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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente España Duero)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (IDFINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PRÉSTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTÁMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SOLCREDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS – (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

Esta solicitud de los movimientos y el contrato es muy importante, puesto que si tenemos que presentar demanda en el Juzgado, además de reclamar la anulación del contrato (el cual debemos aportar), haremos una reclamación de cantidad por una cuantía determinada, y para poder saber con exactitud esa cuantía son necesarios los movimientos.

Y como lo más habitual va a ser que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay tres posibilidades a llevar a cabo antes de reclamar:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

Sea cual sea la opción que decidamos, al final nos van a tener que devolver todo lo que exceda del capital realmente prestado, por lo que lo único que estaremos haciendo es adelantar un dinero que sabemos que nos tendrán que devolver, eso sí, cada usuario en función de sus recursos económicos.

Seguro que estás pensando que hay una 4ª posibilidad, que sería el reclamar igualmente y abonar posteriormente la diferencia. La razón por la que no contemplamos esa posibilidad es debido a que lo más habitual va a ser, al menos de momento, que la inmensa mayoría de las reclamaciones acaben en el Juzgado, y por la experiencia de los abogados, si el saldo final es favorable a la entidad, los Jueces no suelen condenar en costas a la entidad.

Esto no significa que el Juez no anule el contrato y la entidad no tenga que devolvernos todo lo pagado (excepto el capital realmente prestado), ya que como podéis comprobar en las SENTENCIAS que estamos publicando, la Sentencia del Supremo es clara al respecto y los Jueces deben acatarla. Pero como nuestros abogados van a cobrar únicamente las costas, para que vosotros recuperéis todo vuestro dinero, si no hay condena en costas para la entidad, el abogado no cobraría nada, es decir, que trabajaría gratis, algo que como comprenderéis no es factible.

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


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513 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • María Elena

    Buenas tardes:

    Adjunto respuesta de la entidad para vuestra información.

    Solicito que por favor me indiquéis el siguiente paso.

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola María Elena

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Emilio

    Buenas noches, les escribo despues de leer con detenimiento la informacion publicada referente a los productos revolving.

    Tengo en mi poder la respuesta que me enviaron en el 2013, y voy a solicitar nuevamente todo .

    El producto es un prestamo a nombre de mi padre y queria que me hiciesen ustedes el seguimiento.

    Por lo que he visto hasta el año 2013 tenia financiado 5568, y un total pagado de 5734 €

    Asique imagino que del 2013 al 2017 habria aumentado la cantidad al igual que los intereses.

    Les envio la documentación para que la estudien y vean si es o no posible realizar la reclamacion (cuando recibe los nuevos documentos se los enviare)

    Muchas gracias por su trabajo y su dedicacion.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Tras estudiar toda la documentación que nos has remitido podemos asegurarte que ese préstamo es totalmente anulable, puesto que tiene una TAE del 24,51 %, y la TAE media ponderada de todos los plazos para créditos al consumo del mes de marzo de 2008, que es en el que se contrató el préstamo, fue del 10,41 %, por lo que estamos hablando de un incremento de más del doble (2,37), y aunque la Ley de Represión de la Usura no menciona de forma concreta el porcentaje para que un préstamo pueda ser considerado usurero, sí dice lo siguiente: “será nulo todo contrato de préstamo en que se estipule un interés notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso”. Y está claro que un porcentaje de más de el doble es “notablemente superior”, algo que puedes comprobar en la Sentencia del Supremo, y en el resto de Sentencias de productos revolving que tenemos publicadas.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos informes de la respuesta del SAC a la carta de reclamación de nulidad del contrato, y mientras tanto archivamos toda la documentación que nos has remitido. No obstante, debes tener presente que estos asuntos van a acabar en el Juzgado en un 99 %, algo que no debe preocuparte, puesto que aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, ya que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Teia

    buenas tardes les adjunto 3 documentos

    A.- contestación Wizink, una cosa esta firma no es mía no se si sirve de algo o no, pero yo nunca en la vida he firmado así
    B.- Asnef
    C.- carta de wizink certificada

    gracias y hasta pronto

    Teia

    • Economía Zero

      Hola Teia

      Acabamos de incluir este caso, al igual que el anterior, en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Le adjunto algunos documentos referente a mi tarjeta PASS de Carrefour.

    He dispuesto de unos 6.200 euros.

    Estoy al corriente en el pago. (129 € mensuales)

    Mandé una carta (que adjunto) antes de conocer su modelo de reclamación. Me han contestado y mandado fotocopia de las condiciones generales de la tarjeta, así como un histórico de los movimientos.

    Yo he hecho un simulador en excell (a partir del 20/07/2017), sin más cargos, pagando la misma cuota hasta la liquidación final y con el mismo TAE, no acabaría de pagar hasta febrero de 2023, pagando un total de más de 13.000 euros.

    Esta gente no acepta ningún trato y solo quieren dinero y más dinero.

    Tengo dudas si dejar de pagar las mensualidades y que me demanden, pero no estoy dispuesto a que me sigan engañando, sobre todo una vez que he descubierto esta estafa.

    Mi teléfono es XXXXXXXXX. Mi partido judicial por domicilio es Juzgados de XXXXXXXX (Huelva).

    La verdad es que no sé lo que hacer. Espero alguna recomendación por su parte.

    Gracias.
    Juan

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Las tarjetas PASS de Carrefour son de pura usura, y por supuesto sus contratos anulables, aunque es mejor que te olvides de lo hecho hasta ahora y envíes este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Sobre lo que nos comentas de dejar de pagar, no te aconsejamos que lo hagas, a no ser que no puedas realmente, ya que es mejor que seamos nosotros los que nos adelantemos y demandemos a la entidad, aunque antes tienes que remitir la carta que te indicamos, y esperar a que te contesten, o a que pasen los 2 meses que damos en ella.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Merchi

    He pagado mucho dinero por comisiones pero no tengo ni idea de como hacerlo

    • Economía Zero

      Hola Merchi

      Aunque a continuación te decimos cómo empezar, tienes que leer atentamente el artículo Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”, ya que en él os explicamos cómo funciona todo el proceso de reclamación.

      Lo primero que necesitas es hacerte con el contrato y con los movimientos (a no ser que los tengas ya, si son en formato papel te sirven igual), por lo que lo mejor es que sigas las instrucciones de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43. Lee bien toda la info y sigue todas las indicaciones, incluido el apartado “TEN MUY PRESENTE ESTA INFORMACIÓN“.

      Si una vez tengas los movimientos en tu poder, prefieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      Si tienes dudas sobre la efectividad de nuestras gestiones e información, te aconsejamos que visites la HUCHA DE RECLAMACIONES y la sección dedicada a las SENTENCIAS, puesto que comprobarás que si no te rindes y sigues hasta el final (incluso ante el Juzgado si es preciso) tendrás un elevadísimo porcentaje de posibilidades de recuperar todo tu dinero. Ten presente que la única estrategia de la que disponen las entidades para no devolvernos lo que es nuestro, son las mentiras, las manipulaciones, y sobre todo el intentar que nos cansemos y no sigamos adelante, puesto que saben de sobra que si no nos rendimos, no tendrán nada que hacer. Sólo tienes que tener un poco de paciencia, perseverancia y seguir nuestras indicaciones al “pie de la letra”.

      Te informamos también de que acabamos de publicar la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mónica

    Buenas tardes he recibido toda la documentación que solicite. Wizink me ha enviado dos sobres llenos de resúmenes y más datos. Por favor diganme que hago con todo eso porque ni se que pasos seguir. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles, puesto que el paso que hay que dar ahora es el de presentar demanda.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Es MUY IMPORTANTE que conserves toda la documentación que te ha enviado la entidad, ya que llegado el momento te la pedirá el abogado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Omar

    Muchas gracias por tan rápida respuesta.

    Sois una asociación de consumo o tenéis algún tipo de cuotas? Por si tenéis asistencia durante el proceso, asesoría o gestión?

    La carta que os adjunte no es Monitorio, verdad? simplemente es una forma de intimidación?

    Supongo que si no hiciera nada como hasta ahora, seguiría todo igual, pero me da un poco de miedo enviar la carta y levantar la liebre.

    Aunque si así termino este proceso y le doy carpetazo a este asunto tras largos años, sería lo mejor.

    Los honorarios de los abogados que me comentas, son muy caros?
    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Omar

      No, de momento no estamos constituidas como Asociación, aunque estamos estudiando la posibilidad, no obstante, en todos los asuntos que en los que estamos especializadas (como este de los productos revolving) llevamos el seguimiento y la gestión hasta el final del proceso. Decirte también que aunque tenemos ciertas tarifas por determinadas gestiones, ya que tenemos que compensar de alguna forma el trabajo que realizamos, éstas son muy asequibles, además de que siempre contestamos a todas vuestras consultas de forma totalmente gratuita.

      La carta que nos adjuntaste no es de un monitorio, ya que cuando lo presentan quien te notifica es el Juzgado. Y aunque es una carta intimidatoria, como la deuda que te reclaman es bastante elevada, es muy probable que al final te presenten el monitorio, de ahí que te digamos que envíes la carta cuanto antes y les des un plazo de sólo 15 días, ya que es muchísimo mejor ser nosotros los que nos adelantemos a la entidad y la demandemos.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días,

    Con respecto a esta reclamación que hice el 24 de Julio en el Banco Popular, me contestaron la semana pasada diciendo que correspondía a Wikink por ser el emisor de la tarjeta y que se la hacían llegar a ellos. EL caso es que la tarjeta pertenece a Wikink desde hace un año más o menos, pero los 13-14 años anteriores era del Banco Pastor (ahora Popular).

    Esto cómo lo aclaro? les vuelvo a contactar o debo suponer que Wikink se lo comunicará? (a pesar de que en la carta está perfectamente descrito que “….vengo a reclamar la nulidad del contrato, de modo que se reste la totalidad de las cantidades que han sido abonadas durante toda la vida de la línea de crédito….”

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Puedes esperar a que ver si recibes respuesta de Wizink, aunque si no lo hace habrás perdido dos meses. Por lo que nuestro consejo es que vuelvas a remitir la carta directamente a Wizink, no te olvides de enviarnos copia para que llevemos el seguimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Agustin

    Hola buenas Tardes,

    Os reenvio la contestación del Banco Santander a la tarjeta revólving.

    Muchas Gracias, Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Agustin

      Al igual que en el otro caso, lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y derivar los dos casos en septiembre a nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días,

    Me pongo en contacto con ustedes porque, tras reclamar por carta los intereses abusivos de la tarjeta de crédito que tengo desde 2006 (primero con Citibank, luego Banco Popular y luego Wizink, sin yo firmar nada con el segundo y tercero), han contestado mediante una carta, alegando no encontrar ninguna irregularidad, adjuntando también los extractos desde 2007.

    Es evidente que no tengo intención de parar aquí, por lo que me gustaría poner el caso en manos de profesionales en la materia, como entiendo será su caso tras leer los artículos y entradas de su web.

    Si es posible, les ruego me indiquen sus tarifas de representación legal para casos como el que nos ocupa, y si necesitan que antes de eso les envíe documentación relativa a la tarjeta (contrato, extractos, respuesta de la entidad…).

    Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      No hay ningún problema en derivar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque hasta septiembre no empezaremos a hacerlo, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Respecto a los costes, aunque aun no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de este asunto, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Lo que no tenemos claro es si la carta que has enviado al SAC de Wizink es la nuestra, ya que si no es así, necesitamos que nos envíes una copia al email, y de este modo podamos decirte si sirve o tienes que enviar nuestro modelo antes de presentar la demanda.

      Mientras tanto debes conservar toda la documentación que te han enviado, ya que se la tendrás que remitir al abogado llegado el momento.

      Quedamos por lo tanto a la espera de saber qué modelo de carta has remitido al SAC.

      Un saludo.

  • Omar

    Hola, quería hacer consulta.

    Después de pagar durante más de 5 años intereses abusivos con Barclays a un 25% TAE, hace 7 años que deje de pagar y en ocasiones me llegan cartas de embargo de cuenta. Hacía mucho que no recibía nada, pero ahora vuelven a atacar de nuevo intimidando con embargos de cuenta.

    Necesito buscar un abogado de oficio? Hay alguna forma de que presquiba??

    Necesitaria asesoramiento.

    Les adjunto la última carta que recibí.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Omar

      Ese tipo de interés es de usura, por lo que se puede anular el contrato, y es probable que consigas que esa deuda se anule, y que incluso te tengan devolver algo de dinero, aunque habría que saber si la cuantía que realmente te prestaron (principal) ya había sido pagado durante esos 5 años que has estado pagando.

      Nuestro consejo es que envíes esta carta de reclamación de nulidad de contrato: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving

      El único problema que te puedes encontrar es que Lindorff te demande antes a ti, interponiendo un procedimiento monitorio, así que te aconsejamos que mandes la carta cuanto antes, y que en vez de darles los 2 meses que aparecen en la carta, lo modifiques y pongas sólo 15 días, para ellos debes modificar el último párrafo sustituyéndolo por el que te dejamos a continuación:

      “Les agradeceré me contesten, anulando el referido contrato, realizando la liquidación reclamada de forma detallada, y entregándome toda la documentación solicitada, todo ello en un plazo no superior a 15 DÍAS, a contar desde el recibo del presente escrito; ya que de lo contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente demanda ante las instancias judiciales correspondientes.”

      Una vez pasen esos 15 días (contados a partir de la fecha del acuse de recibo), te pones en contacto con nosotras para que enviemos tu caso a uno de nuestros abogados y presentar la demanda de inmediato.

      Es MUY IMPORTANTE que envíes una carta a cada una de las entidades, te dejamos las direcciones (Las tarjetas de Barclays pertenecen ahora a Wizink):

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      LINDORFF ESPAÑA S.A.
      Avenida de Bruselas, 8. 1ª Planta
      28108 – Alcobendas – Madrid

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mª del Carmen

    Hola

    Adjunto te envío la contestación de la entidad a la reclamación que les presenté al SAC de Wizinq

    Espero tus noticias y me digas por favor si mi reclamación es viable o no y que documentación y procedimiento he de dar en adelante, siempre y cuando proceda

    Quedando a tu disposición, recibe un cordial saludo

    Mª del Carmen

    • Economía Zero

      Hola Mª del Carmen

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Decirte que las tarjetas de Wizink (antes Popular-e y antes Citibank) son todas anulables, ya que tienen una TAE mínima del 26,82 %, y eso es pura usura. Y el paso que queda por dar ahora es el de presentar la correspondiente demanda. Así que debes de conservar toda la documentación que tengas, y ya será el abogado el que te pida la que necesite para aportar en la demanda.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sole

    Buenos dias,

    Le escribo para preguntar si se podrian reclamar las comisiones por mantenimiento y administracion de la cuenta bancaria.

    Le cuento mi caso:

    Abrimos una cuenta bancaria con Caja Rural de Castilla La Mancha en el 2003 ya que al tener la hipoteca es indispensable tener una cuenta bancaria abierta con la entidad.

    Nos vendieron con la hipoteca que “teniamos” que tener un seguro de hogar con una compania aseguradora vinculada a Caja Rural, y no nos dieron mas opciones.

    Nos “forzaron” a tener ese seguro con ellos y “nos engañaron” para asi cobrarnos comisiones de mantenimiento y administracion. Asi que, hubo un abuso por parte de ellos y eso es ilegal. El banco de España asi lo confirma.

    Desde el 2003, hemos estado pagando dichas comisiones (sin tener por que), ya que, solo utilizabamos y utiizamos la cuenta para pagar la hipoteca y no tenemos mas recibos de otras companias.

    El mes pasado nos lo cobraron igual (12Eur cada 3 meses) y ya no puedo mas…

    Les envie hace unas semanas a ustedes los movimientos de dicha cuenta, hice el pago correspondiente y despues me enviaron los desgloses donde aparecian dichas comisiones “liquidacion”. (Todas las comisiones desglosadas que aparecian correspondian a ese cargo y si les llevo la carta que me enviaron ustedes me diran lo mismo en el banco, que esas comisiones son de mantenimiento -administracion de la cuenta y no se pueden devolver).

    Tengo las cartas de reclamacion de comisiones que me enviaron y antes de ir a la entidad, queria saber si me pueden facilitar otra carta mas especifica para reclamar dichas comisiones abusivas e ilegales de mantenimiento y administracion. (Si pasados 2 meses la entidad se niega a pagar, se podria llevar a juicio?)

    Podrian contactar conmigo lo antes posible.

    Gracias y un saludo,
    ____________________________________

    Buenos dias,

    Le escribo por 2 razones:

    1. Queria saber cuales son los honorarios de abogados….etc para reclamar tarjetas Revolving con ustedes y llevarlo via judicial.
    (En un principio es gratis pero luego me imagino que tendrá un coste, asi que queria saberlo para ver si me interesa reclamarlo con ustedes o no).

    2. Estoy esperando su respuesta referente a reclamacion de comision de mantenimiento y administracion de cuenta bancaria (ya que en mi caso me han estafado).

    Podrian contactar conmigo lo antes posible?

    Gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Sole

      Respondemos a tus dos últimas consultas:

      – Comisiones mantenimiento y administración

      Si en esa cuenta se gestiona sólo la hipoteca o algún producto vinculado a ella, como el seguro que nos comentas, no te pueden cobrar las citadas comisiones, ya que ha sido contratada antes del 28 octubre de 2011.

      Decirte que tenemos pensado publicar la info para reclamar este tipo de comisiones para casos como el tuyo, pero que no sabemos cuando lo podremos hacer, ya que estamos desbordadas de consultas. Por lo que te hemos apuntado en un listado de usuarios para avisarte en cuanto lo tengamos todo publicado. Y por supuesto que si tras reclamar ante el SAC no te hacen caso, se podrá presentar la consiguiente demanda ante el Juzgado.

      Lo que no se debe hacer, es mezclar la reclamación de las comisiones por descubierto que te hemos enviado, con esta otra, así que puedes enviarla al SAC cuando quieras. No te olvides de mantenernos informadas de la evolución de esta reclamación.

      – Reclamación revolving

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carlos

    Muy señores mios, les envio carta de reclamación para iniciar trámite.

    Gracias. Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Silvia

    Hola envio datos para el seguimiento tal como indicais en el correo informativo de reclamacion de anulacion del contrato.

    Silvia XXXXXXXX XXXXXXXX
    Telf. XXXXXXXXX
    Provincia Barcelona
    Entidad Winzink
    Tarjeta de credito

    Ya enviamos la carta solicitando la documentación y la recibimos la semana pasada.

    Espero noticias de que pasos hay que seguir ahora.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Es muy importante que conserves toda la documentación que te ha enviado la entidad.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola, me pongo en contacto con vosotros para ver si me podéis ayudar.

    Mi nombre es Luis, vivo en XXXXXXX, Asturias mi telefono: XXXXXXXXX

    Tengo una tarjeta de crédito con el banco Cetelem, desde el 10/09/2009, a día de hoy tengo una deuda con ellos de 4.440,36€, os adjunto certificado de deuda, con un pago mensual de 180 € y quisiera saber: lo 1º si es Revolving, y luego que necesitáis para ayudarme a reclamar.

    Envío extractos hasta el 25/02/2015, necesitaría desde esa fecha hasta hoy.

    Espero noticias vuestras.

    Gracias de antemano.
    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Sí, es revolving, y según nuestros cálculos, la TAE inicial fue del 19,98 %, aunque actualmente es del 24,31 %.

      Lo que no tenemos claro es si esa respuesta de la entidad que nos remites es por el envío de nuestra carta de nulidad de contrato, o si aun no la has remitido, ya que si no lo has hecho, es el primer paso que debes realizar.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Juan Carlos

    Buenos días:

    Siguiendo instrucciones de Uds. envié a American Express carta reclamando la devolución de intereses y me enviaron contrato y detalle de movimientos rechazando la devolución.

    Posteriormente me informaron de que ahora se puede pedir la nulidad del contrato y devoluciones de gastos, y que enviara una nueva carta. Mi pregunta es, si teniendo ya esta documentación tengo que enviar de nuevo la carta que aparece en la web que también se solicita esta documentación, o una carta sólo pidiendo la nulidad del contrato y devolución de importes??

    Muchas gracias.

    Un saludo,
    Juan Carlos

    • Economía Zero

      Hola Juan Carlos

      Tienes que enviar la carta de nulidad del contrato sin modificar nada que no sea lo que os indicamos en las instrucciones, da igual que en una reclamación anterior te hayan enviado parte de la documentación que se reclama en la carta.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Maria Jesús

    Buenas tardes.

    Hoy he enviado la carta.

    Hace falta que os envíe el acuse de recibo cuando me llegue?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola María Jesús

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto al acuse de recibo, no hace falta que nos lo remitas, pero sí debes conservarlo por si acaso la entidad no te responde.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gloria

    Hola buenas noches de ante mano darles las gracias por la ayuda tan fantástica que prestan

    tengo 2 reclamaciones revolving contra Cetelem y Carrefour les envié las cartas respectivas por correo certificado con acuse de recibo

    no se que paso sigue ahora les agradecería una orientación

    Muchas Gracias
    Gloria

    • Economía Zero

      Hola Gloria

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenos días,

    Tengo 10 tarjetas revolving, mientras hago todas las gestiones y de anulación..tengo que seguir pagandolas?

    Es un sin vivir.

    Gracias de antemano

    Cristina

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Lo mejor es que, si puedes, sigas pagando, al menos hasta que se presenten las demandas, aunque llegado el momento, cuando derivemos tus casos al abogado correspondiente, le podrás consultar sobre este asunto y cualquier otra duda que tengas.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Beatriz

    Buenas noches,

    Hoy me he dado cuenta de que tengo una tarjeta de Wizin y al querer anularla me ha dicho para mi sorpresa que tenía una deuda acumulada de 1.115€ que no entendía como podía ser porque sólo he utilizado la tarjeta en 4 ocasiones y con cuantías inferiores a 100€ así que no me salían los números hasta que efectivamente me han informado por teléfonos de los malditos intereses que yo desconocía. Me he leído toda vuestra web y he comprendido un poco más de qué va todo esto y estoy francamente alucinada.

    Voy a mandar una carta de reclamación como explicáis en la web pero mi duda es si tengo tengo que pagar esa deuda ya o es mejor que de momento no pague nada… Hoy les dije que me la fraccionaran en dos el pago para olvidarme ya de todo esto pero no si es mejor no pagar nada y esperar a mandar la carta o como es la mejor proceder en estos casos… estoy más perdida.

    Enormemente agradecida por su tiempo.

    Un cordial saludo

    Beatriz

    • Economía Zero

      Hola Beatriz

      Pagues la deuda o no, el resultado va a ser el mismo, es decir, que la entidad tendrá que devolverte todo lo cobrado de más que exceda del capital realmente prestado. Por lo que si pagas ahora esa supuesta deuda, te tendrán que devolver más dinero. El único problema de no pagar es que te interpongan un procedimiento monitorio, puesto que siempre es muchísimo mejor que seamos nosotras las que nos adelantemos y demandemos.

      Te dejamos la dirección del SAC de Wizink:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Paula

    Buenas noches, he estado leyendo todo su web sobre las reclamaciones de trajera revolving.

    Tengo una tarjeta hop desde 2009, inicialmente solicitada en banco popular, que luego paso a ser targobank. La tarjeta luego quedo en banco popular creo, o banco popular e. En un momento le perdí el rastro no pudiendo acceder a mi cuenta y movimientos. Ahora con la venta de banco popular me ha llegado la tarjeta de wizink y yo no se si darle de alta o no. Me llaman todos los días para activarla.

    La deuda es desde que cogí la tarjeta solicite 2500 euros aprox. Siempre fui pagando el mínimo,aprox 100 euros, actualmente debo cerca de 3400.

    Que debo hacer para solicitar la anulación de contrato? Donde envió la carta si banco popular ya no existe? Wizink tiene supuestamente mi deuda ahora? Debo dar de alta con ellos y luego reclamar?

    No se que hacer.

    Les agradezco su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Paula

      Tienes que enviar la carta al SAC de Wizink:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Si no quieres no tienes que activar la tarjeta para poder reclamar la nulidad del contrato.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Blas

    Buenas tardes

    Le adjunto la contestación de Wizink, a la carta enviada por mi parte el 12/Junio/17, para incluirme en los que ya tenemos contestación, para demandar en septiembre.

    Por otra parte, me envían 1/3 de los movimientos en papel y solicitud con fechas escritas unas encima de otra.

    Atentamente

    Blas

    • Economía Zero

      Hola Blas

      Te acabamos de incluir en el listado de usuarios con respuesta, y hemos guardado la respuesta de la entidad, así que para septiembre derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. No te olvides de conservar el resto de documentación que te han enviado la entidad.

      Un saludo.

  • Carlos perez seco

    Hoy mismo voy a enviar la carta a Atencion al cliente de wizik .yo empece hace años con Cyti despues paso al Popular y ahora Wizik pero solo tengo un contrato que es con Cyti los demas han sido con una carta normal donde decia que cambiaba de banco y claro ni consigo acabar nunca con esta cuenta los intereses cada vez son mas elevados mirando los ultimos pagos ronda el 24% y 26% desearis estar incluido en su lista y que puedan hacerse cargo de mi problema muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      No te preocupes, lo que necesitamos es que sigas las instrucciones de una de las dos opciones que aparecen en el apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES, y nos encargaremos de estar pendientes de la evolución de tu reclamación, y llegado el momento para deribar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marisa

    Buenas tardes,

    Adjunto os envio respuesta recibida en el dia de hoy a nombre de mi marido OSCAR RODRIGUEZ.

    Confirman que no procede la nulidad de contrato, pues las condiciones estan aceptadas en solicitud de tarjeta.

    Espero me podais decir que hacer,pero imagino que lo siguiente será demandar.

    Muchísimas gracias y buenas vacaciones!!

  • Rosa

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eva

    Buenas tardes, se vuelven a poner en contacto conmigo para remitirme de nuevo el contrato que firme el 9 de marzo del 2011, y que, en parte es ilegible, en el que, su importe asciende a 986€ el cual liquido mediante cajamar con un ingreso en cuenta de 988€ que corresponde a la liquidación de dicho contrato.

    Que creo que os envié copia de la cartilla del banco. Yo ahora no tengo el original. Perdí la carpeta. Además de todos los documentos que os envío a continuación.

    • Economía Zero

      Hola Eva

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Un saludo.

  • Raquel

    Carta enviada al banco sabadell referente a tarjeta revolving enviada ayer

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rodrigo

    Hola buenos tardes, tengo unas cuantas consultas que hacerles sobre unas tarjetas que tengo contratadas.

    1.Tengo una tarjeta de mediamarkt, con la que llevo 4 años, pero empece con un credito de 1764.71 Euros, y durante este tiempo me subieron la cantidad del credito hasta los 4208.72, quiero hacer la reclamacion de los intereses y todo lo demas , pero lo que no me queda claro es cual es el capital realmente prestado. El que firme la primera vez que adquiri la tarjeta ? o el que tengo actualmente. Se puede reclamar ese incremento del credito ?.

    2. Tengo otra tarjeta, carrefour pass, y me pasa lo mismo que la anterior tarjeta.

    3. Tengo tambien la wizink, que ocurre tambien como antes.

    4. Tambien tengo la tarjeta del Alcampo, y me ocurre lo mismo que las anteriores tarjetas y mismas cuestiones que la pregunta 1.

    5. Tenia tambien la tarjeta de Worten, que la la financiera era del Santander consumer, esta tarjeta la tengo cancelada, pero por lo que entendi tambien podria reclamar los intereses.

    Algo que no me muy claro tambien es , si tengo la deuda actual con cada tarjeta, descrita anteriormente, y hago la reclamacion, en algun momento yo tendria que pagar la deuda de cada una de ellas?.

    Espero no haberme enrollado mucho y haber explicado bien las preguntas, un saludo, soy Rodrigo, y escribo desde XXXXXX Granada, mi numero de contacto es el XXXXXXXX y durante el mes de agosto podeis llamarme durante todo el dia todos los dias. Gracias de antemano. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Rodrigo

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estas últimas semanas, además de que el mes de agosto quedamos muy pocas para atender la web, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos más de lo que nos gustaría.

      Respondiendo a tus dudas, te diremos que lo que se consigue es la nulidad del contrato, es decir, que éste no ha existido, y por lo tanto, sólo tendremos que devolverle a la entidad el dinero que realmente nos haya prestado, o lo que es lo mismo, el capital principal que hemos utilizado a crédito. Y por lo tanto, ésta tendrá que devolvernos todos los intereses (ordinarios y de demora), comisiones, seguros, cuotas y cualquier otro cargo realizado durante la vida de la tarjeta.

      No obstante, si entras en nuestra sección dedicada a las Sentencias de productos revolving y lees alguna, comprobarás mucho mejor lo que te decimos.

      Respecto a los que lo preguntas de la deuda que mantienes con las tarjetas, tienes que tener presente que esa es la deuda que la entidad dice que tienes, pero la real es la resultante de restar el dinero que te hayan prestado del que llevas pagado hasta ahora, por lo que si esa diferencia es a tu favor, la entidad no sólo tendrá que anular esa supuesta deuda, sino devolverte también la diferencia. Aunque ese asunto está mejor explicado en esta pregunta del FAQ: Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

      Te confirmamos también que la usura bancaria no tiene prescripción, por lo que no importa que el producto que vayas a reclamar esté ya cancelado.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mª Jesús

    Hola

    Donde puedo encontrar un listado con las direcciones físicas de los SAC, en internet por ejemplo Winzik no aparece y EVO solo tiene un correo electrónico y un número de teléfono.

    Gracias
    ____________________________

    Buenas tardes

    Tengo una tarjeta Citibank que ha pasado a una agencia de recobro. A quien debo pedir el contrato y los movimientos para pedir la anulación?

    Me han mandado una carta diciendo que me van a poner un monitorio

    Yo tengo todos los extractos pero no el contrato

    Gracias
    ______________________

    Hola no puedo descargar las cartas para enviar al banco para solicitar la anulación del contrato.

    Me la podéis enviar al correo?

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Mª Jesús

      Respondemos a tus tres últimas consultas:

      En cualquiera de los 2 artículos que contienen los modelos de carta, hay un apartado que se llama “DIRECCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TU BANCO“, en el que os explicamos cómo saber las direcciones de los SAC.

      No obstante, te dejamos las direcciones de los SAC de Wizink y EVO:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO
      Titular: Borja Sola Iglesias
      Domicilio: Calle Serrano, 45 – 28001 – MADRID

      Si estás segura de que es sólo una empresa de recobros, es decir, que no ha comprado la deuda a Wizink (actual propietaria de la tarjeta) o en su día a Citibank, en caso contrario es mejor que envíes una carta a cada una de las dos entidades.

      También te adjuntamos a tu email los 2 modelos de carta para reclamar la nulidad (tarjeta y préstamo).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola,

    Me gustaría saber si se puede reclamar la deuda que ya ha sido saldada, es decir, si después de haber conseguido pagar la deuda tras años de usura (y recurriendo a préstamos de familiares) es posible aún reclamar todo lo que se haya pagado de más y si los pasos a efectuar son distintos. Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      En principio la usura bancaria es imprescriptible, por lo que puedes enviar la carta de nulidad sin problemas para esos productos ya cancelados. Por lo demás, los pasos son los mismos, así que si quieres que llevemos el seguimiento personalizado de tus reclamaciones, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Elena

    SEGUIMIENTO RECLAMACION REVOLVING

    Nombre y apellidos. MARIA ELENA XXXXXX XXXXXX
    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXXXX
    Población y provincia desde la que nos escribes. MADRID
    Nombre de la entidad CAJA RURAL DE JAEN
    Tipo de producto (tarjeta o préstamo) TARJETA DE CREDITO

    • Economía Zero

      Hola María Elena

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Oriol

    Buenos días, he recibido dos mensajes de Wizink, quisiera saber q pasos debo seguir. Gracias

    Mensajes:

    Info Urgente. Has sido elegido para recibir una oferta y cancelar la deuda total con WiZink. Llama al XXXXXXXX en las proximas 72h

    Info Urgente. Solo quedan 48h para llamar al XXXXXXXXX, conocer tu oferta personalizada y cancelar la deuda de tu tarjeta de credito de WiZink

    • Economía Zero

      Hola Oriol

      Lo que está intentando la entidad es negociar contigo para hacerte una “quita” de la supuesta deuda que dicen que mantienes con ellos, aunque sin conocer los detalles, ya te adelantamos que aunque te “perdonen” una parte, el resultado no será el mismo que si se anula el contrato.

      Como te indicamos en la anterior respuesta, llevas dispuesta una cuantía real de 8.441,39 €, y pagados 8.787,25 €, por lo que si con estos datos se anulase el contrato a día de hoy, tendrían que devolverte 345,86 €, y te librarías de esa supuesta deuda de 6.610,26 €.

      Así que no te aconsejamos que llegues a ningún acuerdo que no sea la anulación del total de la deuda que según ellos mantienes (esos 6.610,26 €), ya que aunque perdieses esos 345,86 €, se podría entender como una buena negociación, puesto que evitarías el tener que esperar a la Sentencia, la cual suele tardar unos cuantos meses, pero no debes ir más allá de esa concesión por tu parte.

      Esperamos habernos explicado bien, aunque si tienes cualquier duda, aquí estamos para ayudarte.

      Un saludo.

  • Susana

    Me dirijo a ustedes después de haber leído su página en internet y considerando que he sido víctima de una estafa con una tarjeta revolving.

    Primero quiero redactarles el modo en que fue “contratada” dicha tarjeta para que ustedes me asesoren si es legal o si las irregularidades que yo considero que existen son denunciables. Ya he presentado reclamación mediante la OMIC pues pedía explicaciones sobre mis extractos a la entidad bancaria y siempre me dieron largas y no me aclaraban nada.

    Después de recibir la explicación por parte de dicha entidad, por privado y a través de la OMIC, he hablado con el asesor de ésta y me ha recomendado que me busque un asesor financiero, cosa que yo, económicamente no me puedo permitir.

    En Febrero del 2013 solicito un préstamo al banco CETELEM por importe de 1.700 € con un intermediario que es la XXXXXXXXXX donde específica un TIN del 0,00%, un TAE del 1,96 % y una comisión de formalización del 2.0 %. También especifica la cuota mensual, el comienzo del pago y la fecha de finalización
    de éste. En dicho contrato añaden sin yo haberlo solicitado el envío de una tarjeta de crédito sistema flexipago con unas indicaciones de pago que ni yo, que doy clases de matemáticas a nivel de bachiller, soy capaz de descifrar.

    Al firmar el préstamo queda también incluida la tarjeta y la aceptación de sus condiciones. Este punto no me importó en aquél momento puesto que no tenía intención de usarla pues era evidente que era una estafa.

    Dos años y medio después 17/09/2017 y amortizado por completo dicho préstamo recibo una llamada de una teleoperadora “muy simpática” ofreciéndome un
    préstamo por la cantidad de 2.300 € con un interés del 21% (sin especificar mas) y según ella las mismas condiciones que el último contrato que había firmado con ellos, que se me cobrarían unos gastos de apertura y después solo sería la cuota mensual.

    También me habló de un seguro para la tarjeta pero yo le dije que esa tarjeta nunca la usaba y que no tenía intención de usarla con lo cual no me interesaba, en ningún momento de la conversación me comentó que era la tarjeta lo que estaba usando en ese momento, supongo que lo haría después
    en esa “retaila” que te leen de carrerilla siempre y que nadie es capaz de seguir.

    El ingreso se hizo inmediato y todo parecía normal. Esperé el nuevo contrato durante un tiempo y luego me olvidé de ello. El 05/01/2016 vuelve a llamarme otra teleoperadora para informarme que mi crédito se había ampliado 1.300 € mas con las mismas condiciones que e incluso la misma cuota mensual, como seguía con el mismo problema decidí aceptarlo y solicité de nuevo el contrato de lo cual tomó nota y me dijo que se enviaría en unos 15 días.

    Por último el 07/06/2016 yo solicite una última ampliación del préstamo por valor de 1.600 €. En este caso aumentó la cuota pero me confirmó que el interés seguía siendo el mismo. El ingreso se hizo de inmediato y volví a preguntar por el contrato y me dijo que podía consultarlo todo en la página de internet.

    Cuando entré en la página de internet para ver mi extracto pues ellos seguían sin enviar nada, no entendí nada y me asusté, pensé que se trataba de un error, además comencé poco después a recibir mensajes en mi móvil donde me decían que el disponible en mi tarjeta era de una cantidad de euros cada mes.

    Llamé en varias ocasiones pidiendo una explicación de dichos mensajes y preguntando por el contrato y la amortización de dicho préstamo pero me pasaban de un número a otro o a la página de internet donde la sección de reclamaciones no me permitía entrar. Fue entonces cuando decidí ir a la OMIC y presentar una reclamación y fue entonces cuando esta entidad bancaria habló claramente especificando que se trata de un sistema revolving con una cuota de 161,28 € al mes (3,2% de mi línea de crédito) compuesta de capital, seguro e intereses.

    Desglosado queda que de los 161,28 €, 80,49 € son de INTERESES, 37,31 € SEGURO y 43,48 € de CAPITAL AMORTIZADO. Esto es mucho mas del 21% pactado por teléfono y considero que la conversación fue manipulada y engañosa. No he dejado de pagar ninguna cuota, si me retrasé en una, recibiendo amenazas y un trato vejatorio por teléfono diciéndome cosas como venda su coche, pida dinero a su familia o las consecuencias serán peores para usted.

    Nunca desconfié de esta entidad pues llevo unos diez años solicitándoles préstamos y nunca tuve un problema, pero en esta ocasión siento que he sido totalmente engañada. Me gustaría saber si puedo hacer algo, si necesitan mas detalles del contrato o carta remitida por ellos se la enviaré escaneada.

    Me encuentro en la población de XXXXXXXX en Gran Canaria. Mi teléfono es el XXXXXXXX.

    Les agradezco de antemano su atención y les envío un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Susana

      Tras leer atentamente la detallada descripción que nos envías, la cual te agradecemos, nuestro consejo es que te olvides de todo lo hecho hasta ahora, y que envíes la carta de reclamación correspondiente por cada uno de todos los productos que tengas, o hayas tenido contratados con la entidad (la usura bancaria no tiene prescripción), siempre que éstos superen la TAE del 18 %.

      Antes, si no los has hecho ya, es mejor que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenas tardes,

    Te envío adjunta la carta que remití al SAC del Banco de Sabadell el martes 25 de julio para el Seguimiento Personalizado. Por un ingreso hospitalario de urgencia no he podido enviártelo hasta hoy que he tenido el alta. Siento mucho el desfase de fechas.

    Te envío también el nuevo formato de acuse de recibo digital de Correos de 26 de julio (aunque supongo que ya lo conocéis). En mi oficina están intentando utilizar ya sólo esta vía (en vez de la tarjeta rosa) y supongo que muchas personas se habrán encontrado lo mismo en sus oficinas.

    Este Acuse de recibo tiene la misma validez pero la ventaja de que es más rápido, puesto que lo recibes en el mail y tiene un seguro incluido.
    Ahora mismo hay una tarifa plana para toda España de 5,25€.

    Por otra parte, voy a enviar también la carta a Lindorff y tengo algunas dudas:

    1. ¿A qué departamento debo dirigirla? Me refiero a los datos del encabezado de la carta. Doy por supuesto que no debe ser al SAC de Banco Sabadell (como en la anterior) pero no estoy segura de a quién exactamente.

    2. De Lindorff sólo he encontrado la dirección que aparece en su web:

    Avenida de Bruselas, 8 1ª planta
    28.108 – Alcobendas – Madrid

    ¿Tenéis vosotros algún dato más?

    Mil gracias de nuevo,

    María.

    • Economía Zero

      Hola María

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto a Lindroff, decirte que esa es la misma dirección que nosotras tenemos, y no hace falta que dirijas la carta a un departamento en concreto.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    hola os adjunto la carta respuesta de wizink a mi primera carta mas la que mandé, deciros que están la de mi mujer y la mía lo mando en este hilo o abro otro con su seguimiento?

    en la contestación me piden el numero de tarjeta la cual no he podido recuperar todavía, se lo pedí a mi banco que me buscara recibos con ese numero pero no me ha contestado lo que si tengo son la norma 43 donde están los movimientos de CITIBANK desde el principio pero no sale el numero de tarjeta en ninguno.

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Por lo tanto, es mejor que de momento no hagas nada más, y ya será el abogado que te designemos el que te dirá qué hacer.

      Un saludo.

  • Jose Luis

    Bueno pues os comento que ya me han contestado de wizink, os envió la contestación, también me han mandado los movimientos.

    Espero vuestra respuesta y siguiente paso, gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose Luis

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      No te olvides de conservar la copia de la carta que enviaste al SAC y todos los movimientos que te han adjuntado con la contestación, no hace falta que nos los remitas, pero seguro que el abogado te los pedirá llegado el momento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos días, notificado por parte de Cofidis contestación a mi carta de solicitud, adjunto los distintos documentos enviados.

    Quedo a su disposición para saber del paso siguiente en el proceso.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Por lo demás, decirte que no debes haces caso de todo lo que argumentan en su respuesta, y que si te quieren devolver los 190 € de las comisiones, que lo hagan, pero esa TAE del 24,51 % es de total usura, se pongan como se pongan. Tampoco te recomendamos que les contestes, puesto que sólo perderás el tiempo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carlos

    Seguimiento reclamación Tarjeta Revolving

    Carlos XXXXXXX XXXXXXXXXX

    tlf XXXXXXXXXXX

    XXXXXXXXXXX Cáceres

    Evo Finance Avantcard Mbna (tarjeta revolving nulidad contrato)

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Manuel

    Buenas tardes,

    Adjunto les envío la respuesta de Bankinter sobre la reclamación que les envié por el producto contratado.

    Quedo a la espera de sus recomendaciones.

    Gracias de antemano,

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola José Manuel

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Quedamos por lo tanto a la espera de saber sobre las otras dos reclamaciones (Cofidis y Wizink).

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenas tardes, mi nombre es Francisco, esposo de la titular de un préstamo revolving con la compañía COFIDIS, los datos de la titular:

    ANA XXXXXX XXXXXX
    XXXXXXX (JAÉN)
    TLF. mío XXXXXXX

    Adjunto ficheros de la carta enviada al SAC, así como la hoja de reclamación lo hize con fecha 16 de Junio de 2017.

    Con fecha de hoy me han enviado los documentos y su contestación al requerimiento en papel.

    Mi pregunta es si se lo escaneo y mando en fichero .pdf??

    Espero su respuesta

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC.

      Respecto a la respuesta del SAC, sí, escanéala y envíanosla en formato PDF, ya que llegado el momento será en ese formato en el que se lo tendremos que remitir al abogado que te corresponda.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maria

    Hola buenas tardes:

    He recibido del carrefour un sobre con la documentación requerida y me gustaría que la viérais.. .¿que medio es el adecuado para enviárosla?

    Gracias por todo y espero noticias…

    Maria

    • Economía Zero

      Hola María

      Lo mejor es que la escanees en formato PDF y nos la adjuntes por e-mail, ya que aunque podrías enviarnos una copia (nunca originales) a nuestra dirección postal, cuando se la tengamos que remitir al abogado tendrá que ser igualmente en PDF.

      Quedamos a la espera, un saludo.

      • Economía Zero

        Hola María

        Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

        Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

        Por lo demás. decirte que como habrás visto en los movimientos, ya llevas más dinero abonado que lo que te han prestado, y al anular el contrato no sólo tendrán que devolverte la diferencia, sino que esa supuesta deuda que ahora mantienes con la entidad, quedará también anulada.

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Juan

    Hola, hoy he mandado la carta al SAC. Lo primero gracias por facilitarme la dirección, no he contestado antes porque he estado ingresado. Yá os diré cuando me manden algo. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      De acuerdo, entonces realizaremos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda, y esperamos que ya estés bien de salud 😉 .

      Un abrazo.

  • José

    Hola

    Hoy he recibido esta notificación de cofidis

    José

    • Economía Zero

      Hola José

      Esa es una carta tipo de admisión a trámite, por lo que seguir esperando a que entren en el fondo del asunto, o a que pasen los dos meses desde el envío de la carta de reclamación.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Montse

    Hola

    Hoy he recibido esta notificación de Wizink

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Esa es una carta tipo de admisión a trámite, por lo que seguir esperando a que entren en el fondo del asunto.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Mª Teresa

    Hola he recibido contestación de findirect os la adjunto, ya me decís alguna cosa

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Mª Teresa

      Nos extraña la respuesta de la entidad, aunque damos por hecho que estarás bien segura de la entidad y del nº del préstamo, no obstante, en septiembre (el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles), cuando empecemos a derivar vuestros casos a lo abogados, el que te designemos será el que lo estudie y te diga si hace falta hacer algo más antes de presentar la demanda.

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Quedamos a la espera de las respuestas a las dos reclamaciones realizadas a Wizink.

      Un saludo.

  • Chari

    Hola soy de XXXXXXXXX mi teléfono es XXXXXXXXXX a cualquier hora me podéis llamar.

    Solo tengo la contestación de los gastos de la hipoteca, la revolving voy a llevar la carta mañana, tengo dos tarjetas una de BBVA y otra de Cetelem las dos cartas las llevo mañana.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Chari

      Respondemos a tus casos:

      – Tarjetas revolving

      Ahora si que nos ha quedado claro 😉 , por lo tanto, quedamos a la espera de que nos envés la info para el seguimiento de tus dos casos.

      – Gastos de hipoteca

      Hemos enviado tus datos de contacto a uno de nuestros abogados, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de consultas que recibimos), no obstante, debes tener claro que nuestros abogados SIEMPRE se ponen en contacto con vosotros, aunque a veces lo hagan más tarde de lo que les gustaría.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    Te mando una factura para si puedes decirme algo del tae de la tarjeta.

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Esa tarjeta es de usura total, ya que tiene un CER (Coste Efectivo Remanente) del 29,84, y aunque éste suele ser unas décimas más alto que la TAE, estamos hablando de más de un 29 % TAE, por lo que el contrato de esa tarjeta es anulable. Date cuenta de que la propia Sentencia del Supremo anula uno del 24,6 % TAE.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marisa

    Buenas tardes,

    Adjunto os envio carta enviada hoy mismo por correo certificado a WIZINK BANK, solicitando anulación contrato a nombre de mi marido:

    OSCAR XXXXX XXXXXXXX
    DNI XXXXXXXXXXXX
    CUENCA
    Tfno XXXXXXXXX
    Banco: WIZINK BANK, S.A.(antes Banco Popular)
    Tarjeta revolving GLOBAL BONUS.

    Esta tarjeta actualmente esta cancelada.

    En cuanto tengamos contestación os la hacemos llegar de inmediato.

    Muchas gracias,
    Marisa

    • Economía Zero

      Hola Marisa

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Manuel

    Buenos dias,

    Les ruego me indiquen una dirección para enviarles por correo postal la copia de la respuesta de uno de las entidades a las que he reclamado por productos revolving.

    En cuanto a las otras dos, he recibido la notificación de que estudiarán el caso pero no la respuesta del mismo, por lo que sigo a la espera.

    Muchas gracias,

    Reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      José Manuel

      Te hemos enviado nuestra dirección postal a tu e-mail. No obstante, no hace falta que gastes, con la escanees y nos las remitas por e-mail es suficiente, aunque evidentemente eso queda a tu elección.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Patricia

    Hola!

    Después de leer vuestro artículo he podido entender porq mi economía estaba axfisiada. He adquirido una deuda revolving con wizink

    En total debo 12400 euros …. Y cada mes la deuda aumenta a razón de 260 euros en intereses

    Mi suegro me ha dejado el dinero para cancelar esa deuda, me pasaran el recibo a final de mes, y acabo de venir de Correos de interponer la reclamación, he usado la documentación q aparecía en vuestra web

    Este problema me ha traído muchas consecuencias familiares, me gustaría q sigáis mi caso

    Muchas gracias

    Patricia

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Buenas tardes, me vuelvo a poner en contacto con vosotros, ya que me ha contestado carrefour a la carta que les escribi, solo me ha enviado los datos, a las demas cosas no me ha dicho nada, les adjunto el total de lo que he recibido, lo del prestamoo y lo de la tarjeta.

    Un saludo.
    _____________________________________________

    Buenas tardes, de nuevo me dirijo otra vez a vosotros esta vez para haceros llegar lo que envio hoy por correo certificado con acuse de recibo, tanto la carta que me elaborasteis como de otro prestamo y otra tarjeta revolving.

    De verdad si todo esto sale bien nos facilitaria mucho la vida a mi familia, muchisimas gracias por vuestra pagina. ojala los procesos fueran mas rapidos 🙁 .

    un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Respondemos a tus dos últimas consultas:

      – Préstamo Carrefour

      Este préstamo, como se puede comprobar en el contrato, tiene una TAE del 16,76 %, pero lleva asociado un seguro del 9,17 %, por lo que es muy posible que se pueda reclamar igualmente, algo que tendrá que estudiar el abogado cuando le enviemos tu caso, aunque no empezaremos a enviarles asuntos de productos revolving hasta septiembre, ya que el mes de agosto es inhábil en procedimientos civiles de cara a los Juzgados.

      En el caso de que el abogado estimase que no puedes reclamar la nulidad, lo que sí podrás reclamar será la comisión por reclamación de impago cobrada el día 29/03/17.

      En este caso, y aunque se pueda reclamar la nulidad, deberás tener en cuenta que aun no has pagado todo el dinero realmente prestado (3.000 €), puesto que llevas sólo 1.583,74 €, algo que os explicamos en esta respuesta del FAQ: Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

      No obstante, no nos has remitido la copia de la carta de reclamación enviada al SAC, la cual necesitamos.

      – Tarjeta Carrefour

      Vemos que la entidad sólo te remite los movimientos, y como no trae fecha, no sabemos si es en respuesta a una solicitud de dichos movimientos, con la intención de reclamar las comisiones, o si enviaste la carta al SAC reclamando la nulidad del contrato (en ese caso debes enviarnos copia).

      Si no reclamaste la nulidad, debes olvidarte de las comisiones y reclamarla, ya que estás tarjetas son usureras y anulables.

      – Cartas productos revolving BBVA y Banco Sabadell

      Hemos recibido las dos nuevas reclamaciones de nulidad de productos revolving, las cuales archivamos en tu ficha para realizar el seguimiento.

      – Carta solicitud desgloses BBVA

      Ahora tienes que esperar, o a que te contesten, o a que pasen 2 meses. No obstante, si la respuesta no es positiva, antes de acudir ante el Banco de España, vamos a hacer una prueba ante los Juzgados de Primera Instancia con unos cuantos casos a ver qué ocurre.

      La idea es presentar un escrito sencillo, acompañado de las copias de las cartas enviadas al SAC, las respuestas de la entidad (si contestó), los acuses de recibo, y toda la documentación que tengamos al respecto, explicitando el callejón sin salida en el que nos encontramos, y suplicando al Juzgado que sea él el que requiera a la entidad para que aporte lo que solicitamos (movimientos o desgloses). El problema es que para eso ya existe un procedimiento llamado “diligencias preliminares”, pero no sólo tiene un coste elevado de por sí, sino que una vez emprendido nos obliga a demandar representados de abogado y procurador, independientemente de la cuantía que reclamemos, y ya sabes que los casos de hasta 2.000 € os los preparamos nosotras por una tarifa muy ajustada para que no gastéis en abogados, ya que hasta esa cuantía (2.000 €) se puede acudir ante el Juzgado representada por una misma.

      No obstante, el realizar el intento ante el Juzgado de presentar el escrito y la documentación no tiene coste alguno, más allá de las tres copias que hay que llevar al Juzgado. Y si no nos lo aceptan no hay ningún tipo de consecuencia económica, además de que luego podríamos acudir ante el BDE sin problema. Así que por intentarlo no perdemos nada, sobre todo porque si no hacemos eso, es muy posible que tengamos que renunciar a seguir adelante, y ya estábamos hartas de tener que deciros que, o que ahí se había acabado todo (dependiendo de la antigüedad de los apuntes a reclamar), o que acudieseis ante el BDE para perder casi un año, en muchas ocasiones para nada, porque como sabrás, las resoluciones del BDE no son vinculantes para las entidades.
      ____________________________________________

      Respecto a qué si todo va a salir bien, te podemos asegurar que en las comisiones hay un 99 % de recuperar todo el dinero, eso sí, tienes que seguir nuestra instrucciones y no rendirte aunque haya que acudir ante el Juzgado. Y sobre los productos revolving, el asunto está igual de claro, o más, que con las comisiones, ya que la Sentencia del Supremo es Jurisprudente y deja muy claros los límites de la usura. Además de que puedes estar seguro de que no se va presentar una sola demanda que los abogados no vean clara.

      Lo del asunto de la rapidez, por nuestra parte hacemos todo lo que podemos, pero el volumen de consultas y gestiones es ta enorme que no siempre conseguimos dar respuesta en los plazos que nos gustaría, y respecto a la normativa de los SAC, o los plazos de los Juzgados, son los que son, y no se puede hacer nada.

      Cuando nos respondas, debes hacerlo tal y como te contestamos nosotras ahora, es decir, separando los casos, ya que de este modo nos facilitas el trabajo y se evitan errores, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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