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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • BOLSILLO LLENO – Préstamos rápidos
  • BONDORA – Préstamos rápidos
  • BONSAI FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • CAIXABANK – Préstamo Click & Go
  • CAIXABANK – Préstamo Family no clientes
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente Unicaja Banco)
  • CAJASTUR – Tarjeta MasterCard Cajastur Más (actualmente Liberbank)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CCLOAN CAPITAL FINANCIAL SERVICES S.L. – Préstamos rápidos
  • CELERIS – Préstamos rápidos y personales (Actualmente Pepper Money)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDITOZEN – Préstamos rápidos
  • CREDITSFAST – Préstamos rápidos
  • CREDITSTAR SPAIN S.L. – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINDIN MONEY SLU – Préstamos rápidos
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EUROLOAN (MASH FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA – Préstamos personales
  • FINANURE FINANCIAL SERVICES S.A. – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FINER (FAMILOAN S.L.) – Préstamos rápidos
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IBERCRÉDITO (IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L.) – Préstamos rápidos
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Classic
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Icon
  • IBERIA CARDS – Tarjeta VISA Iberia Sendo
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • LUNACREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • MARÍA DINERO (OLAXA MIMORE S.L.) – Préstamos rápidos
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAS (MONEY GARANTIZADO S.L.U.) – Préstamos rápidos
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PEPPER MONEY – Préstamos rápidos y personales
  • PLAZO (ID FINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos
  • PRESTAMER – Préstamos rápidos
  • PRESTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTAMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • PRESTOMATIC FINANCE S.L. – Préstamos rápidos
  • PULPOCREDIT (INTON CONSULT S.L.) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Classic
  • UNICAJA – Tarjeta VISA Oro
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WANDOO FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WONGA CONSUMER FINANCE S.L.U. – Préstamos rápidos
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales
  • 1CREDITO (LOMBER CAPITAL S.L.) – Préstamos rápidos

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: “Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Barclaycard

Si tu tarjeta fue contratada con Barclays, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Barclays vendiese su negocio de tarjetas a Wizink, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Barclays, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Barclays y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Wizink antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Barclays y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Barclays, pero llegó a pertenecer a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si la tarjeta se encuentra actualmente vigente, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

7.816 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • María Teresa

    Buenos días, me pueden enviar PayPal ..para abonar los 60€ continuar proceso Cetelem? Gracias

    • Economía Zero

      Hola María Teresa

      Te acabamos de enviar la solicitud de la tarifa para gestionar tu caso, mediante PayPal; recibirás un e-mail con la información para pagar dicha tarifa.

      Una vez recibido tu pago, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      También hemos recibido correctamente la respuesta que te remite Cajamar y procedemos a incluirla en tu expediente. Nos gustaría mantener conversación telefónica para poder tratar más a fondo este caso y ver cómo debemos proceder. Para ello, indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nayda

    Pago de encargo de tarjeta Bankinter y otros

    • Economía Zero

      Buenas tardes Nayda

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que confirmemos el mismo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Estamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas noches,

    Les envío el justificante de los dos ingresos.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los justificantes de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlos en los expedientes correspondientes. En el momento que confirmemos los mismos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Montse

    Hola Lorena,

    Hemos recibido la tarjeta rosa de Wizink.

    Saludos,

    Montse

    • Economía Zero

      Hola Montse

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de correos de la tarjeta Wizink y procedemos a incluirlo en tu expediente.
      En 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Buenos dias Lorena, te quiero comentar que ayer recibi por correo ordinario una carta del BBVA en relacion a las cartas que envie en concreto sobre una de las tarjetas ya que solo he recibido una de las tres confirmaciones de entega certificada por parte de correos, te envio copia de carta y ya me comentas, Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta del BBVA que nos envías y procedemos a incluirla en tu expediente.

      La respuesta que has recibido hace referencia a las 3 tarjetas y lo que viene a decir es que debes acudir a tu oficina para solicitar allí la documentación que hemos solicitado en la carta dirigida al SAC. Se trata de una respuesta tipo, por lo que no debes preocuparte.

      Por lo tanto, debes acudir a la oficina de tu entidad y solicitar allí toda la documentación relativa a las 3 tarjetas. No te olvides de llevar la carta que has recibido del SAC para decirles que en su respuesta te han dicho que debes solicitar en la oficina toda la documentación. En cuanto dispongas de ella, ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte del estado de cada una de las tarjetas.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    No hay problema. Podría ser por la tarde? Por la mañana trabajo y es complicado. Les llamo yo si están en horario.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Puede llamarnos por la tarde, desde las 15.00 hasta las 18.00. Esa es la franja horaria que tenemos por las tardes. No obstante, si no puedes en esa franja, puedes indicarnos la que te convenga y te atenderemos sin problema.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • María Antonia

    Hola Cristóbal,

    Te adjunto el texto que presenté a Caixabank. Lo cogí de algún foro creo, antes de haber descubierto vuestra web. Ahora que me lo he releído creo que quizás no valga… sería una lástima pues el bancó ya me lo selló hace más de dos meses.

    Bueno ya me diréis …

    Un saludo,

    • Economía Zero

      Hola María Antonia

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta sobre la carta que enviaste a Caixabank en referencia a tu tarjeta de crédito.

      Lamentablemente, en esta carta que has enviado a Caixabank, no le solicitas a la entidad que se pronuncie sobre la nulidad del contrato de esta tarjeta. Cuando nos encontramos en una situación como esta, en la que algún usuario de Economía Zero ha enviado una carta a la entidad para reclamar una tarjeta sin solicitar la nulidad, lo que hacemos es esperar a que transcurra el plazo que ellos han dado en su carta por si la entidad se dignase a contestaros.

      En el momento en que se ha cumplido el plazo (con o sin respuesta de la entidad), lo que tenemos que hacer es enviar la carta de nulidad del contrato de tarjeta. Te adjuntamos una carta para que edites con tus datos personales y envíes al SAC de Caixabank (también puedes acudir a una sucursal con dos copias de la carta para llevarte una sellada como prueba de entrega).

      Una vez que hayas enviado o entregado la carta, te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros para confirmárnoslo y aprovecharemos para tomar nota de la fecha del envió de tu carta.

      Por lo que se refiere la reclamación de las comisiones por descubierto, si tienes alguna duda de la reclamación, solo tienes que consultarnos.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Concha

    Buenos dias

    Os adjunto el acuse de recibo de la carta de Praiberia

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Concha

      Nos ponemos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido correctamente el comprobante de envío que nos has adjuntado.

      Cuando recibas respuesta de las entidades, te pones en contacto con nosotros para que podamos informarte de cómo debemos continuar con el proceso.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Daniel

    Buenos dias!

    Después de la conversación telefónica que mantuvimos hace dos días, hemos enviado a Wizink, la carta de nulidad de tarjeta y petición de datos que nos habéis recomendado.

    Para vuestro control os adjunto la carta, el DNI y el comprobante de correos del envío con acuse de recibo (se equivocaron y escribieron Nizink, en vez de Wizink, espero que no sea importante)

    La tarjeta esta a nombre de mi pareja, pero soy yo quien me ocupo de este tema, por eso os escribo y os envío mi numero de teléfono: XXXXXXXX.

    Gracias por vuestra colaboración!

    Quedamos a la espera de vuestros comentarios.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Daniel

      Hemos recibido correctamente la documentación de la reclamación y procedemos a añadirla a tú expediente para llevar a cabo el seguimiento. Desde que reciben la carta tienen dos meses para responder, cuando recibas respuesta, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar. Si pasado el plazo legal no has recibido respuesta, nos ponemos en contacto para explicarte cómo continuar.

      Quedamos a tú disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Vanessa

    Buenas noches: Ya realize ingreso para la Reclamación de Carrefour. Os adjunto resguardo.

    Otra cosa tengo una Reclamación a Bankia que a dia de hoy no me mando nada mas q esta carta q tambien os envio, dado que ya paso dos meses, no se q debo hacer ahora.

    Ya me contareis. Gracias.

    • Economía Zero

      Buenos días Vanessa

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que lo confirmemos nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

      En cuanto a la consulta que nos realizas de Bankia, nos gustaría disponer de la carta de reclamación que enviaste a la entidad. No obstante, por lo que nos comentas únicamente has recibido la admisión a trámite de tu reclamación y habiendo finalizado el plazo de 2 meses aún sigues sin recibir respuesta.

      En este caso, habiendo pasado el plazo y a pesar de que no has recibido respuesta de la entidad pero sí han admitido a trámite tu reclamación; para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y finaliza el plazo de respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pablo

    Ok, muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para comunicarte el resultado del estudio de la respuesta de la entidad y la documentación que nos facilitas.

      En la respuesta que te remite la entidad te comentan que el tipo de interés es legal y está previamente acordado con la firma del contrato. Pero no te preocupes porque se puede reclamar perfectamente. Además, en los recibos que nos facilitas podemos ver que la TAE es claramente usurera alcanza unos tipos de interés del 27,27 % (en 2012) y 28,3 2% (entre 2015 y 2017) por ejemplo. Estos tipos de interés son usureros y perfectamente reclamables.

      Vemos que no te facilitan copia del contrato debido a que dicen que no lo encuentran (lo que has recibido es una respuesta tipo) y tampoco te facilitan los movimientos. Pero esto no nos impide poder reclamar.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Marta

    Buenas tardes,

    De acuerdo con la información que nos han aportado, hemos decidido proceder a la demanda tal y como nos aconsejan.

    Mi pregunta es si tenemos que hacer los ingresos de 60 euros por separado a nombre de cada titular o bastaría con un único ingreso de 120.

    El lunes realizaré es ingreso del modo que me indiquen y les enviaré el comprobante.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Marta

      Nos alegra mucho que queráis seguir adelante con el proceso de reclamación. En cuanto a tu consulta, el ingreso puedes efectuarlo conjunto (por la demanda de tu tarjeta y la de Vicente) o por separado, eso como prefieras
      En el caso de que cobren comisión por hacer la transferencia o el ingreso lo mejor es que lo realices de manera conjunta. Si lo realizas así, puedes indicar en el concepto el nombre de los dos y lo identificaremos mejor.

      Eso sí, no olvides enviarnos una copia del justificante de ingreso/transferencia para poder incluirlo en tu expediente y evitar posibles retrasos.

      Esperamos haber resuelto tus dudas y quedamos a tu disposición ante cualquier otra que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Pacual

    Buenas tardes,

    Os adjunto la carta que he recibido del SAC de Carrefour. No sé si tendré un tiempo mínimo para aceptar su oferta, por lo menos en la carta no he leído que especifique ninguno.

    Muchas gracias y un saludo

    • Economía Zero

      Hola Pascual

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación de Carrefour:

      Hemos confirmado que la TAE es usurera, siendo el tipo de interés de un 21,99%, por lo que es más que reclamable. Por otro lado, te envían los movimientos desde 2012 cuando la tarjeta se contrató en 2002; por lo tanto, los cálculos que te ofrecemos no son reales ya que no disponemos de los movimientos de esos 10 años previos. En consecuencia, la entidad tiene que devolverte más dinero del que te comentamos a continuación:

      TOTAL GASTOS: 4.732,61 €
      SUPUESTA DEUDA: 536,46
      SALDO A FAVOR: 4.196,15 €

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (desde 2012 hasta la actualidad) 4.196,15 €, y la supuesta deuda que dicen que mantienes a la fecha asciendo 536,46 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia 4.196,15 € (teniendo en cuenta que habría que añadir la cuantía a devolver correspondiente a los 10 años anteriores), que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Si te fijas bien, la cantidad que dice la entidad que te devuelven coincide con los cálculos nuestros. Pero hay que tener en cuenta que deben devolverte también los 10 años anteriores. Además, en el contrato figura el cobro de un seguro de protección de pagos (en los últimos 6 años no aparece, pero es más que probable que anteriormente te lo cobraran) por lo que las cantidades cobradas en este concepto también deben devolvértelas.

      Por lo tanto, con respecto a todo lo comentado, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Héctor

    Hola Lorena,

    Adjunto comprobante de transferencia para iniciar los trámites con el abogado para las dos tarjetas de wizink.

    Un saludo,

    Héctor

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el justificante de ingreso que nos envías y procedemos a incluirlo en tu expediente. En el momento que lo confirmemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para comunicártelo.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nayda

    Con los préstamos normales, los seguros se pueden reclamar? Aunque no sean usureros?

    • Economía Zero

      Buenos días Nayda

      Cuando un productos (tarjeta/crédito) no tiene una TAE suficientemente elevada como para solicitar nulidad por usura; hemos estado estudiando la posibilidad de reclamar la prima de seguros de protección de pagos (no hacemos referencia a otro tipo de seguros). Por lo tanto, con referencia a este préstamo de refinanciación de la deuda con una TAE 13,80% por el que no podemos solicitar nulidad por usura, únicamente podríamos reclamar esta prima que te comentamos.

      Vamos a proceder por lo tanto a incluir tus datos en nuestro fichero y cuando podamos empezar a realizar este tipo de reclamaciones nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. En el caso de que no estés interesada, comunícanoslo y borraremos tus datos de esta futura reclamación.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

      • Economía Zero

        Hola Nayda

        Te comunicamos que hemos recibido correctamente la notificación que te remite Caixabank informándote que se encuentran tramitando tu queja que fue admitida a trámite con fecha 07/01/2019.

        En cuanto recibas respuesta ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla. De lo contrario, si finalizado el plazo no has recibido contestación de la entidad nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte de cómo debemos proceder.

        Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

        Un saludo.

  • Noemí

    Buenos días,

    Adjunto os envío los datos de las tarjetas (tal y como me indicáis en el correo anterior), para ver si se puede hacer las reclamaciones correspondientes.

    Las tarjetas ya están liquidadas y dadas de baja, de hecho para poder liquidar 2 de ellas tuvimos que pedir un préstamo porque aquella deuda no se acababa nunca de pagar.

    Si me preparáis las cartas yo misma las puedo llevar a la una oficina (no las he rellenado yo porque el enlace donde que indicais para poder localizar la direccion del sac no funciona, y no quiero rellenarlas de forma errónea). Teníamos 2 tarjetas a nombre mío y 2 a nombre de mi marido.

    Supongo que las condiciones siguen siendo tal y como me indicásteis, sin coste. Si no es así por favor indicadme cual sería el coste.

    Muchas gracias por todo

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Noemí

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas que tienes que enviar para solicitar la nulidad del contrato, así como las instrucciones de cómo deber hacerlo.

      Cuando las envíes, avísanos para llevar a cabo el seguimiento de la reclamación y ponernos en contacto si pasados los dos meses que tienen de plazo no has recibido respuesta. Nada más que la recibas, remítenosla para estudiarla y decirte cómo continuar.

      En cuanto al coste, hasta que no haya que derivar el caso al abogado no tendrás que abonar nada, y llegado el momento serían 60 € por tus tarjetas y 60 € por las de tú marido.

      Quedamos a tú disposición.

      Un saludo.

  • María Teresa

    Buenas tardes, adjunto documento cetelem.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola María Teresa

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación.

      Hemos podido confirmar que el tipo de interés es elevadísimo, en concreto tiene una TAE del 25,64 %, por lo que es más que reclamable por usura. A pesar de que te dicen que no procede reclamar debido a que se pactó libremente en la firma del contrato y que la deuda se encuentra liquidada; no debes preocuparte porque podemos reclamar perfectamente.

      Además como acabamos de mencionar, el crédito se encuentra liquidado desde 2016, por lo que estamos en la situación más favorable ya que sabemos de antemano que la entidad tendrá que devolverte dinero. No obstante, a continuación te informamos de los cálculos realizados y el resultado es el siguiente:

      TOTAL GASTOS: 15.480,76 €
      SUPUESTA DEUDA: 0,00 €
      SALDO A FAVOR: 15.480,76 €

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (intereses, prima de seguro de protección de pagos y comisiones) 15.480,76 €, y la deuda fue liquidada en 2016, es decir, mantienes con la entidad una deuda de 0 €; por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (15.480,76 €), que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Raquel

    Buenos días,

    Tengo una consulta sobre el producto que se relaciona a continuación, para poder iniciar el proceso judicial por la solicitud de nulidad de una tarjeta que ya no está operativa.

    Le adjunto el índice seguimiento de mi reclamación, por si me pudiera ayudar, ya que no se si puedo iniciar ya los trámites para el juzgado, o debo enviar de nuevo una carta solicitando la nulidad, al haber transcurrido un tiempo.

    Envío copia del informe del Banco de España y de las alegaciones de la empresa

    De poder hacerlo, ingresaría en cuanto reciba respuesta a mi consulta los sesenta euros.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Raquel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Te queremos ofrecer tratar el tema por teléfono porque va a ser mucho más sencillo de explicar y de entender que con una sucesión de correos electrónicos. Por lo tanto, si quieres, indícanos un número de teléfono y una franja horaria en la que poder llamarte. Puedes llamarnos tu en cualquier momento a cualquiera de nuestros teléfonos de contacto.

      Si prefieres que sigamos hablando por email, no habría ningún problema, solo tienes que decírnoslo.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Carlos

    Hola buenas tardes,el problema es que pedi un minicredito por 400 euros,que no pude pagar en su tiempo,

    En cambio mw daban la oportunidad de pagar prorrogas de 68 euros cada 15 dias,

    Al haber pagado mas de los 400 euros, creo que llevo pagados 455 en prrorogas, ahora me piden casi 1000 euroa en conceptos de intereses y mas

    El tae es mas del 2000%, creo que es una barbaridad

    Me gustaria que vosotros me llevarais esta situacion, y como proceder, ya que no tengo el contrato firmado, no lo encuentro.

    Un saludo y gracias

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Al igual que hicimos con tu caso contra Cofidis, lo que debemos hacer para solucionar este problema que tienes con Moneyman, es solicitar que un Juzgado declare la nulidad de este contrato por contener condiciones abusivas y usurarias.

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo como son las prórrogas que has estado pagando, que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Como ya sabemos que el tipo de interés es lo suficientemente alto como para solicitar la nulidad, lo que tenemos que hacer es empezar el proceso enviando la carta de nulidad del contrato (la cual te adjuntamos) al servicio de atención al cliente de MONEYMAN (dirección que te vamos a indicar a continuación). Edita esta carta incluyendo los datos personales del titular de la tarjeta o préstamo y demás campos que están marcados en rojo.

      La dirección a la que debes enviar la carta es la siguiente:

      ID FINANCE SPAIN, S.L.U.

      Calle Moià, n º 1 – 1º
      08006 – Barcelona

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Héctor

    Buenas tardes,

    Adjunto documento con la respuesta del banco santander referente a la tarjeta terminada en 8205.

    Un saludo

    Héctor

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Tal y como acabamos de comentar, mañana como tienes que acudir a la sucursal a recoger los extractos de la cuenta corriente aprovecha y solicita los de la tarjeta (llevando contigo la respuesta que nos remites de la entidad). Si te dicen que debes pagar comisión, y ves que es excesiva es mejor esperar a ver si tenemos acceso a través de internet y sino ya tendríamos que acudir de nuevo a la oficina de tu sucursal.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sandra

    De acuerdo. Quedo entonces a la espera de vuestras noticias.

    Un saludo.

    Sandra

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado del estudio referente a la documentación de la tarjeta ALcampo (Oney).

      Hemos podido comprobar que la TAE es usurera, siendo la misma de un 21,64 %; por lo que es más que reclamable. Por otro lado, te adjuntan liquidación detallada desde noviembre de 2010 pero tu tarjeta fue contratada en septiembre de 2006, en este sentido los cálculos que te vamos a proporcionar no son reales ya que no disponemos de todos los pagos que has efectuado por lo que el saldo real será totalmente diferente.

      Los cálculos realizados son los siguientes:

      TOTAL PRESTADO: 7.595,84 €
      TOTAL PAGADO: 7.274,44 €
      SALDO EN CONTRA: 321,40 €

      La entidad te ha prestado 7.595,84 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 7.274,44 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (321,40 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (2.458,06 €), por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar 2.136,66 €, que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Debes tener presente que no disponemos de todos los pagos que has efectuado, por lo que es posible que el saldo real sea a tu favor. No obstante, en el caso de que fuese real esa deuda de 321,40 €, ten en cuenta que en apenas unos meses quedaría saldada y cuando se dicte sentencia no tendrás capital pendiente por amortizar.

      En situaciones como la tuya, en las que sabemos que con todo lo que llevamos pagado, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay dos posibilidades:

      1ª.- Presentar demanda, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

      No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptarlo.

      En tu caso, nuestra recomendación es que iniciemos el trámite de reclamación judicial y de esta manera ir acortando los plazos del proceso.

      2ª.- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a demandar hasta que el saldo final nos sea favorable.

      Cuando decidas demandar, bien sea ahora, o esperes a que el saldo sea tu favor, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta. Si prefieres que te llamemos, sólo tienes que decirlo, indícanos también una franja horaria en la que podamos hacerlo (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenos días,

    Como ya os comenté, después de 2 meses de solicitar toda la información de mi tarjeta a Wizink no recibí respuesta y a dia de hoy tampoco…

    Han pasado 4 meses, pero si aún estoy a tiempo haría el pago de los 60€ para seguir adelante con el tema.

    Espero respuesta.

    Un saludo,

    Sandra

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Aunque hayan pasado 4 meses desde que enviaste la carta, no hay ningún problema a la hora de presentar demanda ya que no hay plazo de prescripción para reclamar. Por lo que si quieres podemos proceder a presentar demanda por tu tarjeta. En ese caso, te facilitamos de nuevo la información por si hubieras eliminado nuestro último correo:

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y a pesar de la negativa de la entidad a emitir respuesta, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso.

      En consecuencia, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas (salvo que no las concedan, algo muy inusual), y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 €, nos la tienes que ingresar en este nuevo nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Queríamos comentarte también la posibilidad de reclamar la tarjeta City que tienes cancelada y de la cual tenemos total seguridad de que el saldo saldrá a tu favor. Por lo que podemos proceder a elaborar la carta de nulidad en el caso de que estés interesada en reclamarla. Te confirmamos que el tipo de interés de esta tarjeta también es usurero y por tanto reclamable.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • José Ramón

    Buenos días

    Os envío unos extractos que tengo de una tarjeta visa classic que tengo del banco sabadell, no tengo claro el interés que me están aplicando.

    Como me llevan vuestros abogados varios casos, me podrías por favor echar un vistazo a ver si esto es reclamable y si es revolving para
    solicitar la nulidad.

    Como veréis en los extractos están dos tarjetas la Visa Classic y la Visa 0 SIN, la duda que tengo yo es con la Visa Classic porque me parece que me aplican un 2,20 % mensual.

    Muchas gracias como siempre por vuestra ayuda.

    • Economía Zero

      Hola José Ramón

      Tras revisar los documentos que nos facilitas te confirmamos que la tarjeta Visa Classic es reclamable con una TAE que oscila entre un 29,84 % y un 30,97 % en los extractos que nos envías. Con referencia a la 0% tenemos dudas.

      Por lo tanto, nosotros te recomendamos enviar las cartas de nulidad de ambas tarjetas, ya que la Visa Classic es reclamable y la 0 % más que nada para disponer del contrato y saber si podemos o no reclamarla.

      SI quieres que seamos nosotros quienes elaboremos las cartas debes facilitarnos el número de la tarjeta o contrato de cada tarjeta. El resto de datos disponemos de ellos en tu expediente, pero en el caso de que haya modificación de alguno de ellos debes notificárnoslo.

      Si prefieres ser tú quien elabore las cartas, debes informarnos de la fecha en que realizas el envío para poder llevar a cabo el seguimiento personalizado de tus casos.

      Quedamos por tanto a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Miguel

    Hola,

    He recibido contestación de wizink, indicando que no aceptan mi reclamación, adjunto la documentación entregada por Wizink

    Como el documento está protegigo, deben poner mi D.N.I. y letra mayuscula: XXXXXXXX

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Miguel

      Nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación y de cómo debemos proceder en este caso.

      Hemos podido confirmar que la TAE de la tarjeta es abusiva, siendo el tipo de interés del 26,82%. Este tipo de interés usurero es más que reclamable aunque la entidad te diga que es legal o que ha sido previamente pactado en la firma del contrato.

      Por otro lado, la deuda de la tarjeta la liquidaste en noviembre de 2018, por lo que sabemos de antemano que el saldo es a tu favor y la entidad tendrá que devolverte todas las cantidades cobradas en concepto de comisiones, intereses y demás gastos asociados a la tarjeta.

      Para el procedimiento de reclamación de nulidad de las tarjetas o préstamos, en el momento en que enviamos la carta y recibimos respuesta de la entidad, ya tenemos todo lo necesario para derivar tu caso a uno de nuestros abogados especializados y dar el siguiente paso. En consecuencia, lo que tenemos que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenas tardes Daniel,

    En primer lugar, quiero agradecerte tu respuesta tan completa y clara. Estáis haciendo una labor fantástica en la lucha contra los abusos bancarios. Por tanto, voy a enviar la carta de reclamación por mi tarjeta de Bankinter y también lo voy a hacer por una tarjeta Wizink de mi madre.

    Ya que os ofrecéis a confeccionar las cartas, cosa que también te agradezco enormemente, te paso a continuación los datos necesarios.

    De la tarjeta BANKINTER: XXXXXXXX

    De la tarjeta WIZINK: XXXXXXXX

    Os he puesto el móvil de mi madre pero si necesitáis contactar con nosotros mejor llamadme a mi que llevaré los dos casos. Si es para alguna comprobación podéis llamarla, está enterada y conforme con la reclamación.

    De nuevo muchísimas gracias y quedo a vuestra disposición para cualquier cosa.

    Atentamente,

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Nos ponemos en contacto contigo para enviarte las cartas de solicitud de nulidad de la tarjeta de Bankinter y de la tarjeta de Wizink.

      Comprueba los datos de las cartas para que esté todo correcto antes de imprimirlas.

      En el momento en que hayas enviado las cartas (siempre certificadas con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestros casos y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en las cartas a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Pascual

    Buenas tardes y muchas gracias por vuestro trabajo y atención.

    Comentaros que acabo de recibir también contestación del SAC de SFCarrefour (tarjeta PASS Visa). En su respuesta me ofrecen firmar un documento en el que me devuelven los intereses que me han cobrado desde diciembre de 2012 hasta la actualidad, restando la cantidad de saldo pendiente que aún me queda por pagar en la tarjeta, quedando dicha tarjeta anulada, de hecho me la anularon nada más que recibieron la carta. Mi duda es si me interesa o no aceptar la cantidad que me ofrecen.

    Me han enviado el resumen de movimientos desde diciembre de 2012 (últimos seis años), cuando en realidad soy titular de la tarjeta desde enero de 2002, como así consta en el contrato que firmé, y del cual también me han remitido una copia, y no sé si legalmente sólo me han de enviar los seis últimos años o si deberían haberme enviado todos los movimientos desde que soy titular.

    Intentaré escanear la carta lo antes posible para que la podáis estudiar.

    Gracias de nuevo y un saludo.

    • Economía Zero

      Buenos días Pascual

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      En cuanto al caso de MBNA, nos hemos puesto en contacto con el abogado que llevar otros casos tuyos y hemos consultado este tema, por lo que será él quien se ponga en contacto contigo para informarte al respecto.

      En referencia al caso de Carrefour, el acuerdo que te ofrecen no es beneficioso para ti ya que únicamente te devuelven intereses de los últimos 6 años pero la antigüedad de la tarjeta es mucho mayor, por lo que no te están devolviendo todo lo que te corresponde. Nuestro consejo es que no aceptes este acuerdo al menos hasta que no hayamos estudiado nosotros toda la documentación y te informemos de la cantidad real que tienes que recuperar.

      Por lo tanto, escanea toda la documentación y nos la envías cuando puedas para que la estudiemos y te informemos de cómo proceder.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Óscar

    En relación de la carta con acuso de recibo enviada al SAC, les envió la contestación por parte de ellos.

    • Economía Zero

      Hola Oscar

      La contestación que has recibido es la admisión a trámite de tu reclamación por parte de la entidad.

      Es un primer paso de nuestra reclamación pero debemos esperar a que te envíen una respuesta resolviendo sobre el “fondo del asunto”. Esta respuesta a la reclamación te la harán llegar o bien por correo ordinario o bien por correo electrónico en un archivo que está protegido con contraseña que ellos mismos te indicarán.

      Cuando recibas la respuesta de la entidad ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiarla e informarte de cómo debemos continuar con la reclamación.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenas tardes Lorena:

    Te adjunto el justificante de la transferencia de los 60,00 euros.

    Quedo a la espera del contacto del abogado, cuando sea posible.

    Muchas gracias por vuestra rapidez.

    Un saludo,

    Sandra

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de demanda de producto revolving contra Cetelem, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Recibe un cordial saludo.

  • Héctor

    Buenos días,

    Adjunto documentos enviados por wizink, la contraseña para abrir los documentos es XXXXXXXXX.

    Un saludo

    Héctor

    • Economía Zero

      Hola Héctor

      Tal y como hemos comentado hace un momento por teléfono, nos ponemos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación de Wizink.

      TARJETA 8009: La entidad te retrocede 477,05 € en concepto de Comisión por exceso de límite.

      TOTAL GASTOS: 7.597,87 €
      SUPUESTA DEUDA: 1.189,24 €
      SALDO A FAVOR: 6.408,63 €

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (intereses, comisiones y prima de seguro de protección de pagos) 7.597,87 €, y la supuesta deuda que mantienes hasta la fecha es de 1.189,24 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (6.408,63 €). Además de anular la supuesta deuda que dicen que mantienes (1.189,24 €).

      TARJETA 8492 (ACTUALMENTE 8959): La entidad te retrocede 147,07 € en concepto de Comisión por exceso de límite.

      TOTAL GASTOS: 2.952,34 €
      SUPUESTA DEUDA: 7.836,22 €
      SALDO EN CONTRA: 4.883,88 €

      La entidad te ha cobrado en concepto de gastos (intereses y comisiones) 2.952,34 €, y la supuesta deuda hasta la fecha asciende a una cuantía de 7.836,22 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles aún la diferencia (4.883,88 €). Pero esa supuesta deuda que dicen que mantienes desaparecería (7.836,22 €).

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda conjunta por ambas tarjetas (al ser las dos del mismo titular y misma entidad se presenta una demanda conjunta) en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Cintia

    Buenas tardes,

    Me he estado informando en vuestra pagina sobre como solicitar los intereses abusivos de una tarjeta que llevo casi 20 años pagando.

    Quiero empezar ya con la solicitud pero me gustaría saber si al presentar el escrito en la atención al cliente ya se anula la tarjeta y no puedo usarla o podría seguir usándola hasta que termine el proceso?

    Y si no la puedo usar podría dejar de pagar mientras se soluciona? la cuota es cada vez más alta y cada vez se me hace mas dificultoso el pagarla, por lo cual me da miedo prescindir del poco crédito que me queda.

    La tarjeta es de Affinity Card.

    Muchas gracias por adelantado.

    • Economía Zero

      Hola Cintia

      Después de lo acordado en nuestra conversación telefónica, nos ponemos en contacto contigo para solicitarte la información que necesitamos para elaborarte la carta de solicitud de nulidad de la tarjeta revolving y empezar así con tu reclamación.

      Necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Como somos nosotras las que te preparamos las cartas, tomaremos nota de la fecha del envío para poder ponernos en contacto contigo cuando haya transcurrido el plazo que le damos a la entidad para contestar.

      No obstante, si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo de dos meses que damos en la carta y podremos continuar con el procedimiento.

      Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Miranda

    Buenas yo tengo una tarjeta con el Santander de hace tiempo por con dito de inicio de seiscientos euros pero por causas ajenas me ofrecieron un de 2700 euros y resulta que estaba de vacaciones en la península, ya que yo vivo en Canarias tube una averia en el coche y hize uso yo pagando siempre la cuota pero a los tres meses me llega una carta que ya no tengo más crédito en dicha tarjeta.

    Yo sigo pagando todo los meses asta la fecha de hoy yo pago 78 euros mensuales pero veo que no baja el crédito por eso yo le pregunto puedo hacer algo.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Buenos días Miranda

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Por lo que nos dices, tu tarjeta de crédito es más que probable que tenga una tasa de interés elevada y podamos reclamarla por usura. Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder tratar tu tema más a fondo e informarte del proceso de reclamación. Para ello necesitamos que nos facilites un número de contacto así como una franja horaria en la que poder llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      No obstante, a continuación te dejamos la información inicial sobre este tipo de reclamaciones.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Manuela

    Hola b tardes a la espera de que la caixa me mande oferta que me menciono por teléfono aun no me ha llegado nada para poder reenviar que hago Le mando la carta que yo les mande por medio de la oficina?

    Por teléfono no me comentaste que tenia que mandar otra?

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Manuela

      Cuando recibas la propuesta de la Caixa por escrito, nos la envías. En el momento en que la recibas te prepararemos una segunda carta para que les envíes (en las que adjuntaremos esa propuesta de Caixabank).

      Si pasados unos días, no has recibido la propuesta de la Caixa, te prepararemos igualmente la segunda carta.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Críspulo

    Documento Para Daniel de crispulo de bankiter un saludo

    • Economía Zero

      Hola Críspulo

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Hemos archivado los documentos que nos has enviado escaneados en tu expediente. Para próximos envíos de documentación por tu parte, lo deberás hacer escaneado y en formato PDF. Te lo solicitamos en ese formato porque es como los abogados lo van a necesitar.

      Para el tema de Carrefour, cuando quieras, nos envías todos los documentos que tengas de ese caso, escaneados y en formato PDF.

      Quedamos a la espera y como siempre, a tu disposición.

      Un saludo.

  • Gema

    Hola,

    En 2016 terminé de pagar un crédito con una entidad llamada Pepper. En 2010 inicié un crédito de 2.100€ y después lo amplié a 4.700€. Realicé el escrito correspondiente al servicio de atención al cliente y me respondieron de forma negativa, haciendo referencia a que yo había firmado el contrato…

    He realizado la transferencia de 60€ esperando que me pongais en contacto con un abogado para presentar una demanda en el juzgado.

    Os envío la carta que mandé al SAC y algo de lo que respondieron (me enviaron los contratos, los cuadros de amortización y un CD con la grabación de la llamada), así como el justificante de la transferencia.

    Espero vuestra respuesta.

    Muchas gracias de antemano.

    Gema

    • Economía Zero

      Hola Gema

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al mismo abogado que lleva el asunto de Rosendo, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella (si sabes hacerlo, lo mejor es que crees un filtro con su email). Aunque lo más probable es que te llame por teléfono, por lo que te aconsejamos que grabes su número en los contactos de tu móvil para que sepas que es él quien te está llamando.

      Recibe un cordial saludo.

  • Nayda

    Te remito la respuesta del préstamo cetelem

    • Economía Zero

      Hola Nayda

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente la respuesta de Cetelem referente al préstamo contratado en Julio de 2018 y procedemos a incluirlo en tu expediente.

      Finalmente confirmamos que la TAE es inferior al 18 %, en concreto es de un 13,80 % por lo que no podemos reclamar nulidad por usura. Por otro lado, tampoco aparece contratada la prima de seguros que junto a las comisiones es lo único que podemos reclamar en estos casos. Si te cobran comisiones o te dan de alta el seguro de protección de pago ponte de nuevo en contacto con nosotros y te informaremos de cómo debemos proceder.

      Por todo ello, lamentamos comunicarte que referente a este préstamo no podemos hacer nada de momento.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sebastián

    Buenas noches,

    Os remito respuesta recibida por parte del Banco Santander en referencia a la tarjeta Box Gold.

    Gracias y un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Sebastián

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente el archivo que nos envías con la respuesta del Santander referente a la tarjeta Box Gold y procedemos a incluirla en tu expediente así como a su estudio. En cuanto finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte de cómo proceder.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Salvador

    Buenos días

    Actualmente ya han pasado más de dos meses desde que se enviaron las cartas a CaixaBank,

    Solamente recibí respuesta de una, la otra no me han comunicado nada

    Es viable la demanda, cual es el siguiente paso

    Ruego me informen

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Salva

      Efectivamente, como bien dices, ha finalizado el plazo de 2 meses el 12 de Enero; pero debido a las festividades de diciembre es posible que a lo largo de esta semana o la que viene recibas respuesta de Caixabank.

      Por lo tanto, vamos a dar una semana más de margen y en el caso de que tras dicho plazo sigas sin recibir ninguna notificación por parte de la entidad, nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte de cómo debemos proceder.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Daniel

    El problema q tego q se deben dos recobos y a finaciera me lo reclama le expomgo mi caso q mi enpresa me tarda en pagar y no piedo afrontar los pagos de dichos recibos y dicen q me van a denunciar les expongo mi caso y le da igual es extorsion continua y acoso yo no me niego a pagar pero si no tengo q hago y me piden ahora todo el total so no piedo pagar ni mi casa por dicho por el problema q tengo

    • Economía Zero

      Buenas tardes Daniel

      Nos ponemos en contacto contigo para responder a tu consulta.

      Nos gustaría poder mantener una conversación telefónica en la que poder tratar tu caso más a fondo y resolver todas aquellas dudas que te puedan surgir. Por lo que si puedes, facilítanos un número de contacto y una franja horaria en la que podamos contactar contigo y te llamaremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Nos obstante, te dejamos a continuación información sobre este tipo de tarjetas y cómo debemos iniciar el proceso de reclamación.

      INFORMACIÓN SOBRE LAS RECLAMACIONES DE TARJETAS / PRÉSTAMOS

      No te preocupes porque vamos a ayudarte a solucionar esta situación. Resumiendo un poco el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por nuestra experiencia, sabemos que Wizink, Vivus – Zaplo y Carrefour, entre otros, tienen un tipo de interés (TAE) suficientemente alto como para pedir la nulidad del contrato. Para el resto de entidades, donde no sabemos el tipo de interés, puedes enviarnos escaneada por e-mail la documentación que tengas para comprobarla, eso sí, debe estar bien legible y ordenada por casos. Aunque por lo que nos comentas, es más que probable que el interés sea superior al 18% y por tanto reclamable por usura.

      INICIO DEL PROCESO: ENVÍO DE LAS CARTAS

      Este proceso comienza con el envío de la carta de reclamación a cada una de las entidades. Las cartas están disponibles para que las descarguéis totalmente gratis en nuestra web (puedes consultarnos las direcciones del SAC o cualquier duda que tengas), aunque si lo prefieres podemos enviártelas ya cubiertas.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular.

      · Dirección completa.

      · Nº de DNI.

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil).

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo.

      · Nombre de la entidad.

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Además de enviarte las cartas, llevaremos el seguimiento de tus casos y estudiaremos la documentación que te envíen las entidades para decirte si los casos son viables y calcular la cuantía que te tienen que devolver (siempre que la documentación reúna las condiciones necesarias para que podamos hacerlo), todo ello será sin coste alguno.

      Si vas a confeccionar tu mismo las cartas, en el momento de que las hayas enviado (siempre certificadas con acuse de recibo y con una copia del DNI del titular del préstamo) te agradeceríamos que nos enviaras un e-mail incluyendo una copia escaneada, o el archivo en formato word o PDF para poder llevar el seguimiento y ponernos en contacto cuando se cumplan los dos meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación) no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenos días:

    Siguiendo las indicaciones de vuestra página web, en Noviembre envié carta a Cetelem para iniciar la reclamación por una tarjeta revolving, que ya lleva varios años cancelada, pero con un interés superior al 18%.

    Os adjunto la respuesta que me remitieron por correo certificado.

    Además de la información que facilitan, dispongo de varios extractos mensuales de los que ellos envían, con el desglose de intereses, cuota, principal, etc (aunque no tengo todos los extractos de la vida de la tarjeta).

    Estoy interesada en realizar la reclamación judicial.

    Por favor, confirmadme si necesitáis que os pase escaneados los extractos, y el nº de cuenta al que tengo que haceros la transferencia de los 60 euros.

    Muchas gracias
    Un saludo,

    Sandra

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos envías (carta de reclamación y respuesta de Cetelem) y procedemos a incluirlos en tu expediente.

      para informarte del resultado obtenido en el estudio de la documentación:

      TOTAL PRESTADO: 8.711,08 €
      TOTAL PAGADO: 13.160,69 €
      SALDO A FAVOR: 4.449,61 €

      La entidad te ha prestado 8.711,08 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 13.160,69 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrían que devolverte la diferencia (4.449,61 €), que es exactamente la suma de todas las comisiones, seguros e intereses que llevas pagados durante la vida del producto.

      Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que hacer ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola, muy buenas tardes,

    Me pongo de nuevo en contacto con vosotros al haber recibido contestación del servicio atención al cliente, el pasado jueves dia 10 delos corrientes; escrito que pongo a vuestra disposición para su estudio, con el fín de constatar si me queda alguna vía de seguir con el proceso de reclamación; dado que el mismo solo apuntan la mediación del banco de España, y a mi entender creo que la ley de procedimiento administrativo en vigor dispone de otras vias.

    Tambien se aporta una multidescarga realizada mediante linea abierta por si fuere de interes para el tema que nos ocupa.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Te comunicamos que hemos recibido correctamente los archivos que nos facilitas y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo proceder en base a éste.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Laura

    Buenas tardes,

    Hoy he preparado 2 escritos de reclamación de tarjetas revolving que tuvo mi marido hace años, ya están pagados y ya no existe ningún crédito con ellos en la actualidad. Los adjunto para que podáis hacer el seguimiento, los hemos enviado como carta certificada con retorno.

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    Saludos,

    Laura

    • Economía Zero

      Buenos días Laura

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tus reclamaciones ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo han ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      En tu caso, estamos en la situación más favorable, ya que al encontrarse ambos productos liquidados (sin deuda pendiente) , sabemos de antemano que el saldo es a tu favor y la entidad tendrá que devolverte todas aquellas cantidades que hayas pagado de más con respecto al capital que te prestaron; es decir, la suma de todos los intereses, comisiones, prima de seguros (en el caso de que se cobrara) y demás gastos asociados a cada producto.

      Quedamos por tanto a la espera de recibir respuesta de la entidad y a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.

      Un saludo.

  • Judit

    Buenos días,

    Quería hacer la siguiente consulta.

    En Bankinter tenemos una cuenta en la que tenemos dos tarjetas de crédito, con estas tenemos varias financiaciones, he podido observar que al largo de dos años aparecen en la cuenta 3 o 4 conceptos de recobro.

    Estos conceptos dónde porque tenían que cargar las cuotas de las financiaciones, entonces ellos cogen el dinero disponible que hay en cuenta, que este no es suficiente para hacer frente al cargo íntegro de la cuota. Por ejemplo en cuenta hay 100 euros y la cuota es de 200 euros, entonces primeramente cobran los 100 y en unos días cuando ya hay dinero en cuenta se hace otro cobro en concepto de recobro, en el Qualitas cobran los 100 euros restantes más los 35 euros de comisión. (En el recibo no aparece en ningún momento que se me estén generando comisiones).

    ¿Es este caso reclamable?

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Judit

      Nos ponemos en contacto con vosotros para contestar a la consulta que nos trasladáis al respecto del cobro de comisiones.

      En primer lugar, queremos confirmaros que estas comisiones son perfectamente reclamables y, a continuación os informaremos del proceso. Además también os queremos informar de una reclamación que es mucho más beneficiosa que la reclamación de comisiones, como es la reclamación de la nulidad del contrato de estas tarjetas (aunque si queréis, llevaremos a cabo las dos de forma simultánea).

      RECLAMACIÓN DE COMISIONES POR DESCUBIERTO, IMPAGO Y SIMILARES:

      Para conocer a fondo sobre la forma de proceder para reclamar las comisiones de descubierto, impago y similares que te haya cargado ilegalmente tu banco, te recomendamos que leas detenidamente el contenido del siguiente enlace: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”. En este enlace encontraréis toda información necesaria para llevar a cabo vosotros mismos la reclamación.

      El primer paso será conseguir los movimientos de la/s cuenta/s donde se hayan efectuado los cargos de de dichas comisiones y, una vez los tengas en tu poder, si quieres que seamos nosotras las que realicemos la labor de seleccionar todas las comisiones que sean reclamables; detectar posibles retrocesiones o apuntes que necesiten ser aclarados; y confeccionar la carta de reclamación de las comisiones, deberás enviarnos los movimientos para poder trabajar sobre ellos.

      Junto con los movimientos también necesitamos que nos devuelvas cubierto el formulario que te vamos a adjuntar y que realices un ingreso de 15 € en la cuenta ES91 1491 0001 2130 0009 9633 (Triodos Bank), en concepto de depósito para tu Gestión Personalizada.

      Cuando haya sido estudiado tu caso, te enviaremos la tarifa adecuada según lo estipulado en nuestra sección dedicada a las Gestiones Personalizadas.

      Como siempre, trataremos de hacerlo el menor tiempo posible, estableciendo un plazo estimado de 7 días hábiles, aunque dependiendo de la carga de trabajo que tengamos podemos tardar unos días más.

      RECLAMACIÓN DE NULIDAD DE TARJETAS DE CRÉDITO:

      Resumiendo el contenido del procedimiento, lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving).

      Por lo tanto, lo primero que debemos comprobar es si tu tarjeta tiene intereses de usura. La inmensa mayoría de las tarjetas de Bankinter tienen un 24 % TIN (26,82 % TAE), por lo que, si las vuestras tienen estas condiciones, la reclamación sería perfectamente viable.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés del préstamo. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de la misma (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Una vez que confirmemos que la TAE de tu tarjeta es superior al 18 %, lo que debemos hacer para empezar con la reclamación es enviar una carta de nulidad de la tarjeta al servicio de atención al cliente de BANKINTER. Si queréis elaborar vosotros las cartas, os adjuntamos un modelo.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      La dirección a la que debéis enviar la carta es la siguiente:

      BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO BANKINTER
      Titular: Ana Belén Merino Rodríguez
      Domicilio: Avenida de Bruselas, 12
      28108 ALCOBENDAS, MADRID

      Si se trata de más de un caso, es imprescindible que ordenes la información de forma que podamos distinguir cada uno de ellos con facilidad.

      Desde Economía Zero llevamos tu caso de principio a fin. Por lo que en el momento en que hayas enviado la/s carta/s (siempre certificada/s con acuse de recibo y con una fotocopia del DNI del titular del préstamo), te agradeceríamos que nos enviaras un email (incluyendo una copia escaneada y firmada) para poder llevar el seguimiento de vuestro caso y poder ponernos en contacto cuando se cumplan los 2 meses de plazo que damos en la carta a la entidad para que conteste. Si recibes contestación de la entidad (siempre que no sea la mera admisión a trámite de la reclamación), no hace falta esperar a que se cumpla el plazo y podremos continuar con el procedimiento.

      Si somos nosotras las que te preparamos las cartas no hace falta que hagas nada al respecto, puesto que ya abriremos el correspondiente expediente y estaremos pendientes del seguimiento.

      También te recomendamos que visites nuestra sección dedicada a las sentencias de productos revolving (que se encuentra dentro DE ESTE ENLACE), y de este modo comprobar la efectividad de las demandas contra este tipo de productos usurarios.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. Si prefieres que te llamemos nos tienes que enviar un número de contacto, indicando una franja horaria en la que podemos llamarte (procura que sea lo más amplia posible).

      Un saludo.

  • Sergio

    Buenos días,

    Tengo una tarjeta de Bankinter desde hace dos años. He leído la información de vuestra web sobre las reclamaciones por usura de este tipo de tarjeta y estoy decidido a reclamar pero tengo una duda que me gustaria consultaros.

    A día de hoy he calculado que llevo pagados unos 2500€ de intereses mientras que la deuda total asciende a 7200€. El caso es que no me conviene reclamar ahora por estas cantidades ya que me quedarían aún por pagar 4700€ en el caso de ganar el pleito y que me devolvieran los intereses pagados. He leído en un post que aunque se podria negociar una devolución a plazos, la entidad podria exigirme el pago total de una vez, cosa que no podria asumir.

    Por lo tanto creo que lo mejor es esperarme un año aproximadamente para que se reduzca la cantidad de deuda y aumente la cantidad de intereses pagados que me tendrían que devolver.

    Mi consulta es: dado que el procedimiento judicial puede tardar hasta un año qué me aconsejáis que haga? Empiezo ya con la carta de reclamación y el previsible proceso judicial o me espero a iniciarlo dentro de un año?

    La duda que tengo es si la cantidad a reclamar en el proceso judicial es la que existe al inicio del procedimiento o bien en caso de sentencia favorable la que hubiera cuando se emitiera dicha sentencia.

    Muchisimas gracias por vuestra atención.

    • Economía Zero

      Hola Sergio

      Aunque seguramente ya lo conocerás, queremos explicarte un poco cómo funciona esta reclamación y cuáles son sus resultados por si te pudiera ayudar a despejar algunas dudas. Mediante este procedimiento lo que conseguimos es que se declare la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 % ya sea o no tipo revolving). Por lo tanto, lo primero que debemos comprobar es si tu tarjeta tiene intereses de usura. La inmensa mayoría de las tarjetas de Bankinter tienen un 24 % TIN (26,82 % TAE), por lo que la reclamación es perfectamente viable.

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar. Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      Si, por ejemplo, tú, en el momento en que se declare la nulidad de la tarjeta, has gastado con tu tarjeta (sumando compras, disposiciones de efectivo y demás) un total de 3.000 € y con la suma de tus pagos mensuales ya les has satisfecho 2.500 €, deberás devolverles la diferencia entre estas dos cantidades, es decir, 500 €, ya que solo tendrás que devolverle a la entidad la cantidad que realmente te prestó.

      Si, por el contrario, habiendo gastado 3.000 €, ya les has devuelto 3.500 €, además de anular la deuda que la entidad dice que tienes con ellos, deberán devolverte ellos a ti los 500 € de diferencia entre lo que te han prestado y lo que les has pagado, por declararse nulo el contrato.

      Respondiendo expresamente a tu consultas:

      Dado que el procedimiento judicial puede tardar hasta un año qué me aconsejáis que haga? Empiezo ya con la carta de reclamación y el previsible proceso judicial o me espero a iniciarlo dentro de un año?

      Nosotros siempre os aconsejamos que enviéis la carta cuanto antes, ya que es un paso previo y fundamental para poder acudir posteriormente al Juzgado. Además, el hecho de tener en tu poder una reclamación extrajudicial con tu banco y la respuesta obtenida de éste, siempre es muy beneficioso para ti. En la actualidad, la inmensa mayoría de las entidades responden a estas consultas y, nunca sabemos si el día de mañana, cuando tengan un número de reclamaciones mucho más elevado, van a dejar de contestar.

      Igualmente, por enviar la carta y obtener respuesta, no tienes que demandar automáticamente. Podrás iniciar el posterior proceso judicial cuando tu quieras. Por lo tanto, te aconsejamos que envíes cuando antes esta carta, para tener cumplido este paso imprescindible previo a la presentación de la demanda.

      Si quieres que seamos nosotras las que te confeccionemos las cartas, para que solo tengas que imprimirla, firmarla y enviarla, necesitamos los siguientes datos:

      · Nombre y apellidos del titular

      · Dirección completa

      · Nº de DNI

      · Nº de contacto (preferiblemente móvil)

      · Nº de la tarjeta o del contrato del préstamo

      · Nombre de la entidad

      La duda que tengo es si la cantidad a reclamar en el proceso judicial es la que existe al inicio del procedimiento o bien en caso de sentencia favorable la que hubiera cuando se emitiera dicha sentencia.

      Las cantidades del proceso, se determinarán después de que se haya dictado sentencia. En todas las sentencias obtenidas hasta la fecha de “productos vivos”, es decir, tarjetas o créditos que no están saldados ni liquidados, la determinación de las cantidades que el banco os tiene que devolver, o que vosotros tenéis que devolver al banco, se realiza en la fase de ejecución de sentencia, la cual es posterior al dictado de la misma. Por lo tanto, desde que se inicia el proceso hasta que se termina, vosotros podéis seguir amortizando deuda, para que cuando el asunto llegue a su fin, ya hayáis pagado la cuantía que realmente os habéis gastado, o estéis muy próximos a ello.

      Esperamos haber resuelto todas tus dudas. Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Sandra

    Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes porque tengo una tarjeta revolving de Oney-Alcampo y deseo reclamar por usura. He enviado a la entidad la solicitud de la documentación según el modelo que tenéis en la web (que adjunto) y os envío la respuesta que he recibido. Tengo que apuntar que los movimientos que me han enviado son a partir de noviembre de 2010 y yo contraté la tarjeta en septiembre de 2006, por lo que faltan los movimientos desde octubre de 2006 a octubre de 2010.

    Tengo disponibles los extractos desde noviembre de 2010 por si los necesitáis, solo envío el resumen de los movimientos porque el archivo de los extractos es muy pesado, pero si los necesitáis por favor indicarlo.

    Estos son mis datos y quedo a la espera de vuestra respuesta.

    • Economía Zero

      Hola Sandra

      No te preocupes si no te envían todos los movimientos, ya que esto no afecta de ninguna manera al proceso de reclamación judicial. Únicamente influye en el cálculo de la deuda por nuestra parte, ya que al no disponer de todos los movimientos no podemos saber cantidades exactas, por lo que los cálculos que vamos a realizar son aproximados.

      Hemos recibido correctamente los 4 archivos que nos envías y procedemos a incluirlos en tu expediente así como a su estudio. En el momento que finalicemos nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado obtenido y de cómo debemos proceder en base a éste.

      Quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por teléfono, indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte y lo haremos en la mayor brevedad de tiempo posible.

      Un saludo.

  • Francisco Javier

    Buenas tardes Lorena.

    Aún no he ido al banco Santander. En cuanto encuentre un hueco me acerco y sigo los pasos que me disteis.

    Muchas gracias de nuevo.

    ¡Saludos!

    • Economía Zero

      Hola de nuevo Francisco Javier

      Perfecto. Cuando acudas a la sucursal ya nos cuentas y si te surge cualquier tipo de duda estando allí o antes de ir, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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