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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente España Duero)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (IDFINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PRÉSTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTÁMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SOLCREDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS – (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

Esta solicitud de los movimientos y el contrato es muy importante, puesto que si tenemos que presentar demanda en el Juzgado, además de reclamar la anulación del contrato (el cual debemos aportar), haremos una reclamación de cantidad por una cuantía determinada, y para poder saber con exactitud esa cuantía son necesarios los movimientos.

Y como lo más habitual va a ser que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay tres posibilidades a llevar a cabo antes de reclamar:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

Sea cual sea la opción que decidamos, al final nos van a tener que devolver todo lo que exceda del capital realmente prestado, por lo que lo único que estaremos haciendo es adelantar un dinero que sabemos que nos tendrán que devolver, eso sí, cada usuario en función de sus recursos económicos.

Seguro que estás pensando que hay una 4ª posibilidad, que sería el reclamar igualmente y abonar posteriormente la diferencia. La razón por la que no contemplamos esa posibilidad es debido a que lo más habitual va a ser, al menos de momento, que la inmensa mayoría de las reclamaciones acaben en el Juzgado, y por la experiencia de los abogados, si el saldo final es favorable a la entidad, los Jueces no suelen condenar en costas a la entidad.

Esto no significa que el Juez no anule el contrato y la entidad no tenga que devolvernos todo lo pagado (excepto el capital realmente prestado), ya que como podéis comprobar en las SENTENCIAS que estamos publicando, la Sentencia del Supremo es clara al respecto y los Jueces deben acatarla. Pero como nuestros abogados van a cobrar únicamente las costas, para que vosotros recuperéis todo vuestro dinero, si no hay condena en costas para la entidad, el abogado no cobraría nada, es decir, que trabajaría gratis, algo que como comprenderéis no es factible.

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


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412 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • Jose Antonio

    Buenas tardes, me vuelvo a poner en contacto con vosotros, ya que me ha contestado carrefour a la carta que les escribi, solo me ha enviado los datos, a las demas cosas no me ha dicho nada, les adjunto el total de lo que he recibido, lo del prestamoo y lo de la tarjeta.

    Un saludo.
    _____________________________________________

    Buenas tardes, de nuevo me dirijo otra vez a vosotros esta vez para haceros llegar lo que envio hoy por correo certificado con acuse de recibo, tanto la carta que me elaborasteis como de otro prestamo y otra tarjeta revolving.

    De verdad si todo esto sale bien nos facilitaria mucho la vida a mi familia, muchisimas gracias por vuestra pagina. ojala los procesos fueran mas rapidos 🙁 .

    un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Respondemos a tus dos últimas consultas:

      – Préstamo Carrefour

      Este préstamo, como se puede comprobar en el contrato, tiene una TAE del 16,76 %, pero lleva asociado un seguro del 9,17 %, por lo que es muy posible que se pueda reclamar igualmente, algo que tendrá que estudiar el abogado cuando le enviemos tu caso, aunque no empezaremos a enviarles asuntos de productos revolving hasta septiembre, ya que el mes de agosto es inhábil en procedimientos civiles de cara a los Juzgados.

      En el caso de que el abogado estimase que no puedes reclamar la nulidad, lo que sí podrás reclamar será la comisión por reclamación de impago cobrada el día 29/03/17.

      En este caso, y aunque se pueda reclamar la nulidad, deberás tener en cuenta que aun no has pagado todo el dinero realmente prestado (3.000 €), puesto que llevas sólo 1.583,74 €, algo que os explicamos en esta respuesta del FAQ: Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

      No obstante, no nos has remitido la copia de la carta de reclamación enviada al SAC, la cual necesitamos.

      – Tarjeta Carrefour

      Vemos que la entidad sólo te remite los movimientos, y como no trae fecha, no sabemos si es en respuesta a una solicitud de dichos movimientos, con la intención de reclamar las comisiones, o si enviaste la carta al SAC reclamando la nulidad del contrato (en ese caso debes enviarnos copia).

      Si no reclamaste la nulidad, debes olvidarte de las comisiones y reclamarla, ya que estás tarjetas son usureras y anulables.

      – Cartas productos revolving BBVA y Banco Sabadell

      Hemos recibido las dos nuevas reclamaciones de nulidad de productos revolving, las cuales archivamos en tu ficha para realizar el seguimiento.

      – Carta solicitud desgloses BBVA

      Ahora tienes que esperar, o a que te contesten, o a que pasen 2 meses. No obstante, si la respuesta no es positiva, antes de acudir ante el Banco de España, vamos a hacer una prueba ante los Juzgados de Primera Instancia con unos cuantos casos a ver qué ocurre.

      La idea es presentar un escrito sencillo, acompañado de las copias de las cartas enviadas al SAC, las respuestas de la entidad (si contestó), los acuses de recibo, y toda la documentación que tengamos al respecto, explicitando el callejón sin salida en el que nos encontramos, y suplicando al Juzgado que sea él el que requiera a la entidad para que aporte lo que solicitamos (movimientos o desgloses). El problema es que para eso ya existe un procedimiento llamado “diligencias preliminares”, pero no sólo tiene un coste elevado de por sí, sino que una vez emprendido nos obliga a demandar representados de abogado y procurador, independientemente de la cuantía que reclamemos, y ya sabes que los casos de hasta 2.000 € os los preparamos nosotras por una tarifa muy ajustada para que no gastéis en abogados, ya que hasta esa cuantía (2.000 €) se puede acudir ante el Juzgado representada por una misma.

      No obstante, el realizar el intento ante el Juzgado de presentar el escrito y la documentación no tiene coste alguno, más allá de las tres copias que hay que llevar al Juzgado. Y si no nos lo aceptan no hay ningún tipo de consecuencia económica, además de que luego podríamos acudir ante el BDE sin problema. Así que por intentarlo no perdemos nada, sobre todo porque si no hacemos eso, es muy posible que tengamos que renunciar a seguir adelante, y ya estábamos hartas de tener que deciros que, o que ahí se había acabado todo (dependiendo de la antigüedad de los apuntes a reclamar), o que acudieseis ante el BDE para perder casi un año, en muchas ocasiones para nada, porque como sabrás, las resoluciones del BDE no son vinculantes para las entidades.
      ____________________________________________

      Respecto a qué si todo va a salir bien, te podemos asegurar que en las comisiones hay un 99 % de recuperar todo el dinero, eso sí, tienes que seguir nuestra instrucciones y no rendirte aunque haya que acudir ante el Juzgado. Y sobre los productos revolving, el asunto está igual de claro, o más, que con las comisiones, ya que la Sentencia del Supremo es Jurisprudente y deja muy claros los límites de la usura. Además de que puedes estar seguro de que no se va presentar una sola demanda que los abogados no vean clara.

      Lo del asunto de la rapidez, por nuestra parte hacemos todo lo que podemos, pero el volumen de consultas y gestiones es ta enorme que no siempre conseguimos dar respuesta en los plazos que nos gustaría, y respecto a la normativa de los SAC, o los plazos de los Juzgados, son los que son, y no se puede hacer nada.

      Cuando nos respondas, debes hacerlo tal y como te contestamos nosotras ahora, es decir, separando los casos, ya que de este modo nos facilitas el trabajo y se evitan errores, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola, os adjunto respuesta de la entidad

    supongo que es referente a cuando les pedi los extractos, da que pasosdo que por fechas no puede ser la respuesta a la ultima carta que os envie solicitando la nulidad del contrato

    ya me direis los pasos a seguir

    Saludos
    Luis

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Sí, esa respuesta es de otra reclamación, por la respuesta en sí y porque la fecha (11 de mayo) es anterior a la fecha en la que publicamos la info para anular los contratos. Por lo tanto, hay que seguir esperando a tener una respuesta respecto a la última reclamación, si es una carta tipo, en la que te dicen que se ponen con el estudio de tu reclamación, no nos la remitas, espera a que entren en el fondo del asunto, o a que hayan pasado los 2 meses, aunque una vez pasen unos días de ese palzo, seremos nosotras las que nos pondremos en contacto contigo.

      Un saludo.

  • Noelia

    Ok yo tengo varios casos ahora y cerrados tengo 3 se pueden reclamad estos tambien los que esten cancelados.

    Tambien tengo unp con monedo que esta en abogados suyos el credito fue de 1400€ y ellos me reclaman 3700.

    Voy a enviar a todos las cartas del sac pero no me queda claro una vez enviada la carta me pongo en cobtacto con ustedes .

    A la hora de ir a jucio hay que pagar todo de golpe si queda algo por pagar o se puede poner en cuotas.

    Gracias por contestar

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Respondemos a tus dudas

      – La usura bancaria es imprescriptible, por lo que puedes reclamar lo mismo si el producto se encuentra vigente, como si no.

      – Monedo es usura a lo bestia, como todas las entidades de préstamos rápidos, te dejamos copia literal del apartado de su web donde hablan de los tipos de interés:

      “MonedoNow ofrece préstamos personales flexibles a devolver entre 6 y 36 meses con una TAE mínima del 60,10 % y máxima del 197,15 %. Por ejemplo, para un préstamo de 1.000 € a pagar en 12 cuotas mensuales, deberás devolver un total de 1.535,07 € en cuotas de 127,92 €, correspondiente a una TAE del 87 %. La TAE mínima para este ejemplo es del 80 % y máximo de 197 %.”

      – Una vez envíes la carta, si quieres, podemos llevar el seguimiento de tus casos, para ello debes hacer lo que os indicamos en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES“, por lo que estaremos pendientes de la evolución de tus reclamaciones. Además de que siempre puedes contactar con noostras para cualquier duda o incidencia, sea por asuntos relacionados con los productos revolving, o cualquier otro.

      – Respecto a qué hacer si sabemos, o no tenemos claro, que cuando anulen el contrato la diferencia entre lo que realmente nos han prestado (principal), y lo que hemos pagado en total (intereses, comisiones, seguros, etc.), va a salir a favor de la entidad, es algo que os explicamos en esta pregunta del FAQ: Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

      Un saludo.

  • bsantonja

    Mil gracias. Ya comprobe que si .ahora quiero ver un credito de RCI. la carta ya la envie a espera de contestacion

    • Economía Zero

      Hola

      Respecto a RCI, si no tienes forma de saber la TAE, envía la carta igualmente, y ya veremos si entre la documentación que te remitan aparece dicha TAE, ya que por enviar la carta no pasa absolutamente nada.

      Respecto a la reclamación que ya has remitido, si quieres que llevemos el seguimiento, debes hacer lo que os indicamos en el apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES.

      Un saludo.

  • Nacho

    “Seguimiento reclamación revolving”

    Buenos dias:

    Les adjunto las reclamaciones enviadas.

    Nombre:……………… José Ignacio XXXXXXXXX
    Telefono……………… XXXXXXXX
    Población……………. XXXXXXXX (A Coruña)
    Nombre entidad…….. Caixabank
    Tipo producto………… Tarjeta de crédito Visa Gold

    Nombre:……………… José Ignacio XXXXX XXXXXX
    Telefono……………… XXXXX
    Población……………. XXXXXXX (A Coruña)
    Nombre entidad…….. Citifinancial
    Tipo producto………… Préstamo

    Gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Nacho

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto a la reclamación a Citifinancial, tenemos que preguntarte si estás totalmente seguro de que esa es la dirección actual de su SAC, ya que aunque sí sabemos que las tarjetas de Citibank pertenecen ahora a Wizink, no lo tenemos claro para el caso de los préstamos. Por lo que si tampoco tu estás seguro, es mejor que envíes también la carta al SAC de Wizink.

      Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • JOSE

    Hola!!

    Antes de nada agradeceros la labor tan importante que estáis haciendo por una economía JUSTA!!!!

    Tuve una tarjeta VISA CLASSIC con CITIBANK, cancelada el 11/04/2013 y con un TIN: 24,00% y TAE: 26,82%.

    Quería hacer varias preguntas en relación a dicha tarjeta:

    – ¿puedo solicitar la nulidad del contrato si la tarjeta ya está cancelada?

    – ¿puedo solicitar la nulidad del contrato si llegué a un acuerdo de pago mediante condonación?

    – Realicé una reclamación al BDE por unas comisiones de descubierto y el informe del BDE fue desfavorable y no pude recuperar nada ¿influye esto a la hora de solicitar la nulidad del contrato por interés de usura?, ¿no tiene nada que ver con las comisiones?

    – ¿Cuánto me costaría reclamar vía judicial?, me refiero a gastos de Procurador/a y Abogado/a…

    Muchas GRACIAS!!

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Respondemos a tus dudas:

      – ¿puedo solicitar la nulidad del contrato si la tarjeta ya está cancelada?

      Por supuesto que puedes, ya que la usura es imprescriptible, además de que el contrato de esa tarjeta, con una TAE del 26,82 % es totalmente anulable.

      – ¿puedo solicitar la nulidad del contrato si llegué a un acuerdo de pago mediante condonación?

      En principio sí, porque esa condonación está basada en un contrato que se va a anular, por lo que todo lo relacionado con él no tiene validez, eso sí, lo que no podrás será recuperar el dinero que te hayan condonado, aunque cuando las entidades nos hacen esas “ofertas” es porque ya les hemos pagado muchísimo más de lo que nos “perdonan”, por lo que seguro que el saldo va a ser favorable a ti de todas formas.

      No obstante, cuando derivemos tu caso al abogado correspondiente, le tendrás que comentar lo de la condonación para que lo tenga presente.

      – Realicé una reclamación al BDE por unas comisiones de descubierto y el informe del BDE fue desfavorable y no pude recuperar nada ¿influye esto a la hora de solicitar la nulidad del contrato por interés de usura?, ¿no tiene nada que ver con las comisiones?

      No, no influye en nada.

      – ¿Cuánto me costaría reclamar vía judicial?, me refiero a gastos de Procurador/a y Abogado/a

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.
      _________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Araceli

    Mil gracias una vez mas.

    Quiero hacerte una pregunta, La tarjeta CETELEM y la tarjeta IKEA VISA de FINCOSUM, también son revolving?

    • Economía Zero

      Hola Araceli

      Sí, las dos lo son, de hecho están incluidas en el Listado que hay en el FAQ.

      No obstante, el que sean revolving no es una condición de por sí suficiente para que se pueda anular el contrato, sino que hay que comprobar que su TAE es, al menos, superior al 18 %. Aunque si no tienes forma de saberlo, porque no tengas el contrato (a veces ni siquiera aparece en él) ni algún extracto donde la puedas comprobar, envía la carta de reclamación igualmente, puesto que por enviarla no pasa absolutamente nada, y luego veremos qué documentación te envían y si con ella podemos saber dicha TAE.

      Un saludo.

  • Juan Pablo

    Hola, buenas tardes:

    Os adjunto respuesta de Cetelem, no mencionan nada con respecto a la anulación del contrato que solicitamos e dicen que nosotros éramos conscientes del tipo de interés que estaban aplicando, creo que es usurero a todas luces y además el contrato que envían no está firmado y no tienen constancia fehaciente de que hayamos recibido todas las comunicaciones informativas que indican.

    Quedo a la espera de Vtro. análisis de la documentación que os envío para que me digáis si se puede ganar en juicio.

    Un saludo

  • Marisa

    Buenas noches,

    Acabo de leer vuestra contestación a mi correo y por error lo he anulado.

    Por favor me lo podéis reenviar de nuevo???
    Gracias, Marisa

    • Economía Zero

      Hola Marisa

      Te adjuntamos la respuesta a continuación, no obstante, nos dices que has anulado el correo, por lo que queremos entender que lo que has hecho es eliminarlo, en cuyo caso lo normal es que lo tengas en la “papelera”, te lo decimos porque no vaya a ser que lo hayas marcado como correo no deseado (spam) y luego nuestros correos no te lleguen a la bandeja de entrada.

      Esta es la respuesta:

      Hola Marisa

      No te preocupes, el que digan que está todo correcto es normal, y ya contamos con ello, de hecho el envío de estas cartas es más que nada para poder demostrar el haber hecho una reclamación previa extrajudicialmente, y que cuando presentemos la demanda la entidad no se allane y se ahorre las costas, puesto que nuestros abogados no os van cobrar ni provisión de fondos ni nada de antemano (salvo casos excepcionales que requieran de acciones previas), y todo el dinero recuperado será para vosotras, ya que ellos van a cobrar las costas. Motivo por el que tenemos que prever que la condena en costas para la entidad esté asegurada.

      Además de que el enviar la carta sirve también para que os entreguen la documentación, o al menos una parte, y evitemos el tener que realizar esas acciones previas que tendrían un coste para vosotras, como las diligencias preliminares.

      Decirte también que en estas semanas hemos recibido unas cuantas respuestas de Wizink, y son cartas “tipo” en las que dicen lo mismo a todo los usuarios con algunas variantes en los “corta/pega”, así que ya nos las sabemos de memoria 😉 , por ejemplo, esa Sentencia a la que aluden de la Audiencia Provincial de Madrid, es del año 2012, cuando saben de sobra que la Sentencia del Supremo que anula esos tipos de interés tan elevados por usureros es de noviembre de 2015, además de ser Jurisprudente, es decir, de obligado cumplimiento para el resto de Instancias (Primera y Segunda), incluida por supuesto la de Madrid.

      En vuestros casos, los dos, lleváis pagado más de lo prestado, por lo que no sólo os tendrán que devolver la diferencia, sino anular las deudas que según ellos mantenéis.

      Lo que vamos a hacer de momento es incluiros en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que aún nos quedan ciertos detalles por pulir, además de que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • César

    hola.

    te envío las certificaciones de correos de carrefour, bankinter y wizik-

    Carrefour contesto a la carta con lo que te envíe.

    Bankinter no da señales de vida y wizik se le enviaron dos reclamaciones una de citi-group y otra de barclays. Reyes decía que tenia tarjeta con citi aunque aquí solo me llegaban de barclays, solo contestaron a una reclamación con la carta que te adjunto.

    Respecto a EVO, le acabo de mandar la carta de anulación del contrato según vuestro modelo recalcando que la copia del contrato deberá ser legible.

    Del Santander te enviare todo en cuanto termine de fotocopiar el histórico de movimientos, ya sabes que me enviaron todos los años en hojas de movimientos pequeñas y me costara unos días hacerlo, tengo que escanear un montón de hojas.

    Te enviare también la carta de reclamación que les puse para que explicaran las liquidaciones de los pagos de créditos que me remitieron al BDE. Igual si se puede incluir en la demanda y solicitar al juzgado que se los aclaren merecería la pena ir a la reclamación total que podría ser alta, pero eso lo analizáis vosotras y me decís que os parece

    Bueno un saludo

    • Economía Zero

      Hola César

      Tomamos nota de las 5 reclamaciones de productos revolving (2 a Wizink, 1 a EVO, 1 a Bankinter y 1 a Carrefour), y archivamos toda la documentación que nos has remitido, aunque nos faltan las cartas de reclamación de Bankinter, de EVO (Avantcard) y de la otra reclamación a Wizink, no es que las necesitemos ahora, pero llegado el momento de demandar serán necesarias, así que debes conservarlas junto con los acuses de recibo por si alguna no te contesta.

      Respecto a los movimientos del Santander, como te decíamos en las instrucciones, es mucho más sencillo que acudas a una copistería, no obstante, aunque lo hagas de una forma u otra, lo que es muy importante es que las copias estén perfectamente legibles.

      Sobre lo que nos comentas de los desgloses del Santander, ya tenemos las cartas, aunque estamos preparando la info para el procedimiento y la documentación a adjuntar (en unos días estará listo). No obstante, el procedimiento no será le incluir en la demanda la solicitud al Juez de esos desgloses, puesto que no se puede hacer de ese modo, sino que esperaremos a presentarla hasta saber si han accedido a admitir a trámite el asunto de la petición de dichos desgloses, ya que como te hemos explicado, es una prueba que vamos a hacer y que puede que no resulte en ningún caso, o sólo en algunos, ya que dependerá del Secretario Judicial y del Juez.

      En cuanto tengamos todo preparado para que solicites los desgloses del Santander, y también para el caso con el BBVA, nos pondremos en contacto contigo.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola,

    Muchas gracias por tu respuesta.

    Qué implica un procedimiento monitorio? Entonces hago la carta modelo que tenéis en el enlace que me has facilitado y la mando al SAC del Banco Popular.

    Te mantendré informada.

    Muchísimas gracias.
    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ana

      El monitorio es un procedimiento que suelen presentar tras muchos meses sin pagar la cuota mensual, ya que antes nos amenazan, nos acosan telefónicamente, etc., en el que básicamente te reclaman por vía judicial la cuantía que según ellos les debes, a lo que te puedes oponer e ir a Juicio, que puede ser Verbal u Ordinario dependiendo de la cuantía. El problema es que siempre es mejor que seamos nosotras las que nos adelantemos a la entidad y les demandemos, en vez de defendernos, sobre todo por los costes, ya que el resultado es el mismo, es decir, la nulidad del contrato con todo lo que ello conlleva.

      Sí, envía la carta siguiendo al pie de la letra las instrucciones de envío, y si quieres que llevemos el seguimiento de tu caso, haz lo que os indicamos en el apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marisa

    Buenas tardes,

    Hoy he recogido de mi buzón contestación de WIZINK (CEPSA), en la que contestan y adjuntan a mi marido :

    Copia solicitud tarjeta de Agosto 2006 firmada y extractos desde Enero 2008 a dia de hoy, tambien indican que el tipo de interes y demás comisiones que aplican corresponde a lo pactado con la entidad.

    Ahora no paga ninguna cuota mensual, pués es pagar para no rebajar deuda y además se encuentra sin trabajo.

    Y también contestación a mi nombre, donde también adjuntan:

    Copia solicitud tarjeta en Agosto 2006 firmada y extractos desde Enero 2008 a dia de hoy, igualmente dicen que el interés y comisiones que cobran corresponde a lo pactado y que está en el reglamento cuando solicité la tarjeta.

    Y me dicen que mi tarjeta ha sido cancelada por impago y que me ponga al habla con el Departamento de Cobro para solucionar la deuda.

    Os adjunto copia de las cartas y desgloses de gastos y pagos que han enviado desde 2008, decirme por favor que debemos hacer pues no nos anulan el contrato.

    Un cordial saludo,

    • Economía Zero

      Hola Marisa

      No te preocupes, el que digan que está todo correcto es normal, y ya contamos con ello, de hecho el envío de estas cartas es más que nada para poder demostrar el haber hecho una reclamación previa extrajudicialmente, y que cuando presentemos la demanda la entidad no se allane y se ahorre las costas, puesto que nuestros abogados no os van cobrar ni provisión de fondos ni nada de antemano (salvo casos excepcionales que requieran de acciones previas), y todo el dinero recuperado será para vosotras, ya que ellos van a cobrar las costas. Motivo por el que tenemos que prever que la condena en costas para la entidad esté asegurada.

      Además de que el enviar la carta sirve también para que os entreguen la documentación, o al menos una parte, y evitemos el tener que realizar esas acciones previas que tendrían un coste para vosotras, como las diligencias preliminares.

      Decirte también que en estas semanas hemos recibido unas cuantas respuestas de Wizink, y son cartas “tipo” en las que dicen lo mismo a todo los usuarios con algunas variantes en los “corta/pega”, así que ya nos las sabemos de memoria 😉 , por ejemplo, esa Sentencia a la que aluden de la Audiencia Provincial de Madrid, es del año 2012, cuando saben de sobra que la Sentencia del Supremo que anula esos tipos de interés tan elevados por usureros es de noviembre de 2015, además de ser Jurisprudente, es decir, de obligado cumplimiento para el resto de Instancias (Primera y Segunda), incluida por supuesto la de Madrid.

      En vuestros casos, los dos, lleváis pagado más de lo prestado, por lo que no sólo os tendrán que devolver la diferencia, sino anular las deudas que según ellos mantenéis.

      Lo que vamos a hacer de momento es incluiros en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que aún nos quedan ciertos detalles por pulir, además de que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luismi

    Buenos días. Lo primero pedir disculpas por haber hecho el comentario (con el nombre de Luismi) antes de leer “consultas” .

    Soy Luis XXXXXX XXXXXX, vivo en Valladolid y mi teléfono es XXXXXXX y quiero reclamar a Wizink.

    Mi consulta es la siguiente: Tengo una tarjeta de Wizink antes Citibank y llevo pagando muchos años, no la uso porque ahora trabajo y no me hace falta.

    Un día me llaman y me dicen: enhorabuena tienes 2000 euros más para que gastes!! Yo les digo que no los quiero,que si no ven que no tiene movimientos la tarjeta..que no me hace falta dinero!! Que ahora tengo trabajo!!

    Anteriormente me hicieron lo mismo y no me avisaron.

    … y ese es el tema. Veo que no me los quito de encima en la vida.

    Ahora mismo no recuerdo cuánto me queda por pagar, pero cuando reciba el extracto os lo mando y me decís qué puedo hacer. Supongo que lo primero será liquidar la deuda que tengo con ellos, no?

    Muchas gracias.
    Saludos.

    Luismi

    • Economía Zero

      Hola Luismi

      No te preocupes, ya hemos eliminado la otra consulta, puesto que era la misma que nos haces ahora 😉 .

      Lo primero que debes tener claro es que las tarjetas de Wizink (antes Popular-e, y antes Citibank) son de pura usura, y por lo tanto sus contratos son anulables.

      Lo siguiente que debes hacer, es leer atenta y completamente la información de este mismo artículo (incluido el FAQ).

      También puedes leer nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, publicado hace varios años, en el que seguro que te verás reflejado, tú y por desgracia millones de usuarias más víctimas de la usura bancaria.

      Aunque tras leer toda esa info suponemos que no tendrás muchas dudas sobre qué hacer, lo único que tendrás que realizar será el envío de la carta de reclamación, y luego, si quieres, enviarnos copia para que llevemos el seguimiento de tu caso. Del resto nos encargaremos nosotras y nuestros abogados expertos, puesto que debes contar con que para acabar con ese calvario vas a tener que presentar la correspondiente demanda. Y aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Si tras leer toda la info (incluido el FAQ) tienes alguna duda, deja una consulta y te responderemos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Xavier

    Buenos días,

    Como os comenté en el último correo, he preparado las correspondientes cartas a Cofidis y Wizink. Mañana a la mañana los envío al igual que os adjunto a vosotros.

    Pero tengo dudas:

    1) Junto con la carta tengo que enviar copia del DNI?

    2) Dirección de las cartas (Cofidis: conellá de llobregat. Wizink: calle ilises 16-18) son los correctos?

    3) Estos dos créditos están vigentes, pero hace un par de años tuve otro crédito tanto con cofidis como con wizink, que acabe pagando, tendría que reclamar? Como?

    4) Por último, los miniprestanos de Vivus, kredito24… Son igualmente reclamables, o no tienen nada que ver

    Son las dudas que tengo, espero que me podáis ayudar.

    Gracias por vuestro trabajo

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Xavier

      Respondemos a tus dudas:

      1) Junto con la carta tengo que enviar copia del DNI?

      Sí, es mejor adjuntarlo, ya que aunque no es lo habitual, sobre todo en las grandes entidades, es posible que te digan que no reconocen tu legitimidad, y o tengas que enviar el DNI, o la reclamación de nuevo. Se trata sólo de evitaros mareos, ya que en eso son especialistas.

      2) Dirección de las cartas (Cofidis: Cornellá de Llobregat. Wizink: Calle Ulises 16-18) son los correctos?

      Sí, son correctos, no obstante, te dejamos la dirección completa de Cofidis por si acaso:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA
      Titular: Ángeles García Hernández
      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1 – 08940 – CORNELLÁ DE LLOBREGAT – BARCELONA

      3) Estos dos créditos están vigentes, pero hace un par de años tuve otro crédito tanto con Cofidis como con Wizink, que acabe pagando, tendría que reclamar? Como?

      La usura bancaria es imprescriptible, es decir, que se pueden reclamar tanto productos (préstamos o tarjetas) vigentes, como los ya cancelados.

      Para reclamar un producto no vigente tienes que enviar la misma carta. Si quieres, cambias los tiempos verbales, aunque esos asuntos de forma no tienen la mayor importancia, y por eso no hemos hecho modelos para los dos casos (vigente y no vigente), aunque tal vez lo hagamos, ya que de este modo los usuarios que tengan esta misma duda sobre si se pueden reclamar los no vigentes, ya verán directamente que sí 😉 .

      4) Por último, los minipréstamos de Vivus, Kredito24… Son igualmente reclamables, o no tienen nada que ver

      Vaya que si lo son, date cuenta que en una tarjeta revolving, por ejemplo de Wizink, están anulando el contrato por una TAE del 24 %, y los tipos de esos préstamos van desde el 1.269,70 % de Vivus, pasando por el 3.752,37 % de Kredito24, y de ahí, hasta el 7.000 y pico TAE que hemos visto en alguna de esas maravillosas entidades de préstamos rápidos. Igual estás pensando que nos hemos equivocado con las comas, pero no, hablamos de 50, 100 o 300 veces la TAE de una tarjeta de crédito, aunque muchas de ellas se encargan de esconderlo muy bien en sus webs.

      De hecho, en la primera pregunta del FAQ (Listado de entidades y productos revolving), están esas que mencionas y muchas otras que hemos detectado, aunque seguro que nos faltan muchas más.

      Quedamos a la espera de recibir las cartas para el seguimiento, aunque por tus preguntas, parece que van a ser más de dos 😉 .

      Un abrazo.

  • Eva

    Buenas tardes he recibido este mensaje a mi móvil.

    • Economía Zero

      Hola Eva

      El segundo mensaje es para decirte que se ponen con el estudio de la reclamación, así que hay que seguir esperando.

      Y lo que te ofrecen en el primero de dejar en un 85 % lo que “según ellos” les debes aun, pues como supondrás no te lo aconsejamos, ya que cuando anules el contrato te tendrán que devolver todo lo pagado de más de lo prestado realmente, por lo que cualquier oferta que no sea eso, es permitir que se queden con una gran parte de tu dinero.

      Quedamos a la espera de noticias sobre el fondo de lo reclamado.

      Un saludo.

  • Manuel

    Hola, espero que me podais ayudar

    Poblacion: XXXXXXXXXXX (Badajoz)

    Telefono XXXXXXXXXXXX

    Santander consumer financer

    Bankinter

    PREGUNTAS

    1º NO SE EL Nº DE LAS TARJETAS

    2º PAGO CUOTAS MENSUALES Y NO RECIBO EXTRACTOS

    3º NO SE LA CANTIDAD QUE LES ADEUDO

    4º Y ME TIENEN METIDO EN MOROSOS

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Para saber cómo cubrir la carta de nulidad del contrato si no tienes las numeraciones, tienes que seguir la info de la pregunta del FAQ “¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?”, y si luego tienes alguna duda más, nos dejas una consulta y te ayudamos.

      Nos obstante, en la info de este mismo artículo ya os decimos que tenéis que leerlo todo atentamente (incluido el FAQ), por si que si no lo has hecho, es lo primero que debes hacer, ya que es muy importante que sepas todo lo que puedas del asunto.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Respecto al resto de preguntas, en cuanto te envíen la documentación sabremos más, y si no te contestan, o lo hacen pero no te envían nada de documentación, tenemos una solución, no te preocupes.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carlos

    Seguimiento reclamación revolving

    Carlos XXXXX XXXXX
    Tlf XXXX
    C/ XXXXXXXXXXX, Cáceres
    Liberbank (caja de Extremadura)
    Tarjeta revolving nulidad contrato

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola, que hay. Solo quería saber si hay alguna novedad con este tema?

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Sí, ya está todo listo, aunque aun no lo hemos publicado, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Lo que hemos hecho de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Un saludo.

  • Jorge

    Hola!!

    Estaba mirando esto de las tarjetas revolving y me surgen un par de dudillas:

    – La primera de ellas es la siguiente: Tuve una Obsidiana Bankinter Vodafone que ahora es BankinterCard. La he cancelado hace ya tiempo, pero quería saber si podría recuperar el dinero pagado de más.

    Les puedo solicitar el contrato y los movimientos aunque este cancelada. El primer movimiento fue del año 2008 y el último del que tengo constancia del 2015. No tengo numero de tarjeta, aunque tengo algunos extractos.

    – También tuve algún préstamo personal de Cetelem -Que figura en la lista- y la tarjeta del MediaMarkt de esta misma entidad. Estando todo ello cancelado, ¿se pueden reclamar?

    Creo que me resultaría difícil averiguar el número de contrato del préstamo, pero no el de la tarjeta, ya que aunque no la estoy usando, la tengo en vigor (de hecho me mandaron una nueva hará un par de semanas)

    Saludos y muchas gracias por vuestra gran labor.
    _____________________________

    Quiero añadir a esta consulta otra más:

    Estuve mirando los extractos de una antigua cuenta y me encontré con varios recibos de una tarjeta Citibank que no recordaba. Ahora parece ser que es de WiZink con los que tengo otra tarjeta más. La cuestión es que la primera, la de Citibank está cancelada ya desde hace tiempo, pero la otra no y de hecho tengo gasto en ella.

    ¿Es posible solicitar la anulación del contrato de la primera asi como la devolución de las cantidades cobradas de más y el contrato y extractos de la segunda, pero de momento sin la anulación (puede que tenga que hacerles un pago de 1000€ que ahora mismo no me podría permitir)?
    _____________________________

    Y otra más…

    Tuve una tarjeta de crédito del Banco Herrero, ahora Sabadell, no tengo más información de ella que el hecho de haberla tenido. Cancelada la cuenta y la tarjeta en 2011, ¿como puedo pedir el contrato y los movimientos de esta?

    Por cierto, esa cuenta del Sabadell se le reclamaron más de 600€ por reclamación de descubiertos y otros 400€ de un préstamo por lo mismo.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Jorge

      Te respondemos a la vez a tus tres consultas relacionadas con los productos revolving:

      – Tarjeta Obsidiana Bankinter Vodafone (BankinterCard)

      Lo primero que debes tener presente es que la usura bancaria es imprescriptible, es decir, que da lo mismo que el producto no se encuentre ya vigente, aunque sea hace años.

      Te dejamos la dirección del SAC:

      BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER

      Titular: Ana Belén Merino Rodríguez
      Domicilio: Avenida de Bruselas, 12 – 28108 – ALCOBENDAS – MADRID

      Respecto a no saber ni el número de la tarjeta ni del contrato, es algo que os detallamos en esta pregunta del FAQ: ¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?. Si una vez lo leas detenidamente tienes alguna duda, nos avisas y te ayudamos.

      – Préstamo Cetelem y tarjeta MediaMarkt (Caixabank)

      Como la parte de la prescripción y de no tener la numeración de los productos está respondida en la anterior consulta, te dejamos las direcciones de los SAC. No obstante, como os explicamos en la pregunta del FAQ donde aparece el listado de entidades y productos revolving, el que un producto aparezca en dicha lista no quiere decir necesariamente que su contrato sea anulable, puesto que depende de su TAE. Y si un producto no está en la lista, tampoco significa que no se pueda anular, ya que siempre depende de dicha TAE, y nosotras sólo hemos detectado esa lista, aunque seguro que hay muchísimos más. Aunque por enviar la carta de reclamación no pasa absolutamente nada, así que ante la duda, se envía y esperamos a ver qué info nos remiten.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.

      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º – 28045 – MADRID

      CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK

      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Avenida Diagonal, 621-629 – 08028 – BARCELONA

      – Tarjetas Wizink

      Puedes pedir la nulidad por el momento de la antigua, da igual que cuando la cancelaste fuese del Popular-e o de Citibank.

      Respecto a la que está vigente, puedes enviar la carta, sin modificar nada de ella, y esperar a que el saldo sea positivo a ti, aunque mejor lees antes la info de esta respuesta del FAQ: Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

      Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      – Tarjeta Banco Herrero (Sabadell)

      Como ya está todo respondido en anteriores casos, te dejamos la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.

      Titular: Antoni Argelich Baños
      Domicilio: Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell Poligon – 08174 – SANT CUGAT DEL VALLES (BARCELONA)
      ___________________________________

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenas tardes,

    adjunto envio el escrito enviado al banco para la tarjeta revolving, realizado con fecha 17 de julio.

    Gracias, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • bsantonja

    Visa ing, Quisiera saber si la puedo anular

    • Economía Zero

      Hola

      En principio sí, ya que se encuentra en el listado que os ofrecemos en el FAQ de este mismo artículo. No obstante, si no puedes comprobar la TAE, envía la carta de reclamación igualmente, y con lo que te entreguen en la respuesta, ya vemos qué hacer.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Noelia

    Buenos dias que vale tramitar las reclamaciones de las tarjetas o prestamos.

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Si lo que nos preguntas es lo que os cobramos por anular el contrato de un producto revolving, decirte que en principio, la idea es que no tenga ningún coste para vosotras, más allá del envío postal de las cartas, puesto que cuando que haya que acudir al Juzgado (el 95 % de estos asuntos, o más, acabarán en los Tribunales), no tendréis que hacer desembolso alguno (salvo casos muy especiales) y todo el dinero recuperado será para vosotras, puesto que los abogados cobrarán sólo las costas.

      Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de este artículo (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Oriol

    Gracias de nuevo por la rapidez de respuesta. Guardaré la carta certificada enviada al SAC. Espero vuestras noticias para los siguientes pasos.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Oriol

      No te preocupes, os tenemos a todos en el seguimiento, a unos en el del envío de la carta de reclamación, y a otros, como es tu caso, para ponernos en septiembre con las demandas.

      Así que nos pondremos en contacto contigo después de agosto, a no ser que antes tengas cualquier duda o asunto nuevo, en ese caso estaremos encantadas de ayudarte.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola!

    Este si tiene ese tipo de interés?

    Perdonad, pero es que la verdad es no sé cómo verlo

    Gracias de antemano

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Según nuestros cálculos tiene una TAE del 19,56 %, y por lo tanto reclamable la nulidad del contrato, con todo lo que ello conlleva. Aunque es a fecha de este mismo mes, y tratándose de Cetelem es muy posible que cuando contrataste la tarjeta la TAE fuese aun más alta.

      Por lo que lo mejor es que remitas la carta, y que esperemos a ver qué es lo que te envían, no obstante, llegado el momento, los abogados expertos en este tipo de productos estudiarán cada caso a fondo antes de hacer nada más.

      Un saludo.

  • Yolanda

    Buenos días.

    He recibido carta certificada respuesta reclamación revolving la cual adjunto, para que lo valoreis, he numerado paginas, disculpa no se enviarla de otra forma, la carta empieza en el ultimo adjunto, el tipo de interes mensual no lo ponen y se que comenzo con 1,445%e iba aumentado porcentaje cada pocos meses. hasta el 1,92% actual.

    Estoy recopilando documentacion para cuando sea necesario enviarosla.

    Muchas gracias, recibe un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Yolanda

      Lo que vamos a hacer de momento es incluir ya este caso en el listado de usuarios con respuesta (te quedan otros dos más) y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que aún nos quedan ciertos detalles por pulir, además de que el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Respecto a lo que nos comentas del tipo de interés, cuando contrataste el producto la TAE era del 18,72 %, y en esa fecha el tipo de interés medio aplicado por las entidades de crédito era del 7,99 % TAE (te aplicaron más del doble), por lo que con ese dato ya es de por sí anulable por usura, pero si encima te subieron el tipo a lo largo de los años, el asunto está más que claro.

      Quedamos a la espera de noticias sobre los otros dos casos, o a que pasen los dos meses de plazo que tienen para responder. Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alejandro

    Hola,

    indicarle que procedi el martes pasado, al envio de la carta cumplimentada con mi caso a la entidad indicada.

    El envio lo hice certificado y con acuse de recibo. Les ire informando ante cualquier novedad.

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      Hemos recibido correctamente los datos que nos comentas para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Ok, gracias por la respuesta

    Según vuestra opinión, previsiblemente la demanda de Cetelem parece estar clara, pero ¿cómo véis el tema de la tarjeta Affinity Card?, ya que se trata de una operación de crédito que no hemos podido atender y nos la están reclamando actualmente mediante entidades de recobro por una cantidad desproporcionada.

    Nuevamente gracias por vuestro trabajo. Seguimos en contacto

    Un saludo
    Javier

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Tienes toda la razón sobre que no te hablamos de la otra tarjeta, disculpa 😉 .

      Según vemos, tiene una Tasa Anual Efectiva de Coste (TAEC) del 24,60 €, y aunque suele ser algo menor que la Tasa Anual Equivalente (TAE), esta última debería rondar el 23 %, por lo que es igualmente anulable. No obstante, llegado el momento, todo esto lo revisarán a fondo los abogados antes de nada, ya que por supuesto, no se van a presentar demandas sin estar seguros de la TAE, que es el indicador de referencia para estos casos.

      Un saludo.

  • Pilar

    Buenos días,

    Gracias por el email.

    El pasado día 15-07-2017 envié al SAC de la Caixa la carta que teneis modelo para solicitar anulación del contrato por correo certificado y con acuse de recibo.

    Seguiré con vosotras el procedimiento de reclamación personalizado. Creo que este es el primer paso a seguir enviaros la carta. Esta copia no esta firmada, no se si necesitais tener copia firmada, por favor si es asi decidmelo que ya miraria de escanearla-

    Seguimos en contacto. Muchas gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto a la carta firmada, para el seguimiento es de sobra con esta.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eduardo

    Hola,

    Os envío carta contestación de Wizink Bank S.A. y quedo a su disposición.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Eduardo

      Hemos recibido la documentación que nos remites, aunque en la respuesta la entidad dice que te han enviado también la copia del contrato y del reglamento, que no hace falta que nos envíes, pero que debes conservar como oro en paño, ya que te lo pedirá el abogado en su momento.

      Respecto a la parte en la que hablan de una Sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid del año 2012, decirte que lo que ha creado jurisprudencia es la Sentencia del Supremo del 2015, aunque entendemos que algo tienen que decirte para intentar que te lo creas y no los demandes.

      Lo que vamos a hacer de momento es incluirte en el listado de usuarios con respuesta, y guardar toda la documentación que nos has remitido, y para septiembre empezaremos a derivar vuestros casos a nuestros abogados expertos en productos revolving, ya que aún nos quedan ciertos detalles por pulir, y además el mes de agosto en inhábil de cara a los asuntos civiles.

      Aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas, te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Javier

    Hola

    He recibido contestación desestimatoria en relación a la tarjeta Cetelem. Os adjunto documento de respuesta.

    Ruego valoración por vuestra parte y trámites siguientes a realizar. Gracias, un saludo. Javier
    _________________________________

    Hola nuevamente

    También he recibido contestación de BBVA en relación a la reclamación de la tarjeta Affinity Card. También no asumen la reclamación. Ruego valoración y aseoramiento sobre próximos trámites a realizar. Gracias, saludos.

    Javier

    • Economía Zero

      Hola Javier

      No te preocupes, ya que el que nos denieguen la nulidad por la vía extrajudicial es lo previsible, aunque tenemos que realizar este primer paso ante el SAC igualmente.

      Como supondrás, lo siguiente que hay que hacer es presentar la consiguiente demanda contra cada entidad, algo que no empezaremos a hacer hasta septiembre, y aunque aun no tenemos publicadas las condiciones para las demandas, ya te podemos adelantar lo más relevante, que es que no vais a tener que realizar adelanto alguno (salvo casos muy excepcionales), y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados cobran sólo las costas.

      Decirte también que la TAE de esos dos productos es totalmente anulable, ya que sobrepasa en los dos casos el 20 % abundantemente, y que en el caso de Cetelem, por los datos que aportan y al estar el producto ya cancelado, te tendrán que devolver 4.974,25 €.

      Por lo tanto, hemos trasladado tu caso al apartado los que ya tienen respuesta del SAC y pendientes de acudir al Juzgado, y nada más empecemos a derivar vuestros casos a los abogados, te avisaremos.

      Un saludo.

  • Javier B

    Buenas tardes, hoy ya se acabó mi paciencia. Después de numerosos pagos en los que supuestamente estaba cancelando una deuda de una citybank, ahora wizink, me entero que me han estado cobrando nada más que intereses.

    Nunca he podido acceder a los datos por web porque al haber impago me decían que no podían darlo de alta. Hoy después de mucho discutir he conseguido que me den esta noticia que no imagináis como me ha puesto. El tema es que esto viene de una tarjeta de cuando estaba casado, la cuenta donde estaba domiciliada se anuló y ahí empezó el calvario, hace 2 años.

    No se, enviaré la carta pero si tenéis algún consejo al respecto o creéis que tengo que tomar otras medidas se agradece. A mi manera de ver me han estafado a las claras.

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Lo primera medida es la de enviar la carta reclamación, pero evidentemente no la única, ya que lo que van a hacer es responderte que todo está perfecto y que no tienes nada que hacer, por lo que el siguiente paso será el de presentar la correspondiente demanda.

      Algo que, si quieres, hará uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, y aunque todavía no hemos publicado las condiciones para las demandas (se empezarán a interponer en septiembre, ya que agosto es inhábil para asuntos civiles), te podemos adelantar lo más relevante de cara a los costes, y es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), salvo casos muy puntuales, y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      No te olvides de remitirnos copia de la carta para que podamos llevar el seguimiento de tu caso.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Lydia

    Muchas gracias. Acabo de verlo. Se me paso de largo.

    Me pongo en ello, un poquito lenta pero con ganas.

    Mantenemos contacto. Muchísimas gracias.

    Lydia

  • Eva

    Buenos días, he remitido el siguiente con acuse de recibo y copia de mi DNI incluido.

    He indagado un poco para saber donde hay una sucursal y había una en Avda. Aragon, 3 en Valencia ahora hay un Bankia. Envío la carta a Madrid diciendo que me remitan una copia firmada y sellada.

    Pues no existe sucursal en Valencia. En su web tampoco da opción a buscar una sucursal en Valencia, dando error 404 nout found.

    • Economía Zero

      Hola Eva

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marco

    Hola,

    Estoy siguiendo pagando. Tendría que no pagar mas el importe mensual?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Marco

      A no ser que no puedas, lo mejor es que sigas pagando, ya que sino te pueden interpone un monitorio, y es mejor que seamos nosotros los que nos adelantemos a la entidad.

      Un saludo.

  • Marco

    Hola,

    Adjunto los documentos firmados. Por cualquier consulta por favor avisarme

    Marco

    • Economía Zero

      Hola Marco

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maria

    buenas noches

    agradecemos vuestro trabajo, quisiera que llevaseis el seguimiento de tarjetas revolving:

    -affinity card del grupo unoe – bbva (se ha enviado el mismo escrito a atención cliente unoe y bbva)

    -barclaycard classic ahora wizink

    -citibank ahora wizink

    un saludo

    maria

    • Economía Zero

      Hola Maria

      Adjuntamos estos nuevos casos para su seguimiento, recuerda que cuando recibas respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Aunque si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), no nos la tienes que remitir, sino esperar a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Un saludo.

  • Consuelo

    Hola, buenas e recibido respuesta del wizink, me dicen que se abierto un expediente para ver mi caso, que en plazo de 15 días me dirán algo, si quereis os mando la carta para que la veáis gracias

    • Economía Zero

      Hola Consuelo

      No hace falta que nos la remitas, ya que es sólo la típica carta tipo de admisión a trámite, cuando te llegue la respuesta en la que entren en le fondo del asunto nos la envías, eso si te contestan dentro del plazo de los 2 meses, sino pasado dicho plazo nos pondremos nosotras en contacto contigo.

      Un saludo.

  • Roberto

    Buenas tardes, mi caso es que compré una semana vacacional.

    El importe es 6275’50

    Ha pagar en 60 pagarés de 167€.

    En los pagarés va incluido el 1% de interés.

    Ellos me dicen que es el 1% del total. Es decir, el 60% del total.

    ¿Se podría reclamar como usura y cancelar el contrato y la deuda pendiente? Ya he pagado 30 mensualidades.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Según nuestros cálculos, te están aplicando un interés anual del 20,1 % y podrías reclamar la nulidad por usura. Aunque es posible que ese 20,1 % se vea incrementado por otros gastos, que daría como resultado la TAE, que es lo que necesitamos saber.

      No obstante, hay que estar seguros, por lo que antes de hacer nada es mejor que mires el contrato, si lo tienes, y compruebes la TAE. En caso de no tener ningún documento en el que puedas comprobarla, te recomendamos que envíes igualmente la carta (por hacerlo no va a pasar nada) y en función de la contestación, y de la documentación que te remitan, ya vemos si realmente se puede reclamar la nulidad del contrato.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Martin

    Buen dia…para mi sorpresa se ha descolgado el Carrefour con ese rebaja del 505 de mi supuesta deuda, por descantao no les pago verdad??? que sea u juez el que determine verdad???

    Gracias como siempre

    Martin

    • Economía Zero

      Hola Martin

      Lo primero decirte que aunque vamos a guardar ese escrito entre la documentación que nos has remitido, en él no están respondiendo a la carta de reclamación, por lo que seguiremos a la espera a ver si contestan a la reclamación de nulidad y del resto de documentación.

      Respecto a esa propuesta, está claro que debes rechazarla, ya que no te aconsejamos aceptar nada que no sea lo que se reclama en la carta, es decir, la nulidad del contrato y la devolución de todas las cuantías abonadas, salvo el capital efectivamente prestado. Además de que viendo la cuantía que te reclaman, y dando por hecho que llevarás varios años soportando esa TAE de más del 26 %, está claro que no sólo esa supuesta deuda va a desaparecer, sino que seguro que te van a tener devolver unos cuantos cientos, o incluso miles de euros, todo dependerá del saldo dispuesto, de los años que lo hayas mantenido y de las cuotas que hayas estado abonando mensualmente.

      Por lo demás, quedamos a la espera, o de que recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto reclamado en la carta, o de que pasen los dos meses.

      Un abrazo.

  • Juan

    Muchas gracias:

    Da gusto encontrar gente tan competente y que explique las cosas tan claras.

    Enviaré las cartas como me indicas y os mantendré informados.

    Gracias de nuevo por todo.

    Saludos

  • Ana

    Tengo una duda, no es una línea de crédito, es un préstamo personal, si que varía lo que se amortiza y los intereses, pero no es línea… el problema es que son más intereses que amortización, en este caso no se puede hacer nada no?

    Os adjunto La foto del cuadro de amortización

    Un abrazo

    • Economía Zero

      Hola Ana

      El problema no es que sea una línea de crédito o un préstamo personal, sino que la TAE de ese préstamo es del 10,47 %, y sólo se puede reclamar la nulidad a partir del 18 %, y con toda seguridad desde el 20 %. Por lo que no envíes la carta a Cetelem por ese préstamo, ya que su interés no entra dentro de la condición de usurero.

      Lo mejor es que leas de nuevo la info, y que para el resto de productos compruebes antes la TAE (no confundir con el TIN), y si no tienes el contrato o en los recibos no aparece, nos preguntes antes (si es una tarjeta dinos su denominación completa).

      Un saludo.

  • Maribel

    Buenos días,

    Comunicaros que con fecha 22/06/2017 envié por correo certificado de reclamación sobre la tarjeta revolving que tengo firmada con Winzink, primero con Citibank, según el modelo que adjuntasteis en vuestra pàgina web.

    El 22/8/2017, se cumplirá, pués, el plazo de dos meses del que dispone la entidad para darme respuesta. Decid que a los días de enviar mi reclamación recibí carta de Winzink diciendo que abrian expediente y me recordaban que tenian ese plazo de 2 meses para contestar.

    Os mando este correo por dos motivos:

    El primero para agradeceros la labor que llevais a cabo en vuestra pàgina web i la ayuda que nos brindais en defensa de los pocos derechos que tenemos frente a las entidades bancarias.

    En segundo lugar, para preguntaros si colgareis pronto la demanda judicial contra la usura de estas tarjetas bancarias, ya que estoy segura que no accederan a nuestra petición de anulació del contrato y habremos de ir a juicio.

    Ha llegado un momento, después de llevar pagando 6 años en que la extorsión me parece abusiva y no sé si podré seguir pagando mucho tiempo más.

    Reitero mi agradecimiento y espero que podais informarnos en breve de los siguientes pasos a dar para llevar a buen termino la anulación de estas tarjetas y tened por seguro que si lo logramos seremos muchos los que colaboremos con una dotación importante para que continueis con este estupendo trabajo.

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC.

      Respecto a los que nos comentas de las condiciones de las demandas por productos revolving, aunque en unos días las tendremos publicadas (estamos cerrando algunos detalles), sí te podemos adelantar lo más relevante, que es que no vais a tener que realizar desembolso alguno (salvo casos excepcionales), y todo el dinero recuperado será para vosotras, ya que los abogados cobrarán sólo las costas.

      Por lo demás, decirte que una vez derivemos tu casos al abogado correspondiente, esté lo llevará a partir de ahí de forma exclusiva, y podrás preguntarle cualquier duda que tengas, aunque este asunto de las productos revolving está más que claro (Wizink es pura usura) y a nuestro entender es totalmente jurídico, por lo que va a ser muy raro que tengáis que acudir a declarar a la Vista, si ésta se celebra.

      También queremos agradecerte de antemano la intención de colaborar con el sostenimiento de nuestra web 😉 .

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis

    Muchas gracias por la informacion, os adjunto la carta que enviare mañana por carta certificada y con acuse de recibo

    aprovecho tambien para solicitaros presupuesto economico para la demanda judicial que quiero hacer

    vivo en Barcelona, asi que no se si tenis alguien por aqui para detallar el tema o si quereis me llamais y hablamos

    si veis algo que esta mal por favor decdidmelo que mañana voy a correos a enviarla

    Saludos y Gracias

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto a la demanda, no debes preocuparte, puesto que no sólo tenemos varios abogados expertos en revolving en Barcelona capital, sino que no vas a tener que realizar desembolso alguno (provisión de fondos), y todo el dinero recuperado será para ti, ya que los abogados cobran sólo las costas. No obstante, es uno días publicaremos las condiciones concretas para las demandas de productos revolving, ya que aun estamos cerrando algún detalle.

      Respecto a hablar por teléfono, es mejor que esperes a que derivemos tu caso al abogado correspondiente (cuando haya pasado esta fase extrajudicial ante el SAC), puesto que a partir de ese momento él llevará tu caso de forma exclusiva, y podrás llamarlo para preguntarle cualquier duda.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenas tardes,

    Antes que nada, daros unas gracias infinitas por vuestro trabajo porque no se hasta qué punto sois conscientes de la ayuda que nos prestáis tanto a nivel informativo, como a nivel práctico como a nivel psicológico.

    Voy a enviar vuestro modelo de carta al SAC de mi entidad (Banco de Sabadell) para reclamar la anulación del contrato de mi tarjeta revolving Visa Classic

    He leído toda la información del artículo y también el FAQ y las Consultas pero me sigue quedando una duda respecto a mi caso.

    El 16/03/2012 contraté con la antigua CAM una tarjeta Milenium Mastercard (Límite de crédito: 1500€ – TAE: 25,34%) de la que tengo copia del contrato firmado por mí y de la que, aunque no se me informó correctamente de los riesgos que conllevaba, tampoco fui consciente del tipo de producto que era al no tener la necesidad de disponer del crédito.

    Tras la compra de CAM por parte del Banco Sabadell, éstos me envían por correo ordinario en diciembre de 2013 la nueva tarjeta VISA CLASSIC “que sustituye a la anterior Milenium bajo las mismas condiciones contractuales” pero con un TAE que ahora sube al 30,92%, que además incluye un seguro de accidentes y de la que no existe un contrato como tal (ni en su poder ni en el mío) porque nunca firmé ningún documento al recibir la tarjeta por correo. Os envío adjunto el único documento que hay de mi relación contractual con esta tarjeta Visa Classic.

    Tras recibir esta nueva tarjeta es cuando necesito disponer del crédito y aplazo el pago estableciendo la cuota mensual en 60,00€ que me cargan en cuenta el último día de cada mes. Pero al cabo de los 6 meses comienza el baile de cargos tanto en cantidad (que llega a ser algunos meses de 95€) como en fechas (llegando ha hacerme hasta tres cargos en el mismo mes y llegando a pagar hasta 116€) lo que me hacía imposible prever ni el día del cargo ni la cantidad.

    Aún no tengo el listado total de movimientos (el que solicitaré con la carta de reclamación) pero recopilando antiguos listados (aunque incompletos) veo que ya he pagado más de los 1500€ del límite de crédito.

    Dejo de utilizar esa tarjeta en Mayo de 2015 y el último cargo me lo hacen en Diciembre de 2015 sin más comunicación.

    Es ahora, en Mayo de 2017, cuando recibo una carta por correo ordinario solicitando el pago de una deuda de 1024 € + intereses de demora, en el que me dan un plazo de 5 días para pagar y que recibo en mi domicilio dos semanas después de la fecha que ellos establecen en la carta, con la correspondiente amenaza de inclusión en fichero de morosos ASNEF Y BADEXCUG y mi absoluta indefensión por el retraso del correo.

    Preguntas:

    ¿Debo hacer alguna modificación en el modelo de carta puesto que el único documento de contrato que tiene Sabadell es el que os remito adjunto y que no contiene mi firma?

    ¿Es habitual que dejen de hacerte los cargos de las cuotas mensuales y año y medio después te reclamen una supuesta deuda de la que no tenías conocimiento porque ya creías pagada?

    ¿Es habitual no recibir en todo este tiempo ninguna comunicación por parte de la entidad respecto a tu supuesta situación de “deudor” por ningún medio (ni SMS, ni telefónicamente, ni por mail, ni por mensaje en su propia web de banca a distancia con la que operas) ni, por supuesto, de manera fehaciente?

    Por otra parte, he leído en el FAQ que en el caso de que la deuda haya sido vendida a una empresa de recobro se debe enviar la carta de Reclamación a las dos entidades. Sabadell vendió su deuda a Lindorff en Junio de 2014

    Preguntas:

    ¿Se me debería haber informado de esa venta a otra empresa si Sabadell consideraba que, pese a estar pagando el “crédito prestado” todos los meses, mi posición era de deudora?

    ¿Es conveniente enviar la carta a las dos entidades en la misma fecha?

    Y por último, aseguráis también que el 95% de estos casos acaban en los juzgados. En este futuro caso me gustaría contar con la ayuda de alguno de vuestros abogados, ¿sería un problema el hecho de que yo resida en Murcia?

    Mil gracias de nuevo por todo.

    • Economía Zero

      Hola María

      Respondemos a tus dudas:

      ¿Debo hacer alguna modificación en el modelo de carta puesto que el único documento de contrato que tiene Sabadell es el que os remito adjunto y que no contiene mi firma?

      Sí, es mejor que hagas mención a las dos tarjetas, y que cuando remitamos tu caso al abogado no te olvides de explicarle este asunto con detalle.

      ¿Es habitual que dejen de hacerte los cargos de las cuotas mensuales y año y medio después te reclamen una supuesta deuda de la que no tenías conocimiento porque ya creías pagada?

      Aunque no es la primera vez que tenemos conocimiento de algo similar, y mucho peor también, no es habitual, pero como vas a reclamar la nulidad del contrato, es mejor no complicarse con este asunto.

      ¿Es habitual no recibir en todo este tiempo ninguna comunicación por parte de la entidad respecto a tu supuesta situación de “deudor” por ningún medio (ni SMS, ni telefónicamente, ni por mail, ni por mensaje en su propia web de banca a distancia con la que operas) ni, por supuesto, de manera fehaciente?

      Te decimos lo mismo que en la anterior respuesta.

      ¿Se me debería haber informado de esa venta a otra empresa si Sabadell consideraba que, pese a estar pagando el “crédito prestado” todos los meses, mi posición era de deudora?

      En principio sí, pero casi nunca lo hacen, y no vemos que tampoco pueda tener relevancia para la nulidad del contrato, aunque se lo debes comentar al abogado por si acaso.

      ¿Es conveniente enviar la carta a las dos entidades en la misma fecha?

      No tiene importancia que las mandes en las fechas que quieras, aunque si alguna no te contesta, tendremos que esperar a que hayan pasado los 2 meses de plazo de la última carta que hayas enviado.

      Y por último, aseguráis también que el 95% de estos casos acaban en los juzgados. En este futuro caso me gustaría contar con la ayuda de alguno de vuestros abogados, ¿sería un problema el hecho de que yo resida en Murcia?

      Ningún problema, ya que cubrimos toda España (incluidas Baleares y Canarias).
      _____________________________________________

      Quedamos a la espera de que nos confirmes el envío de la reclamación a las dos entidades, y también para aclararte cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Nacho

    Buenas tardes:

    Les envio reclamación realizada a Cetelem (carta enviada, justificante envio, acuse de recibo y contestación).

    Asimismo, adjunto las contestaciones recibidas anteriormente:

    DOCUMENTO 1: Anulan 141,50 euros, por comisiones de impago.

    DOCUMENTO 2: Anulan las prima de seguro aplicadas, realizan el calculo de intereses, abonan 4,92 euros.

    DOCUMENTO 3: Anulan las cuotas de Seguro de Protección de Tarjetas (88,31 euros), pero se niegan a abonar la totalidad de las comisiones por impago.

    DOCUMENTO 4: Abonan 62,95 euros, pero siguen negando la devolución de la totalidad de las comisiones por impago.

    Finalmente, resaltar que en el resumen aportado en la última contestación (importe total financiado, intereses devengados y penalización por mora), los importes son diferentes a los remitidos anteriormente.

    A la espera de sus noticias.

    Gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Nacho

      Hemos recibido y archivado toda la documentación que nos remites, así como lo que nos comentas al respecto.

      Como supondrás, el siguiente paso es el de presentar demanda, por lo que a principios de septiembre enviaremos tu caso al abogado experto en productos revolving correspondiente, ya que el mes de agosto es inhábil de cara a los Juzgados, y además de que es el que los abogados aprovechan para descansar, aun estamos cerrando algunos detalles.

      No obstante, ya te podemos adelantar que no vais a tener que realizar ningún desembolso (salvo casos muy concretos), y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados cobrarán sólo las costas procesales.

      En cuanto tengamos publicadas todas las condiciones de las demandas te avisaremos.

      Un saludo.

  • Eva

    Buenos dias, hoy he enviado la carta que se me envío reclamando la anulación del contrato de mi tarjeta revolving.

    El correo suyo del Banco Cetelem, me daba error así que les he llamado, para cerciorarme que lo habían recibido e invitarles a su lectura, que por cierto, esta super serio y me ha encantado.

    En mi primera llamada, me han comunicado mi situación, tras decirles que no podría hacer efectivo el dinero que me reclaman, mañana que vence el plazo de su ultima oferta de fecha 17 de mayo y que yo recibo mucho mas tarde, de descontarme el 15% con lo que se traslada a 254,92€ de los 299,90€ iniciales.

    Me facilitan el teléfono de SAC, el cual no coincide y vuelvo a hablar con el departamento de contencioso me comunican que si lo reciben y cuando vuelvo a la segunda llamada en la que, insisto que me faciliten el mail del SAC, no lo saben o lo desconocen.

    Me dicen que vuelva a llamar y que no facilite mi DNI, y le digo pero si me lo piden continuamente la locución y Uds., no puedo negarme a facilitárselo, le digo yo, y su respuesta a sido caída de linea….???

    Bueno, al menos me han garantizado que si han recibido el escrito. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Eva

      Si no entendemos mal, has remitido la carta al SAC de Cetelem por e-mail, y las vías adecuadas para hacerlo son las que os indicamos en las instrucciones, es decir, entregando la carta en la sucursal (previa firma de una copia para que quede en nuestro poder), o por carta certificada con acuse de recibo.

      Date cuenta que no se trata de que sepas si recibieron tu email, sino de que si no te contestan, no podrás confirmar el haber reclamado, puesto que un email no es una prueba lo suficientemente fehaciente como para que el Juez estime que se ha reclamado previamente, y si no podemos demostrar esto, le damos oportunidad a la entidad para que se allane a la demanda y no quede condenada en costas, que es lo que cobrarán los abogados para que vosotras recuperéis todo vuestro dinero.

      Por lo tanto, lo mejor es que remitas la carta por vía certificada con acuse de recibo, adjuntando copia de tu DNI. Y luego nos envías copia para llevar el seguimiento.

      Te dejamos la dirección del SAC por si no la tienes:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º – 28045 – MADRID

      Un saludo.

  • Roberto

    Buenas,

    Pues no adjuntamos fotocopia del DNI al Santander Consumer.. Se nos olvidó. ¿Volvemos a enviarlo? Esta vez sí con fotocopia del DNI.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Bueno, puedes volver a enviarla, aunque nuestro consejo es que lo dejes estar, ya que a no ser que recibas respuesta en la que te digan que no reconocen tu legitimidad para reclamar, no va a pasar nada. Y esto tampoco es algo muy habitual, pero como sabemos que hay entidades que lo hacen (sólo para tocar las narices y retrasar lo inevitable), hemos querido curarnos en salud e indicaros que lo enviaseis, aunque es en las únicas cartas que os lo recomendamos, y tenemos muchos modelos, por lo que no debería haber ninguna incidencia con este asunto, y si la hubiera, se subsana y listo 😉 .

      Un saludo.

  • Ana

    Buenas tardes!

    Os adjunto la carta para, antes de enviarla saber si la he rellenado bien

    Mi teléfono XXXXXXXXX

    Muchísimas gracias

    • Economía Zero

      Hola Ana

      La carta está perfecta 😉 , por lo que la guardamos ya para el seguimiento, y quedamos a la espera del resto de cartas.

      Un abrazo.

  • Roberto

    Buenos días,

    Esta mañana ya hemos dejado en oficina del BBVA el escrito de reclamación al SAC. Al entregarlo nos hemos dado cuenta que había un número del DNI que faltaba. No ha habido problema porque lo han corregido allí mismo. La cuestión es que ese mismo error también está en el escrito enviado a Santander consumer, el DNI está puesto en dos partes del escrito. En el encabezado falta ese número, pero al terminar junto con la firma sí que está bien. No habrá problema ¿no?.

    Otra duda que nos surge es si cancelar la tarjeta o no. La deuda ya totalmente pagada. ¿dejamos la tarjeta disponible por si hiciera falta algún dato o no hay problemas en cancelarla?

    Por otra parte, el contrato original de la tarjeta revolving de BBVA data de 2002. En ese contrato el TAE es del 11%. Pero esa tarjeta la quitaron y nos hicieron el cambio a la actual (tarjeta a tu ritmo) hace ya bastantes años, cobrando un 21,70% TAE. Supongo que la nulidad ante los juzgados se pedirá desde que el interés ya empiece a ser usurario.

    Muchas gracias por todo.

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Hemos recibido la carta del BBVA y la adjuntamos al seguimiento.

      Respondemos ahora a tus dudas:

      – Respecto al asunto del DNI no debes preocuparte, con que aparezca una vez en la carta es suficiente, además de que suponemos que habrás adjunto la correspondiente fotocopia del DNI. Esto último es para evitar que la entidad rechace la reclamación por falta de acreditación.

      – En principio no vemos que haya problema por cancelar la tarjeta, aunque si la entidad no te cobra cuota anual por ella, la puedes dejar activa, como prefieras.

      – Este asunto de la subida del tipo de interés es muy importante, por lo que tendrás que acordarte de comentárselo al abogado llegado el momento. No obstante, es muy posible que preparemos un formulario previo al envío de vuestro caso a los abogados, en el que os preguntaremos por todas las particularidades que pueden influir en la demanda.

      Un saludo.

  • Nieves

    Gracias a su página envié hace 2 meses una carta de reclamación a COFIDIS solicitando el cuadro de amortización que debía desglosar los importes correspondientes a capital principal amortizado, aplicación de intereses, intereses de mora y en especial la comisión de reclamación de deuda vencida, así como el contrato del seguro.

    Me enviaron la petición de estos documentos y una propuesta de abono de los cargos por devolución así como todo lo pagado por el seguro. Tengo 20 días para contestarles y se cumplen el día 18/07/17.

    No estoy conforme con la propuesta y el viernes 14/07 enviaré la carta para reclamar la nulidad del contrato del préstamo.

    Espero podáis ayudarme

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Nieves

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto a lo que nos comentas de no aceptar la propuesta, a nuestro entender haces muy bien, puesto que lo único que quieren es devolverte una pequeña parte de tu dinero para que te conformes, mientras que cuando se anule el contrato, tendrán que devolverte todo lo que llevas pagado de más que exceda del capital que realmente te han prestado.

      Por lo demás no te preocupes, ya que uno de nuestros abogados expertos en productos revolving te va a representar ante el juzgado (que es donde acabará este asunto con toda seguridad), y no vas a tener que adelantar ni un euro (provisión de fondos), además de que todo el dinero que recuperes será para ti, ya que los abogados sólo cobran las costas, las cuales pagará Cofidis 😉 .

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Tarjeta revolving me reclaman una cantidad y según el banco de España no debo no salgo en cirber

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      No entendemos tu consulta, por favor, si quieres que te ayudemos vas a tener que detallarnos muchísimo mejor tu caso.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Ana

    Muchísimas gracias Melania

    Esto es lo que tengo…creo que me falta una tarjeta

    Tarjeta carrefour
    Tarjeta bankintercard
    PRESTAMO Evo finance
    PRESTAMO cetelem
    Tarjeta media markt
    PRESTAMO oney
    PRESTAMO Caixa bank 2
    PRESTAMO SANTANDER consumer
    Tarjeta BBVA

    • Economía Zero

      Hola Ana

      De todos esos productos, los únicos que puede que no tengan una TAE anulable pueden ser los de La Caixa (Caixabank), aunque suponemos que lo habrás comprobado, no obstante, por enviar la carta tampoco va a pasar nada.

      Te dejamos a continuación las direcciones de los SAC:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
      Titular: Jose Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º – 28007 – MADRID

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.
      Titular: Ana Belén Merino Rodríguez
      Domicilio: Avenida de Bruselas, 12 – 28108 – ALCOBENDAS – MADRID

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE EVOFINANCE, E.F.C., S.A.U.
      Titular: Borja Sola Iglesias
      Domicilio: Calle Serrano, 45 – 28001 – MADRID

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º – 28045 – MADRID

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ONEY SERVICIOS FINANCIEROS E.F.C., S.A.
      Titular: Virginia-Kira Gil Pinillos
      Domicilio: Calle Vía de los Poblados, 1, edif. A, planta 2, Parque Empresarial Alvento – 28033 – MADRID

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SANTANDER CONSUMER, E.F.C., S.A.
      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja – 28033 – MADRID

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
      Titular: Alvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos, 1598

      La tarjeta de Media Mark suponemos que es la Club Card VISA de Caixabank, si es otra avísanos para buscar la financiera que la emite. Esta dirección te sirve también para los dos préstamos con Caixabank.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.
      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Avenida Diagonal, 621-629 – 08028 – BARCELONA

      Recuerda que es muy importante que sigas las instrucciones de envío al pie de la letra. Quedamos a la espera de las copias de las cartas para llevar el seguimiento de todos los casos.

      Un saludo.

  • Jesús

    Buenos dias.

    Muchas gracias por vuestra pronta respuesta.

    Haré lo que me decís. Esperaré unos dias, y actuaremos contra ellos.

    Avisadme, por favor, de las gestiones de demandas.

    Muchas gracias de nuevo.

    Un saludo!!!

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      En la anterior respuesta se nos quedaron un par de detalles por explicarte. El primero es que aunque en unos días vamos a publicar las condiciones para demandar, hasta septiembre no vamos a empezar a derivar vuestros casos a los abogados para demandar, ya que el mes de agosto es inhábil de cara a los Jugados, además de que es el mes que ellos aprovechan para descansar, que bien merecido se lo tienen, al menos los nuestros 😉 .

      El otro asunto es respecto a las condiciones, las cuales como te decimos en el anterior párrafo estamos a punto de publicar, aunque ya te podemos adelantar que no tendrás que realizar adelanto alguno de dinero (provisión de fondos), puesto que los abogados cobrarán sólo las costas, y todo la cuantía recuperada será para vosotros.

      Por lo demás, decirte que ya te hemos apuntado al listado de usuarios para presentar demanda, y que te avisaremos en el momento que comencemos con ellas. Va a ser un aluvión de demandas, ya que todos los días apuntamos a nuevos usuarios.

      Un abrazo.

  • Rubén

    Gracias por la información, esta misma semana les enviaré un burofax.

    Imaginó que pronto tendré que poner todo esto en mano de un abogad@, con respecto a los abogados con los que trabajais, me surge alguna duda, mas bien en aspecto económico, ya que mi situación actualmente es complicada…

    ¿Cuanto dinero prodia costarme llevar todo esto a juicio o simplemente defenderme en casa de que ellos me demanden?

    Muchas gracias

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      Sí, tendrás que demandar con toda seguridad, para ello deberás esperar a que te contesten, o a que pasen los 2 meses que tienen de plazo legal para hacerlo. No obstante, hasta septiembre nuestros abogados no empezarán con las demandas, puesto que agosto es inhábil de cara a los Juzgados y es cuando descansan.

      Respecto a los honorarios, estamos cerrando unos detalles y elaborando el artículo, pero ya te adelantamos que, salvo casos muy especiales, no vas a tener que adelantar ni un euro (provisión de fondos), y que todo el dinero recuperado será para ti, ya que los abogados van a cobrar sólo las costas, que las pagará la entidad 😉 .

      Quedamos a la espera para realizar el seguimiento.

      Un abrazo.

  • Luis

    Hola,buenas tardes, me pongo en contacto con vosotros otra vez para que me asesoreis

    solicite a wizink con carta certificada y acuse de recibo, la copia del contrato firmado por mi y el documento de liquidacion de la tarjeta el dia 6 de Abril y como no obtuve respuesta en los dos meses posteriores esta la pasada semana (3 meses despues) envie la reclamacion al BDE reclamando la documentacion solicitada aportando la carta de reclamacion al SAC de la entidad y el acuse de recibo junto con mi DNI

    se que tardan 4 o mas meses en contestar, pero quisiera que me orientaseis de los pasos a seguir, espero?, pongo una demanda contra wizink…que os parece?

    De momento que yo sepa no me han puesto un monitorio

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Nuestro consejo es que te olvides de todo lo hecho hasta ahora, puesto que si sigues esperando a la resolución del BDE, que tardará entre 8 meses y un año, te van a poner el monitorio y va ser mucho peor, ya que el coste es mayor que adelantándote tú y presentando demanda.

      Envía cuanto antes este modelo de carta para reclamar la nulidad del contrato, y si quieres, envíanos copia para que realicemos el seguimiento. Si la deuda pertenece ahora a esa empresa que te reclama, es decir, que Wizink, o en su día el Popular, se la vendió, envía carta a las dos entidades, a esa empresa y a Wizink.

      El SAC de Wizink es este:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nacho

    Buenas tardes:

    Envio la reclamación enviada a Cofidis.

    Gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Nacho

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Joel

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Hola Joel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fernando

    Gracias por vuestra respuesta tan rápida, la verdad que reconforta bastante, como puedo saber la TAE de la tarjeta del Santander en ningún recibo mensual figura, mirando por internet cuando salieron he visto dos TAES diferentes una el 19,56 y otra del 26.

    Y os reitero las gracias por estar ahí ayudándonos

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Lo de la respuesta rápida no es siempre así, ya que dependiendo de lo compleja que sea la consulta y del trabajo que tengamos (cada día que pasa estamos más desbordadas 😉 ), podemos tardar unos días en responderos, pero lo que debes tener claro es que siempre os respondemos, aunque a veces tardemos más de lo que nos gustaría.

      Respecto a tu consulta, si no tienes el contrato va a ser difícil saber la TAE (algunas entidades la detallan en los extractos mensuales), no obstante, sea del 19,56 %, y mucho más si es del 26 %, su contrato es anulable por usura, por lo que de momento vete enviando la carta de reclamación y ya veremos la documentación que te envían. No obstante, hay soluciones para todo, no te preocupes.

      Quedamos a la espera de las copias de las cartas para realizar el seguimiento de tus casos, y también a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana Belén

    Hola

    Que tal?

    He visto el enlace

    Y la verdad es que tengo dudas, tengo que enviar una carta por cada tarjeta y cada prestamo, verdad?como sé la dirección a la que tengo que enviar las cartas? Si me podéis ayudar os lo agradezco muchísimo

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Ana Belén

      Por supuesto que te vamos a ayudar en todo lo que podamos 😉 .

      Tienes que enviar las cartas por separado, puesto que aunque tengas más de un producto revolving con la misma entidad, tienes que remitir una carta por cada producto (tarjeta o préstamo).

      Respecto a las direcciones de los SAC, envíanos una lista de las entidades y te las diremos.

      Un saludo.

  • Yolanda

    Buenos días

    muchas gracias por la labor que realizáis desde economiazero es de gran ayuda vuestra información para hacer valer nuestros derechos

    Con fecha 5/7/17 envíe cartas certificadas a Cetelem y Carrefour (he comprobado que ya las han recibido)

    Y el día 10/7/17 a Santander Consumer

    Te las remito como adjuntos para que puedas hacer seguimiento

    Reiteró mi agradecimiento, recibe un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Yolanda

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Genial, confío en vosotras

    Decidme lo que tengo que hacer

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Lo primero que tienes que hacer, si no lo has hecho ya, es leer atenta y completamente la información de este mismo artículo desde el que estás consultando (incluido el FAQ), ya que es muy importante que estéis bien informadas del asunto.

      Luego envías la carta de reclamación de nulidad del contrato, siguiendo las instrucciones de envío, que son las mismas que para la reclamación de las comisiones (ya tienes experiencia 😉 ). Y nos remites copia de la carta, o cartas si tienes más de un caso, para que llevemos el seguimiento, para ello debes leer el apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES.

      Como siempre, antes de hacer nada, si tras haber leído la info tienes alguna duda, nos la consultas.

      Un abrazo.

  • Victor

    Hola.

    Me han enviado el documento adjunto con las operaciones de la tarjeta.

    No lo entiendo muy bien, sabrías decirme cuanto sería la liquidación de intereses a mi favor por el tema revolving?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Victor

      Es el histórico de los movimientos del préstamo, en el que has dispuesto realmente de 2.598 €, de los que llevas pagados hasta la fecha 1.927,52 €, y según ellos les debes aun 1.871,13 €. Por lo que si anulas el contrato, tendrás que darles la diferencia entre lo realmente prestado (2.598 €) y lo que llevas pagado (1.927,52 €), es decir, 670,48 €, y no esos 1.871,13 € que debes en la actualidad.

      Este es un ejemplo muy claro de la usura de este tipo de productos, ya que si sigues pagando la cuota de 46,78 € al mes, estarás así varios años más, y la diferencia entre lo pagado y lo realmente prestado seguirá aumentando proporcionalmente.

      Por lo tanto, nuestro consejo es que, si no lo has hecho, envíes la carta de nulidad del contrato y nos remitas copia para que llevemos el seguimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jasmina

    Buenas tardes:

    Ya he recibido contestación de WIZINK (Visa CITYBANK).

    Como reclamé el contrato y los movimientos a finales del año pasado, en enero me enviaron el contrato (que no es contrato, me enviaron la solicitud de la visa, no el contrato firmado por mi) y abrieron un nº de expediente, basándose en este nº, me contestan al último escrito enviado.

    Te adjunto:

    La carta de contestación al último escrito enviado el 26/06

    -La carta de contestación al anterior escrito

    -El “contrato” que veras que es la solicitud de la visa.

    Tengo también los movimientos de los últimos 6 años, esto de momento no te lo paso si lo necesitas dímelo que lo tengo todo escaneado.

    Esta visa está cancelada desde marzo del 2015 .

    Quedo a la espera de tus comentarios, para ver que puedo hacer, si hay otro escrito o ya me dices de enviarlo al abogado.

    Recibe un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Jasmina

      Con la documentación que nos has remitido es suficiente por ahora, ya que el resto se la tendrás que remitir directamente al abogado.

      Respecto a lo que nos comentas de si hay que enviar más cartas, decirte que no, que el próximo paso es la demanda en el Juzgado, algo que llevará uno de nuestros abogados expertos en revolving, aunque es muy probable que hasta el mes de septiembre no empecemos a demandar, ya que aun estamos cerrando algunos detalles, y además el mes de agosto es inhábil de cara al Juzgado.

      No obstante, aunque estamos acabando el artículo de las condiciones de las demandas, podemos adelantarte que no vas a tener que adelantar ni un euro, y que todo el dinero recuperado será para ti, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      De momento este caso está ya en la lista de usuarias para acudir ante el Juzgado, por lo que nada más que empecemos con las demandas te avisaremos, ya cono todos los detalles publicados, y por supuesto, nos podrás preguntar cualquier duda, o que sea el abogado el que te llame.

      Quedamos a la espera de noticias sobre tu otros casos, aunque debes contar con que todos acabarán en el Juzgado.

      Un saludo.

  • Noemi

    Buenos dias,

    Os envío el detalle de varias reclamaciones revolving que he realizado:

    Fecha envío: 03/07/2017
    Nombre y apellidos Noemi XXXXXXXX XXXXXXXX
    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXX
    Población y provincia desde la que nos escribes. XXXXXXXX, Jaén
    Nombre de la entidad Wizink (CEPSA porque tú vuelves)
    Tipo de producto (tarjeta o préstamo). Tarjeta

    Fecha envío: 03/07/2017
    Nombre y apellidos Noemi XXXXXXXX XXXXXXXX
    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXX
    Población y provincia desde la que nos escribes. XXXXXXXX, Jaén
    Nombre de la entidad Carrefour Pass
    Tipo de producto (tarjeta o préstamo). Tarjeta

    Fecha envío:03/07/2017
    Nombre y apellidos Noemi XXXXXXXX XXXXXXXX
    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXX
    Población y provincia desde la que nos escribes. XXXXXXXX, Jaén
    Nombre de la entidad Travel Club (BBVA)
    Tipo de producto (tarjeta o préstamo). Tarjeta

    Fecha envío: 03/07/2017
    Nombre y apellidos Victoriano XXXXXXXX XXXXXXXX
    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXX
    Población y provincia desde la que nos escribes. XXXXXXXX, Jaén
    Nombre de la entidad Carrefour Pass
    Tipo de producto (tarjeta o préstamo). Tarjeta

    Fecha envío: 05/07/2017
    Nombre y apellidos Noemi XXXXXXXX XXXXXXXX
    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXX
    Población y provincia desde la que nos escribes. XXXXXXXX, Jaén
    Nombre de la entidad La Caixa (REPSOL)
    Tipo de producto (tarjeta o préstamo). Tarjeta

    Fecha envío:05/07/2017
    Nombre y apellidos Victoriano XXXXXXXX XXXXXXXX
    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXX
    Población y provincia desde la que nos escribes. XXXXXXXX, Jaén
    Nombre de la entidad La Caixa
    Tipo de producto (tarjeta o préstamo). Tarjeta

    Gracias y saludos,
    Noemi

    • Economía Zero

      Hola Noemi

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dichas reclamaciones.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fernando

    Hola mi nombre es Fernando XXXXXX XXXXXX, por circunstancias de la vida me veo en la actualidad haciendo frente a dos hipotecas, asi como un prestamo personal que tuve que pedir para hacer frente al pago de una tarjeta tipo revolving de la que aun restan por pagar unos 1000 €, todo ello con la entidad BANCO SANTANDER.

    Asimismo desde hace años dispongo de una tarjeta revolving (antigua Citi) actualmente Wizink, cuya deuda asciende a unos 13.000€.

    En la actualidad se me hace imposible hacer frente a los pagos mensuales ya que estos los iba cubriendo con dichas tarjetas revolving. Tanto en la tarjeta del Santander como en esta de Wizink las cantidades pagadas superan con creces el dinero recibido por dichas entidades, por lo que tras conocer la existencia de Uds, y empaparme todo lo referente a ello en su pagina web he decidido si me pueden asesorar para solicitar la nulidad de ambas tarjetas.

    En pasos siguientes me gustaria solicitar la devolucion de intereses y comisiones asi como los gastos de escritura de una de las hipotecas.

    En espera de su respuesta por si es necesaria alguna aclaracion o indicación de como realizar dichas peticiones.

    Gracias de antemano por su ayuda. Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Antes de nada decirte que no te preocupes, ya que a partir de ahora nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados colaboradores, para ayudarte hasta que recuperes hasta el último céntimo de tu dinero 😉 .

      Respecto a las dos tarjetas que nos mencionas, lo primero que habría que saber si la TAE de la tarjeta del Santander supera el 18 % (que lo superará), de la de Wizink no te decimos nada porque su contrato es totalmente anulable sin problemas.

      Una vez sepas la TAE de la tarjeta del Santander, envías las cartas de reclamación (no te olvides de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra).

      Las direcciones de los SAC son estas:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO SANTANDER
      Titular: María Asunción Pardo Tapia
      Domicilio: Calle Gran Vía de Hortaleza, 3, Edificio la Magdalena Planta Baja – 28033 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Respecto al resto de casos, no hay problema por ponernos con ellos cuando quieras, comisiones por descubierto, gastos de hipoteca, etc., aunque si lo prefieres esperamos hasta que nos digas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un abrazo.

  • Mª Isabel

    Buenos días:

    Hoy he recibido respuesta del SAC de Wizink a la reclamación que les envié siguiendo vuestro modelo de carta.
    Como era de esperar, responden a cada apartado amparándose en unos artículos que les han hecho a medida. Me mandan un resumen con todos los movimientos de esa tarjeta.

    También me mandan copia de los extractos; pero.. qué curioso… no están completos!!, faltan los primeros, aquellos en los que se me cobraba un interés más alto.

    No hay copia alguna del contrato; pero sí falsedades, incongruencias y por supuesto se trasluce un carácter intimidante que, en mi caso, no estoy dispuesta a asumir.

    ¿Cuál es el siguiente paso que aconsejais?

    Muchas gracias. Un saludo de Mª Isabel

    ______________________

    Buenos días:

    He recibido esta mañana otro sobre de Wizink. En esta ocasión sí viene una copia de un contrato que no tuve cuando “me captaron”, ni leí , entre otras cosas porque hay páginas que ni con lupa.
    También están los extractos que faltaban. TIN:24%. TAE: 26,82%

    Quedo en espera de que me indiquéis los pasos a seguir a partir de ahora.

    • Economía Zero

      Hola Mª Isabel

      Respondemos a tus dos últimas comunicaciones:

      El paso a dar ahora está más que claro, y es el de presentar demanda, ya que la TAE de Wizink (antes Popular-e y antes Citibank) es de pura usura, date cuenta que la Sentencia del Supremo anula un contrato con una TAE del 24,6 %, y si miras entre las Sentencias que tenemos publicadas, verás que las hay por una TAE mucho menor aun a ese 24,6 %, por lo que la de tu tarjeta tiene una TAE más que de sobra para que anulen el contrato y te devuelvan todo lo pagado de más que sobrepase la cuantía realmente prestada.

      Además de que precisamente eso que nos comentas de la letra que hay que mirar con lupa en el contrato, es otro de los argumentos añadidos (con la aplicación de Ley de Represión de la Usura es de sobra) para anular el contrato, además de que todos esos contratos no pasan ni uno de los controles de transparencia que las entidades están obligadas a cumplir.

      De momento, lo que haremos es dejar tu caso en el listado de los usuarios que ya tenéis respuesta, para que nada más empecemos con las demandas, avisarte para designarte uno de nuestros abogado expertos en productos revolving, y que tu caso lo lleve él a partir de ese momento, aunque tal vez eso no suceda hasta el mes de septiembre, puesto que el mes de agosto es inhábil de cara a los Juzgados y también es el que los abogados aprovechan para descansar y tomarse unas merecidas vacaciones.

      Respecto al asunto de los honorarios, aunque aun estamos redactando el artículo y cerrando algunos detalles, ya te podemos adelantar que, salvo casos muy especiales, no vais a tener que adelantar ni un euro (provisión de fondos), y todo el dinero recuperado será para vosotras, ya que los abogados cobrarán sólo las costas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un abrazo.

  • Susana

    Seguimiento reclamación revolving

    Susana XXXXXX XXXXXX
    Tlf XXXXXX
    XXXXXXXX – Albacete
    Wizink Bank
    Tarjeta revolving

    He mandado hoy la carta por correo certificado con acuse

    • Economía Zero

      Hola Susana

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jesús

    Buenos días.

    He logrado ver vuestra dirección de contacto, y os envío la respuesta de la Entidad Kreditech, para ver que se puede hacer, y el siguiente paso a dar.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Antes de nada decirte que todo eso que alegan en su respuesta no sirve para nada, puesto que la propia ley de Represión de la Usura, y la Sentencia del Supremo, dejan bien claro que un interés notablemente superior que el tipo medio de los préstamos al consumo, es abusivo por usurario y por lo tanto anulable, y eso que en la Sentencia del Supremo se anula un préstamo con una TAE del 24,6 %, cuando a ti te están aplicando una del 51,11 %, así que el asunto no tiene mayor discusión.

      No obstante, en tu caso, a mes de junio de 2017, sólo llevas devuelta una cuantía total de 936,25 €, y el capital que te prestaron fue de 2.424 €, por lo que si anulamos el contrato ahora vas a tener que devolver la diferencia, aunque para cuando salga la sentencia ya llevarás pagadas unas cuantas mensualidades más, y es probable que les debas nada más que unos pocos cientos de euros. No obstante, nada que ver con lo que realmente pagarías si no reclamases y abonarás todo lo pactado, que asciende a 5.039,23 €, es decir, una demasía de 2.615,23 €, más del doble de lo prestado.

      Las opciones ya te las explicamos en una anterior respuesta, aunque en el momento que quieras demandar sólo tienes que decírnoslo y remitiremos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving para que presente la correspondiente demanda. No obstante, es mejor que esperes unos días hasta que tengamos subidas las condiciones de la gestión de las demandas. Mientras tanto, vamos a conservar la documentación que nos has remitido, aunque para la demanda hará falta también la copia de la carta que remitiste al SAC de la entidad, la cual no hace falta que nos envíes, puesto que ya te la pedirá el abogado en su momento.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Carmelo

    buenos diás

    ok, perfecto quedo a la espera, adjunto tarjeta de notificación de bankia para su seguimiento

    atentamente

    Carmelo XXXXXX

    un cordial saludo

    • Economía Zero

      Hola Carmelo

      Hemos recibido correctamente la documentación que nos remites, la cual adjuntamos a la carpeta de la gestión de tu caso.

      Un saludo.

  • Belén

    Seguimiento reclamacion revolving

    • Economía Zero

      Hola Belén

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola!

    Podéis mirármelo vosotras como lo otro?

    Todavía no he enviado la carta, pero mañana sin falta lo hago, no he tenido tiempo

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Si te refieres que nosotras te llevemos el asunto del producto o productos revolving que tengas, decirte que por supuesto, ya que no sólo llevaremos un seguimiento de tu caso (sigue una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”), sino que posteriormente derivaremos tus casos a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenos dias os adjunto respuesta SAC. Me devuelven 91,80 € de los 330 € reclamados pero no dicen nada de la nulidad.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Respecto a la respuesta, como bien dices, no mencionan para nada lo que se reclama en la carta sobre la nulidad, y te devuelven 91,80 € como si con eso te fueses a conformar (es lamentable), puesto que como habrás comprobado en el histórico que te han enviado, llevas pagado mucho más de lo que realmente te han prestado, y esa diferencia es la que te van a tener que devolver, y no estos pocos euros que retrotraen ahora.

      Hemos guardado toda la documentación que nos has remitido, para enviársela al abogado que te corresponda, aunque es muy posible que hasta primeros de septiembre no empecemos a presentar las demandas, ya que el mes de agosto es inhábil de cara al Juzgado, y tenemos docenas de casos. En cuanto tengamos publicada la info de cómo serán la gestión de las demandas te avisaremos, aunque ya te adelantamos que salvo en casos especiales, no vais a tener que pagar ni un sólo euro por adelantado, y todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar las costas procesales.

      De momento vamos a sumar a la hucha de reclamaciones tus 91,80 €, eso sí, a la espera de poder sumar todo lo que es tuyo 😉 .

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un abrazo.

  • Mireia

    Hola

    Ante todo quería agradeceros el servicio que prestáis infinitamente necesario cuando el estado mo protege a sus ciudadanos adecuadamente.

    Tengo una tarjeta revolving desde hace más de 15 años… en su momento quedé en la ruina, sin paro y embargada, y tiré de la tarjeta que pertenecía a Citibank para vivir, iba pagando pero también sacando dinero y cada vez que me pasaba del crédiot me ampliaban automáticamente por lo que una tarjeta de crédito de 3000euros, creo recordar que era inicialmente, pasó a 7400 de crédito. Esta tarjeta se la vendieron después a Bancopopular y hace un año es Wizink.

    Hace unos cuatro años conseguí pagarlo todo haciendo ingresos en Citibank pero un imprevisto me obligó a disponer de nuevo del dinero… desde entonces no paro de pagar intereses y nunca bajo del crédito.

    He visto la página y me he bajado el formulario para reclamar pero mi duda es a qué entidad tenido que reclamar exactamente ¿a wizink? ¿ellos pueden escudarse en que no tienen los datos más antiguos?

    ¿podría suponerme costas de juicio?

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Mireia

      Antes de nada decirte que en tu caso van a tener que devolverte unos cuantos miles de euros, ya que aunque ahora mantengas una deuda más o menos elevada, sólo con los intereses que llevas pagados en 15 años, el saldo a tu favor, entre lo que realmente te han prestado y el total que has pagado, tiene que ser muy elevado.

      Respecto a lo que nos comentas de a qué entidad tienes que reclamar, es algo que ya os explicamos en esta pregunta del FAQ “¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?“, te lo decimos porque es muy importante que leáis toda la info 😉 .

      No obstante, a quien tienes que enviarle la carta es a Wizink, que es la actual propietaria y quien se tiene que hacer cargo de las reclamaciones pertenecientes de las anteriores entidades (Citibank y Popular-e), date cuenta que cuando compran o absorben una entidad, las deudas de las anteriores entidades se las debemos a la nueva, y esta regla tiene que funcionar también a la inversa, es decir, para las reclamaciones y demandas contra esas antiguas entidades.

      Te dejamos la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Agustín

    Buenas noches,

    Os envio la contestacion a la carta de Cetelem,va en archivo adjunto.Me han enviado tambien tanto el contrato como los movimientos como podeis comprobar.

    Los del Santander tambien me contestaron pero mediante una carta tipo,por eso no os la envie.

    Ya me direis

    Muchas gracias por todo,de nuevo.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Agustin

      Hemos recibido la respuesta de la entidad y trasladado tu caso a los que están con respuesta, por lo que el paso que queda por dar es el de presentar demanda ante el Juzgado. Comentarte que aunque aun no hemos publicado las condiciones para las demandas (estamos cerrando algunos detalles), sí te podemos adelantar lo más relevante, y es que no vais a tener que realizar adelanto alguno (salvo casos muy especiales), y que todo el dinero recuperado será para vosotros, puesto que los abogados van a cobrar sólo las costas.

      Tras hacer un cálculo aproximado a partir de la info de los movimientos (por eso hemos tardado en contestarte ?), la cuantía realmente dispuesta asciende a 5.625,44 € (que es lo que de verdad le tendrás que devolver a la entidad cuando se anule el contrato), mientras que lo que llevas pagado hasta la fecha asciende a unos 3.600 € más o menos, por lo que el saldo es aun favorable a la entidad en unos 2.000 €, hemos redondeado porque el cálculo sólo lo hemos hecho una vez y puede haber algún error, por lo que es orientativo.

      Es decir, que si se anulase el contrato a fecha de hoy, tendrías que devolverle a la entidad esos 2.000 € que hay de diferencia entre lo efectivamente prestado y lo que les llevas pagado, en vez de los 4.406,71 €, por lo que evitarías el pagar unos 2.400 € aprox., que es lo que suman todos los intereses, comisiones y cuotas del seguro cargados por Cetelem hasta la fecha.

      No obstante, las demandas no se van a empezar a presentar hasta el mes de septiembre, ya que agosto es inhábil de cara a los Juzgados, y entre la preparación de la demanda y la admisión a trámite por parte del Juzgado, hasta Octubre no empezará el proceso judicial, el cual suele tardar varios meses. Por lo que si hasta que se emita la Sentencia sigues pagando la misma cuota que hasta ahora (145,60 €) y no realizas disposiciones para que no aumenten los 5.625,44 €, es muy posible que para dicha Sentencia ya lleves abonada una gran parte, o toda la diferencia de 2.000 €. Además de que para entonces la cuantía en intereses y seguro habrá aumentado y será de 3.000 € o más, que es lo que te vas a ahorrar de pagar realmente.

      Evidentemente esto sólo ocurre en casos como el tuyo, en los que no sólo el producto está aun vigente, sino que todavía no hemos pagado la cuantía realmente dispuesta, puesto si que estuviese ya cancelado y pagado, o aun estando vigente ya hubieses pagado más de lo prestado, te tendrían que devolver la diferencia. Aunque en cualquiera de las situaciones (incluida la tuya), el resultado final es que sólo tenemos que devolver lo que nos dejaron, y nos ahorramos unos miles de euros en intereses, comisiones, seguros, etc., y cuanto más capital hayamos dispuesto y más tiempo llevemos pagando, más nos ahorramos.

      Esperamos habernos explicado bien, aunque ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta.

      Un saludo.

  • Eva

    Buenas tardes, en primer lugar, les agradezco que hayan considerado mi consulta.

    Tengo una última pregunta: si necesito un abogado para presentar una demanda judicial para mi tarjeta revolving y tb presentar otra por gastos de comisión por descubierto de mi padre, que ya es mayor y el banco de España no te hace no caso, de que importe estaríamos hablando para el abogado?

    Gracias por todo, y reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Eva

      Respondemos a tus consultas:

      – Tarjeta revolving

      Estas reclamaciones van a acabar en un 95 % de los casos ante el Juzgado, por lo que, llegado el momento, enviaremos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

      Respecto al asunto de los costes de la demanda, en principio nuestra intención es que los abogados cobren sólo las costas procesales y que todo el dinero recuperado sea para vosotras, aunque hasta dentro de unos días no tendremos publicados todos los detalles, ya que es posible que haya algún gasto previo inevitable, como las diligencias preliminares o el peritaje de los movimientos.

      No obstante, tienes más info en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      – Comisiones por descubierto

      Respecto a este asunto, necesitamos que nos detalles la situación actual de la reclamación, puesto que nos parece entender que ya se ha presentado la reclamación ante el SAC y hay presentar demanda, aunque es mejor que nos lo confirmes, y si es así, que nos digas la cuantía de la que estamos hablando.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Roberto

    Buenos días,

    Finalmente enviamos la carta a Santander consumer finance. No nos dejaron presentarla en la propia oficina del banco, se desentendieron del tema. Así que la enviamos por carta certificada. En lo que respecta al BBVA, vamos a saldar primero la deuda. A principio de la semana que viene ya estará saldada y enviaremos la correspondiente carta.

    Le adjunto la carta de reclamación al Santander, por si pudieran hacerle el seguimiento. No sé como hacerlo yo mismo. Tuve problemas para saber la dirección concreta del SAC, así que si me pudiera confirmar que es la correcta se lo agradecería.

    Muchas gracias por todo. Nos hacen un mundo.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto al SAC del Santander, es el correcto, y también suponemos que la carta la habrás enviado con acuse de recibo, ya que es importante hacerlo así por si la entidad no contesta en 2 meses.

      Te dejamos de paso el SAC del BBVA:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BBVA
      Titular: Álvaro Calleja Crespo
      Domicilio: Apartado de correos 1598 – 28080 – MADRID

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Buenas tardes, me dispongo a enviar el lunes esta carta certificada a Wizink, como responsable actual de el antiguo Citibank, con los que tuve una tarjeta 12 largos años como mínimo, y me han dicho esta mañana por teléfono que como la tarjeta está cancelada no tienen los extractos.

    Adjunto copia de la carta, saludos y muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      En referencia a lo que nos comentas de los movimientos, déjalos que hagan lo que quieran, puesto que les va a dar igual, la carta es para demostrar haber agotado la vía extrajudicial, pero el 95 % de estos asuntos de productos revolving van a acabar en el Juzgado, y al Juez no le van a poder negar la entrega de la documentación que sea precisa.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Susana

    Hola gracias yo ya e mandado la carta Para anular contrato y me devuelvan los intereses y demás gracias.

    Estoy a la espera de contestación de sac de bankinter por tarjeta obsidiana bankinter hoy en día bankintercard, gracias.

  • Sabrina

    Buenos días

    Me dirijo a ustedes por qué me a surgido un problema y me gustaría solucionarlo de la mejor manera posible

    Tengo un negocio , una pequeña tienda de dulces y café , cada año cuando llega la época estival debido a la bajada de ventas pido una disposición a plazo a mi tarjeta barclaycard ahora wizink y pago religiosamente durante el año , este año he realizado la misma operación en abril , mi sorpresa es que al llegar el recibo no me han echo una disposición a plazo sino que me lo han cargado como una compra 3880€ y me quitan el 1% del total en cada mes más los intereses por lo que este mes han sido 240 € de los cuales 124 son intereses , le he llamado y me dicen que de momento solo podría devolver el dinero que ya no tengo, que solución puede a ver yo solo quería una disposición a plazo

    Soy de XXXXXXXXX León y mi nombre es Sabrina XXXXXXX XXXXXXX mi tfn es XXXXXXX

    Muchas gracias

    Un saludo

  • Antonio

    Hola de nuevo….la consulta anterior muy clara….pero tengo otra:

    A parte de la tarjeta comentada (wizink), poseo otra (mismas características) de banco Santander, esta tiene una tarjeta adicional (beneficiario) ¿Tengo que incluir, o mencionar dicha tarjeta adicional en la reclamación pertinente?

    ¿Teniendo dos tarjetas de entidades distintas, es mejor hacer las reclamaciones a la vez, o mejor reclamar una y una vez finalizado el proceso continuar con la siguiente?

    Y por último como apéndice, en su día (3-4 años) pedí un préstamo para pagar las tarjetas (menor interés!!!)(aunque mi gozo en un pozo, circunstancias de la vida….préstamo y dos tarjetas)….no se si ese dato es vinculante de alguna forma al proceso……(por más ende tmb me cobraron la pertinente y jugosa comisión de apertura)(esa es otra batalla……poco a poco)

    Muchísimas gracias por vuestra atención……!!!!

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Respondemos a tus dudas:

      – ¿Tengo que incluir, o mencionar dicha tarjeta adicional en la reclamación pertinente?

      Aunque suponemos que se gestiona en el mismo contrato, y por lo tanto la anulación lo incluirá todo, es mejor que lo pongas en la carta.

      – ¿Teniendo dos tarjetas de entidades distintas, es mejor hacer las reclamaciones a la vez, o mejor reclamar una y una vez finalizado el proceso continuar con la siguiente?

      No hay problema por presentar a la vez tantas reclamaciones como tengas, aunque si prefieres hacer una y esperar a que se resuelva, tampoco pasa nada, no obstante, debes tener presente que si la que dejas en “espera” está vigente y mantienes deuda activa en ella, tendrás que seguir pagando, eso sí, al final recuperarás todo el dinero igualmente.

      – Préstamo

      En principio, el que tengas un préstamo de forma independiente contratado para saldar toda o una parte de la deuda de las tarjetas, no es relevante para el proceso de anulación del contrato de dichas tarjetas, aunque cuando llegue el momento de derivar tu caso al abogado correspondiente para que presente demanda (cuenta con ello), se lo mencionas por si acaso.

      Respecto a la comisión de apertura del préstamo, es un asunto que si todo va según lo previsto, publicaremos a lo largo del mes de septiembre, y cuando lo hagamos te avisaremos al email.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenas Tardes:

    Os adjunto dos escritos, uno dirigido a Bankia y otro a Banco Sabadell.

    En el caso de que este asunto termine en los juzgados, estaré encantado de contar con vuestros servicios.

    Manuel XXXXXX XXXXXXX

    Teléfono, XXXXXXXXX

    XXXXXXXX, Valencia.

    Sabadell (tarjeta)- Bankia (tarjeta)

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto a lo que nos comentas de contar con nuestros servicios para la vía judicial, por supuesto que llevaremos tus demandas, bueno, uno de nuestros abogados colaboradores experto en este tipo de productos, al cual derivaremos tus casos llegado el momento. Aunque ya puedes contar con que estos asuntos acabarán en un 95 % ante el Juzgado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Blythe

    Hola buenas,

    Soy una de las afectadas por una tarjeta Visa Oro de Wizink. Me acosan a mi y a mis padres, con 6 llamadas de teléfono diarias mínimo. Y todo fué porque por un fallo en su sistema me levantaron el bloqueo que tenía de crédito y me excedí, a partir de ahí la bola ha ido creciendo y de unos 90€ de exceso ahora está en 287€, mas intereses de devolución de recibo por no poder pagarlo, más la cuota.

    En definitiva, que ahora debo los 2700€ del crédito más 500 y pico y a saber cuanto más porque cada vez que me llaman me dicen unas cantidades diferentes y he perdido la cuenta. Veo que hay mucha gente en mi situación y tenéis muchísimos comentarios al respecto, pero no veo ningún comentario de nadie que hay conseguido que le devuelvan los intereses y comisiones por devolución.

    Hay algún particular que me pueda contar buenas noticias? Que haya hecho todo lo que le habéis aconsejado y haya ganado el juicio? Me gustaría tener esa información, no quiero que nadie me vuelva a estafar y meterse en abogados asusta. He leído el artículo de la SENTENCIA DEL TRIBUNAL SUPREMO, pero es un artículo vuestro, no un comentario de un cliente… cuantos casos habéis ganado? Cuantas personas ahora mismo descansan en paz porque se ha hecho justicia y se les ha devuelto lo robado?A cuantas personas habéis ayudado con final favorable para ellas? Ruego me contesten a estas dudas y podré seguir el procedimiento que aconsejais para anular mi contrato con Wizink.

    Un saludo y buen fin de semana a todas!!

    Blythe

    • Economía Zero

      Hola Blythe

      Lo primero que debes tener claro es que no somos un foro, por lo que todos los artículos que hay en nuestra web están publicados por nosotras, y todas las respuestas a vuestras consultas (más de 26.000) también están contestadas por nosotras.

      Respecto a la Sentencia del Supremo, es de dominio público, algo que puedes comprobar realizando una búsqueda en google con esta frase “sentencia del tribunal supremo 25 de noviembre de 2015”.

      Por lo demás, decirte que las tarjetas de Wizink son de pura usura y por supuesto anulables, y que aunque acabamos de publicar la info hace unas semanas, por lo que es imposible que aun tengamos ninguna Sentencia desde entonces, en la sección de SENTENCIAS hay publicadas unas cuantas, algunas de ellas de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      También debes tener presente que el 95 % de estas reclamaciones van a acabar en el Juzgado, algo que no debería de asustarte, y aunque siempre os animamos a reclamar lo que es vuestro, y en asuntos tan claros como este más aun, lo que nunca vamos a hacer es intentar convenceros o insistir, ya que no es nuestro cometido, y si no tienes confianza en nuestro trabajo o temes que te estafemos, te recomendamos que acudas directamente a un abogado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mar

    Buenas tardes,

    Os adjunto carta certificada y con acuse de recibo, que envie hoy al sac de la caixa, no se lo que pasara, pero ya esta enviada, muchas gracías por todo

    • Economía Zero

      Hola Mar

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto a lo que comentas de qué va a pasar, cuenta con que estas reclamaciones van a acabar en el Juzgado en un 95 %, algo que no debe preocuparte, puesto que llegado el momento derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alejandro

    Estimada Melania,

    muchas gracias por la respuesta, seguire sus consejos he iniciare el proceso, asi como incluirles en el seguimiento.

    Reitero las gracias y ojala se logre esto que me indica, estas sanguijuelas no merecen otra cosa.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      Estupendo, quedamos entonces a la espera. Y respecto a lograr la nulidad del contrato y la devolución de todo tu dinero, es algo que puedes dar por seguro, puesto que la Sentencia del Supremo es jurisprudente y los Juzgados de Primera y Segunda Instancia tienen que acatarla.

      Un saludo.

  • Alejandro

    Hola buenos días,

    He estado leyendo todo el tema relacionado con este tipo de tarjetas, creo que estoy en mi derecho de reclamar contra este abuso y solo quería exponerles mi situación, para considerar su valoración o asesoramiento al respecto.

    En su dia, contrate tarjeta oro de Citibank, estuve usándola con pagos totales a fin de mes y bueno no tuve mas problemas, en un momento dado tuve que hacer uso del crédito y sin ser un gran obstáculo me parecían algo exorbitados, la tarjeta cambio de entidad no se si una o 2 veces, actualmente es Wizink (creo que pertenece a Banco Popular) el caso es que quede en paro y por aquel entonces tenia dispuesto alrededor de 4500€ creo, como pagaba seguro pues me cubrieron durante un año las cuotas en un % que no recuerdo ahora mismo, pero el cual estaba topado y no sirvió para saldar toda la deuda.

    Llevo mas de dos años sin usarla y pagando en función de capacidad cantidades por encima del minimo, sin embargo hay meses que el interés que me aplican es mayor al de otros cuando en todo ese periodo no he efectuado gasto alguno con la tarjeta.

    Hable con la entidad, les solicite todos mis movimientos desde que dispongo de la tarjeta, pero lejos de enviarme esos datos, me mandaron una carta con la deuda existente a la fecha y datos para su liquidación e importe para cancelar la deuda, hoy en dia no dispongo de la cantidad para abonar los 2400€ que me restan y cerrar este tema, pero es que además me siento estafado y quisiera recuperar parte de mi dinero. A la fecha estoy al dia en los pagos a estos atracadores.

    Quedare agradecido si creen que vale la pena iniciar el procedimiento que uds. Plantean.

    La tarjeta no recuerdo exactamente, intentare localizar el contrato, creo que desde 2008 la tengo, nunca ha tenido dispuesto mas de 5000€.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Alejandro

      El relato de los hechos que nos describes es, por desgracia, el mismo que el de millones de usuarios afectados por estos productos usureros.

      Lo primero que debes tener claro es que esa tarjeta es de pura usura, y su contrato totalmente anulable, con todo lo que ello conlleva.

      Por lo tanto, la entidad no sólo va a tener que olvidarse de la deuda que dice que aun tienes contraída con ella, sino que va a tener que devolverte todo lo que hayas pagado estos años, salvo el capital que realmente te ha prestado, que en tu caso seguro que es una cuantía bastante considerable.

      Olvídate de pensar en que si te perdonan esos 2.400 € te das por satisfecho, puesto que te van a tener que devolver hasta el último euro de intereses, comisiones, seguros, y cualquier otro pago que hayas hecho durante todos estos años.

      La carta de reclamación la tienes que enviar a Wizink, esta es la dirección:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Victor

    Hola.

    Adjunto ambos contratos. Quedo a la espera de sus noticias.

    Un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Victor

      Puedes reclamar la nulidad de la tarjeta, que tiene una TAE del 19,55 %, mientras que el préstamo para el vehículo es sólo del 10,04 % y no se puede reclamar.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Luis Miguel

    Adjunto datos carta enviada para reclamación tarjeta revolving BBVA.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Luis Miguel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Araceli

    Hola de nuevo y una vez más mil gracias por vuestro interés y por toda vuestra ayuda. En principio mi caso con la tarjeta FLEXIBLE, es el puro caso abusivo e ilegal de este tipo de producto” revolving”.

    En la actualidad ha aumentado mi deuda al doble por los altos intereses, aunque la tengo bloqueada desde hace mas de 7 años, sigue subiendo cada mes el importe y además esta tarjeta también ha tenido comisiones por devolución. Te voy a enviar algunas capturas de lo que es mi tarjeta, hace unos 2 meses y tengo esta tarjeta desde hace mas 10 años. Para que puedas ver la masacre que están haciendo conmigo mi banco con esta tarjeta.

    También quiero reclamar los gastos de hipoteca y las comisiones por descubierto. Y quiero que vosotras me hagáis todas las gestiones desde el principio, confío plenamente en vuestro trabajo y sé que voy a estar en buenas manos.

    Tengo algunas dudas:

    *Si vosotras me hacéis toda la gestión yo tengo que presentar todas los escritos en mi banco? o los presentáis vosotras?, tengo ya todos los modelos de reclamación, las solicitudes de contratos y el formulario de gestión personalizada cumplimentados correctamente, y necesito saber si os lo mando a vosotras con el asunto: “Seguimiento reclamación”, para que lo presentéis vosotras y toméis contacto con la reclamación desde el primer momento o los presento yo en la entidad y luego os lo comunico…

    * He tenido 2 rehipotecas y ya no se cual es la que podemos solicitar los gastos (o de las 3, te enviaría las copias de las hipotecas)

    Te adjunto un adelanto de lo que os podéis encontrar con la tarjeta FLEXIBLE “REVOLVING” y quedo muy agradecida y a la espera de tus noticias.

    Araceli XXXXXXX XXXXXXX

    Telf: XXXXXXXXX

    (hasta la semana que viene no tendré este teléfono por robo, pero a partir de la semana que viene será mi teléfono de contacto) ahora puedes contactar conmigo en XXXXXXXXX.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Araceli

      Antes de nada te agradecemos la confianza que pones en nosotras y nuestros abogados. Decirte también que vamos a llevar todos tus asuntos, aunque es mejor que los tratemos por separado, ya que cada reclamación se ha de realizar de forma independiente, por lo que en las respuestas que nos remitas te agradeceríamos que abordases los casos de forma separada, tal y como lo vamos a hacer a continuación, ya que de este modo no sólo nos facilitas el trabajo, sino que también evitamos errores.

      Antes, decirte también que nosotras os preparamos las reclamaciones (caso de las comisiones por descubierto), y que en otras reclamaciones disponéis ya de los modelos de carta (gastos, productos revolving, etc.), pero que luego sois vosotras las que tenéis que enviar las reclamaciones al SAC, sea por carta certificada con acuse de recibo, o entregadas en la sucursal para que os sellen una copia, ya que esto es algo que no podemos hacer por vosotras. Si finalmente los asuntos acaban en el Juzgado, ya serían los abogados los que se encargarían de todo, aunque tendrías que enviarles toda la documentación que necesiten, salvo en los casos de demandas de comisiones por descubierto de menos de 2.000 €, las cuales llevamos desde la web, y que una vez preparadas las tenéis que llevar vosotras al Juzgado.

      Pasamos ahora detallarte lo que tienes que hacer para cada asunto:

      – Tarjeta revolving

      Tienes que enviar la carta de reclamación de nulidad de contrato al SAC de la entidad (es muy importante que sigas las instrucciones de envío al pie de la letra, y una vez lo hagas, nos remites, o la copia de carta, o tus datos, para que llevemos el seguimiento de tu caso. Tienes toda la info en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES“.

      – Comisiones por descubierto

      Si ya tienes los movimientos en tu poder, y para que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables, detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados, y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, tienes que visita nuestra sección de Gestiones personalizadas y ponerte en contacto con nosotras escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad.

      Recuerda que después de que nos envíes los movimientos, los estudiaremos y te enviaremos el presupuesto (sin compromiso), y una vez lo apruebes y lo abones, en pocos días te enviaremos toda la documentación necesaria (instrucciones incluidas) para que puedas presentar la reclamación de las comisiones.

      – Gastos de constitución y cláusula suelo

      Las consultas sobre estos asuntos se las remitimos a nuestros abogados colaborados expertos en esta materia, por lo que lo mejor es que nos detalles lo mejor que puedas tus casos, y los derivaremos directamente al abogado que corresponda para que se ponga en contacto contigo, y a partir de ahí sea él quien los lleve de forma exclusiva.
      __________________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sergio

    Hola Melania,

    Muchas gracias por la información y ayuda.

    Aquí tienes la carta que voy a presentar hoy……por otro lado, entiendo que al final acabaremos en los Tribunales, por lo que me´gustaría contar con vuestros servicios, ´qué honorarios me cobrariáis?

    Muchas gracias por vuestra ayuda

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto a lo que nos preguntas del Juzgado, decirte que es mejor que cuentes con ello, y que por supuesto tu caso lo llevará uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Los honorarios aun no están cerrados, y nuestra intención es que los abogados cobren las costas procesales (las paga la entidad al perder la demanda), para que vosotros recuperéis todo vuestro dinero, aunque puede haber algún gasto previo inevitable, como las diligencias preliminares o el peritaje de los movimientos, y que si no queda más remedio que asumirlo, intentaremos que sea lo más reducido posible.

      No obstante, esta semana nos vamos a reunir con todos los abogados para cerrar varios asuntos, entre ellos los de los posibles gastos, y en un par de semanas como mucho estará toda la info publicada, tienes más info en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmelo

    hola! Buenas tardes, he recibido ya respuestas por parte de carrefour en la que en conclución de ellos si quiero resolver el contrato será abonando la deuda pendiente.

    Aquí adjunto carta,contrato y extracto de movimientos en el que solo me dan los seis últimos años.Hay posibilidades desde el punto de vista nuestro poder anular la parte que corresponde a crédito y quede saldada por los pagos que he realizado.

    un saludo

    a la espera de vuestras noticias
    atentamente

    • Economía Zero

      Hola Carmelo

      Hemos recibido la respuesta y la documentación que te han remitido, y quedamos a la espera de tener publicadas todas las condiciones de las demandas para ponernos en contacto contigo.

      Respecto a lo que nos consultas de poder saldar la deuda que según ellos mantienes y olvidarte de la demanda, es algo que puedes intentar con la entidad, aunque viendo la respuesta que te han dado no creemos que consigas nada, además de que es algo que no te recomendamos en absoluto, puesto que estarías renunciando a mucho dinero que es tuyo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenas noches, yá he rellenado la carta de nulidad del contrato tarjeta revolving, menos la parte de “al servicio de atención al cliente”. Porque la 1ª tarjeta fué de Citybank la 2ª de banco popular y ahora me cobra wizink. Me podéis decir cuál pongo.

    Y a la dirección que debo mandarla. Muchas gracias. un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Juan

      La dirección del SAC que tienes que poner en la carta es la de Wizink, y es a esta misma dirección a la que tienes que enviar la carta certificada con acuse de recibo.

      Te la dejamos a continuación:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Marta

    Hola equipo adjunto reclamaciones enviadas al SAC de F.Carrefour y Banco Cetelem

    He tenido que añadir al principio unos detalles ya que en el caso del B.Cetelem solo he consegudio obtener los nº de autorizacion de cada prestamo pero no el numero de contrato tarjeta vinculadas ya que en ningun momento me constan en ningun documento.

    En el caso de F.Carrefour he conseguido detectar los n de contrato posteriormente y he rectificado el escrito escribiendolos para hacer referencia.

    Ahora a esperar los 2 meses.

    Muchas gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mª Teresa

    Buenos días, perdona no se que ha pasado te mando el de Findirect.

    • Economía Zero

      Hola Mª Teresa

      Hemos recibido correctamente el PDF con la reclamación a Findirect, aunque sólo nos has remitido la primera hoja es suficiente para el seguimiento, no obstante, es muy importante que conserves la carta y el acuse de recibo.

      Un saludo.

  • Samantha

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Hola Samantha

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rafael

    Adjunto tres cartas enviadas certificadas y con acuse de recibo, una al banco popular, otra a wizink y la otra a cofidis, para que hagan el seguimiento a las mismas y me indiquen como he de proceder en caso de posible demanda judicial si llegara el momento y si desde economiazero me prestaran soporte judicial para las posibles demandas.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Rafael

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido dichas reclamaciones.

      No obstante, si antes recibes respuestas de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Respecto a lo que nos preguntas sobre la cobertura posterior ante el Juzgado, decirte que por supuesto que nuestros abogados expertos en este tipo de productos os van a representar. No obstante, la info sobre cómo será toda la parte ante el Juzgado no la hemos publicado aun, ya que antes tenemos que cerrar unos cuantos asuntos, y hemos decidido publicar antes las cartas para que todos los afectados podáis ir realizando la vía extrajudicial (ante el SAC), aunque esto está mucho mejor explicado en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jesús

    Buenas tardes,

    Hoy he realizado envío de reclamación de tarjeta revolving.

    Os lo hago saber para que podáis llevar seguimiento, y poder contactar con vosotras en caso de tener que reclamar una segunda vez.

    Muchas gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Hola Jesús

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Víctor

    Hola.

    Primero agradeceros vuestro trabajo.

    Os cuento mi caso.

    Tengo dos préstamos con Cetelem, uno de coche y otra tarjeta.

    La tarjeta es revolving. El crédito del coche no estoy seguro.

    Tengo los dos contratos, podríais revisarlos para ver si se puede reclamar algo?

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Víctor

      Sí, envíanos los dos contratos por e-mail y te diremos si son anulables, por favor, asegúrate de que las copias son perfectamente legibles, y si puedes, que sea en formato PDF y cada contrato en un sólo archivo.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Albert

    Buenos dias,

    es posible pedir que nos entreguen la liquidación detallada hasta el momento para calcular si nos saldria a cuenta, ya, reclamar la anulación del contrato, o si por el contrario, nos conviene esperar?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Albert

      Bueno, salir a cuenta, sale siempre, ya que vamos a recuperar todos lo intereses, comisiones, seguros, etc, pagados hasta el momento. No obstante, entendemos de sobra lo que nos preguntas, ya que lo quieres saber es si el saldo resultante de restar todo lo que llevas pagado, a la cuantía real que te han prestado, sale a tu favor, y de este modo no tener que abonar nada a la entidad, ya que de lo contrario, en el momento que se anule el contrato, tendrías que abonar a la entidad dicha diferencia.

      Como verás, en la carta ya se solicita esa liquidación (otra cosa es que te la envíen), pero si no te la remiten y te dan todos los movimientos, podremos saber si dicha diferencia es positiva o negativa. Y aunque no te remitan ni la liquidación ni los movimientos, ya tenemos solucionado este asunto, aunque hasta que nos reunamos la semana que viene con todos los abogados y dejemos cerrados todos los temas a tratar, que son bastantes, no estará todo publicado en web.

      De momento, es mejor que remitas la carta de reclamación, y en función de lo que te envíe la entidad, ya te diremos que hacer, aunque como te indicamos, lo tenemos todo muy bien estudiado, otra cosa es que nos queden ciertos detalles por cerrar… por algo hemos tardado tantos meses en publicar la info 😉 .

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un abrazo.

  • María

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Hola María

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Salomé

    Hola, soy Salomé y en esta ocasión quiero su asesoría con respecto a la Tarjeta VISA Gold que ahora se llama VISA & GO; es la misma por la que estoy reclamando devolución de cobros de comisiones ilegales, con la asesoría de Ustedes.

    Quiero iniciar proceso de liquidación y procedo a explicar la situación a ver el procedimiento a seguir.

    Tengo esta tarjeta desde el 20/04/2006.

    En varias ocasiones, debido a que mi empresa se atrasó en el pago de nóminas, el día de cobro de la liquidación mensual no había saldo suficiente, atrasándose dicho abono en un par de días, por lo cual no sólo me cobraron las comisiones que reclamo en el otro expediente, sino que me fue anulada dicha tarjeta por lo cual no puedo acceder a la información de los movimientos ni cambiar los importes mensuales A liquidar.

    Debido a que me quede sin empleo hace un año, y no pudiendo cambiar la cantidad a liquidar mensualmente ni dándome opción a ello por otros medios, he devuelto los cuatros últimos recibos.

    Tras el primer recibo devuelto ya he recibido escritos de varias Gestoras de cobro, en representación de La Caixa, en estos tres últimos meses, reclamándome el total de la cantidad pendiente de liquidar, que en cada escrito sube más y más, y por otro lado recibo comunicaciones por escrito, en las que se me informa mes a mes de que no han podido cobrar la liquidación del mes corriente. Hace unos días recibí escrito del ASNEF como que he sido incluida en sus ficheros de morosos por la Caixa, por la cantidad de 2.505, 67€.

    En el último escrito ya me avisan/amenazan de llevarme ante los tribunales.

    Por eso quiero iniciar el proceso de solicitud de liquidación de la tarjeta pero como esta ya está cancelada por la entidad no sé si se hace de la misma forma que Ustedes explican en su página web.

    Le agradecería que me asesoraran y dijeran su tarifa/presupuesto aproximado de la gestión.

    Saludos

    Salomé

    • Economía Zero

      Hola Salomé

      En estos casos lo mejor es adelantarse a la entidad, presentando primero la carta de nulidad del contrato, y demandando posteriormente, ya que si lo hacen ellos primero, te interpondrán un proceso monitorio, y es muy posible que los costes sean mayores, puesto que el abogado tiene que realizar más gestiones.

      No obstante, es posible que en cuanto envíes la carta te interpongan dicho proceso monitorio, en ese caso ponte en contacto con nosotras lo antes posible para que derivemos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Por lo que nos comentas, tal vez pretendas algo diferente a la anulación del contrato, ya que nos hablas de “liquidación”, y de lo que se trata es de que la entidad tenga que devolverte hasta el último euro que les hayas pagado que exceda de la cuantía que realmente te prestaron.

      Respecto a los costes de la demanda, es algo que aun no hemos publicado, ya que la semana que viene nos vamos a reunir con todos los abogados y a cerrar todos los detalles que nos quedan, pero hemos optado por publicar la info (hace ya un par de semanas) porque había más de 1.600 usuarios esperando, y mientras se realiza el trámite de la reclamación extrajudicial (ante el SAC), ya tendremos todos los pormenores publicados, aunque ya te adelantamos que nuestra intención es que sean los menores posibles, y si es posible, que todo el dinero recuperado sea para vosotras, aunque dependerá de los casos, algo que estará muy bien explicado en la info que publicaremos a los largo del mes de julio.

      Por lo tanto, nuestro consejo es que remitas este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving, sigue las instrucciones de envío al pie de la letra, aunque son las mismas que para las otras reclamaciones, y en eso ya tienes experiencia 😉 .

      Una vez remitas la carta, si quieres, podemos llevar el seguimiento de tu caso, para ello lle el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES“.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un abrazo.

      • Economía Zero

        Hola Salomé,

        Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la carta ultimátum -adjunto por e-mail te enviamos un Word-. Deberás hacer dos copias: una copia es para enviar al SAC -u oficina-, y otra para que quede en tu poder por si la necesitas más adelante.

        Una de esas copias deberás meterla en un sobre para el envío, pero antes debes FIRMAR la carta y rellenar la fecha del encabezado. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.

        Si vas a entregar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas con las dos copias de la carta para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.

        Recuerda que una vez presentada la carta, el SAC de la entidad tiene 15 días para responderte. Una vez transcurrido este tiempo y sin respuesta -o con ella-, ponte en contacto con nosotros para decirte cómo proceder en función de lo que nos digas.

        Por otra parte, en cuanto al tema de las reclamaciones de productos revolving, te responderemos al margen/aparte de esta gestión personalizada, por llevar los temas separados.

        Si tuvieras alguna duda o pregunta acerca de la gestión, no dudes en comunicárnoslo

        Un saludo cordial.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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