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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN CAPITAL FINANCIAL SERVICES S.L. – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDITOZEN – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO (IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PEPPER MONEY – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: “Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

6.990 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • Juan

    Hola Elena Buenos Dias!!

    Muchas gracias por su atencion.

    He recibido respuesta de las tarjetas que ahora maneja WIZINK yo solo he leido eso por encima y indican que segun mi reclamacion los intereses y todo lo que me estan cobrando esta correctamente.

    Como hacemos para que ustedes puedan ver todas esas cartas ya que son 3 tacos jajaja. Os la envio? por mensajeria o como.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Lo de Wizink es mejor que nos lo envíes escaneado, para lo que te recomendamos que acudas a una copistería para que te escaneen cada respuesta en un solo archivo pdf, sabemos que son muchas hojas, pero es la forma más rápida. Si prefieres enviarlo por correo, tendrías que enviarnos una copia (nunca nos enviéis los originales) a la dirección que te dejamos a continuación:

      Reclamaciones Economía Zero
      Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      24002 – León

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Andrew

    Hola Elena,

    Muchas gracias, quedo a la espera del abogado.

    A partir de eso te adjunto la documentación que me ha dado el banco hoy al liquidar el prestamo.

    Muchas gracias

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Andrew

      Hemos recibido correctamente el documento que nos envías, procedemos a adjuntarlo a tú expediente. Recibirás otro correo nuestro cuando derivemos el caso al abogado con todos los datos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Andrew

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

        Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

        Recibe un cordial saludo.

  • Isabel

    Buenos dias Elena, una pregunta.

    Donde tengo que enviar la carta es a Maria Asunción Pardo tapia, Calle Gran vía de Hortaleza?

    Es asi no?

    Gracias
    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Isabel

      Exacto, la dirección a la que tienes que enviar la carta es la que aparece arriba, en la cabecera. No obstante, te la dejo a continuación:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER

      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja
      28033 – MADRID

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Mary

    Hola, disculpa por enviarlo así, te mando ahora en PDF dos documentos, el primero es el contrato y el segundo los movimientos (Que no tienen desperdicio).

    Gracias y disculpen las molestias. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Mary

      Te agradecemos que nos remitas de nuevo la documentación y en este formato. Te comunicamos que la hemos recibido correctamente y la incluiremos en tu expediente. Procedemos por tanto a su estudio y en cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el resultado obtenido y en base a éste te indicaremos cuál es el siguiente paso que debemos dar.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Mary

        Ya hemos realizado los cálculos, y este es el resultado:

        TOTAL PRESTADO: 16.429,58 €
        TOTAL PAGADO: 16.092,10 €
        TOTAL GASTOS: 1.535,71 €
        SUPUESTA DEUDA: 1.893,46 €
        SALDO EN CONTRA: 337,48 €
        TAE: 21,99%

        La entidad te ha prestado un total de 16.429,58 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 16.092,10 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (337,48 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (1.893,46 €). Por lo que realmente te estarás ahorrando un total de 2.230,94 €.

        En situaciones como la tuya, en las que la entidad ha cancelado la tarjeta por llevar varios meses sin pagar la cuota, hay dos posibilidades:

        1ª- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

        No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

        2ª- Esperar a que sea la entidad la que nos demande (lo hará tarde o temprano). En este caso te presentará un monitorio, al que nos opondremos, y en el posterior juicio conseguiremos igualmente la nulidad del contrato. Aunque al igual que en la opción anterior, tendrás que abonar el capital que te falta por abonar para completar la cuantía que realmente te han prestado.

        Nuestro consejo en situaciones como la tuya siempre es el adelantarnos a la entidad y presentar la demanda, aunque como esta es una decisión que evidentemente debéis tomar vosotros, por eso os explicamos las opciones que tenéis.

        Si decides demandar, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Si prefieres esperar a que te demande la entidad, te informamos de que una vez recibas la notificación del monitorio por parte del Juzgado, hay unos plazos muy estrictos que cumplir, por lo que tienes que escanear todas las hojas de la demanda en formato PDF, y enviárnosla por email lo antes posible para que podamos derivar tu caso de forma urgente a uno de nuestros abogados.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

        Un saludo.

  • Mary

    Hola, perdona por enviarlo así, aquí te mando tres PDF, uno es el contrato que firmé en su día y fue con el Banco popular ,el otro son los movimientos de la tarjeta con B Popular y el tercero son los movimientos ya con Wizink.

    En el primero también está el comunicado del Banco popular haciendo constar que cambia la tarjeta de Global BP a Wizink.

    Gracias y disculpen las molestias.

    • Economía Zero

      Hola Mary

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías de la Tarjeta Wizink y procedemos a incluirlos en tu expediente. A su vez procedemos a su estudio y en cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el resultado final e indicarte cómo debemos proceder en base al resultado obtenido.

      Te agradecemos que nos lo hayas enviado nuevamente y en este formato.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gonzalo

    Siendo como dices, a mi también me parece que esta es la forma correcta, de manera que no me demoro mas en enviarla. Te lo hago saber en cuanto regrese.

    Gracias por la pronta respuesta.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Gonzalo

      Perfecto, en cuanto nos los notifiques lo indicaremos en tu expediente para llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Un saludo.

  • Miguel Ángel

    Buenos dias igualmente te deseo: Espero que no falte ningun decumento y si se puede reclamar en todos comisiones gastos é intereses.

    Me comento Cristobal que tambien puedo solicitar al ASNEF y EQUIFAX por daños y perjuicios. Os mando las cartas de dichas empresas.

    Te mandare lo primero los 6O Eur.

    Gracias y perdona si hagp muchas preguntas. Un Saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Miguel Ángel

      Hemos recibido la carta con más documentación sobre las diferentes entidades, procedemos a añadirla a la documentación que ya tenemos. Si encontramos algo nuevo te informaremos de inmediato, sino encontramos nada relevante para cada reclamación, lo dejaremos en el archivo para cuando cada caso sea enviado al abogado.

      En cuanto a lo que hablaste con Cristóbal del Asnef, procedemos a añadirte a la lista de personas interesadas en esta reclamación y cuando la tengamos en funcionamiento nos ponemos en contacto contigo para explicarte el procedimiento a seguir.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Toñi

    Ok. De 1 a 3 y de 6 a 7:30 es la mejor hora hoy para poder hablar.

    Un Abrazo!

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Toñi

      Tras la conversación que hemos mantenido, te indicamos a continuación los datos que necesitamos para iniciar el proceso de reclamación de la tarjeta de Liberbank:

      Nombre y apellidos del titular

      Dirección completa

      Nº de DNI

      Nº de la tarjeta o de contrato

      Nombre de la entidad

      En el momento que redactemos la carta nos pondremos en contacto contigo para enviártela junto con las instrucciones de envío de la misma.

      En cuanto a los gastos de hipoteca quedamos a la espera de que nos envíes toda la documentación de la que dispongas, no obstante necesitaríamos los siguientes datos para la elaboración de la carta de reclamación:

      Nombre y apellidos del titular

      Dirección completa

      Nº de DNI

      Nº de cuenta donde te pasan los recibos mensuales

      Nombre de la entidad en la que te domicilian los pagos

      Fecha de firma de la hipoteca ante notario que aparece en la escritura

      Nombre de la entidad con la que firmaste la hipoteca

      En el momento que redactemos la carta nos pondremos en contacto contigo para enviártela junto con las instrucciones de envío de la misma.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un abrazo.

  • Natalia

    Buenos días,

    Tengo una consulta que haceros en relación a una reclamación que inicié el pasado mes de septiembre hacia varias entidades de crédito:

    Tengo una tarjeta de crédito revolving en vigor, con EVO BAnk (contratada inicialmente con Avantcard). Actualmente tengo una deuda pendiente con ellos correspondiente a unas liquidaciones mensuales de este año 2018, uso hecho anteriormente a la reclamación, que asciende a unos 1.400 EUR, y que por falta de liquidez en este momento no puedo regularizar.

    En el mes de septiembre conocí vuestra web y la posibilidad de poder reclamar la nulidad de este tipo de contratos y envié las respectivas cartas.

    Hasta el mes de septiembre la entidad EvoBank me ha estado llamando y enviando SMS reclamandome el total a deber, pero ayer día 10 de octubre me llegó un SMS de la empresa de recobro donde se me pide que regularice la deuda con Evobank y que abone los 61 EUR de deuda lo antes posible. Llamé entonces al teléfono que tantas veces me había llamado y efectivamente me confirmaron que el importe que debía regularizar era de 61,11. Les pregunté si ése era el total a deber a la entidad EVO FInance y me dijeron que no lo sabían, que eso correspondía a la liquidación del mes de septiembre.

    No me cuadra nada, pues la deuda generada son liquidaciones del mes de junio-julio y que se han ido reclamando por el total trasladándolo de mes a mes. He pagado esos 61,11 pero me ha surgido la duda de si al estar en marcha una reclamación y aceptar el pago de 61,11 pero no de los casi 1.400 puede perjudicarme a la hora de reclamar lo que estoy reclamando.

    He comprobado en la propia web de EVo Finance cómo está mi tarjeta y veo que efectivamente tengo un saldo dispuesto de 1.324 EUR pendiente de liquidar. Díganme pues si ese pago de 61,11 que he atendido puede afectar al futuro resultado de la reclamación.

    Muchas gracias,

    • Economía Zero

      Buenos días Natalia

      No te preocupes por el pago que has hecho, ya que sólo has cumplido con la cuota que te piden y no has aceptado ni firmado nada donde renuncies a no reclamar. Los pagos que vayas haciendo no van a repercutir negativamente, sino al contrario, porque estás cumpliendo con el contrato.

      Sólo queda seguir esperando respuesta por parte de la entidad, y si pasado el plazo no has tenido noticias, nos ponemos en contacto para continuar por otra vía la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María

    Buenos días,

    El numero de mi tarjeta del Satander XXXXXX pra que me redacten la carta y enviarla a ellos mi nombre es Maria XXXXXX XXXXXXX y mi Nie es XXXXXX, así ya lo mando

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola María

      Te adjuntamos la carta para que solicites la nulidad el contrato de la tarjeta de Banco Santander. Cuando la hayas enviado, remítenos una copia escaneada o avísanos cuando la envías para llevar a cabo el seguimiento.

      Recuerda que desde que reciben la carta tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta nos la remítes para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jessica

    En una de las cartas por impago me ofrecen un descuento del 30% de la deuda a cambio de pagar el montante completo en un solo pago antes del 20 de este mes.

    Mi duda es si al anular el contrato el montante a pagar sería menor. Y en caso de no ser así, si habría posibilidad de negociar mantener el descuento pero pagando a plazos. Ellos a día de hoy no me dan esa opción.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Jessica

      Nosotros no os recomendamos aceptar los acuerdos que os proponen y menos teniendo el 100 % de casos ganados contra Wizink, ya que si te ofrecen ese descuento es porque debes mucho menos de lo que te piden o tendrían que devolverte dinero. En estos casos, la opción de aceptar el acuerdo o no está en vuestra mano, pero ya te digo que por nuestra experiencia no lo recomendamos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Miriam

    Buenas noches,

    Me dirijo a ustedes porque hace años contrate una tarjeta, en el 2000, con la entidad Barclayscard, esta tarjeta me fue robada y hubo un juicio con sentencia a mi favor.

    Ahora hace dos años recibí una reclamación por parte de la entidad ESTRELLA RECEIVABLES LTD de que les debía unos 5300 euros de una tarjeta diferente de la que yo tenia y de la que yo gane el juicio.

    A todo esto lo puse en manos de abogados y demás, en resumen en ningún momento tienen en cuenta los intereses abusivos de la situación y me hacen pagar el importe de una tarjeta con numeración diferente de la que yo tenia.

    Mi pregunta es a quien le solicito la documentación para poder hacer el escrito con el formato de carta que tiene ustedes , ya que no se si es a barclaycard, a wizink…, para pedir que linea de crédito tenia, que he pagado, que me han cobrado de intereses, que por mis cálculos es abusivo, y por tanto, me deben dinero a mi y así poder poner el caso en sus manos, y si lo ven oportuno proceder a reclamar el dinero a dicha entidad por tener cláusulas abusivas.

    Al margen de esto ahora si al final me hacen pagar los 5300 euros, solicitare pagarlo aplazado cada mes hasta saber si me deben ellos a mi, ya que el juez no lo ha considerado porque se pidió fuera del primer juicio monitorio y aunque afirma ser tarjeta abusiva no fue el motivo de la demanda que me impusieron, vamos que saben que me deben pero he de pedirlo por otra vía, o almenos eso es lo que entiendo yo.

    Mi idea es hacer el escrito con su formulario y pedir a la entidad que proceda la documentación, pero insisto que no ser si es a barclayscard, ya que veo, que ahora es wizink.

    Esto ya se solicito a ESTRELLA RECEIVABLES LTD en su momento y nos nos facilitaron nada.

    Les adjunto todo lo que tengo.

    Un saludo y espero su respuesta,

    • Economía Zero

      Hola Miriam

      Antes de nada decirte que no te preocupes, puesto que vamos a ayudarte a solucionar este asunto. No obstante, antes nos gustaría poder hablar contigo por teléfono para aclarar bien todos los detalles del caso.

      Para ello necesitamos que nos remitas un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Jessica

    adjunto envio carta.

    • Economía Zero

      Buenos días Jessica

      Hemos recibido correctamente la carta y hemos podido abrir el archivo sin problema. Cómo habíamos hablado, se niegan a llevar acabo la nulidad del contrato y dicen que todo es transparente y correcto. No obstante, recibirás una devolución de 203,71 € en concepto de comisión de impago, por lo que te damos al enhorabuena, y procederemos a añadirlo a la hucha de reclamaciones.

      En cuanto sea efectiva la transferencia, enviaremos el caso al abogado en la mayor brevedad posible.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Jessica

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

        Recibe un cordial saludo.

  • Bachir

    Buenas tardes,

    Hoy hemos recibido una carta de Bankia donde dicen, básicamente, que han acusado recibo de la reclamación y que la están estudiando. No tiene mayor importancia, pero se la remito de todos modos para que conste en el expediente.

    Saludos cordiales.

    • Economía Zero

      Buenos días Bachir

      Hemos recibido correctamente la respuesta que nos envías y procedemos a añadirla a tú expediente; cómo bien dices, se trata de la admisión a trámite, con esto sabemos que han recibido la carta y sólo queda esperar a que pase el plazo que tienen para responder.

      Cuando recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar; si pasado el plazo no recibes nada, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Noelia

    Buenas tardes elena.

    Sabrias decirme ms o menos cuanto me tendrian que devolver…

    • Economía Zero

      Buenos días Noelia

      Para hacer el cálculo, necesitamos que nos digas si hay más movimientos después de septiembre de 2016, ya que en la documentación que has recibido ese es el último movimiento. También necesitaríamos que nos envíes la parte de los movimientos bien escaneada, ya que un par páginas aparecen cortadas bien por arriba o por abajo y se pierden datos.

      Quedamos a la espera de tú respuesta y a tú disposición.

      Un saludo.

  • Maribel

    Nombre y apellidos del titular. Maribel XXXXX XXXXX

    Dirección completa. XXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

    Nº de DNI.XXXXXXXX-X

    Nº de contacto (preferiblemente móvil).XXXXXXXXX

    Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo. nº de tarjeta XXXXXXXXXXXXXXXXXX

    Nombre de la entidad. Wizink Bank

    saludos,

    gracias por la gran labor que vuestro equipo esta realizando

    • Economía Zero

      Buenos días Maribel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para la elaboración de la carta de nulidad de Wizink. En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para enviártela junto con las instrucciones de envío de la misma.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Maribel

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta Wizink. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

        Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Catalina

    Os remito la informacion que me solicitais. Espero que esta vez podais verla bien.

    Lamento las molestias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Catalina,

      Después de haber analizado la respuesta que te da Carrefour, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Podemos decirte, que al presentar demanda la deuda que dicen que mantienes (4.428,24 €) desaparecería y tendrían que devolverte todo lo que has pagado por encima del capital realmente prestado (6.627,21 €). Por lo que realmente te estarías ahorrando un total de 11.055,45 €.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Toñi

    Muchísimas gracias Lorena, si seguimos con la demanda de todas formas está tarde os envío el contrato que me han enviado diciendo que la deuda está saldada.

    Y ya voy preparando lo de la tarjeta de liberbank, y la hipoteca.

    Como os he explicado en correo anterior ayer por la tarde recibí estos documentos que os adjunto por parte de cofidis, me llegó con acuse de recibo.
    Y como voy a seguir adelante con la demanda decirme también en base a esta documentación si es viable seguir adelante, y donde tengo que ingresaros los 60 euros, y cuanto será el coste del procedimiento en total.

    Quedaros muy agradecida, pues aún me cuesta creerlo de verdad.

    Muchas gracias¡¡

    Toñi XXXXX

    • Economía Zero

      Buenos días Toñi

      Te confirmamos que hemos recibido la documentación que nos envías y hemos procedido a incluirla en tu expediente. Vamos a proceder a su estudio y en cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el resultado final, aunque te adelantamos que el saldo es a tu favor y la entidad tendrá que devolverte todo aquello que te han cobrado de más.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso y envíanos si puedes una copia del justificante de ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios y además lo incluiremos en tu expediente.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. No obstante, a lo largo del día de hoy nos pondremos en contacto contigo por teléfono para poder resolver las dudas que nos comentas, por lo que indícanos una franja horaria en la que podamos localizarte mejor.

      Un saludo.

  • Soledad

    Acabo de recibir vuestro correo y me gustaria hablar con ustedes. Les envío todos mis datos.

    Nombre :Mª XXXXX XXXXX XXXXX
    Teléfono fijo: XXXXXXXXX
    Teléfono móvil: XXXXXXXXX
    Dirección: XXXXXXXXXXXXXXXXXX

    Muchas gracias por todo

    • Economía Zero

      Hola Soledad

      Te confirmamos que hemos recibido tus datos y procedemos a incluirlos en tu expediente. Nos pondremos en contacto contigo a lo largo del día de hoy. Si deseas que te llamemos a una hora concreta, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Soledad

        Como acabamos de comentar estos son los datos que necesitamos para elaborar las cartas:

        Nombre y apellidos del titular.

        Dirección completa.

        Nº de DNI.

        Nº de contacto (preferiblemente móvil).

        Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo. (como no tenemos número de la tarjeta utilizaremos el número de referencia)

        Quería solicitarte también que nos enviaras los movimientos que te enviaron cuando pusiste la reclamación en el Banco de España, pero a poder ser escaneados en archivo PDF ya que los anteriores que nos enviaste algunos no podíamos abrirlos y no podíamos descargar ninguno de ellos.

        Es posible que esa documentación que te enviaron se encuentre el número de contrato de las tarjetas.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Ascen

    Bueno es que en mi caso ya debia unos cuantos recibos antes de reclamar. Y dicen en mensajes pague al menos 111 para evitar otros temas y demás.

    No sé si pueda hacerlo la verdad. En mi caso es importante?

    Gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Ascen

      Si te vas a quedar más tranquila vete pagando lo que puedas, pero de verdad que no tienes de que preocuparte. Todavía no se ha dado ningún caso en el que Wizink inicie trámites legales contra un cliente tan rápido. Les interesa más presionar y que al final paguéis todo, y al estar la reclamación ya en curso no vas a tener problema.

      Cuando recibas respuesta nos la remites para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Un saludo.

  • Tamara

    Seguimiento caso revolving

    • Economía Zero

      Hola Tamara

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC de Evo Finance, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono indícanos una franja horaria lo más amplia posible y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Un saludo.

  • Marga

    He enviado un mail a Cashper para notificar el cambio de domicilio ya que desde el dia 01/10/2018 vivo en otro lugar, Asimismo os adjunto el certificado de empadronamiento con mi nuevo domicilio por si quereis actualizarlo en la base de datos.

    Margarita XXXXX XXXXX
    Dni XX.XXX.XXX-X
    XXXXXXXXX XXXXXXXXXX
    XXXXX XXXXXXXXXX
    Tf. XXXXXXXXX

    Ya me confirmais la modificacion en vuestra base de datos.

    Asimismo cualquier notificacion o informacion de Cashper os informo para seguir con la gestión de la devolucion de comisiones.

    Gracias y Saludos

    • Economía Zero

      Buenos días Marga

      Te comunicamos que hemos modificado tus datos en nuestra base de datos especificando la nueva dirección de tu domicilio.

      Permanecemos a la espera de recibir respuesta/documentación de Cashper.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Inma

    Seguimiento reclamacion revolving

    • Economía Zero

      Hola Inma

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono indícanos una franja horaria lo más amplia posible y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Un saludo.

  • Jessica

    Adjunto envío respuesta de Wizink, carta recibida por impago y justificante de transferencia para el pago de los 60€.

    ¿Cuanto suele tardar este procedimiento?

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jessica

      Necesitamos que nos envíes la carta que enviaste y nos facilites tú DNI para poder abrir el archivo que has recibido de Wizink y enviarle toda la documentación al abogado cuando se haga efectiva la transferencia.

      Cuando hayamos enviado el caso al abogado, te enviaremos un correo informándote y facilitándote los datos de contacto. Él se pondrá en contacto en un periodo de 10 días aproximadamente.

      Quedamos a la espera de tú respuesta.

      Un saludo.

  • Daniel

    Hola, hoy he recibido respuesta les adjunto el documento, esta protejido con contraseña seria DNI incluido letra en mayusculas, he revisado el documento y esa solicitud tiene mi firma falsificada, es muy parecida pero ya digo que eso no lo firme yo, un saludo y gracias.

    • Economía Zero

      Hola Daniel,

      Primero darte la enhorabuena, ya que te van a devolver 510,07 € en concepto de comisiones de impago. No obstante, después de haber analizado la respuesta que te da Wizink, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla (26,82 %), lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ascen

    Hola,

    Me siguen haciendo muchas llamadas y enviando mensajes por sms…sigo haciendo caso omiso y sin pagar? No pasa nada?

    Un salufo,

    • Economía Zero

      Hola Ascen

      La reclamación ya está en curso, así que no tienes de que preocuparte. Cuando recibas respuesta por parte de la entidad nos la remites y te decimos cómo continuar después de estudiarla. Las llamadas son la forma que tienen de intimidar, así que si no les haces caso no pasa nada; y lo mismo con el sms.

      En cuanto al pago de las cuotas, os recomendamos que las paguéis al menos hasta que se derive el caso al abogado, pero si supone mucho a nivel económico tenerlas al día y las dejas de pagar tampoco pasa nada.

      Puedes estar tranquila y esperar la respuesta.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Carolina

    Buenos días , comentarles que ya vuestro abogado se ha puesto en contacto conmigo por mail por el tema Santander Consumer y además acabo de recibir contestación de Wizink en relación a mí reclamación, adjunto PDF de muchas págs, para abrirlo es mí DNI XXXXXXXX.

    Un saludo y quedo a la espera de vuestra respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Carolina,

      Después de haber analizado la respuesta que te da Wizink, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla (26,82%), lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gonzalo

    Antes de que llaméis, déjame que trate de responder a tu pregunta del último correo. Y la respuesta es si y no. Me explico:

    El recibo de la tarjeta en principio se llama Recibo Eurocard, pero si no se paga antes del día 5, lo vuelven a pasar como Recobro Recibo Visa. No obstante, es un poco confuso. Te explico porqué:

    El 1er Recibo Recobro Visa aparece en extracto de septiembre de 2013, apareciendo como un cobro separado de la comisión por reclamación de descubierto. Siguen los meses siguientes, al igual que los anteriores, con el recibo Eurocard (que así se llama el recibo de cobro de los plazos de la tarjeta de crédito), así hasta enero de 2014, que me dejan la cuenta en rojos para cobrárselo, algo que nunca antes habían hecho.

    En febrero solo aparece el movimiento del cobro de los intereses de los 134 euros que están en rojos desde el mes pasado, y en marzo otra vez Recobro Visa, con reclamación por descubierto por separado. Otros tres meses sin recibos (dos de esos meses pagué con tarjeta de otra entidad, incluidas comisiones por reclamación), y en agosto aparece de nuevo Eurocard, hasta febrero de 2015, desde donde el Recobro Visa, con las comisiones ya incluidas en los recibos, sigue apareciendo hasta abril de 2016, que aparece Eurocard por solo este mes y no vuelve a aparecer hasta más de un año después, en julio de 2017, mes en que liquido la deuda y cancelo la cuenta.

    Un lío, vamos.

    Por otra parte, algunos pagos no los realicé desde la cuenta corriente de Bankinter (XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX), a la que me pasaban esos recibos de Recobro Visa y Eurocard, además de algunas comisiones por separado, sino que los pagué con una tarjeta de débito de otra entidad, por lo que no aparecen reflejados como movimientos en la cuenta corriente, pero sí, supongo, en la cuenta de la tarjeta de crédito (XXXXXXXXXXXXXXXXXXX).

    Algunos de esos pagos incluían el pago de comisiones de reclamación que lógicamente tampoco aparecerán reflejados en mi cuenta corriente de Bankinter. Sin embargo, no puedo disponer de más de estos movimientos si retrocedemos desde marzo de 2014 hacia atrás, pues el histórico de la otra entidad (antes Uno-e, ahora BBVA), no me da más movimientos anteriores a esa fecha.

    Por otra parte, y a pesar de que comencé a usar la tarjeta de crédito en mayo de 2012, no disponemos de extractos de la cuenta corriente anteriores a 2013, y casi todos los años (menos 2016) hay entre 3 y 4 meses en los que parece que no hubo movimientos, pues tampoco hay extractos de ellos . De estas ausencias, cotejadas con los datos de que dispongo de los pagos con tarjeta de débito de otra entidad, hay varias coincidencias, lo cual quiere decir que cuando no hay extractos mensuales es o bien porque los movimientos se hicieron al margen de la cuenta corriente, habiendo yo realizado los pagos con la tarjeta de débito de la otra entidad, o bien no hubo movimientos en absoluto, es decir, que no pagué de ninguna manera en esos meses.

    Tampoco disponemos de cartas de impagados anteriores a febrero de 2014 (lo cual no quiere decir que no los hubiese, porque ya en 2013 hubo varios, como reflejan los extractos), y no tenemos todos los resúmenes anuales de los intereses por demora y las comisiones por reclamación (solo 4 años).

    Así pues, según lo veo yo, la cosa está clara: si podemos reclamar las comisiones mediante el fichero norma 43 de la cuenta de crédito, en la cual, por lo que muestran los resúmenes anuales, sí aparecerían todas las comisiones e intereses por demora (al menos su resumen anual), vamos a poder reclamar muchas más comisiones que si lo hacemos con los datos de que ahora disponemos.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Gonzalo

      Tras la conversación mantenida, te adjuntamos las cartas de reclamación tanto de solicitud de ficheros Norma43 de la cuenta corriente, como la carta de nulidad de la Tarjeta Siempre Bankinter.

      A su vez te incluimos las instrucciones de envío de ambas cartas; que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta de nulidad por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI; y en el caso de la carta de solicitud de Ficheros Norma43 que puedes enviarla (previamente firmada) por correo certificado con acuse de recibo o bien entregándola en la sucursal previa firma/sello de ellos.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta a ambas cartas, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Hola Daniel,

    Disculpa la demora, he tenido lio estas semanas, he sido padre y voy un poco loco con todo.

    Recibi un escrito de wizink con toda la documentación. Te lo adjunto.

    Ya me decis cosas.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Francisco,

      Lo primero darte la enhorabuena por tú paternidad, un bebe siempre es una gran alegría para una casa.

      Después de haber analizado la respuesta que te da Wizink, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Claudia

    Buenas días,

    Me pueden llamar por las tardes a partir de las 17:00 h al XXX XX XX XX

    Gracias

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Claudia

      Como hemos comentado por teléfono, quedamos a la espera de recibir la respuesta de la entidad con toda la documentación solicitada a través de la carta de nulidad. Por lo que en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e indicarte cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario, pasado el plazo de 2 meses no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para indicarte cuál es el siguiente paso que tenemos que dar.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Margarita

    Buenos dias

    te remito acuse de entrega a Casper en fecha 10/09/2018 para que lo adjunteis al expediente de reclamacion que hemos iniciado. El acuse de correos de color rosa no lo tengo y a partir del 01/10 estoy en otro domicilio por lo que entiendo que esto es valido igual ya que es el localizador del envio a traves de la pagina de correos.

    Cualquier cosa comentamos

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Margarita

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías y procedemos a incluir el acuse de entrega de la carta de reclamación en tu expediente. Efectivamente, aunque cambies de domicilio, el acuse de entrega es válido igualmente.

      En 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido; no obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    Buenos días Elena, segun conversación telefónica te paso todos mis datos para que por favor me confeccioneis la carta según me comentaste.

    XXXXXX

    Cualquier dato que te falte no dudes en ponerte en contacto conmigo.

    A la espera de una respuesta por tu parte.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Te adjuntamos la carta para que solicites la nulidad del contrato de la tarjeta de Popular-e, una vez la envíes, remítenos una copia escaneada o comunícanos cuando la envías para llevar a cabo el seguimiento. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder. Cuando recibas respuesta nos la remites para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasados dos meses no recibes respuesta nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jose

    Estimado Sr. XXXXXX:

    Por medio de la presente le informamos que con fecha 09/10/2018, en este Departamento de Atención al Cliente – Reclamaciones, ha tenido entrada su escrito de reclamación, motivado por un presunto incidente relacionado con esta Entidad.

    Asimismo, le comunicamos que se ha abierto expediente de investigación sobre lo relatado en su escrito, el cual deberá ser resuelto por este Departamento en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de entrada de su reclamación en nuestra Entidad, y comunicado a Ud. en el improrrogable plazo de diez días naturales a contar desde la fecha de resolución.

    Si por alguna razón, el expediente no fuera resuelto en dicho plazo, le informamos que podrá acudir directamente al Servicio de Reclamaciones del Organismo Supervisor que corresponda, en amparo de sus intereses.

    En el caso de necesitar establecer con mayor claridad los hechos objetos de la queja o reclamación, nos pondremos en contacto con Ud. con la mayor brevedad para solicitarle complementar la documentación. Para su información, el escrito de respuesta con nuestras alegaciones y la documentación de soporte a las mismas será enviado al correo electrónico que figura registrado en nuestros sistemas.

    Un cordial saludo,

    Departamento Atención Cliente – Reclamaciones

    Me han enviado este correo. Algo que deba hacer.? Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jose

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación en la entidad, y que en el caso de que necesiten que aportes algún tipo de documentación aclaratoria te la solicitarán. No es necesario que realicemos ninguna acción, únicamente debemos esperar a que nos envíen la respuesta junto con la documentación solicitada en la carta de reclamación.

      Cuando recibas la respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Recibe un cordial saludo.

  • Antonio

    Buenos tardes Daniel.

    No se que podrás pensar (dirás para ti, que líos tiene éste hombre), la verdad es que sus motivos hay, por eso, me gustaría que charláramos para poderte explicar.

    Bueno, una consulta que, previo pago, quiero me contestéis. El pasado 9 de Mayo , envié una carta certificada con acuse de recibo al SAC de Barclays, solicitando la nulidad de una tarjeta revolving, hasta la fecha no he recibido contestación y han transcurrido mas de dos meses.

    Que puedo hacer?

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Si no has recibido respuesta pasado el plazo, el siguiente paso es presentar la correspondiente demanda ante el Juzgado. Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maribel

    hola,

    me podeis llamar por la mañana de 10:00 a 14:00

    gracias
    saludos

    • Economía Zero

      Hola Maribel

      Tal y como hemos hablado esta mañana, te indicamos a continuación los datos que necesitamos para la elaboración de la carta de nulidad de Wizink y poder así ir adelantando el proceso:

      Nombre y apellidos del titular.

      Dirección completa.

      Nº de DNI.

      Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      Nombre de la entidad.

      En el momento que la tengamos elaborada te la remitiremos junto con las instrucciones de envío de la misma.

      En cuanto a la documentación de Sabadell y Caixabank, envíanos escaneada toda la documentación de la que dispongas así como las cartas de reclamación que enviaste tú a las entidades para poder incluirlo todo en tu expediente que será el que enviemos al abogado.

      En referencia a la inclusión de tus datos en la ASNEF, vamos a consultarlo con nuestro experto y te daremos una respuesta. De todos modos, envíanos una copia de la carta que enviaste para poder incluirla en tu expediente e indicarte si es necesario enviar otro modelo de carta o si por el contrario con la que has enviado podríamos proceder a reclamar.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier cuestión.

      Un saludo.

  • Beatriz

    Buenos días he dejado de pagar el mes pasado una tarjeta Carrefour me piden 1000 euros en interese por 45 días de deuda yo puedo y quiero pagarla pero me están robando por la cara q puedo hacer para pagar lo que debo q son 1900 en vez de 3000 q me piden?

    • Economía Zero

      Buenos días Beatriz

      No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar esta situación. Creemos que sería mejor mantener una conversación telefónica en la que nos puedas explicar tu situación y tratar el tema más a fondo; además podremos resolver todas las dudas que te puedan surgir. Por lo tanto, necesitamos que nos facilites un número de contacto así como una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Soledad

    Quiero darles las gracias por su atendimiento y seguidamente les informo de los papeles que les envío.

    Yo comencé con esta financiera antes del año 2000 y fue con un préstamo el cual casi no me lo quito de encima y tuve que recurrir a un abogado. Al poco tiempo me enviaron las dos tarjetas las cuales yo no firmé solo se firmo la recogida del sobre y una firma es mía y otra de mi hermana, nunca firme ningún contrato y por teléfono la información era muy poca.

    Yo estuve pagando la cuota de la tarjeta desde el 2002 y solo use 4800 de una y 1800 de otra, estas tarjetas las deje de usar en el 2012 y estuve pagando la cuota hasta el 2016 de 144 Euros, sumando todo les he pagado por 4800 Euros más de 16000 Euros y según dicen aun les debo 2471,87, esta tarjeta es la de 4800 y por la de 1800 una cuota de 53,91 y según ellos aun les debo 489,35 Euros. Esta financiera es simplemente usura y yo en un momento de apuro porque había adoptado y se me multiplicaron los gastos se aprovecho de mi ignorancia.

    Yo he recurrido a la oficina del consumidor y este derivó el expediente al Banco de España el cual por lo que he leído no se moja y solo da la solución de llegar a un arreglo con ellos pero yo me niego, he sido estafada.

    No le debo un duro a nadie solo a esta Financiera la cual tiene muy mala fama como he podido comprobar en distintos foros como el de BASTA DE ABUSOS POR PARTE DE CETELEM donde se ven casos muy graves.

    Sin más nada que comentar les adjunto el extracto que me enviaron el cual yo llevaba mucho tiempo solicitando y nunca me enviaron pero como ahora están apurados me lo envían.

    Atentamente

    Fdo. Soledad XXXXX XXXXX

    • Economía Zero

      Buenos días Soledad

      Tras revisar los documentos que nos envías, te confirmamos que los productos contratados con Cetelem son reclamables ya que tienen tasas de interés usureras como bien dices. En el caso del contrato 7402 del que nos envías los movimientos que te facilitan hasta 2016 observamos que llevas pagado más de lo que la entidad te ha prestado por lo que la entidad tiene que devolverte todo aquello que has pagado de más y que hace referencia a los intereses, comisiones, primas de seguro y demás gastos asociados al producto.

      Creemos que es mejor mantener una conversación telefónica para poder tratar este tema más a fondo, así como resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición.

      Un saludo.

  • Claudia

    Buenas tardes,

    A través de vuestra página Economía Zero, he visto que hay más gente en mi misma situación y reclamando estos tipos de intereses abusivos y usurarios, para un préstamo de consumo. En mi caso con WIZINK (que empecé con CITI BANC en Diciembre del 2013, con un contrato que nunca he tenido físicamente, lo conseguí hace poco a través de la web de WIZINK) Además me han estado incrementando una cuota de un seguro de protección de pagos que contra te por 1 € o un poco mas y está ya la cuota en 22 €. Solicito mis movimientos y me dicen que tengo que pagar 2 € por cada mes, dejando solo al descubierto en la web el último año.

    Quiero reclamar los intereses abusivos pagados hasta día de hoy y el incremento del seguro de pago.

    Quiero cancelar la deuda con un pago final del capital realmente prestado, pero sin los intereses abusivos y cuotas de seguro (que ya he cancelado).

    Adjunto carta de reclamación cumplimentada.

    Quedando a su disposición, reciba

    Un cordial saludo.

    Claudia

    • Economía Zero

      Buenos días Claudia

      No te preocupes que vamos a ayudarte a solucionar este tema. Como bien dices, sois muchos los afectados por esta tarjeta, ya que en ningún momento os han facilitado la información completa de las cláusulas de la misma, y los intereses que generan son desorbitados, lo que hace que resulte imposible devolver una deuda que crece a pasos agigantados. Pero todo esto tiene solución y lo vamos a conseguir.

      Por lo que vemos has enviado la carta de nulidad a la entidad con fecha 07 de Octubre de 2018, por lo que procedemos a adjuntarla a tu expediente e indicar la fecha de envío para llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Creemos que es mejor mantener una conversación telefónica para poder responder mejor a las dudas que te puedan surgir así como tratar este tema más a fondo, por lo que si puedes indícanos una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Andrew

    Buenos dias Elena,

    Os he realizado la trasferencia de los 60€ ( adjunto el justificante ), quedo a la espera de vuestras indicaciones para ponerme en contacto con un/a abogado/a.

    He pensado en amortizar el importe ya que no quiero que me sigan cayendo cuotas, entiendo que luego si se demuestra que es abusivo el tema comisiones, intereses y demás, aunque tenga que esperar pero se me devolverá.

    Cualquier cosa estoy a vuestra disposición.

    • Economía Zero

      Hola Andrew

      Hemos recibido correctamente el justificante de pago, el cual procedemos a añadir a tú expediente. En 3 o 4 días procederemos a derivar el caso al abogado, el cual se pondrá en contacto contigo en un plazo aproximado de 10 días. Cuando le hayamos enviado el caso, te enviaremos un correo informándote y facilitándote los datos de contacto.

      Si quieres pagar la deuda que dicen que mantienes no habría problema, cuando se demuestre que es abusivo tendrán que devolverte todo lo que hayas pagado por encima del capital realmente prestado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Beatriz

    Perfecto, procedere a realizar el ingreso y enviaros en cuanto lo tenga conprobante del pago, una consulta mas, resultaria recomendable seguir pagando el credito o como vamos a proceder a demandar mejor dejarlo parado? No quiero tener problemas y que me metan en listas de morosos o algo asi,

    Muchas gracias como siempre

    • Economía Zero

      Buenos días Beatriz

      Perfecto, en cuanto recibamos el justificante nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo así como archivarlo en tu expediente.

      En cuanto al pago de las cuotas, nosotros recomendamos seguir pagándolas hasta que se derive el caso al abogado y sea él quien os indique cómo proceder; pero siempre cuando no suponga un esfuerzo económico que no podáis afrontar, en ese caso podéis dejar de satisfacer las cuotas ya que una vez iniciado el proceso de reclamación no pasaría nada si se dejan de pagar.

      Esperamos haber resuelto tus dudas. Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier cuestión.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenos días.

    Gracias por responder a mi escrito. Con respuesta a los datos que me pregunta, me refiero a una tarjeta de 16 dígitos, en espera de su respuesta, le quedó agradecida de antemano.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Te adjuntamos la carta para solicitar la nulidad de la tarjeta que nos comentas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Dirección completa.
      · Nº de DNI.
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu misma las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Guillermo

    En contestación de todos los pasos que ustedes me dijeron debía seguir y asi lo hice…… Cofidis hoy dia 9 de Octubre he recibido contestación,y no estando de acuerdo con lo que me comunican y además dicen que pedi mas cantidad de la que consta en el contrato que les facilite,,me hacen una oferta que no la veo correcta y les envio como ustedes me dijeron dicha respuesta para que me indiquen que pasos he de seguir .

    Le pongo de nuevo mis datos ya que me robaron mi portátil y he perdido muchos datos.

    • Economía Zero

      Buenos días Guillermo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías con la respuesta de Cofidis, no obstante vemos que falta documentación como es el caso de los movimientos y el contrato del préstamo.

      Si puedes envíanos copia de estos documentos que te indicamos para poder estudiarlos e indicarte cuál es el siguiente paso que tenemos que dar en base al resultado obtenido.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono indícanos una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos localizarte.

      Un saludo.

  • Marcos

    Hola; buenas noches!!

    Me pongo en contacto con vosotros porque después del tiempo transcurrido sólo he recibido contestación de ING (uno de los archivos adjuntos). No obstante la posible reclamación a ING estoy pensando en dejarla en “stand by” ya que estamos pensando solicitar una hipoteca con ellos y me preocupa que la reclamación pudiera tener un efecto negativo para la concesión.

    A quien, como os había comentado, mas interés tengo en reclamar, es a WiZink. Y de estos no he recibido respuesta, más allá de la confirmación (vía email) de la recepción de la reclamación (el otro archivo adjunto) de fecha 26 de julio. Han pasado, por tanto, más de dos meses de esa recepción y no he vuelto a saber nada más de ellos. No sé si tiene algo que ver que haya pillado agosto entre medias o no (entiendo que no afecta para una respuesta). Tampoco se ha recibido nada por correo ordinario; lo digo por descartar; a pesar de que en su email de julio especificaban que la respuesta me la enviarían a mi dirección de correo electrónico.

    Así pues quedo a la espera de que me digáis, por favor, como proceder a continuación.

    Muchísimas gracias por todo.

    • Economía Zero

      Buenos días Marcos

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y después de haber analizado la respuesta que te da ING, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      No debería influir la reclamación con la solicitud de la hipoteca, no obstante, podrías recuperar esta reclamación en un futuro.

      En cuanto a Wizink, al haber pasado los dos meses que tienen de plazo y no recibir respuesta, el caso estaría listo para derivarlo a uno de nuestros abogados y que este presentara la correspondiente demanda.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nieves

    Adjunto cartas enviadas a EVO FINANCE, COFIDIS Y CETELEM y extracto de cuotas de CETELEM

    Gracias

    Nieves

    • Economía Zero

      Buenos días Nieves

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente así como realizar las anotaciones oportunas para llevar a cabo el seguimiento de tus reclamaciones.

      En cuanto, a los extractos de Cetelem, hemos comprobado que la TAE asciende al 4,07 % por lo que no podemos proceder a reclamar la nulidad del mismo por intereses usureros. Lo que sí podemos reclamar son las comisiones cobradas en concepto de “penalización por mora” que ascienden a 58,55 € y “reclamación extrajudicial saldo deudor” por importe de 30 €. En el caso de que estés interesada en reclamarlas comunícanoslo y te indicaremos cómo proceder.

      Con respecto a las otras dos entidades, en el momento que recibas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e indicarte cómo proceder según el resultado obtenido.

      Quedamos por tanto a al espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola Lorena:

    Te envío copia de los comprobantes de la recepción de estas 2 reclamaciones para que las adjunten a los expedientes.

    Saludos.

    Pablo XXXXX

    • Economía Zero

      Buenos días Pablo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los justificantes de envío y recepción de ambas reclamaciones, y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      Quedamos a la espera de recibir respuesta de las entidades y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Consuelo

    Hola Daniel, no se usted me mandó los escritos de reclamaciones de cetelem y oney, esq como estoy con más asuntos, si es así me contestaron como q han recibido las reclamaciones, ahora supongo q me mandaran otras cartas, un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Consuelo

      Lo que nos comentas que has recibido son las admisiones a trámite de tus reclamaciones en ambas entidades y, como bien dices, más adelante te enviarán la contestación dando respuesta a la reclamación y facilitándote la documentación solicitada.

      En cuanto recibas las respuestas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e indicarte cómo proceder en cada uno de los casos en función de los resultados obtenidos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Emilio

    Hola Cristóbal,

    Te mando un justificante que acabamos de encontrar de la tarjeta que termina en 8008 (de la que nos entregaron información parcial cuando la reclamamos).

    Lo importante del justificante es que aparece el número completo de la tarjeta y hasta ahora no lo teníamos, ya que en todas las notificaciones que teníamos el número siempre aparecía cortado.

    Mando copia a Antonio Guerrero.

    Espero que os sea de utilidad.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Emilio

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y procedemos a añadirla a tú expediente. Si se lo has enviado a Antonio también, se encargarán ellos de todo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ana

    No puedo descargar el modelo de carta, para poder anular una tarjeta revolving, les agradecería me la enviaran. Gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Ana

      Lo primero de todo, nos gustaría saber de qué datos dispones de la tarjeta ya que dependiendo de esto el modelo de carta varía un poco. Es decir, necesitamos saber si dispones de la numeración de la tarjeta (16 dígitos) o bien del número de contrato, o si por el contrario no tienes ninguno de estos datos a tu disposición.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y te enviaremos el modelo de carta que necesitas en función de los datos comentados.

      Un saludo.

  • Andrés

    Hola muchas gracias , he hecho una captura de pantalla de las reclamaciones al descubierto…vosotr@s me decís si es posible reclamarlas y relleno el formulario?

    • Economía Zero

      Buenos días Andrés

      Efectivamente, las comisiones por descubierto que aparecen en las dos capturas se pueden reclamar, y es posible que haya otro tipo de comisiones “camufladas” en otros movimientos que aparecen con otra denominación.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir el formulario completo así como el ingreso del depósito. Recuerda enviarnos un justificante de ingreso para poder incluirlo en tu expediente y evitar posibles demoras.

      Un saludo.

  • Mónica

    Les envío la reclamación de Wizink y mi tlf. XXXXXXXXX de todos modos seguramente le de al abogado el tlf de mi pareja que está más familiarizado con reclamaciones y estos temas

    Un saludo

    Mónica XXXXX

    • Economía Zero

      Hola Monica

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Emeterio

    Buenos días,

    adjunto remito las cartas enviadas por correos para solicitar la anulación del contrato de tarjetas de crédito:

    BBVA (mia y de mi mujer)
    CARREFOUR PASS (mia y de mi mujer)
    WIZINK
    AVANDCARD

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Emeterio

      Hemos recibido correctamente las carta solicitando la nulidad que nos envías. Procedemos a abrir un expediente para cada reclamación y comenzamos a llevar el seguimiento de cada una. Desde que reciben la reclamación, tienen dos meses para responder, cuando recibas alguna respuesta, envíanosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasados los dos meses no recibes respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Mónica

    Buenas tardes ,les envío el recibo del pago además de la documentación de WiZink.

    Ahora debo esperar que se ponga en contacto conmigo el abogado?

    Gracias

    Mónica XXXXX

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Te confirmamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso así como el resto de la documentación que te envió Wizink, y hemos procedido a incluirlo todo en tu expediente. No obstante, observamos que nos falta una copia de la carta (firmada) de reclamación que enviaste a Wizink así como un número de contacto que será el que facilitemos al abogado.

      En cuanto confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a la espera de recibir los datos y documentos pendientes, y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola de nuevo Mónica

        Tras el estudio de la documentación de Wizink, te indicamos a continuación el resultado obtenido:

        TOTAL PRESTADO: 5.010,34 €
        TOTAL PAGADO: 6.784,34 €
        SALDO A FAVOR: 1.774,00 €

        La entidad te ha prestado 5.010,34 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 6.784.34 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia 1.774 € que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

        En cuanto tengamos los datos pendientes (carta de nulidad enviada a Wizink y número de teléfono) derivaremos el caso al abogado.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Carlos

    Buenos días.entre las 13.30 y 14.00 horas me va bien que me llamen.saludos

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Según conversación telefónica, te enviamos todas la información necesaria para iniciar la reclamación de la tarjeta de Bankia.

      – INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento,lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      – INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.

      Titular: Marta Góngora Otegui
      Domicilio: Paseo de la Castellana, 189
      28046 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.
      · Dirección completa.
      · Nº de DNI.
      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).
      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.
      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Beatriz

    Buenos días,

    Remito contestación de Zaplo a la carta reclamación enviada, a ver si me podéis decir que seria recomendable hacer ahora,

    Muchas gracias por vuestra ayuda,

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Beatriz

      Por lo que podemos apreciar en la documentación que te envía la entidad la TAE de ambos créditos es desorbitada, siendo las mismas de un 116 % para el préstamo de 600 € y un 151,80 % para el crédito de 1.000 €; por lo que podemos proceder a reclamar ambos créditos.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.

      En consecuencia lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Andrew

    Hola Daniel,

    Parece que Bankinter no va a contestar para el lunes o martes.

    El caso es que tengo el dinero para poder liquidar el prestamo y la tarjeta pero quería saber si hay una forma de hacerlo si que me cobren comisiones, también quiera saber si hago eso y cierro la cuenta si se podría reclamar lo que estamos haciendo. que ya mas pagos tan altos no puedo hacerlo, tengo que déjalo pasado este mes.

    Muchas Gracias

    • Economía Zero

      Hola Andrew

      Cómo hoy se acaba el plazo y no has recibido respuesta, el caso estaría listo para enviar al abogado y que este presente la correspondiente demanda ante el Juzgado. Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Si sabes que has pagado más de lo realmente prestado, no te recomendamos que pagues la deuda que dicen que mantienes, ya que luego tardarán un tiempo en devolvértelo (aunque si la pagas no va a pasar nada), si por el contrario sabes que la deuda es real y quieres pagarla puedes hacerlo y cerrar la cuenta sin ningún problema, ya que eso no interferirá en la reclamación. Lo que es posible que la deuda que dicen que mantienes no sea la real, sino más baja.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maribel

    Buenos Días,

    adjunto recibo de transferencia pagada

    saludos

    • Economía Zero

      Hola Maribel

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mary

    Buenos días, les mando todos los documentos que me ha enviado wizink, ( incluida una página de las muchas que me enviaron de PUBLICIDAD. Increíble,)

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Mary

      Te comunicamos lo mismo que en el caso anterior, en esta ocasión vemos que también faltan hojas por lo que no podemos proceder a realizar un estudio completo al igual que con Carrefour.

      Por lo que si puedes envía toda la documentación escaneada y ordenada en un único archivo PDF. En el caso de que te fuera imposible, puedes acudir a una copistería e indicarles que te lo escaneen en el formato que te comentamos (en el caso de ser respuestas de más de una entidad, que separe los archivos por entidades; es decir, un archivo con los documentos de Wizink y otro con lo de Carrefour) y nos lo envíen por correo electrónico indicando tu nombre en el asunto.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Lorena

    Buenos días. El correo lo envié a gestion@economiazero.com y me contestaron. Aún así se lo envío a usted de nuevo.

    Un saludo. Y gracias.

    • Economía Zero

      Hola Lorena

      Hay que esperar a que recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto. Wizink suele enviar bien por correo electrónico, bien por correo certificado toda la documentación que se le pide, es decir, envía la respuesta junto con el contrato y los extractos desde el inicio de la tarjeta. Cuando recibas esa respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Mary

    Buenos días , aquí les dejo los contratos enviados por Carrefour. Gracias y cuando cobre la nómina ingresaré los 60€ para reclamar al BBVA. Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Mary

      Te confirmamos que hemos recibido los documentos de la respuesta de Carrefour. No obstante observamos que faltan hojas, por lo que si puedes vuelve a escanear todas las hojas de la respuesta y envíalas todas ellas en un único archivo PDF.

      En el momento que lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y procederemos a su estudio así como incluirlo en tu expediente.

      En cuanto a la tarifa del BBVA, recuerda enviarnos un justificante del ingreso cuando lo realices, para poder incluirlo en tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fernando

    Le envio contestacion.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación en la entidad, y que en el caso de que necesiten que aportes algún tipo de documentación aclaratoria te la solicitarán. Así mismo, la respuesta a la reclamación te la harán llegar por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán cuál es.

      Cuando recibas la respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Recibe un cordial saludo.

      • Economía Zero

        Hola de nuevo Fernando

        Tras revisar la respuesta, hemos comprobado que la entidad te devuelve 61,19 € en concepto de comisión por impago; pero lo cierto es que tendrán que devolverte todos los intereses cobrados a lo largo de la vida de la tarjeta ya que la tasa de interés asciende a un 26,82% por lo que se trata de una TAE usurera.

        Como la tarjeta se encuentra liquidada (saldo dispuesto 0€), sabemos con total seguridad que el saldo es a tu favor y la entidad te devolverá todo aquello que has pagado de más con respecto al capital realmente prestado.

        Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.

        En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

        Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

        La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

        No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

        En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

        Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Jacinto

    hola mañana os voy hacer el ingreso en la cuenta para el abogado, un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Jacinto

      Perfecto, recuerda enviarnos una copia del justificante de ingreso para que podamos incluirlo en tu expediente. En el momento que lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sonia

    Buenos dias, la verdad es que los primeros pasos que me indicas ya los tengo hechos desde la semana pasada , estoy esperando el acuse de recibo y ya una respuesta de ellos. Lo que si que necesitaría es que me informaras de lo que podría suponerme económicamente vuestra ayuda, ya que mi situación es delicada y no se hasta que punto puedo meterme en gastos de abogados. Necesito saberlo todo bien de antemano.

    Muchas gracias y disculpe las molestias.

    • Economía Zero

      Hola Sonia

      Si los primeros pasos están hechos, sólo queda esperar respuesta de la entidad. Si no recibes el acuse de recibo 10 o 15 días después de enviar la carta, recomendamos ir a correos para comprobar que todo está bien y que os den un justificante de entrega, ya que pasado ese tiempo la entidad la ha tenido que recibir.

      Por los costes no tienes de que preocuparte, ya que al tratarse de Wizink es más que seguro que vas a ganar. Tendrías que abonarnos 60 € para derivar el caso al abogado y que este presente la correspondiente demanda. Por lo demás no vas a tener que preocuparte de nada más, ya que tenemos el 100 % de casos de esta entidad ganados. No obstante, a continuación te dejamos información relacionada con las costas del juicio, aunque este tema te lo explicará mejor el abogado cuando se derive el caso.

      Tanto si se gana como si se pierde un asunto civil, puede haber o no haber condena en costas a la parte vencida, aspecto que es absolutamente determinante para la remuneración de los abogados (o por lo menos para nuestros colaboradores).

      En caso de ganar la demanda, si hay condena en costas a la parte demandada (banco) algo que sucede en la gran mayoría de los casos, estas costas remuneran a nuestros abogados y vosotros no tenéis que hacer ningún desembolso, siendo todo el dinero recuperado para vosotros.

      En caso de ganar sin condena en costas, algo que es un supuesto muy improbable si el asunto termina por sentencia, ya que nuestros abogados configuran el procedimiento para ganar el fondo y las costas, tendrías que remunerar los honorarios del abogado los cuales figuran en la hoja de encargo que ella o él te enviará para formalizar sus servicios.

      En caso de que se gane mediante acuerdo extrajudicial, si éste incluye los honorarios del abogado, tú no tendrás que abonar nada. Si se alcanza un acuerdo en el que no se incluyen sus honorarios, deberás remunerarlo tú, tal y como figurará en la hoja de encargo que te enviará para que estés plenamente informado con la que se formaliza el servicio. Tienes que tener en cuenta que la decisión de aceptar el acuerdo es exclusivamente tuya.

      Si se pierde el caso, nuestro abogado no cobra absolutamente nada y vosotros tendréis que satisfacer las costas del proceso, como en cualquier asunto civil, siempre que también se nos condene en costas. En caso de perder sin condena en costas, no tendrás que pagar nada ni a nuestro abogado ni a la otra parte.

      No obstante, como te comentamos, estas condiciones te las explicará con detalle la abogada o el abogado que te represente y si no estás conforme, siempre puedes desistir antes de formalizar el servicio firmando la hoja de encargo y nosotros te devolveremos nuestra tarifa de 60 €.

      Las condiciones que tenemos establecidas son las más asequibles del mercado, el proceso está diseñado para que en la inmensa mayoría de los casos recuperéis todo vuestro dinero sin tener que asumir ningún coste, salvo la tarifa única de 60 €.

      Pero por el tema de costas no vas a tener que preocuparte, ya que va a ser la entidad la que tenga que hacerse cargo de ellas.

      Quedamos como siempre, a tu disposición ante cualquier otra duda o consulta.

      Un saludo.

  • Ramón

    Muchas gracias. La transferencia esta realizada antes de las 13:30 estara efectuada, os adjunto justificante de la misma.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Ramón

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Nieves

    Buenos días, tengo tres créditos: uno con EVO FINANCE que he terminado de pagar este mes con un TAE DEL 26.9%, otro con COFIDIS TAE 24.51% y otro con CETELEM .

    No tengo ninguna cuota pendiente, voy pagando puntualmente 126 € a COFIDIS y 146.97€ a CETELEM

    Les adjunto documentación de los tres para que me indiquen el importe que les debo abonar para reclamar.

    Gracias

    Nieves
    ___________________________________

    Hoy, día 9 de octubre he enviado cartas certificadas con acuse de recibo a EVO FINANCE, CETELEM y COFIDIS reclamando la nulidad de los contratos

    Atentamente

    Nieves

    • Economía Zero

      Hola Nieves

      Contestamos a tus consultas:

      Primeramente, te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Por otro lado, tras revisar la documentación de las 3 entidades, el único producto que no podemos reclamar la nulidad por la tasa de interés es el crédito contratado con Cetelem, ya que la TAE es inferior al 18 %, en concreto asciende al 9,38 %. No obstante, no has hecho mal enviando la carta ya que es posible que a lo largo de la vida del préstamo la TAE haya variado y puede haber aumentado, por lo que cuando recibas la documentación podremos estudiarla y comprobar si la TAE ha variado y si podemos proceder a reclamar la nulidad del contrato por tasa de interés usurera como en los casos de Cofidis y Evo Finance.

      Nos gustaría que nos enviaras una copia de las cartas de nulidad que has enviado a las entidades para poder incluirlas en tu expediente e ir recabando toda la documentación necesaria en el caso de seguir adelante con el proceso de reclamación y proceder a interponer demanda.

      Por tanto, quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sara

    Buenos Días,

    Tal y como me habéis indicado, he enviado hoy la carta con el DNI y el resguardo de ingreso del banco que tengo como prueba del crédito que me facilitaron. También tengo el acuse de recibo de la carta certificada.

    Os envío todo tal y como me decís en el correo.

    Muchas gracias.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Sara

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, procedemos a añadirla a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento. Recuerda que desde que reciben la carta tienen dos meses para responder, cuando recibas la respuesta, siempre que no sea la admisión a trámite, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar; si por el contrario, pasado el plazo no obtienes respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Valentín

    Enviado

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Valentín

      Estupendo, ahora sólo queda esperar a que recibas respuesta, cuando lo hagas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasados los dos meses de plazo, no recibes respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ricardo

    He recibido un sms de Cetelem que dice “estamos estudiando su incidencia para alcanzar una solicion que responda a sus expectativas

    • Economía Zero

      Hola Ricardo

      El SMS que te han enviado es la admisión a trámite de la reclamación; suelen hacerlo por correo electrónico o correo certificado. No obstante, hay que seguir esperando a que recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, cuando la recibas remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar; si pasados los dos meses no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Noelia

    Telo mando en dos prtes

    • Economía Zero

      Buenos días Noelia

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías y después de haber analizado la respuesta que te da Carrefour, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Armando

    Sería perfecto que me ayudasen, soy muy torpe con las letras y los numero la verdad, por eso estoy así, si son tan amables de darme un correo para compartirles una carpeta de Dropbox puedo ir poniendo ahí todos los documentos

    • Economía Zero

      Buenos días Armando

      Si puedes envíanos los archivos por correo electrónico comprimidos en uno o varios archivos .zip por entidades.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola Lorena:

    Hoy me llego el acuse de recibo de la reclamación a Cofidis con fecha 1-10-18, hace falta que guarde este aviso de recibo o necesitas que te envíe copia del mismo para que uds. tengan constancia.

    Ya me dirás algo, saludos.

    • Economía Zero

      Buenos días Pablo

      Los acuses de recibo debes guardarlos ya que llegado el momento será documentación que aportaremos en la demanda, para demostrar la recepción de la reclamación en el caso de que la entidad no nos emita respuesta.

      No obstante, si puedes envíanos una copia escaneada para poder incluirlo en tu expediente.

      Un saludo.

  • Marcos

    Elena creo que ya lo he hecho bien te lo vuelvo a mandar, dime si te llega. Como te dige en el correo anterior la demarcación es la misma.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Marcos

      Ahora si hemos recibido correctamente toda la documentación. Procedemos a enviársela al abogado para que pueda trabajar con esa información también. Si no se ha puesto en contacto, se pondrá en unos pocos días.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Gonzalo

    Hola de nuevo, Lorena.

    Te adjunto los datos que me solicitas para la elaboración de la carta de nulidad. Como te dije en el otro hilo, no dispongo del nº de contrato ni del nº de tarjeta, pero he aquí que en los extractos anuales que te envié aparece el nº de cuenta de la tarjeta de crédito, nº de cuenta diferente a la cuenta corriente que aun tengo en el banco y a través de la cual me cobraban los recibos eurocard (que así los llamaban), si bien en alguna ocasión creo recordar que transferí desde otra entidad directamente a la cuenta de crédito mediante tarjeta de débito y teleoperadora, sin pasar el dinero por mi cuenta corriente del Bankinter.

    Bueno, aquí los datos:

    – Nombre: Gonzalo XXXXX XXXXX
    – Dirección: c/XXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXX
    – DNI: XXXXXXXX-X
    – Teléfono: XXXXXXXXX
    – Aquí, en vez del nº de tarjeta o contrato, el nº de cuenta de la tarjeta que arriba te menciono: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX; el nº de cuenta corriente, todavía vigente, en la que hacía los ingresos: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX; y el nº de tarjeta de crédito, incompleto, que aparece en los extractos de la tarjeta que te envié al otro hilo: XXXX XXXX XXXX XXXX
    – Entidad: Bankinter

    Como no tengo claro que tipo de documentación podría servir para adjuntar con la carta, te dejo a ti el escogerla de entre la documentación que te envié al otro hilo, que es toda de la que dispongo tanto para la reclamación de las comisiones como para la solicitud de la anulación del contrato.

    A la espera de noticias, te saluda,

    ———————————-

    Por cierto, la dirección que te doy para cumplimentar la carta de anulación no es mi dirección fiscal. En Bankinter tienen por un lado mi domicilio fiscal, y por otro mi domicilio para el correo y la cuenta, que es la que te envié, pues vivo temporalmente en un alquiler y prefiero tener como dirección fiscal el piso de mi madre, que es permanente. Por si fuera necesaria mi domicilio fiscal, es este:

    c/ XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

    Que sepas que vivo en XXXXX, a unos 60 km de XXXXX, es decir, de mi domicilio fiscal.

    ———————————-

    Otra cuestión. Dado que no utilizo la cuenta de Bankinter, ¿habría algún problema en cancelarla, cerrarla o como quiera que se diga, y solicitar que me ingresen lo que finalmente me tengan que ingresar en una cuenta de otro banco?¿es mas conveniente mantenerla abierta hasta que finalice el proceso?. Mas que nada porque mi otra cuenta bancaria es sin comisiones (OpenBank), y esta de Bankinter si que es con comisiones, sean o no legales, con lo cual son capaces de dejarme en rojos la cuenta (que actualmente está a cero) o descontármelas de lo que en su momento me tengan que ingresar.

    Así pues, para curarme en salud, pero solo si da igual cerrarla que mantenerla abierta. Esta pregunta es tanto para el caso de la solicitud de devolución de comisiones, como para el de la anulación del contrato de la tarjeta revolving.

    • Economía Zero

      Buenos días Gonzalo

      Tras revisar toda la documentación que tenemos en tu expediente, así como todos los correos, creemos que lo mejor es que mantengamos una conversación telefónica y poder así responder a todas tus consultas y dudas que te puedan surgir. Por lo que si puedes, indícanos una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo .

      No obstante, por lo que respecta a la tarjeta, vamos a proceder a enviar la carta de nulidad ya que además solicitamos toda la documentación relativa a la tarjeta y si dado el caso no podemos proceder a reclamar la nulidad podemos reclamar las comisiones cobradas.

      Con respecto a los extractos de la cuenta que nos enviaste, tenemos alguna duda sobre si son sólo de la tarjeta o bien es una cuenta corriente asociada a la misma, ya que vemos algún movimiento como “Recobro recibo Visa” que en la mayoría de los casos es un importe integrado únicamente por comisiones. Por lo que si son cobradas en la cuenta corriente podemos proceder a reclamarlas por un lado y por otro lado la tarjeta; o bien si son de la tarjeta con la carta de nulidad ya las reclamaríamos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición.

      Un saludo.

  • Lorena

    Buenas tardes.

    Mi banco wizink me respondió por email. Es el correo que os adjunte. O su respuesta en dos meses tiene que ser a lo que le he pedido y por carta?

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Lorena

      No nos llego el correo que te enviaron, solo la carta que enviaste tú y el acuse de recibo, pero suponemos que lo que hayas recibido sea la admisión a trámite de la reclamación. No obstante, remítenoslo y te lo confirmaremos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Toñi

    Hola de nuevo, no yo no he recibido ninguna llamada, ni nada para firmar, ni en la que hayamos quedado en ningún acuerdo con cofidis.

    Y por eso me extraña esa devolución, porque si me han dicho que me devuelven eso es porque me tienen que dar mucho más y además lo que quiero es mi contrato cancelado sino como me dices pues me piden reclamar pasado un tiempo y decir que les debo dinero aún.

    De todas formas mañana miro en la cuenta a ver si han ingresado el dinero.

    Y otra cuestión es como me decís que lo incluyes en la hucha, pero todo el importe me cobrais? Es que debo dinero a gas natural porque estamos en paro mi marido y yo creo que ya os comenté mi situación, y tengo que pagar la deuda el día 10 sino me lo cortan, puedo pagar la deuda y el resto os lo envío?, estaba pensando a ver a quien podía pedirle el dinero pero si puedo cogerlo de ahí os lo agradecería puesto que seguiremos reclamando la deuda hasta ver cuál es el total de lo que tienen que abonar.

    Y también quiero reclamar otra tarjeta que tengo en liberbank, y los gastos de hipoteca, pero decirme cuanto me costará y que os debo enviar?.

    Muchísimas gracias

    Un Saludo
    Toñi XXXX

    • Economía Zero

      Buenos días Toñi

      Lo primero de todo queremos aclarar lo de la “Hucha de Reclamaciones”. Lo que te queríamos decir es que esa cantidad de dinero la dejamos indicada en nuestra Hucha de Reclamaciones, pero no nos tienes que pagar nada de esa cantidad, todo lo que te han devuelto es tuyo. Lo que sí tendrías que abonar sería la tarifa de 60€ en el caso de que quisieras que deriváramos tu caso al abogado para interponer demanda y seguir adelante con la reclamación; para solicitar la nulidad del contrato y recuperar todo el dinero que te han cobrado de más.

      En cuanto a la otra tarjeta y los gastos de hipoteca, en ambos casos es necesario enviar la carta de reclamación. En el caso de la tarjeta Liberbank es el mismo procedimiento y modelo de carta que el utilizado para el préstamo de Cofidis, por lo que necesitaríamos los siguientes datos si quieres que seamos nosotros mismos los que elaboremos la carta:

      Nombre y apellidos del titular.

      Dirección completa.

      Nº de DNI.

      Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      Nombre de la entidad.

      En el caso de los gastos de hipoteca el modelo es diferente, por lo que si quieres podemos enviarte la carta tipo o bien elaborarla nosotros como en el caso de las tarjetas y para la que necesitaríamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.

      Dirección completa.

      Nº de DNI.

      Nº de cuenta corriente donde te pasan el recibo mensual y nombre de la entidad a la que pertenece.

      Fecha de la firma de la escritura ante notario.

      Nombre de la entidad con la que formalizaste la hipoteca.

      No obstante, si lo prefieres podemos contactar contigo por teléfono y poder aclarar cualquier duda que te pueda surgir. Para ello indícanos una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marcos

    Buenas,

    Escribo para informarme sobre una reclamación que he puesto a dos tarjetas revolving que tuve del bbva, entre los años 2006 y 2013. Solicite al SAC de BBVA con una de vuestras cartas la nulidad de los contratos. No me contestaron favorablemente y solo he podido conseguir los extractos mensuales de las tarjetas, los contratos NO me los enviaron. Que paso he de seguir para seguir adelante con la reclamación?

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Marcos

      Creemos que es mejor que contactemos por teléfono contigo para poder contestar a tus dudas sobre las tarjetas revolving así como las comisiones de la cuenta corriente del BBVA. Si puedes, facilítanos una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo, así como un número de contacto.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Marcos

        Como acabamos de comentar hace un momento por teléfono, permanecemos a la espera de recibir la documentación de las tarjetas así como la posibilidad de que te faciliten todos los movimientos legibles de la cuenta corriente. En el caso de que no sea posible, intentar que nos aclaren esos movimientos que son de comisiones y nos digan el concepto al que pertenecen.

        En el momento que recibamos la documentación nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

        Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Silvia

    Buenos dias, adjunto comprobante de transferencia para que me remitais al abogado,reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Elisabeth

    Buenos días

    Tuve una tarjeta Citibank y fue abonada ya hace mucho tiempo. ¿Existe plazo para reclamar lo pagado de más por usura en los intereses?

    Si pudiese reclamar, ¿podrían indicarme la dirección del sac de Citibank? Me consta que cuando fue resuelta aún era citibank, por lo que he leído en vuestra página, indicáis que debo enviar la carta a Citibank España y a Wizink, es así?

    Gracias anticipadas por vuestra respuesta.

    Estoy recopilando documentación de otros temas que necesitaría de vuestro asesoramiento. En cuanto lo tenga todo, contactaré con vosotros.

    Un saludo,

    Elisabeth

    • Economía Zero

      Hola Elisabeth

      Sí, en principio no hay problema para reclamar aunque la tarjeta ya no esté vigente hace años, puesto que la usura bancaria es imprescriptible. No obstante, si tras agotar la vía extrajudicial pones tu caso en manos de uno de nuestros abogados expertos, éste antes de nada hará un estudio de viabilidad, y en el caso de que por algún motivo considerase que la demanda no es segura, sería el primero en desaconsejarte el seguir adelante, y nosotras te devolveríamos la tarifa de 60 €. Aunque ya te adelantamos que tratándose de Citibank eso no va a ocurrir, ya que todas sus tasas de interés son usurarias.

      Como bien dices, es mejor que remitas la carta a las 2 entidades. Te dejamos las direcciones:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      CITIBANK ESPAÑA, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CITIGROUP
      Titular: Jessica Duró Fernández
      Domicilio: Calle José Ortega y Gasset, 29 – 28006 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Quedamos a tu disposición para ayudarte en el resto de asuntos que comentas, y también para aclararte cualquier duda más. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Daniel

    Hola

    Me llamo Daniel XXXXX XXXXX y estoy intentando descargarme la carta para dar de baja a una tarjeta de Bankinter y no puedo descargarme la, por favor serías tan amables de mandarme la por Gmail.

    Millones de gracias

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Primeramente nos gustaría saber de qué datos dispones de la tarjeta, es decir, si dispones del número de tarjeta, número de contrato o por el contrario no dispones de ninguno de estos datos; ya que dependiendo de los datos que tengamos la carta es modificada.

      Si lo prefieres, podemos ser nosotros quienes elaboremos la carta completa y te la remitiremos, para lo cual necesitaríamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.

      Dirección completa.

      Nº de DNI.

      Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      Nombre de la entidad.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos días

    Efectivamente la dirección es incorrecta , envio nuevo certificado , te envio respuesta de Bigbank y también la documentación de la que yo dispongo y no me cuadra , a ellos solo les habre pagado un o 800 o 900 euros encaso de que sea factible la demanda te enviare esa información

    Gracias y saludos daniel

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      En la documentación de Bigbank vemos que las tasas de interés no corresponden con el contrato firmado inicialmente, en 2017 pasa a ser de un 17 % aproximadamente, y especifican que es de un acuerdo de ampliación.

      Queremos saber si se firmó realmente ese acuerdo en el que se reduce la TAE. No obstante, en el momento de la firma la TAE asciende a más de un 21 % que sí es reclamable; pero nos comentas que sólo les has pagado 800 o 900 € y el crédito contratado asciende a un capital inicial de 6.000 €, por lo que el saldo va a ser en tu contra. Por este motivo, en el caso de que quieras seguir adelante con la reclamación podemos derivar tu caso a uno de nuestros abogados, y si por el contrario, prefieres amortizar algo más de deuda podemos esperar y enviar el caso cuando tú nos digas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tania

    Me puede decir a que dirección tendría que enviar la carta?

    Si puedo esta misma tarde la envío, sino mañana por la mañana y en cuanto lo tenga os paso copia, gracias!

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Tania

      La dirección es la que aparece debajo de la fecha en la carta. No obstante, te la dejo a continuación:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 MADRID

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Tania

    Buenas tardes, me gustaría que me confeccionaráis vosotros la carta, te adjunto los datos.

    Nombre de la entidad: antes Citibank, ahora Wizink.

    Tengo el contrato que lo pedí y me lo enviaron pero la parte de atrás, “la letra pequeña” está borrosa y no se aprecia.

    Te adjunto el último extracto que tengo para que lo veas.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Tania

      Hemos recibido correctamente el recibo que nos envías, procedemos a añadirlo a tú expediente.

      Por otro lado, te adjuntamos la carta que tienes que enviar para solicitar la nulidad del contrato, así como las instrucciones de cómo tienes que enviarla. Cuando la hayas enviado, remítenos una copia escaneada para llevar a cabo el seguimiento.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Noelia

    Son mas de diez hojas.

    Me mandan el contrato. Los cargos y dos hojas

    Os mando todo entonces

    • Economía Zero

      Hola de nuevo

      Sí, envíanos toda la documentación que hayas recibido para estudiarla y decirte cómo continuar, ya que cada detalle es importante en la reclamación.

      Quedamos a la espera de la documentación y a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marcos

    Buenos días Elena, te mando en archivo adjunto toda la información recibida por WiZink. Para facilitaros un poco el trabajo os descarco un poco lo recibido.

    img.001/002 Carta de Wizink.
    img.003/004 Copia de Contrato firmada por mi.
    img.005 a 008 Reglamento de Wizink fechado el 25 de Mayo de 2018 y SIN mi firma-
    img.009 a 195 Copias de los movimientos mensuales.

    Esperando respuestas, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Si puedes enviarnos la documentación en un solo documento te lo agradecemos, porque de la forma que nos lo has enviado tenemos que solicitarte permiso para cada archivo. Sino prueba a comprimirlo en un archivo ZIP para ver si nos deja descargarlo todo sin permisos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Toñi

    Hola buenos días, acabo de recibir está carta, pero no me han llamado ni nada, hace unos 20 días recibí una carta diciendo que me llamarían o se pondrían en contacto conmigo, sin decir nada más, pero no me llamaron ni nada hasta hoy que viene esta carta.

    Gracias

    Un Abrazo!!
    Toñi XXXXX

    • Economía Zero

      Hola Toñi

      Lo primero de todo te damos la enhorabuena y nos alegramos mucho de tu recuperación de 1.058,34 €. Te comunicamos que vamos a proceder a sumarlos a la Hucha de Reclamaciones.

      Por otro lado, queríamos saber si en la carta que te enviaron había algún documento que tuvieras que firmar como que estabas de acuerdo con la resolución de tu reclamación o bien alguna cláusula que debieras firmar.

      Por nuestra experiencia, cuando una entidad devuelve una cantidad de dinero, y en este caso hablamos de más de 1.000 €, con el simple acto de enviar una carta de reclamación; es debido a que realmente tendrían que devolverte aún más de lo que te están reintegrando. Además, el producto no ha quedado anulado con lo cual, pueden cobrarte intereses a pesar de haber percibido esta cantidad.

      Desde Economía Zero te animamos a seguir adelante con el proceso de reclamación y recuperar todo aquello que te han cobrado de más, ya que un crédito contratado hace 13 años tiene que haber generado mayor cantidad de intereses de la que te están reembolsando, sumando además comisiones y otros gastos asociados al crédito.

      Quedamos por lo tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y de nuevo enhorabuena.

  • María

    Buenos días, la tarjeta les dije por teléfono que me la anularan, con lo cual solamente me queda la deuda, según me dijeron, de forma algo borde que ya no soy cliente, que solamente tengo que pagar la deuda.

    Mi número de teléfono es XXXXXX y a partir de las 16:30 puedo atender las llamadas sin problema, gracias.

    • Economía Zero

      Hola María

      Hemos intentado contactar contigo para resolver tus dudas. Si quieres podemos llamarte mañana, nuestro horario es de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:15 h. No obstante a continuación te explicamos un poco la situación.

      Aunque la tarjeta la hayan cancelado, no la han anulado, y es lo que se solicita con la carta, la nulidad. Con esto lo que queremos conseguimos es que te devuelvan todo lo que hayas pagado por encima de lo realmente prestado y anulen la deuda que dicen que mantienes con ellos, o si realmente tuvieras deuda, que pagues solamente lo que debes de verdad, no lo que ellos dicen.

      Puedes enviar la carta y dependiendo de la respuesta que recibas decidir no continuar adelante con la reclamación, pero nosotros te recomendamos que tratándose de Wizink, continúes hasta el final del proceso, ya que tenemos el 100 % de casos ganados con esta entidad. Nos enviarías la respuesta y la estudiaríamos y te diríamos cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jorge

    Hola buenos días les reenvío lo que me han respondido de wizink

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Lo que has recibido es la admisión a trámite de la reclamación, procedemos a añadirla a tú expediente, pero hay que esperar a que recibas otra respuesta en la que entren en el fondo del asunto. Cuando la recibas remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Lorena

    Buenos días. Le adjunto la carta firmada por mí y el acuso de recibo. Ahora le envío el correo de respuesta de mi banco.

    Muchas gracias por su atención.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Lorena

      Hemos recibido correctamente la carta que enviaste solicitando la nulidad y la prueba de entrega. Procedemos a añadirlas a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento. Desde la fecha de recepción, tienen dos meses para responder. Cuando recibas respuesta remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no recibes respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos días, te paso justificante del ingreso para poder seguir

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Hemos recibido correctamente el justificante del ingreso y procedemos a añadirlo a tú expediente. Cuando se haga efectivo procederemos a derivar el caso al abogado correspondiente, podemos tardar 3 o 4 días en enviarlo, no obstante, cuando lo hagamos te enviaremos un correo informándote y facilitándote los datos de contacto del abogado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Sergio

    Hola de nuevo Elena

    Te escribo otra vez para confirmar la recepción de la transferencia de los 60 euros para iniciar el proceso. Como concepto he indicado mi DNI (XXXXXXXX) ¿Estaría todo correcto?

    Saludos y gracias.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Noelia

    Buenos dias chicas os escribo pprque ya tengo la contestacion de carrefour.

    Os la envio por correo???

    Y ahor cual es el siguiente paso a seguir.

    • Economía Zero

      Buenas tardes

      Remítenos la respuesta que has recibido escaneada en un PDF para estudiarla y decirte cómo continuar. Seguramente se nieguen a llevar a cabo la nulidad del contrato, y el siguiente paso sería presentar demanda ante el Juzgado, pero es mejor que nos la envíes para verla y decirte con seguridad cuál es tú caso.

      Quedamos a la espera de la respuesta y a tú disposición.

      Un saludo.

  • Lorena

    Buenos días , adjunto carta de reclamación que hoy día 06 he enviado al SAC DE Wizink por correo certificado y acuse de recibo , os comento que ya lo había enviado en abril a través del servicio de atención al cliente y no obtuve respuesta .

    Agradeceros con antelación en trabajo que realizáis y cualquier duda o consulta, no dudéis en contactarme .

    Un Saludo ,

    • Economía Zero

      Hola Lorena

      Hemos recibido correctamente la carta que nos adjuntas y procedemos a añadirla a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento. Como ya sabes, desde que la reciben tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, nos la remites para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasados los dos meses no recibes respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Esperamos que está vez si recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto y podamos trabajar a partir de ella.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María

    Buenos días,

    El abogado me va cobrar un total de 60 euros y ya no pago nada mas cierto?, y cuanto tiempo puede tardar ese proceso? y quisiera también saber Tengo que seguir pagando la tarjeta de wizink o dejo de pagarla? que me recomiendan? porque supuestsmente debo como 2400 euros y es seguro que me haran la nulidad y me devolveran todo lo que me han cobrado de mas???

    Y con respecto al Satander te doy el número de mi tarjeta y me lo redactan XXXXXXXXXXXXX

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola María

      Respondemos a todas tus preguntas:

      El abogado me va cobrar un total de 60 euros y ya no pago nada mas cierto?

      Los 60 € nos los tienes que abonar a nosotros para que derivemos el caso a uno de nuestros abogados, ellos cobran las costas del juicio. A continuación te explicamos el tema de las costas, aunque ellos te lo explicarán más detalladamente. No le des mucha importancia, ya que al tratarse de un caso de Wizink, podemos decirte que tenemos el 100 % de los casos ganados, por lo que no vas a tener que pagar nada más.

      Tanto si se gana como si se pierde un asunto civil, puede haber o no haber condena en costas a la parte vencida, aspecto que es absolutamente determinante para la remuneración de los abogados (o por lo menos para nuestros colaboradores).

      En caso de ganar la demanda, si hay condena en costas a la parte demandada (banco) algo que sucede en la gran mayoría de los casos, estas costas remuneran a nuestros abogados y vosotros no tenéis que hacer ningún desembolso, siendo todo el dinero recuperado para vosotros.

      En caso de ganar sin condena en costas, algo que es un supuesto muy improbable si el asunto termina por sentencia, ya que nuestros abogados configuran el procedimiento para ganar el fondo y las costas, tendrías que remunerar los honorarios del abogado los cuales figuran en la hoja de encargo que ella o él te enviará para formalizar sus servicios.

      En caso de que se gane mediante acuerdo extrajudicial, si éste incluye los honorarios del abogado, tú no tendrás que abonar nada. Si se alcanza un acuerdo en el que no se incluyen sus honorarios, deberás remunerarlo tú, tal y como figurará en la hoja de encargo que te enviará para que estés plenamente informado con la que se formaliza el servicio. Tienes que tener en cuenta que la decisión de aceptar el acuerdo es exclusivamente tuya.

      Si se pierde el caso, nuestro abogado no cobra absolutamente nada y vosotros tendréis que satisfacer las costas del proceso, como en cualquier asunto civil, siempre que también se nos condene en costas. En caso de perder sin condena en costas, no tendrás que pagar nada ni a nuestro abogado ni a la otra parte.

      No obstante, como te comentamos, estas condiciones te las explicará con detalle la abogada o el abogado que te represente y si no estás conforme, siempre puedes desistir antes de formalizar el servicio firmando la hoja de encargo y nosotros te devolveremos nuestra tarifa de 60 €.

      Las condiciones que tenemos establecidas son las más asequibles del mercado, el proceso está diseñado para que en la inmensa mayoría de los casos recuperéis todo vuestro dinero sin tener que asumir ningún coste, salvo la tarifa única de 60 €.

      Y cuanto tiempo puede tardar ese proceso?

      La duración del proceso no se puede saber, ya que depende de diferentes factores como la saturación de los juzgados, la carga de trabajo de los abogados, si necesitan o no más documentación.

      Y quisiera también saber Tengo que seguir pagando la tarjeta de wizink o dejo de pagarla? que me recomiendan?

      Nosotros recomendamos que si podéis sigáis pagando las cuotas por lo menos hasta que se interponga la demanda, no obstante, cuando el caso se derive al abogado puedes preguntarle y que él te aconseje mejor según las circunstancias de tú caso.

      Porque supuestamente debo como 2400 euros y es seguro que me harán la nulidad y me devolverán todo lo que me han cobrado de mas?

      Al tratarse de un caso de Wizink y tener una TAE tan elevada, no va a haber problema en que declaren la nulidad, pero nunca se puede asegurar al 100 %.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Nayda

    Hola , saque foto de una factura de pago y te lo remito.

    Mis datos aparecen y creo q Los tienes

    • Economía Zero

      Hola Nayda

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de la tarjetas contratadas con Wizink, Bankinter,y el crédito con Cetelem y con Evo Finance. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      En el caso de Cetelem y Evo Finance, sería conveniente que adjuntaras una copia de los recibos que nos envías como información complementaria ya que el número de referencia puede ser interno de Caixabank, y tanto Cetelem como Evo pueden alegar que no corresponde con ningún producto contratado con las entidades; de esta manera incluiremos más datos informativos de cada producto.

      Recuerda que las entidades tienen el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base a los resultados obtenidos.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas los envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de cada caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francesc

    Buenas tardes,

    Adjunto el correo que acabo de recibir por parte de wizink para que lo añadáis a mi expediente.

    • Economía Zero

      Hola Francesc

      El correo que has recibido, es sólo la admisión a trámite, por lo tanto hay que esperar a que recibas una respuesta en al que entren en el fondo del asunto. Cuando la recibas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. No obstante, procedemos a añadir el correo recibido a tú expediente.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes.

    Esto me han llegado dé WiZink:

    Estimado Sr XXXXXXXX

    Por medio de la presente le informamos que con fecha 04/10/2018, en este Departamento de Atención al Cliente – Reclamaciones, ha tenido entrada su escrito de reclamación, motivado por un presunto incidente relacionado con esta Entidad.

    Asimismo, le comunicamos que se ha abierto expediente de investigación sobre lo relatado en su escrito, el cual deberá ser resuelto por este Departamento en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de entrada de su reclamación en nuestra Entidad, y comunicado a Ud. en el improrrogable plazo de diez días naturales a contar desde la fecha de resolución.

    Si por alguna razón, el expediente no fuera resuelto en dicho plazo, le informamos que podrá acudir directamente al Servicio de Reclamaciones del Organismo Supervisor que corresponda, en amparo de sus intereses.

    En el caso de necesitar establecer con mayor claridad los hechos objetos de la queja o reclamación, nos pondremos en contacto con Ud. con la mayor brevedad para solicitarle complementar la documentación. Para su información, el escrito de respuesta con nuestras alegaciones y la documentación de soporte a las mismas será enviado al correo electrónico que figura registrado en nuestros sistemas.

    Un cordial saludo,

    Departamento Atención Cliente – Reclamaciones

    WiZink Bank, S.A

    • Economía Zero

      Hola David

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación en la entidad, y que en el caso de que necesiten que aportes algún tipo de documentación aclaratoria te la solicitarán. Así mismo, la respuesta a la reclamación te la harán llegar por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán cuál es.

      Cuando recibas la respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Recibe un cordial saludo.

  • Silvia

    He recibido la contestación de wizink-

    Adjunto el fichero y me mantengo a la espera del procedimiento a seguir

    DNI XXXXXXXXX teléfono de contacto XXXXXXXX

    • Economía Zero

      Hola Silvia

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivos que nos envías y tras revisarlo observamos que la entidad te devuelve 20 € de comisiones, cantidad ínfima en comparación con las comisiones y los intereses cobrados, además de las cantidades cobradas en concepto de seguro de pagos protegidos. Te confirmamos también que la tasa de interés es muy elevada y por tanto reclamable(26,82 % TAE), llegando a generar intereses mensuales por importe de más de 200 €.

      En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 125 € que te han devuelto en concepto de comisiones, eso sí, a la espera de poder añadir todo el dinero que falta.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos días, he encontrado esto en mi correo. La carta la recibieron el 7 de agosto según acuse de recibo por correos.

    saludos

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Hemos estado comprobando las fechas desde que te enviamos las cartas, y si las enviaste en días consecutivos a los que nosotros te la enviamos, ya habrían pasado los dos meses que tienen para responder a la reclamación, por lo que el caso estaría listo para enviar a uno de nuestros para que interpusiera la correspondiente demanda ya que siempre será mejor que nos adelantemos nosotros a un monitorio.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Buenos dias, entendido.

    Cuando envié la carta os lo haré saber.

    Por otra parte, me acabo de da cuenta que además de la tarjeta yo empece todo esto por un préstamo( que viene detallado en el contrato que os envie).

    Esto esta pagado hace tiempo, pero me gustaría saber si es correcto??

    Muchas gracias

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Tras revisar toda la documentación, hemos elaborado una nueva carta dirigida al préstamo solicitado inicialmente, y que es independiente a la tarjeta. Por lo que te la adjuntamos por email junto con las instrucciones de envío que son las mismas que para la carta enviada para la nulidad de la tarjeta flexipago, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eva

    Buenos días Elena. Te enviaré desde otro correo la documentación de Carrefour. Si veis vuable el tema, epezaremos por esa.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Eva

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos envías, vamos a llevar a cabo a un estudio para comprobar si el saldo está a favor o en contra para continuar con la reclamación sin problema. Cuando lo hayamos finalizado nos pondremos en contacto contigo por este mismo medio.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Eva

        Respondemos a tus casos:

        CARREFOUR

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

        UNOE

        Tenemos abierto un expediente con UNOE del que no sabemos nada más que está pagado y un cuadro de amortización, este asunto está listo para enviar también al abogado, por lo que quedamos a la espera de lo que nos digas.

        Recibe un cordial saludo.

  • Victoria

    Buenas tardes. Me gustaría saber si me podías asesorar con las reclamaciones de unas tarjetas que tengo, aunque sea de XXXXXXXX, en XXXXXXX.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Victoria

      No te preocupes porque vamos a ayudarte. Si lo prefieres indícanos un número de contacto así como una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo para comentarnos tu caso y poder informarte sobre éstas reclamaciones y el procedimiento de las mismas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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