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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN CAPITAL FINANCIAL SERVICES S.L. – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDITOZEN – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO (IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PEPPER MONEY – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: “Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

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Gracias.

6.990 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • María Teresa

    Buenas tardes,

    Entre mayo de 2014 y noviembre del 2016 disfruté de una línea de crédito con Cetelem del cual no tengo el contrato, ni los extractos de las mensualidades.

    Este referida linea de crédito terminó abruptamente, tras una situación de acoso y aumento de intereses que llegaron a ser abusivos. Lo que determinó que hiciera un pago final de 7622€, ya que un recibo de unos 350 euros en unos días de retraso paso a ser de aproximadamente 1100€. y cada día aumentaba.

    Me pueden enviar una carta para solicitar el contrato y los movimientos de ese crédito, donde se incluya las transferencias y pagos en su CCC o con tarjeta que realicé con intereses extras, para solicitar la devolución de lo que me hayan podido cobrar de más?.

    Dispongo de los pagos realizados desde mi cuenta corriente a Cetelem durante el periodo referido.

    En otro orden de asuntos, mañana envío por correo a Cajamar la solicitud del fichero N43 ya que solo dispogo de 14 meses y no desde enero de 2013 que es cuando comencé a trabajar con dicha entidad bancaria.

    Un saludo,

    Maria Teresa

    • Economía Zero

      Hola María Teresa

      No te preocupes ya que podemos solicitar toda la documentación que nos indicas, y por la experiencia que tenemos, es más que probable que la línea de crédito de Cetelem tenga asociado una TAE usurera; no obstante, sería interesante saber la tasa de interés que tenía asociada y siendo igual o superior al 18 % podemos reclamar sin ningún problema la nulidad del contrato.

      Además nos comentas que se encuentra liquidada la deuda, con lo cual estamos ante la situación más favorable ya que sabemos de antemano que el saldo va a ser a nuestro favor; y la entidad tendrá que devolverte todas las cantidades cobradas en concepto de intereses, comisiones, prima de seguros y demás gastos asociados.

      Para elaborar la carta de nulidad necesitamos que nos facilites los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.

      Dirección completa.

      Nº de DNI.

      Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo (si no dispones de estos datos, en algún recibo del banco puede que venga indicado el nº de contrato y si no dispones de esta documentación, puedes indicarnos el nº de cuenta en la que te pasaban los recibos y la entidad a la que pertenece dicha cuenta corriente)

      Nombre de la entidad.

      En cuanto a la carta solicitando el fichero Norma43, recuerda que la entidad tiene un plazo de 2 meses para darte contestación. En cuanto recibas respuesta ponte en contacto con nosotros.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola Elena.

    Gracias por la respuesta. Quedamos entonces a la espera de recibir noticias de ellos. En este caso no hay deuda ninguna por mi parte pendiente de pagar. La liquidé y di de baja el año pasado.

    Un saludo y como siempre muchas gracias!

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Si la deuda está saldada, sabemos que van a tener que devolverte todo lo que hayas pagado por encima del capital realmente prestado, por lo que sólo hay que esperar a ver si dan una respuesta en el plazo de dos meses desde que reciben la carta.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Meli

    Buenas tardes acabo de recoger de correos un sobre con la documentación pedida a Evo Finance y quisiera saber como os lo envío gracias.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Meli

      Respondemos a todos tus casos:

      EVO

      La documentación que has recibido, nos la tienes que enviar escaneada en un PDF. Si no tienes medios para hacerlo tú misma, lo mejor es que vayas a una copistería y te lo harán desde allí; así sólo tendrás que enviarnos el archivo que te faciliten. Si es mucha documentación, que lo separen en dos archivos, ya que sólo se pueden enviar 25 Mb en cada correo.

      CETELEM

      El mensaje que te han enviado, si no te han notificado por escrito que han pasado tu expediente al Departamento de Contencioso, es probable que sólo sea una amenaza. De haberles pasado el expediente, mientras no te notifiquen los del departamento que han iniciado un proceso judicial, no te preocupes. Si te enviaran alguna carta o mensaje más, envíanoslo para ver qué dicen y por si hubiera que derivar el caso al abogado antes de que pasen los dos meses.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Álvaro

    Buenos días Lorena, adjunto carta según lo acordado

    Si quieres me mandas a este correo las cartas modificadas y ahorramos tiempo, cualquier duda ya me comentas

    Saludos cordiales

    • Economía Zero

      Hola Álvaro

      Efectivamente, según te comenta Wizink la deuda de tu tarjeta fue cedida a Santander. Te dicen además que te lo notificaron en Junio de este mismo año por lo que nos gustaría saber si recibiste alguna carta o circular en la que se especificara que la tarjeta pasaba a ser de Banco Santander.

      Por último nos gustaría saber si la carta de nulidad de Esther ha recibido la misma respuesta o si por el contrario ha sido otra totalmente diferente, o bien no ha recibido respuesta aún. Ya que en el caso de que también haya sido cedida modificaríamos también la carta de ella.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Juan

    Buenos días, os remito la contestación de CETELEM por la tarjeta AURORA, me gustaría que me informárais los pasos a seguir con la reclamación puesto que ya esta pagada toda la deuda.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Juan

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. Además, en tu caso, la deuda se encuentra liquidada por lo que estamos en la situación más favorable ya que sabemos de antemano que el saldo es a tu favor y la entidad tendrá que devolverte todas aquellas cantidades que te han cobrado en concepto de intereses, comisiones, prima de seguros y demás gastos asociados a la tarjeta.

      En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    Realizada transferencia en el día de hoy. Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Miguel y Joaquina

      Hemos recibido correctamente vuestra notificación de ingreso y en el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto con vosotros para comunicároslo, así como indicaros los datos del abogado que llevará vuestro caso.

      Quedamos a vuestra disposición ante cualquier duda que os pueda surgir.

      Un saludo.

  • Vanessa

    Seria este el escrito. Gracias

    • Economía Zero

      Buenas tardes Vanessa

      Tras revisar la carta, detectamos que la dirección del SAC al que vas a realizar el envío es de Bankia, y al ser la tarjeta de Barclays deberías realizar el envío al SAC de esta entidad que te indicamos.

      Por otro lado, el número de la tarjeta tiene un número de más, con lo que nosotros eliminaríamos el “0” del inicio ya que la entidad puede contestarte que no existe documentación relativa al número de tarjeta que les indicas aunque haya podido ser una errata en la elaboración de la carta.

      Por lo demás está perfecta y puedes proceder a realizar el envío de la misma. Recuerda avisarnos cuando lo hagas para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Salvador

    Buenos días

    Adjunto carta enviada y respuesta de CaixaBank, en este caso han respondido sobre una de las dos reclamaciones que se han realizado, el correspondiente a una tarjeta twin de la que solo tenemos el número de contrato.

    Faltara la visa gold

    Ruego puedan indicarme la viabilidad del caso y si procedo a realizar el ingreso de los 60 eur, para esta demanda

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Buenas tardes Salva

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta de Caixabank junto a la copia de la carta firmada y el justificante de correos; y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Tras revisar la notificación, a pesar de que la entidad dice que al haber transcurrido dos años desde la cancelación del contrato que no procede reclamar la nulidad del mismo, no te preocupes porque no es cierto. Se puede solicitar la nulidad del contrato a pesar de que éste se encuentre liquidado o cancelado.

      Como se realizaría una demanda conjunta por esta tarjeta junto con la Visa Gold de esta misma entidad, debemos esperar a recibir respuesta de ésta última ya que aún estamos en el plazo de 2 meses que tiene la entidad para darnos respuesta; y en el momento que la recibamos tendremos toda la documentación necesaria para tramitar la demanda por ambas tarjetas. Por lo que no es necesario que realices aún el ingreso de los 60 €.

      Por lo tanto, quedamos a la espera de la respuesta de la entidad por la Visa Gold y en cuanto la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla. Y como siempre estamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Pablo

    Buenos días.

    Adjunto la certificación de entrega del escrito a Carrefour. Supongo que a partir de esta fecha de entrega 7/12/2018 empiezan a contar los dos meses de plazo para que contesten con la documentación solicitada y aceptando o negando la devolución de los intereses usureros. En caso de que aceptaran devolver lo cobrado de más ¿como lo harían? (El número de cuenta en el que hacían los cargos mensuales de esa tarjeta ya no lo tengo). Les anoté mi dirección de correo electrónico por si los ficheros de movimientos los quieren remitir por email además de papel, no sé si querrán.

    Un saludo y como siempre muchas gracias

    • Economía Zero

      Buenas tardes Pablo

      Hemos recibido correctamente la documentación de Carrefour, la añadimos a tú expediente y procedemos a llevar el seguimiento de esta reclamación. Desde que la reciben empiezan a correr los dos meses, así que ahora sólo queda esperar. Cuando recibas respuesta, nos la remites para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Lo normal es que no acepten la nulidad del contrato. Lo que hacen es una oferta en la que dicen que reducen la deuda en un tanto por ciento, pero nosotros no solemos recomendar aceptar esos acuerdos, ya que si reducen al deuda es porque son ellos los que deben dinero o los clientes deben muchísimo menos de lo que dicen después de la quita. No obstante, cuando tengas la respuesta, lo estudiamos y te decimos algo más concreto.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Nuria

    Buenas tardes, Lorena.

    Muchísimas gracias por la contestación. La verdad es que estoy bastante agobiada con este tema.

    Espero vuestra llamada.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Nuria

      Tras nuestra conversación telefónica, te enviamos la información de los datos que necesitamos para elaborar la carta para solicitar la nulidad de la tarjeta:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa (Calle, nº, piso, código postal, población, provincia).

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Como somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada en relación al seguimiento, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del paso de los plazos. No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos días

    Daniel XXXX XXXX XXXXXXXX

    Les envio lo mas importante de lo que dispongo de estos (que son el mismo), no han respondido en plazo a la reclamación ya ha pasado un mes, me gustaría saber si podemos denunciarles ya que el capital inicial era de 3000 eruso y aun hoy en dia recibo una carta de que aun les debo 1000 (falso), en caso positivo les ruego me lo comuniquen para empezar el procedimiento

    Gracias y saludos

    • Economía Zero

      Buenas tardes Daniel

      Hemos intentado contactar contigo por teléfono pero nos ha sido imposible. Queríamos comentarte que tras revisar la documentación que nos envías de Bankinter/Cobralia, es posible que el dueño actual de la deuda sea Eos Spain, por lo que de ser así deberíamos enviarles la carta de nulidad a ellos.

      Queríamos saber si has tenido más notificaciones procedentes de Eos Spain, con respecto a este producto, el cambio de titular de la deuda, posible proceso judicial, etc.
      Ya que todo ello cambiaría el modelo de actuación a seguir.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenas tardes,

    Dispongo de una tarjeta visa cepsa, que pertenecia a citibank, despues paso a banco popular y ahora wizink.

    Llevo desde el 2006 con dicha tarjeta. Y tengo un credito de 10000€

    He estado leyendo todo de vuestra pagina. Algo a tener en cuenta antes de enviar la carta a la sucursal?

    Una vez enviada que tengo que hacer?

    Espero vuestra respuesta antes de enviar la carta.

    Gracias

    Un Saludo

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      No obstante, respondemos en este mismo email a tus consultas.

      Esta tarjeta de WIZINK tiene asociado un interés de usura (26,82 % TAE) y si seguimos el procedimiento que tenemos establecido, conseguiremos una sentencia mediante la que se declare la nulidad de dicha tarjeta.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar la carta de nulidad de la tarjeta que te adjuntamos al servicio de atención al cliente de WIZINK (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo tus datos personales y demás campos que están marcados en rojo.

      Una vez enviada la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Esther Zabala Verdasco

      Domicilio: Calle Ulises, Nº 16-18
      28043 – MADRID

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Patricia

    Hola buenos dias

    tengo un problema con la carta que envié al banco porque mi ordenador se ha roto y se borraron todos los archivos, tengo el recibo de correos y la primera hoja de la carta en una foto, y quiero saber si es suficiente con esto para empezar el proceso.

    Muchas gracias por su atención

    • Economía Zero

      Hola Patricia

      No te preocupes, porque si la enviaste por correo certificado, si fuera necesaria se puede imprimir otra y firmarla, pero teniendo el justificante de correos no tienes de que preocuparte. Si la hubieras entregado en una oficina y te la hubieran sellado, habría más complicación, pero en tú caso no tienes de que preocuparte.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Paul

    Buenas tardes Elena!

    Esta mañana he recibido un correo dónde se me solicita que les envíe urgentemente una copia de mi DNI, ya que desde hace años y según la legislación vigente para evitar el blanqueo de capitales no disponen de ella. En otras palabras, es posible que me deberían haber bloqueado mi cuenta hace años y seguía operativa hasta la fecha de hoy? Supongo que se la tendré enviar lo antes posible. En su día fue expedida por Citibank, después Banco Popular y ahora Wizink.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Paul

      Envíales sin problema una copia para que no pongan impedimentos a la hora de enviar una respuesta a la reclamación. Desde la web, según nos han comentado otros usuarios, podéis subir una foto sin problema.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • David

    Estimados compañeros, Buenas tardes, hoy ha sido remitida la carta certificada. Por si queréis hacer seguimiento. En 2 meses (4/2/2019) de no recibir respuesta positiva, o de no recibirla, interpondremos demanda para su reclamación.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola David

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miriam

    Buenas tardes Daniel,

    Me han mandado de la entidad Cofidis una carta certificada, pero no puede recoger en correos por estar de viaje y se paso el plazo, vuelvo a mandar mañana vuestro escrito y ver si me vuelven a mandar.

    De HOIST no ser nada y de WIZINK me mandaron este correo que te reenvio, y que aun hay plazo, así que habrá que esperar.

    Te seguiré informando cuanto sepa más del tema

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola Miriam

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.

      COFIDIS:

      Cuando recibas respuesta de a entidad ponte en contacto con nosotros para poder informarte de cómo proceder. Puede ser que tengas la carta en la oficina de correos,si no es así, esperamos que te la vuelvan a enviar.

      HOIST:

      Lo mejor será esperar unos días más a ver si quieren responder. Si de aquí en una semana no has recibido respuesta, tendremos que enviarles un nuevo escrito.

      WIZINK:

      Este correo que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación. Debemos esperar a recibir respuesta sobre el “fondo del asunto”. Lo más seguro es que recibas en tu domicilio un sobre con documentación de esta entidad o un email con un archivo PDF con esa misma documentación.

      Cuando lo recibas, ponte en contacto con nosotros para poder informarte de cómo proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenas tardes, les adjunto la carta que me llegó ayer, 04/12/18, de Bankia por correo ordinario.

    Decirles que en la web no hay ninguna forma de realizar cambios en la forma de pago, aunque si de ingresar dinero en la tarjeta por lo cual me cobran una comision cada vez que lo hago.

    Llamé en varias ocasiones para que me realizaran un cambio en la forma de pago y nunca me lo llevaron a cabo alegandome (de palabra) que tenia que presentar la contabilidad de la empresa para estudiar si se podia cambiar la forma de pago

    Espero su respuesta

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta que nos envías de la entidad y procedemos a incluirla en tu expediente.

      Tras revisar el documento te confirmamos que la TAE es usurera ascendiendo la misma a un 26,08 %, por lo que se trata de una tasa de interés usurera, y en cuanto al saldo deudor que te comentan que mantiene la tarjeta de 1.516,46 € no es real ya que está compuesto por intereses, que una vez se declare la nulidad del contrato deberán devolvértelos junto con el resto de intereses cobrados, junto con las comisiones y otros gastos asociados a la tarjeta.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Francisco

        Acabamos de enviar tu caso de demanda contra Bankia al mismo abogado que lleva los casos contra Bankinter y Santander (Daniel Navarro), en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Recuerda que es muy importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

        Recibe un cordial saludo.

  • Leticia

    Hola Elena,

    Revisando cuentas antiguas del sabadell, veo el recibo que te adjunto, es de una linea de crédito que tuve en su día,

    Se puede reclamar? parece ser que la comisión es un 29%.

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Leticia

      Caben dos supuestos, que seas consumidora o persona jurídica:

      CONSUMIDORA

      En este supuesto, podrías reclamar las comisiones por descubierto, que son muy elevadas, para lo que necesitaríamos que consiguieras todos los movimientos posibles y, más importante, las liquidaciones de cuenta, que es donde encontraremos las comisiones “camufladas”.

      En principio, también se podrían reclamar los intereses de demora. Nos obstante, llegado el momento, estudiaríamos tú caso con más detenimiento, ya que estamos recopilando toda la información y pronto la tendremos publicada.

      PERSONA JURÍDICA

      En este supuesto, sólo podríamos reclamar las comisiones por descubierto, que cómo vemos en el recibo son muy elevadas.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Noelia

    Esto es lo que me contestaron despues de la llamada:

    Estimada Sra. XXXXXX:

    Nos ponemos en contacto con usted en relación a la conversación mantenida respecto a su operación de tarjeta nº 961214053571349. Según lo indicado en la misma, se le propone, por parte de CaixaBank, llegar a un acuerdo para finalizar la controversia existente al respecto y que manifiesta en su reclamación con la referencia indicada en el asunto de este correo.

    El citado acuerdo consistiría, de ser aceptado por usted, en lo siguiente:

    – El recálculo del tipo de interés de la operación de tarjeta citada, en aquellas liquidaciones que superen el 25%, a dicho tipo de interés.

    – La aplicación del importe derivado de dicho recálculo (209,90 euros) al capital pendiente de amortizar de la citada tarjeta.

    – La aceptación de esta oferta implicará, por su parte, 1) el desistimiento del procedimiento iniciado ante el Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank y 2) una renuncia a las acciones administrativas, judiciales o de cualquier otra índole que, directa o indirectamente, pudieran corresponderle contra CaixaBank o sus empleados en relación con los hechos objeto de la presente controversia y la renuncia expresa a la reclamación de cantidad distinta a la aquí expresada.

    Como le trasladaba por teléfono, puede consultar las liquidaciones del contrato a través de CaixaBankNow (Línea Abierta), para que pueda identificar el tipo de interés aplicado en cada liquidación y el importe amortizado.

    De aceptar la presente oferta, se le remitirá un documento donde se recojan los extremos del acuerdo, que podría imprimir y tras su firma enviarnos escaneado junto a fotocopia de su DNI para que procediéramos a la reliquidación del tipo de interés y el ingreso correspondiente.

    La presente oferta tendrá una validez máxima de 7 días naturales desde el envío de este correo electrónico y transcurrido el plazo indicado, sin aceptación por su parte, implicará la revocación de la oferta sin necesidad de notificación previa.

    Hasta entonces, puede contactar conmigo tanto a esta dirección de correo como al teléfono que aparece en mi firma.

    Agradeciendo su confianza en CaixaBank y a la espera de su respuesta, aprovecho para saludarle muy cordialmente,

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Efectivamente, es la que recibimos en el otro email, y como hemos comentado creemos que es una propuesta nada favorable, como tú misma opinas.
      Deben devolverte más de lo que te ofrecen, y en cuanto a los intereses, cuando se declare la nulidad de la tarjeta tendrán que reembolsarte todos los que te han cobrado desde el inicio de la tarjeta, junto con todas la comisiones y demás gastos asociados a la tarjeta.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo!

  • Caty

    PRESTAMO CLICK & GO:

    Hola buenos dias Elena…. la carta de nulidad del prestamo Click & Go de Caixabank ya está enviada y la recibieron el lunes 3 de Diciembre.

    TARJETA VISA & GO CAIXABANK:

    De la carta de nulidad que enviamos de esta tarjeta….. tenemos 2 mails de Caixabank….. uno del dia 20 de Noviembre de nos dice que admiten a trámite la queja/reclamación y nos dan un número de expediente…… y en el otro mail de ayer dia 4 de Diciembre que dice que están tramitando en la queja/reclamación nuestra, y que en breve nos comunicarán la correspondiente resolución.

    No sé si es buena o mala señal….. o si es lo habitual que mandan….. ya nos dirás cual es tu opinión.

    TARJETA VISA CLASSIC BANCO SABADELL:

    De esta tarjeta solo tenemos el acuse de recibo del dia 15 de Noviembre que nos llegó ayer (que vaya puntualidad de Correos)….. no hay más señales de vida de Banco Sabadell….. tampoco sabemos si es habitual en Banco Sabadell confirmar o no si les ha llegado la carta… ya que no han contestado de momento.

    ONEY:

    Y de esta tarjeta ya te comenté en el anterior mail que acusaron recibo de nuestra reclamación del dia 16 de Noviembre y que en el transcurso de 2 meses nos darían respuesta.

    En fin esto es todo lo que tenemos por ahora.

    Espero tu respuesta.

    Un saludo Elena

    • Economía Zero

      Hola Caty

      Respondemos a todos tus casos:

      PRÉSTAMO CLICK & GO

      Estupendo, desde que reciben la carta, tienen dos meses para responder, por lo que tienen hasta principios de febrero para darte una respuesta. Como en otros casos, cuando la recibas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para continuar con la reclamación por otra vía.

      TARJETA VISA & GO CAIXABANK

      Lo que has recibido es lo normal, y cómo todavía tienen plazo parar responder, tenemos que esperar a que te envíen esa respuesta donde entren en el fondo del asunto. Cuando la recibas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      TARJETA VISA CLASSIC BANCO SABADELL

      Suelen enviar la admisión a trámite, pero no en todos los casos, por lo que sólo queda esperar a ver si recibes respuesta, de no ser así, nos ponemos en contacto para continuar por otra vía.

      ONEY

      Para este caso, también están en plazo para responder, por lo que tenemos que esperar igual que para los anteriores a ver si recibes una respuesta en la que entren en el fondo del asunto.

      Cuando vayas recibiendo respuestas remítenoslas para ir avanzando en los casos.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Nuria

    Buenas tardes, les escribo porque ya estoy desesperada.

    Me hice una tarjeta Citibank, la fecha concreta no la sé (puede ser como mínimo hace 15 años, no lo sé exactamente) Me comunicaron que lo podía pagar a plazos, así empezó mi drama. Iba pagando bien, pero nunca bajaba el saldo. Llego un memento que deje de pagar, consecuencia , me metieron en listas de morosos. Para salir les pague 903,09€. Seguí pagándoles.

    Me ofrecieron pagar menos cada mes , así lo he estado haciendo hasta agosto del presente año, que ya no podía más. Me han vuelto a incluir en los mencionados ficheros, listas….No dejan de llamarme. En los ficheros consto con una deuda de 696,81€. Me decían que para no aparecer con pagar 109,71€ estaba resuelto, lógicamente con continuos pagos que se acordaran. A día de hoy dicen que les debo 8536,00€.

    Me cobran por comisión de reclamación 35.00€, intereses 146,00, 176,00€ depende más prima de seguro 59,55€.

    Tengo muy poca documentación (mudanzas…)

    Cómo puedo saber el capital inicial, intereses…. Empecé en pesetas. Me cobran un 24% T.I.N, en compras y 24% T.I.N en efectivo. La tarjeta está rota hace años, por lo que no entiendo.

    Soy de Madrid, mi número de teléfono es XXXXXXXXX. Mi nombre Nuria XXXX XXXX.

    Agradecería que antes de llamarme me avisasen ya que no contesto a desconocidos, precisamente por este problema.

    La mejor hora para poder hablar es de 17.00 a 21.00h.

    Anticipando las gracias, les saluda atte.

    • Economía Zero

      Hola Nuria

      No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar este tema. Nos gustaría poder mantener conversación telefónica en la que poder tratar más a fondo este asunto, por lo que te facilitamos nuestros números de contacto para que puedas reconocer nuestra llamada: 689 661 685 y/o 987 025 011. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.

      Te comunicamos que nos pondremos en contacto contigo en el horario que nos indicas.

      Un saludo.

  • Laura

    Muchas gracias por la informacion, solo tenga respuesta te la mando, saludos

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Perfecto. Quedamos entonces a la espera de recibir respuesta.

      Cualquier duda que te surja no dudes en contactar con nosotras.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos días, perdonen las molestias de tanta consulta, pero tengo una duda y es que mi situación económica es un poco apretada y las tres tarjetas están al limite del gasto, con esto quiero decir que como los contratos tienen fecha de este mes, eso quiere decir que no les puedo reclamar por todos los años (mas de diez) y si puedo reclamar todos los años como se lo que me han cobrado de mas, lo digo porque si se anulan las tarjetas debere saldar las mismas y no se si puedo hacer frente a estos pagos o ustedes calculan lo que me tienen que devolver y con eso saldo las cuentas, gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Nos gustaría saber cuál es el motivo de la fecha del contrato tan actual teniendo en sí una vida de unos 10 años, y si existe o no un contrato anterior a este. Y en el caso de que haya existido uno inicial, nuestra recomendación es que no firmes ninguno de los emitidos recientemente.

      En cuanto a la documentación relativa a la tarjeta podemos solicitarla con la carta y saber cuál es el estado de cada tarjeta (saldo deudor/acreedor, disposiciones y pagos) lo cual no conlleva la obligación de seguir adelante con el proceso de reclamación en el caso de existir un elevado saldo en contra.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Johanna

    Vale, en esta también envío una copia del DNI o no hace falta.

    • Economía Zero

      Hola Johanna

      Sí, en está incluye también una fotocopia del DNI. Cuando la envíes avísanos para llevar a cabo el seguimiento.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Javier

    Hola, buenos días;

    Le agradezco el servicio de información que realizan y paso a explicarles mi incidencia.

    Tenia un crédito con el Banco de Santander, por problemas de ingresos del trabajo deje de realizar el pago, con el consiguiente expediente de morosidad, hasta ahí todas las actuaciones del banco eran comprensibles y lógicas.

    El problema, duda ò cabreo me viene porque en la misma cuenta tenia recibos pagados de tarjetas o finacieras y el banco por su cuenta, decidio empezar a devolver recibos de esas tarjetas y financieras sin solicitar permiso, ni documento firmado de consentimiento y automáticamente pasar cargos de cuotas del crédito que tenia con la entidad.

    No se si esta forma de actuar es legal, el caso es que me a creado deudas y que ahora tengo mas problemas de impago aparte del Banco Santander.

    Ahora necesitaria saber como tengo que actuar con el banco y con los problemas creados con el resto de entidades, al banco quiero pedirle la información de la cuenta y del crédito para ver la situación del mismo, pero no se como mas puedo actuar.

    Agradeciendoles su atención, reciban un cordial saludo.

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Si quieres, puedes llamarnos tú al 689 661 685.

      Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Rosa

    Hola Daniel, gracias por vuestro escrito a mi consulta.

    A cofidis les volví a solicitar el contrato, ya que las letras son diminutas y no se puede leer, para que enviaran el contrato con las letras más grandes. Recibí por correo el mismo contrato con las letras ilegibles.

    Os envio copia del contrato recibido el 23 de octubre 2018. ¿es posible reclamar, además, lo ilegible de dicho contrato? Por otro lado, decir que éste contrato aparece firmado por mi hermano. Enviaré mas info en otro e-mail para enviar de forma ordenada toda la información que solicité y lo que he recibido.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te agradecemos que nos hayas informado de la reclamación del contrato a Cofidis. Comentarte que sí, que uno de los fundamentos que se utilizan en la demanda es la falta de transparencia de la entidad financiera en relación con el tamaño de letra del contrato. Pero no te preocupes por eso porque se encargarán de todo los abogados que te asistan, ya que son expertos en el tema y tienen estudiadas todas las posibilidades.

      Lo importante ahora es recibir respuesta de las entidades a las cartas de reclamación que has enviado para cumplir así la parte extrajudicial previa a la demanda.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Noelia

    he recibido respuesta de ellos la cual creo que necesito abogado

    • Economía Zero

      Hola Noelia

      Nos gustaría saber si has recibido documentación de la entidad respondiendo a la carta de nulidad enviada al SAC de la misma o si por el contrario únicamente has recibido llamada telefónica ofreciéndote el acuerdo que se resume en el email que te envían.

      No obstante creemos que es mejor mantener una conversación telefónica para poder tratar mejor todo este tema, por lo que si puedes indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Samira

    Hola, buenos días!

    He visto vuestra página sobre las tarjetas revolving, o robo como las llamo yo, y quería ver si se puede hacer algo, en mi caso utilicé la tarjeta hace años, tonta de mí, pensando que es como cualquier otra tarjeta, y ahora en el paro me encuentro pagando la misma cuota de 50€ todos los meses (cuando se devuelve 30€ +), y la cuota debida no baja apenas, estoy cansada hasta el punto de ya pensar en dejar de pagarla hasta volver a tener trabajo y pagar los 2000€ en su totalidad por que sinceramente veo que es una pérdida de un dinero que no tengo, y no hacen más que aumentarme la línea de crédito más y más, la cuota mínima la estoy pagando hace ya un año y poco por que no puedo pagar más, espero que me puedan ayudar, adjunto los datos que tengo.

    -Nombre y apellidos: Samira XXXXXXXXX
    -Dni: XXXXXXXXX
    -Dirección: XXXXXX XXXXXX
    -Teléfono: XXXXXXXXX
    -Entidad bancaria: Wizink, anteriormente Citibank y Banco Popular-e

    Adjunto el contrato que he encontrado online, ya que no he encontrado el que me dieron en folio en el momento de la contratación, y algunos extractos, los más recientes.

    Espero su respuesta y que tengan un buen día.

    Gracias!

    • Economía Zero

      Hola Samira

      No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar el tema que nos planteas. Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder tratar el tema más a fondo así como explicarte el procedimiento de reclamación y poder resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por ello, si puedes, indícanos una franja horaria en la que podamos contactar contigo.

      Para que puedas identificar mejor nuestra llamada o prefieras ser tu misma quien contacte con nosotros, te indicamos nuestros número de contacto: 689 661 685 y/o 987 025 011. Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Quique

    Buenas tardes.

    Adjunto os envío la respuesta del BBVA a la reclamación que les hice. Solo me envían el historial de pagos del 2018 y, básicamente, no consideran que exista cláusula abusiva. ¿Cómo puedo proceder? La deuda está saldada, quizá sea mejor que la cosa quede así.

    Saludos y gracias.

    Enrique XXXX.

    • Economía Zero

      Hola Quique

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías con la respuesta del BBVA y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Tras revisar el documento te confirmamos que la TAE es usurera ya que asciende a un 22,42%, por lo que es más que reclamable. Además en tu caso que nos comentas que la deuda se encuentra saldada estamos en la situación más favorable ya que sabemos de antemano que el saldo es a tu favor y la entidad tendrá que devolverte todas las cantidades cobradas de más con respecto al capital realmente prestado; es decir, tendrán que devolverte todos los intereses, comisiones y demás gastos asociados a la tarjeta.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.

      En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leticia

    Gracias. Elena.

    En el caso de préstamos personales. A partir de qué tipo de interés podemos reclamar??

    • Economía Zero

      Hola Leticia

      Para los préstamos también tiene que superar al menos el 18 %, no obstante, si quieres puedes enviarnos el contrato, si lo tienes, o un recibo para que lo comprobemos y te digamos si se puede reclamar o no. Por otro lado, si no se pudiera reclamar la nulidad del contrato del préstamo, podemos reclamar las comisiones por impago o similares, si las hubiera.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Inés

    Buenos días Daniel

    A continuación te paso los datos que me solicitas

    No sé si con este panorama podré hacer algo, por lo menos podré pedir toda la información (fecha de inicio, movimientos, etc) y estudiar en que momento estoy.

    La verdad que veo que es algo que o como no tenga los 20000€ de golpe no me podré quitar nunca.

    Gracias por vuestra ayuda (en lo que podáis claro)

    Un saludo

    Inés

    Cualquier duda/consulta contactar conmigo en el numero indicado

    • Economía Zero

      Hola Inés

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para enviarte la carta de nulidad de contrato de la tarjeta contratada con Caixabank. A su vez te enviamos las instrucciones de envío de la misma, que en resumidas cuentas vienen a decir que debes enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, previamente firmada y MUY IMPORTANTE ADJUNTANDO COPIA DEL DNI.

      Recuerda que la entidad tiene el plazo de 2 meses para darte respuesta, y en el momento que la recibas ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo proceder en base al resultado obtenido.

      Si por el contrario pasado este plazo no has obtenido contestación, nos pondremos en contacto contigo para informarte del siguiente paso que debemos dar. Por esto mismo, es muy importante que nos indiques la fecha en la que realizas el envío, para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tu caso.

      En cuanto a la carta de la tarjeta del Popular actualmente Wizink, quedamos a la espera de recibir los datos que nos faltan para completar la carta y en cuanto dispongamos de los mismos te remitiremos la carta terminada.

      No te preocupes, ya verás que toda esta situación se soluciona.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fernando

    Buenas noches

    He procedido a hacer transferencia de los 60 euros para la derivación de mi caso al abogado (tarjeta wizink)

    Espero su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      Hemos recibido correctamente el justificante de la transferencia. Cuando se haga efectiva derivaremos en la mayor brevedad posible el caso a uno de nuestros abogados para que presente la correspondiente demanda. Una vez enviado el caso, te enviaremos un correo confirmándolo y facilitándote los datos de contacto.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Fernando

        Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en unos pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

        Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

        No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

        Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

        Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

        También vamos a sumar a la hucha de reclamaciones los 750 € que te han devuelto en concepto de comisiones por reclamación y exceso, eso sí, a la espera de poder añadir el resto de tu dinero cuando acabe el procedimiento judicial.

        Recibe un cordial saludo.

  • Manuel

    Saludos. Mi localidad de residencia es XXXXXXXX, Valencia. Teléfono de contacto XXXXXXXX.

    En archivo adjunto les remito una copia de la reclamación que puse ante Wizink, a la que han hecho caso omiso, dado que el cobro de los gastos de reclamación a los que hago referencia, parece ser que sí se llevado a efecto, aunque lo han adjuntado al parecer en el cobro mensual de la cuota, y digo al parecer porque todavía no dispongo del extracto correspondiente, pero por la diferencia de las ultimas cuotas con la de este mes, me huelo que en dicha cuota han cargado los supuestos gastos de reclamación.

    Mi pregunta es: ¿Que pasa si ordeno al banco devolver ese recibo? Dado que dicho recibo no se ajusta a la realidad, pues Wizink no me hizo ninguna reclamación de impago, ¿Porque tengo que pagar gastos de reclamación?

    Y ya puestos, les agradecería que analizasen el resto de la reclamacion y me orientasen en los pasos a seguir, pues creo que la forma de actuar de Wizink no es conforme a Ley, aparte de los intereses que me esten cobrando, los cuales desconozco pues se niegan a remitirme un extracto total de todos los movimientos de la Tarjeta.

    Gracias por su atención.

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Después de lo acordado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborarte las cartas de solicitud de nulidad de la/s tarjeta/s revolving y empezar así con tu reclamación.

      Necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

      No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Vannesa

    Buenos dias:

    Tengo una tarjeta de Barclays que ya termine de pagarla hace años quiero mandar la reclamación pero no me aclaro cual es la dirección del SAC. Me podríais ayudar?

    • Economía Zero

      Buenos días Vanessa

      La dirección del SAC de Barclays es la siguiente:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BARCLAYS EN ESPAÑA
      Titular: Francisco Javier Castillo Sánchez
      Domicilio: Calle José Abascal, 51
      28003 – MADRID

      Si quieres que revisemos la carta que vas a enviar antes de efectuar el envío puedes enviárnosla y la echaremos un vistazo.

      Recuerda también que si deseas que llevemos el seguimiento personalizado de tu caso debes indicarnos la fecha en la que realizas el envío de la carta y facilitarnos una copia de la misma que adjuntaremos a tu expediente.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leticia

    Buenas tardes,

    Adjunto carta reclamación a Sac del banco Sabadell

    • Economía Zero

      Hola Leticia

      Hemos recibido correctamente la carta de nulidad enviada a Banco Sabadell, procedemos a añadirla a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Igual que para el caso de ING cuando obtengas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Donna

    Estimados Sres,

    La carta adjunta fue enviada a la entidad en fecha 09-10-18 sin recibir respuesta hasta la fecha.

    Les dejo los datos que se solicitan:

    Nombre y apellidos: Donna XXXX XXXX
    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXXX
    Población y provincia desde la que nos escribes. XXXXXXXXX
    Nombre de la entidad: SANTANDER CONSUMER FINANCE SA
    Tipo de producto (tarjeta o préstamo): Tarjeta de crédito revolving

    Adjunto igualmente lo que me ha remitido la entidad cuando les pedí el contrato de la tarjeta. El resto de la información no me la enviaron y la carta no la contestaron.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Donna

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías (carta de nulidad y contrato de la tarjeta) y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      Tras revisar el contrato, comprobamos que la TAE es excesiva, ascendiendo ésta a un 29,84 %, por lo que se trata de una tasa de interés usurera y por tanto reclamable.

      Nos comentas que la carta fue enviada al SAC de la entidad con fecha 09 de Octubre, por lo que vamos a dar de plazo esta semana ya que aún estamos dentro del plazo de 2 meses que tiene la entidad para darte respuesta. Por lo tanto, si la semana que viene no recibes respuesta ponte de nuevo en contacto con nosotros y te informaremos de cómo debemos proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Guadalupe

    Hola, ya me habia puesto en contacto con vosotros por las comisiones de los bancos pero al final no he podido pagar en su momento lo que me kedaba por pagaros y lo fui dejado, y ahora me queria informar de una tarjeta que hice con carrefour, no pude pagar la tarjeta y yo gaste 1500 y ellos me reclaman 3000 y pico. Podria hacer algo?? Gracias y para informarme si podria hacer algo con el tema de las comisiones. Si todavia estoy a tiempo. Gracias

    • Economía Zero

      Hola Guadalupe

      No te preocupes porque te vamos a ayudar a solucionar esta situación. Nos gustaría poder mantener conversación telefónica en la que poder tratar más a fondo los temas que nos expones, por lo que si puedes facilítanos un número de contacto así como una franja horaria en la que podamos contactar contigo.

      Para que puedas reconocer nuestra llamada, te indicamos nuestros números de contacto: 689 661 685 y/o 987 025 011; y nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola, el pasado 27 de noviembre envié la carta con acuse de recibo al SAC de wizink, el acuse de recibo no me ha llegado en el plazo que me indico correos por lo que lo he reclamado y me han enviado este documento.

    Es válido?? O debo enviar otra nueva para teber el resguardo?

    Gracias de antemano.

    • Economía Zero

      Buenos días Pablo

      No te preocupes, este documento es más que suficiente ya que viene especificado el día en que se realizó el envío y el día de entrega de la carta en su destino. Procedemos a incluirlo en tu expediente e indicar la fecha en tu expediente para llevar a cabo el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Salvador

    Buenos días

    Cuando tendré abogado asignado y sabré si es o no viable la demanda

    Saludo

    • Economía Zero

      Hola Salvador

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Wizink, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Una vez que el caso se encuentra en manos del abogado, éste realiza un segundo estudio de viabilidad y se pondrá en contacto contigo tan pronto como lo finalice. No obstante, no debe preocuparte esta cuestión ya que el primer filtro de viabilidad lo hemos realizado nosotros y te confirmamos que la reclamación puede seguir adelante.

      Esperamos haber resuelto tus dudas, y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Paul

    Buenas tardes!

    Muchas gracias por vuestra ayuda y las instrucciones bien detalladas!

    Os adjunto para vuestro conocimiento 2 reclamaciones enviadas a entidades diferentes el día 20 de noviembre de 2018.

    Adjunto en formato pdf los escritos enviados vía correo certificado y acuse de recibo.

    Saludos!

    • Economía Zero

      Buenas tardes Paul

      Hemos recibido correctamente las cartas de reclamación, procedemos a abrir un expediente y añadirlas para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación. Desde que reciben las cartas, tienen dos meses para responder; cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para continuar la reclamación por otra vía.

      Cualquier duda que te surja, avísanos y te llamaremos para resolverla de forma más fácil.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Laura

    Buenas tardes, tengo una tarjeta Wizink y ya envié la carta que tenéis en la web. Hace unos días recibí la respuesta la cuál es negativa por su parte.

    Me gustaría saber que pasos seguir para continuar con la reclamación.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Remítenos la respuesta completa que has recibido en pdf para estudiarla y decirte cómo continuar. Te adelantamos que el caso habrá que derivarlo a uno de nuestros abogados para que presente la correspondiente demanda y puedas recuperar lo que hayas pagado por encima del capital realmente prestado y sólo tengas que pagar la deuda real, no la que dicen que mantienes.

      Cualquier duda que puedas tener, nos puedes dejar un número de teléfono y te llamaremos lo antes posible para responderla.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola Elena,

    Estoy a la espera que me responda el SAC de Cetelem, hace casi un mes que les remití la carta reclamando todo, y ya han abierto expediente para mirar todo. Pero esto me ha generado una duda y no se si proceder o puede ser un problema hacerlo por eso quería preguntaros antes.

    El caso es que la tarjeta de cetelem, tiene un seguro el cual he ido pagando, he estado de baja en varios periodos y no ha sido reclamada la indemnización que me corresponde, son 3 meses de cuota a razón de 87 euros, ¿Podría reclamarla ahora o lo dejo estar? me da miedo reclamarlo y que luego sea perjudicial en la posible solicitud de la nulidad por vía judicial.

    ¿En cuanto reciba la respuesta de Cetelem, hago el ingreso de los 60 € en la cuenta de triodos, y os remito la documentación, o ya puedo hacer el ingreso aunque este a la espera de respuesta?

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Todavía tienen tiempo para responder, cuando recibas la respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      En la carta que has enviado, se solicita la nulidad del contrato, lo cual implica que sólo tengas que devolver a la entidad el capital efectivamente prestado, anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más. Con esto quiero decir, que no tendrías que hacer otra reclamación a parte para el seguro.

      El ingreso de los 60 € no lo hagas de momento, tienes que hacerlo cuando estudiemos la respuesta y te digamos cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Jordi

    Hola,

    Os paso un nuevo caso de estudio de viabilidad de demanda. Es una tarjeta de Evo

    Os adjunto la respuesta a la reclamación enviada.

    Saludos y gracias,

    Jordi

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Jordi

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente de nuevo la documentación de Evo Finance. Te pedimos disculpas ya que no te fue remitido el estudio de la misma y por ello te adjuntamos a continuación el resultado del estudio:

      SUPUESTA DEUDA: 1.474,19 €
      TOTAL GASTOS: 462,15 €
      SALDO EN CONTRA: 1.012,04 €
      TAE: 21 %

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indicanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • David

    Buenos días

    He realizado la transferencia de los 60€, comuníqueme si lea llegado a su correo el aviso de la transferencia.

    • Economía Zero

      Hola David

      Te confirmamos que hemos recibido el ingreso de la tarifa única.

      Por otro lado, queríamos comentarte que no tenemos constancia en tu expediente de la respuesta a la carta enviada reclamando la nulidad de la tarjeta Cepsa, y revisando los datos observamos que la numeración de la tarjeta que nos facilitaste puede ser erróneo, por lo que si puedes envíanos de nuevo la numeración de esta tarjeta para poder confirmar que los datos son correctos.

      En el caso de que no sean correctos los datos, dejaremos el ingreso paralizado o bien te lo reintegraremos, ya que ambas tarjetas se reclamarán en una misma demanda, y por tanto será una única tarifa la que se tendrá que abonar.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Buenos días!!!quiero empezar ya con los gastos.

    Me explicas el procedimiento?

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Montse

      Te enviamos la carta y las instrucciones para que reclames los gastos de constitución. Cuando recibas una respuesta remítenosla para estudiarla, aunque llegado el momento, lo mejor es que tú caso sea estudiado por uno de nuestros abogados.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola!!

    Una pregunta, tengo un lío horrible con 3 tarjetas de crédito , con el Santander.

    De una os envié contrato, en el banco me dicen q tengo q refinanciar todo con un prestamos personal,

    En este momento no puedo pagar los 15 e, del estudio,mi pregunta es, si firmo el préstamo puedo reclamar después por las tarjetas??

    Un saludo

    Estoy desesperada

    • Economía Zero

      Hola Montse

      El contrato de la tarjeta que nos facilitaste tenía una TAE baja, por lo que no se podía reclamar la nulidad. Si quieres puedes enviarnos los otros dos contratos para estudiarlos y ver si se podría reclamar la nulidad en esos casos. Podemos hacer este estudio antes de refinanciar las tres tarjetas en un préstamo personal, ya que este tipo de préstamos, suelen tener una TAE baja que no se podría reclamar.

      No tendrías que abonarnos nada por ver si se puede reclamar o no, por lo que puedes estar tranquila en ese aspecto.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Carolina

    De acuerdo Lorena.

    Y cuanto nos costaría todo el proceso con el abogado?

    • Economía Zero

      Buenos días Carolina

      Respondiendo a tu consulta del coste del abogado, la tarifa establecida para este tipo de reclamaciones es de 60 € por cada demanda. En tu caso, serían 60 € por las dos tarjetas de Wizink, ya que se tratan de dos productos contratados con la misma entidad y del mismo titular por lo que se realiza demanda unificada; y otros 60 € por la tarjeta de Evo. Es decir, serían 120 € por los 3 casos a demandar.

      Pero todo esto será una vez enviada la carta especial que te comentamos ayer por la tarjeta Wizink que no tenemos respuesta y por la de Evo que tampoco contestó a la carta de reclamación y obtengamos o no respuesta pasado el plazo; ya que será el momento de presentar demanda en el Juzgado.

      No obstante, comentaremos todo esto más detenidamente llegado el momento; y cualquier duda que te pueda surgir ahora o en el futuro no dudes en comunicárnoslo.

      Por otro lado, a lo largo de mañana nos pondremos en contacto contigo para enviarte las cartas especiales junto con las instrucciones de envío de las mismas.

      Un saludo.

  • Laura

    Ok perfecto, quiero realizar el pago de 60€ para el abogado, la otra vez me mandasteis para poder pagar por paypal… podrias mandarmelo otra vez?

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Te acabamos de enviar la solicitud de la tarifa para gestionar tu caso, mediante PayPal; recibirás un e-mail con la información para pagar dicha tarifa.

      Una vez recibido tu pago, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola de nuevo Laura

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente el ingreso por Pay Pal de la tarifa de 60 € correspondiente al caso revolving Creditea y procedemos a indicarlo en tu expediente.

        Nos pondremos de nuevo en contacto contigo para remitirte la factura de la tarifa así como facilitarte los datos del abogado que llevará tu caso.

        Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

        • Economía Zero

          Hola Laura

          Acabamos de enviar el caso de Creditea al mismo bufete que te tu otro asunto, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

          Recuerda que es muy importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

          No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

          Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

          Recibe un cordial saludo.

  • Jorge

    Hola Lorena,

    Adjunto respuesta de Wizink.

    Para abrir el documento mi NIF es: XXXXXXXXX

    Gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Jorge

      Te comunicamos que el archivo que nos envías con la respuesta de Wizink es el mismo que ya tenemos en tu expediente y del cual te realizamos el estudio. No obstante, te adjuntamos nuevamente el resultado:

      TOTAL PRESTADO: 9.435,78 €
      TOTAL PAGADO: 5.361,35 €
      SALDO EN CONTRA: 4.074,43 €
      SUPUESTA DEUDA: 7.476,99 €
      TOTAL GASTOS: 3.402,56 €
      TAE: 26,82 %

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nieves

    Hola Elena,

    Si me envias la carta del Santander te lo agradezco.

    No obstante es curioso porque un compañero de casa también tiene tarjeta wizink y a él le siguen llegando como wizink, por eso me he mosqueado, por si ahora me dicen que no les he reclamado a ellos.

    Cuánto me costaría ese abogado del que me hablaste?

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Buenos días Nieves

      Te adjuntamos la carta para que se la envíes al Santander.

      En cuanto a lo que nos comentas de tú compañero, es posible que el contratara directamente la tarjeta con Wizink, y tú la habías contratado con Banco Popular y luego pasó a ser Wizink. No obstante, para asegurarnos de quién tiene la deuda, está bien enviar la carta al Santander y ver quien responde haciéndose cargo de la tarjeta. Cuando obtengas una respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      Derivar el caso al abogado, serían 60 €; éste realizaría un estudio de viabilidad y si el caso no fuera viable te devolveríamos ese dinero, pero siendo un caso de Wizink, puedes estar tranquila, ya que tenemos el 100 % de sentencias ganadas.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • Salvador

    Buenos días

    Adjunto carta enviada a Wizink, más justificante

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Salvador

      Te comunicamos que nos has remitido el mismo archivo en los dos emails que nos envías, no sabemos si se trata de un error o bien se envió por duplicado. En el archivo se encuentra la carta de reclamación enviada a Wizink así como las condiciones de servicio del Burofax.

      En cuanto al ingreso, no está incluida la copia del justificante, pero anotamos en tu expediente la notificación que nos realizas del mismo y en cuanto lo confirmemos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Hankin

    Quisiera saber si puedo llevar yo todos los asuntos de mi madre

    • Economía Zero

      Hola Hankin

      Efectivamente, puedes llevar sin ningún problema todos los asuntos de tu madre, por lo que no debes preocuparte.

      Un saludo.

  • Daniel

    Hola Daniel

    Como lo ves si me das cita con el abogado para demandar?

    Hay todo lo siguiente con la entidad:

    1- La nulidad de la visa no se ha practicado.

    2- Los movimientos conseguidos de la visa, tan solo son de mis compras, no de lo que me han cobrado

    3- La entidad a cancelado la visa

    4- De la cuenta personal, han atendido integramente nuestro requerimiento de devolución de comisiones de reclamaciones. Pero no han facilitado información acerca de moviementos que requieren aclaración.

    5- De la empresa, ni me han devuelto comisiones de reclamación ni me han facilitado aclaración de los movimientos.

    Comentar que la Visa de empresa, de la cual aún no hemos hecho gestión alguna, tengo la seguridad que NO se firmó en ningún momento el contrato, por lo que por mi parte jamás ha habido aceptación de las condiciones. Como podría pedir el contrato firmado??

    Te parece que sigamos haciendo reclamaciones o devengamos al abogado? Tu me indicas

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Daniel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.

      De todos los casos que nos comentas, el único que, de momento, podemos derivar al despacho de abogados es el de solicitud de nulidad de la VISA personal.

      Por lo que se refiere a las reclamaciones de comisiones, una de ellas ha sido plenamente satisfactoria y, de la otra, la de empresa, debemos seguir esperando a que te respondan o a que pase el plazo de 2 meses desde que presentaste la reclamación extrajudicial. Cuando haya pasado ese plazo, debemos enviar la carta ultimátum, y si después de ésta, no te han devuelto todo lo reclamado, presentaremos la correspondiente demanda de reclamación de cantidad.

      En cuanto a la Visa empresa, de momento no vamos a hacer nada con ella. En primer lugar porque se trata de una tarjeta contratada por una persona jurídica, que no tiene la protección especial de los consumidores y, creo que habíamos comprobado que el tipo de interés no era lo suficientemente alto. Para solicitar el contrato, te adjuntamos una carta que deberás cubrir y enviar al SAC de la entidad.

      Para que podamos derivar tu caso de la VISA personal al despacho de abogados que va a asistirte en este procedimiento de solicitud de nulidad, debes enviarnos escaneada y en formato PDF toda la documentación que tengas de la misma (la que nos has enviado en fotos y si toda la que tengas de ella). Puedes acudir a una copistería a hacerlo si es más cómodo. Te solicitamos así la documentación porque es el formato que vana a necesitar los abogados y así ya les llega todo correctamente para que no se demore la reclamación más de lo estrictamente necesario.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, siempre que estas se acuerden, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antón

    Necesitais que os remita el cuadro de amortizaciones?

    • Economía Zero

      Hola Antón

      Debes enviar el cuadro de amortización al despacho de abogados que lleva tu caso, ya que una vez que nosotros (EZ) se los derivamos, a partir de ahí se encargan enteramente de los asuntos. Son ellos los que van a necesitar ese cuadro de amortización para incluirlo, con el resto de documentación, en tu demanda.

      La cuenta que debes hacer para saber si has pagado ya todo lo que realmente te han prestado es sencilla. Tienes que sumar todos los gastos que has hecho con esa tarjeta (disposiciones de efectivo, compras, pagos, etc.) y restarle todos los ingresos que has hecho (abonos, pago de tu cuota mensual) a la entidad.

      Si el resultado es positivo, es decir que has gastado más de lo pagado, todavía te quedará por pagar la diferencia. Pero si el resultado es negativo, es decir has pagado más de lo gastado, tendrán que devolverte la diferencia.

      Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros. Como siempre, estamos a tu disposición.

      Un saludo.

  • Rosa

    Hola de nuevo,

    La siguiente consulta es sobre un préstamo que va a nombre de mi hermano con cofidis. El 14 de mayo 2018 recibí el contrato (que solicité para saber què tipo de interés, las condiciones, etc, que habían) Os envio copia del escrito recibido y el contrato. La letra es muy pequeña, en general, no se puede leer, excepto los datos personales de mi hermano. Iré enviando más datos que he ido recibiendo, ya que los he ido pidiendo.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Rosa

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tus consultas.

      CREDITEA:

      Lo que debemos hacer para empezar con esta reclamación es enviar la carta que de adjuntamos al Servicio de Atención al Cliente de Creditea. Te adjuntamos la carta ya cubierta para que solo tengas que imprimirla, firmarla y enviarla certificada y con acuse de recibo a Creditea.

      En el momento en que hayas enviado la carta (siempre certificada con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular de la tarjeta) te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato Word o PDF) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      International Personal Finance Digital Spain S.A.U.

      Avenida de la Albufera, Nº 153
      28038 – Madrid

      Una vez enviada la carta de reclamación, lo único que debes hacer es esperar a recibir respuesta de la entidad. Una vez que te hayan contestado, ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible para poder resolver este tema de inmediato.

      COFIDIS:

      En cuanto al tema de COFIDIS que nos expones de tu hermano, comentarte que tras inspeccionar los documentos, este contrato tenía inicialmente una TAE del 20,95 %, el cual, en principio, es lo suficientemente alto como para que un Juzgado declare la nulidad de este contrato.

      El procedimiento es exactamente igual que con Creditea. Debéis enviar la carta que os adjuntamos al Servicio de Atención al Cliente de la entidad:

      COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE COFIDIS, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA

      Titular: Ángeles García Hernández

      Domicilio: Plaza de la Pau, S/N, EDIFICIO WTC AP1
      08940 – CORNELLA DE LLOBREGAT, BARCELONA.

      Una vez enviada la carta de reclamación, lo único que debéis hacer es esperar a recibir respuesta de la entidad. Una vez que os hayan contestado, debéis enviarnos escaneada la respuesta de la entidad para que podamos estudiarla y podamos informaros de cómo continuar con el procedimiento de solicitud de nulidad.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Te pedimos que compruebes los datos de las cartas por si estuvieran equivocados ya que los hemos sacado de las cartas que nos enviáis de las entidades.

      Quedamos a la espera de vuestra respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marisa

    Hola Daniel, gracias.

    He presentado la carta de reclamación. Cierro la cuenta o me espero que se resuelva la reclamación, me han dicho que no tenía mi DNI actualizado cuando me lo escanearon en la oficina.

    En cuanto al Asnef llamo al teléfono que pone la carta y les envío la reclamación para que no me incluyan

    Infórmame sobre el listado.

    saludos

    • Economía Zero

      Hola María Luisa

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te agradecemos que nos hayas informado de la presentación de tu reclamación. Si la cuenta se encuentra con saldo negativo, no sabemos si van a dejarte cerrarla. Puedes intentarlo a ver qué te dicen y luego nos informas.

      Te apuntamos en el listado que te comentaba del ASNEF y similares y cuando te hayas puesto en contacto tú con ellos, puedes informarnos para saber si han atendido tu solicitud.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • David

    Buenas tardes,

    Os envío mail recibido de wizink, por si fuese de utilidad.

    Adjunto tambien los documentos de correos

    Muchas gracias
    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola David

      Adjuntamos la documentación que nos envías a tú expediente.

      Por otro lado, la respuesta recibida de la entidad es simplemente la admisión a trámite de la reclamación. Tienen dos meses para responder entrando en el fondo del asunto. Cuando recibas otra respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar con la reclamación.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Os envio copia de los tres contratos de mis tarjetas las cuales están sin firmar, confirmarme si os ha llegado toda la información ya que por falta de espacio os tengo que enviar varios emails. Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los documentos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      Tras revisar la documentación hemos intentado contactar contigo por teléfono pero nos ha sido imposible. Queríamos confirmarte que las tres tarjetas tienen tasas de interés usureras y por tanto reclamables, siendo las siguientes:

      Tarjeta Repsol: TAE 24,60 %
      Tarjeta Blue: TAE 24,60 %
      Tarjeta Después: 25,34 %

      La fecha que aparece en los 3 contratos es del 29 de Noviembre de 2018, por lo que suponemos que es la fecha de expedición de los contratos pero que aún no han sido aceptados por ti, de no ser así comunícanoslo; ya que nos comentas que ninguno de los contratos está firmado.

      En el caso de que sean tarjetas vigentes y efectivamente contratadas, podemos proceder a elaborar las cartas de nulidad de las 3; por lo que en ese caso necesitaríamos los siguientes datos:

      Nombre y apellidos del titular.

      Dirección completa.

      Nº de DNI.

      Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      Nombre de la entidad.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Sebastián

    Buenos días,

    Aquí os adjunto la respuesta de la reclamación de la tarjeta box gold. Ahora dice winzik que debemos dirigirnos a Banco Santander, cuando ya lo hicimos por primera vez.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sebastián

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación que te envía Wizink y hemos procedido a incluirla en tu expediente. Efectivamente, Wizink te dice que ahora pertenece a Banco Santander cuando inicialmente enviamos la reclamación a esta entidad y ésta misma fue la que indicó que era Wizink la dueña de la tarjeta.

      En vista de esta respuesta, vamos a consultar con los abogados si el caso ya estaría para presentar demanda o bien debemos realizar una nueva reclamación como último paso por la vía extrajudicial.

      En cuanto nos respondan nos pondremos en contacto contigo para informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Johanna

    Buenos días es decir, vuelvo a enviar de nuevo la carta pero a esta nueva entidad.

    • Economía Zero

      Hola Johanna

      Eso es, tienes que enviar la carta a la entidad que dicen que han vendido la deuda para ver que responden ellos y poder enviar el caso al abogado.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

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