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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente España Duero)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (IDFINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PRÉSTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTÁMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SOLCREDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS – (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

Esta solicitud de los movimientos y el contrato es muy importante, puesto que si tenemos que presentar demanda en el Juzgado, además de reclamar la anulación del contrato (el cual debemos aportar), haremos una reclamación de cantidad por una cuantía determinada, y para poder saber con exactitud esa cuantía son necesarios los movimientos.

Y como lo más habitual va a ser que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de reclamar:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

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Gracias.

1.438 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • Concepción

    Buenos días,

    Me dirijo a ustedes para informales que he enviado las cartas de anulación sobre tarjetas revolving por correo certificado con acuse de recibo.

    Yo firme un contrato de una tarjeta Citibank en el año 2010, con un crédito de 4500 euros, el interés que me dijeron a pagar era de 2%, pero nunca utilizaron el termino mensual, mi gran error, no leer la letra diminuta.

    Nunca recibí los extractos de esta tarjeta.

    Mi sorpresa ha sido al pedir a mi Banco un contrato para controlar la cuenta por internet con el fin de anularla, pues pensaba que ahí ya no venía ningún cargo, pues he cambiado de domicilio y esa cuenta ya no la utilizamos, cuando veo que hay unos cargos de una tarjeta de Banco Popular, la cual nunca estuvo en mi poder. Llame por teléfono y me dijeron que eso lo llevaba un banco llamado Wizink.

    Me dirigí a Wizink y ellos mismos me recomendaron que retrocediera todos los recibos posibles, pues tenía pinta de ser un fraude. Ahí empezó mi calvario de acoso y amenazas. Asimismo recomendado por ellos envié un fax y un correo electrónico, denunciando esto y jamás recibí respuesta alguna. Entretanto reclame y reclame los extractos para ver como se había producido este importe tan enorme, el cual yo era consciente de haber utilizado, pues solo la utilice para pequeñas compras . Han tardado en mandarme los extractos 4 meses.

    En principio si son establecimientos habituales y conocidos., pero mi gran sorpresa es que, sólo pago intereses y además los van sumando cada vez como si fuese otra compra, por tanto he pagado más del doble de lo gastado y aun me están reclamando otro tanto igual, al márgen de que unilateralmente han ido subiendo los límites de créditos, sin avisar. Yo nunca hubiera contratado una tarjeta por 12000 euros que es el límite que hay ahora. De hecho no uso tarjetas de crédito.

    En este momento el asunto está en el departamento jurídico y todo su afán es que pague 200 euros para que no me demanden, y parar esta bola que cada vez engorda más, empezaron reclamando 8000 euros, y pasados cuatro meses están reclamando más de 10.000, y la tarjeta lleva sin utilizarse desde 2015 y pagando todas las cuotas hasta el mes de marzo que fue cuando aconsejaron no pagar, pero no tengo prueba de ello, pues yo no grabo las conversaciones como hacen ellos además sin avisar.

    Les he contado el caso de mi tarjeta, pero la de mi esposo está en el mismo caso, aunque los importes son menores, a él le están reclamando 4500 euros aprox.

    Me gustaría me informasen la posibilidad de salir con éxito de este fraude.

    Saludos cordiales

    • Economía Zero

      Hola Concepción

      La forma de salir es anulando el contrato y consiguiendo que te devuelvan todo el dinero pagado en esas dos tarjetas durante todos estos años (salvo el capital que realmente te han prestado), es decir, lo que reclama en las cartas que has enviado al SAC de la entidad.

      Aunque hay que esperar, o a que recibas respuesta de la entidad, o a que pasen 2 meses desde el envío de las cartas, lo que debes tener claro es que vas a tener que acabar presentando demanda, algo que, si quieres, llevará uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      De momento vamos a conservar los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, y en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Paz

    Buenas tardes

    Siguiendo sus pasos para pedir anulación de contrato de préstamo de cofidis

    He recibido la documentación y me siguen diciendo q les debo dinero, a pesar de las cláusulas tan abusivas

    Me gustaría por favor, si les puedo mandar la documentación q he recibido y me puedan asesorar

    Muchas gracias
    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Paz

      Por supuesto que nos puedes enviar la documentación que tengas y te ayudaremos, o derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores para que lo estudie sin coste alguno ni compromiso.

      Envíanos la carta de reclamación, la respuesta y el resto de documentación que tengas, sobre todo alguna en la que aparezca la TAE, como el contrato o un recibo. Por favor, hazlo en formato PDF y todas las hojas de cada documento en un mismo archivo.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Jorge

    Buenos días,

    En la mañana de hoy he recibido carta del juzgado con el mandamiento de pago de los 9.14 €, así que podemos dar por cerrado el caso de Liberbank.

    Muchas gracias por tu atención y tu gestión.

  • Pilar

    Hola de nuevo. Me pongo en contacto otra vez porque ha llegado la contestación por escrito con un número de reclamación abierta.

    Hoy no tengo acceso para escanearla, pero te cito los párrafos importantes ya que ahora no se qué debo hacer.

    Primer fragmento

    …”Al respecto (se refiere a la nulidad del contrato), y de conformidad con lo previsto en la orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente en las entidades financieras, para que podamos tramitar su reclamación deberá facilitarnos los datos que nos permitan identificar el motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento.

    Luego me piden el número de tarjeta correcto que me presente en mi oficina en 10 días para efectuar el trámite o lo envíe a un correo que facilitan indicando el número de reclamación y que fuera de ese plazo no será posible dar curso a la reclamación. Finalmente que si no estoy de acuerdo con su decisión que plantee la reclamación ante el Banco de España.

    No se que es mejor, si esperar a que pasen estos días y presentar una nueva carta. A mi oficina no puedo ir porque ahora vivo en Mallorca y la oficina está en Barcelona.

    Agradezco si puedes contestarme cómo es mejor que lo haga. El correo electrónico que facilitan es de servicio al cliente.

    Muchas gracias.
    Pilar

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Suponemos que esa respuesta es por la primera carta que enviaste con la numeración mal, ya que creíamos que habrías enviado la que nos comentaste hace unos días corrigiendo ese error, aunque si lo hiciste no nos la has remitido para el seguimiento.

      Por lo tanto, si no has enviado la nueva carta, olvídate de esa respuesta del SAC, y envíala. Y si ya enviaste la nueva carta, lo mejor es que llames al SAC o escribas un email, y que te aclaren de cuál de la dos cartas es esa repuesta, aunque tiene que ser por la que estaba mal.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Jose Luis

    Hola en primer lugar mi mas sincero agradecimiento por la ayuda y el asesoramiento prestado, adjunto la siguiente documentación en un único archivo en formato pdf:

    Carta de reclamación al sac de la entidad
    Justificante de recepción correos (burofax)
    Factura (burofax)

    Toda la informacion relativa a:

    Nombre y apellidos.
    Teléfono de contacto.
    Población y provincia.
    Nombre de la entidad.
    Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

    se encuentra en la carta de reclamación adjunta, en la medida de lo posible desearía que ustedes me asesoran durante todo el proceso de reclamación.

    Muchas Gracias. Salutaciones Cordiales.

    • Economía Zero

      Hola Jose Luis

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      Si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Vemos que nos envías un PDF llamado “documentación de interés” en el que además de los movimientos, nos vuelves a remitir la carta de reclamación de nulidad de la tarjeta acabada en 284, pero esos movimientos pertenecen a una tarjeta acabada en 656, por lo que no sabemos si se trata de otra tarjeta, si es que ésta ha cambiado de numeración, o es que te has confundido al redactar la carta. Por lo que quedamos a la espera de que nos lo aclares para evitar errores y pérdidas de tiempo, ya que si ha sido un error tuyo tendrás que volver a enviar la carta.

      También hemos comprobado que en la carta al BBVA has puesto una dirección del SAC que no es la actual, por lo que te aconsejamos que la vuelvas a remitir, aunque no hace falta que gastes en un Burofax, con una carta certificada con acuse de recibo de recibo es suficiente.

      Esta es la dirección actual del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598 – 28080 – MADRID

      Como siempre, quedamos también a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana Belén

    Muchas gracias por vuestra ayuda, en viaconto tengo varios préstamos ya finalizados, con diferentes números, tengo que hacer una carta por cada uno?

    PD: me ingresaron todo lo de las comisiones por descubierto!!! 594 para añadir a la hucha! He estado mirando a ver si lo podía poner yo en algún sitio, pero no he podido

    Mil gracias

    Ana Belén

    • Economía Zero

      Hola Ana Belén

      Sí, es mejor enviar una carta por cada uno de los productos (préstamos), aunque luego la entidad te conteste sobre todos ellos en la misma respuesta, o llegado el momento, el abogado decida unirlos también en la misma demanda.

      Nos alegramos mucho de que hayas recuperado todo tu dinero, por lo que acabamos de sumar tus 594 € a la hucha de reclamaciones, puesto que es algo que sólo nosotras podemos hacer internamente, motivo por el que no encontrabas la forma de hacerlo 😉 .

      Quedamos a la espera para llevar el seguimiento de tus casos.

      Un abrazo.

  • Jose Manuel

    Buenos días,

    Les adjunto por último la respuesta de wizink, la última que restaba.

    Quedo a la espera de que me informen como proceder cuando estén disponibles.

    Gracias, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose Manuel

      Al igual que en los dos casos anteriores, lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y a lo largo del mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nacho

    Buenos dias:

    El día 4/8/17 envié la reclamación a WIZINK y la recibieron el dia 7/8/17.

    En el día de hoy(21/8/17), recibí esta contestación, por correo ordinario, en la que me solicitan el número de tarjeta y la fecha de contratación y cancelación, para poder estudiar la solicitud. Para ello, me dan un plazo de diez días, que ya pasaron.

    Pero, lo que reclamé fue un préstamo, la numeración ya la facilité y las fechas de contratación y cancelación las solicitaba al pedir el contrato.

    Ruego, me digan si tengo que volver a enviar los datos que me solicitan.

    Por cierto, Citifinancial aún no contestó.

    Gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Nacho

      Entendemos que la carta que enviaste a Wizink, es la misma que la de Citifinancial, como te indicamos en la anterior respuesta. Si es así, nos extraña que te hablen de una tarjeta, cuando lo que reclamas es un préstamo.

      No obstante, sea la misma reclamación de Citifinancial o no, lo mejor es que si tienes la info que te piden se la remitas, puesto que si te envían la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimiento y liquidación), eso facilita mucho las cosas de cara a la demanda, además de que Wizink suele enviarla.

      Un saludo.

  • Rosa

    Hola. He conseguido ya alguna cosa.

    Me han entregado esta mañana una fotocopia del contrato de la supuesta tarjeta Visa Shopping. Es un contrato de Tarjeta Plus Mastercard TM EMV firmado con la antigua CAM en enero de 2012. Parece ser que el Banco Sabadell le cambió el nombre y no sé si algunas condiciones porque no soy capaz de entender los porcentajes. Después de leerlo con calma, a mí no me coincide tampoco el número de contrato ni de tarjeta. Es posible que renumeraran también los contratos de tarjetas? No deberían haberme hecho firmar un nuevo contrato con el cambio de número y de denominación?

    He solicitado en oficina los movimientos de la cuenta con el fin de saber cuantas veces y qué comisiones me han cargado. Me han dicho que en unos días los tendrán pero que tienen un coste de 3 euros por trimestre.Un robo pero he aceptado por los cuatro años anteriores los dos últimos que yo puedo ver online.

    He intentado negociar amigablemente la resolución definitiva de la Visa Shopping. En noviembre habré pagado el total de lo que me prestaron: 3000 euros pero resulta que sigo debiendo casi 2.500 euros de intereses. Me han hecho una propuesta y es concederme un crédito personal de 2500 euros para que pueda pagar esa cantidad y que pueda devolver en dos años a un interés mucho menor que el de las cuotas de la tarjeta.

    No he zanjado el asunto porque estoy esperando los movimientos de la cuenta. Yo les he propuesto considerar desde el principio este crédito de 3000 euros de la shopping como un crédito personal y aplicarle el interés normal del dinero. Y pagar un interés normal. Creen que estoy loca.

    En unos días iré a por el resto de la información de la cuenta. Ya os comentaré.
    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Respecto al contrato, lo que hace falta es que esté firmado por el titular, aunque tenemos que saber si lo que ha ocurrido es que la entidad cambió las numeraciones y el tipo de tarjeta al absorber o funcionarse con otra, no obstante, suponemos que si se tratase de dos tarjetas distintas te acordarías de haberlas contratado.

      Sobre los movimientos, si cuando los tengas en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 €, ya que hasta que no lo recibamos, no comenzaremos con la gestión.

      Si tienes los movimientos en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Para la Visa Shopping, no te recomendamos que aceptes ni “quitas” ni rebajas en el tipo de interés, ya que si la tarjeta tiene la TAE que recomendamos para reclamar la anulación del contrato, te van a tener que devolver todo lo que llevas pagado hasta ahora, salvo el capital que te han prestado realmente (los 3.000 €), y por supuesto esa supuesta deuda de 2.500 € desaparecerá también.

      Un saludo.

  • Xavier

    Buenos días,

    Ya me puse en contacto con ustedes en relación a diferentes créditos que tengo actualmente.

    Como me comentasteis, he enviado hoy mismo una carta a COFIDIS y a WIZINK. Os adjunto a continuación para el seguimiento.

    Pero a parte de estos 2 créditos, en el pasado he pedido más, y tengo estas 2 dudas:

    1) Los dos contratos (cofidis- wizink) tienen su referencia, y en la carta que voy ha enviar a SEPA lo pongo. Que pasa con los contratos (Cofidis -wizink) que están pagados? No tengo referencia de estos contratos?

    Para cada contrato una carta no es así?

    2) En VIVUS he pedido más de 5 créditos en los últimos dos años pero no tengo ni referencias ni nada. Como conseguirlo o no hace falta? Y como hacer en este caso, una carta para cada crédito o una carta para reclamar los 5 créditos.

    Muchas gracias de nuevo, espero vuestra ayuda.

    Saludos
    ________________

    Comentaros que he dejado de pagar dos cuotas y no paran de llamar de Cofidis. Al día pueden hacer de 10 a 15 llamadas. Que puedo hacer para que no moleste??

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Xavier

      Respondemos a tus dudas:

      – Wizink y Cofidis

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      También nos preguntas que “Qué pasa con los contratos (Cofidis -wizink) que están pagados? No tengo referencia de estos contratos?”, la respuesta a esa duda está en esta pregunta del FAQ: ¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?.

      Sí, lo mejor es enviar una carta por cada contrato (cuenta o préstamo)

      – VIVUS

      Ponte en contacto con ellos y diles que quieres saber las numeraciones de todos los contratos que has tenido con ellos, si no te lo quieren dar, avísanos y hablaremos con uno de nuestros abogados para que nos diga qué hacer.

      – Acoso de Cofidis

      Respecto al acoso telefónico, puedes hacer lo siguiente:

      1º– Si tienes un teléfono smartphone, descarga una de las muchas aplicaciones gratuitas que hay para bloquear llamadas y agrega a su lista el número o números desde los que te llaman.

      2º– Descarga también una app para grabación de llamadas y cada vez que te llamen, nada más descolgar, les avisas que estás grabando todas las llamadas (muy posiblemente te dirán que no puedes, tu ni caso, puedes lo mismo que ellos te graban a ti) y que no quieres que te llamen más porque lo que están haciendo contigo es acoso telefónico, luego les avisas que tu abogado te ha dicho que nada más que tengas varias llamadas grabadas vas a acudir al juzgado o a comisaría para denunciarlos, y cuelgas. Aunque tu teléfono no te permita grabar diles igual lo que te indicamos en esta 2ª opción.

      Grabar llamadas no es ilegal, mientras la persona grabada sea avisada y que esa grabación no se haga pública, pero sí es válida para aportar ante un juez. Por lo demás, no les hagas ni caso, ya que no van a hacer nada más que intentar meterte miedo.

      No obstante, les va a dar igual, porque cuando anules el contrato van a olvidarse de ti para siempre 😉 .

      Un abrazo.

  • Susana

    Muchas gracias por vuestro apoyo, de verdad que no sabía qué hacer. He decidido esperar para reclamar al SAC del banco pues no he cubierto la deuda aún y no puedo permitirme abonar el resto de golpe.

    Si tengo toda la documentación necesaria para hacer la reclamación en el juzgado pero creo que en mi caso será mejor esperar. Volveré a ponerme en contacto con ustedes cuando esto suceda.

    Muchas gracias por su ayuda. Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Susana

      No te preocupes, quedamos a la espera, además debes saber que la usura bancaria es imprescriptible, por lo que puedes reclamar cuando estés en condiciones de hacerlo. Eso sí, antes de acudir al Juzgado tienes que seguir la vía extrajudicial, enviando al SAC la correspondiente carta de reclamación de nulidad del contrato y siguiendo las instrucciones que os indicamos.

      Un abrazo.

  • Ana Belén

    Buenas tardes

    Los Mini préstamos se podrían incluir también?

    Y no encuentro el enlace con las direcciones de sac

    Mil gracias
    Saludos

    Ana Belén

    • Economía Zero

      Hola Ana Belén

      Por supuesto que se pueden reclamar y anular los contratos, con todo lo que ello implica. Date cuenta que si se anula el de las tarjetas por tener una TAE superior al 20 %, este tipo de préstamos manejan unos tipos bestiales, que en la mayoría de los casos van desde el 80 hasta el 5.000 y más, te dejamos unos pocos ejemplos:

      MONEDO: TAE Promedio del 85%.

      VIVUS: TAE del 2.229,80 % para un préstamo de 100 a 30 días.

      NECESITO-DINERO: TAE representativo del 2.087 %.

      OK MONEY: TAE Promedio del 2.333,95 %

      Respecto al asunto de los SAC, decirte que la inmensa mayoría de estas entidades no están ni inscritas en el Banco de España, por lo que hay que enviar la carta al domicilio de contacto (si lo tienen), y si no al domicilio social, no obstante, si nos das los nombres de las entidades intentaremos facilitártelos (si son préstamos online danos también la url de la web para evitar errores).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Consuelo

    Buenas noches, e llegado de vacaciones y tenía en el buzón toda la documentación q reclamamos a wizink, ahora q tengo q hacer por son dos sobres y con mucho son 9 años con ellos os la tengo q enviar o hacer yo la cuenta o como lo ago muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Consuelo

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y a lo largo del mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Es muy importante que conserves toda la documentación, incluida la carta que enviaste al SAC.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Un saludo.

  • Roboflecto

    Buenas tardes,

    Adjunto les remito las cartas de reclamación que he enviado contra tarjetas y prestamos revolving contra las entidades COFIDIS y CETELEM. Dichas cartas fueron depositadas en correos ayer, mediante correo certificado con acuse de recibo.

    Quedo a la espera de su contestación.

    Muchas gracias y un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Roboflecto

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Hola, estoy de acuerdo con todo os envio el formulario y la carta de Cetelem y Cofidis el pago sera por trasferencia y el donativo no faltara,gracias

    um saludo

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Contestamos a cada asunto:

      – Gestión personalizada

      Hemos recibido el fomrulario y quedamos a la espera de que nos avises del ingreso de la transferencia para enviarte la gestión.

      – Productos revolving

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pedro

    Buenos días,

    He leído la información que han proporcionado sobre las tarjetas y créditos revolving y he decidido reclamar. Mi pregunta es la siguiente, en caso de llegar a los tribunales ¿Cómo se haría y que apoyo me darían ustedes?

    Muchas gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Lo primero que debes tener claro es que más del 90 % de estas reclamaciones de nulidad de contrato van a acabar en el Juzgado.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      El procedimiento será muy sencillo, ya que una vez derivado vuestro caso, o casos, al abogado que os corresponda, le enviaremos toda la documentación que nos hayáis remitido, y si tenéis alguna más, ya será el propio letrado quien os la solicite, y también os llamará por si necesita alguna aclaración (y por supuesto que podréis preguntarle cualquier duda), luego -previa firma y aceptación de la correspondiente hoja de encargo-, en la que aparecerán todas las condiciones del servicio contratado bien claras, preparará la demanda y la presentará en el Juzgado.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Shadí

    Hola, mi nombre es Shadí XXXXXX XXXXXX, escribo desde XXXXXXXX Toledo. Mi teléfono es XXXXXXXX.
    Me pueden localizar a partir de las 17:00hrs.

    Estoy rellenando la carta pero no tengo ni número de tarjeta ni número de contrato, adjunto la carta incompleta y extracto tal como me los envían. También me gustaría saber si puedo dejar de pagar mientras hago todo el proceso, ya que desde el 2013 no existe mi tarjeta y me figura en el resumen del año como si hubiera hecho compras.

    Antes de conseguir que volvieran a enviarme los extractos, el año pasado cuando era Banco Popular, por teléfono me dijeron que mi deuda era 4000€ y de repente son 5517€ cómo si no existe la tarjeta? Creo que ya he pagado el doble o triple de lo que en su día pude haber gastado, por los intereses.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Shadi

      Para saber cómo poner la info que te falta, ya que no tienes tu número de tarjeta, es mejor que leas esta pregunta del FAQ, puesto que está muy bien detallado en ella: ¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?. No obstante, si tras leer la info tienes alguna duda, nos dejas una consulta y te responder lo antes posible.

      Respecto a lo que nos comentas de la subida de la deuda, es por los intereses, ya que al mantener una supuesta deuda con ellos, cada mes te añaden dichos intereses, aunque no debes preocuparte, ya que si como nos comentas, el principal que te han prestado ya está pagado con creces, no sólo tendrán que devolverte todo lo pagado de más, sino que esa deuda que dicen que mantienes con ellos también quedará anulada.

      Quedamos por lo tanto a la espera de que nos envíes la carta una vez la envíes al SAC para que llevemos el seguimiento de tu caso, y también a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gloria

    Hola buenas noches me pongo en contacto con ustedes por qué he recibido una carta por correo certificado la cual adjunto a ustedes gracias por ayudarme de antemano un saludo

    Gloria

    • Economía Zero

      Hola Gloria

      Entendemos que esa contestación es porque les enviaste nuestro modelo de carta para reclamar la nulidad del contrato, ya que es la primera comunicación tuya que tenemos, y no nos das muchos detalles.

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar la documentación que nos has remitido, y a lo largo del mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Es muy importante que conserves copia de la carta de reclamación enviada al SAC de la entidad, así como de toda la documentación que te han remitido junto a la respuesta que nos envías.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Hola equipo respecto a la ultima reclamacion a Financieras Carrefour solicitando movimientos y cantidades he recibido esto, es lo mismo que me llevan enviando durante 9 años que llevo con esto y no hay manera como podeis comprobar de que me envien los movimientos y poder calcular, pero en esta contestacion se ve como han echo un pantallazo de lo que segun ellos he pagado en conceptos de intereses ,demora,etc ….

    La semana que viene estare de viaje pero estare conectada al correo por si recibo noticias vuestras… con esto ya me comentais que pasos son los siguientes.

    saludos

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y a lo largo del mes de septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Quedamos por lo tanto a la espera del caso con Cetelem.

      Un abrazo.

      • Economía Zero

        Hola Marta

        Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato del caso con Cetelem, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

        Quedamos a la espera de tu respuesta.

        Un saludo.

  • Manuel

    Buenas Tardes:

    En relación a las reclamaciones enviadas con fecha, 16 junio del 2017 al servicio de atención al cliente de Bankia y Banco Sabadell. Comentarles que he recibido con fecha de 23 de agosto y por correo certificado contestación por parte del Banco Sabadell (se adjunta copia).

    Por la parte de Bankia, aun estoy a la espera de recibir contestación por escrito. He de añadir, que el pasado día 17 de agosto, recibí una llamada por teléfono de una de las responsables de la sucursal de Bankia.

    En la conversación me anima a que hablemos sobre este asunto en su despacho, ofreciéndome por anticipado poder saldar la deuda con un interés muy por debajo al actual que mantiene la tarjeta revolving.

    Por vuestras recomendaciones en Economiazero, quedo a la espera y la correspondiente asignación de uno de vuestros abogados expertos.

    Por otro lado, agradecería que incluyeran una nueva reclamación enviada el pasado 20 de julio al servicio de atención del cliente de Cofidis. Sobre un préstamo ya pagado en el año 2015.(adjunto escrito)

    Gracias por la atención.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Respondemos a cada caso:

      – SABADELL

      Lo que vamos a hacer de momento es incluir este caso en el listado de usuarios con respuesta, y guardar la respuesta que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      – BANKIA

      Aunque ha pasado el plazo de los 2 meses, es mejor esperar una semana o dos, ya que como te decimos en el caso anterior, hasta septiembre no empezaremos a enviar vuestros casos a los abogados, y como son unos cientos de ellos, no podremos hacer a la vez, por lo que tendrá que ser a lo largo de todo septiembre. Por lo tanto, quedamos a la espera de que dentro de ese plazo de 7 o 15 días (el que quieras) nos notifiques si finalmente tienes una respuesta por escrito o no.

      Respecto a esa oferta que te han hecho, como supondrás, no te recomendamos que la aceptes, aunque demuestra que saben de sobra que si acudes al Juzgado van a tener que devolverte lo que se reclama en la carta de nulidad de contrato, y como siempre, están intentando que te conformes con una “quita” para quedarse con el resto de tu dinero.

      – COFIDIS

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de esta reclamación ante el SAC, en 2 meses aprox. nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.
      _________________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Oriol

    Hola, te adjunto Pdf para acompañar a toda la documentación q ya tenemos, uno es una oferta de cancelación de la deuda, q por cierto no la acepto, y el otro, notificándose a me han puesto en el RAI.

    Un saludo y ya me diras.

    Oriol

    • Economía Zero

      Hola Oriol

      De momento hemos archivado lo que nos acabas de remitir junto al resto de la documentación que tenemos de tu caso, y quedamos a la espera de ir enviado los casos a los abogados a lo largo del mes de septiembre, ya que son varios cientos y no podemos enviárselos todos a la vez 😉 . En cuanto lo hagamos te enviaremos un e-mail comunicándotelo, además de los datos de contacto del abogado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola

    Ayer he enviado la carta de nulidad del contrato, aprovechando también se la envié a Oney y al banco de Sabadell, por otras tarjetas similares, adjunto copia de las cartas.

    También una reclamación por comisión de un descubierto.

    Te comento que hoy me ha llegado un mensaje de Oney, adjunto archivo de captura, y me resulta extraño, ya que yo no he puesto ninguna otra reclamación y como respuesta a mi carta me resulta absurda, ¿que te parece?

    Saludos

    Luis

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Respondemos a cada cuestión:

      – Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      – Respecto a esa respuesta por SMS de Oney, ni caso, puesto que ni esa es la forma de contestar a una reclamación, ni lo que dicen en ella tiene el menor sentido.

      – Sobre la reclamación de la comisión por descubierto, decirte que no llevamos el seguimiento de reclamaciones no gestionadas por nosotras, ya que sería una locura 😉 , aunque nos tienes aquí para ayudarte en todo lo que podamos en el caso de que no te la devuelvan.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marina jesus

    Hola

    Quisiera saber si los préstamos rápidos se pueden reclamar los intereses y si están considerados revolving.

    • Economía Zero

      Hola Marina

      Por supuesto que se pueden reclamar y anular los contratos de los préstamos rápidos, con todo lo que ello implica. Date cuenta que si se anula el de las tarjetas por tener una TAE superior al 20 %, este tipo de préstamos manejan unos tipos bestiales, que en la mayoría de los casos van desde el 80 hasta el 5.000 y más, te dejamos unos pocos ejemplos:

      MONEDO: TAE Promedio del 85%.

      VIVUS: TAE del 2.229,80 % para un préstamo de 100 a 30 días.

      NECESITO-DINERO: TAE representativo del 2.087 %.

      OK MONEY: TAE Promedio del 2.333,95 %

      Si no encuentras las direcciones de los SAC, decirte que la inmensa mayoría de estas entidades no están ni inscritas en el Banco de España, por lo que hay que enviar la carta al domicilio de contacto (si lo tienen), y si no al domicilio social, no obstante, si nos das los nombres de las entidades intentaremos facilitártelos (si son préstamos online danos también la url de la web para evitar errores).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pilar

    Buenas tardes,

    Por favor,para seguimiento y posterior demanda reclamación de cantidad:

    NÚMERO DE TARJETA: XXXX XXXX XXXX XXXX

    TITULAR: MARÍA DEL PILAR XXXXXXX XXXXXXX
    DIRECCIÓN : XXXXXXXXXXXXXXX (MADRID)
    Teléfono móvil: XXXXXXXXXXXXXXX
    TARJETA

    Atte.,
    Pilar

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pedro

    Buenos días. Soy titular de una tarjeta solicitada en su día a Citibank, actualmente Wizink.

    Por lo que he podido leer entiendo que podría reclamar a esa entidad la anulación de dicha tarjeta.

    Quisiera saber cómo debo empezar los trámites…

    ¿(Envío la solicitud de anulación de contrato sin más? o debo hacerlo a través de un abogado…

    Puedo dejar de atender los recibos una vez solicitada la anulación de la tarjeta.

    Les agradecería me pudieran informar.
    Nos están ahogando…

    Muchas gracias.
    Un saludo

    Pedro

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Respondemos a tus dudas:

      – ¿Envío la solicitud de anulación de contrato sin más? o debo hacerlo a través de un abogado.

      Para esta primera parte extrajudicial de la reclamación de nulidad del contrato (ante el SAC de la entidad) no necesitas al abogado, sólo tienes que enviar el modelo de carta utilizando una de las vías que os indicamos en las instrucciones.

      Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      – Puedo dejar de atender los recibos una vez solicitada la anulación de la tarjeta.

      Si puedes seguir pagando es mejor que lo hagas, al menos hasta que se presente la demanda, ya que te arriesgas a que te interpongan un procedimiento monitorio, y siempre es mejor ser nosotros los que nos adelantemos a la entidad ante el Juzgado.
      _____________________________________

      Decirte también que las tarjetas de Wizink son de pura usura, ya que tienen una TAE de más del 27 %.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sole

    ok, gracias por la info.

    Ya contacté con el SAC de Caja Rural de Castilla La Mancha reclamando estas comisiones de mantenimiento y administracion.

    Ya me contestaron diciendo que esas comisiones no se podian devolver.

    Asi que el siguiente paso seria la via judicial.

    Me podrian indicar los pasos a seguir en este caso?

    Por otro lado, tambien quisiera saber cuanto podria reclamar de mis tarjetas y prestamo revolving para tener una idea. (Les adjunté toda la documentación hace 1 mes).

    Gracias y un saludo,

    Sole

    • Economía Zero

      Hola Sole

      Respondemos a los dos asuntos:

      – Comisiones mantenimiento y administración

      Vas a tener que esperar a que publiquemos la info, ya que nos dices que has “contactado” con la entidad, aunque suponemos que no habrás enviado una carta de reclamación, ya que nosotras aun no la hemos publicado, y ese es el primer paso antes de presentar demanda. Además de que tampoco tenemos info para las demandas de ese asunto, ya que aun no hemos publicado la de la vía extrajudicial.

      En cuanto esté todo publicado te avisaremos al email.

      – Productos revolving

      No sabemos a qué documentación sobre productos revolving te refieres, ya que no nos consta haber recibido nada tuyo al respecto. No obstante, y en el caso de nos enviases todos los movimientos de una tarjeta o un préstamo, nosotras no podemos haceros una auditoria de cada uno de los casos, ya que eso tendría un coste muy elevado, además de que no es un servicio que prestemos.

      Por ese motivo en las cartas se reclama, además de la nulidad del contrato, una liquidación detallada para poder saber la cuantía que nos tienen que devolver.

      Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Manuel

    Con fecha de hoy he presentado el escrito del anexo, segun escrito redactado por ustedes.

    Les remito los antecedentes, confirmando mi encargo de seguimiento de la causa a ECONOMÍA ZERO.

    Gracias con un saludo

    Manuel

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Vemos también que nos remites un escrito reclamando la Norma 43 de una cuenta de hace unos meses, y aunque no nos dices nada del asunto, si has reclamado los movimientos para poder reclamar comisiones y similares, y la entidad no te los ha remitido, podemos ayudarte, así que sólo tienes que decirlo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    Buenos días, he recibido correctamente la devolución, gracias por vuestra atención. ahora vamos a por la entidad COFIDIS, OS CUENTO: desde mayo del 2008 que solicite un credito de 5000 euros y pagando mensualmente 156euros, decidi pagarlo en 2010 y luego al poco tiempo despues lo solicite otra vez por circustancias de la vida, en mi espacio cliente figura en vigor desde el 2008 dicho credito llamado, CREDITO DIRECTO, con un TAE 24,51% Y TIN del 22,12%, dicho credito se va modificando mes a mes y se puede disponer del disponible ya pagado y modificación de cuotas, creo que corresponde a un prestamo revolving, pues bien!, he calculado lo que llevo pagado desde la solicitud de nuevo en 2010 que salen unas 84 cuotas a 156 euros y me sale un total pagado de 13.104 euros hasta hoy y todavia debo 2.300 euros, todo ello aproximado ya que no incluyo algunas demoras en años anteriores ni desde el 2008 hasta en 2010, he rellenado la carta de reclamacion de nulidad, que enviare a ustedes para dicho seguimiento, ya que ahora por problemas técnicos de mi escaner no lo puedo enviar para dicho seguimiento, creo que me saldría favorable en caso de sentencia tras acudir a la vía judicial. espero noticias, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      Por los datos que nos das podemos confirmarte que ese crédito es revolving, y con esa TAE tan elevada no tiene que haber ningún problema para anular el contrato, y conseguir la devolución de todo lo que has pagado de más, además de la anulación de esa deuda que según ellos mantienes con la entidad.

      Respecto al seguimiento, como ya tenemos tus datos de contacto, no hace falta que nos envíes copia de la carta, así que acabamos de apuntarte en el listado y en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Sress.Nuevamente les solicito consejo.por

    Ante una reclamacion efectuada ante el Banco de España, con fecha 20/07/2017, acusa recibo comunicando que la entidad bancaria denunciada no ha contestado alegando lo que considero oportuno, advirtiendo que la tramitacion se entiende y el informe no tiene caracter vinculante, que se entiende sin perjuicio de las razones que me asisten para hacer valer mis derechos

    Las reclamaciones son porque la entidad financiera denuncia procedio a modificar las condiciones de contratacion de los productos contratados sin expresar la causa con la antelacion minima de dos meses, fue una decision exclusiava de la entidad financiera produciendo cargos directos en cuenta corriente.

    La tarjeta VISA AURORA participaba en una operacion sistema revolving con caracter rotativo , renovando o recalculando constantemente cada mes, la mayor parte de lo pagado se destina a interes, sobre el 29,64% aparte de la cuota que suele ser del 3% de la cantidad dispuesta mensual. Dicha accion constituye una infraccion del art. 1 de la Ley de represion de usura.

    Atentamente. Manuel

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      El acudir ante el BDE para una tarjeta revolving es una gran pérdida de tiempo, ya que lo que tienes que hacer es remitir al SAC este modelo de carta, y seguir las instrucciones para que llevemos el seguimiento de tu caso.

      Date cuenta que esa TAE que nos comentas, cercana al 30 %, es de usura total, por lo que el contrato es anulable con absoluta seguridad, con todo lo que ello conlleva.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pilar

    Hola de nuevo Melania.

    Ha habido un error por mi parte. El numero de tarjeta enviada en la reclamacion no es correcto.

    Y ellos han tomado por valida el numero de tarjeta que es una cibertarjeta y dan por cerrado el caso.

    Esta semana vuelvo a enviarla con los datos correctos y os lo hago saber.

    Pilar

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      De acuerdo, eliminamos entonces la documentación de esa reclamación y quedamos a la espera de la nueva carta para el seguimiento.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días,

    Gracias por tu respuesta.

    Wizink ya me ha contestado diciendo que han abierto un expediente de investigación sobre lo relatado en la reclamación y que deben resolverlo antes del 28 de Septiembre.

    Lo que me “preocupa” es que de todos los años de vigencia de la tarjeta VISA Global Bonus, 1 año es competencia de Wizink, parte es competencia de Popular (después de la compra del Pastor) y el resto del Banco Pastor, así que dudo que Wizink únicamente se haga responsable de todos estos años.

    En el Banco Pastor me dijeron que espere a ver qué dice Wizink pero, como tú bien dices, es perder dos meses.

    Podrías facilitarme la dirección del SAC de Wizink, por favor?

    Muchas gracias.
    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Respecto a quién tiene que hacerse cargo de la nulidad del contrato y la devolución de todo lo cobrado de más durante toda la vida del producto, tiene que ser la entidad actual, es decir, Wizink, por lo que no debes preocuparte por ese asunto.

      Si ya has recibido respuesta de Wizink, es mejor que esperes a que te respondan o que pase el plazo del 28 de septiembre, ya que no tiene sentido el enviar otra vez la misma reclamación que ya les ha derivado el Banco Popular, además de que con esa respuesta “tipo” que te han remitido ya podemos demostrar el haber reclamado y que Wizink recibió dicha reclamación.

      Así que en cuanto recibas la respuesta nos la envías.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ismael

    – Ismael XXXXX XXXXXX
    – XXXXXXXX
    – XXXXXXXX
    – Citibank

    Buenas tardes,

    Deseo reclamarle al banco la nulidad de un contrato tarjeta revolving.

    El caso es que esa tarjeta la tuve entre 2003 y 2006 y no conservo ni nº de contrato ni nº de tarjeta. ¿Cómo puedo proceder para averiguarlo?

    Por otro lado, con el tema de las fusiones y absorciones que ha habido, ¿a quién se le reclamaría a Citibank, Bancopopular-e ó Wizink bank?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ismael

      La respuesta la tienes en la siguiente pregunta del FAQ: ¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

      Respecto a qué entidad hay que reclamar, siempre hay que hacerlo a la actual, en tu caso a Wizink.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Albert

    Buenas noches,

    el dia 11 de julio envié la carta de reclamación a Banco Cetelem. Ahora veo que no os mandé copia del envío.

    Con fecha de 26 de Julio me han contestado. Les adjunto todas las hojas de dicha contestación para que estudien el caso.

    Quedo a la espera de su contestación.
    Muchas gracias

    Muchas gracias

    Albert

    • Economía Zero

      Hola Albert

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días,

    Os confirmo que el modelo de carta que envié es el que figura en vuestra web.

    Quedo a la espera de siguientes pasos.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Estupendo, entonces haremos lo que te dijimos en la anterior respuesta, es decir, incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Santiago

    Jajajaja, lo raro es que me contestéis en agosto.

    Si quiero que llevéis el seguimiento de todas mis reclamaciones.

    La tarjeta revolving de Carrefour como os comenté ya he tenido respuesta. Me mandan los movimientos, el cotrato firmado, todo. El interés sobrepasa el veinte por ciento (eso no me lo dicen). Así que lo adjunto para que iniciéis la anulación del contrato.

    Del BBVA espero mandaros hoy el formulario.

    De Ibercaja y Popular espero vuestro escrito para presentarlo en el juzgado.

    Creo que poco más. Si necesitáis cualquier cosa ya sabes…
    Salu22

    • Economía Zero

      Hola Santiago

      Respecto a la reclamación de nulidad de contrato con Carrefour, lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Quedamos también a la espera de recibir el formulario para la demanda del BBVA, y sobre los escritos para las otras dos demandas, en septiembre tendrás noticias nuestras.

      Un saludo.

  • Manuel

    buenas tardes,para comunicar que con fecha 1 de agosto envie los certificados con acuse de recibos y aun no recibe ni el carton rosa ni respuesta alguna.

    Tambien lo hice con

    COFIDIS
    CETELEM

    Tengo una pregunta le pedi mi banco CAIXABAK los movimientos de las comisones de los ultimos 10 años indevidamentes cobradas y me quieren cobrar por ellos me podeis ayudar os envio la carta y la respuesta, gracias de antemano

    un saludo

    Manuel

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Respondemos a cada asunto:

      – Productos revolving

      La entidad tiene un plazo de 2 meses para contestar, y que para el asunto de los acuses de recibo es mejor que acudas a la oficina de Correos desde la que enviaste las cartas, y les pidas que te den las tarjetas rosas, o en su defecto que te expidan un certificado o documento que acredite el acuse.

      Si quieres que llevemos el seguimiento de tus reclamaciones de productos revolving, debes seguir las instrucciones que aparecen en el apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES.

      – Movimientos Caixabank

      Puedes descargar los movimientos de los últimos 10 años de cada una de las cuentas que tengas por un precio de 3 € por cuenta, algo que ya te indica la entidad en su respuesta. No obstante, tienes toda la info sobre cómo hacerlo en nuestro artículo Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank).

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      – Cláusula suelo

      Vemos que nos remites también respuesta negativa de la entidad en referencia a la cláusula suelo, por lo que si quieres, podemos enviar tu caso a uno de nuestros abogados para que lo estudie de forma totalmente gratuita.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María del Pilar

    Buenas tardes,

    Hoy han sido enviadas tres cartas certificas redactadas según vuestras indicaciones, todas a BBVA.

    Agradecería su seguimiento. Gracias.

    Mis datos:

    MARÍA DEL PILAR XXXXXXX XXXXXX

    TELÉFONO MOVIL XXXXXXXX

    MADRID

    • Economía Zero

      Hola María del Pilar

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maria

    buenas noches

    he recibido contestación de tarjetas revolving barclayscard ahora wizink y citibank también wizink denegando petición, adjunto escritos.

    saludos.

    • Economía Zero

      Hola Maria

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Respecto a la respuesta de la entidad, ni caso, ya que esa Sentencia a la que aluden es de la Audiencia Provincial de Madrid del año 2012, y la Sentencia del Supremo, además de ser jurisprudente, es de noviembre de 2015.

      También vemos que te dicen que te van a enviar dos sobres con toda la documentación solicitada, la cual deberás conservar para enviársela al abogado llegado el momento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda, y a la espera de noticias de las otras reclamaciones.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola María

        Como ya han pasado más de dos meses desde que enviaste las cartas de reclamación de nulidad de los contratos de los casos que faltan (los 3 de UNO-E), nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, y en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

        Como tienes varias reclamaciones, necesitamos que separes en la respuesta cada caso para evitar errores.

        Quedamos a la espera de tu respuesta.

        Un saludo.

  • Cristian

    Buenos dias

    Les envio la respuesta de Wizink tal y como me comentaron en el correo anterior.

    Gracias,, Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Cristian

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Respecto a la respuesta de la entidad, ni caso, ya que esa Sentencia a la que aluden es de la Audiencia Provincial de Madrid del año 2012, y la Sentencia del Supremo, además de ser jurisprudente, es de noviembre de 2015.

      También vemos que te dicen que te van a enviar dos sobres con toda la documentación solicitada, la cual deberás conservar para enviársela al abogado llegado el momento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    Buenos días,

    A fecha de hoy he presentado los dos escritos de reclamación, por carta certificada, con acuse de recibo.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Silvana

    Por favor podría mandar la documentación escaneada de sentencia, y procedimiento del préstamo personal de mi marido?

    Es para que lo puedan mirar y que viabilidad habría para saber si se puede o no pedir quita o ya si eso con un abogado por diligencias si son o no los verdaderos acreedores del préstamo personal. Podría ser?

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Silvana

      Por nosotras no hay problema es estudiar toda la documentación que nos envíes, eso sí, debes procurar que ésta esté lo más ordenada posible, y si puedes nos las remitas en formato PDF (junta en un sólo archivó cada documento). También tienes que explicar en el email todos los detalles que consideres necesarios para ayudarnos con el estudio.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • María Elena

    Buenas tardes:

    Gracias por la respuesta.

    Realmente espero que por favor en septiembre me comentéis los próximos tramites para pode rreclamar lo antes posible a la entidad.

    Muchas gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola María Elena

      No te preocupes, que a lo largo del mes de septiembre iremos trasladando todos los casos a los abogados, aunque tenemos que hacerlo de forma ordenada, ya que son muchas las demandas que se van a presentar.

      Un saludo.

  • Ana María

    Buenos días

    Cajamar me niega unas comisiones de descubierto reclamas con carta sellada en la entidad bancaria por venir firmadas en contrato del año 2003 del cual he solicitado copia.

    Me gustaría me orientarán cual es el siguiente paso.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Ana María

      Lo primero que tienes que tener claro es que no debes hacer el más mínimo caso a lo que te diga la entidad, por lo tanto, lo que tienes que hacer ahora es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y si tras 15 días después de su envío no te devuelven hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      El acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que no existe riesgo alguno.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna. No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Noemi

    Buenas tardes,

    Os voy adjuntando cartas de respuesta (todas negativas)

    En casi todas os adjunto el cuadro que me han hecho llegar de comisiones, pagos etc excepto en el de Travel Club BBVA por lo extenso de la documentación. No os hago llegar el contrato en un principio, ya que entiendo que me lo pediréis más adelante, pero todos me lo han hecho llegar.

    Solo quedarían las de La Caixa.

    Muchas gracias por todo.

    • Economía Zero

      Hola Noemi

      Quedamos entonces a la espera de recibir las respuestas, eso sí, a no ser que cada una venga en un sólo archivo, es mejor que nos remitas un email con cada una de ellas, ya que de este modo evitaremos errores y nuestro trabajo será más sencillo de realizar.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenas tardes,

    Hoy hemos recibido respuesta de Cofidis. Adjunto carta recibida (propuesta amistosa para anular contrato), contrato firmado, extracto de cuentas y audio con la contratación del seguro.

    Nos indican que en un plazo de 15 días si se ve bien la propuesta rescindirían el contrato pero hay que enviar un documento firmado. Quedamos a la espera de vuestras indicaciones para saber como proceder.

    Un saludo

    Jose

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Lo que te ofrecen no es anular el contrato del producto, sino el seguro, y devolverte todo lo pagado por ese concepto hasta la fecha.

      Aunque hemos revisado lo que quieren que firmes y no vemos que haya problema, ya que no parece que te impida presentar demanda posteriormente para que anulen realmente el contrato, con todo lo que ello conlleva. Lo mejor, antes de firmarlo y enviarlo a la entidad, sería que esperases a que uno de nuestros abogados lo revisase y te dijese si el aceptar, de momento, esa devolución, interfiere en algo en la demanda. No obstante, es muy posible que tardemos más de los 15 días que te dan en la respuesta en poder enviarte la respuesta del abogado, ya que hasta septiembre están todos de vacaciones.

      Un saludo.

  • María Elena

    Buenas tardes:

    Adjunto respuesta de la entidad para vuestra información.

    Solicito que por favor me indiquéis el siguiente paso.

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola María Elena

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Emilio

    Buenas noches, les escribo despues de leer con detenimiento la informacion publicada referente a los productos revolving.

    Tengo en mi poder la respuesta que me enviaron en el 2013, y voy a solicitar nuevamente todo .

    El producto es un prestamo a nombre de mi padre y queria que me hiciesen ustedes el seguimiento.

    Por lo que he visto hasta el año 2013 tenia financiado 5568, y un total pagado de 5734 €

    Asique imagino que del 2013 al 2017 habria aumentado la cantidad al igual que los intereses.

    Les envio la documentación para que la estudien y vean si es o no posible realizar la reclamacion (cuando recibe los nuevos documentos se los enviare)

    Muchas gracias por su trabajo y su dedicacion.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Tras estudiar toda la documentación que nos has remitido podemos asegurarte que ese préstamo es totalmente anulable, puesto que tiene una TAE del 24,51 %, y la TAE media ponderada de todos los plazos para créditos al consumo del mes de marzo de 2008, que es en el que se contrató el préstamo, fue del 10,41 %, por lo que estamos hablando de un incremento de más del doble (2,37), y aunque la Ley de Represión de la Usura no menciona de forma concreta el porcentaje para que un préstamo pueda ser considerado usurero, sí dice lo siguiente: “será nulo todo contrato de préstamo en que se estipule un interés notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso”. Y está claro que un porcentaje de más de el doble es “notablemente superior”, algo que puedes comprobar en la Sentencia del Supremo, y en el resto de Sentencias de productos revolving que tenemos publicadas.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos informes de la respuesta del SAC a la carta de reclamación de nulidad del contrato, y mientras tanto archivamos toda la documentación que nos has remitido. No obstante, debes tener presente que estos asuntos van a acabar en el Juzgado en un 99 %, algo que no debe preocuparte, puesto que aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, ya que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Teia

    buenas tardes les adjunto 3 documentos

    A.- contestación Wizink, una cosa esta firma no es mía no se si sirve de algo o no, pero yo nunca en la vida he firmado así
    B.- Asnef
    C.- carta de wizink certificada

    gracias y hasta pronto

    Teia

    • Economía Zero

      Hola Teia

      Acabamos de incluir este caso, al igual que el anterior, en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Le adjunto algunos documentos referente a mi tarjeta PASS de Carrefour.

    He dispuesto de unos 6.200 euros.

    Estoy al corriente en el pago. (129 € mensuales)

    Mandé una carta (que adjunto) antes de conocer su modelo de reclamación. Me han contestado y mandado fotocopia de las condiciones generales de la tarjeta, así como un histórico de los movimientos.

    Yo he hecho un simulador en excell (a partir del 20/07/2017), sin más cargos, pagando la misma cuota hasta la liquidación final y con el mismo TAE, no acabaría de pagar hasta febrero de 2023, pagando un total de más de 13.000 euros.

    Esta gente no acepta ningún trato y solo quieren dinero y más dinero.

    Tengo dudas si dejar de pagar las mensualidades y que me demanden, pero no estoy dispuesto a que me sigan engañando, sobre todo una vez que he descubierto esta estafa.

    Mi teléfono es XXXXXXXXX. Mi partido judicial por domicilio es Juzgados de XXXXXXXX (Huelva).

    La verdad es que no sé lo que hacer. Espero alguna recomendación por su parte.

    Gracias.
    Juan

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Las tarjetas PASS de Carrefour son de pura usura, y por supuesto sus contratos anulables, aunque es mejor que te olvides de lo hecho hasta ahora y envíes este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Sobre lo que nos comentas de dejar de pagar, no te aconsejamos que lo hagas, a no ser que no puedas realmente, ya que es mejor que seamos nosotros los que nos adelantemos y demandemos a la entidad, aunque antes tienes que remitir la carta que te indicamos, y esperar a que te contesten, o a que pasen los 2 meses que damos en ella.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Merchi

    He pagado mucho dinero por comisiones pero no tengo ni idea de como hacerlo

    • Economía Zero

      Hola Merchi

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que acabamos de publicar la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mónica

    Buenas tardes he recibido toda la documentación que solicite. Wizink me ha enviado dos sobres llenos de resúmenes y más datos. Por favor diganme que hago con todo eso porque ni se que pasos seguir. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles, puesto que el paso que hay que dar ahora es el de presentar demanda.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Es MUY IMPORTANTE que conserves toda la documentación que te ha enviado la entidad, ya que llegado el momento te la pedirá el abogado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Omar

    Muchas gracias por tan rápida respuesta.

    Sois una asociación de consumo o tenéis algún tipo de cuotas? Por si tenéis asistencia durante el proceso, asesoría o gestión?

    La carta que os adjunte no es Monitorio, verdad? simplemente es una forma de intimidación?

    Supongo que si no hiciera nada como hasta ahora, seguiría todo igual, pero me da un poco de miedo enviar la carta y levantar la liebre.

    Aunque si así termino este proceso y le doy carpetazo a este asunto tras largos años, sería lo mejor.

    Los honorarios de los abogados que me comentas, son muy caros?
    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Omar

      No, de momento no estamos constituidas como Asociación, aunque estamos estudiando la posibilidad, no obstante, en todos los asuntos que en los que estamos especializadas (como este de los productos revolving) llevamos el seguimiento y la gestión hasta el final del proceso. Decirte también que aunque tenemos ciertas tarifas por determinadas gestiones, ya que tenemos que compensar de alguna forma el trabajo que realizamos, éstas son muy asequibles, además de que siempre contestamos a todas vuestras consultas de forma totalmente gratuita.

      La carta que nos adjuntaste no es de un monitorio, ya que cuando lo presentan quien te notifica es el Juzgado. Y aunque es una carta intimidatoria, como la deuda que te reclaman es bastante elevada, es muy probable que al final te presenten el monitorio, de ahí que te digamos que envíes la carta cuanto antes y les des un plazo de sólo 15 días, ya que es muchísimo mejor ser nosotros los que nos adelantemos a la entidad y la demandemos.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días,

    Con respecto a esta reclamación que hice el 24 de Julio en el Banco Popular, me contestaron la semana pasada diciendo que correspondía a Wikink por ser el emisor de la tarjeta y que se la hacían llegar a ellos. EL caso es que la tarjeta pertenece a Wikink desde hace un año más o menos, pero los 13-14 años anteriores era del Banco Pastor (ahora Popular).

    Esto cómo lo aclaro? les vuelvo a contactar o debo suponer que Wikink se lo comunicará? (a pesar de que en la carta está perfectamente descrito que “….vengo a reclamar la nulidad del contrato, de modo que se reste la totalidad de las cantidades que han sido abonadas durante toda la vida de la línea de crédito….”

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Puedes esperar a que ver si recibes respuesta de Wizink, aunque si no lo hace habrás perdido dos meses. Por lo que nuestro consejo es que vuelvas a remitir la carta directamente a Wizink, no te olvides de enviarnos copia para que llevemos el seguimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Agustin

    Hola buenas Tardes,

    Os reenvio la contestación del Banco Santander a la tarjeta revólving.

    Muchas Gracias, Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Agustin

      Al igual que en el otro caso, lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y derivar los dos casos en septiembre a nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días,

    Me pongo en contacto con ustedes porque, tras reclamar por carta los intereses abusivos de la tarjeta de crédito que tengo desde 2006 (primero con Citibank, luego Banco Popular y luego Wizink, sin yo firmar nada con el segundo y tercero), han contestado mediante una carta, alegando no encontrar ninguna irregularidad, adjuntando también los extractos desde 2007.

    Es evidente que no tengo intención de parar aquí, por lo que me gustaría poner el caso en manos de profesionales en la materia, como entiendo será su caso tras leer los artículos y entradas de su web.

    Si es posible, les ruego me indiquen sus tarifas de representación legal para casos como el que nos ocupa, y si necesitan que antes de eso les envíe documentación relativa a la tarjeta (contrato, extractos, respuesta de la entidad…).

    Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      No hay ningún problema en derivar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque hasta septiembre no empezaremos a hacerlo, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Respecto a los costes, aunque aun no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de este asunto, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Lo que no tenemos claro es si la carta que has enviado al SAC de Wizink es la nuestra, ya que si no es así, necesitamos que nos envíes una copia al email, y de este modo podamos decirte si sirve o tienes que enviar nuestro modelo antes de presentar la demanda.

      Mientras tanto debes conservar toda la documentación que te han enviado, ya que se la tendrás que remitir al abogado llegado el momento.

      Quedamos por lo tanto a la espera de saber qué modelo de carta has remitido al SAC.

      Un saludo.

  • Omar

    Hola, quería hacer consulta.

    Después de pagar durante más de 5 años intereses abusivos con Barclays a un 25% TAE, hace 7 años que deje de pagar y en ocasiones me llegan cartas de embargo de cuenta. Hacía mucho que no recibía nada, pero ahora vuelven a atacar de nuevo intimidando con embargos de cuenta.

    Necesito buscar un abogado de oficio? Hay alguna forma de que presquiba??

    Necesitaria asesoramiento.

    Les adjunto la última carta que recibí.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Omar

      Ese tipo de interés es de usura, por lo que se puede anular el contrato, y es probable que consigas que esa deuda se anule, y que incluso te tengan devolver algo de dinero, aunque habría que saber si la cuantía que realmente te prestaron (principal) ya había sido pagado durante esos 5 años que has estado pagando.

      Nuestro consejo es que envíes esta carta de reclamación de nulidad de contrato: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving

      El único problema que te puedes encontrar es que Lindorff te demande antes a ti, interponiendo un procedimiento monitorio, así que te aconsejamos que mandes la carta cuanto antes, y que en vez de darles los 2 meses que aparecen en la carta, lo modifiques y pongas sólo 15 días, para ellos debes modificar el último párrafo sustituyéndolo por el que te dejamos a continuación:

      “Les agradeceré me contesten, anulando el referido contrato, realizando la liquidación reclamada de forma detallada, y entregándome toda la documentación solicitada, todo ello en un plazo no superior a 15 DÍAS, a contar desde el recibo del presente escrito; ya que de lo contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente demanda ante las instancias judiciales correspondientes.”

      Una vez pasen esos 15 días (contados a partir de la fecha del acuse de recibo), te pones en contacto con nosotras para que enviemos tu caso a uno de nuestros abogados y presentar la demanda de inmediato.

      Es MUY IMPORTANTE que envíes una carta a cada una de las entidades, te dejamos las direcciones (Las tarjetas de Barclays pertenecen ahora a Wizink):

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      LINDORFF ESPAÑA S.A.
      Avenida de Bruselas, 8. 1ª Planta
      28108 – Alcobendas – Madrid

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mª del Carmen

    Hola

    Adjunto te envío la contestación de la entidad a la reclamación que les presenté al SAC de Wizinq

    Espero tus noticias y me digas por favor si mi reclamación es viable o no y que documentación y procedimiento he de dar en adelante, siempre y cuando proceda

    Quedando a tu disposición, recibe un cordial saludo

    Mª del Carmen

    • Economía Zero

      Hola Mª del Carmen

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Decirte que las tarjetas de Wizink (antes Popular-e y antes Citibank) son todas anulables, ya que tienen una TAE mínima del 26,82 %, y eso es pura usura. Y el paso que queda por dar ahora es el de presentar la correspondiente demanda. Así que debes de conservar toda la documentación que tengas, y ya será el abogado el que te pida la que necesite para aportar en la demanda.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ivan

    Hola..en el 2004 contraté una tarjeta Citibank…tras pagar todos los meses….en 2008…debía lacantidas de 4200 euros… lógicamente dejamos de pagar…pq nos parecía ilegal…tras muchas cartas y acoso telefónico…llegamos a un acuerdo

    en el año 2014 …pagando 1400€…y nos perdonaban el resto… En ese acuerdo firmado por mi..me comprometía a pagar 1400€ podemos reclamar todo lo q hemos pagado.muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Iván

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas, además de que el mes de agosto quedamos muy pocas para atender la web, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos más de lo que nos gustaría.

      Aunque habría que ver el documento que firmaste, por si en él había alguna renuncia expresa a reclamar posteriormente, lo que no quiere decir que dicho documento sea legal (lo tendría que supervisar uno de nuestros abogados), nuestro consejo es que de momento envíes la carta de nulidad del contrato, y en función de lo que te respondan, le enviaremos tu caso al abogado que te corresponda para que sea él quien estime la viabilidad de la demanda (todo ello de forma gratuita).

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Ivan

        Bueno ya he mandado la carta reclamación a Citibank.. o como se llame ahora wizink.

        Comentar…q la cartas que nos enviaron fue la típica q te envían ofertando una condonación del 70% de la deuda…a lo q tras mucho sopesar y para evitar problemas con la lista de morosos…donde nos incluyeron decidimos pagar 1.440€….les enviamos un correo electrónico el cual conservamos…donde pedíamos q tras pagar la deuda quedábamos desvinculados de la tarjeta y sin deuda con ellos…y q nos quitaran de la lista de morosos. espero q pueda servir…pq tengo casi muchos extractos desde el 2004…y conservamos todos los extractos del Banco de los ingresos q realizábamos.. y la verdad es mucho…mucho dinero lo q nos han robado.

        muchas gracias por la gran ayuda q realizáis.

        • Economía Zero

          Hola Iván

          Tomamos nota de tu caso para realizar el seguimiento, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

          No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

          Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

  • Sole

    Buenos dias,

    Le escribo para preguntar si se podrian reclamar las comisiones por mantenimiento y administracion de la cuenta bancaria.

    Le cuento mi caso:

    Abrimos una cuenta bancaria con Caja Rural de Castilla La Mancha en el 2003 ya que al tener la hipoteca es indispensable tener una cuenta bancaria abierta con la entidad.

    Nos vendieron con la hipoteca que “teniamos” que tener un seguro de hogar con una compania aseguradora vinculada a Caja Rural, y no nos dieron mas opciones.

    Nos “forzaron” a tener ese seguro con ellos y “nos engañaron” para asi cobrarnos comisiones de mantenimiento y administracion. Asi que, hubo un abuso por parte de ellos y eso es ilegal. El banco de España asi lo confirma.

    Desde el 2003, hemos estado pagando dichas comisiones (sin tener por que), ya que, solo utilizabamos y utiizamos la cuenta para pagar la hipoteca y no tenemos mas recibos de otras companias.

    El mes pasado nos lo cobraron igual (12Eur cada 3 meses) y ya no puedo mas…

    Les envie hace unas semanas a ustedes los movimientos de dicha cuenta, hice el pago correspondiente y despues me enviaron los desgloses donde aparecian dichas comisiones “liquidacion”. (Todas las comisiones desglosadas que aparecian correspondian a ese cargo y si les llevo la carta que me enviaron ustedes me diran lo mismo en el banco, que esas comisiones son de mantenimiento -administracion de la cuenta y no se pueden devolver).

    Tengo las cartas de reclamacion de comisiones que me enviaron y antes de ir a la entidad, queria saber si me pueden facilitar otra carta mas especifica para reclamar dichas comisiones abusivas e ilegales de mantenimiento y administracion. (Si pasados 2 meses la entidad se niega a pagar, se podria llevar a juicio?)

    Podrian contactar conmigo lo antes posible.

    Gracias y un saludo,
    ____________________________________

    Buenos dias,

    Le escribo por 2 razones:

    1. Queria saber cuales son los honorarios de abogados….etc para reclamar tarjetas Revolving con ustedes y llevarlo via judicial.
    (En un principio es gratis pero luego me imagino que tendrá un coste, asi que queria saberlo para ver si me interesa reclamarlo con ustedes o no).

    2. Estoy esperando su respuesta referente a reclamacion de comision de mantenimiento y administracion de cuenta bancaria (ya que en mi caso me han estafado).

    Podrian contactar conmigo lo antes posible?

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Sole

      Respondemos a tus dos últimas consultas:

      – Comisiones mantenimiento y administración

      Si en esa cuenta se gestiona sólo la hipoteca o algún producto vinculado a ella, como el seguro que nos comentas, no te pueden cobrar las citadas comisiones, ya que ha sido contratada antes del 28 octubre de 2011.

      Decirte que tenemos pensado publicar la info para reclamar este tipo de comisiones para casos como el tuyo, pero que no sabemos cuando lo podremos hacer, ya que estamos desbordadas de consultas. Por lo que te hemos apuntado en un listado de usuarios para avisarte en cuanto lo tengamos todo publicado. Y por supuesto que si tras reclamar ante el SAC no te hacen caso, se podrá presentar la consiguiente demanda ante el Juzgado.

      Lo que no se debe hacer, es mezclar la reclamación de las comisiones por descubierto que te hemos enviado, con esta otra, así que puedes enviarla al SAC cuando quieras. No te olvides de mantenernos informadas de la evolución de esta reclamación.

      – Reclamación revolving

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carlos

    Muy señores mios, les envio carta de reclamación para iniciar trámite.

    Gracias. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Silvia

    Hola envio datos para el seguimiento tal como indicais en el correo informativo de reclamacion de anulacion del contrato.

    Silvia XXXXXXXX XXXXXXXX
    Telf. XXXXXXXXX
    Provincia Barcelona
    Entidad Winzink
    Tarjeta de credito

    Ya enviamos la carta solicitando la documentación y la recibimos la semana pasada.

    Espero noticias de que pasos hay que seguir ahora.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Es muy importante que conserves toda la documentación que te ha enviado la entidad.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola, me pongo en contacto con vosotros para ver si me podéis ayudar.

    Mi nombre es Luis, vivo en XXXXXXX, Asturias mi telefono: XXXXXXXXX

    Tengo una tarjeta de crédito con el banco Cetelem, desde el 10/09/2009, a día de hoy tengo una deuda con ellos de 4.440,36€, os adjunto certificado de deuda, con un pago mensual de 180 € y quisiera saber: lo 1º si es Revolving, y luego que necesitáis para ayudarme a reclamar.

    Envío extractos hasta el 25/02/2015, necesitaría desde esa fecha hasta hoy.

    Espero noticias vuestras.

    Gracias de antemano.
    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Sí, es revolving, y según nuestros cálculos, la TAE inicial fue del 19,98 %, aunque actualmente es del 24,31 %.

      Lo que no tenemos claro es si esa respuesta de la entidad que nos remites es por el envío de nuestra carta de nulidad de contrato, o si aun no la has remitido, ya que si no lo has hecho, es el primer paso que debes realizar.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Juan Carlos

    Buenos días:

    Siguiendo instrucciones de Uds. envié a American Express carta reclamando la devolución de intereses y me enviaron contrato y detalle de movimientos rechazando la devolución.

    Posteriormente me informaron de que ahora se puede pedir la nulidad del contrato y devoluciones de gastos, y que enviara una nueva carta. Mi pregunta es, si teniendo ya esta documentación tengo que enviar de nuevo la carta que aparece en la web que también se solicita esta documentación, o una carta sólo pidiendo la nulidad del contrato y devolución de importes??

    Muchas gracias.

    Un saludo,
    Juan Carlos

    • Economía Zero

      Hola Juan Carlos

      Tienes que enviar la carta de nulidad del contrato sin modificar nada que no sea lo que os indicamos en las instrucciones, da igual que en una reclamación anterior te hayan enviado parte de la documentación que se reclama en la carta.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Maria Jesús

    Buenas tardes.

    Hoy he enviado la carta.

    Hace falta que os envíe el acuse de recibo cuando me llegue?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola María Jesús

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto al acuse de recibo, no hace falta que nos lo remitas, pero sí debes conservarlo por si acaso la entidad no te responde.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gloria

    Hola buenas noches de ante mano darles las gracias por la ayuda tan fantástica que prestan

    tengo 2 reclamaciones revolving contra Cetelem y Carrefour les envié las cartas respectivas por correo certificado con acuse de recibo

    no se que paso sigue ahora les agradecería una orientación

    Muchas Gracias
    Gloria

    • Economía Zero

      Hola Gloria

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenos días,

    Tengo 10 tarjetas revolving, mientras hago todas las gestiones y de anulación..tengo que seguir pagandolas?

    Es un sin vivir.

    Gracias de antemano

    Cristina

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Lo mejor es que, si puedes, sigas pagando, al menos hasta que se presenten las demandas, aunque llegado el momento, cuando derivemos tus casos al abogado correspondiente, le podrás consultar sobre este asunto y cualquier otra duda que tengas.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenos días,

    Lo primero felicitaros por vuestro gran trabajo.
    En segundo lugar me gustaría haceros una consulta sobre una tarjeta Wizink Oro.

    La semana pasada una comercial de Wizink me cólo dicha tarjeta, la cual aún no he recibido y en teoría tampoco activado. Vistos todos los comentarios sobre ella, llamé para cancelarla vía telefónica y el operador del banco me ha dicho que me la había cancelado (no sé si creerlo).

    ¿Me podrían cobrar algún tipo de comisión aún estando cancelada o no activada? ¿Sería necesario que enviara también el modelo de vuestra carta de anulación de contrato?
    Ahora mismo estoy fuera de España, y van a pasar más de 15 días hasta que pueda hacer el envío de la carta de anulación como informa la cláusula de “derecho de desistimiento”, ¿aún así tendría podría enviarla pasados esos días?

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas, además de que el mes de agosto quedamos muy pocas para atender la web, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos más de lo que nos gustaría.

      Si no la has utilizado, y ni siquiera activado, no pueden cobrarte nada. No obstante, por seguridad, puedes enviarles una sencilla carta en la que solicites la cancelación de la tarjeta, y les exijas respuesta por escrito confirmando dicha cancelación, da igual que haya pasado el plazo que indica esa cláusula del contrato.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama).

      – Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Un saludo.

  • Beatriz

    Buenas noches,

    Hoy me he dado cuenta de que tengo una tarjeta de Wizin y al querer anularla me ha dicho para mi sorpresa que tenía una deuda acumulada de 1.115€ que no entendía como podía ser porque sólo he utilizado la tarjeta en 4 ocasiones y con cuantías inferiores a 100€ así que no me salían los números hasta que efectivamente me han informado por teléfonos de los malditos intereses que yo desconocía. Me he leído toda vuestra web y he comprendido un poco más de qué va todo esto y estoy francamente alucinada.

    Voy a mandar una carta de reclamación como explicáis en la web pero mi duda es si tengo tengo que pagar esa deuda ya o es mejor que de momento no pague nada… Hoy les dije que me la fraccionaran en dos el pago para olvidarme ya de todo esto pero no si es mejor no pagar nada y esperar a mandar la carta o como es la mejor proceder en estos casos… estoy más perdida.

    Enormemente agradecida por su tiempo.

    Un cordial saludo

    Beatriz

    • Economía Zero

      Hola Beatriz

      Pagues la deuda o no, el resultado va a ser el mismo, es decir, que la entidad tendrá que devolverte todo lo cobrado de más que exceda del capital realmente prestado. Por lo que si pagas ahora esa supuesta deuda, te tendrán que devolver más dinero. El único problema de no pagar es que te interpongan un procedimiento monitorio, puesto que siempre es muchísimo mejor que seamos nosotras las que nos adelantemos y demandemos.

      Te dejamos la dirección del SAC de Wizink:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Paula

    Buenas noches, he estado leyendo todo su web sobre las reclamaciones de trajera revolving.

    Tengo una tarjeta hop desde 2009, inicialmente solicitada en banco popular, que luego paso a ser targobank. La tarjeta luego quedo en banco popular creo, o banco popular e. En un momento le perdí el rastro no pudiendo acceder a mi cuenta y movimientos. Ahora con la venta de banco popular me ha llegado la tarjeta de wizink y yo no se si darle de alta o no. Me llaman todos los días para activarla.

    La deuda es desde que cogí la tarjeta solicite 2500 euros aprox. Siempre fui pagando el mínimo,aprox 100 euros, actualmente debo cerca de 3400.

    Que debo hacer para solicitar la anulación de contrato? Donde envió la carta si banco popular ya no existe? Wizink tiene supuestamente mi deuda ahora? Debo dar de alta con ellos y luego reclamar?

    No se que hacer.

    Les agradezco su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Paula

      Tienes que enviar la carta al SAC de Wizink:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Si no quieres no tienes que activar la tarjeta para poder reclamar la nulidad del contrato.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Blas

    Buenas tardes

    Le adjunto la contestación de Wizink, a la carta enviada por mi parte el 12/Junio/17, para incluirme en los que ya tenemos contestación, para demandar en septiembre.

    Por otra parte, me envían 1/3 de los movimientos en papel y solicitud con fechas escritas unas encima de otra.

    Atentamente

    Blas

    • Economía Zero

      Hola Blas

      Te acabamos de incluir en el listado de usuarios con respuesta, y hemos guardado la respuesta de la entidad, así que para septiembre derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. No te olvides de conservar el resto de documentación que te han enviado la entidad.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Blas,

        Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte las 2 cartas de reclamación al SAC de los apuntes a aclarar y/o desgloses -adjunto a este e-mail te enviamos dos documentos Word-. Deberás hacer dos copias por cada uno: una copia es para enviar al SAC -u oficina-, y otra para que quede en tu poder por si la necesitas más adelante.

        Una de esas copias deberás meterla en un sobre para el envío, pero antes debes FIRMAR la carta y rellenar la fecha del encabezado. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

        Si vas a entregar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas con las dos copias de la carta para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

        Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

        Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

        – Presentación en la sucursal

        El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

        – Carta certificada con acuse de recibo

        El plazo comienza a partir de la fecha que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

        Una vez transcurrido este plazo de rigor, si no recibes respuesta o te envían una negativa (no facilitan los desgloses que reclamas), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas respecto a la reclamación.

        Si tuvieras alguna duda o pregunta acerca de la documentación o gestión, no dudes en comunicárnoslo.

        Suerte con las reclamaciones.

        Recibe un cordial saludo.

  • Carlos perez seco

    Hoy mismo voy a enviar la carta a Atencion al cliente de wizik .yo empece hace años con Cyti despues paso al Popular y ahora Wizik pero solo tengo un contrato que es con Cyti los demas han sido con una carta normal donde decia que cambiaba de banco y claro ni consigo acabar nunca con esta cuenta los intereses cada vez son mas elevados mirando los ultimos pagos ronda el 24% y 26% desearis estar incluido en su lista y que puedan hacerse cargo de mi problema muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      No te preocupes, lo que necesitamos es que sigas las instrucciones de una de las dos opciones que aparecen en el apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES, y nos encargaremos de estar pendientes de la evolución de tu reclamación, y llegado el momento para deribar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Carlos perez seco

        El lunes envie la carta al SAC de wizink ¿ tengo que mandaros una copia? O hay que esperar que conteste esta gente gracias

        • Economía Zero

          Hola Carlos

          Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas, además de que el mes de agosto quedamos muy pocas para atender la web, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos más de lo que nos gustaría.

          Respecto a tu consulta, decirte que lo ideal es que nos envíes copia, o los datos que pedimos para el seguimiento, aunque lo importante es que conserves la carta.

          Tomamos nota de tu email para realizar el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, y cuando pasen los 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

          No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

          Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

  • Marisa

    Buenas tardes,

    Adjunto os envio respuesta recibida en el dia de hoy a nombre de mi marido OSCAR RODRIGUEZ.

    Confirman que no procede la nulidad de contrato, pues las condiciones estan aceptadas en solicitud de tarjeta.

    Espero me podais decir que hacer,pero imagino que lo siguiente será demandar.

    Muchísimas gracias y buenas vacaciones!!

  • Rosa

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eva

    Buenas tardes, se vuelven a poner en contacto conmigo para remitirme de nuevo el contrato que firme el 9 de marzo del 2011, y que, en parte es ilegible, en el que, su importe asciende a 986€ el cual liquido mediante cajamar con un ingreso en cuenta de 988€ que corresponde a la liquidación de dicho contrato.

    Que creo que os envié copia de la cartilla del banco. Yo ahora no tengo el original. Perdí la carpeta. Además de todos los documentos que os envío a continuación.

    • Economía Zero

      Hola Eva

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Un saludo.

  • Raquel

    Carta enviada al banco sabadell referente a tarjeta revolving enviada ayer

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rodrigo

    Hola buenos tardes, tengo unas cuantas consultas que hacerles sobre unas tarjetas que tengo contratadas.

    1.Tengo una tarjeta de mediamarkt, con la que llevo 4 años, pero empece con un credito de 1764.71 Euros, y durante este tiempo me subieron la cantidad del credito hasta los 4208.72, quiero hacer la reclamacion de los intereses y todo lo demas , pero lo que no me queda claro es cual es el capital realmente prestado. El que firme la primera vez que adquiri la tarjeta ? o el que tengo actualmente. Se puede reclamar ese incremento del credito ?.

    2. Tengo otra tarjeta, carrefour pass, y me pasa lo mismo que la anterior tarjeta.

    3. Tengo tambien la wizink, que ocurre tambien como antes.

    4. Tambien tengo la tarjeta del Alcampo, y me ocurre lo mismo que las anteriores tarjetas y mismas cuestiones que la pregunta 1.

    5. Tenia tambien la tarjeta de Worten, que la la financiera era del Santander consumer, esta tarjeta la tengo cancelada, pero por lo que entendi tambien podria reclamar los intereses.

    Algo que no me muy claro tambien es , si tengo la deuda actual con cada tarjeta, descrita anteriormente, y hago la reclamacion, en algun momento yo tendria que pagar la deuda de cada una de ellas?.

    Espero no haberme enrollado mucho y haber explicado bien las preguntas, un saludo, soy Rodrigo, y escribo desde XXXXXX Granada, mi numero de contacto es el XXXXXXXX y durante el mes de agosto podeis llamarme durante todo el dia todos los dias. Gracias de antemano. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Rodrigo

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas, además de que el mes de agosto quedamos muy pocas para atender la web, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos más de lo que nos gustaría.

      Respondiendo a tus dudas, te diremos que lo que se consigue es la nulidad del contrato, es decir, que éste no ha existido, y por lo tanto, sólo tendremos que devolverle a la entidad el dinero que realmente nos haya prestado, o lo que es lo mismo, el capital principal que hemos utilizado a crédito. Y por lo tanto, ésta tendrá que devolvernos todos los intereses (ordinarios y de demora), comisiones, seguros, cuotas y cualquier otro cargo realizado durante la vida de la tarjeta.

      No obstante, si entras en nuestra sección dedicada a las Sentencias de productos revolving y lees alguna, comprobarás mucho mejor lo que te decimos.

      Respecto a los que lo preguntas de la deuda que mantienes con las tarjetas, tienes que tener presente que esa es la deuda que la entidad dice que tienes, pero la real es la resultante de restar el dinero que te hayan prestado del que llevas pagado hasta ahora, por lo que si esa diferencia es a tu favor, la entidad no sólo tendrá que anular esa supuesta deuda, sino devolverte también la diferencia. Aunque ese asunto está mejor explicado en esta pregunta del FAQ: Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

      Te confirmamos también que la usura bancaria no tiene prescripción, por lo que no importa que el producto que vayas a reclamar esté ya cancelado.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mª Jesús

    Hola

    Donde puedo encontrar un listado con las direcciones físicas de los SAC, en internet por ejemplo Winzik no aparece y EVO solo tiene un correo electrónico y un número de teléfono.

    Gracias
    ____________________________

    Buenas tardes

    Tengo una tarjeta Citibank que ha pasado a una agencia de recobro. A quien debo pedir el contrato y los movimientos para pedir la anulación?

    Me han mandado una carta diciendo que me van a poner un monitorio

    Yo tengo todos los extractos pero no el contrato

    Gracias
    ______________________

    Hola no puedo descargar las cartas para enviar al banco para solicitar la anulación del contrato.

    Me la podéis enviar al correo?

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Mª Jesús

      Respondemos a tus tres últimas consultas:

      En cualquiera de los 2 artículos que contienen los modelos de carta, hay un apartado que se llama “DIRECCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TU BANCO“, en el que os explicamos cómo saber las direcciones de los SAC.

      No obstante, te dejamos las direcciones de los SAC de Wizink y EVO:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO
      Titular: Borja Sola Iglesias
      Domicilio: Calle Serrano, 45 – 28001 – MADRID

      Si estás segura de que es sólo una empresa de recobros, es decir, que no ha comprado la deuda a Wizink (actual propietaria de la tarjeta) o en su día a Citibank, en caso contrario es mejor que envíes una carta a cada una de las dos entidades.

      También te adjuntamos a tu email los 2 modelos de carta para reclamar la nulidad (tarjeta y préstamo).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola,

    Me gustaría saber si se puede reclamar la deuda que ya ha sido saldada, es decir, si después de haber conseguido pagar la deuda tras años de usura (y recurriendo a préstamos de familiares) es posible aún reclamar todo lo que se haya pagado de más y si los pasos a efectuar son distintos. Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      En principio la usura bancaria es imprescriptible, por lo que puedes enviar la carta de nulidad sin problemas para esos productos ya cancelados. Por lo demás, los pasos son los mismos, así que si quieres que llevemos el seguimiento personalizado de tus reclamaciones, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Elena

    SEGUIMIENTO RECLAMACION REVOLVING

    Nombre y apellidos. MARIA ELENA XXXXXX XXXXXX
    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXXXX
    Población y provincia desde la que nos escribes. MADRID
    Nombre de la entidad CAJA RURAL DE JAEN
    Tipo de producto (tarjeta o préstamo) TARJETA DE CREDITO

    • Economía Zero

      Hola María Elena

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Oriol

    Buenos días, he recibido dos mensajes de Wizink, quisiera saber q pasos debo seguir. Gracias

    Mensajes:

    Info Urgente. Has sido elegido para recibir una oferta y cancelar la deuda total con WiZink. Llama al XXXXXXXX en las proximas 72h

    Info Urgente. Solo quedan 48h para llamar al XXXXXXXXX, conocer tu oferta personalizada y cancelar la deuda de tu tarjeta de credito de WiZink

    • Economía Zero

      Hola Oriol

      Lo que está intentando la entidad es negociar contigo para hacerte una “quita” de la supuesta deuda que dicen que mantienes con ellos, aunque sin conocer los detalles, ya te adelantamos que aunque te “perdonen” una parte, el resultado no será el mismo que si se anula el contrato.

      Como te indicamos en la anterior respuesta, llevas dispuesta una cuantía real de 8.441,39 €, y pagados 8.787,25 €, por lo que si con estos datos se anulase el contrato a día de hoy, tendrían que devolverte 345,86 €, y te librarías de esa supuesta deuda de 6.610,26 €.

      Así que no te aconsejamos que llegues a ningún acuerdo que no sea la anulación del total de la deuda que según ellos mantienes (esos 6.610,26 €), ya que aunque perdieses esos 345,86 €, se podría entender como una buena negociación, puesto que evitarías el tener que esperar a la Sentencia, la cual suele tardar unos cuantos meses, pero no debes ir más allá de esa concesión por tu parte.

      Esperamos habernos explicado bien, aunque si tienes cualquier duda, aquí estamos para ayudarte.

      Un saludo.

  • Susana

    Me dirijo a ustedes después de haber leído su página en internet y considerando que he sido víctima de una estafa con una tarjeta revolving.

    Primero quiero redactarles el modo en que fue “contratada” dicha tarjeta para que ustedes me asesoren si es legal o si las irregularidades que yo considero que existen son denunciables. Ya he presentado reclamación mediante la OMIC pues pedía explicaciones sobre mis extractos a la entidad bancaria y siempre me dieron largas y no me aclaraban nada.

    Después de recibir la explicación por parte de dicha entidad, por privado y a través de la OMIC, he hablado con el asesor de ésta y me ha recomendado que me busque un asesor financiero, cosa que yo, económicamente no me puedo permitir.

    En Febrero del 2013 solicito un préstamo al banco CETELEM por importe de 1.700 € con un intermediario que es la XXXXXXXXXX donde específica un TIN del 0,00%, un TAE del 1,96 % y una comisión de formalización del 2.0 %. También especifica la cuota mensual, el comienzo del pago y la fecha de finalización
    de éste. En dicho contrato añaden sin yo haberlo solicitado el envío de una tarjeta de crédito sistema flexipago con unas indicaciones de pago que ni yo, que doy clases de matemáticas a nivel de bachiller, soy capaz de descifrar.

    Al firmar el préstamo queda también incluida la tarjeta y la aceptación de sus condiciones. Este punto no me importó en aquél momento puesto que no tenía intención de usarla pues era evidente que era una estafa.

    Dos años y medio después 17/09/2017 y amortizado por completo dicho préstamo recibo una llamada de una teleoperadora “muy simpática” ofreciéndome un
    préstamo por la cantidad de 2.300 € con un interés del 21% (sin especificar mas) y según ella las mismas condiciones que el último contrato que había firmado con ellos, que se me cobrarían unos gastos de apertura y después solo sería la cuota mensual.

    También me habló de un seguro para la tarjeta pero yo le dije que esa tarjeta nunca la usaba y que no tenía intención de usarla con lo cual no me interesaba, en ningún momento de la conversación me comentó que era la tarjeta lo que estaba usando en ese momento, supongo que lo haría después
    en esa “retaila” que te leen de carrerilla siempre y que nadie es capaz de seguir.

    El ingreso se hizo inmediato y todo parecía normal. Esperé el nuevo contrato durante un tiempo y luego me olvidé de ello. El 05/01/2016 vuelve a llamarme otra teleoperadora para informarme que mi crédito se había ampliado 1.300 € mas con las mismas condiciones que e incluso la misma cuota mensual, como seguía con el mismo problema decidí aceptarlo y solicité de nuevo el contrato de lo cual tomó nota y me dijo que se enviaría en unos 15 días.

    Por último el 07/06/2016 yo solicite una última ampliación del préstamo por valor de 1.600 €. En este caso aumentó la cuota pero me confirmó que el interés seguía siendo el mismo. El ingreso se hizo de inmediato y volví a preguntar por el contrato y me dijo que podía consultarlo todo en la página de internet.

    Cuando entré en la página de internet para ver mi extracto pues ellos seguían sin enviar nada, no entendí nada y me asusté, pensé que se trataba de un error, además comencé poco después a recibir mensajes en mi móvil donde me decían que el disponible en mi tarjeta era de una cantidad de euros cada mes.

    Llamé en varias ocasiones pidiendo una explicación de dichos mensajes y preguntando por el contrato y la amortización de dicho préstamo pero me pasaban de un número a otro o a la página de internet donde la sección de reclamaciones no me permitía entrar. Fue entonces cuando decidí ir a la OMIC y presentar una reclamación y fue entonces cuando esta entidad bancaria habló claramente especificando que se trata de un sistema revolving con una cuota de 161,28 € al mes (3,2% de mi línea de crédito) compuesta de capital, seguro e intereses.

    Desglosado queda que de los 161,28 €, 80,49 € son de INTERESES, 37,31 € SEGURO y 43,48 € de CAPITAL AMORTIZADO. Esto es mucho mas del 21% pactado por teléfono y considero que la conversación fue manipulada y engañosa. No he dejado de pagar ninguna cuota, si me retrasé en una, recibiendo amenazas y un trato vejatorio por teléfono diciéndome cosas como venda su coche, pida dinero a su familia o las consecuencias serán peores para usted.

    Nunca desconfié de esta entidad pues llevo unos diez años solicitándoles préstamos y nunca tuve un problema, pero en esta ocasión siento que he sido totalmente engañada. Me gustaría saber si puedo hacer algo, si necesitan mas detalles del contrato o carta remitida por ellos se la enviaré escaneada.

    Me encuentro en la población de XXXXXXXX en Gran Canaria. Mi teléfono es el XXXXXXXX.

    Les agradezco de antemano su atención y les envío un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Susana

      Tras leer atentamente la detallada descripción que nos envías, la cual te agradecemos, nuestro consejo es que te olvides de todo lo hecho hasta ahora, y que envíes la carta de reclamación correspondiente por cada uno de todos los productos que tengas, o hayas tenido contratados con la entidad (la usura bancaria no tiene prescripción), siempre que éstos superen la TAE del 18 %.

      Antes, si no los has hecho ya, es mejor que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenas tardes,

    Te envío adjunta la carta que remití al SAC del Banco de Sabadell el martes 25 de julio para el Seguimiento Personalizado. Por un ingreso hospitalario de urgencia no he podido enviártelo hasta hoy que he tenido el alta. Siento mucho el desfase de fechas.

    Te envío también el nuevo formato de acuse de recibo digital de Correos de 26 de julio (aunque supongo que ya lo conocéis). En mi oficina están intentando utilizar ya sólo esta vía (en vez de la tarjeta rosa) y supongo que muchas personas se habrán encontrado lo mismo en sus oficinas.

    Este Acuse de recibo tiene la misma validez pero la ventaja de que es más rápido, puesto que lo recibes en el mail y tiene un seguro incluido.
    Ahora mismo hay una tarifa plana para toda España de 5,25€.

    Por otra parte, voy a enviar también la carta a Lindorff y tengo algunas dudas:

    1. ¿A qué departamento debo dirigirla? Me refiero a los datos del encabezado de la carta. Doy por supuesto que no debe ser al SAC de Banco Sabadell (como en la anterior) pero no estoy segura de a quién exactamente.

    2. De Lindorff sólo he encontrado la dirección que aparece en su web:

    Avenida de Bruselas, 8 1ª planta
    28.108 – Alcobendas – Madrid

    ¿Tenéis vosotros algún dato más?

    Mil gracias de nuevo,

    María.

    • Economía Zero

      Hola María

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto a Lindroff, decirte que esa es la misma dirección que nosotras tenemos, y no hace falta que dirijas la carta a un departamento en concreto.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    hola os adjunto la carta respuesta de wizink a mi primera carta mas la que mandé, deciros que están la de mi mujer y la mía lo mando en este hilo o abro otro con su seguimiento?

    en la contestación me piden el numero de tarjeta la cual no he podido recuperar todavía, se lo pedí a mi banco que me buscara recibos con ese numero pero no me ha contestado lo que si tengo son la norma 43 donde están los movimientos de CITIBANK desde el principio pero no sale el numero de tarjeta en ninguno.

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Por lo tanto, es mejor que de momento no hagas nada más, y ya será el abogado que te designemos el que te dirá qué hacer.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Miguel

        Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato del caso sobre el que no tenemos noticias, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

        Quedamos a la espera de tu respuesta.

        Un saludo.

  • Jose Luis

    Bueno pues os comento que ya me han contestado de wizink, os envió la contestación, también me han mandado los movimientos.

    Espero vuestra respuesta y siguiente paso, gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose Luis

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      No te olvides de conservar la copia de la carta que enviaste al SAC y todos los movimientos que te han adjuntado con la contestación, no hace falta que nos los remitas, pero seguro que el abogado te los pedirá llegado el momento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos días, notificado por parte de Cofidis contestación a mi carta de solicitud, adjunto los distintos documentos enviados.

    Quedo a su disposición para saber del paso siguiente en el proceso.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Por lo demás, decirte que no debes haces caso de todo lo que argumentan en su respuesta, y que si te quieren devolver los 190 € de las comisiones, que lo hagan, pero esa TAE del 24,51 % es de total usura, se pongan como se pongan. Tampoco te recomendamos que les contestes, puesto que sólo perderás el tiempo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Francisco

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de casos que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

        Si quieres conocer las condiciones para la presentación de la demanda, puedes entrar en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

        Te hemos enviado los datos del abogado/a a tu email.

        Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

        Recibe un cordial saludo.

  • Carlos

    Seguimiento reclamación Tarjeta Revolving

    Carlos XXXXXXX XXXXXXXXXX

    tlf XXXXXXXXXXX

    XXXXXXXXXXX Cáceres

    Evo Finance Avantcard Mbna (tarjeta revolving nulidad contrato)

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Manuel

    Buenas tardes,

    Adjunto les envío la respuesta de Bankinter sobre la reclamación que les envié por el producto contratado.

    Quedo a la espera de sus recomendaciones.

    Gracias de antemano,

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola José Manuel

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Quedamos por lo tanto a la espera de saber sobre las otras dos reclamaciones (Cofidis y Wizink).

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenas tardes, mi nombre es Francisco, esposo de la titular de un préstamo revolving con la compañía COFIDIS, los datos de la titular:

    ANA XXXXXX XXXXXX
    XXXXXXX (JAÉN)
    TLF. mío XXXXXXX

    Adjunto ficheros de la carta enviada al SAC, así como la hoja de reclamación lo hize con fecha 16 de Junio de 2017.

    Con fecha de hoy me han enviado los documentos y su contestación al requerimiento en papel.

    Mi pregunta es si se lo escaneo y mando en fichero .pdf??

    Espero su respuesta

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC.

      Respecto a la respuesta del SAC, sí, escanéala y envíanosla en formato PDF, ya que llegado el momento será en ese formato en el que se lo tendremos que remitir al abogado que te corresponda.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Martin

    Estimad@s sr@s,

    He seguido los pasos que indican en su página para anular el contrato de una tarjeta revolving e-popular/wizink.

    Les he enviado por correo postal con acuse de recibo electrónico con la reclamación que adjunto a este correo queja sido acusado de recibo el día 24 de julio de 2017. Envío también copia del contrato que me han enviado.

    A continuación, relleno los campos que piden:

    Nombre y apellidos: Martín XXXXXX XXXXXXX
    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil): XXXXXXXXX
    Población y provincia desde la que nos escribes: XXXXXXXXXX, Cáceres.
    Nombre de la entidad: Wizink (la tarjeta es popular-e, me mandaron la visa de oro Wizink pero nunca llegué a activarla)
    Tipo de producto (tarjeta o préstamo): Tarjeta

    Envío también copia del contrato que ya me han mandado. Desde que he descubierto que me estaban cobrando intereses, he devuelto los dos últimos recibos por banca electrónica y estoy intentando devolver el resto. He anulado la domiciliación de esa tarjeta.

    Les he pedido a los de Wizink que dejen de acosarme por teléfono porque me llaman de 2 ó 3 veces al día. Quiero escribir al defensor del pueblo porque como ciudadano me gustaría que se acabaran estas estafas (yo le cogí la tarjeta a un comercial que me aseguró que funcionaba como mi tarjeta de crédito de mi banco, no cobraba intereses si no había descubierto).

    Confío en que puedan ayudarme.

    Muchas gracias,

    • Economía Zero

      Hola Martin

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas, además de que el mes de agosto quedamos muy pocas para atender la web, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos más de lo que nos gustaría.

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, cuando hayan pasado los 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maria

    Hola buenas tardes:

    He recibido del carrefour un sobre con la documentación requerida y me gustaría que la viérais.. .¿que medio es el adecuado para enviárosla?

    Gracias por todo y espero noticias…

    Maria

    • Economía Zero

      Hola María

      Lo mejor es que la escanees en formato PDF y nos la adjuntes por e-mail, ya que aunque podrías enviarnos una copia (nunca originales) a nuestra dirección postal, cuando se la tengamos que remitir al abogado tendrá que ser igualmente en PDF.

      Quedamos a la espera, un saludo.

      • Economía Zero

        Hola María

        Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

        Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

        Por lo demás. decirte que como habrás visto en los movimientos, ya llevas más dinero abonado que lo que te han prestado, y al anular el contrato no sólo tendrán que devolverte la diferencia, sino que esa supuesta deuda que ahora mantienes con la entidad, quedará también anulada.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Juan

    Hola, hoy he mandado la carta al SAC. Lo primero gracias por facilitarme la dirección, no he contestado antes porque he estado ingresado. Yá os diré cuando me manden algo. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      De acuerdo, entonces realizaremos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda, y esperamos que ya estés bien de salud 😉 .

      Un abrazo.

  • José

    Hola

    Hoy he recibido esta notificación de cofidis

    José

    • Economía Zero

      Hola José

      Esa es una carta tipo de admisión a trámite, por lo que seguir esperando a que entren en el fondo del asunto, o a que pasen los dos meses desde el envío de la carta de reclamación.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Montse

    Hola

    Hoy he recibido esta notificación de Wizink

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Esa es una carta tipo de admisión a trámite, por lo que seguir esperando a que entren en el fondo del asunto.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Mª Teresa

    Hola he recibido contestación de findirect os la adjunto, ya me decís alguna cosa

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Mª Teresa

      Nos extraña la respuesta de la entidad, aunque damos por hecho que estarás bien segura de la entidad y del nº del préstamo, no obstante, en septiembre (el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles), cuando empecemos a derivar vuestros casos a lo abogados, el que te designemos será el que lo estudie y te diga si hace falta hacer algo más antes de presentar la demanda.

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Quedamos a la espera de las respuestas a las dos reclamaciones realizadas a Wizink.

      Un saludo.

  • Chari

    Hola soy de XXXXXXXXX mi teléfono es XXXXXXXXXX a cualquier hora me podéis llamar.

    Solo tengo la contestación de los gastos de la hipoteca, la revolving voy a llevar la carta mañana, tengo dos tarjetas una de BBVA y otra de Cetelem las dos cartas las llevo mañana.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Chari

      Respondemos a tus casos:

      – Tarjetas revolving

      Ahora si que nos ha quedado claro 😉 , por lo tanto, quedamos a la espera de que nos envés la info para el seguimiento de tus dos casos.

      – Gastos de hipoteca

      Hemos enviado tus datos de contacto a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    Te mando una factura para si puedes decirme algo del tae de la tarjeta.

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Esa tarjeta es de usura total, ya que tiene un CER (Coste Efectivo Remanente) del 29,84, y aunque éste suele ser unas décimas más alto que la TAE, estamos hablando de más de un 29 % TAE, por lo que el contrato de esa tarjeta es anulable. Date cuenta de que la propia Sentencia del Supremo anula uno del 24,6 % TAE.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marisa

    Buenas tardes,

    Adjunto os envio carta enviada hoy mismo por correo certificado a WIZINK BANK, solicitando anulación contrato a nombre de mi marido:

    OSCAR XXXXX XXXXXXXX
    DNI XXXXXXXXXXXX
    CUENCA
    Tfno XXXXXXXXX
    Banco: WIZINK BANK, S.A.(antes Banco Popular)
    Tarjeta revolving GLOBAL BONUS.

    Esta tarjeta actualmente esta cancelada.

    En cuanto tengamos contestación os la hacemos llegar de inmediato.

    Muchas gracias,
    Marisa

    • Economía Zero

      Hola Marisa

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Manuel

    Buenos dias,

    Les ruego me indiquen una dirección para enviarles por correo postal la copia de la respuesta de uno de las entidades a las que he reclamado por productos revolving.

    En cuanto a las otras dos, he recibido la notificación de que estudiarán el caso pero no la respuesta del mismo, por lo que sigo a la espera.

    Muchas gracias,

    Reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      José Manuel

      Te hemos enviado nuestra dirección postal a tu e-mail. No obstante, no hace falta que gastes, con la escanees y nos las remitas por e-mail es suficiente, aunque evidentemente eso queda a tu elección.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Patricia

    Hola!

    Después de leer vuestro artículo he podido entender porq mi economía estaba axfisiada. He adquirido una deuda revolving con wizink

    En total debo 12400 euros …. Y cada mes la deuda aumenta a razón de 260 euros en intereses

    Mi suegro me ha dejado el dinero para cancelar esa deuda, me pasaran el recibo a final de mes, y acabo de venir de Correos de interponer la reclamación, he usado la documentación q aparecía en vuestra web

    Este problema me ha traído muchas consecuencias familiares, me gustaría q sigáis mi caso

    Muchas gracias

    Patricia

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Buenas tardes, me vuelvo a poner en contacto con vosotros, ya que me ha contestado carrefour a la carta que les escribi, solo me ha enviado los datos, a las demas cosas no me ha dicho nada, les adjunto el total de lo que he recibido, lo del prestamoo y lo de la tarjeta.

    Un saludo.
    _____________________________________________

    Buenas tardes, de nuevo me dirijo otra vez a vosotros esta vez para haceros llegar lo que envio hoy por correo certificado con acuse de recibo, tanto la carta que me elaborasteis como de otro prestamo y otra tarjeta revolving.

    De verdad si todo esto sale bien nos facilitaria mucho la vida a mi familia, muchisimas gracias por vuestra pagina. ojala los procesos fueran mas rapidos 🙁 .

    un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Respondemos a tus dos últimas consultas:

      – Préstamo Carrefour

      Este préstamo, como se puede comprobar en el contrato, tiene una TAE del 16,76 %, pero lleva asociado un seguro del 9,17 %, por lo que es muy posible que se pueda reclamar igualmente, algo que tendrá que estudiar el abogado cuando le enviemos tu caso, aunque no empezaremos a enviarles asuntos de productos revolving hasta septiembre, ya que el mes de agosto es inhábil en procedimientos civiles de cara a los Juzgados.

      En el caso de que el abogado estimase que no puedes reclamar la nulidad, lo que sí podrás reclamar será la comisión por reclamación de impago cobrada el día 29/03/17.

      En este caso, y aunque se pueda reclamar la nulidad, deberás tener en cuenta que aun no has pagado todo el dinero realmente prestado (3.000 €), puesto que llevas sólo 1.583,74 €, algo que os explicamos en esta respuesta del FAQ: Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

      No obstante, no nos has remitido la copia de la carta de reclamación enviada al SAC, la cual necesitamos.

      – Tarjeta Carrefour

      Vemos que la entidad sólo te remite los movimientos, y como no trae fecha, no sabemos si es en respuesta a una solicitud de dichos movimientos, con la intención de reclamar las comisiones, o si enviaste la carta al SAC reclamando la nulidad del contrato (en ese caso debes enviarnos copia).

      Si no reclamaste la nulidad, debes olvidarte de las comisiones y reclamarla, ya que estás tarjetas son usureras y anulables.

      – Cartas productos revolving BBVA y Banco Sabadell

      Hemos recibido las dos nuevas reclamaciones de nulidad de productos revolving, las cuales archivamos en tu ficha para realizar el seguimiento.

      – Carta solicitud desgloses BBVA

      Ahora tienes que esperar, o a que te contesten, o a que pasen 2 meses. No obstante, si la respuesta no es positiva, antes de acudir ante el Banco de España, vamos a hacer una prueba ante los Juzgados de Primera Instancia con unos cuantos casos a ver qué ocurre.

      La idea es presentar un escrito sencillo, acompañado de las copias de las cartas enviadas al SAC, las respuestas de la entidad (si contestó), los acuses de recibo, y toda la documentación que tengamos al respecto, explicitando el callejón sin salida en el que nos encontramos, y suplicando al Juzgado que sea él el que requiera a la entidad para que aporte lo que solicitamos (movimientos o desgloses). El problema es que para eso ya existe un procedimiento llamado “diligencias preliminares”, pero no sólo tiene un coste elevado de por sí, sino que una vez emprendido nos obliga a demandar representados de abogado y procurador, independientemente de la cuantía que reclamemos, y ya sabes que los casos de hasta 2.000 € os los preparamos nosotras por una tarifa muy ajustada para que no gastéis en abogados, ya que hasta esa cuantía (2.000 €) se puede acudir ante el Juzgado representada por una misma.

      No obstante, el realizar el intento ante el Juzgado de presentar el escrito y la documentación no tiene coste alguno, más allá de las tres copias que hay que llevar al Juzgado. Y si no nos lo aceptan no hay ningún tipo de consecuencia económica, además de que luego podríamos acudir ante el BDE sin problema. Así que por intentarlo no perdemos nada, sobre todo porque si no hacemos eso, es muy posible que tengamos que renunciar a seguir adelante, y ya estábamos hartas de tener que deciros que, o que ahí se había acabado todo (dependiendo de la antigüedad de los apuntes a reclamar), o que acudieseis ante el BDE para perder casi un año, en muchas ocasiones para nada, porque como sabrás, las resoluciones del BDE no son vinculantes para las entidades.
      ____________________________________________

      Respecto a qué si todo va a salir bien, te podemos asegurar que en las comisiones hay un 99 % de recuperar todo el dinero, eso sí, tienes que seguir nuestra instrucciones y no rendirte aunque haya que acudir ante el Juzgado. Y sobre los productos revolving, el asunto está igual de claro, o más, que con las comisiones, ya que la Sentencia del Supremo es Jurisprudente y deja muy claros los límites de la usura. Además de que puedes estar seguro de que no se va presentar una sola demanda que los abogados no vean clara.

      Lo del asunto de la rapidez, por nuestra parte hacemos todo lo que podemos, pero el volumen de consultas y gestiones es ta enorme que no siempre conseguimos dar respuesta en los plazos que nos gustaría, y respecto a la normativa de los SAC, o los plazos de los Juzgados, son los que son, y no se puede hacer nada.

      Cuando nos respondas, debes hacerlo tal y como te contestamos nosotras ahora, es decir, separando los casos, ya que de este modo nos facilitas el trabajo y se evitan errores, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jose Antonio

        Como ya han pasado más de dos meses desde que enviaste las cartas de reclamación de nulidad de los contratos, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, y en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

        Como tienes varias reclamaciones, necesitamos que separes en la respuesta cada caso para evitar errores.

        En la respuesta anterior también te preguntábamos por la tarjeta y el préstamo que tenías con Carrefour, ya que no sabemos si has presentado la carta de reclamación de nulidad de estos dos casos.

        Quedamos a la espera de tu respuesta.

        Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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