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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos «revolving». Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo «Seguimiento reclamación revolving» es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (Indícanos una franja horaria en la que estarás disponible).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner «Seguimiento reclamación revolving«.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ADVANZIA BANK – Tarjeta YOU (Mastercard)
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • ALSA (BBVA) – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Light
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BBVA – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONDORA – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN CAPITAL FINANCIAL SERVICES S.L. – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Aurora
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Conforama
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA (FAST MEDIA OÜ) – Préstamos personales
  • CREDITOZEN (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST (SERHIY HOLOVANOV) – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK P.L.C. – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA (FINANCIERA CARRIÓN S.A.E.F.C.) – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA E.F.C. S.A.) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L. – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO NOW (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME S.L.) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • PEPPER MONEY (PEPPER ASSETS SERVICES S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER S.L.U. – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 (P10 FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY S.A.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO (FIIZY LTD) – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO S.L. – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO S.L. – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA S.A. E.F.C. – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT S.L. – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WELP (WENANCE LENDING DE ESPAÑA S.A.) – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

«En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».»

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: «Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por «las buenas» anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

10.371 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

  • Jose Luis

    Adjunto la documentación pertinente

    • Economía Zero

      Buenos días Jose Luis

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que nos envías de Cofidis, así como la de Bankia que nos remites en otro correo. Procedemos a incluir ambas en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo debemos proceder en base al mismo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Perfecto.

    Muchas gracias. Así lo haré.

    Me gustaría saber si pasados los dos meses y llevados al juzgado ¿habría obligación de seguir pagando las cuotas? He leído que una vez que presentas una demanda contra ellos, ellos no pueden cursar otra demanda contra ti por no realizar los pagos. Me lo podrías confirmar??

    Gracias.

    Marta.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Efectivamente, como bien dices, una vez que iniciamos nosotros el proceso de demanda ellos ya no pueden interponer demanda contra vosotros. Pero siempre y cuando seamos nosotros los primeros en presentar la demanda en el juzgado.
      No obstante, el abogado siempre os orientará de cómo debéis proceder con respecto a este asunto.

      Esperamos haber resuelto tus dudas.

      Un saludo.

  • Paky

    Acuse de recibo. Carta certificada

    • Economía Zero

      Hola Paky

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de la reclamación de Juan Andrés ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José

    Buenos días aquí te envió lo de mi mujer

    • Economía Zero

      Buenos días José

      Lamentamos comunicarte que la imagen que nos envías es muy borrosa, por lo que no podemos distinguir correctamente los datos de la tarjeta. Si puedes, realiza una nueva imagen y envíanosla.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    Buenos días Lorena:

    Estos son los datos que necesitas.

    Los números de tarjeta o contrato no los tengo, son una visa Citibank y la Compra plus de Ibercaja.

    Si necesitas algo mas, aquí estoy

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas y procedemos a indicarlos en tu expediente, así como la elaboración de las cartas de nulidad.

      Al no disponer de los datos de las tarjetas (ni numeración de tarjeta, ni numeración del contrato), es posible que en algún recibo dispongas de estos datos. Si no tienes estos datos disponibles, necesitamos que nos indiques el número de cuenta donde se gestionaban los recibos y la entidad a la que pertenece.

      Solicitamos tantos datos ya que si no especificamos de manera más minuciosa datos del producto es más que probable que tengamos una respuesta negativa de la entidad en la que dirán que con los datos facilitados no pueden acceder a la documentación relativa a la misma.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    Buenos días,

    Tengo un par de dudas, a ver si podrían resolvermelas.

    Tenía una tarjeta de crédito con citibank, me quedé sin trabajo y no logré cancelarla, ahora me reclama la deuda una tal estrella receivables, un fondo buitre. Que opciones tengo? Podría solicitar la cancelación de la tarjeta tal y como explicáis?

    También tenía un crédito de ibercaja, un producto llamado turbo crédito que era online, eso es reclamable? Creo que es un crédito rápido.

    También tenía una ibercaja compraplus. Esa está en la lista.

    Mi nombre es Miguel.

    Muchas gracias por todo

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Después de lo acordado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborarte la carta de solicitud de nulidad de la tarjeta revolving y empezar así con tu reclamación.

      Necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

      No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • José Luis

    Buenas tardes.

    Os envio la documentacion de que dispongo de los prestamos para solicitar la nulidad de los mismos.

    Son..3.

    1. Union Financiera Asturiana.

    2. Creditea.

    3.Monedo.

    El contrato de Creditea estoy esperando que me lo envien. Si os parece os envio los otros dos de los que ya dispongo, y mis datos.

    En cuanto tenga el de Creditea os lo hare llegar.

    Muchas gracias y Saludos

    • Economía Zero

      Buenos días José Luis

      Te adjuntamos las cartas tanto de Monedo como de Unión Financiera Asturiana para que solicites la nulidad de contrato de cada una, así como las instrucciones de cómo debes hacerlo.

      Para Unión Financiera Asturiana, entiendo que son dos contratos diferentes lo que nos envías; el primer contrato, que casi no es legible, la TAE es del 16 % por lo que no se podría reclamar. Con el segundo contrato, escrito a ordenador no habría ningún problema, ya que la TAE es 22,97 %. Si fuera el mismo préstamo, al haber subido la TAE no habría problema tampoco.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Belén

    Buenas noches, Lorena. Te envió el documento de la tarjeta del banco y los movimientos que tengo.

    Si necesitáis algo más me lo dices.

    Gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Buenos días Belén

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías. Únicamente viene indicado el saldo pendiente en el único documento que nos adjuntas. Es posible que los movimientos no se adjuntaran correctamente en el momento del envío. Envíanos si puedes de nuevo la documentación.

      Nos gustaría saber si te acercaste a la oficina de tu sucursal a solicitar los movimientos y de ser así que fue lo que te facilitaron.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ramón

    Hola Lorena

    En los extractos esta el NÚMERO de contrato de la tarjeta visa classic contrato número XXXXXXXX ya que yo no tengo el contrato original, podéis por favor prepararme la carta, la tarjeta sin va asociada a la classic por lo que reclamare la visá classic.

    Un saludo y muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola José Ramón

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Sabadell. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pablo

    hoy mismo he realizado la transferencia de 45 €, queme indicas, quedo a la espera de instruciones, para facilitar en la medida de lo posible el proceso.

    Gracias un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Pablo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sergio

    Adjutno los documentos escaneados y los emails que se han producido para proceder con la reclamación.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Sergio

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites con respecto a la reclamación de la tarjeta. No obstante necesitamos que nos envíes una copia de la carta/reclamación que les enviaste inicialmente.

      Necesitamos también que nos facilites la numeración de la tarjeta (16 dígitos) o el número de contrato de la misma para poder elaborar la carta de nulidad.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Natalia

    OK, te hago el ingreso el lunes. En cuanto lo veas te agradezco me confirmes.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Natalia

      Perfecto, recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso/transferencia para que podamos incluirlo en tu expediente.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenos días Lorena,

    Perdona que te vuelva loca. Pero llevo todo el fin de semana echando cuentas y yo creo que los prestamos de Zaplo y Monedo podríamos quitarlos. Así que vamos adelante con ello. Te paso el Excel con los datos de dichos prestamos.

    Yo tengo mis contratos de Monedo y de Zaplo y he estado buscando cuando pagamos y cuanto pagamos.

    Si sumo las cantidades creo que me quedo bastante cerca del dinero prestado, así que nos merece la pena reclamarlo.

    Cualquier cosa, por favor, dime lo que necesites.

    Un saludo.

    Marta.

    • Economía Zero

      Buenos días Marta

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con Zaplo y Monedo de los dos. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      Nos comentas que el capital amortizado se acerca a la cuantía que te prestó la entidad. No obstante, si quieres puedes enviar igualmente la carta de nulidad y disponer de toda la documentación de estos préstamos (si nos lo tienes).

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco Javier

    ¡Buenos días! Informaros que tras recibir ayer la documentación de wizink me han ingresado algunas cantidades, en total 300 euros aproximadamente, supongo que eso será para que deje de reclamar porque creo que será más dinero.

    Muchas gracias de nuevo!

    • Economía Zero

      Hola Francisco Javier

      Como hemos comentado anteriormente, esos 300 € que te han devuelto será por el importe que te cobraron en concepto de comisión por impago y comisión por exceso de límite. Pero como has podido comprobar, el importe que tienen que devolverte es mucho mayor, y por supuesto anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes.

      Aprovechamos para comunicarte que acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Respecto a los que nos comentas del email que recibiste del abogado, se trata de Miguel Ángel y es por el asunto del BBVA, lo que ocurre es que en el bufete de Rodrigo Pérez del Villar son varios abogados.

      Recibe un cordial saludo.

      • Economía Zero

        Hola Francisco Javier

        Nos ponemos en contacto para responder a tu consulta sobre tu reclamación de cómo salir de Asnef (Equifax) o Experian y conseguir una indemnización por haber sido inscrito indebidamente.

        Lo primero que tendrás que hacer para iniciar esta reclamación será consultar a ASNEF (Equifax) sobre esas anotaciones, ya que son los encargados de gestionar los ficheros.

        Para ello, tienes que imprimir y rellenar el formulario que te adjuntamos para poder escanearlo. El formulario escaneado, junto con una copia escaneada de tu DNI, tendrás que enviarlo a la siguiente dirección: sac@equifax.es. También tienes la opción de enviarlo por correo postal certificado a la siguiente dirección: Apartado de Correos 10546 – 28080 – Madrid.

        En un plazo máximo de 1 mes, recibirás respuesta de la empresa que gestiona el fichero, donde podremos comprobar si te encuentras allí inscrito y quién ha sido la empresa que facilitó tus datos al fichero. Lo normal es que te contesten en un par de días.

        Una vez que recibas la respuesta de Asnef, deberas enviárnosla por email para que podamos saber qué empresa te ha inscrito (banco, compañía telefónica, etc.) y por qué deuda. Igualmente necesitamos que nos envíes una copia del formulario que enviaste a Asnef (firmado por ti y con una fotocopia del DNI).

        A partir de este momento, comprobaremos si se han cumplido los requisitos establecidos en la Ley de Protección de Datos para poder inscribirte en Asnef y, en caso de que no se hayan cumplido (que será lo más habitual) iniciaremos la reclamación para solicitar que eliminen tus datos del fichero y la correspondiente indemnización por vulneración de tu Derecho al Honor.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición. Si tienes cualquier duda para rellenar el formulario, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. Si quieres, puedes contactar en el 689 661 685.

        Un saludo.

  • Francisco Javier

    Este es el correo que acabo de recibir de wizink. Para abrir el documento os pedirá una contraseña que es mi DNI XXXXXXXXX

    Muchas gracias por todo.

    • Economía Zero

      Hola Francisco Javier

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

      Hemos confirmado que la TAE de la tarjeta es usurera, y asciende a un 26,82%, por lo que es más que reclamable. Aunque la respuesta que has recibido es una “respuesta tipo”, sí que es cierto que te comentan que van a retroceder 224,10 € de Comisión Cuota Impagada y 61,15 € de Comisión por Exceso de Límite (posiblemente los 300 € que te han devuelto se deba a esto).

      En cuanto al resultado obtenido de los cálculos, es el siguiente:

      TOTAL GASTOS: 2.476,39 €
      SUPUESTA DEUDA: 343,49 €
      SALDO A FAVOR: 2.132,90 €

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 2.476,39 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha es de 343,49 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (2.132,90 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (343,49 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Natalia

    Buenos días Lorena,

    En el importe del recibo que se paga una parte se corresponde con el seguro, le dijeron que lo podía dar de baja cuando quisiera pero no se si puede perjudicar la reclamación de los intereses.

    Un saludo

    Natalia

    • Economía Zero

      Hola Natalia

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

      Hemos confirmado que la TAE de la tarjeta es usurera alcanzado la misma un 26,82%, por lo que podemos reclamar la nulidad del contrato por usura y recuperar todo el dinero que han cobrado en concepto de intereses, comisiones y seguro de protección de pagos.

      Observamos que la entidad únicamente retrocede las Comisiones por Impago por un importe de 61,21€. Por lo demás se trata de una respuesta tipo y no debes preocuparte ya que este producto es reclamable.

      Por lo que se refiere a los cálculos realizados, el resultado es el siguiente: La entidad le ha cobrado en concepto de gastos (intereses, comisiones y prima de protección de pagos) 15.990,34 €, y la supuesta deuda que dicen que mantiene hasta la fecha asciende a una cuantía de 10.447,85 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverle la diferencia (5.512,49 €).

      En cuanto al seguro de protección de pagos, en este caso no es necesario que realices la cancelación del mismo ya que podemos seguir adelante con el proceso de nulidad sin ningún problema, aunque si lo haces no influye de ninguna manera en el proceso de reclamación. Únicamente que si os mandan firmar algo en el momento de la anulación de éste, hay que estar seguros de que no se renuncia a reclamar en el futuro cantidad alguna a la entidad.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Natalia

    Buenos días Lorena,

    Tal y como hablamos por teléfono adjunto copia de la carta que enviamos y de toda la documentación que nos envió Wizink, tengo un problema en el ordenador, a ver si puedes abrir el enlace de drive en el que te lo mando.

    Espero tu respuesta

    Gracias por tu atención

    Natalia

    • Economía Zero

      Hola Natalia

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación de Wizink que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente así como a su estudio. En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo debemos proceder en base a éste.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenos días Daniel,

    Muchas gracias por las cartas. Acabo de enviar la de mi madre. Te adjunto la carta escaneada y fotocopia del DNI. En los próximos días enviaré también la mía y te adjuntaré mi carta y DNI.

    Muchas gracias!

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Te agradecemos que nos hayas enviado la carta que has enviado escaneada y firmada por el titular. Procedemos a añadirla a su expediente y tomamos nota de la fecha del envío para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda y a la espera de que nos envíes la tuya firmada cuando se la remitas a la entidad.

      Un saludo.

  • Jose

    No sé por qué fue pero ya envié las cartas ahora solo queda esperar

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Perfecto, te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Noelia

    Si solo som. Esos pero tambien a mi me concedieron. Una pension de incapacidad permanente absoluta . Y el. Seguro no se quiso hacer cargo. En un. Rato les hago el. Pago

    Estoy mirando y en la documentacion tiene qie aver movimientos del 2014 en adelante.

    Mandarme el numero de cuenta por favor

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Hemos visto que tenemos dos archivos y en uno tenemos los movimientos desde 2014. Si son todos los movimientos procedemos a realizar el cálculo y cuando lo tengamos te daremos un resultado.

      El número de cuenta para realizar el ingreso de los 60 € es: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Noelia

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Carrefour, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Actualizamos a continuación el resto de asuntos que tienes abiertos:

        BANKIA

        Este caso estaría listo para enviar al abogado, por lo que quedamos a la espera de que nos realices el ingreso de la tarifa de 60 €.

        BANKINTER

        En este asunto, como aun debes unos 4.000 € (según nos has comentado), y la suma de los intereses que has abonado de los que tenemos constancia con la documentación que nos has remitido, ascienden a 1.423,70 €, por lo que aun te quedarían 2.576,30 € por pagar.

        En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

        1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

        No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

        2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

        Recibe un cordial saludo.

  • Noelia

    Vale yo hago el pago a medio dia para carrefour!!

    Y ya me. Decís cuanto se puede reclamar no???

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Como te dijimos en su día, necesitamos saber si solo hay movimientos del 2016, que son los que nos has facilitado, o hay más antes o después de este año; ya que si hay movimientos de más años no podemos darte un cálculo aproximado. Por otro lado, si la deuda está saldada, van a tener que devolverte todo lo que hayas pagado por encima del capital realmente prestado.

      Si los movimientos exisistentes son sólo los del 2016, confírmanoslo y haremos un cálculo aproximado de lo que tendrían que devolverte.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Antonio

    Muy bien, les realizaré las transferencia, pero antes quiero preguntarles.

    Mi hermano también esta llevando a cabo con ustedes una reclamación a Wizink y le han asignado ya un bufete de abogados. ¿Es bueno que yo vaya con los mismos es mis dos casos?

    Muchas gracias,

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      No hay ningún problema en que el mismo abogado lleve los casos tanto de tú hermano como tuyos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Javier

    Lorena te adjunto datos y algun pdf de facturas

    Si necesitas cacharrear en la plataforma para acceder a mas información tengo usuario y contraseña

    Es alucinante, debía menos dinero en febrero del 18 que hoy.

    Abajo puedes ver el número de la tarjeta

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Tal y como acabamos de comentar por teléfono, nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Javier

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación:

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 1.678,07 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 1.170,69 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (507.38 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (1.170,69 €).

        Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    Esta es la respuesta inicial de BBVA: número de referencia de la reclamación XXXXXX.

    Saludos,

    Montse

    • Economía Zero

      Buenos días Montse

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías con la notificación recibida de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente.

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Lourdes

    Buenos dias¡

    Os explico. Acabo de mandar las cartas a Wizink y Cofidis.

    Los dos me han puesto en Asnef por un importe mucho más superior al que me dejaron.

    Por otro Banco Cetelem me dio un credito de 530 € (aprx). He pagado siempre y con demora. Ahora desde octubre que no he pagado y me reclaman casi 700€¡¡¡

    Esto es posible? .. le mando la carta?

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Lourdes

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC de Wizink y Cofidis, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      En cuanto a Cetelem, debes enviar la carta de nulidad (igual que has hecho con Cofidis y Wizink), ya que es más que probable que el tipo de interés sea superior al 18% y por tanto usurero. La dirección del SAC de Cetelem a la que debes dirigir la carta es la siguiente:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º
      28045 – MADRID

      Si prefieres que seamos nosotros quienes elaboremos la carta, indícanoslo y te la remitiremos en la mayor brevedad de tiempo posible. Recuerda avisarnos cuando realices el envío de la carta para que podamos llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Noelia

    Aqui lo tienes

    Espero vuestras respuesta.

    • Economía Zero

      Buenos días Noelia

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, no obstante, ya la teníamos. El caso está listo para derivar a uno de nuestros abogados, como te comentamos en correos anteriores. Nos faltaría la documentación que nos comentabas de Cetelem, que sobre ese caso no tenemos nada.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Daniel

    Hola Daniel,

    Perfecto, aquí os adjunto la documentación que solicitáis.

    Quedo a la espera de vuestra valoración y cuando me digáis que podemos proceder a presentar la demanda, os hago el ingreso al número de cuenta que me mandas.

    De nuevo, muchas gracias por todo.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos has mandado sobre tu reclamación contra Wizink.

      Después de estudiar la contestación de WIZINK que nos has remitido, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      La tarjeta es perfectamente reclamable puesto que el tipo de interés (26,82 %) TAE, la cual es lo suficientemente alta como para que un Juzgado declare la nulidad del contrato y condene a Wizink a devolverte todas las cantidades que te ha cobrado en concepto de intereses, comisiones y demás gastos.

      Si quieres saber la cantidad (aproximada) que tendrá que devolverte Wizink, el cálculo que deberás hacer será el siguiente: tendrás que sumar todos los intereses y comisiones que has pagado en todos los extractos que te han enviado. Una vez obtengas esta cantidad, tendrás que restarla de la cantidad que a día de hoy Wizink dice que les debes. Si el resultado es positivo, el saldo está a tu favor, y tendrán que devolverte esa cantidad de dinero.

      Si el saldo es negativo, deberás devolverle aun tu esa cantidad a la entidad. Por el número de recibos que has pagado, y los intereses que figuran en más de la mitad de estos recibos (unos 100 € mensuales), es muy probable que cuando termine el procedimiento, Wizink tenga que devolverte a ti una importante cantidad de dinero.

      Como te comentamos ayer, en el día de hoy, o como muy tarde mañana, realizaremos el envío de toda tu documentación al Despacho de abogados que va a defender tus intereses en este proceso. Te enviaremos un email con sus datos en el momento en que les enviemos la documentación.

      Quedamos como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Arantxa

    Buenas tardes,

    Mi nombre es Arantxa, en primer lugar gracias por vuestro Blog, es muy interesante!! Mi problema es una tarjeta Visa Diamante Ibercaja que contrate en 2008 cuyo saldo disponible era de 1500€.

    Pago una cuota de 30€ al mes y practicamente el saldo pendiente de pago a día de hoy es 1480€!! Desde el año 2010, no tengo ni la tarjeta física! He requerido la nulidad de la tarjeta por escrito y que me remitan la documentación porque no tengo nada y en la oficina me dicen que no tienen nada de documentación.

    Mi duda es si puedo reclamar judicialmente la nulidad de la tarjeta revolving a pesar de que soy autonoma ya que tengo entendido que la nulidad de la clausula suelo solo podían reclamarla las personas físicas.

    Muchas gracias!!

    • Economía Zero

      Hola Arantxa

      Desde EZ de momento solo estamos presentamos demandas de consumidores, pero esto no significa que alguien que no demanda en calidad de consumidor pueda hacerlo, lo que ocurre es que solo se puede incluir la usura, y en nuestras demandas se incluye además las condiciones generales de la contratación, algo a lo que únicamente se pueden acoger los consumidores. No obstante, antes de nada hay saber si esa tarjeta te la han concedido para el uso de tu actividad como autónoma o no.

      Si como entendemos ya has realizado la reclamación de forma fehaciente ante el SAC (suponemos que con nuestro modelo de carta), lo que podemos hacer es enviarle tu caso a uno de nuestros abogados para que lo estudie (sin coste ni compromiso), y si luego éste decide que se puede demandar, tendrías que ingresarnos los 60 € de tarifa fija, aunque posteriormente el abogado no te cobraría nada más, ya que nuestros abogados colaboradores cobran las costas judiciales (salvo que no se concedan, algo muy improbable), para que todo el dinero recuperado sea para vosotras. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por profesionales realmente especializados en la materia. Tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Para enviar el caso al abogado necesitamos que nos remitas escaneada toda la documentación que tengas en formato PDF (carta, respuesta, movimientos, contrato, etc.) y que nos confirmes si la tarjeta esta contratada para tu actividad profesional o no.

      Quedamos a la espera y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola buenos días.

    Se acaban de cumplir los dos meses desde que envié las reclamaciones, uno de ellos, Wizink respondió y el otro, Bankinter, aunque si envió una carta diciendo que lo pasaban a su departamento de atención al cliente, no me ha mandado nada.

    La información de wizink, de algo más de 200 páginas, me es prácticamente imposible saber si es correcto lo que hacen, 10 años de pagar y pagar y cada vez se debe más.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Primeramente, darte la enhorabuena por la cantidad que has conseguido recuperar, 163,31 € en concepto de comisión por reclamación de cuota impagada más sus intereses.

      Después de haber analizado la respuesta que te da Wizink, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      En cuanto al caso de Bankinter, al no haber recibido respuesta también estaría listo para derivar a uno de nuestros abogados expertos para que presente la correspondiente demanda.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por caso nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos dias

    Mi nombre es Javier y creo estar sufriendo por parte de wizink una situación insostenible de intereses por demoras que no se ajustan a la realidad del mercado.

    Como he visto la sentencia que ustedes le han ganado a la prestataria, me gustaría contar con su ayuda

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Después de lo comentado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborarte las cartas de solicitud de nulidad de la/s tarjeta/s revolving y empezar así con tu reclamación.

      Necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

      No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Paloma

    B. días, le envío los datos q me requieren para que sean ustedes los q la envien, creo q será más rápido y efectivo.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Paloma

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Paloma

        La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

        Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

        Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

        Un saludo.

  • Carla

    Buenos días Lorena,

    Mi DNI: XXXXXXXXXXXXXX

    Te respondo a lo de la tarjeta.

    N°de tarjeta 1: XXXXXXXXXXXXX – en esta tarjeta creemos que falta un número. SI no es así, comunícanoslo.

    Ésta es la tarjeta que pone American Express y no falta ningún número estoy casi segura que no. Ahora mismo no la tengo delante para verificarlo pero se que esa no es la visa porque de hecho lo que me resultó curioso fue que la numeración venía distinta al orden que vienen las demás, y como es la única American express que tengo, supuse que era por eso. Aunque tampoco termino de entender la diferencia entre una y otra (visa y american exprés digo)…

    Quedo a la espera de tus noticias y si necesitas algún otro dato más, házmelo saber.

    Otra cosa a la que se me olvidó responderte es con respecto a la entidad de las tarjetas de IBERIA Plus, en la tarjeta no indicaba dicha información como en las otras.

    Voy a mirar los cargos en la cuenta a través de la aplicación a ver si en el recibo lo indica y en el caso de ser así te lo comunico desde que lo mire.

    Muchas gracias por tu ayuda.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Carla

      Perfecto, tomamos nota de todo lo que nos indicas y quedamos a la espera de si puedes ver la entidad en la aplicación. Si no puedes acceder a ningún dato, habrá que enviar la carta a Iberia y si no pertenece a ellos, que nos indiquen la entidad a la que pertenece. Pero si disponemos de la información previamente mejor, para evitar alargar el proceso de reclamación.

      A la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Carla

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con Iberia, American Express, Wizink, Bankinter y Santander. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

        Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

        Si la tarjeta dirigida al SAC de Iberia, dispones de más información que indique otra entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos modificar la carta de reclamación y te la facilitaremos de nuevo.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Jose Mª

    Buenos días,

    De acuerdo con tus instrucciones, acabo de hacer la transferencia, de la que te envío justificante. Quedo a la espera del contacto de mi abogado.

    Cordialmente,

    José Mª Julià

    • Economía Zero

      Hola Jose Mª

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Carla

    Hola Lorena,

    A continuación detallo los datos que me solicitas:

    Dicho esto, quedo a la espera de tus noticias por si faltara algún otro dato y para que me informes de como proceder con el siguiente paso.

    Muchísimas gracias por tu ayuda.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Carla

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas y procedemos a la apertura de tu expediente.

      Estamos elaborando las cartas y nos hace falta que nos indiques tu DNI completo. En cuanto a las tarjetas de IBERIA, te indicamos a continuación unos detalles que necesitamos que nos indiques:

      4° IBERIA PLUS CARDS (tengo 2 tarjetas de estas. Una pone visa y otra American express y no tengo clara la entidad ) necesitamos que nos indiques cual de las dos es la American Express. En cuanto a la otra, mira a ver si en la tarjeta viene especificada alguna entidad o en los recibos de la misma (ya que de las tarjetas de Iberia existen 5 entidades que podrían ser). En el caso de que no lo sepas siempre podremos enviarla directamente al SAC de Iberia.

      -n°de tarjeta 1: XXXXXXXXXXXXXXX – en esta tarjeta creemos que falta un número. SI no es así, comunícanoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vanessa

    Buenos dias:

    En relacion a la reclamacion de Bankia, me enviaron esto que os adjunto es desde 2014 hasta ahora, les envio las ultimas, son todas un poco lo mismo.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Vanessa

      En los recibos que nos envías confirmamos que la TAE es usurera, alcanzando el tipo de interés un 20,40 %; por lo que es claramente reclamable. En los documentos que nos envías, de los 70 € de cuota que has pagado, únicamente amortizas de capital 23,58 € siendo el resto amortización de intereses. Por esto mismo se hace cada vez más difícil amortizar la deuda de la tarjeta.

      Imaginamos que la respuesta que te ha remitido la entidad ha sido negativa, pero si puedes envíanos una copia de la misma para que podamos estudiarla.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Isabel

    Aquí les mando los documentos, espero que se vean correctamente, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Sentimos ser pesados, pero sólo nos ha llegado la última página. Para llevar el seguimiento nos vale con el justificante de correos, pero más adelante vamos a necesitar la carta completa escaneada.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Josep

    Buenos días,

    He recibido respuesta, que os adjunto. La clave para abrir el documento es mi DNI, XXXXXXXXX

    A no ser una respuesta satisfactoria (ni adjuntan el contrato ni la totalidad de recibos generados) entiendo que se puede proceder ya a la reclamación judicial. Os envío ya pues la transferencia de 60 €?.. si es así, como me imagino, cuál debe ser vuestra referencia interna?

    Muchas gracias de nuevo

    • Economía Zero

      Hola Josep

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio. Hemos podido comprobar que la TAE es usurera, siendo el tipo de interés aplicado un 26,82%.

      Comprobamos además que la modalidad de pago ha sido modificada a pago total del recibo, por lo que la deuda que dice la entidad que mantienes actualmente asciende a 604,64 € pero cuando se anule el contrata esta deuda se anulará y tendrán que devolverte todas aquellas cantidades que has pagado en concepto de intereses, comisiones y demás gastos asociados a la tarjeta.

      Como bien dices, la respuesta es negativa, pero se trata de una respuesta tipo por lo que no debes preocuparte ya que podemos proceder a reclamar sin ningún problema.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. En el concepto con que indiques tu nombre es más que suficiente.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso y enviarnos una copia del justificante para poder incluirlo en tu expediente, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Noemí

    Buenos días Daniel González,

    Gracias por su pronta respuesta. Disculpará no contestar antes debido primero a las fiestas navideñas y luego a que estuve de viaje.

    Me parece bien tratar el tema telefónicamente, tengo preparada la carta. Veré de enviar la carta esta semana y luego de adjuntarle la copia.

    Agradecida por su interés y molestias, reciba cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Noemí

      Te recomendamos que envíes cuanto antes la carta para que empiece a correr el plazo que tiene la entidad para responderte (2 meses desde que la recibe). Si lo prefieres, puedes llamarnos tú a cualquier de los número que encontrarás en este enlace.

      Quedamos a la espera de recibir la copia de la carta firmada por tí para poder abrir el expediente de tu caso y llevar el seguimiento del mismo.

      Un saludo.

  • Luismila

    Buenas tardes,

    Envío adjunto la reclamación que puse al BBVA sobre la nulidad de la visa mercadona que tuve con ellos. No entiendo muy bien los datos de la tabla de excel que me envían. La tarjeta de mercadona ya está pagada en su totalidad y hoy en día está cancelada. Yo les debía que recuerde un total de 698,87 y acabé pagando 957,12€. Esto supone un saldo a mi favor de 258,25€.

    ¿Qué hago ahora para seguir adelante con la nulidad? No entiendo las cuentas que me ha enviado el BBVA

    Gracias. Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Luismila

      Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar. Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías con a respuesta de BBVA y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio. En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido.

      En tu caso, nos comentas que la tarjeta se encuentra liquidada, por lo que nos encontramos en la mejor situación de todas en la que sabemos de antemano que el saldo es a tu favor y la entidad tendrá que devolverte todas aquellas cantidades que te hayan cobrado en concepto de comisiones, intereses y demás gastos asociados a la tarjeta.

      No te preocupes por las cuentas que te facilita la entidad ya que normalmente son bastante ilegibles y difíciles de comprender.

      Por otro lado nos preguntas que hay que hacer para continuar con el proceso de reclamación y nulidad del contrato. Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pascual

    Hola, buenos días.

    Al final he decidido seguir adelante con la reclamación de la Pass Así que en breve os ingresaré los 60€. En cuanto a la tarjeta MBNA, decidme si también os hago el ingreso o espero a que el abogado se ponga en contacto conmigo.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Pascual

      Nos alegra mucho saber que deseas continuar con el proceso de reclamación y estamos encantados de poder ayudarte a lo largo de todo el proceso. Cuando realices el ingreso recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso para que podamos incluirlo en tu expediente y evitar retrasos innecesarios. En cuanto confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      En cuanto al caso MBNA, no es necesario que realices ningún ingreso aún. Vamos a esperar a que estudie el caso el abogado y en función de lo que nos diga así haremos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    Buenos días

    Adjunto copia del certificado tal y cómo me indicasteis.

    Os contactaré si recibo respuesta antes de dos meses

    Muchas gracias por vuestra ayuda y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Hemos recibido correctamente el impreso de correos y hemos procedido a añadirlo a tú expediente. Necesitaríamos que nos enviaras una copia escaneada de la carta que enviaste a la entidad, para añadirla también al expediente y tener toda la documentación que vas teniendo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Noemi

    Buenos dias,

    El motivo de este correo es para comunicaros que ya están entregadas las cartas en mi oficina de bankia y que tengo en mi poder copia correctamente sellada.

    De las 4 cartas, 3 me las sellaron ayer y la otra me la han sellado hoy (porque ayer no encontraban en su sistema ese numero de tarjeta y les he tenido que adjuntar un documento donde venía reflejado).

    Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Noemi

      Estupendo, tomamos nota en tú expediente para llevar a cabo el seguimiento de las reclamaciones. Como has entregado las cartas en la oficina, el periodo de dos meses que tienen para responder empieza a contar desde ese día, por lo que sólo hay que esperar a que recibas respuesta por parte de la entidad.

      Cuando recibas respuesta a alguna de las cartas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasados los dos meses no sabemos nada, nos pondremos en contacto para que nos cuentes el estado de la reclamación y explicarte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Beatriz

    Buenas tardes, en relacion a los dos expedientes consultados de la financiera Zaplo y Kreditech me gustaria iniciar el tramite oportuno con vuestros abogados, esta misma tarde he gestionado la transferencia por importe de 120 euros a favor de economia zero y como concepto he puesto mi correo electronico (XXXXXXXX) para ver si podemos iniciarlo ya, no he podido realizar el ingreso antes y de ahi la tardanza. Espero vuestra respuesta.

    Muchas gracias como siempre por vuestra ayuda

    • Economía Zero

      Hola Beatriz

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de demanda de producto contra Zaplo y Monedo, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • María Teresa

    Por la mañana de 9 a 12 , envieme antes el número del que me llamará. Gracias

    • Economía Zero

      Hola María Teresa

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Cetelem, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

      • Economía Zero

        Hola María Teresa

        Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio de tu/s caso/s. Te enviamos las condiciones del servicio de reclamación de comisiones por descubierto que hemos realizado y la tarifa final que se encuentra detallada dentro del archivo que te adjuntamos.

        La documentación a remitir por nuestra parte, será mediante e-mail, por lo que no habrá ningún tipo de gasto de envío.

        Quedamos a la espera de recibir el ingreso de la tarifa. Si quieres hacerlo mediante PayPal, tienes que avisarnos para proceder a enviarte el e-mail con la tarifa.

        Un saludo.

  • David

    Buenas tardes, he recibido respuesta de Wizink. Quisiera hablar con el letrado para remitirle la documentación y hacer el apoderamiento para proceder judicialmente.

    • Economía Zero

      Hola David

      El procedimiento que tenemos establecido consiste en recepcionar nosotros toda la documentación de los usuarios de Economía Zero para derivarle el tema a la letrada lo más completo posible.

      La documentación que os solicitamos es la carta que enviasteis a Wizink firmada por vosotros (escaneada y en PDF) y la respuesta recibida. Una vez que recibimos vuestros documentos, realizamos un estudio de viabilidad de cada caso y os solicitamos una pago de 60 € que tenemos fijado como tarifa única para estos procedimientos.

      Por lo tanto, te agradeceríamos que nos enviases la carta firmada por el titular de la tarjeta y la respuesta que te ha enviado Wizink.

      Esta tarifa se os devolverá si, tras enviarle el tema a la abogada, esta decide que el asunto no reúne las condiciones necesarias para poder demandar con elevadas garantías de éxito (aspecto que no va a ocurrir con Wizink ya que, el tipo de interés de esta tarjeta es lo suficientemente alto como para que una Jueza o un Juez declare la nulidad del contrato por usura).

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mariano

    En primer lugar darles las gracias de antemano por su trabajo y colaboración.

    Os explico mi caso ya que cada vez se hace mas difícil afrontar los pagos de las distintas cuentas que tengo.

    Quería confirmar si lo expuesto en vuestra pagina es actual y no ha cambiado normativa antes de empezar a reclamar. Hace años tuve un desembolso y a partir de hay voy pagando como puedo estoy al día con retraso de un mes, es decir pago a mes vencido ya que no me da para ponerme al día.

    Tengo tarjeta carrefour pass, me llevan cobrando reclamaciones durante varios años, empezaron con 30 y hace un tiempo lo han subido a 39 por un recibo de 105 que se desglosa en muy poco dinero de amorizacion, el pago de intereses y el seguro cofidis que me pasa lo mismo estoy pagando las reclamaciones de hace varios años en bankia pedí un préstamo hace 5 años, era un préstamo por la pagina web de 12000 pero yo lo pedí en 3 veces, así que me queda un recibo principal de 235, otro de 90 y otro de 65, me cobran independientemente 35 por cada retraso así que ha pasado de 370 a 500 y pico mas intereses.

    Entiendo que es una deuda y una entidad no veo por que tienen que reclamar 3 veces por un saldo deudor. En bbk tengo la hipoteca, me cobran por 1 céntimo que cargan en cuenta de vez en cuando 35 de comisiones mas mantenimiento de cuenta y ahora creo que lo han subido a 43. este cuenta solo es para pagar la hipoteca, al principio me hicieron crear un plan de pensiones que llevo años sin poder ingresar nada, solo quería solicitaros vuestra ayuda, voy pagando pero cada vez se hace mas difícil.

    Os explico todo esto para confirmar si lo que ponéis en vuestra pagina web es correcto y mi caso se ajusta a las condiciones y puedo reclamar o al menos que no me cobren todo esto.

    Muchísimas gracias por vuestra respuesta, y si hay que pagaros a vosotros algo prefiero eso que a los bancos.

    Quedo a la espera de vuestra respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Mariano

      En primer lugar, queremos comentarte que la información que está en nuestra página Web está actualizada y se ajusta a tus casos, por lo que vas a poder reclamarle a los bancos todo el dinero que te ha cobrado indebidamente.

      Queremos ofrecerte tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Sin perjuicio de que posteriormente te lo expliquemos por teléfono, te dejamos a continuación unas nociones sobre tus posibles reclamaciones.

      Por lo que se puede desprender de tu consulta, es posible que además de la reclamación de comisiones por descubierto, impago y similares, vamos a poder llevar a cabo la reclamación de nulidad del contrato de tarjeta de crédito por usura (por ejemplo para el caso de Carrefour PASS y quizás también para el de Cofidis). Te explicamos a continuación las diferencias entre una y otra reclamación y cómo llevarlas a cabo.

      NULIDAD DE LOS PRÉSTAMOS POR CONTENER INTERESES DE USURA:

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo es que sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE del mismo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla. Para el caso de CARREFOUR PASS, es seguro que tiene un interés de usura, por lo que deberás comprobar los demás: Cofidis y los préstamos de Bankia.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer es enviar la carta de nulidad del préstamo al servicio de atención al cliente de estas entidades (llegado el momento te prepararemos nosotros las cartas para que tu solo tengas que imprimirlas y enviarlas).

      En consecuencia, lo único que debemos hacer ahora es comprobar la TAE de esos productos para saber si podemos llevar a cabo esta solicitud de nulidad de los contratos.

      RECLAMACIÓN DE COMISIONES POR DESCUBIERTO, IMPAGO Y SIMILARES:

      Para el caso de que los tipos de interés de los préstamos no sean lo suficientemente altos para que solicitemos al juzgado que los declare nulos, existe el procedimiento de reclamar al banco la devolución de todas las cantidades que te ha cobrado en concepto de comisiones por impago o demora en las cuotas.

      Además, por tu consulta te confirmamos que para el caso de BBK podemos llevar a cabo esta reclamación y seguramente también para BANKIA, si tienes una cuenta corriente con ellos y las comisiones de los préstamos te las han ido cargado en esa cuenta.

      Te dejamos a continuación el enlace a nuestra web donde podrás informarte de todo con detalle: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Espero que nos hayamos explicado con claridad. No obstante, si no fuera así, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible. Como te decíamos al inicio de este email, preferimos llamarte para que te expliquemos todo con detalle. Si quieres, puedes llamarnos tú a cualquiera de los teléfonos que aparecen en este enlace.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenas tardes Elena

    Te adjunto el mail que nos envio WIZINK conforme han recibido la carta de reclamación enviada por correo.

    Gracias por vuestra atención.

    Saludos

    • Economía Zero

      Buenas tardes Daniel

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Recibe un cordial saludo.

  • Sergio

    Estimada Elena:

    Adjunto en este mensaje varios documentos:

    1º Respuesta dada por EVO Finance, los cuales recepcionaron la reclamación tipo el día 9 de enero según informa el servicio de Correos en el acuse de recibo.

    2º Respuesta dada por Santander Consumer. Como fueron dos las reclamaciones puestas a esta entidad, una recepcionada el 4 de enero pasado y otra el 9 de enero, según informa el servicio de Correos, desconozco a cual identifican con esta comunicación. En la comunicación, no obstante, indican que el escrito ha entrado en su oficina el día 14 de enero, no coincidiendo con ninguno de los dos acuses de recibo de Correos.

    3º Información recibida de parte de Cetelem (con muy pocos movimientos, recordando yo muchos más cada mes en su momento) sin más escrito aclaratorio ni nada, salvo por los mensajes de texto SMS que adjunto en fotografía de la pantalla de mi móvil. Por su parte Correos no me ha remitido aún el acuse de recibo de la reclamación por parte de Cetelem. El primer SMS recibido de Cetelem fue en la fecha del 14 de enero pasado.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Lo que has recibido de las tres entidades son las admisiones a trámite, ahora hay que esperar a que recibas la respuesta en la que entren en el fondo del asunto, cuando la recibas nos la envías para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasados los dos meses de plazo desde que la reciben no recibes nada, nos ponemos en contacto para explicarte cómo continuar con la reclamación.

      Cetelem, te ha enviado unos movimientos que, entiendo, te ha notificado en un sms, pero suelen enviar una respuesta junto con ellos, por lo que no es la respuesta que esperábamos, y si no coincide con la enviada hay que esperar. No obstante, procedemos a añadir toda la documentación a tú expediente.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes Lorena,

    Te paso un archivo Excel con toda la información. Hay dos pestañas, una que pone Marta y otra que pone Alberto. Si no entiendes algo, escríbeme.

    Me faltan los datos de un préstamo de Zaplo de mi marido (te lo pasaré en cuanto consiga la info) pero así puedes ir haciendo las cartas de estos que te he mandado.

    Muchas gracias por todo. Espero que me lo mandes a la mayor brevedad posible para empezar los trámites de inmediato.

    Un saludo.

    Marta.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas para la elaboración de las cartas y procedemos a incluirlos en vuestros expedientes. Te agradecemos la rapidez y la claridad de los datos que nos envías.

      En el momento que finalicemos, nos pondremos de nuevo en contacto contigo para remitirte las cartas junto con las instrucciones de envío de las mismas.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Buenos días.

    Soy David XXXXX XXXXX, esto mea llegado de WiZink de la ultima reclamación de la tarjeta, espero ya que se lleve a los abogados para su posterior demanda.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes David

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta de Wizink a la tarjeta Cepsa y procedemos a incluirla en tu expediente. Dado que la tarifa fue abonada con anterioridad y permanecíamos a la espera de recibir la contestación de esta tarjeta; procedemos a derivar directamente ambos casos al abogado para iniciar los trámites de la demanda.

      En breve recibirás un correo con los datos del abogado que llevará tus casos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Teresa

    Buenos días, me pueden enviar PayPal ..para abonar los 60€ continuar proceso Cetelem? Gracias

    • Economía Zero

      Hola María Teresa

      Te acabamos de enviar la solicitud de la tarifa para gestionar tu caso, mediante PayPal; recibirás un e-mail con la información para pagar dicha tarifa.

      Una vez recibido tu pago, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      También hemos recibido correctamente la respuesta que te remite Cajamar y procedemos a incluirla en tu expediente. Nos gustaría mantener conversación telefónica para poder tratar más a fondo este caso y ver cómo debemos proceder. Para ello, indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    Hola,

    Siguiendo sus instrucciones he procedido a realizar la transferencia solicitada de 60€.

    Adjunto documento de transferencia.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Nayda

    Pago de encargo de tarjeta Bankinter y otros

    • Economía Zero

      Buenas tardes Nayda

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Nayda

        Acabamos de enviar tus dos nuevos casos (Bankinter y Cetelem) al mimo bufete que te está llevando el resto de asuntos, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Silvia

    Hola! Le escribo porque mande la carta de nulidad de una tarjeta de Wizink y ya han pasado los dos meses de plazo para la respuesta y aún no me han enviado la respuesta ni los documentos necesarios. Debo reclamarlos otra vez? O debo esperar.

    Gracias. Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Silvia

      Si te parece bien, dejamos pasar esta semana y si no recibes nada en estos días nos ponemos en contacto para decirte cómo continuar. Si recibieras algo nos lo envías para estudiarlo y decirte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jordi

    Buenas tardes

    En su día inicie dos reclamaciones una a ferratum y otra a vivus.

    La de vivus ya está en marcha con los abogados.

    En cambio la de ferratum la dejé aparcada.

    Como lo de vivus ya esta encarrilado ahora empiezo con Ferratum.

    A ellos solicite microprestamos que fui devolviendo y luego una línea de crédito de la que tengo deuda pendiente.

    Os adjunto los detalles que tengo. Sólo puedo aportar dos contratos de los microprestamos. Los otros ya no me los puedo descargar de la web.

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Nos alegramos que quieras continuar con esta reclamación. Hemos revisado la documentación que tenemos guardada y los apuntes hechos y tenemos apuntado que ibas a enviar un e-mail certificado con la reclamación, pero no sabemos si finalmente llegaste a hacerlo o no.

      Esperamos a que nos comentes en que quedó finalmente la reclamación, ya que de no haber enviado la carta, sería lo primero que habría que hacer y esperar la respuesta para poder comenzar la correspondiente demanda con el abogado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Pacual

    Hola, buenas tardes, y muchas gracias por vuestro estudio.

    Efectivamente, el saldo final de 536,46€ no es el real, ya que no tiene en cuenta el último recibo que he pagado, con lo que la deuda quedaría ahora mismo en 386,46€. Por otro lado, conservo los extractos desde 2010 en adelante y he estado sumando los intereses desde esa fecha hasta final de 2012 que es cuando empiezan los movimientos que me han mandado y el resultado es de unos 400€ en intereses.

    No sé cuántos intereses me cobraron en los años anteriores hasta llegar a 2002, pero creo que fueron también pocos (y sí que me estuvieron cobrando seguro el/los primero/s años, entre 6-8€ al mes, pero no sé durante cuánto tiempo).

    El caso es que no sé si me merece la pena ir a juicio y esperar una sentencia que no sé cuánto puede tardar o renunciar definitivamente a esos intereses y coger lo que me dan, ya que necesito el dinero. ¿Han tenido casos similares con la tarjeta PASS? ¿Cuánto estimáis que podría demorarse la sentencia?…

    En cualquier caso, lo pensaré durante este fin de semana porque no lo tengo aún decidido.

    Muchas gracias, y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Pascual

      En tu anterior comunicación nos preguntas si hemos tenido casos similares con la tarjeta Carrefour Pass. No sabemos muy bien si te refieres a que la entidad devuelve únicamente intereses de los últimos 6 años y condona la supuesta deuda que dice que mantienes; si es así, efectivamente hemos tenido más casos en los que la entidad ha ofrecido este acuerdo. Lo que pretenden con ello es devolver menos capital del que realmente tendrían que devolver y evitar así acudir a juicio y tener que pagar las costas del proceso además de la mala publicidad.

      Pero siempre os decimos lo mismo, cuando una entidad está dispuesta a devolver dinero es porque en realidad tiene que devolver más.

      En cuanto a la duda del tiempo que dura el proceso, por nuestra experiencia calculamos que unos 6-8 meses para que se dicta sentencia firme. No obstante son plazos orientativos ya que cada proceso es diferente y puede demorarse más o menos en función también del juzgado que corresponda. Por esto mismo no podemos darte una fecha fija, sólo los plazos que te comentamos.

      Nuestro consejo siempre es que sigáis adelante con el proceso ya que además de recuperar más dinero del que os ofrecen (y que es vuestro realmente), anuláis el contrato para evitar en el futuro encontrarnos en la misma situación. No obstante, entendemos que la situación económica de cada persona es diferente y debes mirar lo que mejor te convenga. En el caso de que estés interesado en seguir adelante y poder recuperar todo aquello que te han cobrado indebidamente estaremos encantados de poder ayudarte en todo el proceso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola Daniel: Ya recibi una carta de Bankinter, hay te la mando y copia del acuse de recibo, que les mande, te seguire informando, de nuevas noticias que reciba

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente toda la documentación que nos has enviado.

      En el momento en que recibas repuesta de Bankinter, ponte en contacto con nosotros para informarte de cómo proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas noches,

    Les envío el justificante de los dos ingresos.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los justificantes de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlos en los expedientes correspondientes. En el momento que confirmemos los mismos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Marta

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a los dos casos de demanda de productos revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        Recibe un cordial saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    Hemos recibido la tarjeta rosa de Wizink.

    Saludos,

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de correos de la tarjeta Wizink y procedemos a incluirlo en tu expediente.
      En 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos dias Lorena, te quiero comentar que ayer recibi por correo ordinario una carta del BBVA en relacion a las cartas que envie en concreto sobre una de las tarjetas ya que solo he recibido una de las tres confirmaciones de entega certificada por parte de correos, te envio copia de carta y ya me comentas, Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta del BBVA que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente.

      La respuesta que has recibido hace referencia a las 3 tarjetas y lo que viene a decir es que debes acudir a tu oficina para solicitar allí la documentación que hemos solicitado en la carta dirigida al SAC. Se trata de una respuesta tipo, por lo que no debes preocuparte.

      Por lo tanto, debes acudir a la oficina de tu entidad y solicitar allí toda la documentación relativa a las 3 tarjetas. No te olvides de llevar la carta que has recibido del SAC para decirles que en su respuesta te han dicho que debes solicitar en la oficina toda la documentación. En cuanto dispongas de ella, ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte del estado de cada una de las tarjetas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    No hay problema. Podría ser por la tarde? Por la mañana trabajo y es complicado. Les llamo yo si están en horario.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Puede llamarnos por la tarde, desde las 15.00 hasta las 18.00. Esa es la franja horaria que tenemos por las tardes. No obstante, si no puedes en esa franja, puedes indicarnos la que te convenga y te atenderemos sin problema.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Antonia

    Hola Cristóbal,

    Te adjunto el texto que presenté a Caixabank. Lo cogí de algún foro creo, antes de haber descubierto vuestra web. Ahora que me lo he releído creo que quizás no valga… sería una lástima pues el bancó ya me lo selló hace más de dos meses.

    Bueno ya me diréis …

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola María Antonia

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la carta que enviaste a Caixabank en referencia a tu tarjeta de crédito.

      Lamentablemente, en esta carta que has enviado a Caixabank, no le solicitas a la entidad que se pronuncie sobre la nulidad del contrato de esta tarjeta. Cuando nos encontramos en una situación como esta, en la que algún usuario de Economía Zero ha enviado una carta a la entidad para reclamar una tarjeta sin solicitar la nulidad, lo que hacemos es esperar a que transcurra el plazo que ellos han dado en su carta por si la entidad se dignase a contestaros.

      En el momento en que se ha cumplido el plazo (con o sin respuesta de la entidad), lo que tenemos que hacer es enviar la carta de nulidad del contrato de tarjeta. Te adjuntamos una carta para que edites con tus datos personales y envíes al SAC de Caixabank (también puedes acudir a una sucursal con dos copias de la carta para llevarte una sellada como prueba de entrega).

      Una vez que hayas enviado o entregado la carta, te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros para confirmárnoslo y aprovecharemos para tomar nota de la fecha del envió de tu carta.

      Por lo que se refiere la reclamación de las comisiones por descubierto, si tienes alguna duda de la reclamación, solo tienes que consultarnos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Concha

    Buenos dias

    Os adjunto el acuse de recibo de la carta de Praiberia

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Concha

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente el comprobante de envío que nos has adjuntado.

      Cuando recibas respuesta de las entidades, te pones en contacto con nosotros para que podamos informarte de cómo debemos continuar con el proceso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos dias!

    Después de la conversación telefónica que mantuvimos hace dos días, hemos enviado a Wizink, la carta de nulidad de tarjeta y petición de datos que nos habéis recomendado.

    Para vuestro control os adjunto la carta, el DNI y el comprobante de correos del envío con acuse de recibo (se equivocaron y escribieron Nizink, en vez de Wizink, espero que no sea importante)

    La tarjeta esta a nombre de mi pareja, pero soy yo quien me ocupo de este tema, por eso os escribo y os envío mi numero de teléfono: XXXXXXXX.

    Gracias por vuestra colaboración!

    Quedamos a la espera de vuestros comentarios.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Daniel

      Hemos recibido correctamente la documentación de la reclamación y procedemos a añadirla a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo legal no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para explicarte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vanessa

    Buenas noches: Ya realize ingreso para la Reclamación de Carrefour. Os adjunto resguardo.

    Otra cosa tengo una Reclamación a Bankia que a dia de hoy no me mando nada mas q esta carta q tambien os envio, dado que ya paso dos meses, no se q debo hacer ahora.

    Ya me contareis. Gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Vanessa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que lo confirmemos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      En cuanto a la consulta que nos realizas de Bankia, nos gustaría disponer de la carta de reclamación que enviaste a la entidad. No obstante, por lo que nos comentas únicamente has recibido la admisión a trámite de tu reclamación y habiendo finalizado el plazo de 2 meses aún sigues sin recibir respuesta.

      En este caso, habiendo pasado el plazo y a pesar de que no has recibido respuesta de la entidad pero sí han admitido a trámite tu reclamación; para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y finaliza el plazo de respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Vanessa

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Carrefour, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Pablo

    Ok, muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para comunicarte el resultado del estudio de la respuesta de la entidad y la documentación que nos facilitas.

      En la respuesta que te remite la entidad te comentan que el tipo de interés es legal y está previamente acordado con la firma del contrato. Pero no te preocupes porque se puede reclamar perfectamente. Además, en los recibos que nos facilitas podemos ver que la TAE es claramente usurera alcanza unos tipos de interés del 27,27 % (en 2012) y 28,3 2% (entre 2015 y 2017) por ejemplo. Estos tipos de interés son usureros y perfectamente reclamables.

      Vemos que no te facilitan copia del contrato debido a que dicen que no lo encuentran (lo que has recibido es una respuesta tipo) y tampoco te facilitan los movimientos. Pero esto no nos impide poder reclamar.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes,

    De acuerdo con la información que nos han aportado, hemos decidido proceder a la demanda tal y como nos aconsejan.

    Mi pregunta es si tenemos que hacer los ingresos de 60 euros por separado a nombre de cada titular o bastaría con un único ingreso de 120.

    El lunes realizaré es ingreso del modo que me indiquen y les enviaré el comprobante.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Nos alegra mucho que queráis seguir adelante con el proceso de reclamación. En cuanto a tu consulta, el ingreso puedes efectuarlo conjunto (por la demanda de tu tarjeta y la de Vicente) o por separado, eso como prefieras
      En el caso de que cobren comisión por hacer la transferencia o el ingreso lo mejor es que lo realices de manera conjunta. Si lo realizas así, puedes indicar en el concepto el nombre de los dos y lo identificaremos mejor.

      Eso sí, no olvides enviarnos una copia del justificante de ingreso/transferencia para poder incluirlo en tu expediente y evitar posibles retrasos.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Pacual

    Buenas tardes,

    Os adjunto la carta que he recibido del SAC de Carrefour. No sé si tendré un tiempo mínimo para aceptar su oferta, por lo menos en la carta no he leído que especifique ninguno.

    Muchas gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Pascual

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación de Carrefour:

      Hemos confirmado que la TAE es usurera, siendo el tipo de interés de un 21,99%, por lo que es más que reclamable. Por otro lado, te envían los movimientos desde 2012 cuando la tarjeta se contrató en 2002; por lo tanto, los cálculos que te ofrecemos no son reales ya que no disponemos de los movimientos de esos 10 años previos. En consecuencia, la entidad tiene que devolverte más dinero del que te comentamos a continuación:

      TOTAL GASTOS: 4.732,61 €
      SUPUESTA DEUDA: 536,46
      SALDO A FAVOR: 4.196,15 €

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (desde 2012 hasta la actualidad) 4.196,15 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes a la fecha asciendo 536,46 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia 4.196,15 € (teniendo en cuenta que habría que añadir la cuantía a devolver correspondiente a los 10 años anteriores), que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Si te fijas bien, la cantidad que dice la entidad que te devuelven coincide con los cálculos nuestros. Pero hay que tener en cuenta que deben devolverte también los 10 años anteriores. Además, en el contrato figura el cobro de un seguro de protección de pagos (en los últimos 6 años no aparece, pero es más que probable que anteriormente te lo cobraran) por lo que las cantidades cobradas en este concepto también deben devolvértelas.

      Por lo tanto, con respecto a todo lo comentado, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Héctor

    Hola Lorena,

    Adjunto comprobante de transferencia para iniciar los trámites con el abogado para las dos tarjetas de wizink.

    Un saludo,

    Héctor

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que lo confirmemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nayda

    Con los préstamos normales, los seguros se pueden reclamar? Aunque no sean usureros?

    • Economía Zero

      Buenos días Nayda

      Cuando un productos (tarjeta/crédito) no tiene una TAE suficientemente elevada como para solicitar nulidad por usura; hemos estado estudiando la posibilidad de reclamar la prima de seguros de protección de pagos (no hacemos referencia a otro tipo de seguros). Por lo tanto, con referencia a este préstamo de refinanciación de la deuda con una TAE 13,80% por el que no podemos solicitar nulidad por usura, únicamente podríamos reclamar esta prima que te comentamos.

      Vamos a proceder por lo tanto a incluir tus datos en nuestro fichero y cuando podamos empezar a realizar este tipo de reclamaciones nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. En el caso de que no estés interesada, comunícanoslo y borraremos tus datos de esta futura reclamación.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Nayda

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación que te remite Caixabank informándote que se encuentran tramitando tu queja que fue admitida a trámite con fecha 07/01/2019.

        En cuanto recibas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla. De lo contrario, si finalizado el plazo no has recibido contestación de la entidad nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte de cómo debemos proceder.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Noemí

    Buenos días,

    Adjunto os envío los datos de las tarjetas (tal y como me indicáis en el correo anterior), para ver si se puede hacer las reclamaciones correspondientes.

    Las tarjetas ya están liquidadas y dadas de baja, de hecho para poder liquidar 2 de ellas tuvimos que pedir un préstamo porque aquella deuda no se acababa nunca de pagar.

    Si me preparáis las cartas yo misma las puedo llevar a la una oficina (no las he rellenado yo porque el enlace donde que indicais para poder localizar la direccion del sac no funciona, y no quiero rellenarlas de forma errónea). Teníamos 2 tarjetas a nombre mío y 2 a nombre de mi marido.

    Supongo que las condiciones siguen siendo tal y como me indicásteis, sin coste. Si no es así por favor indicadme cual sería el coste.

    Muchas gracias por todo

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Noemí

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas que tienes que enviar para solicitar la nulidad del contrato, así como las instrucciones de cómo deber hacerlo.

      Cuando las envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación y ponernos en contacto si pasados los dos meses que tienen de plazo no has recibido respuesta. Nada más que la recibas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      En cuanto al coste, hasta que no haya que derivar el caso al abogado no tendrás que abonar nada, y llegado el momento serían 60 € por tus tarjetas y 60 € por las de tú marido.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María Teresa

    Buenas tardes, adjunto documento cetelem.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola María Teresa

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

      Hemos podido confirmar que el tipo de interés es elevadísimo, en concreto tiene una TAE del 25,64 %, por lo que es más que reclamable por usura. A pesar de que te dicen que no procede reclamar debido a que se pactó libremente en la firma del contrato y que la deuda se encuentra liquidada; no debes preocuparte porque podemos reclamar perfectamente.

      Además como acabamos de mencionar, el crédito se encuentra liquidado desde 2016, por lo que estamos en la situación más favorable ya que sabemos de antemano que la entidad tendrá que devolverte dinero. No obstante, a continuación te informamos de los cálculos realizados y el resultado es el siguiente:

      TOTAL GASTOS: 15.480,76 €
      SUPUESTA DEUDA: 0,00 €
      SALDO A FAVOR: 15.480,76 €

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (intereses, prima de seguro de protección de pagos y comisiones) 15.480,76 €, y la deuda fue liquidada en 2016, es decir, mantienes con la entidad una deuda de 0 €; por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (15.480,76 €), que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenos días,

    Tengo una consulta sobre el producto que se relaciona a continuación, para poder iniciar el proceso judicial por la solicitud de nulidad de una tarjeta que ya no está operativa.

    Le adjunto el índice seguimiento de mi reclamación, por si me pudiera ayudar, ya que no se si puedo iniciar ya los trámites para el juzgado, o debo enviar de nuevo una carta solicitando la nulidad, al haber transcurrido un tiempo.

    Envío copia del informe del Banco de España y de las alegaciones de la empresa

    De poder hacerlo, ingresaría en cuanto reciba respuesta a mi consulta los sesenta euros.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Puedes llamarnos tu en cualquier momento a cualquiera de nuestros teléfonos de contacto.

      Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Carlos

    Hola buenas tardes,el problema es que pedi un minicredito por 400 euros,que no pude pagar en su tiempo,

    En cambio mw daban la oportunidad de pagar prorrogas de 68 euros cada 15 dias,

    Al haber pagado mas de los 400 euros, creo que llevo pagados 455 en prrorogas, ahora me piden casi 1000 euroa en conceptos de intereses y mas

    El tae es mas del 2000%, creo que es una barbaridad

    Me gustaria que vosotros me llevarais esta situacion, y como proceder, ya que no tengo el contrato firmado, no lo encuentro.

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Al igual que hicimos con tu caso contra Cofidis, lo que debemos hacer para solucionar este problema que tienes con Moneyman, es solicitar que un Juzgado declare la nulidad de este contrato por contener condiciones abusivas y usurarias.

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo como son las prórrogas que has estado pagando, que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como ya sabemos que el tipo de interés es lo suficientemente alto como para solicitar la nulidad, lo que tenemos que hacer es empezar el proceso enviando la carta de nulidad del contrato (la cual te adjuntamos) al servicio de atención al cliente de MONEYMAN (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      ID FINANCE SPAIN, S.L.U.

      Calle Moià, n º 1 – 1º
      08006 – Barcelona

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenas tardes,

    Adjunto documento con la respuesta del banco santander referente a la tarjeta terminada en 8205.

    Un saludo

    Héctor

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Tal y como acabamos de comentar, mañana como tienes que acudir a la sucursal a recoger los extractos de la cuenta corriente aprovecha y solicita los de la tarjeta (llevando contigo la respuesta que nos remites de la entidad). Si te dicen que debes pagar comisión, y ves que es excesiva es mejor esperar a ver si tenemos acceso a través de internet y sino ya tendríamos que acudir de nuevo a la oficina de tu sucursal.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sandra

    De acuerdo. Quedo entonces a la espera de vuestras noticias.

    Un saludo.

    Sandra

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado del estudio referente a la documentación de la tarjeta ALcampo (Oney).

      Hemos podido comprobar que la TAE es usurera, siendo la misma de un 21,64 %; por lo que es más que reclamable. Por otro lado, te adjuntan liquidación detallada desde noviembre de 2010 pero tu tarjeta fue contratada en septiembre de 2006, en este sentido los cálculos que te vamos a proporcionar no son reales ya que no disponemos de todos los pagos que has efectuado por lo que el saldo real será totalmente diferente.

      Los cálculos realizados son los siguientes:

      TOTAL PRESTADO: 7.595,84 €
      TOTAL PAGADO: 7.274,44 €
      SALDO EN CONTRA: 321,40 €

      La entidad te ha prestado 7.595,84 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 7.274,44 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (321,40 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (2.458,06 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 2.136,66 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Debes tener presente que no disponemos de todos los pagos que has efectuado, por lo que es posible que el saldo real sea a tu favor. No obstante, en el caso de que fuese real esa deuda de 321,40 €, ten en cuenta que en apenas unos meses quedaría saldada y cuando se dicte sentencia no tendrás capital pendiente por amortizar.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      En tu caso, nuestra recomendación es que iniciemos el trámite de reclamación judicial y de esta manera ir acortando los plazos del proceso.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenos días,

    Como ya os comenté, después de 2 meses de solicitar toda la información de mi tarjeta a Wizink no recibí respuesta y a dia de hoy tampoco…

    Han pasado 4 meses, pero si aún estoy a tiempo haría el pago de los 60€ para seguir adelante con el tema.

    Espero respuesta.

    Un saludo,

    Sandra

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Aunque hayan pasado 4 meses desde que enviaste la carta, no hay ningún problema a la hora de presentar demanda ya que no hay plazo de prescripción para reclamar. Por lo que si quieres podemos proceder a presentar demanda por tu tarjeta. En ese caso, te facilitamos de nuevo la información por si hubieras eliminado nuestro último correo:

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y a pesar de la negativa de la entidad a emitir respuesta, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.

      En consecuencia, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Queríamos comentarte también la posibilidad de reclamar la tarjeta City que tienes cancelada y de la cual tenemos total seguridad de que el saldo saldrá a tu favor. Por lo que podemos proceder a elaborar la carta de nulidad en el caso de que estés interesada en reclamarla. Te confirmamos que el tipo de interés de esta tarjeta también es usurero y por tanto reclamable.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Ramón

    Buenos días

    Os envío unos extractos que tengo de una tarjeta visa classic que tengo del banco sabadell, no tengo claro el interés que me están aplicando.

    Como me llevan vuestros abogados varios casos, me podrías por favor echar un vistazo a ver si esto es reclamable y si es revolving para
    solicitar la nulidad.

    Como veréis en los extractos están dos tarjetas la Visa Classic y la Visa 0 SIN, la duda que tengo yo es con la Visa Classic porque me parece que me aplican un 2,20 % mensual.

    Muchas gracias como siempre por vuestra ayuda.

    • Economía Zero

      Hola José Ramón

      Tras revisar los documentos que nos facilitas te confirmamos que la tarjeta Visa Classic es reclamable con una TAE que oscila entre un 29,84 % y un 30,97 % en los extractos que nos envías. Con referencia a la 0% tenemos dudas.

      Por lo tanto, nosotros te recomendamos enviar las cartas de nulidad de ambas tarjetas, ya que la Visa Classic es reclamable y la 0 % más que nada para disponer del contrato y saber si podemos o no reclamarla.

      SI quieres que seamos nosotros quienes elaboremos las cartas debes facilitarnos el número de la tarjeta o contrato de cada tarjeta. El resto de datos disponemos de ellos en tu expediente, pero en el caso de que haya modificación de alguno de ellos debes notificárnoslo.

      Si prefieres ser tú quien elabore las cartas, debes informarnos de la fecha en que realizas el envío para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    Hola,

    He recibido contestación de wizink, indicando que no aceptan mi reclamación, adjunto la documentación entregada por Wizink

    Como el documento está protegigo, deben poner mi D.N.I. y letra mayuscula: XXXXXXXX

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación y de cómo debemos proceder en este caso.

      Hemos podido confirmar que la TAE de la tarjeta es abusiva, siendo el tipo de interés del 26,82%. Este tipo de interés usurero es más que reclamable aunque la entidad te diga que es legal o que ha sido previamente pactado en la firma del contrato.

      Por otro lado, la deuda de la tarjeta la liquidaste en noviembre de 2018, por lo que sabemos de antemano que el saldo es a tu favor y la entidad tendrá que devolverte todas las cantidades cobradas en concepto de comisiones, intereses y demás gastos asociados a la tarjeta.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenas tardes Daniel,

    En primer lugar, quiero agradecerte tu respuesta tan completa y clara. Estáis haciendo una labor fantástica en la lucha contra los abusos bancarios. Por tanto, voy a enviar la carta de reclamación por mi tarjeta de Bankinter y también lo voy a hacer por una tarjeta Wizink de mi madre.

    Ya que os ofrecéis a confeccionar las cartas, cosa que también te agradezco enormemente, te paso a continuación los datos necesarios.

    De la tarjeta BANKINTER: XXXXXXXX

    De la tarjeta WIZINK: XXXXXXXX

    Os he puesto el móvil de mi madre pero si necesitáis contactar con nosotros mejor llamadme a mi que llevaré los dos casos. Si es para alguna comprobación podéis llamarla, está enterada y conforme con la reclamación.

    De nuevo muchísimas gracias y quedo a vuestra disposición para cualquier cosa.

    Atentamente,

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de solicitud de nulidad de la tarjeta de Bankinter y de la tarjeta de Wizink.

      Comprueba los datos de las cartas para que esté todo correcto antes de imprimirlas.

      En el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestros casos y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Pascual

    Buenas tardes y muchas gracias por vuestro trabajo y atención.

    Comentaros que acabo de recibir también contestación del SAC de SFCarrefour (tarjeta PASS Visa). En su respuesta me ofrecen firmar un documento en el que me devuelven los intereses que me han cobrado desde diciembre de 2012 hasta la actualidad, restando la cantidad de saldo pendiente que aún me queda por pagar en la tarjeta, quedando dicha tarjeta anulada, de hecho me la anularon nada más que recibieron la carta. Mi duda es si me interesa o no aceptar la cantidad que me ofrecen.

    Me han enviado el resumen de movimientos desde diciembre de 2012 (últimos seis años), cuando en realidad soy titular de la tarjeta desde enero de 2002, como así consta en el contrato que firmé, y del cual también me han remitido una copia, y no sé si legalmente sólo me han de enviar los seis últimos años o si deberían haberme enviado todos los movimientos desde que soy titular.

    Intentaré escanear la carta lo antes posible para que la podáis estudiar.

    Gracias de nuevo y un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Pascual

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      En cuanto al caso de MBNA, nos hemos puesto en contacto con el abogado que llevar otros casos tuyos y hemos consultado este tema, por lo que será él quien se ponga en contacto contigo para informarte al respecto.

      En referencia al caso de Carrefour, el acuerdo que te ofrecen no es beneficioso para ti ya que únicamente te devuelven intereses de los últimos 6 años pero la antigüedad de la tarjeta es mucho mayor, por lo que no te están devolviendo todo lo que te corresponde. Nuestro consejo es que no aceptes este acuerdo al menos hasta que no hayamos estudiado nosotros toda la documentación y te informemos de la cantidad real que tienes que recuperar.

      Por lo tanto, escanea toda la documentación y nos la envías cuando puedas para que la estudiemos y te informemos de cómo proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Óscar

    En relación de la carta con acuso de recibo enviada al SAC, les envió la contestación por parte de ellos.

    • Economía Zero

      Hola Oscar

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenas tardes Lorena:

    Te adjunto el justificante de la transferencia de los 60,00 euros.

    Quedo a la espera del contacto del abogado, cuando sea posible.

    Muchas gracias por vuestra rapidez.

    Un saludo,

    Sandra

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Cetelem, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Héctor

    Buenos días,

    Adjunto documentos enviados por wizink, la contraseña para abrir los documentos es XXXXXXXXX.

    Un saludo

    Héctor

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Tal y como hemos comentado hace un momento por teléfono, nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación de Wizink.

      TARJETA 8009: La entidad te retrocede 477,05 € en concepto de Comisión por exceso de límite.

      TOTAL GASTOS: 7.597,87 €
      SUPUESTA DEUDA: 1.189,24 €
      SALDO A FAVOR: 6.408,63 €

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (intereses, comisiones y prima de seguro de protección de pagos) 7.597,87 €, y la supuesta deuda que mantienes hasta la fecha es de 1.189,24 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (6.408,63 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (1.189,24 €).

      TARJETA 8492 (ACTUALMENTE 8959): La entidad te retrocede 147,07 € en concepto de Comisión por exceso de límite.

      TOTAL GASTOS: 2.952,34 €
      SUPUESTA DEUDA: 7.836,22 €
      SALDO EN CONTRA: 4.883,88 €

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (intereses y comisiones) 2.952,34 €, y la supuesta deuda hasta la fecha asciende a una cuantía de 7.836,22 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (4.883,88 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (7.836,22 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda conjunta por ambas tarjetas (al ser las dos del mismo titular y misma entidad se presenta una demanda conjunta) en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Hector

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink Bank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Cintia

    Buenas tardes,

    Me he estado informando en vuestra pagina sobre como solicitar los intereses abusivos de una tarjeta que llevo casi 20 años pagando.

    Quiero empezar ya con la solicitud pero me gustaría saber si al presentar el escrito en la atención al cliente ya se anula la tarjeta y no puedo usarla o podría seguir usándola hasta que termine el proceso?

    Y si no la puedo usar podría dejar de pagar mientras se soluciona? la cuota es cada vez más alta y cada vez se me hace mas dificultoso el pagarla, por lo cual me da miedo prescindir del poco crédito que me queda.

    La tarjeta es de Affinity Card.

    Muchas gracias por adelantado.

    • Economía Zero

      Hola Cintia

      Después de lo acordado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborarte la carta de solicitud de nulidad de la tarjeta revolving y empezar así con tu reclamación.

      Necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

      No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Miranda

    Buenas yo tengo una tarjeta con el Santander de hace tiempo por con dito de inicio de seiscientos euros pero por causas ajenas me ofrecieron un de 2700 euros y resulta que estaba de vacaciones en la península, ya que yo vivo en Canarias tube una averia en el coche y hize uso yo pagando siempre la cuota pero a los tres meses me llega una carta que ya no tengo más crédito en dicha tarjeta.

    Yo sigo pagando todo los meses asta la fecha de hoy yo pago 78 euros mensuales pero veo que no baja el crédito por eso yo le pregunto puedo hacer algo.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Miranda

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Por lo que nos dices, tu tarjeta de crédito es más que probable que tenga una tasa de interés elevada y podamos reclamarla por usura. Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder tratar tu tema más a fondo e informarte del proceso de reclamación. Para ello necesitamos que nos facilites un número de contacto así como una franja horaria en la que poder llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      No obstante, a continuación te dejamos la información inicial sobre este tipo de reclamaciones.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola José

        Después de lo acordado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborarte las cartas de solicitud de nulidad de la/s tarjeta/s revolving y empezar así con tu reclamación.

        Necesitamos los siguientes datos:

        · Nombre y apellidos del titular

        · Dirección completa

        · Nº de DNI

        · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

        · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

        · Nombre de la entidad

        Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

        Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

        No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

        Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

        La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

        Un saludo.

  • Manuela

    Hola b tardes a la espera de que la caixa me mande oferta que me menciono por teléfono aun no me ha llegado nada para poder reenviar que hago Le mando la carta que yo les mande por medio de la oficina?

    Por teléfono no me comentaste que tenia que mandar otra?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Manuela

      Cuando recibas la propuesta de la Caixa por escrito, nos la envías. En el momento en que la recibas te prepararemos una segunda carta para que les envíes (en las que adjuntaremos esa propuesta de Caixabank).

      Si pasados unos días, no has recibido la propuesta de la Caixa, te prepararemos igualmente la segunda carta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Críspulo

    Documento Para Daniel de crispulo de bankiter un saludo

    • Economía Zero

      Hola Críspulo

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Hemos archivado los documentos que nos has enviado escaneados en tu expediente. Para próximos envíos de documentación por tu parte, lo deberás hacer escaneado y en formato PDF. Te lo solicitamos en ese formato porque es como los abogados lo van a necesitar.

      Para el tema de Carrefour, cuando quieras, nos envías todos los documentos que tengas de ese caso, escaneados y en formato PDF.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Gema

    Hola,

    En 2016 terminé de pagar un crédito con una entidad llamada Pepper. En 2010 inicié un crédito de 2.100€ y después lo amplié a 4.700€. Realicé el escrito correspondiente al servicio de atención al cliente y me respondieron de forma negativa, haciendo referencia a que yo había firmado el contrato…

    He realizado la transferencia de 60€ esperando que me pongais en contacto con un abogado para presentar una demanda en el juzgado.

    Os envío la carta que mandé al SAC y algo de lo que respondieron (me enviaron los contratos, los cuadros de amortización y un CD con la grabación de la llamada), así como el justificante de la transferencia.

    Espero vuestra respuesta.

    Muchas gracias de antemano.

    Gema

    • Economía Zero

      Hola Gema

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al mismo abogado que lleva el asunto de Rosendo, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Nayda

    Te remito la respuesta del préstamo cetelem

    • Economía Zero

      Hola Nayda

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta de Cetelem referente al préstamo contratado en Julio de 2018 y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Finalmente confirmamos que la TAE es inferior al 18 %, en concreto es de un 13,80 % por lo que no podemos reclamar nulidad por usura. Por otro lado, tampoco aparece contratada la prima de seguros que junto a las comisiones es lo único que podemos reclamar en estos casos. Si te cobran comisiones o te dan de alta el seguro de protección de pago ponte de nuevo en contacto con nosotros y te informaremos de cómo debemos proceder.

      Por todo ello, lamentamos comunicarte que referente a este préstamo no podemos hacer nada de momento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sebastián

    Buenas noches,

    Os remito respuesta recibida por parte del Banco Santander en referencia a la tarjeta Box Gold.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sebastián

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías con la respuesta del Santander referente a la tarjeta Box Gold y procedemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio. En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte de cómo proceder.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Sebastián

        Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar.

        Tras revisar la respuesta que te remite la entidad, detectamos que se trata de una respuesta tipo. En cuanto a la documentación solicitada no te facilitan ni el contrato (dicen que no aún no lo han localizado) ni los movimientos ni liquidación de la tarjeta (te comentan que si persistes en disponer de ellos deberás acudir a la oficina de tu entidad y pagar la correspondiente comisión).

        Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Salvador

    Buenos días

    Actualmente ya han pasado más de dos meses desde que se enviaron las cartas a CaixaBank,

    Solamente recibí respuesta de una, la otra no me han comunicado nada

    Es viable la demanda, cual es el siguiente paso

    Ruego me informen

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Salva

      Efectivamente, como bien dices, ha finalizado el plazo de 2 meses el 12 de Enero; pero debido a las festividades de diciembre es posible que a lo largo de esta semana o la que viene recibas respuesta de Caixabank.

      Por lo tanto, vamos a dar una semana más de margen y en el caso de que tras dicho plazo sigas sin recibir ninguna notificación por parte de la entidad, nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Daniel

    El problema q tego q se deben dos recobos y a finaciera me lo reclama le expomgo mi caso q mi enpresa me tarda en pagar y no piedo afrontar los pagos de dichos recibos y dicen q me van a denunciar les expongo mi caso y le da igual es extorsion continua y acoso yo no me niego a pagar pero si no tengo q hago y me piden ahora todo el total so no piedo pagar ni mi casa por dicho por el problema q tengo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Daniel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder tratar tu caso más a fondo y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto y una franja horaria en la que podamos contactar contigo y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Nos obstante, te dejamos a continuación información sobre este tipo de tarjetas y cómo debemos iniciar el proceso de reclamación.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour, entre otros, tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos. Aunque por lo que nos comentas, es más que probable que el interés sea superior al 18% y por tanto reclamable por usura.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenos días:

    Siguiendo las indicaciones de vuestra página web, en Noviembre envié carta a Cetelem para iniciar la reclamación por una tarjeta revolving, que ya lleva varios años cancelada, pero con un interés superior al 18%.

    Os adjunto la respuesta que me remitieron por correo certificado.

    Además de la información que facilitan, dispongo de varios extractos mensuales de los que ellos envían, con el desglose de intereses, cuota, principal, etc (aunque no tengo todos los extractos de la vida de la tarjeta).

    Estoy interesada en realizar la reclamación judicial.

    Por favor, confirmadme si necesitáis que os pase escaneados los extractos, y el nº de cuenta al que tengo que haceros la transferencia de los 60 euros.

    Muchas gracias
    Un saludo,

    Sandra

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías (carta de reclamación y respuesta de Cetelem) y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación:

      TOTAL PRESTADO: 8.711,08 €
      TOTAL PAGADO: 13.160,69 €
      SALDO A FAVOR: 4.449,61 €

      La entidad te ha prestado 8.711,08 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 13.160,69 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (4.449,61 €), que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola, muy buenas tardes,

    Me pongo de nuevo en contacto con vosotros al haber recibido contestación del servicio atención al cliente, el pasado jueves dia 10 delos corrientes; escrito que pongo a vuestra disposición para su estudio, con el fín de constatar si me queda alguna vía de seguir con el proceso de reclamación; dado que el mismo solo apuntan la mediación del banco de España, y a mi entender creo que la ley de procedimiento administrativo en vigor dispone de otras vias.

    Tambien se aporta una multidescarga realizada mediante linea abierta por si fuere de interes para el tema que nos ocupa.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos facilitas y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo proceder en base a éste.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Buenas tardes,

    Hoy he preparado 2 escritos de reclamación de tarjetas revolving que tuvo mi marido hace años, ya están pagados y ya no existe ningún crédito con ellos en la actualidad. Los adjunto para que podáis hacer el seguimiento, los hemos enviado como carta certificada con retorno.

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    Saludos,

    Laura

    • Economía Zero

      Buenos días Laura

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      En tu caso, estamos en la situación más favorable, ya que al encontrarse ambos productos liquidados (sin deuda pendiente) , sabemos de antemano que el saldo es a tu favor y la entidad tendrá que devolverte todas aquellas cantidades que hayas pagado de más con respecto al capital que te prestaron; es decir, la suma de todos los intereses, comisiones, prima de seguros (en el caso de que se cobrara) y demás gastos asociados a cada producto.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir respuesta de la entidad y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Judit

    Buenos días,

    Quería hacer la siguiente consulta.

    En Bankinter tenemos una cuenta en la que tenemos dos tarjetas de crédito, con estas tenemos varias financiaciones, he podido observar que al largo de dos años aparecen en la cuenta 3 o 4 conceptos de recobro.

    Estos conceptos dónde porque tenían que cargar las cuotas de las financiaciones, entonces ellos cogen el dinero disponible que hay en cuenta, que este no es suficiente para hacer frente al cargo íntegro de la cuota. Por ejemplo en cuenta hay 100 euros y la cuota es de 200 euros, entonces primeramente cobran los 100 y en unos días cuando ya hay dinero en cuenta se hace otro cobro en concepto de recobro, en el Qualitas cobran los 100 euros restantes más los 35 euros de comisión. (En el recibo no aparece en ningún momento que se me estén generando comisiones).

    ¿Es este caso reclamable?

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Judit

      Nos ponemos en contacto con vosotros para contestar a la consulta que nos trasladáis al respecto del cobro de comisiones.

      En primer lugar, queremos confirmaros que estas comisiones son perfectamente reclamables y, a continuación os informaremos del proceso. Además también os queremos informar de una reclamación que es mucho más beneficiosa que la reclamación de comisiones, como es la reclamación de la nulidad del contrato de estas tarjetas (aunque si queréis, llevaremos a cabo las dos de forma simultánea).

      RECLAMACIÓN DE COMISIONES POR DESCUBIERTO, IMPAGO Y SIMILARES:

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”. En este enlace encontraréis toda información necesaria para llevar a cabo vosotros mismos la reclamación.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      RECLAMACIÓN DE NULIDAD DE TARJETAS DE CRÉDITO:

      Resumiendo el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      Por lo tanto, lo primero que debemos comprobar es si tu tarjeta tiene intereses de usura. La inmensa mayoría de las tarjetas de Bankinter tienen un 24 % TIN (26,82 % TAE), por lo que, si las vuestras tienen estas condiciones, la reclamación sería perfectamente viable.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar una carta de nulidad de la tarjeta al servicio de atención al cliente de BANKINTER. Si queréis elaborar vosotros las cartas, os adjuntamos un modelo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      La dirección a la que debéis enviar la carta es la siguiente:

      BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER
      Titular: Ana Belén Merino Rodríguez
      Domicilio: Avenida de Bruselas, 12
      28108 ALCOBENDAS, MADRID

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenos días,

    Tengo una tarjeta de Bankinter desde hace dos años. He leído la información de vuestra web sobre las reclamaciones por usura de este tipo de tarjeta y estoy decidido a reclamar pero tengo una duda que me gustaria consultaros.

    A día de hoy he calculado que llevo pagados unos 2500€ de intereses mientras que la deuda total asciende a 7200€. El caso es que no me conviene reclamar ahora por estas cantidades ya que me quedarían aún por pagar 4700€ en el caso de ganar el pleito y que me devolvieran los intereses pagados. He leído en un post que aunque se podria negociar una devolución a plazos, la entidad podria exigirme el pago total de una vez, cosa que no podria asumir.

    Por lo tanto creo que lo mejor es esperarme un año aproximadamente para que se reduzca la cantidad de deuda y aumente la cantidad de intereses pagados que me tendrían que devolver.

    Mi consulta es: dado que el procedimiento judicial puede tardar hasta un año qué me aconsejáis que haga? Empiezo ya con la carta de reclamación y el previsible proceso judicial o me espero a iniciarlo dentro de un año?

    La duda que tengo es si la cantidad a reclamar en el proceso judicial es la que existe al inicio del procedimiento o bien en caso de sentencia favorable la que hubiera cuando se emitiera dicha sentencia.

    Muchisimas gracias por vuestra atención.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Aunque seguramente ya lo conocerás, queremos explicarte un poco cómo funciona esta reclamación y cuáles son sus resultados por si te pudiera ayudar a despejar algunas dudas. Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving). Por lo tanto, lo primero que debemos comprobar es si tu tarjeta tiene intereses de usura. La inmensa mayoría de las tarjetas de Bankinter tienen un 24 % TIN (26,82 % TAE), por lo que la reclamación es perfectamente viable.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si, por ejemplo, tú, en el momento en que se declare la nulidad de la tarjeta, has gastado con tu tarjeta (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 3.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 2.500 €, deberás devolverles la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si, por el contrario, habiendo gastado 3.000 €, ya les has devuelto 3.500 €, además de anular la deuda que la entidad dice que tienes con ellos, deberán devolverte ellos a ti los 500 € de diferencia entre lo que te han prestado y lo que les has pagado, por declararse nulo el contrato.

      Respondiendo expresamente a tu consultas:

      Dado que el procedimiento judicial puede tardar hasta un año qué me aconsejáis que haga? Empiezo ya con la carta de reclamación y el previsible proceso judicial o me espero a iniciarlo dentro de un año?

      Nosotros siempre os aconsejamos que enviéis la carta cuanto antes, ya que es un paso previo y fundamental para poder acudir posteriormente al Juzgado. Además, el hecho de tener en tu poder una reclamación extrajudicial con tu banco y la respuesta obtenida de éste, siempre es muy beneficioso para ti. En la actualidad, la inmensa mayoría de las entidades responden a estas consultas y, nunca sabemos si el día de mañana, cuando tengan un número de reclamaciones mucho más elevado, van a dejar de contestar.

      Igualmente, por enviar la carta y obtener respuesta, no tienes que demandar automáticamente. Podrás iniciar el posterior proceso judicial cuando tu quieras. Por lo tanto, te aconsejamos que envíes cuando antes esta carta, para tener cumplido este paso imprescindible previo a la presentación de la demanda.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, para que solo tengas que imprimirla, firmarla y enviarla, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      La duda que tengo es si la cantidad a reclamar en el proceso judicial es la que existe al inicio del procedimiento o bien en caso de sentencia favorable la que hubiera cuando se emitiera dicha sentencia.

      Las cantidades del proceso, se determinarán después de que se haya dictado sentencia. En todas las sentencias obtenidas hasta la fecha de «productos vivos», es decir, tarjetas o créditos que no están saldados ni liquidados, la determinación de las cantidades que el banco os tiene que devolver, o que vosotros tenéis que devolver al banco, se realiza en la fase de ejecución de sentencia, la cual es posterior al dictado de la misma. Por lo tanto, desde que se inicia el proceso hasta que se termina, vosotros podéis seguir amortizando deuda, para que cuando el asunto llegue a su fin, ya hayáis pagado la cuantía que realmente os habéis gastado, o estéis muy próximos a ello.

      Esperamos haber resuelto todas tus dudas. Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes porque tengo una tarjeta revolving de Oney-Alcampo y deseo reclamar por usura. He enviado a la entidad la solicitud de la documentación según el modelo que tenéis en la web (que adjunto) y os envío la respuesta que he recibido. Tengo que apuntar que los movimientos que me han enviado son a partir de noviembre de 2010 y yo contraté la tarjeta en septiembre de 2006, por lo que faltan los movimientos desde octubre de 2006 a octubre de 2010.

    Tengo disponibles los extractos desde noviembre de 2010 por si los necesitáis, solo envío el resumen de los movimientos porque el archivo de los extractos es muy pesado, pero si los necesitáis por favor indicarlo.

    Estos son mis datos y quedo a la espera de vuestra respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      No te preocupes si no te envían todos los movimientos, ya que esto no afecta de ninguna manera al proceso de reclamación judicial. Únicamente influye en el cálculo de la deuda por nuestra parte, ya que al no disponer de todos los movimientos no podemos saber cantidades exactas, por lo que los cálculos que vamos a realizar son aproximados.

      Hemos recibido correctamente los 4 archivos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo debemos proceder en base a éste.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono, indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Un saludo.

  • Francisco Javier

    Buenas tardes Lorena.

    Aún no he ido al banco Santander. En cuanto encuentre un hueco me acerco y sigo los pasos que me disteis.

    Muchas gracias de nuevo.

    ¡Saludos!

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Francisco Javier

      Perfecto. Cuando acudas a la sucursal ya nos cuentas y si te surge cualquier tipo de duda estando allí o antes de ir, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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