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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (Indícanos una franja horaria en la que estarás disponible).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ADVANZIA BANK – Tarjeta YOU (Mastercard)
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • ALSA (BBVA) – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BBVA – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONDORA – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN CAPITAL FINANCIAL SERVICES S.L. – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDITOZEN – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO (IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PEPPER MONEY – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: “Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

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Gracias.

9.006 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • Carmen

    Hola, aquí tenéis la carta escaneada y firmada que he enviado.

    Gracias!!

    • Economía Zero

      Hola María del Carmen

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Begoña

    Buenas tardes.

    Mi nombre es Begoña y me dirijo a vosotros porque he estado leyendo la información que facilitais en vuestra web y creo que estoy siendo víctima de un caso de usura bancaria. Mi caso es la contratación de una tarjeta de crédito con Citibank en el año 2006 y que una vez llegado al límite de crédito (7300 €) siendo este ampliado en muchas ocasiones sin mi consentimiento se ha convertido en un producto que no consigo sacarme de encima.

    Mi economía no es muy buena y el continuo cobro de comisiones por impago y seguros de pago protegidos no me permiten rebajar mes a mes mi deuda, y si la bajo es de forma imperceptible.

    Mis dudas son:

    -Es mi caso candidato a reclamación? Y si lo fuese,

    -Puedo averiguar las cantidades que me habrían cobrado indebidamente?

    No soy consciente de cual es el interés TAE que me están aplicando ni sé como averiguarlo. Lo único que determinan mis extractos es un TIN del 24%.

    He intentado pedir a la compañía vía telefónica que me facilítasen mis extractos desde el inicio del contrato ya que yo sólo tengo acceso en la web a los de los últimos 12 meses y la respuesta es que a partir de los 3 extractos facilitados me cobrarán 2 € por cada uno y me parece un precio abusivo. Gracias de antemano por la labor que lleváis a cabo, espero no haber sido demasiado extensa en mi consulta y espero vuestra respuesta.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Begoña

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, confírmanos una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo. Sin perjuicio de que te lo expliquemos por teléfono, a continuación te dejamos la información relativa a esta reclamación.

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como tu tarjeta es de la entidad WIZINK, no hay ninguna duda sobre la abusividad y la usura de este producto, ya que todas sus tarjetas tiene un interés del 26,82 % TAE.

      Una vez que confirmado que la TAE de tu tarjeta es usuraria, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco

      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Alex

    Buenos días,

    Adjunto a este correo contestación a reclamación por parte de Banco Celetem. Entiendo que ahora vendría la carta ultimatum, no?

    Un saludo,

    Alex

    • Economía Zero

      Hola Alex

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirlo en tu expediente. Lo cierto es que para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      En cuanto al envío de una carta ultimátum, será el abogado quien pueda asesorarte mejor sobre esta cuestión, ya que este producto está liquidado (a diferencia de las tarjetas del Sabadell), por lo que probablemente se reiteren en su respuesta de que al encontrarse la deuda liquidada desde 2011 no cabe reclamar.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José

    Buenas tardes, soy titular de una tarjeta Wizink (anteriormente citybank) desde hace por lo menos 10 años.

    No consigo terminar de pagarla nunca, aunque una vez conseguí eliminar bastante de la deuda con unos ahorros. Me gustaría recibir información para proceder a reclamarles por considerar que sus intereses son abusivos. (24% TIN).

    Muchas gracias por todo.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola José

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Sin perjuicio de que te lo expliquemos por teléfono, a continuación te dejamos la información relativa a esta reclamación.

      En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) este mismo artículo desde el que estás consultando.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como tu tarjeta es de la entidad WIZINK, no hay ninguna duda sobre la abusividad y la usura de este producto, ya que todas sus tarjetas tiene un interés del 26,82 % TAE.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es usuraria, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco

      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Javier

    A la atencion de Daniel Gonzalez

    Me acaba de llegar este imail de winzink te lo paso para que me digas que tengo que hacer.

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Este email que has recibido es el “acuse de recibo” de tu reclamación por parte del SAC de Wizink. Lo que debemos hacer ahora es esperar a recibir una respuesta sobre el “fondo del asunto”. Normalmente en un plazo de 5-6 semanas, se recibe la respuesta de la entidad. En el momento en que recibas esta respuesta, remítenosla para que podamos estudiarla y podamos informarte de cómo proceder.

      La situación más habitual es que, una vez que recibimos y estudiamos la respuesta, el caso está para enviarlo a uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros para que inicie los trámites de presentación de la demanda.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Salvador

    Hola,

    Adjunto documentación que he enviado a Wizink según vuestro modelo y os la remito para seguimiento.

    • Economía Zero

      Hola Salvador

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos adjuntas para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Te recordamos que, mediante este procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Teresa

    Correo recibido por parte de Dispon.

    Evidentemente no les he respondido.

    Sldos,
    Teresa.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Teresa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación que te remite la entidad y procedemos a incluirla la misma en tu correo. Nuestro consejo es que no borres este email que te envía la entidad por si el abogado lo necesitara en algún momento a la hora de presentar la demanda.

      En vista de esta respuesta que te envía la entidad, damos por hecho que no vas a recibir documentación relativa a tu crédito, y dan por contestada nuestra carta de reclamación; por lo que, para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenas tardes de nuevo,

    Adjunto la carta que se presentó al SAC en la fecha señalada. Ese modelo nos lo aportasteis en su momento y asi se presentó. Teniendo la única contestación de cancelación de tarjeta y mensajes a través del Director de la sucursal.

    Un saludo cordial

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      No hemos recibido ningún archivo adjunto, ha debido enviarse antes de que llegará a cargarse del todo. No obstante, si enviaste el modelo que facilitamos nosotros en la web, es decir, el mismo que se envió para el caso de Wizink y sólo has recibido respuesta a través del director, no es suficiente, necesitamos una respuesta escrita de la entidad. Si nos envías la carta que enviaste, te prepararemos otra para que puedas volver a presentarla al SAC de la entidad y ver si esta vez hay más suerte.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenas tardes Lorena

    Gracias por los envíos pero sabes si al final se envio también la tarjeta de corte ingles

    Gracias y saludos daniel

    • Economía Zero

      Buenas tardes Daniel

      Efectivamente el caso de El Corte Inglés está enviado al abogado. Actualmente todos tus expedientes se encuentran en manos del abogado, no quedando ninguno pendiente para iniciar proceso judicial.

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola Elena

    Acabo de descubrir el envío postal de correos certificado por internet, me notificaran la recepción a mi correo electrónico, pero hoy he realizado el envío. Así que desde hoy a contar 2 meses

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Antonio

      Estupendo, tomamos nota para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder; cuando recibas respuesta nos la remites para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no tenemos noticias, nos pondremos en contacto.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Abel

    Os adjunto 6 capturas de pantalla donde podéis encontrar la información que me solicitáis.

    Saludos!.

    • Economía Zero

      Hola Abel

      Hemos podido sacar sin problema los datos que necesitábamos, por lo que te adjuntamos la carta y las instrucciones para que puedas solicitar la nulidad del contrato. Cuando envíes la carta, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla. Si pasado el plazo no tenemos noticias, nos pondremos en contacto,

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Marta

    Hola Lorena,

    No te preocupes no pasa nada, entiendo que tendréis mucho trabajo.

    Como soy un culo inquieto, la mande ayer?

    Te quería comentar que El Corte Ingles me ha devuelto hoy 7 euros de mi tarjeta y 11 de la de Alberto, pero vamos, que ni me ha llegado todavía documentación ni nada.

    Otra cosa que te quería comentar es que PEPEDINERO me ha devuelto la carta certificada, la dirección que pusisteis fue:

    BLUE ALPHA SOLUTIONS, S.L. (PEPEDINERO)
    CALLE CAPITÁN HAYA, 1, PLANTA 15
    28020 – MADRID

    Lo devuelven porque dicen que no se encuentra al destinatario. Ya me dirás si tenéis otra dirección para poder enviársela de nuevo.

    Gracias.

    Marta.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Perfecto. Indicamos en tu expediente que se realizó el envío de la carta ayer 19/02/19. En cuanto recibas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base a ésta.

      En cuanto al crédito con Pepedinero, lo que podemos hacer es enviar la carta por correo electrónico certificado a la siguiente dirección email: info@pepedinero.com; ya que la dirección postal que tenemos y aparece en su información es la que te facilitamos. Por lo tanto, de esta manera sabemos que les llegará seguro.

      Debes enviar la carta de la misma manera que si lo hicieras por correo postal; es decir, si te lo permiten debes copiar todo el texto de la carta al cuerpo del email y adjuntar fotocopia del DNI. En el caso de que no te permita copiar el texto de la carta, deberás adjuntarla firmada y con fotocopia del DNI.

      Recuerda avisarnos cuando realices el envío para llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Paola

    Hola buenos días,

    La respuesta de WiZink que recibí ayer.

    Gracias,

    Paola

    • Economía Zero

      Hola Paola

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar, o bien por correo ordinario, o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Belén

    Buenas tardes

    Tengo un prestamo con vivus y tengo que pagar muchos intereses. Me he informado y puedo reclamar los intereses cobrados de mas, pero no se la direccion correcta a la cual tengo q enviar la carta de reclamacion para vivus.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Belén

      Nosotros lo que recomendamos es solicitar la nulidad del contrato. Si quieres, podemos tratar el tema por teléfono, para ello, facilítanos un número y una franja horaria en la que poder llamarte y lo haremos en la mayor brevedad posible. No obstante, a continuación, te dejamos información sobre este tipo de reclamación que llevamos a cabo.

      – INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      – INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web, aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Nº de DNI.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      El SAC de Vivus es el siguiente:

      4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (VIVUS)
      Calle Génova, 27 – 2ª Planta
      28004 – Madrid

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Martha

    Hola deseo tengan buen día, hablé con ustedes por una tarjeta de la cual pidió mi esposo un aumento de crédito y resultamos con un préstamo, del cual nos cobraron 100 euros y para sacar dinero nos cobran, y aparte un seguro,

    • Economía Zero

      Hola Martha

      Tras nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de CAIXABANK.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola Elena

    El contrato?
    No lo tengo, es una tarjeta que tenía hace tiempo, pero no se cuanto.

    El número de la tarjeta Evo Finance es: XXXXXXXX

    Como te indiqué me incluyeron en Asnef, por un recibo que dicen que les debo y del cual no he tenido constancia hasta que me han inscrito como moroso, sigo pagando. Y si, inscribirme como interesado en el tema Asnef.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Antonio

      Con el número de tarjeta es suficiente. Te adjuntamos la carta y las instrucciones para que solicites la nulidad de la tarjeta de EVO al SAC de la entidad, como sabes por las otras tarjetas, la dirección a la que debes enviar la carta es la que aparece debajo de la fecha. Cuando la envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      En cuanto a lo del Asnef, te incluimos en la lista para avisarte cuando tengamos todo lo necesario para iniciar esta nueva reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenos dias Lorena, Elena.

    Os envio la documentación que me han enviado de Wizink. Este mes no os lo puedo adjuntar porqe desde el sistema no me lo permite, pero he pagado comisiones de devolución. En cuanto pueda, os los envio.

    Ya me diréis como he de proceder, para quitarme los prestamos de encima.

    Muchos abrazos.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación de ambas tarjetas. Hay que puntualizar que no disponemos de todos los recibos de las dos tarjetas, por lo que el resultado que te indicamos no es el saldo real de ambas.

      TARJETA BARCLAYS

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 1.528,98 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 4.687,66 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (3.158,68 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (4.687,66 €).

      TARJETA POPULAR-E

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 5.278,63 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 8.971,42 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (3.692,79 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (8.971,42 €).

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Jessica

    Hola, buenos días.

    Quería deciros que quiero denunciar ya a Wizink. porque no paran de llamarme y como os comenté es una de las tarjetas que tengo casi 3 años activa y que hice en su día un abono total de la deuda y luego cometí el error de un traspaso en cuenta, y a parte que jamas me desactivan los seguros esos asociados que tienen, y que desde hace un año me siguen cobrando y cobrando en la cuota.

    Total que necesito que se empiece a ejecutar la demanda, porque tampoco han contestado a nada de la carta que envié con 2 meses para contestar. Podéis indicarme de nuevo como hacer para comenzar una nueva demanda a Wizink?

    Llevo 2 recibos impagados ya (los que devolví para pagar a Bankinter)

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jessica

      Para iniciar los trámites de demanda, tendrías que realizar el ingreso de la tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Elisabet

    Hola Elena, disculpa no lo había visto. Te adjunto justificante de ingreso de los 60€.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Elisabet

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Concha

    Evo Financiera, tarjeta de crédito avant card

    • Economía Zero

      Hola Concha

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de los créditos y la tarjeta. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      La dirección a la que debes enviar las cartas es la misma que viene indicada en el encabezado de cada una de ellas.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenas tardes ,

    He decidido ponerme en contacto con ustedes de nuevo en nombre de mi padre Manuel XXXXXX XXXXX. Tenemos en proceso judicial la tarjeta Wizik.

    De la misma forma hemos detectado que este tipo de tarjeta podría ser una tarjeta revolving. La diferencia es que esta tarjeta del Bankinter está cancelada y finiquitada, sin deuda pendiente. Pero hemos solicitado los movimientos de los últimos 10 años por la Norma43 el 31 Agosto 2018 mediante documento presentado en atención al cliente del Bankinter Ponferrada.

    Sin tener respuesta de momento a nuestra solicitud y con numerosas excusas para no realizarlas. Quería saber que me recomendáis hacer al no recibir respuesta de mi solicitud después de 5 meses.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Aunque esté cancelada no hay problema, lo que hay que hacer es enviar la carta solicitando la nulidad del contrato, como se hizo para el caso de Wizink. Te dejo los datos que necesitamos para elaborar la carta para que la remitáis la SAC; como sabes, en ella, además de solicitar la nulidad, se solicitan el contrato y los movimientos desde la vida de la tarjeta.

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Nº de DNI.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola

    Que tal?

    Llego una carta pero estaban fuera y cuando fueron a correos ya la habían devuelto

    Y ya no han vuelto a ponerse en contacto con ella

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Puedes ponerte en contacto con la entidad para intentar que vuelvan a enviarte la respuesta o volver a enviar la carta. Si escoges la segunda opción, o la primera falla, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      En cuanto al resto de reclamaciones que nos habías comentado, ¿enviaste alguna carta más o lo has dejado pasar?, más que nada para dejar constancia y no preguntarte cada poco por los casos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Marga

    Buenos días Lorena,

    Disculpa por no enviar los archivos adjuntos.

    Te reenvio de nuevo la documentación solicitada.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marga

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso junto al formulario que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenos días: Os reenvío la correspondencia mantenida con Hoist Finance, relativo a la tarjeta Citibank.

    El pasado viernes les remití la carta ultimatum. Han remitido contratos que no corresponden a mencionada tarjeta. Tengo la seguridad de que la tarjeta Citibank la tengo antes del año 2000.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Si puedes envíanos los documentos anexos que te remitió la entidad para poder estudiarlos e incluirlos en tu expediente.

      No obstante, te informamos que para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola Elena

    Vuelvo a ponerme en contacto con vosotros para comentaros el caso que me está sucediendo con una tarjeta, otra, de evo finance, el caso es que no tenia pensado hacer lo mismo que he realizado con Wizink y Bankinter, pero después de saldar los recibos pendientes que tenia con ellos el pasado mes de octubre, ahora me encuentro en Asnef por un recibo impagado que dicen que les debo del pasado Agosto, la situación es rarísima, ya que ni me comentaron nada y he venido pagando todos los meses, después de abonarles lo que me pidieron en octubre. Ahora una empresa que se llama Team 4 dice que les envíe 280 euros para sacarme de ficheros de morosos,.

    Al habla con Evo dicen que debo hablar con la empresa de recobros y se niegan a darme el nombre de la persona responsable del departamento de atención al cliente de Evo.

    Puedo reclamarles como hice con Wizink, es una tarjeta revolving tambien?

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Lo más probable es que sea una tarjeta revolving, o tenga un intereses realmente elevado, si dispones del contrato y nos lo envías lo comprobaremos, sino facilítanos el número de tarjeta o contrato y te enviaremos la carta para que puedas remitirla al SAC de la entidad. Cuando recibas respuesta, te diremos si es viable continuar con el caso, pero lo más seguro es que no exista ningún tipo de problema.

      En cuanto al tema del Asnef, nuestros abogados están trabajando en este tipo de reclamación, por lo que si quieres, podemos añadirte a un listado de personas interesadas y cuando tengamos todo listo para iniciar el proceso nos pondremos en contacto contigo.

      Quedamos a tú disposición,

      Un saludo.

  • Jessica

    Hola Lorena,

    Me he puesto al dia con Bankinter, de este mail, que te envié, y me han eliminado los 35€ de descubierto por ser la primera vez que me quedo a descubierto en 14 meses.

    Bien, pero para ello, he devuelto 2 recibos de Wizink, quedandome al descubnierto en Wizink, que si que la tengo activa mas de 2 años y me han cobrado la vida, he pasado la orden de no pagar mas recibos, y me gustaria comenzar la demanda contra Wizink, porque van a empezar a acribillarme, y de hecho son unos de los que no han respondido en el plazo de 2 meses las cartas que les envié a cada uno de las que me redactasteis.

    Indicame como proceder con la de Wizink, para comenzar con ello.

    Muchas gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Jessica

      Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar. Nos alegramos que se haya solucionado el tema de la comisión por impago con Bankinter. En cuanto a Wizink no te preocupes, a pesar de no haber recibido respuesta podemos seguir adelante con el proceso de reclamación. No obstante convendría enviar una segunda carta en la cual solicitamos de nuevo toda la documentación dándoles únicamente el plazo de un mes para contestar. Te adjuntamos en a tu correo la carta junto a las instrucciones de envío, que vienen a ser las mismas que en el envío de la primera carta dirigida a esta entidad en la que solicitamos la nulidad.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 1 mes para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarnos de si finalmente recibiste algún documento o respuesta de la entidad. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Podemos realizar el envío de esta carta y a la vez derivar el caso al abogado para que vayan estudiando tu expediente y de esta manera acortar plazos. Para ello, tendrías que realizar el ingreso de la tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Soy María .. Esta es la contestación de WIZINK.

    Aparte me han mandado una carta con la advertencia del registro de morosos que esta tarde os envio

    • Economía Zero

      Hola María

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de BBVA al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.

      Después de estudiar la contestación de BBVA, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de varios extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 24,60 %.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola María

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    Acabo de realizar la orden de transferencia. No tardaréis en recibirla.

    Saludos cordiales,

    Montse

    • Economía Zero

      Buenos días Montse

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación de ingreso que nos envías y procedemos a indicarlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para notificártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Montse

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

        • Economía Zero

          Hola Montse

          Como ya ha pasado el mes de plazo desde que enviaste la segunda carta de reclamación de nulidad de contrato de la tarjeta Barceló, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

          Quedamos a la espera de tu respuesta.

          Un saludo.

  • Luis

    Les reenvío el email que he recibido de WizinkBnak.

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Este mensaje que has recibido de Wizink es la “admisión a trámite” de tu reclamación. Lo que debemos hacer al respecto es esperar a que te envíen la repuesta sobre el “fondo del asunto”.

      En el momento en que recibas esa respuesta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que te indiquemos cómo vamos a proceder, que presumiblemente será enviando el tema a uno de nuestros Despachos de abogados para que presenten la correspondiente demanda.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Félix

    Buenos días, os adjunto la documentación mandada ayer mismo junto con el acuse de recibo.

    • Economía Zero

      Hola Félix

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos has enviado para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pilar

    Hola

    Una consulta

    Una tarjeta Visa que pague con una TAE del 29%. Qué plazo tengo para reclamar?. Es del 2011

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      La solicitud de nulidad del contrato de una tarjeta con interés de usura (como es ésta por la que nos consultas, al tener una TAE superior al 18 %) es imprescriptible. Es decir, podemos realizar la reclamación en cualquier momento, si importar los años que hayan pasado desde que la contrataste.

      Resumiendo un poco el contenido de esta reclamación, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de la entidad emisora de la tarjeta.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Laura

    Buenas noches,

    Adjunto envío lo que me solicitaron

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      En primer lugar, te comentamos que con la carta y el acuse de recibo podemos enviar al Despacho de Abogados que va a asistirte en este procedimiento contra Bankinter tu expediente para que comience a trabajar sobre él.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, o pasa el plazo de dos meses si obtenerla, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Sin embargo, es muy probable que el Despacho te entregue una segunda carta de reclamación, con el objeto de conseguir documentación de tu tarjeta para poder fundamentar mejor la demanda. Por lo tanto, desde Economía Zero te hemos confeccionado una segunda carta muy completa (la cual te adjuntamos a este email) para que, si te parece oportuno, la vayas enviando y consigamos reducir los plazos. Debes tener presente que el hecho de tener documentación sobre el producto que queremos reclamar es realmente importante, por eso insistimos tanto con la recopilación de documentación.

      En el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumpla el mes de plazo que damos en esta segunda carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible). También puedes llamarnos tu al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Marta

    Hola Lorena, buenas noches.

    Al final, he llegado a un acuerdo con Carrefour de Alberto, por lo que en este caso no será necesario el abogado. Como en breve nos llegarán los datos de la norma 43 solicitada a Bankinter igual es mejor que de momento os quedéis ese dinero y así no andamos pagando y devolviendo.

    Tú me dirás que te parece.

    Gracias.
    Marta.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Efectivamente, hemos cerrado el expediente de Carrefour de Alberto con motivo del acuerdo efectuado con la entidad. En el caso de que estés interesada en llegar a un acuerdo con ellos con respecto a tu tarjeta no tienes más que indicarlo y daremos por cerrado este expediente. En breve vamos a sumar a nuestra Hucha de Reclamaciones los 5.171,84 € de la tarjeta de Alberto.

      En cuanto a la tarifa, podemos dejarla pendiente para cualquiera de los otros casos que tenemos en proceso de reclamación y de esta manera evitar devoluciones y nuevos ingresos, tal y como nos comentas. Y en tu caso pasaría lo mismo, si llegas a un acuerdo y quieres dejar la tarifa pendiente para otro caso, lo indicaremos así en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes!!!

    Disculpa que te haga tantas preguntas y que te vuelva tan loca.

    Te cuento… Tenemos un préstamo vigente con Cofidis a nombre de Alberto, hemos mandado la carta poniendo el número de préstamo que tenemos con ellos.

    Te paso la carta adjunta. El tema es que nos hemos dado cuenta que en el 2011 tuvimos otro préstamo con ellos del que no tenemos ningún dato, solo los email que te mando adjuntos.

    Se supone que en su respuesta nos mandarán los datos de todos los prestamos que hemos tenido con ellos o solo el que hemos solicitado.

    ¿Podría mandar otra carta solicitando el reembolso de los intereses de ese préstamo anterior sin tener los datos de dicho préstamo?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Marta

      En cuanto a la respuesta que os remitirá la entidad, será del préstamo que hemos especificado en la carta. No obstante podemos remitir de nuevo la misma indicando además la existencia de otro crédito; o bien enviar una carta por el crédito contratado en 2011. Si dispones de un recibo que podamos incluir a la carta (de alguna cuota de amortización del mismo) o indicando el nº de cuenta y la entidad en la que se gestionaban los recibos.

      Si quieres, indícanos alguno de los datos que te hemos indicado y elaboraremos la carta en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Elena, buenas tardes de nuevo. Me acaban de enviar este correo de wizzi

    Respondieron bastante rápido

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Hemos recibido correctamente el acuse de recibo que nos adjuntabas en otro correo y procedemos a añadirlo a tú expediente. Por otro lado, la contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar, o bien por correo ordinario, o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Recibe un cordial saludo.

  • Caty

    Hola buenos dias Elena. Los documentos que tengo son los siguientes:

    *TARJETA VISA CLASSIC SABADELL:

    – Te envío la carta de respuesta de la tarjeta Visa Classic del Sabadell de Emilio XXXXXXX que es mi marido, la carta de mi tarjeta y los movimientos que me mandaron de las 2 tarjetas del Sabadell ya te las envié en otro mail anterior

    Concretamente eran los extractos y las liquidaciones que me mandaron ellos de las 2 tarjetas.

    *TARJETA VISA & GO (Antigua Visa Oro de la Caixa):

    – Te envío la carta de respuesta que me han enviado ellos.

    Los movimientos me dicen que tengo que ir a pedirlos a la oficina y que me cobraran por ellos. También me dicen que por la web de la caixa tambien los puedo conseguir cosa que no es cierta ya que solo se pueden conseguir hasta 2 años anteriores, o sea desde Diciembre de 2016 hasta Diciembre del 2018, y la tarjeta la tenemos desde Julio de 2013.

    Sobre esta tarjeta me dijiste que demandáramos ya; lo que pasa es que le tenemos un poco de respeto, por si nos saliera tener que pagarles que no nos reclamen todo el dinero de golpe, porque si es una cantidad grande pues a lo mejor no podríamos abonarla.

    Pero si tu ves que es viable demandar, pues confiariamos en ti y demandariamos, por que creemos que es muy abusivo lo que están cobrando, estamos en ese dilema Elena, no sabemos que hacer.

    Espero tu respuesta.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Caty,

      Después de haber analizado la respuesta que te dan Caixabank y Sabadell, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, como en los casos tratados anteriormente, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      En el caso de la tarjeta del Sabadell de tú marido, dicen que te adjuntan el contrato, si lo escaneas y nos lo envías, lo adjuntaremos a tú expediente para enviar la documentación lo más completa posible al abogado. En cuanto a los recibos que te quieren cobrar, no pagues por ellos, ya que el abogado puede que te proporcione otra forma de conseguirlos.

      Respecto a la tarjeta de Caixabank, en la respuesta dicen que te facilitan las condiciones generales, envíanoslas para echarles un vistazo. El tema de los movimientos de la tarjeta, si por la página del banco solo puedes sacar los dos últimos años de los movimientos de esta descárgalos, que algo es algo. En cuanto a saber si tenéis que pagar o no, sin los movimientos o la liquidación de la tarjeta no podemos realizar el correspondiente cálculo, por lo que imposible saber esa cantidad.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Elisabet

    Hola Elena, disculpa pero donde sale lo del abono??

    Yo no lo e encontrado? Un saludo

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Elisabet

      Aparece en la segunda hoja en el tercer párrafo: “En deferencia a su reclamación, y de forma excepcional, hemos procedido a la retrocesión de las comisiones de impago, más los intereses correspondientes a las mismas, por importe total de 215,09€. Dicho abono lo podrá verificar en el próximo extracto que se genere, y se descontará del saldo dispuesto de la tarjeta.”

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Pablo

    Buenos días.

    Acabo de realizar la trasferencia de 60€ para que me asignéis un abogado que lleve mi caso

    El concepto de la trasferencia es Pablo XXXX XXXXXXX

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink Bank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • José Luis

    Buenas Noches Lorena:

    Adjunto te remito la respuesta que he recibido de Wizink. A la espera de tus noticias.

    Atentamente,
    José Luis

    • Economía Zero

      Buenas tardes José Luis

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 3.203,19 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 4.225,50 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (1.022,31 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (4.225,50 €).

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indicándonos una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Esperanza

    Hola Lorena,

    He mandado ya las cartas esta mañana.

    Os mando los resguardos de correos?

    • Economía Zero

      Hola Esperanza

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      En cuanto a los justificantes de correos, si puedes envíanoslos para poder incluirlos en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alex

    Buenos días, Lorena

    Muchas gracias, la verdad que estoy muy contento, la cantidad recuperada fue 4.092,72€

    Un saludo,

    Alex

  • María

    Buenos días,

    os adjunto acuse recibo de QueBueno, sabrías decirme cuanto tardan en contestar?

    • Economía Zero

      Hola María

      Hemos recibido y archivado el documento que nos adjuntas y esperamos a que recibas respuesta de la entidad.

      El plazo máximo son dos meses, pero puede ser que en 4 o 5 semanas tengas respuesta o incluso antes. Depende de cada entidad y cada caso, no hay un plazo exacto que te podamos decir.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenos días,

    Siguiendo vuestras indicaciones, adjunto remito la carta certificada con acuse enviada hoy 19/02/2019.

    Cuando reciba el acuse os lo enviare.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Teresa

    Buenas tardes.

    Adjunto datos para reclamación de historial de préstamos y reclamación por usura.

    Saludos!!

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato del crédito contratado con Crédito Cajero. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la que viene indicada al inicio, en el encabezado de la misma.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alex

    Buenos días,

    Como acabamos de hablar, reenvío correo de las cartas ultimátum a Banco Sabadell

    Un saludo,

    Alex

    • Economía Zero

      Hola Alex

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites con las cartas remitidas a la entidad, y procedemos a incluirlas en tu expediente.

      Aprovechamos para darte de nuevo la enhorabuena por la recuperación de los intereses y comisiones cobrados en las tarjetas de la entidad; por lo que damos por cerrado este expediente. Nos gustaría que nos informaras del capital devuelto por la entidad para poder sumarlo a la Hucha de Reclamaciones.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

  • Alejandro

    Buenos días, la contestación de esta peña, ha sido dos cartas solicitando los importes adeudados. Ahora tras este email, les enviaré otro que es lo que yo les he contestado.

    Ya que de lo solicitado no se han tomado siquiera la molestia de contestar.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites con las cartas de nulidad enviadas a la entidad y procedemos a incluirlas en tu expediente. La fecha que se indica en las cartas el 12/12/18. Dado que han pasado 7 días desde el envío de las mismas (por correo electrónico certificado deducimos), vamos a dar de plazo esta semana. Si pasada esta semana seguimos sin recibir noticias nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte de cómo debemos proceder en este caso.

      Por otro lado, envíanos cuando puedas las notificaciones solicitando la deuda que te remitió la entidad para poder incluirlas en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Alejandro

        Como ya ha pasado la semana que dimos de plazo de más con respecto al periodo de 2 meses, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, y en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

        Quedamos a la espera de tu respuesta.

        Un saludo.

  • Antonio

    Buenos días Elena;

    Te ruego me indiques vuestra dirección postal, con el fin de enviaros la documentación recibida de Barclays. Lo recibido de Hoist, lo remití ayer en distintos archivos.

    Saludos

    • Economía Zero

      Buenos días Antonio

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Si vas a remitirnos la documentación recibido por Barclays, recuerda que debes realizar una copia de los documentos y enviarnos dicha copia (de manera que los originales estén a tu disposición). No obstante, si puedes enviarnos una copia escaneada de toda la documentación sería mejor opción ya que te supondrá un menor coste y es mucho más rápido que el correo postal.

      De todos modos, en el caso de que prefieras enviarnos la documentación en papel, la dirección de nuestra oficina es la siguiente:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Recuerda avisarnos cuando realices el envío; y en cuanto recibamos los documentos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen

    Aquí os mando todos mis datos

    • Economía Zero

      Hola María del Carmen

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de WIZINK.

      MUY IMPORTANTE: Tienes que editar la carta y añadir el número de tu DNI, ya que se te ha olvidado facilitárnoslo y no hemos podido ponerlo nosotros. Si no puedes editar la carta, indícanos tu DNI y lo haremos nosotros.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Carolina

    Hola que tal? me podeis llamar hoy por la mañana, que no me enteré si me volvisteis a llamar el otro dia.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Tal y como acabamos de comentar por teléfono hace un momento, nos ponemos en contacto contigo para indicarte todo lo comentado en nuestra conversación.

      Tanto si se gana como si se pierde un asunto civil, puede haber o no haber condena en costas a la parte vencida, aspecto que es absolutamente determinante para la remuneración de los abogados (o por lo menos para nuestros colaboradores).

      En caso de ganar la demanda, si hay condena en costas a la parte demandada (banco) algo que sucede en la gran mayoría de los casos, estas costas remuneran a nuestros abogados y vosotros no tenéis que hacer ningún desembolso, siendo todo el dinero recuperado para vosotros.

      En caso de ganar sin condena en costas, algo que es un supuesto muy improbable si el asunto termina por sentencia (hasta la fecha en demandas por tarjetas de crédito no nos ha sucedido), ya que nuestros abogados configuran el procedimiento para ganar el fondo y las costas, tendrías que remunerar los honorarios del abogado los cuales figuran en la hoja de encargo que ella o él te enviará para formalizar sus servicios.

      En caso de que se gane mediante acuerdo extrajudicial, si éste incluye los honorarios del abogado, tú no tendrás que abonar nada. Si se alcanza un acuerdo en el que no se incluyen sus honorarios, deberás remunerarlo tú, tal y como figurará en la hoja de encargo que te enviará para que estés plenamente informado con la que se formaliza el servicio. Tienes que tener en cuenta que la decisión de aceptar el acuerdo es exclusivamente tuya.

      Si se pierde el caso, nuestro abogado no cobra absolutamente nada y vosotros tendréis que satisfacer las costas del proceso, como en cualquier asunto civil, siempre que también se nos condene en costas. En caso de perder sin condena en costas, no tendrás que pagar nada ni a nuestro abogado ni a la otra parte.

      No obstante, como te comentamos, estas condiciones te las explicará con detalle la abogada o el abogado que te represente y si no estás conforme, siempre puedes desistir antes de formalizar el servicio firmando la hoja de encargo y nosotros te devolveremos nuestra tarifa de 60 € correspondiente a cada caso.

      Las condiciones que tenemos establecidas son las más asequibles del mercado, el proceso está diseñado para que en la inmensa mayoría de los casos recuperéis todo vuestro dinero sin tener que asumir ningún coste, salvo la tarifa única de 60 € por cada caso.

      En el caso de seguir interesada en continuar con el proceso de reclamación y presentar demanda por las tarjetas de Wizink y la contratada con Evo, la tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      Lo que perseguimos es que se condene a la entidad a cargar con todos los gastos de la reclamación, y hasta la fecha así lo hemos conseguido en todos nuestros casos, por lo que no debes preocuparte.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier otra duda o consulta.

      Un saludo.

  • María

    Buenos días,

    adjunto remito los acuses de recibo de Vivus y Zaplo.

    Ahora esperar dos meses, verdad?

    • Economía Zero

      Hola María

      Hemos procedido a archivar la documentación que nos has enviado en tu expediente. Como dices, ahora debemos esperar un plazo máximo de dos meses (suelen contestar antes) para obtener respuesta.

      Quedamos, por tanto, a la espera y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenos días,

    Adjunto respuesta de Evo Bank con respecto à la solicitud de información referente al crédito de Citibank.

    Un saludo,

    Héctor

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Hemos procedido a enviar el documento al abogado que está llevando este expediente y de esta manera tener toda la documentación relativa a este caso.

      Cualquier duda estamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días. Aquí el mensaje que me envió CETELEM.

    Info: Hemos recibido su comunicacion. Comenzamos a realizar las gestiones oportunas para la tramitacion de su reclamacion XXXXXXXX. SAC-Quejas y Reclamaciones.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Ana

      El mensaje que has recibido significa que van a dar trámite a tu reclamación, por lo que va por buen camino.

      Quedamos a la espera de que te envíen una respuesta sobre el fondo del asunto.

      Un saludo.

  • Álvaro

    Buenos días Lorena,

    Te reenvío la contestación de Wizink Bank. La contestación viene acompañada de un archivo PDF que está protegido con contraseña con lo cual tienes que escribir XXXXXXXXX (Todo mayúsculas) que es mi DNI.

    Gracias, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Álvaro

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado referente al estudio de la documentación:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos un total de 1.972,35 €, y la supuesta deuda que dice la entidad que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 3.862,02 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (1.889,67 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (3.862,02 €).

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • José Ramón

    Adjunto justificante de envío de carta solicitando me envíen toda la documentación de la tarjeta, esta es la segunda carta ya que no hemos tenido contestación de la anterior, en cuanto me llegue el papel rosa os lo hago llegar.

    Un saludo
    José R

    • Economía Zero

      Hola José Ramón

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Buenos días,

    Hace unos años me hice una tarjeta revolving por causas económicas. Leí vuestro blog y empece el proceso de reclamación, enviándoles una carta certificada con vuestra plantilla. Han pasado dos meses y no he recibido respuesta así que me gustaría iniciar el proceso de reclamación por vía judicial.

    ¿Lo siguen llevando ustedes? ¿que tendría que hacer?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Por supuesto que podemos ayudarte con tu reclamación y seguimos llevando nosotros y nuestras abogadas los procesos judiciales.

      Lo único que debes hacer para empezar con el proceso es enviaros escaneadas y en formato PDF, tanto la carta firmada por ti como el acuse de recibo de correos. En el momento en que nos hayas enviado esa documentación, la estudiaremos y, te informaremos de los siguientes pasos que debemos dar.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Fran

    Hola Elena, adjunto contrato de préstamo con Québueno

    • Economía Zero

      Hola Fran

      Te adjunto las cartas para que inicies la reclamación del os micropréstamos de Vivus y Prestamer. El de Que Bueno, lo que nos envías son como unas condiciones generales, no hay ningún número de contrato, si puedes facilitarnos uno terminamos la carta y te la enviamos también.

      Cuando las envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de las reclamaciones. Las tienes que enviar como las anteriores, certificadas con acuse de recibo, y debes incluir en cada carta una fotocopia del DNI.

      Quedamos a tú disposición.

  • Vanessa

    Buenos días. Hoy he enviado la carta certificada y con acuse de recibo. Esperaremos hasta el 25 de marzo como maximo entonces para recibir documentación. En cuanto tenga información os aviso.

    Gracias por todo.

    Saludos!

    • Economía Zero

      Hola Vanessa

      Perfecto. Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes les escribo en relacion a las cartas que me redactaron de MONEYMAN y CONTANTE.

    En primer lugar me refiero a MONEYMAN no envie la carta porque en la pagina no encontraba el numero de prestamo ni nada relaccionado y no se lo que tendria que poner y hoy recibi una carta diciendo que ceden el prestamo a otra entidad adjunto foto por si podeis echarle un vistazo ya que no se.como debo de actuar ahora.

    Y en segundo lugar me refiero a CONTANTE que tampoco encontre ningun numero de prestamo ni nada parecido pero hoy he recibido un email, que tambien adjunto, en el que pone: Referencia del expediente. AIKOWAVI eso seria lo que tengo que poner en el numero de prestamo?

    Gracias por vuestro tiempo

    • Economía Zero

      Hola David

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Después de haber recibido esas notificaciones, lo que debemos hacer ahora es enviar la carta de nulidad para cada uno de esos préstamos.

      En el caso de Moneyman, ahora es de Ultimo Portfolio Investment SA y para el caso de Contante (Creamfinance) sigue siendo suyo.

      Para el asunto de Moneyman, lo mejor va a ser enviar la carta a las dos entidades, a Moneyman y a Ultimo Portfolio.

      La que va dirigida a Moneyman te la adjuntamos nosotros (es la misma que en su día te enviamos, así que tendrás que cambiar la fecha y añadir el número de identificación del préstamo.

      La que va dirigida a Ultimo Porfolio, tendrás que enviarla a esta otra entidad y dirección, ya que son los que gestionan sus productos en España:

      Verifica S.A.
      Calle Orense, 81, 28020 Madrid, Spain

      Por lo que se refiere a Contante, sigue perteneciendo a Creamfinance, por lo que te sirve la carta que en su día te enviamos (te la adjuntamos a este email). Solo tendrás que editar la fecha y añadir el nombre identificativo del producto: AIKOWAVI. Siempre puedes añadir a las cartas adjuntos (además de tu DNI), fotocopias de estas cartas que has recibido para que identifiquen mejor los productos. Puedes añadir una frase en tu carta como: “adjunto carta recibida en los últimos días sobre el préstamo del que reclamo su nulidad para una mejor y más rápida identificación por su parte”.

      Esperamos haberte ayudado a resolver tus dudas. Si no fuera así, solo tienes que decírnoslo. Puedes llamarnos al 689 661 685.

      Quedamos a la espera.

      Un saludo.

  • Laura

    Muchisimas gracias!

    De vivus los pagos los hacia con tarjeta porque ellos no domicilian pagos, he llamado y me han dicho que me mandaran una hoja por mail la cual debo firmar para que me manden todos los contratos, me parece un poco raro, en mi area de cliente no sale nada de contratos, solo tengo esto que me mandaron el otro dia, pero tengo muchos mas ya pagados.

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de la línea de crédito contratada con CAIXABANK, y la segunda carta correspondiente a la tarjeta Ikea de esta misma entidad. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      En cuanto vivus, en la factura que nos remites podemos obtener el nº de contrato del crédito, por lo que si te envían todas las facturas correspondientes a todos los créditos ya podríamos obtener de esta manera el nº de contrato de los créditos contratados con la entidad. Lamentamos comunicarte que de las capturas de pantalla que nos remites con los pagos con tarjeta no podemos obtener ningún dato identificativo.

      Por lo que se refiere al documento que te remite Vivus para que lo firmes, no hemos detectado nada irregular ni ninguna cláusula que nos perjudique. Únicamente aluden a la Ley de Protección de Datos, por lo que puedes enviarles el documento firmado para tener acceso al área de cliente sin ningún problema.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Genma

    Buenas tardes,

    quería cancelar varias tarjetas revolving. que en la actualidad no puedo asumir el gasto mensual.

    me gustaría saber el precio de vuestros servicios. gracias

    • Economía Zero

      Hola Gemma

      Después de lo acordado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborar las cartas de solicitud de nulidad de la/s tarjeta/s revolving que quedan pendientes de preparar carta y empezar así con tu reclamación.

      Necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Te indicamos a continuación las direcciones donde debes enviar las cartas de Cofidis y la tarjeta Ikea Visa:

      DIRECCIÓN DE COFIDIS:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      Titular: Ángeles García Hernández

      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
      08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT (BARCELONA)

      DIRECCIÓN DE CAIXABANK CONSUMER FINANCE (TARJETA IKEA):

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4
      46002 – VALENCIA

      Te adjuntamos también es este mismo correo las instrucciones de envío de las cartas que ya tienes listas; que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

      No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Patricia

    Perfecto, que datos os tengo que pasar?

    La dirección mía no es la que pone en la carta.

    Adjunto mi DNI con la dirección correcta.

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Lo que debemos hacer para iniciar el proceso es enviar la carta de solicitud de nulidad del contrato.

      Te adjuntamos la carta que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de CETELEM. Comprueba que tus datos personales son correctos antes de imprimir y enviar.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    He recibido la respuesta de Citibank. Lo he escaneado en seis documentos pdf. Te envío los tres primeros.

    Saludos cordiales,

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación. Hay que tener en cuenta que el resultado de los cálculos no es el saldo total debido a que no disponemos de los movimientos desde 2002 hasta 2007, por lo que el importe que tendrá que devolveros la entidad será mayor al que te indicamos a continuación:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (desde 2008 hasta 2014) 953,46 €, y la supuesta deuda que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de -59,30 € (saldo a tu favor actualmente en la tarjeta), por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (1.012,76 €) además de los gastos cobrados en la tarjeta desde el momento de la contratación (diciembre de 2001) hasta 2007.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Muchas gracias, una duda, les tengo que llamar a ellos para saber la dirección dónde las tengo que enviar o la puedo conseguir de otra manera? Y, lo tengo que mandar a algún departamento en concreto?

    Vale, se ve claramente… En el sobre y los papeles del envío que relleno en correos pongo el nombre del titular que aparece (XXXXXXXXX)?

    • Economía Zero

      Hola Esperanza

      Puedes ponerlo tal cual se indica en el encabezado de la carta o sólo indicando el nombre del Servicio de Atención al Cliente y la dirección sin incluir el nombre del titular (M. Asunción…..).

      Un saludo.

  • Mónica

    Buenos dias Daniel, acabo de hacer la transferencia a vuestra cuenta para que cuanto antes lo gestinen los abogados y empiecen a trabajar en nuestro caso, la verdad es que si que son buenas noticias para nosotros escuchar que hay caso y que podemos poner finalmente punto a esta pesadilla, nuestra intencion no es conformarnos con los 1300 euros si no que se haga justicia y que se anule esas tarjetas y que se nos devuelva lo que hayamos pagado demas en caso de asi haya sido.

    Entiendo que por lo que me has comentado los abogados lo revisaran todo y demandaran y que en caso de que no hubiera posibilidades asi nos lo dirian no? solo espero que eso no pase pq queremos llegar hasta el final.

    Esperamos tu respuesta para ver finalmente que han decidido.

    Un abrazo

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      En primer lugar, te comunicamos que en cuanto los compañeros que se encargan de ello, puedan descargarse el ingreso, enviarán tu caso al Despacho para que inicie el proceso.

      Por lo que se refiere a tu consulta sobre si los abogados van a informarte de la viabilidad del caso, decirte que pos supuesto que sí. Lo primero porque nuestros abogados siempre miran por vuestros intereses, estudiando a fondo el tema antes de presentar la demanda, y lo segundo, porque si el caso se pierde, ellos no os van a cobrar absolutamente nada, por lo que no van a meteros en un proceso judicial en el que no vean muy claro que hay altas posibilidades de éxito, ya que ese éxito va de la mano de sus honorarios.

      Como siempre, estamos a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Hola Elena.

    Envió enlace justificante entrega carta solicitud información tarjeta Citibank.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      No podemos acceder al justificante de entrega, si puedes descargarlo y nos los envías por si no obtuvieras respuesta. Desde el momento en que reciben la carta, empiezan a contar los dos meses de plazo que tienen para responder; cuando recibas respuesta remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Souad

    Buenos dias Elena

    En adjunto te remito la carta que me llego esta mañana de Wizink, entonces la tengo que volver a enviar a la direccion que ellos me indican?

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Souad

      Los últimos recibos de la tarjeta, ¿no te los enviaba Wizink? Si te los pasaba el Santander, modificamos la carta y ponemos el SAC del Santander, pero si era Wizink (que es lo que me suena que habíamos hablado), envíanos un par de recibos para preparar una carta un especial.

      Quedamos a la espera de tú respuesta y a tú disposición.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos días Lorena,

    Te mando la documentación que nos remitio carrefour el viernes día 15 de febrero. En la primera página dice que está fechado en madrid día 30 de enero y que recibieron la documentación el dia 29 de enero de 2019.

    muchas gracias un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación de Carrefour:

      La entidad dice que te devuelve 4.938 € (en concepto de intereses, comisiones por impago y devolución de recibo), y como la supuesta deuda que dicen que mantienes asciende a 3.804,77 €, según ellos tienen que devolverte 1.133,23 €.

      Pero según nuestros cálculos la cuantía que tienen que devolverte es mayor, además de no tener en cuenta los gastos que han repercutido en la tarjeta en los meses de 2011 y todo 2012; con lo cual el importe a devolver por parte de la entidad será mayor al que nosotros te indicamos a continuación:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (desde 2013 hasta la actualidad) 6.362,08 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 3.804,77 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (2.557,31 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (3.804,77 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    Hemos recibido la tarjeta rosa de BBVA, sellada a 4 de febrero.

    Saludos cordiales,

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 1 mes nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de un mes es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola,

    Mi nombre es Ana Belen, y tengo una serie de tarjetas y préstamos que deseo ir cancelando, pero intentando que sea de forma justa. Si me tienen que devolver algo que me lo devuelvan, y si tengo que pagar que sea lo justo.

    Agradecería su ayuda para poder ir encarando los diferentes temas que tengo abiertos, así como para que realicen seguimiento de los mismos.

    En primer lugar, empezaré a mandar las cartas a los diferentes SAC, por lo que agradecería confirmen las diferentes direcciones de envío.

    1 – TARJETA CARREFOUR PASS

    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
    Titular: Jose Maria Otero Prada
    Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
    28007 – Madrid

    2 – PRESTAMO RAPIDO EN ZAPLO

    4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U.
    Calle Génova 27, 2ª Planta
    28004 – Madrid

    3 – TARJETA ALCAMPO ONEY

    Servicio de Atención al Cliente Oney Servicios Financieros EFC

    Parque Empresarial Alvento Vía de los poblados nº 1. Edificio A, 2ª

    28033 – Madrid

    4 – LINEA DE CREDITO EN CREDITEA

    INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN S.A.U.
    Avenida de la Albufera 153
    28038 – Madrid

    En este caso, la deuda me la está reclamando a través de Team 4 Collection and Consulting, amenazando con ir por vía judicial, ¿tengo que enviar la carta a estos también o solo a Creditea?

    5 – FINANCIACIÓN DE UNA COMPRA CON EVO

    Me financiaron una compra de 430 eur, les he pagado 350 pero me siguen reclamando más de 300, entiendo que tengo que enviar la carta de préstamos ¿no?

    EVO Finance Servicio Atencion al Cliente,
    calle Serrano 45 C.P.28001 Madrid

    Me lo están reclamando a través de Procobro, ¿tengo que enviarles carta también?

    Adicionalmente, con EVO tengo una tarjeta de la que he dispuesto 1000 eur pero no he hecho ningún pago. En este caso supongo que de momento será mejor no enviar ninguna carta y esperar una posible demanda por su parte, ¿me recomiendan ir haciendo algún paso si puedo?

    6 – TARJETA SANTANDER MUNDO 123

    SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A.
    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
    Titular: María Asunción Pardo Tapia
    Domicilio: Calle Princesa, 25, 2ª planta. Edificio Hexágono – 28008 – MADRID

    Mi número de teléfono es XXXXXXXX, y podría atenderles por las tardes a partir de las 16:00. Quedo a su disposición para cualquier aclaración.

    Muchas gracias por su ayuda y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana Belén

      En primer lugar, te informamos de que mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de estos productos es superior al 18 %, es cuando enviamos estas cartas de reclamación.

      Al respecto de las entidades a las que quieres reclamar, te confirmamos que CARREFOUR, ZAPLO, CREDITEA tienen tipos de interés de usura, por lo que son perfectamente reclamables los productos que tengas contratados con ellos. Para los demás, tendríamos que comprobar que sus tipos de interés (TAE) son superiores al mínimo del 18 %.

      En cuanto a las direcciones de los SAC, te puntualizamos algún aspecto.

      La dirección de ONEY que figura en el Banco de España es la siguiente:

      ONEY SERVICIOS FINANCIEROS E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ONEY SERVICIOS FINANCIEROS E.F.C., S.A.
      Titular: Virginia-Kira Gil Pinillos
      Domicilio: Calle Vía de los Poblados, 1, edif. A, planta 2
      Parque Empresarial Alvento – 28033 MADRID

      Para la reclamación a EVO, te aconsejamos que incluyas también en la dirección del SAC a su titular: Francisco José Serna Gómez.

      Las demás direcciones son correctas.

      En cuanto a las empresas de recobro, no tienes por qué enviarles a ellas también las cartas. Envíaselas únicamente a las empresas titulares del producto (EVO y CREDITEA).

      En cuanto a la reclamación a Creditea, queremos informarte de un aspecto muy imporante: debido al gran volumen de casos que tenemos contra ellos, hemos llegado con ellos a un acuerdo a nivel nacional con el que conseguimos que os devuelvan todo el dinero que os corresponde y os anulen la deuda pendiente tan solo con una negociación entre nuestros abogados y los suyos, tras la presentación de la demanda. Si por cualquier motivo, Creditea quisiera romper el acuerdo que tenemos con ellos, siempre podremos conseguir la nulidad del contrato en el Juzgado puesto que los tipos de interés de sus préstamos son tan desproporcionados que se califican como intereses de usura.

      Por lo tanto, te animamos a iniciar todas las reclamaciones a la mayor brevedad posible, más aún la de Creditea.

      También te ofrecemos ser nosotras las que te confeccionemos las cartas, para ello deberás facilitarnos necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Esperamos haber podido responder correctamente a todas tus dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Ok perfecto, voy a ver si puedo. Muchas gracias.

    Hoy creo que hace dos meses de la carta a Caixabank Consumer Finance y no he recibido respuesta

    De cofidis si he recibido respuesta, esta tarde te lo paso en un archivo

    Tengo tambien esta linea de credito, la verdad que no entiendo mucho estos recibos… si me pudieras ver si es correcto porfavor

    Siento daros tanto trabajo? cuando mi situacion mejore, me gustaria hacer una buena donacion a economia zero, queda prometido, muchas gracias de verdad por vuestro trabajo.

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consultas.

      VIVUS: En cuanto dispongas de información ponte en contacto con nosotros para elaborar las cartas. Si no puedes acceder a ningún tipo de información, para elaborar las cartas debes indicarnos entonces el número de cuenta en la que se gestionaban los pagos y la entidad a la que pertenece.

      CAIXABANK: Efectivamente, revisando tu expediente, observamos que en el justificante de correos viene indicada la fecha de 30/11/18, por lo que efectivamente ha finalizado el plazo de 2 meses que tiene la entidad para darte respuesta. En este caso ya podríamos derivar el caso al abogado, pero hemos visto en el correo que nos remites un extracto de una línea de crédito y detectamos una TAE del 18,85% por lo que también es reclamable por usura.

      En este punto, lo que podemos hacer es, enviar primeramente la carta de nulidad para la línea de crédito y podemos enviar una segunda carta por la tarjeta Ikea y de la cual no tenemos contestación.

      Por lo tanto, vamos a proceder a elaborar ambas cartas y te las remitiremos en cuanto finalicemos.

      COFIDIS: Te dejamos resultado obtenido en el estudio de la documentación:

      La entidad te ha prestado 2.251 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 1.890 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (361 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (1.468,36 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 1.107,36 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indicanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Javier

    Enviada carta certificada con acuse de recibo online en mi correo en el momento que lo reciban espero que eso valga igual

    • Economía Zero

      Hola Javier

      En primer lugar, comentarte que nosotros siempre recomendamos el uso del correo certificado ordinario (el postal) porque sabemos que funciona bien y que en la inmensa mayoría de los casos funciona. No obstante, también hay usuarios que envían la reclamación por email certificado y también obtienen respuesta. En consecuencia, lo que podemos hacer es esperar a que te respondan o a que pase el plazo que tienen para hacerlo y ver qué sucede.

      En cuanto a la documentación que nos envías, no nos permite descargárnosla, nos invita a solicitarte acceso a los documentos. Te agradeceríamos que nos la volvieses a enviar adjuntándola quizás en otro formato.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Hola!

    Te adjunto los datos solicitados:

    Esperanza XXXXXX XXXXXX
    Dirección completa: XXXXXXX
    DNI: XXXXXXXX
    Móvil: XXXXXXXXX
    Tarjeta núm: XXXXXXXX
    Eroski Red Visa
    Santander Consumer Finance

    Muchas gracias,
    Esperanza.

    • Economía Zero

      Hola Esperanza

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con SANTANDER CONSUMER. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eulogio

    Buenos dias me ha surgido una duda, les he enviado a BBVA el n° de contrato de las tarjetas, pero a lo largo de estos años he renovado tarjetas por rotura o caducidad ¿cambia el n° de contrato? Y si es así como puedo conseguir esos n° de contrato.

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Eulogio

      Pudiera ser que el número de contrato hubiera cambiado, pero normalmente las entidades pueden identificarte como cliente con el número de DNI, por lo que, en principio, no habría ningún problema.

      Nosotros te aconsejamos esperar a recibir respuesta de la entidad y ver qué nos responden. Lo más normal es que nos respondan idenficándote perfectamente como cliente suyo y enviándote la documentación que solicitamos.

      Si en la respuesta de la entidad no te identificasen como cliente suyo, enviaríamos una segunda carta para obtener la respuesta que necesitamos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Óscar

    Buenas tardes,

    Como disponía del dinero, he procedido a anular la deuda haciendo una transferencia de 1800 euros, ya que estaba un poco desesperada por esos intereses y ver que la deuda apenas bajaba.

    Ahora querría saber si una vez finiquitada la deuda puedo reclamar algo, y si hay alguna sentencia igual o muy similar favorable a mi caso o reclamar es perder el tiempo.

    Muchas gracias por su atención, reciba un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Óscar

      Por supuesto que podemos reclamar, el procedimiento es idéntico. La única (y muy importante) diferencia es que ahora, cuando consigamos que el Jueza o el Juez declaren la nulidad del contrato, Wizink tendrá que devolverte todo el dinero que te haya cobrado en concepto de intereses, comisiones y demás gastos. Para hacer este cálculo, puedes comparar el dinero que realmente has dispuesto con esa tarjeta (dinero que realmente Wizink te ha prestado) con el dinero que has terminado devolviéndole a la entidad.

      Si por ejemplo has dispuesto de 1.500 € y has terminado por devover 2.000 €, cuando se dicte sentencia, tendrán que devolverte los 500 € de diferencia entre las dos cantidades.

      Para que podamos comenzar con el proceso de reclamación, debes enviar la carta de solicitud de nulidad de contrato que te adjuntamos.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Sonia

    Buenos días Elena esto me han mandado los de evo.

    • Economía Zero

      Hola Sonia

      Lo que has recibido es la admisión a trámite de la reclamación. Hay que esperar a que recibas otra carta en al que entren en el fondo del asunto, cuando la recibas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ana María

    Hola buenos días. Adjunto el documento de confirmación del correo de que CETELEM ya tiene en su poder las 3 cartas de reclamación.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Ana María

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente tanto los justificantes de correo como el contrato de Cetelem.

      Lo hemos archivado todo el tu expediente y quedamos a la espera de que recibas comunicación de Cetelem y nos la envíes para poder estudiarla.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Pilar

    Buenos días.

    Tenía que hacer bastantes demandas por intereses usurarios. Llevé este tema con una abogada, pero el precio era muy alto y me dijo que ella me llevaba la primera y que el resto podía hacerlas yo, ya que ninguna superaba los 2000€.

    La que ella me llevó no llegó ni al juicio verbal, me ofrecieron un acuerdo por una cantidad próxima a la que demandaba y acepté. Presenté al Juzgado de primera instancia de XXXXXXXXXX (Alicante) todas las demandas que me quedaban. Ahora me llegan algunas cartas diciéndome que siguen adelante las demandas y también me han llegado dos, donde dicen que me las rechazan por no llevar abogado. No entiendo porque me admiten unas y otras no, ya que ninguna supera los 2000€. Me gustaría saber en vuestra opinión que debería hacer. Soy de XXXXXXXX, Alicante.

    Gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Para poder responder a estas consultas sobre admisiones e inadmisiones de demandas necesitamos toda la documentación. Deberás enviarnos copia de las demandas presentadas y copia de las notificaciones recibidas para que podamos darte una respuesta detallada.

      Quedamos, por tanto, a la espera de recibir esa documentación y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Datos para elaborar carta de nulidad tarjeta Eroski

    • Economía Zero

      Hola Esperanza

      Después de lo acordado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborar la carta de solicitud de nulidad de la tarjeta revolving y empezar así con tu reclamación.

      Necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

      No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Beatriu

    Buenas tardes,

    he leído vuestro artículo y a raíz de esto me he revisado lo que pago de mi tarjeta. En mi caso sería reclamable?

    Si es así, cómo debo proceder? Os encargáis vosotros personalmente? Disponéis de un teléfono de contacto?

    Muchas gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Beatriu

      Después de revisar el archivo que nos envías, te informamos de que esa tarjeta de crédito tiene un tipo de interés de usura. Como se pude comprobar en ese extracto, el CER (Coste Efectivo Remanente) es superior al 30 %. El límite mínimo que tenemos establecido para considerar reclamable por usura una tarjeta de estas características es el 18 %, por lo que tu tarjeta es perfectamente reclamable.

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si lo prefieres, puedes llamarnos tu al 689 661 685.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Laura

    Muchisimas gracias!

    Una consulta, he tenido varios prestamos con vivus por necesidad, pero no tengo copia de los contratos, se que he pagado 220 por un prestamo de 900 € asi varios meses, se podria reclamar algo?

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Efectivamente podemos reclamarlos sin ningún problema. Al no disponer del número de contrato, podemos aportar otro tipo de información como por ejemplo el nº de cuenta en el que se pasaban las cuotas y la entidad a la que pertenece dicha cuenta. Si dispones de algún recibo/documento también podríamos aportarlo en el envío de la carta.

      Es posible que si tienes acceso a tu usurario, a través del mismo puedas acceder a los contratos de tus préstamos. En ese caso debes descargar toda la documentación que puedas para identificar mejor los créditos a la hora de realizar la reclamación.

      Si quieres que elaboremos la carta por dichos créditos, indícanoslo y te solicitaremos los datos necesarios para ello.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenas tardes Daniel, soy Carmen, inicié con ustedes un procedimiento a raiz de una tarjeta de wizink y me han respondido con un mail que os añado la respuesta de wizink sac.

    A la espera de noticias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Esta respuesta que has recibido de Wizink es la admisión a trámite de la reclamación que has presentado. Por lo tanto, lo que debemos hacer es esperar a que Wizink te envíe la resolución sobre lo que llamamos “fondo del asunto” que consistirá en un archivo con abundante documentación sobre tu tarjeta.

      En el momento en que recibas esta documentación, ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e indicarte cómo proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Annabel

    Buenas noches, cetelem me ha contestado, y básicamente lo que me dicen es que yo acepte todos esos intereses y que fui avisada de todas las subidas, tambien me adjuntan toda la documentación, cual es el siguiente paso?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Annabel

      No te preocupes por la respuesta que has recibido de Cetelem ya que se trata de una respuesta tipo. Nos comentas que has recibido toda la documentación, por lo que si puedes, envíanos una copia escaneada (si la recibiste en papel) en un único documento PDF, o una copia del archivo que te enviaron (si lo recibiste vía email), para poder estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      A su vez, hemos visto que has intentado contactar con nosotros por teléfono el viernes por la tardes. Lamentamos comunicarte que no pudimos atender tu llamada debido a que los viernes nuestro horario de atención es únicamente por la mañana. Si quieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono, indícanos una franja horaria en la que podamos hacerlo y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 h de Lunes a Jueves, y Viernes de 9:00 a 15:00 h.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mª Carmen

    Hola, me pongo en contacto con vosotros porque soy titular de una tarjeta Wizink, llevo pagando un montón de tiempo, creo que mas de 13 años. Aunque algunas veces he podido reducir la deuda porque he podido pagar una cuantía mayor, si no ha sido así, la deuda nunca se reduce.

    Actualmente debo unos 1400 euros y me he decidido a reclamar todos esos intereses abusivos que creo que me están cobrando. Me pongo a la espera de que contactéis conmigo.

    Muchas gracias. Un saludo.

    Mis datos son los siguientes: XXXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Mª Carmen

      Después de lo comentado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborarte las cartas de solicitud de nulidad de la tarjeta revolving y empezar así con tu reclamación.

      Necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las carta, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

      No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Marcela

    Hola Daniel, muchas gracias por la buena disposición, envío los datos solicitados.

    TARJETAS

    Pack Duo Bbva

    Winzik-Visa

    Bankintercard -Visa (otorgada por Groupón )

    PRESTAMOS

    Vivus
    Cofidis
    Ferratun
    Monedeo

    Todos los pagos se encuentran al día, salvo el ultimo recibo de Cofidis al que de momento no he podido hacer frente.

    Las tarjetas se cobran directamente por domiciliación bancaria, como asi tambien Cofidis y Monedeo. Vivus y Ferratun hago los pagos en la plataforma online.

    Desde ya muchas gracias por la gestión, quedo a la espera de las respectivas cartas y todo aquello que me soliciten para continuar el tramite.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Marcela

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta y enviarte las cartas de nulidad de los contratos de estos productos. Las cartas están listas para imprimir, no obstante, te agradeceríamos que comprobases tus datos personales antes de imprimirlas.

      Todas las cartas puedes enviarlas por correo postal salvo la de FERRATUM. Las demás, envíalas certificadas y con acuse de recibo desde una oficina de Correos.

      Para el caso de Ferratum, al tratarse de una entidad que tiene su domicilio en Malta, no podemos enviarle un correo desde España. Para este caso, deberás enviar un email certificado. Nosotros aconsejamos la utilización de la página web mailcertificado.com. En la página te explican perfectamente cómo debes hacer el envío. Nosotros te aconsejamos que copies el contenido de la carta en el cuerpo del email, es decir, no añadas la carta como adjunto.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres resolverla por teléfono, solo tienes que llamarnos.

      Un saludo.

  • Mónica

    Hola Daniel, te escribo porque he abierto el correo de mi marido y he visto que nos han contestado enviandonos toda la documentación que les habiamos pedido, nos la han enviado en formato pdf y con la clave para poder acceder a la información, son 256 folios y no sabemos si te lo tenemos que reenviar el correo o lo tengo que llevar a la copisteria para que lo escaneen y enviaroslo junto a nuestra documentacion en pdf, ya que tenemos todo solo espero a vuestra contestación lo antes posible para saber que es lo que tenemos que hacer.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato. Además, la entidad, sólo por haber enviado la carta de reclamación, os devuelve la cantidad de 1.315,69 € en concepto de comisiones y seguro de protección de pagos. Esta devolución la verás reflejada en tu próximo extracto o liquidación.

      Por lo tanto, tenemos todo lo necesario para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad de los contratos de estas tarjetas y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la dos tarjeta, tienen un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad del contrato. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolveros Wizink, el cálculo que deberéis hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Por ejemplo, si la suma de esas cantidades os da un total de 6.000 €, al compararlo con los 5.100 € que a día de hoy Wizink dice que debéis, cuando consigamos la nulidad del contrato, además de anular esos 5.100 € de deuda, tendrán que devolveros los 900 € restantes. En consecuencia conseguiremos un beneficio de 6.000 €.

      Si la suma de esas cantidades os da un total de 4.000 €, al compararlo con los 5.100 € que a día de hoy Wizink dice que debéis, cuando consigamos la nulidad del contrato, se restarán de esos 5.100 €, los 4.000 € de intereses y comisiones, dejando vuestra deuda en 1.100 €. En consecuencia conseguiremos un beneficio de 4.000 €.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. Como tus dos tarjetas son del mismo titular, solo tendrás que ingresarnos una única tarifa de 60 €, ya que la misma se cobra por demanda presentada y, en tu caso, ambas tarjetas se acumularán en la misma demanda.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos Dias,

    El pasado 22 de Enero, envié dos cartas de reclamación:

    – Reclamación a Santander Consumer Finance, se trata de un préstamo de coche (ya amortizado) en el que tuve 8 cuotas impagadas y me cobraron entre 30 y 40 euros en cada una por retraso en el pago.

    – Reclamación a Caixabank Consumer Finance, por tarjeta VISA FNAC.

    Adjunto cartas enviadas.

    Estaré pendiente para informarles de la respuesta.

    Saludos y gracias,

    • Economía Zero

      Hola José

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te agradecemos que nos hayas enviado las cartas, tomamos nota de las fechas en la que has realizado los envíos para llevar el seguimiento. En 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    Hola buenas tardes,

    Adjunto os remito el escrito que he recibido de La Caixa, en respuesta a la carta que enviamos, no ha hecho falta enviarles la segunda carta ya que había pasado los dos meses de rigor.

    Como vereis no se avienen, ni envían los extractos solicitados, ya me direis como hay que proceder.

    Muchas gracias y un saludo
    Isabel

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Tras la revisión de la respuesta, confirmamos que la TAE de la tarjeta es usurera, con unas tasas de interés que oscilan entre un 24,60% y un 26,82%. Por lo que se trata de una tarjeta reclamable por usura.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Susana

    Buenos días:

    Tras conversación mantenida con ustedes el pasado viernes día 1 de Febrero (en concreto con un asesor llamado Cristóbal) y siguiendo indicaciones suyas, procedo a enviarles la documentación que me ha solicitado para iniciar el trámite de reclamación al SAC de la entidad wizinck bank por una tarjeta revolving

    Quedo a su disposición para cualquier duda o aclaración o cualquier otra documentación que me requieran.

    Gracias
    Un saludo
    Susana

    • Economía Zero

      Hola Susana

      Hemos recibido correctamente los datos del DNI y nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eulogio

    Buenos días, he estado leyendo algún articulo sobre las practicas de los bancos con cierto tipo de tarjetas, yo estoy con el bbva y tengo una tarjeta Revolving y otra de crédito de paga después, me parece que ambas tienen intereses abusivos. Durante años he estado haciendo traspaso de efectivo desde las dos tarjetas a la cuenta por lo que supongo estaré afectado por dichas practicas.

    En los últimos recibos que voy a recibir indica:

    En la tarjeta de crédito paga después:

    TIN: 22,8
    TAE: 25,34
    CER: 25,34

    En la tarjeta revolving
    TIN: 20,4
    TAE: 22,42
    CER: 22,42

    Querría saber si podría reclamar los pagos de alguna de las dos tarjetas o de las dos.

    • Economía Zero

      Hola Eulogio

      Nos ponemos en contacto contigo para comentarte que te hemos llamado en dos ocasiones por teléfono desde el número 689 661 685. Puedes devolvernos la llamada cuando quieras.

      Sin perjuicio de que te lo volvamos a explicar por teléfono, te dejamos a continuación la explicación sobre estos productos abusivos.

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento que seguimos, mediante el mismo lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Como la TAE de tus tarjetas son superiores al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta (una por cada tarjeta) que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de BBVA (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita estas cartas incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente

      BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA

      Titular: Álvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598
      28080 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • María

    Hola os mando los datos para la solicitud que me pedisteis. Además os mando la comunicación de la entidad. Como os dije – y podeis ver- yo no firmé nada con Wizink sino con el Banco Popular, con quien pacté al dar de alta la solicitud de forma telefónica el pago total. Es cierto que por dejadez no consulté en su momento lo que me estaban cobrando- tenía varias tarjetas de varias entidades y estaba segura de tener mi pago total y eran cantidades de muy poca envergadura-

    Yo he hecho mis cuentas y les debo 2000 euros aprox- que estoy deseando pagar- y me reclaman unos 40000. No les hago las transferencia de los 2000 porque me las van a descontar del monto total y me seguirán exigiendo el pago del resto y si no se lo pago todavía creo que tengo una carta en la manga.

    En fin, ya me direis. Un saludo cordial.

    • Economía Zero

      Hola María

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas para la elaboración de la carta de nulidad, así como el documento con la respuesta de la entidad. Procedemos a incluir todo en tu expediente y al estudio de la documentación. En cuanto finalicemos el estudio nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido.

      Aprovechamos este mismo email para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta de Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gloria

    Buenas tardes:

    Escribo desde XXXXX (XXXXXXX). Mi teléfono contacto es XXXXXXX en horario de lunes a viernes de 9 a 11. En estos momentos estoy reclamando con mis medios y siguiendo vuestras instrucciones leídas en vuestra página web contra Santander consumer finance (Union fenosa) reclamando los interesa abusivos de una tarjeta revolving que ya está liquidada.

    Hoy mismo he recibido la confirmación por parte del servicio de atención al cliente denegandome dicha reclamación y mañana enviaré correo postal certificado con acuse de recibo al defensor del cliente de la entidad.

    Mi pregunta es qué posibilidades tengo de que me devuelvan mi dinero pagado de más ? Tenéis sentencias favorables? Vale la pena seguir?

    Muchas gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Gloria

      En primer lugar, al respecto de la tarjeta de Santander Consumer Finance, nuestra recomendación es que procedas como lo estás haciendo, presentando varias reclamaciones extrajudiciales antes de pasar a la vía judicial. Lo que debes hacer a este respecto, es conservar muy bien todas las cartas que les hayas enviado reclamando sobre esta tarjeta y todas las respuestas que hayas obtenido de la entidad.

      Toda esta documentación será de gran utilidad para la presentación de la demanda en la que solicitaremos la nulidad del contrato de esta tarjeta por haber tenido intereses usurarios.

      Una vez que hayas obtenido respuesta a esta segunda reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente que vas a efectuar, te aconsejamos que pongamos los medios para comenzar con tu reclamación en vía judicial, ya que va a ser la única manera con la que conseguiremos que Santander Consumer te devuelva todo el dinero que has pagado den concepto de intereses, comisiones y demás gastos.

      Por supuesto que tienes posibilidades de conseguir la devolución de todas las cantidades que has pagado indebidamente durante la vida de esta tarjeta. Lo único imprescindible para acometer este proceso de reclamación con altas garantías de éxito es que el producto sobre el que reclamamos, tenga un tipo de interés (TAE) superior al 18 % TAE y hayamos realizado reclamación extrajudicial.

      En el momento en que cumplimos estas dos condiciones, estamos muy seguros de que un Juzgado va a declarar la nulidad de este producto.

      Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos, confírmanoslo y lo haremos encantados.

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenos días, queria consultar mi caso, tengo la tarjeta pass desde hace más de un año que llevo pagando la cuota de 100 euros todos los meses y todavía me cobran intereses de mas de la mitad, he llegado al punto de no querer pagarla más, pero no quiero que me metan en asnef.

    He realizado la carta como pone en cuestra web, pero no estoy segura de el nombre de la entidad y de la direccion postal completa del sac de la entidad de los servicios financieros de carrefour pass. Como debo proceder?

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      En primer lugar, te facilitamos la dirección de Carrefour:

      SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      Titular: Jose Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
      28007 MADRID

      La mejor forma de solucionar este problema, es iniciar la reclamación para solicitar la nulidad de esta tarjeta.

      Resumiendo un poco este procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como estamos seguros de que la la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta.

      Desde Economía Zero queremos llevar tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Noelia

    Hola, buenas tardes,

    te confirmo que he recibido, y entendido, correctamente la documentación adjuntada; tengo otra duda, ¿debería cancelar la cuenta para que no me cobren más comisiones? En caso afirmativo, ¿cómo habría que hacerlo, presencialmente, llamando u online a través de la Banca Electrónica del Banc Sabadell?

    Gracias.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Respondemos a tus consultas.

      ¿Debería cancelar la cuenta para que no me cobren más comisiones?

      Si sabes que no vas a ingresar dinero en esa cuenta y podría quedarse en descubierto sin darte cuenta, lo mejor sería que la cerraras para que no vuelvan a cobrarte.

      ¿Cómo habría que hacerlo, presencialmente, llamando u online a través de la Banca Electrónica del Banc Sabadell?

      De cancelarla, lo mejor sería a ir a la oficina donde la abriste y solicitar la cancelación de la cuenta, es decir, que la cierren definitivamente, y que te den un documento donde diga que la cuenta se ha cancelado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Neri

    Buenas, el número es el XXXXXXXXX, si es a primera hora mejor! !gracias!

    • Economía Zero

      Hola Neri

      Después de lo acordado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborarte las cartas de solicitud de nulidad de la/s tarjeta/s revolving y empezar así con tu reclamación.

      Necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

      No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos días Lorena desde luego que quiero seguir adelante, por favor espero los escritos.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Perfecto. Nos alegra saber que deseas seguir adelante y reclamar las tarjetas contratadas con BBVA; por esto mismo aprovechamos para para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con BBVA. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenos días,

    Estoy pagando desde hace 5 años por lo menos un préstamo de unos 2300 euros a CETELEM.

    Es legal lo que me están cobrando de intereses?

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación, ya que este préstamo que tienes con Cetelem es perfectamente reclamable. Resumiendo un poco el procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. De los extractos que nos adjuntas hemos podido comprobar que el tipo de interés (superior al 21 % TAE) es lo suficientemente elevado como para que un Juzgado declare la nulidad de este contrato por usura.

      Una vez que confirmamos que la TAE de tu préstamo es usuraria, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CETELEM (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.

      Titular: Catalina Moya Barrio

      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º
      28045-MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Alberto

    Hola Lorena, muy bien entendido. Ahora esperamos respuesta de la entidad financiera, estoy pensando que igual le doy para adelante a las otras dos tarjetas y así me saco esto del medio.

    Un saludo y estamos en contacto.

    • Economía Zero

      Hola Alberto

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de correos que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto recibas respuesta o cualquier notificación de la entidad, ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base a ésta.

      Por lo que se refiere a las otras dos tarjetas, en el momento que quieras que preparemos las cartas no tienes más que indicárnoslo y procederemos a la preparación de las mismas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenas noches,

    Adjunto les remito contrato con Que bueno, para que me informen si también lo puedo reclamar como ya hice con Vivus y Zaplo. Ya no tengo el pago pendiente.

    Muchas gracias
    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola María

      Podemos comenzar exactamente la misma reclamación que contra VIVUS y ZAPLO. Te adjuntamos la carta, la cual deberás comprobar y completar. Completar porque falta el número de cuenta corriente donde te pasa los recibos Quebueno.

      El proceso es idéntico a los anteriores: envíanos las cartas escaneadas y firmadas cuando las hayas enviado para poder hacer el seguimiento de esta reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Noelia

    Hola,

    Tengo varios microprestamos con intereses desmesurados, sin darme cuenta en uno de ellos me lo han triplicado en menos de 1 mes o 2.

    Les pedí 150 y en su momento no pude devolverlo, cuando me he querido dar cuenta me piden más de 800 a devolver.

    No se cuáles son los procedimientos ni como funcionáis , quería saber cuanto me costaría vuestros servicios y si esto es denunciable, si yo no me niego a pagar, yo sé lo quiero devolver pero de 150 prestados a 800???! No me parece legal

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Resumiendo un poco el procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. En la inmensa mayoría de los micro préstamos, como es el que deseas reclamar, los tipos de interés son siempre lo suficientemente elevados como para que un Juzgado declare la nulidad por usura de los mismos.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu préstamo es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de la entidad (si nos facilitas cuál es, te indicaremos la dirección). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      En cuanto a esta tarifa única de 60 € por cada caso del que se presente una demanda, existe el requisito de que el beneficio que consiga el usuario sea superior a 800 €. Si tu caso es exactamente como nos describes (has solicitado 150 € y te reclaman 800 €, por lo que vas a obtener un beneficio de 650 €) no tendrás que hacer frente a ningún, ni a nosotros ni a nuestros abogados, para presentar la demanda en el Juzgado.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, o puedes llamarnos al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Jesús

    Buenos días Elena,

    Envié las cartas como me indicastes, a Carrefour y Citibank. te adjunto dos comprobantes, uno que me envía Carrefour por mensaje al móvil y otro certificado de correos de acuse de recibo de Citibank. El acuse de Carrefour no me llegó aún.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Hemos recibido correctamente los justificantes de recibo para Carrefour y Citi. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar, no obstante, si pasado el plazo no tenemos noticias, nos pondremos en contacto para que nos comentes cómo está cada caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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