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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente España Duero)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDITOZEN – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (IDFINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PRÉSTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTÁMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS – (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: “Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

2.496 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • Miguel

    Hola. Os lo envío en formato foto que se lee mejor.

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Después de haber revisado la liquidación que nos envías, te informamos sobre la estimación que hemos realizado:

      La entidad te ha prestado 3.382,42 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 991,32 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (2.391,10 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (3.268,25 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 877,15 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Francisco José

    Buenas tardes,

    les cuento mi caso, cuando firmamos la hipoteca con nuestro banco, que en este caso es Caja Castilla-la Mancha (ahora Liberbank), nos ofrecieron 2 tarjetas de crédito, una a mi mujer y otro a mí, en la cual podía modificar la forma de pago cuando quisieras, por porcentaje de la cuota total, o por cantidad fija, hasta aquí todo bien.

    yo en aquel momento estaba estudiando, y tenía unos gastos, y empecé a utilizar la tarjeta, al principio, ponía de pagar el 100% al mes siguiente y así no pagaba intereses, fueron pasando los meses y ya no podía pagar el 100%, entonces modificaba la forma de pago,

    poco a poco, fue aumentando la cantidad total, y tenía que ir disminuyendo lo que pagaba cada mes, así pasaron varios años, y conseguía pagar bien ya que me puse a trabaja. Llegó un momento en que me quedé en paro, y puse de pagar 60€ al mes,que era el mínimo, pasaron meses y cada vez me resultaba más dificil pagarlo, hasta que llegó un punto en que no podía pagar, fueron pasando los meses, y no podía pagar la tarjeta, con la crisis empezamos a ir muy mal y tuvimos que negociar con el banco la hipoteca, que por cierto, tenía cláusula suelo, pues nos hicieron una oferta, pero para poder aceptarla, tenía que pagar las cuotas de la tarjeta que habían pendientes, para que nos aceptaran las condiciones, pedí a mi hermano 2000 euros, y los ingresé, cual fue mi sorpresa, esos 2000 euros sirvieron para pagar todos los intereses y las cuotas, pero seguía debiendo prácticamente el total de la tarjeta, así que conseguimos que nos modificaran la hipoteca para poder pasar el bache, a partir de ahí, pague varios meses de tarjeta, pero no bajaba la cosa, hasta que ya no puede pagar más, eso fue en agosto de 2014, pasó un año y pasaron la tarjeta a moratoria, y el año pasado vendieron la deuda a Lindorff,

    tendría que enviar la carta de reclamación al SAC del Banco Castilla la Mancha y a Lindorff,

    me podrían facilitar la dirección del SAC de Lindorff,

    muchísimas gracias y saludos

    PD: perdón por haberme alargado tanto, pero estoy en una situación delicada y necesito reclamar estas cantidades.

    • Economía Zero

      Hola Francisco José

      Te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero además de la saturación de trabajo que tenemos habitualmente, actualmente estamos cambiando de instalaciones y aumentando el personal, lo que nos está provocando aun más retrasos en las respuestas. La buena noticia es que en muy poco tiempo podremos contestaros siempre en uno o dos días.

      Respecto a tu consulta, decirte que sí, que tienes que enviar una carta por cada tarjeta a las dos entidades. No te olvides de seguir las instrucciones de envío y de adjuntar una copia del DNI del titular en cada carta.

      Te dejamos a continuación la dirección de las dos:

      LINDORFF ESPAÑA S.A.

      Avenida de Bruselas, 8 – 1ª Planta
      28108 – Alcobendas (Madrid)

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LIBERBANK

      Titular: Juana Arias Corbacho
      Domicilio: Camino de la Fuente de la Mora, 5 – 28050 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenas noches:

    Me dirijo a ustedes para que me asesoren si puedo reclamar a Santander Consumer Finance, los intereses abusivos y la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving, una vez que he hecho satisfecho el total de la cantidad adudada.

    En caso que me tenga que dirigir a los Juzgado, tienen ustedes abogados para poder presentar la correspondiente demanda?. Vivo en Sevilla.

    Muchas gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de esta tarjeta de SANTANDER CONSUMER FINANCE, aunque podemos anticiparte que es de usura (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que sepamos con seguridad que la TAE es superior al 18 %, debes enviar esta carta de nulidad al SAC de la entidad, certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo. Este es un paso previo a la vía judicial por lo que, llegado ese momento, derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados especializados en este tipo de procedimientos.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Pepe

    Buenas tengo una tarjeta revolving Wizink antes Barclays me quedan por pagar sobre 3000 euros la tarjeta era de 4000 llevo pagados entre nominal,intereses y descubiertos mas de 9000 euros, actualmente llevo un retraso de 20 dias en el ultimo pago, pedi nulidad tarjeta y me dijeron que no, me gustaria iniciaran procedimiento judicial previo pago la tasa, el Tae es mas del 27 ,he recibido una carta que a partir abril sube a mas del 28 debo seguir pagando si inicio procedimiento judicial? espero su respuesta.

    Tambien tengo prestamo con cofidis me quedan por pagar cerca 900 habre pagado casi el tiple ya ,tambien me ha denegado su Sac la nulidad,si inicio procedimiento judicial,puedo dejar de pagar ,voy hasta el cuello.

    Saludos espero su respuesta para hacer ingresos y iniciar procedimientos judiciales

    • Economía Zero

      Hola Pepe

      En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la tardanza en contestar. En los últimos días estamos recibiendo cientos de consultas y no estamos pudiendo responder a todas con la rapidez que desearíamos. No obstante, debes saber que siempre contestamos a todas vuestras consultas.

      Lo primero que debes hacer es remitirnos las cartas que enviaste a estas entidades y también las respuestas que hayas recibido de ellas. Como nos dices que ya has obtenido respuesta tanto de WIZINK como de COFIDIS, te pedimos que nos envíes sus respuestas para poder informarte de las cantidades que has pagado y que te tendrían que devolver.

      El siguiente paso es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      Para responder a tu consulta sobre si puedes dejar de pagar las cuotas, decirte que nuestra recomendación es que sigáis pagando las mismas hasta que el caso se ponga en manos del abogado y desde ese momento, será él o ella quien te asesore y te indique si puedes dejar de pagar.

      Por otro lado, hay que tener en cuenta que lo importante es que tú puedas hacer frente a tus necesidades si continúas pagado las cuotas. Si por pagar a estos bancos usureros, no vas a tener para comer, lógicamente deja de pagar.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Alfredo

    Me dirijo a Uds. Por el siguiente motivo del que le informo a continuación:

    Creo tener una tarjeta revolving que estoy pagando sin incidencias desde marzo de 2006, y tarjeta de la que ya no dispongo desde hace 6 años.

    Ahora en febrero de 2018, (casi 12 años después) he observado que los recibos que me envían a mi cuenta del banco y desde hace ya un tiempo de 6 meses aproximadamente, son cada vez más altos y el capital pendiente sigue siendo el mismo que me dieron cuando solicite la tarjeta, unos 8000€ y que ya he pagado cerca de 21900€ ahora me veo en dificultades para pagar ir pagando los recivos, les informo asimismo, que el último recibo de febrero no lo abone e inicie un proceso de reclamación a la entidad EVO BANK mediante una carta formulario que obtuve desde su página web ECONOMIA ZERO, carta que presenté personalmente en las oficinas de la entidad sita en Las Rozas (Madrid) y de la que me quedé con la copia debidamente sellada como recibida.

    He recibido ahora vía email, la documentación requerida a EVO BANK y es por ello por lo que me pongo en contacto con Uds. Con el fin de que me asesoren y me digan los siguientes pasos a seguir, por si creen conveniente que como digo en mi escrito hacia la entidad que presente la demanda ante instancias judiciales correspondientes.

    Les adjunto tanto la carta enviada a EVO BANK, como la documentación recibida por email por ellos mismos.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Alfredo

      Después de haber revisado la documentación que nos has enviado, decirte que tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados en productos revolving para poder presentar cuanto antes la correspondiente Demanda solicitando la nulidad del contrato de este producto revolving.

      Los cálculos exactos de las cantidades que has pagado, que te han dejado y que tendrán que devolverte, se realizan en una instancia posterior, normalmente en ejecución de sentencia. No obstante, podemos anticiparte que la cantidad que tienen que devolverte es la diferencia entre lo que has pagado por este préstamo (esos 21.900 € que nos comentas) y lo que realmente te prestaron (tanto compras como puente cash), pero ninguna comisión, ni gastos, ni intereses; ya que esta es la consecuencia de la declaración de nulidad del contrato.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Óscar

    Tarjeta Visa golf la caixa me cobra sin poder bajar cuota 194€ al mes dejado de pagar un recibo ya. porque se cobran de intereses de los 194€ casi 90o más para ellos con lo cual pago de deuda 103 mi consulta es como puedo negociar si le pago el total de deuda que son 4000€ O no pagarles ni un duro que con los intereses ya pagado 3tarjetas gracia

    • Economía Zero

      Hola Óscar

      Nosotros no te aconsejamos que les pagues ahora todo lo que te reclaman, sino que nuestra recomendación es que envíes la carta de nulidad de la tarjeta al servicio de atención al cliente de CAIXABANK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Con esta carta solicitamos a la entidad el contrato y los movimientos del préstamo con los que podremos calcular las cantidades que has pagado y que te han prestado.

      La dirección es la siguiente:

      CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.
      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK

      Titular: Ignacio Redondo Andreu

      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4 – 46002 VALENCIA

      Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email para poder llevar el seguimiento de tu caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Ana

    Hola.

    No hace falta que os apuréis en responderme! , ya veo que tenéis muchísimas consultas. pero tengo algunas dudas.

    Tengo varios productos susceptibles de vuestra gestión:

    1-Crédito con Caixa Banc que he acabado de pagar en marzo, y del que ya hemos recuperado las comisiones por descubierto

    2-Crédito con Caixa Banc, del que se deben varias cuotas todavía, del que ya hemos recuperado las comisiones por descubierto.

    3-Crédito COFIDIS, del que a pesar de los años parece que no amortizo casi nada.

    4- Crédito(s) con el BBVA que ya liquidé, y de los que me consta me cobraron un montón de comisiones. Pero es de una cuenta que ya no uso y cuya oficina está en Baleares.

    Por tanto, dudas:

    1- Caixa Banc: si ya he liquidado crédito tengo que hacer la misma carta? Vale la pena si ya recuperé las comisiones por descubierto?

    2- Caixa Banc: Idem: vale la pena?

    3- COFIDIS: en el modelo de carta que habéis puesto a nuestra disposición se solicitan tres tipos de documentación:

    A) El contrato de crédito
    B) Los ficheros de movimientos según la Norma o Cuaderno 43
    C) La liquidación detallada

    Mi pregunta es: si la carta que les enviamos ya es una reclamación en sí misma, por qué solicitamos esta documentación? No deberíamos hacerlo en dos pasos?

    4- BBVA – Algo parecido diría para el caso de la cuenta que tenía en el BBVA (nunca la cerré pero no está en uso desde 2014-15), como no tengo acceso a la banca online para pedir los archivos según Norma y “mi” oficina está en otra comunidad autónoma, no debería solicitar primero al SAC los puntos A+B+C y luego pedir el reembolso de los importes que he devengado por demoras, descubiertos y otras comisiones si vemos que los hay?

    Espero no marearos, pero me gustaría verlo claro. Si me animáis a hacerlo, enviaré las cartas que haga falta.

    Muchas gracias por vuestra atención y sobretodo por el trabajazo que hacéis. Se lo he explicado a compañeros y se han quedado boquiabiertos.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Respondemos a tus consultas:

      1- Caixa Banc: si ya he liquidado crédito tengo que hacer la misma carta? Vale la pena si ya recuperé las comisiones por descubierto?

      Por supuesto que vale la pena reclamar la nulidad puesto que, si el préstamo cumple las condiciones para ser declarado usurario, tendrán que devolverte todas las cantidades que te hayan cobrado en concepto de intereses y demás gastos.

      Lo que es muy importante que tengas claro es que no se puede reclamar la nulidad de cualquier préstamo sino que debe tener asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      Si este préstamo tiene este tipo de interés, debes enviar la carta para reclamar la nulidad del contrato de un préstamo revolving.

      2- Caixa Banc: Idem: vale la pena?

      Te respondemos lo mismo que en la cuestión anterior. Debemos saber qué tipo de interés tiene el préstamo para decirte cómo proceder. El tipo de interés puedes encontrarlo en los contratos y/o en algún recibo del préstamo.

      Una vez que lo sepas, si es superior al 18 %, envía la carta de nulidad. Estas cartas debes enviarlas siempre certificada con acuse de recibo y adjuntando una fotocopia del DNI del titular del préstamo.

      3- COFIDIS: en el modelo de carta que habéis puesto a nuestra disposición se solicitan tres tipos de documentación:
      Mi pregunta es: si la carta que les enviamos ya es una reclamación en sí misma, por qué solicitamos esta documentación? No deberíamos hacerlo en dos pasos?

      Debéis enviar las cartas tal y como están; sin modificar. Tienes que tener en cuenta que son modelos de carta elaborados por abogados expertos en este tipo de reclamaciones y las cartas están dirigidas a obtener documentación muy relevante para el posterior proceso judicial que hay que acometer, en el que conseguimos que se declare judicialmente la nulidad del préstamo.

      4- BBVA – Algo parecido diría para el caso de la cuenta que tenía en el BBVA (nunca la cerré pero no está en uso desde 2014-15), como no tengo acceso a la banca online para pedir los archivos según Norma y “mi” oficina está en otra comunidad autónoma, no debería solicitar primero al SAC los puntos A+B+C y luego pedir el reembolso de los importes que he devengado por demoras, descubiertos y otras comisiones si vemos que los hay?

      Para solicitar los movimientos de una cuenta, tienes que enviar el modelo de carta que se encuentra a tu disposición en el siguiente enlace: Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      No importa donde se encuentre la oficina ni si la cuenta está cerrada o abierta. Envía esa carta y espera a que se pongan en contacto contigo. Tienes que tener en cuenta que el procedimiento para reclamar comisiones de una cuenta y el procedimiento para reclamar la nulidad de un préstamo son completamente distintos. Por eso tenemos distintos modelos de carta dependiendo de la reclamación que llevemos a cabo.

      Esperamos haber podido resolver todas tus dudas pero si no fuera así, solo tienes que dejar otra consulta y te responderemos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Alexander

    Buenos días,

    Perdonad lo conciso que trataré de ser. El caso es que presenté la reclamación en Wizink y ya tengo la respuesta. Os detallo a continuación:

    – 09/03/2018 Presentación CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING
    – 23/03/2018 Notificación resolución reclamación: obviamente indican que no hubo ni abusividad ni usura (adjunto la notificación).

    Me encuentro al corriento en los pagos porque he preferido solicitar un préstamo al BBVA con interés razonable para cancelar todas mis deudas de tarjetas de crédito (aquí me surge la duda si una vez pagado todo ya no tengo opción a recibir lo pagado en exceso/usura, he visto algunas sentencias así).

    Asimismo, os dejo un resumen de los movimientos

    • Economía Zero

      Hola Alexander

      Lo primero de todo pedirte disculpas por la tardanza en la respuesta, pero además de la saturación de trabajo que tenemos habitualmente, estamos cambiando de instalaciones y aumentando el personal, lo que nos está provocando aún más retrasos en las respuestas. La buena noticia es que en muy poco tiempo podremos contestaros siempre en un máximo de dos o tres días.

      Contestamos a todos tus casos:

      1. Tarjeta Wizink Oro (ex Citibiank).

      Después de haber revisado la contestación que nos has enviado, te indicamos la estimación que hemos realizado. La entidad te ha prestado 63.387,93 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 81.719,80 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (18.331,87 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (64,04 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 18.395,91 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      2. Tarjeta Gas Natural Fenosa (ex Union Fenosa, Santander Consumer), presentada presencialmente en Madrid el 09/03/2018.

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, cuando se cumpla el plazo de 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      3. Tarjeta IKEA Visa (Caixabank), carta certificada enviada el 10/03/2018. (a la espera del acuse de entrega).

      Al igual que para el caso anterior, cuando se cumpla el plazo de 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      4. Tarjeta Carrefour PASS, envié carta certificada a ambas direcciones el 10/03/2018 y recibí el acuse de entrega el 13/03/2018.

      Al igual que para el caso anterior, cuando se cumpla el plazo de 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      5. Tarjeta Halcón Viajes (en vuestra web ponen que hay que entregar al SAC del Banco Popular), en el Banco Popular recibieron la carta el 09/03/2018 pero me indicaron que me iban a enviar una comunicación donde comentaban que ahora la gestora era Wizink Bank. Envié carta ceritificada el 10/03/2018 y recibí el acuse de entrega el 13/03/2018.

      Lo mejor será esperar a recibir las pertinentes contestaciones para ver que entidad es la que se encarga actualmente de la gestión de esta tarjeta. El procedimiento a seguir es el mismo que el anterior. Esperar a que te contesten o a que se cumpla el plazo de 2 meses desde la entrega de la carta.

      6. Tarjeta SONY (ePopular) en el Banco Popular recibieron la carta el 09/03/2018 pero me indicaron que me iban a enviar una comunicación donde comentaban que ahora la gestora era Wizink Bank. Envié carta ceritificada el 10/03/2018 y recibí el acuse de entrega el 13/03/2018. Aquí tengo muchas dudas puesto que esa tarjeta fue dada de baja hace varios años e imagino que seguía perteneciendo al Banco Popular-e (no sé si pasan a Wizink también tarjetas/contratos ya cancelados).

      Para este caso, te comentamos lo mismo que para el anterior. Esperamos a ver que nos contesta Wizink y te indicaremos cómo proceder.

      Si llegado el momento de las contestaciones, hay algún inconveniente con respecto al cambio de DNI/NIE, te indicaremos si es necesario que vuelvas a enviar las cartas o, de lo contrario, si se puede demandar directamente. También queremos aprovechar para pedirte que nos envíes una copia escaneada de cada una de las cartas de reclamación de nulidad que enviate a todas las entidades.

      Por último, con respecto a la consulta que nos haces referente a si es posible recuperar las cantidades cobradas ilegalmente una vez pagado todo el préstamo, decirte que por supuesto que sí. De hecho, cuando ya se ha satisfecho todo lo que te reclaman estas entidades, cuando se dicte sentencia y se declare la nulidad de la tarjeta o préstamo, la entidad deberá devolverte todas las cantidades cobradas en concepto de intereses, comisiones y otros gastos.

      Quedamos por lo tanto a la espera de ir recibiendo las contestaciones de las entidades para indicarte cómo debemos continuar y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos dias:

    Me han respondido y les envió parte.

    Ahora cómo procedemos, supongo que hago el ingreso y les envio el resto de la carta, donde viene los movimientos, el dispuesto y los interese???

    Vale una transferencia desde mi cuenta ING??

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Una vez que obtenéis respuesta de vuestra entidad, el siguiente paso es presentar la correspondiente demanda ante el Juzgado por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Te recomendamos que nos envíes el resto de la contestación que te ha dado Cetelem para que podamos hacer una estimación de las cantidades que has pagado, que te han cobrado y que, en su caso deberán devolverte.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Hola,

    Tengo una duda, si ahora esta entidad me ha cobrado 1.808,99 euros y aún me quedan 2000 por pagar, ¿que tengo que volver a mandarles la carta de reclamación cuando lo haga?, porque no voy a ir a juicio hasta que termine de pagarlo y supongo que por entonces los intereses serán mayores.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Nos ponemos en contacto para interesarnos por las dos reclamaciones de nulidad de contrato de productos revolving que tenías pendientes (Cofidis y Bankinter).

      Respecto a la consulta que nos haces sobre el caso con Cetelem, decirte que en principio no sería preciso enviar de nuevo la carta, no obstante, cuando te falten tres meses para acabar de pagar, te pones en contacto con nosotras y le preguntaremos al abogado que vaya a llevar tu demanda para que nos diga si es mejor que vuelvas a enviar la carta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ignacio

    Buenas tardes,

    necesitaría las direcciones de envío de cartas a los siguientes entidades:

    – Zaimo

    – Viaconto

    – Vivus

    – Carrefour

    pregunta… si la deuda ya esta saldada se puede solicitar igual el dinero de más cobrado???

    LAs cartas no tengo problemas en rellenarlas y enviarlas, que debo hacer si una vez me contesten preciso de vuestra ayuda??

    saludos

    • Economía Zero

      Hola Ignacio

      Antes de indicarte las direcciones del Servicio de Atención al Cliente de cada entidad, decirte que puedes perfectamente reclamar la nulidad de un préstamo o tarjeta que ya esté cancelado. No importa tampoco cuando fue contratado puesto que la usura bancaria no está sujeta a prescripción. Además para estos casos en que el préstamo o tarjeta está cancelado, como ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad, el banco tendrá que devolverte todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo.

      Las cartas de nulidad deberás enviarlas siempre certificadas y con acuse de recibo y acompañando con cada una de ellas una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta o préstamo.

      Una vez enviadas las cartas, lo que debes haces es comunicárnoslo (recomendamos que nos enviéis una copia escaneada de la carta) para poder tomar nota del día del envío y poder ponernos en contacto contigo una vez que hayan pasado los 2 meses de plazo que se dan a la entidad para que conteste. En el caso de que la entidad te conteste antes de que pasen los dos meses, deberás ponerte igualmente en contacto con nosotros y te podremos indicar como proceder.

      A continuación te indicamos las direcciones que nos solicitas:

      Zaimo

      Kreditech Spain, S.L.

      Domicilio: Edificio Master´s I – Avda. General Perón, nº 38 – 7º Planta – 1
      28020 – Madrid.

      Viaconto

      VIACONTO MINICREDIT, S.L.

      Domicilio: Josep Tarradellas, nº 8-10 – Ático 3ª
      08029 – Barcelona

      Vivus:

      4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (VIVUS)

      Domicilio: Calle Génova, nº27 – 2ª Planta
      28004 – Madrid

      Carrefour:

      SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.

      Titular: Jose Maria Otero Prada

      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º
      28007 MADRID

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Francisca

    Buenos días soy Francisca y necesito información estoy desesperada tengo unas tarjetas de bancos como puede ser wizink Cetelem Carrefour y me están cobrando los intereses increíblemente altos antes de darme los dos ictus que he tenido me ha ido bien pagar en este momento sigo pagando pero no puedo vivir con lo que me queda cobro una paga por invalidez permanente total y no recibo más que la ayuda de la Seguridad Social y no es muy alta como me pueden ayudar dónde me puedo dirigir cuando le llamo me cuesta expresarme debido a los dos ictus y no me explican y me hablan mal se están riendo de mí estoy un poco perjudicada todavía debido a mi enfermedad y hay cosas que no las entiendo y no las explican bien me ponen que tengo una disponibilidad de X dinero y luego resulta que es menos dinero el que tengo disponible para cobrarme más intereses muchas gracias .

    • Economía Zero

      Hola Francisca

      No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) nuestro artículo dedicado a este procedimiento: Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te recomendamos que hagas un listado de los productos que puedas tener de este tipo y sus tipos de interés y te pongas en contacto con nosotros para informarte de cómo continuar.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jonathan

    Hola. Buenas tardes.

    He descargado una carta de reclamación que procederé a enviar a Cofidis.

    Como en fechas anteriores ya me han facilitado contrato y extractos he eliminado algunos puntos de la carta. Supongo que este correcto. La verdad no entiendo mucho el extracto. Pedi 600 (segun contrato) pero aparecen 1 mes y 2 más tarde anotaciones de 338€ y 300€. Y la verdad no me acuerdo. ¿debería pedir un extracto de esos años al banco a ver si lo ingresaron?

    En principio puedo mandar esta reclamación pidiendo la nulidad?

    Otra cosa. Lo segundo sería esperar su respuesta y luego. Os tengo que mandar esa contestación?.

    Otra cosa muy importante, cuál es vuestra tarifa, o vais por porcentaje?

    También ya tengo preparadas 2 cartas a cetelem. De uno solicitado alrededor de 2006 y otro más reciente que hay pendiente una cantidad… Pero pagado ya bastante dinero.

    Muchas gracias por vuestra ayuda

    • Economía Zero

      Hola Jonathan

      Te envío este email para dejar constancia de la conversación. Según me dijiste, tenemos respuesta de CETELEM (2 préstamos) y de COFIDIS.

      COFIDIS

      Te detallamos un poco las cuantías del préstamo de este que tienes liquidado:

      La entidad te ha prestado 1.838,00 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 3.816,05 € (emitidos – impagados), por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (1.978,05 €), que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      CETELEM 5411:

      Si nos envías la liquidación que te han enviado ellos, podremos hacerte la misma estimación que te hemos hecho para para COFIDIS.

      No obstante, el procedimiento será el mismo y lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      Con respecto a los demás productos que tienes, nosotros hemos tomado nota y, cuando lo desees, continuamos con las reclamaciones.

      Quedamos a la espera de tu respuesta, de recibir la liquidación de Cetelem y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenas

    Te paso el Documento Que Me envían desde Wizink Donde Salen todos los pagos, gastos, intereses y comisiones por Impago. Según he podido Comprobar efectivamente la deuda que mantengo no es la que ellos me dicen ya que me dicen que tengo una deuda de casi 6000 y A mi Sale que tengo una de 2300.

    No se como afrontar esto, ya que tengo más deudas y estoy muy acosada. No llego ni a fin de mes. Voy pagando según puedo pero ya es algo insostenible.

    Ojala pudiera hacer frente a todo esto y salir de todo. Te adjunto documento de Wizink. Hoy me han ofrecido un acuerdo me indican que me bajan los intereses a 14% y que pague 76 euros durante un año para quitarme los recibos atrasados.

    SAVSO; Ya no he vuelto a saber nada de ellos ni me llaman ni molestan el dia 7 de Abril hara los meses que envíe la Carta en ese momento presentaré demanda. Una pregunta para deudas menores de 2000 no hay costas verdad? es que me amenazan mucho con que tendré que pagar todos los gastos muchas de los microcréditos y algunos no superan ni los 200 o 300 Euros, de esta sólo iré pagando los pactado principal + Interés. Y cuando eso ocurra iré presentando carta si no contengan los demandare yo a ellos. Al menos para salir de asnef y quitarme deudas de encima.

    Gracias. Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la tardanza en contestar. En los últimos días estamos recibiendo cientos de consultas y no estamos pudiendo responder a todas con la rapidez que desearíamos. No obstante, debes saber que siempre contestamos a todas vuestras consultas.

      WIZINK:

      En primer lugar, nuestro consejo es que no firmes ningún acuerdo con ellos de rebaja del tipo de interés porque no es beneficioso para ti. Todo acuerdo que quieran llegar contigo es porque ellos van a salir ganando y van a quedarse con más dinero del que les pertenece.

      Una vez revisada la documentación que te envía Wizink, te informamos un poco más en detalle de las cuentas que nosotros hemos estimado:

      La entidad te ha prestado 6.477,96 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 3.052,42 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (3.425,51 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (5.513,39 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 2.087,88 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      SAVSO:

      Cuando se cumpla el plazo de 2 meses, te pones en contacto con nosotros para informarte de cómo proceder.

      COSTAS DEL PROCEDIMIENTO:

      En este tipo de procedimientos, los cuales se denominan legalmente procedimientos ordinarios, en los que es obligatorio acudir representado por procurados y defendido por abogado, siempre hay costas sea cual sea la cuantía (mayor o menor de 2.000 €). Es esa obligatoriedad en la representación y defensa técnica (abogado y procurador) lo que implica que siempre se impongan costas a la parte vencida en el pleito.

      No obstante, el abogado que te asignemos te informará por completo de todos los detalles de este tipo y resolverá todas tus dudas con respecto al procedimiento judicial.

      MICROCRÉDITOS:

      No debes preocuparte por las amenazas de esas entidades usureras. Lo que debes hacer, cuando tú lo creas conveniente, es enviar a cada una de ellas una carta de nulidad de cada préstamo y proceder como estamos haciendo con WIZINK para resolver todo ante los Tribunales y así poder finalizar todas las relaciones que tienes con ellas.

      Recuerda que nuestros abogados son expertos en este tipo de procesos y tienen cientos de casos que están siendo tramitados en sus despachos. Tampoco os cobrarán nada de lo que recuperéis ni tampoco ningún tipo de provisión de fondos. Ellos cobran las costas del pleito y puedes tener la seguridad de que si no ven viable una reclamación, son ellos los primeros que os indican que la reclamación no tiene posibilidades de éxito y se desiste de la vía judicial.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alejandra

    Buenas tardes,

    Si, ya ha pasado el plazo. Les envio en varios correos diferenciados toda la documentación que me han remitido.

    Solo han contestado algunos de ellos, de otros no tengo respuesta.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Alejandra y Jean-Claude

      En primer lugar, queremos pediros disculpas por la tardanza en contestar. En los últimos días estamos recibiendo cientos de consultas y no estamos pudiendo responder a todas con la rapidez que desearíamos. No obstante, debes saber que siempre contestamos a todas vuestras consultas.

      Contestamos a todos vuestros casos:

      COFIDIS:

      La documentación que os remiten es muy completa; explicaciones, contrato y movimientos. A continuación os informamos con un poco más de detalle de las cuentas que hemos realizado:

      La entidad os ha prestado 1.200,00 €, y les lleváis devuelta hasta la fecha una cuantía de 2.277,20 € (emitidos – impagados), por lo que al anularse el contrato, tendrán que devolveros la diferencia (1.077,20 €), que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si queréis, podemos derivaros a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Podéis ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya os adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendréis que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      CITIBANK/WIZINK:

      Como habrás podido comprobar, la tarjeta pertenece únicamente a Citibank. Por lo tanto será a esta entidad a la que tengamos que demandar.

      La documentación que te envía Citibank, también es muy completa puesto que te envía una explicación, el contrato y los movimientos. Como la tarjeta está liquidada, es decir, habéis pagado todo lo que os reclamaban, en el momento en el que se dicte Sentencia por la cual se declare la nulidad de esta tarjeta, os tendrán que devolver todas las cuantías que hayáis pagado en concepto de intereses, comisiones, gastos y demás. El cálculo exacto de la cuantía se suele determinar en la fase de “ejecución de sentencia”.

      Por lo tanto, al igual que para el caso de COFIDIS, la tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      SABADELL:

      Lo que has recibido es la carta de admisión a trámite en la que te informar que tienen un plazo de 2 meses para resolver. Como ya ha pasado dicho plazo, te pedimos que nos informes sobre si recibiste más contestaciones y/o documentación de este caso.

      DEUTSCHE (ALEJANDRA):

      Al igual que el Banco Sabadell, lo que has recibido es la carta de admisión a trámite en la que te informar que tienen un plazo de 1 mes para resolver. Como ya ha pasado dicho plazo, te pedimos que nos informes sobre si recibiste más contestaciones y/o documentación de este caso.

      DEUTSCHE (JEAN-CLAUDE):

      Al igual que para el caso de Alejandra, lo que has recibido es la carta de admisión a trámite en la que te informar que tienen un plazo de 2 meses para resolver. Como ya ha pasado dicho plazo, te pedimos que nos informes sobre si recibiste más contestaciones y/o documentación de este caso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Laura

    Hola buenas tardes, soy Laura XXXXXXX, me respondieron los de cofidis por fin, asi que os mando documentos para a ver que se puede hacer, muchas gracias y

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Laura

      La documentación que te remiten es muy completa; explicaciones, contrato y movimientos. A continuación te informamos con un poco más de detalle de las cuentas que hemos realizado:

      La entidad te ha prestado 4.311,00 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 10.017,30 € (emitidos – impagados), por lo que al anularse el contrato, tendrán que devolverte la diferencia (5.706,30 €). Además esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (1.000,32 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 6.706,62 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si queréis, podemos derivaros a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Podéis ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya os adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendréis que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Hola buenas tardes,

    bueno pues te cuento un poco el caso

    04/01/2017 – se piden por carta los movimientos de la tarjeta y contrato y me envian:

    – copia de contrato.

    – copia reglamento vigente de tarjeta.

    – extractos de los ultimos 6 años.

    25/05/2017 – se solicitan por carta de nuevo los movimientos completos y me responden que me han enviado los ultimos 6 años.

    28/06/2017 – se manda la carta de nulidad de contrato y no hay respuesta.

    Respecto al saldo:

    – LINEA DE CREDITO: 2180 EUROS ( 22/07/2007 )

    – CALCULO DESDE ENERO/2011 A FEBRERO/2018: 4478 EUROS

    – FALTA CALCULAR DE JULIO/2007 HASTA DICIEMBRE/2010

    A la espera de su respuesta, gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola David

      Lo primero preguntarte si actualmente seguís sin recibir respuesta de la entidad y pedirte que nos envíes una copia escaneada de la carta de nulidad. No obstante, teniendo o no respuesta, el procedimiento a seguir a partir de ahora es el siguiente:

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Iwona

    Buenas noches:

    Tengo la duda como redactar la carta para KRUK, en el modelo pone que solicito el contrato firmado, todos lo movimientos y liquidación detallada, ¿cómo le puedo reclamar tal cosa si no he firmado con ellos nada?

    He modificado un poco dicha carta a ver que os parece

    PRIMERO.- Que soy titular del préstamo identificado con el nº 13203752/90li contratado con BigBank, y posteriormente comprado por INVESTCAPITAL LTD en nombre del cual está actuando KRUK España, S.L.U.

    SEGUNDO.- Que el contrato celebrado con Bigbank contiene cláusulas abusivas, así como una TAE aplicada usuraria, por ser más del doble del tipo de interés de los créditos al consumo.

    Por lo tanto, vengo a RECLAMAR la nulidad del dicho contrato de crédito, por tipo de interés usurario y cláusulas abusivas, lo que conlleva a que esté obligado sólo al pago del capital efectivamente prestado o dispuesto. Así, en caso de que haya pagado, a través de las cuotas cobradas, por todos los conceptos, mayor cuantía de la efectivamente prestada o dispuesta, se me tendrá que devolver dicho exceso.

    Por lo cual siendo pagado ya el capital efectivamente prestado de Bigbank no debo nada a esta sucursal bancaria, por lo tanto, tampoco, debo cantidad alguna a INVESTCAPITAL LTD.

    Les agradeceré me contesten, anulando el referido contrato, en un plazo no superior a 2 MESES, a contar desde el recibo del presente escrito, que es el plazo máximo estipulado por la normativa vigente; ya que de lo contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente demanda ante las instancias judiciales correspondientes.

    Sin nada más que añadir, reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Iwona

      Nuestra recomendación siempre es que enviéis las cartas de reclamación de nulidad sin modificar más que vuestros datos personales y los número de la tarjeta/producto. En tu caso, la modificación nos parece acertada por el hecho de que contrataste con una entidad y posteriormente tu deuda fue comprada por otra.

      Otra opción que tienes, la cual recomendamos más que modificar la carta, es enviar una carta a cada una de las entidades y ya se encargarán ellos de decirte a quién pertenece en la actualidad tu préstamo y, en consecuencia, a quién hay que reclamar.

      Quedamos a la espera de que nos digas como has procedido o vas a proceder y como siempre, a tu disposición ante cuaquer duda o consulta.

      Un saludo.

  • María

    Buenas noches, hice lo pasos que me dijeron y les mande la carta al sac de reclamacion pues como le dije ha mi no me han mandaro nada y por lo que leo en otros comentarios si le mandan documentacion yo creo que pueden pensar que no lo mande pero tengo el resguardo de la targetita rosa que manda correo y bueno yo quiero saber si puedo seguir contando con ustedes para hacer el ingreso del dinero para el abogado y demandar judicialmente espero su respuesta. muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola María

      Preguntarte si actualmente seguís sin recibir respuesta de Carrefour. No obstante, teniendo o no respuesta, el procedimiento a seguir a partir de ahora es el siguiente:

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Hola Daniel,

    Disculpa que haya tardado en responder. He preparado la carta para reclamar la nulidad del contrato con Creditorapid y con QueBueno ¿debería incluir un desglose de los pagos que me han exigido para saldar la deuda?

    Te adjunto el contrato que firmé en su día con Dinerio (ahora Dindin). Pone que la TAE es del 0%, pero aún así quiero reclamar. El importe inicial a devolver era de 320€, pero he pagado más de 600€ al final.

    Espero que lo puedas ver bien, no tengo escáner en este momento.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola María

      Nuestra recomendación siempre es que enviéis las cartas de reclamación de nulidad sin modificar más que vuestros datos personales y los número de la tarjeta/producto. En cuanto a lo que me comentas de DinDin, envía la carta igualmente aunque ponga 0 % TAE puesto que, si es así, ya lo veremos en el contrato o en la liquidación.

      Quedamos a la espera de que nos digas qué cartas has enviado y cuáles te quedan por enviar y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Eugenio

    Hola, ante todo felicitaros por la información que aportáis y la ayuda que prestáis a la gente.

    Os voy a exponer mi caso ,al hilo de vuestra información puse una reclamación el día 7 de Febrero , respecto a una tarjeta visa gold de la caixa que tuve en su día y de la cual en la actualidad solo conservaba el plástico, pues bien hoy me ha contestado y me dicen que me pase por sucursal a recoger la información solicitada, solo me dan el contrato que firme y este data del año de 2003 con lo cual haceros una idea de los años que me han estado cobrando ya que por algunos movimientos de los que dispongo de la cuenta ,a finales de 2014 todavía seguía haciendo pagos mensuales, desconociendo el día que la anule de un solo pago ya que no me han facilitado los movimientos.

    En el contrato pone que el TAE es el 14’70 anual y el 1’15 nominal mensual de tipo interés por pago aplazado

    No sé si será viable seguir con la reclamación y que me pongáis en contacto con alguien abogado que lo lleve,ya que aunque el interés es un 14,75 TAE ,son muchos años pagando tarjeta.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Eugenio

      Sería interesante que nos enviases una copia escaneada del contrato para que podamos estudiarlo pero, indiciariamente podemos decirte que la TAE que nos comentas que tiene el producto, es demasiado baja como para intentar solicitar a los tribunales la nulidad de esa tarjeta, normalmente aconsejamos que el tipo de interés del producto sea superior al 18 % TAE.

      Con respecto a los movimientos, te aconsejamos que entres en el siguiente artículo de nuestra Web: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank). Aquí encontrarás las instrucciones para poder descargarte los movimientos de los últimos 10 años de tu cuenta y demás productos.

      Te indicamos esto porque, aun no pudiéndose reclamar la nulidad de esa tarjeta, siempre podemos reclamar las posibles comisiones por descubierto, impago, recobro tarjeta y similares, que se suelen generar en la cuenta donde se gestiona el crédito o préstamo. No obstante, te dejamos otro enlace a nuestra web donde podrás informarte de este tipo de reclamación que también llevamos a cabo desde Economía Zero: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Gracia

    Buenas tardes,

    Acompañé a mi hija el 20 de febrero a una clinica de láser, se le informó que el tratamiento se podía financiar en 12 meses sin intereses con una comisión de apertura del 3%, al no poder domiciliarlo en su cuenta lo hicimos en la mía, ella firmó el contrato con la clínica y yo facilité los datos de mi entidad, en ningún momento tuve copia de la financiación y la firma fue digital a través de una clave que recibí en el móvil.

    Mi sorpresa fue cuando al imprimir la señora de la clínica el contrato de financiación, que no tuve en mis manos ni se me informó, vi que además del importe del tratamiento de 1.304,00€ se me concedía una tarjeta de crédito hasta un límite de crédito de 4000€, que yo no solicité, al mostrar mi
    disconformidad me informan en la clínica que si yo no hago uso de la tarjeta no va a pasar nada y que si no la solicito no me la enviarán.

    Hoy por correo ordinario he recibido 3 cartas de EVO Finance,

    – en la primera me dan la bienvenida y me informan de los datos del Prestamo EVO Finance Disponible Punto de Venta, por los 1.304,00 €, T.I.N 0%, TAE 5.78%, gastos de formalización 39,12, cuadro de amortización desde 1/03/18 hasta 1/02/2019 capital pendiente 0; y me indican que sólo por ser cliente de EVO Finance me conceden una Tarjeta de Crédito con un disponible actual de 2.296,00€ que sumado al coste del tratamiento son 3.600€, que es el 90% de la línea de crédito concedida con TAE DE 23,14%.

    – en la segunda carta, me facilitan un PIN

    – y en la tercera que no he abierto está la tarjeta.

    Mi consulta es que yo no quiero la Tarjeta de Crédito y pregunto basta con rehusarla y sin abrir el sobre remitirla al apartado de correos que figura en el sobre o, es mejor remitir carta certificada con acuse de recibo rehusando la tarjeta de crédito y la cancelación de esa línea de crédito que no he pedido ya que mi única intención era financiar el tratamiento estético.

    En la Clínica me dicen que si no la activo no pasa nada pero he leído que se renueva automáticamente. También me han dicho cuando he querido anular la financiación en la clínica y pagar al contado que como ya inició el tratamiento iba a ser más complicado.

    Les agradezco su atención, atentamente

    • Economía Zero

      Hola Gracia

      Respondemos a tus consultas:

      – Tarjeta de Crédito: normalmente, con rehusar el uso de la misma es suficiente para que no te cobren absolutamente nada. No obstante, no está de más proceder como nos comentas: envía una carta certificada al SAC del Banco (te lo indico al final) para devolverles la tarjeta y acompaña una breve explicación como nos dices, señalándoles que no quieres la tarjeta y que cancelen el crédito.

      – Amortización anticipada del préstamo clínica láser: no tiene por qué ser complicado como te dicen en la clínica. Lo interesante sería ver el contrato que firmaste, para saber si tienes algún tipo de gasto (comisión) por realizar dicha cancelación anticipada. Suele ser habitual que estas empresas que financian las compras, cobren una comisión por el vencimiento anticipado del préstamo (para compensar el dinero que dejan de percibir por los intereses que cobrarían hasta el final de la vida del préstamo). Por lo tanto, nuestra recomendación es que acudas a la clínica y solicites copia del contrato, pues tienen obligación de entregártelo, y nos lo envíes para que podamos examinarlo y decirte si te compensa o no la cancelación anticipada.

      Dirección de EVO BANCO:

      EVOFINANCE, E.F.C., S.A.U.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO
      Titular: Borja Sola Iglesias
      Domicilio: Calle Serrano, nº 45 – 28001 – MADRID

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Claudia

    Hola

    Antes de nada, agradecer enormemente la gran labor que realizais, de corazón, os doy las gracias, ya está en marcha con Antonio la reclamación por la tarjeta pass de carrefour, ya os ire informando.

    Estoy pensando en mandar otra carta al SAC por una tarjeta de Bankia, que solicité en la antigua bancaja allá por el año 2004, se llamaba tarjeta free ahora se llama flexible, el caso es que desde entonces pago 25 € al mes y cada vez debo más, es cierto que desde octubre del 2017 veo en los extractos que el aplazamiento mensual es un 1% (el TAE no lo encuentro), pero hasta esa fecha el aplazamiento mensual era de 1,70%, con esta tarjeta tengo 2100 € gastados, ¿crees que se trata de una tarjeta revolving?

    Si es asi, podria ir mandando la carta al SAC, verdad?

    Muchas gracias por tu atención

    • Economía Zero

      Hola Claudia

      Nosotros también te agradecemos a ti la confianza depositada. Nos reconforta enormemente recibir palabras de agradecimiento como las tuyas.

      Por lo que se refiere a la carta para esa tarjeta de Bankia y el tipo de interés que nos comentas, con un interés del 1,70 % mensual, estamos hablando, como mínimo del 20,4 % TAE así que es muy probable que esta tarjeta sea usuraria como la Pass.

      Envía la carta de reclamación al SAC de Bankia (el cual te dejamos a continuación) y, avísanos para tomar nota del día del envío. El procedimiento es el mismo que para la PASS, si recibes respuesta antes de que se cumpla el plazo de 2 meses, nos lo comunicas y sino, nos ponemos nosotros en contacto contigo pasados los 2 meses.

      BANKIA, S.A.

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANKIA, S.A.

      Titular: Marta Góngora Otegui

      Domicilio: Paseo de la Castellana, nº 189 – 28046 – MADRID

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Robert

    Hola Melania

    No recibí una respuesta a mi último correo (más abajo). Pero es verdad que no incluí muchas preguntas.

    En líneas generales, estoy bastante preocupado porque creo que es posible que cualquiera de las 4 tarjetas pueda iniciar ya mismo una acción jurídica. Pero no dispongo ahora mismo de la liquidez como para ingresar los 60€ para que la empiece yo. Sin ninguna duda, iniciaría los trámites en cuanto a la Wizzink Citi Oro sin demora. Y creo que la de Caixabank también, pero verás que tengo alguna duda al respecto. Esta vez he puesto las preguntas aparte, en cada sección.

    En todo caso, como medida excepcional, sería posible pasar el caso Wizzink Citi Oro al abogado ya y que yo ingrese los 60€ enseguida que pueda?

    CAIXABANK (es una Visa IKEA)

    Ya pasó la fecha límite para que me respondan. Tan solo volví a recibir otra carta escueta, de una página. O sea, nada en absoluto de extractos, ni el contrato ni ninguna respuesta a las preguntas o reclamaciones en la carta-formulario que envié en enero. Lo malo es que yo tampoco he podido encontrar información sobre los intereses pagados desde que empecé con ella.

    Su carta (recibida hace unos días pero con fecha del 3 de marzo) dice que “…se ha visto obligada a resolver anticipadamente el contrato…como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones de pago por Ud. asumidas en el mismo…”. Cita el total de 4.852,69€ (capital 3.869,78; 982,91 que no es ‘capital’). Pero lo que no sé a día de hoy es cuánto ya pagué de interés, multas y demás. Supongo que esto puede ser ‘positivo’ en la medida en que ya no se aumentará esta cifra (la carta dice que podría aumentarse, caso de haber “recibo/s en trámite de pago…”).

    Ninguna referencia tampoco en esta carta al número de expediente que me mandaron en un email el pasado 1 de febrero (8-4038739100).

    Es posible/aconsejable que yo empiece el juicio lo antes que pueda sin tener dichos datos (los intereses, comisiones, etc abonados)? (puedo hacer un intento de recopilar más datos online, pero no tengo los extractos originales ni el contrato).

    Si es posible, quiero hacerlo, porque 1) creo que lo van a hacer ellos, y 2) no puedo pagar los casi 5.000€ que me piden, de ningún modo (en su día, hace mucho -han sido tantas llamadas- intenté negociar el pago a plazos, pero fueron totalmente inflexibles).

    Todavía no he podido enviar la carta a Iberia Cards (pero creo que podrían demandarme bastante pronto).

    Y con la Wizzink Barclaycard – sí, aquí debe de haber solo una parte de la cifra (esto si que dicen que debo que se podría reclamar (quizás solo 1.000€ de los 3.000 aprox.).

    ¿Qué acción me aconsejarías en este último caso (Wizz-B)?

    Muchas gracias, de antemano, por vuestra ayuda. Estoy muy preocupado.

    Robert

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Respondemos a cada asunto:

      WIZINK (CITI ORO)

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      WIZINK (BARCLAYCARD)

      Lo mejor es que nos remitas toda la documentación que tengas escaneada, de este modo intentaremos hacer los cálculos nosotras, o al menos decirte si con lo que te han remitido se puede presentar ya la demanda.

      Respecto a la documentación, tiene que estar escaneada en formato PDF y en archivos que contengan todas las hojas correspondientes a cada documento, es decir, un único archivo para todos los movimientos, otro para el contrato, etc., y todos bien ordenados. Ya que si nos envías un archivo independiente por cada hoja, es una locura. Lo mejor es que vayas a una copistería, puesto que están acostumbrados a hacerlo y no te cobrarán mucho.

      CAIXABANK (IKEA)

      En este caso se podría presentar ya la demanda, aunque es mejor que hagas lo mismo que el caso anterior y nos remitas escaneada la información que puedas obtener desde la banca online (Linea Abierta).

      IBERIA CARDS

      No sabemos si ya has enviado la carta, por lo quedamos a la espera para poder llevar el seguimiento del caso. No obstante, si te presentan un monitorio te pones en contacto con nosotras lo antes posible.

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenas tardes,

    He mandado la carta para reclamar la nulidad del contrato, carta certificada con aviso, la envie el lunes 19 de febrero y no me han confirmado que haya llegado o la hayan recepcionado, que puedo hacer? Que consecuencias puede tener el haber mandado la carta?

    Gracias,

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Como ya han pasado más de los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación de nulidad de contrato, nos ponemos en contacto contigo para saber si finalmente recibiste contestación o no, en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Un saludo.

  • Ramón

    Hola, os envío los contratos…

    El archivo que se llama “duplicado sin firma” es el que me dieron en la oficina antes de reclamar los otros vía SAC.

    Los otros corresponden a los firmados por mi el de la tarjeta incluido.

    Hoy he solicitado los movimientos vía web por si me hiciesen falta, espero que me lleguen hoy.

    Muchas gracias y espero vuestras indicaciones.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Ramón

      Después de revisar la documentación que nos envías, vemos que tienes los siguientes productos una cuenta corriente “Estrella” y una Tarjeta de Crédito con un tipo de interés muy elevado (29,83 % TAE).

      Lo primero que queremos preguntarte es por la titularidad de la tarjeta; debes aclararnos si la Tarjeta la contrataste como consumidor o, en caso contrario, fue contratada a nombre de una empresa. Necesitamos que nos aclares este extremo pues es muy importante para continuar con el procedimiento.

      Lo que puedes ir haciendo también, es conseguir los movimientos de esa cuenta corriente. Te dejamos un enlace a nuestra Web donde se explica con claridad cuáles son los pasos a seguir para poder obtener, a través de Banca Online, los movimientos de tus cuentas de los último 10 años. El enlace es el siguiente: Cómo conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en La Caixa (Caixabank).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Patricia

    Buenas tardes,

    Finalmente he recibido contestación de Santander Consumer Finance, aunque os escribo ahora la recibí hace ya algunas semanas, poco después de vuestro mail.

    Adjunto toda la documentación que me han enviado.

    Quedo a la espera de vuestros consejos.

    Muchas gracias por todo.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      Te dejamos a continuación el resultado de cálculo de la liquidación detallada que nos has remitido:

      Como verás, ésta comienza con un “saldo anterior” de 631,15 €, así que el resultado que te vamos a ofrecer es de los apuntes posteriores a ese saldo, es decir, a partir de la fecha en que nos empiezan a detallar los importes de cada apartado.

      La entidad te ha prestado 4.031,27 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 4.717,17 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (686,44 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (1.824,54 € – 631,15 € = 1.193,39 €), por lo que realmente te estarás ahorrando 1.879,83 €.

      No obstante, como no podemos saber qué parte de esos 631,15 € que no están detallados (saldo anterior) corresponden al capital efectivamente prestado, habría que restar al total que te vas a ahorrar (1.879,83 €) la parte que corresponda a dicho capital, pero este dato no lo podremos conocer con exactitud hasta que, tras la sentencia, la entidad aporte los totales que nos faltan, que se realiza tras lo que se llama “ejecución de sentencia”.

      Por lo tanto, lo que está claro es que te van a tener que devolver dinero, y anular la deuda que te reclaman, y aun suponiendo que en el peor de los casos, la cuantía del saldo anterior (631,15 €) correspondiese enteramente a capital prestado (es muy poco probable), el ahorro total sería todavía de 1.248,68 €.

      En consecuencia, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pepe

    Buenos días

    Gracias por contestar tan rápido.

    Para lo del cuaderno norma 43 okey.

    Sí me gustaría que me ayudarais y que también hicieras el seguimiento de mi reclamación. Yo tengo todos

    los recibos en PDF de mi tarjeta desde el año 2008 que es cuando la solicité. Pero para enviároslos por email pesan mucho creo, y como estoy a medias con un excel con todos los importes y demás de los recibos, os lo

    puedo mandar mejor en cuanto haya pasado todos los datos.

    A mi me sale que me tienen que devolver. Ya hace un año me puse en contacto con vosotras y pensé que todavía no había saldado la deuda porque lo hice mal. Tampoco sé como he esperado tanto tiempo.

    Me sale en principio haber pagado unos 7000€ – 3750€ = 3250

    La tarjeta no tiene seguro y no he tenido descubiertos, lo único que me faltan son los recibos de las cuotas anuales que en principio eran 20€ y algunas comisiones por retirar dinero por el cajero.

    Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Pepe

      Después de revisar la tabla que nos envías, decirte que si los cálculos que has efectuado son correctos, deberán devolverte esa cantidad superior a los 3.000 € cuando el Juez declare la nulidad de esa tarjeta por tener asociado un tipo de interés de usura. Si lo deseas, para estar seguros, puedes mandarnos el fichero norma 43 original.

      Sin perjuicio de que nos envíes ese archivo excel, lo que debes hacer es enviar la carta de reclamación de nulidad de la tarjeta (te la adjuntamos a este email) a la siguiente dirección:

      CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK

      Titular: Ignacio Redondo Andreu

      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, nº 2 – 4 – 46002 – VALENCIA

      Esta carta debes enviarla certificada con acuse de recibo e incluyendo en ella una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta. Cuando hayas enviado dicha carta, envíanos un email con la misma escaneada para poder tomar nota del día en que la enviaste para ponernos en contacto cuando se cumpla el plazo de dos meses.

      No obstante, si antes de los dos meses recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un cordial saludo.

  • Sofía

    Buenos dias.

    Mi nombre es Sofia y he dejado de pagar la cuota de una tarjeta que es revolving. Ya debo 4 cuotas. He solicitado ya carta al Sac y ya la tengo. Me gustaría que llevara el caso un abogado para reclamar lo que pagado de mas. El tae inicial segun el extracto es del 21,40 %.

    Os dejo mis datos para que me digais como contactar con un abogado experto en este tema:

    Sofia XXXXX XXXXX
    Vivo en XXXX
    Mi telefono es XXXXXXX
    Podeis llamar a cualquier hora y al tf. fijo de 10 a 13.30 y de 17 a 20.00

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Sonia

      Como bien dices, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fátima

    Buenos días

    Os adjunto comprobante de la transferencia. A por winzink!!!

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Fátima

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Aritz

    Buenas tardes,

    Aunque con mayor tardanza de la que me hubiese gustado, por fin, he comenzado a enviar las primeras cartas certificadas con acuse de recibo. He utilizado 2 vías para mandar las notificaciones:

    Correo urgente certificado con acuse de recibo digital (en la oficina de CORREOS)

    Email certificado. Para Cashper (ya que no teníamos dirección física en España).

    Os paso los PDF con las primeras solicitudes de anulación. Usaré una tabla que iré modificando cada vez que envíe nuevas cartas. De momento he enviado 3 cartas certificadas por CORREOS y un email certificado a través de la aplicación.

    Supongo que ahora comienza la cuenta atrás de 2 meses. Tengo varias preguntas:

    ¿Qué validez tiene lo que he adjuntado de mailcertificado.com con respecto a Cashper? ¿Conocéis o habéis usado alguna web que gestione emails certificados? ¿Podéis recomendar alguna? Me resultaría más sencillo y menos embarazoso enviar las solicitudes de anulación por email certificado en lugar de ir a CORREOS, ¿es posible?

    Me ha extrañado recibir el recuadro de firma VACIO en los 3 justificantes de correos. ¿Es un error de la firma en el display digital?
    _______________________________

    Buenas tardes,

    Sigo con los envíos de cartas certificadas con acuse de recibo por CORREOS. Ya son 8 las que he enviado (1 de ellas por email certificado). Cada vez que les envíe nueva documentación les enviare un documento llamado TABLA actualizada.pdf en el que recojo el estado de cada reclamación.

    En este email adjunto los PDF de las últimas reclamaciones. Si todo va normal espero enviar otras 8 cartas durante el mes de marzo. Por ahora he enviado las cartas por 3 tarjetas (Citi TIN 24%, Avantcard TAE 21% y Bankintercard TAE MEDIO EFECTIVO 26.82%) y 5 microcréditos cuyos intereses superan con creces 100% (por poner un ejemplo). Entre estas 8 reclamaciones es la de Citi la que mas me interesa por la cantidad que reclamamos.

    He leído en su web y en prensa digital que WIZINK, Avantcard, etc. han tenido que devolver cantidades importantes a los usuarios tras la anulación de las tarjetas.

    Pero, no he leído ningún caso con empresas de microcréditos del estilo de VIVUS, Prestamo 10, Wonga, etc.

    ¿Están trabajando desde economiazero en algún caso de reclamación a este tipo de empresas de microcrédito?

    ¿Conocen algún fallo a favor del reclamante? Mi idea es la de empezar con las tarjetas cuando se cumplan los 2 mese y quizás con 1 empresa de microcréditos, ¿Qué les parece?

    Seguimos en contacto, muchas gracias a todas!

    Aritz
    _______________________________

    Ayer envié a KUTXABANK 2 cartas para reclamar las comisiones por reclamaciones hipoteca (usé la plantilla de préstamos) y por comisiones descubierto. Adjunto el contenido de las cartas en PDF, aunque las envié a través de la aplicación de clientes de KUTXABANK haciendo un copia-pega.

    Acabo de recibir la respuesta negativa por email de KUTXABANK en cuanto a “la aplicación de comisiones deudoras vencidas o descubiertos relativas a la cuenta de ahorro”, si que han sido rápidos. Envié 2 reclamaciones y de momento he recibido 1 respuesta que parece responden a todo con un número de expediente 18/01696. que no puedo relacionar con ninguna de las 2 reclamaciones. ¿Debo enviar la carta de ultimátum?

    ¿Espero? ya me diréis. Adjunto la info enviada y la respuesta escaneada.

    Gracias
    _______________________________

    Acabo de ordenar la transferencia de 60 € a la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417. Esta mañana he recibido respuesta del SAC con todos los extractos, el resumen y el contrato.

    Básicamente me indican que no es posible proceder a la solicitud de anulación, también me comunican que han realizado una retrocesión de 40€ de comisión por exceso de límite. Os adjunto copias de la reclamación, la respuesta con el contrato + la tabla donde se resumen todos las comisiones e intereses y el justificante de pago de los 60€.

    Si bien no han pasado los 2 meses desde que envié la reclamación a WIZINK el 28/02/2018, ya tengo la respuesta del SAC invitándome a presentar la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Organismo Superior que corresponda. Entiendo que se puede poner la demanda en el Juzgado pertinente, ¿es así?

    Espero vuestras indicaciones. Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Aritz

      Respondemos a continuación a tus últimas consultas.

      Empezamos por los casos:

      DEMANDA WIZINK

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      De momento vamos a sumar a la hucha de reclamaciones esos 40 € que dicen que te van a devolver, eso sí, a la espera de poder sumar el resto de tu dinero.

      WONGA, CASHPER, EVO, BANKINTER, CREDITECH, PRÉSTAMO 10, 4FINANCE (VIVUS Y ZAPLO), BARCLAYCARD (WIZINK), CREDITOMAS Y COFIDIS

      Hemos recibido las cartas de todas estas reclamaciones, y abierto los correspondientes expedientes para cada una de ellas.

      Cuando se cumplan los 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido. No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      COMISIONES POR DESCUBIERTO

      Lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso (envía una sola uniendo las dos reclamaciones, es decir, por los 420 €), y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail este formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      COMISIONES VOLSKWAGEN FINANCE

      Estas comisiones se reclaman con los mismos modelos de carta que para el resto de comisiones por descubierto y similares, ya que los argumentos para que nos las tengan que devolver son los mismos.

      Para conseguir los movimientos debes seguir la info de nuestro artículo Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43.

      Y respecto a la viabilidad, la tiene toda, igual que el resto de este tipo de reclamaciones, lo mismo de cara a la reclamación extrajudicial (ante el SAC) que ante el Juzgado si fuese preciso.
      ________________________________________________________________

      Ahora respondemos a todas tus dudas (salvo a las que ya no necesitan respuesta):

      ¿Qué validez tiene lo que he adjuntado de mailcertificado.com con respecto a Cashper?

      En principio tiene la misma validez, además de que es el único sistema que hemos encontrado a nuestro alcance ante entidades que no tienen domicilio físico en España.

      ¿Conocéis o habéis usado alguna web que gestione emails certificados? ¿Podéis recomendar alguna?

      Esa que has utilizado sirve perfectamente, aunque nosotras la que más conocemos es lleida.net.

      Me resultaría más sencillo y menos embarazoso enviar las solicitudes de anulación por email certificado en lugar de ir a CORREOS, ¿es posible?

      Nuestro consejo es que siempre que puedas envíes las cartas certificadas y con acuse de recibo, sabemos que es más cómoda la opción del email certificado, pero de momento es mejor seguir usando la vía tradicional, salvo en los casos que no sea posible.

      He leído en su web y en prensa digital que WIZINK, Avantcard, etc. han tenido que devolver cantidades importantes a los usuarios tras la anulación de las tarjetas. Pero, no he leído ningún caso con empresas de microcréditos del estilo de VIVUS, Prestamo 10, Wonga, etc.

      Nosotras tampoco hemos encontrado Sentencias, pero suponemos que no es porque no existan, sino debido a que todas las grandes bases de datos de Sentencias (a la mayoría de ellas solo tienen acceso, de pago, los abogados) únicamente publican las de Segunda Instancia (Audiencias Provinciales), y como está sucediendo con muchas otras entidades, cuando pierden en Primera Instancia no recurren (de hecho muchas se allanan o llegan a acuerdos extrajudiciales en los que exigen que se firme además un acuerdo de confidencialidad), primero porque saben que no tienen nada que hacer, y también, Y MUY IMPORTANTE, debido a que no quieren que dichas Sentencias puedan ser publicadas y provocar un efecto llamada.

      ¿Están trabajando desde economiazero en algún caso de reclamación a este tipo de empresas de microcrédito?

      Tenemos decenas de demandas presentadas contra este tipo de sociedades de créditos rápidos.

      ¿Conocen algún fallo a favor del reclamante?

      De momento solo tenemos acuerdos extrajudiciales, que no podemos hacer públicas debido a los dichosos acuerdos de confidencialidad.

      Mi idea es la de empezar con las tarjetas cuando se cumplan los 2 meses y quizás con 1 empresa de microcréditos, ¿Qué les parece?

      Eso lo dejamos a tu elección, aunque nuestro consejo es que presentes todas las demandas en cuanto puedas, es decir, cuando haya respuesta de la entidad, o en su defecto, cuando pasen los 2 meses desde el envío de la carta de reclamación.

      ¿Qué probabilidad de éxito creen que podemos tener en nuestras reclamaciones? Ya no hablo de los microcreditos, si no de la tarjeta de CITI (wizink) con la que he pagado mas de 13.000€ en intereses y penalizaciones desde julio del 2014 (no tengo los extractos anteriores a esa fecha). La tarjeta la tengo desde julio del 2012 aproximadamente, en un principio me concedieron un crédito de 2.000 o 3.000€ (no lo recuerdo) y al tiempo lo subieron a 7.200€. Me preocupa la situación, ¿podrían aclararme un poco el tema?

      Las probabilidades son elevadísimas, aunque nunca nos gusta asegurar nada al 100 % (desconfía de quien lo haga), y da igual que se trate de tarjetas tipo Wizink, que de préstamos rápidos, es más, los préstamos son más sencillos de anular debido a los tipos que manejan.

      Entendemos tu preocupación con el asunto de Wizink, pero puedes estar tranquilo, puesto que de todas las demandas que hemos presentado contra ellos (son al menos el 40 % del total de las demandas, ya que tienen España literalmente sembrada de tarjetas), aun no hemos perdido ninguna, es más, tenemos muchos acuerdos extrajudiciales y varios allanamientos. Y lo mismo nos ocurre con Carrefour.
      ______________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola Daniel,

    Te adjunto justificante de transferencia realizado a vuestro favor. A la espera de vuestras noticias.

    Muchas gracias,

    Juan

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • María

    Hola me comentaron por telefono que buscara los contratos de las tarjetas que parecian ser revolving. He estado en la caixa y solo me han dado un contrato cpn fecha de alta de 2014, que parece tener un interes del 29,83.

    Pero yo recuerdo haber tenido otras por entre el 2007 y 2008. Ellos me dicen que esa tarjeta era una visa electron que se pagaba a final de mes y no tenia intereses. Pero yo se que hubo una que me fraccionaron el pago mes a mes porque tenia un credito de 3000 euros, lo gaste todo y no tenia para pagarlo rodo junto despues. De esa que recuerdo perfectamente que era una visa gold no me han dado contrato. Segun la sucursal habria pagado intereses al fraccionar el pago pero que no les aparece ninguna tarjeta de credito visa gold en esas fechas.

    Que hago? Como puedo comprovarlo?

    Adjunto fotografia de el contrato de 2014 que si he conseguido.

    Tengo que decir tambien que esa tarjeta gold que me dieron en 2007 me la dieron en una sucursal que ya no exixte.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Amaia

      Te detallamos los casos tal y como hemos hablado:

      GESTIÓN PERSONALIZADA COMISIONES:

      Una vez examinada toda la documentación que nos has enviado, nos ponemos en contacto contigo para facilitarte el resultado del estudio. Como el resultado de aplicar el 5 % al importe total a reclamar (126,42 €) no supera los 15 € que ya has abonado (el depósito es la tarifa mínima que aplicamos), te enviamos directamente adjunto a tu e-mail un archivo ZIP con la gestión.

      Está todo listo para que cubras e imprimas la carta de reclamación de comisiones, según las instrucciones que van adjuntas, y procedas a tramitar dicha reclamación (el resto de archivos son para que los conserves).

      Te agradeceríamos que, una vez recibas todos los archivos/documentación correctamente, nos lo hagas saber para tranquilidad nuestra.

      Debes saber que una vez presentada la reclamación, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestar a las reclamaciones de los usuarios.

      Este plazo empieza a contar desde el día en el que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) recibe la carta, por lo que en función de la vía que hayamos utilizado para enviarla, dicho plazo se debe empezar a contar de la siguiente forma:

      – Presentación en la sucursal

      El plazo empieza a contar desde el mismo día en el que nos han recogido la carta en la sucursal.

      – Carta certificada con acuse de recibo

      El plazo comienza a partir de la fecha de entrega que aparece en el acuse de recibo de correos (tarjeta rosa).

      Si pasado el plazo de los 2 meses no recibes respuesta, o te responden, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado (si te hacen una devolución parcial de lo reclamado, no te conformes y sigue adelante), ponte en contacto con nosotras y te diremos cómo proceder en función de lo que nos digas.

      Recuerda que una vez recibas respuesta, no tienes que seguir esperando a que pasen los 2 meses, siempre que dicha respuesta no sea una carta tipo de admisión a trámite, es decir, tiene que ser una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Si quieres que te devolvamos los movimientos lo haremos a través de la empresa de mensajería urgente ENVIALIA (si lo prefieres lo haremos a través de CORREOS), el coste del envío es de 5 € (no incluidos en la tarifa por la gestión).

      TARJETAS CAIXABANK:

      Envía una carta de nulidad por cada tarjeta/préstamo que tengas. Te adjuntamos una carta a este email que tendrás que modificar. Acuérdate de enviarla certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular. La dirección a la que debes enviarla es la siguiente:

      CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK

      Titular: Ignacio Redondo Andreu

      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4 – 46002 – VALENCIA

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Fernando

    Buenas tardes. Varias cosas:

    – He hecho el ingreso de 120 EUR para las demandas contra CITIBANK y AMERICAN EXPRESS. Así estamos ya en cuatro demandas, y las que vendrán.

    – CAIXABANK me ha ingresado 535 EUR en concepto de comisiones por impago de tarjetas y de descubierto en mi cuenta, si bien no tengo respuesta. Creo que esta no os la había comunicado, pero la hice utilizando el modelo de la página, así que a la hucha. Han tardado un mes.

    Y deciros que estoy super contento, que me pegó un subidón enorme cuando vi este dinero en mi cuenta. Y lo que me falta por recibir.

    GRACIAS, sois una gente formidable.
    _________________________________

    Hola de nuevo, más cosas. Respuesta de Codifis: en su momento me interpusieron un monitorio que nunca llegó a ser efectivo, porque la propia secretaría judicial observó que podía haber cláusulas abusivas, y de hecho las había. Extrañamente se me exigían 2.000 EUR exactos y zanjé por 1.500.

    Claro… haciendo números veo que en aquel entonces ya había abonado la deuda en su totalidad y 1.300 EUR a mayores, con lo que mis primeros números me dan unos 2.800 EUR a mi favor. El TAE es, según contrato, del 22,95%. En los próximos días os haré la transferencia de los 60 EUR para judicializar también este asunto.

    Por otro lado, también he reclamado a la financiera de RENAULT, RCI BANQUE, las comisiones por impago de un préstamo que tuve desde 2009 a 2014, y os envío tanto la carta de respusta de Cofidis como la nueva reclamación que he interpuesto a RCI Banque.

    Muchísimas gracias por todo.

    • Economía Zero

      Hola Frenando

      Respondemos a tus dos últimas comunicaciones:

      DEMANDAS WIZINK Y AMEX

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al mismo bufete (Picallo Abogados) en referencia a estos 2 casos de productos revolving, en pocos días se pondrán en contacto contigo (tal vez tarden algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llamen por teléfono.

      COMISIONES CAIXABANK

      Nos alegramos muchísimo de esa recuperación que nos comentas de 535 €, los cuales sumaremos en breve a la hucha de reclamaciones. No obstante, no nos queda claro si esa cuantía es la correspondiente al total que reclamabas, puesto que de no ser así, lo que tienes que hacer es enviar el modelo de carta ultimátum correspondiente a tu caso, y esperar los 15 días que se dan en ella, y si no te responden, o lo hacen, pero no es para devolverte hasta el último céntimo reclamado, te pones en contacto con nosotras y nos ponemos de inmediato con la demanda ante el Juzgado.

      Si quieres, te podemos preparar nosotras la carta ultimátum (la tarifa es de 5 €), aunque es muy sencilla de cubrir.

      Lo primero que debes tener claro es que el acudir ante el Juzgado es un derecho que te asiste como consumidor y ciudadano, por lo que no tienes que tener ningún miedo o recelo, además de que en las demandas como la que suponemos que debe ser la tuya (menos de 2.000 €), no hay que asumir costas en el poco probable caso de perder la demanda, ni necesitas acudir representado por abogado y procurador, por lo que NO EXISTE RIESGO ALGUNO.

      También puede que ni siquiera tengas que acudir a la vista (juicio), puesto que en los escritos de demanda solicitamos que ésta no se celebre, y a no ser que lo pida la entidad, sólo tendrás que ir al Juzgado a presentar la demanda o las respuestas a las notificaciones que te lleguen (normalmente son dos), las cuales te gestionaremos nosotras. Es decir, que no sólo te prepararemos las 3 copias del escrito de demanda, para que únicamente las tengas que firmar y presentarlas en el Juzgado, sino que tendrás un total asesoramiento por nuestra parte durante todo el procedimiento judicial. Date cuenta de si estamos seguras de la efectividad de nuestras demandas, que os ofrecemos la garantía de devolveros la mitad de la tarifa porcentual en el caso de que se pierda la demanda, puesto que sabemos que es muy improbable.

      Si aún así tienes dudas, puedes visitar nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, ya que en ella comprobarás que las posibilidades de ganar este tipo de demandas es elevadísima, puesto que la Jurisprudencia a nivel de Audiencias Provinciales es muy amplia, además de que las entidades incumplen sistemáticamente las condiciones que deben llevar a cabo para poder cobrar de forma legal este tipo de comisiones.

      No obstante, esta info se encuentra mucho mejor detallada en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado por importes inferiores a 2.000 €, el cual debes leer atentamente antes de hacer nada. Una vez sepas cómo funciona todo el proceso, y para que empecemos con la gestión de tu caso, sólo tienes que enviarnos por e-mail el formulario totalmente cubierto, y realizar el ingreso del depósito de 20 € (que será descontado del presupuesto final), y luego, en función de la info que nos facilites en el formulario, seremos nosotras las que te solicitaremos la documentación que estimemos oportuna.

      No te olvides de avisarnos en cuanto realices el ingreso del depósito, puesto que de este modo evitaremos retrasos en la gestión.

      COFIDIS

      Hemos archivado toda la documentación que nos remites y dejado el expediente como pendiente de enviar a Natalia (Picallo Abogados), una vez recibamos el ingreso de la tarifa única.

      RCI BANQUE

      Tras comprobar la carta de reclamación de comisiones que has remitido, vemos que no detallas las comisiones por importe y fecha, tal y como os indicamos en las instrucciones, y que tampoco indicas el total a reclamar, lo que nos hace suponer que es que no tienes los movimientos y por eso no sabes el importe de dichas comisiones.

      El no saber las comisiones que tenemos que reclamar es un doble problema. Primero, debido a que no podremos presentar demanda ante el Juzgado si fuese preciso, puesto que quien demanda tiene “la carga de la prueba” y los movimientos son una de las pruebas esenciales. Y segundo, porque aunque la entidad accediese a devolverte una cuantía, no podrías saber si ésta corresponde a todas las comisiones, o solo a una parte.

      Por lo tanto, nuestro consejo es que sigas la info de nuestro artículo “Solicitud de movimientos mediante fichero informático Norma 43“, y reclames todos los movimientos, y una vez sepas las comisiones que te han cobrado con fechas e importes (esa devolución que comentas en la carta es más bien una retrocesión, que debes restar del total de comisiones), envíes de nuevo la carta de reclamación.
      ______________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un abrazo.

  • Alex

    Buenas tardes, ante todo quería mostrarle mi agradecimiento por la información que brindan en su web, me ha sido de mucha utilidad. Dicho esto paso a exponerle mi caso.

    En el año 2005 contraté una tarjeta de crédito CITIBANK que vengo pagando religiosamente todos los meses desde entonces sin ver reducida signicativamente mi deuda, es por ello y harto de pagar intereses que me decidí a seguir las instrucciones que detallan en su web, enviándoles mediante un burofax la carta de reclamación.

    Ayer recibí la documentación que me envía Wizink en la que se muestra que he pagado de intereses mucho más de lo dispuesto, aunque dicha documentación está incompleta ya que el contrato se firmó en 2005, y el primer apunte del extracto que me envían ya empieza con una deuda de 1.117,45€, este punto lo estoy investigando para ver si puedo conseguir información del periodo 2005-2008.

    En el escrito que me remiten no me dan la razón, aunque tienen la “amabilidad” según ellos de devolverme 224,38€ en concepto de comisiones por exceso sobre el límite.

    Les adjunto la documentación recibida para su valoración y quedo a la espera de sus instrucciones sobre cómo proceder en este asunto así como del pago de sus honorarios.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Alex

      Te dejamos a continuación el resultado de cálculo de la liquidación detallada que nos has remitido:

      Como bien nos comentas, ésta comienza con un “saldo anterior” de 1.117,45 €, así que el resultado que te vamos a ofrecer es de los apuntes posteriores a ese saldo, es decir, a partir de la fecha en que nos empiezan a detallar los importes de cada apartado.

      La entidad te ha prestado 6.309,09 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 15.972,31 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (9.663,22 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (2.282,56 € – 1.117,45 € = 1.165,11), por lo que realmente te estarás ahorrando 10.828,33 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados desde esa fecha en la que nos empiezan a detallar los importes.

      No obstante, como no podemos saber qué parte de esos 1.117,45 € que no están detallados (saldo anterior) corresponden al capital efectivamente prestado, habría que restar al total que vas a ahorrar (10.828,33 €) la parte que corresponda a dicho capital, pero este dato no lo podremos conocer con exactitud hasta que, tras la sentencia, la entidad aporte los totales que nos faltan, que se realiza tras lo que se llama “ejecución de sentencia”.

      Por lo tanto, lo que está claro es que te van a tener que devolver dinero, y anular la deuda que te reclaman, y aun suponiendo que en el peor de los casos, la cuantía del saldo anterior (1.117,45 €) correspondiese enteramente a capital prestado (es muy poco probable), el ahorro total sería todavía de 9.710,88 €.

      Decirte también que no debes hacer ni el más mínimo caso a la respuesta de la entidad, ya que todas sus tarjetas son de pura usura (del 26,82 % TAE en adelante), y por lo tanto los contratos anulables con seguridad.

      Esa respuesta que te han enviado es un carta “tipo” que le envían a todo el que les reclama la nulidad del contrato, en la que te dicen que sabias lo que firmabas, que la normativa les permite poner los intereses que quieran, que los tipos medios en esta clase de tarjetas son esos, etc, etc.

      Unos argumentos que no sirven absolutamente para nada, puesto que la Sentencia del Tribunal Supremo deja bien claros los límites de la usura bancaria, además de ser jurisprudente, y por lo tanto de obligado cumplimiento para las Instancias menores.

      No obstante, te dejamos 3 Sentencias más contra esta misma entidad (de la actual Wizink, y de cuando era Popular-e y antes Citibank)

      El Juzgado de 1ª Instancia de Gijón condena a Wizink a devolver 6.698,30 € por usura bancaria de una tarjeta revolving

      Banco Popular condenado a anular el contrato de una tarjeta VISA, contratada en su día con Citibank

      Sentencia condenando a CITIBANK a devolver todos los intereses cobrados desde la formalización del contrato

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque tratándose de Wizink ya te adelantamos que no habrá problema alguno en demandar.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Respecto al resto de documentación que te han remitido, debes conservarla para cuando te la solicite el abogado, por lo que no hace falta que nos la envíes a nosotras.

      De momento vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 224,38 € que dicen que te devuelven, eso sí, a la espera de poder añadir el resto de tu dinero.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rafael

    Hola buenas tardes,

    Gracias por la pronta respuesta.

    El banco Santander, me contesto al escrito inicial, pidiendo la nulidad y los movimientos de esta tarjeta del Banco Santander, te mando el pago para poner la reclamación el el, PDF QUE OS ADJUNTO.

    Junto con el PDF del pago, incluyo, lo que me mando el Banco mas el pago para la reclamación de 15€ , y el ultimo movimiento que tengo de esta tarjeta donde se ve lo que me queda por pagar a día de hoy.

    El siguiente paso cual es para conseguir que me devuelvan lo cobrado por el TAE.

    Mande la misma documentación al Banco Cetelen, pidiendo los movimientos y no me han contestado,

    te mando el resguardo de Correo. Cual es el siguiente paso,

    Saludos y Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Rafael

      Respondemos a cada asunto:

      SANTANDER

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. No obstante, como ya nos ingresaste 15 € (esa tarifa es para la reclamación de comisiones), solo tienes que transferir 45 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      CETELEM

      En este caso nos comentas que no te han contestado, aunque no tenemos constancia de la fecha en la que enviaste la carta, y como sabrás, el plazo que tienen las entidades para responder es de 2 meses. Por lo que quedamos a la espera de que nos confirmes dicha fecha, y en función de lo que nos digas, veremos si hay que seguir esperando o si hay que remitir el caso al abogado.
      _______________________________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola buenas tardes os acabo de hacer la transferencia de los 60€.

    Otra cosa,a ver si me puedes ayudar, no se si puedo comentártela por aquí o tengo que hacerlo en otro e-mail pero te comento y si puedes me dices.

    El año pasado reclame lo pagado de mas por la cláusula suelo al Banco Sabadell y me salió a devolver 5568,09€ pero el banco solo me ofrecía devolverme en efectivo 3535,92€ y los 2032,17€ restantes en descuento en las cuotas que pasarían de 890,43€ a 797,86€, en un principio les dijimos que no que queríamos todo en efectivo pero se negaron así que al final aceptamos y firmamos el acuerdo.

    El 4 de agosto de 2017 nos ingresaron los 3535,92€ pero el día 15 que es cuando nos cargan la hipoteca nos pasaron 865,42€ en lugar de los 797,86 que nos habían dicho en el acuerdo, al mes siguiente lo mismo así que hable con el del Banco y puso “cara de sorpresa y extrañado” y me dijo que me lo iba a mirar así pasaron 2 o 3 meses y nada no me decía nada, un mes después me dicen que es por la variación del euribor o de no se que, no me acuerdo exactamente, hace un par de dias les he dicho que eso no es así y que no pueden variar las cuotas que hemos firmado en el acuerdo propuesto con ellos y que están incumpliendo lo ofrecido y firmado entonces ahora me dicen que les haga un escrito y que ellos lo envian a la central. Y hasta hoy siguen pasando las cuotas a 865,42, en lugar de los 797,86 del acuerdo.

    Me podrías decir algo, te adjunto el acuerdo que nos ofrecieron y que aceptamos y firmamos

    Muchas gracia y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus 2 casos de productos revolving con Cetelem, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      También la hemos remitido la consulta que nos haces (y la documentación adjunta), para que te diga qué hacer cuando se ponga en contacto contigo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jose Antonio

    Buenos días mi nombre es Jose Antonio

    Tengo una tarjeta con OBSIDIANA BANKINTER en la que la letra pago 227 euros de los cuales 157 euros son intereses. La deuda no disminuye y llevo 10 años con este contrato.

    Mi situación actual ahora es parado y no puedo hacer frente a semejante pago sabiendo que no me estoy quitando deuda alguna de encima. En varias ocasiones me he puesto en contacto con el banco para que me hagan un desglose de deuda e intereses y lo único que me contestan es que el la app tengo toda esa información (no siendo asi).

    Leyendo en sus foros sobre tarjetas revolving me di cuenta que la que tengo contratada con BANKINTER pudiese ser una de ellas y siguiendo sus consejos he mandado una carta certificada a esta compañía la cual os adjunto una copia solicitando los intereses que me cobran y demás datos.

    También os mando el contrato de la tarjeta para que le echeis un vistazo.

    Una vez me contesten en el plazo de 60 dias ¿que he de hacer?.

    ¿Que me recomiendan?

    ¿Solicito la anulación de la tarjeta?

    ¿De que manera?

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Tras revisar el contrato que nos remites, te confirmamos que esa tarjeta no solo es revolving, sino que además tiene una TAE de pura usura (26,82 %), por lo que no va a haber problema en anular el contrato, y que recuperes todo el dinero que llevas pagado durante estos años que exceda del capital que realmente te han prestado.

      No obstante, esa carta que has remitido a la entidad no es válida para ese propósito (anular el contrato), por lo que tienes que enviar cuanto antes este modelo de carta, no te olvides de adjuntar copia legible del DNI y de seguir las instrucciones de envío al pie de la letra.

      Te indicamos que envíes la carta cuanto antes, debido a que si no vas a poder seguir pagando (tal vez ya lo estés haciendo), la entidad te va a presentar un monitorio tarde o temprano, y siempre es mucho mejor ser nosotros los que nos adelantemos y les demandemos primero.

      Quedamos a la espera de que nos envíes la copia de dicha carta, o que al menos nos confirmes la fecha en la que has remitido (ya tenemos todos tus datos), y de este modo poder llevar el seguimiento de tu reclamación.

      Respecto a tus dudas sobre cómo funciona el procedimiento, decirte que es muy sencillo, puesto que una vez te conteste la entidad, o si no lo hace, que pasen los 2 meses que se dan en al carta, derivaremos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving para que presente la correspondiente demanda. Puedes ver todas las condiciones en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Un saludo.

  • Mª Jesús

    Hola Melania.

    Os envío la demanda del monitorio que me ha puesto Barclais.

    En la documentación que adjuntan no aparecen mis pagos. Sé que no les he pagado todo, pero no sé si es posible oponerse al monitorio para ganar algo de tiempo y ver si es real la cantidad que ellos dicen.

    Ya me diréis si se lo mandáis vosotras al abogado, si se lo mando yo , al que me lleva los otros casos y si os tengo que hacer algún ingreso

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Mª Jesús

      No te preocupes, se lo acabamos de enviar de forma urgente al mismo abogado que lleva todos vuestros casos (Rodrigo), así que en muy pocos días recibirás noticias suyas.

      Lo que suponemos que hará será oponerse, y lo habitual después es ir a Juicio Verbal, no obstante, Rodrigo te lo explicará todo con detalle. Respecto a tener que pagar algo, desde Economía Zero no aplicamos ninguna tarifa para los monitorios, y el resto de condiciones con el abogado serán las mismas que para el resto de productos revolving, salvo que os cobrará 100 € por preparar la oposición, una cuantía muy inferior a lo que te cobraría cualquier letrado.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola Daniel:

    Este lunes de WiZink me ha llegado la carta de respuesta al pedido de anulación del contrato que hemos hecho a Citibank / Wizink.

    Me han enviado toda esta documentación (la anterior, de la primera reclamación, tu ya la tienes), recién hoy lo pude escanear todo ya que son muchas paginas y te lo envío todo como archivos adjuntos.

    Con esos extractos y el cuadro de resumen ya se podría calcular lo que se puede reclamar? me sabrías decir una cifra aproximada?

    Y ahora como hemos de seguir?, espero me digas algo.

    Gracias y saludos.

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Hemos realizado los cálculos utilizando las dos liquidaciones, la que nos enviste de Citibank y la que te remitió Wizink, y te tienen que devolver un total de 6.225,81 €, aunque este resultado queda a expensas de los cálculos que realice el abogado, que es quien tiene la última palabra al respecto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, así que si quieres, podemos derivarte al mismo bufete al que remitimos tu caso con Cetelem. Por lo que quedamos a la espera de que nos ingreses la tarifa única de 60 € en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Recuerda que si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque ya te adelantamos que al tratarse de Wizink no va a haber ningún problema en demandar.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vicent

    Hola!

    Como hemos hablado esta mañana ya he hecho la transferencia.

    Creo que hos llegara correo del banco indicando la transferencia.

    Gracias.

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Vicent

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Rosa María

    Adjunto los tres estractos de las tarjetas.

    No se si habrán mantenido la misma numeración a lo largo de los años pero desde que estamos en este banco tenemos tarjeta.

    • Economía Zero

      Hola Rosa María

      Respondemos a todos tus casos:

      – COMISIONES:

      Como ya hemos recibido correctamente tanto movimientos, como formulario y depósito, en los próximos días terminaremos el estudio de los movimientos de tu cuenta de Kutxabank para extraer de los mismos las comisiones. Una vez hayamos finalizado dicho estudio, y hayamos estimado la tarifa adecuada, te la comunicaremos por esta misma vía según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      – TARJETAS:

      Después de revisar los recibos que nos has enviado, te detallamos el tipo de interés de cada una de ellas:

      Tarjeta VISA CLASSIC nº 29278, titular: Nathaniel, TAE: 23,14 %.

      Tarjeta VISA DUAL nº 87333, titular: Nathaniel, TAE: 23,14 %.

      Tarjeta VISA CLASSIC nº 67419, titular: Rosa María, TAE: 23,14 %.

      Como podrás comprobar, los tipos de interés de las 3 tarjetas, son superiores al 18 % TAE, lo que significa que son productos usurarios y podemos reclamar su nulidad ante los Tribunales de Justicia.

      Lo que debéis hacer es enviar una carta de nulidad por cada una de las tarjetas al servicio de atención al cliente de KUTXABANK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Una vez enviadas las cartas (siempre con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) os agradeceríamos que nos enviárais un email para poder llevar el seguimiento de vuestros casos y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste.

      KUTXABANK, S.A

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE KUTXABANK, S.A.

      Titular: María Rosario Arteche Bustinza

      Domicilio: Calle Gran Vía D. Diego López de Haro, 30, 4ª Planta – 48009 – BILBAO – BIZKAIA

      Para que estéis completamente informados, os aconsejamos leer nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Daniel

    Hola buenos días,

    En respuesta a vuestro correo anterior, sí, desearía que me hagáis el calculo de lo que supuestamente me deberían devolver y por eso os adjunto en este correo las hojas del cuadro explicativo.

    También voy a solicitaros el servicio de abogado experto en productos revolving para así proceder (Si lo creéis oportuno) a la correspondiente demanda en el juzgado. Lo único que necesito es que me digáis que información detallo en las observaciones a la hora de realizar la de la transferencia de 60 €.

    Gracias!

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Te dejamos a continuación el resultado de cálculo de la liquidación detallada que nos has remitido:

      Como verás, ésta comienza con un “saldo anterior” de 3.194,81 €, así que el resultado que te vamos a ofrecer es de los apuntes posteriores a ese saldo, es decir, a partir de la fecha en que nos empiezan a detallar los importes de cada apartado.

      La entidad te ha prestado 12.126,57 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 18.780,56 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (6.653,99 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (7.036,79 € – 3.194,81 € = 3.841,98), por lo que realmente te estarás ahorrando 10.495,97 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados desde esa fecha en la que nos empiezan a detallar los importes.

      No obstante, como no podemos saber qué parte de esos 3.194,81 € que no están detallados (saldo anterior) corresponden al capital efectivamente prestado, habría que restar al total que vas a ahorrar (10.495,97 €) la parte que corresponda a dicho capital, pero este dato no lo podremos conocer con exactitud hasta que, tras la sentencia, la entidad aporte los totales que nos faltan, que se realiza tras lo que se llama “ejecución de sentencia”.

      Por lo tanto, lo que está claro es que te van a tener que devolver dinero, y anular la deuda que te reclaman, y aun suponiendo que en el peor de los casos, la cuantía del saldo anterior (3.194,81 €) correspondiese enteramente a capital prestado (es muy poco probable), el ahorro total sería todavía de 7.301,16 €.

      Respecto a presentar demanda, por supuesto que te aconsejamos demandar y recuperar todo tu dinero, que además en tu caso es mucho, así que quedamos a la espera de que nos realices el ingreso de los 60 € para derivarte a uno de nuestros abogados.

      En la transferencia nos sirve con que pongas tu nombre y apellidos, no obstante, no te olvides de enviarnos igualmente un email confirmando el ingreso.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Tetuan

    BUENOS DIAS:

    Os remito la informacion del BBVA que he podido conseguir, tambien os remito una tabla de excel especificando los cobros que se me han hecho por parte de ellos.

    En algunos observareis que hay un prestamo y otros 2, esta especificado en la tabla de excel, de todas maneras os envio la documentacion para que le hecheis un vistazo, en cuanto a la tarjeta CITIBANK/WIZINK estoy intentando recopilar los documentos, pero me ayudaria que me dijierais como podria hacerlo y en cuanto a cetelem, os envio los extractos por si me lo podeis ver vosotros.

    NOTA: Envio el justificante de transferencia de los 15€.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola,

      Después de haber estudiado la documentación que nos has enviado, te informamos sobre cómo debemos proceder con cada producto:

      COMISIONES BBVA:

      En los próximos días realizaremos un estudio detallado de los movimientos de BBVA para extraer de ellos las comisiones por impago, recobro, saldo deudor y similares. Una vez hayamos terminado el estudio tu caso y estimemos la tarifa adecuada, te la comunicaremos según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo en la mayor brevedad de tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 15 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      PRÉSTAMO Y CRÉDITO BBVA:

      Las tablas Excel que has elaborado y nos has enviado, nos ofrecen información útil pero, nos falta saber el dato más importante: el tipo de interés (TAE, TIN, CER) tanto del préstamo como del crédito. Para poder solicitar de los tribunales que declaren la nulidad de estos dos productos, es necesario que tengan asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada producto (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, avísanos y te ayudaremos a encontrarla.

      TARJETA CITIBANK/WIZINK:

      Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad dicha tarjeta.

      Lo que debes hacer es enviar la carta de nulidad de la tarjeta al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación).

      Una vez enviada la carta (siempre con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email para poder llevar el seguimiento de este caso y poder ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste.

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Manuel Nieto Bonal

      Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18 – 28043 – MADRID

      CETELEM:

      Para este producto de Cetelem, el procedimiento es idéntico que el que te acabamos de señalar para Wizink. La TAE de este producto es del 19,56 %, por lo que también puedes ir enviando la carta de nulidad a la siguiente dirección:

      BANCO CETELEM, S.A

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.

      Titular: Catalina Moya Barrio

      Domicilio: Calle Retama, 3, 3º – 28045 – MADRID

      Una vez enviada la carta (siempre con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email para poder llevar el seguimiento de este caso y poder ponernos en contacto contigo cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste.

      FINDIRECT:

      Como ya te dijimos para los productos de préstamo de BBVA, el dato más importante es el tipo de interés (TAE, TIN, CER). Para poder solicitar de los tribunales que declaren la nulidad de estos dos productos, es necesario que tengan asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de este producto (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, avísanos y te ayudaremos a encontrarla.

      En último lugar, comentarte que el plazo de damos a las entidades en las cartas de nulidad para que contesten, es de 2 meses. Si antes de dicho plazo recibieras contestación de alguna de las entidades, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo proceder; de esta manera conseguiremos recortar los plazos de las reclamaciones.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

  • Domingo

    Buenas noches.

    He enviado la soliitud de cancelación de crédito revolving a COFIDIS. He recibido la respuesta negativa, así como los documentos que solicté, contrato, movimientos etc.

    Puedo enviarles ya la carta de reclamación y los ducumentos recibidos y hacer el correspondiente ingreso de 60.-€.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Domingo

      No tenemos claro si se trata de 2 o 3 asuntos, puesto que en tu primer comunicación nos hablas de 3 entidades, pero nos has enviado los datos únicamente de 2 (Cofidis y Wizink).

      No obstante, y a la espera de aclarar si hay una reclamación más, en las dos que nos constan lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Respecto a la documentación, si quieres puedes enviarnos las liquidaciones detalladas en las que aparecen los totales, para que te digamos las cuantías que te tienen que devolver, aunque tal vez hayas realizado tú mismo los cálculos, ya que es bastante sencillo. El resto de documentación (contratos, respuestas y movimientos), es mejor que esperes a que sea el propio abogado el que te solicite lo que considere necesario para aportar en la demanda.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Borja

    Hola he estado siguiendo vuestra página ya que tengo una tarjeta de este tipo , la estoy pagando desde el 2007!! .

    No tengo el contrato ni los movimientos solo me deja verlos en la página de Evo finance desde el 2015 , la tarjeta es de la antigua avantcar con un crédito de 2500€ y solo amortice 1000 y poco!!!!!.Menudos ladrones!!!.60 € desde esa fecha cálculo que ya pague más de 9000€!!!.

    He hecho lo de mandar la carta de reclamación el 14/03/2018 y os mando esto para que me agais un seguimiento de mi caso.

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Borja

      No te preocupes, ya que vamos a llevar el seguimiento de tu caso, y a ayudarte hasta que recuperes todo tu dinero.

      No obstante, para el seguimiento necesitamos que sigas una de las dos opciones que os indicamos, es decir:

      1ª- Adjuntarnos por email la carta de reclamación cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

      2ª- Enviarnos la siguiente información:

      – Nombre y apellidos.
      – Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
      – Población y provincia desde la que nos escribes.
      – El resto de datos ya los tenemos.

      No te preocupes por esos datos, ya que nunca serán publicados en la web, además de que cumplimos estrictamente la normativa vigente en materia de protección de datos.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Miguel Ángel

    Hola

    Estas son las cartas que voy a enviar al Banco Santander, espero que este todo correcto.

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Miguel Ángel

      Las cartas están perfectas, lo que vamos a hacer ahora es llevar el seguimiento de las reclamaciones de las 3 tarjetas ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      También quedamos a la espera de que saber si te enviaron los movimientos, para prepararte la carta de reclamación. Tienes toda la info en nuestra sección de Gestiones personalizadas, lo que tendrás que hacer será ponerte en contacto con nosotros escribiendo al correo gestion@economiazero.com adjuntando, además de los movimientos, este formulario cubierto con todos tus datos y los de la entidad. También debes realizar el ingreso del depósito de 15 € (uno por cada cuenta sobre la que vayas a reclamar), y en cuanto lo recibamos nos pondremos con la gestión. Como verás, las tarifas que aplicamos son muy asequibles.

      Si los movimientos están en formato no digital, tendrás que solicitarnos nuestra dirección postal para que nos los puedas hacer llegar. No obstante, toda esta info está mucho mejor detallada en el artículo que habla de las gestiones personalizadas.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose Antonio

    Buenos días;

    Os mando el justificante del ingreso de los 60€ realizado.

    Por cierto he tomado la decisión de no realizar ningún ingreso mas a wizink, no se si he echo bien o no.

    Espero vuestra resouesta.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Respecto a lo que nos comentas de dejar de pagar las cuotas, aunque nuestro consejo es que si podéis no dejéis de pagar, lo mejor es que se lo comentes directamente al abogado, ya que es su criterio el que debes de seguir.

      Recibe un cordial saludo.

  • Rocío

    Buenas tardes

    Te adjunto copia de la transferencia de la wizink, para que nos derives al abogado. Respecto al resto de reclamaciones te iré informando conforme las reciba. En cuanto a las reclamaciones de La Caixa, son en total 3 con 2 titulares.

    Muchas gracias por todo y un abrazo

    • Economía Zero

      Hola Rocío

      Acabamos de remitir tu nuevo caso con Wizink a la misma abogada (que será la que lleve todas tus demandas), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Recuerda que es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Quedamos por lo tanto a la espera de saber sobre el resto de asuntos.

      Recibe un cordial saludo.

  • Florencio

    Gracias por la respuesta lamentablemente yo no se descifrar el extracto mensual por lo tanto no se donde se encuentra ese TAE

    Les adjunto una factura a ver si ustedes sacan algo en conclusión muchísimas gracias

    • Economía Zero

      Hola Florencio

      Después de revisar la documentación que nos envías, nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que ese producto (tarjeta) que tienes con Cetelem tiene un interés considerado por los Tribunales como usurario. Tiene asociada una TAE del 25,63 %, por lo que es perfectamente reclamable su nulidad.

      Como ya te explicamos un poco en qué consiste el procedimiento de nulidad del contrato de estos productos en la respuesta anterior, lo que debes hacer ahora es enviar la carta de nulidad de reclamación de esa tarjeta. Te adjuntamos a tu email la carta para que la rellenes con tus datos y la envíes al Servicio de Atención al Cliente de la entidad que es el siguiente:

      BANCO CETELEM, S.A

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.

      Titular: Catalina Moya Barrio

      Domicilio: Calle Retama, Nº 3 – 3º – 28045 – MADRID

      La carta deberás enviarla certificada y con acuse de recibo y adjuntando en ella una fotocopia del DNI del titular/es de dicha tarjeta.

      Te agradeceríamos que cuando enviases la carta, nos lo comunicases para poder tomar nota del día del envío y poder ponernos en contacto contigo una vez que hayan pasado los 2 meses de plazo que se dan a la entidad para que conteste. En el caso de que la entidad te conteste antes de que pasen los dos meses, deberás ponerte igualmente en contacto con nosotros y te podremos indicar como proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Fátima

    Muchísimas gracias

    Mañana os envío el justificante de la transferencia.

    Respecto a mi madre, aún no sabemos nada. Ni han respondido (a pesar de que se enviaron a la vez), ni nos han enviado el acuse de recibo (el mío tampoco);

    Entiendo que tendremos que esperar los 2 meses de plazo para la respuesta y sino, proceder.

    Os iré mantenido al tanto.

    Muchísimas gracias por todo!

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Fátima

      Estupendo, quedamos entonces a la espera de que nos confirmes el ingreso para derivar este caso al abogado.

      Respecto a los otros dos asuntos, es como dices, hay que seguir esperando.

      Un saludo.

  • Fátima

    Hola!

    Ya me ha respondido winzink, bastante pronto por cierto… aquí os adjunto toda la documentación.

    La clave para acceder al archivo es XXXXXXXXX.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Fátima

      Una vez revisada la documentación que nos remites, los cálculos de tu caso son los siguientes:

      La entidad te ha prestado 7.846,66 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 7.757,64 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aun la diferencia (89,02 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (3.977,53 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 3.888,51 €, que si te fijas, es el importe de sumar todas las comisiones, intereses y seguros que te han cobrado durante la vida de la tarjeta.

      Por lo tanto, y debido a que la cuantía que realmente les debes es mínima (89,02 €), lo que hay que hacer ahora es presentar demanda, así que si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €. Aunque en tu caso ya te adelantamos que tratándose de Wizink no va a haber problema en presentar la demanda, ya que su TAE es de pura usura.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos también a la espera de saber cómo han ido las otras 2 reclamaciones de tu madre, y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola:

    Hoy he recibido esta carta desde el juzgado por la reclamación de los intereses al BCO. POPULAR, entiendo que le mandan al banco que me los pague, yo quería saber si tengo que hacer algo o es el popular solo tiene que pagar y ya esta? y yo tengo que esperar cuanto tiempo ese pago?

    Y también hace ya mas de una semana les escribí preguntando que tenia que hacer con las respuestas que recibí de Avantcard-Evo y de Cetelem y aun no me han respondido.

    Y hace unos días recibí esta carta de Citibank, quería saber también con Citibank si tengo que hacer algo mas o debo seguir esperando.

    En el mail del 05-03 también preguntaba:

    La de Avantcard EVO que dice que la reclamación va a ser atendida en breve, pero dice que hay un plazo máximo de 2 meses para la resolución de quejas y reclamaciones, eso que quiere decir? (te envío el escaneado como adjunto).

    Y por otro lado contesto Cetelem que NO admiten a tramite la queja o reclamación correspondiente por haber pasado mas de 6 años y que ademas el contrato quedo saldado en octubre de 2011 (que también te envío como archivo adjunto), que hay que hacer ahora al respecto?

    Saludos.

    Pablo

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Respondemos a cada asunto:

      CETELEM

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      EVO (AVANTCARD)

      De momento esa respuesta es la típica carta de admisión a trámite, por lo que hay que seguir esperando a que respondan entrando en el fondo del asunto, o a que pasen los 2 meses.

      CITIBANK (WIZINK)

      Citibank nos confirma que el asunto es cosa de Wizink, por lo que hay que esperar a la respuesta de Wizink, o a que pasen los 2 meses.

      NOTIFICACIÓN DEL JUZGADO

      De momento no tienes que hacer nada, ya que sólo te están dando traslado de lo notificado a la entidad para que alegue lo que crea conveniente. No obstante, lo normal es que te paguen tu dinero y se acabe este procedimiento de liquidación de intereses. No te olvides de notficarnos la cuantía devuelta para que podamos sumarla a la hucha de reclamaciones.
      ____________________________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Ángel

    Buenas tardes Melania:

    Ayer recibi un montorio el cual te adjunto (34 hojas),en el que me pone que tengio 5 dias para impugnar, y 20 dias para pagar o hacer escrito oposicion, por la cantidad que reclaman necesito abogado y procurador, es por ello nesesito vuestra ayuda, ??????????muchas gracias un saludo

    José Ángel

    • Economía Zero

      Hola Jose Ángel

      Acabamos de enviar de forma urgente tus datos de contacto y la documentación que nos has remitido al abogado/a correspondiente, en muy pocos días se pondrá en contacto contigo.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 3 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Recordarte también que estamos pendientes del ingreso de las dos tarifas únicas para derivar al mismo abogado tus casos con Carrefour y Cofidis.

      Recibe un cordial saludo.

  • Iván

    Buenas tardes

    Mi nombre es Iván XXXX XXXXX, mi teléfono es el XXXXXX y soy de Madrid Capital.

    Contraté una tarjeta de Citibank en 2006, que fue cedido a e-Popular y que a su vez fue cedido a Estrella Recivables LTD (Fondo buitre de Dublin – Irlanda)

    He recogido el 14 de marzo un Monitorio para el pago de una deuda de tarjeta de crédito.

    Buscando información de como hacer un escrito de oposición he visto vuestra página y me gustaría que me lo llevarais.

    Siento la urgencia pero tengo 15 días para presentar el escrito de oposición en el juzgado por lo que me gustaría que os pusieseis en contacto conmigo con urgencia.

    Os adjunto toda la documentación del mismo y os paso a resumir un poco lo leido.

    La cuestión es que en los recibos debo según ellos 2.801,42€ pero solo reclaman 1.991,51€ renunciando al resto.

    Citibank cede a Banco Popular-e por un importe que no se aporta. (Muy inferior a las deudas)

    Banco popular cede a Estrella Recivables LTD deudas por valor de 433.343.101€ a cambio de la cantidad de 31.763.828€. el 7,33% del valor de la deuda que ya estaría bien rebajada desde Citibak a Popular-e.

    Aportan una serie de sentencias para justificarse pero no adjuntan todo el histórico de mis pagos que fue religioso hasta que perdí el trabajo y mi vivienda. solo aportan desde el 14/03/2008 hasta que ya no pude pagar mas el 18/11/2013. Adjunto excel resumen para facilitaros la labor.

    El contrato de la tarjeta se hizo en un centro comercial por un chico que por supuesto ni era de Citibank y no me explicaron en absoluto el funcionamiento real de la misma. Marcaron la casilla de “Deseo acogerme al Seguro de Pagos Protegidos” que no me dijeron que era y a día de hoy no se a que se refiere pero pago un dineral por ello todos los meses. Incluso pusieron que ganaba mas y en otro puesto de mas categoría para “No tener problemas”. Como es obvio nunca me pidieron nominas ni declaraciones de la renta nunca jamás. Adjunto nomina de la fecha en que contraté la tarjeta.

    He leído en vuestra página que este tipo de tarjetas es considerada ilegal y de usura por lo que os rogaría que llevaseis mi caso y os pido celeridad ya que solo me quedan 15 días para presentar el Escrito de Oposición. Ponerme en contacto con alguno de vuestros abogados de Madrid para poder salir de esto.

    Muchas gracias y espero vuestra respuesta.

    Ivan

    • Economía Zero

      Hola Iván

      Hemos enviado tus datos de contacto y la documentación que nos remites de forma urgente al abogado/a correspondiente, en muy pocos días se pondrá en contacto contigo.

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su correo te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 3 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con él abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Miguel

    Hola.

    Es cierto que no he recibido la liquidación detallada. Por ello me gustaría esperar unos días por si envían más documentación. Por otro lado os diré que estoy casi seguro de que la diferencia es favorable a Wizink porque yo he ido pagando una cuota mínima mensual, que es lo que te aplican por defecto.

    Insisto en que yo estoy dispuesto a pagar todo lo que he consumido pero lo que no admito es éste funcionamiento usurero que además no coincide con lo que me explicaron cuando firmé el contrato.

    Reconozco mi error de no haber hecho un seguimiento mensual de lo que pagaba pero yo estaba convencido que la targeta funcionaba como una VISA normal.
    ____________________

    Hola,

    Les adjunto el resto de la documentación solicitada a Wizink. Quedo a la espera de noticias por su parte.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Tras ver la liquidación detallada hemos comprobado que tal y como nos comentas, aun les debes parte del dinero que te han prestado, aunque la linea de los totales no es legible, así que si quieres que te digamos con exactitud la cuantía que les debes realmente, necesitamos que nos la vuelvas a enviar con más definición (solo necesitamos la hoja de la liquidación).

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Ricardo

    Hola buenos días, ya me ha llegado la documentación que atraves de la carta de nulidad que gracias a ustedes envie por correo a wizink hoy me ha llegado.

    Son muchos folios los que me han enviado y estoy muy agobiado por lo que pueda pasar de ahora en adelante, no se lo que he pagado, si lo he gastado en realidad y es abusivo todo esto por que desde que empece en el 2013 me pasaron muchas cosas bueno ya disculparan.

    Necesito me ayuden, que tengo que hacer y enviarles de todos estos folios para que me ayuden? o tengo que pagarles a ustedes antes? atentamente Ricardo

    • Economía Zero

      Hola Ricardo

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving. Para hacerlo necesitamos que nos digas la población desde la que nos escribes y un número de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque tratándose de Wizink ya te adelantamos que no habrá problema alguno en demandar.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Respecto a la documentación que te han remitido, debes conservarla para cuando te la solicite el abogado, por lo que no hace falta que nos la remitas a nosotras.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Omar

    Hola Melania,

    hace medio año me puse en contacto con vosotras. No he vuelto a recibir ninguna carta desde la última vez por parte de barclays o lindorff (agencia de recobros). De todos modos, por quedarme tranquilo, quisiera dar carpetazo a este asunto. Según tu última recomendación, debería enviar la última carta que me comentaste en el mail anterior o hubo algún cambio.

    También tengo un asunto pendiente con Citibank desde el año 2010 que decidí no volverles a pagar por sus intereses abusivos. Hace 5 años tuve un juicio con ellos y no volví a saber nada mas.

    En conclusión, como debería proceder? Debo enviarles la carta y esperar esos 15 días que me comentó y entonces volverme a poner en contacto con ustedes? Habría algún modelo de carta o un teléfono donde llamar y especificarme mejor el proceso?

    Saludos
    __________________________

    Hola Melania,

    antes de enviar las cartas quería confirmar que fueran estos dos remitentes los correctos para Barclays? Como hace tiempo desde la carta que me enviaste, no se si habrá cambiado algo?

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
    Titular: Manuel Nieto Bonal
    Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

    LINDORFF ESPAÑA S.A.
    Avenida de Bruselas, 8. 1ª Planta
    28108 – Alcobendas – Madrid

    En el caso de querer hacer lo mismo con el mismo problema que tengo con Citibank, me podrías decir donde debo enviarla? Me da error la página

    También debo cambiar lo de los 2 meses a 15 días?

    Tengo los contratos y recibos tanto de Citibank como Barclays

    Como se si me deben o les debo yo a ellos?

    Este tema ya se encargará el abogado?

    Un cordial saludo y disculpad por las molestias

    Omar

    • Economía Zero

      Hola Omar

      Respondemos a tus dos últimas consultas:

      BARCLAYS

      Tienes que enviar la carta a cada una de las entidades (Wizink y Lindorff), las direcciones siguen siendo las mismas. Respecto al Plazo, es mejor que no cambies los plazos y dejes los dos meses, ya que vemos que tras 6 meses aun no han hecho nada contra ti, y siempre es mejor darles el plazo oficial para que tengan tiempo a contestar, además de que así también nos aseguramos las costas en el caso de que se allanen tras la demanda.

      Si tienes la carta descargada de antes, no envíes ese modelo, descarga el que tenemos ahora que está actualizado. Respecto a los cálculos para saber si la diferencia es a tu favor o de la entidad, vamos a esperar a ver si te envían la documentación que se solicita en la carta. No obstante, conserva todo lo que tengas por si acaso.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      CITIBANK

      Antes de hacer nada en este caso, necesitamos que nos lo detalles mucho mejor, ya que nos dices que tuviste un juicio (entendemos que un monitorio), y si hay una sentencia firme es posible que no se pueda hacer nada, aunque eso lo tendrá que decir uno de nuestros abogados colaboradores llegado el momento.
      ________________________________________________

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Fabio

    Buenas!

    Hoy he recibido la documentación solicitada a Cofidis, incluso un cd con la grabación del contrato.

    Tengo una copia del contrato, un descargo donde se me indica que se pactó un interés habitual y normal para este tipo de operaciones (22,95 TAE), circulares de transparencia del banco de España, articulos del código civil donde se indica la libertad de pacto para fijar los intereses, normativa sobre las clausulas abusivas donde no se indican los intereses abusivos, sino que se pactan libremente, etc.

    Tambien una tabla donde se indica la media de los intereses para tarjetas de credito al consumo.

    Por lo que leí en vuestra web, con contestaciones tipo, a las que no tengo que tener en cuenta.

    Se me solicita que en 15 dias conteste el escrito donde indique mi disconformidad, si no lo hago, entenderán que estoy conforme.

    El resumen de los movimientos indican:

    Financiado: 3.300
    Intereses: 1.188,71
    Seguro: 333.83
    Recibos emitidos: 4938,29
    Impagado: 115,75

    SI ustedes ya me lo indican, iniciamos juicio. El lunes mismo hago el ingreso en vuestra cuenta de los 60 €

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Fabio

      Respondemos a tus casos:

      COFIDIS

      Como bien dices, no debes hacer ni caso a todo lo que dicen, puesto que esa TAE (22,95 %) es de usura, así que lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      RESTO DE CASOS

      Como las cartas de reclamación de estos casos se enviaron el 1 de marzo, aunque en dos (CETELEM Y WIZINK) tengas respuesta, hay que esperar en todos ellos a que te contesten entrando en el fondo del asunto, o en caso contrario, a que pasen los 2 meses desde el envío de la carta.
      ___________________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Maria

    Gracias, mañana envío carta a la SAC de WIZINK, tu respuesta me aclara dudas pero es importante para mi. Ya que si tuviera que pagar costas no podría hacerlo.

    En cuanto tenga el acuse de recibo os lo adjunto y esperamos los dos meses. Gracias

    Maria

    • Economía Zero

      Hola María

      De acuerdo, quedamos a la espera, aunque para el seguimiento no necesitamos el acuse de recibo, sino que sigas una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Daniel

    Hola Buenos días Daniel,

    La carta ya os la envié, pero sin problema lo os la vuelvo a remitir. También me gustaría comentarte que ya tengo la respuesta que de Wizink Bank y me dicen que todo es correcto y que los intereses de 26 % son correctos según el banco de España que es quien los marca.

    ¿Como debo actuar ahora?

    ¿Que debo hacer?

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Lo primero de todo decirte que nos debes hacer ni el más mínimo caso a la respuesta de la entidad, ya que todas sus tarjetas son de pura usura (del 26,82 % TAE en adelante), y por lo tanto los contratos anulables con seguridad.

      Esa respuesta que te han enviado es un carta “tipo” que le envían a todo el que les reclama la nulidad del contrato, en la que te dicen que sabias lo que firmabas, que la normativa les permite poner los intereses que quieran, que los tipos medios en esta clase de tarjetas son esos, etc, etc.

      Unos argumentos que no sirven absolutamente para nada, puesto que la Sentencia del Tribunal Supremo deja bien claros los límites de la usura bancaria, además de ser jurisprudente, y por lo tanto de obligado cumplimiento para las Instancias menores.

      No obstante, te dejamos 3 Sentencias más contra esta misma entidad (de la actual Wizink, y de cuando era Popular-e y antes Citibank)

      El Juzgado de 1ª Instancia de Gijón condena a Wizink a devolver 6.698,30 € por usura bancaria de una tarjeta revolving

      Banco Popular condenado a anular el contrato de una tarjeta VISA, contratada en su día con Citibank

      Sentencia condenando a CITIBANK a devolver todos los intereses cobrados desde la formalización del contrato

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque tratándose de Wizink ya te adelantamos que no habrá problema alguno en demandar.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      No obstante, si antes quieres que te digamos el cálculo de lo que te va a tener que devolver la entidad, sólo tienes que enviarnos escaneadas todas las hojas del cuadro explicativo que te han enviado con todos los pagos, comisiones, intereses, etc (liquidación detallada). Es la que tiene una linea azul al final con todos los totales.

      Respecto al resto de documentación que te han remitido, debes conservarla para cuando te la solicite el abogado, por lo que no hace falta que nos la remitas a nosotras.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan Pedro

    Buenos Días:

    Desde que presenté la carta de reclamación para pedirles que anulasen el contrato de la tarjeta revolving de Caja Rural de Extremadura, esta entidad viene reteniéndome el dinero por dos días y tengo que llamar por teléfono para que me ingresen el dinero retenido, agradecería que me dijerais que puedo hacer para evitar esta situación, así mismo os agradecería me enviaseis la demanda completa que presentasteis en el juzgado Decano de XXXXXXXX, un saludo

    Juan Pedro

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Respondemos a cada asunto:

      – Respecto al asunto de la demanda, acabamos de hablar con Rodrigo (el abogado que lleva tu caso) y nos ha confirmado que ese asunto ya lo ha aclarado contigo, por lo que damos por cerrada esta incidencia. No obstante, recordarte que una vez que enviamos una caso a un abogado, es éste el que se encarga enteramente hasta su resolución. Por lo que ante cualquier otra incidencia es mejor que contactes con él directamente, ya que aunque puedes contactar con nosotras (faltaría más), lo que ocurrirá será que se retrase su resolución.

      – Sobre el asunto de la retención de saldo, sólo la pueden aplicar si está justificada, es decir, que sea porque tienes alguna deuda con la entidad, como por ejemplo el pago de una cuota de un préstamo, ya que en estos casos las entidades pueden retener el saldo hasta que hagas efectivo dicho pago. Pero si no hay nada de lo anterior (por lo que queremos entender no lo hay), entonces es simplemente que se están vengando por haber presentado la demanda contra ellos, algo que no pueden (deben) hacer.

      Si ese el caso, lo que tienes que hacer es presentar una reclamación por escrito ante el SAC de la entidad. Como son muchas las solicitudes que recibimos similares a la tuya, hace meses que tomamos la decisión de no redactaros las cartas, no porque no queramos, sino debido a que nos resta tiempo para poder ayudar a otros usuarios en casos que sí entran en nuestras especialidades y para poder también trabajar en nuevos tipos de reclamaciones, no obstante, a continuación te damos unas instrucciones para su redacción.

      – Para saber cómo hacer el encabezado y el pie de la carta puedes orientarte en cualquiera de nuestros modelos de carta.

      – No te olvides de dejar claro que reclamas ante el SAC (no solicites ni pidas, reclama) porque has acudido previamente y en varias ocasiones a la sucursal, y no te han hecho el menor caso.

      – Explica lo mejor que puedas tu caso, con fechas, cantidades, etc…

      – Al final de la carta pones este párrafo:

      Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible, recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

      – Las formas de hacer llegar la carta al SAC de tu entidad de forma fehaciente (por si necesitas reclamar al Banco de España, o pueda ser necesaria durante el procedimiento de reclamación), son las siguientes:

      – En una sucursal de tu entidad, siempre que accedan a sellarte una copia de la carta (llévala por duplicado para tener una copia sellada en tu poder).

      – Por carta certificada con acuse de recibo. Es MUY IMPORTANTE que conserves la tarjeta rosa que nos remite Correos confirmando la entrega, ya que si el SAC no te contesta será la forma que tendrás para demostrar que, efectivamente, se ha realizado el envío y recepción.

      Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo de 2 meses para contestarte (contados a partir de la fecha en que éste recibió la carta), por lo que si pasado ese plazo no te contestan, o lo hacen antes, pero de forma desfavorable, tienes que presentar reclamación ante el Banco de España.

      En el caso de que tengas que reclamar ante el BDE, puedes orientarte sobre cómo hacerlo en nuestro post Cómo reclamar al Banco de España por la solicitud al SAC del contrato, evidentemente, cambiando los textos por los correspondientes a tu caso.

      Para saber cómo funciona el proceso de reclamación ante el BDE y la normativa vigente, visita este post: Instrucciones a seguir durante el proceso de reclamación al Banco de España.

      Puedes buscar la argumentación entre esta normativa:

      Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

      Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago

      – Te recomendamos también que busques entre las Memorias del BDE, para ello sólo tienes que poner en Google “Memorias del Banco de España”.

      Un saludo.

  • David

    Buenos dias.

    Te envío este correo para avisarte de que os acabo de hacer la trasferencia de 60 euros para el abogado.

    Os adjunto justificante.

    Muchas gracias por vuestro interés.

    • Economía Zero

      Hola David

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Fernando

    Respuesta de American Expres: todo está bien, el interés es el correcto, le enviamos copia de los extractos desde Marzo de 2008 (es decir, diez años para atrás). También condiciones de contrato y solicitud firmada.

    Otra que tocará judicializar. Estos días haré los ingresos de Citibank y AMEX para la abogada, que por cierto contactó conmigo en muy poco tiempo.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Estupendo, quedamos entonces a la espera de recibir las tarifas únicas para derivar tus casos a la misma abogada.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos días:

    Te remito en el fichero adjunto el justificante de transferencia a favor de “Economía Zero” en concepto de TARIFA ÚNICA a los efectos de que podáis dar traslado del expediente de la tarjeta Wizink XXXXXXX (antigua Visa Selección de CajaMurcia, posteriormente Barclaycard) al abogado al que se han derivado mis otros dos casos.

    Tal y como comentamos en nuestra primera toma de contacto, esta tarjeta fue contratada a través de la entidad CajaMurcia en 2007, actuando esta última en calidad de entidad comercializadora de Barclays Bank, PLC. Si bien es cierto que en principio la TAE aplicada (18’36 %) no resultaba “escandalosa” si la comparábamos con la de otros productos similares en aquellas fechas, sí que se produjo un incremento considerable de la misma toda vez que Barclays rompió los acuerdos con CajaMurcia y pasó a gestionar directamente la línea de crédito.

    Lo que omite Wizink en la respuesta que ofrece a mi solicitud es que, una vez que Barclays asumió el absoluto control de este producto, se nos envió por correo postal un nuevo contrato que tuve que remitirles firmado y del cual ni ellos han enviado copia, ni yo poseo ninguna documentación que acredite que firmé un nuevo clausulado para formalizar el compromiso con ellos.

    De todas formas, haré acopio de toda la documentación que tenga en mi poder y podré en antecedentes al abogado para facilitarle la labor.

    Quedo a la espera de vuestras noticias a los efectos de que me informéis acerca de si mi transferencia se ha hecho efectiva para poder empezar a tramitar el asunto con el letrado. Gracias de antemano.

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Acabamos de enviar este caso al mismo abogado que lleva los anteriores, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Recibe un cordial saludo.

  • Mayte

    Buenas tardes

    Con fecha de hoy he realizado dos ingresos a la cuenta de Triodos Bank para que enviéis mis casos al abogado

    A la espera de noticias vuestras

    Mayte

    • Economía Zero

      Hola Mayte

      Te confirmamos que hemos enviado tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de productos revolving con Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque en la respuesta anterior te indicamos que nos facilitases un nº de teléfono de contacto para poder dárselo al abogado, así que quedamos a la espera de que nos lo remitas.

      Si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Jose Antonio

    Buenos días;

    Ya he recibido dos sobre de wizink con todos los extractos, copia del contrato y cuadro de amortización.

    Wizink me dice en resumidas cuentas que tengo que seguir pagando.

    Os mando alguna documentación, creo que es la que necesitais, no obstante si necesitais algo mas decídmelo.

    Espero vuestra respuesta, y el siguiente paso a dar.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Jose Antonio

      Lo primero de todo decirte que nos debes hacer ni el más mínimo caso a la respuesta de la entidad, ya que todas sus tarjetas son de pura usura (del 26,82 % TAE en adelante), y por lo tanto los contratos anulables con seguridad.

      Esa respuesta que te han enviado es un carta “tipo” que le envían a todo el que les reclama la nulidad del contrato, en la que te dicen que sabias lo que firmabas, que la normativa les permite poner los intereses que quieran, que los tipos medios en esta clase de tarjetas son esos, etc, etc.

      Unos argumentos que no sirven absolutamente para nada, puesto que la Sentencia del Tribunal Supremo deja bien claros los límites de la usura bancaria, además de ser jurisprudente, y por lo tanto de obligado cumplimiento para las Instancias menores.

      No obstante, te dejamos 3 Sentencias más contra esta misma entidad (de la actual Wizink, y de cuando era Popular-e y antes Citibank)

      El Juzgado de 1ª Instancia de Gijón condena a Wizink a devolver 6.698,30 € por usura bancaria de una tarjeta revolving

      Banco Popular condenado a anular el contrato de una tarjeta VISA, contratada en su día con Citibank

      Sentencia condenando a CITIBANK a devolver todos los intereses cobrados desde la formalización del contrato

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque tratándose de Wizink ya te adelantamos que no habrá problema alguno en demandar.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Según nuestros cálculos, y a expensas de lo que calcule finalmente el abogado, te tienen que devolver 5.275,85 €, y por supuesto anular esa supuesta deuda de 5.404 € que dicen que mantienes, por lo que te vas a ahorrar un total de 10.679,85 €, que es el resultado de la suma de todos los intereses, cuotas de seguro y comisiones pagadas durante la vida del producto.

      Respecto al resto de documentación que te han remitido, debes conservarla para cuando te la solicite el abogado, por lo que no hace falta que nos la remitas a nosotras.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola

    Buenas Tardes!!

    Gracias por su respuesta. Por favor necesito en la mayor brevedad posible poder gestionar esto porque me he quedado parado hace unos meses y me estan friendo vivo entre comisiones, intereses, demoras etc

    Tengo un problema he realizado hace unos meses una mudanza y no localizo los contratos de las tarjetas ni de las cuentas me pueden indicar como podria reclamarlo o si pueden ustedes encargarse de las gestiones o como se procederia yo os pagaria las cuantias sin problemas es que ando perdido en todos estos temas y no se que hacer ni como o donde ir a gestionar estas cosas.

    Espero por favor respuesta

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Por los contratos no te preocupes por ahora, puesto que para reclamar las comisiones no son necesarios en esta fase del procedimiento, y si finalmente hubiese que acudir ante el Juzgado, tenemos solución para ello, aunque es mejor esperar llegado el momento.

      Para reclamar la nulidad de los contratos (tarjetas revolving), tampoco necesitas los contratos, además de que si leer la carta de reclamación comprobarás que además de la nulidad del contrato, se solicita el propio contrato, además de otra documentación.

      Lo mejor es que leas atentamente la información que te remitimos en la anterior respuesta, tanto para reclamar las comisiones como para la nulidad de los contratos de las tarjetas o préstamos revolving (recuerda que son dos tipos de reclamaciones totalmente distintos). Y si luego tienes cualquier duda, nos dejas una consulta y te contestamos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Rubén

    Hola

    Hace pocos días os envié el justificante de pago para uno de mis casos y no recibí confirmación. Se que tenéis muchos casos y esto es normal pero me están amenazando con el registro de morosos y con que el Tribunal Supremo ya tiene otras sentencias que no anulan estos contratos y los jueces empiezan a dictar sentencias a su favor. También con que la ley Azcarate ya no tiene vigencia.

    Imagino que será otras de sus “técnicas” ¿ Cuánto tiempo suele pasar aproximadamente hasta que el abogado se ponga en contacto conmigo? ¿Y hasta que presenta la demanda en el juzgado?.

    Muchas gracias!!

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving con VIVUS, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      MUY IMPORTANTE: Hemos extraído tu nº de teléfono de contacto de la documentación de FERRATUM, por lo que si tu actual nº no es el que aparece en ella (XXXXXXXXX) nos lo debes indicar para que avisemos a la abogada.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Respecto a todo eso que te contestan, no te han dicho una sola verdad, ya que la Ley de la Represión de la Usura está vigente, aunque no todos sus artículos, pero los que nos interesan sí, algo que puedes comprobar en la propia Sentencia del Supremo, que es la última que hay sobre este asunto de la usura, y además es jurisprudente, ya que esta dictada por el Pleno y no por una Sala.

      Sobre tus dudas sobre el tiempo que tardará la abogada en contactar contigo, lo normal es que lo haga en unos pocos días. Respecto al plazo para tener presentada la demanda, dependerá de lo que tardes en enviarle toda la documentación que ésta te solicite, además de la carga de trabajo que tenga. No obstante, debes contar con que una vez presentada la demanda el Juzgado tarde unos cuantos meses en emitir la sentencia.

      Como tienes más casos pendientes, te dejamos la información que nos consta de cada asunto:

      ZAPLO Y FERRATUM

      Te han contestado, por lo que ya se pueden presentar las correspondientes demandas, para ello sólo tienes que hacer lo mismo que en este caso, es decir, realizar el ingreso de uan tarifa única de 60 € por cada caso/demanda.

      DINEO, CASHPER y OKMONEY

      De momento no tenemos constancia de que te hayan respondido, aunque por la fecha en la que nos comentaste que habías enviado todas las carta (09/02/18), aun tiene plazo para hacerlo hasta el día 9 de abril.

      También te agradecemos mucho la dirección postal que nos enviaste de Cashper, ya que la habíamos estado buscando sin éxito.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Recibe un cordial saludo.

  • María

    Hola, me pongo en contacto con vosotros porque estoy interesada en que me llevéis el caso de dos tarjetas revolving, una de WIZINK y otra de CARREFOUR. He hecho ingreso de 120€ (60 para cada caso).

    He enviado la carta de reclamación que me descargue de vuestra web a los dos bancos (adjunto copia de una de ellas) y ya me han contestado. Os adjunto su contestación y las liquidaciones.

    Espero vuestra respuesta. Saludos.

    • Economía Zero

      Hola María

      Te confirmamos que acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de productos revolving (CARREFOUR Y WIZINK), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Tras revisar las liquidaciones que nos has remitido, y a expensas del cálculo final que realice el abogado, estas son las cuantías que te tendrán que devolver:

      CARREFOUR: Te tienen que devolver 2.056,21 €, y por supuesto anular esa supuesta deuda que dicen que mantienes de 2.938,47 €. Por lo que realmente te vas a ahorrar un total de 4.994,68 €.

      WIZINK: Aunque la copia de la liquidación no es muy legible y no podemos ver claramente todos los totales, está claro que te tienen que devolver dinero, además de anular esos 13.019,57 € que dicen que debes.

      Recibe un cordial saludo.

  • Ana

    Hola, buenas.

    No hace falta que me respondáis a la anterior pregunta. Ya he ido leyendo en vuestra web casos de relclamaciones a COFIDIS.

    He preparado la carta de de reclamación según vuestro modelo. Pero no estoy segura si la dirección a la que deberé mandarla es esta:

    COFIDIS SA, SUCURSAL EN ESPAÑA
    Pl. de la Pau s/n Edif.WTC AP1
    08940 Cornellà de Llobregat – Barcelona

    En el caso de prestamos tipo revolving, también podéis hacer vosotr@s la gestión personalizada? Ya me habéis gestionado una reclamación de comisiones por descubierto y me ha ido muy bien, estoy encantada. Me gustaría que también os encargaseis del resto de temas que tengo pendientes de reclamar, pero no sé si lo hacéis con el tema revolving.

    Gracias por vuestra atención,

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Por supuesto que también reclamamos a COFIDIS, de hecho es una de las entidades a las que más reclamamos. Lo primero que debes hacer es enviar la carta de nulidad del contrato a esa dirección que nos indicas, puesto que es correcta.

      Nosotros en este tipo de reclamaciones lo que hacemos es llevar el Seguimiento Personalizado de cada caso que tengáis. Para ello, deberás enviarnos escaneada, o en formato word o pdf, la carta que envíes a COFIDIS para poder tomar nota del día de su envío y poder ponernos en contacto contigo una vez que pasen los 2 meses.

      Cuando pase el plazo u obtengas respuesta de la entidad, si tu lo deseas, derivaremos el caso a uno de nuestros abogados especializados en tarjetas revolving. La tarifa que cobramos por derivar el caso al abogado son 60 € para cubrir unos gastos mínimos que tenemos que satisfacer.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Raquel

    buenos disas el prestamo tiene un interes del 12’50

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      En el caso de tu préstamo, lamentablemente el tipo de interés no es lo suficientemente alto para poder reclamar su nulidad. No obstante, puede ser que se hayan generado comisiones por impago o similares. Te informamos del procedimiento a continuación:

      Para el caso de que los tipos de interés de los préstamos no sean lo suficientemente altos para que solicitemos al juzgado que los declare nulos, existe el procedimiento de reclamar al banco la devolución de todas las cantidades que te ha cobrado en concepto de comisiones por impago o demora en las cuotas.

      Te dejamos a continuación el enlace a nuestra web donde podrás informarte de todo con detalle: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Espero que nos hayamos explicado con claridad. No obstante, si no fuera así, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

  • Ángel

    seguimiento reclamacion revolving

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ángel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Daniel

    Hola buenos días Daniel,

    Tal y como bien comentas en el mail ayer ya procedí al envío de la carta de nulidad. Ahora solo queda esperar los dos meses.

    Muchas gracias por vuestra atención.

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Estupendo, lo que debes hacer ahora es enviarnos un email adjuntando la carta que has enviado a Wizink para que podamos tomar nota en nuestra base de datos del día en que la enviaste y de tus datos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Buenas tardes soy Maria XXXXX XXXXXX, mi teléfono es el XXXXXXXXX, hace unas semanas os hice unas consultas sobre dos tarjetas citibank y una préstamo cofidis. De momento tengo la carta de reclamación preparada para enviar por correo certificado con acuse de recibo a citibank, de la tarjeta que ya tengo pagada el total desde hace tiempo.

    En cuanto la mande os la adjunto y seguimos en contacto. Por otra parte creo entender que una vez remitida la carta de reclamación, si pasan dos meses y hay respuesta negativa o no hay respuesta, es cuando nos ponemos en contacto con vosotros, ingresamos los 60 euros en la cuenta que nos facilitasteis y ya nos ponéis en contacto con vuestros abogados,.¿Es así?.

    Ya me informasteis que el 90% de los casos van a juicio, si se pierdo el juicio de cuanto dinero podemos estar hablando, que debería abonar de las costas y el abogado.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola María

      El procedimiento lo has entendido a la perfección; en el momento en que pasen dos meses o recibas respuesta, os ponemos en contacto con el abogado. Los 60 € que os pedimos es una provisión para cubrir unos gastos mínimos como la provisión que nos solicita el procurador.

      En cuanto a tu pregunta sobre si se pierde el pleito, decirte que si pierdes, no pagas nada a nuestro abogado, deberás pagar (si nos condenan a ello) las costas del pleito. Este caso sería una situación excepcional (no nos ha ocurrido nunca). Esto es debido a que si nuestro abogado, no ve viable la reclamación, no va a presentar la demanda. Como ellos solo cobran si ganan, no van a embarcaros en un procedimiento que no vean que van a ganar ya que no quieren trabajar gratis.

      En el caso de que el abogado no tenga claro al 100 % que vais a ganar, te lo comunica y desistimos de las acciones. Y por supuesto te devolveríamos la tarifa de 60 € por caso.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Eduardo

    Hola, Soy Eduardo, de nuevo un saludo desde Santander….

    En relacion a la nulidad del contrato revolving asociado a mi tarjeta visa Clasic la cual te comente que tenia asociado una TAE de 29,84 % y que la tenia desde el 2015…. He estado haciendo calculos por linea abierta de caixabank y de un prestamo que tengo en la tarjeta de 2.800 euros , ya llevo pagado 3610,85 euros mas 600 euros aprox. de “precio impago tarjeta de cuotas de -35 euros…. en total aprox : 4.210 euros. Es decir unos 1400 euros a mi favor aprox.

    Me gustaria ponerme a la accion para recuperar lo que me pertenece.

    En vuestra Pagina web teneis tanta informacion que ya no se ni como empezar…..

    Me podeis escribir la carta vosotros? tendria que hacerlo yo? para el SAC…..

    Me gustaria vuestra gestion personalizada.

    Muchas Gracias

    • Economía Zero

      Hola Eduardo

      Después de leer tu correo, decirte que si las cuentas que has hecho son correctas, una una vez que se declare la nulidad del contrato, deberán devolverte esos 1.400 €.

      La carta debes editarla tú mismo y enviarla al SAC de la entidad, siempre con acuse de recibo y con una fotocopia de tu DNI.

      La dirección a la que tienes que enviarla es la siguiente:

      CAIXABANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK

      Titular: Ignacio Redondo Andreu
      Domicilio: Calle Pintor Sorolla, 2 – 4
      46002 VALENCIA

      Te adjuntamos además la carta y las instrucciones para su envío.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y comos siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Florencio

    Hola muy buenas mi nombre es Florencio

    Tengo una consulta pero no sé cómo expresarme les cuento

    Compre un ordenador en media mark como no podíamos pagarlo de golpe lo financio aurora que ahora es Cetelem el ordenador no costaba más de unos 500 euros (yo diría que menos): la financiación fue de entre 1200 y 2000 euros no recuerdo bien han pasado 15 años hasta día de hoy he pagado casi 30.000 euros y aún sigue la deuda que asciende a 4.500 euros si bien es cierto que me dieron una tarjeta de algo que nosotros a veces sacábamos algo para comer que puedo hacer para resolver el problema muchas gracias por la atención atentamente.

    • Economía Zero

      Hola Florencio

      No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. En primer lugar, te recomendamos que visites (si no lo has hecho ya) este artículo dedicado al procedimiento de cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      En tu caso, donde parece claro que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Stefan

    Buenas noches:

    En el archivo adjunto te envío la documentación relacionada con dicho préstamo, contrato y la carta que he recibido del fondo que compró el préstamo.

    Un saludo

    Stefan

    • Economía Zero

      Hola Stefan

      Tras comprobar la documentación que nos has remitido, te confirmamos que la TAE de ese préstamo es totalmente usuraria, puesto que es del 45,31 %. Así que puedes enviar la carta de nulidad del contrato cuando quieras, aunque dada la situación de mora en la que te encuentras, te recomendamos que lo hagas lo antes posible, ya que sino será INVESTCAPITAL quien te presente un monitorio, y aunque si lo hacen se puede presentar la oposición a dicho monitorio y reclamar la nulidad igualmente, siempre es muchísimo mejor que seamos nosotros los que nos adelantemos y les demandemos primero.

      La carta se la tienes que enviar a las 2 entidades, es decir, a BIGBANK y a INVESTCAPITAL.

      La dirección de BIGBANK es esta:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BIGBANK AS CONSUMER FINANCE, S.E.

      Pablo Hernández Blanco
      Avenida General Perón, 27, 3º – 28020 – MADRID

      La dirección de INVESTCAPITAL está en Malta, por lo que tendrás que remitirla a KRUK España S.L.U., que tal y como te dicen en la carta en la que te informan de la cesión (venta) del préstamo, es la encargada del cobro (ponlo en la carta y en el remite tal y como te lo indicamos:

      KRUK España S.L.U. (INVESTCAPITAL LTD)

      C/ Juan Ignacio Luca de Tena nº 14 – 28027 – Madrid

      Por más seguridad, y por si KRUK te contesta diciendo que ellos sólo están gestionando el cobro de la deuda, envía también un Email Certificado a contact1@investcapital.com.mt (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que debes adjuntar en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándote de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

      De momento, y a la espera de que nos confirmes que ya has remitido las cartas y el email certificado para llevar el seguimiento de tu caso, lo que vamos a hacer es abrir un expediente y archivar la documentación que nos has remitido.

      Un saludo.

  • Fernando

    Bueno, respuesta de Cetelem: sí, blablabla, váyase usted al cuerno, que está bien cobrado. Relación de movimientos y a andar.

    Os he hecho DOS ingresos para iniciar la reclamación judicial contra estas entidades sinvergüenzas. Según mis primeros cálculos, de Carrefour me deben 1.200 EUR y de Cetelem serían unos 3.600 EUR.

    Así que allá vamos. Os adjunto justificante de transferencia.

    Adjunto también cartitas de respuesta, con los números y todo. Cetelem no me envía el contrato.

    CITIBANK también me dice que me vaya al cuerno, y que además la reclamación según ellos “es contraria a mis propios actos”.

    Adjunto carta de respuesta, un buen tarugo de folios, pero no en norma 43, sino los extractos uno a uno. Me lo enviaron por correo ordinario.

    Muchísimas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus dos casos de productos revolving (Carrefour y Cetelem), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Respecto al caso de Citibank, está también listo para remitir al abogado, por lo que sólo necesitamos que realices el ingreso de tarifa única de 60 €.

      Recibe un cordial saludo.

  • Ana

    Buenas tardes

    El pasado 12 de Febrero les adjunté la carta que había enviado a SAC de Carrefour, me han respondido antes de los dos meses denegandome la reclamación.

    Así que el siguiente paso sería la DEMANDA por el JUZGADO.

    Les adjunto copia del justificante de pago para seguir adelante con el proceso, y también la documentación relativa que tengo referente a la RECLAMACION.

    Espero su respuesta.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      En tu caso, la TAE es del 21,99 %, y eso es usura, por lo que no vemos que vaya a haber problema en anular el contrato. Según nuestros cálculos, y a expensas de lo que calcule finalmente el abogado, te tienen que devolver 559,75 €, y por supuesto anular esa supuesta deuda de 3.750,99 € que dicen que mantienes, por lo que te vas a ahorrar un total de 4.310,74 €, que es el resultado de la suma de todos los intereses, cuotas de seguro y comisiones pagadas durante la vida del producto.

      Recibe un cordial saludo.

  • Concepción

    Buenos días.

    Hace varios días os remití la documentación de la tarjeta wizink de mi hijo Daniel XXXXXXXX y hace dos días os remití el justificante de pago de la transferencia de 60 euros que había que abonar para la demanda ante el Juzgado.

    No he recibido por vuestra parte ninguna confirmación de la recepción de la transferencia y me gustaría que me lo confirmarais y saber lo que tengo que hacer a partir de ahora.

    Gracias.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Concepción

      En primer lugar queremos pedirte disculpas por la tardanza en contestar pero en los últimos días hemos recibido cientos de consultas y no estamos pudiendo responder a todas con la rapidez con la que desearíamos. No obstante, tenéis que saber que siempre contestamos a todas las consultas.

      Según nuestros cálculos, y a expensas de lo que calcule finalmente el abogado, te tienen que devolver 159,14 €, y por supuesto anular esa supuesta deuda de 1.154,11 € que dicen que mantienes, por lo que os vais a ahorrar un total de 1.313,25 €, que es el resultado de la suma de todos los intereses, cuotas de seguro y comisiones pagadas durante la vida del producto. Además de finalizar toda la relación que tenéis con Wizink.

      Te confirmamos la recepción de la tarifa única de 60 €, por lo que a continuación, vamos a enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Recibe un cordial saludo.

  • Carmen

    Buenas tardes,

    Tengo una duda acerca de las tarjetas revolving…

    Tengo un contrato vigente con una tarjeta con un TAE del 23,12%.

    Llevo abonando importes de 350 euros desde 2016 y una amortización de 1500. El total de abonos asciende a 8026 euros aproximadamente y el importe pendiente es de 6150.

    Estaría todo correcto?

    Es que tengo la sensación de no poder terminar de pagarla nunca.

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Tal y como no comentas, el tipo de interés de esa tarjeta es de usura (23,12 % TAE), por lo tanto puede pedirse la nulidad de ese contrato ante los Tribunales de Justicia. Si la cantidad que ya has pagado (8.026 €) es superior a la que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad, tendrán que devolverte todo el dinero que hayas pagado de más. No obstante, a continuación te detallamos un poco más el procedimiento:

      En primer lugar, te recomendamos que leas (si no lo has hecho ya) este mismo artículo desde el que nos estás consultando.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Te invitamos igualmente a que leas el artículo de la Web que te indicamos arriba, incluido el FAQ, porque seguramente que después de leerlo, se te despejen todas estas dudas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ruth

    Hola Daniel,

    Me comentaste que os avisara cuando recibieran carta .

    Os reenvío respuesta de Wi Zink ahora falta Caja España.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Ruth

      Contestamos a cada uno de tus casos:

      WIZINK:

      Esta contestación que has recibido se trata de la admisión a trámite de tu reclamación. Lo más probable es que en unos días recibas toda la documentación de Wizink (suelen mandar un par de sobres con mucha documentación). Toda esa documentación que vas a recibir deberás guardarla tú para cuando te la solicite posteriormente el abogado.

      Lo único que deberás enviarnos a nosotros es el cuadro o tabla de liquidación. Se trata de una tabla donde figuran las disposiciones, los pagos, comisiones, etc. que identificarás con facilidad. Para poder indicarte las cantidades que te tendrían que devolver, haz una foto o un escaneado a ese cuadro y envíanoslo por email.

      CAJA ESPAÑA:

      Caja España no suele enviar notificación de admisión a trámite. Por lo tanto, solo nos queda esperar a que te contesten, o a que pasen los dos meses de plazo que se dan en la carta.

      Quedamos a la espera y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Kora

    Otra pregunta, ¿Si reclamo la nulidad del contrato que yo he firmado, me cobraran algo extra? O solo la amortización pendiente? Se supone que yo lo firmé y es como si estuviera de acuerdo con esos intereses….. sigue siendo usura entiendo?

    • Economía Zero

      Hola Kora

      No te preocupes por ese asunto, ya que en estos casos el usuario siempre ha firmado el contrato, pero desconociendo que contiene unos intereses abusivos, puesto que tú eres una consumidora y no tienes que saber de materia financiera, y encima nos has sido debidamente informada, puesto que nunca informan sobre la TAE, al menos con claridad, de hecho si buscas la TAE de los productos usureros en muchas webs de las entidades, verás que está bien escondido, o lo que aparece es el TIN mensual, etc.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola, ya me han contestado también a la reclamación del préstamo, os adjunto la carta

    Gracias y saludos

  • Soledad

    Buenas tardes:

    Me llamo Soledad XXXX XXXX y soy de Asturias.

    Hace mas de 10 años que tengo una tarjeta wizink q hasta ahora iba pagando pero desde diciembre deje de pagar. Cada vez cobran lo que quieren.

    Envié la carta de reclamación al SAC y me inviaron todos los recibos de hace 6 años y el cuadro de lo q
    pagué, intereses y demás.

    ¿Podría reclamar? ¿Me podeis ayudar?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Soledad

      Por supuesto que te podemos ayudar, ya que todas las tarjetas de Wizink tienen una TAE de usura, y por lo tanto sus contratos son anulables.

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque tratándose de Wizink ya te adelantamos que no habrá problema alguno en demandar.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      No obstante, si antes quieres que te digamos el cálculo de lo que te va a tener que devolver la entidad, sólo tienes que enviarnos escaneadas todas las hojas del cuadro explicativo que te han enviado con todos los pagos, comisiones, intereses, etc (liquidación detallada). Es la que tiene una linea azul al final con todos los totales.

      Respecto al resto de documentación que te han remitido, debes conservarla para cuando te la solicite el abogado, por lo que no hace falta que nos la remitas a nosotras.

      MUY IMPORTANTE: También necesitamos que nos facilites un número de contacto (preferiblemente móvil), puedes indicar una franja horaria en la que estarás disponible (procura que sea lo más amplia posible).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Stefan

    Buenos días.

    Me pongo en contacto con Uds. por el siguiente motivo:

    En el año 2012 suscribí contrato de préstamo con Bigbank por cuantía de 6000 €, resulta que con los intereses tendría que devolverles aproximadamente 13.000 €, en contrato vence en noviembre de éste año.

    Hasta el mes de julio de 2017 he estado pagando, algún que otro recibo he pagado más tarde, perso desde agosto de 2017 no he podido afrontar al pago.

    En enero de este año Bigbank ha vendido el crédito a un fondo, éstos se han puesto en contacto conmigo ofreciéndome un plan de pagos, me reclaman aproximadamente 3.500 €, me enviaron una documentación para que la firme con dicho plan de pagos (100 en 35 meses).

    Mi pregunta es la siguiente:

    ¿Qué hago en esta situación? ¿Puedo enviar la carta solicitando nulidad del contrato? ¿A quién envio dicha carta? ¿Qué hago con el plan de pago del fondo, lo firmo o no?

    Os pido una respuesta rápida, resulta que en el plan de pago me aparece 15 de marzo como fecha de primer pago.

    • Economía Zero

      Hola Stefan

      Lo primero que necesitamos saber es la TAE de ese préstamo, ya que Bigbank no aplica siempre tipos de interés usurarios, y si finalmente éstos no lo fuesen no se podría reclamar la nulidad del contrato, por lo que no te quedaría más remedio que aceptar ese plan de pagos.

      Si en la documentación que tengas no puedes ver la TAE, con el TIN o el CER también nos sirve, ya que con uno de esos índices podremos calcular dicha TAE.

      Si quieres puedes escanear la documentación que tengas y enviárnosla por email a gestion@economiazero.com, para ver si nosotras podemos localizar el tipo de interés. Eso sí, la documentación tiene que estar escaneada en formato PDF, aunque tiene que ser en archivos que contengan todas las hojas correspondientes a cada documento, es decir, un único archivo para todos los movimientos, otro para el contrato, etc., y todos bien ordenados. Ya que si nos envías un archivo independiente por cada hoja, es una locura. Lo mejor es que vayas a una copistería, puesto que están acostumbrados a hacerlo y no te cobrarán mucho.

      Quedamos a la espera, un saludo.

      • Stefan

        Hola, he enviado la documentación relacionada con el prestamo.

        Tengo otra consulta, tengo un microcrédito de 500 euros en Vivus, a la hora de devolver me piden 150 euros de intereses, a parte de esto llevo desde junio de año pasado pagando 150 euros/30 días por aplazamiento de dicho microprestamo. ¿Puedo reclamar nulidad de este contrato?

        • Economía Zero

          Hola Stefan

          Aunque lo recomendable es conocer la TAE del producto antes de enviar la carta de reclamación, en el caso de VIVUS ya te adelantamos que su TAE es de usura pura y dura, por lo que puedes enviar la carta cuando quieras.

          Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

          Respecto al préstamo de BigBank te hemos contestado hace unos minutos.

          Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

          Un saludo.

  • pilar ortega

    Hola buenos días. No se si habéis recibido la documentación. Ya he recibo vuestro correo. Con la documentación ya mande las dos hojas que me pediste ok?
    __________________________

    Hola de nuevo y perdonar pero quería comentaros un tema yo tengo un prestamo que saque para comprar un coche con cetelem pero no se que T.A.E. tengo lo que se es que me mandaron una carta del año 2017 en la cual me pone que he pagado 852,68 de intereses y 120 de penalización por mora. La cuota mensual es de 160 euros. No se si con esto me podríais decir algo

    Gracias por todo

    • Economía Zero

      Hola Pilar

      Respondemos a tus dos consultas:

      Respecto a la documentación, aun no nos ha llegado, no obstante, en cuanto la recibamos te enviaremos un email de confirmación.

      Sobre el asunto de Cetelem, con esos datos no es posible saber la TAE, aunque por nuestra experiencia, en los casos como el tuyo (compra de vehículos), no suelen aplicar unos tipos tan levados como para ser considerados usurarios. No obstante, para estar seguros hay que saber la TAE, o sino el TIN o el CER, ya que con uno de esos índices sí podremos calcular dicha TAE.

      Si quieres puedes escanear la documentación que tengas y enviárnosla por email para ver si podemos localizar el tipo de interés. Eso sí, la documentación tiene que estar escaneada en formato PDF, aunque tiene que ser en archivos que contengan todas las hojas correspondientes a cada documento, es decir, un único archivo para todos los movimientos, otro para el contrato, etc., y todos bien ordenados. Ya que si nos envías un archivo independiente por cada hoja, es una locura. Lo mejor es que vayas a una copistería, puesto que están acostumbrados a hacerlo y no te cobrarán mucho.

      Un saludo.

  • Roberto

    Buenos días

    Gracias por la información en vuestra web, de la que ya he ‘echado mano’ para empezar el proceso. Les pido disculpas por no haber escrito antes pero estoy muy preocupado por el posible coste de ir a juicio.

    El 16 de enero de 2018 envié las 3 cartas certificadas pertinentes a:

    Wizzink (dos, en cuanto a sendas tarjetas. una antigua Citi Oro-Popular – adeudada en 9 o 10.000€; y una antigua Barclaycard – deuda de 3.000€, aprox.)

    Caixabank Consumer Finance (deuda de 5.000€ y pico).

    Adjunto 3 PDF con copias de las 3 cartas, pero, por favor, que tengáis en cuenta, si es posible, las fechas (16 de enero 2018 envío, 18 de enero acuso recibo de Correos)

    Recibí (y guardo) los pertinentes (3) certificados de aviso color rosa de Correos. Los tres tienen fecha del 18 de enero 2018.

    O sea, según la información en vuestra web, los dos meses habrán acabado para el próximo 18 de marzo (o 20/3, si se cuenta por periodos de 30 días). Según lo que le leído en la web, a partir del 18 de marzo ya se podría denunciar, en su caso…

    De WIZZINK he recibido un tocho (selectivo y MUY incompleto…) de hojas en sendas remisas (por correo NORMAL, no certificado) y una sola carta (en referencia solamente a la antigua Citi).

    La carta es ‘tipo formulario’ y no contesta a todos los puntos del formulario de Economía Cero. Pero afirma que Wizzink tiene la razón (lo esperado en estos casos, según leo…).

    Además, sin ser del todo claro por el lenguaje que emplean, parece ser que hubiesen enviado esta información previamente a una dirección incorrecta.

    Dicha carta (sobre la antigua Citi Oro) se refiere a ‘copias de extractos… desde enero del 2010’, pero es mentira. Solo me llegó información hasta el 2015. Nada para el periodo 2009-2015. Voy a mirar el correo y los extractos online para averiguar la fecha exacta del comienzo con Citi, pero creo que fue en el 2009. NO incluyeron una copia del contrato original con Citibank. Ni ningún otro que tenga ver que esa tarjeta.

    No se molestaron en incluir una carta sobre la antigua tarjeta Barclaycard (que data de 26/09/16) pero, sí, remitieron una copia del contrato firmado por mí.

    En cuanto a Wizzink, es interesante comentar que la última vez que hablé con ellos se me ofreció un 40% de descuento si les pagara 5.000€ ya. Esto fue en diciembre. y Fue en referencia a la tarjeta ‘citi’. (Como sabréis, es un lío para nosotros, los clientes, porque NO han unificado sus sistemas después de hacerse con los antiguos negocios de Popular y Barclaycard, y muchas veces no sabes a cuál de las tarjetas se refieren, si tienes más de una).

    De CAIXABANK CF solamente recibí un correo electrónico el pasado 1 de febrero, que dice “le informamos que, el SAC, le ha asignado el número XXXXXXX a su reclamación, la cual se gestionará en los plazos establecidos”. A la vez han pasado de ‘solamente’ coserme a llamadas a amenazarme desde ‘ISGF’ con ‘las acciones legales oportunas’.

    Mis preguntas en esta consulta son las siguientes:

    1- entiendo que debería abonar la cantidad de 60€ por cada proceso (cada tarjeta). Y que si el/la abogado/a no considera que procedería denunciar, los 60€ se me devolverían en cada caso. ¿Es así?

    2- los costes de ir a juicio. Yo quiero denunciar. Y, sobre todo en los casos Wizzink (y de las 2, sobre todo la de 10.000€, lleva un ‘crediMas’…) creo -sin ser abogado yo- que tiene que existir buenas posibilidades de ganar. El TAE está muy por encima del 20. ¿Pero cómo se enfoca el tema de los coste de ir a juicio? ¿El abogado se quedaría con todo si se gana? ¿Aún así se garantiza la cancelación de la cantidad adeudada? ¿Si Wizzink, por ej, me tuviera que devolver más que 10.000€ (no sé si esto es posible, pero me imagino que sí…), cómo se reparte este ‘superavit’?

    3- Tengo otra tarjeta que está con una deuda de 7.000€ aproximadamente. Es de Iberia Cards (Sendo – Iberia Plus). Pero no aparece en la lista que tenéis de las tarjetas Revolving. ¿Debería, no obstante, enviarles el formulario sobre las ‘revolving’ y pedir la anulación. Me amenazan con acciones legales y ya está en manos de una entidad que se hace llamar ”C&P Abogados” o C&P Gestión, según deseen. Pero NO he recibido nada de ningún juzgado (esto es el caso en cuanto a las otras tres tarjetas también)

    Siento hacerles la pregunta sobre los costes de ir a juicio, pero es que estoy en una situación muy límite, casi a punto de ir a comer a un comedor social y sin pagar el alquiler en meses (de momento, mantengo buen ‘entendimiento’ con el casero). Lo voy a pagar. Pero ahora mismo no puedo. Entonces, ya para pagar los 60€ tendré que intentar pedir prestados los 3 o 4 x 60€. Y me preocupa mucho el posible coste de un abogado.

    Muchísimas gracias por toda la ayuda en vuestra web.

    Roberto

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Contestamos a cada asunto y también a tus dudas:

      WIZINK (CITI ORO)

      Por lo que nos comentas, este caso estaría listo para enviar al abogado, aunque por la cuantía que aun te reclaman, es posible que la diferencia entre lo que te han prestado realmente y lo que llevas pagado sea aun a favor de la entidad, y en ese caso debes saber que tras la sentencia tendrías que abonar esa diferencia. No es que eso sea un problema en sí para poder demandar, pero es muy importante que os informemos de ello para evitar sorpresas.

      Y si según nos comentas, sólo te han enviado los movimientos desde 2015 hasta la actualidad, a no ser que también te hayan enviado la liquidación detallada (es una que tiene al final una linea azul con todos los totales), no vamos a poder saber si esa diferencia es a tu favor, o al de la entidad. A no ser que tengas alguna forma de conseguir más extractos, o estés seguro de que llevas pagado más de lo prestado.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos digas si tienes la liquidación detallada u otra forma de poder saber esa diferencia entre el capital prestado y pagado, y en caso contrario, que nos digas si quieres demandar igualmente o prefieres esperar, aunque por lo que queremos entender debes llevar tiempo sin pagar, por lo que tal vez no puedas contemplar la opción de seguir pagando hasta estar seguro de que la diferencia será a tu favor.

      El problema de estas situaciones, en las que no podemos seguir pagando, y aun no hemos satisfecho la cuantía efectivamente prestada por la entidad, es que si no les demandamos, lo harán ellos, y siempre es muchísimo mejor ser nosotros los que nos adelantemos y les demandemos primero. Es decir, que por desgracia, nos encontramos entre “la espada y la pared”, y no hay una salida perfecta, sólo demandar, anular el contrato y abonar la cuantía restante a favor de la entidad. Eso, o esperar a que ellos nos presenten un monitorio, y entonces defendernos, aunque el resultado será, como mucho, el mismo que si les demandamos nosotros antes, y los costes para vosotros son mayores.

      WIZINK (BARCLAYCARD)

      En este caso es mejor seguir esperando a ver si además de ese contrato, se deciden a enviarte más documentación antes de que pasen los dos meses.

      No obstante, si contrataste esta tarjeta el 09/16, y según ellos mantienes una deuda de unos 3.000 e, es también más que posible que aun no hayas abonado todo el capital realmente prestado.

      CAIXABANK

      Como sólo has recibido esa notificación de admisión a trámite de la reclamación, tenemos que seguir esperando, a que te contesten entrando en el fondo del asunto, o a que pasen los dos meses.

      IBERIA SENDO

      En el listado tenemos varias tarjetas de Iberia:

      – AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
      – BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
      – BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
      – BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
      – BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
      – BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro

      Aunque por lo que nos comentas, parece que la tuya ha sido contratada con la propia IBERIA CARDS (Sociedad Conjunta para la Emisión y Gestión de Medios de Pago, E.F.C. S.A.), la cual por cierto vamos a incluir de inmediato en dicho listado. Esta tarjeta (TARJETA IBERIA SENDO) suele tener una TAE del 25,34 %, y por lo tanto totalmente usuraria, aunque debes comprobar la TAE de la tuya, ya no siempre tiene porque ser la misma, dependiendo de los años de contratación y de otros factores.

      En ese caso, tienes que enviar la carta a esta dirección:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SDAD. CONJUNTA EMISIÓN GESTIÓN MEDIOS PAGO, E.F.C., S.A.
      Titular: Diego Moreno de Barreda Henríquez de Luna
      Domicilio: Calle Ortega y Gasset, 22, Planta 3ª – Pta. Izda – Iberia Cards – 28006 – MADRID

      1- entiendo que debería abonar la cantidad de 60€ por cada proceso (cada tarjeta). Y que si el/la abogado/a no considera que procedería denunciar, los 60 € se me devolverían en cada caso. ¿Es así?

      En efecto, es tal cual.

      2- los costes de ir a juicio. Yo quiero denunciar. Y, sobre todo en los casos Wizink (y de las 2, sobre todo la de 10.000 €, lleva un ‘crediMas’…) creo -sin ser abogado yo- que tiene que existir buenas posibilidades de ganar. El TAE está muy por encima del 20. ¿Pero cómo se enfoca el tema de los coste de ir a juicio? ¿El abogado se quedaría con todo si se gana? ¿Aún así se garantiza la cancelación de la cantidad adeudada? ¿Si Wizzink, por ej, me tuviera que devolver más que 10.000€ (no sé si esto es posible, pero me imagino que sí…), cómo se reparte este ‘superavit’?

      Nuestros abogados cobran sólo las costas, de este modo todo el dinero recuperado es para vosotros, lo mismo el que os anulen de la supuesta deuda que dicen que mantenéis, como si además de esa anulación, os tuviesen también que devolver dinero, debido a que la diferencia entre lo que lleváis pagado y lo que realmente os han prestado, fuese mayor de esa supuesta deuda.

      No obstante, toda esta info se encuentra mucho mejor detallada en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

      Respecto a las posibilidades de anular el contrato de este tipo de tarjetas, la Sentencia del Tribunal Supremo deja bien claros los límites de la usura bancaria, además de ser jurisprudente, y por lo tanto de obligado cumplimiento para las Instancias menores.

      No obstante, te dejamos 3 Sentencias más contra esta misma entidad (de la actual Wizink, y de cuando era Popular-e y antes Citibank)

      El Juzgado de 1ª Instancia de Gijón condena a Wizink a devolver 6.698,30 € por usura bancaria de una tarjeta revolving

      Banco Popular condenado a anular el contrato de una tarjeta VISA, contratada en su día con Citibank

      Sentencia condenando a CITIBANK a devolver todos los intereses cobrados desde la formalización del contrato
      ________________________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jordi

    Hola,

    Se pidió 2.000€ a OK Money y el préstamo se cerró habiendo pagado 2.500€

    El préstamo está totalmente cerrado.

    Se ha reclamado tal y como indicáis y me han contestado por escrito con toda la información.

    ¿Vale la pena tirarlo hacia adelante?

    Ya me diréis.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Salvo mejor opinión del abogado cuando le traslademos tu caso (si por algún motivo decidiese que no se presenta la demanda te devolveremos los 60 € de la tarifa única), a nosotras nos parece muy claro que te merece la pena, ya que esos 500 € son tuyos, y OK MONEY aplica un tipo de interés (TAE) medio de más del 2.000 %, y eso es usura pura y dura, por lo que no vemos problema alguna en anular el contrato.

      Así que quedamos a la espera de nos digas qué deseas hacer finalmente, y en el caso de que sea el demandar, a que nos ingreses la tarifa única de 60 € para derivar tu caso al abogado.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenas Noches.

    Tras Comprobar un poco por encima la documentación que me envía Wizink me hayo Abrumada, según ellos todo es legal, intereses y demás, pero tras comprobar la tabla que me envían veo y Compruebo Con extracto bancario de Mi banco donde tenía Domiciliada La Tarjeta que su habla no se Corresponde con la realidad ya que algunos recibos pagados no aperecen y de lo dispuesto en Cuenta y en Cajero es Totalmente Diferente a lo real. En Cuanto escanee todo te lo paso.

    SAVSO; no pienso hacerles ni casa en un mes mandaré carta últimatum que siguen en las mismas iros al Juzgado y así iré haciendo con cada una y todas de mis deudas, que por desconocimiento y en Momentos de mucha angustia Fui pidiendo Minicreditos, a día de Hoy he aprendido Bien la lección y los errores me ayudan a luchar contra este avuso.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Respondemos a cada asunto:

      WIZINK

      No te preocupes, es normal que te sientas abrumada, ya que no estás acostumbrada, pero nosotras sí, y por mucho que digan que sabias lo que firmabas, que la normativa les permite poner los intereses que quieran, que los tipos medios en esta clase de tarjetas son esos, etc, etc.

      Esos argumentos no sirven absolutamente para nada, puesto que la Sentencia del Tribunal Supremo deja bien claros los límites de la usura bancaria, además de ser jurisprudente, y por lo tanto de obligado cumplimiento para las Instancias menores.

      No obstante, te dejamos 3 Sentencias más contra esta misma entidad (de la actual Wizink, y de cuando era Popular-e y antes Citibank)

      El Juzgado de 1ª Instancia de Gijón condena a Wizink a devolver 6.698,30 € por usura bancaria de una tarjeta revolving

      Banco Popular condenado a anular el contrato de una tarjeta VISA, contratada en su día con Citibank

      Sentencia condenando a CITIBANK a devolver todos los intereses cobrados desde la formalización del contrato

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque tratándose de Wizink ya te adelantamos que no habrá problema alguno en demandar.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      No obstante, si antes quieres que te digamos el cálculo de lo que te va a tener que devolver la entidad, o si aun les debes una parte de lo realmente prestado, sólo tienes que enviarnos escaneadas todas las hojas del cuadro explicativo que te han enviado con todos los pagos, comisiones, intereses, etc (liquidación detallada). Es la que tiene una linea azul al final con todos los totales.

      Respecto a toda la documentación que te han remitido, debes conservarla para cuando te la solicite el abogado, por lo que no hace falta que nos la remitas a nosotras.

      SAVSO

      No tienes que enviar ninguna carta ultimatum, ya que esos modelos de carta son sólo para las reclamaciones de comisiones, y tu caso es totalmente distinto.

      Por lo tanto, lo que tienes que hacer es lo que te indicamos en la anterior respuesta, es decir, esperar a que hayan pasado los 2 meses, o a que te contesten antes de que pase dicho plazo, y posteriormente presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.
      ___________________________________________________

      Quedamos a la espera de que nos remitas copia escaneada de todas las hojas del cuadro explicativo.

      Un saludo.

  • José Manuel

    Buenas noches:

    Gracias por la pronta respuesta , la carta la envié a la mañana siguiente pues leyendo vuestros artículos se veia claramente que lo era y me lance al río 😉 pero uno siempre tienen la duda por lo que viene bien la aclaración.

    Esta tarde nos han enviado Cetelem un mensaje al móvil de contacto que poseen con el nº de registro de mi solicitud, y que esta a trámite por lo que solo queda esperar la respuesta.

    Un saludo os mantendré informado en cuanto llegue la resolución, gracias.

    José Manuel

    • Economía Zero

      Hola José Manuel

      Estupendo, quedamos entonces a la espera de que recibas una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, o en caso contrario, a que pasen los dos meses.

      Un saludo.

  • Ana María

    Buenos días!

    Hace unas semanas recibí dos sobres del banco, con una carta en la que dice que el contrato no se puede anular, una hoja resumen de los ingresos, gastos, comisiones e intereses y los extractos desde que tengo la tarjeta.

    Mi pregunta es si tengo que remitiros toda la documentación, o no hace falta que envíe los extractos (escanear todos los extractos me llevaría mucho tiempo).

    Un saludo y muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Ana María

      Lo primero de todo decirte que nos debes hacer ni el más mínimo caso a la respuesta de la entidad, ya que todas sus tarjetas son de pura usura (del 26,82 % TAE en adelante), y por lo tanto los contratos anulables con seguridad.

      Esa respuesta que te han enviado es un carta “tipo” que le envían a todo el que les reclama la nulidad del contrato, en la que te dicen que sabias lo que firmabas, que la normativa les permite poner los intereses que quieran, que los tipos medios en esta clase de tarjetas son esos, etc, etc.

      Unos argumentos que no sirven absolutamente para nada, puesto que la Sentencia del Tribunal Supremo deja bien claros los límites de la usura bancaria, además de ser jurisprudente, y por lo tanto de obligado cumplimiento para las Instancias menores.

      No obstante, te dejamos 3 Sentencias más contra esta misma entidad (de la actual Wizink, y de cuando era Popular-e y antes Citibank)

      El Juzgado de 1ª Instancia de Gijón condena a Wizink a devolver 6.698,30 € por usura bancaria de una tarjeta revolving

      Banco Popular condenado a anular el contrato de una tarjeta VISA, contratada en su día con Citibank

      Sentencia condenando a CITIBANK a devolver todos los intereses cobrados desde la formalización del contrato

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque tratándose de Wizink ya te adelantamos que no habrá problema alguno en demandar.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      No obstante, si antes quieres que te digamos el cálculo de lo que te va a tener que devolver la entidad, sólo tienes que enviarnos escaneadas todas las hojas del cuadro explicativo que te han enviado con todos los pagos, comisiones, intereses, etc (liquidación detallada). Es la que tiene una linea azul al final con todos los totales.

      Respecto a toda la documentación que te han remitido (los dos sobres), debes conservarla para cuando te la solicite el abogado, por lo que no hace falta que nos la remitas a nosotras.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Hola melania soy maria todavia no he recibido respuesta del carrefour cuanto tiempo tengo que esperar gracias

    • Economía Zero

      Hola María

      Por lo que nos comentaste el plazo de los 2 meses finaliza el día 9 de este mes, por lo que es mejor esperar a ese día, si para entonces no has recibido respuesta, nos avisas y te decimos lo que tienes que hacer para presentar demanda con uno de nuestros abogados colaboradores.

      Un saludo.

  • Fernando

    Hola, he recibido carta de Carrefour Servicios Financieros. Admiten un TAE del 21,99%, y compruebo que lo que he pagado en intereses son 666,44 EUR, en seguro 369,35 EUR y en comisiones por impago y mora, 550,90 EUR hasta un total de 1.586,69 EUR sumando los tres conceptos. Eso sí, no acceden a ninguna de las pretensiones.

    Creo que toca judicializar.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Como bien dices, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    Hola.

    Os adjunto documentación recibida de Wizink después de enviarles el escrito de reclamación. Creo que son dos liquidaciones mensuales, una copia del contrato y un certificado de deuda.

    Por mi parte el tema es el siguiente: yo acepto la deuda de las compras realizadas con la targeta, lo que no acepto es este funcionamiento tipo crédito al consumo con este interés abusivo y usurero. Me hice la targeta pensando que funcionaba como una visa ordinaria, es decir, tanto compras tanto pagas a final de mes.

    Miguel

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Aunque con esa documentación que te han remitido se podría presentar la correspondiente demanda en el Juzgado (que es el paso que queda), ya que esa tarjeta tiene una TAE usuraria (26,82 %), vemos que no te han enviado la liquidación detallada, o al menos no nos la has remitido, por lo que no podemos saber si la diferencia entre lo que llevas pagado y el capital que efectivamente te han prestado, es a tu favor o al de la entidad. Y saber esto es muy importante, ya que en el caso de aun no lleves pagado todo lo que realmente te han prestado, cuando se emita la sentencia tendrás que pagar esa diferencia, aunque evidentemente te ahorrarás igualmente todos los intereses y comisiones pagadas durante la vida de la tarjeta.

      No sabemos si conservas todos los recibos de la entidad, o si tienes forma de saber lo que llevas dispuesto y pagado, por lo que quedamos a la espera de lo que nos digas y de este modo saber si prefieres esperar o presentamos ya la demanda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos días, Melania:

    He dejado transcurrir unas semanas antes de volver a contactar con vosotros con el objeto de no saturar el hilo de la conversación y, además, poder comentaros en qué punto nos encontramos respecto a la reclamación de ambas tarjetas.

    El abogado contactó por e-mail con nosotros el 14 de febrero para presentarse y solicitarnos documentación adicional a los fines de poder confeccionar cada demanda.

    De hecho, este viernes pasado tuvimos la oportunidad de charlar por teléfono con él para ultimar los detalles relativos a cada contrato de tarjeta objeto de reclamación; la intención, dado que no poseemos documentación suficiente, es presentar las demandas en el Juzgado en los próximos días.

    Informaros, además, que a mediados de la semana pasada recibimos la respuesta que tanto ansiábamos de Wizink relativa a la tarjeta *6006 (BARCLAYCARD).

    Te remito en fichero anexo copia escaneada de la misma para vuestra constancia. Imagino que, al igual que en los dos casos anteriores, una vez acuséis recibo de esta documentación debo realizar el ingreso de tarifa única de 60€ para que trasladéis dicho expediente al abogado que se me ha asignado, ¿es así?

    Gracias de antemano. Un saludo,

    Manuel

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Como bien dices, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda, por lo que quedamos a la espera de nos confirmes el ingreso de la tarifa única de 60 €.

      Comentarte también que hemos visto que la TAE original (año 2007) era sólo del 18,36 %, y aunque usuraria es algo “justita”, sin embargo como es más que probable que ésta haya subido desde entonces, es MUY IMPORTANTE que recopiles todos los recibos que tengas, lo mismo de años anteriores que de la actualidad, puesto que el abogado te los va a pedir para ver si esa subida ha sido realizada, algo que te daría mucha más seguridad. No obstante, ya sabes que si el abogado no viese muy clara la demanda, te desaconsejaría presentarla y nosotras te devolveríamos los 60 € de inmediato.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carlos

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fouad

    hola tengo tarjeta revolving, me reclaman 17500€ y quiero enviar a la oficina de atención del cliente

    la carta que teneis en la web como paso previo a la reclamación pero la empresa no tiene SAC Atención al cliente solo tienen un apartado de correos 203048-28004 madrid

    TTI FINANCE

    que debo hacer para andar el burofax?

    • Economía Zero

      Hola Fouad

      TTI FINANCE es una empresa de Luxemburgo y que nosotras sepamos no tiene otra dirección postal que ese apartado de correos que nos comentas, aunque a la vez que les envías la carta a ese apartado de correos, también les puedes remitir un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

      No obstante, si no lo has hecho ya, también debes enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato a la entidad propietaria de la tarjeta, es decir, con la que la contrataste. De este modo no sólo te asegurarás de que TTI es la actual propietaria de la deuda, sino que evitarás que cuando se presente la demanda ésta pueda alegar que la deuda no es suya.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Roberto

    Hola buenos días, acabo de realizar el ingreso en vuestra cuenta de 60 euros tal como indicáis en vuestro mail, lo he realizado a través del banco ING.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Recibe un cordial saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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