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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (Indícanos una franja horaria en la que estarás disponible).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ADVANZIA BANK – Tarjeta YOU (Mastercard)
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • ALSA (BBVA) – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BBVA – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONDORA – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN CAPITAL FINANCIAL SERVICES S.L. – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDITOZEN – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO (IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PEPPER MONEY – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: “Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

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Gracias.

9.006 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • Emilio

    Aprovecho este cauce para haceros otra consulta.

    Quería reclamar la nulidad de un contrato de tarjeta revolving. Se trata en concreto de una Barclaycard. La situación es la siguiente:

    La tarjeta está cancelada desde hace varios años. (Todavía era Barclaycard, no wizink). En el momento de la cancelación había una deuda de 11000 euros de los cuales he pagado más de 5000. Estos pagos se han llevado a cabo a la asesoría “Lindorff”. He buscado la manera de contactar con Barclaycard en España, pero al parecer no existe y en wizink no tienen idea de que les hablo. Entiendo que quien quedo con la deuda es Lindorff, pero ellos no me facilitan ninguna información relativa al contrato de mi tarjeta. Los últimos pagos Domiciliados en mi cuenta corriente son más o menos de 2009/2010 y no tengo ninguna información relativa a dicha tarjeta.

    Con el fin de que me hagáis otra gestión personalizada os traslado las siguientes dudas:

    ¿Es posible reclamar?
    ¿A quien debo reclamar?
    ¿Que información necesito?

    Gracias de antemano y quedo a la espera de vuestra orientación.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Es posible reclamar la tarjeta que nos comentas. Lo que necesitamos es el número de la tarjeta, pero como nos dices que no la tienes, nos podría valer cualquier dato que sirva para identificarla, bien sea el número de contrato o de la cuenta donde te pasaban los recibos, y si pudiéramos incluir una copia de un recibo sería perfecto. La reclamación, habría que dirigirla a Lindorff que es la última entidad que te pasó recibos al cobro.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes,

    Antes de nada, agradeceros el tiempo que gastáis publicando información para ayudar a la gente que está en apuros, que somos muchísimos en estos tiempos tan malos para los pobres.

    Mi consulta es la siguiente:

    Mi pareja actual tuvo un préstamo y tarjeta revolving con una TAE de más del 25% en 2012, por desgracia a los 6 meses se quedó en paro.

    Fue pagando como pudo hasta 2014 y después ya. Tenía seguro por desempleo, pero ni se enteró, puesto que no te explican nada y la letra es tan pequeña que es super difícil enterarte.

    Resumiendo:

    El préstamo fue de 1.400€ y el Departamento Contencioso le envió una carta el 29 de diciembre de 2015 en la que se le informaba que se había presentado demanda judicial por un importe de: 1.288,80€ ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

    Por culpa de su depresión y falta de ayuda, todo siguió adelante y desde finales de 2018, le están embargando parte de la nómina.

    Pregunta: ¿Se puede hacer algo aún?

    Por favor, les ruego me contesten lo antes posible, ya que la situación en la que estamos los 2 ahora, es bastante mala y si pudiésemos reclamar, sería un pequeño alivio a tanta racha de mala suerte.

    Muchísimas gracias y un saludo,

    Marta

    • Economía Zero

      Buenas tardes Marta

      Por lo que nos comentas, el producto que nos comentas tenía una TAE elevadísima y era claramente reclamable por usura. No obstante, al haber interpuesto demanda la entidad, dictarse sentencia, y ser ésta firme; lamentamos comunicarte que ya no podemos hacer nada debido a que es “cosa juzgada”.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo y sentimos no poder ayudarte en este caso.

  • Francisco

    buenos dias, era para preguntar por mi caso, me llamo Francisco, y no se cuanto tiempo conlleva los casos, un saludo y gracis de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      El tiempo medio de estas reclamaciones de nulidad de contrato de tarjeta de crédito (como la tarjeta PASS de Carrefour), es difícil de saber, ya que depende de varios factores, como por ejemplo la carga de trabajo de Juzgado de tu localidad (donde se presentará la demanda) y de la posición que adopte la entidad demandada (Carrefour) ante nuestra solicitud de nulidad del contrato. Puede ser que deseen llegar a un acuerdo tras la presentación de la demanda, reduciéndose los plazos, o que quieran seguir adelante con el proceso y que termine por Sentencia. En este último caso, la reclamación puede durar entre 6 y 8 meses desde que se presenta la demanda en el Juzgado.

      Ahora bien, para poder presentar esta demanda, debemos cumplir primero con la parte extrajudicial. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como ya sabemos que el tipo de interés de esta tarjeta es de usura (21,99 % TAE), lo que debemos hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CARREFOUR (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      Titular: Jose Maria Otero Prada

      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
      28007 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (indícanos también una franja horaria en la estés disponible).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Paola

    Hola Lorena,

    La carta la envié por correo ordinario, certificada y con acuse recibo, en cuanto me devuelvan el acuse recibo firmado se los hago saber.

    No tengo su correo electrónico , no sé porque han puesto eso en el email.

    Muchas gracias y estamos en contacto.

    • Economía Zero

      Buenos días Paola

      Perfecto. Indicamos en tu expediente que el envío se realizó por correo postal. Lo más seguro es que hayas recibido la respuesta tipo de la admisión a trámite de tu reclamación. No obstante no te preocupes, ya que teniendo el justificante de correos (cuando te lo remitan), podremos incluirlo en tu expediente y quedará reflejado el medio por el que has hecho llegar a la entidad la carta de nulidad.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marco

    Info: Hemos recibido su comunicacion. Comenzamos a realizar las gestiones oportunas para la tramitacion de su reclamacion XXXXXXXXXXXXX. SAC-Quejas y Reclamaciones.

    • Economía Zero

      Hola Marco

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Magda

    Sres.,

    Tengo una tarjeta de OBSIDIANA BANKINTER que nunca acabo de pagar, ví en vuestra página web que coincidía con los requisitos de una tarjeta revolving con intereses usurarios y envié vuestra carta modelo a la central de Bankinter en el mes de diciembre, hace un par de días recibí la respuesta que os adjunto en pdf.

    Al parecer no están por la labor de cancelar el contrato, así que os pido ayuda para hacer la reclamación vía judicial.

    • Economía Zero

      Hola Magda

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos has enviado de Bankinter y, al respecto de la misma, te comentamos:

      Después de estudiar la contestación de Bankinter, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que una Jueza declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También nos informan de que la tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de varios extractos de la tarjeta donde podemos comprobar su TAE usuraria del 24,60 %.

      Te agradeceríamos que nos enviases también la carta que tu remitiste a Bankinter escaneada y firmada por ti. Con esa carta y la respuesta, tendríamos toda la documentación necesaria para poder enviarle el expediente a nuestras abogadas.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Manuel

    vale.

    Entonces esperamos un poco mas.

    gracias por todo.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Manuel

      En cuanto quieras retomar el proceso de reclamación ponte en contacto con nosotros y te informaremos de cómo debemos proceder. No obstante, si recibes cualquier notificación de la entidad nos la remites para que podamos estudiarla e indicarte el siguiente paso que debemos dar en base a ésta.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fernando

    Muchísimas gracias.

    Mañana mismo salen por correo.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ángela

    Buenas tardes,

    No os preocupéis, si me pasáis la dirección del servicio de atención al cliente de Wizink mando yo la carta certificada con acuse de recibo y os escaneo y paso toda la doc. Entiendo que me dirán que no procede como a todos, es en ese momento cuando os hago el ingreso para ir por vía judicial, verdad?

    Mil gracias por la ayuda,

    • Economía Zero

      Hola Ángela

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te indicamos la dirección del SAC de Wizink:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco

      Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18
      28043 – MADRID

      Una vez enviada la carta, debes proceder tal y como nos comentas: envíanos escaneada la carta firmada por ti; el acuse de recibo y la respuesta de Wizink cuando la recibas.

      La respuesta que obtendrás será negativa, donde te indicarán que no atienden a nuestras pretensiones, pero conseguiremos lo que buscamos, que es una respuesta por parte de Wizink a esa reclamación extrajudicial. Además es muy probable que te envíen el contrato y movimientos, documentación que será también muy importante para la reclamación.

      En el momento en que tengamos toda esa documentación: tu carta firmada y la respuesta de Wizink, podremos enviar el caso a uno de los despachos de abogadas que colabora con nosotras para que inicien los trámites para la preparación de tu demanda y podamos conseguir la nulidad del contrato por usura y, en consecuencia, la devolución de todos los intereses y comisiones que hayas pagado durante la vida de este contrato.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si quieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono para cualquier consulta,indícanos un número y una franja horaria en la que poder llamarte. Nuestro número es el 689 661 685.

      Un saludo.

  • María

    Buenas tardes,

    os adjunto las cartas enviadas ya. Cuando tenga los acuses de recibo os los envío??

    • Economía Zero

      Hola María

      Efectivamente, cuando tengas los acuses, te agradeceríamos que nos los enviases. Y cuando recibas respuesta de estas entidades, nos las envías también para que podamos estudiarlas y pongamos tus casos en manos de las abogadas que van a asistirte en estos procedimientos de solicitud de nulidad del contrato por usura.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ildefonso

    Hola Daniel me acaban de contestar y me envían estos documentos, puedo hacer algo

    • Economía Zero

      Hola Ildefonso

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad de los contratos de estas tarjetas y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que la tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad del contrato. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Nosotros, de forma aproximada, hemos comprobado que en los movimientos que te han enviado, has pagado más de 9.500 € en concepto de intereses. Actualmente ellos dicen que les debes una cantidad aproximada de 8.200 €. Por lo tanto, si conseguimos que se declare la nulidad del contrato, además de anular esa supuesta deuda de 8.200 €, tendrán que devolverte unos 1.300 €. No obstante, como te decimos, para conocer la cuantía exacta, deberás sumar todas las cantidades de intereses, comisiones y otros cargos que te hayan efectuado y compararlo con la cantidad (8.265,59 €) que ellos denominan “crédito dispuesto”

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. Como tus dos tarjetas son del mismo titular, solo tendrás que ingresarnos una única tarifa de 60 €, ya que la misma se cobra por demanda presentada y, en tu caso, ambas tarjetas se acumularán en la misma demanda.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres que tratemos el tema o cualquier duda o consulta por teléfono, puedes llamarnos al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Félix

    Gracias por vuestros mensajes, ya debo 7900€ y no he mandado la carta ya que no se a que dirección enviarla, tengo intención de enviar un burofax para asegurarme que lo leen pero no se donde puedo mandarlo.

    • Economía Zero

      Hola Félix

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte la carta que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de WIZINK. Está preparada para que solo tengas que imprimirla, poner el día del envío y firmarla. No obstante, comprueba que tus datos personales son correctos antes de imprimirla.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos días Lorena por fin hoy me han enviado la documentacion solicitada, espero tus noticias Gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Jose

      Tras revisar la documentación con los movimientos de las 3 tarjetas, te comunicamos que son todas reclamables debido al interés tan elevado que tienen, además dada la antigüedad de las mismas la deuda que la entidad dice que mantienes no es real, ya que los gastos repercutidos en las tarjetas (intereses, comisiones, etc) son superiores a dicha deuda.

      No obstante a continuación te indicamos los resultados obtenido de cada tarjeta:

      TARJETA VISA CLASSIC:

      TOTAL GASTOS: 8.682,08 €
      SUPUESTA DEUDA: 2.248,25 €
      SALDO A FAVOR: 6.433,83 €

      TARJETA VISA A TU RITMO:

      En este caso al inicio la TAE es inferior al 18 %, por lo que no hemos considerado los gastos hasta que la TAE no fue superior al 18 %. Si se tuviera en cuenta desde la firma del contrato el saldo a favor asciende a 2.110,32 €

      TOTAL GASTOS TAE ELEVADA: 4.526,80 €
      SUPUESTA DEUDA: 3.274,74 €
      SALDO A FAVOR: 1.252,06 €

      TARJETA VISA REPSOL:

      TOTAL GASTOS: 3.691,80 €
      SUPUESTA DEUDA: 1.178,94 €
      SALDO A FAVOR: 2.512,86 €

      Como puedes comprobar, en las tres tarjetas la deuda se encuentra amortizada y el saldo a favor es la cuantía que tiene que devolverte la entidad. Por lo tanto, lo que tenemos que hacer ahora es enviar las cartas de nulidad para poder iniciar el proceso de reclamación de las tres tarjetas, debido a que tenemos la certeza de que todas ellas se encuentran con saldo a favor.

      Quedamos por tanto a la espera de que nos indiques si deseas seguir adelante con la reclamación y elaboraremos las cartas de nulidad para iniciar la reclamación. Y como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gonzalo

    Hola Lorena.

    Acabo de recibir un sobre de Bankinter que contenía las dos cartas que te adjunto. La primera es contestación a la primera carta que les enviamos solicitando la nulidad del contrato y demás, y la segunda es contestación a la segunda que les enviamos por el mismo motivo. En ellas, además de negarse a devolver los intereses pagados, informan de que remiten a Consumer Finance nuestra solicitud del contrato y movimientos. Bueno, ya las lees tu misma.

    Quedo a la espera de vuestra respuesta.

    Un saludo,

    Gonzalo

    • Economía Zero

      Buenos días Gonzalo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías con las respuestas de la entidad y procedemos a incluirlos en tu expediente. En vista de ambas respuestas negativas (se trata de una respuesta tipo) y de que ya han tenido el tiempo suficiente para proporcionarte la documentación requerida en nuestras cartas; para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Elena

    Buenas tardes!

    Soy Elena XXXX, de XXXXXXX y mi numero de contacto es el XXXXXXXXX.

    Me dirijo a ustedes para ver si es posible hacer una reclamación a Obsidiana Bankinter por el cobro de una cuota de seguro de impago que parece ser que tengo con ellos desde agosto del 2005 cuando contrate con ellos una tarjeta de crédito, y del cual no he tenido conocimiento hasta el 3 de enero de 2019 que haciendo una consulta de saldo la persona que me atendió me lo dio a conocer.

    En ningún momento la persona que me hace el contrato de la tarjeta me informa sobre el seguro. Dicho seguro no figuraba reseñado en las facturas que me enviaban por coreo ordinario y que ahora desconozco si esta reflejado ya que no me envían factura física y no tengo acceso por Internet.

    He anulado a fecha de hoy 29 de enero 2019 dicho seguro y he realizado una reclamación telefónica.

    Me gustaría recibir información y ayuda sobre que tipo de reclamación se puede hacer para poder recuperar el dinero de dichas cuotas y si procede alguna otra reclamación a el abuso que yo creo que Bankintercard esta haciendo en los cobro de esta tarjeta.

    Gracias por atender mi reclamación, un saludo.

    Elena

    • Economía Zero

      Buenas tardes Elena

      Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que podamos tratar tu caso más a fondo y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por lo que, si puedes, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Para que puedas identificar mejor nuestra llamada te indicamos los números de contacto desde los que podemos llamarte 633 904 515 y/o 987 025 011. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 de Lunes a Jueves, y Viernes de 8:00 a 5:00 h.

      Por otro lado, comentarte, que además de reclamar la nulidad de la cláusula del seguro de protección de pagos o riesgo de impago; seguramente que los intereses aplicados en tu tarjeta son superiores al 18 %, por lo que sería una tarjeta de crédito con cláusulas usurarias y por tanto reclamable. No obstante trataremos todo esto de manera más extensa en nuestra llamada.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jesús

    Buenos dias, adjunto les remito archivos de contestación de la reclamación por parte de wizink a mi reclamación.

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completa. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completa como para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad de los contratos de estas tarjetas y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que esta tarjeta, tiene un tipo de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad del contrato. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y demás gastos (como por ejemplo, primas de protección de pagos) que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eduardo

    Buenos días

    Voy a intentar reclamar esos 30 euros por mi parte y si no me me dieran la razón pues ahí lo dejo para el tema de la cuenta corriente.

    No me di cuenta que también se puede reclamar tarjetas de crédito que tengo así como alguna cuenta cerrada en otros bancos y quería hacerle la consulta si tengo que volver a pagar por todo o como haríamos.

    En el Bbva tengo dos tarjetas de crédito “revolvin” que según he leído si es viable reclamar. Así como alguna otra impagada de otras entidades e incluso alguna cuenta cerrada del Santander.

    Gracias por su comprensión

    • Economía Zero

      Hola Eduardo

      Respondemos a todos tus casos.

      – COMISIONES BBVA

      Esperamos que logres recuperar ese cantidad pendiente y te damos la enhorabuena de nuevo por la recuperación conseguida.

      Si quisieras reclamar las comisiones de otra cuenta, sería el mismo proceso que para este caso.

      – TARJETAS

      Te dejamos toda la información necesaria para el inicio de este tipo de reclamaciones.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      Resumiendo un poco el procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de DNI.
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables, todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Silvia

    Hola buenos días,

    Me pueden informar sobre si el siguiente interes es abusivo?

    • Economía Zero

      Buenas tardes Silvia

      Por los datos que nos envías, comprobamos que efectivamente la TAE es abusiva, siendo el tipo de interés de un 24,60 %. Al ser un interés superior al 18 % se trata de un producto reclamable por usura.

      Esperamos haber resuelto tus dudas.

      Un saludo.

  • Pablo

    Buenos días.

    Ayer WiZink se puso el contacto conmigo a través de un email en el que me mandó todos los extractos de la tarjeta durante 10 años y de las diferentes entidades por las que pasó la tarjeta…también me mandan el contrato que no consigo leerlo y en el que solo hay una firma (que es la mía) en solo una de las hojas.

    El archivo está en PDF protegido.

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

      La entidad te retrocede 30,58 € en concepto de Comisión por Exceso de Límite. Por otro lado, hemos confirmado que la TAE es usurera, ascendiendo la misma a un 26,82%; por lo que es más que reclamable (a pesar de lo que diga la entidad de que todo es correcto y que fue pactada libremente a la firma del contrato).

      En cuanto a los cálculos realizados, el resultado obtenido es el siguiente:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (intereses y comisiones) 12.409,18 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 11.651,64 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (757,54 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (11.651,64 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Encarna

    Buenas tardes,

    Soy Encarna XXXXXX, están ustedes siguiendo mi caso y esto es lo que me contestan los de Wizink en respuesta a la carta enviada.

    Espero me digan que debo hacer pues estoy bastante agobiada ya que no hacen más que llamarme y amenazarme con ponerme en lista de morosos y estoy muy asustada.
    Gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Encarna

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la respuesta que has recibido de Wizink a tu carta de nulidad.

      La respuesta que has recibido es muy completas. Tiene el contrato; un listado amplio de movimientos y la respuesta de la entidad ante nuestra solicitud de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, es lo suficientemente completas para que uno de los Despachos de Abogados que colabora con nosotros, pueda iniciar los trámites de la presentación de la demanda en el Juzgado para solicitar la nulidad de los contratos de estas tarjetas y conseguir que te devuelvan todo el dinero que has pagado por encima del capital realmente prestado.

      Igualmente, hemos podido comprobar que las dos tarjetas, tienen tipos de interés (TAE) lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad del contrato. La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses, comisiones y primas de protección de pagos que has pagado en todos los extractos que te han enviado.

      Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero. Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tú esa cantidad a la entidad.

      Una vez que tenemos toda esta información, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. Como tus dos tarjetas son del mismo titular, solo tendrás que ingresarnos una única tarifa de 60 €, ya que la misma se cobra por demanda presentada y, en tu caso, ambas tarjetas se acumularán en la misma demanda.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenas tardes Elena, ya se envió esta mañana la carta certificada con acuse de recibo. Este comprobante fue lo que le dieron y quedaron en ir informando por email. Desde que llegue cualquier información de correos te lo voy comunicando.

    Muchas gracias y buena tarde.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Hemos recibido correctamente la fotografía del envío de correos. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder. Cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no tenemos noticias, nos pondremos en contacto.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Paola

    Buenos dias Lorena,

    Acabo de recibir este email de Caixa Bank

    Saludos,

    Paola

    • Economía Zero

      Hola Paola

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad. Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Por otro lado, la entidad te comenta que recibió la reclamación por correo electrónico. Queríamos saber si enviaste la carta por correo electrónico normal como archivo adjunto, o bien lo enviaste por correo electrónico certificado. Este dato es importante y debemos indicarlo en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos Días,

    Siento la tardanza, ando con mucho trabajo. Si seguimos adelante cuanto tiempo se demoraría hasta que saliera la resolución? Si tarda 1 año o asi quizas podria tener el importe de la diferencia?

    Ya me direis y ya tomare una decision u otra.

    gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      En cuanto a la duración del proceso judicial, en base a nuestra experiencia puede durar entre 6 y 8 meses hasta que se dicte sentencia. No obstante, también depende mucho del Juzgado y de la carga de trabajo que tenga.

      Por otro lado, nos comentas, que si fuera dentro de un año podrías disponer del capital pendiente; en el caso de seguir amortizando las cuotas mensualmente, y llegado el momento el abogado intentará llegar a un acuerdo con la entidad para el pago de la deuda en un plan de pagos. No obstante no podemos garantizarte que sea así finalmente.

      Entendemos que la cuantía pendiente es elevada, por lo que podemos esperar unos meses a presentar la demanda y haber así amortizado parte de la deuda.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Marco

    Buenos días ya esta el burofax enviado

    • Economía Zero

      Hola Marco

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola Lorena: Te envio unos datos que coji de la pagina de wizink referente ala tarjeta que hemos reclamado por si te vale para agregarlo al expediente de reclamacion, tambien te mando el justificante de la carta que mande con acuse de recibo de la carta de reclamacion que mande a Carrefour si recibo algo mas te ire informando.

    Un saludo

    Francisco

    • Economía Zero

      Buenas tardes Francisco

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente. Te confirmamos también que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carolina

    Buenas tardes Lorena, que tal?

    Finalmente no hemos recibido nada de la otra tarjeta de EVO que faltaba.

    Hablamos cuando quieras para que me expliques como proceder.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Te comunicamos que mañana nos pondremos en contacto contigo. Según recordamos, a partir de las 17:00 h te venía mejor. No obstante, si deseas que te llamemos en otro momento indícanoslo y contactaremos contigo en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Un saludo.

  • Gema

    Buenas tardes lorena queria enviarte los justificantes d las cartas certificadas q envie pr no me aclaro, de todas maneras esta todo enviado ahora a esperar

    • Economía Zero

      Buenas tardes Gema

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los justificantes de correos que nos remites y procedemos a incluir en tu expediente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenas noches,

    Después de la conversación mantenida con Cristóbal, os envío mis datos para la preparación de las cartas a Vivus y Zaplo,

    Según lo comentado, en Vivus tuve varios créditos anteriores, mirando correos tengo datos desde el 2014, son casi todos de cantidades distintas y algunos pagados en plazo y otros pagados después de varias extensiones.

    Respecto a Zaplo sé que hice varias peticiones de préstamos pero creo recordar que hice el pago total y no fraccionado, respecto a esta empresa ayer cuando consulte la web aparecían dicho historial de préstamos pero hoy no aparecen.. y otro dato que no entiendo es que en la web hay un contrato de fecha 16/01/2019 de 600€, que no entiendo de dónde sale. Les adjunto el documento.

    Les adjunto capturas de pantalla de las páginas de Zaplo y Vivus con los números de contrato y la parte del contrato con Vivus donde figura el TIN y el TAE y las últimas facturas tanto de uno como de otro.

    Si necesitan más información, por favor comuníquelo.

    Muchas gracias
    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola María

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte las cartas que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de Vivus y de Zaplo (son la misma entidad, pero es mejor enviar las cartas por separado). Te agradeceríamos que comprobases tus datos personales son correctos ante de enviarlas.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya hemos abierto el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento. También hemos archivado toda la documentación (contratos y capturas de pantalla) que nos has adjuntado, la cual es será muy útil para el momento en que haya que enviarle los casos a las abogadas, cuando tengas respuestas de la entidad.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de que estas entidades respondan a tus cartas para continuar con el proceso y conseguir que estas entidades sean condenadas a devolverte todo el capital que supere la cantidad que realmente te prestaron.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • José

    Muchas gracias.

    Por si te aporta algo más de información, te adjunto una tabla de excel con todos los pagos realizados durante 2017 en los diferentes productos financieros que se cancelaron en diciembre de ese año

    Cualquier otra información que necesites, por favor, llámame.

    Un saludo

    José

    • Economía Zero

      Buenas tardes José

      Perfecto. Procedemos a incluir en tu expediente el archivo excel que nos remites. En el caso de que nos surja alguna duda nos pondremos en contacto contigo para poder aclararla.

      Estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenas tardes José

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas revolving de las que nos proporcionaste los datos y se encuentran canceladas. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

        La dirección a la que debes enviar las cartas es la misma que viene indicada en el encabezado de cada una de ellas.

        Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

        Por otro lado, no disponemos del número de tarjeta Avantcard (EVO) ni de la tarjeta Obsidiana Bankinter, por lo que si puedes indícanos estos datos para que podamos elaborar las cartas.

        Te ofrecemos también el resultado obtenido en el estudio de la documentación de Cofidis.

        La entidad te ha prestado 7.795 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 11.355,74 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (3.560,74 €).

        Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es enviar la carta de nulidad para posteriormente presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, en el momento que recibamos respuesta de la entidad.

        Recuerda avisarnos cuando realices el envío de la carta, al igual que el resto de cartas de nulidad, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de cada caso.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Ana

    Hola Lorena.

    Ya he realizado la transferencia de 60 € a la cuenta indicada para derivar mi caso a un abogado. Adjunto justificante.

    Gracias y un saludo.

    Ana

    • Economía Zero

      Buenas tardes Ana

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Ana

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Mónica

    Buenos dias chic@s, hemos contacatado con una copisteria de aqui de XXXXXXXX que nos ha confirmado que podemos enviaros a vuestro correo toda la documentación que os hemos indicado y que necesita el abogado en formato pdf previamente escaneada, ademas nos quedaremos con una copia en USB por si de nuevo hubiera que enviar algo, también tenemos que comentaros algo que creemos que puede ayudar mucho también, y es que el otro dia haciendo limpieza encontramos unos documentos a los asociados al prestamo anteriores a que se vendiera la deuda a WIZINK en la que consta un numero de tarjeta que hasta ahora desconociamos y por la cual también se pagaron intereses desorbitados (asi lo refleja varios documentos que hemos encontrado) y sospechamos que puede ser la numeración antigua de la tarjeta que ahora estamos amortizando perteneciente a citybank antes de que se hicieran las sucesivas ventas de nuestra deuda sin permiso.

    No sabemos si será relevante pero todo lo que podamos enviaros que os pueda ayudar mejor.

    A dia de hoy no hemos tenido respuesta pero estamos muy esperanzados en que con vuestra ayuda podamos poner punto final a esta pesadilla.

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Estupendo, entonces proceded de esa forma: enviadnos escaneada toda la documentación de este caso que nos enviásteis hace unos días por separado y en fotografías. Cuando lo recibamos, lo estudiaremos y lo archivaremos todo para tenerlo preparado para cuando llegue el momento de enviarle el tema al Despacho de Abogados que va a representaros.

      Por lo que se refiere al documento que habéis encontrado, enviádnoslo también escaneado con el resto de documentación para que lo valoren los abogados.

      En relación a esa antigua tarjeta de Citibank, no debéis preocuparos, una vez que esa “deuda” fue traspasada a Wizink, ésta la asume como propia y en la respuesta que Wizink te dará tras tu reclamación, figurará esa deuda desde el inicio de contrato con Citibank.

      No os preocupéis porque vamos a ayudaros a resolver esta situación, conseguiremos que se declare nulo este contrato, fijándose así vuestra deuda en el importe que realmente habéis dispuesto con esa tarjeta y, si con vuestros pagos mensuales ya habéis satisfecho esa cantidad, os tendrán que devolver el dinero pagado de más y anular la deuda que Wizink dice que tenéis.

      Por tanto, solo tenemos que esperar a que Wizink os responda y podremos enviar vuestro caso al Despacho de Abogados para que inicie el proceso de demanda.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenas tardes Daniel,

    Hoy he recibido la carta de respuesta de BANKINTER. Te la adjunto escaneada.

    Quedo a la espera de vuestras instrucciones para seguir con el procedimiento. Muchísimas gracias!

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      En primer lugar, comentarte que hemos recibido correctamente y perfectamente escaneada la respuesta que has obtenido de BANKINTER al respecto de tu reclamación sobre la tarjeta de crédito.

      Después de estudiar la contestación de BANKINTER, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes, porque hay un contrato firmado, porque tenemos otras opciones de financiación y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Sin embargo, es una respuesta muy beneficiosa para nuestros intereses ya que, además de contener un pronunciamiento de la entidad sobre la nulidad del contrato, nos hacen entrega del contrato, donde podemos comprobar que el tipo de interés que tiene esa tarjeta es de usura (superior al 24 % TIN – 26,82 % TAE) y, en consecuencia, lo suficientemente alto como para que un Juez declare la nulidad del contrato y condene a la entidad a devolverte todo el dinero que has pagado en concepto de intereses y comisiones.

      También podemos comprobar que esta tarjeta les sigue perteneciendo a ellos (no la han vendido a otra entidad) y además te hacen entrega de un cuadro-resumen de todos los movimientos que se han realizado con la tarjeta.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres, puedes llamarnos por teléfono al 689 661 685.

      Un saludo.

  • Fernando

    Gracias por todo.

    Cualquier duda me decís.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de las tarjetas contratadas con WIZINK. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular. (Aunque se trate de dos tarjetas de la misma entidad, debemos enviar una carta por cada una de manera independiente)

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenas tardes, de acuerdo muchas gracias por vuestra ayuda. Quedo a la espera de la carta para enviarla a Wonga.

    Gracias de nuevo. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de los créditos contratados con Wonga. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      En tu caso, en el que no hemos identificado todos los números de contrato, hemos indicado que adjunta a la carta se encuentran los mismos (por ello en el archivo que te enviamos se encuentra todo lo que debes enviar. Únicamente debes imprimir el archivo que te adjuntamos al completo y enviarlo todo (firmando la carta e indicando la fecha en la que realizarás el envío). Revisa los datos por si hubiera algún tipo de error tipográfico, y en ese caso indícanoslo para realizar las correcciones pertinentes.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Muchas gracias! si me podeis hacer la carta porfavor?

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de los créditos contratados con MONEDO NOW (Kreditech). A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenas tardes,

    He recibido el burofax adjunto del Banco Santander, cómo debería proceder?.

    Un saludo,

    Héctor

    • Economía Zero

      Buenos días Héctor

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Tras revisar la notificación que nos remites te comunicamos que la entidad procederá a iniciar un proceso monitorio en un corto plazo de tiempo. Por lo tanto, lo que debemos hacer es adelantarnos y presentar nosotros demanda antes de que inicien el proceso judicial por su cuenta. Por lo que debemos enviar este caso a los abogados cuanto antes para que lo estudien e inicien el proceso de reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leire

    Buenas tardes;

    Tal y como hablamos por teléfono te paso los datos de las tarjetas y demás para hacer la reclamación.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Leire

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte las cartas y las instrucciones para que puedas solicitar la nulidad del contrato de las tarjetas y préstamos. Cuando las envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de cada reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Cynthia

    Buenas tardes,

    el día 07/02/2019 hice el envío de la carta certificada y con acuse de recibo. Todavía no me ha llegado el acuse de recibo. ¿Os lo tengo que enviar una vez me llegue?

    Gracias por adelantado, reciban un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Cynthia

      Si no has recibido el acuse, te puedes acercar a la oficina de correos para que te den un justificante o el acuse, ya que es raro que no lo hayas recibido todavía. Si lo consigues y nos lo envías mejor, ya que de no obtener respuesta tenemos la prueba de que han recibido la carta de reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenas Elena.

    Te adjunto archivos con el documento firmado y el justificante de Correos de envio de la carta certificada con acuse de recibo.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Hemos recibido correctamente la carta y el justificante de envío de correo y procedemos a añadirlos a tú expediente. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo, no tenemos noticias, nos pondremos en contacto.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenas tardes Elena, muchísimas gracias por la rapidez con la que me has enviado la carta.

    Esta tarde mismo la completo con la fecha , la imprimo y la firmo para mañana la lleven a correos y la pongan con acuse de recibo. ¿Se manda normal o urgente? ¡Sabes si también se puede entregar en el banco popular o crees que debo enviarla por correo?

    Un saludo y gracias de nuevo.
    Atentamente

    • Economía Zero

      Buenos días Cristina

      Como ahora pertenece a Wizink, no podrías entregarla en la entidad (Popular), ya que no tienen oficinas físicas, tendrías que hacerlo por carta certificada con acuse de recibo, no hace falta que sea urgente.

      Recuerda avisarnos cuando la envíes para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Georgina

    Hola,

    Os adjunto la carta escaneada y firmada, en los proximos dias recibireis el ingreso para ya empezar el proceso,

    Muchas gracias!

    • Economía Zero

      Hola Georgina

      Hemos recibido correctamente la carta firmada y escaneada. Con esta carta, completamos la documentación que nos hace falta para poder enviar tu caso al Despacho de Abogados que va a asistirte.

      En cuanto recibamos el ingreso de la tarifa de 60 €, te lo confirmaremos; enviaremos toda la documentación a las abogadas; y te daremos sus datos de contacto para que sepas el número de teléfono desde el que van a llamarte y su dirección de correo electrónico.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leire

    Buenas tardes

    Os mando un extracto de una tarjeta , el interés que me pone es 135,65 % nominal anual.

    ¿Es legal ese interés?

    • Economía Zero

      Hola Leire

      Los 136,55 es el saldo pendiente de la tarjeta. El tipo de interés es el 7,20 % (TIN) y 6,88 % (CER). Por lo tanto, los intereses de esta tarjeta no son reclamables, están dentro de la “normalidad”.

      Si te hubiesen cobrado comisiones por descubierto, recibo vencido, reclamación impago o similares en esa cuenta, si podríamos reclamarlas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Félix

    Buenas tardes,

    Adjunto el documento que me habéis enviado, si necesitáis mas información no dudéis en consultarlo.

    He intentado llegar a una acuerdo con ellos pero ni tan siquiera me han dejado expresarme.

    Gracias por la ayuda que me estáis prestando.

    • Economía Zero

      Hola Félix

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente la carta que nos has remitido.

      Si la has enviado certificada con acuse de recibo, necesitamos que nos envíes también (cuando lo recibas tu) el acuse de recibo de Correos, para poder demostrar que esta carta se ha entregado.

      Cuando la entidad (Wizink) te conteste a esta carta, tendrás que enviarnos también esa documentación. Si te la enviasen por correo postal, deberás escanearla y enviárnosla por email. Si te contestan por email, es mucho más sencillo ya que no tendrás más que reenviarnos ese email.

      Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros por email o llamando al 689 661 685.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fernando

    Muchísimas gracias Lorena.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Después de lo acordado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborar las cartas de solicitud de nulidad de las tarjetas revolving y empezar así con tu reclamación.

      Necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

      No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Hola Lorena y muchas gracias por tu correo

    Entre esta noche y mañana te enviaré las numeraciones de las tarjetas de crédito ya canceladas hace un año, tal y como te comenté por teléfono esta mañana, así como un resumen general de todos mis productos con intereses superiores al 20 %, tanto esos cancelados en diciembre de 2017 como los que aún mantengo y otros que tuve con anterioridad

    Como primer avance te envío adjunta al presente correo la documentación que COFIDIS me envió en diciembre de 2017, relativa al producto que tenía con ellos en aquel momento y que cancelé entonces. El listado de operaciones que envían se cierra con el pago de la mensualidad de noviembre, tras ello el 5 de diciembre pasaron el recibo correspondiente a ese mes, del que te adjunto copia, y por último ese mismo día hice un pago por la totalidad de la deuda que me indicaron que quedaba en ese momento (2.574,76 €), del que también os adjunto copia tanto del movimiento bancario como de la confirmación del cargo a través de la plataforma monetico.

    Además de este último contrato de COFIDIS que se firmó en abril de 2011, y que estuvo vigente hasta diciembre de 2017, creo que tuve algún otro producto anterior con esta misma entidad, trataré de encontrar informaci´ón al respecto. Asimismo, mi mujer también tiene desde hace años otro producto similar de COFIDIS del que actualmente está pagando mensualidades de unos 160 €, os aportaré la información relativa a dicho producto mañana.

    Para que te hagas una idea de la magnitud de lo que estuve pagando estos últimos años te

    Muchas gracias por todo y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Tal y como hemos comentado en la conversación telefónica mantenida, procedemos a incluir todos los documentos recibidos en tu expediente y a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte de los productos que vamos a proceder a reclamar y te facilitaremos las cartas de nulidad junto a las instrucciones de envío de las mismas.

      A su vez, vamos a realizar el estudio de la documentación que nos remites de Cofidis y realizaremos los cálculos del mismo, aunque te adelantamos que estando el producto liquidado (al igual que otros que nos indicas), el saldo va a ser a nuestro favor y la entidad tendrá que devolvernos todas aquellas cantidades en concepto de gastos, es decir; comisiones, intereses y prima de seguros. En cuanto finalicemos te facilitaremos el resultado del mismo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis Ángel

    Buenos días está es la carta que había preparado que te parece.

    Gracias Luis Ángel

    • Economía Zero

      Hola Luis Ángel

      Tal y como acabamos de comentar hace un momento en nuestra llamada, nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta Vodafone contratada con Bankinter. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis Ángel

    Buenos días, estoy muy nervioso quiza me podías redartar la carta vosotros, mi nombre Luis Ángel XXXXXXXXXXXXXXXXXXX DNI XXXXXXXXX con domicilio en XXXXXXXXXXXXXXXXXXX C.P. XXXXX C/ XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX teléfono de contacto XXXXXXXXX, espero que te halla llegado el contrato y todo bien

    Un saludo, ya me dirás la forma de actuar, porque estoy realmente nervisoso después de ver el contrato gracias.

    Luis Ángel

    • Economía Zero

      Hola Luis Ángel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente. Te remitimos la carta junto a las instrucciones de envío de la misma y unas indicaciones del proceso de seguimiento de la misma.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenos días , adjunto los contratos de todos los contratos de WONGA.

    Un saludo. Muchas gracias por la atención.

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio para la elaboración de la carta de nulidad correspondiente a todos los créditos. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para enviarte la misma junto a las instrucciones de envío.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Hola Elena.

    Te envío el acuerdo que te había comentado de la tarjeta revolvíng que me concedió Citibank en su día, y en la que hay gran cantidad de comisiones y aplicación de intereses de demora muy abusivos, que te había hablado telefónicamente para consultarte si también podríamos reclamarlo.

    Yo no veo que renunciara a realizar cualquier reclamación, tal y como me comentaste, pero prefería asegurarme por vosotros e iniciar los oportunos trámites, en su caso, para conseguir todos los movimientos de esta tarjeta. Creo recordar que me la dieron en el año 2010.

    En espera de vuestras noticias, recibe un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Como quedamos por teléfono, te adjunto la carta para que solicites la nulidad del contrato del crédito. Cuando la envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Belén

    Hola:

    Os adjunto parte de la documentación que me ha facilitado el Banco en relación a la tarjeta, objeto de estudio.

    Os envió una muestra de los últimos movimientos, pero como la que hago llegar, me han dado un duplicados desde el año 2009 (aunque creo existen desde 2008 o 2007).

    Si es necesario adjuntar todos los duplicados, me lo comunicáis.

    Gracias y saludos.
    Belén

    • Economía Zero

      Buenas tardes Belén

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites con los extractos de la tarjeta. Hemos podido confirmar que la tarjeta tiene una TAE de 21,99%. Por lo que es más que reclamable.

      Nos comentas además que te han facilitado todos los extractos. Si puedes envíanos todos los extractos que tengas escaneados en un único archivo PDF para que podamos estudiarlos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mariano

    En primer lugar muchísimas gracias por vuestra respuesta, os haré el ingreso el viernes que viene, como os he comentado solo con pagar todos los recibos al final me dejan sin dinero durante el mes hasta que cobre el próximo 31, solo comentar algunas dudas:

    Del BBK ya tengo el cuaderno 43 de los últimos 5 años en formato digital ( os lo enviare cuando os haga el ingreso).

    De la tarjeta carrefour pass en el extracto me viene el interés mensual 1.67 y de cofidis 1.84, me imagino que serán por encima del 21% según una hoja de calculo pero no estoy seguro

    De bankia voy esta semana a pedirles el cuaderno 43 y enterarme que tipo de interés tiene.

    La duda que me surge es que llaman de varias empresas, no será que ahora lo tramitan por otras entidades para poder justificar los importes por reclamación?

    Insisto muchísimas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Mariano

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta. Vamos a separar nuestra respuesta por entidades para que todo sea más sencillo.

      CARREFOUR:

      Esta tarjeta PASS de Carrefour, tiene un tipo de interés (TAE) del 21,98 %, un tipo de interés lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad del contrato de esta tarjeta, condenando a Carrefour a devolverte todas las cantidades que te ha cobrado en concepto de intereses, comisiones, seguros y demás gastos indebidos, de forma que sólo tendrás que devolverle a Carrefour (si no lo has hecho ya) el capital que realmente te prestó.

      Una vez que hemos confirmado que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CARREFOUR (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      Titular: Jose Maria Otero Prada

      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
      28007 MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      En el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      COFIDIS:

      Para este caso, la situación es exactamente la misma que para la tarjeta PASS. El tipo de interés (TAE) es aún más elevado que le de Carrefour (más del 24 %). En consecuencia, lo que debemos hacer es enviar la carta de nulidad del contrato.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      Titular: Ángeles García Hernández
      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
      08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT, BARCELONA

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      En el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      BBK:

      Cuando quieras, puedes enviarnos el fichero Norma 43 para que podamos hacer el estudio y enviarte las cartas confeccionadas para que solo tengas que entregarlas en la sucursal y puedas reclamar la devolución de los cargos que te hayan efectuado en concepto de comisiones por descubierto y similares.

      En cuanto recibamos el fichero y el depósito de 15 €, nos pondremos a trabajar sobre ello. También necesitamos que nos envíes cubierto el formulario que te adjuntamos para poder tener los datos con los que cubrir las cartas.

      BANKIA:

      De esta entidad, esperamos a que nos informes de qué datos y documentación has conseguido de ella (tipos de interés, ficheros norma 43 y similares).

      Una vez que sepamos algo de estos productos que tienes con esta entidad, podremos informarte de cómo proceder. Será de forma idéntica, si tiene un tipo de interés de usura (superior al 18 % TAE), se envía la carta. Si has tenido comisiones por descubierto en cuenta, llevaremos a cabo la reclamación extrajudicial.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Juan Alberto

    Hola Cristóbal, en principio la primera que me interesa es la “Visa Vodafone”.

    Es la que creo que más deuda pendiente tengo, en esta tarjeta se me hizo una transferencia a mi cuenta en marzo del 2017 de 4000 euros, supuestamente el vendedor dijo que con una cuota de150 euros en cuatro años estaba saldada la deuda, teóricamente han pasado 23 meses más o menos y he pagado 3.450, pero resulta que tengo una deuda de casi 5800 euros. Mí número de teléfono es: XXXXXXXXXX.

    Le envío unos archivos adjuntos dónde esta la foto de mi DNI y la tarjeta Visa Vodafone.

    Un saludo cordial y estamos en contacto.

    • Economía Zero

      Hola Juan Alberto

      Tal y como acabamos de comentar procedemos a la apertura de tu expediente e indicamos en él todos los datos proporcionados, así como a la elaboración de la carta de nulidad correspondiente a la tarjeta Visa Vodafone. En cuanto finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta junto a las instrucciones de envío.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Alberto

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Bankinter. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

        Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Teresa

    Buenas tardes.

    Os adjunto los datos requeridos.

    No he encontrado el número de contrato.

    Sociedad Soluciones Digitales CRX S.L (Dispon.es)

    Me tienen vigente un préstamo que ya saldé, pero tambien les quiero reclamar mi historial de créditos. En este caso tambien reclamo el historial de préstamos y cartas de reclamación por usura.

    Sldos,

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas en ambos correos y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a la elaboración de las correspondientes cartas de nulidad. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para enviarte las mismas junto a las instrucciones de envío.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Teresa

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de los créditos contratados con Dispon y QuéBueno. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

        Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Pablo

    Buenas tardes. Ya tengo un par de asuntos en marcha con vosotros que me lleva Rodrigo (una oposición al monitorio que me puso Estrella receivables y una demanda mía por una “carrefour pass”. Os adjunto un pdf de un crédito click n go que tengo con la caixa (tengo más de uno y alguno de ellos ya pagado del todo, otros todavía pagando. En él se especifica que la TAE es del 21,678. A vuestro criterio sería usurario y habría garantías de ganarlo en vía judicial?

    Es por ir mandándoles las primeras carta de solicitud de anulación.

    Como siempre gracias

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      El crédito que nos comentas se puede reclamar sin ningún problema, ya que la TAE que tiene es muy elevada, por lo que lo primero que habría que hacer es enviar la carta donde se solicita la nulidad del contrato, entre otras cosas.

      Te adjuntamos dicha carta, hemos cogido tus datos de las cartas enviadas otras veces porque suponemos que es tú dirección más reciente, por lo que revisa que sea todo correcto y no tengas que modificar nada.

      Cuando envíes la carta, avísanos para llevar a cabo el seguimiento.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Rubén

    Hola Elena, buenos días:

    Envié las cartas, justo antes de Navidad, y recibí respuesta, una respuesta tipo.

    Te resumo lo que me ponen y te cuento a continuación lo que hice:

    Me comentan que es a las oficinas donde tengo que ir a solicitar esos documentos y que tiene un coste (comisión) y con respecto a la nulidad comentan (transcribo):

    La nulidad es, en esencia, una situación genérica de ineficacia del acto jurídico que provoca que una norma o un acto administrativo, jurídico o procesal deje de desplegar sus efectos legales, retrotrayendose al momento de su celebración. Para que una norma o acto se consideren nulos se requiere de una delaración judicial de nulidad expresa y que el vicio que lo afecta sea inexcusable y existente en el momento de su celebración. Todo ello de conformidad con lo establecido en el articulo 83 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

    Por lo que cualquier pretensión que mantenga sobre una supuesta nulidad del contrato y su resolución sin coste alguno para usted, así como la devolución de los importes satisfechos por ese concepto, debería ser planteada, si lo estima oportuno, ante los Tribunales Ordinarios de justicia únicos facultados para enjuiciar acerca de la concurrencia en cada caso de los requisitos fijados legalmente para declarar la ineficacia de los contratos.

    En cumplimento de la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, le informamos de la facultad que le asiste de acudir al Departamente de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España. Para ello puede usted utilizar el formulario de presentación ante dicho Organismo, al que puede acceder en la página web de nuestra entidad, entrando en Servicio de Reclamaciones…

    Al poco de recibir la carta me llamaron desde la oficina donde tengo la cuenta bancaria en Castellón (que no la tarjeta, pues me llamaron por teléfono para ello). El chico, muy amablemente me comentó que el contrato no me lo podría mandar él porque la tarjeta no había sido contratada en la oficina pero que los movimientos sí podría pasármelos aunque tenía un coste. Me indicó que debía ir a la oficina del Banco Santander más cercana para firmar la solicitud y aceptar un cargo (que también viene explicado en la carta) por ser movimientos desde el principio de la contratación. En la oficina, la subdirectora, me hizo firmar una petición (que dijo iba a enviar a la oficina de Castellón) solicitando dichos movimientos. Yo le comenté que había acudido a la oficina suya por petición de la otra oficina a donde iba a enviar dicha solicitud y que me parecía que estaban “mareando la perdiz”. Ella me dijo que debía hacerse así, y consentí.

    Hoy he llamado a la oficina de Castellón porque me pedían cierta información que tienen caducada y le he comentado. Me ha dicho que debo ir a la oficina más cercana para facilitar dicha información y de paso le he preguntado por este asunto. El chico me ha dicho que no se ha cargado en cuenta la comisión por la solicitud de los movimientos y que debo volver a la oficina donde solicité los documentos.

    Voy a ir mañana porque hoy ya no me va a dar tiempo y solucionaré lo que tengo pendiente respecto a la información caducada pero no sé realmente qué debo hacer con respecto a esto.

    Alguna sugerencia??

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      Primeramente, necesitamos que nos envíes la respuesta para estudiar todo lo que puedan decir y añadirla a tú expediente, así como la carta que enviaste, ya que no nos consta nada de documentación de tú caso; necesitamos que sea correctamente escaneada, ya que por lo que nos cuentas, el caso estaría listo para derivara uno de nuestros abogados, pero necesitamos hacer nosotros un primer estudio.

      Por otro lado, en cuanto al contrato, como bien dices, si en la respuesta dicen que te lo tienen que facilitar en una oficina, lo que están haciendo es “marear la perdiz”, si no te lo pueden facilitar en la oficina de la ciudad donde vives, lo pueden enviar por valija interna de una oficina a otra en un par de días. Por los movimientos de momento no pagues nada, a no ser que sea un precio razonable, pero por la experiencia que tenemos, lo que te pedirán será un precio abusivo.

      Finalmente, lo de la documentación caducada, será el DNI, que cuando caduca piden que llevemos el nuevo para tener la base de datos actualizada. Lo que tienes que tener siempre muy presente es si firmas algo, que no diga que renuncias a futuras reclamaciones.

      Quedamos a la espera de la documentación y a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenas tardes Lorena, como me comentais he solicitado en la oficina del BBVA la documentacion de las tres tarjetas, lo unico que me ha estrañado es que no me han dado ningun comprobante de la solicitud ya que me ha dicho el empeado que lo solicitaba via intranet y que no generaba ningun documento, de esto hace una semana y aun no me han contestado, Gracia Jose

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Es posible que tarde varios días en llegarte la documentación o bien que te avisen para que puedas recogerla en la oficina de la entidad. Únicamente, lo que puedes hacer es acercarte nuevamente a la oficina la semana que viene para pedir la documentación y sino nos quedaría enviar la carta de nulidad. Pero esta decisión debes tomarla tú, ya que como habíamos comentado no sabías el saldo de las tarjetas. Es más probable que te faciliten la documentación con la carta de nulidad, y el envío de la misma no te va a perjudicar.

      Nuestro consejo es realizar el envío de la carta de nulidad, ya que con una antigüedad de más de 10 años (a pesar de que los contratos tienen fecha más actual, estos contratos como ya habíamos comentado te los han facilitado con fecha actual ya que es más que probable que no dispongan de los originales, y si la tarjeta se ha usado más de 10 años es imposible que el contratos de la misma sea actual.

      Esperamos haber resuelto tus dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jessica

    Hola, disculpad que os escriba nuevamente,

    Pero resulta que es la primera vez que se devuelve el recibo de cobro de la tarjeta bankinter, que el importe son 92€ aprox mensualmente…

    Me acaban de llamar para decirme que se cobraran el mes que viene 132€. Eso significan los intereses?

    Me veo en la tesitura por necesidad de no poder afrontar el pago de esta tarjeta y de wizink que son otros 93€ /mes

    Solo a modo información, que podría repercutirme estos impagos? Puedo avisar de alguna manera que no puedo afrontar estos pagos? me pueden embargar? habiendo enviado la reclamación y que aun no me han contestado ambos y ya han pasado los dos meses…. se puede hacer algo?

    Es que es o abonar todo y seguir consumiendo credito por no llegar a fin de mes, o no pagar y comer…

    Muchas gracias de antemano por cualquier informacion al respecto

    • Economía Zero

      Buenos días Jessica

      Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar. En cuanto a tu consulta, no te preocupes por la devolución del recibo. Sí es cierto que en el siguiente incluirán la comisión por impago (por esto el mes que viene en vez de 92 € serán 132 €, puede incluir intereses moratorios también). Pero por la devolución de unos recibos no vana proceder a embargarte. Es posible que si la situación de impago se alarga, la entidad te notifique que van a proceder a resolver dicha solución por la vía judicial; en ese caso debes de ponerte en contacto con nosotros los antes posible para evitar que nos demanden ellos antes.

      No obstante, una vez finalizado el plazo que tiene la entidad para responder a la carta de nulidad, podemos proceder a interponer demanda. Entendemos que deseas esperar a que se solucione el caso de la tarjeta affinity para más adelante ir reclamando el resto de productos; por lo que, en el momento que desees reclamar ponte en contacto con nosotros para poder iniciar los trámites de la demanda correspondiente a cada entidad.

      Por otro lado, nos comentas la posibilidad de comunicar a la entidad tu imposibilidad de afrontar dichas cuotas con importes tan elevados. Lo cierto es que no creemos que vayan a hacer nada que pueda ayudarte. De todos modos puedes probar a preguntar si pueden bajar el importe de la cuota de manera que puedas afrontarla y ya aumentarla de nuevo pasado un tiempo, debido a que tu situación económica no te permite realizar esos pagos a la entidad.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Hola,

    Tengo dos microprestamos contratados con Vivus y Zaplo y creo que tienen los intereses muy altos. En Vivus solicite 1000€ y tengo que devolver 1300€

    Cómo no puedo hacer frente al pago total voy haciendo extensiones de 300€ cada mes, lo que yo creo que ya estaría pagado, es posible reclamar,??

    En zaplo solicité 800€ ya hace un año, pago una cuota mensual de 75,98€ y me dicen que llevo pagado 227,39€ y me faltan 572,61€ en las doce cuotas restantes.

    Según consulto las facturas mensuales de los 75,98€ que pago mensualmente, 30,17€ son de amortización y 45,81€ de intereses, podría reclamarles??

    En caso afirmativo en alguno de ellos, podrían llevar mi caso?

    Cuánto me costaría que me lo gestionen??

    Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola María

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Puedes llamarnos tu al 689 661 685.

      Sin perjuicio de que te lo expliquemos también por teléfono, respondemos ahora a tu consulta.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación ya que los dos préstamos, tanto el de VIVUS como el de ZAPLO, son perfectamente reclamables.

      Mediante el procedimiento que utilizamos, presentando una demanda ante el Juzgado, conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Para el caso de Vivus, si has solicitado y dispuesto de 1.000 €, eso es lo que vas a tener que pagar a esta empresa. Se computarán como pagos a esta empresa, tanto las cuotas como los aplazamientos.

      En cuanto al tema de Zaplo, exactamente lo mismo, solo vas a tener que devolver a esta entidad el dinero que te ha prestado. Conseguiremos que se impute a devolución de capital todos los pagos que hayas hecho, ya sean en concepto de capital o de intereses.

      En consecuencia, cuando consigamos la nulidad de ambos contratos, solo tendrás que devolver a Vivus los 1.000 € y a Zaplo los 800 €.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si quieres que hablemos por teléfono, puedes llamarnos o indicarnos el tuyo para que te llamemos nosotros.

      Un saludo.

  • Judit

    Buenos dias,

    Me surge la siguiente duda en relación a vuestra respuesta.

    – He de pedir la nulidad de la tarjeta obligatoriamente? (lo pregunto porque sigo pagando aun el dinero que se me ha prestado a través de la tarjeta)

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Judit

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu pregunta.

      El cauce procesal que tenemos que utilizar para que estos intereses se declaren abusivos y te devuelvan todas esas cantidades que has pagado, es la solicitud de nulidad del contrato.

      Cuando esto suceda, se tendrán que calcular las cantidades que ellos te han dejado y que tú les has devuelto.

      Si, por ejemplo, tú, en el momento en que se declare la nulidad de la tarjeta, has gastado con tu tarjeta (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 3.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 2.500 €, deberás devolverles la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó (ellos dicen que aún les debes mucho más).

      Si, por el contrario, habiendo gastado 3.000 €, ya les has devuelto 3.500 €, además de anular la deuda que la entidad dice que tienes con ellos, deberán devolverte ellos a ti los 500 € de diferencia entre lo que te han prestado y lo que les has pagado, por declararse nulo el contrato.

      Nosotros siempre os aconsejamos que enviéis la carta de solicitud de nulidad, ya que es un paso previo y fundamental para poder acudir posteriormente al Juzgado. Además, el hecho de tener en tu poder una reclamación extrajudicial con tu banco y la respuesta obtenida de éste, siempre es muy beneficioso para ti. En la actualidad, la inmensa mayoría de las entidades responden a estas consultas y, nunca sabemos si el día de mañana, cuando tengan un número de reclamaciones mucho más elevado, van a dejar de contestar. Una vez que tengas la carta y la respuesta de la entidad, siempre puedes decidir demandar o no, sin ningún compromiso.

      Es un paso previo muy aconsejable porque te permite obtener información y documentación de ésta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si quieres tratar el tema por teléfono, solo tienes que llamarnos.

      Un saludo.

  • Ana María

    Nombre de la entidad. CETELEM

    Tengo otro contrato de 5 de Septiembre de 2013 por 1100,00 € que liquide en 12 meses y no me cobraron intereses, pero hay una cláusula en ese mismo contrato que ponen Tarjeta de Crédito Sistema Flexipago de 300€ y que nunca utilicé y ellos me dicen que el crédito que estoy pagando ahora es una ampliación de este último . Le voy a enviar el contrato que ellos me mandaron para que lo valore y me entienda mejor.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Ana María

      Nos ponemos en contacto contigo para adjuntarte las cartas que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de CETELEM. Falta el Código Postal de tu localidad, por lo que, si quieres, puedes editar las cartas y añadirlo tu misma.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      Comentarte también que en el email en el que nos comentas que vas a adjuntarnos un contrato, no hemos podido encontrar ese adjunto, suponemos que se te olvidase hacerlo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Juan Antonio

    Me lleváis la reclamación de la tarjeta hace un año aproximadamente, desde hace un mes me están mandando mensajes del banco para que les envíe el dni actualizado. Debo mandárselo??.

    • Economía Zero

      Hola Juan Antonio

      En principio no vemos que haya problema alguno por remitirles el DNI actualizado, aunque como tu caso está ya en el Juzgado, es posible que no tengas obligación alguna para con la entidad en materia de actualización de información. No obstante, te aconsejamos que te pongas en contacto con el bufete que está llevando tu caso y les consultes este asunto, puesto que su criterio es el que realmente sirve.

      Quedamos a tu disposición, un saludo.

  • Fernando

    Dispongo de dos tarjetas revolving de wizink bank.

    Por mucho que lo hemos intentado no somo capaces de hacer bajar la deuda que tenemos con ellos.

    Nos gustaría conocer los pasos a dar y en que manera y en que precio podríamos recibir ayuda de sus abogados.

    Creo haber entendido que cobran 60 euros por las gestiones y los gastos los asumen el banco en caso de sentencia favorable.

    Es correcto?

    Y si la sentencia es desfavorable?

    Fernando

    • Economía Zero

      Buenas tardes Fernando

      Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que podamos tratar tu caso más a fondo y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por lo que si puedes, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenas tardes, quería realizar una consulta sobre los micropréstamos tengo varios a lo largo de los años con la compañía Wonga. Tengo que reclamar la anulidad de los contratos uno a uno o puedo hacerlo en conjunto? Gracias.

    Un saludo

    Patricia

    • Economía Zero

      Buenas tardes Patricia

      Puedes reclamar sin ningún problema la nulidad de contrato de todos los microcréditos en un única carta de nulidad de manera conjunta. Únicamente deberás detallar el número de contrato de cada uno de ellos.

      Esperamos haber resuelto tu duda y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Francisco

    Adjunto les envío correo de Wizink recibido el dia 11/02/2019. Espero instrucciones.

    Gracias. Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Francisco

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos remites con la respuesta de la entidad. No obstante no podemos acceder al mismo ya que no disponemos de tu DNI que es la contraseña del mismo. En cuanto puedas, facilítanos este dato para poder acceder al documento y realizar el estudio de viabilidad.

      Por otro lado, también necesitamos que nos remitas la carta de nulidad que enviaste a la entidad para poder incluirla en tu expediente, que será el mismo que se enviará al abogado en el caso de poder presentar demanda.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Francisco

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación de la tarjeta Wizink:

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 3.679,739 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 12.543,01 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (8.863,28 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (12.543,01 €).

        En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

        1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

        No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

        2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

        Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indicanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

        Un saludo.

  • Laura

    Hola Lorena, y que debo hacer para reclamar, el segundo contrato, me ofrecian mas dinero pero lo utilizaron para pagar el primero, perdiendo yo las cuotas ya pagadas y quedandome con la misma deuda.

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Podemos proceder a enviarte la carta de nulidad en la que solicitamos toda la documentación y verificar así el tipo de interés aplicado en este préstamo. Y el anterior, debido a que se encuentra amortizado podemos reclamar los importes cobrados de más con respecto al capital realmente prestado.

      Otra opción es intentar verificar el dato del tipo de interés a través de tu usuario online en el que se detallen las condiciones del préstamo.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      A la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Laura

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente las imágenes que nos remites y procedemos a incluirlas en tu expediente.

        Según los datos indicados con respecto al préstamo XXXXXXXX el importe correspondiente a intereses/honorarios supone casi la totalidad de la cuota por lo que la amortización del préstamo asciende a menos de 20 € mensuales con cuotas de 141,10 €.

        Dado que el importe del préstamo es de 1.985 €, con un plan de pagos de 141.10 €/mes el crédito estaría amortizado en el plazo de 14 meses aproximadamente (a contar desde la contratación del crédito).

        Si lo deseas podemos proceder a reclamar la nulidad de este crédito y del otro, el cual se encuentra amortizado y tenía una TAE del 106 %. De ser así, indícanoslo y elaboraremos la carta para poder iniciar el proceso de reclamación de estos dos productos.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Alex

    Buenos días,

    Adjunto a este correo resguardo de certificado de cartas enviadas a Carrefour y Cetelem, que la tenía pendiente de una consulta anterior.

    Un saludo,

    Alex

    • Economía Zero

      Buenas tardes Alex

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes,

    Por favor, no te olvides de mandarnos los datos del abogado para empezar con los trámites de Carrefour Pass.

    Muchas gracias
    Marta.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus dos casos de demanda de productos revolving contra Carrefour, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Laura

    Hola, buenas tardes, me podeis asesorar sobre estos contratos porfavor?

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      Tras revisar los mismos, en cuanto al contrato XXXXXXXX la TAE es de un 106,21 %, por lo que se trata de un tipo de interés usurero y reclamable. Respecto al contrato XXXXXXXX observamos que la entidad indica en el contrato que la TAE será del 0,0%; no obstante aparecen unos honorarios por un importe de casi el 50% del total del préstamo, por lo que estos gastos es posible que podamos reclamarlos. De todos modos tampoco aparece bien detallado el tipo de interés como ocurre con el otro contrato por lo que es posible que tenga un tipo de interés elevado aunque no lo distingamos en la documentación que nos remites.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Sebastián

    Buenas tardes,

    Acabo de recibir un correo de parte de winzink porque mi DNI ha caducado y me pide que lo actualice.

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Sebastián

      A nuestro parecer no pasa nada por actualizar el DNI, no obstante dado que este caso se encuentra en manos del abogado y está en proceso judicial, creemos que es mejor que traslades tu consulta al mismo ya que él te puede asesorar mejor con respecto a esta cuestión.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Jennifer

    Buenas tardes

    Adjunto justificante de pago.

    Un saludo
    Jennifer

    • Economía Zero

      Hola Jennifer

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Entendemos que esta tarifa corresponde al caso de Cetelem, en el cuál existe saldo a tu favor, quedando el caso de Carrefour pendiente de presentar demanda más adelante. En el caso de que estemos equivocados comunícanoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenas noches, me llamo Cristina.

    Me dirijo a ustedes recomendada por una empleada de correos que tras haberse puesto en contacto con economía zero pudo reclamar y solucionar el préstamo usura que tenía.

    Desde septiembre de 2014 utilice la tarjeta de CITIBANK, actualmente se llama wizi, de la que fui sacando dinero para mi pareja en esos momentos que lo necesitaba para alquilar un piso. Poco a poco se fue sacando más para otras necesidades, hasta llegar a una cantidad y desde esa fecha se paga mensualmente 300 0 350€ y cual es mi sorpresa cuando hoy fui apagar los 300€ de este mes ,y la empleada de correos me dice que todavía me quedan 9000€ por pagar, si prácticamente he pagado esa cantidad!!!!!!

    Agradecería, me informaran para poder reclamarles todo lo que me han cobrado de más, tanto los intereses abusivos, como el seguro… Mi teléfono es XXXXXXXXXX

    También quería preguntarles referente a otro préstamo anterior que tuve con CITIBANK por un importe inferior pero que ya aboné hace cinco años o quizá 6 años. ¿Todavía puedo reclamar por ese préstamo?

    No quiero equivocarme en el momento de cumplimentar la carta, ¿podrían ustedes ayudarme?

    También me gustaría peguntarles cuanto es el coste que debo aportar por su ayuda.

    Agradeciendo de antemano su predisposición y colaboración y esperando una pronta respuesta por su parte, reciban un cordial saludo

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que a lo largo de la mañana de hoy nos pondremos en contacto contigo en el número que nos has facilitado, para tratar detenidamente tu consulta.

      Lo intentaremos un par de veces. Si no conseguimos contactar, puedes devolvernos la llamada o esperar a que volvamos a intentarlo bien ese mismo día o al día siguiente en el horario que nos has indicado. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días Lorena.

    Adjunto te envío la documentación que me ha remitido Wizink. Supongo que te pedirá una contraseña cuando lo abras. Es mi DNI: XXXXXXXXX.

    Espero noticias.

    Gracias y un saludo.

    Ana Teresa

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación:

      Hemos podido confirmar que la TAE es usurera y por tanto reclamable, ascendiendo la misma a un 26,82 %. Por otro lado, la entidad te comenta que procederá a la devolución de 994,42 € cobrados en concepto de Comisión por impago y comisión por exceso de límite.

      Por otro lado, la tarjeta fue contratada en mayo de 2005 pero la entidad te facilita recibos desde enero de 2008 hasta la actualidad, por lo que los cálculos realizados no son del todo reales al no disponer de todos los intereses y comisiones cobrados en este periodo del que carecemos de documentación. Por lo que además, partimos de un saldo deudor de 399,61 € que no sabemos qué parte es capital pendiente y qué parte corresponde a intereses y demás gastos.

      No obstante, a continuación te informamos del resultado obtenido en el cálculo realizado:

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (desde 2008 hasta la actualidad) 21.617,11 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 16.296,79 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (5.320,32 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (16.296,79 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenas tardes por este medio me dirijo a su equipo para solicitar sus servicios, ya que leyendo los comentarios de sus clientes, pude percatarme que mi crédito con CETELEM es el llamado (Revolving), quisiera poner mi caso en sus manos que son los expertos en dichos trámites.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que a lo largo de la mañana de hoy nos pondremos en contacto contigo en el número que nos has facilitado, para tratar detenidamente tu consulta.

      Lo intentaremos un par de veces. Si no conseguimos contactar, puedes devolvernos la llamada o esperar a que volvamos a intentarlo bien ese mismo día o al día siguiente en el horario que nos has indicado. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Graciela

    Buenos días, os envío la carta que me llegó la semana pasada del BBVA, sólo pone que van a estudiar mi caso.

    Muchísimas gracias

    • Economía Zero

      Hola Graciela

      Te agradecemos que nos hayas enviado esa respuesta de BBVA que adjuntamos al resto de tu documentación.

      Cuando recibas respuesta sobre “el fondo del asunto”, nos la envías y te informaremos de cómo proceder.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Jesica

    Buenas tardes Elena pongo en tu conocimiento por parte de wizink, a la espera de tu respuesta, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jesica

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Recibe un cordial saludo.

  • Susana

    Buenos días, por motivos de salud no he podido agilizar todo el trámite, hoy mismo envío la carta certificada solicitando todos los contratos de los productos contratados que se ven afectados.

    En cuanto pasen los 15 días con o sin noticias de la entidad les escribo para impulsar la demanda, los 20 euros se los transfiero ya o espero a que pasen los 15 dias?

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Sonia

      Lo que podemos hacer es esperar a que recibas respuesta de la entidad sobre esta carta de solicitud de contratos. Si no la recibes, siempre tendrás el acuse de recibo para que podamos demostrar que hemos enviado esa carta y solicitado el contrato.

      Una vez que tengas una de esas dos cosas (o la respuesta, o el acuse, habiendo pasado el plazo), deberás enviárnoslo junto con el resto de la documentación que te solicitamos hace unas semanas. El depósito de 20 €, que podrás ingresarlo en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), puedes hacerlo cuando quieras.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenos días,

    Muchas gracias por atender mi solicitud, me gustaría iniciar cuanto antes los trámites por lo abusiva que es la situación.

    He solicitado a la entidad todos los recibos para saber con certeza todo lo que llevo pagado hasta la fecha, no sé si me los enviarán, de no ser así, podré reclamar igualmente?

    El envío de la carta lo hago como vosotros consideréis mejor y cuando me indiquéis.

    Os agradezco mucho esta ayuda y este apoyo.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Aunque la entidad te facilite todos los extractos, hay que enviar igualmente la carta de reclamación de nulidad del contrato, puesto que este primer paso extrajudicial es fundamental de cara a la futura demanda (que es donde acaban estos asuntos en un 99 % de los casos).

      Como te indicamos en la anterior respuesta, si quieres podemos prepararte nosotros la carta, y de paso abrir un expediente con tu caso para poder llevar el seguimiento. Para ello necesitamos estos datos:

      Nombre y apellidos del titular
      Dirección completa
      Nº de DNI
      Nº de contacto (preferiblemente móvil)
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
      Nombre de la entidad

      Es muy importante que no modifiques nada de la carta que no sea lo que os indicamos, da igual que ya hayas solicitado los extractos y en la carta se vuelvan a pedir.

      Si tienes alguna duda y prefieres que te la aclaremos por teléfono, puedes llamarnos en el horario establecido a uno de los números que hay en ESTE ENLACE. También podemos llamarte nosotros, para ello necesitamos un nº de contacto y una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      Quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Maribel

    Hola,

    No adjunte el fotocopia del D.N.I en la receclamacion de Hoist finance, he recibido de Wizink hoy esta Carta, estoy unn poco perdida al recibir esto de wizink, han quien envio la reclamacion A Wizink or Hoist Finance?

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Maribel

      No te preocupes por lo que has recibido de Wizink ya que únicamente es una comunicación de los gastos cobrados en tu tarjeta durante el año de 2018 (lo meses que aún pertenecía la deuda a Wizink que es hasta junio de 2018). Actualmente la deuda de tu tarjeta la tiene Hoist Finance por lo que debes enviar la carta a esta entidad (la misma que te remitimos en otro correo anterior y que es la misma que enviaste la otra vez), únicamente recuerda que debes adjuntar una fotocopia del DNI cuando realices el envío de la misma.

      Recuerda que además de adjuntar el DNI, debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo. En el momento que realices el envío comunícanoslo para que podamos llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Teresa

    Buenas tardes.

    Es posible reclamar microcréditos (ferratum, dispon, okmoney…), ya devengados?. Como podría reclamar el historial de créditos ya devengados?

    Gracias.

    Sldos,
    Teresa

    • Economía Zero

      Hola Teresa

      Efectivamente, se pueden reclamar los microcréditos aunque se encuentren ya vencidos/amortizados. Para solicitar el historial de cada uno de ellos (contrato, liquidación y movimientos) tenemos que enviar la carta de nulidad en la que se solicita toda esta documentación además de la nulidad del contrato por usura.

      Si quieres que seamos nosotros quienes elaboremos las cartas (sin ningún coste) únicamente debes facilitarnos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carlos

    Hola buenas, he recibido, estas cartas, de una empresa externa de money man

    Que se supone es mi credito,aunque yo ya mande la cartas certificadacon acuse de recibo money man, y estos todavia no me han respondido

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a añadirla a tú expediente, no obstante, cómo no han enviado una respuesta y no facilitan movimientos, es preferible que es esperemos a que pasen los dos meses a ver si recibes una respuesta en la digan algo, sino derivaríamos el caso a uno de nuestros abogados.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Mónica

    Buenos dias, me pongo en contacto con vosotros porque habia pensado en que como a las fechas que estamos WIZINK no se ha puesto en contacto con nosotros y ya hemos cumplido un mes en ir adelantando cosas, por ejemplo hacer las copias de toda la documentacion que tenemos de ellos donde constan los pagos que hemos hecho para que las adjunteis al expediente y llegado el dia del fin del plazo que se les ha dado solo tengamos que hacer el pago de los gastos de gestion del despacho de abogados y agilizarlo todo de manera que no tengais que esperar a que os la remitamos.

    Si me dais la direccion de correo postal de vuestras oficinas, esta semana hago todas las copias y os las mando por correo lo antes posible. No se que os parece la idea, esperamos respuesta por vuestra parte.

    Un saludo y de nuevo mil gracias ¡¡¡¡¡

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Nos parece muy buena idea cómo has ido procediendo. De hecho, nosotros siempre aconsejamos a todos los usuarios de Economía Zero que hagan “acopio” de toda la documentación que puedan para agilizar al máximo el proceso.

      Lo que debes hacer con toda esa documentación es enviárnosla escaneada y en formato PDF. Te lo pedimos en este formato porque es como van a necesitarlo los abogados y abogadas, ya que están obligadas a comunicarse con los Juzgados de forma telemática. Por tanto, te agradeceríamos que toda la documentación nos la envíes escaneada porque va a ser mucho más sencillo para ellas (y para nosotros también) manejar toda esa documentación.

      Cuando recibas respuesta de la entidad, deberás hacer lo mismo: escanearlo todo y enviárnoslo para poder nosotros posteriormente pasar los temas a las abogadas con mayor facilidad.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición.

      Un saludo.

  • Carolina

    Hola Elena, perdona que te vuelva a molestar, esta es la ultima carta que me han mandado de wizink, la clave para abrirlo es mi DNI XXXXXX ¿Cuales son las consecuencias de no pagarlo? La verdad no tengo el dinero, pero si es necesario pagarlo por las consecuencias… puedo intentar pedírselo a alguien, que me incluyan en el fichero de morosos no me importa la verdad

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Lo que te ponen en la carta es la supuesta deuda que tienes con ellos y la cuantía de los recibos que no se han pagado. Las consecuencias de no pagar es que te pueden presentar un proceso monitorio; siempre es mejor que demandemos nosotros antes que ellos, pero tampoco sería un problema, si se diera el caso, tendrías que avisarnos y enviarnos la documentación cuanto antes para que enviáramos el caso a uno de nuestros abogados y se pusiera a trabajar cuanto antes en ello.

      Si no puedes pagar no lo hagas, esperamos a ver si recibes respuesta para derivar el caso al abogado y si recibieras algo del Juzgado antes, nos lo remites cuanto antes para poder responder.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Mariano

    Les envió justificante del importe que viene en la carta de condiciones. Indiciar que no se si es correcto ya que en la cabecera del documento condiciones, pone la cuantía que cobran 5% y lo calculan sobre un total, pero en la linea de abajo ponen otro importe de 51,50 € aunque luego los cálculos coinciden con el de arriba. Si no es correcto les ruego me lo indiquen.

    Me surge una consulta, en el caso de las tarjetas carrefour y cofidis, una vez se solicita la cancelación del contrato es aconsejable seguir pagando las cuotas mensuales o no es necesario.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Mariano

      Ha sido un error al escribir, tenía que poner 21,50 €, el total a pagar está bien, por lo que no te preocupes. Te preparamos las cartas y nada más que las tengamos te las enviaremos para que puedas iniciar el proceso.

      En cuanto a las tarjetas de Cofidis y Carrefour, siempre recomendamos seguir pagando las cuotas si podéis, al menos hasta que el caso se derive a uno de nuestros abogados e indique lo contrario. No obstante, si te fuera imposible pagarlas, deja de hacerlo y vemos como evoluciona cada caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Sergio

    Estimada Elena:

    Adjunto la respuesta dada por Carrefour a la reclamación. En breve empezaré a aportar los fondos para las posibles reclamaciones judiciales de los casos en orden de respuesta.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Le hemos enviado el caso a uno de nuestros abogados para que le eche un vistazo, se pondrá en contacto contigo y te dirá si puede continuar y presentar demanda o no.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Sony

    Intentaré reunir todo, pero lo que os decía que yo no me había dado cuenta, es que cada mes envían como una especie de contrato en pdf nuevo con las cuotas que quedan pendientes a fecha del mes que estamos, pero es un crédito que pedí en el 2016. Os adjunto toda la información que tengo en cuanto la reúna toda.

    Por cierto la carta ya la recogieron, esperaremos respuesta.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Sony

      No te preocupes por la cuestión que nos comentas del número de contrato que te remiten nuevo cada mes. En cuanto a la documentación, en el momento que dispongas de todo nos lo remites para que podamos estudiarlo y archivarlo.

      En cuanto a la respuesta de la entidad, en cuanto la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base a ésta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola Lorena antes le mandaba el correo a Daniel Supongo que sera igual uno que otro hay te mando la carta que mandare al sac de carrefour el lunes te mando copia firmada para mi expediente.

    Un saludo

    Francisco

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Hemos recibido correctamente la carta firmada, que procedemos a incluirla en tu expediente; y los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      En cuanto a quien remitir los correos, es indistinto, ya que no influye a quien se lo envíes de los dos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ildefonso

    Hola me llamo Ildefonso XXXXXXXX y tengo esta dichosa tarjeta que no termino de pagar nunca ya e enviado vuestro formulario para la nulidad a att cliente wizink, tengo acuse de recibo de correos me gustaría saber cual es el siguiente paso

    atentamente

    • Economía Zero

      Hola Ildefonso

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Una vez que has enviado la carta de solicitud de nulidad de tu tarjeta, lo que debemos haces es esperar a que te respondan o a que se cumpla el plazo de dos meses desde que enviaste la carta.

      Para poder abrir un expediente con tu documentación te agradeceríamos que nos enviases la carta que has enviado a Wizink firmada por ti y el acuse de recibo de correos.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Maribel

    Hola lorena,

    Siguiendo tus instrucciones envie la carta certificada hoist finance, me estan solicitando el d.n.i, no se supone que wizink tiene mis datos.

    No confio enviarles mi d.n.i significaria que yo estoy autorizando y yo en ningun momento les he autorizado a wizink dar mis datos a terceros, me aconsejas enviar de nuevo las dos cartas a wizink?

    Saludos maribel

    • Economía Zero

      Hola Maribel

      Entendemos que al decir que enviaste la carta según las instrucciones, también adjuntaste una fotocopia del DNI, ya que de no ser así pueden decir que la carta no es remitida por el titular. En el caso de que no hayas adjuntado la fotocopia del DNI nuestra recomendación es que envíes de nuevo la carta de nulidad adjuntando fotocopia del mismo; ya que esto no implica que des autorización de nada a la entidad, simplemente lo acompañas a tu reclamación acreditando que eres tú quien la remite.

      Por otro lado, nos comentas que si debes enviar las dos cartas a Wizink. Decirte que no tienes que remitir ninguna otra carta a Wizink, puesto que la deuda de tu tarjeta ahora pertenece a Hoist Finance debido a que Wizink le cedió la deuda a ésta última.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y estamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Te agradeceríamos que nos comunicaras si envías de nuevo la carta para poder indicarlo en tu expediente.

      Un saludo.

  • Félix

    Buenas tardes.

    Quisiera información de como gestionar esto, llevo sin usar la tarjeta 4 meses y sigo debiendo lo mismo con un poco más

    • Economía Zero

      Hola Félix

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.

      No obstante y sin perjuicio de que te lo volvamos a explicar por teléfono, te dejamos un poco de información sobre estas reclamaciones. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de la entidad. Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Alex

    Buenos días, tengo una duda respecto a un préstamo personal contratado con Servicios Financieros Carrefour, es a un plazo de 120 meses y al final de este habré pagado un 190% aprox, casi el doble, una barbaridad, revisando el contrato pone que tiene un 10% TAE, pero el seguro es un 12%, lo cual me parece una barbaridad, la duda es si este sería un prestamos revolving encubierto, o tiene unas cláusulas abusivas que pueda reclamar.

    Os explico un poco la situación, este préstamo se debe a una reunificación de deudas, de otros dos préstamos contratados con anterioridad y la tarjeta de crédito de Carrefour.

    De todos estos créditos dispongo de los contratos, tanto de los dos iniciales como el de reunificación de deudas, de los que no dispongo es del contrato de la tarjeta, ni sé como conseguir el contrato.

    Haciendo unos cálculos por encima, de la suma de las letras pagadas de los dos contratos iniciales y el de reunificación ya supero la suma total de este último, sin contar con lo pagado de la tarjeta, de la que no tengo ningún dato.

    Me gustaría saber si se puede hacer algo, ya que liquidar este crédito me daría un respiro importante. Adjunto a este correo envío cuadro de amortización enviado por Carrefour en PDF y hoja de Excel con los pagos realizados.

    En estos momentos ya me estáis llevando otra reclamación que tengo con Banco Herrero, no obstante os dejo mi móvil XXXXXXXXX.

    Espero vuestra respuesta,
    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Alex

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      Tras el estudio de la misma, lamentamos comunicarte que no podemos reclamar la nulidad de los créditos ya que la TAE es del 10,47 % (en el préstamos contratado en diciembre de 2014); del 13,32 % (en el préstamo contratado en abril) y del 14,5 % (en el préstamo de octubre de 2012).

      En cuanto al seguro, actualmente estamos estudiando la posibilidad de reclamarlo y cómo debemos proceder. Por lo tanto, si quieres, podemos añadir tus datos a nuestro fichero y te avisaremos cuando procedamos a realizar este tipo de reclamación.

      Finalmente, en el caso de la tarjeta de Carrefour, es más que probable que la TAE sea del 21,99 %; por lo que éste producto sí podríamos reclamarlo por tener una tasa de interés usurera. Si dispones de algún dato para que podamos elaborar la carta de nulidad, comunícanoslo y te remitiremos la carta completa en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María José

    Buenas tardes de nuevo,

    Si no he entendido mal a la persona que me ha atendido por teléfono, me ha explicado que las reclamaciones de la tarjeta Wizink las lleva un despacho de abogados de Barcelona, que hasta el momento ha ganado todas las demandas y que tiene un coste de 60 €.

    Ya me comunicareis qué coste tiene la posible reclamación judicial de la tarjeta a nombre de XXXX que es de Cepsa Porque Tu Vuelves y si ha habido que llegar hasta juicio o si antes de este paso se ha podido llegar a algún acuerdo.

    Un saludo y muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola María José

      Hemos recibido correctamente las cartas que enviaste a la entidad y las hemos añadido a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación, pero las hemos revisado y las direcciones no son correctas. La Cepsa porque tú vuelves por lo general también es de Wizink, nos tendrías que confirmar quien te envía los recibos, pero de Cepsa como tal no vas a recibir respuesta a la reclamación. Por otro lado, la dirección del SAC que tienes de Wizink no es la correcta, te dejamos la buena a continuación:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 – MADRID

      Tendrías que enviarlas de nuevo a la dirección correcta, porque seguramente no recibas respuesta alguna de la dirección a las que las has enviado. Cuando tengáis dudas, es mejor que nos preguntéis, ya que os haríamos nosotros las cartas u os facilitaríamos el SAC de cada entidad si preferís hacer vosotros las cartas.

      En cuanto a lo que nos preguntas, tus casos serían llevados por un bufete de Barcelona. Derivar los casos, tendría un coste de 60 € para tus dos tarjetas de Wizink y 60 € para la tarjeta de Francisco, que sería para cubrir unos gastos mínimos. En estos casos con Wizink hay que llegar a juicio; se está intentado llegar a acuerdos a nivel nacional, pero hasta la fecha solo se ha conseguido en casos concretos, aunque sí se han ganado todas las demandas.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Noelia

    Hola hoy hago la de bankinter…

    Una cosa que quiero que tengan en cuenta es que si yo me. Meto en area de cliente me pone que debo menos de lo que ellos me. Indican… De echo a mi la Tarjeta seme bloqueo con 2600 euros ya no la volvi a utilizar.

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Hemos recibido correctamente el documento, tomamos nota de lo que nos comentas en el expediente para que lo tenga también en cuenta el abogado cuando se le derive el caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenos dias Lorena, adjunto las cartas enviadas y recibidas asi como los movimientos de la cuenta que solicite,son del mes de julio de 2018. Cuando me contestaron a la carta ultimatum deje esa reclamacion de lado y empece con la que me ayudasteis vosotros. No se si ahora se podra retomar, ya me decís algo.

    Cristina

    • Economía Zero

      Buenas tardes Cristina

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos remites y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido.

      No te preocupes ya que podemos retomar la reclamación donde la dejaste sin ningún problema.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Cristina

        Tras revisar toda la documentación, hemos elaborado una carta de reclamación de comisiones actualizada en la que no hemos incluido las que te han devuelto pero hemos adjuntado otras que no reclamaste inicialmente, ya que si no las reclamamos extrajudicialmente tampoco podremos incluirlas en la demanda.

        Por lo tanto, debes enviar esta carta en la que se incluyen las comisiones que aún no te han devuelto, para posteriormente poder iniciar la reclamación por la vía judicial. El envío y/o presentación es el mismo que las otras cartas presentadas, es decir: por correo certificado con acuse de recibo o bien presentando dos copias la misma en la sucursal (una copia deberán sellarla y te la quedarás tú y la otra será para la entidad).

        En cuanto recibas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Claudia

    Buenos días,

    Adjunto justificante de la transferencia de 60 € para que el abogado puede proceder a poner la demanda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Claudia

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Claudia

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • chus

    Gracias a Economia Zero y a los abogados colaboradores he ganado un juicio a Limite 24. Me pedian 1636 euros y la jueza a desestimado la demanda.

    Ahora a ver que pasa con los otros pendientes.

    • Economía Zero

      Hola Chus

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas o comentarios, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Lo primero darte la enhorabuena por esa noticia tan estupenda, aunque ya nos había informado el abogado (Rodrigo) el mismo día de que se había desestimado el monitorio por falta de documental acreditativa de la propia contratación del producto, y lo mejor es que es una sentencia firme y no cabe recurso. Tenemos la sentencia en “cola” para publicar, ya que estamos desbordadas de trabajo y no podemos subirlas todas. En breve sumaremos a la hucha de reclamaciones los 1.636 € que no has tenido que pagar a Limite 24, aunque lo apuntaremos también a nombre de Vivus, que es la entidad que cedió la deuda a Limite 24 y quienes realmente comercializan productos basura con una TAE media del 2.830,80 %.

      Respecto al resto de asuntos, estamos seguras que irán todos bien y engordaremos la hucha de reclamaciones con uno cuantos miles de euros más 😉 . Quedamos por lo tanto a la espera de noticias.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena de parte de todo el equipo de EZ.

  • Raúl

    Buenos días Lorena, te paso los datos solicitados: XXXXXXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Raúl

      En este mismo correo te remitimos la carta de nulidad correspondiente a la tarjeta finalizada en 4015 de la dispones físicamente. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI. En este caso no es necesario que adjuntes ningún recibo ya que aportamos el número de la tarjeta que es dato más que suficiente para ellos.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raúl

    Te detalló otra tarjeta con el mismo caso también mía, esta no la tengo físicamente.

    • Economía Zero

      Hola Raúl

      Tal y como acabamos de comentar por teléfono te remito en este mismo correo la carta de nulidad correspondiente a la tarjeta de Wizink de la que no dispones de ella físicamente. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI. En este caso, además debes incluir una fotocopia del último recibo que te envía Wizink como documentación informativa y complementaria.

      La dirección de envío a la que debes dirigir la carta es la misma que aparece en el encabezado de la carta.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pascual

    Buenos días,

    Os adjunto copia del ingreso para seguir con el proceso de reclamación de la tarjeta EVO Banco

    • Economía Zero

      Hola Pascual

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Pascual

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra EVO Banco, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

        • Economía Zero

          Buenas tardes Pascual

          Nos ponemos de nuevo en contacto contigo por el caso de CAM – Sabadell.

          Tras revisar toda la documentación así como la respuesta; es posible que al liquidar todos los productos contratados con CAM antes de que pasara a ser Sabadell no tenga este último documentación relativa a los mismos. No obstante, lo que podemos hacer es enviar de nuevo la carta adjuntando los recibos que nos remites para adjuntar documentación aclaratoria que les sirva para identificar así el producto reclamado en cuestión.

          Recuerda avisarnos cuando realices el envío de la carta para poder llevar el seguimiento personalizado de tu caso.

          Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

          Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marco

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos remites con la notificación de Cetelem y procedemos a incluirla en tu expediente. Nos gustaría saber si finalmente enviaste la carta de nulidad que te facilitamos el pasado 25 de Enero. De ser así lo indicaremos en tu expediente para poder llevar el seguimiento personalizado de tu caso. Si por el contrario no has enviado aún la carta de nulidad debes informarnos para saber cómo proceder en ese caso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carolina

    Hola Elena

    Te contacto, porque aunque no me ha contestado los del servicio de atención al cliente, los de re-cobros me tienen frita, no paran de llamarme para decirme que si no pago al menos un recibo, entro en pre-judicial, que independientemente de mi reclamación, yo tengo una deuda que no para de subir y que si no pago es peor….. ¿Que debo hacer? Estoy perdida

    muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Los del servicio de recobros están para no dejar de llamar y presionar en todo momento para que se paguen las cuotas y amenazar que de no ser así se iniciará un proceso judicial. Por esto último, no te preocupes mientras no te llegue una notificación del Juzgado, ya que suelen ser simplemente la forma de intimidar. En cuanto a las llamadas, lo único que puedes hacer es ir bloqueando los números desde los que te llamen.

      Por otro lado, os recomendamos que siempre que podáis continuéis pagando las cuotas, pero si no es posible hacerlo continua sin hacerlo hasta recibir respuesta y derivar el caso al abogado y sea el quien te guíe en los siguientes pasos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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