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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente España Duero)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta Mastercard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta Mastercard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IKEA – Tarjeta VISA Ikea
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta Mastercard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta Mastercard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta Mastercard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta Mastercard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (IDFINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PRÉSTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTÁMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SOLCREDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta Mastercard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS – (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

Esta solicitud de los movimientos y el contrato es muy importante, puesto que si tenemos que presentar demanda en el Juzgado, además de reclamar la anulación del contrato (el cual debemos aportar), haremos una reclamación de cantidad por una cuantía determinada, y para poder saber con exactitud esa cuantía son necesarios los movimientos.

Y como lo más habitual va a ser que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay tres posibilidades a llevar a cabo antes de reclamar:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

Sea cual sea la opción que decidamos, al final nos van a tener que devolver todo lo que exceda del capital realmente prestado, por lo que lo único que estaremos haciendo es adelantar un dinero que sabemos que nos tendrán que devolver, eso sí, cada usuario en función de sus recursos económicos.

Seguro que estás pensando que hay una 4ª posibilidad, que sería el reclamar igualmente y abonar posteriormente la diferencia. La razón por la que no contemplamos esa posibilidad es debido a que lo más habitual va a ser, al menos de momento, que la inmensa mayoría de las reclamaciones acaben en el Juzgado, y por la experiencia de los abogados, si el saldo final es favorable a la entidad, los Jueces no suelen condenar en costas a la entidad.

Esto no significa que el Juez no anule el contrato y la entidad no tenga que devolvernos todo lo pagado (excepto el capital realmente prestado), ya que como podéis comprobar en las SENTENCIAS que estamos publicando, la Sentencia del Supremo es clara al respecto y los Jueces deben acatarla. Pero como nuestros abogados van a cobrar únicamente las costas, para que vosotros recuperéis todo vuestro dinero, si no hay condena en costas para la entidad, el abogado no cobraría nada, es decir, que trabajaría gratis, algo que como comprenderéis no es factible.

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

84 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • Eutimio

    Adjunto os envío reclamaciones enviadas con fecha de hoy.

    Gracias por vuestra atención.

    • Economía Zero

      Hola Eutimio

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola de nuevo , como no hay forma de que puedan abrir el archivo se lo e vuelto a enviar de esta forma .

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Consuelo

    Hola buenas, yo tengo una targeta q empecé con citibak sobre hace casi 10 años, y gaste el dinero y me lo iban cobrando así asta ahora, alguna vez la utilizo q me saca de apuros, pero me pegan unos sablazo, haber me metido en el área de clientes para mirar extractos y me kedao alucina, cada vez q la utilizo depende de lo q gaste, me cobran 20 euros por exceso, otros 52 de interés según lo q allá gastado y la prima.

    Sobre 20 euros también variando lo q gaste, es eso lo q debería reclamar aunque la siga utilizando y la tenga usando es un robo casi 100 uros de más cada mes, necesito vuestra ayuda como lo debo reclamar gracias

    • Economía Zero

      Hola Consuelo

      Lo que tienes que hacer es utilizar la info de este artículo (incluido el FAQ) y anular el contrato para que te devuelvan todo lo pagado estos años, excepto el capital realmente prestado, que es lo que os detallamos aquí.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Julien

    Hola,

    En anteriores consultas y dudas de otras personas haceis mencion a procedimientos monitorios. Mi duda justamente se debe a esta demanda con procedimiento monitorio.

    Es posible que la entidad nos pueda poner una demanda por el simple hecho de presentar la reclamacion sin tener cuotas o recibos pendientes y estar al corriente de todos los pagos??

    Gracias de antemano

    Un saludo
    Julien

    • Economía Zero

      Hola Julien

      No, no es posible, ya que mientras estés al día de tus pagos y cumplas lo pactado en el contrato, la entidad no puede demandarte. De hecho, el procedimiento monitorio es sobre todo para la reclamación de impagados, y si estás al corriente de tus pagos, no hay nada que te puedan reclamar.

      Un saludo.

  • Agustín

    Hola,Buenos dias,

    Ya he visto la esperada información de las revolving ? y me surge una duda. Pues bien, en mi caso, la de banesto/santander la he usado durante varios años (desde 2006 mas o menos). Con lo cual, he tenido varios números de tarjeta ya que al caducarme me mandaban otra o también cuando me la robaban o la extraviaba.

    Solo conservo la numeracion de la ultima que tuve. Entonces mi duda es, si debería poner en el escrito el numero de contrato (que lo tengo) y que asi incluya todas las tarjetas que he ido teniendo. Porque entiendo que si pongo solo la numeración de la ultima, las posibles anulaciones/devoluciones se aplicarían a ese numero de tarjeta en concreto. No se si estoy en lo cierto.

    Muchas gracias por vuestro encomiable esfuerzo para ayudarnos a recuperar nuestro dinero

    Espero vuestra respuesta. Saludos!

    • Economía Zero

      Hola Agustín

      Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta. Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

      Aunque en tu caso, como tienes el número de contrato, es mejor que lo pongas sustituyendo al número de la tarjeta.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Francisco

    Buenas tardes, os envio la carta enviada al SAC por la tarjeta revolving, un saludo y gracias por anticipado.

    • Economía Zero

      Hola Francisco

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Eugenia

    Estimados señores,

    Les agradezco la información por Uds remitida.

    De no indicarme lo contrario utilizaré vuestro correo electrónico gestion@economiazero.com (seguimiento reclamación revolving) para enviarles documentación e información (en formato PDF) de mi situación actual y de las gestiones que llevo realizadas ante el BBVA, las que inicié en enero de 2017 siguiendo el procedimiento, que en ese momento interpreté, que sujerian en vuestra página Web (reclamaciónes ante el SAC y el Defensor del Cliente, para luego dar intervención al Bco. Ctral. esta última opción no la he realizado aún) .

    Reciban cordiales saludos.

    María Eugenia XXXXXXXXX.

    Tfno. XXXXXXXXXX

    XXXXXXXXX – Tenerife.

    BBVA (tarjeta revolving).

    • Economía Zero

      Hola María Eugenia

      Nos dices que ya has realizado gestiones en enero, pero nos imaginamos que estás tienen que hacer sido para reclamar las comisiones, ya que hasta hace unos días no hemos publicado la info concreta para reclamar la nulidad de los contratos de los productos revolving. Así que lo que tienes que hacer es empezar la reclamación, y presentar la carta correspondiente ante el SAC.

      Y por supuesto que una vez que envíes la carta, nos la puedes enviar para que realicemos el seguimiento de tu caso.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Xavier

    Buenos días,

    Me pongo en contacto con ustedes para comentaros mi situación.

    La cuestión es que tengo 2 créditos. Una línea con Cofidis ( revolving) de 5600 euros y TAE: 24,51. Y otra con Wizink de 2000 euros (revoving.)

    En contactado con vosotros por si me podéis ayudar, porque tras varios meses la deuda no baja.

    También comentaros, que hace unos años también contraté estas dos líneas de crédito, pero al final las pagué porque me entro dinero y en ese momento decidí quitármelos de encima. Tendría que reclamar estas líneas de créditos también o al haber pagado en su momento no es posible?

    Que pasos tengo que dar para poder colaborar con vosotros?

    Agradecería vuestra colaboración.

    Saldos.

    • Economía Zero

      Hola Xavier,

      Acabamos de publicar la información para anular el contrato de todos estos productos revolving. Lo mejor es que leas la información de este artículo principal, incluido el FAQ que hay al final (Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Es muy importante que, si durante el proceso de reclamación ante le SAC, la entidad te interpone un procedimiento monitorio, te pongas en contacto con nosotros para que derivemos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en este tipo de productos.

      Un saludo.

  • Ruth

    Buenas tardes.

    Adjunto les envío las 2 Cartas de Reclamación Revolving que he enviado. son 2 tarjetas.

    Las envié el pasado día 14 de junio, con acuse de Recibo

    Atentamente

    • Economía Zero

      Hola Ruth

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan

    Hola tengo una tarjeta revolving de Cetelem por una compra de 1000€ que financie en Conforama, he pagado ya como casi 400€ pero es como si solo pagara 70€.

    Mi duda es que si reclamo y se anula el contrato como aun no habría cubierto esos 1000€ me pueden obligar a pagar ya todo junto lo que resta hasta los 1000€

    Gracias

    Juan

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Estos días hemos recibido más consultas como la tuya, por lo que hemos añadido una respuesta en el FAQ explicando el asunto con detalle, concretamente esta: Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?.

      Si tras leer la respuesta te queda alguna, sólo tienes que dejar una consulta y te ayudaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Juan

    Seguimiento reclamación revolving

    Nombre y apellidos. Juan XXXXXX XXXXX XXXXXXX

    Teléfono de contacto (preferiblemente móvil). XXXXXXXX

    Población y provincia desde la que nos escribes. XXXXXXXXX (las Palmas)

    Nombre de la entidad. BANKIA y CARREFOUR PASS

    Tipo de producto (tarjeta o préstamo). Tarjetas

    • Economía Zero

      Hola Juan

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Buenas tardes, os envio carta enviada al sac de Wizink Bank

    Antonio XXXXXX XXXXXXXX

    NIF XXXXXXXX

    XXXXXXX, León

    Telf XXXXX

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nacho

    Ruego me informen si puedo reclamar estos dos créditos que tuve contratados y de los cuales dispongo de los extractos, numeros de creditos y contrato del segundo:

    CETELEM: desde el 8/3/2004, hasta el 8/8/2011, interéses TIN:17,28%, TAE:18,72%. Tras varias reclamaciones devolvieron las comisiones por impago, pero solo hasta diciembre de 2009. Además devolvieron todas las primas de seguro, debido a que no las tenía contratadas. ULTIMA RECLAMACION REALIZADA, 4 DE DICIEMBRE DE 2015.

    COFIDIS: desde el 4/2/2001, hasta el 21/5/2011, interéses TIN:20,84%, TAE: 22,95%. Tras varias reclamaciones, devolvieron las primas de seguro que no estaban contratadas, pero no devolvieron las comisiones por impago, ni las primas de un seguro anual CSV y que ascienden a 125 €, ya que consideraron que transcurrieron mas de siete años del cobro y no reclamara. Además, aporté cuatro pagos realizados con tarjeta, QUE NO FIGURAN EN LOS EXTRACTOS REMITIDOS, por un importe total de 504,49 € y no los devolvieron, por considerar que no eran documentos fehacientes de pago, ya que no aparecía la cuenta de destino de dicha cuenta. ULTIMA RECLAMACION REALIZADA, 26 DE ENERO DE 2016.

    Gracias, un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Nacho

      Aunque el de Cetelem no llega al 20 % TAE, te aconsejamos que envíes la carta de reclamación en los dos casos, y luego, en función del comportamiento de la entidad, te pones en contacto con nosotras para que sea uno de nuestros abogados el que valore qué hacer en cada caso.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Javi

    Hola,

    Veo que incluis la tarjeta Hop oro del Banco Popular, yo la tengo y acabo de leer el contrato, y para desgracia mia no aparece que sea una tarjeta revolving y su TAE es del 16,08 %.

    Por tanto imagino que no puedo reclamarla verdad?.

    Un saludo y gracias por anticipado.

    • Economía Zero

      Hola Javi

      El último dato que tenemos de esta tarjeta (VISA Hop del Banco Popular) es del 2014, y en dicha fecha la TAE era del 26,82 %. No obstante, las fuentes que utilizamos siempre pueden contener errores, además de que es posible que en la fecha que la contratamos la TAE sea inferior, como es tu caso.

      La tarjeta es revolving con seguridad, aunque no lo ponga en el contrato, otra cosa es que su TAE no llegue al menos al 18 %, ya que aunque el mínimo que hemos establecido para reclamar con seguridad es del 20 %, también os recomendamos reclamar a los que tengáis productos entre el 18 y el 20 %, para que luego sea uno de nuestros abogados el que estudie a fondo el caso y os diga las opciones que tenéis.

      Uno de los beneficios de que nuestros abogados cobren sólo las costas procesales, además de que vosotros recuperáis todo vuestro dinero, es que nunca os van a recomendar meteros en procedimientos que no estén muy seguros (el 100 % nunca existe, así que desconfiad de quien os diga lo contrario), puesto que si no ganan no cobran nada, y como comprenderéis, no están para trabajar gratis, además de que ya tienen suficiente trabajo con todas las demandas que sí están claras.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Carlos

    Hola, tengo una duda, para escribir la carta de reclamación de tarjeta revolving, la tarjeta la di de baja hace al menos 5 o 6 años, no sé, ni tengo el numero de la tarjeta, tampoco sale en la web de liberbank.

    Como lo hago, pongo el número de cuenta donde pasan los recibos?

    Disculpad, muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Como hemos recibido muchas consultas como la tuya, hemos añadido una pregunta al FAQ explicando este asunto con detalle, en concreto en ¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

      Si tras leer la info te queda alguna duda, deja una consulta y te ayudamos.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Aurora

    Seguimiento reclamacion revolving

    • Economía Zero

      Hola Aurora

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Mª del Carmen

    Buenos días.

    Siguiendo vuestras instrucciones, os adjunto la carta de reclamación que envié el día 12/06/2017 al SAC y mis datos.

    Esperando les sea de utilidad, espero vuestras noticias.

    Un saludo.

    Titular: Maria del Carmen XXXXX XXXXXXX

    XXXXXXXXX – XXXXXX

    XXXXXXX CADIZ

    Entidad: WIZINK

    Producto: Tarjeta

    • Economía Zero

      Hola Mª del Carmen

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alberto

    gracias por todo.. hablamos en 2 meses

    • Economía Zero

      Hola Alberto

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Martín

    Buen dia Melania, ayer mandé vuestro escrtito presencialmente a Carrefour y éstos los mandaron por Fax a supuestamente Madrid, el hecho es que también he remitod escrito cambiando la dirección postal y nº de telefono y mira por donde me escriben un email a mi trabajo puedo ir ya a la gencia de protección de datos?

    • Economía Zero

      Hola Martín

      Es mejor que antes les remitas el escrito de rectificación de datos que te adjuntamos por email, con instrucciones, y si luego siguen enviando comunicaciones por otra vía que no sea la indicada en dicha rectificación, presentas denuncia ante la AEPD.

      Un saludo.

  • Mario

    1.Desconozco si entre los productos que tengo un prestamo de cetelem es revolving. Y solo me queda una cuota por pagar…con lo que el proximo mes estaria ya rematado. Se puede reclamar si no esta vigente?

    2. Tuve que pedir prestamos a cashper, y tengo prestamos con zaplo, monedo y ok money…de alfunos solo he pagado 2 o 3 cuotas…debo reclamar? y si lo hago que obtengo? porque no podre devolver los importes que me prestaron.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Mario

      Respondemos a tus dudas:

      1.- Sí, no hay problema con que no esté vigente para reclamar la nulidad, puesto que, en principio, la usura bancaria no tiene prescripción.

      Al ser de Cetelem no sólo es muy posible que sea revolving, sino que su TAE sea bastante elevada, no obstante, al tenerlo vigente deberías de tener algún recibo, extracto, o el propio contrato donde figure dicha TAE. Si así todo no consigues saberlo, envía igualmente la carta y a ver si entre la documentación que te remitan (si lo hacen) vemos la TAE.

      2.- Como estamos recibiendo muchas consultas como esta, hemos añadido una nueva respuesta al FAQ que explica con detalle qué hacer en este asunto, concretamente en Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?.

      Si tras leer la info de la respuesta aun tienes dudas, deja una consulta y te ayudamos.
      ___________________________________

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Ildefonso

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Hola Ildefonso

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Hervias

    Buenos Días

    Que ocurriría si al enviar como es mi caso, burofax con acuse de recibo y certificación de contenido, se niegan a recepcionarlo?, como me esta ocurriendo a mi. Tendría validez jurídica, para presentar la demanda?

    Muchas Gracias

    • Economía Zero

      Hola Hervias

      La verdad es que es la primera vez que conocemos un caso en el que no quieran recepcionar una carta de reclamación. Tal vez sea por el formato elegido (burofax con acuse de recibo y certificación de contenido), ya que con que remitas una carta certificada con acuse de recibo es más que suficiente para acreditar ante el Juzgado el haber reclamado, al menos hasta ahora ningún Juez ha dicho nada al respecto, y llevamos cientos de demandas presentadas por todo tipo de asuntos.

      Te recomendamos que envíes la citada carta certificada con acuse de recibo, y conserves la tarjeta rosa de Correos acreditando la entrega.

      Un saludo.

  • Ruth

    Buenos días.

    En la Carta que enviaremos al SAC debemos poner también el titular del SAc o únicamente valdrá con el Nombre del banco?

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Ruth

      El que aparezca el nombre del titular del SAC es lo de menos, de hecho no en todas las direcciones aparece dicho titular, pero lo sí tienes que poner es la dirección, más que nada porque si la vas a enviar por carta certificada con acuse de recibo, y no la sabes, no podrás enviarla.

      Otra cosa es que la presentes en una sucursal de la entidad, aunque si no pones la dirección tal vez no te la quieran admitir.

      Si no encuentras la dirección del SAC de tu entidad utilizando el enlace del BDE que hay en el artículo del modelo de carta, déjanos una consulta y te lo intentaremos buscar, aunque hay algún fondo buitre y entidades de préstamos rápidos que en las que es difícil encontrarlo.

      Un saludo.

  • Lorena

    Buenos dias

    La POBLACIÓN es XXXXXXX (asturias )

    – Un Nº DE CONTACTO XXXXXXXX (horario de 14:00 a 15:00 y luego a partir de las 19:00

    – El NOMBRE DE LA ENTIDAD es la antigua citibank.

    HE mirado en su pagiana como anulaar el contrato de la tarjeta y te comento mi caso, yo tengo una tarejta que era de citibank cuando me la dieron no me acuerdo el saldo creo que me la dieron con 600 euros hace muchos años unos doce y luego me lo fueron incrementando ahora creo que esta en 5000 el saldo bueno fui pagando siempre pero desde que cambiaron de banco que ahora son winzip una nunca me notificaron del cambio y otra dejaron de pasar los recibos al banco porque como cobro sobre el doce y ellos pasaben el recibo el cinco pues dijeron que me tenia que encargar yo de pagar bueno les hago una transferncia a la cuenta que ellos me dieron pero ahora no mandan cartas hace un año o mas y no se ni lo que les debo ni lo que debo pagar asi que pago depende del mes lo que yo puedo 150, cien, 200 al telefon que tengo no lo cojen y lo unico es una empresa que me llamo alguna vez que si pago 2200 euros me hacen una quita del resto, que hago lo primero mando la carta de reclamacion al SAC?????

    • Economía Zero

      Hola Lorena

      Sí, envía la carta de reclamación al SAC de Wizink, y sigue todas las instrucciones que os damos.

      Esta es la dirección del SAC:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Es muy importante que, si durante el proceso de reclamación ante le SAC, la entidad te interpone un procedimiento monitorio, te pongas en contacto con nosotros para que derivemos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en este tipo de productos.

      Ante cualquier duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Iris

    Qué alegría ver vuestro e-mail!

    Muchas gracias por la información, hoy mismo he enviado la carta tal como indicáis en las instrucciones.

    Os adjunto el Word rellenado.

    Un saludo!

    • Economía Zero

      Hola Iris

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Adolfo

    Buenos dias Daniel,

    Soy Adolfo, he recibido un correo suyo en el que me indicais que se acaba de publicar como anular los contratos revolving. Signifca que tengo que hacer yo todo eso ahora.

    O vosotros ya mandasteis la carta al SAC, en mi caso de wizink, y estamos a la espera?.

    Gracias

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Adolfo

      Antes de nada decirte que a quien has escrito es a Economía Zero, y no al abogado (Daniel), no es que lo hayas hecho mal, puesto que somos nosotras las que llevamos la vía extrajudicial de los productos revolving, pero te lo decimos para que sepas que si tienes que ponerte en contacto con el abogado por el asunto de la hipoteca, debes hacerlo dirigiéndote a los datos de contacto que te remitimos en su día (si no los conservas, nos lo dices y te los reenviamos).

      Respecto a lo que nos consultas, decirte que lo único que tienes que hacer es descargar la carta, editarla, cubrir los datos que están en rojo, imprimirla y enviarla al SAC de la entidad. Descarga también las instrucciones y síguelas al “pie de la letra”, y una vez te contesten, o pasen los dos meses, te pones en contacto con nosotras y ya derivamos tu caso al abogado, que será el que haga el resto del trabajo.

      No obstante, aunque no es algo que tengamos previsto, debido a que entendemos que cubrir la carta es muy sencillo, si quieres, podemos preparártela nosotras (te cobraremos una tarifa de 3 €), aunque vamos a necesitar que nos des todos los datos que se piden en la carta.

      Por lo demás, comentarte que la carta la tenéis que enviar vosotros, puesto que al no ser los titulares, a nosotras no nos harían ni caso, además de que no tenemos la infraestructura suficiente como para acometer un trabajo tan enorme, ten presente que son miles los casos como el tuyo.

      Te dejamos la dirección del SAC de Wizink por si no la localizas:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María

    Agradecemos vuestro trabajo y la gran información publicada.

    un saludo

    • Economía Zero

      Hola Maria

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Antonio

    Hola, mi consulta es referente a las tarjetas revolving de las cuales en breve tendréis noticias mías.

    Tengo una tarjeta “mutante” empezó siendo Citibank, después popular y actualmente wizink… ¿a la hora de remitir la carta al SAC, debo hacerlo a wizink?

    ¿se obtendrán todos los movimientos de la misma en toda su vida útil habiendo pasado por varias entidades?

    ¿o solo desde que es wizink en caso de que la carta se remita a los citados?….

    Muchas gracias!!!

    P.D. Añadan 1070€ a la hucha, por comisiones de saldo deudor que el banco Santander devolvió gracias a vosotros…..(os tengo en cuenta para mi donación) (primero recuperarme)…..

    Saludos,

    • Economía Zero

      Hola Antonio

      Antes de nada felicitarte por la recuperación de los 1.070 € al Santander, los cuales añadiremos a la hucha de reclamaciones en breve. No obstante, y aunque damos por hecho que lo que te devolvieron era el total de la cuantía reclamada, en caso contrario no debes perdonarles ni un euro de tu dinero, así que nos tienes aquí para ayudarte en todo lo que podamos para ir hasta el final el proceso.

      También te agradecemos tu intención de colaborar con el mantenimiento de esta web con una donación.

      Respondemos ahora a tus dudas:

      – ¿A la hora de remitir la carta al SAC, debo hacerlo a Wizink?

      Sí, hay que remitirla siempre a la actual entidad, en este caso a esta dirección:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.

      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      – ¿Se obtendrán todos los movimientos de la misma en toda su vida útil habiendo pasado por varias entidades? ¿o solo desde que es Wizink en caso de que la carta se remita a los citados?

      Lo más probable es que no te den más que los últimos 2 años, o incluso menos, pero no tiene la mayor importancia, puesto que el envío de la carta es sólo para que al presentar la demanda, podamos demostrar al Juez que lo hemos reclamado por la vía extrajudical (amistosa), y entonces será el Juzgado el que obligue a la entidad a aportar los movimientos de toda la vida del producto, es decir, desde que se contrató con Citibank.

      Por lo tanto, no debes preocuparte por este asunto, ya que la nulidad será por todo lo que llevas pagado desde el primer día que contrataste la tarjeta.
      _________________________________

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Ante cualquier otra duda, sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Un saludo.

  • Carlos

    Buenas tardes, quiero reclamar a Wizink, antes citibank, por el abuso en el cobro de intereses, bastante abusivos. He visto el formulario q tenéis en la web, tengo algunas dudas:

    1., si os remito los datos para que presentéis vosotros la reclamación, cuanto es el coste vuestro?

    2., si no se recibe respuesta de la entidad, se inicia la reclamación judicial, cual sería la tarifa vuestra?

    Muchas gracias, mi nombre es Juan Carlos XXXXXX XXXXXX

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Juan Carlos

      Respondemos a tus dudas:

      1.- Si os remito los datos para que presentéis vosotros la reclamación, cuanto es el coste vuestro?

      Para presentar la carta de reclamación lo único que tienes que hacer es descargarla, editarla, cubrir los datos que están en rojo, imprimirla y enviarla al SAC de la entidad. Descarga también las instrucciones de envío y síguelas al “pie de la letra”, y no te olvides de adjuntar fotocopia del DNI por las dos caras bien legible.

      No obstante, aunque no es algo que tengamos previsto, debido a que entendemos que cubrir la carta es muy sencillo, si quieres, podemos preparártela nosotras (te cobraremos una tarifa de 3 €), aunque vamos a necesitar que nos des todos los datos que se piden en la carta.

      Por lo demás, comentarte que la carta la tenéis que enviar vosotros, puesto que al no ser los titulares, a nosotras no nos harían ni caso, además de que no tenemos la infraestructura suficiente como para acometer un trabajo tan enorme, ten presente que son miles los casos como el tuyo.

      2.- Si no se recibe respuesta de la entidad, se inicia la reclamación judicial, cual sería la tarifa vuestra?

      La demanda se interpone, no sólo si la entidad no nos contesta, ya que Wizink suele responder, pero de forma desfavorable, por lo que también hay que demandar. Respecto a lo que nos preguntas del coste, es algo que aun tenemos que publicar, algo que ya os explicamos en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving:

      “El artículo anterior, en el que se explica lo qué son los productos revolving, cómo reclamar con seguridad, etc., se ha publicado con fecha 11/06/2017 para que todos los usuarios que estabais esperando por la info pudieseis empezar con el proceso de reclamación. Por lo que mientras tanto realizáis ese proceso previo extrajudicial, completaremos la info para que sepáis todo lo necesario respecto a la gestión de vuestras demandas, ya que aun estamos cerrando varios asuntos importantes, todo ello, como siempre, con la intención de que podáis recuperar todo vuestro dinero con el menor coste posible.

      La fecha límite que tenemos planificada para que la info esté completada es el 30/07/2017, puesto que lo habitual es que tras el envío de la carta de reclamación, éste tarde varias semanas en contestar, y si no responde, tendremos que esperar los dos meses que se dan en la carta, tiempo de sobra para que tengamos ya toda la info debidamente publicada.

      Para los casos de usuarios a los que os respondan de forma negativa antes de que finalicemos este artículo, deciros que podéis ir poniéndoos en contacto con nosotras para que os avisemos en cuanto esté todo listo.

      MUY IMPORTANTE: Si antes de que esté completada la info de este artículo, os interponen un procedimiento monitorio, nuestros abogados os pueden representar ante el juzgado, además de que podréis consultar con ellos cualquier duda antes de contratar el Servicio, de forma totalmente gratuita.”
      _____________________________________

      Te dejamos la dirección del SAC de Wizink por si no la localizas:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Alberto

    hola;

    queria haceros un par de preguntas muy sencillas..

    1.quiero hacer una reclamacion por intereses elevados de la tarjeta CITIBANK…que ahora es WI ZINK..y no encuentro la direccion del SAT…me la podriais proporcionar?

    2.si quisiera que un asesor de vuestra pagina me llevara el asunto …seria posible? y en caso afirmativo…cuales serian los pasos a seguir y la tarifa?

    gracias por vuestro trabajo y por ayudar a tanta gente

    un saludo cordial

    • Economía Zero

      Hola Alberto,

      Acabamos de publicar la información para anular el contrato de todos estos productos revolving. Lo mejor es que leas la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Es muy importante que, si durante el proceso de reclamación ante le SAC, la entidad te interpone un procedimiento monitorio, te pongas en contacto con nosotros para que derivemos tu caso a uno de nuestros abogados expertos en este tipo de productos.

      Te dejamos la dirección del SAC de Wizink:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Un saludo.

  • Cristina

    Buenos días, os adjunto la carta que voy a en enviar por correo a la entidad. En mi caso es una tarjeta wizink.

    Comentaos que he devuelto el recibo de este mes, no puedo mantenerla.

    Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Cristina

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como nos dices que has dejado de pagar, si antes de que pasen los dos meses la entidad te interpone un procedimiento monitorio ante el Juzgado (no es probable, ya que lo habitual es que antes te estén amenazando una temporada), debes ponerte en contacto con nosotras de inmediato para que derivemos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Juan Carlos

    Buenos días

    Muchas gracias por la información.

    En el día de hoy haré el escrito al SAC de la compañía Wizink que heredó creditos de la tarjeta ya que conseguí hace unos días me enviaran el extracto histórico de movimientos de la tarjeta de crédito, el uso y cuotas pagadas etc.

    Cuando pasó de Citibank a Banco Popular? me llamaron para hacer un seguro de protección de pagos de 31-32 euros al mes que veo me cobraban desde Popular desde 2015 aparte de cuotas de 140-150 euros mensuales.

    Estamos en contacto.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Juan Carlos

      No te preocupes, ya que vas a recuperar todo tu dinero, para ello sólo tienes que seguir nuestras indicaciones al pie de la letra.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Sole

    Buenas tardes,

    Quisiera que me ayudaran con mi tarjeta y préstamo revolving. Ambos contratos están ya cancelados y quisiera que me devolvieran todas las comisiones.

    Ya les he enviado toda la info y la tienen en su sistema.

    Así que, me podrian indicar la cantidad total de lo que podria reclamar y los pasos a seguir?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Sole

      Por lo que nos comentas nos parece que no has leído a fondo la información, por lo que mejor es que antes de hacer nada leas la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.

      Entiende que esta es una reclamación nueva, y que el primer paso es el de enviar la correspondiente carta de reclamación al SAC, algo que no podemos hacer por vosotras.

      Un saludo.

  • Martín

    Buena tarde Melania, gracias por ràpidas respuestas lo que queria preguntar es que tengo una tarjeta del citibank, que despues pasó al popular-e y después al Winzink (todos el mismo perro aunque con distinto nombre) y después vete a saber aunque lo intuyo…
    ahora con la compra del popular por Santander, a quíén dirijo la carta!!!! a que SAC al popular o al santander?

    y he dejado de pagar estoy harto de este tipo de abuso… sé que a lo mejor no me ayuda pero me también sé que o comen ellos o como yo,ahí no tengo dudas…

    Martín XXXXX XXXXX
    XXXXXXX
    Tarragona
    WinZink
    Tarjeta revolving

    Debido al cambio del popular al Santander, he enviado la carta de reclamación al popular-e, pero no sé si es correcto, que me aconsejan?

    Solo tengo una tarjeta Pass pero me dicen que tengo 2 números por lo que y ante la duda les he enviado 2 cartas con los números que me han facilitado.

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Martín

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días por el asunto de las revolving, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo que nos gustaría.

      Decirte que hemos tomado nota del seguimiento de todas las reclamaciones que nos has remitido. No obstante, la de Wizink es mejor que la vuelvas a enviar a esta dirección:

      SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18 – 28043 – MADRID

      Un saludo.

  • Maricarmen

    BUENAS tardes: esta mañana he intentado enviar el correo. Tengo un gran problema con las tarjetas revolving. En el. Año 2005 solicite a Mbna (Advantcard) una tarjeta por un crédito de 4000 €, que estuve pagando, unos 100€, hasta 2014, me imagino que unos 10000€. O sea hace 3 años que no pago.

    Tengo dos tarjetas más que me dieron (yo no solicite) en el año 2005 y también deje de pagar en 2014. Las tarjetas son de barclays y citibank. En barclays tenia un saldo de 6000€ y creo que pague unos 9000€. La de citibank un saldo (según ellos de 6000).

    Deje de pagar a todas porque no podía hacer frente a esos pago. Actual mente tengo una invalidez absoluta y una pensión de 700€

    Quisiera saber si puedo todavía conseguir la anulación de dichos contratos. La documentación de documentos y contrato ya la solicite en su día. Advancart me envió listado de movimientos y sobre el contrato me dijo que no lo encontraban. Bafrclays me contesto que lo mismo que ellos tenia que tener yo la documentación, y citibank ni me contesta

    Estoy en el Rai y las deudas las han vendido a recobrado res.

    Quisiera ponerme en contacto on algún abogado especialista a ver como lo ven.

    Mi correo es XXXXXXXXX – Tlf XXXXXXXXX.

    Gracias por todo.

    • Economía Zero

      Hola Mari Carmen

      Lo primero de todo decirte que no te preocupes, puesto que a partir de ahora nos tienes a nosotras, y a nuestros abogados colaboradores, para ayudarte en todo lo necesario hasta que recuperes tu dinero.

      Respecto a que te pongamos en contacto con uno de nuestros abogados expertos en productos revolving, podemos hacerlo, pero a no ser que alguna de las entidades te interponga un procedimiento monitorio ante el Juzgado (en ese caso ponte en contacto con nosotras de inmediato), tienes que seguir el procedimiento, es decir, enviar una carta por cada uno de los productos que nos comentas.

      No obstante, antes de hacer nada es MUY IMPORTANTE que leas atentamente toda la info de este artículo principal (Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”), incluido el FAQ que está al final, y de los que contienen los modelos de carta. Si luego tienes cualquier duda, deja una consulta y te ayudamos lo antes que podamos.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Cristian

    Seguimiento reclamación revolving

    • Economía Zero

      Hola Cristian

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Isabel

    Buenas noches,

    Adjunto les envío la carta de nulidad del contrato con mis datos.

    Muchas gracias por toda la información que están ofreciendo.

    Un cordial saludo, estaremos en contacto.

    • Economía Zero

      Hola Isabel

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido dicha reclamación.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten. Si la respuesta es una carta tipo en la que te comunican que han recibido tu reclamación y que se ponen a estudiar tu caso (admisión a trámite), por favor, no nos la remitas, espera a que sea una respuesta en la que entren en el fondo del asunto, gracias.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    1ª- Hola, tengo claro ya lo del número de la tarjeta.

    En el caso de que el producto contratado se haya extinguido hace muchos años debería escribir en pasado y poner “era titular de la tarjeta XXXX que tenía contratada con la entidad?”

    Y en el caso de no tener ningún recibo o resguardo como puedo saber si el interés era inferior al 20% o no?
    ___________________________

    2ª- Hola, me surgen más dudas con respecto a la cancelación de una tarjeta…luego de superar los límites y que me la bloquearan y pagar muchos intereses la misma entidad (en este caso Servicios Financieros Carrefour) me ofreció un prestamo con interes fijo para cancelar la deuda de la tarjeta (prestamo que estoy pagando aún a dia de hoy).

    Además de reclamar la tarjeta…tengo que reclamar el préstamo que se sacó a tal fin?

    Por otro lado aunque he conseguido algunos antiguos resúmenes en ninguno aparece ni número de cuenta ni número de tarjeta, en estos casos qué número poner?

    Muchas gracias desde ya….
    __________________________________

    3ª- Hola, en el artículo se hace referencia a los seguros de protección de pagos.

    Qué ocurre en el caso de que se haya disfrutado del seguro? El año que me despidieron me cubrió el seguro un 10% del saldo que tenía pendiente durante 1 año.

    Tendría que devolver esos importes? Gracias…
    ___________________________________

    4ª- Una tarjeta Mastercard que era de Santander Consumer Finance (UNION Fenosa), no la encuentro en el listado bajo ninguna denominación, también se puede reclamar, verdad?

    • Economía Zero

      Hola Laura

      Como verás, hemos unido tus cuatro consultas en una para facilitarnos el trabajo, a continuación te respondemos a cada una.

      1ª- Si nos dices el nombre de la tarjeta, la entidad y el año de contratación, tal vez te podamos decir si es o no revolving, no obstante, si te estás refiriendo a la PASS de Carrefour, ya te adelantamos que es revolving y reclamable.

      Si se trata de otra tarjeta y no conservas ningún documento, y nosotras tampoco pudiéramos saber si es revolving con la info que nos remitas, lo que puedes intentar es enviar la carta y que la entidad te envíe al menos el contrato. Pero si ni siquiera sabemos si es revolving, o si la TAE es la adecuada para demandar, sería muy temerario presentar demanda.

      2ª-

      Primero hay que saber si el préstamo es revolving, y si lo es, habría que enviar una carta al SAC por cada producto (tarjeta y préstamo), luego, en caso de acudir al Juzgado, ya sería el abogado el que estimase si, al tratarse de la misma entidad, se reclama todo en la misma demanda o por separado.

      Como nos dices en la primera pregunta que ya tienes claro lo de la numeración de la tarjeta, suponemos que has leído la pregunta del FAQ que habla del asunto, no obstante, es esta: ¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

      3ª-

      Aunque llegado el caso de tener que demandar, sería el abogado el que lo estimase, ya te adelantamos con un 99 % de seguridad que sí lo habría que compensar.

      4ª-

      Si, es revolving, concretamente tiene una TAE del 24,60 %, por lo que también es totalmente reclamable. Ya la hemos añadido al listado.
      ________________________________

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Javi

    Hola¡¡¡

    yo tambien tenía ganas de la aparición de este articulo, pero me surje una duda. Yo tambien tengo el contrato y los movimientos, por lo tanto debería enviar el modelo de carta, pero sin solicitar estos documentos, no?.

    Un saludo y gracias por anticipado.

    • Economía Zero

      Hola Javi

      Esa duda ya está respondida en el FAQ del artículo principal para reclamar la nulidad del contrato de los productos revolving, el cual, tal y como os indicamos en la cabecera del propio artículo, es muy importante que leáis atentamente antes de empezar a reclamar.

      No obstante, te lo dejamos a continuación:

      Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

      No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.
      _______________________________________

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Luis

    Hola , mi consulta es sobre una tarjeta de Cetelem.

    El tema es que no se el TAE que me cobran, pero si el TIN, que es el 1,75% mensual o el 21 % anual. Hace poco les pedí el contrato, pero no me lo han enviado, lo he pedido en dos ocasiones.

    De esta manera y con esta información podría enviarles la carta igual?

    Contaros que hace nada el mes pasado, en una reclamacion ante el SAC de Cetelem, me abonaron desde el año 2001, todas las primas cobradas en concepto de seguro, el cual yo no habia contratado, mas los intereses legales.

    • Economía Zero

      Hola Luis

      Si el TIN es del 21 %, puedes enviar la carta sin problema, puesto que la TAE es siempre superior al TIN.

      Decirte que nos alegramos mucho de que te hayan devuelto todo lo pagado por el Seguro (suponemos que será el famoso Seguro de Protección de Pagos), y que si finalmente tienes que acudir ante el Juzgado, no te olvides de avisarnos de dicha devolución.

      Un saludo.

  • Jose Acevedo

    Buenos Dias,

    Muchas Gracias por la infomación, y aunque está muy clara tengo unas dudas:

    – Mi tarjeta revolving tiene movimientos recientes de hace un par de meses. ¿Aún así puedo pedir la anulación?.

    – Según mis cálculos, una vez restados los intereses y comisiones, quedaría yo a deber una cantidad al banco, en este caso ¿tendría yo que abonarsela en su totalidad inmediatamente? (entiendo que sí).

    – No veo en la lista que tengáis la tarjeta FNAC de Finconsum (La Caixa), que a mi parecer es revolving.

    Gracias,

    José Acevedo.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Respondemos a tus dudas:

      – Mi tarjeta revolving tiene movimientos recientes de hace un par de meses. ¿Aún así puedo pedir la anulación?.

      Sí, en principio, la anulación no tiene prescripción, y mucho menos si el producto, en este caso la tarjeta, se encuentra vigente.

      Ten presente que se realiza la comparativa entre el interés del producto (TAE) a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

      – Según mis cálculos, una vez restados los intereses y comisiones, quedaría yo a deber una cantidad al banco, en este caso ¿tendría yo que abonarsela en su totalidad inmediatamente? (entiendo que sí).

      Sí, tendrías que abonarla en lo que se llama Ejecución de Sentencia, que son 20 días hábiles a partir de la fecha de la Sentencia, o de lo contrario podrían reclamarte los intereses, y si no tienes el dinero solicitar el embargo de bienes. Además de que por la experiencia de nuestros abogados, en muchos de los casos en los que, tras la anulación, el saldo es aun positivo para la entidad, el Juez, aunque anula el contrato y supuestamente hemos conseguido todas las pretensiones de la demanda, éste no emite condena en costas, y como nuestros abogados van a cobrar sólo dichas costas (para que vosotros recuperéis todo vuestro dinero), sería un problema.

      Lo que probablemente haremos en casos como el tuyo es, o que saldéis la deuda (si podéis), o esperar a demandar hasta que el saldo sea a vuestro favor, ya que lo que estaréis haciendo mientras tanto es adelantar un dinero que vais a recuperar, pero que en vez de tener que adelantarlo de golpe, lo haréis poco a poco hasta que se pueda demandar.

      El único problema será en los casos en los que no podáis seguir pagando la cuota para llegar a ese saldo a vuestro favor, ya que entonces tendremos que poner una cuantía a abonar al abogado en caso de que no haya costas (lógicamente tiene que cobrar algo), que procuraremos que sea lo más ajustada posible, tal y como lo hacemos con otros asuntos.

      No obstante, como ves, todo esto ya lo tenemos previsto y lo detallaremos en el artículo que habla sobre cómo demandar, que está sin terminar porque aun nos quedan varios asuntos más que rematar.

      – No veo en la lista que tengáis la tarjeta FNAC de Finconsum (La Caixa), que a mi parecer es revolving.

      Ya la hemos añadido 😉 , ya que tiene una TAE del 21,70 %. No la teníamos en la lista porque la acabamos de publicar y aun hay muchos productos revolving que iremos añadiendo cuando, como en este caso, nos vayáis informando. Entiende que hay cientos de tarjetas y préstamos revolving, y lo que hemos hecho es publicar el listado con los más conocidos.
      ______________________________

      Ante cualquier otra duda sólo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Un saludo.

  • Noemi

    No sabéis las ganas que tenía de este artículo. Os enviaré mis cartas. Precisamente en este tiempo de espera he conseguido que me enviaran de Wizink contrato y movimientos de incluso antes de la compra por el Popular.

    Gracias por vuestra dedicación.

    • Economía Zero

      Hola Noemi

      Nos hacemos cargo de las ganas que tenías, tú y las más 1.600 usuarias que estaban esperando por la publicación. Sabemos que a veces somos lentas, pero siempre cumplimos con lo prometido 😉 .

      Recuerda que aunque ya tengas el contrato y los movimientos, tienes que enviar igualmente el modelo de carta que aparece en la web.

      Quedamos a la espera de recibir las carta para apuntarte en el listado de seguimiento de los casos, y para aclararte cualquier duda o incidencia durante el proceso.

      Un abrazo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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