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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o «revolvente», es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto «revolving» debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos «revolving». Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo «Seguimiento reclamación revolving» es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (Indícanos una franja horaria en la que estarás disponible).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner «Seguimiento reclamación revolving«.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ADVANZIA BANK – Tarjeta YOU (Mastercard)
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • ALSA (BBVA) – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Light
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BBVA – Tarjeta visa ALSA PLUS
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONDORA – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN CAPITAL FINANCIAL SERVICES S.L. – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Aurora
  • CETELEM – Tarjeta MasterCard Conforama
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CREAMFINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA (FAST MEDIA OÜ) – Préstamos personales
  • CREDITOZEN (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST (SERHIY HOLOVANOV) – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK P.L.C. – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA (FINANCIERA CARRIÓN S.A.E.F.C.) – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA E.F.C. S.A.) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO (ZENTECH GLOBAL S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L. – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO NOW (KREDITECH SPAIN S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L.) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY (RAPIDO FINANCE S.L.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME S.L.) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • PEPPER MONEY (PEPPER ASSETS SERVICES S.L.) – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER S.L.U. – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 (P10 FINANCE S.L.) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY S.A.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO (FIIZY LTD) – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO S.L. – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO S.L. – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA S.A. E.F.C. – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT S.L. – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WELP (WENANCE LENDING DE ESPAÑA S.A.) – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE SPAIN S.L.U. – Préstamos rápidos
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES S.A.U.) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

«En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».»

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: «Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por «las buenas» anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

10.371 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos «revolving»

  • David

    Buenos días

    Le envío este correo que me ha llegado.

    • Economía Zero

      Hola David

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Lo que has recibido es una notificación del cambio de algunas de las cláusulas del contrato de tu tarjeta, entre los cuales mencionan que el tipo de interés de tu tarjeta (sigue siendo usurario después de la modificación) y ahora la comisión del servicio de pago aplazado aumenta hasta 15 €.

      A su vez, si existen 7 recibos impagados, declaran que podrán solicitarte el total de la deuda de manera inmediata. Y los recibos seguirás recibiéndolos por correo postal o correo electrónico a no ser que hayas indicado tu preferencia por recibirlos en tu área de cliente de la banca online.

      No te preocupes ya que se trata de una notificación generalizada para todos sus clientes.

      Esperamos haber resuelto tus dudas, y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo y Felices Fiestas.

  • Manuel

    Buenos días,

    Acabo de recibir este correo de la entidad.

    Un Saludo
    Manuel

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Salvador

    Buenos días

    Te adjunto la respuesta recibida por bankia. Ya me comentarás los siguientes pasos a realizar

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Salvador

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el documento que nos envías con la respuesta de Bankia y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Tras revisar la misma, la entidad te comenta que puedes acudir a tu oficina a recoger la documentación solicitada en la carta (copia del contrato y los movimientos de la tarjeta). A su vez, te dicen que los intereses y comisiones generados por el método de amortización de Pago Aplazado son el coste que conlleva este servicio, pero no debes de hacer caso a este argumento ya que unas tasas de interés tan elevadas son reclamables y usureras.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir la documentación pendiente de recoger en la sucursal y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Encarna

    Buenos días

    Me podrían llamar por las mañanas, entre las 9 y las 12 estaría bien.

    Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Encarna

      Hemos intentado contactar contigo pero nos ha sido imposible, tal vez se deba a que no conoces nuestros números de contacto, por lo que te los indicamos a continuación:

      – 633 904 515

      – 689 661 685

      – 722 502 963

      – 987 025 011

      Dado que nos indicas que el horario para contactar contigo es de 9 a 12, nos pondremos de nuevo en contacto contigo mañana por la mañana en el horario indicado. No obstante, si prefieres llamarnos antes de mañana cuando estés disponible puedes hacerlo sin ningún problema; nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.

      Nos gustaría también que nos enviaras una copia de la carta de reclamación que enviaste a la entidad para poder revisarla e incluirla en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Encarna

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente la carta que nos remites y tras revisarla te indicamos que lo mejor es enviar el modelo de carta que tenemos a vuestra disposición en nuestra web. No obstante te la adjuntamos a tu correo. En el caso de que prefieras que la elaboremos nosotros, necesitamos que nos facilites los siguientes datos:

        · Nombre y apellidos del titular.

        · Dirección completa.

        · Nº de DNI.

        · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

        · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

        Un saludo.

  • Belén

    Buenas tardes, Lorena.

    Me pongo de nuevo en contacto con vosotros para enviaros la respuesta que me ha hecho llegar la entidad bancaria.

    Os adjunto documento. Ya me decís los pasos que debo seguir.

    Gracias y saludos.

    Belén XXXX

    • Economía Zero

      Hola Belén

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías con la respuesta de Bankia y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Tras revisar la contestación de la entidad, te comentan que puedes acudir a tu oficina 3305 para recoger los movimientos/extractos de la tarjeta. Por lo que se refiere, a las cláusulas de la tarjeta a pesar de que digan que todo es correcto y fueron aceptadas libremente por ti, no debes hacer caso de esta cuestión ya que podemos reclamar igualmente.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir la documentación de la entidad y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leire

    Buenas tardes

    Pues para un préstamo de 95 euros con los intereses me pedían 1006,75!!!

    Ellos ya sabían que era usura pura y dura.

    Saludos!!!

    • Economía Zero

      Buenos días Leire

      Nos alegramos mucho de que el tema se haya resuelto y desde Economía Zero te damos la enhorabuena. Efectivamente se trataba de un préstamo con una tasa de interés desorbitada y usurera.

      Vamos a proceder a sumar a la Hucha de Reclamaciones estos 911,75 € recuperados a Prestamer.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

      • Economía Zero

        Hola Leire

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de demanda de productos usureros (DINEO y PEPEDINERO), en pocos días se pondrá en contacto contigo, aunque debido a las fiestas es muy posible que tarde algo más en hacerlo.

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        Recibe un cordial saludo.

  • José Carlos

    Muchas gracias, Elena, por tu contestación rápida y atenta.

    Voy a esperar la contestación de ellos y cuando me llegue te aviso y te la escaneo.

    Llevo años con la carga económica de esta tarjeta, creo que esta pagada de sobras.

    • Economía Zero

      Hola José Carlos

      Estupendo, esperamos a ver si recibes algo en el periodo de tiempo dado y de no ser así nos ponemos en contacto para decirte cómo continuar. Es posible que tengas suerte y te envíen la respuesta por e-mail, pero si te la mandan en papel te tocará escanear.

      Si llevas años pagándola y no has dejado de pagar las cuotas, seguro que ya la tienes pagada hace tiempo.

      Quedamos a la espera de noticias y a tú disposición ante cualquier duda o consulta.

      Aprovechamos para desearte unas Felices Fiestas.

      Recibe un cordial saludo.

  • Alfredo

    Buenos días.

    Durante los meses de julio y agosto de este año hemos estado en contacto por unos créditos que yo había solicitado a Creditomás, Quebueno y Vivus. Ya habíamos hecho las cartas y estaba todo listo para reclamar, pero por problemas económicos no pude seguir con el proceso.

    Ahora, si es posible, me gustaría retomar la gestión.

    Para ello necesitaría que me enviasen de nuevo el número de cuenta donde ingresarles la cantidad que me solicitaban.

    Mi nombre es Alfredo XXXX XXXX, y mi D.N.I. XXXXXXXX-X

    Gracias y un saludo.

    Alfredo XXXX

    • Economía Zero

      Buenos días Alfredo

      Nos alegra saber que deseas continuar con el proceso de reclamación. El ingreso de las tarifas debes realizarlo en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos la tarifa ingresada.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Encarna

    Buenos días,

    Les escribo porque necesito ayuda con una tarjeta wixink.

    Llevo dos meses sin pagar la cuota ya que estoy en una situación muy complicada. Me están amenazando que si llega el tercer mes las consecuencias pueden ser muy graves.

    Les he mandado creo que la carta modelo de reclamación que ustedes dicen, la he mandado por correo electrónico al departamento de reclamaciones pero no sé si es mejor mandarla a la dirección que ustedes dicen de la calle Ulises, la verdad estoy muy perdida.

    Ustedes que me recomiendan, podrían ustedes llevarme el caso? He visto que cobran 60 euros aunque no me queda claro que es lo que harían.

    Les agradecería se pusieran en contacto conmigo y poderles comentar mi situación.

    Mi teléfono es XXXXXXXXX.

    Gracias

    Un saludo

    Encarna

    • Economía Zero

      Buenos días Encarna

      Nos gustaría poder mantener conversación telefónica para poder tratar tu caso más a fondo y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir, por lo que si puedes, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Carlos

    Buenas tardes, os envio carta reclamación targeta revolving con wizink, antes era Banco popular, Citiban, la tengo desde año 2010, les debo según ellos 6207 euros con un TIN de 24%, os envio ultimo extracto.

    La sorpresa es que hoy me ha llegado una carta de ellos rebajando la deuda en 1862 euros, es decir me piden 4345 euros si lo pago todo ya.

    Gracias, espero respuesta

    • Economía Zero

      Hola José Carlos

      Hemos recibido correctamente la documentación, y procedemos a añadirla a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento. Vemos que la carta la has enviado con fecha de hoy, por lo que hay que esperar a que recibas respuesta, que, desde que reciben la reclamación, son dos meses. Cuando recibas respuesta, remítenosla escaneada para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Nosotros, no recomendamos que aceptéis los acuerdos que os ofrecen, ya que si lo hacen es porque debéis mucho menos de lo que dicen e incluso podríais haber pagado más del capital realmente prestado. Y tratándose de Wizink, tienes todas las de ganar contra ellos.

      Si necesitas que te llamemos para responder cualquier duda que puedas tener, facilítanos un número de teléfono en el que podamos hacerlo y lo haremos nada más que nos sea posible.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Silvia

    Hola, podrias aclararme una duda? Es que me han mandado como unas hojas donde pone que las condiciones del contrato de la tarjeta se han modificado y me pone la opcion de aceptar, y como estoy a la espera de que me contesten con la carta de reclamación no se si debo o no aceptar esas condiciones o me perjudicaría o no tiene nada que ver para luego llevarlo a juicio. gracias

    • Economía Zero

      Buenas tardes Silvia

      Por lo que hemos podido ver en lo que nos mandas, no debería perjudicar para nada a la reclamación que está en curso y tendrías que recibir respuesta de la entidad en el plazo dado (2 meses desde que al reciben). Nos han enviado más correos donde nos reenvían un correo de Wizink en el que dicen que han cambiado las condiciones, pero igualmente la TAE sigue siendo elevada por lo que no habría problema.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Buenas tardes Lorena

    Te envío la documentación que pides

    José Antonio XXXXX XXXXX
    Calle XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    DNI XXXXXXXXX
    Ciudad XXXXX provincia XXXXX
    Número tarjeta XXXXXXXXXXXXXXXX
    Banco Bankinter

    Gracias por su atención y si requiere algunos datos más me lo comunica

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Bankinter. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo!

      • Economía Zero

        Hola Jose Antonio

        Tal y como acabamos de comentar por teléfono, procedemos a incluir toda la documentación que nos remites en tu expediente y permanecemos a la espera de que te envíen el resto de documentos (Norma 43) para realizar el estudio completo de la cuenta corriente así como de la tarjeta.

        Con respecto a la tarjeta, hemos indicado en tu expediente que la carta de reclamación ha sido sellada en la entidad con fecha 20/12/18 y vamos a realizar el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

        No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo y Felices Fiestas.

  • José Antonio

    Me ha facilitado Bankinter a petición propia norma 43 me han enviado por correo 2 archivos como yo no entiendo de internet ni soy muy ducho en la tecnología les envío mi correo para que ustedes vean las comisiones de la tarjeta y si puedo reclamarlas

    El archivo me lo han mandado hoy día 18 a las 8,45 y el remitente es XXXXX mi tlf de contacto es XXXXXXXXX dígame si tengo que ingresar el dinero y dónde un cordial saludo y espero pronto su respuesta

    • Economía Zero

      Hola José Antonio

      Tras nuestra conversación telefónica, te enviamos la información de los datos que necesitamos para elaborar la carta para solicitar la nulidad de la tarjeta:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Es posible que dispongas de más productos reclamables (Wizink, Carrfour, Creditea, Cetelem, Cofidis o Vivus entre otros), por lo que es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada en relación al seguimiento, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del paso de los plazos. No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Abigail

    Buenas tardes,

    Me han enviado este correo, como ya el tema está en manos de vuestros abogados no sé si os sirve está información para algo. Aún así os la paso para que estéis informados de lo que me vayan enviando.

    Hola,

    Te escribimos para comunicarte los nuevos cambios en el Reglamento de tu tarjeta WiZink, que entrarán en vigor 60 días después del envío de este email*.

    Las cláusulas que cambian son las siguientes:

    – Cláusula 9 sobre la modalidad de pago y Anexo de intereses y comisiones: se actualiza la fórmula de cálculo del Tipo de Interés Nominal (TIN), de forma que se tienen en cuenta 365/366 días (año natural) en vez de 360 días (año comercial).

    Como consecuencia de este cambio, la Tasa Anual Equivalente (TAE) quedará reducida del 27,24% al 26,82%, actualizándose también el ejemplo representativo.

    Además, se incrementa la comisión de apertura de los Servicios de Pago Aplazado que pasará de 10 a 15 euros (solo se aplicaría si se hiciese uso de estos Servicios).

    – Cláusula 11 sobre información al titular y notificaciones al Banco: en caso de que no estés dado de alta en el Servicio Extracto Electrónico, te enviaremos tu extracto por correo electrónico u ordinario.

    – Cláusula 12 sobre impagos: el Banco podrá declarar la deuda de tu contrato inmediatamente exigible, a partir del cuarto recibo impagado en lugar del séptimo.

    – Cláusula 13 sobre perdida, robo o uso fraudulento: se elimina la referencia a la franquicia de 50€ y se sustituye por «con el límite legalmente establecido en cada momento».

    – Cláusula 15 sobre tratamiento de datos personales: tras la entrada en vigor del nuevo Reglamento de protección de datos, se llevan a cabo determinadas modificaciones de esta cláusula para prevención del fraude y pedir tu consentimiento al tratamiento de datos por nuestro proveedor FDR Limited.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Abigail

      Os están enviado a todos ese correo, no hay problema con él, modifican varias cláusulas, pero no hay problema, ya que la TAE sigue siendo de usura, es decir, se puede seguir adelante con la reclamación sin problema.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Leire

    Buenos días Lorena

    Te explico bien lo de Pretamer por que creo que hay una confusión.

    Les pagué lo prestado, sin comisiones y sin intereses, osea que lo prestado y lo pagado es la misma cantidad, al final aceptaron que no tenía que pagarles nada más.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Leire

      Perfecto! Efectivamente no habíamos entendido correctamente cómo se había saldado la deuda. Nos alegramos de que se haya solucionado y únicamente hayas devuelto el capital que realmente te prestaron.

      Por lo tanto, vamos a derivar los casos de Dineo y Pepedineo al abogado, y a lo largo del día de hoy recibirás un correo con los datos del mismo.

      Cualquier duda que te pueda surgir estamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Toni

    Buenas noches

    Soy Toni, ya cliente vuestro

    Os adjunto escaneo de un préstamo de Santander Consumer. A pesar de que el TAE marca un 16,46%, si voy al simulador de cálculo de TAE del Banco de España, me sale que paso del 21%

    Ya me diréis que os parece. Os mando justificante de lo que me ingresaron, 6299,15, lo que falta hasta 7000 son las comisiones varias, seguros, etc…, que es lo que hace subir a mi humilde entender el tae REAL del producto.

    Ya me diréis si lo veis viable reclamarlo, como este creo que tengo 3 (2 pagados y otro que le quedan 4 cuotas) y ya lo reclamaría de cara a Enero o Febrero. Estoy en otros asuntos con el Santander y no me interesa hacer demasiado ruido ahora mismo, para que no me fastidien por otro lado.

    Por cierto, muy contento con Picallo Abogados por el momento. Os doy las gracias!!
    Si podéis seguid enviándoles mis casos.

    Un abrazo y ya me diréis!!

    Toni

    • Economía Zero

      Hola Toni

      Sentimos decirte que el cálculo que hace la entidad de la TAE es el correcto, puesto que entre los conceptos que se incluyen para su cálculo no se pueden incluir los seguros, en tu caso el de desempleo y el vida, o dicho de otra manera, que sólo se pueden incluir las comisiones y ciertos gastos, que en tu caso serían la comisión de apertura y la de estudio. Te adjuntamos una captura de pantalla del cálculo que hemos realizado en el simulador del BDE excluyendo los seguros, que como podrás comprobar, arroja un resultado muy similar a la TAE que la entidad dice aplicar. Y con esa TAE no podemos reclamar la nulidad por usura, puesto que no llega al doble del tipo medio para este tipo de préstamos

      Lo que ha ocurrido es algo muy habitual, y es que la entidad te ha obligado a contratar esos seguros, y una vez te ha prestado el dinero, lo primero que ha hecho es aplicar el cargo de dichos seguros, además de las comisiones.

      No obstante, lo que sí podríamos reclamar son las comisiones de apertura de los 3 préstamos, y es posible que también las de estudio, aunque a principios de enero, o tal vez antes, tendremos publicada toda la info y ya te podremos decir con seguridad si se pueden reclamar las 2 o sólo la de apertura.

      Cuando publiquemos esa info, vamos a publicar a la vez la info para reclamar los intereses de demora, tanto en préstamos hipotecarios como en personales, ya que el interés de demora no puede ser superior en más de 2 puntos al remuneratorio (ordinario), algo que casi nunca se cumple, y que trae como consecuencia la devolución de todos los importes cobrados, y en el caso de que el producto esté vigente, la imposibilidad para la entidad de volver a aplicar ni un solo euro en concepto de interés de demora.

      Te hemos apuntado en un listado de usuarios afectados para notificarte por email en cuanto hayamos realizado las publicaciones.

      Recibe un cordial saludo.

  • Pablo

    Hola Lorena:

    Hoy me ha llegado la respuesta de la reclamación a Cofidis, donde según entiendo dicen que no han podido encontrar nada de documentación porque era un crédito del 2005 que fue saldado en 2011, pero ademas como yo solicite el borrado de mis datos en la entidad, es por esto que no tienen documentación para darme a mi, solo la tienen con fines judiciales.

    Yo en su día solicité el borrado de mis datos, porque en cuanto acabe de saldar el crédito, no paraban de mandarme publicidad, llamarme y enviarme emails y mensajes para que vuelva a pedir otro crédito y por lo molesta de la insistencia es que solicite ese borrado de mis datos.

    Te reenvío copia de la carta y de la documentación adjuntada por cofidis, ya me dirás si se puede seguir con la reclamación y que pasos dar.

    Desde ya muchas gracias y saludos.

    Pablo XXXX

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Tras revisar la respuesta negativa que te remite la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, (enviaremos tu caso al mismo bufete que lleva el resto de expedientes)

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Daniela

    Buenas tardes! Os mando los datos!

    • Economía Zero

      Buenos días Daniela

      Te adjunto las cartas y las instrucciones para que solicites la nulidad del contrato de las tarjetas de Wizink. Cuando recibáis respuesta, remítenoslas para estudiarlas y decirte cómo continuar, pero te anticipamos que va a ser el mismo proceso que con los micro-préstamos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Vanessa

    Buenas tardes, adjunto la documentación escaneada sobre los contratos de las tarjetas. Cualquier cosa estamos en contacto.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Vanessa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte de los resultados obtenidos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenos días Vanessa

        Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar, pero con tantas fiestas llevamos unos días de retraso en las gestiones.

        Tras revisar la respuesta que te remite la entidad a las cartas de reclamación por ambas tarjetas, te comentan que te retroceden 35,58 € de comisión por impago de la tarjeta terminada en 0073 y 106,94 € de la tarjeta terminada en 6003. Te comunicamos que vamos a sumar estas cantidades a la Hucha de Reclamaciones.

        Hemos podido observar que los intereses de ambas tarjetas son desorbitados, (ambas con una TAE del 26,82 %), ascendiendo a más de 150 € cada una. Por esto mismo se hace imposible amortizar la deuda ya que únicamente amortizas intereses.

        Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono, indícanos una franja horaria en la que podamos hacerlo y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

        Un saludo.

  • Lourdes

    Hola gracias aunque no esté mi firma?

    • Economía Zero

      Hola Lourdes

      Tendrías que imprimir la carta, firmarla y escanearla ya firmada en un documento, además de incluir una fotocopia del DNI, para enviarla con la firma a la entidad. Si ya la enviaste sin firma, esperaremos a ver si obtienes respuesta, de no obtenerla tendrías que enviarla de nuevo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    De momento ya he hecho una transferencia de 60 € para la tarjeta Viajes Barceló de CaixaBank. Te adjunto la orden de transferencia. aunque hay algo que no entiendo, porque de CaixaBank había otra tarjeta, la del Club Ara. Esta tarjeta no es muy importante porque las compras se pagaban en tres meses, y por lo tanto, no generó muchos intereses. Pero de todos modos, ¿no debería pagar 60 € más? O bien, ¿el abogado reclamará a CaixaBank la nulidad de las dos tarjetas a la vez?

    Cuando me enviaste las cartas de nulidad da CaixaBank los nombres estaban cruzados: el documento que llevaba el nombre BARCELO, contenía el número de tarjeta ESTRELLA, y el documento que llevaba el nombre de ESTRELLA, contenía, el número de tarjeta BARCELO. Yo creo que esto no ha podido afectar en nada, porque en el documento impreso no salía el nombre de la tarjeta, solo el número. Únicamente te lo comento por si acaso.

    Voy a imprimir la carta de nulidad de la tarjeta Citibank. Cuando la hayamos enviado, junto al DNI de mi padre, certificada y con acuse de recibo, te aviso.

    Saludos cordiales,

    Montse

    • Economía Zero

      Buenos días Montse

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      En cuanto a la tarifa, al pertenecer ambas tarjetas a la misma entidad y ser del mismo titular se realizará una demanda unificada de las dos tarjetas, de tal manera que únicamente corresponde pagar una tarifa de 60 €.

      Por lo que se refiere a los nombres cruzados, te pedimos disculpas ya que se trata de un error de denominación del archivo, efectivamente no afecta a la reclamación porque como bien dices únicamente se indican los números de tarjeta en cada carta. No obstante hemos modificado el nombre en el expediente ya que en este sentido sí que puede dar lugar a malentendidos.

      Te agradecemos que nos hayas informado del error para poder solventarlo y te pedimos disculpas por el mismo.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir notificación del envío de la carta de Citibank y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Montse

        Acabamos de enviar tu nuevo asunto contra Caixabank al mismo bufete que está llevándote la demanda contra Evo (Solá Galvé), en pocos días se pondrá en contacto contigo, aunque debido a las fiestas es muy posible que tarde algo más en hacerlo.

        Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        Recibe un cordial saludo.

  • Jaume

    Hola Elena, he recibido este mail de Wiznik

    • Economía Zero

      Hola Jaume

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Recibe un cordial saludo.

  • Héctor

    Buenas tardes,

    Ya me están empezando a llegar cartas de los diferentes servicios de atención al cliente de los bancos informándome de la recepción de tramitación de las mismas. También he recibido otras diciéndome que o pago unas determinadas cantidades o pasan la deuda a los servicios jurídicos, incluso me han llamado para informarme de esa situación.

    Lo único que yo les he dicho es que tengo unas reclamaciones abiertas con el servicio de atención al cliente y hasta no obtener contestación no efectuaré ningún pago. Con estas últimas cartas debo tomar alguna acción o simplemente dejar que transcurran los procesos?.

    Un saludo,

    Héctor

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Nos ponemos en contacto contigo para responder tu consulta.

      La respuesta que les has dado a las entidades es la correcta, ya que hasta que no dispongamos de documentación no podremos saber la situación real de cada producto. En este momento, debemos esperar a recibir respuesta por parte de las entidades en la que te faciliten la documentación solicitada en las cartas de reclamación.

      La amenaza de que derivarán tu caso al servicio jurídico es muy habitual pero no tienes de qué preocuparte.

      Esperamos haber resuelto tus dudas.

      Quedamos a la espera de recibir respuesta de las entidades y a tu disposición ante cualquier otra consulta.

      Un saludo.

  • Manuel

    Acabo de recibir un email de Wizink en el que dicen que han recibido mi carta. Ahora toca esperar.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Efectivamente, la contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Recibe un cordial saludo.

  • José David

    Buenos dias aqui mando ya los ultimos que tengo. Son mameyman, contante y creditomas el cual me reclama 1800 ueros de un credito de 600. Algunos de estos c9ntratos como los anteriores ya no los llevan las propias empresas, an sido derivados a otras de recobro.

    Tengo que mandar las cartas solo a las empresas con las que contrate los prestamos o tambien a las de recobro?

    • Economía Zero

      Hola José David

      Antes de enviarte las cartas cubiertas, necesitamos que nos aclares un extremo muy importante. Necesitamos saber si estas empresas de las que nos hablas son de recobro o son empresas que compraron esas deudas y ahora son las titulares de tu contrato. Si son de recobro, no hay problema, enviamos la carta a las entidades con las que contrataste. SI la deuda ha sido vendida o cedida, necesitamos saber cuáles son esas entidades.

      Necesitamos que nos aclares ese aspecto antes de poder elaborarte las cartas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Silvia

    He estado mirando y se solicitaron 3 prestamos con bondora:

    – Uno de 3900 de los que se han pagado ya 5529,7 euros (5073 de interes y 456 de capital)

    – Un segundo de 530 de los que se han pagado 1010,73 euros (971 de interes y 39 de capital)

    – Y un tercero de 530 de los que se han abonado 433,25 euros (374,92 de intereses y 58 de capital)

    Lo que suma un total de 6.973 euros devuelvos por un prestamo de 4435,79 euros

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Si conseguimos una sentencia que declare la nulidad del/los contrato/s que tienes o tuviste con Bondora, tendrán que devolveros todas las cantidades que hayáis pagado por encima del capital que realmente os prestaron.

      Para ello, es imprescindible en envío de la carta, ta y como te comentábamos en el anterior email. Envíala por email certificado con fotocopia del DNI del titular de los productos.

      Utiliza una de las muchas páginas que ofertan este servicio en internet (nosotros solemos recomendar https://www.mailcertificado.com/). Lo que deberás hacer será pegar en el cuerpo del email certificado el contenido de la carta de reclamación junto con una fotocopia de tu DNI.

      Una vez enviado te agradeceríamos que nos remitieras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Rocío

    Hola, esto lo he recibido hoy de Wizink. Tiene algo que ver con la carta que enviamos?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Rocío

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Este email que has recibido no tiene nada que ver con la reclamación que les has hecho por medio de carta. En este email te informan de algunos cambios que se van a producir en el reglamento de tu tarjeta Wizink, pero que en absoluto afecta a nuestra reclamación.

      Tenemos anotado que enviaste la carta a Wizink el 19/11/18, por lo que hoy se cumple un mes desde que enviaste la carta. Les damos a las entidades un plazo de dos meses para que contesten a nuestra reclamación, por lo que aun están en plazo. Lo que te agradeceríamos que hicieras es que nos enviases firmada y escaneada la carta que tú les enviaste a ellos para añadirla a tu expediente para cuando llegue el momento de derivar tu caso a una de nuestras abogadas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pilar

    Buenas tardes.

    Quiero demandar a Primrose Partners pero su dirección fiscal está fuera de España, habría alguna manera de hacerlo?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Entendemos que lo que quieres hacer es enviar la carta de reclamación extrajudicial para anular el contrato de uno o varios préstamos rápidos con DISPON, si es así, tienes que hacer lo siguiente:

      – La dirección del SAC que tienes que poner en el encabezado de la carta es esta:

      Al Servicio de Atención al Cliente de PRIMROSE PARTNERS LIMITED (DISPON.ES)

      – Como esta sociedad de crédito no tiene dirección física en España, tienes que enviar la reclamación mediante un email certificado a comunicaciones@dispon.es, nosotras recomendamos que utilices los servicios de la web Mailcertificado, puesto que cumple con todos los requisitos para certificar la entrega y demostrarla ante un Juzgado.

      Tienes que adjuntar la carta debidamente cumplimentada y firmada, además de la fotocopia del DNI (que esté bien legible), los dos archivos en formato PDF. Además de adjuntar los archivos, tienes que copiar y pegar todo el texto de la carta en el cuerpo del email.

      – En el caso de que se trate de varios préstamos, no hace falta que envíes una carta por cada uno de ellos, puedes incluir en la misma carta todas las numeraciones de los préstamos.

      Te recordamos que desde Economía Zero te ofrecemos llevar tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular
      Dirección completa
      Nº de DNI
      Nº de contacto (preferiblemente móvil)
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
      Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      En el caso de que no encuentres la TAE (con el CER sirve también, ya que suele ser prácticamente igual a la TAE), puedes enviarnos escaneada por email la documentación que tengas, eso sí, debe estar bien legible. Y si se trata de más de un asunto, debidamente ordenada para evitar errores y facilitar de paso nuestro trabajo. Aunque en el caso de DISPON ya te adelantamos que la TAE es de pura usura.

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Daniela

    Hola! Quería preguntar, como ya tengo reclamaciones con vosotros, podemos reclamar las tarjetas Wizink, que tenemos, yo, mi marido y mi hija.

    Esto nos mandaron. Espero vuestra respuesta!

    Gracias por todo.!

    • Economía Zero

      Buenas tardes Daniela

      Por supuesto, tienen una TAE elevadísima y no hay ningún problema en reclamarlas. Envíanos los datos para hacerte las cartas y te las enviaremos lo antes posible para que puedas iniciar la reclamación.

      Los datos que necesitamos son los siguientes:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de DNI.
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Pablo

    Buenos días

    Tal y como hemos hablado por teléfono, te remito la documentación que tengo a mi disposición en este momento en el archivo ZIP que se adjunta.

    Dicho archivo incluye lo siguiente:

    1º) Contrato
    2º) Listado de movimientos desde el 2011 al 2016 en PDF remitido por Cetelem.
    3º) Imagenes de los movimientos remitidos en 2017, estoy buscando los originales pero no los encuentro, en caso de localizarlos os avisaré.
    4º) extractos de los últimos meses, Abril del 2018 a Agosto de 2018.
    5º) Tabla excel con todos los movimientos, y clasificados en diferentes pestañas para facilitar su lectura.
    6º) Situación de asnef a día de hoy por si cabe reclamación por inclusión en los ficheros de forma indebida.

    A lo largo del día de hoy, remitiré copia de la respuesta recibida por Cetelem, ya que como te he comentado, ahora mismo no dispongo de nada para poder escanear dicho documento con una calidad optima.

    Un saludo y gracias por todo.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Pablo

      Hemos recibido correctamente toda la documentación que nos envías, faltaría la respuesta que nos la enviabas cuando pudieras. Esperamos a ver si recibes lo solicitado a Cetelem por correo y si el viernes no sabemos nada te envío un correo con lo que hayamos mirado y cómo continuar.

      En cuanto a lo del asnef, estamos trabajando en esa reclamación, por lo que te apuntamos en un listado para avisarte cuando tengamos todo listo y explicarte cómo proceder.

      Quedamos a tú disposición

      Un saludo.

  • Laura

    Hola buenos días… he recibido este correo de CaixaBank

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Claudia

    Buenas tardes,

    Wizink, se ha puesto en contacto conmigo para negociar el pago del total de la tarjeta. Esto será debido a que han recibido notificación de mi reclamación.

    Después de varias llamadas por su parte, me ofrecen el pago total de la deuda en un año sin intereses.

    Qué hago… acepto … esto será negativo para seguir con el procedimiento de mi reclamación de la devolución de los gastos generados por los intereses abusivos …

    Espero su contestación lo antes posible.

    Gracias
    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Claudia

      Lo mejor de todo es que no aceptes ningún acuerdo sin antes disponer de la documentación de la tarjeta. Debes saber también que si la entidad ofrece acuerdos de pago es porque realmente no debes la cantidad que te reclaman, por lo que no debes fiarte del todo de dichos acuerdos.

      Nuestro consejo es que esperes a recibir la documentación que hemos solicitado en la carta de reclamación y poder así saber la situación real de tu tarjeta.

      Y sobre todo no te preocupes, ya que la tarjeta tiene unos intereses muy elevados y claramente abusivos, por lo que la supuesta deuda que dicen que mantienes no es real, y es más que probable que sean ellos los que tengan que devolverte dinero a ti por haber amortizado ya de más el capital dispuesto.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Claudia

        Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

        No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo y Feliz Año.

  • Ana

    Buenas tardes,

    Ayer recibí contestación de Caixabank de la reclamación del préstamo. Adjunto carta y por favor me decís los pasos a seguir. Gracias.

    Un saludo, Ana.

    • Economía Zero

      Hola Ana,

      Después de haber analizado la respuesta que te da Caixabank, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla (19,84 %), lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leire

    Buenas tardes

    Mi gestora de Kutxabank me dice que tengo que pagar 6 euros por año para que me de los movimientos.

    ¿Es legal eso?

    • Economía Zero

      Hola Leire

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Sí es cierto que pueden cobrarte comisión por reemisión de documentos. Y aunque 6 € es una comisión elevada, muchas veces os indicamos que si estamos casi seguros de que vamos a poder reclamar una cantidad muy superior a la comisión total que hay que pagar por lo documentos, lo mejor es pagar la comisión y obtener los documentos.

      También es cierto que no ha finalizado el plazo de 2 meses que tiene la entidad para darte respuesta, por lo que podemos esperar a recibir la misma, ya que es probable que te remitan una copia de todos los extractos de la tarjeta (como ya se solicita en la carta de nulidad enviada).

      En el caso de que los solicites en la sucursal y los obtengas antes de recibir respuesta, ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlos. Y si recibes respuesta de la entidad, comunícanoslo también.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José

    Lo que he recibido…. ya os lo he enviado aquí nadie a contestado nada mas.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola José

      En vista de la negativa de ambas entidades a darte respuesta a la reclamación interpuesta, lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Si lo prefieres, podemos llamarte por teléfono y aclararte cualquier duda que tengas; para ello necesitamos que nos digas una franja horaria en la que podamos contactar contigo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Vanessa

    Buenos días. Tengo la documentacion que pedimos a wizink, pero me la han mandado en papel, son 3 sobres grandes. La tengo que escanear toda para que la veais o la puedo enviar a ustedes por correo ordinario??

    Gracias y un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Vanessa

      La opción más económica es que nos envíes toda la documentación escaneada por correo electrónico y así además tendrás a tu disposición los documentos originales. Al tratarse de tantas hojas, te pedimos que lo escanees todo en un único archivo PDF, por lo que si te resulta más rápido y cómodo puedes acudir a una copistería y ellos mismos nos lo pueden enviar (eso sí, indicando tu nombre en el asunto del email para poder identificar mejor la documentación y evitar retrasos innecesarios).

      Además, el documento que nos envíes escaneado será el que incluiremos en tu expediente, que es el mismo que se deriva al abogado cuando el caso está listo para presentar demanda.

      En cuanto recibamos la documentación te lo comunicaremos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ramón

    Te adjunto contestación de la entidad.

    • Economía Zero

      Hola Ramón

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Recibe un cordial saludo.

  • Ana

    Buenos días.

    Según indicaciones recibidas hace unos días, adjunto remito la carta escaneada que procedo a enviar al SAC de Wizink, para que podáis realizar el seguimiento de mi caso. He adjuntado mi DNI y la voy a enviar certificada y con acuse de recibo.

    En cuanto reciba la respuesta de Wizink, me pondré en contacto con vosotros.

    Muchas gracias de antemano y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Hemos recibido correctamente la carta para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Procedemos a añadirla a tú expediente. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no has recibido nada, nos ponemos en contacto.

      La dirección del SAC, es la que nos comentas, no obstante, te la dejamos a continuación:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 MADRID

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Leire

    Buenos días

    Ninguno de los dos a contestado a la carta que les envié.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Leire

      En vista de la negativa de ambas entidades a dar respuesta a tus reclamaciones, lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Si lo prefieres, podemos llamarte por teléfono y aclararte cualquier duda que tengas; para ello necesitamos que nos digas una franja horaria en la que podamos contactar contigo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Nuria

    Buenas tardes Lorena,

    Esta tarde les he enviado el escrito que me mandaste.

    También te adjunto copia de dos cartas que he recibido esta misma mañana. Léelas por favor, ya que no sé que hacer (respecto a la segunda. La primera ni me lo planteo). Me parece todo increíble. Cuando puedas dime si me pongo en contacto con ellos, no sé, ya que amenazan con la asesoría jurídica.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Nuria

      No te preocupes por las notificaciones recibidas por Wizink, ya que no te van a demandar y en cuanto se cumplan los dos meses de plazo que tiene la entidad para darte respuesta, enviaremos el caso al abogado independientemente de que te envíen documentación o no.

      Además debes de tener en cuenta, que si te ofrecen una quita del 50%, es porque realmente no debes esa cantidad que te dicen; ya que en el caso de ser verdad que mantienes esa deuda no te perdonarían ni un céntimo.

      Además tu tarjeta tiene mucha antigüedad, teniendo en cuanta todos los pagos que has efectuado es más que improbable que debas una suma de dinero tan elevada.

      En este punto en el que nos encontramos debemos esperar a recibir respuesta de la entidad a la carta de nulidad enviada o bien a que finalice el plazo de 2 meses y derivar el caso a uno de nuestros abogados para iniciar el proceso de demanda. Por lo que no debes ponerte en contacto con ellos ni aceptar ninguna de las 2 propuestas que has recibo.

      Esperamos haber resuelto tus dudas, y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono indícanoslo y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Un saludo.

  • Matilde

    Buenos días, no me han respondido ninguna de las dos.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Matilde

      En vista de la negativa por parte de las entidades a remitir respuesta a tus cartas de reclamación, lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Si lo prefieres, podemos llamarte por teléfono y aclararte cualquier duda que tengas; para ello necesitamos que nos digas una franja horaria en la que podamos contactar contigo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • José

    Buenas tardes Lorena, acabo de enviar esta mañana día 17 las tre cartas certificadas ,ahora a esperar contestación, gracias y os tendré informados. José XXXX

    • Economía Zero

      Buenos días José

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Santiago

    Hola.

    Os adjunto lo que me ha contestado el carrefour.

    Me queda una cantidad que pagar de la tarjeta, es recomendable pagarla?

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Santiago

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido del estudio:

      La entidad te dice que mantienes una supuesta deuda de 189,98 €, y los gastos ascienden hasta la fecha a una cuantía de 474,37 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (284,39 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (189,39 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Respondiendo a tu consulta, nuestra recomendación es efectuéis el pago de las cuotas siempre y cuando podáis, no obstante, si se trata de una cantidad elevada que no puedas asumir no pasaría nada ya que el proceso de reclamación ya ha sido iniciado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    No hemos recibido ninguna respuesta. ¿Es extraño o es habitual? La tarjeta de Viajes Barceló tiene un TAE del 29,84% y he encontrado una libreta vieja del 2004 con cargos de esta tarjeta. Esta tarjeta de Caixabank es muy importante. Espero que tengamos suerte.

    Aprovecho para comentarte un par de asuntos más. Justamente estaba escribiéndote cuando ha llegado tu correo.

    1) Ya he enviado toda la información al abogado Antonio Guerrero para que estudien la viabilidad del caso. Tuve suerte porque fui a pasar el puente de diciembre al pueblo y encontré más información sobre la tarjeta AVANT. En los resúmenes el TAE se volvió cada vez más y más agresivo: 18.9%, 20.9%, 24.9%, 26.9%.

    2) En esta visita al pueblo encontré otro préstamo con usura. Te envío un documento con diversos resúmenes y extractos bancarios. Los resúmenes que encontré son bastante antiguos, a partir del 2007. El más nuevo es del 2011. No sé si se puede hacer algo con cargos de tarjeta tan antiguos. El TAE es del 26,82% (efectivo) y 24,71% (compras).

    Gracias nuevamente,

    Montse

    • Economía Zero

      Buenos días Montse

      Lo cierto es que hay ocasiones en las que la entidad no contesta o no envía la documentación solicitada en la carta de reclamación, pero no te preocupes porque a pesar de su negativa a dar respuesta podemos reclamar la nulidad de las tarjetas. Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      A su vez, te remitimos la carta de nulidad por la tarjeta contratada con Citibank (junto con las instrucciones de envío de la misma), ya que efectivamente se trata de un producto reclamable al tener una tasa de interés usurera. Actualmente esta tarjeta pertenece a Wizink, por lo que podrás ver que la carta está dirigida al SAC de esta entidad.

      Recuerda avisarnos cuando realices el envío de las cartas para que podamos llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Por último, con referencia al caso de Avantcard, es perfecto que hayas encontrado esa información ya que nunca está demás tener más documentos a nuestra disposición.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenas noches Lorena, os mando la transferencia para que le comuniqueis al abogado que puede empezar las reclamación contra CETELEM.

    Os recuerdo que SOLÁ GALVE ya me llevan la reclamación contra WIZINK, SANTANDER CONSUMER Y CARREFOUR.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Juan

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      No te preocupes, este asunto será derivado al mismo bufete que lleva el resto de tus casos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Juan

        Acabamos de enviar tu nuevo asunto contra Cetelem al mismo bufete que está llevándote el resto de demandas, en pocos días se pondrá en contacto contigo, aunque debido a las fiestas es muy posible que tarde algo más en hacerlo.

        Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días hábiles no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Francisco

    Hola qué tal? Hace unas semanas os envié un email sobre mi situación respecto a una tarjeta de Wizink. Habéis recibido algo? Responded por favor.

    También quiero saber, en caso de reclamar, qué me podría costar.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Francisco

      Lamentamos comunicarte que no hemos recibido ninguna comunicación tuya anterior a esta. No obstante, nos gustaría poder mantener conversación telefónica en la que poder tratar a fondo tu caso y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos llamarte y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José

    Hola de nuevo os vuelvo a dar las gracias por.la.ayuda prestada en cuanto envie las cartas anteriores os las reenviare para llevar el proceso aqui os mando 2 nuevos prestamos de wonga y que bueno. La empresa wonga me dice que.la gestion del prestamo ya no la llevan ellos que es codereactivos, mi pregunta es a quien remito la carta? Os envio toda la informacion para poder redactar las cartas y poder enviarlas.

    Gracias de antemano y perdonar por enviarlas poco a poco

    • Economía Zero

      Hola José David

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas que debes enviar a Wonga y Quebueno.

      Te explicamos un par de aspectos que debes cumplir para estos dos envíos:

      QUEBUENO:

      Como en la documentación que nos adjuntas de esta entidad no aparece ningún numero de identificación del producto, deberás adjuntar con la carta el documento que nos envías a nosotros, el documento donde figuran las comisiones particulares del contrata. Además debes adjuntar una fotocopia de tu DNI.

      WONGA:

      En este caso el producto sí se identifica con un número. Adjunta únicamente la fotocopia del DNI.

      Para ambos envíos, al igual que para el que te adjuntamos ayer, deberás hacer un envío por correo certificado con acuse de recibo. Cuando hayas enviado estas cartas, deberás enviarnos a nosotros una copia firmada y escaneada de cada una de ellas para que vayamos agrupando toda la documentación que muy posiblemente necesitará la abogada que vaya a representarte en un momento posterior.

      Quedamos a la espera de tu trabajo y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Consuelo

    Buenos días Daniel.

    Gracias.. Mira te envio la carta de cesión de aquella tarjeta de Santander Consumer que dicen que es del año 2002. Ya te comente que antes pague a Aktic Kapital luego deje de pagar y ahora es Pariberia quien reclama, a ésta última le he pagado poco.

    Si me puedes redactar la carta, ya que sólo tengo esos datos

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Consuelo

      Hemos redactado la carta contra PRA Iberia con los datos que hemos encontrado en la comunicación de esta entidad que nos has adjuntado. Edita tú el resto de datos que están en rojo.

      Envía la carta certificada con acuse de recibo a la dirección de PRA Iberia. Puedes adjuntar a la carta una copia de la comunicación que has recibido de PRA Iberia. Además, deberás adjuntar una fotocopia del DNI del titular de este contrato.

      Una vez que hayas enviado eta (y las demás cartas) te agradeceríamos que nos enviases una copia escaneada y firmada de todas ellas para poder ir tomando nota de los envío y poder ponernos nosotros en contacto contigo cuando se hayan cumplido los dos meses que damos de plazo a las entidades, siempre que no sean ellas la que te contesten antes.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenas tardes

    El mismo modelo de carta ¿¿

    Saludos daniel

    • Economía Zero

      Buenas tardes Daniel

      Efectivamente, hay que realizar el envío de la misma carta de reclamación, únicamente que el plazo será de un mes ya que hemos enviado anteriormente carta de reclamación y no obtuvimos respuesta a los dos meses.

      Recuerda avisarnos cuando realices el envío así como remitirnos el justificante de envío de las cartas.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Pascual

    Hola, buenos días, me gustaría hacerles dos consultas sobre dos dudas que me han surgido:

    1.- Hace años tenía una tarjeta MBNA AvantCard, de la entidad MBNA Europe Bank Limited, Sucursal en España, el caso es que después de un tiempo con ellos, en 2010 me mandan una carta diciéndome que, y cito textualmente «…por razones de política de riesgo de esta entidad, nos vemos obligados a proceder al cierre de su cuenta tarjeta AvantCard de acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones…».

    Esto sin que yo hubiera nunca faltado a ningún pago ni nada por el estilo, y tuve que reembolsarles todo el saldo pendiente para que me cancelaran la tarjeta, sin más, ya que me la iban a bloquear en 60 días. Mi pregunta es si puedo reclamar por los intereses abusivos de esta tarjeta, sólo guardo un extracto (a parte de la carta en que me decían que me la iban a bloquear), y en ese extracto figura un TAE de 26.9%. Y, por otro lado, a qué SAC reclamo, porque creo que esta entidad ya no existe, y sus clientes fueron traspasados a otras entidades. Cuando a mi me pasó todo esto seguía siendo MBNA Europe Bank Limited, Sucursal en España.

    2.- Esta duda me surge no de un préstamo «revolving», sino de un préstamo normal que contraté con Carrefour en 2017, a 8 años y un TAE del 15.43 %. Me gustaría saber si esta TAE se puede considerar abusiva para un préstamo normal y si se podría reclamar.

    Gracias por su atención y un saludo.

    Pascual XXXX

    • Economía Zero

      Buenas tardes Pascual

      Respondemos a tus consultas:

      TARJETA MBNA:

      Con una tasa de interés del 26,9% que nos comentar podemos proceder a reclamar sin ningún problema, a pesar de que se encuentre la tarjeta liquidada esto no supone ningún impedimento.

      Como hemos confirmado que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de EVO FINANCE (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO
      Titular:Francisco José Serna Gómez

      Domicilio: Calle Serrano, 45
      28001 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      PRÉSTAMO CARREFOUR:

      En este caso, la TAE es inferior al 18%, por lo que no podemos reclamar nulidad del contrato por intereses abusivos. Así que lamentamos comunicarte que en este caso no podemos proceder como en el caso de MBNA.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Arturo

    Hola de nuevo,

    Gracias Lorena. Entonces me quedo a la espera de asignación de abogado.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Arturo

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Esperanza

    Hola, podéis mirar ésto a ver si es correcto? No me ha llegado aún carta con todo lo que he pagado ni nada y hay tiempo hasta el 6 de enero si no me equivoco

    • Economía Zero

      Hola Esperanza

      No te preocupes, porque aunque hayan cambiado el reglamento, la TAE sigue siendo elevadísima. Tienen hasta enero para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • David

    Expediente wizink

    • Economía Zero

      Hola David

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido referente a la documentación de Wizink:

      SUPUESTA DEUDA: 1.270,57 €
      TOTAL GASTOS: 1.677,82 €
      SALDO A FAVOR: 407,25 €

      La entidad te dice que mantienes una deuda de 1.270,57 €, y los gastos ascienden a una cuantía de 1.677,82 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (407,25 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (1.270,57 €). Por lo que te ahorrar un total de 1.677,82 €, que es la cuantía correspondiente a la suma de todos los intereses y comisiones que has pagado durante la vida de la tarjeta.

      Ten en en cuenta que todos estos cálculos han sido realizado sin tener en cuenta la retrocesión de 233,64 € en concepto de comisiones que te comenta la entidad que va a proceder a realizar.

      Además la TAE asciende a un 26,82%, por lo que se trata de una tasa de interés usurera y por tanto reclamable.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola David

        Acabamos de enviar tu nuevo caso de demanda de producto revolving contra Wizink al mismo bufete que lleva algunos de tus otros asuntos (Solá Galvé), en pocos días se pondrá en contacto contigo, aunque debido a las fiestas es muy posible que tarde algo más en hacerlo.

        Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días hábiles no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Noelia

    Lorena aqui tienes el justificante para empezar los tramites

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Carrefour, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, es mejor es que crees un filtro con su dirección de email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en la lista de contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jaume

    Hola Elena, deberia seguir pagando las cuotas de la targeta o retengo el pago???

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Jaume

      Nosotros os recomendamos que siempre que podáis sigáis pagando las cuotas, por lo menos hasta el caso sea derivado el caso al abogado y él indique lo contrario. En el caso de no poder hacer frente a la cuotas, hay necesidades mayores que pagarle a esta gente, pero si no tienes problema, te recomendamos que sigas haciéndolo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • José Ramón

    Buenas noches

    He recibido hoy también contestación de Cetelem para que la adjuntéis al expediente para pasar al abogado.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días José Ramón

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Tras revisar la respuesta, te confirman que el crédito fue cedido a LC Asset, como ya hemos comprobado. En cuanto a los intereses, te comentan que están pactados libremente y que se sitúan en la media de los tipos de interés, pero no debes hacer caso a esta cuestión ya que no es así. El interés de tu crédito es claramente usurero y aunque se haya firmado un contrato en el que se pacte dicho interés, se puede reclamar perfectamente, por lo que no debes preocuparte.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenas tardes.

    Mi problema es con Vivus.

    Tengo el capital principal pagado a base de extensiones o ampliaciones. El préstamo es de 600€ más intereses 155€, e pagado hasta la fecha 804€ desde Septiembre y no estoy dispuesta a pagar ni un céntimo más de algo tan abusivo.

    Si el capital base más intereses pactados ya está cubierto porque me siguen reclamando más? No me he puesto en contacto telefónico con ellos.

    En su lugar les envíe una especie de reclamación vía mail en base a su plantilla de carta hoy mismo.

    Si en caso de que me nieguen la reclamación o no me contesten y sigan queriendo cobrar algo, me pongo en contacto con ustedes de nuevo, y tendré que hacer lo que he leído aquí, por correo etc y requeriré sus servicios.

    Adjunto lo que les he mandado por mail.

    Gracias por su ayuda.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Este préstamo de VIVUS tiene asociado un interés de usura y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicho préstamo.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      No obstante, ellos te siguen reclamando porque hasta que no les pagues el capital prestado y los intereses, no dan por cumplido el contrato. La «cuenta» que nosotros hacemos en la que, sumamos todos tus pagos para saber si ya les has devuelto o no toda la cuantía del préstamo, se consigue hacer acudiendo al Juzgado y obteniendo una sentencia que declare la nulidad del contrato de préstamo.

      Por lo tanto, te recomendamos que envíes la carta que tenemos en nuestra Web (la que nos adjuntas), porque si más adelante quieres continuar con el proceso de reclamación con nosotros, vamos a necesitar que envíes esa carta (y que recibas respuesta de la entidad) por lo que, cuanto antes lo hagas, antes obtendrás respuesta y tendrás cumplido ese trámite.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Mónica

    Hola!!!!!

    Perdonad la tardanza en contestar pero estaba esperando a tener todas las respuestas de las tarjetas y los movimiento pero visto que de la tarjeta de Vodafone Bankinter a mi nombre no me envian nada, os iré enviando mientras las 2 de wizink a mi nombre (Mónica XXXXX XXXXXX) y una de winzink de mi marido (Salvador XXXXXX XXXXX).

    La de mi marido se lo enviaron por correo, así que en el siguiente mail os lo adjuntaré sin problema, aunque piden una contraseña para abrir que os la daré y ya sta. Pero las mias me las han enviado en papel…..bueno,bueno….un sobre para cada tarjeta y son muchísimos folios, como 70-80 cada uno. Entiendo que para que todo sea más ágil os lo tengo que escanear todo y enviarlo por mail no????

    Un saludo!!!

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      WIZINK MÓNICA:

      La opción que nos comentas es la que solicitamos a nuestros usuarios que reciben la documentación en papel. Escanea todo lo que hayas recibido y nos lo envías en PDF. Una vez que recibamos la documentación y comprobemos que es suficiente, nos pondremos en contacto contigo para informarte de cómo debemos continuar con la reclamación, aunque ya te adelantamos que será enviando tu caso a una de nuestras abogadas para presentar demanda en el Juzgado.

      WIZINK SALVADOR:

      Para este caso, lo que debes hacer es enviarnos directamente el PDF, como dices, y facilitarnos la contraseña para que podamos abrir el documento y estudiarlo. Al igual que para tu caso, si tenemos toda la documentación que nos hace falta, podremos derivar tu caso al mismo despacho de abogados para que inicien los trámites de presentación de la demanda.

      BANKINTER:

      Sobre este asunto, cuando recibas respuesta de Bankinter, nos la envías para que podamos estudiarla.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Arturo

    Buenos días Lorena,

    Discúlpame una pequeña cosilla. Aunque falten los movimientos de 2005 a 2010 y la mayoría de 2017 porque Wizink no me los ha facilitado, me dices que no nos perjudica pero eso no dificulta el cálculo de lo que realmente he pagado.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Arturo

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta:

      No nos perjudica ya que ellos disponen de esa documentación, aunque no te la hayan facilitado, por lo que llegado el momento de realizar el cálculo deberán aportarla en el Juzgado. No obstante podemos enviar una segunda carta en la que especifiquemos que queremos que nos envíen los extractos que faltan. El plazo que damos en esta nueva carta es un mes, por lo que si quieres podemos proceder a elaborarla y en cuanto terminemos nos pondremos en contacto contigo para enviártela.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José David

    Buenos dias y gracias por ayudarnos contra estas empresas que se aprovechan de la necesidad de la gente.

    Aqui mando 2 capturas de pantalla con los datos de contrato de vivus y otro de creditea. Me seria de gran utilidad que ustedes me confeccionase la carta para que todo quedase sin error por mi parte.

    • Economía Zero

      Hola José David

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te adjuntamos las cartas que debes enviar al Servicio de Atención al Cliente de las entidades.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Noemi

    Estimados amigos de Economía Zero,

    Tengo una tarjeta de BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A. con un crédito de disposición hasta 5000 €, pago una cuota fija de 50€ mensuales y actualmente tengo un saldo pendiente de 976,23€.

    No he dejado nunca de pagar mi cuota correspondiente pero es sangrante y creo que hay abuso en comisiones.

    El último extracto refleja:

    Saldo pendiente del mes anterior: 1006,11

    Intereses Generados (sin usar la tarjeta desde hace más de un año): 20,12 €

    Total: 1026.23 €

    Forma de pago 50,00 saldo dispuesto (o sea, entiendo que suponen que uso el crédito para pagar el crédito!)

    Importe a pagar: 50,00 €

    Saldo amortizado: 29.88 €

    CONSULTA: En fin, ya cubrí la carta que tenéis de ejemplo pero antes de enviarla quiero saber si debo dejar de pagar y rechazar los siguientes pagos o si hago la reclamación pagando la cuota de los 50,00€ mensuales.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Noemí

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      En primer lugar, te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.

      No obstante, te respondemos a tus consultas.

      Debes enviar la carta siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo. Una vez lo hayas hecho, te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      En cuanto al hecho de dejar de pagar la cuota, la recomendación que nosotros hacemos a todos nuestros usuarios es que sigáis pagando las cuotas hasta que el caso se ponga en manos de la abogada o abogado que te vaya a asistir, y desde ese momento, será ella o él quien te indique si puedes dejar de pagar las cuotas.

      Lo que tenemos que hacer es enviar cuanto antes las cartas de reclamación de nulidad para reducir los plazos para la presentación de la demanda.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Silvia

    buenos dias daniel, quiero que me mires el contrato de este prestamo de mi pareja, ya que hemos estado mirando que lleva intereses de mas del 70% que son mas que abusivas, lleva mas de un año y medio pagando y sigue debiendo lo mismo… echale por favor 1 ojo a ver que se puede hacer, a lo mejor enviarles tambien una carta ultimatum
    ya me dices

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Este préstamo de BONDORA AS tiene asociado un interés de usura (136,46 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad del préstamo que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de BONDORA. Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.

      Como esta entidad no tiene sucursal en España, deberás enviarles un e-mail certificado a su dirección de atención al cliente: clientes@bondora.es.

      Utiliza una de las muchas páginas que ofertan este servicio en internet (nosotros solemos recomendar https://www.mailcertificado.com/). Lo que deberás hacer será pegar en el cuerpo del email certificado el contenido de la carta de reclamación junto con una fotocopia de tu DNI.

      Una vez enviado el email te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada de la carta) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos días

    Me gustaría saber si a Evo Banco al cual le he solicitado hace tiempo un estracto de la cuenta inteligente u no he recibido nada se le puede reclamr judicialmente estos gastos que yo considero indebidos ya que existe allí una tarjeta por 450 euros y no ha bajado nada y me han conbrado hasta hoy por descubierto según ellos en la cuenta mas de 350 euros y no me dicen de que es ese descubierto hoy her recibido muchos mensajes amenazándome con la denucnncia y creo que debemos actuar antes nosotros

    Saludos

    Daniel

    • Economía Zero

      Buenas tardes Daniel

      Lo primero de todo, envíanos la carta de reclamación que has emitido a Evo Banco, y la respuesta que te han emitido para poder estudiarla y en función de lo que indiquen te informaremos de cómo debemos proceder.

      En el caso de no haber enviado ninguna carta, lo primero que tenemos que hacer es enviar la carta de solicitud de ficheros Norma43 y otra de nulidad para la tarjeta de la cuenta que nos comentas.

      Si quieres que seamos nosotros los que elaboremos las cartas, indícanoslo y nos pondremos en contacto contigo para solicitarte los datos necesarios para la elaboración de las mismas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Buenas tardes Daniel

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo, ya que hemos elaborado la segunda carta que debes remitir solicitando los movimientos en fichero Norma43. Por lo que procedemos a enviarte la misma junto con las instrucciones de envío de la carta que son exactamente iguales a las del primer envío; es decir, debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y ADJUNTANDO COPIA DEL DNI DEL TITULAR.

        Recuerda que en esta ocasión la entidad tiene el plazo de dos meses para darte contestación. Si pasado este plazo sigues sin recibir respuesta ponte de nuevo en contacto con nosotros para informarte de cómo debemos proceder.

        En cuanto a la tarjeta, necesitamos que nos facilites la numeración de la misma, o bien el número de contrato o de referencia para elaborar la carta.

        Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Jose

    Muchas gracias Lorena, me pongo a ello y las mando el lunes sin falta, te confirmare el día exacto de envio de los certificados, Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Perfecto, quedamos entonces a la espera de que nos indiques el envío de las cartas.

      Cualquier duda que tengas ponte en contacto con nosotros.

      Un saludo.

  • Francisco Javier

    Buenas tardes, les adjunto el correo que me acaba de llegar.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Francisco Javier

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Recibe un cordial saludo.

  • Leticia

    Buenos días Elena.

    Acabo de ver que en banco me han cobrado la cuota anual de la tarjeta que ya he reclamado, te adjunto solicitud de cancelación. Dime puedo hacer algo?.

    Por otra parte me han contestado desde el Sac del Sabadell que han recibido la reclamación y que lo están estudiando.

    • Economía Zero

      Hola Leticia

      Lo que te han cobrado es normal, es la cuota anual de la tarjeta y no lo podemos reclamar. Mientras la tarjeta no esté anulada te pueden cobrar estas cuotas, aunque cuando se declare la nulidad del contrato se incluirán en ella también esas cuotas. Cómo la carta se envío a principios de este mes y tienen bastante tiempo para responder, hay que esperar a que recibas respuesta o pasen los dos meses.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Nuria

    Tendrá que ser sobre las 5 ya que estoy trabajando hasta 17 o 17″:30

    • Economía Zero

      Buenos días Nuria

      Tras la conversación mantenida, te indicamos los datos que nos faltan para poder elaborar las cartas de nulidad de los productos comentados (Cetelem, Cofidis y Creditea):

      CETELEM y COFIDIS:

      Necesitamos que nos facilites tu DNI así como confirmarnos tu dirección postal que será en la que recibas la respuesta de la entidad.

      CREDITEA:

      En este caso, además del DNI y la dirección, necesitamos que nos indiques el número de contrato o referencia del crédito (en el archivo que nos envías no viene indicado).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Nuria

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con Cetelem, Cofidis y Creditea. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

        Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

        Recuerda revisar los datos de las cartas antes de enviarlas por si pudiera haber algún error tipográfico, ya que en el caso de Creditea no se distinguía muy bien el número de contrato aunque creemos que lo hemos indicado correctamente.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Damian

    Hola, adjunto carta enviada al sac de wizink, ya han pasado mas de 2 meses y no me han contestado nada.

    Quiero iniciar tramite judicial. Como debo proceder?

    • Economía Zero

      Hola Damián

      Nos ponemos en contacto para resolver tú consulta.

      Hemos recibido correctamente la carta que nos envías y hemos procedido a añadirla a tú expediente. En el presente correo, te adjuntamos una carta especial para que envíes a Wizink e intentar recibir una respuesta; en ella sólo se da un mes para responder. Junto a esta nueva carta, tienes que adjuntar una copia de la primera carta y el acuse de recibo de correos.

      Cuando la envíes avísanos para llevar a cabo el seguimiento.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Ramón

    Buenos dias

    Os envio el justificante de 120 euros para presentar las dos demandas, os paso mis datos completos para cuanto se ponga en contacto el abogado conmigo, supongo que sera el mismo abogado para los dos casos.

    José Ramón

    • Economía Zero

      Hola de nuevo José Ramón

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso de ambas tarifas y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que lo confirmemos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Efectivamente, ambos casos serán llevados por el mismo abogado. Tenemos especificado en tu expediente que el horario para contactar contigo por teléfono es de 9:00 a 14:00; en el caso de que el horario de disponibilidad sea más amplio o haya cambiado, indícanoslo para poder informar al abogado.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola José Ramón

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de demanda de productos revolving (CETELEM Y BBVA), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Meli

    Buenos días estoy intentando hacer la transferencia pero no me deja quisiera saber a nombre de quien va gracias

    • Economía Zero

      Hola Meli

      No sabemos por qué te podrá dar error, si es por el nombre del beneficiario sería a nombre de Reclamaciones Economía Zero. Cualquier problema nos lo comentas.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Óscar

    Buenos dias,tengo una tarjeta de cetelem hace mas de 15 años la cual no uso hace mas de tres años y por problemas no pude pagar 4 meses y empezaron las amenazas y que les pagara 1500 euros y la ultima vez les debía 700,antes de final del mes de noviembre y les dije que no podia dárselo de golpe y ellos no cedieron y me dijeron que me llevarían a juicio y que la fecha tope era el fin del mes de noviembre, por casualidad os encontre y el dia 27 de noviembre mande la carta de anulacion de tarjeta y me han empezado a mandar los mensajes estos que os mando del pantallazo el cartero no me ha dado la hoja rosa del certificado pero entiendo que lo han recibido, que hago? muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Óscar

      Lo que has hecho, es la mejor opción que podías elegir: enviar la carta de nulidad del contrato. Es muy habitual que a partir de que enviáis la carta, os envíen comunicaciones como las que has recibido. Esta propuesta Cetelem para hacerte una rebaja en la cantidad que «ellos dicen que debes» es bastante habitual.

      La situación es la siguiente: si conseguimos que se declare nulo el contrato de Cetelem (lo cual es altamente probable), seguramente no le debas nada a Cetelem e incluso tengan ellos que devolverte a ti algunas cantidades que te hayan cobrado indebidamente. Es por esta razón por la que ellos te ofrecen «supuestas rebajas». Porque saben que tienen el tema perdido y quieren intentar que no les demandes tú a ellos.

      Ante estas situaciones nosotros siempre recomendamos lo mismo a nuestros usuarios: continuar adelante con la reclamación, aunque la decisión es sólo vuestra. Nosotros os informamos de que improbable que, si le debes un dinero a una entidad financiera como esta, vaya a proponerte una rebaja en esa cantidad. Si de verdad tienen derecho a reclamarte una cantidad de dinero, jamás te perdonarían ni un solo euro. El motivo que aquí subyace es que saben que tienen muy complicado el asunto si seguimos adelante y presentamos una demanda ante el Juzgado.

      No obstante, como te comentamos, la decisión es solo tuya.

      Por lo que se refiere al acuse de recibo, si no lo recibes, siempre puedes ir a correos a solicitarlo y si acabas recibiendo respuesta de la entidad, no haría falta el acuse.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda. Si quieres que te llamemos por teléfono, solo tienes que dejarnos un número y lo haremos cuanto antes.

      Un saludo.

  • Arturo

    Buenas tardes Lorena,

    Gracias por tu atención y tu llamada esta tarde para aclarar dudas.

    Te adjunto el comprobante de la transferencia que acabo de realizar que me imagino se hará efectiva mañana. Además te adjunto parte de los extractos que comentamos. Efectivamente Wizink no envío los que me comentas no se porque. En la web he podido descargar los correspondientes a 2018 (de enero a mayo 2018). Al 2017 no tengo acceso.

    Un cordial saludo.

    Arturo XXXX

    • Economía Zero

      Hola Arturo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente junto al resto de documentación de la que ya disponemos. No te preocupes por los recibos a los que no tienes acceso ya que no influye negativamente en el proceso de reclamación.

      A su vez, hemos incluido el justificante de ingreso en el expediente y en el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir. En el caso de que desees ponerte en contacto telefónico con nosotros, te facilitamos nuestros número de contacto: 689 661 685 y/o 987 025 011. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.

      Un saludo.

  • José Ramón

    Muchas gracias

    Ahora os envío la otra documentación que tenia pendiente de una tarjeta BBVA Visa a tu ritmo, os envio ya la contestación que me ha enviado el banco. (contrato y un desglose únicamente de un año mas o menos)

    Esta como en el caso del problema con cetelem – LC Asset, supongo que ya podremos pasarla para presentar la demanda solicitando la nulidad del contrato.

    Si es así, la próxima semana os haré transferencia de 120 € para que me paséis al abogado para presentar las dos demandas, solicitando la nulidad tanto de la anterior documentación que os he enviad Cetelem+LC Asset como de esta.

    Atentamente

    José Ramón XXXX XXXX

    Muchas Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días José Ramón

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Tras su estudio te confirmamos que la TAE es abusiva, alcanzando la misma un 26,82 %, por lo que se trata de una tasa de interés usurera y por tanto reclamable. La copia del contrato que te remiten tiene fecha de 27 de Noviembre de 2018, por lo que el contrato original no te lo remiten.

      Efectivamente, como bien dices, para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Por lo tanto, tanto el caso de Cetelem (LC Asset) y BBVA están listos para ser derivados al abogado.

      Recuerda enviarnos copia del justificante de ingreso cuando lo realices, para evitar retrasos innecesarios. Y en cuanto lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • José

    Hola , he visto vuestra pagina y queria consultar una duda desde hace algunos años llevo utilizando prestamos como vivus y algunos mas algunos ya pagados y otros en proceso.

    Queria saber si podria reclamar los intereses usureros de estas empresas de prestamos ya pagados de los cuales no dispongo de numero de prestamo ni de contrato, y si la respuesta es afirmativa hay alguna manera de poder saber los numeros de los contratos anteriores?

    • Economía Zero

      Hola José David

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      No te preocupes porque vamos a ayudaros a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la «supuesta deuda» que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. En la inmensa mayoría de estos préstamos que nos comentas, el tipo de interés es absolutamente desproporcionado, por lo que su reclamación es perfectamente viable.

      Podemos reclamar la nulidad de todos los productos, estén o no en vigor, ya que la declaración de nulidad de un contrato no tiene plazo de prescripción. De hecho, si conseguimos que un préstamo que ya has abonado íntegramente se declare nulo, la situación que ocurrirá será que la entidad tendrá que devolverte el dinero que les hayas abonado en concepto de gastos, comisiones y todos los cargos que superen el capital que realmente te prestaron.

      Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de las entidades con las que tengas o hayas tenido estos préstamos. Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Para la situación que nos comentas en la que no puedes identificar los préstamos ya saldados, necesitaremos algún dato de ellos para poder elaborarte las cartas. Trata de encontrar algo que los identifique. Entra en el área de cliente de las entidades y trata de localizar algo de ellos. Igualmente, si los recibos de estos préstamos se gestionaban en una cuenta corriente, o se pagaban con una tarjeta, puedes intentar encontrar en ellos algún recibo de pago, solicitándoselo a tu banco o a través de Internet.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres, podemos llamarte por teléfono porque será más sencillo tratar todas estas particularidades. Solo tienes que indicarnos un número y una franja horaria en la que poder llamarte. Te facilitamos un número nuestro por si quieres llamarnos tú: 689 661 685.

      Un saludo.

  • Soledad

    Lorena hoy realice el ingreso espero que puedas abrir el documento con el recibo. Cada dia estoy mas perdida en el ordenador.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Soledad

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Tras revisar el documento te confirmamos que el ingreso se ha realizado en la cuenta correcta.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Soledad

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda contra Cetelem, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

        Recibe un cordial saludo.

  • María Teresa

    Resguardo envio

    • Economía Zero

      Hola María Teresa

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Bea

    Muy buenos días,

    Me alegro de recibir una respuesta tan rápida de vuestra parte.

    Por supuesto que podemos hacerlo por teléfono.

    No sé si me habéis contactado hace menos de 2 horas por número oculto.

    Me quedo a vuestra disposición para seguir por teléfono

    • Economía Zero

      Hola Bea

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      A lo largo de mañana nos pondremos en contacto contigo desde el 689 661 685.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ascen

    Os pasó lo último que he recibido en relación a la tarjeta wizink.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ascensión

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Lo que has recibido es una propuesta de la empresa que gestiona los cobros de Wizink para hacerte una rebaja en la cantidad que «ellos dicen que debes». La situación es la siguiente: si conseguimos que se declare nulo el contrato de Wizink (lo cual es altamente probable), seguramente no le debas nada a Wizink e incluso tengan ellos que devolverte a ti algunas cantidades que te hayan cobrado indebidamente. Es por esta razón por la que ellos te ofrecen «supuestas rebajas». Porque saben que tienen el tema perdido y quieren intentar que no les demandes.

      Ante estas situaciones nosotros siempre recomendamos lo mismo a nuestros usuarios: continuar adelante con la reclamación, aunque la decisión es sólo vuestra. Nosotros os informamos de que es prácticamente imposible que, si le debes un dinero a una entidad financiera como esta, vaya a proponerte una rebaja en esa cantidad. Si de verdad tienen derecho a reclamarte una cantidad de dinero, jamás te perdonarían ni un solo euro. El motivo que aquí subyace es que saben que tienen muy complicado el asunto si seguimos adelante y presentamos una demanda ante el Juzgado.

      No obstante, como te comentamos, la decisión es solo tuya.

      Quedamos como siempre a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenas tardes Daniel

    Eh vuelto a mandar la misma carta pero esta vez con acuse de recibo ya que no tengo respuesta de creditea con la primera carta certificada que mande pero sin acuse de recibo.

    En segundo lugar me está costando que en el banco me den el extracto de movimientos..está semana me volveré a pasar y me dijo que tenía que pagarlos pero eh ido tres veces ya y siempre me dicen lo mismo no a llegado, porque supuestamente se lo mandan a ellos al correo electrónico..

    Si de creditea no tengo respuesta que hago?

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.

      CREDITEA:

      Lo que debes hacer es esperar a recibir su respuesta. En unas semanas te responderán y es cuando podremos ponerte en contacto con el despacho de abogados que obtiene tan buenos resultados contra Creditea, y consiguiendo que te devuelvan todo el dinero. Quedamos por tanto a la espera de que te contesten y de que nos remitas esa respuesta. Si no obtienes respuesta en un plazo de dos meses desde que has enviado esta segunda carta, comunícanoslo.

      MOVIMIENTOS COMISIONES:

      Debemos tratar de conseguir estos movimientos para no dejar de reclamar las comisiones que te hayan cobrado desde la última reclamación por carta hasta el día en que presentemos la demanda. Queremos preguntarte si has intentado conseguir estos movimientos a través de la página web del banco, porque los últimos meses siempre se pueden descargar los últimos meses, incluso los últimos años. Si no puedes, continúa insistiendo en la sucursal porque deben facilitarte los movimientos y sería una lástima no reclamar comisiones que hayas podido tener en estos meses.

      Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros y te contestaremos a la mayor brevedad posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Luisa

    Hola Daniel, qué tal, pásame el modelo de reclamación al Asnef, he ido a realizar una compra de una televisión y financiarla en un año, y dos financieras me lo han denegado por este motivo, Cetelem y Fraziona.

    Espero que me puedas ayudar a salir de la lista, mientras se soluciona la reclamacion del banco, ya que es ilegal haberme incluido en dichas listas.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola María Luisa

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Aún no tenemos disponibles los modelos de carta de reclamación para solicitar la reclamación por inclusión indebida en ficheros como Asnef y similares. Confiamos tener la información publicada a lo largo de este mes de diciembre. Por lo tanto, te ofrecemos avisarte cuando esté la información publicada. Para ello, te ofrecemos apuntarte en un listado que tenemos de usuarios interesados en este tema.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alfonso

    Gracias por responder tan rápido, si quiero que me llevéis vosotros el proceso. Cuando tenga el historial de la cuenta os enviaré toda la documentación, como ya os dije en el anterior correo también voy a reclamar las comisiones por descubierto.

    Me podéis llamar a cualquier hora. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Alfonso

      Nos ponemos en contacto contigo para resumirte lo que hemos estado tratando en nuestra conversación telefónica.

      TARJETA DE IBERCAJA Y PRÉSTAMO DE CAIXABANK:

      Para empezar con estas reclamaciones debemos enviar las cartas de nulidad. Si quieres que te las preparemos nosotros tienes que facilitarnos la siguiente información:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Las direcciones donde deberás enviar las cartas son las siguientes:

      IBERCAJA BANCO, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO IBERCAJA BANCO, S.A.

      Titular: María Teresa Puri Puy

      Domicilio: Plaza Basilio Paraíso, nº 2 – 50008 – ZARAGOZA

      CAIXABANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK

      Titular: Ignacio Redondo Andreu

      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4 – 46002 VALENCIA

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      COMISIONES POR DESCUBIERTO, IMPAGO Y SIMILARES:

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank) por cada una de las cuentas sobre las que quieres reclamar, en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Vanesa

    Buenos días,

    Según he visto en su web he iniciado el procedimiento para la anulación de los intereses abusivos de la tarjeta revolving. Mi TAE es del 24%.

    Tienen mis datos en la solicitud.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Vanesa

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías para que podamos llevar el seguimiento de tu caso, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Queremos comentarte un aspecto que podría ser importante. Hemos comprobado que has enviado la carta con domicilio de notificaciones en Bélgica. Va a ser complicado que BBVA te envíe su respuesta allí, lo más probable es que no te conteste y eso no nos interesa. Siempre nos interesa que nos respondan a la carta para ir acumulando documentación que luego se presentará con la demanda de nulidad de esta tarjeta o crédito.

      Por lo tanto, te recomendamos que vuelvas a enviar la carta con un domicilio de notificaciones en España. No hace falta que sea tuyo, puede ser de un familiar. Lo importante es obtener respuesta del Banco y para ello, es mucho mejor indicar un domicilio en España.

      Si envías de nuevo la carta con domicilio en España, te agradeceríamos que no lo notificases para tomar nota en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Milva

    Perfecto, lo he dejado pendiente por cuestiones económicas, también me quedó pendiente en la reclamación de comisiones cobrar parte del dinero, solo me han devuelto lo de los últimos 6 años creo. Eso también lo tengo que reclamar.

    Dime cuánto tengo que abonar por la reclamación de las comisiones que creo que hay que también interponerse demanda.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Milva

      Una vez que pasa el plazo que damos en la carta ultimátum, el siguiente paso es ya presentar demanda ante el Juzgado para que sea el Juez o Jueza el que obligue a la entidad a devolverte todo el dinero que te han cobrado ilegalmente.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €.

      Para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y después, en función de la información que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos Días Lorena,

    Esta es la carta enviada, certificada, mas fotocopia del DNI en la carta.

    De la carta de momento elimino los datos del DNI y el Nº DE LA TARJETA, prefiero de momento hasta que se realicen otras gestiones no facilitar esos datos. (aunque en la carta enviada a Wizink salen todos los datos).

    La carta se ha enviado HOY DIA 13 DE DICIEMBRE a las 11:50

    Si tengo noticias de la sucursal os aviso y envio la documentacion y respuesta.

    Un Saludo y Gracias!

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Ramón

    Buenos dias

    En relación a bankinter os envío acuse de recibo y comentar que no han contestado todavía.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola José Ramón

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el acuse de recibo que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      No te preocupes porque no hayas recibido respuesta aún ya que solamente ha pasado un mes desde que se envió la carta, por lo que es muy probable que a lo largo del mes de diciembre o incluso enero recibas contestación de la entidad.

      Si pasado este plazo de 2 meses no has recibido respuesta nos pondremos en contacto contigo para informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Ramón

    Buenos días

    Adjunto os envío justificantes de acuse de recibo tanto de las dos cartas (CETELEM y LC ASSET 1 SARL), asi como contestación que me ha llegado hoy por burofax de LC ASSET 1 SARL a través de link finanzas que son los encargados del cobro. Cetelem no ha contestado supongo que no querrán saber nada al haber vendido la deuda.

    Os quería consultar como actuar, ya que que ellos dicen que no procede la nulidad del contrato.

    Por favor echarle un vistazo y me comentáis si ya lo podemos pasar a un abogado y presentar demanda para solicitar la nulidad del contrato y reclamar los importes tanto de seguro como de intereses.

    José Ramón XXXX XXXX

    • Economía Zero

      Hola José Ramón

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías del crédito cedido a LC ASSET, y tras revisar la misma te confirmamos que la TAE del crédito es usurera ascendiendo la misma a un 24,46 %, por lo que es más que reclamable.

      Tras un cálculo aproximado, ya has devuelto la totalidad de la deuda y existe saldo a tu favor, por lo que tendrán que devolverte esa diferencia que has pagado de más en concepto de intereses, comisiones y primas de seguro.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Arturo

    Buenos días Lorena,

    Te adjunto el enlace de Wetransfer por si no lo has recibido con la documentación correspondiente a mi tarjeta.

    Ruego me confirmes la llegada.

    Gracias y un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Arturo

      Como hemos hablado ayer por teléfono, para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.

      En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Concha

    Buenos días.

    Me pueden llamar por teléfono, siempre que sea antes de las 17 horas.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Concha

      Después de lo comentado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para resumirte lo que hemos hablado.

      Una vez que hemos confirmado confirmemos que los tipos de interés de estos productos son elevados, suficientes para solicitar la nulidad de los contratos, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de las entidades. Te adjunto un modelo para tarjeta y otro para micropréstamo. También te adjuntamos un modelo para solicitar el contrato y los movimientos de las cuentas bancarias o préstamos (esto último para el préstamo de banco Santander que ahora es de Axactor. Recuerda comprobar también su tipo de interés). Edita estas carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo

      Los datos que necesitas son los siguientes. Y si quieres que seamos nosotras las que te preparemos las cartas, deberás facilitarnos esta información:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa donde quieres recibir respuesta de la entidad.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenas tardes,

    Me llamo María XXXXXX, después de mucho tiempo me dio por mirar hoy la web de Winkik, llevo 6 años sin usarla y llevo pagando muchos años, qué mala sorpresa cuando he visto que mi deuda ha subido sin usar la tarjeta porque ni la tengo basicamente, por favor estoy perdida después de haber leído tantas cosas acerca de estas tarjetas revolving, podrían ayudarme por favor?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola María

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.

      Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Bea

    Muy buenas tardes,

    Me gustaría consultar con vosotros acerca de 4 situaciones que tengo actualmente con el Banco Sabadell:

    – un préstamo personal
    – 2 tarjetas visa classic de 2 cuentas diferentes
    – comisiones por descubierto

    1) Préstamo personal

    – Solicitado y concedido en diciembre 2015 por un valor de 5.232€ aproximadamente
    – Me obligaron a contratar un seguro de vida por valor de 50.000€ en caso de fallecimiento y 100.000€ en caso de invalidez (seguro cancelado este mes)
    – En caso de retraso en el pago, me cobran hasta 35€ de recargos cuando en el contrato del préstamo firmado, un seguro está incluido en el valor prestado y este seguro cubre los saldos deudores hasta 3000€.
    – Segun entiendo en el contrato, el valor prestado ya tiene incluido el seguro de vida y me lo hicieron contratar a parte habiendo pagado hasta ahora más de 40€ al mes.

    2) Tarjetas Visa

    – Una tiene un límite de 1000€ y la otra de 1500€ pagando para la primera, la cuota mínima de 50€ y para la otra 60€.
    – Llevo pagando más de 2 años y por lo que he leído en vuestra web, se trataría de tarjetas revolving.
    – Cada x tiempo y a pesar de pagar el último día de cada mes, en lugar de pagar el mínimo, me pasan una cuota 2 veces superior sin ninguna explicación

    3) Comisiones y interés por descubierto

    – Cuando me pasan algún recibo en mi cuenta, el banco lo paga pero me pasan comisiones por descubierto de la orden de 35€, 39€ y al final del mes pasado , a parte de los 39€ por un descubierto de 82€ (pagado en 24 horas), a los 8 días me pasaron un cobro de 56,46€ en concepto de interés y comisiones.

    Recopilé ayer los ficheros en Excel pero solo de los últimos 24 meses porque según me han indicado, para obtener extractos anteriores a 2016 tengo que ir a mi oficina.

    He encontrado que en dos años, me cobraron 427€ en concepto de comisiones y interés; 210€ en recargo de cuotas del préstamo y unos 365€ en recargos de las tarjetas de crédito. Estos valores por supuesto no tienen incluido el valor del seguro de vida(teniendo el banco Sabadell como beneficiario) y tampoco el facto de que tratándose de tarjetas revolving, ya estaria el límite concedido más que abonado.

    Teniendo claro que estas situaciones requieren de profesionales, quedo a vuestra disposición para entregar toda la documentación.

    El banco es el Sabadell, agencia de Calle Corazón de María

    Sin más de momento, quedo a la espera de noticias vuestras.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Bea

      Te resumimos lo que hemos estado hablando por teléfono.

      TARJETAS:

      Lo único que debemos hacer para comenzar la reclamación es comprobar que el tipo de interés sea superior al 18 % TAE. Una vez que lo confirmemos, necesitaremos los siguientes datos para elaborarte las cartas:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      COMISIONES:

      Como te hemos comentado, el primer paso será conseguir todos los movimientos de as cuentas/préstamo donde te hayan cargado esas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Recuerda intentar descargarte todos los recibos del préstamo donde sospeches que pueda haber una comisión.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo cordial.

  • Jose

    Buenas tardes, estoy totalmente de acuerdo con ustedes, redacten los escritos y llámenme para lo que necesiten, mi numero es: XXXXXXXXX y el de casa XXXXXXXXX, gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Perfecto, te indicamos a continuación los datos que necesitamos para elaborar las cartas:

      – Nº de cada tarjeta de crédito
      – DNI

      El resto de datos ya disponemos de ellos en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que contactemos por teléfono indícanos una franja horaria en la que podamos hacerlo. Para que puedas reconocer mejor nuestra llamada, nuestros número de contacto son: 689 661 685 y/o 987 025 011; y nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jose

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las de solicitud de documentación relativa a las tarjetas contratadas con BBVA. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

        Recuerda que la entidad tiene el plazo de 1 mes para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Toñi

    Perfecto gracias Lorena, en cuanto lo haga te paso el resguardo del ingreso.

    Un Beso!!

  • Tomás

    Gracias Cristóbal.

    Quizás sería mejor que le remitierais el caso de Maria, si no para presentar demanda al menos para que tenga todos los detalles si, como en mi caso, empiezan a enviar cartas como las que he recibido.

    Así al menos estará familiarizado con los casos para lo que pueda pasar en un futuro.

    Lo dejo a vuestra discreción, que al fin y al cabo sabéis más que yo cómo van estas cosas.

    Muchas gracias de nuevo,

    Tomás

    • Economía Zero

      Hola Tomás

      Antes de nada pedirte disculpas por la tardanza en la respuesta.

      Respecto a lo que nos comentas, decirte que el protocolo que tenemos estipulado con nuestros abogados colaboradores indica que les remitimos los asuntos cuando se han dado dos situaciones, la primera es que haya una respuesta de la entidad entrando en el fondo del asunto, y la segunda es que hayan pasado los dos meses de plazo que damos en la carta de reclamación.

      Este protocolo lo hemos hecho hace meses debido a la gran carga de trabajo que soportan los abogados, puesto que si les enviamos casos que, como el tuyo, aun no han pasado el plazo de los dos meses, tendrían que estar pendientes de llevar el seguimiento, una labor que realizamos desde EZ. No obstante, no debes preocuparte en este sentido, puesto que como ya sabes de otros casos que te está llevando el abogado que te hemos designado, una vez el asunto pasa a sus manos, realiza el estudio de viabilidad y posteriormente te solicita toda la documentación que puedan necesitar.

      Por lo tanto, vamos a esperar a que haya pasado el plazo, o a que te contesten, y en ese momento derivaremos el asunto al abogado.

      Un abrazo.

  • Nuria

    Hola

    Les adjunto documentación de todos los productos.

    Extracto de cuenta PRET al 2018-08-01.

    • Economía Zero

      Hola Nuria

      Nos ponemos en contacto contigo para contestar a tu consulta.

      Te informamos a continuación de la información que hemos podido extraer de la capturas de pantalla que nos envías. Lo primero que queremos decirte es que todos ellos son perfectamente reclamables por tener intereses de usura, lo suficientemente altos como para poder solicitar la nulidad de estos contratos.

      COFIDIS:

      Tiene una TAE que oscila desde el 22,99 % hasta el 29,08 %. Lo que hace que cumpla las condiciones para que podamos solicitar la nulidad del contrato.

      Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de COFIDIS (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      Titular: Ángeles García Hernández
      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1 – 08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT, BARCELONA

      CETELEM:

      Tiene una TAE que oscila desde el 24,45 % hasta el 31,99 %. Lo que hace que cumpla las condiciones para que podamos solicitar la nulidad del contrato.

      Exactamente igual que para el caso anterior, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de CETELEM (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      BANCO CETELEM, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.

      Titular: Catalina Moya Barrio

      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º 28045 – MADRID

      CREDITEA:

      La TAE de este producto es la más elevada de todas, siendo de un 80 %. Se trata de un porcentaje elevadísimo, de pura usura.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      Creditea – IPF Digital Spain S.A.U,

      Avenida de la Albufera, nº 153 – 28038 – Madrid

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las tres carta, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Como se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del cumplimiento de los plazos.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Rosa

    Hola de nuevo, os envío copia contrato con Cetelem, para saber si hay intereses abusivos y presentar la reclamación.

    Gracias. Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Nos ponemos en contacto contigo para contestar a tu consulta.

      Lamentablemente el tipo de interés que figura en el contrato de este préstamo no es lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad de este préstamo. No obstante para estar plenamente seguros de ello, lo mejor es que nos envíes algunos de los últimos recibos o comunicaciones que recibas de la entidad donde se pueda comprobar la TAE que te aplican actualmente.

      Para el caso de que finalmente el tipo de interés del préstamo no sea lo suficientemente alto para que solicitemos al juzgado que declare nulo el contrato, existe el procedimiento de reclamar al banco la devolución de todas las cantidades que te ha cobrado en concepto de comisiones por impago o demora en las cuotas.

      Te dejamos a continuación el enlace a nuestra web donde podrás informarte de todo con detalle: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones o los movimientos de toda la vida del préstamo, si no se gestionan en ninguna cuenta bancaria, como sucede para este caso de Cetelem, donde ellos te podrán facilitar el listado de movimientos del préstamo. Una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Espero que nos hayamos explicado con claridad. No obstante, si no fuera así, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible. Si quieres que te llamemos por teléfono, indícanos un número y una franja horaria para poder hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tomás

    Buenas tardes y gracias Lorena.

    Así lo haré. ¿Tiene ya el abogado la información de Cetelem que os envié para hacer el estudio de mi mujer y mío, así como vuestro correo con el análisis? Lo pregunto para no tener que reenviarlo.

    Saludos,

    Tomás

    • Economía Zero

      Hola Tomás

      Tras la comprobación de los expedientes, hemos comprobado que los mismos aún no han sido derivados al abogado, por lo que vamos a proceder a ello; y en los mismos se encuentra toda la documentación que nos has facilitado (carta, respuesta) y la liquidación no es necesaria ya que el abogado realizará un segundo estudio de viabilidad, pero en el caso de tener que disponer del ésta se lo enviaremos.

      Lo que si necesitará es que le remites escaneado correctamente la documentación reciente de Cetelem con las notificaciones de demanda.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos días, como me comentaban ustedes hoy he ido a la oficina del BBVA para que me dieran explicaciones en relación a los contratos no firmados y con fecha de este año, pues bien su contestación a sido que en su sistema el único contrato que hay y que es el actual y que se van renovando periódicamente es el que me entregaron y que si quería firmarlo que los originales cuando me entregaron por primera vez las tarjetas ellos no podían acceder desde sus ordenadores claro me he negado y le he pedido donde puedo pedir y me ha dicho que me dirija a defensor del cliente del BBVA, espero sus noticias, gracias.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Jose

      Has hecho bien en no firmar los contratos con fecha actual ya que tus tarjetas tienen una antigüedad mayor. Además la inexistencia del contrato original juega un punto a nuestro favor ya que si la entidad carece de dicha documentación no puede probar que se firmara una tasa de interés tan elevada, además de que no existe tu consentimiento de la misma.

      Podemos solicitar los movimientos de las tarjetas sin reclamar la nulidad, y de esta manera saber qué cantidad ha sido pagada del total que has dispuesto y de este modo actuar sobre seguro. Para ello podemos elaborar una carta nueva, en la que se solicitarán movimientos pero no mencionaremos las nulidad de los contratos ni reclamación por usura, y una vez dispongamos de los documentos reclamar o no la nulidad en base al saldo real de las tarjetas.

      Por lo tanto, si quieres que elaboremos dichas cartas, indícanoslo y nos pondremos en contacto contigo para solicitarte los datos que sean necesarios para ello.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    Ya he enviado la carta y Wizink me ha contestado, si quereis os reenvio el email, pero vienen a decir que van a mirar el asunto y que en dos meses me contestan o no. La carta la envié con un Burofax con acuse de recibo, todavía no me ha llegado a casa, pero lo tendré disponible.

    Un saludo y gracias,

    • Economía Zero

      Buenas tardes Miguel Ángel

      Estupendo, tomamos nota en tú expediente, aunque no era necesario que enviaras un burofax, ya que con una carta certificada con acuse de recibo hubiera valido y sería más económico.

      Lo que has recibido es la admisión a trámite de la reclamación. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    Buenas tardes Elena, esta mañana volví a enviar la carta, me equivoqué y la envié certificada pero sin acuse de recibo, de todas formas estaré pendiente de cuando la reciban, estamos en contacto no? Gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Isabel

      No te preocupes, el acuse de recibo es por si no obtienes respuesta tener una prueba de que has enviado y han recibido la carta, por lo que la respuesta deberías recibirla igualmente. De no ser así, nos ponemos en contacto para decirte cómo continuar.

      Cualquier duda que te surja no dudes en consultarnos.

      Un saludo.

  • Tomás

    Buenas tardes Lorena.

    Sigo en XXXXXXX (vuelvo el domingo) pero me manda mi mujer las siguientes cartas que hemos recibido en el buzón, es decir por correo normal.

    ¿Puedes echarles un ojo y decirme si debemos hacer algo? De Cetelem discúlpame, pero al tener que marchar precipitadamente no pude mirar tu correo con el análisis de mi caso y el de mi mujer. La semana que viene retomaré la faena, para enviar al abogado mi Cofidis (ya envie Vivus y Cofidis de mi mujer y mi Wonga) e inmediatamente después mi Cetelem y el de mi mujer.

    Gracias,

    Tomás

    • Economía Zero

      Buenas tardes Tomás

      Tras revisar la documentación que nos envías, es conveniente que te pongas en contacto con el abogado que lleva tus casos y les comentes las notificaciones recibidas por parte de Cetelem, para que puedan dar prioridad a estos casos.

      No te preocupes por no haber podido ver el correo con los resultados, no pasa nada. Cuando puedas echarle un vistazo me comentas.

      Volviendo al tema de las notificaciones, ponte en contacto con el bufete que lleva tu caso e informales de las mismas.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo!

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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