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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos «revolving». Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo «Seguimiento reclamación revolving» es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (Indícanos una franja horaria en la que estarás disponible).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner «Seguimiento reclamación revolving«.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ADVANZIA BANK – Tarjeta YOU (Mastercard)
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • ALSA (BBVA) – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Light
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente WIZINK BANK)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente WIZINK BANK)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente WIZINK BANK)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BBVA – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONDORA – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN (EQUFIN CAPITAL, S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Aurora
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Conforama
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente WIZINK BANK)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente WIZINK BANK)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA (FAST MEDIA OÜ) – Préstamos personales
  • CREDITOZEN (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST (SERHIY HOLOVANOV) – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK P.L.C. – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA (FINANCIERA CARRIÓN S.A.E.F.C.) – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA E.F.C. S.A.) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L. – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO NOW (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME S.L.) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS S.L.) – Préstamos rápidos y personales – SOCIEDAD EXTINGUIDA EL 17/04/19
  • PEPPER MONEY (PEPPER ASSETS SERVICES S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER S.L.U. – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 (P10 FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ FUND ONE S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO (FIIZY LTD) – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO S.L. (actualmente NOVUM BANK) – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO S.L. – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA S.A. E.F.C. – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT S.L. – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WELP (WENANCE LENDING DE ESPAÑA S.A.) – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos – SOCIEDAD DISUELTA EL 26/03/19
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

«En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».»

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: «Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por «las buenas» anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

11.286 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

  • Ramón

    Buenos días

    Estoy considerando reclamar la nulidad de mi tarjeta Carrefour Pass. La tengo desde el año 95 y hasta el 2017, año negro para mi, la he utilizado y pagado siempre sin mirar los extractos, porque todo iba bien, económicamente hablando.

    Ahora dicen que tengo una deuda importante, a la que estoy haciendo frente mensualmente, pero al parecer me restan aún más de 5.000 €

    La pregunta es: una vez remitida la carta, pueden dar por vencido el crédito y hacerme pagar de una vez lo que resulte? O puedo seguir pagando mensualmente si no me conviene?

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Ramón

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Respecto a tu pregunta, no va a ocurrir esa situación que comentas. Por interponer una reclamación no pueden exigirte el vencimiento anticipado de todo el préstamo. Si consideras que no te conviene continuar adelante con la reclamación, siempre podrás seguir pagando la cuota que tienes establecida.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Marc

    Buenas noches me pasaron vuestro correo porque mire pedí un miniprestamo a creditea i pague 3 cuotas i ahora no e podido pagar y ahora me reclaman 935 euros con los intereses

    • Economía Zero

      Hola Marc

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Sin perjuicio de que te lo volvamos a explicar por teléfono, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que un Juzgado declare la nulidad del contrato de préstamo por tener asociado un tipo de interés de usura.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CREDITEA (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      International Personal Finance Digital Spain S.A.U.

      Avenida de la Albufera, Nº 153
      28038 Madrid

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Lo especialmente relevante para estas reclamaciones de nulidad de contrato de préstamo es el tipo de interés del préstamo. Lo habitual es que los préstamos de Creditea tengan intereses de usura, pero para asegurarnos lo mejor es que nos envíes un extracto de un recibo, del contrato o de algún documento donde aparezca ese dato para poder confirmarlo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Mario

    Buenos días Lorena!

    Te escribo para confirmarte el envío de la carta hoy día 4 Enero. (Adjunto pdf con el número de seguimiento de el envío)

    A la espera de recibir noticias!

    Muchas gracias,
    Saludos
    Mario

    • Economía Zero

      Hola Mario

      Perfecto. Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    Buenos días

    He leído atentamente vuestro artículo que me parece muy interesante.

    He preparado la carta que ustedes recomiendan para gestionar la reclamación de una tarjeta SIMPLY ONEY.

    Mi duda surge en dónde dirigir la carta pues, en un principio, era SABECO que luego fue SIMPLY y ahora Alcampo. El establecimiento está en la población contigua en Vilanova i la Geltru (Barcelona) pero no sé si debo llevarlo allí o enviar por correo y, en ese caso, dónde.

    A la espera de su valiosa respuesta, reciban un cordial saludo,

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      La carta la tienes que dirigir al SAC de la entidad, en este caso, la tarjeta Alcampo, pertenece a Oney, por lo que tienes que enviársela a ellos. Te dejamos a continuación la dirección:

      Servicio de Atención al Cliente Oney Servicios Financieros EFC
      Parque Empresarial Alvento Vía de los poblados nº 1. Edificio A, 2ª
      28033 – Madrid

      Si quieres que llevemos a cabo el seguimiento de la reclamación, remítenos una copia escaneada y nos pondremos en contacto si pasados los dos meses de plazo no has recibido respuesta. Si recibes respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco Javier

    Buenas tardes, hace una semana me llegaron las cartas que os adjunto a continuación.

    Son del BBVA y 2 cartas del SANTANDER.

    Muchisimas gracias de antemano.

    ¡FELIZ AÑO NUEVO!

    • Economía Zero

      Buenos días Francisco Javier

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites con las respuestas de las entidades y hemos procedido a incluirlas en tu expediente.

      Tras revisar cada una de ellas, nos encontramos con una incongruencia ya que la respuesta del Banco Santander hace referencia a un número de tarjeta del cuál no tenemos expediente tuyo, por lo que no sabemos si has enviado la carta de reclamación tú mismo o bien te remiten respuesta que no corresponde a ninguna tarjeta de la que seas titular (no sería la primera vez que nos encontramos en esta situación), por lo que nos gustaría que nos comunicaras si enviaste carta de reclamación a la entidad por una tarjeta identificada con el número XXXXXXXXXXX.

      Por otro lado, las otras dos cartas (la del BBVA y la del Santander con fecha 17 de diciembre de 2018) son la admisión a trámite de las reclamaciones. Por lo que permanecemos a la espera de recibir respuesta por parte de BBVA.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y Feliz Año Nuevo.

  • Mario

    Os remito los datos para que me preparéis la carta de reclamación:

    • Mario XXXXXX XXXXXX
    • Calle XXXXXXXX XXXXXX XXXXXX
    • DNI: XXXXXXXXXXX
    • Móvil: 610080935
    • Numero tarjeta: XXXXXXXXXX
    • WIZINK

    • Economía Zero

      Hola Mario

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mario

    Hola,

    Tengo una Tarjeta de crédito de la compañía Wizink, en su día de antiguo Citibank. La tengo mas de 8 años y siempre debo dinero, actualmente debo unos 4000€ (pago unos 100€ todos los meses y me cobran unos 80€ de intereses y 20 restan capital).

    Me gustaría me gestionaran la reclamación con un abogado vuestro, ya que no se ni cuanto llevo pagado, si llevo pagados mas intereses que deuda y si me es favorable. Online solo puedo ver los movimientos del ultimo año, pero no se como puedo conseguir la norma 43, de tantos años atrás y de que ellos han ido cambiando la compañía.

    Necesito ayuda!!
    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Mario

      Tras nuestra conversación telefónica, te enviamos la información de los datos que necesitamos para elaborar la carta para solicitar la nulidad de la tarjeta:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada en relación al seguimiento, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del paso de los plazos. No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Sergio

    Gracias, Elena, por la relectura de mi mensaje.

    Acabo de caer que mi préstamo con Servicios Financieros Carrefour no era de tipo revolving. Fue un préstamo que no iba recuperando el capital devuelto para poderse volver a utilizar. Esto hace una diferencia, ¿cierto? Si aún así se puede considerar usura, ¿qué carta reclamadora envío?

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      No hace falta que el préstamo sea de tipo revolving, lo realmente importante es que la TAE supere el 18 % para poder reclamarlo, y de ser así, como ya está cancelado, tendrían que devolverte todo lo que hubieras pagado por encima del capital realmente prestado.

      La carta que tendrías que enviar es la que te adjuntamos a tu correo, no obstante, si quieres, podemos enviártela cubierta con los datos necesarios para que solo tengas que ponerle la fecha y firmarla.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenos días, adjunto carta con respuesta del Banco Santander a una de las cartas enviadas.

    Un saludo,

    Héctor

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta recibida por la entidad y hemos procedido a incluirla en tu expediente. Tras revisarla, te comentan que la tarjeta sobre la que reclamamos actualmente no pertenece a esta entidad, por lo que debemos enviar la carta de nulidad a Wizink.

      Nos gustaría saber si has recibido la admisión a trámite de las dos tarjetas contratadas con el Banco Santander o si por el contrario sólo fue admitida a trámite una de las reclamaciones. De esta manera sabremos a que tarjeta hace referencia esta respuesta y poder elaborar la carta dirigida a Wizink que (según te comentan en la contestación) es la actual poseedora de la tarjeta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Gracias Laura si son dos cartas

    • Economía Zero

      Hola María

      Te adjuntamos las dos cartas para que solicites la nulidad de los contratos de los microcréditos, así como las instrucciones de cómo tienes que enviarlas. Cuando las envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Iván

    Buenos días! hoy he procedido a la entrega de las reclamaciones de las tarjetas revolving y los descubiertos en cuenta.

    Otra cuestión tengo un préstamo personal ya pagado solicite la copia en la oficina están en obras y no podían y no le aparece digital, no encuentro mi copia y no se que número de préstamo que tipo de reclamación debo presentar?

    Le recuerdo que estaría interesado en tema Asnef

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Iván

      Para poder llevar a cabo el seguimiento necesitamos que nos envíes las cartas que enviaste y así añadirlas a tú expediente. Desde que la reciben tienen dos meses para responder, cuando recibas una respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      En cuanto al préstamo que nos dices, si no sabes la TAE que tiene, puedes enviar la carta de nulidad, en la que se solicita el contrato también. Si lo enviaran y la TAE no fuera suficiente no continuaríamos con el proceso de reclamación y si fuera lo suficientemente alta continuaríamos sin problema.

      Si quieres podemos elaborarte nosotros la carta, o si prefieres hacerla tú, sólo tendrías que enviarnos la carta que remitas al SAC para que llevemos a cabo el seguimiento de la reclamación.

      Quedamos a tú disposición,

      Un saludo.

  • Mónica

    Hola buenas noches,

    En primer lugar mi nombre es Mónica y he contactado con vosotros debido a que encontre en internet las pautas que facilitais a los usuarios con creditos de este tipo, en nuestro caso es mi pareja la que hace unos 5 años solicito una de estas tarjetas con la entidad wizink desconociendo totalmente los intereses leoninos y aleatorios que mes a mes y año tras año nos reclamarian despues, por motivos económicos no hemos podido consultarlo con un abogado y aun nos estan pidiendo unos 5.000 euros, hemos intentado mediar para que nos indiquen cual es exactamente la cantidad a pagar a dia de hoy pero la respuesta es nula.

    Me gustaria poder apoyarme en vuestra plataforma y que una vez iniciados los pasos que he leido para la reclamacion de nulidad alguien nos pudiera ir supervisando el caso.

    Gracias por la informacion, esperamos tener respuesta pronto.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre vuestra tarjeta revolving.

      En primer lugar, queremos ofrecerte tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.

      No obstante, te explicamos por email como funciona el proceso. Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.

      Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco

      Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18
      28043 – MADRID

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Jessica

    Hola, muchas gracias por la asesoría y la respuesta.

    Acabo de realizar el ingreso de la tarifa única de 60€ para este caso en concreto inicialmente. (adjunto pdf), a medida que vengan las siguientes contestaciones os iré informando para cada caso.

    De momento iniciamos este que desde el 2012 imagino que habrá mucha tela detrás de esto cuando se vean los desgloses y los cobros de 84 meses de esta tarjeta…

    Quedo a la espera de notificaciones, pues.

    Muchas gracias. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jessica

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra BBVA, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Francisco

    Adjunto les envio respuesta de Wizink ante la reclamación enviada a su departamento de atención al cliente el 28-12-2018, por correo certificado, en base a vuestras indicaciones.

    Espero instrucciones. Gracias. Teléfono de contacto: XXX XX XX XX

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Pat

    El caso es que no fue solo un préstamo con ellos fueron varios los que les solicité y claro entre en un bucle que para poder pagar prórrogas también tuve que pedir préstamos a otros como Wonga LunaCredit etc etc. Bueno ya por teléfono te informo mejor.

    A partir de las 4 de la tarde podemos hablar por teléfono.

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Pat

      No te preocupes, porque vamos a ayudarte a terminar con esta situación. En cuanto a poder reclamar en una sola carta varios préstamos contratados con la misma entidad, podemos hacerlo perfectamente, pero no te preocupes por eso puesto que si nos das la información, te confeccionaremos nosotras las cartas de reclamación para que tu solo tengas que hacer los envíos.

      Por lo que se refiere a la llamada telefónica, es la mejor opción. Voy a llamarte hoy sobre las 15 horas para explicártelo personalmente, puesto que soy el que lleva tus expedientes. No obstante, si no pudieras atender la llamada, una compañera o un compañero te llamará a partir de las 16 horas y te explicará todo el procedimiento perfectamente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mónica

    Genial!!!! Muchas gracias!!!.

    El tema de un periodo de 1 año que «se han olvidado» de enviarme en una de las tarjetas, tengo que llamar para reclamarlo ??? Hay que enviar otra carta como la que se envió al principio???

    Un saludo!!!!

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Respecto del tema del año de movimientos que se les ha «olvidado», te confeccionaremos una carta para que se la remitas a ellos donde les solicitamos los movimientos que te faltan. No te preocupes porque tampoco es un aspecto determinante. Lo importante es haber enviado las cartas de reclamación y haber obtenido respuesta, como en tu caso. Esta otra carta que vamos a enviar tiene más importancia formal que material, te explicamos: lo relevante, como te decimos, son las primeras cartas. Ahora enviaremos esta «segunda» carta para solicitar esos movimientos. y si no te los facilitasen, podríamos decirle a la Jueza o al Juez que hemos intentado en varias ocasiones conseguir todos los movimientos.

      En cuanto recibamos toda la documentación que no has podido enviarnos, terminaremos el estudio y te enviaremos esta «segunda carta» cubierta para que puedas enviarla a Wizink. Aprovecharemos el plazo que le daremos a Wizink para contestar a esta segunda carta (que será de un mes) para enviarle todos los casos al despacho de abogados que va a representaros durante todo el proceso para que puedan ir trabajando sobre todos los casos ya que, como te decimos, esta documentación que os falta no sería determinante para poder presentar la demanda.

      En consecuencia, quedamos a la espera de recibir el resto de documentación y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos días Lorena,

    Si te va mejor llamarme, por favor de mañanas de 9 a 14. Gracias por vuestra colaboración,

    Javier

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Tal y como hemos comentado en la conversación telefónica, te adjuntamos las cartas para solicitar la documentación correspondiente a la tarjeta Carrefour Pass y la tarjeta contratada con Santander Consumer Finance. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Javier

        Como ya ha pasado el plazo de un mes desde que enviaste la carta amistosa de solicitud de documentación relativa a Carrefour, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

        Quedamos a la espera de tu respuesta.

        Un saludo.

  • Tomás

    Gracias por contestar tan rápido, ahora sabiendo que el abogado está en mi provincia, enviaremos la carta certificada a wizink, te haré llegar la copia escaneada por email para que hagáis seguimiento, te adjunto también teléfonos de mi esposa y mío. XXXXXX Yolanda, XXXXXX Tomas, por si queréis contactar con nosotros. El sábado enviaré la carta certificada con acuse de recibo y os mandaré el email con el escaneo de la copia.

    Un saludo y gracias de nuevo.

    • Economía Zero

      Hola Tomás

      Estupendo, quedamos pendientes de que nos envíes la copia escaneada para llevar a cabo el seguimiento. Cualquier duda que te surja no dudes en preguntarnos o llamarnos, nosotros ya dejamos vuestros teléfonos registrados en el expediente para cualquier cosa.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jessica

    Hola, buenos días,

    Adjunto la primera contestacion recibida por parte de BBVA en relación a la tarjeta Affinity Card.

    No entiendo muy bien que dicen, la verdad….

    Gracias.
    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Jessica

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Tras revisar la misma, se trata de una respuesta tipo en la que siempre os notifican que no tienen obligación legal de facilitaros toda la información relativa a la tarjeta y que no pueden declarar la nulidad de la tarjeta. En cuanto al contrato te comentan que no han podido enviártelo y cuando lo localicen te lo notificarán, aunque lo más seguro es que no te lo lleguen a enviar alegando que con la antigüedad que tiene el mismo no tienen obligación de guardar documentación tanto tiempo.

      Los movimientos que te adjuntan son irrisorios, y muestra su negativa a responder a tu petición de los mismos. Pero no te preocupes ya que esto no va a perjudicarnos en el proceso de reclamación que estamos tramitando.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Hola de nuevo… hoy he mandado la carta a carrefour.

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Carrefour, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Laura

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos remites de Wizink y procedemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido e indicarte cómo debemos proceder en base a éste.

        Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Quique

    Buenas tardes Lorena.

    Muchas gracias. En principio, tendría que reflejarse hoy el ingreso. En mi cuenta sí se refleja.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Quique

      Es posible que hasta mañana no nos figure el ingreso en la cuenta, ya que suele tardar entre 2 o 3 días laborables, dependiendo muchas veces de la entidad emisora y de la hora en la que se ha realizado la transferencia; por lo que no debes preocuparte ya que es más que posible que mañana confirmemos el ingreso y en ese mismo momento te lo comunicaremos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Quique

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra BBVA, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Vicente

    Gracias Elena, pues la semana que viene nada más llegue de vacaciones os hago la transferencia y continuamos el caso vía judicial, si así lo cree oportuno el abogado.

    Podrías volver a darme el número de cuenta para la transferencia, es que aunque lo tengo de la anterior que hice contra Wizink, lo tendría que buscar.

    Un saludo y feliz año

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Vicente

      Estupendo. El número al que tendrías que hacer la transferencia es ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). Cuando se haga efectiva derivaremos el caso en la mayor brevedad posible al abogado. Cómo sabes del caso de Wizink, si ve que el caso no puede ganarse no seguirá adelante con él y te devolveremos los 60 €.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Samantha

    Hola, tengo sms que me enviaron reclamando el dinero por que deje de pagar y los intereses suben un monton cada dia no se si eso te vale para algo pero ya me reclaman un monton aunque en la carta que nos enviaron no lo pone. te adjunto imágenes aunque no creo que valgan para mucho.

    gracias

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Samantha

      Hemos recibido correctamente las capturas que nos envías y procedemos a añadirlas a tú expediente, aunque no dan mucha información se tendrán en cuenta.

      Cuando la abogada nos diga algo te lo comunicaremos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María José

    Muy buenas Elena no se si esto le servirá para comprobar el Tae de esta financiera ya que en el sitio del cliente no me sale muchas graciad

    • Economía Zero

      Hola María José

      Con lo que nos envías podemos decirte que puedes solicitar la nulidad sin problema, ya que la TAE es muy elevada. Si quieres, puedes facilitarnos los datos que te decimos a continuación y te elaboraremos nosotros la carta. Si, por el contrario, prefieres elaborarla tú, cuando la envíes, remítenos una copia escaneada para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      Nombre y apellidos del titular.
      Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      Nº de DNI.
      Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      Nombre de la entidad.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Esperanza

    Hola, faltan dos días para acabar el plazo y no tengo ninguna respuesta

    • Economía Zero

      Hola Esperanza

      Es posible que en estos días que quedan recibas respuesta de la entidad, y se ha dado algún caso en que pasados algunos días después del plazo se ha recibido respuesta, no obstante, la semana que viene nos pondremos en contacto para ver si has recibido algo y sino derivar el caso al abogado correspondiente.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Tomás

    Buenos días, he estado leyendo vuestra página web y creo que vamos a denunciar a wizink, mi esposa tiene una tarjeta wizink de la que se deben unos 9000 euros, pagamos religiosamente 250 euros cada mes de los cuales sólo 30 son amortización de capital, el resto son intereses y un seguro.

    Creo que tengo claro lo que hay que hacer según vuestra recomendación, ya he descargado la carta para enviarles pero antes de hacerlo quería saber si también dais atención personalizada en caso de llegar a juicio en la provincia de Barcelona, si disponéis de abogado en esta provincia les envío la carta el mismo día que me contestéis, ya que llevamos 3 años pagando y siempre debemos lo mismo, además últimamente me cobran 35 euros mensuales por pagar tarde la cuota, ya que hay meses que ya no podemos pagar en el día del vencimiento. Y ya me estoy planteando el dejar de pagar.

    Gracias, espero su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Tomás

      Respondemos a tú consulta.

      Wizink tiene una TAE muy elevada, por lo que no va a haber ningún problema a la hora de solicitar la nulidad del contrato, con la que se conseguirá que os devuelvan lo que hayáis pagado por encima del capital realmente prestado además de anular la deuda que dicen que mantenéis.

      Nosotros llevamos el seguimiento de la reclamación desde el principio. Si queréis, podemos elaborar nosotros la carta y enviárosla para que sólo tengáis que poner la fecha de envío y firmarla (recordad que tenéis que adjuntar una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta y enviarla certificada con acuse de recibo). Si enviáis vosotros la carta, os pedimos que nos enviéis una copia escaneada para llevar cabo el seguimiento de la reclamación.

      Cuando obtenéis respuesta, nos la enviáis para estudiarla y posteriormente se derivaría al abogado correspondiente, que para los casos de Wizink, es un bufete de Barcelona, por lo que tampoco tendrías problema. Si pasado el plazo que se da de dos meses no recibís respuesta, nos ponemos en contacto para deciros cómo continuar, pero os podemos adelantar que también sería con el abogado.

      Si tenéis cualquier duda y necesitáis que os llamemos sólo tenéis que facilitarnos un número de teléfono y lo haremos en la mayor brevedad posible.

      Quedamos a vuestra disposición.

      Un saludo.

  • Encarna

    Buenos días,

    Muchas gracias, la envío y les informo de cualquier noticia.

    • Economía Zero

      Hola Encarna

      Perfecto, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Ok, muchas gracias. Quedo a la espera de vuestra respuesta.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola David

      Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar.

      Tras revisar las respuestas que te remitió la entidad, ambos casos se encuentran listos para derivar a uno de nuestros abogados. Por lo que se refiere al caso de los gastos de hipoteca, no conlleva ningún coste ni tarifa derivar el caso al abogado.

      En el caso de la tarjeta, nos gustaría poder disponer de la documentación comentada en el email anterior, y una vez que procedamos a derivar el caso al abogado, tendrías que abonar la tarifa de 60 € establecida por cada demanda que se presente con respecto a este tipo de productos (tarjetas de crédito y préstamos/créditos revolving).

      No obstante, podemos tratar todo este tema por teléfono si lo prefieres y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. En ese caso, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mario

    Me pueden llamar a cualquier hora por la mañana o por la tarde a partir de las 11h am.

    Espero noticias,

    Un saludo

    Mario

    • Economía Zero

      Hola Mario

      Tras nuestra conversación telefónica, te enviamos la información de los datos que necesitamos para elaborar la carta para solicitar la nulidad de la tarjeta:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada en relación al seguimiento, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del paso de los plazos. No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Mario

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación que te ha remitido la entidad:

        Te ha cobrado en concepto de gastos 3.451,05 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende una cuantía de 4.140,19 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (689,14 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (4.140,19 €).

        En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

        1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

        No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

        2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

        Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

        Un saludo.

  • Vicente

    Buenas aquí les envío el extracto mío de Cofidis que me envió y con la documentación mía que ustedes ya tienen y les envíe, me podían decir si puedo reclamar y más o menos la cantidad que me corresponde aproximadamente.

    Ya he iniciado con ustedes la reclamación judicial contra Wizink y estoy valorando si puedo también contra Cofidis. Mi nombre es Vicente XXXXX XXXXXX con DNI XXXXXXXX, esperando contestación, reciban un cordial saludo y feliz año nuevo.

    • Economía Zero

      Hola Vicente

      Después de haber analizado la respuesta y la liquidación que te ha facilitado Cofidis podemos decirte que no hay ningún problema en continuar adelante con el caso, ya que la TAE es elevada; además, podemos decirte que la cantidad aproximada que tendrían que devolverte serían 2.952,42 €, que es exactamente la suma de los intereses más el seguro y a esto le restaríamos la deuda que dicen que mantienes.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Noelia

    Lorena te mando justificante para tramitar tambien lo de caixa

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Caixabank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

      • Economía Zero

        Buenas tardes Noelia

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías con la respuesta de Caixabank y procedemos a incluirlo en tu expediente. A su vez, se lo hemos enviado al abogado que lleva tu caso.

        Tras revisar la misma, te informamos que se trata de una respuesta tipo en la que te dicen que no encuentran el contrato de tu tarjeta y que cuando dispongan del mismo te lo harán llegar. En cuanto a los extractos, te notifican que ya te han ido facilitando mensualmente los mismos por lo que en el caso de querer copias tendrías que acudir a la entidad y pagar la correspondiente comisión.

        Pero como ya te decimos, se trata de una respuesta tipo y no tienes de qué preocuparte.

        Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Samantha

    Hola, no tengo nada más que esto, en los documentos que os envíe al final pone todo lo que he pagado en un documento que ellos me han pasado. yo lo máximo que puedo conseguir es el resguardo del banco como que se han hecho esos pagos pero no se donde puedo conseguir algo más.

    • Economía Zero

      Hola Samantha

      Hemos enviado el caso a uno de nuestros abogados para que lo estudie y nos confirme si se puede hacer algo con el préstamo.

      Por otro lado, el no dejar entrar en el área de clientes es algo habitual en estas entidades cuando se inicia una reclamación contra ellos, por lo que no te preocupes, con la documentación que nos has facilitado a ver que se puede hacer. Cuando tengamos noticias nos pondremos en contacto contigo para informarte.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Montse

    Buenos día Lorena,

    En junio del 2006 se creo esta tarjeta. Te adjunto el informe mensual de BBVA para comprobarlo. De agosto del 2006 te adjunto el informe mensual de BBVA i el cargo del pago de CaixaBank. También adjunto un archivo excel con todos los cargos (56 cargos) por este concepto desde 6 de octubre del 2008 hasta su fin (8 de mayo del 2013).

    Es probable que aunque el TAEC fuera del 14,03 % inicialmente, lo variaran. Pasaron 7 años. En las tarjetas AVANT y ORO BARCELO VIAJES, que ya estan siendo estudiadas por el abogado, aumentaron el TAE. Voy a intentar buscar algun informe mensual más. Pero veo difícil que lo encuentre.

    Te adjunto los datos. A ver si contestan.

    En relación a UNO-E, dejé los papeles en el pueblo, ya que no les di importancia. Cuando vuelva me fijaré un poquito mejor.

    Os deseo Feliz Año Nuevo,

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con BBVA. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      En cuanto a UNO-E, quedamos a la espera de que puedas facilitarnos los datos para poder elaborar la carta de nulidad.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Muy buenas tardes mi consulta es por unos microcreditos que pedí y en su día no pude pagar y ahora por 100 Euros me piden casi 400 eso es legal

    • Economía Zero

      Buenos días María

      Respondemos a tus casos:

      MICROCREDITO

      Lo que tenemos que saber en este caso es si la TAE supera el 18 %, si es así, podemos reclamar la nulidad del contrato sin problema y sólo tendrías que devolver el capital que te prestaron realmente y no lo que dicen que debes. Si quieres puedes enviarnos el contrato o un recibo de la entidad que te hizo el préstamo para ver si se puede reclamar o no.

      «DEMANDA»

      Lo que has recibido es un correo intimidatorio, es la táctica que utilizan para meter miedo e intentar que paguéis lo que dicen que debéis, pero mientras no recibas una certificación del juzgado no tienes de que preocuparte. Lo que sí es recomendable, es comenzar la reclamación para ser nosotros quienes pongamos la demanda primero. No obstante, si recibes notificación de monitorio envíanosla y derivaremos el caso a uno de nuestros abogados para que te ayude.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Kevin

    Buenas Lorena, te llamaba antes para comunicarte que respecto al desglose del movimiento específico que solicitamos, el de «CARGO GASTOS RECLAMA», Liberbank se ha negado a dar información ni devolverlo, alegando que la obligatoriedad a la que se ven sometidos es de 6 años

    No es una mala noticia, ya que implícitamente están reconociendo que tienen esa obligatoriedad para las cuestiones reclamables, por lo que apuesto a que con las comisiones nos van a devolver los 6 últimos años de éstas en la primera carta, y eso ya según mis cuentas son 2000 euros. El resto intentaremos con la ultimatum, pero desde luego es una cifra muy importante, y estoy deseando que llegue esa respuesta para pasarlo de pensamiento a realidad :). Y respecto a este movimiento, ningún problema, mi abuela, como te dije, ha recordado que se trata de la comisión de apertura de la hipoteca, por lo que lograremos recuperarlo con la ayuda de con quienes iniciamos los trámites por los gastos hipotecarios antes de contactar con vosotros (meses antes. No conocía vuestra existencia entonces)

    Así que el resumen es el siguiente; reconocen implícitamente que tienen una obligatoriedad de devolver los importes reclamados procedentes de los 6 últimos años, con lo que por ahí recuperamos 2000 de los casi 3000 euros de comisiones, y luego por la carta ultimatum y el conocimiento de que pueden devolver el importe de hasta hace 15 años, 10 en Catalunya (en este caso 15, al ser esto Cantabria), recuperaremos el resto o parte del resto, en cuyo supuesto iremos al juzgado

    Y el dinero de ese movimiento específico se recupera por otro lado, con lo de los gastos hipotecarios, así que ya está, ningún problema con nada, y en cuanto terminemos con las comisiones, a por lo demás.

    Te mando la carta, sólo he sacado foto de la parte delantera, en la trasera estaba el recuadro este de información legal, no creo que tenga importancia, pero te lo digo por si acaso y porque ahora mismo no tengo acceso a ella, ya que estoy en el tren yendo a Santander. Gracias de nuevo por todo. Y espero haberme explicado bien en el mensaje jeje. Cualquier duda me preguntas por favor.

    Un saludo 🙂

    • Economía Zero

      Buenos días Kevin

      Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar. La respuesta que te ha dado la entidad se trata de una respuesta tipo por lo que no debes preocuparte, ya que como bien dices, no sólo están obligados a devolver los últimos 6 años. Por lo que, efectivamente, lo que no recuperemos con esta primera carta lo recuperaremos con la ultimátum y en última instancia sino acudiremos al juzgado reclamando el importe que quede por recuperar.

      Quedamos a la espera de recibir respuesta de la entidad a la reclamación de comisiones y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Lourdes

    Muchas gracias Elena.

    Lo de Dineo creo que no llega ni a 300€.. les puedo contestar?

    Si que estot en Asnef..

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Lourdes

      No entendemos que nos quieres decir con contestar a Dineo. Por otro lado nos gustaría saber si has enviado la carta de nulidad a esta entidad o si por el contrario no has iniciado ningún trámite de reclamación contra ellos.

      Si lo prefieres, podemos ponernos en contacto contigo por teléfono, de ser así indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte o si lo prefieres puedes llamarnos a cualquiera de nuestro números de contacto en nuestro horario de atención de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 h y Viernes de 8:00 a 15:00 h.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenas tardes, Elena.

    Adjunto la carta reclamando a Servicios Financieros Carrefour por su tarjeta VISA PASS.

    Al respecto de bancopoular-e no tengo ninguno de dichos conceptos reclamables aparte de ser su TAE inferior al 20 %. Sin embargo, encontré extractos de un préstamo de Servicios Financieros Carrefour con quien sabe qué TAE porque ni lo indica el cuadro de amortización que adjunto ni lo recuerdo porque hace años que lo cancelé anticipadamente, si mal no recuerdo en el 2014.

    Este sí tiene una cuota mensual de seguro, pero tampoco recuerdo si en algún momento de la vida del préstamo solicité eliminarlo… en cualquier caso, ¿piensan que podría reclamarse de alguna manera sus intereses y si acaso los importes en concepto de seguro?

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Hemos recibido correctamente la carta de reclamación que enviaste a Carrefour y procedemos a añadirla a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento.

      En cuanto a Popular-e, si la TAE es inferior al 18 % y no hay comisiones, sólo podemos reclamar lo que haya del seguro de protección de pagos y los intereses de demora. Te apuntamos en un listado de personas interesadas en esta reclamación y cuando tengamos toda la información, nos pondremos en contacto contigo para informarte cómo proceder en este caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos días,

    Os adjunto cartas recibidas de 4 y 12/12/2018 de reclamación de deuda de Wizink por mi impago de varios recibos consecutivos, así como carta que les remití a su SAC por burofax el 31/12/2018, reclamando la nulidad del contrato.

    Como veréis en la primera carta, ellos mismo me ofrecen la condonación del 50% de la deuda, lo que claro me hizo sospechar y fue cuando investigando os descubrí por internet.

    Dada la situación actual, en la que en su ultima carta de 12/12 me hacen un ultimatum y me ponen fecha limite para interponer demanda judicial, os agradecería vuestra opinión sobre tal posibilidad y la reclamación que les he efectuado.

    Os agradecería si pudiera contactar con vosotros telefónicamente, puesto que se me acumulan varios casos y situaciones diferentes y quisiera consultároslos para que me los tramitarais.

    Soy Javier XXXX y mi teléfono es XXX XXX XXX.

    Por favor, me podéis llamar? Me adapto a vuestro horario!

    Como no cojo llamadas de números que no tengo grabados, para evitar el acoso que me están haciendo, os puedo pedir que me deis un numero de teléfono al que llamaros?

    Si no es posible, me podéis confirmar que me llamáis e indicarme el numero desde el que me entrara la llamada, o por lo menos dejarme mensaje en el contestador?

    Gracias anticipadas,

    Javier

    • Economía Zero

      Hola Javier

      No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar esta situación. Hemos revisado la carta que has enviado al SAC (está perfecta), así como las notificaciones que te remite la entidad, de las cuales no debes preocuparte ya que se tratan de notificaciones tipo para solicitar la supuesta deuda que dicen que mantienes.

      Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica para poder tratar más a fondo tu caso y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Dado que no conoces nuestros números de contacto te los indicamos a continuación: 633 904 515, 689 661 685 y/o 987 025 011.

      Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Jueves y Viernes de 8:00 a 15:00 h. Si tienes preferencia por alguna hora en concreto para que nos pongamos en contacto contigo, indícanoslo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Patricia

    en el año 2017 solicité un préstamo a vivus que no he terminado de pagar hasta agosto de 2018.

    Entre prórrogas penalizaciones y el pago final ya he perdido la cuenta de todo lo que he pagado. Quisiera saber si habría alguna forma de recuperarlo puesto que no tengo contrato y el préstamo ya fue pagado. Solo los movimientos de mi cuenta bancaria.

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola

      En primer lugar, queremos ofrecerte tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Sin perjuicio de que más adelante te lo volvamos a explicar, te damos un par de detalles sobre esta reclamación. El primero de ellos es que puedes reclamar perfectamente la nulidad de este préstamo VIVUS por tener asociados tipos de intereses de usura.

      No es ningún obstáculo que el préstamo ya esté amortizado por completo. Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de VIVUS (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (VIVUS)

      Calle Génova 27, 2ª Planta, 28004 – Madrid

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Amaia

    Esperó no liaros, os he enviado un mensaje referente a mi pareja, y el otro mensaje de las comisiones referente a mi Amaia XXXX XXXXX.

    En el de mi pareja os comentaba que la caixa me dice que el contrato XXXXXXXXXXX no pertenece a él. Que es la carta que no encuentro.

    Lo cual tiene lógica porque volviendo a mirar bien los contratos hay dos préstamos el 961250446650246 por el que si he obtenido respuesta( negativa )

    Y el XXXXXXXXX. Por el que yo supongo habría mandado la carta nada que ver con el mencionado al principio el cual la caixa no reconoce de su titularidad. Como ya os explicaba el el anterior email es que desafortunadamente no me quede con la copia de esa otra carta y no tengo como comprobarlo.

    Si sirviera de alguna ayuda puedo mandaros por correo ordinario toda la documentación que tengo en mi poder, como contratos, copia de una de las dos cartas que envíe a el sac de caixabanc y todo lo demás, también las paginas donde aparece toda la información sobre los préstamos.

    Lo siento soy un desastre enviando documentos con el ordenador.

    Muchas gracias una vez mas

    • Economía Zero

      Hola Amaia

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.

      TARJETAS REVOLVING:

      Para que podamos seguir adelante con estos procesos, tienes que enviarnos firmadas las cartas que enviásteis y las respuestas que habéis obtenido de la entidad. Como nos comentas que no tienes alguna de las cartas que enviaste y a nosotros tampoco nos las remitiste, lo que tienes que hacer es volver a confeccionar una carta idéntica a la que presentaste y con la fecha con la que la enviasteis en su momento (mayo de 2018). Como ya tienes respuesta, no hace falta que la vulvas a enviar, simplemente modifica la carta que te enviamos para procurar que sea idéntica a la que en su día mandaste.

      Cuando tengas las dos cartas firmadas por el titular del préstamo o tarjeta que en ellas se reclama y las respuestas de la entidad, envíanoslas escaneadas y en formato PDF para que podamos comprobar si están correctas y podamos enviárselas al despacho de abogados que llevará estas reclamaciones.

      COMISIONES:

      Hace varias semanas que nos consultaste sobre cómo debíamos continuar con este caso. Debes enviarnos el formulario que te adjutnamos debidamente cumplimentado y realizan un ingreso de 20 € en concepto de depósito para la demanda en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank).

      Una vez que tengamos el formulario cubierto, podremos solicitarte la documentación que vamos a necesitar para preparar la demanda.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Hola buenas, mi nombre es David y necesito información sobre el tema de reclamar la tarjeta revolvin y prestamos revolving.

    tuve un préstamo en cofydis de 2500 euros por el cual pagaba unos 88 euros durante 4 años, que estoy seguro que es revolving.

    y tengo una tarjeta pass, que me estoy agobiando de ver que no me la quito de encima, cada vez que saco dinero de un cajero me cobran 13 euros, y con los intereses parece nunca acabar el crédito, se recarga muy poco por cada recibo cobrado y la tengo desde 2015 pagando una cuota aprox de crédito de 80 € de los cuales casi todo es interés.

    me gustaría saber si ustedes se encargan de reclamar esto, ya que por mi empleo actual no tengo tiempo de nada, trabajo de partido de lunes a sábado, o si me pueden indicar como hacerlo o si saben de algún abogado que se encargue de esto pues he leído que es algo muy fácil de ganar para ellos.

    muchas gracias, un saludo , buenas tardes.

    • Economía Zero

      Hola David

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Sin perjuicio de que más adelante te lo volvamos a explicar todo detenidamente por teléfono, te informamos un poco de cómo funciona esta reclamación de producto revolving.

      Tanto el préstamo de Cofidis (aunque pudiera estar cancelado) como la tarjeta PASS es muy probable que sean perfectamente reclamables, siempre que el tipo de interés que tengan asociado sea superior al 18 % TAE.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de la tarjeta. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de COFIDIS y CARREFOUR (direcciones que te vamos a indicar a continuación). Edita estas cartas incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento. ntidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Las direcciones a la que debes enviar las cartas son las siguientes:

      COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      Titular: Ángeles García Hernández
      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
      08940 CORNELLA DE LLOBREGAT, BARCELONA

      SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
      Titular: Jose Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º – 28007 – MADRID

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Mario

    Hola,

    Tengo una Tarjeta de crédito de la compañía Wizink, en su día de antiguo Citibank. La tengo mas de 8 años y siempre debo dinero, actualmente debo unos 4000€ (pago unos 100€ todos los meses y me cobran unos 80€ de intereses y 20 restan capital). Me gustaría me gestionaran la reclamación con un abogado vuestro, ya que no se ni cuanto llevo pagado, si llevo pagados mas intereses que deuda y si me es favorable. Online solo puedo ver los movimientos del ultimo año, pero no se como puedo conseguir la norma 43, de tantos años atrás y de que ellos han ido cambiando la compañía.

    Necesito ayuda!!

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Mario

      No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación.

      Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica para poder tratar más a fondo tu caso y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nuria

    Buenas tardes, Lorena. Feliz año nuevo.

    Te envío la copia de la carta de WiZink, que me han enviado como respuesta al escrito que les envié.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Nuria

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo y Feliz Año Nuevo.

  • Beatriz

    Feliz año, lorena. Me puedes llamar x tlf? Tengo preguntas.

    • Economía Zero

      Hola Beatriz

      Tras nuestra conversación telefónica, nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y Feliz Año Nuevo.

  • Carolina

    Buenos días

    Me pongo en contacto con ustedes porque he visto la información de su pagina web y me gustaría que me tramitaran la cancelación y reclamación de mis tarjetas, he leído que lo puedo tramitar yo directamente pero preferiría que lo hicieran ustedes para asegurarme de no cometer algún error de forma.

    Actualmente tengo varias tarjetas revolving, pero con la que realmente estoy teniendo problemas es con la wizink, que primero fue Avant card, luego barclaycard y luego wizink, me han ido aumentando el crédito automáticamente y ahora he llegado a una situación en la que a pesar de pagar recibos de 250 euros, la deuda no baja y me es imposible mantener esa situación.

    Muchas gracias

    Un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      No te preocupes porque vamos a ayudarte a resolver la situación en la que te encuentras.

      Respondemos a todas tus consultas:

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de DNI.
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Enrique

    Buenas tardes.

    Soy Enrique XXXX, envío justificante de pago de los 60 euros en relación con la reclamación de la tarjeta revolving. La transferencia llegará mañana 3 de enero. Para contactar conmigo, mi teléfono de contacto es XXXXXXXXX.

    Saludos y gracias.

    • Economía Zero

      Hola Enrique

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Dolores

    Hola me gustaría hablar personalmente con ustedes, ya que llevo desde hace más de 8 a?os con dos tarjetas de crédito de ka que me es imposible salir debido al interés que me cobran.. Yo creo que ya he oagado más del doble de lo que gasté.

    Pero no puedo pagar más del mínimo por que me es imposible, pago una cuota de 160 o 170 euros y el capital que quito es unos 60 euros así llevo por lo menos 8 a?os y creo que me están estafando.. Pero me gustaría poder hablar con ustedes por teléfono si fuera posible.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Dolores

      Hemos intentado contactar contigo desde el número de teléfono que nos facilitaste para resolver las dudas que puedas tener, pero al no obtener respuesta, te contestamos por aquí, si sigues necesitando que te llamemos no dudes en decírnoslo o llamar tú.

      COMISIONES

      Las comisiones que nos comentas, sí se podrían reclamar, por lo que si quieres, nos puedes enviar todos los movimientos de la cuenta y el préstamo para que los estudiemos y te digamos todo lo que puedes reclamar. Si tuvieras alguna liquidación de la cuenta y el préstamo o la pudieras conseguir, envíanosla también, ya que dentro de estas liquidaciones pueden incluirse comisiones reclamables.

      TARJETAS

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de DNI.
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos avísanos y lo haremos en la mayor brevedad posible.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenas tardes Daniel

    Efectivamente, hay que realizar el envío de la misma carta de reclamación, únicamente que el plazo será de un mes ya que hemos enviado anteriormente carta de reclamación y no obtuvimos respuesta a los dos meses.

    Recuerda avisarnos cuando realices el envío así como remitirnos el justificante de envío de las cartas.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos envías con la respuesta de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio.

      En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte de cómo debemos proceder en base al resultado obtenido.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Arancha

    Buenas noches, tengo una deuda con liberbank por crédito personal y tarjeta de crédito, no he podido pagar y han vendido la deuda a lindorff.

    Me he puesto en varias ocasiones en contacto con ellos con liberbank para poder solucionar el tema pero ni siquiera me contestan. Que puedo hacer?

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Arancha

      Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica para poder tratar más a fondo tu caso y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir, por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    Estoy preparando todo el material para el abogado. He escaneado las libretas de CaixaBank más antiguas que he encontré en el pueblo el pasado puente de diciembre. Te adjunto todos los movimientos. De la páginas 1 a la 19 hay un cargo mensual fijo de 48,08€ de la tarjeta CLUB KM ESTRELLA. A 1 de setiembre del 2005 aparece el último cargo y es un poco inferior a los anteriores (38,48 €). Por Internet he encontrado que ésta es un tarjeta Mastercard que se emitió el 1999, pero no he encontrado ninguna otra información. No recuerdo haber visto en el pueblo ningún resumen de esta tarjeta.

    Por otro lado, los cargos de UNOE BANK son sin usura. En el pueblo vi los resúmenes de estos cargos y el TAE era del 14% o 15%. Los descarté. También hay unos cargos de 100 € del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria. Se corresponden a otra VISA BARCELO VIAJES, pero también sin usura (TAEC 14,03%).

    Si veis algo extraño en algún tipo de cargo, ya me lo diréis.

    Gracias,

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías con los movimientos de la cuenta corriente y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio.

      En cuanto a la tarjeta de Unoe, cuando la TAE es inferior al 18% podemos reclamar las comisiones cobradas así como el seguro de protección de pagos en el caso de que existiera. Y con respecto a la tarjeta VISA BARCELO VIAJES, nos parece raro que tenga un interés inferior al 18% pero sí es cierto que algunos productos que son usureros en algunos casos no tienen tasas de interés por encima del 18%. No obstante podemos probar a enviar la carta solicitando la documentación y ver si la TAE varió a lo largo del tiempo y si fue usurera en algún momento.

      En el caso de que quieras que preparemos la carta de la tarjeta Visa, indícanoslo y recuerda que debes facilitarnos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Hola buenos dias, queria hacerte una consulta…me perjudicaria en algo si devuelvo algun recibo de las tarjetas que tengo en reclamacion por usura?

    • Economía Zero

      Hola Laura

      En relación a tu pregunta sobre si podéis dejar de pagar las cuotas del préstamo/crédito, la recomendación que nosotros hacemos a todos nuestros usuarios es que sigáis pagando las cuotas hasta que el caso se ponga en manos de la abogada o abogado que te vaya a asistir y desde ese momento, será ella o él quien te indique si puedes dejar de pagar las cuotas.

      Dicho esto, lo más importante siempre es que tú puedas hacer frente a tus necesidades si continúas pagado este préstamo/crédito. Si por pagar a estos bancos usureros, no vas a tener dinero para cubrir esas necesidades, lógicamente tienes que dejar de pagar.

      No obstante, como ya se han enviado las cartas de nulidad hemos reducido los plazos para la presentación de la demanda puesto que, desde el momento en que presentamos la demanda, dejamos de correr el riesgo de que te demanden ellos a ti por impago de las cuotas. Siempre es mejor adelantarse a ellos y ser nosotros los que demandemos primero.

      Esperamos haber resuelto tus dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y Feliz Año.

  • Inés

    Buenas tardes

    Les envío la contestación de La Caixa después de recibir la carta tipo enviada.

    Imagino que ahora tendremos que esperar .

    Estamos en contacto

    Un saludo

    Ines

    Feliz año

    • Economía Zero

      Buenos días Inés

      Lo que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación, por lo que en un periodo máximo de 2 meses desde la entrada de tu carta en la entidad, recibirás respuesta a la misma.

      Efectivamente, ahora tenemos que esperar y en cuanto recibas respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo y Feliz Año.

  • Silvia

    Buenas, tengo la respuesta de la hoja de reclamación de carrefour de una tarjeta revolving. Le adjunto los documentos para ver si me lo pueden estudiar y ver si sería viable alguna reclamación.

    Tengo entendido que hay que realizar un ingreso de 60 euros, no se si tengo que hacerlo ahora o luego del estudio.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Silvia

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que te remite Carrefour y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Tras revisar la misma, confirmamos que la TAE es reclamable por usura ya que asciende a un 21,99%, y una vez realizados los cálculos oportunos, el resultado es el siguiente:

      TOTAL GASTOS: 4.351,11 €
      SUPUESTA DEUDA: 192,64 €
      SALDO A FAVOR: 4.158,47 €

      La entidad te dice que mantienes una supuesta deuda de 192,64 €, y los gastos generados hasta la fecha ascienden a una cuantía de 4.351,11 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (4.185,47 €). Además de anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes (192,64 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y Feliz Año.

  • Samantha

    Elena ya lo tengo escaneado. cualquier cosa me dices. gracias

    • Economía Zero

      Hola Samantha

      Después de estudiar la respuesta que te da Vivus, nos entran dudas sobre este préstamo, ya que has pagado un montón y la TAE pone que es del 0 %. Si tuvieras algún recibo de los aplazamiento de pago, nos gustaría que nos lo enviaras para ver que pone y estudiar lo que se puede hacer. Comentan algo sobre las condiciones generales de los préstamos, si las tuvieras o las pudieras conseguir, también nos gustaría echarle un vistazo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Daniela

    Hola,Elena!

    Ahora contestaron y a mi. Os mando, es lo mismo,como contestaron y a mi hija.

    Saludos!

    • Economía Zero

      Hola Daniela

      Como en el caso de tú marido, se trata de la admisión a trámite de la reclamación. Hay que esperar a que recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto para cada tarjeta. Cuando las recibas, remítenoslas para estudiarlas y decirte cómo continuar, aunque cómo en el resto de casos que hemos llevados, terminaran con el abogado correspondiente.

      Quedamos a la espera de las respuestas y a tú disposición.

      Un saludo.

  • Sergio

    Gracias, Elena, por su mensaje y su seguimiento. Sé que no van a contestar favorablemente y que habrá que llevarlo algo más lejos en algunos casos.

    No obstante, tengo que intentarlo porque ha sido mucho dinero en el pasado.

    Hoy envié las 6 cartas que adjunto ahora.

    Finalmente contra bancopopular-e no creo que sea correcto reclamarles porque su TAE estaba en el 16,08%. No sé qué opinan al respecto.

    En cuanto reciba sus contestaciones, si las mandan, os las hago llegar para ver los siguientes pasos.

    Saludos y felices fiestas.

    Sergio.

    P.D. ¿A quién se reclama por la VISA Carrefour que también tuve con una TAE del 21,99%?

    • Economía Zero

      Buenos días Sergio

      Hemos recibido correctamente las cartas que has enviado a los SAC de las entidades, procedemos a añadirlas a tú expediente y a realizar el seguimiento de las mismas. Esperamos que no se demoren demasiado en contestar para poder continuar con la reclamación cuanto antes hasta el final.

      Por otro lado, el SAC donde reclamar a Carrefour es el siguiente:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
      Titular: Jose Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º – 28007 – MADRID

      Finalmente, el caso que nos comentas de Banco Popular-e, si la TAE no supera el 18 %, no se puede solicitar la nulidad, pero si podríamos reclamar las comisiones por reclamación de cuotas impagadas, si las hubiera, los intereses de demora y el seguro de protección de pagos, si lo hubiera.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Vanessa

    Buenas tardes. Adjunto justificante del pago de la tasa de 60€ para que se proceda al estudio por parte del abogado.

    Quedo a la espera de nueva información al respecto.

    Muchas gracias por todo.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Buenos días Vanessa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Hola, mi nombre es Fco Javier les escribo porque quiero saber si mi hipoteca tiene clausulas suelo, gastos y tarjeta revolving. Les explico mi caso:

    Tengo una hipoteca con Unicaja que no pude pagar en su día y a raíz de eso Unicaja me ofreció la posibilidad de contratar una tarjeta de credito para pagar poco a poco la deuda de la hipoteca.Es una Euro 600 mastercard con un credito de 2.600€ que erá la deuda pendiente de la hipoteca, que se pagaría 100€ mensuales fijos, ante la imposibilidad de hacer frente al pago interpusieron demanda judicial (ejecución de titulos no judiciales).La cantidad reclamada es de 2.982,25€ e intereses de 894,00€.

    Un total de 3.876,25 €, fuy a preguntar al juzgado y me comentan que no me van a quitar la vivienda pero debo de pagar la deuda y además los intereses contraidos de la tarjeta que Unicaja no quiere darme la cuantia exacta hasta que no comience a pagar. En las condiciones del credito de la tarjeta pone un TAE (mensual) 20,98% TAE( interes de demora) del 24%, quiero saber si estan cometiendo usura al querer cobrar ese interes, como reclamar y que me costaría los servicios de abogado y procurador.

    Sin más reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Francisco Javier

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.

      Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenos días, adjunto el comprobante de acuse de recibo del grupo Evo

    Un saludo,

    Héctor XXXX

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el acuse de recibo que nos remites y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto recibas respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tomás

    Buenas tardes.

    Os adjunto el poder notarial emitido ayer.

    Saludos,

    Tomás

    • Economía Zero

      Buenos días Tomás

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos remites. Procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vanesa

    Muchas gracias, pasadas estas fechas navideñas os hago el ingreso y os envio captura del pago. Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Vanesa

      Perfecto. En cuanto recibamos tu notificación de ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Hola Lorena

    Perdona pero había olvidado esto. Lo he visto al revisar el expediente. Ahora mismo te lo hago

    Un saludo
    Jose Luis

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación de ingreso que nos envías y en cuanto confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y Feliz Año.

      • Economía Zero

        Hola Jose Luis

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Mónica

    Mientras intento averiguar como conseguir enviaros mis documentos de las 2 tarjetas mias ( Mónica), os envio 2 cartas que nos han enviado, 1 a mi marido de wizink y otra a mi de wizink en relación a Barclays ofreciendo una negociación.

    Ahora falta saber si tras vosotros estudiarlo, hacer todos los números ( contando que hemos usado el revolving de los créditos en varias ocasiones y hemos dado en 2 ocasiones dinero para cancelar la deuda cuando se había generado unos casi 2000 € a los años ( lo digo de memoria) de iniciar con ellos el contrato ( ya lo veréis en la relación mes a mes ) una vez tenido en cuenta todo esto, saber si la negociación que nos hacen es buena o no.

    Gracias y un saludo!!!

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente los tres archivos que nos envías. Nos ponemos a estudiarlos y cuando hayamos terminado, te informamos de cómo continuar con el procedimiento.

      Respecto de los documentos que no puedes enviarnos, algunos usuarios de Economía Zero que tienen este mismo problema nos envían documentación a través de WeTransfer. Esperemos que a ti también te funcione.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Encarna

    Buenos días,

    Les envío mis datos para que me realicen la carta.

    Me reenvían la carta para que yo la envíe por correo certificado a Wizink?

    Gracias

    Un saludo
    Encarna

    • Economía Zero

      Hola Encarna

      Si puedes indícanos una dirección postal en la que quieras recibir la respuesta de la entidad, ya que es el único dato que nos queda pendiente de los solicitados; es decir (dirección, código postal, población y provincia).

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Encarna

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

        Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Vanesa

    Hola! Os adjunto el escrito que les enviè, el Tae he averiguado que es del 24,60.

    Mi numero de telefono es XXXXXXXXX, hasta el dia 3 de enero a cualquier hora estoy disponible. Tb os adjunto los movimientos que me envian.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Vanesa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías y hemos procedido a incluirlos en tu expediente. Tras revisar la carta, hemos comprobado que está perfecta.

      Con respecto a los movimientos relativos al año 2014 y 2015, detectamos que la deuda de la tarjeta se encuentra liquidada, por lo que estamos ante la situación más favorable ya que de antemano sabemos que el saldo es a tu favor y la entidad tendrá que devolverte todas las cantidades cobradas en concepto de intereses, comisiones, primas de seguro y demás gastos asociados a la tarjeta.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Samantha

    buenos días, me ha llegado una carta de ellos como lo hago para enviarla? te basta una foto? O fax o como? y que procedimiento se sigue ahora? en la carta pone que firmamos el contrato y q no es revolcón.

  • Alfredo

    Buenos días Lorena.

    Acabo de hacer una transferencia por un importe de 60€. Al número de cuenta que me enviaste. De momento no me viene bien hacer las 3 reclamaciones a la vez, por eso no ingresé 180€..

    Como son tres las empresas a las que quería reclamar, con este ingreso podemos hacerlo sólo a una, la que queráis, Vivus, Creditomas o Quebueno.

    Espero vuestras noticias.

    Un Saludo.

    Alfredo.

    • Economía Zero

      Hola Alfredo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      No te preocupes, ya que podemos presentar demanda más adelante por las otras dos entidades que quedan pendientes.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Sergio

    Esta es la tarjeta de Bankinter me lo podéis mirar gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Sergio

      La tarjeta de Bankinter se puede reclamar sin ningún problema, ya que la TAE es elevada, por lo que si quieres, puedes enviarnos los datos para que te elaboremos la carta de reclamación. En cuanto a Cetelem, si puedes entrar en la página de ellos y sacar algo donde podamos confirmar la TAE lo haremos sin problema.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Daniela

    Expediente de reclamación

    • Economía Zero

      Buenos días Daniela

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Recibe un cordial saludo.

  • Sergio

    Mil perdones por este tercer mensaje.

    Ya vi que hay una web del Banco de España para encontrar las direcciones de los SAC.

    Tan sólo tengo problemas para encontrar las 4 siguientes:

    CAMGE (Financiera de la antigua CAM, que si ya no existe, no se podrá hacer nada, imagino)

    Banco Popular-e (con el que tenía una tarjeta de crédito)

    MBNA con el que tenía una tarjeta llamada Avantcard

    Uno-e con el que tenía una tarjeta llamada VISA Movistar

    ¿Podrían indicarme cómo hacer con estas 4 entidades?

    Gracias.

    P.D. En otro e-mail anterior les mandé las 4 cartas que a través de la web de Correos (servicio de carta digital certificada) les he enviado esta misma tarde.

    • Economía Zero

      Buenos días Sergio

      Respondemos a todos tus casos:

      – CARTAS ENVIADAS

      Hemos recibido correctamente las cartas que has enviado al SAC de cada entidad, procedemos a añadirlas a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Desde que la reciben, tienen dos meses para responder. Cuando recibas respuestas, remítenoslas para estudiarlas y decirte cómo continuar, no obstante, te podemos decir, que es más que probable que todos estos casos acaben con uno de nuestros abogados expertos. Si pasado el plazo no recibes respuesta, nos ponemos en contacto contigo.

      – SAC ENTIDADES

      CAMGE (Financiera de la antigua CAM)

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.
      Titular: Antoni Argelich Baños
      Domicilio: Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell Poligon
      08174 SANT CUGAT DEL VALLES, BARCELONA

      Banco Popular-e

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      MBNA con el que tenía una tarjeta llamada Avantcard

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO
      Titular: Francisco José Serna Gómez
      Domicilio: Calle Serrano, 45
      28001 MADRID

      Uno-e con el que tenía una tarjeta llamada VISA Movistar

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598
      28080 – MADRID

      Cuando las tengas, puedes enviarnos una copia escaneada, como las que ya nos enviaste, para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • José Manuel

    Buenas tardes.

    Hoy por fin se h hecho efectiva la cancelación de la deuda de la tarjeta que tenía con UNICAJA, por lo que a principios de enero les enciaré toda la documentación que me pidieron para tramitar la demanda correspondiente y pedir la devolución de las comisiones indebidamente cargadas.

    Por otro lado, querría comentarles otro asunto que tengo pendiente con ING. Tenía una deuda de 48.000 euros por la que se tramitó en los juzgados un proceso monitorio. Este se paralizó cuando llegamos a un acuerdo por el abono mensual de 400 euros. La deuda se ha reducido a unos 33.000 euros y hoy me han notificado del juzgado el fin del procedimiento monitorio y la puesta en marcha del procedimiento de embargo. No sé qué ha podido cambiar la situación, pero me gustaría saber sin hay forma alguna de frenar este proceso y forzar una refinanciacion de la deuda por parte de ING.

    Muchísimas gracia por todo!

    • Economía Zero

      Hola José Manuel

      Respondemos a cada asunto:

      DEMANDA COMISIONES

      Quedamos a la espera de que nos remitas la documentación solicitada para retomar la demanda contra Unicaja.

      MONITORIO ING

      Lo que nos comentas es extraño, o al menos necesitaríamos más detalles del caso para poder entender cómo se ha reactivado el monitorio si, como queremos entender, seguías cumpliendo con lo pactado y pagando las cuotas de 400 €.

      No obstante, si la resolución del monitorio es firme, no vemos que se pueda hacer nada.

      Quedamos a tu disposición, un saludo.

  • David

    Buenas tardes, tengo una caso un poco diferente a los que planteas en vuestra web. Me gustaría que pudierais llevar el caso de manera personalizada, pagando las tarifas que consideréis, debido a que ya no se como actuar. Os expongo escaso a continuación.

    Hace aproximadamente 13 años, formalice una hipoteca con Bancaja. Junto a esta hipoteca nos dieron dos tarjetas de crédito, a las cuales les pusieron una cuota mínima. El problema es que esta cuota nunca la he podido modificar para pagar más. Cuando solicité el contrato para ver si cumplía con las características tarjetas revolving, me dijeron que no encontraban el contrato, ya que actualmente son Bankia y obviamente lo habrán extraviado. Durante estos años les he pedido en numerosas ocasiones modificar esa cuota para poder liquidar la tarjeta.

    La última vez que reclamé el contrato de la tarjeta, fue a través de una de vuestras cartas. La respuesta fue la misma que las anteriores veces. Lo grave del tema, es que realmente la cuota que pago es tan ridícula, (10€) que sigo debiendo lo mismo que el primer día. Me siento impotente porque no saben darme ninguna solución, más que liquide de una sola vez el importe pendiente. El tema es que todos estos años he estado pagando esa cuota, sin poder subir la cuota y seguramente pagando unos intereses abusivos. Por favor si os podéis poner en contacto conmigo para indicarme como resolver la situación. Mi número de tlf es el XXXXXXXXX.

    Espero su respuesta.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola David

      Como acabamos de comentar en la conversación telefónica, necesitamos que nos remitas copia de las cartas enviadas a las entidades así como las respuestas que has recibido referentes a la reclamación de la tarjeta de crédito y de los gastos de constitución de la hipoteca.

      En cuanto lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Isidro

    Hola buenos dias me llamo isidro y estoy llevando los asuntos de mi madre sobre tres tarjetas, mi telefonos es el XXXXXXXXX me podeis llamar a cualquier hora

    • Economía Zero

      Hola Isidro

      Hemos intentado contactar contigo por teléfono pero nos ha sido imposible. Tal vez se debe a que no conoces nuestros números de contacto, por lo que te los indicamos a continuación y puedas identificar mejor nuestra llamada: 633 904 515 y/o 987 025 011.

      Volveremos a ponernos en contacto contigo a lo largo del día de hoy; no obstante si prefieres ser tú quien se ponga en contacto con nosotros cuando estés disponible puedes hacerlo a los número que te hemos indicado. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.

      Te comunicamos también que hemos recibido correctamente la respuesta que te envía la entidad y hemos procedido a incluirla en tu expediente. Por lo que podemos observar en la contestación de la entidad, te remiten a tu oficina para solicitar en ésta los movimientos así como la copia del contrato, ya que según el SAC estás realizando una reclamación cuya gestión puede llevarse a cabo desde la oficina de tu sucursal.

      Por lo tanto, creemos que sería conveniente que acudas a la sucursal solicitando los movimientos y la copia del contrato ya que según el SAC te lo facilitarán en la oficina.
      En el caso de que no te quieran facilitar ningún tipo de documentación, o bien consigas los movimientos y/o copia del contrato, ponte en contacto con nosotros para poder estudiar dicha documentación y poder informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tomás

    Buenos días Antonio.

    Te adjunto archivo Excel al que hago referencia al cuestionario y archivo PDF con el cuestionario y otra documentación.

    En otros tres correos te adjuntaré el resto de la información. Por favor déjame saber si necesitas algo más.

    Nota: esta tarde a las 18:30 tenemos la cita para el poder notarial. Mañana te lo envío escaneado.

    Saludos,

    Tomás

    • Economía Zero

      Hola Tomás

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente toda la documentación de Cofidis enviada también al bufete. Gracias!

      Estamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Mardi

    Horario para que me llamen preferiblemente por las mañanas.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Mardi

      Tal y como acabamos de comentar por teléfono, te informamos del resultado del estudio de la documentación:

      TOTAL GASTOS: 323,09 €
      SUPUESTA DEUDA: 1.384,68 €
      SALDO EN CONTRA: 1.061,59 €

      La supuesta deuda que dicen que mantienes es de 1.384,68 €, y los gastos generados hasta la fecha ascienden a una cuantía de 323,29 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (1.061,59 €).

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades que te acabamos de comentar:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Como acabamos de acordar, vamos a esperar uno meses y cuando decidas demandar,bien porque has abonado parte del capital pendiente de amortizar o bien porque has esperado a que el saldo sea tu favor, ponte en contacto con nosotros y derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Quedamos por tanto a la espera de tu comunicación y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola.

    Después de leer el artículo tan interesante y después de años pagando una tarjeta visa oro citibank/popular/wizink y mirando un estracto he visto un TIN del 24% cre, pero en la web he podido ver que me cobran un 27,24% de TAE (dificil de encontrar en el extracto) y es que teniendo el mínimo a pagar, cada mes debía un euro mas con lo que no me voy a poder quitar la deuda jamás. Afortunadamente he visto vuestra página y me he animado a reclamar porque me parece un abuso.

    Os adjunto tanto la información que solicitais así como la carta al banco y os reenvío mail respuesta entidad.

    Un saludo y muchas gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Pablo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías junto con los datos personales y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      Efectivamente, tu tarjeta Wizink tiene una tasa de interés usurera, y los intereses generados mensualmente cada vez son mayores, por lo que se hace casi imposible devolver el capital dispuesto. Pero no te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación.

      La respuesta que nos remites en el otro email es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Mardi

    Buenas tardes, hice lo que publicaron en su página, envíe la carta para la nulidad del contrato y esta es la respuesta que me han enviado.

    Que debo hacer ahora?

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Mardi

      Tras revisar la respuesta recibida por la entidad, te confirmamos que la TAE de tu tarjeta Carrefour Pass contratada en 2017 es usurera, siendo el tipo de interés de un 21,99 %, y por lo tanto más que reclamable.

      No obstante, nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder tratar tu caso más a fondo y responder todas las dudas que te puedan surgir; por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que poder llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vanesa

    Hola, haciendo uso del vuestro escrito modelo les enviè al Sac del BBVA la solicitud de anulacion de una tarjeta revolving.

    Esa es su respuesta, con lo cual no me han enviado lo que solicite: copia de contrato y movimientos. Me dirijo a vosotros para saber si el siguiente paso seria enviarlo tambien al defensor del cliente o directamente al Banco de España.

    Gracias, un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Vanesa

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Tras revisar la respuesta que te remite la entidad, se trata de una respuesta tipo por lo que no debes preocuparte. Te comentan que la copia del contrato la están buscando y cuando la encuentren te lo notificarán; y en el caso de los movimientos te adjuntan el último año según su respuesta y en el caso de solicitar el resto deberías abonar 9,99 € por cada uno (se trata de una comisión desorbitada).

      Nos gustaría poder conversación telefónica en la que poder tratar más a fondo tu caso y responder a todas aquellas dudas que te puedan surgir; por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      También queríamos solicitarte una copia de la carta que remitiste a la entidad para poder revisarla e incluirla en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Sergio

    Bunas tardes, ustedes también llevan casos de Cetelem

    • Economía Zero

      Buenos días Sergio

      Sí, llevamos todos los casos relacionados con tarjetas, préstamos, minicréditos, que tengan una TAE superior al 18 %. Aunque de no ser así, podríamos reclamar algunas comisiones y cuotas impagadas de préstamos, el seguro de protección de pagos y los intereses de mora.

      Si quieres, puedes enviarnos el contrato o un recibo de Cetelem y te diremos si se puede solicitar la nulidad del contrato o el resto de cosas mencionadas. Si ya sabes que la TAE es elevada, sólo tendrías que enviarnos los datos del producto para elaborarte la carta para que la envíes al SAC de la entidad, ya que el resto de datos los tendríamos de otras cartas.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Daniela

    Hola! Esto me mandaron de Wizink; por correo electrónico! Saludos!

    • Economía Zero

      Buenos días Daniela

      Os están enviado a todos esas nuevas condiciones, pero por lo que hemos podido ver, no hay ningún problema, ya que aunque hagan alguna modificación la TAE sigue siendo elevada y se puede reclamar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Pascual

    Hola, Lorena:

    Muchas gracias por todo y quedo a la espera de que me contesten desde los distintos SAC para seguir con el procedimiento.

    Un saludo y felices fiestas para todos vosotros.

    • Economía Zero

      Hola Pascual

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Nos gustaría que nos remitieras una copia de las cartas para poder incluirlas en tu expediente.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y Felices Fiestas.

  • René

    Podemos comunirnos en tarde de esta semana o la otra, no importa la hora.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenas tardes René

      Como acabamos de comentar en la conversación mantenida por teléfono, te comunicamos que hemos recibido correctamente la copia de la carta de nulidad que enviaste al SAC de Carrefour, así como el justificante de pago de la tarifa. Procedemos a incluir ambos en tu expediente junto a la respuesta de la entidad.

      En cuanto confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Annabel

    Hola Annabel

    Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente así como elaborar la carta de nulidad de la tarjeta. En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para remitirte la carta junto con las instrucciones de envío.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Annabel

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Cetelem. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vicente

    Hola buenos Días ya he iniciado la reclamación judicial contra Wizink con el abogado que me habéis asignado.

    Ahora sí hacéis el favor no sé si tendréis los papeles de Cofidis que os envié y estoy pensando también en demandarlos, me podías hacer el favor si aún los conservais de mirarme si ganará el caso lo que me tendrían que devolver, es más que nada para pensarme si echo para adelante este caso también o si es poco dejarlo estar.

    Un saludo y felices fiestas.

    • Economía Zero

      Hola Vicente

      Hemos estado revisando la documentación que tenemos sobre el caso de Cofidis y con lo que tenemos, respuesta y condiciones, no podemos decirte la cuantía que tendrían que devolverte; para ello necesitaríamos tener el cuadro de liquidación del préstamo para realizar los cálculos necesarios, pero no te lo han enviado con la respuesta, si puedes conseguirlo envíanoslo y te diremos la cuantía aproximada.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Iria

    Buenos dias

    Hace unos dias he recibido parte de la documentación de cetelem. Ya se la he enviado a la abogada que me lleva los otros dos casos. Necesitais tambien vosotros una copia?? os la envio??

    Un saludo y feliz navidad

    • Economía Zero

      Hola Iria

      Teniendo todo la abogada no haría falta que nos lo enviaras, pero si quieres puedes hacerlo y así tendremos tu expediente completo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Samantha

    buenos días, me ha llegado al buzón la carta rosa como que han cogido la carta ahi. Te la adjunto.

    gracias y feliz Navidad

    • Economía Zero

      Hola Samantha

      Estupendo, desde que reciben la carta tienen dos meses para responder. Cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no recibes respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenos días,

    Adjunto prueba de entrega de la carta enviada al Servicio de Atención al Cliente del Banco Santander por reclamación de comisiones.

    Un saludo,

    Héctor

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de entrega de correos y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto recibas respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para informarte de cómo debemos proceder en base a lo que te respondan.

      Por otro lado, en cuanto dispongas de los movimientos de la cuenta (recuerda que son reclamables los últimos 15 años), envíanoslos para que podamos realizar el estudio y reclamar todas las comisiones indebidas que existan.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Annabel

    Buenos dias, si ahora mandais la carta, cuando tendría que abonar los 60 e? Hable con cetelem y me dijeron q podía darme de baja el seguro, me doy ya o me espero?

    • Economía Zero

      Hola Annabel

      La tarifa de 60 € se abona cuando tenemos respuesta de la entidad o bien pasado el plazo de 2 meses desde que reciben la carta de nulidad/reclamación; ya que en este punto el caso ya puede ser derivado al abogado y presentar la correspondiente demanda. Por lo tanto, hasta que no podamos presentar la demanda no tendrás que efectuar ningún desembolso ni abonar ninguna tarifa.

      No obstante, nos gustaría poder mantener conversación telefónica en la que tratar el tema más a fondo y responder todas las dudas que te puedan surgir, por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier cuestión.

      Un saludo.

  • René

    Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque tengo una tarjeta revolving de Carrefour y deseo reclamar por usura. He enviado a la entidad la solicitud de la documentación según el modelo que tenéis en la web y adjunto la respuesta que he recibido.

    Tengo que apuntar que los movimientos que me han enviado son a partir de noviembre de 2012 y yo contraté la tarjeta en diciembre de 2005, por lo que faltan los movimientos desde diciembre de 2005 a noviembre de 2012.

    • Economía Zero

      Buenos días René

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías con la respuesta de Carrefour. Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder comentar tu caso y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir, por lo que si puedes, indícanos una franja horaria en la que poder contactar contigo y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      No obstante, te informamos del resultado obtenido con los cálculos realizados (teniendo en cuenta que han sido realizados con los movimientos que te ha facilitado la entidad, por lo que la cantidad obtenida a devolver en inferior a la real):

      TOTAL GASTOS: 4.787,70 €
      SUPUESTA DEUDA: 4.474,07 €
      SALDO A FAVOR: 313,63 €

      La entidad te dice que mantienes una supuesta deuda de 4.474,07 €, y los gastos ascienden a una cuantía de 4.787,70 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (313,63 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (4.474,07 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antoni

    Buenas noches y Felices Fiestas!!

    Os adjunto contrato de préstamo con Carrefour para que veais si es viable o no reclamarlo.

    Saludos y gracias!!

    • Economía Zero

      Hola Antoni

      Sentimos decirte que por lo que pone en el contrato, la TAE es del 15,80 %, por lo que no se podría reclamar la nulidad del contrato, pero si podríamos reclamar las comisiones originadas por cuotas impagadas del préstamo y la prima de seguro.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Manuel

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Hemos recibido correctamente la carta que enviaste a Openbank y procedemos a añadirla a tú expediente. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no has recibido nada, nos ponemos en contacto para decirte cómo continuar con la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Zulma

    Hola tengo un problema con vivu

    • Economía Zero

      Hola Zulma

      Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder tratar el tema más a fondo y poder resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir, por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Por si prefieres ser tú quien se ponga en contacto con nosotros, nuestros números de teléfono son 633 904 515 y/o 987 025 011; y nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Carolina

    Buenos días Lorena

    Comunicarte que las cartas ya fueron enviadas el lunes pasado.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 1 mes nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de un mes es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Carolina

        Tal y como acabamos de comentar por teléfono, te informo del resultado obtenido en el estudio de la documentación de ambas tarjetas:

        TARJETA 0004: TARJETA CONTRATADA EL 21/02/2008

        La entidad te comenta que va a proceder a la devolución 1.096,37 € en concepto de Comisión por Impago. En cuanto a la devolución de 347,89 € correspondía a la otra tarjeta, con lo cual van a realizar los ajustes necesarios para restarlos de la tarjeta a la que corresponde.

        La TAE es del 26,82 % por lo que se trata de una tasa de interés usurera y más que reclamable.

        En cuanto a los cálculos realizados el resultado es el siguiente:

        La entidad te ha cobrado en concepto de gastos 16.564,42 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 7.641,40 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (8.923,02 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (7.641,40 €).

        TARJETA 6007: TARJETA CONTRATADA EN 1996 (Primer recibo de junio/1996)

        La entidad te retrocede los 347,89 € comentados anteriormente. En este caso, la TAE es la misma, es decir, un 26,82 % por lo que estamos en la misma situación que la otra tarjeta.

        En cuanto a los cálculos realizados, el resultado es el siguiente:

        Sin tener en cuenta el traspaso de efectivo contratado con el Servicio de Cuotas Fijas, la entidad te ha cobrado en concepto de gastos 14.200,77 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes hasta la fecha asciende a una cuantía de 4.909,98 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (9.290,79 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (4.909,98 €). En el caso de tener en cuenta el Servicio de Cuotas Fijas contratado para un traspaso de saldo de 3.000 €; el saldo a vuestro favor sería de 10.446 €.

        No obstante, todos estos cálculos son cálculos aproximados (aparecen movimientos expresados en pesetas). Pero no os preocupéis porque se calculará todo nuevamente una vez se dicte sentencia, ya que de seguir amortizando cuotas, la entidad tendrá que devolveros mayor cantidad.

        Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Sebastián

    Buenos días,

    Os adjunto respuesta de la contestación del Banco Santander sobre la tarjeta Box Gold.

    Gracias y unas Felices Fiestas.

    • Economía Zero

      Hola Sebastián

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad, y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo postal ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo y Felices Fiestas.

  • Laura

    Hola buenos dias, por favor me podeis informar si esta tarjeta es usura, gracias

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Efectivamente, la tarjeta Carrefour Pass es usurera ya que tiene asociada una tasa de interés del 21,99%, por lo que es más que reclamable. Si quieres podemos elaborar la carta de nulidad de la tarjeta e iniciar proceso de reclamación al igual que los otros productos.

      Para ello, necesitamos que nos indiques el número de la tarjeta o bien el número de contrato y en cuanto elaboremos la carta nos pondremos en contacto contigo para remitirla junto con las instrucciones de envío de la misma.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y Felices Fiestas.

  • Miguel

    Buenas tardes.

    Le adjunto condiciones de mi tarjeta de crédito, así como un recibo pagado para que puedan ver si es factible o no que pida la nulidad de ese contrato.

    Muchas gracias por su atención y su tiempo.

    Saluditos.

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Tras revisar los documentos que nos envías relativos a la tarjeta Bankinter, comprobamos que la TAE no es reclamable por usura ya que no supera el 18 %; en concreto la tasa de interés asciende a un 7,83 % para transferencias y compras.

      No obstante, si te encuentras al día de pago y has satisfecho todas cuotas de la tarjeta podemos reclamar las comisiones, prima de seguros y los intereses moratorios que hayan podido ser cobrados.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y Felices Fiestas.

  • Roberto

    Buenas tarde Lorena,

    El lunes me paso por el Banco a pedir los movimientos bancarios y desde que me los entregue os los Mando.

    Muchas gracias, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Perfecto! Quedamos por tanto a la espera de recibir documentación y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y Felices Fiestas.

  • Cristina

    Buenas para enviarte la carta escaneada a q dirección hay que enviarla.

    Cuando te abonen los 60€ de lo del abogado tardan mucho en ponerse en contacto conmigo y en averiguar melo. Y tercero debo seguir pagando hasta q no se me averigüe estos intereses abusivos hasta que no me lo averigüe el abogado

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Respondemos a todas tus consultas.

      La respuesta nos la puedes enviar escaneada por email y así la identificaremos rápidamente.

      Cuando hagas el ingreso de los 60 €, y se haga efectiva la transferencia, derivaremos el caso a uno de nuestros abogados en la mayor brevedad de tiempo posible, lo normal son un par de días, pero con los días de fiesta podemos tardar un poco más. El abogado, cuando tenga el caso, se pondrá en contacto contigo en un plazo de 10 días aproximadamente, aunque en algunas ocasiones podría demorarse algo más, pero no es lo normal.

      Por último, nosotros recomendamos que sigáis pagando siempre que podáis, no obstante, cuando el caso esté en manos del abogado, puede preguntarle y él te dirá que hacer al respecto.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenas tardes,

    Adjunto carta recibida de Citibank.

    Un saludo,

    Héctor

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento con la respuesta de Citi y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Tras revisar el documento, la entidad te dice que el crédito fue cedido a AvantCard en 2012, por lo que te remitimos de nuevo la carta actualizada en la que se indica la dirección del SAC de Evo Finance.

      Debes realizar el envío igual que las cartas anteriores, es decir, por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y Felices Fiestas.

  • Annabel

    Buenas tengo una targeta cetelem con un préstamo de 1000e que nunca puedo pagar porque solo pago intereses, lo tengo contratado desde 2007, esro es lo q me han dicho, puedo reclamar?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Annabel

      Con la TAE que tiene el préstamo (24,46 %) no va a haber problema alguno en anular el contrato y conseguir que te devuelvan todo el dinero pagado que exceda del que realmente te han prestado.

      Te adjuntamos la copia de la carta que tienes que tienes que enviar al SAC de la entidad. Esta es la dirección a la que debes enviarla:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º – 28045 – MADRID

      No obstante, te recordamos que desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos la carta, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular
      Dirección completa
      Nº de DNI
      Nº de contacto (preferiblemente móvil)
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
      Nombre de la entidad

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      Tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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