reclamaciones que enviaste al SAC de esta entidad) donde podemos comprobar su TAE usuraria del 26,82 %.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 633 904 515.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Santiago

        Acabamos de enviar tus 2 casos de demanda de producto revolving al mismo Despacho que te está gestionando los anteriores asuntos, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        Recibe un cordial saludo.

  • Francisco José

    Buenos dias

    Os adjunto la respuesta dada por COFIDIS, recibida por correo certificado el jueves día 13 de junio de 2019.

    En ella me contestan que tengo 15 días hábiles para.

    Quedo a vuestra disposicion y gracias por todo

    • Economía Zero

      Hola Francisco José

      Nos ponemos en contacto con vosotros para confirmaros que hemos recibido correctamente toda la documentación que nos has enviado de Cofidis. Hemos podido descargarla sin problema y ya la hemos archivado en vuestro expediente. Por lo que se refiere al plazo que os dan, no os preocupéis, no tenemos que hacer nada al respecto.

      Después de estudiar la respuesta, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella. La respuesta es muy valiosa porque además de pronunciarse sobre la nulidad del préstamo, contiene el contrato, los movimientos y otra serie de documentación, la cual en su conjunto, es suficiente para poder enviarle el expediente a uno de los Despachos de Abogadas que colabora con nosotras, e iniciar así los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta.

      También hemos podido comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 22 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato.

      Además, podemos ofrecerte la siguiente estimación de las cantidades de tu préstamo:

      La entidad te ha prestado 8.260,46 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 10.321,14 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (2.060,68 €). Además de esta devolución, deberán anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (5.483,46 €), por lo que realmente obtendrás un beneficio económico de 7.544,14 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenas tardes,

    Adjunto archivo con documentación que me facilita la oficina de CAIXABANK, se adjunta también detalle de los recibos por impago con desglose de conceptos.

    Ya me dices.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos remites con los extractos del préstamo contratado con Caixabank y procedemos a incluirlo en tu expediente junto al resto de documentación de este caso.

      En cuanto sepas el tipo de interés moratorio que tiene el préstamo, indícanoslo por si podríamos reclamar el mismo.

      Procedemos por tanto a realizar el estudio de la documentación y en el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Lorena buenos días

    Me llaman del despacho de abogados de wi zink.

    XXXXXXX XXXXXXX.

    Teléfono.- XXXXXXXXX

    Van a proceder a demandarme. Esperan tu llamada o nuestra resolución.

    Dime algo. Puedes hablar con ellos, por favor¡¡

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Lo primero de todo no te preocupes ya que tu caso está en manos del abogado, por lo que es más que probable que nosotros presentemos la demanda antes que la entidad.

      No entendemos muy bien qué quieres decir con que «esperan tu llamada o nuestra resolución», por lo que si puedes acláranos esta cuestión.

      Finalmente, te recomendamos de nuevo que te pongas en contacto con el bufete que lleva tu expediente, ya que son ellos los que pondrán informarte en tiempo real del estado de tu demanda contra Wizink. Así como informarles de cualquier notificación que recibas de la entidad a lo largo del proceso de reclamación que estamos llevando a cabo, ya que deben estar informados en todo momento por si hay que realizar modificaciones en la demanda que van a presentar.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Alejandro

    Buenos días

    Antes que nada perdón por todo el retraso.

    Estos Sres se limitaron al principio a solicitar que les pagará, esa fue la última noticia que recibí de ellos.

    Pero como salí de mi residencia habitual en las palmas desde enero a mayo, al llegar a principios de junio tenía en el buzón 3 sobres grandes con todos los movimientos solo y exclusivamente por lo que yo he visto por encima de la tarjeta de Barclay’s, con el contrato firmado en su día y una TAE del 25% e intereses del casi 22%.

    Sobre la tarjeta de citybank muy anterior a esta y con deuda mayor, no han enviado nada.

    Si les parece, puedo enviarles desde que escanee todo, es enviárselos y ya me dicen uds, como es habitual en ellos el contrato en letra pequeña y los intereses ya ven uds, avaros e ilegales.

    Ya me han mandado varias cartas bajando la deuda si les pago el montante al contado del 40%. Casi seguro que la deuda la han vendido.

    Ya uds me dicen como lo hacemos y si hay posibilidades de lucharlo. Sino es así, yo esperaré que llegue al juzgado y el juez proceda como crea conveniente.

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      No te preocupes por las notificaciones que has recibido de la entidad en la que te ofrecen una quita considerable si abona el montante pendiente que según ellos dicen que mantienes. Es más, si te ofrecen una quita de ese importe es porque es más que probable que las tarjetas se encuentren ya amortizadas y tengan que devolverte todo aquello que hayas pagado por encima de la cantidad realmente prestada por la entidad.

      Nuestra recomendación, es que no aceptes ningún tipo de acuerdo sin antes haber realizado el estudio completo, ya que tras realizar dicho estudio tendrás la información suficiente para valorar las ofertas de la entidad.

      En cuanto puedas, escanea toda la documentación que te han enviado para que podamos realizar el estudio de viabilidad y te informaremos de cómo proceder en cada caso.

      Con respecto a la otra tarjeta de la que no has obtenido respuesta, vamos a realizar primero el estudio de toda la documentación que has recibido y si no existe ninguna mención de la otra tarjeta, habrá que proceder a enviar una segunda carta solicitando de nuevo la documentación de esta tarjeta.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isidoro

    Gestión carta reclamación de tarjeta revolving bbva

    • Economía Zero

      Hola Isidoro

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta/préstamo. También te enviamos las instrucciones de envío de la misma.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • María

    Hola, os adjunto el DNI Y la copia de Correos donde enviamos la reclamación al banco Santander

    Un saludo,

    Maria XXXX XXXX XXXX

    • Economía Zero

      Hola María

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marcela

    Hola Daniel espero haberlo hecho bien, sigo una semana más a la espera de BBVA sino ya veré como conseguirlo.

    Gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Marcela

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte las «segundas cartas» que tendrás que enviar al SAC de Monedo y Bankinter. El objetivo de esta segunda carta es intentar obtener una respuesta de la entidad para poder posteriormente interponer una demanda contra ellos.

      Se trata de una carta bastante completa, en la que se adjuntan una serie de documentos (primera carta enviada por ti, extractos del crédito y acuse de recibo de la primera carta). Lo que debes hacer es imprimir el documento tal como está, poner la fecha en que vayas a enviar esta carta en la primera hoja y firmar al final de la carta (hoja nº 2).

      El envío debes hacer lo como siempre: certificado y con acuse de recibo, para generar un documento que demuestre que hemos presentado esta segunda carta.

      El plazo es de 1 mes, por lo que estaremos pendientes del seguimiento.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • David

    Buenos dias Lorena, adjunto toda la documentacion escaneada de los 3 casos. mas la continuacion de los pagos de HostFinance directos a TRADINFORME mas los de MONEDO NOW la continuacion tambien de pagos directos a MEDIUS COLLECTIONS y por ultimo SANTANDER CONSUMER. Tambien adjunto las cartas de Nulidad firmadas por mi.

    Estos son las capturas de pantalla de la continuacion de pagos a MEDIUS COLLECTION con referencia a MONEDO NOW:

    Estos son las capturas de pantalla de la continuacion de pagos a TRADINFORME con referencia a HOST FINANCE O EVO FINANCE: Eran 2 pagos de 150 Euros para cada deuda de Host Finance o Evo Finance que pagaba cada mes.

    Estan separados por un Numero diferente en el concepto.

    • Economía Zero

      Hola David

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente escaneada la documentación que nos remites y procedemos a incluirlo en tus expedientes. A su vez, hemos recibido correctamente los justificantes de ingreso realizados a Tradinforme y Medius Collection y procedemos a incluirlo en tus expedientes junto al resto de documentación.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Belen

    Hola buenos días, aún no he hecho nada, por temas personales de salud no tuve tiempo de ponerme manos a la obra.

    En cuanto tenga un rato me pongo a ello.

    Un saludo y muchas gracias por la labor que haceis.

    • Economía Zero

      Hola Belen

      De acuerdo, no te preocupes.

      Quedamos a la espera de tu respuesta para llevar el seguimiento de la carta de nulidad de Caixabank.

      No obstante, en cuanto recibas respuesta nos las envías para incluirla en tu expediente.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos días:

    Les adjunto justificante para la reclamación, tarjeta revolving, les ruego me informen de los pasos siguientes.

    Atentamente.

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Caixabank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Ruth

    Buenos días, os envío mis datos personales para hacer seguimiento de mi tarjeta Evo Finance AVANT CARD. (como veis he seguido el procedimiento descrito por ustedes en dos domicilios diferentes por no tener total seguridad de la dirección exacta de SAC de Evo finance Avant card.

    Estoy interesada en seguir trabajando con vosotros en caso de presentar demanda judicial.

    Sin más reciba un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Ruth

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente toda las dos cartas que nos has enviado. No obstante, te agradeceríamos que nos las volvieses a enviar firmadas por ti. Te las solicitamos con ese requisito de la firma porque las abogadas las necesitarán en el momento en que tengan que presentar una demanda para solicitar la nulidad de la tarjeta en el Juzgado. También te solicitamos que nos envíes escaneados los acuses de recibo que te envíe correos para adjuntarlos a tu expediente e ir completándolo hasta que recibas la respuesta de Evo.

      Por lo que se refiere al seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Paola

    Hola buenos días Lorena,

    Hoy he recibido por correo certificado una carta de Caixabank con los extractos y todo lo que se pidió.

    Te la envio por correo certificado? Dime donde y mañana lo envio por correo, son unas 20 páginas.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenas tardes Paola

      Perfecto. Justamente ayer finalizaba el plazo de un mes que tenía la entidad para dar respuesta a la segunda carta que enviaste.

      Si puedes, envíanos una copia escaneada de toda la documentación, todo ello en un único archivo en formato PDF. Si no dispones de escáner puedes acudir a una copistería y solicitar que escaneen toda la documentación y nos lo envíen a nosotros indicando en el asunto tu nombre.

      La opción de enviar la documentación por correo postal es la última opción, no obstante, si decides enviarlo así debes tener en cuenta que tendrás que enviarnos una fotocopia de toda la documentación (debes quedarte con los originales); y realizar el envío por correo postal certificado a la siguiente dirección:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Recuerda avisarnos cuando realices el envío y en el momento que recibamos la documentación nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo así como proceder a su estudio.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leire

    Buenos días

    Les envió otro contrato a mi nombre de la financiación de un coche. En primer lugar yo lo compre en una feria de stock al precio de 11900 si lo financiabas. El mismo día me dijeron que pagaría 150 euros al mes y tal. Cuando yo fui a recoger el coche y firmar la financiación me dijeron que la cuota mensual había encarecido ya que tenía que contratar un seguro obligatorio. Fue en el momento de sacarlo del concesionario, con el seguro del auto contratado y todo.

    Les envió la copia del contrato de la financiación y la copia del seguro que no tienen ni firmada por mí. Esta sin firmar, no está mi firma manuscrita en ningún documento de seguro.

    Le mando adjunto de nuevo los contratos, con los extractos que me solicitasteis a ver que me estan cobrando realmente. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Leire

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a todas tus consultas:

      PRÉSTAMO CETELEM

      Te adjuntamos la carta de nulidad de contrato del préstamo con CETELEM. También te enviamos las instrucciones de envío de la misma.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      TARJETA CETELEM DE JOSE XXXXXXX

      Para poder elaborar la carta de Jose XXXXXXX nos faltan los siguientes datos:

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      PRÉSTAMO BBVA

      En cuanto al contrato del préstamo no podemos reclamar nada, ya que tiene una TAE del 10,42 % que está por debajo del 18 %, a partir del cual podemos empezar a reclamar.

      Para el caso de que los tipos de interés de los préstamos no sean lo suficientemente altos para que solicitemos al juzgado que los declare nulos, existe el procedimiento de reclamar al banco la devolución de todas las cantidades que te ha cobrado en concepto de comisiones por impago o demora en las cuotas.

      Te dejamos a continuación el enlace a nuestra web donde podrás informarte de todo con detalle: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      SEGURO BBVA

      Por el momento nosotros no hacemos ese tipo de reclamaciones. No obstante si en un futuro lo hiciésemos, nos pondríamos en contacto contigo para informarte sobre ello.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Isaías

    Buenas tardes. Me gustaría exponer el problema que he tenido para saber si podéis ayudarme.

    En octubre de 2017 contrate una tarjeta de crédito de bankinter relacionada con la gasolinera BP. Cuando firme el contrato especifique que todas los pagos los quería al contado y ahora me he dado cuenta de que no ha sido así.

    También empecé con un límite de crédito de 3000 € y me lo ampliaron sin mi consentimiento a 5000€ y posteriormente a 6000€. He acumulado una deuda de 6152€ que voy a liquidar el mes que viene. Me pregunta es si puedo reclamar de alguna forma el que no me hayan respetado el tipo de pago que yo quería y el límite de crédito que han ampliado sin mi consentimiento.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Isaías

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      Además de intentar conseguir la nulidad por usura, también se estudiará desde el Despacho de Abogados, colaborador de Economía Zero, que te lleve el tema la posible falta de información y transparencia en la contratación, que está estrechamente relacionada con los hechos que nos has comentado de ampliación del límite sin tu consentimiento y cambio en la modalidad de pago.

      Conseguida la nulidad del préstamo, por una u otra vía (usura o falta de transparencia), la principal consecuencia de la declaración de la nulidad es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de BANKINTER (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER

      Titular: Ana Belén Merino Rodríguez
      Domicilio: Avenida de Bruselas, 12
      28108 ALCOBENDAS, MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se tratase de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Julián

    Muy buenas tardes Daniel, te adjunto datos y documentación solicitada.

    – Julián XXXXX XXXX XXXXX
    – Dni: XXXXXXXXX
    – Tel. XXXXXXXXX
    – Dirección XXXXX XX XXXXXX
    – Wizink visa Cepsa

    Te comento de antemano que creo que en esta tarjeta está con mi anterior número de extranjería, por si acaso te lo adjunto

    – Nie XXXXXXXXX

    Está tarjeta la tengo aproximadamente desde el año 2006 / 2007, anteriormente era banco popular. Te enviaré la información de las otras dos tarjetas en diferentes correos, para que no hayan equivocaciones

    Un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Julián

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de las tarjetas. También te enviamos las instrucciones de envío de las mismas.

      También comentarte que hemos adjuntado a la carta de Wizink el recibo que nos remites, ya que no tenemos el número de tarjeta completo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • José Manuel

    Buenas tardes, adjunto la documentación requerida escaneada.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola José Manuel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente escaneada la documentación que nos remites (respuesta de la entidad, acuses de correos y justificante de transferencia de la tarifa) y procedemos a incluirlo todo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Señores EZ,

    Adjunto a este e-mail envío copia del formulario con los datos personales y otros.

    Creo haber hecho el procedimiento correcto, si no es así comunicármelo.

    El día 11-06-2019 he realizado una transferencia de 15€ desde un banco de Munich.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Te comunicamos que hemos confirmado el ingreso de 15€ en concepto de depósito y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo. A su vez hemos recibido correctamente el formulario completo y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Señores EconomíaZero,

    Os he enviado una primer tanda de documentos para comenzar a ver donde están las incongruencias, así como también una copia del primer e-mail enviado cuando os he puesto en conocimiento mi situación particular.

    Se que no he obrado de forma ortodoxa, soy consciente que he cometido muchos errores con la manera de hacer las cosas, pero creo que hubo un exagerado abuso y quisiera ver si hay alguna posibilidad de reclamar.

    Asimismo quiero informar que como se puede ver a fines de Junio/2018 he vendido la casa a mi hija, ella consiguió mejores condiciones de las que yo tenía pero además yo no podía hacer frente a los pagos. Conservo la cuenta que tenía que era conjunta con mi marido pero figuraba solo mi nombre.

    Por unas historias que no entendí bien ahora tengo una cuenta corriente pues tengo que seguir pagando una cuota de un crédito (PYAS) que tuve que contraer para ingresar a la cuenta de la Hipoteca, todo una historia también.

    Bueno muchos de los papeles Ej, recibos y otros los tengo en España, pero otra documentación tengo aquí en Alemania, con lo cual si es de ayuda puedo hacer copia según me vais diciendo.

    Gracias por su tiempo y esfuerzo

    Saludos Cordiales

    Ana

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. Una vez hayamos estudiado tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leo

    VIVUS

    Hola Lorena, te envío de momento la copia del último préstamo de vivus más la carta recibida.

    BBVA

    Mañana solicitaré los movimientos de la cuenta y ya te diré, la clausula suelo ya me la abonaron fueron unos 4000 y pico, lo que me denegaron son los gastos de formalización de la hipoteca, también nos contrataron durante 3 años (2007)

    Un SWAP llamado cuota segura.

    A lo largo de esta semana os enviaré la documentación de cetelem, y si me llega lo de colidís, estamos en contacto muchas gracias

    Saludos

    Leo

    • Economía Zero

      Hola Leo

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos confirmado el ingreso de 5 € en concepto de carta últimatum y procedemos a enviarte la factura correspondiente al mismo.

      CUENTA CAIXABANK XXXX

      Necesitamos que nos envíes los movimientos donde aparecen esas nuevas comisiones de la cuenta de CAIXABANK XXXX no incluidas en la reclamación, para poder así incluirlas en la carta últimatum.

      VIVUS

      Te adjuntamos la carta de nulidad de contrato del préstamo de VIVUS y te enviamos las instrucciones de envío de la misma.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Sergio

    Hola, Daniel.

    Aquí adjunto todo lo que me enviaron escaneado.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Bankinter a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Bankinter, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Bankinter dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Hola de nuevo Daniel,

    Te comento que, tras hablar con mi marido, queremos ir adelante en ambos casos, mañana haremos la transferencia de los 60€ y te enviaremos justificante de la misma. Por otro lado, desde correos todavía no nos han enviado el acuse de recibo, por lo que le diré a mi marido que se acerque a la oficina para reclamarlo si es necesario. Seguimos en contacto,

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus caso de demanda contra Caixabank y Kutxabank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Xisco

    Buenas noches

    Esto es todo lo que tengo, falta algo mas que adjuntar al expediente?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Xisco

      Perfecto. Este documento era el que te solicitábamos. Si no dispones del acuse de entrega no pasa nada ya que tenemos respuesta de la entidad.

      Te confirmamos que procedemos a incluir el justificante de envío a tu expediente.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola Arancha!!

    Te envio lo que el banco me ha facilitado. He pedido varias veces en formato excel y me lo envían en otro formato. Hoy he vuelto a insistir y les he dicho que, en caso de no facilitarlo, me expliquen motivo para poder reenviarte los mails.

    En breve te enviaré otra solicitud de reclamación para otro banco que tampoco parece dispuesto a facilitarme el registro de movimientos.

    Muchísimas gracias por ayudarme

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Hemos recibido de nuevo el archivo de los movimientos que nos has enviado pero el formato que tienen sigue sin ser válido para trabajar con ellos.

      Lo hemos descodificado y no figuran los conceptos de los movimientos, por lo que no podemos empezar con el estudio de la reclamación.

      Como ya has intentado en varias ocasiones conseguir los movimientos, te adjuntamos una carta para solicitar los movimientos, que puedes enviarla al Servicio de Atención al Cliente. (Te adjuntamos un archivo de las instrucciones de como mandar la carta).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Dario

    Buenas tardes gracias por recordarmelo, hoy les remitire documentacion a si mismo es para comentarles por camvio de un compañero estoi cambiado turno pero apartir de este domingo estoi de vacaciones, me podrian cambiar cita para el dia proxima semana que mejor les venga?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Dario

      Perfecto. Quedamos a la espera de recibir la documentación, y poder así proceder a su archivo y estudio para poder informarte de cómo proceder en cada caso.

      En cuanto a la cita, indícanos el día que tengas mejor disponibilidad y acordaremos una hora.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Dario

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para solicitarte la documentación que tengas a tu disposición sobre las reclamaciones que vamos a iniciar o bien ya están iniciadas, para proceder a su estudio e informarte durante tu visita del estado en el que se encuentra cada una de ellas así como de los pasos que debemos dar.

        Con respecto a la cita, permanecemos a la espera de que nos indiques tu disponibilidad y fijaremos fecha y hora. Si prefieres concertar cita la semana que viene, debes tener presente que el lunes es festivo en León y nuestras oficinas permanecerán cerradas.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Carmen

    Hola buenos dias,

    Les escribo para comunicarles que les llegara la carta de reclamacion que hice a winzink con el acuse de recibo tal como acordemos, gracias

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente la respuesta de Wizink y tras haberla estudiado, te ofrecemos las siguientes conclusiones.

      La respuesta es muy completa, ya que tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que sólo tengas que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo.

      También hemos podido comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 26 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato.

      A continuación te ofrecemos un cálculo que hemos podido efectuar de la liquidación de tu tarjeta:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (intereses, comisiones y primas de seguros) la cantidad de 3.053,77 €. Cuando consigamos la nulidad del contrato de esta tarjeta, tendrán que devolverte esta cantidad, que se restará de la supuesta deuda que Wizink dice que tienes con ellos (3.677,52 €). En consecuencia, si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia entre lo que te han prestado y lo que has pagado (623,75 €), pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería, por lo que realmente estarás obteniendo un beneficio económico de 3.053,77 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes, os paso la carta escaneada. También adjunto el comprobante de la transferencia realizada para iniciar los trámites para presentar la demanda. Quedo a la espera de más indicaciones.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días David

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites (respuesta escaneada de la entidad y justificante de transferencia) y hemos procedido a incluir ambos documentos en el expediente de Cetelem. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Aprovechamos para solicitarte que nos remitas una copia escaneada de la carta de nulidad que enviaste, así como los justificantes de correos (si aún los tienes a tu disposición).

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola David

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia al caso de demanda de producto revolving contra Cetelem, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        Recibe un cordial saludo.

  • Charo

    Mi nombre es María XXXXXX XXXXXX D.N.I. XXXXXXXXX vivo en XXXXXXXXXXXXX mi dirección es calle XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX.

    Yo tengo un préstamo con VIVUS y otro con MONEDO.

    • Economía Zero

      Hola Charo

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Lamentamos comunicarte que el email que nos envías aparece incompleto, por lo que no sabemos a partir de qué hora estás disponible para que podamos contactar contigo, por lo que si puedes indícanos de nuevo tu disponibilidad horaria y nos pondremos en contacto contigo por teléfono en la mayor brevedad de tiempo posible.

      No obstante, respondemos a tu consulta y podremos resolver todas las dudas que te puedan surgir durante nuestra conversación.

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de la entidad correspondiente.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también escaneado.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Rubén

    Buenos días,

    Adjunto documento de entrega de correos en formato PDF.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      Te confirmamos que hemos recibido el acuse correctamente y lo hemos archivado en tu expediente.

      En el momento en que recibas respuesta, nos la envías para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder.

      Quedamos a la espera.

      Un saludo.

  • Raúl

    Buenas os envio de nuevo la documentación con más contraste a ver si se ve mejor. Por otro lado tengo varias dudas:

    – Respecto a la transferencia hay que poner algo en el concepto?.

    – Una vez realizado el pago de los 60€ hay que realizar algún pago más al abogado o con ese dinero ya me olvido de todo hasta la resolución.

    – No habrá costas extras?

    Gracias. Espero respuesta

    • Economía Zero

      Hola Raúl

      Tal y como acabamos de comentar, te confirmo que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      Con respecto al coste del servicio, aunque lo hayamos comentado durante nuestra conversación, a continuación te indicamos las tarifas comentadas para que las tengas a tu disposición en cualquier momento.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra Caixabank. Llegado este momento y teniendo que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitamos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (tendrás que hacer un Poder para Pleitos, algo que agiliza el proceso ante el Juzgado, aunque es un dinero que pagarás al Notario y no al abogado), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

      Quedamos como siempre, a tu disposición ante cualquier otra duda o consulta.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días Lorena, mirando en linea abierta de La Caixa he podido ver los contratos que he tenido con ellos. Te adjunto copia del contrato.

    Salvo este que llega a 2000 euros el resto no llega a esa cantidad. No se como lo ves, el interés de demora si es ilegal porque son más de dos puntos sobre el interés del préstamo.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Como hemos comentado, procedemos a incluir el documento que nos remites correspondiente al crédito XXXXXXXXXXXXX, en tu expediente y quedamos a la espera de que nos remitas el correspondiente al resto de créditos que hemos reclamado.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Luis

    Hola Lorena, buenos días.

    Ya me han respondido, basicamente lo predecible, que al firmar el contrato y no reclamar en un tiempo consideran que acepto las condiciones, que no hay límite para los intereses, y que me anulan la tarjeta, que si quiero dejar de pagar intereses que abone la deuda al completo. Adjunto fotos.

    Me han enviado también un cd con los movimientos, lo miro en el ordenador y te lo envío también en otro correo.

    • Economía Zero

      Hola José Luis

      Tal y como acabamos de comentar hace un momento, nos ponemos en contacto contigo para comentarte que hemos recibido correctamente a respuesta que has obtenido de Carrefour al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.

      Después de estudiar la contestación de Carrefour, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 21 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de varios extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 21,99 %.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de que nos remitas escaneada la respuesta de la entidad y la carta de nulidad entregada en Carrefour para poder incluirlo en tu expediente junto a los extractos.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 633 904 515.

      Un saludo.

  • Juan Jesús

    Les envió la respuesta que me ha mandado Vivus al correo. Esto es de risa pone que lo he firmado presencial y en pequeñito pone una tae de 8.928 %.

    • Economía Zero

      Hola Juan Jesús

      Tal y como hemos comentado hace un momento, procedemos a incluir esta copia el último contrato que te envía la entidad, en la que la fecha está modificada y según ellos fue firmada presencialmente cuando no ha sido así.

      Debemos esperar a obtener respuesta, por lo que en el momento que te la envíen, remítenos la misma para proceder a su estudio y continuar con el proceso de reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Buenos Dias Lorena, tengo todo praparado para el escaneo, de los 3, pero me ha surgido una duda, si HOST FINANCE me respondio, ellos solo me enviaron los movimientos que hice con ellos, pero no enviaron los pagos a TRADINFORME, que son los ultimos que llevaban la deuda, que tengo que hacer? coger todas las capturas de los pagos a TRADINFORME que son 1.500 EUROS y mandarlos escaneado tambien?

    • Economía Zero

      Hola David

      No es necesario que escanees las capturas de pantalla de los pagos realizados ya que es de carácter informativo para nosotros. No obstante, si quieres adjuntarlos, nunca está de más disponer de toda la documentación que podamos.

      Aprovechamos para recordarte que necesitamos que nos envíes escaneadas también una copia firmada de cada carta de nulidad de los 3 casos ya que este documento se presenta también en la demanda.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Begoña

    Esto me ha llegado hoy, y no sé ni por donde empezar a leer, tengo un lio.

    • Economía Zero

      Hola Begoña

      Tal y como acabamos de comentar, te respondemos al correo que nos enviaste con la respuesta de la Wizink.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Begoña

    Lorena también quisiera una carta para mandar a evo finance, recuerdo tener un préstamo y una tarjeta aún cuando no recuerdo exactamente pero era MNBA antes o algo así en esta llevo mucho tiempo pagando y me cobraron unos 1200 euros el año pasado por coacción y por mi enorme desesperación.

    Actualmente todavía debo 3000 euros (sin deber nada) a la tarjeta, el préstamo en una época mala de subida de euribor, dejé de pagar 2 meses y los intereses me comieron, por mi inexperiencia y poca transparencia hace unos meses contrate un seguro a esta tarjeta por si me pasaba algo que mis hijos estuvieran cubiertos, no te puedo dar más información.

    • Economía Zero

      Hola Begoña

      Tal y como acabamos de comentar, en el momento que te envíen el recibo de la tarjeta, remítenos una copia para que podamos elaborar la carta de nulidad con los datos que aparezcan en el extracto; e iniciar así la reclamación de este producto.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Chus

    Buenas noches

    Respecto a lo que te comentaba antes de los extractos, me ha dado por entrar en la página de ONEY y he podido descargar el último extracto, te lo mando también, verás que ahí ya no se les debe nada, acuérdate de explicarme, cómo hacemos el cálculo con todos los papeles completos, incluyendo el justificante de la transferencia que les hice a ONEY, si los intereses, seguro etc… le tengo que sumar la transferencia.

    En unos días, cuando haga la transferencia de los 60 euros te aviso.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Chus

      En primer lugar, sobre el contrato de tu marido, no te preocupes, lo dejamos anotado en el expediente para que el abogado tenga constancia y se ocupe de ello. Además como ellos suelen enviaros un cuestionario, ahí podrás informarle de todo.

      Por lo que se refiere al hecho de que la tarjeta esté saldada, la cuenta es mucho más sencilla: la suma de todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado, más todos aquellos de los que no tienes documentación (que será requerido judicialmente el Banco para que la entregue), será la cantidad que tendrán que devolveros.

      Por lo que se refiere al ingreso de la tarifa, en el momento en que mis compañeros, que se encargan de ese aspecto, puedan descargarse el ingreso, te lo confirmarán y enviarán tu caso al Despacho de Abogadas para que comiencen con la elaboración de tu escrito de demanda.

      Te enviarán un email con los datos de contacto de este despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición ante cualquier otra consulta.

      Un saludo.

  • Patricia

    No me ha llegado el acuse de recibo de finer (familoan) y la carta ha sido de nuevo devuelta.

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Lamentamos que la carta no haya sido entregada. Hemos vuelto a comprobar la dirección y en su página Web aparece la dirección que te indicamos.

      Podemos intentarlo de nuevo con una de estas dos opciones:

      En su Web, el domicilio social de la empresa Familoan, S.L., es:

      Carrera de San Jerónimo, nº 15
      28014 – Madrid.

      También puedes enviarles la carta mediante email certificado (copiando el contenido de la misma en el cuerpo de un email) a su dirección de correo electrónico: info@finer.es.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Estimados señores,

    He tenido el placer de topar con su página web, la cual me ha resultado de tremenda utilidad.

    Serian ustedes tan amables de facilitarme la dirección actual del S.A.C de Wizink de cara a presentar una reclamación extrajudicial de tarjeta «revolving»?

    Muchísimas gracias por su colaboración,

    • Economía Zero

      Hola María

      Por supuesto que podemos facilitarte la dirección de Wizink, es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      Desde Economía Zero os ofrecemos llevar vuestras reclamaciones de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta/préstamo), puedes enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para que podamos llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • David

    Hola Lorena, envíe hace unos días una carta pidiendo la nulidad de una tarjeta Cetelem que tiene mi mujer a su nombre. Saqué el modelo de la carta a enviar de vuestra web como he hecho con otros productos financieros.

    Adjuntas te envíe fotos de la carta de respuesta que me envían desde Cetelem, para que me indiquéis cómo continuar.

    • Economía Zero

      Hola David

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Cetelem a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato. No obstante, necesitamos que nos remitas una copia escaneada de toda la documentación, ya que en este formato no podemos incluirlo en el expediente.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Cetelem, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Cetelem dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes, procedo a enviaros la respuesta de aclaración de los desgloses cobrados como comisiones.

    Quedo a la espera de más indicaciones por vuestra parte.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola David

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías con la respuesta de la entidad, no obstante, si puedes escanea toda la documentación para poder incluirla en tu expediente.

      Tras revisar la respuesta completa, lamentamos comunicarte que no podemos reclamar los importes cobrados debido a que salvo una comisión por descubierto de 0,13 €, el resto corresponde a la comisión de mantenimiento, comisión de administración e interés por descubierto; y estos conceptos no podemos proceder a reclamarlos.

      Sentimos no poder ayudarte con respecto a estos movimientos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sebastián

    Buenos dias,

    Les reenvio el correo recibido de WIZINK

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Sebastián

      El mensaje que has recibido es lo que podemos llamar como «admisión a trámite» de tu reclamación. A partir de este momento, debemos esperar a que te den una respuesta sobre el «fondo del asunto».

      Quedamos por tanto a la espera de que recibas esa respuesta y nos la reenvíes.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Ricardo

    Hola Lorena

    Te adjunto el certificado de recibido de Caixa Bank para la tarjeta IKEA Visa

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Ricardo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Caixabank, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Ricardo

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para solicitarte la documentación correspondiente a la reclamación de ING (carta firmada escaneada y fotocopia/escaneo DNI) para poder iniciar el proceso de reclamación de este producto.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Nadia

    Muchas gracias Lorena.

    Pero al pedir la nulidad de contrato junto con extractos bancarios, no me arriesgo a que anulen y tenga que pagar de golpe toda la deuda?

    Desde Wizink me contestaron que a partir del 4to extracto lleva coste. Pueden verlo en el archivo que adjunto.

    Sólo necesito que me confirmen la pregunta que os hago.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Nadia

      No te preocupes por el aspecto de la nulidad en la carta, ya que al tratarse de una reclamación extrajudicial no tiene ningún riesgo. Además por nuestra experiencia, la respuesta de la entidad a esta petición va a ser negativa y no tomarán medidas; únicamente te indicarán que no pueden cursar tu petición y que en el caso de no estás de acuerdo con la respuesta te indicarán que puedes trasladar tu queja al Banco de España.

      Por otro lado, con nuestro modelo de carta, y según nuestra experiencia, vas a recibir un fichero completo sin necesidad de abonar ningún importe (no como te indican en el mensaje que has recibido).

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Si deseas tratar todo el tema por teléfono, necesitamos que nos facilites un número de contacto y una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Para que puedas identificar mejor nuestra llamada, te informamos de nuestros números de contacto: 633 904 515, 689 661 685 y/o 987 025 011. Y nuestro horario de atención es de Lunes a Jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 h, y Viernes de 9:00 a 15:00 h.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Nadia

        Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para preguntarte por la reclamación sobre la que te informamos la semana pasada relacionada con la nulidad del contrato de la tarjeta Wizink, que tiene asociado un tipo de interés de usura.

        Recordarte que para iniciar la reclamación tenemos que enviar la carta a la entidad, tal y como te comentamos en el anterior email y, si quieres que te confeccionemos nosotros la carta para que solo tengas que imprimirla, únicamente tienes que facilitarnos los datos que te solicitamos.

        Si hubieras enviado ya la carta y quieres que llevemos el seguimiento de tu reclamación, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de la carta para que podamos ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

        Si aún no has enviado la carta, recuerda que el envío debe ser certificado con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta o préstamo. Una vez que la hayas enviado, remítenos una copia escaneada de cada documento (carta firmada por el titular y acuse de recibo de correos).

        Si aún te surgen dudas del proceso de reclamación, si lo prefieres, puedes llamarnos al 633 904 515 o dejarnos tu número para que te llamemos nosotros y resolver todas las dudas que te hayan podido surgir.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

        Un saludo.

  • Xisco

    Buenos días

    Supongo que se refieren a este que adjunto en formato pdf

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Xisco

      Lamentamos comunicarte que este archivo que nos remites no es al que nos referimos. Este documentos que nos envías es la admisión a trámite de tu reclamación y ya se encuentra incluido en tu expediente.

      Nos referimos a los justificantes que te entrega Correos cuando procedes a hacer el envío de la carta por correo postal certificado con acuse de recibo. Por lo que te habrán hecho entrega de un acuse/justificante de envío en el momento en que enviaste la carta y otro cuando la entidad ha recibido la carta como justificante de que así ha sido.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Miriam

    Buenos días,

    He estado muy liada y no he podido prestarle atención al tema. Os escribo en breve pero sigo interesada en reclamar.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Miriam

      Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros.

      Continuaremos con la reclamación cuando tú nos lo indiques.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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