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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos «revolving». Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo «Seguimiento reclamación revolving» es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (Indícanos una franja horaria en la que estarás disponible).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner «Seguimiento reclamación revolving«.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ADVANZIA BANK – Tarjeta YOU (Mastercard)
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • ALSA (BBVA) – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Light
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BBVA – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONDORA – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN CAPITAL FINANCIAL SERVICES S.L. – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Aurora
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Conforama
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA (FAST MEDIA OÜ) – Préstamos personales
  • CREDITOZEN (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST (SERHIY HOLOVANOV) – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK P.L.C. – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA (FINANCIERA CARRIÓN S.A.E.F.C.) – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA E.F.C. S.A.) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L. – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO NOW (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME S.L.) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • PEPPER MONEY (PEPPER ASSETS SERVICES S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER S.L.U. – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 (P10 FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY S.A.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO (FIIZY LTD) – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO S.L. – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO S.L. – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA S.A. E.F.C. – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT S.L. – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WELP (WENANCE LENDING DE ESPAÑA S.A.) – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

«En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».»

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: «Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por «las buenas» anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

9.987 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

  • Fuensanta

    Buenas tardes

    Hoy he enviado esta carta, certificada con acuse de recibo.

    Tengo varias para enviar, pues yo soy de las personas que he tenido todo tipo de tarjetas. Esta es la primera reclamación. Iré enviando las siguientes que vaya haciendo.

    Muchas gracias por vuestra labor y ayuda.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Fuensanta

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Aprovechamos la ocasión para solicitarte que nos envíes la copia de la carta de nulidad firmada, ya que será lo que solicite el abogado llegado el momento si hay que presentar finalmente demanda.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rachel

    Buenos días,

    Adjunto la carta de reclamación firmada, y también os informo que la envié este sábado siguiendo indicaciones con correo certificado y acuse de recibo.

    Quedo a la espera de vuestras indicaciones.

    Mil gracias

    • Economía Zero

      Buenas tardes Rachel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la carta firmada y hemos procedido a incluirlo en tu expediente.

      A su vez, te notificamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Assumpta

    Buenos dias,

    Aquí teneis el justificante del ingreso.

    Quedo a la espera.

    Muchas gràcias.

    • Economía Zero

      Hola Assumpta

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de demanda de productos revolving (Cetelem y Caixabank), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Rachel

    Buenos Dias,

    Adjunto la tarjeta par apoder gestionar la reclamacion a Wizink.

    Si necesitais mas informacion me lo solicitais.

    Un Saludo,

    Raquel

    • Economía Zero

      Hola Rachel

      Te informamos que hemos recibido correctamente los datos necesarios para elaborar la carta de nulidad de tu tarjeta Wizink; por lo que hemos procedido a elaborar la misma y es la que te adjuntamos en este mismo email.

      A su vez te enviamos las instrucciones de envío de esta carta de reclamación, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Joao

    Buenas soy João, me llego eso de WIZIN!!!

    • Economía Zero

      Buenos días Joao

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Aprovechamos este mismo email para saber si la cuenta corriente sobre la que estamos realizando la reclamación de comisiones se encuentra o no vigente (en el formulario no viene indicado). Si la cuenta ya no está vigente, debes indicarnos un número de cuenta en la que quieres que el banco te devuelva las comisiones e indicarnos la entidad a la que pertenece dicha cuenta.

      En cuanto nos comuniques este dato te remitiremos las condiciones del servicio y en el que se indica el total a reclamar, así como la tarifa correspondiente a tu caso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Ángela

    Buenas tardes:

    Yo no he reclamado la nulidad del contrato de manera extrajudicial, solo pedido la documentación, contrato y extractos.

    Tendría que enviar entonces una carta solicitando la nulidad del contrato y solicitando que me devuelvan lo que he pagado de más?

    • Economía Zero

      Hola Ángela

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Efectivamente, para posteriormente poder presentar una demanda judicial solicitando la nulidad del contrato de esta tarjeta, con la consecuente devolución de todas las cantidades pagadas por encima del capital prestado, es imprescindible haber realizado una reclamación extrajudicial en la que se efectúen estas mismas peticiones a la entidad que será a futura demandada.

      Si has realizado una reclamación en la que solamente has pedido documentación, no hay ningún problema, sino todo lo contrario. Toda la documentación que puedas recopilar y puedas reunir durante el proceso extrajudicial, será muy útil para el posterior proceso de demanda.

      Lo que debes hacer para poder reclamar posteriormente la nulidad por vía judicial, será cubrir y enviar al SAC de Carrefour (dirección que te indicamos a continuación) la carta que te adjuntamos a este email.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
      Titular: Jose Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
      28007 MADRID

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Si quieres que te ayudemos a cubrir la carta, solo tienes que decírnoslo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Begoña

    Buenos días, disculpa por la confusión pero la respuesta del email anterior por parte de CaixaBank responde a la primera carta que envié, es decir, he recibido una propuesta de acuerdo por parte del servicio jurídico y otra que es la que adjunto en el email anterior por parte del servicio de Atención al Cliente. Acabo de recibir un email que abren un nuevo expediente por la segunda carta.

    Disculpa por las molestias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Begoña

      No te preocupes, lo hemos entendido todo.

      Ahora solo tentemos que esperar a que te respondan a esta segunda carta ya que, como dicen en el email que nos comentas, han abierto un nuevo expediente y tendrán que darle una solución.

      Por lo tanto esperamos a que te respondan desde Caixabank. Cuando esto suceda, ponte en contacto con nosotros para que podamos continuar adelante con la reclamación.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos días,

    Adjunto documentación requerida.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos recibido correctamente la documentación que nos has enviado.

      Gracias a este último envío de documentación que nos has hecho, tenemos todo lo necesario para enviarle el expediente al Despacho de Abogadas que serán las encargadas de continuar con tu proceso de reclamación interponiendo la correspondiente demanda judicial.

      Como te indicamos en el email anterior, una vez que llegamos a este momento de la reclamación, en el que tenemos la documentación neesaria y hemos realizado la parte extrajudicial, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Vanesa

    Buenos días:

    Muchas gracias, procedemos a contestarles afirmativamente para que realicen la devolución y quedamos a la espera de la respuesta de CETELEM.

    Os informaré en cuanto llegue.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Vanessa

      Estupendo. Cuando recibas la devolución y la respuesta de Cetelem os ponéis en contacto con nosotros para que podamos añadir el dinero recuperado a nuestra hucha de reclamaciones y podamos continuar adelante con la reclamación a Cetelem.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición.

      Un saludo.

  • Adrián

    Buenos días Daniel,

    Te remito datos solicitados.

    • Economía Zero

      Hola Adrián

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de WIZINK.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenos días, acabo de hacer el pago de la tarifa que me indicáis para la reclamación de las comisiones por descubierto, adjunto os envío dos pantallazos de la transferencia hecha, porque en el primero no aparece mi nombre, muchas gracias.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Buenos días Sergio

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos confirmado el ingreso de la tarifa correspondiente a tu gestión y procedemos a enviarte la factura.

      A su vez, aprovechamos para facilitarte la documentación/archivos relativos a tu gestión.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que, una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Un saludo.

  • María Luisa

    Buenas tardes. Aquí les mando el acuse de recibo de la tarjeta Evo.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola María Luisa

      Recibido, cuando vayas teniendo más documentación nos la vas enviando para que podamos adjuntarla a tu expediente.

      Si recibes respuesta de las entidades, envíanosla para que podamos informarte de cómo continuar con el proceso.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Maria Luisa

        Después de estudiar la contestación de Wizink, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

        Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

        Te comentan que van a proceder a la devolución de 515,10 € de comisiones y los intereses generados por las mismas. Pero lo cierto es que deben devolverte todos los intereses cobrados desde la activación de la tarjeta, el resto de comisiones y otros gastos que han cobrado durante todo este tiempo.

        También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de varios extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 26,82 %.

        Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 633 904 515.

        Un saludo.

  • Rubén

    Buenos días, hoy hemos mandado la carta certificada. Adjunto copia firmada

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC. Cuando tengas en tu poder el acuse de recibo de Correos, envíanoslo escaneado para que podamos archivarlo junto con el resto de documentos de esta reclamación.

      Tomamos nota de la fecha del envío de la carta para poder ponernos en contacto contigo cuando se cumpla el plazo de 2 meses y nos digas cómo ha ido. No obstante, si recibes respuesta de la entidad antes de que se cumpla el plazo, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Economía Zero

    Hola David

    Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

    La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 9.868,34 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 3.943,77 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (5.924,57 €). Además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes (3.943,77 €).

    En cuanto al tipo de interés, hemos confirmado que se trata de un interés usurero, siendo la TAE de un 24,46%, por lo que es más que reclamable.

    Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

    Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

    La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

    No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

    En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

    Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo.

  • Manuel

    Hola Cristóbal,

    Adjunto encontrará todos los datos.

    Por favor, confirme la recepción.

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Raquel

    Buenas tardes,

    Me podrían decir cuál es la dirección del sac de la visa affinity card para enviar la carta reclamando los intereses abusivos.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Lo que debes hacer es comprobar quién es la entidad emisora de esta tarjeta. Normalmente, nos consta que es BBVA. La dirección de éstos (a donde tendrás que enviar la carta de nulidad) es la siguiente:

      BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA

      Titular: Álvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598
      28080 MADRID

      Si quieres que nos encarguemos de llevar el seguimiento de tu reclamación, solo tienes que informarnos del día en que enviaste la carta. Tomaremos nota de la fecha para poder ponernos en contacto contigo cuando pasen dos meses desde que presentaste la reclamación. Si quieres, puedes enviarnos la carta firmada y el acuse de recibo para abrir un expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Raquel

    Muchas gracias Lorena,

    De las 2 reclamaciones que he interpuesto tanto a cetelem como a carrefour vamos a ir adelante con la demanda para cetelem porque acabo de entrar a trabajar en carrefour y de momento no voy hacer nada más de la reclamación de este.
    En cuanto te haga el ingreso para lo de cetelem te aviso.

    Una vez hagamos el ingreso cuanto suele tardar todo este trámite??

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Raquel

      Respondemos a tu consulta.

      Perfecto. Continuaremos por lo tanto con el proceso de Cetelem y Carrefour quedará a la espera de que nos indiques que deseas continuar con el proceso de reclamación.

      Recuerda que debes enviarnos una copia del justificante de ingreso/transferencia para que podamos incluirlo en tu expediente.

      En cuanto al tiempo que tardan los trámites; con respecto a contactar contigo el abogado, nosotros derivamos el caso en el momento que confirmamos el ingreso y en el plazo de 14 días máximo el abogado se pondrá en contacto contigo tras realizar el estudio de la documentación. (Siempre se realiza un segundo estudio de viabilidad por el abogado, independientemente del que ya hemos realizado nosotros).

      Una vez que se presenta la demanda y hasta que se dicte sentencia, el plazo medio es de 6 a 8 meses; no obstante puede varias ya que en su mayoría depende del Juzgado que te corresponda y la carga de trabajo que tenga el mismo. Pero debes de tener en cuenta que es posible resolver el caso mediante un acuerdo con la entidad sin necesidad de presentar la demanda (es habitual que algunas entidades traten de llegar a un acuerdo antes de presentar la demanda); por lo que en este caso los plazos son inferiores al que te hemos indicado anteriormente. De todos modos, el abogado te podrá ir informando mejor ya que será el que esté en contacto directo con el Juzgado.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Agustín

    Buenas Tardes:

    A fecha de hoy día 8/05/2019 he recibido respuesta por parte del Banco Cetelem. Os adjunto la mencionada respuesta para que la reviséis.

    Un saludo y espero vuestra respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de CETELEM al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.

      Después de estudiar la contestación de CETELEM, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 19 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de varios extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 19,55 %.

      Gracias al extracto que has recibido, podemos ofrecerte la siguiente estimación de las cantidades de esta tarjeta:

      La entidad te ha prestado 5.333,90 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 3.203,79 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (2.130,11 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (3.761,07 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 1.630,96 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Cetelem

    Buenos dias,

    Tengo una deuda con el banco cetelem por una tarjeta de crédito, por lo que he leído es revolving. He conseguido un extracto que les adjunto.

    Les ruego me informen si puedo reclamar por usura y que cantidad correspondería.

    gracias.

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Para que podamos saber si esta tarjeta es reclamable, lo único que debemos comprobar es el tipo de interés de esta tarjeta. Si el tipo de interés (TAE, TIN o CER) es superior al 18 %, entonces será perfectamente reclamable.

      El extracto que nos envías, es importante para saber las cantidades que Cetelem te ha prestado y les has devuelto, ya que, si conseguimos la nulidad del contrato, la principal consecuencia será que sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Una vez que confirmamos que la TAE de la tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CETELEM (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANCO CETELEM, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º
      28045 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Verónica

    Hola Lorena hemos recibido contestacion de la otra tarjeta. Saludos

    • Economía Zero

      Hola Verónica

      Te comunicamos que únicamente nos deja acceder al archivo 1, y en el resto nos solicita permiso para poder acceder. Si puedes envíanos de nuevo toda la documentación y procederemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio.

      Cuando finalicemos el estudio, te informaremos de cómo proceder. En cuanto a la segunda carta que te íbamos a facilitar, tras comentarlo con el abogado, no será necesario que elaboremos nosotros la carta, y será él quien te tramite el escrito correspondiente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Samantha

    Buenos días, lo de las comisiones del préstamo lo hacéis vosotros? o tengo que hacer yo algo?, y lo de pagar los 55 euros que os tengo que ingresar será a principio de mes por que ahora mismo no puedo, va bien?

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Samantha

      Las comisiones del préstamo te preparemos nosotros una carta que deberás enviar para solicitar los apuntes desglosados del mismo, por lo que únicamente tendrás que firmar la carta que te enviaremos junto a las otras correspondientes a tu gestión, y enviarlas según las instrucciones que te adjuntaremos con las cartas.

      En cuanto al ingreso no te preocupes, únicamente te pedimos que nos remitas una copia del justificante que se genera cuando realizar el ingreso o la transferencia para poder incluirlo en tu expediente y reconocer mejor el ingreso en el momento que se haga efectivo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ángela

    Estimados,

    Les escribo con motivo de un problema que después de seis años sigo arrastrando con Cofidis. A pesar de haber pagado mensualidades de diferente importe con intereses leoninos, me es imposible bajar el emolumento de la deuda. Me gustaría saber qué pasos debo seguir para litigar con ellos utilizando el servicio de alguno de sus letrados. MI móvil es XXXXXXXX

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Ángela

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que te hemos llamado en varias ocasiones para tratar tu consulta. Puedes devolvernos la llamada cuando quieras, siempre que sea dentro del horario que tenemos establecido EN ESTE ENLACE.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Assumpta

    Hola Lorena,

    He recibido la respuesta de Banco Cetelem, respecto a la targeta Cetelem. És el mismo escrito que te he enviado para la Targeta de Conforama.

    Te adjunto el mismo escrito recibido y todos los documentos referentes a la targeta.

    Para cualquier duda estoy a tu disposición.

    Quedo a la espera de tus indicaciones.

    Cordialmente.

    Assumpta

    • Economía Zero

      Hola Assumpta

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación relativa a los 3 productos (2 tarjetas Cetelem y la tarjeta de Caixabank):

      TARJETA AURORA CETELEM:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 13.293,22 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 9.201,23 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (4.091,99 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (9.201,23 €).

      TARJETA CONFORAMA CETELEM:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 1.424,67 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 3.434,51 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (2.009,84 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (3.434,51 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 1.424,67 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto. Y en este caso, al haber dos tarjetas de Cetelem, se podría compensar la deuda de esta con el saldo existente a tu favor en la tarjeta Aurora.

      TARJETA CAIXABANK:

      En este caso, finalmente podemos proceder a derivarlo al abogado (ya que tenemos respuesta de la entidad), aunque no podemos realizar los cálculos debido a que la entidad no te ha facilitado los extractos. No obstante, con el tipo de interés tan elevado que tiene es reclamable por usura al igual que las dos tarjeta de Cetelem.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso y enviarnos una copia del justificante de ingreso o transferencia para que podamos incluirlo en tu expediente, y de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Si lo prefieres, podemos llamarte por teléfono y aclararte cualquier duda que tengas; para ello necesitamos que nos digas una franja horaria en la que podamos contactar contigo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Marga

    Hola Lorena a continuación te envio los datos que me pediste:

    Nombre y Apellidos del titular de la tarjeta: Margarita XXXXXXX XXXXXXX.
    Direción: XXXXXXX.
    Nº de DNI: XXXXXXX.
    Nº de contacto: XXXXXXX.
    Nº de tarjeta: XXXXXXX.
    Nombre de la entidad: Kruk España S.L. Unipersonal, c/ J.l. Luca de Tena 14, 28027 Madrid.

    • Economía Zero

      Hola Marga

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Carrefour y que actualmente pertenece a la empresa Kruk. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenas noches Daniel, siguiente paso conseguido. El proximo es que wizzi confirme que lo ha recibido.

    Gracias por ayudarme.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Hemos recibido correctamente el documento que nos envías.

      Recuerda que necesitamos que nos envíes también la segunda carta que has mandando a Wizink firmada por ti y perfectamente escaneada.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Cristina

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 295,85 € que te han devuelto en concepto de comisiones.

        Recibe un cordial saludo.

  • Manuel

    Buenas tardes,

    Como continuación a nuestra conversación telefónica, le adjunto seguidamente la reclamación presentada a Wizink, siguiendo el patrón recomendado en su pagina web, y la respuesta que Wizink da mi escrito. Para leer el escrito de Wizink deberán introducir la clave de mi DNI, XXXXXXXXX.

    De esta información llama la atención que el documento contractual que yo firmé no contiene ninguna información concreta sobre la modalidad de pago elegida, y que como ya le indicaba en mi conversación telefónica con vd. jamas habría sido la de obtener créditos al 27 % para ahorrar un 4 % en el combustible consumido. El extracto de condiciones asociado al documento firmado por mi no contiene ninguna firma ni selección de modalidad de pago, y si no mal recuerdo la activación de la tarjeta se efectuó tras una llamada del call center del Banco Popular en la que de nuevo en ningún caso se me explicó la modalidad de pago que se me iba a aplicar.

    Llevan razón en que sus extractos mensuales si dan la opción de cambiar la modalidad de pago y yo no lo hice pues nunca leí los extractos entendiendo que se trataba como en el resto de tarjetas de crédito bancarias habituales un único pago por los consumos mensuales.

    Observarán que el 1 de noviembre de 2018 hago un pago de 4.378,52 euros que era el que según me indico su call center debía a esa fecha (y a la cuenta corriente que por teléfono me indican) pues, aun con gran indignación por mi parte quise liquidar ese crédito y olvidarme del problema. Solicité me anularan la tarjeta y yo rompí la mía. Eso si, verifique que el extracto que el banco permitía ver a través de su pagina web arrojaba un saldo deudor de ese mismo importe.

    Y Daniel, por refrescarle nuestra conversación, decido seguir su nueva estrategia cuando semanas mas tarde sigo recibiendo recibos que indican que tengo todavía una deuda y que al tratar de aclararlo en su call center me dicen que el saldo en la fecha en que yo liquido los 4.378,52 euros era otro sobre 40 euros superior, y de ahí su nueva reclamación que como ahora me niego a pagar llegan a la fecha a los mas de 380 que ahora dicen.

    También le hago saber que antes de seguir su consejo y presentar en atención al cliente de WIZINK esta reclamación hice varios intentos con su Dirección de Pagos para que me enviasen una Declaración formal de deuda que terminase con esta fastidiosa y costosa operación (no quería caer en el mismo paso de seguir sus indicaciones telefónicas y que luego siguieran reclamando), escrita y con garantías sobre los aproximados 280 euros decían les debía, pero lo recibido de Wizink era un papel blanco sin fecha, sin membrete corporativo ni sello, en el que ademas se me indicaba que el documento carecería de valor caso de que se hubiera devuelto algún otro recibo. O sea cero garantía de validez jurídica.

    Si resultan de su interés puedo de nuevo remitirles toda esa documentación ida y vuelta cruzada con su departamento de cobros. No tiene mas que pedírmela.

    Es todo por ahora, quedo a su disposición y le ruego me informe de los siguientes pasos, pues de no haber ciertamente buenas perspectivas a la demanda prefiero resolver como menos gravoso me resulte.

    Reciba un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      En primer lugar, te confirmamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos adjuntas, la carta firmada y la respuesta que recibiste de Wizink. La carta en vez de estar escaneada está fotografiada, por lo que no es el mejor formato posible. Nosotros la archivamos en tu expediente pero es posible que más adelante, las abogadas te la soliciten escaneada. Te faltaría por enviarnos el acuse de recibo de correos para tener la documentación completa.

      Por lo que se refiere a la respuesta que has recibido, es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Cuando hayas obtenido esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      No te preocupes por todos esos desfases de cantidades que nos comentaste por teléfono, lo vamos a dejar todo anotado en tu expediente. Igualmente cuando se pongan en contacto contigo los abogados, tendrás ocasión de explicárselo todo a ellos con detalle.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Manuel

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink Bank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        Recibe un cordial saludo.

  • Raquel

    Buenos días,

    Disculpad mi pregunta anterior acerca de la firma, además de que me lo indicais, entiendo que es lo básico, pero es que de verdad que me pongo súper nerviosa con estas cosas y tengo miedo de hacerlo mal.

    Lo que no localizo es la dirección de envío a Bankinter donde debo dirigir la carta, donde puedo localizarla?

    Mil gracias una vez mas

    • Economía Zero

      Buenos días Raquel

      No te preocupes, es normal, y nosotros estamos para ayudarte y aclarar todas las dudas que te puedan surgir.

      En cuanto a tu consulta, la dirección a la que debes enviar la carta es la misma que aparece en el encabezado de la carta justo después de la fecha, es decir:

      BANKINTER CONSUMER FINANCE E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER
      Titular: Ana Belén Merino Rodríguez

      Domicilio: Avenida de Bruselas, 12
      28108 – ALCOBENDAS (MADRID)

      Recuerda avisarnos cuando realices el envío para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Sabrina

    Buenas tardes, adjunto copia de la transferencia realizada, para el asunto de la tarjeta del grupo santander.

    Un saludo

    Sabrina

    • Economía Zero

      Hola Sabrina

      Acabamos de enviar tu caso de demanda contra Banco Santander al mismo despacho que te está llevando el anterior asunto, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Raquel

    Buenos días,

    Me pongo con ello, pero debo firmar la carta o no es necesario?

    Muchas gracias

  • Montse

    Hola Lorena,

    Te envío los resúmenes de uno-e. Me parece que el TAE es del 14,37 %. Tengo también las libretas y los cargos van exactamente del 5/4/2005 al 3/4/2007. Parece un préstamo para pagar en dos años alguna compra.

    También te adjunto todo lo que tengo de COFIDIS. No lo acabo de entender muy bien: al final del pdf he escaneado un documento donde sale un número de cuenta COFIDIS, pero que no sé si corresponde a los resúmenes. El TAE es muy elevado.

    También aprovecho para decirte que acabo ver que la tarjeta VISA CLASSIC (bis) era de una cuenta de la que tengo además varios extractos, que adjunto. Es decir, que tengo un poquito más que los dos resúmenes que te mostré. Tal como me dijiste, he enviado un correo a Solà-Gálvez. Estoy a la espera de la respuesta. El jueves envío las cartas para CaixaBank y vuelvo a preguntar a Solá-Gálvez, que es lo más conveniente.

    Gracias por todo,

    Montse

    • Economía Zero

      Buenas tardes Montse

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y hemos procedido a incluirlos en tu expediente.

      Tras revisar los mismos hemos procedido a realizar la carta de nulidad tanto de Cofidis como de Unoe (actualmente BBVA), y te las adjuntamos por email.

      Recuerda que las instrucciones de envío son las mismas que para las otras cartas dirigidas a Caixabank por las tarjetas de crédito. No te olvides de avisarnos cuando realices el envío para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de cada caso.

      En cuanto al expediente de Caixabank, cuando hables con el abogado ponte en contacto con nosotros para poder indicar en tus expedientes cómo procederemos contra esta entidad (si una única demanda o dos demandas en función de lo que ya está en manos del abogado y lo que vamos a reclamar ahora).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ramón

    Buenos dias!

    Como hablamos el otro día por teléfono, os adjunto los documentos que el banco me envía.

    El contrato tiene fecha de el 2003, pero creo que esa tarjeta es de antes, solo que han ido cambiándole el nombre y las condiciones, pero no estoy seguro de esto.

    Solo mandan movimientos de tres años atrás, y dicen que si quiero más tendría que pagar y pedirlos en la sucursal.

    El contrato se ve regular, pero es que el que enviaron se ve igual, y no he sido capaz de hacer que se vea mejor…

    Bueno, espero instrucciones por vuestra parte.

    Muchas gracias y un saludo!

    • Economía Zero

      Buenas tardes Ramón

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites con la respuesta de la entidad.

      Tras revisar los mismos, comprobamos que te facilitan copia del contrato firmado con fecha 2003 y algunos extractos de la tarjeta en los que se aprecian intereses y comisiones por importe de entre 90 y 110 € mensuales; por lo que haciendo un cálculo estimado de 1.200 € anuales, tu tarjeta se encuentra más que amortizada y la entidad tendrá que devolverte todo lo que has pagado de más con respecto a lo que realmente has dispuesto.

      Efectivamente, te comentan que si deseas todos los extractos de la tarjeta pueden cobrarte una comisión de los mismos. En estos casos os recomendamos acudir a vuestra sucursal y solicitar los mismos llevando la respuesta del Servicio del Atención al Cliente por si os la solicitaran; y si la comisión no es muy elevada, merece la pena por disponer del historial completo.

      No obstante, para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Necesitamos que nos remitas correctamente escaneados los siguientes documentos para poder incluirlos en tu expediente:

      – Carta de reclamación firmada.

      – Acuses de correos.

      – Respuesta de la entidad y contrato de la tarjeta.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta, y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Samantha

    buenas tardes, he revisado lo que me habéis pasado y creo que hay algunas cosas que no se han incluido, te envío dos imágenes, una de cargos con sus fechas y otro que pone lo que me cobraban al mes que eran 49.30 € de cuota. pero ellos me lo pasaban con la Comisión incluida y pone recibo préstamo…. no se si me explico. y después quería preguntarte cuanto suele tardar el banco en contestar? y hay posibilidad que digan que no? y si fuese así que hacemos ?

    la cuenta si que esta abierta pero no la utilizo para nada, esta en descubierto, estaba cansada de que me cobrarán tantas comisiones y hice mal por que lo dejé ahi parado debiendo dinero… las operaciones que os envíe son hasta diciembre del 2018 si no voy mal, a día de hoy no se si me han cobrado algo más por que no me aparecen movimientos en la banca online.

    muchas gracias por todo

    un saludo.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Samantha

      Los cargos correspondientes al préstamo que pueden tener incluidas comisiones no podemos reclamarlos como tal. En este caso en el que hay cargos que pueden tener comisiones debemos de solicitar la aclaración de los mismos, por esto es por lo que no aparecen en el cálculo de comisiones reclamables.

      Otra opción es solicitar el desglose del préstamo y una vez dispongamos de estos movimientos aclarados los incluiremos en las comisiones que ya están listas para reclamar.

      Con respecto a la respuesta de la entidad y los plazos, no podemos darte una repuesta fija, pero normalmente suele contestar dentro del plazo de 2 meses, aunque te adelantamos que muchas veces la respuesta es negativa, pero no te preocupes porque si llegado el momento no hemos recuperado el total de lo reclamado será el momento de presentar demanda y entonces aquí si que recuperamos el total de lo reclamado.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola Daniel

    Adjunto la carta que envié a EVO firmada electrónicamente como realicé este acuse de recibo por la web de correos, adjunto factura del envío así como la respuesta de correos a mi correo electrónico donde confirman la entrega, lo que no me pude descargar es el comprobante, ya que cuando realicé el pago y el envío me debieron dar un código del que no fui consciente que era necesario para descargar ese comprobante. No obstante habiendo recibido ese correo donde confirman la fecha de su entrega a la persona a la que iba dirigido y la contestación de EVO, es evidente que el envío y el acuse de recibo se hizo en esa fecha.

    Saludos, Antonio XXXXXXXXX.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Antonio

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites (copia de la carta firmada, factura de correos y notificación telemática de correos); y procedemos a incluirlo todo en tu expediente.

      Dado que es probable que no se presente la demanda contra Bankinter (por lo que nos has comentado en anteriores mails), vamos a ponernos en contacto con el abogado que lleva tu caso, y si no se puede presentar la demanda, la tarifa de 60 € correspondiente a Bankinter la dejaremos para la presentación de la demanda de EVO.

      Por lo tanto, en cuanto sepamos finalmente cómo proceder nos pondremos en contacto contigo para informarte.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Hola Lorena,

    Me han mandado un sms de Carrefour para decirme que han recibido la reclamación, te adjunto una captura de pantalla.

    También me han mandado otro porque este mes he tenido que devolver el recibo, no lo podía pagar, pero es el primero que devuelvo, diciendo que si no lo pago tendré un recargo de 39€. También te adjunto una captura de pantalla.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Esperanza

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad. Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Si por algún casual te enviaran a ti la respuesta en vez de a nosotros, remítenos la misma para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      Con respecto a la comisión por reclamación del último recibo no satisfecho, no te preocupes ya que esta comisión también será reclamada; y no influye de ninguna manera en la reclamación que estamos realizando. No obstante no borres ninguno de los sms que puedas recibir de la entidad por si los necesitara el abogado en el caso de tener que presentar demanda.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos dias

    El correo de Cofidis esta entregado pero no me ha llegado por email.

    Si lo necesitamos me podeis decir como conseguirlo.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Tal y como acabamos de comentar, en el caso de que no recibas el justificante de correos, debes acudir a una de sus oficinas y solicitar el mismo (en el justificante de envío aparece un número de referencia para poder obtener el justificante de recibo).

      No obstante, si recibimos respuesta de la entidad, si no disponemos del justificante de correos no pasa nada, ya que éste es necesario en el caso de que no conteste la entidad como documento para probar que la carta fue entregada en la entidad.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marcos

    Hola Cristóbal,

    Muchas gracias por la respuesta. Voy a seguir los pasos que me comentas y os mantendré informados.

    Saludo

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Estupendo, quedamos a la espera de que nos informes sobre el envío de la carta.

      Cuando la hayas enviado, te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada por ti. Igualmente, cuando recibas el acuse de recibo de correos, nos la envías escaneado. Y finalmente, procede igual con la respuesta de Citi.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenas tardes,

    Disculpad mi demora, por diversos motivos no he podido seguir con estas gestiones y eso que para mí sería un alivio resolverlo cuanto antes.

    He intentado ponerme con la carta, pero me surgen dudas y el temor de no hacerlo correctamente, por lo que os doy mis datos para que podais ayudarme o si preferís contactarme, puede ser por la mañana entre las 11 y las 14, y las tardes de 4:30 en adelante.

    Una de mis dudas es la dirección que debo indicar, pues vivo en un sitio distinto a los datos con los que me dieron de alta la tarjeta, que fue en la vivienda anterior para la que me es difícil acceder si llega algún correo.

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de BANKINTER.

      Nosotros la hemos cubierto con la dirección que nos has facilitado. Debemos poner la dirección donde queremos que nos respondan, ya que es muy importante conseguir una respuesta de la entidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Miriam

    Buenas tardes,

    Tengo una reclamacion tramitada con la entidad WIZINK en la que no me han respondido de manera favorable. Les dejo mis datos para se pongan en contacto conmigo.

    • Economía Zero

      Hola Miriam

      En primer lugar, comentarte que no debes preocuparte porque la entidad (en tu caso Wizink) te haya contestado negativamente a tu reclamación de nulidad de tarjeta, ya que sucede en el cien por cien de los casos. Es imposible que una entidad reconozca, tras enviarle una carta, que los productos que comercializa son usurarios.

      Para que podamos estudiar tu caso en detalle, vamos a necesitar que nos remitas la siguiente documentación:

      – Carta que enviaste a Wizink (firmada por el titular de la tarjeta).
      – Acuse de recibo de correos.
      – Respuesta recibida de Wizink.

      Toda esta documentación la utilizaremos también para abrir un expediente en nuestra base de datos, si posteriormente, no deseas continuar tu reclamación con nosotros, no habrá ningún problema por ello y eliminaremos el expediente.

      Igualmente te agradeceríamos que esta documentación que te solicitamos esté perfectamente escaneada (evitando fotografías) ya que es el formato que posteriormente utilizan los Despachos de Abogadas que colaboran con nosotros.

      Una vez que tengamos esta documentación, podremos estudiar el caso e informarte de los próximos pasos que tenemos que dar para continuar con tu reclamación y conseguir que Wizink sea condenado a devolverte todo el dinero que has pagado por encima del capital que realmente te prestó.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos al 689 661 685.

      Un saludo.

  • David

    Buenos Dias Lorena

    Soy David XXXXXXXXXXXXX, decirte que acabo de hacer la Transferencia de los 60 Euros al numero de cuenta indicado para el siguiente paso de demanda a CETELEM.

    Adjunto el comprobante del pago.

    • Economía Zero

      Hola David

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Cetelem, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Francisco

    Por ultimo os agradezco, tanto yo como mi familia todo lo que estais haciendo por nosotros.

    Y os dejo mi tfno de contacto

    De nuevo muchisimas gracias

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Gracias a vosotros.

      Solo nos faltaría la documentación (carta firmada y acuse) de Vivus.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición.

      Un saludo.

  • Oliver

    Buenas tardes, perdonen por tardar tanto en responder, me he mudado y por desgracia ya no encuentro ni la carta de reclamación ni la respuesta de la Caixa, mi duda es hay algún tiempo que deba esperar para volver a hacer la carta de reclamación?

    • Economía Zero

      Buenos días Oliver

      No te preocupes, ya que puedes enviar de nuevo la carta de nulidad sin necesidad de esperar a cumplir ningún plazo. Por lo que te recomendamos que envíes de nuevo la carta cuando puedas nuevamente. No obstante, si encuentras la respuesta que te remitió la entidad, nos la envías para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder.

      Recuerda avisarnos cuando realices el envío para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Luisa

    Muchas gracias.

    De momento he pensado que vamos a hacer estas dos tarjetas, EVO Y WIZINK, y más adelante nos metemos con carrefour y otros más que tengo.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola María Luisa

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de WIZINK y EVO.

      Desde Economía Zero llevamos tus casos de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Luis

    Buenas tardes:

    Ya les informé que envié tanto a Evo como a Wizink la carta de reclamación/anulación del contrato.

    Les adjunto el documento conforme les ha llegado y el acuse de recibo correspondiente.

    Muchas gracias y estaremos en contacto sobre este asunto.

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Assumpta

    Buenos dias Lorena,

    He recibido la respuesta de Banco Cetelem, referente a la targeta de Conforama que adjunto. También te adjunto los otros documentos que he recibido.

    Espero no haberme confundido con alguno de los documentos con la targeta Cetelem del mismo banco y no los haya mezclado.

    Quedo a la espera de tus indicaciones.

    Cordialmente

    Assumpta

    • Economía Zero

      Buenos días Assumpta

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites con la respuesta de Cetelem relativos a la tarjeta Conforama (están perfectos), y procedemos a incluirlos todos en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo proceder en base a éste.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marian

    Buenos dias.. queria que me pudierais asesorar sobre un tema tarjeta carrefour.

    Me retiran todos los meses unos 150 euros por pagos realizados que hice con la tarjeta en su momento. Por lo visto este.mes me reclama coactivos todo el dinero integro de la deuda ya que en octubre del año pasado mi banco por el motivo que fuera lo devolvió pero yo no tuve conocimiento ya que todos los meses me siguieron quitando esa misma cantidad y el otro día tuve una llamada de coactivos dónde me reclamaban toda la cantidad integra me da un día de plazo a pagar 250 € al mes durante 10 meses hasta acabar con la deuda imaginaros el disgusto porque fue como una amenaza directamente si no que me iban a demandar yo les intente explicar que no entendía que si ven que todos los meses estoy pagando esa misma cantidad sin ningún problema que porque queda un mes pendiente que me soliciten todo.

    Ese mismo día con ayuda de un familiar pude hacer el primer pago pero mi pregunta o mi solicitud es saber si esto es legal si pueden hacer eso y si no es así que debo hacer también comentaros que aún llegando a ese trato y haciendo el ingreso mismo día me siguen llamando cada dos días aún diciendo que yo me comprometí en hacer el pago que ignores las llamadas cada vez que me llaman qué me dicen que tengo que mirar las llamadas pero es un acoso continuo qué opináis muchas gracias

    Un saludi

    • Economía Zero

      Hola Marian

      Lo primero de todo te informamos de que este tipo de tarjetas tienen un interés muy elevado y puedes reclamar todos los gastos que te han cobrado desde el momento de su contratación hasta la actualidad; es decir, todos los intereses, comisiones y primas de seguros entre otros.

      La verdad es que no vemos la lógica de que te reclamen el total de la deuda cuando únicamente se devolvió un recibo, y no es legal que actúen así.

      Nosotros te recomendamos reclamar la nulidad de esta tarjeta y que puedas recuperar todo el dinero que has pagado de más.

      Si lo prefieres, podemos tratar todo este tema por teléfono y poder responder todas aquellas dudas que te puedan surgir. Para ello, debes facilitarnos un número de contacto y una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      A continuación te indicamos nuestros números de contacto, para que puedas identificar mejor nuestra llamada, y que son: 633 904 515, 689 661 685 y 987 025 011; y nuestro horario de atención es de Lunes a Jueves de 9:00 a 14:00 h y de 15:00 a 18:00 h, y Viernes de 8:00 a 15:00 h.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Perdona Lorena, no te he enviado todos los resúmenes donde aparece el TAEC del 14,02 %. Tengo algunos resúmenes del: 2006 (inicio contrato), 2009, 2011, 2012, 2013 (fin de contrato). En todos ellos el TAEC es 14,02%. Si prefieres los escaneo todos.

    Saludos cordiales,

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Si lo prefieres esperamos a ver qué nos comenta el abogado, y si podemos presentar demanda, ya nos remites todos los resúmenes. De esta manera no escaneas todo que lleva un buen rato, sin saber si finalmente podremos presentarla.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gema

    Buenos dias les adjunto documentacion Solicitada.

    • Economía Zero

      Hola Gema

      Nos ponemos en contacto contigo para responder también a tu anterior consulta e informarte de la situación de cada caso.

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías. No obstante, como te comentamos hace unos días necesitamos que nos envíes escaneadas las cartas que enviaste a las entidades, FIRMADAS POR TI. Si no están firmadas por ti, no nos sirven, es un documento sin ninguna trascendencia. Si no conservas una copia del día en que realizaste los envíos, puedes imprimirlas de nuevo, ponerlas la fecha, firmarlas, escanearlas y enviárnoslas por email.

      Ahora pasamos a comentarte la situación particular de cada asunto:

      PEPER:

      Con la carta firmada por ti (y el acuse de recibo si lo tuvieras) tendríamos toda la documentación necesaria para derivar el expediente a uno de nuestros Despachos de Abogados colaboradores para que inicien los trámites de confección y presentación de la demanda para solicitar la nulidad del contrato.

      CREDITEA:

      De Creditea aún no te han contestado, o por lo menos a nosotros no nos has informado de ello. Por tanto, en cuanto te respondan, nos envías la carta firmada, el acuse y la respuesta y tendremos todo lo necesario para enviar el tema al Despacho.

      BBVA:

      De este asunto, has tenido respuesta de la entidad. Por lo tanto, al igual que con Peper, en el momento en que nos envíes la carta firmada por ti (el acuse de recibo lo tenemos), tendremos todo lo necesario para enviarle al Despacho estos asuntos.

      WIZINK (2 TARJETAS):

      Tienes respuesta de las dos reclamaciones. Por lo tanto, en el momento en que nos remitas las cartas firmadas y los acuses de recibo de las mismas, podremos enviar estos expedientes al Despacho para que comiencen con la demanda.

      Comentarte también que te han devuelto 239,56 € de comisiones después de haber enviado la carta. Esta devolución se verá reflejada en la próxima liquidación.

      SANTANDER:

      No has tenido aún respuesta sobre el fondo de la cuestión (la nulidad del contrato), por lo tanto debemos esperar a que recibas respuesta de la entidad para continuar con la reclamación. Cuando tengas respuesta, envíanosla junto con la carta firmada (y el acuse de recibo si lo tuvieras).

      COFIDIS:

      No has tenido aún respuesta sobre el fondo de la cuestión (la nulidad del contrato), por lo tanto debemos esperar a que recibas respuesta de la entidad para continuar con la reclamación. Cuando tengas respuesta, envíanosla junto con la carta firmada (y el acuse de recibo si lo tuvieras).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Juana

    Buenos días Daniel:

    Solo para comentarte, que me llegó un mensaje de CARREFOUR, donde se me indica que ya han recibido nuestra documentación y que pasan analizarla.

    Te voy comentado.

    Recibe un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juana

      Estupendo, en cuanto recibas respuesta, nos lo comunicas y la estudiamos para informarte de cómo debemos continuar con tu reclamación.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • María

    Buenos días,

    Soy María XXXXXX. Hace unos meses envié una carta a Oney para reclamar la nulidad del contrato de la tarjeta Alcampo, y me dieron una respuesta negativa.

    Adjunto la carta que remití yo, y la respuesta de la financiera.

    Espero vuestras indicaciones para continuar con la reclamación.

    Muchas gracias,

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola María

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      Tras revisar la respuesta de la entidad, confirmamos que se trata de una tarjeta con un interés usurero que alcanza el 21,64 %; por lo que se trata de un tipo de interés reclamable.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenas tardes, buscando lo del bbva me he dado cuenta de:

    Yo tenía una tarjeta Blue a tu ritmo desde 2007 hasta 2014.

    Desde 2014 a 2017 Yo pensaba que era la misma pero es un contrato distinto.

    Yo reclame está última pensando que reclamaba la tarjeta desde 2007. Ambas tienen un número de contrato diferente aunque es la misma tarjeta.

    Que tendría que hacer reclamar por separado?

    La última sólo tengo movimientos de 2016 y 2017.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Efectivamente, si se tratan de dos contratos distintos debes enviar una carta de nulidad por cada contrato, independientemente de que en el proceso judicial se presente una demanda por ambos productos. Por lo que, debes enviar la carta de reclamación por la otra tarjeta y en cuento tengas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Yolanda

    Buenos dias, les envio el resguardo de la carta certificada enviada hoy. Espero ahora sus indicaciones, entiendo q hay q esperar los 2 meses a la contestacion, no?

    Un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Yolanda

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC. Efectivamente, como bien dices, ahora tenemos que esperar a recibir respuesta y en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Petyo

    Buenas tardes, les envio la carta que me facilitaron rellena con mis datos. Era para que me digan si esta correctamente rellena asi. Mañana la enviare si esta bien como carta certificada a la direccion de Madrid, calle Ulises 16-18.

    Gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Petyo

      La carta está perfecta, ya puedes enviarla certificada con acuse de recibo y con una fotocopia de tu DNI cuando quieras.

      Si quieres que llevemos el seguimiento de tu reclamación, deberás enviarnos la carta escaneada y firmada por ti. Cuando recibas el acuse de recibo de la entidad, también puedes enviárnoslo para que vayamos archivando toda esa documentación que será importante para la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenas, ya me contestaron las dos.

    Cofidis me dice que no me preocupe y que me lo lleva su departamento de defensa al cliente.

    Y Cetelem si me mandó lo que firmè con los movimientos. ¿Qué hago con las cartas?

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Lo que debes hacer ahora es enviarnos la respuesta de ambas entidades para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en cada caso. Si te han remitido la documentación por correo postal, escanea todos los documentos y nos los remites (a poder ser en un único archivo PDF por separado cada entidad).

      Si la respuesta la has recibido por email, únicamente reenvíanos el correo que has recibido.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Begoña

    Buenos días Lorena:

    Les reenvío la documentación que he recopilado del Banco Cetelem en relación a una tarjeta revolving que mantengo desde 2006 con ellos junto con una tabla Excel con el detalle de los pagos realizados, con el fin de que me informen sobre mis posibilidades para acabar con esta deuda que parece que no acabe nunca.

    Ruego me informen, cuanto antes, de la cantidad que podría resultar a mi favor si procedo a su anulación.

    Gracias y saludos.
    Begoña

    • Economía Zero

      Hola Begoña

      Nos ponemos de nuevo en contacto para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación que nos remites.

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 20.909,53 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende una cuantía de 4.003,17 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (16.906,36 €), además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes. Además, la TAE asciende a un 25,64 %, por lo que es más que reclamable.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es enviar la carta de nulidad, y aprovechamos este mismo email para facilitarte la misma. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis

    Hoy les hago el ingreso, muchas gracias.

    Estamos en contacto.

    • Economía Zero

      Hola Luis

      No es necesario que realices aún ningún ingreso, no obstante si lo realizas, recuerda enviarnos el justificante de transferencia/ingreso para que podamos incluirlo en tu expediente.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenos días, tengo la respuesta pero no tengo el justificante de recibo de haberlo enviado. ¿Sirve con la respuesta?

    Mi madre no tiene el contrato ni recibos porque no se lo envían pero cuando la pague completo le he dicho que lo pida antes de darla de baja.

    Muchas gracias

    Patricia

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Efectivamente, con la respuesta es más que suficiente. El acuse de recibo es más bien un justificante por si no recibimos respuesta. Con lo cual ya tenemos todo lo necesario para seguir adelante con el proceso de reclamación por la vía judicial. Quedamos a la espera de que nos remitas la respuesta para poder estudiarla e informarte.

      En cuanto al caso de tu madre, en cuanto dispongas de algún dato identificativo de la tarjeta indícanoslo y procederemos a preparar la carta de nulidad.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eustaquio

    Buenos días, os adjunto la documentación de una tarjeta que tenía para que me presentéis la correspondiente demanda. Un saludo. Ya tenéis mis datos.

    Eustaquio

    • Economía Zero

      Hola Eustaquio

      Acabamos de enviar tus 2 casos de demanda (Cetelem y Banco Santander) al mismo despacho que te está llevando el resto de asuntos, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Eustaquio

    Buenos dias os remito toda la documentación de la tarjeta cetelem para ver si me podéis preparar la correspondiente demanda.

    No se si va algún documento que ya tenéis.

    Ya tenéis mis datos por anteriores encargos.

    Un saludo y gracias.

    Eustaquio

    • Economía Zero

      Hola Eustaquio

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente toda la documentación que nos remites (carta nulidad, respuesta Cetelem y acuses de correos), así como el justificante de transferencia correspondiente a la tarifa. Procedemos a incluirlo todo en tu expediente y en el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jorge

    Muy buenas.

    Quería información sobre vuestros servicios y precios?

    Para hacer la primera consulta de mi caso y si podríamos reclamar?

    Gracias y saludos..

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Sea cual sea tu reclamación, todas las consultas que tengas que hacernos al respecto, son totalmente gratuitas, por lo que no debes preocuparte por ese aspecto.

      Para la reclamación de nulidad de un tarjeta de crédito, te resumimos un poco el contenido del procedimiento. Lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de la entidad con la que tienes actualmente esta tarjeta. Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas, abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento. Todo este proceso extrajudicial, al igual que las consultas que tengas que hacernos, es gratuito.

      En cuanto los costes del proceso y honorarios, una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra la entidad a la que reclamamos. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación.

      Comentarte que todos estos extremos te los volveremos a explicar cuando llegue el momento de solicitarte la tarifa, al igual que desde el despacho de abogados que te represente, también te ofrecerán toda la información para que si no te convencen las condiciones, puedas desistir del proceso en cualquier momento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Rubén

    Es mi primera consulta sobre una tarjeta que se contrató telefónicamente TARJETA LINEA DIRECTA ORO de Bankintercard. Escribo desde XXXXXX.

    Saber si es posible reclamar, documentación que necesito ya que hace años que se contrató y cuál es la tarifa que tendría que abonar.

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la posibilidad de reclamar la nulidad de esta tarjeta de Bankinter.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como en las fotos que nos has enviado, se puede apreciar que el tipo de interés de esta tarjeta es usurario (superior al 26 % TAE), lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de BANKINTER (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER

      Titular: Ana Belén Merino Rodríguez

      Domicilio: Avenida de Bruselas, 12
      28108 – ALCOBENDAS, MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento. Todo este proceso extrajudicial, al igual que las consultas que tengas que hacernos, es gratuito.

      En cuanto los costes del proceso y honorarios, una vez agotada la vía extrajudicial, el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra Bankinter. Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única, aunque si finalmente la abogada decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos por teléfono al número que nos has indicado, solo tienes que decírnoslo.

      Un saludo.

  • Eduardo

    Buenos dias

    Quisiera hacerle una consulta acerca de las tarjetas Wizink

    Si yo solicito la nulidad contractual, ellos de manera inmediata me van a pedir el abono de lo que tenga como deuda, el total, hasta que en juicio me devolvieran lo que me corresponda?

    Yo por ejemplo actualmente tengo una deuda de 9500. Creo que he abonado muchos intereses porque con la cuota creo que practicamente no se amortiza nada. Me salen unos pagos de 7000 euros en cuotas, aunque hubiera amortizado 2000. Yo debería realmente a Wizink 9500 – 5000 (calculando esos intereses), realmente les deberia 4500.

    Pero he de pagar primero los 9500 euros para reclamar?

    • Economía Zero

      Buenas tardes Eduardo

      A pesar de que se envíe la carta de nulidad de la tarjeta, la entidad no va a solicitarte el pago total de la deuda de manera inmediata. Únicamente te responderán que está todo correcto y que no procede la nulidad debido a que el interés es correcto y que fue pactado previamente por ambas partes. No obstante, esto no es así, y podemos reclamar sin ningún problema.

      Si finalmente comprobamos que existe deuda real, el proceso de reclamación se puede paralizar en los trámites extrajudiciales y no pasaría nada, seguiríamos amortizando deuda como hasta ahora sin consecuencias de ningún tipo por parte de la entidad.

      Otro aspecto a tener en cuenta en los cálculos que nos comentas, es saber si dispones de todos los recibos desde la contratación de la tarjeta, porque esa deuda que dice la entidad que mantienes no es real y es desde la activación de la tarjeta. Con lo cual, debemos tener en cuenta todos los intereses, comisiones, primas de seguro de protección de pagos y otros gastos que se han repercutido en la tarjeta desde su contratación hasta la actualidad; por lo que es probable que la deuda de la tarjeta ya se encuentre amortizada.

      Por todo esto, lo primero que debes hacer es enviar la carta de nulidad para poder tener a nuestra disposición toda la documentación relativa a la tarjeta y saber el estado real de la misma.

      Si quieres que seamos nosotros los que elaboremos la carta (sin ningún coste), únicamente tienes que indicarlo y te solicitaremos los datos necesarios para ello.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Tere

    Buenas tardes Lorena.

    Te paso escaenado respuesta por parte de Québueno, NBQ Fund One SL.

    SALUT!!!

    Tere.

    • Economía Zero

      Hola Tere

      Respondemos a tus dos asuntos:

      QUÉBUENO

      La entidad te ha prestado 9.225 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 11.530,76 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (2.305,76 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (901,63 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 3.207,39 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      GESTIÓN DE COMISIONES

      Tras haber analizado los nuevos movimientos que tenemos de la cuenta corriente del Sabadell y comparando las comisiones con las que ya teníamos, finalmente hemos elaborado las cartas de comisiones y desgloses con todas aquellas comisiones que quedan por aclarar y por devolver con respecto a la reclamación inicial.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones y la de reclamación de los desgloses o apuntes que necesitan aclaración, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dichas reclamaciones.

      Recuerda que debes realizar las dos gestiones a la vez, es decir, enviar la carta de reclamación de las comisiones que están claras y acudir a la sucursal para que te den los desgloses o aclaraciones de las comisiones que no están claras, o si lo prefieres, enviar ya también la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.

      Si envías las dos cartas al SAC a la vez, y lo haces mediante carta certificada con acuse de recibo, debes hacerlo de forma independiente, es decir, un envío por cada carta.

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si tuvieras alguna duda acerca de la documentación o la gestión, no dudes en comunicárnoslo.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Tere

        Acabamos de enviar tu caso de demanda contra «Qué Bueno» al mismo despacho que te está llevando el resto de asuntos, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Ana Belén

    Buenas, he iniciado la reclamación por una tarjeta revolving enviando la carta modelo que proponen en su pagina web de Economia zero.

    Les adjunto la contestación de mi entidad bancaria a la espera de que me orienten sobre los pasos a seguir a partir de ahora.

    Gracias por su labor.

    • Economía Zero

      Hola Ana Belén

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la reclamación de nulidad del contrato de tu tarjeta BBVA.

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de BBVA al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.

      Después de estudiar la contestación de BBVA, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de varios extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 22,42 %.

      Si quieres iniciar con uno de los Despachos de Abogadas que colaboran con nosotros la reclamación judicial, te faltaría por enviarnos la carta que enviaste a BBVA solicitando la nulidad de la tarjeta y el acuse de recibo de Correos. Con esos documentos y la respuesta recibida, tendremos todo lo necesario para enviar el asunto a nuestros abogados.

      Una vez que nos encontramos en esta situación, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Iñigo

    Hola Lorena.

    Esto es lo que me han enviado de Winzik. Ya me dirás algo. Un saludo,

    Iñigo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Iñigo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos remites con la respuesta de Wizink y procedemos a incluirlo en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo proceder en base a éste.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Iñigo

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 11.397,26 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 7.678,28 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (3.718,98 €), además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes (7.678,28 €). Además, te devuelven 280,48 € de comisiones y sus intereses, cuantía que vamos a sumar en la hucha de reclamaciones.

        Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Juan Ángel

    Hola Daniel, te envio en dos ficheros comprimidos con toda la documentacion sobre la reclamacion de la tarjeta revolving y sobre las reclamaciones de comisiones de posiciones deudoras, tal como hablamos por telefono.

    Estamos en contacto y me vas indicando los pasos a realizar.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Juan Ángel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta actual y también la de ayer. Separamos la respuesta por tipo de reclamación.

      COMISIONES:

      Como hemos podido comprobar, realizaste una reclamación de comisiones por descubierto (o similares) de forma simultánea a la reclamación de nulidad de la tarjeta Visa. Liberbank te responde a ambas reclamaciones de forma conjunta, efectuándote una devolución de 327 €, que se corresponde con la totalidad de la cantidad reclamada en concepto de comisiones.

      Desde Economía Zero te damos la enhorabuena por esa devolución, que sumaremos a la hucha en los próximos días.

      TARJETA VISA:

      Tras haber estudiado toda la documentación que nos envías, tenemos todo lo necesario para enviarle el expediente a uno de los Despachos de Abogados que colaboran con nosotros para que inicien la tramitación de la demanda ante el Juzgado y soliciten la nulidad del contrato de esa tarjeta, por contener intereses de usura.

      La tarjeta va incrementando su tipo de interés desde el 15 % hasta llegar al 26 % TAE en los últimos años. Hemos examinado también la liquidación detallada que nos has adjuntado y gracias a ella podemos informarte de lo que se conseguirá tras la declaración de nulidad.

      La «cuenta» que se efectúa tras la declaración de nulidad es muy sencilla: calcular la diferencia entre el dinero que te han prestado y el dinero que les has devuelto. Si, según tus cálculos, has dispuesto (te han prestado) 9.050,33 € y tú les has devuelto (entendemos que es total + pagado, porque has ido pagando la cota de 50 € mensuales y además hiciste pagos más grandes -columna pagos) 11.641,50 €, cuando consigamos la nulidad del contrato, además de anular la deuda que dicen que mantienes con ellos por esta tarjeta, 2.419,63 €, tendrán que devolverte la diferencia entre pagado y prestado, esto es, 2.591,17 €. En consecuencia, conseguirás un beneficio de 5.010,50 € aproximadamente.

      Una vez que tenemos toda esta documentación de la tarjeta, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Johanna

    Buenas tardes, les envío la documentación, en la transferencia tengo que poner algo?… gracias.

    • Economía Zero

      Hola Johanna

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente que será el mismo que enviemos al abogado.

      En cuanto al ingreso de la tarifa, con que indiques tu nombre o tu dirección email es más que suficiente. Recuerda enviarnos una copia del justificante de la transferencia para que podamos incluirlo en tu expediente, y en el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gabriela

    Buenas tardes:

    Les adjunto la respuesta y documentación requerida de Wizink. El acuse de recibo de la primera reclamación es del día 10 de abril y la respuesta es del 11. Como era de esperar dicen que todo está bien y que excepcionalmente me abonan en el siguiente recibo 204.06 € de comisiones. El archivo PDF adjunto tiene una contraseña.

    Viendo los recibos me han envíado desde el 2008 he recordado alguna información por si fuera de utilidad. Cuando tuve retraso en recibos llegamos a un acuerdo de fraccionamiento que iba ingresando en correos, pero me siguieron cobrando comisiones de recibo devuelto en el banco hasta que me di cuenta. Logré retroceder algunas comisiones pero no todas tras muchas llamadas.

    Por otra parte parece ser que contraté un seguro de pagos, el cual no recuerdo, pero debí cancelarlo al darme cuenta hace años.

    En mi cuenta personal me han enviado un mensaje como estrategia justo con fecha del día 11/04 informándome de la forma de pago, cuando jamás habían hecho algo parecido (copio y pego a continuación). Nunca he recibido un correo informándome de la forma de pago. Desde que he activado la tarjeta de nuevo (fui victima de fraude on line y me sacaron 1.000€ de la tarjeta el pasado agosto pero me los abonaron) los únicos correos que recibo son para que traspase efectivo a mi cuenta o ganchos para que siga usándola.

    Espero vuestras instrucciones.

    Un saludo!!

    • Economía Zero

      Hola Gabriela

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Cuando hayas obtenido esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Por último decirte que de momento vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 204,06 € que te han devuelto, eso sí, a la espera de poder el resto del dinero que tendrán que devolverte.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ada

    Buenos dias,

    Buscando asesoramiento para reclamación he llegado a vuestra pagina. La verdad es que ando un tanto desmotivada, enfadada, no sabria decir.

    Mi cosnulta es saber los derechos para reclamar de gastos tanto de hipoteca, como de tarjeta visa de wizink en mi caso, y de otras muchas de mi madre, ya que llevamos 10 años en un bache que no salimos.

    Y queria saber vuestro servicio en que consiste? Hay que abonarse para poder reclamar y tener asesoramiento?

    Gracias y un saludos

    • Economía Zero

      Hola Ada

      Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para responder a tus consultas sobre las posibles reclamaciones que puedes llevar a cabo.

      Hay que abonarse para poder reclamar y tener asesoramiento?

      No, no tienes que abonarte para poder reclamar con nosotros y recibir nuestro asesoramiento, el cual será siempre gratuito.

      Y quería saber vuestro servicio en que consiste?

      Nuestro servicio consiste precisamente en eso, en el asesoramiento a los usuarios de Economía Zero y en la preparación de toda la parte extrajudicial imprescindible para poder posteriormente reclamar nuestros derechos ante los Tribunales, que serán defendidos por abogados colaboradores expertos de Economía Zero, que comparten tanto la metodología como la filosofía de la Web.

      A continuación, te explicamos las posibles reclamaciones que podemos iniciar:

      WIZINK (y demás tarjetas/préstamos):

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como estamos seguros de que el tipo de interés de esta tarjeta es usurario, lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se tratase de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      El proceso es idéntico para todas las tarjetas que puedas tener. Por lo que a explicación es exactamente la misma.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      GASTOS DE HIPOTECA:

      Actualmente, las reclamaciones judiciales que estamos tramitando sobre la reclamación de los gastos de formalización de hipoteca, se resuelven de la siguiente forma:

      Los gastos de gestoría y notaría son compartidos por prestamista y prestatario, es decir, que el consumidor que abonó todos estos gastos en e momento de la formalización de la hipoteca, tienes derecho a que le reintegren el 50 % de la cuantía de cada uno de los gastos.

      Además, a la entidad financiera le corresponde la totalidad de los gastos que cobra el Registro de la Propiedad, por lo que tras la sentencia, el consumidor recibe el reembolso del 100 % de la cuantía del gasto del Registro.

      Lo que debemos hacer para comenzar esta reclamación, es enviar la carta que te adjuntamos al Servicio de Atención al Cliente de la entidad con la que contrataste tu préstamo hipotecario.

      Esperamos haberte podido ayudar a resolver tus dudas. Si no fuera así, solo tienes que decírnoslo y si quieres, puedes llamar a cualquiera de los números que aparecen en nuestra Web.

      Como siempre, estamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Raúl

    Os adjunto la carta que he enviado a atención al cliente de Caixabank Consumer Finance que es la que me está pasando el cobro de la tarjeta VISA IKEA.

    Muchas gracias por todo.

    • Economía Zero

      Hola Raúl

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rosa

    Hola Cristóbal.

    Ahí van los datos que me pides: XXXXXXXXXXXXXXXX

    A ver si tengo suerte y se soluciona este desagradable asunto favorablemente.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Buenos días Rosa

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Caixabank. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ángel

    Buenos días soy Ángel XXXXXXXXXXXXXXXX con DNI XXXXXXXXXXXXXXX C/ XXXXX XXXXXX XXXXX, tlf XXX XXX XXX.

    Mande la carta de nulidad del contrato de mi tarjeta WiZink y me contestaron que no ven anomalía ninguna, os adjunto la carta que envíe y la contestación por parte de la entidad que viene protegida con contraseña que es mi DNI con letra.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Ángel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo debemos proceder en base a éste.

      No te preocupes por la respuesta negativa la entidad, ya que se trata de una respuesta tipo. Además, te confirmamos que las tarjetas Wizink tienen un interés muy superior al 18 %, por lo que podemos reclamar la nulidad por usura sin ningún problema.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenas Tardes

    Mi consulta va relacionada a un Préstamo Revolving de Creditea a un interes elevadisimo, les he remitido Escrito de Anulación tal cual Vds., lo adjuntan en su Blog, y estoy a la espera de que International Personal Financez Digital Spain SAU nos conteste.

    La misma carta se la he remitido al Fichero de Morosidad atraves de Email: sac@equifax.es, «solicitando que mientras tanto no se pronuncie dicha Entidad que la anotación es INEQUIVOCA e INEXACTA».

    Asnef me ha contestado que ha verificado los datos con la entidad y que no procede a quitar dicha anotación. El importe que existe en la Anotación para nada se asemeja a la realidad.

    Mi pregunta es: Puede ASNEF mantener una anotación en sus Ficheros de Morosidad mientras se esta gestionando la reclamación al SAC de esta Entidad (Creditea) y al posterior procedimiento Judicial?. Existe algún medio para obligar a ASNEF a que realice la anulación mientras tanto?. Nos esta perjudicando dicha anotación gravemente, se puede reclamar estos daños?

    A EXPERIAN se la he remitido y ha procedido a anular la anotación, adjuntándole el mismo escrito.

    Le agradezco su atención y espero que SAC-CREDITEA me consteste y con lo que me digan les remitiré la documentación para que procedan a su demanda si Vds., ven posibilidad de ello.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Antonio

      Nos gustaría poder revisar las cartas de reclamación que has remitido tanto a Creditea como a los ficheros de morosidad para poder revisar que todo esté correcto. Por lo que si puedes, envíanos dicha documentación para poder revisarla y nos pondremos en contacto contigo para informarte de si todo es correcto o no.

      Por otro lado, la reclamación a ASNEF podemos realizarla sin ningún problema, no obstante si existe deuda, es posible que hasta que no se liquide la misma no saquen los datos del fichero. Pero por este aspecto no te preocupes porque procederemos a reclamarlo, y a su vez reclamaremos a Creditea la nulidad del contrato por usura.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes, soy Marta escribo desde XXXXXXX (XXXXXX) con número de contacto XXXXXXXX.

    Hace unos años contraté una tarjeta de crédito de la entidad Bankinter a través de Vodafone, con un límite de crédito de 6.000 euros.

    Actualmente pagó alrededor de 200 euros al mes de cuota, de los cuales sólo 85 euros aproximadamente son de capital, siendo el resto intereses.

    Me gustaría que me aconsejaseis para ver de qué forma podría reducir los intereses que pago.

    Muchas gracias. Un saludo.
    Marta

    • Economía Zero

      Buenas tardes Marta

      Nos gustaría tratar todo este tema por teléfono y poder así responder todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por lo que si puedes, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y te llamaremos a la mayor brevedad de tiempo posible.

      Nuestro horario de atención es de Lunes a Jueves de 9:00 a 14:00 h y de 15:00 a 18:00 h, y Viernes de 8:00 a 15:00 h.

      No obstante, te adelantamos que tu tarjeta Vodafone es una tarjeta usurera y podemos reclamar todos los gastos que te han cobrado en ellas (intereses, comisiones y primas de seguro entre otros). Por lo que lo que tienes que hacer ahora es reclamar la nulidad de tu tarjeta y recuperar todo el dinero que te han cobrado de más con respecto al dinero que realmente has dispuesto con la tarjeta.

      Te dejamos a continuación la información inicial de este tipo de reclamaciones y cualquier duda que te surja la resolveremos.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Bankinter, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se tratase de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    Esta Semana Santa estuve en el pueblo y encontré más documentos relacionados con CaixaBank, pero de otras tarjetas visa distintas.

    VISA KM Estrella: Te adjunto contracto (04-11-2000) y los únicos 2 resúmenes que tengo. El TAE es de del 16,08%. El último cargo fue el 01/09/2007. Tengo las libretas, donde se ven los movimientos. Me falta alguna libreta.

    VISA CLASSIC: TAE del 26,82%. Solo tengo dos resúmenes. Es de otra cuenta, de la cual no he encontrado ninguna libreta. Esta cuenta está cancelada.

    Veo varias opciones:

    Opción 1:

    – VISA KM Estrella: no reclamarla.
    – VISA CLASSIC reclamarla y añadirla a la demanda de las otras dos VISA (Club Ara i Barceló) que ya lleva Solà-Gálvez. Pero retrasamos un poquito la otra demanda.

    Opción 2:

    – VISA KM Estrella: reclamarla conjuntamente con VISA CLASSIC, pero casi mejor que no, porque podría pasar probablemente que no nos pagaran las costas del juicio, y me perjudicaría.
    – VISA CLASSIC reclamarla, pero esperar a que este verano vaya al pueblo y rebusque en el desván. Presentar una demanda por separado.

    Ya me dirás que es lo más conveniente.

    Saludos cordiales,

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Tras revisar los dos documentos que nos remites, efectivamente la tarjeta KM Estrella tiene una TAE inferior al 18% (según contrato y esos dos recibos); no obstante, te aconsejamos enviar carta de ambas tarjetas y poder asegurarnos si hubo modificaciones del tipo de interés a lo largo del tiempo. Y ya cuando tengamos respuesta tomamos la decisión que más te beneficie.

      Por lo tanto, si deseas enviar carta por ambas tarjetas, indícanoslo y las elaboraremos.

      Con respecto a incluir las tarjetas en la demanda que estamos preparando, te aconsejamos que te pongas en contacto con el bufete que lleve tus casos y les comuniques estas dos nuevas reclamaciones que se pueden tramitar; de esta manera si aún no se ha presentado la demanda podrán paralizarla y esperar a obtener respuesta de estas dos tarjetas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Montse

        En cuanto a los productos que nos comentas, te recomendamos enviar carta a Cofidis, por lo que si nos facilitas un recibo en el que se vea el número de contrato del crédito te prepararemos la carta para iniciar los trámites de reclamación. El de UNO-e vamos a esperar a ver los resúmenes.

        Por otro lado, aprovechamos para enviarte las cartas de nulidad correspondientes a las tarjeta de Caixabank (con la dirección de tu padre actualizada). A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

        La dirección a la que debes enviar las cartas es la misma que viene indicada en el encabezado de cada una de ellas.

        Recuerda que deberás enviarnos un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que ésta conteste, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas los envíos, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Tanya

    Perfecto envio solicitud de anulacion por correo certificado y se supone que me contestan en un plazo de un mes. Y qué pueden alegar?

    Y si mo contestan, cuál sería siguiente paso?

    Sigo pagando cuotas que me vayan pasando verdad?

    Muchas gracias por asesorarme.

    • Economía Zero

      Hola Tanya

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.

      Perfecto envio solicitud de anulacion por correo certificado y se supone que me contestan en un plazo de un mes. Y qué pueden alegar?

      Eso es, envía certificada con acuse de recibo y con una fotocopia de tu DNI la carta y esperaremos a que te respondan. Tienen un plazo de 2 meses, aunque es habitual que te respondan antes.

      Ellos alegarán que la tarjeta y el contrato son legales y que no hay nada que reclamar, pero no significa que eso sea cierto. Por lo tanto, no te preocupes por lo que ellos puedan alegar, ya que siempre dicen lo mismo. Lo importante es que recibamos respuesta y con ella y tu carta (junto con el acuse de recibo), habremos cumplido la parte extrajudicial imprescindible para poder acudir posteriormente al Juzgado.

      Y si mo contestan, cuál sería siguiente paso?

      Si no te contestasen, enviaremos una segunda carta en la que adjuntaremos la primera carta y el acuse de recibo. No obstante, confiamos en tener respuesta a la primera de las cartas.

      Sigo pagando cuotas que me vayan pasando verdad?

      Sí, de momento, hasta que recibamos la respuesta, es conveniente que pagues la cuota mensual. Una vez que podamos estudiar esa respuesta, ya te informaremos de si debes continuar pagando.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Esther

    Buenos dias! Les escribo por que tengo tres préstamos con un TAE algo mas del 21 % y dos tarjetas.

    Dos de los préstamos ya los tengo liquidados y las tarjetas también. Pero tuve una situación muy complicada donde me costó mucho hacerle frente y en intereses de demora creo que me han cobrado más de 1000 euros. El último préstamo aún me falta por liquidar, pero es Que creo que me han robado tanto que no he seguido haciendo frente a las cuotas. Para que se hagan una idea, entre préstamos y tarjeta tendría unos 12000 euros y creo que llevo pagado más de 15000 y aún me quedan más de 1000 euros por pagar.

    Me gustaría si me podían aconsejar que hacer o si me lo podrían hacer los abogados suyos. Espero su respuesta. Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Esther

      Efectivamente podemos reclamar todos los productos al tener una TAE superior al 18 %. Si quieres podemos tratar todo este tema por teléfono y poder resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Para ello, indícanos un teléfono de contacto y una franja horaria en la que podamos contactar contigo y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Nuestro horario de atención es de Lunes a Jueves de 9:00 a 14:00 h y de 15:00 a 18:00 h y Viernes de 8:00 a 15:00 h.

      No obstante, a continuación te indicamos la información inicial sobre este tipo de reclamaciones.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      Resumiendo un poco el contenido del proceso a seguir, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu misma las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenos días,

    Una vez enviada la carta de reclamación de mi tarjeta Ikea revolving tal y como vosotros expresáis en vuestra web, acabo de recibir respuesta que a continuación la voy a adjuntar junto con la carta que envié.

    Parece que aceptan que sus intereses son de carácter abusivo pero se excusan con que yo recibo el extracto mensual cada mes, excusa que veo poco clara la verdad.

    Llegado a este caso no se si ahora tendría que enviar alguna carta de reclamación al banco de España por eso contacto con vosotros para asesorarme correctamente.

    Gracias,

    Antonio

    • Economía Zero

      Buenas tardes Antonio

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites (carta de reclamación y respuesta de la entidad) y hemos procedido a incluirlos en tu expediente.

      Tras revisar la respuesta, te informamos que no debes preocuparte ya que se trata de una respuesta tipo y no es cierto que no se puedan reclamar los intereses de la tarjeta al igual que el resto de gastos repercutidos. En la respuesta observamos que te incluyen una copia del contrato; si puedes enviarnos una copia nos gustaría poder echar un vistazo para confirmar el tipo de interés. Si además te adjuntan extractos de la tarjeta sería interesante disponer de los mismos para saber de forma aproximada cuál es la situación real de la tarjeta.

      En cuanto a la opción de acudir al Banco de España, no te lo recomendamos, ya que en asuntos de créditos al consumo no van a poder pronunciarse y el proceso además se hace largo y tedioso.

      En casos como el tuyo y llegado a este punto, para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos días, tengo tarjeta de crédito a tu ritmo bbva, para reclamar solicito dirección postal de sac, gracias, saludos.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Francisco

      La dirección a la que debes dirigir la carta de nulidad de tu tarjeta contratada con BBVA es la siguiente:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA

      Titular: Alvaro Calleja Crespo

      Domicilio: Apartado de correos, 1598
      28080 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero podemos llevar el seguimiento personalizado de tu caso. Para ello, tienes que enviarnos una copia escaneada de la carta firmada y en la que aparezca la fecha de envío; y la incluiremos en tu expediente.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Danny

    Hola, leyendo en vuestro foro.

    Quiero hacerles una consulta. Mi padre recién ahora se dio cuenta que tenía una deuda con Wizink de 902€. Ellos mensual le quitan 90€ y así tiene ya 12 meses (1080€), pero la deuda ahora bajo a 812€, ¿cómo es que desde hace un año pagando 90€ siga debiendo 812€?

    Tiene un mismo problema con Celetem, que desde el 2015 le están cobrando 50€ si él usar nada de esas tarjetas. ¿Me podéis ayudar?

    • Economía Zero

      Hola Danny

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento a seguir, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Así, si ya habéis pagado 1.080 € por la tarjeta Wizink y os han dejado una cantidad inferior, si conseguimos la nulidad del contrato, tendrán que devolveros la diferencia entre los 1.080 € pagados y la cantidad que os han prestado.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como estamos seguros de que el tipo de interés de esta tarjeta es usurario, lo que tenemos que hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      Para el caso de CETELEM, antes de enviar la carta deberíamos confirmar que el tipo de interés es superior al 18 % TAE.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres puedes llamarnos por teléfono a cualquiera de los números que figuran en este enlace o puedes dejarnos tú un número y una franja horaria en la que llamarte.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    En relación a la VISA BARCELO (Forma de pago FIJO TAEC 14,02%), he encontrado más documentos en el pueblo. Pero siempre sale este TAEC de 14,02%. Te envío uno de los últimos resúmenes, de muy poco antes de la cancelación de la tarjeta (05/04/2013). En este resumen mi padre apuntó a mano que canceló la VISA el 30-5-2013.

    A finales del 2008, a mi padre le avisaron: Modalidad de Pago Aplazado: 1,50% mensual. Esto sería un 19,56 % TAE. Pero yo creo que la modalidad de pago era FIJO, no APLAZADO, y que este documento no nos servirá para nada.

    Ya hicimos las reclamaciones pertinentes al SAC, pero creo que el abogado desestimará realizar una demanda. ¿Qué opinas?

    Saludos cordiales,

    Montse

    • Economía Zero

      Buenas tardes Montse

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos remites con documentos de la tarjeta Barceló. Efectivamente, confirmamos que en 2008 cambiaban las condiciones de la tarjeta, y la TAE como bien dices pasa a ser de un 19,56%. No obstante en el recibo de 2013 de mayo aparece una TAE del 14,02%. En este caso si que es verdad que no está claro que el interés aplicado sea reclamable por usura y es posible que no podamos presentar demanda ante esta incertidumbre.

      No obstante, procedemos a remitir la documentación que nos has facilitado al abogado para que estudie el caso.

      Si finalmente no podemos presentar la demanda, te devolveremos la tarifa de 60 € que ya has satisfecho por este expediente.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Óscar

    Hola Lorena, acabo de recibir en mi domicilio y por correo ordinario la documentación que te adjunto. Creo que es de la tarjeta de crédito.

    Ya me dices algo, saludos.

    • Economía Zero

      Buenos días Óscar

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos remites con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Efectivamente, se trata de la tarjeta de crédito, en la que te remiten respuesta negativa diciendo que el tipo de interés es el correcto, pero no te preocupes, ya que se trata de una respuesta tipo. Te adjuntan además una copia del contrato de la tarjeta en la que podemos verificar que el tipo de interés asciende a un 29,83% para el pago aplazado; con lo cual esta tarjeta es claramente reclamable y usurera.

      Con respecto a los extractos de la tarjeta, únicamente te facilitan los dos últimos (el de la liquidación de la deuda y el mes anterior), pero no te preocupes ya que esto no nos perjudica a la hora de reclamar.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alberto

    Hola Lorena, esto me ha llegado hoy.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Alberto

      Tal y como comentamos el otro día por teléfono, la contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad, y hemos procedido a indicarlo así en tu expediente.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Alberto

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación:

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 3.471,79 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 2.449,39 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (1.022,40 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (2.449,39 €).

        Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Cándido

    Buenas tardes!!

    En contestación a su correo remito anexo archivo a esto.

    atte

    Cándido

    • Economía Zero

      Hola Cándido

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que en el momento en que mis compañeros, que se encargan de ese aspecto, puedan descargarse el ingreso, te lo confirmarán y enviarán tu caso al Despacho de Abogadas para que comiencen con la elaboración de tu escrito de demanda.

      Te enviarán un email con los datos de contacto de este despacho para que sepas desde qué número te van a llamar y conozcas su correo electrónico.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Cándido

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        Te comunicamos que también vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 989,11 € que de momento te han devuelto en concepto de comisiones por impago.

        Recibe un cordial saludo.

  • Emilio

    Envío documento cabot duplicado y Asnef

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus anteriores consultas relacionados con la reclamación a Cabot y con el envío de los formularios a Asnef y Badexcug.

      Comentarte que hemos recibido correctamente toda la documentación que nos has enviado, tanto la carta firmada que enviaste a Cabot, como los formularios firmados con los DNI enviados a los ficheros.

      En cuanto recibas respuesta de cualquiera de ellos (Cabot, Asnef o Badexcug) te pones en contacto con nosotros para que te informemos de cómo continuaremos con los procesos de reclamación.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Emilio

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

        No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • ROBERTO

    hola Daniel, hoy recibí respuesta del Banco Santander aunque su respuesta es negativa a varias de las peticiones que solicitábamos. El jueves te llamo y hablamos para explicarme cual serían los próximos pasos.

    Adjunto respuesta del Banco Santander.

    Un saludo.

  • Luis

    Adjunto confirmación ingreso Tarifa Única

    Saludos

    Luis

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink Bank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 402,06 € que te han devuelto de momento en concepto de comisiones por impago.

      Recibe un cordial saludo.

  • Joaquin

    Buenas Lorena,

    Muchas gracias por tu ágil respuesta. Recopilo toda la información y te la hago llegar. Hasta la semana que viene no podré enviarte nada, ya que me voy de viaje. Muchisimas gracias.

    Estamos en contacto.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Joaquín

      Perfecto. Quedamos por lo tanto a la espera de recibir toda la documentación para iniciar el proceso de reclamación.

      Cualquier duda que te pueda surgir, estamos a tu disposición.

      Un saludo y buen viaje.

  • Patricia

    Buenos días!

    Hice la reclamación de una tarjeta de bbva que ya está pagada y dada de baja pero no encuentro la tarjeta rosa ni el acuse de recibo. Envío de nuevo la reclamación?

    Por otra parte mi madre tiene una tarjeta de la caixa que ha pagado mucho dinero, 12 años pagando, espera finiquitarla este mes. Pero ella no entiende de enviar email ni nada de Internet, no tiene ni correo como lo puede hacer?
    Muchas gracias

    Patricia

    • Economía Zero

      Buenas tardes Patricia

      Con respecto a la reclamación de la tarjeta del Bbva, si no tienes respuesta de la entidad ni justificante de entrega de correos, en ese caso, tendrás que enviar de nuevo la carta de nulidad (únicamente deberás modificar la fecha en la carta original que enviaste la primera vez).

      En el caso de tu madre, puedes facilitarnos los datos para que elaboremos la carta, únicamente que aunque te remitamos a ti toda la documentación, hay que tener en cuenta que debe ser ella la que firme la carta de nulidad. Por el resto del proceso, no te preocupes, ya que lo puedes tramitar tú sin ningún problema.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra.

      Un saludo.

  • Isaac

    Hola buenas tardes, me llamo Isaac XXXXXX XXXXXXX, con DNI XXXXXXXXXX tengo dos tarjetas una con wizink y otra con Evo llevo más de dos años pagando las y cada vez me cobraban más, las he dejado de pagar hace unos meses porque no podía aguantar tanto gasto, y aun sigo debiendo lo mismo o más, no paran de llamarme, creo que ya pague suficiente, no sé si podriais ayudarme, un saludo y gracias.

    • Economía Zero

      Hola Isaac

      No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la tarjeta de CETELEM y de la de EVO (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CETELEM, EVO y WIZINK (de esta última no te decimos que busques la TAE porque estamos seguros de que es reclamable). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), deberás enviarnos un email incluyendo una copia escaneada y firmada de la misma, para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. Cuando recibas el acuse de recibo de correos, te agradeceríamos que nos lo enviases también.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). O si quieres llamarnos tu, puedes hacerlo al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Cándido

    Buenos días!!

    Remito anexa la documentación solicitada

    • Economía Zero

      Hola Cándido

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

      Te agradecemos que nos hayas enviado la documentación perfectamente escaneada y diferenciada, ya que nos facilita mucho el trabajo tanto a nosotros como a la abogadas que colaboran con nosotros.

      Entrando al fondo de la respuesta que has recibido, la misma es muy completa y muy beneficiosa para nuestros intereses. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad del contrato de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare su nulidad. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Cuando hayas obtenido esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Dolores

    Vale. Muchas gracias. Una consulta más porfavor.

    La financiera está EVO FINANCE me ha mandado un correo pero no entendí mucho referente a que, de hecho me lo adjuntan con un documento pdf que no puedo abrir dado que es con contraseña, pero pone en negrita a lo largo de todo el correo «cancelación de su cuenta», nose si será que ya me cancelaron todo o nose (que espero que sea así).

    • Economía Zero

      Buenos días Dolores

      Sin tener acceso al archivo no podemos darte una respuesta correcta con respecto a esta cuestión de «cancelación de su cuenta». Es posible que la contraseña sea tu DNI. Intenta a poner como contraseña el DNI y si puedes descargarlo, envíanos una copia para que podamos estudiarlo y te daremos respuesta a la mayor brevedad de tiempo posible.

      Otra opción es que acudas a una sucursal de Evo Banco y les solicites que te faciliten el documento impreso o la contraseña requerida para acceder al mismo.

      Esperamos haber podido ayudarte con este asunto y quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenas tardes Dolores

        Hemos recibido correctamente el archivo que nos facilitas de Evo, pero no disponemos de tu DNI para poder acceder al mismo (necesitamos que nos facilites el DNI completo y la letra).

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Rachel

    Hola Lorena,

    El Viernes tengo cita en La Caixa par pedir el extracto de los 5 años q me faltan. Y he pedido un duplicado de la tarjeta de WiZink por q no la encuentro.

    En la app no me sale la enumeración completa de la tarjeta.

    Te aviso en cuanto reciba la tarjeta nueva para poder proceder a el trámite.

    Un Saludo,

    • Economía Zero

      Buenas tardes Rachel

      Perfecto. Quedamos por tanto a la espera de que te faciliten en la entidad los movimientos pendientes de la cuenta corriente y de recibir la tarjeta de crédito para poder iniciar el proceso de reclamación de ambos productos.

      Ante cualquier duda que te pueda surgir, no dudes en contactar con nosotros.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Rachel

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu caso. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante e-mail, por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

        Aprovechamos este mismo email, para informarte de que a parte de Wizink, hemos detectado otros productos revolving como es el caso de las tarjetas Visa Gold, Visa Classic, Servicios Financieros y Financiera Volkswagen. Por lo que si estás interesada en reclamar estos productos, debes facilitarnos algún dato identificativo de cada uno de ellos y elaboraremos las cartas de reclamación correspondientes.

        Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa.

        Como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • David

    Mañana os mandaré lo del CD pero yo e pagado ya la deuda 2900€ y pico me dijeron en la carta que tenía que abonarlo

    • Economía Zero

      Buenos días David

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos remites con los extractos de la tarjeta Carrefour y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio; y en el momento que terminemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido.

      Por otro lado, nos comentas que has efectuado el pago de la cuantía que te indicaba la entidad en su respuesta. Respecto a esta cuestión, al encontrarse la deuda liquidada sabemos ya de antemano que el saldo es a tu favor, ya que tendrán que devolverte todos los gastos cobrados en la tarjeta, es decir, intereses, comisiones, primas de protección de pagos, y cualquier otro gastos repercutido desde el inicio del contrato de la misma. Por lo que nos encontramos en la situación más favorable.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Hola Lorena,

    Qué documentos necesitas de la tarjeta del Carrefour?

    • Economía Zero

      Buenas tardes Esperanza

      Con respecto a Carrefour, necesitamos que nos facilites el número de la tarjeta y en el caso de no disponer de la numeración, puedes enviarnos algún recibo que tengas de la misma y procederemos a elaborar la carta de nulidad. Ya que entendemos que no se ha enviado la carta de nulidad a esta entidad (no consta en tu expediente).

      Si por el contrario, has enviado carta de nulidad a la entidad y te han remitido respuesta, necesitaríamos que nos facilitaras la documentación que te envía la entidad para que podamos estudiarla y informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tomás

    Hola, aquí les mando la documentación, les decía que me hubiera gustado recibir todos los recibos porque desde el principio iba comprando y pagando poco a poco, no solo desde el 2014 que me mandan ellos, gracias y espero su respuesta.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Tomás

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo debemos proceder en base a éste.

      En cuanto a los extractos, no te preocupes ya que es una práctica muy habitual por parte de las entidades, el no enviar toda la documentación, pero una vez que se solicita en el juzgado tendrán que presentar los documentos completos con los extractos desde la activación de la tarjeta.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Dolores

    Me dijo esta financiera (evo finance) que la clínica tenía que devolverles a ellos esa cantidad prestada para dicho servicio, pero de lo que se me hizo ya que eran solamente 80€, he pagado ya más de 200€, yo no tengo que devolver nada, sino la clínica, ahora me dicen que me espere a mediados de mayo que se supo e que tendría que solucionarse ya pero como seguramente me digan lo mismo, yo tengo que hacer ya marcha.

    • Economía Zero

      Hola Dolores

      En ese caso, te recomendamos que presentes una reclamación en la Clínica Dental por el importe que tenían que afrontar y que te lo ha cobrado a ti la entidad. Puedes intentar hablar con ellos para solventar el tema o poner una hoja de reclamaciones.

      Lamentamos no poder ayudarte más en este caso, debido a que la reclamación debes dirigirla contra la Clínica Dental y no contra la entidad.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra cuestión.

      Un saludo.

  • David

    Y un disco que me han mandado con todos mis recibos

    Pues ya me decís lo que os tengo que mandar

    Ellos me han mandado la contestación, el contrato y un CD con todos los recibos que me han cobrado desde 2013

    • Economía Zero

      Buenas tardes David

      Te confirmamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites con la respuesta de la entidad. Comprobamos que no te ofrecen ningún acuerdo, simplemente te indican la deuda que según ellos mantienes; y que la TAE es de un 21,99%; por lo que es más que reclamable. Para poder saber el estado aproximado de la tarjeta, necesitamos que nos remitas el archivo que has recibido en el CD en el que aparecen los movimientos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

  • Alicia

    Buenos días, gracias por la pronta respuesta.

    En primer lugar, decirles que la cuenta tiene la antigüedad de los movimientos, no hay nada más antes.

    Por otro lado, no tengo cuotas impagadas de créditos… creo así que no se a que se refieren… Necesitaría me lo aclararan.

    Mil gracias,

    Alicia

    • Economía Zero

      Hola Alicia

      Perfecto. Disponemos por tanto de todos los movimientos de la cuenta corriente.

      En cuanto a los desgloses comentados en el anterior email, nos referimos a unos apuntes denominados «liquidaciones de cuenta» y «liquidación por recobro». No necesariamente tiene que haber cuotas impagadas del préstamo. Te los solicitamos porque de esta manera podemos reclamar las comisiones (tanto las que aparecen claras como las que pueden estar camufladas) en una única carta.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alberto

    Lorena muy buenos días, la carta ya ha sido enviada.

    Un saludo y estamos en contacto.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Alberto

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC. Cuando tengas en tu poder el acuse de recibo de Correos, envíanoslo escaneado para que podamos archivarlo junto con el resto de documentos de esta reclamación.

      Tomamos nota de la fecha del envío de la carta para poder ponernos en contacto contigo cuando se cumpla el plazo de 2 meses y nos digas cómo ha ido. No obstante, si recibes respuesta de la entidad antes de que se cumpla el plazo, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alejandro

    Hola Daniel

    Transferencia realizada

    Llegará mañana

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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