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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN CAPITAL FINANCIAL SERVICES S.L. – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDITOZEN – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO (IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PEPPER MONEY – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: “Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

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Gracias.

6.990 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • Jorge

    Buenos días,

    os adjunto el email certificado que les envié y que generó la respuesta. Reclamé las 2 tarjetas en el mismo comunicado.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Jorge

      Efectivamente reclamas las dos tarjetas pero en la respuesta únicamente mencionan la tarjeta Oro. Pero no te preocupes ya que no influye negativamente en la reclamación, al contrario, muestra la negativa de la entidad a responder a la reclamación al completo.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.

      En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carlos

    Hola, muchas gracias por tu atención y amabilidad. La tarjeta de mi padre siguen pasando los recibos en la cuenta común con mi madre y necesito darle solución, trato de informarme todo lo que puedo al respecto.

    Tengo una duda, ¿en que momento he de pagaros algo por estas gestiones?.

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      En cuanto a las tarifas, no debes abonarnos de momento cantidad alguna. Cuando tengamos respuesta de la entidad y en base al resultado, llegado el momento de derivar el caso al abogado te cobraremos la tarifa de 60 € por cada caso. No obstante, todo esto lo comentaremos más adelante.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nieves

    Hola de nuevo Elena,

    No sé si me recuerdas, soy Nieves y te he consultado varias veces sobre wizink.

    Ya envié las cartas a Banco Popular y a Wizink pero hoy veo el recibo que me cargan y te puedes creer que me llega como Banco Santander?

    No sé Elena si esto ha sido a raíz de las cartas y si debo enviar una tercera carta certificada al banco santander.

    Me puedes ayudar?

    Gracias!

    • Economía Zero

      Hola Nieves

      Podemos esperar a ver lo que te responden a las cartas que has enviado, o puedes enviar la carta al Banco Santander por si en las otras dos dicen que no tienen ya la deuda y no perder otros dos meses, pero eso queda a tú elección.

      El que los recibos sean de Banco Santander, no creemos que se deba a las cartas enviadas, lo que pasa es que las tarjetas que eran de Popular y pasaron a Wizink están volviendo a ser del Popular, ahora Santander, así que tiene que deberse a eso.

      Si quieres que te enviemos la carta cubierta con los datos del Santander, sólo tienes que avisarnos y lo haremos lo antes posible.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Omar

    Hola Elena

    Me ha llegado respuesta por parte del Santander, me ha llegado un sobre con muchísima documentación, en la 1era página deniegan mi solicitud, el resto son los contratos y el histórico de las tarjetas.

    Ahora que debería hacer? Os he de pasar algo para que podáis ver la viabilidad de seguir adelante?

    Quedo a la espera.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Buenos días Omar

      Si puedes, envíanos toda la documentación recibida escaneada para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Recibe un cordial saludo.

  • Silvia

    Buenas tardes !! Si sigo interesada en seguir con el caso, del BBVA a mediados de este mes q entra de Diciembre les haré saber, y llegar la transferencia, para q se pongan manos a la obra con el caso, un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Silvia

      Estupendo, cuando quieras continuar, ponte en contacto y nos pondremos de nuevo con el caso donde lo dejamos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola Lorena:

    He recibido este viernes esta carta de Caixabank por la reclamacion de la tarjeta de Finconsum IKEA, donde explican los intereses, envian el cuadro de movimientos (gastos, ingresos y demas) y el contrato.

    Pero al final de la carta dicen que si no estoy de acuerdo puedo reclamar, con lo cual entiendo que ya se puede continuar con la reclamacion.

    Y por el lado de la reclamación a Cofidis, aun no tengo respuesta pero el limite de los 2 meses vencen a principios de Diciembre.

    Quedo a la espera de indicaciones y gracias por toda gestion.

    Saludos.

    Pablo XXXXX

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahor

      En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      En cuanto a Cofidis, vamos a esperar unos días por si recibieras la documentación a lo largo de esta semana.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Agustín

    Elena adjunto un reenvio del correo de caixa a nuestro hilo, para tener todo documentado

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      Hemos recibido correctamente el correo que te enviaron. Lo añadimos a tú expediente para tenerlo presente, pero cómo te dijimos en el anterior correo, no recomendamos aceptar esta clase de acuerdos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Johanna

    Hola buenas tardes si os envío lo que tengo.

    • Economía Zero

      Hola Johanna

      En la respuesta que te dan, dicen que han cedido (vendido) la deuda a Link Finanzas, por lo que tienes que enviar la carta que te adjuntamos a la siguiente dirección, que es la que aparece en la parte superior de la carta.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LINK FINANZAS, S.L.U.
      Avda. de Burgos, 17, 11ª planta – 28036 – Madrid

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Cetelem

    Hola buenas tardes, ¿la carta con acuse de recibo la mandamos a la dirección que viene en la carta? ¿Y los datos de Cetelem de la carta son los correctos?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Efectivamente, la carta debes enviarla con acuse de recibo a la dirección que aparece al inicio de la carta de nulidad. En cuanto a los datos si son correctos, si te refieres a la dirección de Atención al Cliente de la entidad, siempre verificamos la dirección postal antes de remitiros las cartas y tras una nueva comprobación, te confirmamos que la dirección postal de Cetelem indicada en la carta es correcta.

      Recuerda avisarnos cuando envíes la carta para poder indicarlo en tu expediente y llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Salvador

    Buenos días

    Adjunto documentación remitida por WiZink, ruego puedan gestionar la documentación

    Cuando deberé hacer el ingreso para estudio de viabilidad

    El código es mi dni en mayúsculas

    Ruego me confirmen la recepción

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Salvador

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que te envía Wizink y hemos procedido a incluirla en tu expediente.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.

      En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Ok, el lunes te envío documentación y hago transferencia.

    Por otro lado, quiero reclamar los gastos , pero no tengo la factura de la notaría.

    Como puedo hacer??

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Si no tienes la factura de la notaría, lo único que puedes hacer para conseguirla es ir al notario para ver si te la puede dar, ya que sin las facturas no podemos reclamar nada.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Fernando

    Buenas noches:

    Mi nombre es Fernando XXXXXXX y reclamé gracias a vuestra página las comisiones abusivas de la tarjeta de crédito (WIZINK) que solicité en 2010.

    Mandé la solicitud de reclamación con acuse de recibo y me han contestado. Les envío la respuesta para que puedan orientarme ahora en lo que debo hacer. La tarjeta en principio era de 5000 euros de límite pero aunque hace muchos años que dejé de usarla no consigo quitármela de encima. No hay mes que me cobren menos de 250 euros e incluso alguno que otro hasta más de 500 euros.

    Ya no se ni cuánto debo haber pagado. Es imposible deshacerse de ella.

    Me proponen que por deferencia a mi reclamación van a descontar un importe de comisión pero que mi reclamación no es posible ya que, todo según ellos es correcto.

    A ver si pueden ayudarme y decirme qué puedo hacer ahora.

    Un saludo, muchas gracias.

    Espero su pronta respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si quieres puedes llamarnos tú a nuestro número 689 661 685.

      Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Jorge

    Buenos días,

    Un nuevo caso. Bankintercard. Pagos al día y reclamación presentada y contestación recibida.

    No sé si procede reclamar. Son dos tarjetas: una bankintercard oro y un bankinter Groupon. Ambas de límite 600 € al 24 % TAE. Os adjunto la documentación con todos los números.

    Muchas gracias,

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      En la respuesta de la entidad observamos que únicamente se hace referencia la tarjeta Oro, por lo que si puedes envíanos la carta de reclamación que enviaste para que podamos echarle un vistazo.

      No sabemos si enviaste una carta por cada tarjeta o bien reclamaste las dos en la misma.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leticia

    Buenos días,

    Adjunto datos de reclamación efectuada el día 22 11 2018.

    • Economía Zero

      Hola Leticia

      Hemos recibido correctamente los datos que nos facilitas para hacer el seguimiento. Si puedes, facilítanos la carta que enviaste en pdf para añadirla a tú expediente.

      Desde que recibe la carta la entidad, tienen dos meses para responder a la reclamación. Cuando recibas una respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo, no recibe respuesta, nos ponemos en contacto para decirte cómo seguir por otra vía.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Alejandro

    Buenos dias,

    Me pongo en contacto con ustedes, respecto a la reclamación que he solicitado que me tramitéis.

    Llevo toda la semana recibiendo sucesivas llamadas de los centros de reclamación y he bloqueado esos números pero ahora he recibido el siguiente SMS.

    «Por un asunto de su interés con BANC SABADELL S.A., pongase en contacto con AXACTOR al teléfono XXXXXXXXX»

    No me preocupa mucho, pero ya empiezan a ser un poco pesados.

    Gracias,

    Alejandro

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      No te preocupes ya que es muy habitual por parte de las entidades este acoso telefónico una vez que se inician los trámites de reclamación. Entendemos que es agobiante, pero el proceso ya está iniciado.

      En breve te enviaremos los datos del abogado que llevará tu caso y puedes comentarle esta situación sin ningún problema y te sabrá orientar sobre cómo actuar.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenas tardes,

    He enviado las cartas certificadas y con acuse de recibo, adjunto están los comprobantes de envío.

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Buenos días

    Le estoy enviando la documentación por correo.

    • Economía Zero

      Hola David

      Tras revisar la respuesta que te emite la entidad, te informamos que se trata de una respuesta tipo que emite la entidad en la que dicen que está todo correcto pero no debes preocuparte ya que la tasa de interés de tu tarjeta es usurera y por tanto reclamable. En concreto, podemos observar en los recibos que la TAE asciende a un 26,70 %.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.

      En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Hola ya he mandado hoy las cartas certificadas

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Hola Lorena,

    Esperamos la semana que viene dar una solución a éste desglose de recibo pendiente. A ver si tenemos algo más claro.

    Un saludo

    Marga

    • Economía Zero

      Hola María

      Perfecto, quedamos entonces a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Manuel

    Mi nombre es Manuel XXXXXXX y os hago llegar los datos de la tarjeta Citybank que mi madre lleva años sufriendo. Os adjunto un recibo de la tarjeta ya que no sabemos la numeracion de la tarjeta ni del contrato. Los cargos de esta tarjeta se pagan en una cuenta de la Caixa.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Aprovechamos para informarte un poco del procedimiento de reclamación de tarjeta de crédito.

      Resumiendo un poco el contenido del proceso, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving). Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) el cual es lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad de dicha tarjeta.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más

      Te informaremos con detalle de todo y resolveremos todas tus dudas en nuestra conversación o en nuestro próximos emails.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Soledad

    Te envio lo último de Cetelem

    • Economía Zero

      Buenos días Soledad

      No te preocupes por la notificación que te envía Cetelem. Lo suelen enviar para intentar asustar y que pagues la deuda que supuestamente dicen ellos que mantienes, en el caso de que te quisieran demandar ya lo habrían hecho. No obstante, tu caso será enviado al abogado a lo largo del día de hoy; por lo que en caso de que quieran demandarte nosotros vamos a ir por delante.

      Por esto mismo debes estar tranquila y hacer caso omiso al correo que te han enviado.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Jordi

    Hola,

    Se envió la carta de reclamación a Wizink vía correo certificado ordinario. De hecho, era el segundo intento pero esta vez me contestaron por email.

    Supongo que toca esperar porque no han pasado 2 meses.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Efectivamente, como bien dices debemos esperar el plazo de 2 meses que tiene la entidad para darte respuesta. Observamos que te notificaron la admisión a trámite de tu reclamación con fecha 25 de Octubre.

      En cuanto recibas la respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder en base al resultado obtenido.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes

    Me a llegado por correo de Wizik el contrato en papel firmado y los extracto de cada mes, todo esto te lo puedo enviar por correo, si es así, dime la dirección, código postal, etc.

    • Economía Zero

      Hola David

      Estupendo, ya dispones de toda la documentación solicitada a la entidad. Te recomendamos que si puedes acudas a una copistería y les pidas que te escaneen toda la documentación y nos lo envíen por email en un único archivo PDF, de esta manera te saldrá más barato que enviar por correo postal, ya que de hacerlo así tendrías que enviarnos una fotocopia y quedarte tú con los originales.

      En el caso de que nos lo envíen desde una copistería debes informarlos de que deben indicar tu nombre en el asunto del email para que nosotros podamos detectar mejor tu documentación cuando lo recibamos.

      Si por el contrario, no puedes enviarlo por email desde la copistería, nos puedes enviar una copia de la documentación a la siguiente dirección postal:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Jordi

    Buenos días,

    Muchísimas gracias, de verdad, por la gran labor que realizáis. Ciertamente me conviene pagar el resto y olvidarme.

    Se envió carta certificada el 12 de julio de este año. En un principio envié un correo electrónico certificado y me contestaron que querían un correo firmado y por escrito. Así que se les envió y tengo el acuse de recibo.

    Estamos ya en diciembre y no he obtenido respuesta. Esta es la situación.

    Entiendo que podemos proceder a la demanda pero me inquieta no tener una respuesta oficial, no tener los movimientos ni ninguna prueba más allá de los recibos bancarios de lo que llevo pagado. Me resulta muy extraño que no envíen ningún extracto. Sólo cuando me he retrasado en algún recibo, he recibido reclamación de pago.

    En fin, ya me indicaréis que podemos hacer.

    Mil gracias

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Llegados a este punto, en el que no hemos recibido respuesta y dado que todavía existe saldo pendiente de amortizar, puedes proceder a enviar de nuevo a la entidad la carta de reclamación. De ese modo, llegado el momento de presentar demanda tendremos a nuestra disposición más documentación que pruebe que por la vía extrajudicial intentaste solventar esta situación sin obtener respuesta de la entidad.

      Recuerda comunicarnos el día que envías la carta y remitirnos una copia de la misma para poder incluirla en tu expediente y llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marga

    Hola Lorena,

    Sigo gestionando el desglose de ese recibo de 2025,82€. Lo estoy tratando con el gestor de nuestra sucursal de La Caixa y me confirma que ese recibo son cargos varios. Te detallo el contenido del mensaje que me envió. No tengo de momento nada más que ésto porque ahora me pone que se va de vacaciones hasta el 11 de diciembre. Te sigo informando a ver si acudiendo a la sucursal nos dan algo más físico en papel.

    Buenas tardes, tras revisar el sumatorio, indicar que la cuantía de 2025.82€ por la que se descuadra es la suma de gastos que Incorpora todos los gastos extras que conlleva la gestión del cobro del recibo (comisión de gestión de impagos, gastos por procedimiento judicial, etc.).

    Saludos

    Marga

    • Economía Zero

      Buenos días Marga

      No te preocupes, en ocasiones se alarga el proceso de conseguir los desgloses. Si lo preferís podemos remitiros la hoja de encargo de las comisiones claras que ya tenemos elaborada, o bien esperamos a disponer de este último desglose para reclamar todas juntas, ya que la comisión de gestión de impagos que te comenta el gestor es reclamable además de poder haber más comisiones de este tipo en ese mismo cargo.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nayda

    Hola Lorena estoy trabajando , ya te hice la transferencia de todo , saludos !!

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Nayda

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio. Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (35,89 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto por e-mail los archivos de la gestión así como la hoja de encargo con las condiciones del servicio.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes, estimados compañeros, soy titular de una tarjeta Wizink Oro, y me gustaría poder recuperar lo pagado en intereses. ¿Podríais tramitar mi caso? Muchas gracias.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola David

      En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la tardanza en contestar.

      No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este problema. Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.

      Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco

      Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18
      28043 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Samantha

    buenas tardes, vengo de correos, de enviar la carta a lo de vivus. os adjunto lo que me han dado. dime si esta bien. un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Samantha

      Estupendo, ahora sólo queda esperar que pasen los dos meses que tienen para responder a la reclamación. Cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto.

      Quedamos a tú disposición.

      Recibe un cordial saludo.

  • Judith

    Buenas tardes:

    Les adjunto la foto en la que se demuestra la transferencia de los 60 euros a su cuenta para acabar de una vez con los cobros abusivos de la tarjeta de wizink.

    Muchas gracias por todo y espero sus instrucciones para arreglar todo esto.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Judith

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Judith

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink Bank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Salvador

    Buenos días,

    VISA CEPSA – WIZINK

    Ayer mandé la carta de nulidad al SAC de WiZink Bank para iniciar los trámites y que me podáis asesorar en el asunto. Os adjunto la carta con los datos, recibo de correos, y este correo recibido el 20 de octubre.

    A la espera de vuestras noticias,

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Salvador

      Tras conversación telefónica quedamos a la espera de la respuesta de Wizink. Si recibes respuesta antes de que finalice el plazo, nos la remites para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Cualquier duda que te surja estamos a tú disposición, puedes llamarnos o enviarnos un correo para que te llamemos nosotros.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jessica

    Hola, buenos días.

    Confirmar que las 8 cartas certificadas con acuse de recibo (electrónico) las acabo de enviar hace una hora; hoy desde Correos.

    En cuanto vaya recibiendo el acuse de recibo vía mail de cada una os lo hago llegar.

    Muchas gracias.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Jessica

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jordi

    Buenos días,

    Tengo este préstamo con Big Bank (adjunto) . Los pagos están al día pero tengo dudas de si es reclamable por usura. La Tae es del 21,89 %.

    Si es reclamable y demandara me gustaría saber a día de hoy cual sería el resultado (lo que me faltaría por pagar).

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para comunicarte el resultado final del estudio realizado:

      TOTAL PRESTADO: 6.000,00 €
      TOTAL PAGADO: 5.007,75 €
      SALDO EN CONTRA: 992,25 €
      TAE: 21,59%

      Con una TAE del 21,59% podemos proceder a reclamar la nulidad del préstamo por intereses usureros, lo que sí es cierto es que el principal no se encuentra amortizado con las cuotas satisfechas incluyendo la cuota de diciembre de 2018, quedando pendiente un saldo de 992,25 €.

      No obstante podemos proceder a enviar la carta de nulidad, ya que entre el plazo de contestación de la entidad y el plazo de presentación de la demanda es casi seguro que ya se haya completado la amortización del préstamo.
      En ese caso, si deseas que seamos nosotros los que elaboremos la carta de nulidad no tienes más que indicárnoslo y en cuanto finalicemos la misma nos pondremos en contacto contigo para enviártela. En el caso de que seas tú mismo el que la elabore, recuerda que debes indicarnos la fecha en la que realizas el envío y enviarnos una copia de la misma para que podamos incluirla en tu expediente y llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier otra duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Carlos

    Hola, mañana Jueves podemos hablar en la franja de 16h a 19h, gracias.

    Carlos XXXX

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Tras nuestra conversación telefónica, te enviamos la información de los datos que necesitamos para elaborar la carta para solicitar la nulidad de la tarjeta:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada en relación al seguimiento, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del paso de los plazos. No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      En cuanto a la tarjeta de tu padre, efectivamente tienes que ser heredero y presentar el documento notarial que certifique la testamentaría. No obstante, al tratarse de una tarjeta que apenas tiene un año de antigüedad es más que probable que los intereses amortizados sean mínimos y no te compense reclamar dicha tarjeta, con el añadido que de existir deuda deberías asumirla. Por lo tanto, nuestra recomendación es que esta tarjeta la dejes como está y no iniciemos proceso de reclamación.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Alex

    Buenos días,

    Adjunto a este correo envío justificante de transferencia a vuestro favor, la he realizado esta mañana, así que a lo largo del día será efectiva.

    A espera de su respuesta,

    Alejandro

    • Economía Zero

      Hola Alex

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Amaia

    Hola, por mi parte ya he enviado la carta ultimátum por las comisiones, y las anulaciones ya están en manos de la abogado.

    Por parte de mi pareja, la caixa nunca contesto por ninguna de las dos cartas para la nulidad de los contratos revolving. Fueron enviados a el sac de en Valencia. El mes de abril.

    El problema es que no nos quedamos con ninguna copia.

    Que podemos hacer ahora?

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Amaia

      Lo primero de todo te pedimos disculpas por la tardanza en contestar. En cuanto a las copias de las que no disponéis, entendemos que te refieres a las cartas de nulidad enviadas a la entidad por correo certificado con acuse de recibo.

      De ser así no habría ningún problema, ya que podrían volver a imprimirse sin ningún problema y únicamente tendríais que firmarlas. Por lo que no debes preocuparte por este asunto.

      Esperamos haber resuelto tu duda. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pudiera surgir.

      Un saludo.

  • Valentín

    Hola

    También tengo todos los recibos de la wizink gold, que ya los tengo escaneados, si los necesitas te los envío. Esta documentación la tengo ya que la pedí hace tiempo, y no me contestaron, y tuve que recurrir al BDE, y a los pocos días recibí la documentación que te he enviado.

    De momento solo me han llamado para decirme que me van a poner en el asnef.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Valentín

      Si los tienes escaneados envíanoslos para añadirlos a tú expediente por si no recibieras respuesta tener algo de documentación. No obstante, para derivar el caso esperamos los días que quedan hasta los dos meses para ver si obtienes respuesta.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Valentín

    No. Nada. Mañana te paso más información de las tarjetas. Solo han llamado para decir que me ponían en asnef

    • Economía Zero

      Buenos días Valentín

      Todavía tendrían unos días para dar respuesta a esta tarjeta, por lo que si la recibes envíanosla para estudiarla, si pasado el plazo no recibes nada, nos ponemos en contacto, ya que el caso estaría listo para derivar a uno de nuestros abogados.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    Perdona Elena pero yo no tengo un credito, es una tarjeta, esta mal en la carta

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      Aunque sea una tarjeta, no deja de ser un crédito que facilita la entidad, por eso lo denominamos de esa forma. Con esta carta nunca ha habido problema a la hora de recibir contestación de Wizink (hemos enviado cientos), así que puedes enviarla sin problema.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Carlos

    Buenos dias Lorena:

    Te adjunto la situación actualizada a día de hoy para que revises y me asesores.

    Gracias. Un saludo

    Carlos XXXXX

    • Economía Zero

      Buenos días Carlos

      Tras repasar nuevamente tu caso y consultarlo con nuestros expertos, hemos considerado que en virtud de la cantidad que te devuelve la entidad, no merece la pena seguir adelante con el caso y llevarlo a juicio, ya que el importe pendiente de recuperar es muy pequeño. Desde Economía Zero te damos la enhorabuena y nos alegramos mucho por esta recuperación de comisiones e intereses usureros de tu tarjeta.

      Te comunicamos que vamos a proceder a sumar la cantidad recuperada (2.656,60 €) a nuestra Hucha de Reclamaciones.

      También queríamos informarte de que si quieres colaborar con el mantenimiento de nuestra web y que podamos ayudar a más usuarios a recuperar su dinero, puedes hacerlo a través de una donación; tienes toda la información a través de este enlace: Economía Zero – Donaciones.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    Buenos días,

    Quería consultaros acerca de una tarjeta oro que ha pasado desde la contratación inicial, de Citibank a Banco Popular-e y finalmente a Wizink. Os informo de que no dispongo del contrato original pero si tengo acceso a extractos de este año. Os expongo mi caso:

    – Actualmente sigo con la tarjeta vigente.

    – Durante este tiempo conseguí liquidar el saldo a 0€ en una ocasión hace un par de años, pero, por circunstancias personales, tuve que volver a hacer uno y ahora la deuda asciende a unos 12000€.

    – Ahora mismo pago alrededor de 350€ al mes, con conceptos como (Prima por protección de pagos) e intereses.

    – Si decido reclamar, ¿ellos reclamarian los 12000€ al momento? ¿tendría que pagarlos? Ahora mismo me sería muy dificil, pero no imposible, afrontar ese pago.

    – Si continuo con el proceso, a la hora de poner la demanda, ¿vosotras me acompañariais al juzgado, tendría que conseguir abogado y procurador aparte?

    – ¿Cuáles serían vuestros honorários?

    Un saludo y gracias,

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Sin perjuicio de que lo tratemos con más detenimiento por teléfono, te informamos un poco del proceso.

      Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad del contrato de dicha tarjeta.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco

      Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      Un saludo.

  • Leire

    Hola,

    Acabo de hacer el ingreso de los 60 euros como me solicitó.

    Mi nombre es Leire XXXXX XXXXXX.

    Un saludo y gracias.

    • Economía Zero

      Hola Leire

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Caixabank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Recibe un cordial saludo.

  • Rosa

    Hola Daniel, gracias por responder a mi consulta. Con creditea pago un préstamo, ya que no solicité ni dispongo de tarjeta. Por motivos varios, me va mejor por e-mail. La carta a enviar (como en mi caso es un préstamo) es igual ó diferente a los casos de tarjeta?. Tan pronto pueda os envio todas las hojas del préstamo en cuestión. Saludos

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te pedimos disculpas por la posible confusión que te hayamos podido crear. Los productos de Creditea son préstamos no tarjetas. Aunque es importante la denominación que tengan ya que lo único realmente relevante es el tipo de interés y tu préstamo tiene una TAE de usura.

      Puedes enviarles la carta que te adjuntamos, modificada para préstamos. Lo importante es que la envíes certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo cuanto antes, para que empiece a correr el plazo de dos meses que tienen para contestar.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tomás

    Muchísimas gracias Lorena.

    Ahora mismo estoy “empantanado” con Vivus de Maria, mi Wonga y mi Cofidis, pero en cuanto pueda me pongo a echarle un ojo.

    Saludos,

    Tomás

    • Economía Zero

      Hola Tomás

      No te preocupes, es normal que des prioridad a la recopilación de información de los créditos de Vivus, Wonga y Cofidis ya que son los que están ya en manos de los abogados.

      En cuanto al otro email que nos envías, no te preocupes, intenta recuperar toda la información de la que dispongas. No obstante, en este sentido el que mejor te puede orientar es el abogado, pero cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros igualmente.

      Cuando puedas mirar el estudio de Cetelem, cualquier duda que te pueda surgir, no dudes en consultar con nosotros.

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenas tardes, la información es la siguiente:

    Entidades y tarjetas de crédito:

    1. Banco Santander, tarjeta de crédito Mastercard.

    Tengo el contrato que adjunto aunque está bastante ilegible por el tiempo que tiene el mismo, sin embargo haciendo zoom y dejándose un poco la vista no se encuentra en el mismo el tipo de interés aplicado a las compras. Tengo una liquidación del año 2014 de un extracto donde pone interés 24.60% TAE. Adjunto el contrato con nombres de archivo tarjeta de credito mastercard santander.pdf y tarjeta de credito mastercard santander parte trasera.pdf. Adjunto también el extracto del año 2014 con nombre de archivo extracto tarjeta credito mastercard banco santander.pdf

    2. Banco Santander cuenta día a día. Reclamación por comisiones aplicadas en la cuenta que no proceden. En el mes de septiembre envié un correo electrónico a Servicio al Cliente solicitando los movimientos de la cuenta para conocer el importe al que podrían ascender esas comisiones, me contestaron que sí, que tramitaban la solicitud pero hasta el día de hoy no he recibido nada (tengo el e-mail guardado). El día viernes de la semana pasada envié a la misma dirección de correo de servicio al cliente un e-mail certificado solicitando de nuevo esa documentación, adjunto el mismo con el nombre de archivo correo certificado santander solicitud movimientos cuenta.pdf.

    3. Citibank crédito personal, lo único que tengo de este crédito es el contrato donde pone el interés a aplicar de 24.71% TAE y que adjunto archivo con nombre Citibank credito personal.pdf. Como el crédito es del año 2007 no sé a quién dirigirme, si a Citibank, Popular, Wizink. En el 2014 recibí una carta donde ponía que la totalidad del negocio de banca de consumo había sido adquirida por el Grupo Banco Popular, adjunto carta con nombre de archivo Citbank cesion a banpopular.pdf

    4. Santander Consumer, tarjeta de crédito mastercard con contrato del cual no tengo copia ni lo he solicitado, sin embargo en el extracto de octubre pone un interés de 22.91% (interes tipo deudor 23.04% / CER 25.9%) adjunto archivo con nombre extracto octubre.pdf

    5. Wizink tarjeta de crédito, adjunto contrato con nombre de archivo Wizink tarjeta 1.pdf y Wizink tarjeta 1 parte trasera.pdf donde figura un interés TAE de 27.24%

    6. Wizink tarjeta de crédito que originalmente era una tarjeta citibank visa oro obtenida con la tarjeta de residencia. Me han enviado en papel los movimientos pero sólo de 6 años atrás. No tengo el contrato original, con los movimientos me adjuntan las cláusulas de la tarjeta de wizink, no de la citibank visa oro.

    De memento creo que esto es todo.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de los productos que queremos reclamar.

      Te informamos de las cartas que te hemos preparado:

      SANTANDER MASTERCARD:

      Te adjuntamos la carta para reclamar a esta entidad por este producto.

      SANTANDER CONSUMER:

      Te adjuntamos la carta para reclamar a esta entidad por este producto.

      CRÉDITO CITIBANK:

      Para reclamar este producto, te adjuntamos dos cartas, una de ellas para Citibank y otra para Popular (Santander) que deberás enviar por separado. Enviamos dos caras para el mismo producto porque no estamos completamente seguros de a quién perteneció en última instancia este producto.

      WIZINK:

      Te enviamos una carta para tu tarjeta 8492 y otra para tu tarjeta 8009. Los envíos deberás hacerlos independientes, para que obtengamos respuesta a todas las cartas. Cuantas más respuestas, más documentación tendremos para preparar las demandas.

      En total son 6 cartas, que como te decimos, deberás enviar de forma independiente. Adjunta a cada una de ellas una fotocopia del DNI del titular de cada producto. Los envíos deberán ser certificados y con acuse de recibo.

      En el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando contigo se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      En cuanto a tu solicitud de movimientos al Banco Santander, si quieres, espera a que se cumpla el plazo de dos meses desde que enviaste el email certificado por si te contestasen. Si no quieres esperar, siempre puedes enviar la carta que te adjuntamos para solicitar los movimientos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola!

    Con esto os vale?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Montse

      Sentimos decirte que la TAE de esa tarjeta no es lo suficientemente elevada para reclamar su nulidad. Lo que se podría hacer es reclamar las comisiones por descubierto si las hubiera, y se podría pedir o sacar las liquidaciones para ver si hay cuotas impagadas o similares que puedan contener ese tipo de comisiones.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días.

    Con fecha de hoy he recibido este correo de Wizink, el cual adjunto para control.

    Saludos,

    Juan

    • Economía Zero

      Buenas tardes Juan

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación en la entidad, y que en el caso de que necesiten que aportes algún tipo de documentación aclaratoria te la solicitarán. Así mismo, la respuesta a la reclamación te la harán llegar por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán cuál es o bien por correo ordinario.

      Cuando recibas la respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Recibe un cordial saludo.

  • Fernando

    Hola buenas el ingreso lo hice el viernes creo.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Montse

    Bueno diss!

    He enviado la carta hoy mismo al banco.

    Como tengo q hacer para q me reviséis una tarjeta??

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenas tardes Montse

      Lo importante en una tarjeta es la TAE, por lo que nos puedes enviar un recibo o una copia del contrato si lo tienes y te diremos si se puede reclamar o no. En el caso de no poder facilitarnos ninguna de las dos cosas, nos puedes explicar un poco más sobre el producto para compararlo con otros casos, como nombre de la tarjeta, entidad…

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Sebastián

    Buenos días,

    Acabo de recibir respuesta de Cofidis, os la envío escaneada para que podáis estudiarla.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sebastián

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte el resultado del estudio de la documentación de Cofidis:

      La entidad te ha prestado 5.846 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 6.741 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (895 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (3.018,48 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 3.913,48 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Monica

    buenos dias, si que estoy interesada, lo que pasa que lo he ido dejando porque siempre hay gastos y el dinero nunca llega a nada, en diciembre ya os hago el ingreso y ya hablamos,

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Está bien, cuando lo hagas avísanos para derivar el caso cuanto antes al abogado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Nuria

    Buenos días, a fecha de hoy no he recibido contestación alguna del Banco Santander ni de ING. ¿Cuál sería el siguiente paso?

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Nuria,

      Si no has recibido respuesta, al haber pasado el plazo legal que tienen para responder, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por caso nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jessica

    Hola Lorena,

    Adjunto la documentación que he podido encontrar, de las que no te dejo el numero de tarjeta asociada.

    Ademas de ello, tengo el prestamo personal con la caixa que adjunto contrato

    Y tuve Otro Con Caixabank consumer finance, para comprar el coche que llevo en novimebre de 2015, y que abone su totalidad en dic de 2017… pero me cargaron todos los intereses y demas…

    Espero haerlo puesto detalladamente sobre lo que dispongo.

    Si necesitais cualquier documentacion, me lo indicais para movilizarlo con las entidades.

    Muchas gracias de antemano

    • Economía Zero

      Buenos días Jessica

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con BBVA, Caixabank, Wizink y Bankinter; así como el préstamo del coche contratado con Caixabank. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI del titular.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Meli

    Buenas tardes lo acabo de recivir

    • Economía Zero

      Hola Meli

      Lo que has recibido es la admisión a trámite de la reclamación. Desde que la reciben, tienen dos meses para responder, por lo que, cuando recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no recibes respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Fanny

    Hola

    Me mando correos un mail con un verificador de entrega que cuando pongo el codigo una letra minúscula (l)se cambia a mayuúscula adjunto el e mail

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Fanny

      Si no puedes descargarlo porque te de error, tendrías que ir a correos para ver que solución te dan. Es posible que ellos tengan acceso y puedan facilitarte el documento.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jose

    Hola Lorena

    Esta es la contestación que he recibido al mail que yo les envié con fecha 29/08/2018 y que les escribí antes de contactar con vosotros

    Los extractos que me adjunta, yo no los he recibido nunca en mi casa, ya que me hubiera dado cuenta de que lo que me cargaban no se correspondía a lo gastado

    Para que puedas abrir el PDF tienes que utilizar la contraseña XXXXXXXXX

    Seguido, te reenviaré el mail que les escribí, en el que les indicaba que aparte de los intereses de usura, la firma que me enviaban en su contrato era una imitación de la mía.

    Espero tus instrucciones

    Un saludo
    Jose

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. Como se trata de la contestación al email que remitiste a la entidad antes de la carta de nulidad, vamos a esperar a recibir nueva respuesta a la reclamación interpuesta, ya que para derivar el caso al abogado ya tendríamos toda la documentación necesaria para ello.

      Observamos que a la reclamación de la falsificación de la firma te contestan que habría que acudir a un tribunal para solventarlo, de tal modo, que debes comentárselo al abogado cuando derivemos tu caso (aunque nosotros ya se lo vamos a transmitir de antemano).

      En cuanto al resto de la contestación, es la respuesta habitual de la entidad, en la que dicen que está todo correcto y el tipo de interés se encuentra entre los marcados por el Banco de España, lo cuál no es cierto, por lo que no debes preocuparte, ya que la tarjeta es totalmente reclamable.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de recibir la respuesta a la carta de reclamación. En el caso de que no la recibas, pasado el plazo de dos meses nos pondremos en contacto contigo.

      Estamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Nieves

    Buenos días, remito contestación recibida de CETELEM, COFIDIS Y EVOFINANCE. Les agradecería que me informaran de las posibilidades que tengo para reclamar y, si es viable cuanto costaría.

    Atentamente

    Nieves XXXXX

    • Economía Zero

      Buenos días Nieves

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para comunicarte el resultado del estudio de la documentación remitida por Cofidis, Evo Finance y Cetelem.

      COFIDIS:

      TOTAL PRESTADO: 5.358,09 €
      TOTAL INTERESES: 7.386,34 €
      TOTAL SEGURO: 2.451,06 €
      TOTAL COMISIONES: 0,00 €
      TOTAL GASTOS: 9.837,40 €
      TOTAL RECIBOS EMITIDOS: 13.251,00 €
      TOTAL RECIBOS IMPAGADOS: 941,00 €
      TOTAL PAGADO: 12.310,00 €
      SUPUESTA DEUDA: 2.885,49 €
      SALDO A FAVOR: 6.951,91 €
      TAE: 24,51 %

      La entidad te ha prestado 5.358,09 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 12.310 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (6.951,91 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (2.885,49 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 9.837,40 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      – CETELEM:

      Debido a que la TAE es de un 9,38% no podemos reclamar la nulidad del contrato por usura. Lo que sí podemos reclamar son las comisiones cobradas y en breves publicaremos nueva información para poder reclamar la prima de seguro de protección de pagos para ser reclamada cuando la TAE no es lo suficientemente elevada como para reclamar la nulidad, como es tu caso.

      En la documentación remitida por la entidad observamos que la prima de seguros alcanza un importe total cobrado de 4.528,86 €, que es más del total de la supuesta deuda que mantienes con la entidad.

      Con lo cual, procedemos a incluir tus datos en nuestro listado para este tipo de reclamación y en cuanto procedamos a realizar los trámites nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      – EVO FINANCE:

      Tras revisar la documentación, observamos que la TAE asciende a un 26,90 %, por lo que se trata de una tasa de interés usurera y podemos proceder a reclamar la nulidad. Con lo cual la entidad tendrá que devolverte todas las cantidades cobradas en concepto de intereses, comisiones y resto de gastos asociados a la tarjeta.

      No podemos saber con exactitud el saldo que sale a tu favor ya que no disponemos de todos los recibos de la tarjeta. No obstante, para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.

      En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alejandro

    Buenos días,

    Según conversación telefónica, adjunto toda la documentación de la que dispongo para la reclamación a BancSabadell, para la reclamación a Banco Cetelem aún no la he conseguido completamente.

    Va comprimida en un archivo RAR, ya que está ordenada en varios documentos y carpetas.

    Puntualizar que hoy día 23/11/2018 he recibido llamada telefónica de BancSabadell, indicando que si en 90 días no realizaba el pago del importe pendiente, cancelarían la tarjeta y me reclamarían el total, y los 90 días están próximos.

    Disculpe la demora, ya que he estado convaleciente unos días.

    A la espero noticias suyas,

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Alejandro

      Como acabamos de comentar hace un momento en la conversación mantenida, para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.

      En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Soledad

    Otra vez gracias y mil gracias.

    Hoy estoy un poco liada ya que mi hija la tengo malucha pero si no puedo hoy el lunes sin falta les ingreso el dinero y adelante. Me han tomado el pelo y si se fijan en el año en que me enviaron las tarjetas creo que las revolving no estaban aún.

    Me han insultado por teléfono y me han llamado ladrona y de todo y si tengo algo de lo que sentirme orgullosa es de no deberle nada a nadie de verdad y fue gracias a mis padres.

    Desde que ingrese el dinero te enviaré copia del ingreso.

    Buen fin de semana

    • Economía Zero

      Hola Soledad

      No te preocupes que no pasa nada, lo primero es lo primero y cuando puedas ya lo realizas. Recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso cuando lo realices para poder incluirlo en tu expediente y en cuanto lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      En cuanto a Cetelem no debes preocuparte, ya que como has podido comprobar has satisfecho la deuda con creces y no les debes nada, al contrario, tienen que devolverte ellos a ti todo lo pagado en exceso, por lo que debes estar totalmente tranquila.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Soledad

    Gracias Lorena por todo. Hoy me enviaron este correo el cual te escribo tal como lo enviaron

    No queremos finalizar la vía extrajudicial sin ayudarle a solventar su situación. Proponemos cancelar con pago del 60 % antes del 28-11-2018

    • Economía Zero

      Hola Soledad

      No debes hacer caso al correo que han enviado, ya que no mantienes ninguna deuda real con ellos. Tras revisar la documentación, efectivamente como nos comentas, únicamente te envían los mismos movimientos de la otra vez sin enviar los correspondientes al préstamo ni a la otra tarjeta. El saldo real es a tu favor y la entidad tendría que devolverte todas las cantidades cobradas en concepto de intereses, comisiones y prima de seguro que ascienden a un total de 8.806,40 €. Por lo que debes hacer caso omiso a los acuerdos que te ofrecen con pagos parciales para la cancelación de la deuda.

      Te indicamos a continuación los cálculos realizados con la última documentación enviada por la entidad:

      CAPITAL DISPUESTO: 7.882,36 €
      TOTAL COMISIONES: 233,06 €
      TOTAL SEGURO: 2.887,78 €
      TOTAL INTERESES: 8.385,13 €
      TOTAL GASTOS: 11.505,97 €
      SUPUESTA DEUDA: 2.699,57 €
      SALDO A FAVOR: 8.806,40 €
      TAE: 25,64%

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.

      En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Belén

    Buenos días os mando la contestación que a día de hoy he recibido de la entidad Bankia, ante la presentación del escrito de la reclamación revolving de mi tarjeta.

    Yo lo veo como la devolución del cartón rosa ante la presentación de cartas con acuse de recibo. Al leerlo habla de algunas ordenes: ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las entidades financieras, señalando que la presentación de esta reclamación supone la aceptación de nuestro Reglamento para la Defensa del Cliente de Bankia y su Grupo. Como yo, no se a que se refiere pues no lo he leído, y creo que aunque lo lea no lo comprenderé exactamente, os lo envío y lo me decís si este es el procedimiento adecuado.

    Además habla de otra orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre.

    Os adjunto el documento que me han enviado y así lo tendréis más claro.

    Gracias por la ayuda que nos prestáis.

    Saludos. Belén.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Belén

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que te emite la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio. En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el resultado obtenido.

      En cuanto a las órdenes que nos indicas, no debes preocuparte ya que se trata de una respuesta tipo que emite la entidad para contestar este tipo de reclamaciones. Y aunque te digan que está todo correcto lo cierto es que no es así.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Santiago

    Hola, os adjunto el justificante de entrega de la carta.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Santiago

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de entrega que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto recibas respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para poder estudiar la documentación e informarte de cómo debemos proceder en base al resultado obtenido.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vicente

    Buenas tardes

    Según vuestras indicaciones enviamos toda la documentación a los abogados. Recientemente me he puesto en contacto con ellos y nos confirman que están preparando la demanda para presentarla en próximas fechas.

    saludos

  • maria

    Buenos días: Tengo una tarjeta revolving con Cetelem desde 1997 en la que la TAE oscila desde 19,92% ese mismo año hasta 25,64% en 2017.

    Mi duda es que para saber si este tipo de interés se puede considerar usura tengo que acudir a la pagina del banco de España (cuaderno 19.4) pero solo hay datos desde el 2013, por lo tanto los años anteriores no puedo saber si ese interés es efectivamente superior al normal tal y como se establece en la sentencia de 2015 del Tribunal Supremo

    • Economía Zero

      Hola María

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto a tu consulta, decirte que con esos tipos de interés no debería haber problema en anular el contrato, aunque tras la parte extrajudicial (envío de carta y respuesta de la entidad) derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos en la materia, y lo primero que hará será realizar un estudio de viabilidad del caso. De este modo tendrás la seguridad de que si el abogado no ve el asunto totalmente viable, será el primero en indicarte que no demandes, puesto que los abogados solo cobran las costas procesales en caso de ganar la demanda, por lo que no te va a meter en un pleito que no esté muy muy claro.

      Te dejamos a continuación una resumen de cómo funciona el procedimiento y lo que os ofrecemos desde EZ:

      Podemos llevar tu caso de principio a fin. Por la vía extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas. Y nos puedes consultar las direcciones de los SAC que no encuentres, o cualquier duda que tengas, y te contestaremos sin coste alguno.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular
      Dirección completa
      Nº de DNI
      Nº de contacto (preferiblemente móvil)
      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo
      Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      También vamos a llevar el seguimiento de tus casos y revisar la documentación que te envíen las entidades, para decirte si los casos son viables o calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello también sin coste alguno.

      Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Como te indicamos al principio, nuestros abogados colaboradores cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Lo mejor es que antes de hacer nada, leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, por lo que si vas a confeccionar tu mismo las cartas, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”. Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • David

    Buenas noches, os envió otra copia de la reclamación de avancart.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola David

      Acabamos de enviar tus dos nuevos casos de productos revolving (EVO y BANKINTER) a los abogados correspondientes, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Ya sólo queda pendiente el caso de Wizink, que aun se encuentra en proceso de espera a que respondan entrando en el fondo del asunto reclamado.

      Recibe un cordial saludo.

  • Montse

    Buenas tardes,

    Acabo de realizar la transferencia y he enviado copia del justificante a este mil.

    Por favor, que se ponga la abogada en contacto conmigo cuanto antes porque me están llamando también al trabajo.

    Muchas gracias

    un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Hemos recibido correctamente tu comunicación de ingreso y en el momento que lo confirmemos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos días, quería ponerme en contacto con ustedes, para que me llevaran el caso de una tarjeta WIZINK. Gracias

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para responder a tu consulta.

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte.

      Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Brevemente te comentamos que esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Juan Carlos

    Buenos días,

    En junio de 2017 cuando aún no habían salido las condiciones para reclamar las tarjetas revolving me apunté para que me brindaran la información.

    Vivo en XXXXXXXXX y ya tengo toda la documentación de las dos entidades a las que tengo que reclamar: Carrefour y WiZink.

    Como debo hacerlas llegar?

    • Economía Zero

      Hola Juan Carlos

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre reclamación de tarjetas revolving.

      Para hacernos llegar la documentación que necesitamos para continuar con tu reclamación, deberás enviarnos por email todo de lo que dispongas: tu carta de reclamación a cada una de las entidades y las respuestas que hayas obtenido de las mismas.

      El formato en que vamos a necesitar esta documentación será escaneada y en formato PDF, ya que será el formato que necesiten los abogados para preparar las correspondientes demandas con las que conseguiremos las sentencias que declaren la nulidad de estos productos revolving.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos por teléfono, solo tienes que facilitarnos un número e indicarnos una franja horaria en la que poder llamarte.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes

    Os escribo para pedir vuestro asesoramiento y colaboración para ver si es viable la reclamación de intereses, etc a wizink por una tarjeta que tengo con ellos.

    Me gustaría saber vuestros honorarios y que llevaseis vosotros la reclamación

    Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola David

      Nos ponemos en contacto contigo desde Economía Zero para informarte de que a lo largo de mañana te llamaremos a los teléfonos que nos has indicado para poder tratar mejor tu consulta e informarte de todos los aspectos de la reclamación.

      Como siempre, estamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Rocío

    Hola,

    Muchas gracias por vuestra información. He redactado la carta y la voy a enviar al sac. yo creo q tengo pagado la deuda real pero en caso contrario pagaría lo q debiese a la entidad.
    q debo hacer ahora???

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Rocío

      Si ya tienes redactada la carta, lo que debes hacer es enviarla certificada con acuse de recibo y con una fotocopia de tu DNI a la dirección del SAC de Wizink (te la indicamos a continuación).

      Una vez que envíes la carta, solo tendrás que esperar a obtener respuesta por parte de la entidad. El plazo que tienen para responderte es de dos meses por lo que, te agradeceríamos que nos enviases un email de confirmación cuando hayas entregado la carta en correos para poder tomar nota de la fecha del envío y estar pendientes del transcurso del plazo de 2 meses.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sonia

    Buenos días, esto es lo único que he recibido de ellos por ahora.

    Tengo el acuse de recibo y un correo contestando a mi petición donde le pido el contrato y los extractos. Si que es cierto que me dicen que tenemos dos meses para recibirlo y aún están del plazo. Pero he recibido una carta ordinaria donde me informan de la suma total, pero imagino que con eso aún no podemos empezar. Entiendo que aún no nos han mandado lo que les he solicitado ¿verdad?.

    Un saludo y muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Sonia

      Los correos electrónicos que recibiste el 5 de octubre son los que llamamos de “admisión a trámite de tu reclamación”. Por lo tanto, como tienen dos meses de plazo desde el 5 de octubre, fecha en la que admiten a trámite tu reclamación.

      En consecuencia, tienen hasta el 5 de diciembre para enviarte la contestación sobre el “fondo del asunto”, puede que te lo envíen por correo electrónico en formato PDF. Una vez que tengas esa documentación, deberás enviárnosla para que podamos estudiarla y comunicarte cómo debemos proceder.

      Así que no te preocupes porque recibirás en pocos días esta respuesta con la documentación que necesitamos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Consuelo

    Estos se ven mejor, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Consuelo

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas:

      NOTIFICACIÓN JUZGADO:

      Esta notificación que has recibido es el Decreto de admisión a trámite de la demanda.

      Después de haberlo examinado, decirte que nos han admitido la demanda, no te requieren para que realices ninguna actuación y simplemente te notifican la admisión y dan traslado a la parte demandada (banco) para que se pronuncie.

      La próxima notificación que recibirás probablemente sea la contestación a la demanda de la entidad.

      RESPUESTA CETELEM:

      Hemos procedido a archivar la respuesta que has recibido de Cetelem a vuestra solicitud de nulidad del contrato de las tarjetas. Después de estudiar la misma, comentaros que se trata de una de sus contestaciones habituales, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque han transcurrido varios años, en definitiva, explicaciones sin fundamento alguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Con esta respuesta y la carta que vosotros les enviasteis, ya tenemos cubierta la parte extrajudicial necesaria para presentar demanda ante el Juzgado.

      Solamente nos quedaría por certificar que el tipo de interés del préstamo sea usurario (superior al 18 % TAE) y en consecuencia, suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad de ese contrato. Para ello, te pedimos que trates de localizar algún recibo o extracto de esta tarjeta donde pueda figurar el tipo de interés (% TAE, TIN o CER) ya que es el dato determinante para saber si debemos continuar adelante con la reclamación.

      El siguiente paso que deberemos dar, habiendo tenido respuesta a la carta que enviaste, es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, se solicita por cada demanda que tenga que presentar el abogado. En vuestro caso, como sois distintos titulares en ambas tarjetas, tendrá que presentar una demanda por cada tarjeta. Las tarifas nos la tenéis que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Paz

    Hola Daniel,

    Perfecto, os hago transferencia y os aviso cuando la haga.

    Me puedes confirmar el titular de la cuenta? Es directamente Economía Zero?

    Gracias!

    • Economía Zero

      Hola Paz

      El titular de la cuenta es Economía Zero. En cuanto hayamos recibido el ingreso, te lo confirmaremos y enviaremos tu caso a uno de nuestros abogados especializados en productos revolving.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Beatriz

    Efectivamente la ampliacion fue de 600 euros.

    • Economía Zero

      Hola Beatriz

      Perfecto, es ese caso los cálculos del Crédito 2 quedarían de la siguiente manera:

      La entidad te ha prestado 1.600 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 2.135,14 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (535,14 €), que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto, y anular la supuesta deuda que mantienes.

      De este modo, los dos créditos contratados con Zaplo tienen saldo a tu favor, ya que has devuelto a la entidad más capital del que te han prestado, y la TAE de ambos es totalmente reclamable por ser desmesurada.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Florencio

    Hola:

    Os adjunto la documentación que me solicitáis, la contestación por parte de la financiera os aporto la carta principal, por que son como 50 folios, ya que viene el desglose desde el 2012, los necesitáis todos?? o los puedo mandar por correo postal, también informaros que la tarjeta
    esta activa desde el año 2004 y solo me mandan desde el año 2012, yo en la aplicación que tengo de la tarjeta puedo ver los recibos desde 2009 creo.

    Espero lo que me digais.

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Florencio

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, pero incompleta, ya que en la respuesta que te dan pone que te envían copia de la documentación contractual de la tarjeta y la última actualización de las condiciones de la Tarjeta, si no nos lo quieres enviar no pasa nada, pero el abogado te lo va a pedir para presentar la demanda.

      Cuando se haga efectiva la transferencia derivaremos el caso.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos días:

    Le envio los siguientes PDF:

    1- Carta respuestas de CETELEM.

    2 y 3 La copia del contrato que me manda ellos( yo guardo la original). En ella aparece un TIN= 1.56% y TAE del 20.41%

    4 Copia de la primera página de los movimientos de la tarjeta donde en la parte superior izquierda indica TIN= 23,04% y un TAE= 25,64% que el verdadero interés que me aplican.

    Esto puede ser que saque la tarjeta para comprar unos muebles en tres meses sin interes y luego al comprar otras cosas ya cargaran los pagos de otra manera y con los intereses indicados.

    5 Copia de la última página de los movimientos donde aparece el resumen de las cantidades dispuestas, intereses, seguros etc.

    Espero que esto sea suficiente para iniciar los trámites, en espera de su respuesta.

    Atentamente,

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Hemos recibido correctamente la documentación, y es suficiente para continuar con la reclamación. Derivaremos el caso a uno de nuestros abogados en la mayor brevedad posible. Cuando derivemos el caso, te enviaremos un correo confirmándolo y facilitándote los datos de contacto del abogado.

      Según nuestros cálculos, te tendrán que devolver de forma aproximada entre 5.000 y 5.500 €.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jose Manuel

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra CETELEM, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

        Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

        Un saludo.

  • Francesc

    Buenos días,

    Os remito la respuesta que acabo de recibir por parte de Wizink.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Francesc,

      Primeramente, te damos la enhorabuena por la cantidad que has conseguido que te devuelvan, 152,86 € en concepto de comisión por impago.

      Después de haber analizado la respuesta que te da Wizink, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nayda

    Hola Lorena, me han devuelto 1700 euros de La Caixa, aún faltan 160 y te enviaré además los 2 meses últimos de La Caixa y los 2 años de Cajamar, si puedes llámame y lo aclaramos por hacerte la transferencia de 30 euros por las 2 cosas, besitos y gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Nayda

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y desde Economía Zero nos alegramos mucho por tu recuperación de 1.700 € en comisiones indebidas. Te comunicamos a su vez que procedemos a sumarlo a la Hucha de Reclamaciones.

      Por el importe restante de 160 € podemos proceder a enviar la carta ultimátum reclamando dicho importe como último intento por la vía extrajudicial.

      En cuanto a las comisiones que nos comentas de La Caixa y Cajamar, indícanos una hora a la que podamos llamarte y trataremos todo este tema.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

      • Economía Zero

        Hola Nayda

        Como acabamos de comentar, en el caso de La Caixa envíanos los movimientos desde septiembre de este mismo años (septiembre incluido) y poder comprobar las comisiones que han sido devueltas y las nuevas comisiones que hayan podido cobrar. De esta manera reclamaremos las nuevas y las pendientes de devolución ya reclamadas.

        En cuanto a Cajamar, te adjuntamos un nuevo formulario al tratarse de otra entidad, y en cuanto recibamos la documentación la estudiaremos para poder extraer todas las comisiones reclamables que encontremos.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Florencio

    Hola buenos días:

    Ya tengo contestación por parte de servicios financieros Carrefour, me han mandado el contrato y los movimientos, me comentan que como me han cargado los recibos y no a habido disconformidad en un plazo razonable no tienen nada que devolver.

    Espero vuestras noticias para poder ver cómo lo podemos solucionar.

    Muchas gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Florencio,

      Después de haber analizado la respuesta que te da Carrefour, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Te agradeceríamos nos enviaras la respuesta completa escaneada, ya que para la demanda necesitamos la carta y la respuesta en PDF.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Soledad

    Te envio el último correo que me ha enviado Cetelem. Un saludo

    Soledad

    “Estamos dispuestos a condonarle el 40 % de su deuda si paga antes del 22-11-18 .Llámenos si necesita fraccionar el pago, le informamos. Tlf XXXXXXXX”

    • Economía Zero

      Buenos días Soledad

      En vista de todos los mensajes que te envían ofreciendo quitas de hasta el 40% y el interés que muestran por llegar a un acuerdo, nos da qué pensar. Por lo tanto, hasta que no dispongamos de toda la documentación es mejor no aceptar ningún acuerdo ya que seguramente tengan que devolverte dinero ellos.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda y en cuanto recibas respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla.

      Un saludo.

  • Samantha

    buenos días, perdona por el retraso pero he estado liada.

    los datos para la reclamación de vivus son:

    XXXXXX

    la empresa es vivus y el número de contrato que he encontrado es XXXXXXXX.

    no tengo más información de ellos, no recuerdo cuando lo pedimos ni todo el tiempo que llevamos pagando. quiero que me confeccioneis la carta por favor, luego me la envías por correo electrónico y yo la envío no?

    tengo que hacer un ingreso si no recuerdo mal, me facilitas el número de cuenta y la cantidad?.

    recuérdame el proceso a seguir, me da miedo tener que llegar a abogados y tener que poner dinero. ah el préstamo era el primero y era de 300 euros.
    hablamos por correo si te parece que entró a trabajar.

    muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Samantha

      Te adjuntamos la carta y las instrucciones para que solicites la nulidad del contrato del préstamo con Vivus. Cuando la enviéis avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación.

      En cuanto al ingreso, no te preocupes de momento, os lo solicitamos cuando haya que derivar el caso al abogado, de momento no es necesario que abonéis nada.

      Puedes estar tranquila, porque por lo que nos contasteis por teléfono, es más que seguro que hayáis pagado más de lo que os han prestado, por lo que os van a tener que devolver todo lo que exceda de ese capital.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Rosa

    Estimada Sra.:

    Le adjunto también el acuse de recibo de la carta a Wizink que me acaba de llegar al correo electrónico hoy.

    Ya no la molesto más, se lo mando por si cuenta la fecha de llegada para más precisión.

    Mis más cordiales saludos

    Rosa

    • Economía Zero

      Buenos días Rosa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de recibo y hemos procedido a incluirlo en tu expediente.

      En cuanto recibas respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiar e indicarte cómo debemos proceder en base al resultado obtenido.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    Buenas tardes Elena, te adjunto parte de la documentación que me solicitas incluida las del Banco Sabadell, cuando las recibas por favor comunicamelo.

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      Hemos recibido la documentación correctamente. La organizaremos lo antes posible y lo que sea importante para la demanda se lo enviaremos a Daniel.

      En cuanto a la reclamación del Banco de España, la semana que viene te enviamos los formularios sin falta, porque los han cambiado y tenemos que revisarlos para enviarte las instrucciones.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Lorena

    Buenos días.

    Soy Lorena XXXXXXX que os mande un caso de wizink por usura. Me acaban de contestar con este correo. Quería avisaros antes de entrar e indicar mi DNI que es mi contraseña para ver el documento.

    Espero su respuesta.

    Muchas gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Lorena

      Primeramente, te damos la enhorabuena por la recuperación conseguida de la entidad, 316,67 €, en concepto de comisión impago.

      Después de haber analizado la respuesta que te da Wizink, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Georgia

    Buenos días Elena,

    Hoy por la mañana he enviado la carta certificada que te adjunto.

    Si recibo respuesta de alguna de ellas, te la remitiré.

    Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Georgia

      Hemos recibido correctamente la carta que nos envías y procedemos a adjuntarla a tú expediente. Desde que la reciben tienen dos meses para responder, por lo que cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Georgia

        Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato de tu tarjeta Wizink, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

        Quedamos a la espera de tu respuesta.

        Un saludo.

  • Maialen

    Buenas, adjunto justificante del pago de 60€.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Maialen

      Hemos recibido correctamente el justificante de pago y procedemos a añadirlo a tú expediente. Cuando se haga efectiva la transferencia, derivaremos el caso en la mayor brevedad posible. Te enviaremos un correo confirmando el envío y facilitándote los datos de contacto del abogado correspondiente.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Maialen

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra WIZINK BANK, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

        Recibe un cordial saludo.

  • Aureliana

    Buenas tardes, os dejo las copias de las cartas que he enviado del prestamo “Click and go” y de la “visa & go”

    • Economía Zero

      Hola Aureliana

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de demanda de productos revolving contra Caixabank, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Eduardo

    Elena, el enviarte lo del extracto de la cuenta es porque de las 25 comisiones reclamadas, solo me han devuelto 17. Referente al préstamo, el tipo de interés era muy bajo.

    De esta operación solo me interesa reclamar esas siete u ocho importes que no se porque no me la han devuelto.

    De los otros correos, te iré haciendo los ingresos y te comentare lo que he ido haciendo al respecto y así tu ya me vas diciendo lo que hacer o el como actuar porque yo con tanto papel, estoy muy liado y creo que voy dando golpes de ciego.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Eduardo

      Hemos estado hablando de las comisiones del préstamo y no hay que empezar la reclamación de cero aunque haya pasado un tiempo. Si te parece bien, enviamos una carta ultimátum en la que se reclame el importe pendiente. En ella se dan 15 días para responder y tendría un coste de 5 €.

      En cuanto a las reclamaciones de las tarjetas, antes de que hagas ningún ingreso, habría que enviar las cartas solicitando la nulidad, los ingresos no los solicitamos hasta el momento de derivar el caso al abogado. Si quieres que te elaboremos nosotros las cartas, envíanos los datos de las tartejas y sus titulares y te las haremos llegar en la mayor brevedad posible.

      De momento vamos a sumar los 450 € que te han devuelto a nuestra hucha de reclamaciones.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Tamara

    Buenas tardes, he enviado la carta a wizink con fecha de hoy.

    Saludos

    • Economía Zero

      Buenas tardes Tamara

      Estupendo, tomamos nota en tú expediente para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo que se da no recibes nada, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Arturo

    Buenas tardes,

    Me gustaría continuar, wizink no ha enviado contrato ni alegaciones a mi carta, bankia por el contrario si, junto a recibos sueltos en vez de un resumen contable y ahora me encuentro que tengo cientos de recibos duplicados y no se que hacer con ellos, aparte bankia no dispone de mi contrato y no me lo ha enviado.

    Me gustaría que me orientarais sobre como actuar y seguir con esto hasta el final pues lo de los recibos me parece una forma de relentizar mi reclamación.

    Saludos

    • Economía Zero

      Buenas tardes Arturo

      Si quieres podríamos enviar de nuevo la carta a Wizink dándoles sólo un mes para responder y si siguen sin facilitar lo que se solicita en la carta derivamos el caso al abogado para que presente la correspondiente demanda.

      En cuanto a Bankia, envíanos la respuesta que recibiste escaneada para estudiarla y decirte cómo continuar, aunque es más que seguro que haya que derivar el caso para que se presente demanda y puedas recuperar lo que hayas pagado de más.

      Quedamos a la espera de tú respuesta y a tú disposición.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes os llegó el ingreso correcto.

    • Economía Zero

      Hola David

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Creditea, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Teresa

    Buenos dias, les envio justificante de la tranferencia emitida hoy como se me indica en el correo anterior, muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Teresa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En cuanto confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Teresa

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

        Recibe un cordial saludo.

  • Diana

    Buenos dias, aqui le envio el recibo de pago para poner el caso en manos del abogado.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Diana

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra BANKIA, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Georgia

    Muchas gracias Elena,

    Te adjunto cartas enviadas hasta el momento, la originales estan firmadas y adjuntando el DNI de mi madre.

    Cuando haya enviado la SANTANDER CONSUMER te la adjuntaré, seguramente iré hoy a correos

    Muchas gracias por todo

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Georgia

      Hemos recibido correctamente las cartas y procedemos a añadirlas a tú expediente. Cuando recibas respuesta remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Y quedamos a la espera de recibir la carta del Santander cuando la envíes.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Georgia

    Buenas tardes Elena,

    te pongo en conocimiento que el martes día 13 de noviembre envié la carta certificada.

    Ahora tengo que enviar otra a SANTANDER CONSUMER, tendrías la dirección de atención al cliente?

    Esto es el nunca acabar.

    Muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Georgia

      Tomamos nota en tú expediente para el seguimiento de Evo. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder; cuando recibas una respuesta remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasados los dos meses no recibes respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      La dirección del SAC de Santander Consumer es la siguiente:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Princesa, 25, 2ª planta. Edificio Hexágono – 28008 – MADRID

      Cuando puedas remítenos las cartas que has ido enviando para completar el expediente y tener toda la documentación cuando haya que derivar cada caso al abogado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola.

    Encantado de hablar por teléfono sobre este asunto, pueden llamarme al XXXXXX a la hora que quieran.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Tras conversación telefónica, te enviamos la información de los datos que necesitamos para elaborar la carta para solicitar la nulidad de la tarjeta:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).
      · Nº de DNI.
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada en relación al seguimiento, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del paso de los plazos. No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Jesús

    Hola,por favor me podrías confeccionar carta de reclamacion nulidad para otra tarjeta wizink numero XXXX XXXX XXXX XXXX, de la cual soy titular, Jesús XXXX XXXX con dni numero XXXXXXXX-X y domicilio en calle XXXX XXXX XXXXXX.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Teresa

    Buenos días, les envío mis datos:

    Teresa XXXX XXXX
    C/ XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX
    XXXXXXXXXXXXXXXXX
    tlf: XXX XX XX XX

    Les envío carta de reclamación de documentación solicitada a cofidis y su contestación recibida el dia 14/11/18, en ella me indican que debo contestar en 15 días y si no es así darán por echo que estoy conforme, por favor indicar como proceder y donde debo ingresarles a ustedes sus honorarios, muchas gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Teresa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías de Cofidis, y tras su estudio te informamos del resultado obtenido:

      La entidad te ha prestado 5.273 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 12.400 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (7.127 €) que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto. Además la TAE es usurera, asciendo la misma a un 24,51 %.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono, indícanos una franja horaria y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Un saludo.

  • Paz

    Hola, buenas noches,

    lo primero, agradeceros la información que publicáis en vuestro sitio, es realmente útil y una guía inestimable a la que he recurrido para reclamar en nombre de mi madre la situación a la que se está enfrentando con varias entidades.

    Utilizando vuestros templates, y siguiendo vuestras indicaciones, he reclamado la nulidad del contrato basándome en los intereses abusivos de varios productos revolving (tarjetas de crédito y préstamos rápidos).

    Una de las entidades, Luna Credit (Rapido Finance), ha contestado a través de carta y burofax, indicando que no están facultados para pronunciarse sobre la validez o nulidad del contrato e instando al pago.

    Os remito la documentación con el fin de valorar si procede iniciar acciones legales o si existe alguna opción extrajudicial más que se pueda intentar.

    Adjunto podéis encontrar:

    – copia de la carta de reclamación enviada por correo certificado a la entidad
    – copia de la carta de respuesta recibida anteayer (por cierto, enviada a la dirección de mi madre, y no a la que hacíamos constar como domicilio a efecto de notificaciones en la carta de reclamación)
    – copia del burofax recibido hoy (esta vez sí lo han enviado a la dirección de notificaciones que indicábamos). En este burofax hace referencia a un “Anexo I”, que supuestamente recogía el contrato, y que no está incluido en el burofax recibido.
    – pantallazo de la información del crédito obtenida del sitio web de la entidad hoy mismo. No dispongo del contrato. Como veis, el importe solicitado fueron 700 eur. Hasta la fecha se han devuelto 832 eur, pero esta información no está reflejada en su web. A través de movimientos de la cuenta del banco o de tarjeta, podría obtener alguna evidencia de pagos efectuados en estas fechas y por estos importes:

    – 07/08/18: 196 eur
    – 09/07/18: 104 eur
    – 20/06/18: 140 eur
    – 23/05/18: 196 eur
    – 19/04/18: 196 eur

    (Os pido disculpas ya que en este momento no dispongo de medios para poder escanear en un único fichero todas las páginas de un documento).

    Quedo a la espera de vuestra respuesta y pasos a seguir.

    Si contactáis conmigo por teléfono, os agradecería me dejéis mensaje o me enviéis algún mensaje de texto o whatsapp en caso de que no me localicéis en ese momento. Por mi trabajo, no siempre puedo estar disponible.

    Un cordial saludo,

    • Economía Zero

      Hola Paz

      Nos ponemos en contacto contigo para contestar a tu consulta.

      En primer lugar, comentarte que hemos archivado toda la documentación que nos has enviado y procedemos a informarte de cómo debemos actuar.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving). En tu caso, después de informarnos en la página de LunaCredit, puede que tu préstamo haya tenido una TAE superior al 3.000 %. Como puedes comprobar es desorbitada y las posibilidades de que un Juzgado declare la nulidad de este préstamo son altísimas (contando con que a partir del 19 % TAE ya estamos consiguiendo sentencias favorables).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En tu caso, aproximadamente tendrán que devolverte los 132 € que has pagado de más y lo que es igual o más importante, anular la deuda que dicen que mantienes con ellos, terminando así toda relación con esta entidad.

      Como ya has cumplido con la parte extrajudicial (envío de la carta de nulidad y recepción de respuesta) lo que debemos hacer ahora es presentar demanda en el Juzgado solicitando la nulidad del contrato por usura.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios. Si quieres que te llamemos por teléfono para explicarte cualquier extremo de la reclamación, solo tienes que indicarnos un número y una franja horaria.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenas tardes

    Si, estoy interesada, perdón por la demora….

    Había quedado en enviaros un listado de movimientos actualizado.

    A ver si mañana me pongo a ello…

    Gracias por estar pendientes!!!

    • Economía Zero

      Buenos días Patricia

      No te preocupes, cómo había pasado bastante tiempo quisimos ponernos en contacto para confirmar si seguías interesada o no. Sabiendo que es así, esperamos a que nos envíes la documentación que nos dices para continuar con la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Raquel

    De acuerdo y en caso de tener que recurrir al juzgado que coste conlleva todo el tramite vuestro?? O es gratis hasta el final?

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Una vez agotada la vía extrajudicial (envío de las cartas y respuesta de las entidades), el proceso continuará interponiendo una demanda judicial contra cada una de la entidades.

      Cuando llegue este momento y tengamos que derivar tu caso a una de nuestras abogadas especializadas, te solicitaremos 60 € de tarifa única por cada caso del que se presente una demanda, en tu caso, como son entidades independientes (Cetelem y Carrefour) será una tarifa de 60 € por cada caso, aunque si finalmente la abogada decidiese que algún caso no es viable, te devolveríamos los 60 €.

      Salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas judiciales, siempre que estas se acuerden (las cuales pagará el Banco al perder la demanda), para que así todo el dinero recuperado sea para vosotros.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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