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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente España Duero)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN CAPITAL FINANCIAL SERVICES S.L. – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDITOZEN – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO (IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PEPPER MONEY – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: “Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


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Gracias.

5.621 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • Aisha

    Hola Lorena

    Acabo de recibir esta carta como respuesta a la tarjeta pass de carrefour. No se puede hacer nada con el seguro? q ha ido aumentando de forma tremenda mensualidad? Tengo que firmar???

    Espero tus noticias…

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Aisha

      Tras repasar en varias ocasiones la documentación que nos enviaste, te comunicamos el resultado final (en base a los datos que nos proporciona la entidad):

      TOTAL PRESTADO: 5.805,25 €
      TOTAL PAGADO: 8.865,29 €
      SALDO A FAVOR: 3.060,04 €

      La entidad te ha prestado 5.805,25 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 8.865,29 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (3.060,04 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (4.395,93 €), o bien la cantidad que te reclaman llegando al acuerdo que ascendía a 600,74 €.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos días,

    Comunicarles que ya el abogado se puso en contacto conmigo y me acaba de llegar la resolución de Wizink que era la que me faltaba, te la adjunto, tienes que poner mi DNI para desprotegerla XXXXXX.

    Gracias, saludos

    • Economía Zero

      Hola Daniel,

      Después de haber analizado la respuesta que te da Wizink, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla y teniendo la deuda totalmente pagada, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Buenos días,

    Les envío las tres cartas certificadas con acuse de recibo.

    Las cartas al servicio de atención al cliente de Caixabank, las envié en sobres distintos. No se qué resguardo corresponde a cada tarjeta. Espero que este error no sea muy grave.

    Les envío los codígos de envío. He mirado el estado en XXXXXXXXXXX y las tres cartas están admitidas y en camino.

    CD0C8H00008925XXXXXXXXX CAIXABANK
    CD0C8H00008925XXXXXXXXX CAIXABANK
    CD0C8H00008925XXXXXXXXX GRUPO EVO

    Por otro lado, mi padre vive en el XXXXXXXX. Me equivoqué, en el XXXXXX vivo yo. Por suerte, me percaté y corregí todas las cartas. Os lo comento para que lo corrijáis en el expediente.

    Saludos cordiales,

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Agustín

    Buenas tardes !
    Estimada Elena parece que ya vas conociendo a estos señores del Santander

    En el dia de ayer viernes ya nos llego la informacion de su contestacion via “carta ordinaria” y encima nos devuelven 9 euros de iva como un gran favor…..en fin

    Anexo a este correo remito su respuesta y quedo a la espera de vuestros comentarios para seguir con el procedimiento.

    Un abrazo fuerte

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      Después de haber analizado la respuesta que te da Santander, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Estefania

    Perfecto! Pero, les acepto a los de cofidis entonces estas nuevas condiciones y empiezo a pagar puntualmente y una vez pagado el ppal podremos reclamar la nulidad igualmente?? de todos modos quiero antes de aceptar que me manden el detalle de los pagos que he hecho para saber que queda.

    Me queda entonces que me cuentes que hacemos con el segundo expediente de WIZINK

    Mil gracias

    Un abrazo

    • Economía Zero

      Hola Estefanía

      Respondemos a todos tus casos:

      COFIDIS:

      Nosotros no recomendamos que aceptéis los acuerdos, ya que os pueden decir una cosa y luego enviaros unas condiciones totalmente diferentes o hacer que firméis un acuerdo en el que aceptáis no volver a reclamar, entonces si se dieran esos casos no podríamos hacer nada para poder recuperar lo que hayas pagado de más en intereses.

      WIZINK:

      En cuanto al caso de Wizink, tenemos un caso con respuesta, de una tarjeta acabada en 8004. Este caso estaría listo para enviar al abogado y que éste presentara la correspondiente demanda. Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Mary

    Hola, muchas gracias por contestar.Este es el del BBVA. Esta tarjeta de crédito la estuve pagando durante años, cuando quise liquidar la cuenta para cambiarme de banco, la tuve que pagar integra, me cobraron intereses durante años.

    El archivo numerado con el 11 y el que no tiene número son las cartas que me enviaron con los contratos , los archivos del 1 al 7 , corresponden al contrato del crédito personal y reunificación de deudas es de 35.000€, en este crédito pagaron dos créditos que yo tenía , uno de la compra del coche y el otro pagaron a cofidis un crédito anterior, el resto del dinero fue para pagarme el dentista.

    En estos archivos están la carta inicial de los documentos,el contrato de una compra de colchón y canapé de la cual no pagué intereses y tenía adherida una tarjeta flexipago revolving con un crédito inicial de 300€, los cuales han ido aumentando hasta hoy que es de 2000€. Con unos intereses que no paro de pagar.También están los extractos de dicha tarjeta y el seguro que también viene con la tarjeta . Les envío el archivo por orden , 1º contrato de compra con la adhesión a la tarjeta , extracto y seguro. Un saludo y gracias. Si tienen cualquier otra duda por favor no duden en pedir lo que necesiten,Si no lo ven claro se los vuelvo a mandar.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Mary

      Tras revisar la documentación que nos envías, lamentamos comunicarte que alguno de los productos no son reclamables, como es el caso del préstamo de 35.000 € el cuál tiene una TAE del 9,92 % y no es considerada usurera, por lo que no podemos proceder a reclamarla la nulidad. En la misma situación nos encontramos con el crédito utilizado para la compra de muebles; ya que la TAE es del 2,48 %.

      Los productos que sí que podemos reclamar son la tarjeta Flexipago de Cetelem, que tiene una TAE del 23,1 4% y también las dos tarjetas del BBVA ya que ambas tienen asociada una tasa de interés del 25,34 %.

      Por lo tanto, tras toda la documentación recabada y en base a la respuesta de las entidades, lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Si lo prefieres, podemos llamarte por teléfono y aclararte cualquier duda que tengas; para ello necesitamos que nos digas una franja horaria en la que podamos contactar contigo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Daniela

    Hola Elena! Como te escribí en mail interior, los dos meses para los casos,ya pasaron,desde que envié las cartas.Toda la documentación, que me mandaron ,la tenéis.

    Nadie no me mandó nada más, ni se pusieron en contacto con migo, para ofrecerme alguna solución. Ahora espero, que me digáis, cuanto tengo que abonar, para los casos pendientes…para que se manda todo a la abogada y por todo en el juzgado.,todos los casos. Saludos!

    • Economía Zero

      Buenos días Daniela

      Al haber pasado el plazo que tienen para responder, los casos estarían listos para enviar a la abogada y que está presente la correspondiente demanda por cada caso. Los casos de Ferratum y Credito móvil van en la misma demanda, por lo que serían 60 €, Ok Money y Wonga son independientes, por lo que serían otros 60 € por cada uno; el total por los cuatro casos serían 120 €.

      Las tarifas únicas de 60 € nos las tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carolina

    Buenas tardes,

    Me pongo en contacto con vosotros porque acabo de recibir contestación de la reclamación de la tarjeta de Santander Consumer Worten (es la que acaba en 4627), os envío en diferentes partes los pdf escaneados.

    El 1º es la carta que me envían adjunta diciendo que todo está bien…

    El 2º es el anexo del contrato de un préstamo que tuve con ellos con el cual me dieron la tarjeta (el préstamo es correcto sin intereses pero la tarjeta es la que reclamo).

    El 3º parece ser una modificación de condiciones que nunca supe nada.

    El 4º es el cuadro de amortización.

    Quedo a la espera del siguiente paso !!

    Nota: os lo mando en diferentes correos porque no me deja ponerlo todo junto por el peso!

    Un saludo !

    • Economía Zero

      Hola Carolina,

      Después de haber analizado la respuesta que te da Santander, en la que se niegan a llevar a cabo la nulidad del contrato por no considerar las cláusulas del contrato abusivas, cuando en realidad tienen una TAE suficientemente elevada para reclamarla, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Buenos días

    He enviado hoy la carta certificada.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola David

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fernando

    Hola buenas tardes,

    Yo fuy usuario de una targeta visa cepsa que hoy dia es de wizink y quisiera consultar si tengo alguna posivilidad de reclamar los intereses que me cobraron.

    Un saludo y gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Nos ponemos en contacto congio desde Economía Zero para responder a tu consulta.

      En primer lugar, comentarte que solicitamos a nuestros usuarios el número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamaros, por si te parece adecuado que tratemos tu caso por teléfono. Si quisieras que fuera así, solo tienes que decírnoslo y te llamaremos cuanto antes para llevar tu caso más rápidamente. Si por el contrario, quieres que nos comuniquemos por email, no habría ningún inconveniente.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos días!

    Os envío contrato de tarjetas vigentes pero abusivas creo. Ya me decis algo cuando lo estudieis.

    Son 3 (a mi nombre, de mi madre y de mi marido)

    Muchas gracias,

    Buen finde!!!

    • Economía Zero

      Buenos días Carmen

      Como bien crees, el tipo de interés es abusivo, por lo que se puede reclamar sin problema la nulidad de los contratos para que os devuelvan lo que hayáis pagado por encima del capital efectivamente prestado.

      Te adjuntamos las cartas que tenéis que enviar, sólo tenéis que poner la fecha de envío y firmarlas. Recuerda que tienes que adjuntar una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta con cada carta. Cuando las envíes, remítenos una copia escaneada para llevar a cabo el seguimiento.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Pilar

    Hola os comento:

    Hace un año más o menos tuvimos una tarjeta de Santander Consumer Finance,

    En este momento esta saldada ,que no cancelada porque me sigue saliendo en la pagina suya cuando miro, nos la mandaron al comprar un electrodoméstico y cometimos el error de usarla.

    Pedí los extractos ,el contrato y la documentación y las condiciones que recibí y me devolvieron una cantidad sin yo pedirles nada,14,28 euros en concepto de iva de la devolución.

    Cuando he mirado los extractos hay algo que no me cuadra, por eso me gustaría que los vierais y me aconsejarais para no meter la pata.

    Solo tenía dos cargos d 34 euros por pagar fuera de plazo, pero la diferencia entre lo pagado y lo cobrado ,no me encaja.

    Por favor si me hacéis el favor decidme lo que os tengo que enviar y lo que me cuesta, por que no lo veo claro .Tengo varias reclamaciones con vosotras y las que me quedan.. muchas gracias y un saludo.

    Pilar

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Envíanos si puedes una copia escaneada en un único archivo PDF para que podamos estudiar toda la documentación. En el caso de que te sea imposible enviar la documentación escaneada, puedes enviarnos una copia de la documentación por correo ordinario a la siguiente dirección:

      RECLAMACIONES ECONOMÍA ZERO

      Avda. Ramón y Cajal, nº 25 – 1º A

      24002 – León

      En el momento que la recibamos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un cordial saludo.

  • Sara

    Hola,

    Muchas gracias.

    ¿Qué hago en el caso de no disponer de número de contrato ni correo al respecto?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Sara

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Si no dispones de ningún número identificativo del producto, indica únicamente la página web donde contrataste y el número de cuenta donde se gestiona ese producto (donde te ingresaron el dinero o donde te pasan los recibos de ese préstamo para que los pagues).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Dani

    Hola Daniel

    Ya me han mandado todos los movimientos de la cuenta personal y la de empresa. Me quedan los movimientos de la visá empresa y una parte de la visa personal, osea que vamos bien.

    Yo espero a presentar la reclamación de nulidad de la visa personal, hasta que me entreguen la documentación que me falta. No obstante tengo dos cuotas impagadas de 100 euros de la Visa y otra que llegará el Lunes, que hago las pago y luego reclamo la nulidad? O las dejo impagadas y reclamo igualmente aun estando en situación de mora?

    Ya me recomiendas por favor

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      En primer lugar, en cuanto a que vayas consiguiendo los movimientos de tu/s cuenta/s, es una gran noticia. Recordarte que los que son realmente importantes, son los de las cuentas corrientes sobre las que vamos a reclamar las comisiones por descubierto. En cuanto a los movimientos de las VISA, son también importantes pero a efectos de conocer el tipo de interés (TAE). Aun así, siempre es bueno tener cuantos más documentos mejor y que luego sea la abogada la que diga si los necesita o no.

      Por lo que se refiere a las cuotas impagadas, es indiferente la forma de proceder de cara a la reclamación. La diferencia es lo que ya nos estas comentando: si estás en mora, van a estar reclamándotelo insistentemente. Dependiendo de las cantidades que ya hayas ido pagando durante la vida de las tarjetas, si se declara la nulidad de las mismas y ya has pagado lo que te prestaron, no tendrías que pagar esas cuotas (si decides pagarlas te las tendrían que devolver). Y si no has pagado aún el capital que realmente te prestaron, tendrás que pagar lo que falte, por lo que si decides pagar ahora esas cuotas, se sumarán a tus pagos para calcular el total que les has devuelto.

      Si no nos hemos explicado correctamente, podemos llamarte para resolver cualquier duda que puedas tener.

      Cuando quieras que comencemos con la reclamación de comisiones por descubierto, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € (por cada una de las cuentas sobre las que quieras reclamar) en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada, que después será descontado de la tarifa final.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      Un saludo.

  • Iria

    Hola!

    Disculpa que acabo de ver el correo y tenia el email para abajo de todo de la bandeja.

    Aun no me ha llegado nada… que tengo que hacer?? Les tenia pensado enviar de nuevo carta a ver si me hacen caso.

    Un saludo

    Iml

    • Economía Zero

      Buenos días Iria

      En vista de la negativa de la entidad a darte respuesta a tu reclamación y finalizado el plazo que tiene la entidad, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gonzalo

    Buenas de nuevo.

    Acabo de leer en una parte de su web que puede reclamarse lo pagado por exceso (en mi caso creo que serían más de 4000 euros) en un contrato revolving que ya ha finalizado. Me pregunto si la tarjeta obsidiana Bankinter, que así se llamaba al principio, mas adelante Mastercard Platinum “Tarjeta Siempre”, entraría dentro de las reclamables. Ustedes hablan de un TAE igual o superior al 20%, sin embargo en las condiciones de la tarjeta hablan en algunos casos de TAE 16 % y en otros de tae 24%.

    Me hago un lío, no se si puedo reclamar. Si les adjunto las condiciones de la tarjeta (que les adjunto en pdf), ¿podrían decirme si me vale la pena reclamar en este sentido, es decir, solicitando la nulidad del contrato etc, o si sigo con la idea que les manifesté en el anterior correo de solicitar solo comisiones indebidas (o ambas cosas, claro)?

    Gracias de antemano.

    Atentamente,

    • Economía Zero

      Hola Gonzalo

      Podemos proceder a reclamar las cantidades cobradas de más ya que como dices hay dos tasas de interés (16,8% y 24,9%), por lo que lo mejor es que iniciemos los trámites con el envío de la carta de nulidad en la que solicitamos tanto los movimientos de la tarjeta, una copia del contrato y un liquidación de la misma. De esta manera en los recibos podremos ver las tasas de interés que han sido aplicadas realmente.

      Puedes confeccionar tú mismo la carta que te adjuntamos en este mismo email, pero en el caso de que quieras que seamos nosotros quienes la elaboremos, necesitamos que nos facilites los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.

      Dirección completa.

      Nº de DNI.

      Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      Nombre de la entidad.

      En el momento que terminemos de elaborar la carta nos pondremos en contacto contigo y te la remitiremos junto con las instrucciones de envío de la misma. En el caso de que seas tú quien la elabores, necesitamos que nos indiques la fecha de envío de la carta a la entidad y nos remitas una copia de la misma para poder incluirla en tu expediente y llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gonzalo

    Buenas.

    Les escribo porque dispongo de la documentación que me he bajado de la web del banco (Bankinter) en formato pdf, y si no es imprescindible que les sea facilitada en papel, preferiría enviarla electrónicamente, o bien por email, o bien facilitándoles un enlace a un servicio en la nube (Mega, GoogleDrive, OneDrive, y preferiblemente GoogleDrive pues es en ese servicio donde actualmente tengo subida la documentación).

    Por otra parte, decirles que dispongo de todos los extractos de movimientos facilitados por el banco a través de la web desde febrero de 2012 a la actualidad, así como cartas de impagados desde febrero de 2014 hasta que terminé de pagar el crédito de la tarjeta, si bien hay cobros de comisiones indebidas por este concepto anteriores a la fecha de la primera carta de que dispongo. Por otra parte dispongo de resúmenes anuales de intereses, comisiones y gastos por servicios bancarios de los años 2013 a 2016 (no recuerdo como los conseguí, pues ahora no están disponibles en la web ni estos ni los de los años que faltan), así como de extractos mensuales de cuenta desde enero de 2013 a la actualidad. Como complemento, que no se si es necesario, también podría enviarles los extractos de la tarjeta siempre Bankinter desde mayo de 2012 hasta la amortización completa del crédito y finalización del contrato.

    El grueso de comisiones que deseo recuperar son las de los 30 a 35 euros de comisión cada vez que no pago a tiempo los aproximadamente 150 euros de amortización de los 6000 del crédito de la tarjeta, y fueron un montón de veces, así como recuperar también los intereses generados por estas cantidades desde me fueron cobradas hasta la actualidad, y cualesquiera otra cantidad que ustedes consideren recuperable.

    Por favor, díganme algo al respecto para que pueda comenzar con las gestiones de la reclamación.

    Atentamente,

    • Economía Zero

      Buenos días Gonzalo

      No te preocupes, vamos a realizar la gestión que nos solicitas para reclamar ese dinero que te han cobrado indebidamente. Para ello necesitamos que nos envíes la documentación que posees, por este mismo medio como nos comentas sería perfecto.

      También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario, y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (TriodosBank).

      Si la cuenta donde se gestiona el producto por el reclamas no está vigente, es imprescindible que nos facilites el número de cuenta y el nombre de la entidad en la que quieres que se te abone el importe que reclamas.

      Una vez hayamos estudiado tu caso te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Un saludo.

  • Claudia

    Buenas tardes Lorena:

    disculpa la tardanza en responder, comentarte que de los unico que he recibido respuesta es de bondora. no reconocen que exista ningun tipo de interes fuera de lo normal.

    vivus: he enviado un email certificado , no me han respondido

    evo finance: he enviado un email certificado tampoco me han respondido, lo que si se es que han vendido la deuda a link finance y no paran de enviarme mensajes y llamadas.
    quedo a la espera de que me indiques pasos a seguir,

    Saludos,

    claudia

    • Economía Zero

      Buenos días Claudia

      En el caso de Bondora, la respuesta que te dan de que los intereses están dentro de los límites legales o normales, es una respuesta muy común pero no debes creer en lo que te dicen ya que no es así. Si puedes envíanos una copia escaneada de la respuesta que te da la entidad para que podamos estudiar e informarte de cómo debemos proceder según el resultado obtenido.

      En cuanto a la cesión de la deuda de Evo Finance, lo que tenemos que hacer es reclamar a Link Finance, por lo que habría que enviar la carta o email certificado a esta entidad ya que actualmente es la poseedora de la deuda y es a quienes tendremos que reclamar.

      Finalmente, por lo que se refiere a Vivus, pasado el plazo de 2 meses y en base a la negativa de la entidad a contestarte, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    Buenas tardes,

    Hace unas semanas que envié solicitud al banco sabadell del contrato de la LINEA EXPANSION, me han enviado el contrato y TODOS los recibos en formato papel…. Os lo paso escaseados?? hay bastantes…

    • Economía Zero

      Buenos días Isabel

      Si puedes envíanos una copia escaneada en un único archivo PDF. Si lo prefieres puedes acudir a una copistería y que nos los envíen escaneado por correo, pero recuerda que en el caso de hacerlo así, deben indicarnos tu nombre en el asunto del correo; de esta manera lograremos identificar mejor los archivos.

      Un saludo.

  • Sonia

    Buenos días Lorena:

    Ayer me llegó una carta certificada de Cofidis, la otra vez me pasó lo mismo, en la que me dicen que el 14 de septiembre les llegó mi carta y estudiarán mi requerimiento. También me ha llegado sms de Cetelem.

    El tema es que pusimos como dirección postal mi nueva dirección (porque me iba en octubre) y ellos han mandado la carta a la antigua.

    Puede que manden todo a la antigua dirección y no acabe de recibir lo que pido. Ante esto ¿que puedo hacer?

    Saludos y buen día

    Sonia

    • Economía Zero

      Hola Sonia

      La verdad que no tiene sentido que te envíen la admisión a trámite a la dirección antigua, habiendo puesto la dirección nueva.

      Es posible que te envíen la documentación a la otra dirección en vista de lo ocurrido con la admisión a trámite. Si fuera posible, una solución sería estar pendiente de que te lo guarden o te avisen en el caso de que te envíen la documentación a esa otra dirección. Ya que si enviamos una nueva carta con la dirección nueva, estaríamos en la misma situación.

      En este aspecto lo único que podemos hacer es estar pendientes de que llegue o no a la otra dirección. Y si pasado el plazo no tenemos noticias, habría que interponer demanda ya que sabemos de antemano que el saldo es a tu favor.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nuria

    Buenos días,

    en fecha 27/07/2018 recibí el siguiente email de Wizink:

    Estimada Sra.:

    Por medio de la presente le informamos que con fecha 27/07/2018, en este Departamento de Atención al Cliente – Reclamaciones, ha tenido entrada su escrito de reclamación, motivado por un presunto incidente relacionado con esta Entidad.

    Asimismo, le comunicamos que se ha abierto expediente de investigación sobre lo relatado en su escrito, el cual deberá ser resuelto por este Departamento en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de entrada de su reclamación en nuestra Entidad, y comunicado a Usted en el improrrogable plazo de diez días naturales a contar desde la fecha de resolución.

    Si por alguna razón, el expediente no fuera resuelto en dicho plazo, le informamos que podrá acudir directamente al Servicio de Reclamaciones del Organismo Supervisor que corresponda, en amparo de sus intereses.

    En el caso de necesitar establecer con mayor claridad los hechos objetos de la queja o reclamación, nos pondremos en contacto con Ud. con la mayor brevedad para solicitarle complementar la documentación. Para su información, el escrito de respuesta con nuestras alegaciones y la documentación de soporte a las mismas será enviado al correo electrónico que figura registrado en nuestros sistemas.

    Un cordial saludo,

    A fecha de hoy no he recibido nada todavía, pero en el email indican que me informarán de la resolución en un plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha de la misma, es decir, hasta el día 07/10/2018 podría recibir contestación. Si para esa fecha no he recibido respuesta, me pongo de nuevo en contacto con vosotros para que me informéis del procedimiento a seguir.

    Gracias de antemano,

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Nuria

      Efectivamente, te dicen que en el plazo de dos meses resolverán tu caso, es decir el 27/09/18 y en el plazo de 10 días improrrogables tendrías que recibirla, que como bien dices la fecha límite sería el 07/10/18.

      Quedamos por tanto a la espera de la respuesta de la entidad o bien a que finalizado el plazo te comuniques con nosotros.

      Un cordial saludo.

  • Estefania

    Elena! Confírmame porfa que te llegó mi respuesta esta mañana con los archivos que no podíais ver era un pdf y el otro que era un mail sobre el cuerpo del correo te copie el texto

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Estefania

      Ahora si hemos recibido correctamente el archivo y el correo.

      Estupendo, entonces devuelve todo el capital prestado inicialmente y luego se solicita la nulidad de cada préstamo.

      En cuanto al caso de Cofidis, la deuda que dicen que mantienes todavía es elevada, si se solicita ahora la nulidad y se va a juicio es probable que tuvieras que pagarlo de una vez. Las nuevas condiciones siguen teniendo una TAE abusiva, pero es mejor que sigan siendo abusivas y poder reclamar todo lo que supere el capital realmente prestado a que sea inferior al 18 % y ya no se pueda hacer nada. No obstante, habría que saber lo que has pagado realmente, para calcular el capital pendiente. Lo recomendable es que, independientemente de si aceptas las condiciones o no, si puedes vayas pagando las cuotas puntualmente para que no te cobren comisiones por demora y más intereses.

      Un saludo.

  • Estefania

    Elena,

    Sobre WINCREDIT, les he mandado mail de reclamación con el contenido de vuestras cartas, a ver si puedo acordar con ellos abonar lo prestado en lugar de lo que me están reclamando y así solucionar este tema.

    En luna, prestamer y tamga, voy a revisar las cantidades prestadas vs pagadas, y si ha sido más esto último os hago ingreso para el abogado, en caso contrario, igual intentaría alcanzar un acuerdo para pagar solo lo prestado, o hacerlo yo así por mi cuenta y una vez cumplido esto, os lo pasaría de nuevo.

    BONDORA, igual, no recuerdo bien qué pagué y qué me prestaron, lo reviso y vuelvo contigo sobre este.

    Por último, adicional, con COFIDIS, tengo pagos atrasados, y me han enviado una propuesta de refinanciación con modificación de intereses, te lo adjunto por si podéis echarle un vistazo y ver si lo veis aceptable o igualmente sigue siendo interés abusivo?

    Mil gracias por adelantado como siempre!

    • Economía Zero

      Buenos días Estefania

      Recuerda que los acuerdos a los que puedes llegar son beneficiosos para las entidades, nunca van a aceptar algo que les perjudique o les haga perder dinero, por lo que si los acuerdos a los que intentas llegar los aceptan es porque tienes que devolver menos o incluso te tienen que devolver ellos a ti, pero ahí tienes tú la última palabra de continuar con el acuerdo o la reclamación.

      No obstante, en los casos que estés segura de que has pagado más de lo prestado, nosotros te recomendamos que continúes la reclamación para recuperar todo lo que es tuyo.

      En cuanto a Cofidis, cuando se lleva a cabo una refinanciación, se pactan de nuevo las condiciones del contrato, lo que conlleva la modificación de intereses, los cuales van a ser más bajos y no se podrán reclamar en un futuro. Si nos has enviado un archivo para echarle un vistazo, sólo nos sale uno que no podemos abrir, si puedes enviarlo en otro formato lo miraremos y te diremos algo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Juanjo

    Muchas gracias.

    Me han contestado esto….

    Estimado Sr:

    Por medio de la presente le informamos que con fecha 27/09/2018, en este Departamento de Atención al Cliente – Reclamaciones, ha tenido entrada su escrito de reclamación, motivado por un presunto incidente relacionado con esta Entidad.

    Asimismo, le comunicamos que se ha abierto expediente de investigación sobre lo relatado en su escrito, el cual deberá ser resuelto por este Departamento en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de entrada de su reclamación en nuestra Entidad, y comunicado a Ud. en el improrrogable plazo de diez días naturales a contar desde la fecha de resolución.

    Si por alguna razón, el expediente no fuera resuelto en dicho plazo, le informamos que podrá acudir directamente al Servicio de Reclamaciones del Organismo Supervisor que corresponda, en amparo de sus intereses.

    En el caso de necesitar establecer con mayor claridad los hechos objetos de la queja o reclamación, nos pondremos en contacto con Ud. con la mayor brevedad para solicitarle complementar la documentación. Para su información, el escrito de respuesta con nuestras alegaciones y la documentación de soporte a las mismas será enviado al correo electrónico que figura registrado en nuestros sistemas.

    Un cordial saludo,

    Departamento Atención Cliente – Reclamaciones

    WiZink Bank, S.A

    Que os parece.

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Juanjo

      Lo que has recibido es una mera admisión a trámite. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder entrando en el fondo del asunto. Si recibes respuesta, que en el caso de Wizink se suele obtener muy completa, ya que envían el contrato y todos los extractos, nos lo enviáis y lo estudiamos para ver cómo continuar. Si pasados los dos meses no recibes respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Daniela

    Buenas tardes!

    Escribo, para una consulta. Como Monedo now y Vivís me mandaron los contratos y algunos justificantes, yo les mandé la carta ultimátum, que recibieron en día 14/09 y 17/09. Para ellos tengo que esperar los 15 dias.-29/09 y 02/10.

    Tengo pagado para Kredito 24-Monedo Now y Vivís y Zaplo. Ahora me quedan Ferratum, que es la misma de Crédito móvil, Ok Money y Wonga, que recibieron las cartas de reclamación en día 31/07. Que tengo que hacer ahora-mandarles la carta ultimátum y esperar los 15 dias.

    Despues de contestarme o no y si no es en mi favor pagar/necesito que me digáis cuanto, por favor/y mandarles los casos al abogado.Espero vuestra respuesta. Saludos!

    • Economía Zero

      Buenos días Daniela

      No tienes que enviar la carta ultimátum, esa carta es sólo para las comisiones por descubierto cuando no las quieren devolver a la primera. En las tarjetas y préstamos, sólo tenéis que enviar la carta solicitando la nulidad, si os responden se estudia la respuesta, si no os responden en el plazo el caso está listo para enviar al abogado y él os indica cómo proceder.

      Sin los recibos y sin saber lo que se ha pagado, no podemos decirte cuanto tienes que pagar o te tienen que devolver, no obstante, es un cálculo que suelen realizar los abogados cuando se les deriva el caso, siempre que tengan la documentación necesaria.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Juan

    Te paso las cartas selladas por Bankia si no es conforme me dices y la envío correo certificado

    Saludos

    Juan XXXXX

    • Economía Zero

      Buenos días Juan

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente las cartas selladas por la entidad con fecha 27/09/18 y procedemos a incluirlas en tu expediente, así como indicar la fecha de entrega en la sucursal en tu expediente y llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos. No va a ser necesario enviar las cartas por correo certificado ya que están selladas y con fecha.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Gracias. Mañana las llevaremos a correos siguiendo todas vuestras copias y os enviaremos una copia del resguardo de correos.

    • Economía Zero

      Buenos días Montse

      Perfecto, quedamos entonces a la espera de recibir los resguardos e indicaremos la fecha de envío en el expediente de cada caso.

      Un saludo.

  • Lucia

    Hola BuenAs tardes, en el último correo vuestro me preguntáis si he recibido alguna notificación de WiZink solo he recibido un correo por su parte, donde me informan que les ha llegado mi notificación, y le han dado un número de expediente pero nada más.

    Me recomendáis que siga pagando o dejo de pagar las mensualidades.

    Os reenvío la información de la transferencia que acabo de realizar a tridiodos bank.

    Se ha ordenado una transferencia con los siguientes datos:

    XXXXXX

    Muchísimas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Lucía

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      En cuanto a dejar de pagar las cuotas, os recomendamos que siempre que podáis continuéis pagando, pero si tenéis que hacer frente a gastos más necesarios podéis dejar de pagar sin problema. No obstante, cuando tenga el caso el abogado se lo puedes preguntar sin problema y te responderá después de haberlo analizado más profundamente.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Javier

    Buenas Tardes Lorena,

    te mando la documentacion de ferratum que me han contestado de como acceder

    si quieres buscar algo porque necesitas, puedes ir a la web de ferratum y los datos para la identificacion son: XXXXX y pin: XXXXX.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los datos que nos envías. No obstante si esto es lo que te ha enviado la entidad, lo cierto es que no aparece ningún número de contrato ni referencia. Queríamos saber si esta es la respuesta que te han emitido en contestación a la carta de nulidad que enviamos o bien es una respuesta a otra petición/solicitud realizada.

      Te comunicamos también que hemos accedido de nuevo al área de usuario con los datos que nos facilitas por si hubiera existencia de nueva documentación, pero lo cierto es que la información disponible es la misma que anteriormente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Gloria

    Ayer recibí por correos certificado los contratos de Cetelem , el de la tarjeta viene con el disponible inicial de 300€ ahora es de 2.000€. También mando el del BBVA aunque ya está pagado . Los demás no han enviado nada.Un saludo.

    No puedo enviar en un solo mail todos los archivos, lo mandaré en varios con el mismo encabezamiento seguido de un número. Estos son de Cetelem

    • Economía Zero

      Buenos días Gloria

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos, pero hemos detectado que hay documentos de diferentes productos. Necesitamos que nos envíes escaneada la documentación en un único archivo PDF por producto, es decir, cada crédito o tarjeta en un único archivo. Y lo mismo en el caso de la documentación del BBVA.

      En cuanto recibamos los documentos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un cordial saludo.

  • Puri

    Hola buenos dias, me pongo en contacto con vosotros por que Bbva me ha mandado una carta respuesta sobre la tarjeta de Unnoe, os mando fotos de dicha carta, espero que se vean bien. Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Puri

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías. No obstante vemos que faltan el contrato de la tarjeta así como el desglose de los movimientos y la deuda de la tarjeta. Si puedes envíanos esta documentación que te indicamos para que podamos estudiarlo y te indicaremos cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eliseo

    Buenos días, esta es la resolución que me han mandado

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Eliseo

      Nos ponemos en contato contigo para responder a tu consulta.

      Después de estudiar la contestación de Wizink que nos has remitido, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Una vez que recibimos respuesta de la entidad, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que esstas se aceurden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ascen

    Buenos días Daniel,

    Muchas gracias por tu respuesta.

    Ayer al final no pude a ver si lo hago entre hoy y mañana, no quiero que pase ya de esta semana el hacer algo al respecto. Llevo lío estos días con otros temas.

    Suele pasar que rechacen el certificado? Por si puede ser el llegar a acuerdo extrajudicial.

    Disculpa que haga tantas preguntas pero realmente no quiero más problemas de los que ya tengo, ojalá esto funcione.

    Un saludo y buen día.

    • Economía Zero

      Hola Ascen

      Estupendo, cuando hayas enviado la carta, ponte en contacto con nosotros para indicarnos el día que se produjo el envío y podamos llevar el seguimiento de tu caso.

      Respecto a lo que nos comentas del certificado, nunca nos ha pasado que hayan rechazado la recepción de la carta, aunque eso no influye en nada para que una vez reciban la reclamación quieran llegar a un acuerdo extrajudicial. No obstante, si te hacen alguna propuesta, antes de aceptarla ponte en contacto con nosotras para que la estudiemos, puesto que por nuestra experiencia lo habitual es que lo que quieran sea quedarse con una buena parte de tu dinero. Así que antes de aceptar en firme cualquier propuesta, debes consultarla con un experto, ya que una vez firmada, lo más posible es que no puedas hacer nada, debido sobre todo a que esas propuestas incluyen siempre una renuncia a acciones posteriores.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenas tardes, ya he hecho la transferencia de los 60 euros, para continuar con el caso Cetelem, gracias por vuestra ayuda, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • José Luis

    Buenos días:

    Ya he recibido la contestación del banco Santander, decirme la dirección vuestra para enviaros toda la documentación.

    Atentamente.

    • Economía Zero

      Hola José Luis

      Puedes enviárnosla correctamente escaneada en este mismo hilo de correo, o si prefieres enviarnos una copia por correo ordinario lo tendrías que hacer a la dirección:

      Reclamaciones Economía Zero
      Avda. Ramón y Cajal nº 25 – 1º A
      24002 – León

      Quedamos a la espera de recibir la documentación para decirte cómo continuar.

      Un saludo.

  • Juan

    Hay que firmar las cartas?

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Efectivamente, debéis firmar las cartas (cada uno la suya) ya que en caso contrario la entidad puede no aceptar a trámite la reclamación por falta de firma y en el caso de no enviar la copia del DNI del titular pasaría igual.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    ¿Hay alguna diferencia entre que yo elabore la carta de nulidad o que la elaboréis vosotros? ¿Es necesario que la firme mi padre? Representa que lo que pedimos que CAIXABANK nos envíe, llegará a casa de mi padre, y luego nosotros os lo enviaremos. Ya me diréis cual es la mejor opción.

    TARJETA 1

    Por si acaso aquí tenéis los datos:

    – Nombre y apellidos del titular. JUAN XXXX XXXXX

    – Dirección completa. C/ XXXXXX XXXXX

    – Nº de DNI. XXXXXXXX

    – Nº de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXX (Es mi móvil)

    – Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

    – Targeta VISA ORO BARCELO VIAJES nº XXXXXXXXXX – NUM. CONTRATO XXXXXXXXXXX

    – Nombre de la entidad. CAIXABANK

    Por cierto, ya solo quedan unos 139,31€ de deuda. El martes que viene volveremos al banco. ¿La podemos acabar de cancelar?

    TARJETA 2

    También me he dado cuenta que del CLUB ARA mi padre tiene 2 tarjetas: una a crédito y la otra a débito. La que es a crédito és al 25,34 % TAE. Pero solo debe 41,03 €. Mi padre se equivoca, porque saca dinero del cajero a crédito y le cobran 4 € por el servicio, o bien, lo saca a crédito fraccionando en tres pagos al 25,34 % TAE y también pagando los 4 € del servicio. ¡Con lo fácil que sería, sacarlo a débito! Os adjunto algunos pdfs para que veáis el funcionamiento, de esta tarjeta. Veréis, por ejemplo, que sacó 200 € para pagar en 3 terminios, 60 € en tres terminios. ¿Pensáis que de esta tarjeta también se tiene que reclamar porque el TAE es muy elevado? En este caso el titular es el mismo y los datos son:

    – Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

    Targeta Visa Classic Family Senior nº XXXXXXXXXXXXXX

    NUM. CONTRATO XXXXXXXXXXXXXX

    – Nombre de la entidad. CAIXABANK

    Y ahora me acabo de dar cuenta que esta tarjeta es justamente la que vosotros me habéis proporcionado (referencia XXXXXXXXXXXXX) con el nombre VISA CAIXA CLUB ESTRELLA.

    TARJETA 3

    En relación a AVANT y MBNA, el banco no tiene ninguna información porque son entidades externas. Intentaré conseguir la información que ustedes me piden pero ahora no sé cómo. Que mi padre encuentre uno de los papeles que le enviaron es como buscar una aguja en un pajar. Lo intentaremos. Si usted conoce otra vía para intentar conseguir el número de tarjeta y de contrato.

    Les envio los recibos que me ha dado el banco. Hay poca información:

    Entidad ordenante/identificador: AVANT TARJETA ESTABLECIMIENTO FINANCIERO XXXXXXXXXX, referencia: XXXXXXXXX, Fecha: 21.02.14, AVANT TARJETA EFC, Total:115,67

    Entidad ordenante: MBNA EUROPE BANK LTD SPAIN, referencia: XXXXXXXXXXXXX, Fecha: 21.01.09, MBNA SPAIN, Total:115,67

    Cordialmente,

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Lo cierto es que no influye quien elabore las cartas, os indicamos que las podemos elaborar nosotros por comodidad vuestra, pero en la reclamación no tiene ningún tipo de efecto.

      Por lo tanto, con los datos que nos facilitas, te enviamos por email las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratadas con Caixabank y Evo Finance. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas por el titular y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que las entidades tienen el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las reciba tu padre ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Tomás

    Buenos días.

    Quería haceros una consulta, en la que confío me podáis ayudar. Tengo una tarjeta de crédito contratada con Banco Santander, que teóricamente debería tener una cuota mensual de 50 euros, aunque según la utilización hemos recibido alguna cuota de 100 y pico.

    Recientemente la utilicé y excedí el límite (calculé mal los gastos). Esto se ha unido a que no pude pagar las cuotas de Agosto y Septiembre por la situación económica que vivo en los últimos meses. El mes pasado me pasaron un recibo de 400 y pico euros y el de este mes de Octubre ya ha terminado de hundirme: más de 800 euros. Os lo adjunto con la esperanza de que seáis capaces de explicarme cómo por un par de meses de impago y un excedido del límite que tampoco era tan grande, me reclaman como os digo más de 800 euros.

    Muchísimas gracias y un saludo. Espero poder algún día compensaros por todo esto.

    Saludos,

    Tomás XXXXX XXXXX

    • Economía Zero

      Buenos días Tomás

      El importe reclamado de más de 800 € puede deberse a que en el mismo se reclama un saldo impagado que según el extracto asciende a 437,94 €, a esto le suman el exceso de límite en la disposición del crédito que asciende a 240,85 €, y a estas dos cantidades le suman las comisiones reflejadas por exceso de límite y por impago de recibos.

      Y el incremento en las cuotas se puede deber al aumento de la deuda pendiente, por lo que en muchas ocasiones cuando se excede de cierto límite las cuotas pueden aumentar considerablemente. No obstante, intentar acercarte a tu sucursal e informarte, ya que puede haber cláusulas en el contrato en las que se especifique la modificación automática de las cuotas.

      Esperamos haber resuelto tus dudas.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra cuestión.

      Un cordial saludo.

  • Georgia

    Buenos días,

    Parece ser que han recibido mi carta certificada, y acusan de recibos ( al final de email os copio la respuesta que me han dado)

    Pero en este caso, os quería hacer una pregunta, mi madre tiene casi 9000 pendientes todavía.. y como cada mes se incrementan 300-400 euros, quiero cancelarle la deuda. Y la pregunta es: si la cancelo antes de estos dos meses que tienen para contestar / hacerme propuesta, si lo pagamos ya no lo harán o ya no tendremos derecho a reclamar por ser una aceptación tácita?

    Muchas gracias por vuestra respuesta.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Georgia

      Si nos facilitas un número de teléfono y una franja horaria en la que poder hacerlo, te llamamos y te resolvemos todas las dudas, ya que tratándose de Wizink, es más que probable que tú madre no deba ese dinero que dicen, y si lleváis tiempo pagando cuotas altas es muy posible que el préstamo esté amortizado y no tengáis que pagar nada.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Carolina

    Buenos días Lorena

    A mi padre le dieron un código para hacer el seguimiento de acuse de recibo y todo el proceso vía electrónica.

    Te reenvío a continuación los dos correos que le enviaron para hacer dicho seguimiento. Uno de Evo, y otro de WIZINK, aunque allí emitió 2 solicitudes.

    saludos,

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Efectivamente, el seguimiento se realiza vía electrónica y de esta manera poder realizarlo en todo momento desde el envío hasta la recepción de la carta por parte de la entidad.

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los correos que nos reenvías de correos con el seguimiento de las 3 cartas.

      Recuerda que la entidad tiene un plazo de 2 meses para daros contestación y en cuanto la recibáis debéis poneros en contacto con nosotros para que podamos estudiar la documentación que os envíen e informaros de cómo proceder en base al resultado obtenido. Si pasado este plazo no habéis recibido respuesta nos pondremos en contacto con vosotros y os indicaremos cuál es el siguiente paso que debemos dar.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sebastian

    Buenas noches, Elena.

    Os adjunto archivo Word con la carta cumplimentada. Os agradecería que me ayudaseis con el envío y seguimiento de las cartas, ya que no quiero cometer ningún error en el proceso que pudiera invalidar mi petición al banco.

    Mis datos son:

    XXXXXX

    Espero vuestras indicaciones acerca de los pasos a seguir, o cualquier información que necesitéis más.

    Os agradezco de antemano la ayuda, de corazón.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Sebastián

      La carta esta perfecta, la añadimos a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento y te adjuntamos las instrucciones para que le envíes correctamente. Desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder; cuando recibas respuesta, no hace falta que esperes los dos meses, nos la remites para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasados los dos meses no recibes respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días

    Tal y como hablamos ayer, te paso documentos, para echarles un vistazo, me dices que podemos reclamar y que no, de la tarjeta de crédito en la oficina no me dan el extracto total de la tarjeta, haber si hubiera forma de reclamar un extracto completo y el contrato de la misma que no lo encuentro por ningún lado, del Santander si se puede hacer algo bien si no pues nada

    Tenemos también una tarjeta de Carrefour liquidada que vamos a intentar que nos den la información de la misma y si tenemos éxito la pasamos para ver si recuperamos algo de ella

    Saludos

    Juan

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Con respecto a la documentación que nos envías de la tarjeta y préstamos te respondemos a continuación:

      TARJETA BANKIA:

      Este producto es reclamable ya que tiene una TAE del 23,40 %, por lo que se trata de una tasa de interés usurera. Por lo tanto, podemos proceder a la elaboración de la carta de nulidad en la que además solicitaremos copia del contrato, copia de todos los movimientos y liquidación de la tarjeta. Por lo que si quieres podemos elaborar nosotros la carta de reclamación, y para ello necesitamos que nos facilites los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.

      Dirección completa.

      Nº de DNI.

      Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      Nombre de la entidad.

      Nos comentas que no tienes documentación, pero no te preocupes ya que con la carta de nulidad, solicitamos toda la documentación de este producto (contrato, movimientos y liquidación).

      TARJETA CARREFOUR:

      Estamos en la misma situación que la tarjeta de Bankia, ya que te adelantamos que la TAE de estas tarjetas es del 21,99%, por lo que también se trata de una tasa de interés muy elevada y por lo tanto usurera. Por lo tanto, debemos iniciar el proceso de reclamación con el envío de la carta y para ello necesitamos los mismos datos en el caso de que quieras que seamos nosotros los que elaboremos la carta:

      En cuanto a la falta de documentación disponible, te comentamos lo mismo que en el caso anterior, no te preocupes ya que con la carta de nulidad vamos a solicitar toda la documentación relacionada con la tarjeta. Y además nos comentas que esta tarjeta está liquidada, con lo cual ya sabemos de antemano que el saldo va a ser a tu favor y por lo tanto la entidad tendrá que devolverte todas aquellas cantidades pagadas de más con respecto al capital realmente prestado.

      PRÉSTAMO BANKIA y PRÉSTAMO SANTANDER:

      Lamentamos comunicarte que estos dos productos no podemos reclamarlos ya que las tasas de interés son inferiores al 18% y no se consideran usureras (a pesar de que son muy elevadas). Lo que sí se puede reclamar de estos productos son las comisiones cobradas en concepto de recibos devueltos o reclamación de recibos. Pero no podemos solicitar la nulidad de ninguno de ellos. Lo sentimos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta de si deseas que elaboremos las cartas de nulidad, y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un cordial saludo.

      • Economía Zero

        Hola Juan

        Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad de contrato de las tarjetas contratada con Bankia. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de las mismas, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

        Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

        Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

        Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Marcos

    Hola Elena, te mando justificante de cargo de los 60€ en archivo adjunto.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Marcos

      Hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia. Cuando se haga efectiva, en unos días derivaremos el caso al abogado correspondiente y cuando éste haya estudiado el caso se pondrá en contacto contigo. Cuando le hayamos enviado el caso, te enviaremos un correo confirmándolo y facilitándote los datos del mismo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Marcos

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

        Recibe un cordial saludo.

  • Ascen

    Hola Daniel buenos días,

    Muchas gracias por esta respuesta tan detallada.

    Lo que está claro es que voy a enviar ya esa carta cuanto antes, a ver si puedo hacerlo hoy. Ahora luego la miro más en detalle para ver si no me plantea dudas y si no es así pondré los datos y la enviaré.

    Es suficiente que sea certificada con acuse de recibo? Me refiero a que se por otros temas que el burofax es lo más válido porque certifica el contenido (aunque caro). Creo que había una especie de modalidad intermedia algo más económica válida seis meses y que después se podía validar del todo pagando el resto.

    Otra cosa ( y disculpa pregunté tanto). Cómo sabes es un acoso sus llamadas, sobretodo ahora que debo varias mensualidades y he dejado de contestarlas. Sigo así?

    También supongo que la única respuesta válida por parte de ellos sería escrita. Y que por supuesto no debo mencionar lo del escrito.

    Bueno gracias de nuevo y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ascen

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Con la carta certificada con acuse de recibo es suficiente, no hace falta que te gastes más dinero en el envío.

      En cuanto a las llamadas, puedes continuar así, sin contestarlas. No hay ningún problema por ello.

      Por lo que se refiere a la respuesta que queremos obtener de ellos, necesitamos que sea por escrito. Todo lo que no sea por ese medio, no nos sirve como respuesta. Es uno de los motivos por los que enviamos la carta certificada, por si no nos contestan por escrito, tenemos la carta y el acuse para demostrar que hemos intentado llegar a un acuerdo extrajudicial con ellos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

  • Daniel

    Apreciado Dani

    He revisado el máximo que me permite la banca online y no he podido encontrar un recibo que supere el 17,72%. Cuando me faciliten los movimientos de la Visa Empresa y posteriormente pediré los recibos de cada uno de los pagos, para comprobar si anterior al octubre de 2016 (máximo que me ha permitido comprobar) hay diferentes tipos.

    Si te parece cursamos ahora la carta para pedir la nulidad de la Visa Personal y más adelante con más datos valoramos la Visa de empresa. Si precisas de algún dato me comentas

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Me parece perfecto el orden que quieres llevar para tus reclamaciones.

      Te resumimos un poco los casos y en qué estado está cada uno:

      COMISIONES CUENTA EMPRESA:

      Como ya comentamos, necesitamos los movimientos de la cuenta/s sobre las que vayamos a reclamar las comisiones por descubierto, impago, posiciones deudoras y similares. Acude a la sucursal a solicitar los movimientos de forma “amistosa”. Si no te los quisiera facilitar, presenta la carta que recibiste del Servicio de Atención al Cliente donde te comunican que debes acudir a una sucursal para conseguir los movimientos.

      De una u otra forma deberían facilitarte los movimientos de los últimos 10 años.

      Una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      COMISIONES CUENTA PERSONAL:

      Nos encontramos ante la misma situación que para la anterior cuenta: necesitamos los movimientos para poder realizar la reclamación. Solicítalos en la sucursal junto con los de la cuenta de empresa. Si no los quisieran facilitar, deberás presentar la carta para solicitarlos (tal y como hiciste para los de la cuenta de empresa). Te dejamos una carta de solicitud de movimientos para que, si fuera necesario, la rellenases y enviases al Servicio de Atención al Cliente de la entidad.

      El procedimiento es idéntico al que te indicamos antes: una vez que tengas los movimientos en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      TARJETA VISA CLASSIC – PERSONAL (32 % TAE):

      Te adjuntamos la carta de solicitud de nulidad del contrato de esta tarjeta y las instrucciones para su envío. Íbamos a entregártela cubierta completamente pero me faltan algunos de tus datos personales, por lo que lo mejor es que la termines de cubrir tu (los campos que están en rojo).

      Cuando la hayas enviado, te agradeceríamos que te pusieses en contacto con nosotros para informarnos del día exacto del envío (a efectos de poder ponernos en contacto contigo cuando se cumpla el plazo de dos meses.

      TARJETA VISA ORO – EMPRESA (13 – 17,7 % TAE):

      Cuando tengas más recibos, envíanoslos para decirte cómo proceder. Si no consiguieses más, enviaremos también la carta de nulidad para ver si nos responden con la liquidación de la tarjeta y extractos de la misma.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marcos

    Hola buenas soy Marcos XXXXX XXXXXXXX ya he hecho la transferencia de 60 euros para que se me asigne abogado, quedo a la espera, muchas gracias

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Daniela

    Voy a ingresar los 60€, para caso Ferratum -crédito móvil y mandar el justificante. GRACIAS!

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Daniela

      Con la abogada tienes los casos de Vivus y Zaplo (misma entidad), Monedo Now y Kredito24, todos ellos pagados ya.

      Todavía están pendientes de respuesta, y tienen para responder hasta el 30 de este mes más o menos Ferratum, Ok Money, Creditomovil, Wonga y otro caso que enviaste más tarde de Monedo Now (tienen hasta el 16 de octubre para responder).

      En cuanto a este último caso de Monedo, cuando recibas respuesta envíanosla cuanto antes para enviárselo a la abogada y que lo incluya en el expediente que ya tiene para presentar demanda, nosotros la avisamos para que espere con ese caso y lo presente todo junto. Como en su día ya pagaste, no tendrías que abonar nada más por este caso.

      Si haces algún ingreso más avísanos e indícanos para qué caso es de los que tienes pendientes.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Ricardo

    Te envío el ingreso para que empecemos con la gestión, un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Ricardo

      Hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia, cuando se haya hecho efectiva, en unos pocos días enviamos el caso al abogado, que se pondrá en contacto contigo una vez haya estudiado el caso. Cuando nosotros hayamos derivado el caso, te enviaremos un correo confirmándotelo y facilitándote los datos del abogado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Ricardo

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

        Recibe un cordial saludo.

  • Cristian

    Hola buenas tardes, de momento no he recibido ninguna noticia por parte de ellos, a parte de las típicas llamadas etc… pero documentación certificada, de ningún tipo.

    Cualquier noticia que tenga, os la comunicare, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Cristian

      Dado el tiempo que ha pasado y que tienen máximo dos meses para responder a la reclamación, tus casos estarían listos para enviar al abogado para presentar la correspondiente demanda ante el Juzgado para cada caso, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única por cada caso no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Agustín

    Buenas tardes, adjunto comprobante de transferencia quedo a la espera de sus indicaciones

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      IMPORTANTE: Aprovechamos para preguntarte por el caso con el Banco Santander (IKEA), puesto que según nuestros cálculos ya han pasado los 2 meses desde que enviaste la carta de nulidad del contrato. También queremos interesarnos por dos tarjetas de Caixabank con una TAE muy elevada sobre las que nos preguntaste a mediados del mes de julio, ya que no sabemos si enviaste las cartas, y en caso de haberlo hecho si has recibido respuesta de la entidad.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

  • Loli

    Muchas gracias.

    Perdonar, al ver un 98 pensé que sería publicidad o algo así. Winzk me ha enviado una carta solicitando que me ponga en contacto para llegar a un acuerdo de pago. Pero no me descuentan los intereses de estos años .. Debo contestarles igualmente por carta?

    • Economía Zero

      Buenos días Loli

      Cuando quieren llegar a un acuerdo es porque todavía salen ganado ellos, es decir, que no debéis tanto como dicen o que os tendrían que devolver bastante dinero, por lo que no recomendamos aceptar esos acuerdos, y menos con Wizink. Si te han dado alguna respuesta por carta o e-mail, envíanosla para estudiarla, si no has recibido nada, a parte de la llamada, el siguiente paso sería presentar la correspondiente demanda ante el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      No debes tener miedo, ya que con esta entidad tenemos el 100 % de casos ganados.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Daniela

    Buenas tardes! Hoy sólo me llamaron por teléfono, de documentación y anulación del contrato-nada!

    • Economía Zero

      Hola Daniela

      Al pasar los dos meses y no haber recibido respuesta ni de Monedo Now ni de Ferratum, el siguiente paso es presentar la correspondiente demanda ante el Juzgado, por lo que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única por cada caso no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jorge

    hola esta semana no estaba operativo lo voy a mandar mañana la dirección cual seria esta???

    AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

    Titular: Esther Zabala Verdasco

    Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID

    gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      No hay problema, tu avísanos cuando la hayas enviado. La dirección es esa, la que figura en el encabezado de la carta.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Emilio

    Hola Daniel,

    Te adjunto el acuse de recibo de la entrega de la carta que mandamos. Recuerda que en este caso fue a Barclays, ya que la tarjeta la cancelamos antes de que fuera adquirida por Wizink.

    Acabo de darme cuenta de que la fecha vence hoy. Recogieron la carta el 25 de Julio y no anteayer como yo pensaba.

    Ya me dirás cómo continuamos con el tema. ¿De la tarjeta 8008 se reclamarán los justificantes a través del abogado?

    ¡Un saludo y gracias!

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Perfecto, gracias por enviarnos el acuse. Lo archivamos en vuestro expediente y así, ya tendríamos toda la documentación necesaria para derivar los temas a las abogadas.

      En cuanto a la documentación de la tarjeta 8008, se les requerirá dentro del marco del procedimiento judicial.

      En este momento, habiendo recibido respuesta de las entidades (o bien habiendo pasado el plazo sin tener respuesta) lo que tenemos que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada demanda que haya nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      En vuestro caso, los dos productos de Emilio se acumularán en una misma demanda (por haber identidad de titulares y de entidad demandada), por lo que la tarifa será de 60 €. Para los dos casos de Amaia, al no ser la misma la entidad demandada, tendremos que presentar dos demandas, lo que implica que tenemos que solicitaros la tarifa única por cada caso, es decir 120 € (60 € por la de Barclays y 60 € por la de Wizink).

      Como ya os comentamos, si después de derivar los casos al Despacho de Abogados, allí deciden que alguno de los temas no es viable, os devolveremos las tarifas de 60 € correspondiente.

      No os olvidéis de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ascen

    Hola Daniel,

    Buenos días.

    Sí que me gustaría llevar este tema adelante, porque además ya no llego a los pagos y mucho menos la bola que se me ha hecho. Sí que he tenido muchas veces la sensación de que es algo completamente abusivo. Y que pagaba y pagaba y la deuda parecía aumentar en lugar de disminuir. Sobretodo en cuanto me retrasaba en algún pago.

    Quiero comentarte varias cosas. Crees que es más conveniente que preparéis la carta vosotros? Solo necesitáis esos datos? Proveerán ellos todos los movimientos de la tarjeta?

    Y el hecho de enviarla y hacer seguimiento como comentáis no me costaría nada?

    En cuanto a la vía judicial, me gustaría saber qué porcentaje de éxitos está habiendo en los casos similares. Solo me faltaría ya perderlo y tener q pagar costas o lo que fuese.

    El abogado solo cuesta esos 60 euros para todo el proceso judicial?

    Es que he tenido temas judiciales antes, como lo relacionado con mi divorcio y sé que llega a ser costoso

    En mi caso tengo ahora mismo justicia gratuita por lo que no sé si me interesara más ir de esta forma.

    En cualquier caso la carta quiero enviarla ya, antes que se me adelanten como dices. En qué me compromete si hacéis dicha gestión?

    Disculpa que sea tan directa pero así nos entendemos.

    Lo de los 60 euros podría llegar a asumirlo si es el único gasto. Pero hay que pensar en otras cosas como procurador. Y si en el peor de los dados perdiera, lo de costas judiciales y demás.

    No quiero más problemas y deudas de los que ya tengo.

    Espero tus comentarios y muchas gracias!

    • Economía Zero

      Hola Ascen

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a todas tus dudas.

      Crees que es más conveniente que preparéis la carta vosotros? Solo necesitáis esos datos?

      No es de especial dificultad el preparar la carta, pero os ofrecemos ese servicio para que se más cómodo para vosotros. Solo necesitamos esos datos que te solicitamos.

      Proveerán ellos todos los movimientos de la tarjeta?

      Puede ser que nos los entreguen todos, una parte de ellos o incluso nada. Nunca sabemos con seguridad qué va a ocurrir, por eso enviamos la carta certificada con acuse de recibo, por si no tuviéramos respuesta, así podremos acreditar el envío de la carta.

      Y el hecho de enviarla y hacer seguimiento como comentáis no me costaría nada?

      Nada. Solo tendrás que pagar el certificado que cuesta sobre 4 euros. Una vez que hayas enviado la carta y nos hayas avisado, nosotros estaremos pendiente del seguimiento. Si obtienes respuesta de la entidad, nos la envías escaneada para que podamos estudiar la viabilidad del caso, todo ello sin coste alguno.

      En cuanto a la vía judicial, me gustaría saber qué porcentaje de éxitos está habiendo en los casos similares. Solo me faltaría ya perderlo y tener q pagar costas o lo que fuese. El abogado solo cuesta esos 60 euros para todo el proceso judicial?

      En demandas contra Wizink tenemos un 100 % de sentencias favorables. También nuestros abogados, en algunos casos, consiguen llegar a acuerdos con las entidades para evitar tener que celebrar la vista (acto del juicio).

      La tarifa de 60 € te la solicita Economía Zero, para cubrir unos costes mínimos que nos genera cada asunto. El abogado no te va a cobrar nada, ni provisiones, ni anticipos ni nada parecido.

      El aspecto de las costas judiciales es distinto, te lo explicamos a continuación:

      Tanto si se gana como si se pierde un asunto civil, puede haber o no haber condena en costas a la parte vencida, aspecto que es absolutamente determinante para la remuneración de los abogados (o por lo menos para nuestros colaboradores).

      En caso de ganar la demanda, si hay condena en costas a la parte demandada (banco) algo que sucede en la gran mayoría de los casos, estas costas remuneran a nuestros abogados y vosotros no tenéis que hacer ningún desembolso, siendo todo el dinero recuperado para vosotros.

      En caso de ganar sin condena en costas, algo que es un supuesto muy improbable si el asunto termina por sentencia, ya que nuestros abogados configuran el procedimiento para ganar el fondo y las costas, tendrías que remunerar los honorarios del abogado los cuales figuran en la hoja de encargo que ella o él te enviará para formalizar sus servicios.

      En caso de que se gane mediante acuerdo extrajudicial, si éste incluye los honorarios del abogado, tú no tendrás que abonar nada. Si se alcanza un acuerdo en el que no se incluyen sus honorarios, deberás remunerarlo tú, tal y como figurará en la hoja de encargo que te enviará para que estés plenamente informado con la que se formaliza el servicio. Tienes que tener en cuenta que la decisión de aceptar el acuerdo es exclusivamente tuya.

      Si se pierde el caso, nuestro abogado no cobra absolutamente nada y vosotros tendréis que satisfacer las costas del proceso, como en cualquier asunto civil, siempre que también se nos condene en costas. En caso de perder sin condena en costas, no tendrás que pagar nada ni a nuestro abogado ni a la otra parte.

      No obstante, como te comentamos, estas condiciones te las explicará con detalle la abogada o el abogado que te represente y si no estás conforme, siempre puedes desistir antes de formalizar el servicio firmando la hoja de encargo y nosotros te devolveremos nuestra tarifa de 60 €.

      Las condiciones que tenemos establecidas son las más asequibles del mercado, el proceso está diseñado para que en la inmensa mayoría de los casos recuperéis todo vuestro dinero sin tener que asumir ningún coste, salvo la tarifa única de 60 €.

      En mi caso tengo ahora mismo justicia gratuita por lo que no sé si me interesara más ir de esta forma.

      Eso es algo que solo puedes decir tú. No sabemos hasta qué punto el abogado o abogada que te vaya a representar por el turno de oficio estará realmente especializado en estos temas revolving.

      En cualquier caso la carta quiero enviarla ya, antes que se me adelanten como dices. En qué me compromete si hacéis dicha gestión?

      En nada, de hecho te recomendamos que lo hagas cuanto antes, así vas reduciendo los plazos y una vez que te contesten, ya tienes cubierta esa parte extrajudicial y fundamental. Después de obtener respuesta, podrás decidir si continuar para adelante con el procedimiento o no hacerlo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.

  • Pascual

    Buenos días.

    Acabo de realizar la transferencia de 120€. No puedo descargar aún el justificante de la web, así que en cuanto pueda os lo enviaré para que lo comprobéis. De todas maneras la transferencia debe llegar como muy tarde el lunes. En concepto he puesto mi nombre. Y, como hablamos, los 120 € corresponden a la tarjeta Worten (Santander Consumer), y a la de Bankinter.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Pascual

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      MUY IMPORTANTE: Se nos olvidó pedirte un nº de contacto (preferiblemente móvil) para que el abogado te pueda llamar. Dinos también la franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      Quedamos a la espera, recibe un cordial saludo.

  • Sergio

    Buenas tengo una tarjeta wizink desde hace algunos años, he procedido ha enviar la carta de anulación a la entidad contestándome esta de manera negativa a la anulación pero enviándome los extractos.

    Me gustaría me representarais en la demanda pero tengo una duda:

    En la información de la pagina indica que si no se condena a la entidad a pagar las costas tendría que hacer el pago yo mismo al abogado. Me gustaría saber la cantidad y si solo le pagaría en caso de ganar o también en caso de perder pues en las instrucciones pone que en ese caso no cobraría nada y queda algo confuso.

    Espero su respuesta, gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      No te preocupes porque vamos a ayudarte a continuar con el proceso, para ello remítenos una copia escaneada de la carta que enviaste y la respuesta obtenida por la entidad para estudiarla y decirte cómo seguir con la reclamación, y dado el caso derivarlo a uno de nuestros abogados.

      En cuanto a las costas, tanto si se gana como si se pierde un asunto civil, puede haber o no haber condena en costas a la parte vencida, aspecto que es absolutamente determinante para la remuneración de los abogados (o por lo menos para nuestros colaboradores). Te dejamos toda la información sobre las costas, pero en los casos de Wizink, tenemos el 100 % de asuntos ganados, ya que la TAE que manejan es muy elevada (26,82 %) por lo que no tienes de que preocuparte.

      En caso de ganar la demanda, si hay condena en costas a la parte demandada (banco) algo que sucede en la gran mayoría de los casos, estas costas remuneran a nuestros abogados y vosotros no tenéis que hacer ningún desembolso, siendo todo el dinero recuperado para vosotros.

      En caso de ganar sin condena en costas, algo que es un supuesto muy improbable si el asunto termina por sentencia, ya que nuestros abogados configuran el procedimiento para ganar el fondo y las costas, tendrías que remunerar los honorarios del abogado los cuales figuran en la hoja de encargo que ella o él te enviará para formalizar sus servicios.

      En caso de que se gane mediante acuerdo extrajudicial, si éste incluye los honorarios del abogado, tú no tendrás que abonar nada. Si se alcanza un acuerdo en el que no se incluyen sus honorarios, deberás remunerarlo tú, tal y como figurará en la hoja de encargo que te enviará para que estés plenamente informado con la que se formaliza el servicio. Tienes que tener en cuenta que la decisión de aceptar el acuerdo es exclusivamente tuya.

      Si se pierde el caso, nuestro abogado no cobra absolutamente nada y vosotros tendréis que satisfacer las costas del proceso, como en cualquier asunto civil, siempre que también se nos condene en costas. En caso de perder sin condena en costas, no tendrás que pagar nada ni a nuestro abogado ni a la otra parte.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda o consulta.

      Un saludo.

  • Fátima

    Perfecto!

    Intuía que no se hizo porque no recuerdo haberlo hecho! Que importe era?

    Te recuerdo que son 2 tarjetas, una propia de winzink y otra de popular que con la compra de winzink le han duplicado los intereses sin aviso, pero son 2 demandas las que tendrían que poner por parte de mi madre.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Fátima

      Al ser las dos tarjetas en la actualidad de Wizink y pertenecer al mismo titular, sólo tendrías que ingresar una tarifa de 60 €, ya que el abogado las va a incluir en la misma demanda.

      Recibe un cordial saludo.

  • Carolina

    Buenos días Lorena

    Me dice mi padre que ayer envío las tres cartas certificadas con acuse de recibo.

    Necesitáis que os envíe algo?

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Carolina

      Perfecto, procedemos a indicarlo en el expediente y llevaremos a cabo el seguimiento personalizado de cada caso.

      Nos podéis enviar el justificante de envío así como el acuse de recibo cuando os lo faciliten, para poder incluirlo en el expediente ya que cuanta más documentación podamos aportar es mucho mejor, en el caso de interponer demanda.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para daros respuesta a las cartas de reclamación, y en el momento que las recibáis poneros en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informaros de cómo proceder en base al resultado obtenido.
      Si finalizado el plazo no habéis obtenido contestación, nos pondremos en contacto con vosotros para indicaros cuál es el siguiente paso que debemos dar.

      Quedamos por tanto a la espera de la respuesta de la entidad y a vuestra disposición ante cualquier duda que os pueda surgir.

      Un saludo.

  • Ángeles

    Hola! Muchísimas gracias. Sólo tengo una duda. Me dicen 60e por cada tarjeta. Lo de Cofidis entonces No?? Lo digo para ingresar el dinero. Quiero saber si son 3 y entonces 180e o 4 y entonces 240e.

    Nada más. Muchas gracias.

    Qué tengan buena semana.

    Un cordial saludo.

    Ángeles XXXXX

    • Economía Zero

      Hola Ángeles

      Disculpa, Cofidis no lo mencionamos en el correo anterior, pero también está para enviar al abogado. En cuanto a las tarjetas, aunque son 3 productos, los 3 están a nombre del mismo titular y pertenecen a la misma entidad, por lo que se unifican en una misma demanda. Por lo tanto, las tarifas a ingresar para derivar los 4 productos al abogado son 120 €; es decir, 60 € por las 3 tarjetas y 60 € por Cofidis.

      Esperamos habernos explicado correctamente. No obstante, si tienes alguna duda quizás sea mejor ponernos en contacto por teléfono y poder contestar todas aquellas cuestiones que te puedan surgir.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo y feliz fin de semana.

  • Aisha

    Muchisimas gracias Lorena!!

    Suele ser efectivas las respuestas de cofidis?? Que experiencias habeis tenido con ellos?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Aisha

      En la gran mayoría de los casos, recibimos respuesta de la entidad con la copia del contrato, los movimientos y los totales tanto de cantidades dispuestas, como de capital amortizado y gastos del producto. Por lo que no te preocupes ya que los resultados son positivos en el 99% de los casos.

      No obstante si pasado el plazo no hemos recibido nada más de la entidad nos pondremos en contacto contigo para indicarte el siguiente paso que debemos dar.

      Un saludo.

  • Francisco

    De acuerdo.

    Para entrar me enviaron la contraseña: XXXXXXXXXX

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Te dejamos a continuación el resultado de cálculo de la documentación que nos has remitido:

      SALDO ANTERIOR: 3.483,22 €
      TOTAL PRESTADO: 2.889,47 €
      TOTAL PAGADO: 20.515,78 €
      SALDO A FAVOR: 17.626,31 €
      TOTAL GASTOS: 17.080,84 €
      SUPUESTA DEUDA: 2.964,80 €
      TAE: 26,82 %

      Como verás, ésta comienza con un “saldo anterior” de 3.483,22 €, así que el resultado que te vamos a ofrecer es de los apuntes posteriores a ese saldo, es decir, a partir de la fecha en que nos empiezan a detallar los importes de cada apartado.

      La entidad te ha prestado 2.889,47 €, y les llevas devuelta una cuantía de 20.515,78 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (17.626,31 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes.

      No obstante, como no podemos saber qué parte de esos 3.483,22 € que no están detallados (saldo anterior) corresponden al capital efectivamente prestado con exactitud hasta que, tras la sentencia, la entidad aporte los totales que nos faltan, que se realiza tras lo que se llama “ejecución de sentencia”.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Buenos días Lorena,

    Te adjunto el extracto que me han mandado de la tarjeta citibank, para abrirlo es mi DNI con la letra en mayuscula (XXXXXXXXX).

    Por otro lado, te comento que el día 17 de Septiembre, envié la carta ultimatum al banco de santander para solicitarles los mil y pico euros que quedaban por devolverme. Cuando reciba la contestación os la mandaré para saber como proceder.

    Tambien quería haceros una consulta, cuando solicité un prestamo al santander de 30.000, ellos me dieron uno de 20.000 y una cuenta de crédito que me abrieron con 6.000., pues bien esa cuenta de créditome la cerraron en menos de un año (yo creo que porque me abrasaban con intereses), y la cerraron haciendo una operacion un poco extraña y rápida, abriendome otro credito por 10000 cancelando el anterior yno me quedó nada en la cuenta. Por tanto quiero solicitarles el fichero norma para esa cuenta de crédito, pero no se que tipo de producto es. Me podeis ayudar?.

    Muchas gracias por todo.

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Javier

      La entidad te ha prestado 4.051,72 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 3.423,87 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (627,85 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (3.762,61 €).

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Agustín

    Buenas tardes compañeros :

    Hemos recibido en el dia de hoy la siguiente contestacion de los Servicios Financieros Carrefour, esperamos a vuestras consideraciones para saber como actuar

    Muchisimas gracias

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      Después de estudiar la respuesta que te da Carrefour, donde aceptan anular el contrato siempre que pagues antes la deuda que dicen que mantienes con ellos (4.014,93 €), cuando en realidad la cantidad que les debes es mucho menor (973,97 € aproximadamente), lo que quedaría es presentar la correspondiente demanda ante el Juzgado.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenas tardes.

    Acabo de recibir lo solicitado via email. ¿ Cual es el siguiente paso.?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Francisco

      Nos alegramos que hayas recibido respuesta por parte de la entidad. Envíanos el archivo que te remiten para que podamos estudiarlo y te informaremos de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Un saludo.

  • María

    Hola lorena bueno despues de daros la paliza al final la situacion se ha regularizado y por lo que veo mi deuda aparece ha cero euros y por lo que veo no pasaran ningun recibo mas yo esque no me fiaba de esta gente bueno en principio esta todo arreglado y queria daros las gracias y en estos dias recibireis en vuestra cuenta un donativo porque hos lo mereceis tambien me llamo el abogado que por cierto una persona muy amable y ya me comento que ya no me pueden reclamar nada que un acuerdo es un acuerdo asi que estuviera tranquila y que cualquier cosa le llamara de verdad que muchas gracias por lo menos parece que me quito ha esta gente de enmedio para sirmpre muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola María

      Desde Economía Zero nos alegramos de que finalmente todo se haya solucionado y la relación con Carrefour haya finalizado. Nos alegramos también de haber podido ayudarte y que todo se haya solventado. Y te agradecemos enormemente que quieras realizar una donación.

      Quedamos comos siempre a tu disposición ante cualquier cuestión.

      Un afectuoso saludo.

  • Emilio

    Hola Daniel,

    Hoy hace dos meses que recibimos el acuse de recibo de la carta que mandamos a Barclays, y no hemos recibido respuesta. ¿Qué hacemos ahora?

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Emilio

      Nos ponemos en contacto con vosotros para responder a vuestras consultas e indicaros los próximos pasos que debemos dar.

      Antes de nada, queremos hacer un resumen de cuál es la situación de vuestros casos, según tenemos anotado, para que nos confirméis si es correcto:

      AMAIA:

      TARJETA NO SABEMOS NUMERACIÓN:

      Enviamos carta a Barclays. No ha recibido respuesta pasados los 2 meses.

      Como no habéis recibido respuesta, vamos a necesitar el acuse de recibo de esta reclamación.

      TARJETA 1004:

      Después del estudio de la liquidación, podemos ofreceros la siguiente estimación: la entidad te ha prestado 2.090,14 €, y les has terminado devolviendo para saldar la tarjeta una cuantía de 3.912,42 €, por lo que cuando se anule el contrato, tendrán que devolverte la diferencia (1.822,28 €), que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      EMILIO:

      TARJETA 8008:

      Envió una carta para las dos tarjetas. De la 4009 le contestan con liquidación y extractos. De esta 8008, solo le envían un extracto al final de la respuesta.

      Mandamos una segunda carta y te contestan que este caso ya está archivado.

      TARJETA 4009:

      Después del estudio de la liquidación, podemos ofreceros la siguiente estimación: la entidad te ha prestado 935,44 €, y les has terminado devolviendo para saldar la tarjeta una cuantía de 2.286,48 €, por lo que cuando se anule el contrato, tendrán que devolverte la diferencia (1.351,04 €), que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Una vez que nos confirmes que es correcto y nos enviéis el acuse de recibo que nos falta, de la carta de la que no obtuvisteis respuesta, os comentaremos qué debemos hacer ahora, que es simplemente derivar vuestros casos a nuestro Despacho de Abogados que se encarga de todos los temas contra Wizink. Llevamos unos meses con esta estrategia, en la que el mismo despacho presenta todas las demandas contra Wizink, para hacer más fuerza al presentar decenas de demandas juntas y poder conseguir llegar a mejores acuerdos con Wizink.

      No obstante, te explicaremos con detalle en nuestra próxima comunicación, que si queréis puede ser por teléfono.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marcos

    Hola Elena, hoy se cumplen 2 meses desde que envié la carta a wizink y no he recibido respuesta alguna. cual es el siguiente paso que me aconsejáis.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marcos

      Si no has recibido respuesta, se acaba el proceso extrajudicial, por lo que el siguiente paso sería presentar la correspondiente demanda, para lo que derivaríamos tú caso a uno de nuestros abogados expertos en este tipo de productos.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mónica

    Hola!!!!

    Os envio los justificantes de envio de cartas certificadas con acuse de recibo adjuntando en cada una fotocopia dni correspondiente de 1 salvador XXXXXX XXXXXXX y 3 mios, Mónica XXXXX XXXXXX.

    Me enviarán un mensaje al mail cuando entreguen las cartas. Os tengo que enviar esos mails tambien???

    Un saludo!!!!

    • Economía Zero

      Hola Mónica

      Te agradecemos que nos envíes los acuses de recibo de vuestras cartas de solicitud de nulidad.

      Seguramente Wizink te envíe un email de “admisión a trámite” de la reclamación, aunque no tiene especial importancia. Lo que si la tiene es la respuesta en la que entren a resolver sobre el fondo del asunto. Aunque seguro que va a ser para decir que no hay nada de irregular en su tarjeta, a nosotros lo que nos interesa es su respuesta, porque si las condiciones son legales o no, lo tendrá que decir una Jueza o un Juez.

      Por lo tanto, cuando recibas respuestas de la entidad, nos la envías.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Buenos días Laura

      Hemos recibido correctamente la carta que enviaste a la entidad. Procedemos a abrir un expediente para tú caso y añadir en él todo lo que vayas recibiendo para continuar con la reclamación.

      Desde que la entidad recibe la carta, tiene dos meses para responder. Cuando recibas respuesta, siempre que no sea la admisión a trámite, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos dias, me dispongo a realizar el ingreso de los 60€ para que puedan proceder a realizar la reclamacion a wizink en mi nombre, solo queria que me confirmaran al haber pasado algun tiempo que la cuenta sigue siendo la misma ES15 1491 0001 2920 9333 1417 y que hay opciones de ganarlo y que se me cobraria a mí, aunque tengo entendido que sus honorarios tambien serian reclamados a la empresa Wizink.

    • Economía Zero

      Buenos días Francisco

      Tenemos una cuenta nueva, el número es el siguiente: ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank). A nosotros sólo tendrías que abonarnos los 60 €. Nuestras estadísticas internas arrojan una probabilidad del 98 % de ganar contra la entidad.

      En cuanto a los abogados, ellos cobran las costas del juicio. Tanto si se gana como si se pierde un asunto civil, puede haber o no haber condena en costas a la parte vencida, aspecto que es absolutamente determinante para la remuneración de los abogados (o por lo menos para nuestros colaboradores).

      En caso de ganar la demanda, si hay condena en costas a la parte demandada (banco) algo que sucede en la gran mayoría de los casos, estas costas remuneran a nuestros abogados y vosotros no tenéis que hacer ningún desembolso, siendo todo el dinero recuperado para vosotros.

      En caso de ganar sin condena en costas, algo que es un supuesto muy improbable si el asunto termina por sentencia, ya que nuestros abogados configuran el procedimiento para ganar el fondo y las costas, tendrías que remunerar los honorarios del abogado los cuales figuran en la hoja de encargo que ella o él te enviará para formalizar sus servicios.

      En caso de que se gane mediante acuerdo extrajudicial, si éste incluye los honorarios del abogado, tú no tendrás que abonar nada. Si se alcanza un acuerdo en el que no se incluyen sus honorarios, deberás remunerarlo tú, tal y como figurará en la hoja de encargo que te enviará para que estés plenamente informado con la que se formaliza el servicio. Tienes que tener en cuenta que la decisión de aceptar el acuerdo es exclusivamente tuya.

      Si se pierde el caso, nuestro abogado no cobra absolutamente nada y vosotros tendréis que satisfacer las costas del proceso, como en cualquier asunto civil, siempre que también se nos condene en costas. En caso de perder sin condena en costas, no tendrás que pagar nada ni a nuestro abogado ni a la otra parte.

      No obstante, como te comentamos, estas condiciones te las explicará con detalle la abogada o el abogado que te represente y si no estás conforme, siempre puedes desistir antes de formalizar el servicio firmando la hoja de encargo y nosotros te devolveremos nuestra tarifa de 60 €.

      Las condiciones que tenemos establecidas son las más asequibles del mercado, el proceso está diseñado para que en la inmensa mayoría de los casos recuperéis todo vuestro dinero sin tener que asumir ningún coste, salvo la tarifa única de 60 €.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Francisco

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

        Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

        Recibe un cordial saludo.

  • Aisha

    Buenos noches

    Te adjunto el certificado que acabo de retirar de correos como respuesta de Cofidis. Toca esperar que responden no?? Y si me llaman por teléfono?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Aisha

      Efectivamente, lo que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación y en la que comentan que van a estudiar tu petición. Ahora debemos esperar a que te remitan la respuesta a la reclamación y en la que te deben enviar una copia del contrato, una copia de los movimientos y la liquidación del producto contratado con ellos.

      En el caso de que te llamen por teléfono puedes cogerlo pero no aceptes ningún acuerdo sin antes consultarnos; y en el momento que recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ascensión

    Hola Daniel,

    Muchas gracias por tu respuesta. Y disculpa que no contesta antes, pero he estado liada con algunos temas más que tengo por resolver y además ahora mismo no siempre puedo conectarme a internet. Eso espero poder solucionarlo en unos días ( las telefónicas son otro tema…)

    Sí que quisiera reclamarlo y seguir todo el procedimiento. Antes te comento dos cosas:

    La primera es que llevo ya años con esa tarjeta, hubo una vez que incluso pedi un pequeño préstamo para saldar lo que debía, así como otras deudas, y verme un poco desahogada. Pague creo recordar una cantidad elevada, algo como 3000 euros. Pero cometi el error de no romperla en ese momento (no tenía entonces tanta información y pensaba es como otras tarjetas que todas son un abuso en mayor o menor medida). Y la verdad es que he tenido unos años complicados y necesite hacer uso. Tengo dos hijos a cargo y he estado en paro.

    Te lo digo porque el historial es largo. Y no sé cómo vaya a poder conseguir todos los datos. Veré lo que puedo encontrar revolviendo en mis papeles, en cuanto pueda. Porque no sé si ellos me lo vayan a facilitar.

    Ahora mismo debo unos cuantos recibos (pequeñas fracciones que iba pagando de la deuda total) con sus correspondientes recargos e incluso recibí amenaza de que me lo requieran por vía judicial (ahora te reenvío uno de los mensajes)

    La segunda cosa que quería comentarte es que yo ahora mismo no puedo pagar vuestros servicios, y no sé cómo es que funcionaría en el caso de que me lo llevéis vosotros.

    En cualquier caso, te agradezco muchísimo tu atención y la información.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ascen

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.

      Como te comentábamos en la anterior respuesta, lo único importante ahora es enviar la carta de nulidad que te adjuntamos al Servicio de Atención al Cliente de Wizink. Así evitaremos que sean ellos los que se anticipen y te puedan reclamar judicialmente la deuda.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco

      Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18

      28043 – MADRID

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Una vez que hayamos enviado esta carta y tengamos respuesta de la entidad, cumpliremos con la fase previa extrajudicial que es imprescindible para llevar a buen fin estas reclamaciones de nulidad.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó, anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Por lo que, se sumarán todos los pagos que hayas hecho a Wizink (incluidos los 3.000 € esos que atomizaste de una vez) para saber si el dinero que ya has pagado es superior al que realmente te prestaron.

      En cuanto al coste de esta reclamación, por la parte extrajudicial no tienes que abonar nada, de hecho ya ves que las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis, aunque como te decimos, si lo prefieres, podemos enviártelas ya cubiertas.

      En el momento en que la entidad te conteste o hayan pasado los dos meses de plazo que tienen para contestar sin que hayas recibido respuesta, es cuando hay que trasladar el caso a una de nuestras abogadas para que, siempre que tu quieras, presente una demanda ante el Juzgado para solicitar la nulidad de esta tarjeta y conseguir que te devuelvan la diferencia entre lo que has pagado y lo que realmente te prestaron.

      Es en ese momento en el que os solicitamos la tarifa única de 60 € para cubrir unos costes mínimos que tenemos que sufragar. Más allá de esos 60 €, no tendréis que hacer frente a ningún otro pago. Y si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que indicar un número de contacto y una franja horaria en la que poder llamarte.

      Un saludo.

  • Hugo

    Buenos días adjunto a este correo pdf del contrato y los pagos realizados hasta el momento.

    Muchas gracias por su ayuda y tiempo

    • Economía Zero

      Hola Hugo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la documentación que nos envías (contrato y movimientos) del crédito de Cetelem. Tras su estudio, lamentamos comunicarte que por la tasa de interés no podemos reclamar la nulidad ya que se trata de una TAE del 16,06% como ya nos habías comentado. Para poder solicitar la nulidad por TAE usurera es necesario que ésta sea de al menos el 18 %, aunque lo cierto es que una tasa del 16 % es muy elevada.

      Lo que sí podemos reclamar son las comisiones de “penalización por mora”. En el caso de que estés interesado en reclamar dichas comisiones necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te adjuntamos por email así como realizar el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Gracias. Lo vamos a tirar para adelante. Pero le comento que hay más. Mi padre siempre ha estado una víctima fàcil para los bancos. Les envío los movimientos de la cuenta durante los últimos 10 años. La cuenta es de mi padre, pero mi madre también està como titular, y yo como autoritzada.

    Es para que vean los cargos de una tarjeta llamada: AVANT TARJETA, AVANT TARJ ESTR, MBNA EUROPE, MBNA SPAIN. Es la misma, pero va cambiando de nombre. Se ve por la cantidad y por la periocidad de los pagos . Cuando me percaté que mi padre pagaba unos 50 € o más de intereses en la cuota de 115,67 €, cancelamos la tarjeta. Creo que era una tarjeta. El último pago que nos llegó fue el 23/03/2015. Como veo que los intereses son parecidos a los de la VISA Barceló, que ya comentamos, el TAE debe similar y claramente de usura. No sé si este caso se puede reclamar. Además veo que el número de referencia cambia cuando el nombre cambia de AVANT (22/06/2012) a MNBA (23/05/2012). No se cuando empezó esto de esta tarjeta porque los moviemientos que les presento son desde el 19/09/2008.

    Y además ahora veo que parece que mis pedres tienen un seguro de MAPFRE, con un cargo de 235,55 el 12 de este mes y continua anualmente, durante todo estos 10 años. ¡Mis padres nunca cogerían un seguro que no fuera a mi hermano, que es corredor de aseguranzas! ¡Y luego MAPFRE regala 23 acciones por las que pagas de comisiones de custodia 6 € semestrales!

    Es todo una vergüenza. Me siento muy disgustada de que se hayan aprovechado así de mis pedres. No me extrañaría que hubiera más movientos extraños.

    Mi padre mañana va a ir mañana al banco para conseguir la tarjeta de claves y entonces yo podré accedir por internet y ver los números de tarjetas y toda la información necesaria para ustedes.

    Gracias de nuevo,

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Efectivamente, en los movimientos se distingue la tarjeta MBNA (número de referencia XXXXXXXXXXXXX) que posteriormente pasa a ser “AVANT TARJ EST” con el mismo número de referencia y a continuación o bien pasa a ser “AVANT TARJETA” y el número de referencia es distinto (número de referencia XXXXXXXXXXXX) o bien se trata de otro producto de la misma entidad (tarjeta/crédito)

      Además hemos identificado la Tarjeta VISA ORO BARCELÓ y VISA CAIXA CLUB ESTRELLA (número de referencia XXXXXXXXXXXXX).

      Lo que nos comentas del seguro de Mapfre puede ser debido a que está asociado a alguna tarjeta o préstamo, no obstante, sería conveniente que os pongáis en contacto con la compañía y solicitéis información sobre este seguro, el motivo de su contratación y a qué servicio está asociado ya que podría ser el resultado de un seguro de pago derivado de algún producto financiero.

      En cuanto a las tarjetas, podemos iniciar el proceso de reclamación elaborando la carta de nulidad de contrato, por lo que si deseas que seamos nosotros los que las elaboremos necesitamos que nos proporciones los siguientes datos de cada una de ellas:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      En el caso de que seas tú misma quien las elabore, necesitamos que nos remitas una copia indicando la fecha de envío para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de cada caso.

      Esperamos haber resuelto tus dudas, y en el caso de que prefieras atender cualquier otra por teléfono debes indicarnos un número de contacto así como una franja horaria lo más amplia posible en la que podamos contactar contigo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Gloria

    Estimados señores de economía cero, aquí les dejo nuevas cartas que he enviado a otras entidades de cobro , se los envié a ustedes el mismo día que puse las cartas en correos pero, se quedó en borradores y ahora se las envio y fueron enviadas el día 7 de septiembre ,fueron otras nuevas a Cetelem y winzik de anteriores créditos y a servicios financieros de Carrefour. He recibido el contrato de cofidis (Este se lo solicite por mail y me lo han enviado por el mismo medio): Aquí se los mando también.

    En la carta a Winzik tiene fecha del 1 de agosto, pero fue enviada el día 7 de septiembre, fue un error al elaborar la carta, si ustedes creen que esto no es valido de esta manera , por favor me lo pdrian comunicar y yo vuelvo a enviar ?.

    Gracias y atentamente Gloria XXXXX XXXXX.

    • Economía Zero

      Hola Gloria

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      En cuanto al préstamo de Cofidis lamentamos comunicarte que con una TAE del 7,17 no podemos proceder a reclamar la nulidad del contrato, ya que no se trata de una tasa de interés usurera.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Hola!!
    Si quiero que vosotros confeccionéis la carta.

    David XXXXX XXXXX
    CXXXXX XXXXX XXXXX
    XXXXXXXX-X
    6XXXXXXXX
    Número tarjeta: XXXXXXXXXXXXXXXX
    Otra: XXXXXXXXXXXXXXXX

    Y también préstamo Credimas de 3000€

    Tarjeta WiZink

    • Economía Zero

      Buenos días David

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte las cartas de nulidad correspondientes a la tarjeta y al crédito contratados con Wizink, además te adjuntamos las instrucciones de envío de las mismas que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar las cartas por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmadas y MUY IMPORTANTE ADJUNTAR COPIA DEL DNI DE TITULAR.

      Recuerda que la entidad tiene un plazo de 2 meses para darte respuesta a las cartas y en el momento que las recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarlas e informarte de cómo debemos proceder en base al resultado final del estudio.

      Si por el contrario pasado el plazo no has recibido respuesta, nos pondremos en contacto contigo para indicarte cuál es el siguiente paso que tenemos que dar. Por esto mismo es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío de las cartas a la entidad, para que podamos llevar a cabo el seguimiento personalizado de cada uno de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • David

    Estimado Daniel,

    Gracias por la rapidez de vuestra respuesta. La única duda que tengo es mas o menos cuanto tiempo suele pasar desde que se presenta la demanda hasta que hay una sentencia en firme.

    Por lo demás todo entendido. En los adjuntos tienes los justificantes de pago de los 60€ para iniciar el proceso.

    Quedo a la espera de que me contacte el abogado que vaya a llevar la demanda.

    Gracias por todo de nuevo y esperemos que salga todo bien y se pueda recuperar el importe de los intereses, que como habrás visto, en 8 años es bastante…

    Recibe un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola David

      En relación al tiempo que suele transcurrir desde la presentación de la demanda hasta que la Jueza o el Juez dicten sentencia es difícil de calcular puesto que depende de distintas variables.

      En primer lugar, dependerá de la provincia en la que se presente tu demanda (en este caso Zaragoza). El estado de los juzgados es diferente en cada provincia pero, por lo general, suelen estar bastante saturados.

      También dependerá del modo de terminación del procedimiento. Puede ser que sea necesaria la celebración de vista, o que no lo sea. Puede ser que incluso tu abogado consiga llegar a un acuerdo con Wizink y reduzca considerablemente los plazos al no tener que continuar el procedimiento judicial, etc.

      Sea como fuere, en el mejor de los casos, menos de 4 meses desde la presentación de la demanda, es difícil. Y si el asunto concluye con sentencia firme, tras celebración de vista, fácilmente que llegue a dilatarse hasta los 7 u 8 meses desde la presentación.

      Actualmente, todas las demandas que presentamos contra Wizink, las está llevando el mismo despacho de abogados, independientemente del lugar donde resida el usuario, ya que así intentan conseguir mejores y más abundantes acuerdos con la entidad al ejercer más fuerza presentando varias decenas de demandas simutáneas.

      En cuanto mis compañeros que se dedican a ello confirmen el ingreso en la cuenta (suele tardar un par de días en aparecer), enviaremos tu caso a este despacho para que de comienzo al procedimiento.

      Quedamos comos siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola David

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

        Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

        Recibe un cordial saludo.

  • Karen

    Buenos dias.

    Envio justificante de transferencia, no me deja adjuntarlo al hilo de la conversación.

    Gracias. Karen

    • Economía Zero

      Hola Karen,

      Hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia para continuar con la reclamación. Cuando se haga efectiva, derivaremos el caso a uno de nuestros abogados en la mayor brevedad posible.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María

    Buenos días Elena:

    Acabo de enviaros copia de la orden de transferencia efectuada en el día de hoy por importe de 60,00€, en concepto de pago: Tarifa Única.

    Quedo a la espera de vuestras noticias.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Buenos días María

      Hemos recibido correctamente la copia de la orden de transferencia. Cuando se haga efectivo el pago, derivaremos el caso al abogado en la mayor brevedad de tiempo posible. Cuando lo hayamos hecho, te enviaremos un correo para avisarte y enviarte los datos del abogado.

      Quedamos a tú disposición.

      Recibe un cordial saludo.

      • Economía Zero

        Hola María

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

        Recibe un cordial saludo.

  • Ivan

    Buenos días,

    os adjunto una copia en formato zip de la documentación que me remitió Cetelem.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Ivan

      Muchas gracias por remitirnos la documentación escaneada, procedemos a actualizarla en tú expediente y quedamos a la espera del ingreso para derivar el caso a uno de nuestros abogados. Recuerda avisarnos cuando lo hagas para continuar con la reclamación.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Rubén

    Buenos dias Daniel,

    Si, usé la plantilla que tenéis en la página.Me la descargué y la rellene con mis datos.No modifique nada de ella, solo complete con mis datos personales. Quizás tendría que haberla enviado a vosotros antes. Ya me decis como debo de proceder, mi número es XXXXXXXX, para cualquier aclaración.

    Muchas gracias de antemano

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      La carta que has enviado está perfecta. Te informamos del siguiente paso que debemos dar:

      Después de estudiar la contestación de WIZINK que nos has remitido, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella.

      Como te comentamos anteriormente, una vez cumplida esta parte extrajudicial, lo que debemos hacer es iniciar el procedimiento de solicitud de nulidad del contrato de esta tarjeta mediante la interposición de una demanda en el Juzgado.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Para la elaboración y presentación de la demanda, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que esstas se aceurden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ricardo

    Ya he mandado las cartas firmadas con mi copia del DNI . Gracias

    • Economía Zero

      Hola Ricardo

      Te agradecemos que nos hayas enviado los certificados de envío de tus cartas de nulidad a Cetelem y Carrefour.

      En 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos días:

    Cumplimente la carta que me indicaban en su página y la presenté en correos, habiendo recibido notificación de la misma por parte de WIZINK.

    Adjunto ficheros word con el proceso de correos y la carta enviada.

    Un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC. Hemos archivado tu carta y las respuestas que has recibido de Wizink para poder ponernos en contacto contigo dentro de 2 meses (a contar desde el 13 de septiembre), que es el plazo que tienen para contestarnos.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Comentarte también que la respuesta que has recibido es lo que llamamos admisión a trámite de la reclamación. Por lo tanto, la estudiarán y te enviarán una respuesta.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Gracias por la rapidez Elena!

    Para cancelarla el mejor método es llamar, mandar correo electrónico o correo postal? Si llamo no tendré constancia de si verdad me la han cerrado, no?

    Existe una fórmula mágica?

    • Economía Zero

      Buenos días Ana

      Si te la han asociado a una cuenta bancaria, podrías ir a la sucursal para que ellos la cancelen y te den un papel sellado que lo certifique. Si en la sucursal te dicen que no pueden hacerlo, podrías llevar a cabo cualquiera de las opciones que nos comentas, siempre y cuando si la cancelan te envíen algo que acredite que es cierto, para que no puedan más adelante decir que no se hizo bien.

      Un saludo.

  • David

    Estimados Sres,

    Siguiendo los pasos indicados en su web, el pasado 1 de Agosto de 2018, envié dos cartas solicitando la anulación, contrato y movimientos de una tarjeta Citybank (actualmente Wizink) que dispongo desde el año 2010.

    Una de las cartas iba enfocada a la tarjeta Visa y la otra a un préstamo con la misma entidad.

    Desde el año 2010 en dos ocasiones he satisfecho solicitando un préstamo a mi entidad bancaria y a mi familia, ya que el importe que debía era alto y las cuotas mensuales se comían mis presupuestos familiares. La situación era insostenible.

    Actualmente estoy a cero dispuesto en la línea de crédito y eliminado el préstamo, no debiendo ninguna cantidad.

    El día 17 de Septiembre recibí un mail de contestación a las cartas de anulación, donde aportan el contrato fechado en 2010 y los movimientos desde el inicio hasta el final, dentro del plazo de los dos meses que ustedes comentan.

    Les adjunto las cartas y la contestación de la entidad para que puedan ponerse en contacto conmigo y analizar si podemos seguir adelante con la demanda, con ciertas garantías, según la visión de su personal especializado en estos productos o ver los pasos a seguir.

    Pueden contactar conmigo a través de este correo electrónico o el número móvil que aparece en las cartas.

    Les agradezco la atención prestada.

    Reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola David

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente toda la documentación que nos has enviado de Wizink. Hemos podido descargarla sin problema y ya la hemos archivado.

      Después de estudiar la contestación de Wizink, decirte que se trata de su contestación habitual, en la que dicen que todo está correcto, que no procede la nulidad del préstamo porque son muy transparentes y otra serie de explicaciones sin fundamento ninguno, por lo que no debes preocuparte por lo que digan en ella. La respuesta nos es muy valiosa porque además de pronunciarse sobre la nulidad del préstamo, contiene el contrato, los movimientos y otra serie de documentación, la cual en su conjunto, es fundamental para la presentación de la correspondiente demanda de nulidad del contrato.

      Nos sirve también para certificar que el tipo de interés del préstamo es del 26,82 % TAE, la cual es lo suficientemente alta como para que un Juzgado declare la nulidad de este contrato de préstamo.

      Por lo tanto, una vez que confirmamos que el tipo de interés es elevado, enviamos la carta y obtenemos respuesta, lo que tenemos que hacer ahora es presentar demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Si lo prefieres, podemos llamarte por teléfono para despejar cualquier duda que pudieras tener. Solo tienes que indicarnos una franja horaria en la que poder llamarte porque el número ya nos lo has facilitado.

      Un saludo.

  • Karen

    Buenas tardes.

    Con fecha del hoy 21 de septiembre he realizado la transferencia para el tema del abogado. El martes debeis recibirla. El lunes os envio el justificante.

    Quedo a la espera.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Karen

      Estupendo, cuando se haga efectivo en la mayor brevedad posible te enviaremos un correo con los datos del abogado correspondiente y a él le enviaremos tú expediente y datos para que se ponga en contacto contigo.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Sara

    Buenos días,

    Soy Sara y estoy gestionando una deuda de mi marido que figura en el asnef de un crédito rápido que solicitó a quebueno.

    Él solicitó 600€ enviando DNI y nómina pero no ha firmado absolutamente nada físico.

    Ahora le reclaman 1172€ , que es el importe más los interereses que nos figura en los ficheros de morosidad

    Quisiera saber si esto es legal o no, ya que he leído vuestra página con casos de tarjetas de crédito pero no al respeto de los créditos rápidos.

    En el asnef figura el nombre de la empresa en cuestión con su domicilio y teléfono, pero no renegocian la deuda ni ponen facilidades de pago.

    Quedo a la espera de respuesta.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Sara

      La inmensa mayoría de estos préstamo rápidos tienen asociado un tipo de interés tal elevado que los Tribunales lo califican como usurario y lo que debemos hacer para reclamarlo, es iniciar el procedimiento de solicitud de nulidad del contrato para conseguir que os devuelvan todo el dinero que habéis pagado por encima del capital realmente prestado.

      Como te comentamos, mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de QUEBUENO (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      NBQ Technology, S.A.U.

      Paseo de la Castellana 95, Torre Europa.
      28046 – Madrid

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un nº de contacto (preferiblemente móvil), indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenas tardes,

    Tengo una pequeña duda, en vuestra pagina, en uno de los apartados poneis que si la demanda es inferior a la reclamación de 2.000€ no hace falta abogado y procurador, y vosotros me remitis a un abogado el cual me habla de procurador. No es la reclamación que hago menor a dicho importe?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Esos apartados a los que te refieres de nuestra página, se refieren a la reclamación de comisiones por descubierto, que es una materia distinta a la tuya, la solicitud de nulidad de una tarjeta revolving por contener intereses usurarios.

      En las reclamaciones de comisiones por descubierto, se ejercita una acción de reclamación de cantidad, la cual, en función de la cuantía reclamada, hace o no necesaria la asistencia letrada y la representación a través de procurador.

      Por el contrario, la solicitud de nulidad del contrato, que es lo que se solicita en el procedimiento que tu vas a iniciar con el abogado Daniel, independientemente de la cuantía reclamada, es siempre obligatoria la asistencia letrada y la representación por medio de procurador.

      Esperamos haber resuelto tus dudas, si no fuera así solo tienes que decírnoslo y nos pondremos en contacto contigo.

      Si quieres que te llamemos por teléfono, indícanos tu número y una franja horaria en la que poder llamarte y lo haremos lo antes posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rubén

    A continuación y adjunto os envío la carta recibida de WIZINK en respuesta a la carta de reclamación de tarjeta revolving y préstamo revolving que les envié.

    Antes de explicaros, me gustaría aclarar que yo empecé con BARCLAYCARD, y posteriormente mis datos fueron traspasados a WIZINK a pesar de mi negativa.

    Os mando el extracto con todos los movimientos. Actualmente no acepto más giros desde hace ya casi un año y a día de hoy WIZINK continúa girando recibos.

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la tarjeta Wizink.

      En primer lugar, queremos preguntarte si la carta que enviaste solicitando la nulidad del contrato de tu tarjeta a Wizink, es la que tenemos publicada en nuestra Web. Si es así, estaría perfectamente cumplida la parte extrajudicial e imprescindible para llevar a cabo esta reclamación. Con tu carta y su respuesta ya tendríamos todo lo necesario para derivar tu caso a una de nuestras abogadas colaboradoras para que se comenzase con la preparación de tu demanda contra Wizink.

      En el momento en que nos confirmes que la carta es la nuestra, te indicaremos el próximo paso, que como te decimos, es ya enviar el caso a las abogadas.

      Si quieres que te llamemos por teléfono para despejar cualquier duda a cerca del procedimiento, solo tienes que dejarnos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte y lo haremos lo antes posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Xabier

    Hola,

    Si sigo interesado en el tema. Ahora mismo estoy fuera y hasta el lunes no me puedo contactar con vosotros. Que tal si nos ponemos en contacto el lunes pir la mañana?

    Gracias por todo

  • Toni

    Hola Lorena

    Pues haz una cosa

    Tengo pendiente de pagaros 60 euros por un préstamo con interés elevado del Corte Ingles, básicamente por que voy muy justito de dinero

    Si te parece bien, devuélveme solo 60 y los otros 60 los dedicas a esa demanda

    Saludos y gracias
    Toni

    • Economía Zero

      Hola Toni

      Perfecto, entonces lo hacemos así. En el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y procederemos a devolverte los 60 €.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Antoni

        Acabamos de enviar tus dos nuevos casos de productos revolving al mismo bufete al que remitimos tus casos anteriores (Picallo abogados), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Recibe un cordial saludo.

  • Leire

    Buenos días

    Tengo 2 prestamos con ellos. Les he pagado el dinero que me han prestado.

    Por el segundo préstamo que eran 95 euros, estoy en Asnef por 1073,25.

    Les envié un correo diciendo que ya les había devuelto el dinero que me habían prestado y que dieran de baja mis datos de Asnef, su contestación fue “su deuda seguirá creciendo a la par que su inclusión en ASNEF”.

    Os mando copia de los contratos.

    • Economía Zero

      Hola Leire

      En este caso también tenemos que enviar la carta de nulidad lo primero, y reclamar las cantidades cobradas de más. La respuesta que te dieron es más que lamentable.

      Con referencia a la inclusión en los ficheros de la Asnef, estamos tomando nota de todos los afectados ya que vamos a realizar reclamaciones contra esta inclusión; por lo que si quieres podemos incluirte en el listado y nos pondremos en contacto contigo para iniciar los trámites de reclamación.

      Te adjuntamos la carta de nulidad en este mismo email junto con las instrucciones de envío que son las mismas que te indicamos para el envío de la carta de los microcréditos.

      Quedamos por tanto a la espera de que nos indiques la fecha de envío de la carta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Enrique

    Buenas pudierais redactarme las cartas por que yo no entiendo bien el tema de documentación que hay que mandar si pudierais mandarlas o escribirlas y yo os doy la documentación que me pidais

    • Economía Zero

      Hola Enrique

      Perfecto, elaboraremos la carta de nulidad nosotros y cuando terminemos te la remitiremos por email junto con las instrucciones de envío de la misma a la entidad.

      Para poder elaborar la carta necesitamos que nos facilites los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Karen

    Hola. Gracias por la respuesta. A nombre de quien se realiza la transferencia? La realizaria a finales de mes y les informo cuando lo haya realizado.

    Nuevamente gracias.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Karen

      Sería a nombre de Reclamaciones Economía Zero. Cuando la hagas avísanos para estar pendientes y enviar tu caso cuanto antes a uno de nuestros abogados y continúe con la reclamación.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenos dias.

    Queria informar que el dia 8 de agosto, envie el documento al SAC de wizink. Hace un rato me llamaron para condonarme la deuda de 2.900 y pico euros pendientes. Me mantuve en mi sitio de que me enviaran mis apuntes y documentación reclamada. Trataron de convencerme de que el seguro de pagos protegidos fue lo que me perjudico. Les comente que hace unos cuatro años llame a popular-e para dar de baja a ese seguro, (habia leído que no era obligatorio).

    Me comentaron en el servicio de atencion al cliente que no se podia quitar. Ahora por lo visto si que es opcional. Tambien les dije que lo que no es mio no lo quiero, por lo tanto quiero el mismo trato. Ella me pregunto cuanto creia que era lo que tenia que percibir, le dije que lo sabria cuando me mandase lo solicitado. Bueno al final la srta que me llamo la note con tono de enfado al despedirnos.

    ¿hice bien? Supongo que si. Nadie te llama para condonar casi 3.000€ si no fuera que va a perder mucho mas en devolución. Por cierto cuanto son los honorarios de sus servicios.

    Muchas gracias por la ayuda.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Buenos días Francisco

      Has hecho muy bien en mantenerte firme ya que, como bien dices, si te ofrecen una quita de 3.000 € es porque en realidad tendrán que devolverte más dinero. Vamos a esperar por tanto a que la entidad te envíe la respuesta y poder estudiarla para informarte de cómo debemos proceder en base al resultado obtenido.

      En cuanto a los honorarios, por el estudio y seguimiento del caso no debes abonarnos ninguna cantidad. Una vez agotada la vía extrajudicial, sólo te cobraremos 60 € de tarifa única por cada caso/demanda que se derive a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, aunque si finalmente el abogado decidiese que el caso no es viable, te devolveríamos los 60 €. Los abogados cobran las costas judiciales (que paga el banco al perder la demanda), para que todo el dinero recuperado sea para vosotros. Es decir, que no solamente las condiciones que os ofrecemos son inmejorables, sino que además, tenéis la garantía de estar representados por abogados realmente especializados en la materia.

      No obstante, tienes todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un cordial saludo.

  • Pablo

    Hola :

    Les envío las copias de los 3 envíos de las cartas de Nulidad, hechas con Acuse de Recibo.

    En cuanto tenga respuesta también las escaneare y las envío.

    Gracias por todo y saludos.

    Pablo XXXXXX

    • Economía Zero

      Buenos días Pablo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los justificantes de envío de las cartas de nulidad y procedemos a incluirlas en tu expediente, así como indicar la fecha de envío para llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos a la espera de recibir respuesta de las entidades y que nos las envíes para poder estudiarlas e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido. Si por el contrario pasado el plazo no has recibido contestación de las entidades, nos pondremos en contacto contigo para indicarte cuál es el siguiente paso que tenemos que dar.

      Estamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un cordial saludo.

  • María

    Hola Elena,

    Muchas gracias por tu email, ahora os hago la transferencia, solo una duda: ¿a quien pongo como titular de la cuenta? ¿a Economia Zero?

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola María

      Si, el beneficiario es Reclamaciones Economía Zero. Cuando se haga efectiva la transferencia enviaremos el caso al abogado en la mayor brevedad posible.

      Quedamos a tú disposición,

      Un saludo.

  • Antoni

    Buenas noches Lorena

    Acabo de hacer transferencia de 180 euros por los 3 casos de Revolving de Caixabank

    Adjunto justificante

    Por favor, que el abogado me contacte por email, tengo tantas llamadas que me persiguen los de las tarjetas revolving que no cojo a ningún desconocido.

    Saludos y muchas gracias!!

    Toni

    • Economía Zero

      Buenos días Antoni

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. No obstante has realizado un ingreso de 180 €, pero al tratarse de la misma entidad y el mismo titular, unificamos los 3 productos en una única demanda. Por lo tanto, en el momento que confirmemos el ingreso nos pondremos en contacto contigo y procederemos a la devolución de 120 €.

      En cuanto al abogado, nosotros te enviaremos sus datos (nombre, teléfono y dirección de correo), de manera que lo puedas agregar a tus contactos del móvil e identificar su llamada. Pero no te preocupes que le transmitiremos que al menos el primer contacto se realice por email.

      Esperamos haber resuelto tus dudas, y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Juan

    Muchas gracias por todo de verdad, no sabéis muy bien la labor que estáis haciendo. Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Juan

      Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte el resultado final del estudio de Santander, que es el siguiente:

      TOTAL PRESTADO: 3.522,20 €
      TOTAL PAGADO: 3.073,95 €
      SALDO EN CONTRA: 448,25 €
      SUPUESTA DEUDA: 1.928,19 €

      La entidad te ha prestado 3.522,20 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 3.073,95 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (448,25 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (1.928,19 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 1.479,94 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      No obstante, aunque el saldo sea en contra, si se siguen abonando las cuotas hasta que se dicte sentencia firme, habremos amortizado el capital pendiente de devolver, y posiblemente la deuda sea 0 € o incluso la entidad deba devolverte dinero por haber amortizado de más llegada la fecha de la sentencia.

      Estamos encantados de poder ayudarte; y esperamos haber resuelto tus dudas.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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