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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente España Duero)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (IDFINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PRÉSTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTÁMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SOLCREDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS – (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

Esta solicitud de los movimientos y el contrato es muy importante, puesto que si tenemos que presentar demanda en el Juzgado, además de reclamar la anulación del contrato (el cual debemos aportar), haremos una reclamación de cantidad por una cuantía determinada, y para poder saber con exactitud esa cuantía son necesarios los movimientos.

Y como lo más habitual va a ser que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay tres posibilidades a llevar a cabo antes de reclamar:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

Sea cual sea la opción que decidamos, al final nos van a tener que devolver todo lo que exceda del capital realmente prestado, por lo que lo único que estaremos haciendo es adelantar un dinero que sabemos que nos tendrán que devolver, eso sí, cada usuario en función de sus recursos económicos.

Seguro que estás pensando que hay una 4ª posibilidad, que sería el reclamar igualmente y abonar posteriormente la diferencia. La razón por la que no contemplamos esa posibilidad es debido a que lo más habitual va a ser, al menos de momento, que la inmensa mayoría de las reclamaciones acaben en el Juzgado, y por la experiencia de los abogados, si el saldo final es favorable a la entidad, los Jueces no suelen condenar en costas a la entidad.

Esto no significa que el Juez no anule el contrato y la entidad no tenga que devolvernos todo lo pagado (excepto el capital realmente prestado), ya que como podéis comprobar en las SENTENCIAS que estamos publicando, la Sentencia del Supremo es clara al respecto y los Jueces deben acatarla. Pero como nuestros abogados van a cobrar únicamente las costas, para que vosotros recuperéis todo vuestro dinero, si no hay condena en costas para la entidad, el abogado no cobraría nada, es decir, que trabajaría gratis, algo que como comprenderéis no es factible.

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


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960 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • Paco

    Buenos días.

    Las gestiones realizadas para el tema de revolving no han sido fructíferas. Alcampo nos remite documentación (extractos) de todas las operaciones, que no deja de ser la que ya tenían mis padres en su poder, más un estadillo resumen con todos los gastos e intereses cobrados en los últimos seis o siete años.

    De Eroski no hemos recibido contestación alguna

    Recordar que tanto una tarjeta como otra no tienen ningún saldo pendiente, y que dejaron de ser utilizadas en enero de 2017, que es cuando me hice cargo de las cuentas de mis padres para sanearlas.

    Si bien es verdad que no existe ningún saldo pendiente porque entonces solicitamos un préstamo personal a nombre de uno de los hijos, (porque mis padres son pensionistas y recién abierta la cuenta en el nuevo banco más su pequeña pensión, no les facilitan financiación) que a día de hoy aún estamos pagando.

    Mi teléfono es el XXXXXXX y pueden ponerse en contacto conmigo en horario de tarde de 18 a 21 horas o bien los sábados por la mañana.

    En breve también les comunicaré una nueva cantidad conseguida en Globalcaja para engrosar la Hucha de Reclamaciones, ya que se allanan a mi segunda demanda. Pero dado que me resultaba insuficiente, pues solo nos devuelven las comisiones por reclamación de posición deudora, comuniqué al banco de España que antes de aceptar dicho acuerdo, se pronunciara expresamente sobre la legalidad de las comisiones de mayor descubierto que se estaban cobrando dentro de las liquidaciones semestrales y que provocaban un TAE deudor muy por encima al triple del precio legal del dinero, por lo que al día de hoy todavía está pendiente la resolución.

    Para que lo hagan constar en su página si lo consideran oportuno, al menos en nuestro caso particular y a día de hoy, el BDE está siendo muy diligente en sus actuaciones, no produciéndose dilaciones ni demoras en la tramitación de los expedientes, aunque de momento no ha tenido que pronunciarse sobre nuestras demandas a la vista del allanamiento de la entidad GLOBALCAJA.

    Seguiremos informándoles.

    Gracias de nuevo y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Respondemos a cada asunto:

      – Tarjetas revolving

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving. Como verás, finalmente hemos puesto una tarifa única de 60 € por caso, aunque como a ti te dijimos que no habría que adelantar nada de dinero, te respetaremos esas condiciones.

      Te acabamos de enviar los datos del abogado/a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      – Reclamación comisiones Globalcaja

      Nosotras hace muchísimo que no os aconsejamos acudir ante el BDE, aunque es una opción que siempre está disponible y que por supuesto podéis utilizar.

      No obstante, si finalmente no consigues que te devuelvan hasta el último céntimo, nos avisas y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado, tienes toda la info en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 € – Comisiones por descubierto

      Recibe un cordial saludo.

  • Manuel

    Buenos días.

    Les adjunto justificante sobre la transferencia realizada para la gestión-demanda del asunto: tarjeta revolving de Bankia (tarjeta).

    En las próximas semanas, realizaré el ingreso correspondiente por los asuntos de cofidis (préstamo) y banco sabadell (tarjeta revolving)

    Gracias por su atención

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te hemos enviado los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Martín

    Estimada Melania,

    He ordenado los documentos del expediente lo mejor que he podido, poniendoles delante la fecha de emisión del documento. Como en conjunto son muy pesados, los he subido en una carpeta del google drive: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

    Ojalá los podáis ver. El tiempo juega probablemente en contra mía.

    Yo estoy dispuesto a todo menos a pagar a estos piratas. Es el caso, como imagino de tantos otros, de una persona que por buena fe cogió una tarjeta a un comercial un día que le aseguró que no pagaría nada de interés y se ve envuelto en esta pesadilla. (Me imagino que el tratamiento jurídico debería seguir el cauce de las preferentes -un caso similar-).

    Espero que me podáis ayudar a frenar esta injusticia a lograr que me indemnicen por todos los trastornos que me están causando.

    Mis movimientos bancarios demuestran que he sido solvente todos estos años, que no he necesitado créditos (de hecho he rechazado los que me ofrecían desde EVO Banco y CETELEM)… He tenido otra tarjeta de crédito, la de SENDO y por supuesto no me han cobrado ningún otro interés….

    Muchas gracias,

    • Economía Zero

      Hola Martín

      Te agradecemos toda la info extra que compartes en DRIVE, pero con la que nos has remitido es más que de sobra para que el abogado estudie tu caso y te diga las opciones que tienes. Aunque nos hablas de indemnización, y sentimos decirte que, salvo mejor opinión del abogado, eso no es posible, ya que lo que vas a poder conseguir, que no es poco, es que te devuelvan todos los intereses y comisiones pagadas hasta la actualidad, es decir, que sólo vas a tener que pagar lo que realmente has dispuesto.

      Aunque es el abogado el que tiene que hacer las cuentas (que para eso es el experto), nosotras hemos realizado los cálculos hasta la fecha que aparece en la liquidación que te ha remitido la entidad (16/07/17), y el saldo a favor de la entidad era de 3.011,97 €, por lo que te ahorrarías de pagar 1.155,69 € de los 4.167,66 € que dicen que debías. Es decir, recuperarás la suma de los intereses (1.120,69 €) y la comisión de 35 €.

      No obstante, acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te acabamos de remitir los datos del abogado/a a tu correo.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Pedro

    Buenos dias.

    Os adjunto documentacion recibida por Wizink…

    Os lo envio en varios correos ya que son 97 archivos.

    Espero vuestras noticias

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Hemos recibido y archivado en tu ficha toda la documentación que nos has remitido, por lo que tu caso queda pendiente para enviar al abogado en cuanto nos hagas el ingreso de la tarifa única de 60 €.

      No te olvides de enviarnos un e-mail confirmando dicho ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Concepción

    Buenos días,

    Muchas gracias por vuestra respuesta.

    Sirva este escrito para confirmar que estaríamos muy agradecidos que os encargarais de este asunto, aunque no estoy de acuerdo en las cantidades que indicadas como deuda. El saldo dispuesto es inferior, ya que ellos incluyen como cantidad prestada los intereses acumulados , gastos de reclamación, excedencia de crédito, pero ya lo aclararemos una vez nos hayáis asignado un abogado para llevar este asunto.

    En espera de sus noticias, aprovecho la ocasión para enviarles un atento saludo.

    • Economía Zero

      Hola Concepción

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus dos casos de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving. Como verás, finalmente hemos puesto una tarifa única de 60 € por caso, aunque como a ti te dijimos que no habría que adelantar nada de dinero, te respetaremos esas condiciones.

      Te enviamos los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Respecto a lo que nos comentas de los cálculos que hemos hecho, los hemos revisado y no hemos encontrado ningún error, no obstante, es el abogado el que tiene la última palabra y el que realizará sus propios cálculos.

      Recibe un cordial saludo.

  • Manuel

    hola buenas tardes, tengo dos tarjetas una de carrefour pass y otra de wikizik (antes citibank), la consulta es que me han cobrado muchas veces los 30 o 35 euros de comision por no pagar la tarjeta en su dia, mi pregunta es si se puede reclamar y que modelo de carta es la aconsejable.

    mi telefono es XXXXXXX, un saludo y muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Nuestro consejo es que te olvides de reclamar las comisiones por impago de cuotas, y presentes las correspondientes reclamaciones de nulidad de los contratos, con todo lo que ello conlleva, puesto que lo mismo las tarjetas PASS, que la de Wizink (Citibank), tienen una TAE de usura.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de este mismo artículo desde el que estás consultando (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Concepción

    Buenos días,

    Siguiendo sus indicaciones, les informo que he recibido de wizink, todos los extractos, la relación de gastos según ellos, pues incluyen los intereses como si fuesen compras, junto con los contratos que se firmaron en su día y una información normalizada europea sobre crédito al consumo. Les adjunto copia de lo que hemos recibido, tanto yo como mi esposo.

    También les informo que en la última llamada recibida, nos han hecho una oferta para pagar la totalidad de la reclamación con un descuento del 40% sobre la deuda actual, la cual ha ido aumentando desde que dejamos de abonar los recibos en 2000 euros aprox, en mi caso, debido a nuevos intereses más gastos de reclamación.

    En espera de sus comentarios

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Concepción

      Lo primero que debes tener claro es que las antiguas tarjetas de Citibank, al igual que todas las de Wizink, tienen una TAE de entre el 27 y el 30 %, por lo que sus contratos son totalmente anulables. Respecto a todos los argumentos que exponen en la respuesta, no hagas el menor caso.

      Lo que vamos a hacer, en cuanto nos confirmes que quieres que lo hagamos, es derivar tus 2 casos a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving para que presente las correspondientes demandas.

      Respecto a si debes aceptar esa propuesta que te hacen de descontar el 40 % de la deuda que según ellos mantienes, tras ver los resúmenes de los movimientos de las 2 tarjetas, y aunque aún no has llegado a abonar el total de lo realmente prestado en ninguna de ellas, si reclamas la nulidad de los contratos vas a ahorrar muchísimo más dinero, sobre todo en la tarjeta que según ellos mantiene la deuda más alta.

      Nuestros cálculos son los siguientes:

      – TARJETA 1

      Cuantía realmente prestada: 13.264,81 €

      Cuantía que llevas pagada: 11.635,68 €

      Por lo que tras la nulidad, tendrías que abonar a la entidad 1.629,13 €, y por supuesto, esa deuda que dicen que mantienes (10.064,61 €), quedaría anulada.

      Mientras que si aceptas la rebaja del 40 % de esa deuda que según ellos mantienes, tendrías que pagar a la entidad 6.038,77 €.

      Por lo tanto, la diferencia entre aceptar la oferta del 40 %, o anular el contrato, arroja un saldo a tu favor de 4.409,64 €.

      – TARJETA 2

      Cuantía realmente prestada: 5.089,49 €

      Cuantía que llevas pagada: 4.755,59 €

      Por lo que tras la nulidad, tendrías que abonar a la entidad 333,90 €, y por supuesto, esa deuda que dicen que mantienes (3.888,71 €), quedaría anulada.

      Mientras que si aceptas la rebaja del 40 % de esa deuda que según ellos mantienes, tendrías que pagar a la entidad 2.333,23 €.

      Por lo tanto, la diferencia entre aceptar la oferta del 40 %, o anular el contrato, arroja un saldo a tu favor de 1.999,33 €.

      El ahorro total entre las dos tarjetas asciende a 6.408,97 €.

      Ya hemos publicado las condiciones para las demandas, que puedes ver en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Quedamos a la espera de que nos confirmes que quieres que enviemos tus casos al abogado, y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    Hola, buenas tardes.

    Sigo a la espera de recibir información con respecto a mi caso, supongo que todo seguirá adelante. No es que esté impaciente, pero ya he tomado la decisión de dejar de pagar.

    Muchas gracias por vuestras respuestas aclaratorias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te hemos enviado los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Belén

    Buenos dias

    Es normal que no me hayan contestado todavia del banco?? Si no tengo los pagos de la tarjeta como se puede reclamar?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Belén

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Respecto a que no te hayan contestado, y por lo tanto no tengas el contrato o los movimientos, no te preocupes, puesto que ya se encargará el abogado de obligar a la entidad a aportar toda la documentación que sea precisa para la demanda.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te acabamos de remitir los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Pedro

    Buenas tardes,

    Adjunto les remito la tercera carta amenazante que he recibido por parte de CETELEM. Por favor, tan pronto como puedan respóndanme, ya que quiero iniciar la demanda judicial lo antes posible. Se que hay que pagar 60€, lo cual no me preocupa, pero necesito saber que datos tengo que poner en el ingreso en su cuenta y el tiempo de respuesta desde que les envíe el justificante hasta que me envíen los datos del abogado.

    Una cuestion, ¿puedo hacer el pago de los 60€ mediante PayPal?

    Disculpen de nuevo mis correos y mis prisas, pero nunca en mi vida me he encontrado en una situación tan angustiosa y estresante y, sinceramente, ustedes son el clavo ardiendo al que me quiero agarrar.

    Una vez más, gracias por su comprensión.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Tal y como hablamos esta mañana, hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a correspondiente experto en productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo, puesto que le hemos indicado que tu caso es urgente.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en unos días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Te hemos remitido los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • María Jesús

    Buenos días

    os adjunto la documentación que tengo del préstamo de Big Bank, tal como me pedíais ayer para enviársela al abogado. No se muy bien si os vale tal y como os la he mandado, si no, me podéis enviar la dirección del abogado para enviársela por correo postal.

    El préstamo lo estuve pagando hasta octubre de 2015 (creo que fué el último recibo, porque 3 meses despues me pusieron el monitorio) y en marzo de 2016, antes de que hubiera sentencia en el monitorio llegue a un acuerdo con ellos y desde marzo del 2016 estoy pagando 80 € al mes.

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola María Jesús

      Hemos enviado tus datos de contacto a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días Melania, lo primero muchas gracias. Os dejo mi tlf pueden llamar en horario comercial, pero más amplio de 8,30 a 10,00 de la mañana. XXXXXXXXX.

    Y respecto a los descubiertos el viernes estuve hablando con el subdirector de la sucursal y me dijo que es posible que me devuelvan por lo menos dos cantidades de descubierto, si pasa un tiempo y no lo hacen os aviso. Siempre me lo han devuelto pero últimamente están más reacios. De nuevo muchas gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te acabamos de remitir los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Respecto a las comisiones, nos reiteramos en lo dicho en la anterior respuesta, y quedamos a tu disposición en el caso de que nos necesites para lo que sea.

      Recibe un cordial saludo.

  • Yolanda

    Buenos días Melania:

    Le envio respuesta santander consumer ,disculpe la tardanza no he podido mandarsela antes, estoy recopilando toda la documentacion que tengo para poder cotejarla con lo que ellos han enviado.

    He recibido tambien respuesta carrefour se la enviare en estos dias

    Mi telefono movil es XXXXXXXXX para lo del tema de cetelem

    Muchas gracias recibe un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Yolanda

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving. Como verás, finalmente hemos puesto una tarifa única de 60 € por caso, aunque como a ti te dijimos que no habría que adelantar nada de dinero, te respetaremos esas condiciones.

      Te enviamos los datos del abogado/a a tu email.

      No es necesario que nos envíes la respuesta de Carrefour, es mejor que se la remitas al abogado cuando te la pida.

      Recibe un cordial saludo.

  • Luis Miguel

    Buenos días, paso a informarles…
    En el mes de Septiembre no me han cargado recibo de tarjeta y en el mes de Octubre me han vuelto a cargar el recibo…. con un importe inferior al habitual…. sigo sin recibir ningún tipo de documentación por parte del banco. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te acabamos de enviar los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • María

    hola

    si me han contestado, os envío escritos de contestación por parte de grupo bbva de la tarjeta revolving affinity card. también quiero comentarte que me han devuelto 377,25 euros, correspondiente a la diferencia entre los intereses 320,65 e y comisión por disposición de cajeros 56,60 e , también me han enviado los movimientos, son unos cuantos folios que si los necesitáis, también os los puedo enviar ,casi prefiero por correo,

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola María

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a todos tus casos de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te enviamos también los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      También hemos sumado a la hucha de reclamaciones, de momento, los 377,25 € que te han devuelto, eso sí, a la espera de poder sumar todo tu dinero.

      Recibe un cordial saludo.

  • Fernando

    Buenas tardes os adjunto la carta enviada a WIZINK y el acuse de recibo de la misma, el dia 4 de Octubre se cumplieron los dos meses de plazo sin que haya obtenido ninguna respuesta de la entidad.

    Perdonad que reitere el escrito pero al ver que habeis respondido correos con fecha posterior al mio, no se si es por que estais muy atareadas o por que no os llegó el correo. Os adjunto también el pago de la tarifa para que envieis al abogado los documentos. Gracias por vuestra comprensión.

    Gracias y Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Decirte que hemos recibido correctamente toda la documentación que nos remites, y vamos a enviar tu caso de inmediato a uno de nuestros abogados expertos, aunque antes necesitamos que nos remitas un nº de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Mercedes

    Buenas tardes. Comunicaros que han pasado mas de 2 meses desde que envie la carta en relación a la tarjeta revolving y a dia de hoy no me han contestado (desde el 4 de julio). Asi que, me podeis decir cual es el siguiente paso? Gracias

    • Economía Zero

      Hola Mercedes

      El siguiente paso es el de presentar demanda, por lo que si quieres, podemos enviar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Para ello necesitamos que realices antes el ingreso de la tarifa única que cobramos por caso (60 €), y si una vez enviado tu caso al abogado, tras estudiarlo éste considera que no debes demandar, te la devolveremos. No obstante, tienes toda la info sobre la gestión de las demandas en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      No te olvides de enviarnos un email en cuanto hagas el ingreso de la tarifa, ya que de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días, mirando vuestra página he visto lo de las devoluciones de los descubiertos bancarios, y la duda que tengo es si lo hago desde el sitio donde pone que te apuntes en ese sitio o lo puedo hacer por esta linea. Gracias.

    Un saludo
    _____________________________________

    Hola, buenos días os escribo para preguntaros si es normal con esta gente de Wizink, ahora mismo no he podido pagar dos recibos, soy autónomo y está la cosa muy floja “demasiado” y resulta que desde el siguiente día de devolver el primero me llaman todos los días 7 u ocho veces y con un tono amenazante. Estoy esperando a juntar un poco de dinero para ir pagando, pero llega un momento que te agobian demasiado.

    Estoy en vuestra lista de afectados esperando a ver si se soluciona este tema con estos sinverguenzas. Perdón por si os doy demasiado la vara. Pero llegan a agobiar bastante. Muchas gracias, y gracias por la labor que hacéis.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Respondemos a tus dos últimas consultas:

      – Tarjeta revolving Wizink

      Ya tenemos tu caso lista para enviar al abogado, aunque antes necesitamos que nos des un nº de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te llame, puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      – Comisiones por descubierto

      Si te refieres a que gestionemos nosotras tu caso, es decir, que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones. Lo que tienes que hacer es visitar nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponerte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 €, y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. No te olvides de enviarnos el nº de teléfono.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos días, acabo de recibir la documentación de Wizink, referente a la petición que les hice de mi antigua tarjeta citibank, me mandan dos copias de todos mis extractos, en PAPEL; y unos farragosos escritos donde dicen que estaba todo especificado en la poliza que firmé, o sea, que según ellos, la usura era legal, ¿que debo hacer a continuación? ¿Ustedes podrían gestionar esta reclamación? ¿Qué me costaría eso? Muchísimas gracias, saludos cordiales,

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en ponernos en contacto contigo, pero es que vamos por riguroso orden, y eran cientos de casos los que teníamos antes del tuyo.

      Respecto a lo que nos comentas de los costes, decirte que ya hemos publicado las condiciones para las demandas, que puedes ver en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, como verás hemos establecido una tarifa única de 60 €, la cual nos tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso derivaremos tu caso al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Harkaitz

    Hola,

    A la de la tarjeta revolving e citybank (wizink)

    • Economía Zero

      Hola Harkaitz

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te hemos enviado los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Ivone

    Buenas tardes…quisiera que me informasen sobre cuándo me avisan para el tema pendiente de resolver con mi tarjeta revolving Bankinter de la cual ya están informados Uds y estoy a la espera de abogado Uds. y precios. Muchas gracias por su pronta respuesta nuevamente. Saludos

    • Economía Zero

      Hola Ivone

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en ponernos en contacto contigo, pero es que vamos por riguroso orden, y eran cientos de casos los que teníamos antes del tuyo.

      Confirmarte que acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te hemos enviado los datos del abogado/a a tu email.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Manuel

    Hola, te envio parte de otro tocho que me ha llegado de Wizink.

    Una compàñera me ha enviado copia de la demanda que le puso ella con el mismo TAE a esta gente, y la sentencia que despues les gano, por si sirve de ayuda.

    Espero tus noticias.

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Te lo agradecemos, pero no hace falta que nos remitas más documentación de Wizink, consérvala toda para cuando enviemos tu caso al abogado, ya que será a él a quien se la tendrás que remitir.

      Como te hemos señalado en la anterior respuesta, quedamos a la espera de noticias sobre ESTRELLA RECEIVABLES LTD.

      Respecto a esa Sentencia que nos comentas, nos encantaría que nos la enviarás para poder publicarla (eliminado todos los datos personales), gracias.

      Un saludo.

  • Manuel

    Hola, te envio las hojas del oto credito de Cetelem.

    Sobre la clasula suelo, fue un gra error mio no preguntale al abogado lo que me iba a llevar, ni firmar nada, pero creo que por su parte como buen profesional me trendria que a ver infomado tambien.

    A la espera de noticias

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Tanto este préstamo como el anterior de Cetelem, no reúnen las condiciones para poder reclamar la nulidad, puesto que uno tiene una TAE del 9,54 % y el otro del 16,77 %.

      No obstante, lo que si se puede reclamar son las comisiones, que entre los dos suman 453,70 €, por lo que si quieres, podemos prepararte la carta de reclamación.

      También tienes entre los dos préstamos una cuantía abonada de 1.954,12 € en concepto de Prima de Seguro, algo que aunque aun no tenemos la info para poder reclamarlo, esperamos publicarla en breve, y en cuanto lo hagamos te avisaremos.

      Quedamos a la espera de que nos digas si quieres que te preparemos la carta de reclamación de las comisiones, para ello necesitamos que nos envíes este formulario debidamente cubierto, y realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y en cuanto recibamos el ingreso nos podremos con la gestión. No te olvides de avisarnos cuando hagas la transferencia.

      Hace unas semanas que hemos modificado las condiciones y la tarifa de las gestiones personalizadas, por lo que te aconsejamos que leas la info antes de hacer nada.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Joel

    Buenos días,

    ayer recibí, por carta ordinaria, respuesta del BBVA (incluye la notificación que adjunto más un grueso de hojas con los detalles de movimientos e intereses).

    Además, de forma totalmente unilateral y sin mediar confirmación ni acuerdo por mi parte, en los movimientos de la tarjeta (que está inactiva) ya ha aparecido la suma en positivo de la ínfima cantidad con la que dicen que me van a compensar.

    ¿Qué hay que hacer ahora?

    ¿Tenemos alguna posibilidad de anular este robo a corto plazo o hay alguna forma de negociar una solución para que al menos, cada mes, se consiga reducir la deuda? Llevo pagando 66€ desde finales de 2013 y, a día de hoy, sigo debiendo lo mismo…. Este tema me desespera, la verdad.

    Espero vuestra respuesta y opciones, gracias de antemano.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Joel

      Como te indicamos en la anterior respuesta, la solución es demandar, puesto que la TAE de esa tarjeta era de usura cuando se contrató (22,42 %), y lo es más aun en la actualidad (24,60 %), por lo que si quieres, podemos enviar tu caso al abogado para que lo estudie (sin compromiso), aunque ya te aseguramos que te va a decir que demandes, ya que al menos a nosotras tu caso no nos ofrece duda alguna.

      También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 134,96 € que te han devuelto de momento, eso sí, a la espera de poder sumar todo el dinero que te van a devolver cuando anules el contrato 😉 .

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un abrazo.

  • Antonio

    Buenos días, pueden decirme como está este tema y si tengo que hacer algo por mi parte. Ya les envié hace tiempo toda la documentación de la tarjeta Winzik

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Te remitimos los datos del abogado/a a tu email.

      Recibe un cordial saludo.

  • Abel

    Buenas tardes.

    El motivo de este correo es que no puedo descargarme la carta de reclamación de tarjetas “revolving”.

    Gracias… y un saludo, Abel.

    • Economía Zero

      Hola Abel

      Las descargas funcionan perfectamente, puesto que recibimos muchos casos a diario de usuarios que las descargan y nos la remiten cubiertas para el seguimiento.

      Lo más probable es que, dependiendo del navegador que estés utilizando, las cartas estén en la carpeta “descargas” o “downloads” (depende del sistema operativo). No obstante, te adjuntamos los dos modelos de carta (tarjeta y préstamo) y las instrucciones de envío.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marco Antonio

    Seguimiento reclamación revolving

    Adjunto carta enviada a Wizink

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marco Antonio

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • LEONIDAS

    perdonad, estoy de pruebas, en primer lugar un abrazo a todos

    soy de XXXXXX y llevo usando una tarjeta visa cepsa desde hace tiempo, cuando hicieron el cambio a winzink en 2014 sin yo saberlo me empezaron hacer el pago a plazo, resulta que ahora supuestamente les debo una gran cantidad de dinero mas intereses…………bueno lo mismo que todos.

    os doy las gracias porque he sacado bastante informacion de aqui y NO VOY A PERMITIR QUE ME MANGONEEN 🙂

    • Economía Zero

      Hola Leonidas

      Decirte que aquí nos tienes para ayudarte en todo lo que podamos y para aclararte cualquier duda.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Plácida

    Buenas tardes,

    Perdon por volver a consultarles, pero tengo varias dudas, mi problema es que no se que tipo de contrato tengo ni nada, solo se los recibos que llegan y que el capital no baja, ya que esta tarjeta la utilizaba mi expareja y cuando nos separamos yo me encontre con la deuda a mi nombre.

    Me gustaria saber como es vuestra forma de trabajar, es decir yo envio la carta y vosotros ¿me decis a que abogado ir?, yo soy de Asturias, vivo en Oviedo.

    Esque la verdad me da un poco de miedo todo este tema de esta tarjeta porque en su momento me encontre que tenia una deuda q se multiplicaba y no sabia que hacer.

    Agradeceria me informasen, ya que en esta semana ya enviare la carta. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Plácida

      Una vez acabe el proceso ante el SAC, bien sea por que te conteste de forma negativa (si contesta será negativamente), o porque pasados 2 meses ni siquiera ha contestado, lo que haremos será enviar tu caso a uno de nuestros abogados especializados para que lo estudie y te diga si ve viable reclamar ante el Juzgado la nulidad del contrato. Aunque si finalmente el abogado te desaconseja demandar, por haber enviado la carta de reclamación al SAC no pasa absolutamente nada.

      Ten presente que en las demandas de productos revolving, nuestros abogados van a cobrar sólo las costas (salvo casos muy excepcionales), y que este sistema es el más seguro para el usuario, puesto que ellos van a ser los primeros interesados en ganar, ya que sino no cobran nada, por lo que antes de demandar se van a segurar muy bien de que el caso está claro. Los abogados colaboradores de Economía Zero siempre van a mirar por vuestros intereses y aconsejaros lo que sea mejor para vosotros, además de que tienen tantas demandas que no necesitan arriesgarse a trabajar en balde, y de paso jugar con vuestro dinero.

      No obstante, tienes las condiciones para presentar demanda con nuestros abogados en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Cristian

    Hola tengo un par de dudas.

    Me llego el extracto de carrefourpass alegando que ellos solo tienen que facilitarme los ultimos 6 años cuando faltan casi 11 años que no figuran desde el 2002

    Y en caso de ir a la via judicial posiblidades de exito? y si pierdo las costas? ya que reclamaria mas de 7000 en los ultimos 6 años y eso podria ser unas costas de aupa en caso de perder

    Gracias por el trabajo y la informacion que facilitais a los usuarios

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Cristian

      Salvo mejor criterio del abogado llegado el momento, con esos movimientos es suficiente, de hecho con el resumen que suponemos que aparecerá al final suele ser suficiente. Lo que si es imprescindible es que tengamos el contrato, aunque si no te lo han remitido, se solicitará al Juez que sea él quien obligue a la entidad a aportarlo.

      El 99 % de estos casos van a tener que acabar en el Juzgado, y las probabilidades dependen de la TAE, aunque la PASS de Carrefuor tiene una TAE de usura, por lo que no tiene que haber ningún problema, y si lo hubiese en Primera Instancia (algo muy raro), recurriríamos, y en segunda Instancia hay plena unanimidad sobre este asunto por parte de las Audiencias Provinciales (tenemos más de 60 Sentencias de productos revolving de Audiencias Provinciales pendientes de publicar).

      Si pierdes, pagarías las costas, pero ya te decimos que es algo muy improbable en Primera Instancia, y muchísimo más en Segunda, aunque es evidente que nunca existe la seguridad al 100 %, y debes desconfiar de quien te la ofrezca.

      Lo mejor es que leas la Sentencia del Supremo, y esta otra Sentencia de una tarjeta PASS, aunque tenemos más Sentencias de este tipo de productos publicadas en esta sección.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Cristian

        Gracias por la respuesta , ahora que dijiste lo del contrato anime a mi hermana y resulta que los de Barklays dicen que lo sienten mucho pero que perdiron su contrato o no lo encuentran por lo que sino lo tiene podra reclamar igualmente?? se que son estandar pero ahora que lo mencionaste ya que yo la anime no quiero que se lleve un susto , igualmente le dije que mandara la documentacion , pero por lo del contrato esta algo desanimada

        Un saludo

        • Economía Zero

          Hola Cristian

          Dile a tu hermana que no se desanime para nada y que envíe la carta de reclamación de nulidad, puesto que la entidad tiene obligación de conservar el contrato, y entendemos que si no lo tiene es algo que va en su contra, aunque esto lo valorará el abogado llegado el momento.

          Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

          Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

  • Francisco

    Buenas Tardes,

    Mi nombre es Francisco, el 4 de julio mande la carta modelo rellena a la entidad con la que tengo la tarjeta revolving, en este caso es Cetelem, y el dia 11 de agosto ellos me repondieron, en este correo les adjuntos los domumentos y me gustaria que me aclarasen los pasos a seguir a partir de ahora.

    Un saludo y muchas gracias de antemano

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      El siguiente paso es el de presentar demanda ente el Juzgado, por lo que vamos a hacer es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y a lo largo del mes de octubre te derivaremos a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, puesto que tenemos muchísimos y no podemos enviar todos los casos que tenemos a la vez.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Respecto a las posibilidades de conseguir la anulación, salvo mejor opinión del abogado, nosotras no vemos problema alguno, puesto que la tasa media ponderada de todos los plazos que publica el Banco de España del mes en el que lo contrataste (Diciembre de 2010) fue del 7,47 %, y la TAE del crédito es del 19,55 % (eso sin añadir el % del seguro de protección de pagos), es decir, más de dos veces y media

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Beatriz

    Buenos días, quisiera hacerles una pregunta.

    En primer lugar, he leído todo lo que escriben sobre estas tarjetas, y de antemano, muchas gracias, he conseguido entender algo sobre este producto.

    Mi pregunta es la siguiente: si mi tarjeta es de Cetelem, ¿La carta de reclamación es la misma?

    Muchas gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Beatriz

      Sí, la nulidad del contrato de todas las tarjetas se reclaman con este modelo de carta.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juanca

    Buenas tardes, no se si mi consulta está encuadrada dentro de este marco, pero por favor necesito ayuda.

    Hace 5 meses compre 3 billetes de avión en una tienda del viajes el corte ingles y lo aboné con la propia tarjeta del corte ingles en 3 cuotas. 20 días antes del vuelo la compañía aérea me informa por email que por razones operativas se cancelan todos los vuelos, con lo cual me dan la opción de reprogramar para el mes de octubre o solicitar el reembolso (esto fue lo que solicitamos).

    Acudimos al corte ingles donde se compraron los billetes y nos venden otros 3 con las fechas originales reclamando el importe del primero. A día de hoy se ha abonado por completo los billetes del vuelo cancelado y terminando de pagar el segundo vuelo. El corte ingles dice que le está reclamando a la compañía aérea pero hasta que la compañía aérea no les restituya el dinero ellos no nos lo pueden reintegrar a nosotros.

    Me parece muy injusta la situación y me gustaría saber si hay algo que pueda hacer ya que si la compra la realicé en una tienda física ellos también deberían responsabilizarme como intermediarios, no? Gracias

    • Economía Zero

      Hola Juanca

      Sentimos decirte que este no es un asunto que entre en nuestras especialidades, no obstante, te aconsejamos que presentes las correspondientes reclamaciones, lo mismo ante el propio Corte Inglés que en la Oficina de Consumo de tu localidad.

      Un saludo.

  • César

    Hola. Vamos por partes.

    BANKINTER-

    No sabe no contesta, creo que te mande el comprobante de correo, pero por si acaso te envío una copia nueva.
    Yo creo que ya esta en tiempo pasado pero ya lo veréis Vosotras.

    Winzik-

    estos nada por ahora. Al parecer no se hicieron cargo del producto que tenía Reyes en City.
    Mandaron todas las copias de una tarjeta que al parecer mantenía abierta Reyes con ellos pero no tenia ningún movimiento.

    EVO-

    Te mando el comprobante de correos y la respuesta de la entidad. se dan 2 meses para contestar.

    IBERIA CARDS-

    Te envío una reclamación de documentación que les hice sobre una tarjeta que me dieron. Como no conseguía por ningún lado dirección postal se la envíe a un correo electrónico que mandaban ellos para cualquier reclamación. Haber como lo ves. Era una Iberia sendo oro y a día de hoy no hay respuesta.

    CARREFOUR-

    Respuesta de la entidad y contratos y movimientos. En este momento mantengo una deuda de 3000 euros. Hoy quise hacer un pago del 50% y no pude. Solo me permiten ampliar la cuota de pago mensual a 853. Al ir a la oficina de Pamplona solo me dejaban pagar el total. Mañana volveré a pasar haber si esta la encargada y me deja pagar el 50%.

    En esta mi intención es cancelar la deuda lo antes posible, gracias a lo del Santander y Evo ya tengo fondos para poder hacerlo. Si es mejor dejar un pico o pagar todo Vosotras me diréis.

    BBVA-

    En esta sigo a lo que decidáis. Cristobal me dijo que igual lo intentabais vía Judicial directamente así que espero Vuestra decisión.

    Bueno ya tenéis para un rato.

    Un saludo a tod@s
    ______________________________________

    te envío la carta de respuesta de EVO. La hoja de contrato y movimientos son los mismos que la otra vez por lo que no te los vuelvo a enviar.
    Te envío también la carta que remití a citybank y el resguardo de envío de correos, haber que te parece.

    Cuando podáis me gustaría que me asesoraras de como reclamar los movimientos y liquidaciones de un crédito cancelado.

    En el año 2007 para la compra de una vivienda me dieron un crédito personal con la garantía real de un amigo( préstamo con capción). a pesar de que manifesté que me sería imposible pagar en el plazo que lo concedían ( solo 6 meses) el Director alegaba que no había problema. Cada renovación llevaba comisión de apertura y gastos de Notaría, y al final en uno de las renovaciones, el amigo estaba de viaje y lejos de ejecutar la capción el Director espero su regreso para renovarlo, por lo que la liquidación posterior entre impago y morosidad fue casi de 5000 euros que no hubo forma de evitar.

    Después de quitarnos todo el dinero de la cuenta, aún tuvimos que ampliar en 3000 euros el préstamo para poder cubrir la deuda.

    Me gustaría ver si estaba bien hecha y si se podría reclamar a la entidad algo de ese importe. Tengo los contratos de los créditos y los movimientos de cuenta, faltaría reclamar las liquidaciones cobradas pero no se como.

    un saludo.
    ___________________________________

    No valdrá para nada pero ante el silencio de Bankinter y como me llego un correo ofreciéndome tarjeta les mande solicitud haber si contestaban y a esto si contestan. si os vale para algo bien sino lo borras y ya esta,

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola César

      Respondemos a la vez a tus tres últimas consultas:

      – BANKINTER

      Este asunto está en lista de espera para enviar al abogado, puesto que ya pasaron 3 meses desde el envío de la carta de reclamación de nulidad. En cuanto remitamos este caso al abogado te avisaremos y te remitiremos sus datos (tal vez le enviemos varios de tus casos a la vez), esperamos poder hacerlo en breve. Hace una semana que empezamos a enviarles casos, pero tenemos tantísimos que no podemos enviarlos todos a la vez, puesto que les sería imposible gestionarlos.

      Respecto a lo que nos comentas de la solicitud a Bankinter, es lamentable, pero pasa con muchas otras compañías, como las de telefonía, que si llamas para darte de baja o por una avería, te pueden tener esperando media hora, pero si es para darte de alta, te descuelgan al segundo 😉 . Esa respuesta no nos sirve de cara a la demanda, así que la destruimos.

      – WIZINK

      Aquí no tenemos claras de cuántas reclamaciones estamos hablando, ya que por un lado tenemos la de Reyes al SAC de Wizink, que sólo tiene la respuesta de admisión a trámite. Por otro tenemos un acuse de recibo de Correos del 24/06/17 a nombre de César enviado al SAC de Wizink. Y por último nos remites copia de una carta enviada a nombre de Reyes, pero al SAC de Citigroup, y hasta donde nosotras sabemos, la actual propietaria del negocio de tarjetas de Citibank es Wizink.

      Por lo tanto, vamos a poner en lista de espera para enviar al abogado la reclamación de Reyes al SAC de Wizink. Y quedamos a la espera de que nos remitas la copia de la carta de César enviada al SAC de Wizink, y de que nos aclares si hay otra reclamación más, o es esa tarjeta que nos dices que no tenia ningún movimiento. Entiende que hay que saber con exactitud todas las reclamaciones que hay, los estados en los que se encuentra cada una, y evitar que la documentación se mezcle.

      – EVO BANCO

      Archivamos la documentación que nos remites, aunque como no nos has enviado copia de la carta de reclamación, no sabemos cuando acaba el plazo, por lo que quedamos a la espera de que nos avises.

      – IBERIA CARDS

      El email no es una vía adecuada, y mucho menos si no nos contestan (como en tu caso), ya que no podremos demostrar el haber reclamado.

      Con estas tarjetas hay un lío importante, ya que hasta donde nosotras sabemos, las comercializan lo mismo IBERIA CARDS que el Santander, BBVA, Banco Popular (Banco Pastor) y Bankia, aunque si no te consta que pertenezca a la financiera de alguna de esas otras entidades, lo mejor es que vuelvas a remitir la carta por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:

      IBERIA CARDS
      Sociedad Conjunta para la Emisión y Gestión de Medios de Pago, E.F.C. S.A.
      C/ José Ortega y Gasset nº 22 – 3ª planta – 28006 – Madrid

      – CARREFOUR

      Toda la documentación que nos envías ahora ya nos la habías remitido, por lo que te rogamos que no repitas lo envíos de documentos, ya que nos obligas a tener que comprobar si son los mismos u otros, y nos lleva mucho tiempo 😉 . También te agradeceríamos que nos enviases la documentación de cada caso en archivos que contengan todas las hojas correspondientes a cada documento, es decir, un único archivo para todos los movimientos, otro para el contrato, etc., y todos bien ordenados. O por lo menos un PDF que contenga todos los documentos de cada caso. Ya que si nos envías un archivo independiente por cada hoja, es una locura. Si no tienes los medios para hacerlo, lo mejor es que vayas a una copistería, puesto que están acostumbrados a hacerlo y no te cobrarán mucho.

      Este asunto lo ponemos en lista de espera para enviar al abogado, en cuanto lo hagamos te lo notificaremos.

      – BBVA

      Estamos a punto de enviaros la info para que los usurarios a los que no os dan los movimientos o los desgloses, podáis acudir ante el Juzgado y solicitar al Juez que sea él quien obligue a la entidad a dároslos. Por lo que nada más esté lista te avisaremos al e-mail.

      – Asunto liquidaciones de un crédito cancelado

      Cuando tengamos toda la info enviaremos tu caso a uno de nuestros abogados para que lo estudie, probablemente sea el mismo al que le vamos a remitir todos tus casos de revolving (procuramos que el abogado asignado la primera vez, os lleve a partir de ahí los siguientes asuntos), así que con todos los que tienes, para entonces ya seréis como de la familia 😉 .

      Respecto a lo que necesitas conseguir, no entendemos si son sólo las liquidaciones, o también los movimientos, ya que al principio nos dices “me gustaría que me asesoraras de como reclamar los movimientos y liquidaciones“, y al final “faltaría reclamar las liquidaciones cobradas pero no sé cómo“.

      Aparte de esa duda, no entendemos a qué te refieres exactamente con “reclamar las liquidaciones cobradas“, es decir, si ya tienes los apuntes en los que aparecen, pero necesitas su desglose, o si tienes ya los desgloses, pero consideras que los intereses u otros cargos son abusivos.

      Quedamos por lo tanto a la espera de nos aclares lo mejor que puedas este asunto y el de Wizink, y también a tu disposición ante cualquier otra duda, eso sí, por favor, separa siempre los casos como lo hacemos nosotras, gracias.

      Un abrazo.

  • Manuel

    Hola

    Te envio estos documentos del Banco Cetelem, que me han enviado para ver si se puede hacer algo.

    Los de Citibank ya me enviaron una carta que iban a estudiar la mia.

    Sobre la clasula suelo logre hablar con el abogado por fin y dice que el hablaria con la procuradora para ver si habia pedido la ejecucion de sentencia que no se acordaba, cuando le dije que iba a cambiar de abogado me amenaza con pasarme la minuta, que no se cuanto sera por que no firme nada.

    LO unico que se es que pidio hasta el 2013 y lo gane pero aun estoy igual sin cuadro de amortizacion ,sin cobrar y pagando.

    Que me aconsejais, las comosiones de Caixabank la entregue en mano y me la sellaron.

    Espero vuestra respuesta.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Respondemos a cada asunto:

      – CETELEM

      En la carta de respuesta que te envió el SAC te indicaban que eran 2 productos, un préstamo con nº XXXXXXXXXXX2311 asociado a una tarjeta Flexipago, y una línea de crédito con nº XXXXXXXXXXX2301 contratada posteriormente y asociada también a la tarjeta.

      Pero vemos que los movimientos que nos remites ahora son los correspondientes a la línea de crédito con nº XXXXXXXXXXX2301, y que los que nos enviaste el día 28 de agosto, la primera hoja era de esta línea de crédito, y la última (con el resumen de cantidades) era del préstamo con nº XXXXXXXXXXX2311.

      Por lo tanto, de momento vamos a archivar estas 8 hojas que nos envías ahora, ya que se ve claramente por las fechas e importes que corresponden todas a la línea de crédito. Y quedamos a la espera de que nos remitas todas las hojas del otro préstamo con nº XXXXXXXXXXX2311, del cual te adjuntamos la última hoja que nos enviaste el 28 de agosto para que puedas comprobar lo que te decimos.

      Es muy importante que nos remitas sobre todo la primera hoja, que es en la que aparece la TAE, ya que al tratarse de un producto contratado antes, es muy posible que sea diferente, y puede que mayor que la de la línea de crédito.

      – WIZINK

      Los productos de esta entidad, heredados de Citibank o del Banco Popular, entre otras entidades, suelen ser de pura usura (entre el 27 y el 30 % TAE), por lo que no va a haber problema en anular el contrato, con todo lo que ello conlleva.

      De momento conserva la carta que enviaste al SAC y esa respuesta de admisión a trámite, y quedamos a la espera de que nos digas si te han vuelto a responder entrando en el fondo del asunto, o si han pasado los 2 meses sin más respuesta.

      – CAIXABANK

      Ahora hay que esperar a que pasen los 2 meses, o que te contesten, siempre que no sea la típica respuesta de admisión a trámite de la reclamación.

      Con lo que sea, te pones en contacto con nosotras y te decimos qué hacer.

      – CLÁUSULA SUELO

      En este asunto no te podemos decir nada más de lo comentado anteriormente, puesto que lo tienes en manos de un abogado contrato por ti, puesto que debes entender que nosotras nunca nos metemos en asuntos que ya llevan otros profesionales.

      Sólo comentarte que lo aconsejable para no llevar sorpresas y evitar malentendidos, es que cuando se contratan los servicios de un abogado se debe firmar la correspondiente Hoja de Encargo, en la cual tienen que aparecer reflejadas todas las condiciones bien detalladas. Nuestros abogados colaboradores lo hacen así siempre.

      Quedamos por lo tanto a la espera de nos aclares el asunto de Cetelem.

      Un saludo.

  • Marco

    Hola,

    No he recibido nada.
    Como se actúa en este caso?

    Gracias
    Marco

    • Economía Zero

      Hola Marco

      No te preocupes, que de conseguir que la entidad aporte la documentación solicitada ya se encargará el abogado, sobre todo el contrato, ya que es imprescindible para poder demandar.

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios a los que tras los 2 meses no os han contestado, y a lo largo del mes de octubre te derivaremos a nuestros abogados expertos en productos revolving, puesto que tenemos muchísimos y no podemos enviar todos los casos que tenemos a la vez.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      No obstante, si recibes respuesta, aunque sea fuera de plazo, háznoslo saber.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mª Isabel

    Buenas tardes,

    Me gustaria llevarais el seguimiento de mi reclamacion.

    Adjunto envío documento de correos y copia de la carta enviada,

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Mª Isabel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rafael

    Buenas tardes.

    Mi nombre es Rafael y les escribo desde Mallorca. Mi teléfono de contacto es XXXXXXXXX.

    Hace casi un año contraté por desconocimiento una tarjeta revolving. En concreto la Carrefour Pass (creo que es revolving según lo que he leido en su web). La cosa es que no tengo mucho aún pagado de ella. Gracias a Dios soy de los que puede permitirse pagar una cuantía “decente” del importe adeudado ya que actualmente estoy pagando una cuota de 50€ y tenía un importe prestado de 1.000. Así que esta bajando a razón de unos 38 40 euros al mes. La cosa es que he necesitado ampliar ese credito a 1500 y me temo lo peor.

    Aun que podría aumentarme el recibo mensual que me pasan a una cifra más elevada para compensar ese interes quería saber si serviría de algo reclamar. Es decir en mi caso en el que obviamente los intereses que me han cobrado no superan ni se acercan a mi deuda digamos “real” 1500 € que sucedería?. ¿Me devolverían parte y el resto tendría que pagarlo a un interes normal?. ¿Qué me recomendáis hacer?.

    Disculpad si esto estaba en los FAQ pero no lo he visto. Siempre he visto supuestos de gente que lleva la friolera de 10 o 12 años pagando una deuda.

    Un saludo y muchas gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Rafael

      Lo que nos consultas esta detallado en esta pregunta del FAQ: Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

      No obstante, te lo explicamos a continuación:

      – Lo que se reclama es la nulidad del contrato por interés de usura, y al anularse, éste no existió, por lo que no cabría la posibilidad de seguir abonando el préstamo a un intereses más bajo. Por lo tanto, si tras la Sentencia, la diferencia entre el dinero que te han prestado realmente, y el que llevas pagado, se inclina a favor de la entidad (tu caso ahora mismo), lo normal es que ésta solicite Ejecución de Sentencia y exija que lo pagues de inmediato.

      – No obstante, estamos estudiando la posibilidad de que en esos casos se consiga que lo podáis pagar a plazos, aunque no es algo que se vaya a poder hacer de momento.

      – Así que lo mejor es que esperes a enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato, o bien al momento en el que sepas que ya llevas más capital pagado que prestado, o a que acabes de pagarlo, ya que no hay problema en el producto esté ya cancelado, puesto que la usura bancaria no tiene prescripción.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Paz

    Hola, no he recibido ninguna contestación por parte de Wizink

    Si de Carrefour os puedo enviar escaneado la contestación de estos acosadores

    Y q debo hacer con Wizink?

    Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Paz

      No te preocupes, el caso de Carrefour ya nos lo habías comentado la vez anterior, y sobre Wizink, si no quieren entregar la documentación por las buenas, será el abogado el que se encargue.

      No obstante, como no nos has remitido las copias de las cartas, queremos estar seguras de que enviaste la carta de Wizink a la dirección correcta, puesto que nos extraña que no te respondiese, ya que lo suelen hacer, la dirección del SAC es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Si la has remitido bien no hace falta que nos lo confirmes, ya que hemos dejado tus casos para enviárselos al abogado que te corresponda en cuanto podamos, que esperamos que sea como mucho dentro de un par de semanas, porque aunque ya estamos enviándoles casos, no podemos enviárselos todos a la veces, y tenemos muchísimos.

      En cuanto enviemos tus casos te enviaremos un email notificándotelo, y también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Un saludo.

  • José

    Hola!!

    Envío la documentación de la Tarjeta VISA AFFINITY CARD, para que por favor hagáis el seguimiento…

    RECLAMACIÓN TARJETA REVOLVING

    Nombre y Apellidos: JOSÉ XXXXX XXXXXX

    Teléfono: XXXXXXX

    Provincia: ALMERÍA

    Entidad: UNOE BANK

    Producto: TARJETA VISA AFFINITY CARD – TAE: 24,60%

    Estado tarjeta: CANCELADA – Solicitud tarjeta: 07/07/2006 (Tarjeta Affinity Card) – 16/04/2007 (Visa Affinity Card)

    Fecha envío carta al SAC: 25/07/2017

    Fecha respuesta del SAC: 27/07/2017 (acuse de recibo) – xx/xx/2017

    Cantidad pagada: 1.605,27 € – Gastos: los desconozco

    Hasta la fecha sólo he recibido el acuse de recibo… al no tener ningún extracto de los gastos, no sé si en caso de anular el contrato me tendrían que devolver algo (aunque supongo que con una TAE: 24,26% , aunque sea poca cantidad, algo devolverían)…

    Indicarte también, que incluyo en la documentación las gestiones realizadas para la reclamación de comisiones, en las cuales retrocedieron 60,00 € el 13/09/2013 y 105,00 € el 28/01/2014 (sin intereses).

    Muchas gracias

    Jose

    • Economía Zero

      Hola José

      De momento vamos a esperar a ver si finalmente te contestan antes de que acabe el plazo de 2 meses, aunque si lo hacen después nos remites igualmente la respuesta.

      Respecto a lo que nos preguntas sobre si tendrán que devolverte algo, decirte que te devolverán todo lo que no sea el capital realmente prestado, aunque habrá que descontar lo que ya te devolvieron (165 €), no obstante, toda esta info se la trasladaremos al abogado llegado el momento.

      Un saludo.

  • Pilar

    Hola.

    Gracias por tu email.

    Esperamos a ver estos dias que la segunda carta se envió a finales de agosto.

    Por email han enviado el recibo de la carta con numero de expediente.

    En cuanto sepa cosas os digo.

    Un saludo.

    Pilar

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      De acuerdo, entonces hay que esperar a últimos de octubre, tomamos nota para realizar el seguimiento y ponernos en contacto contigo.

      Un saludo.

  • Laura

    Buenos días.

    Mi nombre es Laura. Ayer en un centro comercial me “convencieron” para hacerme la tarjeta de crédito de wizink. El caso es que me mosqueaba y hoy he buscado información y he dado con vosotros y no me ha gustado nada lo que he leído. Al parecer me tienen que llamar para confirmar datos y activar la tarjeta. Estoy a tiempo de rescindir el contrato o ya una vez firmado no hay vuelta atrás? Y tengo que empezar con los consejos que vosotros dais de mandar un escrito, etc etc.

    Me llamaran esta tarde…

    Muchas gracias por adelantado.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Laura

      No te preocupes, ya que el peligro está en utilizar la tarjeta para aplazar los pagos de las compras que realices con ella, o si pides un crédito sobre ella (esto último no lo permiten todas las entidades), puesto que si abonas todo el saldo deudor a mes vencido, no te cobran intereses. Además de que tienes que poder cancelar la tarjeta cuando quieras (siempre que no tengas deuda en ella).

      Un saludo.

  • Eva

    Mi nombre es Eva, parece que hay luz al final del túnel, gracias por la labor que estáis realizando, no sabia que hay tanta gente en mi situación, 10 años pagando casi 300 euros al mes de una tarjeta barclaycard, sin que haya disminuido apenas la cantidad “prestada”, ahora gracias a vosotros tengo esperanza.. y ganas de luchar hasta el final, con vuestra orientación y vuestra ayuda.

    Puesto que como mucha gente no tengo ni el contrato ni movimientos, mando la carta al SAC de Wizink, la original enviada por supuesto con DNI y firma.

    Gracias anticipadas.

    • Economía Zero

      Hola Eva

      No te preocupes, ya que por suerte tu situación tiene solución gracias a la Justicia, porque si esperamos a que el Banco de España o los gobernantes arreglen esta estafa, estamos arregladas 😉 . Además de que esas tarjetas suelen tener una TAE de pura usura, lo que hace que el asunto esté más que claro.

      Por lo demás, decirte que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, y que en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan José

    Hola, creo que es mejor presentar la demanda ya. De todas maneras seguiré pagando la cuota y así se reducirá la deuda.

    Ya sabes que por mi domicilio, el Juzgado correspondiente es del Partido Judicial de XXXXXXX (Huelva).

    Veis posibilidad de ganar?

    Tenéis documentación suficiente?

    Que tengo que hacer a partir de ahora?

    Alguna firma?

    Espero noticias.

    Gracias.

    Juan José

    • Economía Zero

      Hola Juan José

      Respondemos a tus dudas:

      Ya sabes que por mi domicilio, el Juzgado correspondiente es del Partido Judicial de XXXXXXX (Huelva).

      Aunque es algo que tiene que decidir el abogado, lo normal para los productos revolving es que presente la demanda en el Domicilio Social de la entidad, en este caso en Madrid. No obstante, lo habitual es que no se celebre vista, y aunque se celebrase, no suelen pedir que el usuario testifique, puesto que es un asunto puramente jurídico.

      Veis posibilidad de ganar?

      Por supuesto, aunque la última palabra la tiene el abogado, el cual estudiará tu caso a fondo antes de hacer nada, aunque en la mayoría de los casos no tienen mucho que estudiar para saber se el asunto está claro, puesto que el % TAE ya se lo indica.

      Ten presente que en las demandas de productos revolving, nuestros abogados van a cobrar sólo las costas (salvo casos muy excepcionales), y que este sistema es el más seguro para el usuario, puesto que ellos van a ser los primeros interesados en ganar, ya que sino no cobran nada, por lo que antes de demandar se van a segurar muy bien de que el caso está claro. Los abogados colaboradores de Economía Zero siempre van a mirar por vuestros intereses y aconsejaros lo que sea mejor para vosotros, además de que tienen tantas demandas que no necesitan arriesgarse a trabajar en balde, y de paso jugar con vuestro dinero.

      Tenéis documentación suficiente?

      Lo importante es que tu conserves toda la documentación, puesto que con la que nos enviaste ha sido suficiente para saber que puedes demandar. Toda esa documentación que tienes te la pedirá el abogado llegado el momento (en breve enviaremos tu caso al abogado correspondiente), que es quien la necesitade verdad, para estudiarla y poder aportarla junto con el escrito de demanda.

      Que tengo que hacer a partir de ahora?

      Aparte de conservar la documentación, sólo tienes que esperar a que te enviemos el email confirmándote que ya hemos remitido tu caso al abogado, y dándote sus datos de contacto para que sepas desde que teléfono o email se va a poner en contacto contigo. A partir de ahí, será el letrado quien lleve todas las gestiones directamente contigo.

      Alguna firma?

      Antes de presentar demanda, el abogado te enviará la correspondiente Hoja de Encargo Profesional para formalizar la contratación del Servicio, para que la firmes y se la envíes de vuelta, en ella estarán bien claras todas las condiciones.
      _______________________________________

      Un saludo.

  • Araceli

    Seguiré en contacto con vosotras cuando reciba las otras respuestas del banco. Yo quiero que vosotras llevéis todas mis reclamaciones , incluso os enviaré también una reclamación a CETELEM Por comisiones abusivas de tarjeta flexible.

    Gracias , Un saludo
    _______________________

    Hola de nuevo,

    El pasado día 3 de Julio entregué en el SAC de Bankia todos los escrito y hasta la fecha solo he tenido una respuesta de los gastos de constitución que ya estoy en contacto con el abogado, pero aún no han contestado del resto de mis solicitudes, como son la tarjeta flexible, como es los cargos por descubierto, solicitud de contrato de cuenta, solicitud de movimientos NORMA 43, solicitud del contrato de préstamo . No he tenido respuesta alguna por parte de el banco que me aconsejas que puedo hacer, o vosotras comenzáis a gestionara ya todos estos trámites. Te adjuntos las respuestas del banco nuevamente.

    Un saludo y quedo a la espera de tus noticias. Gracias por vuestra gran ayuda

    • Economía Zero

      Hola Araceli

      Respondemos a cada asunto:

      – Tarjeta BANKIA

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios a los que tras los 2 meses no os han contestado (esa respuesta tipo de admisión a trámite no entra en el fondo del asunto), y a lo largo del mes de octubre te derivaremos a nuestros abogados expertos en productos revolving, puesto que tenemos muchísimos y no podemos enviar todos los casos que tenemos a la vez.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      No obstante, si recibes respuesta, aunque sea fuera de plazo, háznoslo saber.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      CETELEM (tarjeta flexible)

      Estamos a la espera de recibir la reclamación que has hecho para este caso, aunque nos hablas de comisiones abusivas, y por el tipo de tarjeta es muy posible que lo que puedas reclamar es la nulidad del contrato (lo mismo que hiciste con Bankia), por lo que no sabemos si te quieres referir a que esa es la reclamación que has enviado, no obstante, cuando nos remitas la info saldremos de dudas.

      – Comisiones por descubierto

      Para poder reclamar ante el SAC lo único importante son los movimientos, ya que los contratos son sólo necesarios en caso de tener que acudir al Juzgado, y si llega ese momento, tenemos una solución.

      Para casos como el tuyo en los que no nos dan los desgloses o los movimientos (que son muchos), vamos a hacer una prueba ante los Juzgados de Primera Instancia con unos cuantos casos a ver qué ocurre.

      La idea es presentar un escrito sencillo, acompañado de las copias de las cartas enviadas al SAC, las respuestas de la entidad (si contestó), los acuses de recibo, y toda la documentación que tengamos al respecto, explicitando el callejón sin salida en el que nos encontramos, y suplicando al Juzgado que sea él el que requiera a la entidad para que aporte lo que solicitamos (movimientos o desgloses). El problema es que para eso ya existe un procedimiento llamado “diligencias preliminares”, pero no sólo tiene un coste elevado de por sí, sino que una vez emprendido nos obliga a demandar representados de abogado y procurador, independientemente de la cuantía que reclamemos, y ya sabes que los casos de hasta 2.000 € os los preparamos nosotras por una tarifa muy ajustada para que no gastéis en abogados, ya que hasta esa cuantía (2.000 €) se puede acudir ante el Juzgado representada por una misma.

      No obstante, el realizar el intento ante el Juzgado de presentar el escrito y la documentación no tiene coste alguno, más allá de las tres copias que hay que llevar al Juzgado. Y si no nos lo aceptan no hay ningún tipo de consecuencia económica, además de que luego podríamos acudir ante el BDE sin problema. Así que por intentarlo no perdemos nada, sobre todo porque si no hacemos eso, es muy posible que tengamos que renunciar a seguir adelante, y ya estábamos hartas de tener que deciros que, o que ahí se había acabado todo (dependiendo de la antigüedad de los apuntes a reclamar), o que acudieseis ante el BDE para perder casi un año, en muchas ocasiones para nada, porque como sabrás, las resoluciones del BDE no son vinculantes para las entidades.

      Por lo quedamos a la espera de que nos confirmes que ya han pasado los 2 meses desde que enviaste la carta al SAC, y nos pondremos con el escrito ante el Juzgado.
      __________________________________________

      Por favor, cuando nos respondas, hazlo igual que estamos haciendo ahora nosotras, es decir, separando cada asunto de forma clara, ya que nos facilita muchísimo nuestro trabajo, además de evitar que podamos cometer errores, gracias.

      Quedamos a la espera, un abrazo.

  • Noemi

    Buenas noches,

    Ya solo me quedaba respuesta de las dos tarjetas de La Caixa y y a se han cumplido los 2 meses de su envío y no hemos recibido respuesta. Que hay que hacer entonces con La Caixa?

    Se que esto llevara su tiempo, que no soy la única afectada y tenéis una carga de trabajo descomunal , pero me gustaría saber cuando van a empezar los abogados a poner las demandas, en mi caso me urge con Wizink porque no paran de acosarme, amenazar y cobrar todos los meses mas de 50€ en comisiones.

    Gracias por vuestro trabajo y dedicación

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Noemi

      Decirte que ya hemos empezado a enviar los casos, así que es muy probable que los tuyos sean remitidos a uno de nuestros abogados en un par de semanas como mucho, no obstante, cuando lo hagamos te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Vemos también que no nos has remitido la documentación que nos comentaste hace unos días, aunque tampoco pasa nada, ya que quien la necesitará es el abogado, por lo que debes de conservarla toda y clasificarla bien por cada uno de los casos para remitírsela cuando te la solicite.

      Respecto a estos últimos casos con Caixabank, no te preocupes, puesto que con poder demostrar el envío de la carta de reclamación, el abogado tomará las medidas oportunas para que al menos aporten el contrato, ya que es indispensable para poder demandar.

      Un saludo.

  • José

    Hola!!

    Tengo una duda con respecto a ésta tarjeta: ¿se puede pedir la nulidad del contrato con una TAE: 19,99%?, aunque en el contrato pone TAE: 29,89%. El porcentaje del 19,99% es lo que aparece en los extractos (te envío los pocos que he encontrado).

    Envío la documentación de la tarjeta VISA URENDE…

    ANULACIÓN CONTRATO TARJETA REVOLVING

    Nombre y Apellidos: JOSÉ XXXX XXXXX

    Teléfono: XXXXXXXXX

    Provincia: ALMERÍA

    Entidad: SANTANDER CONSUMER FINANCE

    Producto: TARJETA URENDE – TAE: 19,99% en los extractos, y TAE: 29,89% en el contrato.

    Estado tarjeta: CANCELADA – Solicitud tarjeta: 26/06/2007

    Fecha envío carta al SAC: 22/07/2017

    Fecha respuesta del SAC: XX/XX/2017 PENDIENTE

    Pagos tarjeta: 3.240,32 € – Gastos tarjeta: 2.360,18 €

    Muchas gracias, un abrazo,

    ARCHIVOS ADJUNTOS:

    1.- COMISIONES TARJETA VISA URENDE – CONTRATO – EXTRACTO – Aquí están todas las gestiones que tuve que hacer para recuperar la comisión, y la documentación que me enviaron cuando las solicité (contrato, extracto, etc…)

    2.- SOLICITUD ANULACIÓN CONTRATO SANTANDER CONSUMER – 25.07.2017 – Todavía sin respuesta

    • Economía Zero

      Hola Jose

      En el contrato figura una TAE del 24,75 % para disposiciones desde la “Cuenta Tarjeta”, y otra del 29,89 % para las disposiciones del “Pago especial a plazos”, aunque como bien dices, en los extractos aparece una TAE del 19,99 %.

      En junio de 2007 (cuando se contrató) la tasa media ponderada de todos los plazos fue del 9,80 %, así que aunque la TAE real sea esa del 19,99 %, no vemos problema en anular el contrato, no obstante, quien tendrá la última palabra antes de demandar será el abogado, y si no ve el asunto claro te lo dirá antes de hacer nada.

      De momento tomamos nota de todo, guardamos la parte de la documentación que será necesaria para la demanda, y quedamos a la espera de que haya pasado el plazo para saber si la entidad te ha enviado otra respuesta en la que entre en el fondo del asunto, aunque hasta ahora el Santander no está enviando la info requerida en la mayoría de las reclamaciones.

      Un saludo.

  • Nieves

    Buenas tardes.

    He recibido respuesta por parte de Cofidis sobre el asunto en cuestión.

    Al principio de la carta de respuesta contestan que una vez estudiado el escrito lamentan manifestar que no comprenden el objeto de la reclamación
    pues no es aplicable al producto financiero contratado con su entidad y que en cualquier momento tuve opción de solicitar información de movimientos
    de la linea de crédito así como copia de contrato y que no se me ha denegado nunca dicha información.

    Después pasan a una serie de puntos

    Aplicación de intereses (interés remuneratorio) 1,84% mensual , TIN 22,12% y TAE 24,51.

    Me recuerdan una serie de orden de 12 de diciembre de 1989, tipo de interés, normas actuación, informacion a clientes y publicidad entidades de
    crédito (BOE 19/12/1989.Nº303). Normativa de transparencia actualmente en vigor ORDEN EHA/2899/2011 de 28 de octubre, artículo 1.255 de código civil.

    Siguen el escrito con referencias y comparativas sobre los distintos créditos al consumo, intereses remuneratorios aplicados al contrato, intereses habituales en el mercado a tarjetas de crédito etc y que el interés del 24,51 % es el normal o habitual en los créditos revolving ?

    Y por fin al final me ofrecen una SOLUCIÓN AMISTOSA ( que no me interesa ya que llevo pagados casi 2000€ de más). Os la detallo.

    A fecha de hoy existe una deuda para cofidis que asciende a 1980,31€ existiendo un retraso en los pagos por un importe de 165,58€.

    En nuestro anterior escrito, le ofrecimos un acuerdo que consistía en anular los importes del seguro, así como los intereses correspondientes. Este acuerdo no nos llegó firmado (Lógicamente no me interesó).

    Le informamos, que si ud. nos remite la solución amistosa firmada, efectuaremos las siguientes gestiones:

    – Dar de baja el seguro de protección de la deuda de su linea de crédito.

    – Anular de la deuda un importe de 1.028,51€ en concepto de seguro.

    En un periodo aproximado de 30 días, desde la recepción del acuerdo firmado, dispondremos del recálculo de la deuda sin el seguro y procederemos a anular de la linea de crédito los intereses que correspondan.

    CON ESTAS ANULACIONES QUE LE PROPONEMOS LA DEUDA QUEDARÁ SALDADA.

    Le ampliamos la vigencia de la solución amistosa firmada hasta el 07 de octubre de 2017.

    Los últimos dos recibos no los he abonado, ¿los debo de abonar para no estar en situación de mora y evitar un procedimiento monitorio y así darnos
    tiempo?.

    Si necesitáis la copia de la carta certificada que me han enviado con lo expuesto como os la puedo enviar y maneras de hacerlo.

    Muchas gracias

    Nieves.

    • Economía Zero

      Hola Nieves

      Disculpa la demora, pero estamos totalmente desbordadas y hacemos lo que podemos.

      Todos esos argumentos son los que siempre utilizan, y si todo eso que argumentan impidiese reclamar la nulidad del contrato, sobre todo la parte en la que mencionan que los intereses habituales en el mercado a tarjetas de crédito son esos que ellos aplican, entonces la Sentencia del Supremo no tendría sentido, puesto que en ella anulan un contrato con una TAE casi igual que la tuya (24,6 %).

      No obstante, si lees esta Sentencia: COFIDIS condenado a anular un crédito revolving y a devolver todo el dinero cobrado, salvo el realmente prestado, comprobarás que se tarta de un préstamo idéntico al tuyo (24,51 % TAE), y que COFIDIS perdió en Primera Instancia, y también en el posterior recurso interpuesto ante la Audiencia Provincial de Ciudad Real, que es quien dicta esa Sentencia.

      Por lo tanto, nuestro consejo es, tal y como nos dices, que no aceptes esa devolución, ya que cuando se anule el contrato te van a tener que devolver, no sólo las cuotas del Seguro, sino todos los intereses y comisiones. Esta es una estrategia muy común por parte de COFIDIS, ya que intenta que te conformes con una parte de tu dinero y no sigas adelante, pero no cuela 😉 .

      Te adjuntamos una carta tipo para que la envíes al SAC de forma fehaciente (como enviaste la anterior), por el plazo que te dan ni te preocupes, aunque es mejor dejar constancia de que lo que relamamos es la nulidad del contrato y que no nos conformamos con otra cosa.

      Respecto a lo de pagar las cuotas, si puedes págalas, aunque no creemos que te interpongan un monitorio antes de que les presentemos la demanda, pero si se puede es mejor no arriesgarse, más que nada porque el oponerse al monitorio va a tener un coste para vosotras, y si demandas tú, nuestros abogados no te van a cobrar provisión de fondos ni nada, ya que se quedan con las costas, para que los usuarios recuperen todo su dinero para ellos.

      Si no puedes pagar, y llega la amenaza del monitorio antes de que hayamos derivado tu caso a uno de nuestros abogados (lo haremos en dos os tres semanas, ya que tenemos una lista de casos enorme y no podemos enviárselos todos a la vez), avísanos cuanto antes, para que remitamos tu caso de urgencia y podamos adelantarnos demandando primero. En ese caso, envía tu email a XXXXXXXXXXXX, ya que esa cuenta la leemos a diario, para el resto de comunicaciones sigue en el email de siempre, por favor, ya que ese correo es sólo para casos urgentes.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Hola. Os envio la documentación recibida de Cofidis, en referencia a la reclamación enviada el pasado día 20 de julio.

    Gracias por la atención.

    Manuel

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Lo primero de todo decirte que no hagas ni caso a todos esos argumentos que te da la entidad. También vemos que te van a devolver, o te han devuelto ya, 304 € por las comisiones de devolución cobradas, los cuales añadimos a la hucha de reclamaciones.

      No obstante, te adjuntamos un escrito tipo (que debes completar con los datos correspondientes) para que se lo envíes al SAC de forma fehaciente, es decir, por la misma vía que enviaste la carta de reclamación de nulidad, en el que dices que con esa devolución no das por finalizada tu reclamación ni mucho menos, y te reiteras en lo reclamado, y que si en un plazo de 15 días no han accedido a anular el contrato y devolverte todo el dinero abonado de más, salvo el capital principal prestado, acudirás ante el Juzgado de Primera Instancia correspondiente. No te olvides de conservar la copia de la carta y el acuse de recibo por si no te contestan (y también su respuesta en caso de que lo hagan), ya que de cara a la demanda es mejor dejar claro que no estamos de acuerdo, puesto que la entidad igual se allana en cuanto la presentes para intentar ahorrase las costas procesales.

      Por lo demás, vamos a incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y a lo largo del mes de octubre te derivaremos a nuestros abogados expertos en productos revolving, puesto que tenemos muchísimos y no podemos enviar todos los casos que tenemos a la vez.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan Carlos

    Buenas tardes os envío documentos de reclamación y copias del contrato de la tarjeta revolving, titular Juan Carlos XXXX XXXX

    • Economía Zero

      Hola Juan Carlos

      Lo que vamos a hacer es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y a lo largo de este mes de septiembre (o primeros de octubre) derivaremos tu caso a nuestros abogados expertos en productos revolving, puesto que tenemos muchísimos y no podemos enviárselos todos a la vez.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días, ya han pasado los 15 días del acuse de recibo de la carta que envié a Wizink.

    No he recibido ninguna noticia de ellos excepto la carta que ya he aportado.

    Ahora qué es lo que hay que hacer.?

    Saludos cordiales

    • Economía Zero

      Hola María Cruz

      Ahora ya sólo queda presentar la demanda pidiendo la nulidad del contrato, y la devolución de todo el dinero que hayas pagado de más que exceda del capital que realmente te han prestado, y por supuesto, la anulación de la deuda que dicen que mantienes con ellos.

      Por lo tanto, le hemos enviado tus datos de contacto a uno de nuestros abogados, y en pocos días se pondrá en contacto contigo, ya que hay que presentar la demanda antes de que la entidad se adelante y te presente un monitorio.

      Ante cualquier duda solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola! Buenos días

    Os adjunto una carta de mi suegra, que tiene la tarjeta con el Banco Popular, para que hagáis el seguimiento y para ver si está todo bien y puedo hacer el envío certificado

    Muchísimas gracias
    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Sí, está todo perfecto, por lo que al igual que en el resto de casos que nos has remitido nos ponemos el seguimiento, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pedro

    Buenos días,

    Adjunto les remito la contestación que me ha enviado CETELEM sobre mis reclamaciones sobre la tarjeta y préstamo revolving que tengo con ellos. Es de destacar que en el escrito se han negado a enviarme copia de los contratos, alegando que en el momento de la firma se me hizo entrega de los mismos. Asimismo, niegan los tipos usurarios.

    Quedo a la espera de su contestación con los siguientes pasos a seguir. Mi forma de contacto es mediante correo electrónico o bien en el teléfono móvil XXXXXXXX ó en el XXXXXXXX.

    Muchas gracias y un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Lo que vamos a hacer, al igual que en el anterior caso, es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y a lo largo de este mes de septiembre (o primeros de octubre) derivaremos tu caso a nuestros abogados expertos en productos revolving, puesto que tenemos muchísimos y no podemos enviárselos todos a la vez.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Pilar

    Hola, me pongo en contacto con vosotras porque dejé de pagar un préstamo revolving con cofidis.

    A estos señores ya les he pagado más de mil veces lo que les debía.

    Pues bien, me han puesto un monitorio y os voy a necesitar.

    Por favor, poneros en contacto conmigo

    Mil gracias

    • Economía Zero

      Hola María Pilar

      No te preocupes, vamos a enviar tu caso de forma urgente a uno de nuestros abogados, para ello necesitamos que nos des los siguientes datos:

      – Nombre y apellidos.

      – Población desde la que nos escribes.

      – Un número de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      – Cuantía que te reclama la entidad.

      Envía tu respuesta al email XXXXXXXX, puesto que esa cuenta de correo es especial para estos casos y la leemos a diario.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Victor

    Buenos dias, os adjunto carta enviada hoy al SAC de Wizink Bank, segun instrucciones de vuestra pagina.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Victor

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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