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Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos "revolving"

Es MUY IMPORTANTE que leas atenta y completamente la info de este artículo, incluido el FAQ (preguntas frecuentes) que se encuentra al final, ya que de este modo sabrás lo qué es un producto revolving, si el tuyo lo es, y mucha más información relevante que es imprescindible que conozcas.

En el caso de que después de leer toda la info (incluido el FAQ) tengas alguna duda, nos dejas una consulta y te responderemos lo antes posible, no obstante, antes de dejar una consulta debes leer la sección dedicada a las CONSULTAS.

¿CÓMO SÉ SI MI TARJETA O PRÉSTAMO SON DEL TIPO REVOLVING?

El sistema revolving es un tipo de crédito financiero que tiene un carácter rotativo o “revolvente”, es decir, que se renueva o recalcula constantemente, normalmente cada mes.

Los productos revolving (préstamos o tarjetas) se caracterizan sobre todo porque el usuario tiene a su disposición una cantidad máxima de dinero del que puede disponer, por lo que éste puede hacer uso total o parcial de esa cuantía. El saldo deudor se va recalculando cada mes, en función de las compras o gastos cargados y de las cuantías amortizadas.

Este tipo de productos suelen tener unos tipos de interés muy elevados, que normalmente van desde el 20 al 30 % TAE, aunque los préstamos rápidos, muy de moda en los últimos tiempos, pueden llegar al 3.000 o 4.000 % TAE, e incluso más.

También se suele poder elegir la cuota mensual que queremos amortizar, sobre todo en las tarjetas de crédito, y existe una cuota mínima a pagar, que suele ser del 3 % de la cuantía dispuesta. Por lo que cuanto menor sea la cuota que abonemos mensualmente, más intereses pagaremos, encontrándonos con que la mayor parte de lo que hemos pagado se destina a intereses, amortizando una cuantía ínfima de la deuda real, lo que provoca que estemos años y años pagando sin llegar a saldar la deuda.

La forma más sencilla de saber si nuestra tarjeta o préstamo son del tipo revolving, es comprobando el condicionado general del contrato, puesto que el concepto “revolving” debería aparecer en él. No obstante, si no tenemos el contrato, pero el préstamo o tarjeta cumple con las características descritas más arriba, lo más seguro es que sea revolving.

No obstante, en el FAQ de este mismo artículo tienes un listado de productos revolving que puedes consultar, en él iremos añadiendo las entidades que los comercializan, y los nombres de préstamos y tarjetas que son revolving.

Si aun tienes dudas, te recomendamos que leas nuestro artículo La estafa de las tarjetas revolving, o nos dejes una consulta enviando un e-mail a contacto@economiazero.com.

MUY IMPORTANTE
Recuerda que para reclamar la nulidad de una tarjeta o préstamo revolving, NO ES NECESARIO QUE SIGA VIGENTE, puesto que la usura bancaria NO TIENE PRESCRIPCIÓN. Da igual que haga años que has cancelado el producto, además, en estos casos no tendrás la necesidad de saber si ya has pagado más de lo que te han prestado.
¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

Tal y como se reclama en las cartas para enviar al SAC de la entidad, la nulidad del contrato de una tarjeta de crédito o un préstamo revolving, conlleva el que la entidad tendrá que restar al capital realmente prestado (principal), todos los demás cargos efectuados durante la vida del producto, es decir, los intereses remuneratorios (ordinarios) y moratorios (por impago), las comisiones, las cuotas anuales, los seguros, las penalizaciones, etc.

No obstante, podremos a continuación un ejemplo práctico con una tarjeta de crédito revolving, que sirve igualmente para un préstamo revolving.

Supongamos que tenemos nuestra tarjeta revolving desde hace 10 años, la cual tiene una TAE del 24 %, y que la hemos utilizado para realizar compras o gastos aplazados por un total de 4.500 €. Y tenemos establecido el pago de la cuota mensual en 100 €.

Estos 4.500 € serían el capital realmente prestado (principal).

Pero la entidad nos ha estado cobrando, además de la amortización mensual correspondiente a dicho principal, los intereses remuneratorios (ordinarios) correspondientes a dicha TAE del 24 %. Dando un resultado total de 7.127 €.

Pero además, al no pagar las cuotas a tiempo en 18 ocasiones, nos han aplicado comisiones o penalizaciones por mora por un total de 630 €.

Por otro lado, hemos tenido contratado un seguro de protección de pagos, con una cuota mensual de 18 €, por lo que llevamos pagados por este concepto 2.160 €.

Además, la entidad nos cobra una cuota anual de 20 €, ascendiendo la cuantía abonada hasta la fecha a 200 €.

Por lo que llevamos abonados un total de 12.000 €, y según la entidad, aun le debemos 2.617 €.

Pues bien, una vez anulado el contrato, la entidad tendrá que devolvernos la diferencia entre los 12.000 € que llevamos pagados, y los 4.500 € que realmente nos prestó.

Por lo que tiene que devolvernos 7.500 €. Y por supuesto, al anular el contrato, esos 2.617 € que dice que aun le adeudamos, quedan también anulados.


Estos son los pasos para anular el contrato de los productos revolving:
1º- ENVIAR LA CARTA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN

Lo primero que tenemos que hacer es enviar el modelo de carta correspondiente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad (SAC).

A continuación te dejamos los enlaces a los modelos de carta para enviar al SAC de tu entidad, y reclamar la anulación del contrato de tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Además de solicitar la copia del contrato, todos los movimientos y la liquidación del producto.

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA TARJETAS REVOLVING

CARTA DE RECLAMACIÓN PARA PRÉSTAMOS REVOLVING

Una vez envíes la carta, el SAC tiene un plazo máximo de 2 meses para contestarnos, por lo que si no responde dentro de ese plazo, o lo hace, pero es de forma desfavorable, debes ponerte en contacto con nosotras para presentar demanda en el Juzgado.

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES

Desde Economía Zero, queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones, es decir, que nos pondremos en contacto contigo una vez hayan pasado 2 meses desde que nos enviaste el e-mail, por lo que debes enviárnoslo en cuanto remitas la carta de reclamación.

Así que si quieres que seamos nosotras las que estemos pendientes del estado de tu reclamación, sólo tienes que seguir una de estas dos opciones:

1ª- Esta es la opción más rápida y sencilla, puesto que sólo tienes que adjuntar la carta de reclamación a un e-mail y enviarla a gestion@economiazero.com, una vez la tengas cubierta con todos tus datos y los de la entidad, puedes enviarla en el mismo formato de descarga (Word), o si lo prefieres en PDF.

Con que pongas en el asunto del correo “Seguimiento reclamación revolving” es suficiente, ya que en la carta está toda la info que necesitamos.

2ª- Enviar al e-mail gestion@economiazero.com la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
  • Población y provincia desde la que nos escribes.
  • Nombre de la entidad.
  • Tipo de producto (tarjeta o préstamo).

En el asunto del correo tienes que poner “Seguimiento reclamación revolving“.

2º- PRESENTAR DEMANDA EN EL JUZGADO

Una vez agotada la vía extrajudicial (amistosa), tendremos que acudir ante el Juzgado de Primera Instancia. Para ello contarás con el asesoramiento y representación de uno de nuestros abogados colaboradores expertos en productos revolving.

Si tienes dudas sobre la efectividad de presentar demanda, te aconsejamos que entres en nuestra sección dedicada a las SENTENCIAS, y leas también esta Sentencia del Tribunal Supremo.

Tienes todos los detalles en nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.

FAQ SOBRE LA ANULACIÓN DE CONTRATOS DE TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING

Por favor, es muy importante que antes de dejar una consulta, compruebes que ésta no se encuentra entre las preguntas frecuentes de este FAQ.

No obstante, como siempre, podéis consultar siempre que lo necesitéis y las veces que sea necesario, aunque nos es de gran ayuda el que no preguntéis asuntos que ya se encuentran explicados en este FAQ.

(Sólo tienes que hacer en click en las preguntas para abrir o cerrar las respuestas)

 

Listado de entidades y productos revolving

En este listado iremos añadiendo (por orden alfabético) todas las entidades que tienen productos revolving, y los nombres de las tarjetas o préstamos que comercializan.

Debes tener presente que este es un listado orientativo, puesto que puede haber tarjetas o préstamos que dependiendo de la fecha de contratación, o de otros condicionantes, aun siendo revolving, tengan una TAE por debajo de la que hemos establecido como mínimo para reclamar con seguridad.

También hay algunas modalidades de préstamos rápidos que no son revolving, pero que están incluidos en este listado, puesto que tienen una TAE de usura total, y aunque no utilicen el sistema revolving para el cálculo de los intereses, los contratos son igualmente anulables.

Que tu préstamo o tarjeta no aparezca en este listado no quiere decir que no sea revolving, ya que hay muchas entidades o tarjetas y préstamos revolving que aun no hemos detectado, y que añadiremos a este listado según vayamos teniendo conocimiento de ellos.

LISTADO DE ENTIDADES CON TARJETAS Y PRÉSTAMOS REVOLVING
  • ABANCA – Tarjeta VISA Clásica
  • ABANCA – Tarjeta VISA Oro
  • ALCAMPO – Tarjeta Oney
  • AKÍ BRICOLAJE – Tarjeta Oney
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Business Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Blue
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Gold
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Iberia Sendo
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Meliá Rewards
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Platinum
  • AMERICAN EXPRESS – Tarjeta Renfe
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta MasterCard España (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente EVO Banco)
  • AVANTCARD – Tarjeta VISA Mujer (actualmente EVO Banco)
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA
  • BANCO CAIXA GERAL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO CAMINOS – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta MasterCard
  • BANCO MARE NOSTRUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO MEDIOLANUM – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Iberia Max
  • BANCO POPULAR – Tarjeta MasterCard Profesional Solred
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Bonus
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Global Élite
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Hop
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic
  • BANCO POPULAR – Tarjeta VISA Viajes Ecuador
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard Classic
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta MasterCard SIN
  • BANCO SABADELL (ACTIVOBANK) – Tarjeta VISA SIN
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Esquí
  • BANCO SABADELL – Tarjeta MasterCard Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Oro
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Platinum
  • BANCO SABADELL – Tarjeta VISA Shopping Oro
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Box Gold
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Día a Día
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 123
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander 20
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta MasterCard Santander Plus
  • BANCO SANTANDER – Tarjeta VISA Classic
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta MasterCard Unión Fenosa
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Eroski Red
  • BANCO SANTANDER (CONSUMER FINANCE) – Tarjeta VISA Ventajon
  • BANKIA – Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo American Express
  • BANKIA – Tarjeta Iberia Sendo VISA
  • BANKIA – Tarjeta MasterCard Champions Crédito
  • BANKIA – Tarjeta VISA Compras
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Particulares
  • BANKIA – Tarjeta VISA Crédito Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Dual Plus
  • BANKIA – Tarjeta VISA Flexible
  • BANKIA – Tarjeta VISA MTV
  • BANKIA – Tarjeta VISA ON
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Acnur
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Cruz Roja
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Manos Unidas
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi
  • BANKIA – Tarjeta VISA ONG Unicef
  • BANKIA – Tarjeta VISA Oro
  • BANKIA – Tarjeta VISA Paralímpicos
  • BANKINTER – Préstamos personales
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Quiero
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Solidaria
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Clásica
  • BANKINTER – Tarjeta VISA Única Oro
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro)
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta BankinterCard Platinum
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Air Europa SUMA
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA COINC
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Groupon
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta VISA Mi BP
  • BANKINTER CONSUMER FINANCE – Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Barclaycard (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Classic (actualmente Wizink)
  • BARCLAYCARD – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • BBVA – Tarjeta MasterCard Negocios
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo
  • BBVA – Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Después
  • BBVA – Tarjeta VISA Después Blue
  • BBVA – Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
  • BBVA – Tarjeta VISA Repsol
  • BIGBANK AS CONSUMER FINANCE – Préstamos rápidos y personales
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Amex Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta American Express Plus
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Estrella
  • CAIXABANK – Tarjeta MasterCard Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Classic
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Gold Flexible
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA IKEA
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Imagin Crédito
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Media Markt Club Card
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum
  • CAIXABANK – Tarjeta VISA Platinum Gold
  • CAJA ESPAÑA – Tarjeta VISA Clase Oro (actualmente España Duero)
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Classic
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Dual
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Oro
  • CAJASUR – Tarjeta VISA Red
  • CARREFOUR – Tarjeta PASS
  • CASHPER (NOVUM BANK) – Préstamos rápidos y personales
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta MasterCard Infinit Oro (actualmente BBVA)
  • CATALUNYA CAIXA – Tarjeta VISA CX Oro (actualmente BBVA)
  • CETELEM – Préstamos personales
  • CETELEM – Tarjeta Cetelem
  • CETELEM – Tarjeta Visa PayPal
  • CITIBANK – Tarjeta VISA Oro (actualmente Wizink)
  • CITIBANK – Tarjeta VISA CEPSA (actualmente Wizink)
  • CLUB VENTAJON – Tarjeta VISA Ventajon (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • COFIDIS – Préstamos personales
  • COFIDIS – Tarjeta MasterCard Cofidis
  • CONTANTE (CLICK FINANCE) – Préstamos personales
  • CREDITEA (INTERNATIONAL PERSONAL FINANCE DIGITAL SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOCAJERO (FRIENDLY GROUP SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOMAS (SISTEMAS FINANCIEROS MÓVILES) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITORAPID (PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS) – Préstamos rápidos y personales
  • CREDITOSI (CLICK FINANCE) – Préstamos rápidos
  • CREDITO VICTORIA SPAIN – Préstamos personales
  • CREDITOZEN – Préstamos rápidos
  • CREDY (TRAFFIC CONTROL) – Préstamos rápidos y personales
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Familia
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Preferente Oro
  • DEUTSCHE BANK – Tarjeta VISA Shopping
  • DINEO CRÉDITO – Préstamos rápidos
  • DISPON (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos y personales
  • EROSKI – Tarjeta VISA Eroski Red (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta MasterCard Premium Gold
  • ESPAÑA DUERO – Tarjeta VISA Clase Oro
  • EVO BANCO – Tarjeta MasterCard Evo Crédito
  • EVO BANCO – Tarjeta VISA Inteligente
  • EVOFINANCE – Tarjeta VISA EVO Finance Clásica
  • FERRATUM BANK – Préstamos rápidos y personales
  • FINANCA – Préstamos personales
  • FINCONSUM (CAIXABANK) – Tarjeta Visa Fnac
  • FINDIRECT (FINANCIERA ESPAÑOLA DE CRÉDITO A DISTANCIA) – Préstamos personales
  • FREEZL (TAMGA FINANCE) – Préstamos rápidos
  • GUSUDURU – Préstamos rápidos
  • HOLADINERO FINANCE – Préstamos rápidos
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Acqua
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Compra Plus
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Crédito
  • IBERCAJA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Clase Oro
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Diamante
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dorada Renfe
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Dual
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Platinum Global
  • IBERCAJA – Tarjeta VISA Universal
  • IKEA – Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK)
  • IKEA – Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA ING
  • ING DIRECT – Tarjeta VISA Oro
  • KREDITO24 (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Extra
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Flexibuy
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA K26+
  • KUTXABANK – Tarjeta VISA Oro
  • KYZOO (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • LEROY MERLIN – Tarjeta Oney
  • LIBERBANKTarjeta MasterCard Classic
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Más
  • LIBERBANK – Tarjeta MasterCard Platinum
  • LIBERBANK – Tarjeta VISA Oro
  • MEDIA MARKT – Tarjeta VISA Club Card (CAIXABANK)
  • MONEDO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • MONEYMAN (IDFINANCE SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • NECESITO-DINERO (PRIMROSE PARTNERS LIMITED) – Préstamos rápidos
  • NETCREDIT (RAPIDO FINANCE) – Préstamos rápidos
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Linea Directa
  • OBSIDIANA – Tarjeta MasterCard Platinum
  • OBSIDIANA – Tarjeta Visa BP
  • OBSIDIANA – Tarjeta VISA Obsidiana Oro (actualmente BankinterCard Oro)
  • OBSIDIANA – Tarjeta Obsidiana Vodafone (actualmente BankinterCard Vodafone)
  • OK MONEY SPAIN (DFC GLOBAL CORP.) – Préstamos rápidos y personales
  • ONLINECREDIT (EUROPA FIRME) – Préstamos rápidos
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA 123
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Classic
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Open Credit
  • OPEN BANK (GRUPO SANTANDER) – Tarjeta VISA Oro
  • PEPEDINERO (BLUE ALPHA SOLUTIONS) – Préstamos rápidos y personales
  • PRÉSTAMO10 – Préstamos rápidos
  • PRESTÁMOMAGNÍFICO (CONTENT MANAGEMENT) – Préstamos rápidos
  • QUÉBUENO (NBQ TECHNOLOGY) – Préstamos rápidos y personales
  • SAVSO SPAIN – Préstamos rápidos
  • SELF BANK – Tarjeta American Express Self Bank
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Clásica
  • SELF BANK – Tarjeta VISA Crédito Oro
  • SOLCRÉDITO – Préstamos rápidos y personales
  • SUCRÉDITO – Préstamos rápidos
  • SUPERMERCADOS SABECO (SIMPLY) – Tarjeta Oney
  • TARGOBANK – Tarjeta MasterCard Business Solred
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Bonus+
  • TARGOBANK – Tarjeta VISA Global Élite
  • TWINERO – Préstamos rápidos
  • UNIÓN FINANCIERA ASTURIANA – Préstamos personales
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta Affinity Card (Inditex)
  • UNOE (GRUPO BBVA) – Tarjeta VISA crédito Unoe
  • VIACONTO MINICREDIT – Préstamos rápidos
  • VIVUS – (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos rápidos y personales
  • WIZINK – Tarjeta VISA Oro (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • WIZINK – Tarjeta VISA Classic (antes Popular-e, y antes Citibank)
  • ZAIMO (KREDITECH SPAIN) – Préstamos rápidos y personales
  • ZAPLO (4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES) – Préstamos personales

¿A partir de qué TAE se puede reclamar la nulidad del contrato de un producto revolving?

Hemos establecido la TAE mínima en el 20 %, ya que es el porcentaje a partir del cual consideramos que se puede reclamar, y presentar demanda, con garantías de éxito.

No obstante, si tu tarjeta o préstamo tienen una TAE entre el 18 y el 20 %, te animamos a que reclames ante el SAC igualmente. Tienes toda la info en este mismo FAQ, en la pregunta ¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?.

No debes confundir la TAE (Tasa Anual Equivalente) con el TIN (Tipo de Interés Nominal), puesto que este último es siempre inferior, y la TAE es el índice de referencia que debemos utilizar para saber si podemos reclamar la nulidad del contrato.

Mi tarjeta o préstamo ya está cancelado hace tiempo ¿puedo reclamar la nulidad del contrato igualmente?

Sí, ya que la usura bancaria no tiene prescripción, y por lo tanto, da lo mismo que el producto sobre el que reclames no se encuentre vigente actualmente.

Como sólo hay un modelo de carta por tipo de producto (tarjeta de crédito o préstamo), si éste ya está cancelado, puedes cambiar el tiempo verbal en el apartado PRIMERO de la carta, sustituyendo “que soy titular“, por “he sido titular“, aunque no tiene la más mínima importancia, puesto que es una mera formalidad que no incide para nada en el fondo del asunto reclamado, que es la nulidad del contrato por usurario y la devolución de todo lo pagado durante la vida del producto, salvo el capital realmente nos han prestado.

No sé la dirección del SAC de mi entidad ¿Qué puedo hacer?

Muchas entidades, sobre todo las que se dedican a los préstamos rápidos por Internet, o no tienen Servicio de Atención al Cliente (SAC), o éste es sólo a través del teléfono, del email, o de un formulario de contacto en la propia web de la entidad (unas vías de contacto que no son fehacientes y que no debemos utilizar, salvo que no tengamos otra opción), por lo que si buscas la dirección del SAC en la web del Banco de España, no la vas a encontrar.

En estos casos, hay que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato al Domicilio Social de la entidad, no obstante, muchas de estas entidades tienen dicho Domicilio Social fuera de España, así que en estos casos tenemos que enviar la carta a una dirección postal en España, normalmente a la que aparece como su Sede Nacional.

Por lo tanto, a no ser que estés completamente seguro de que la dirección a la que vas a remitir la carta de reclamación, es la correcta, tienes que enviarnos una consulta al email contacto@economiazero.com para que te la digamos.

Hay algunas financieras extranjeras que ni siquiera tienen una Sede en España, en esos casos, lo que recomendamos es enviar un Email Certificado (hay muchas webs que ofrecen este servicio por unos pocos euros), en el que adjuntaremos en formato PDF la carta totalmente cubierta y firmada, además de la copia del DNI, asegurándonos de que todo esté perfectamente legible (si no tienes los medios para hacerlo acude a una copistería).

¿Puedo reclamar si la TAE de mi préstamo o tarjeta revolving es inferior al 20 %?

Aunque en principio hemos establecido la TAE mínima para poder reclamar con garantías de éxito en el 20%, si tu tarjeta o préstamo revolving no llega a dicha TAE, pero supera el 18 %, puedes enviar igualmente la carta de reclamación al SAC, y si posteriormente hay que presentar demanda, enviaríamos tu caso a uno de nuestros abogados colaboradores expertos para que se ponga en contacto contigo y te detalle las posibilidades que hay, y conteste a todas tus dudas.

Si lees las SENTENCIAS sobre productos revolving que tenemos publicadas, verás que para establecer si el interés es notablemente superior al normal del dinero, se realiza la comparativa entre el interés del producto a fecha de la firma del contrato, y el tipo de intereses medio ordinario aplicado en las operaciones de crédito al consumo, en esa misma fecha.

Por lo que podemos encontrarnos con que esa comparativa, aún siendo la TAE del producto inferior al 20 %, sigue arrojando que el interés cobrado es notablemente superior. Ten en cuenta que en la propia Sentencia del Tribunal Supremo se dice lo siguiente:

“En el supuesto objeto del recurso, la sentencia recurrida fijó como hecho acreditado que el interés del 24,6% TAE apenas superaba el doble del interés medio ordinario en las operaciones de crédito al consumo de la época en que se concertó el contrato, lo que, considera, no puede tacharse de excesivo.

La cuestión no es tanto si es o no excesivo, como si es «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso», y esta Sala considera que una diferencia de esa envergadura entre el TAE fijado en la operación y el interés medio de los préstamos al consumo en la fecha en que fue concertado permite considerar el interés estipulado como «notablemente superior al normal del dinero».”

También hay que tener en cuenta que el cálculo de la TAE no suele incluir los Seguros de Protección de Pagos, por lo que ésta puede ser realmente más elevada.

¿Qué documentación necesito para presentar la reclamación ante el SAC de la entidad?

Para presentar la reclamación ante el SAC sólo necesitas aportar la fotocopia del DNI (asegúrate de que la copia es perfectamente legible), es decir, NO tienes que aportar ningún otro tipo de documentación.

De hecho, en la carta no sólo se reclama la anulación del contrato y la liquidación detallada para que podamos contrastar que la cuantía a devolver es la correcta, sino que se solicitan todos los movimientos del producto (tarjeta o préstamo) y el contrato.

En los casos en los que la entidad no entregue nada, necesitaremos demostrar ante el Juzgado esa negativa, aportando para ello, o la carta sellada por la sucursal (si nos la han querido sellar), o la carta junto con el acuse de recibo de Correos (en el caso de enviarla por carta certificada con acuse de recibo). Y solicitando al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a que aporte dicha documentación.

¿No tengo el número de la tarjeta o del préstamo revolving, qué puedo hacer?

Si no tienes forma de saber la numeración de la tarjeta o del contrato del préstamo, debes seguir la siguiente información:

1º- Antes de nada busca cualquier resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, puesto que es posible que aparezca el número de la tarjeta o del préstamo.

2º- En el caso de las tarjetas, si no tienes la numeración de la tarjeta, pero sí el número de contrato o de cuenta donde se cargan las cuotas, puedes poner ese número, además del nombre de la tarjeta, por ejemplo VISA CLASSIC, MASTERCARD ORO, etc.

MUY IMPORTANTE: Si vas a utilizar alguna de las opciones que te damos a continuación, y has conseguido algún resguardo, recibo, email o comunicación de la entidad, haz copia de alguno de ellos y adjúntalos a la carta. Añadiendo el siguiente párrafo a continuación del apartado PRIMERO: “Para ayudar a una mejor identificación del producto al que me refiero, acompaño copia de AQUÍ DETALLAMOS LA DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTAMOS.

Para poner el número de contrato o de cuenta de una tarjeta en la carta de reclamación, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma:

– TIENES EL NÚMERO DE CONTRATO:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA identificada con el nº de contrato AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DEL CONTRATO.

– TIENES EL NÚMERO DE CUENTA:

En el caso de que la cuenta donde se cargan las cuotas no pertenezca a la misma entidad propietaria de la tarjeta, tienes que poner el nombre de esa otra entidad.

A- El número de cuenta pertenece a la misma entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

B- El número de cuenta pertenece a otra entidad:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA que se gestiona en la cuenta de la entidad NOMBRE DE LA ENTIDAD con nº AQUÍ PONEMOS TODOS LOS DÍGITOS DE LA CUENTA (CCC o IBAN).

Recuerda que si tienes más de un producto con la misma entidad, debes enviar una carta de reclamación por cada uno de ellos.

3º- En el caso de que no tengas ni el número de contrato o de cuenta, debes modificar el apartado PRIMERO de la siguiente forma (sólo debes hacerlo si no has conseguido ninguno de esos datos):

A- Para un préstamo:

PRIMERO.- Que soy titular de un préstamo revolving contratado con su entidad.

B- Para una tarjeta:

PRIMERO.- Que soy titular de la tarjeta de crédito revolving NOMBRE DE LA TARJETA contratada con su entidad.

Mi tarjeta ha cambiado de número varias veces, ¿cuál tengo que poner en la carta?

Si tu tarjeta ha tenido varias numeraciones, con que pongas el último número es suficiente, no hace falta que añadas más explicaciones en la carta.

Si no sabes el último número, puedes poner una de las anteriores numeraciones.

No obstante, siempre que sepamos el número de contrato, pondremos esa numeración, sustituyendo el apartado de la carta en el que se pone el de la tarjeta.

Eso sí, lo anterior es sólo en el caso de que estemos hablando del mismo contrato, es decir, que no has dado de baja la tarjeta y contratado otra, o que se trata de diferentes tarjetas (contratos).

Sólo para los usuarios de tarjetas pertenecientes en su día a Citibank

Si tu tarjeta fue contratada con Citibank, tienes que seguir la opción correspondiente dependiendo del caso:

– Si la tarjeta fue cancelada antes de que Citibank vendiese su negocio de tarjetas a Popular-e, es decir, que siempre le pagaste las cuotas a Citibank, tienes que enviar la misma carta a los SAC de Citibank España y de Wizink.

Si no sabes si la tarjeta de crédito llegó a pertenecer a Popular-e antes de que la cancelases, es mejor que envíes igualmente la carta a los dos SAC (Citibank y Wizink), de este modo evitarás pérdidas de tiempo innecesarias.

En el caso de no estés completamente seguro de si la dirección de los SAC es la correcta, no dudes en dejarnos una consulta y te las diremos. No os las dejamos directamente en esta respuesta debido a que las direcciones de los SAC pueden cambiar, y no queremos publicar información obsoleta que sólo haría que obligaros a tener que volver a enviar la carta, y encima perder dos meses.

– Si la tarjeta se contrató en su día con Citibank, pero llegó a pertenecer a Popular-e, o incluso a Wizink, sólo tienes que enviar la carta de nulidad del contrato al SAC de Wizink.

– Y por supuesto, si contraste la tarjeta directamente con Popular-e o con Wizink, también tienes que enviar la carta sólo al SAC de Wizink.

Ya tengo la copia del contrato y todos los movimientos, ¿necesito enviar otro modelo de carta?

No, aunque ya tengas en tu poder todos los movimientos y el contrato, o alguna de las dos cosas, tienes que enviar igualmente el modelo de carta correspondiente al tipo de producto sobre el que reclamas (préstamo o tarjeta de crédito revolving) sin modificarla.

Mi entidad ha vendido la deuda de mi tarjeta o préstamo a un Fondo Buitre, ¿a quién le tengo que enviar la carta de reclamación?

Cuando la deuda haya sido vendida a un Fondo Buitre o una Empresa de Recobros, tienes que enviar la carta de reclamación a las dos entidades.

Luego, en función de las respuestas, si las recibes, o tras pasar los dos meses que se dan en la carta, te pones en contacto con nosotras, detallando el comportamiento de cada entidad, y adjuntado las respuestas (si es el caso) al email contacto@economiazero.com.

Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?

Por supuesto que se puede reclamar la nulidad del contrato aunque éste se encuentre vigente.

No obstante, lo que tenemos que tener presente, es que si llevamos poco tiempo pagando, aunque anulemos el contrato y la entidad nos tenga que devolver todo lo pagado (salvo el capital que realmente nos ha prestado), es muy posible que el saldo resultante sea todavía favorable para la entidad, por lo que tendremos que abonar de inmediato esa cuantía que resulte a favor de la entidad.

Para estos casos en los que sabemos que con todo lo que llevamos pagando, todavía no cubrimos el capital realmente prestado, hay cuatro posibilidades a llevar a cabo antes de presentar demanda:

1ª- Si podemos, pagar todo lo que nos queda del capital realmente prestado.

2ª- Pagar la parte del capital realmente prestado suficiente para que el saldo final nos sea favorable, es decir, que la diferencia entre lo que llevamos pagado y el capital realmente prestado arroje un saldo a nuestro favor.

3ª- Seguir pagando la cuota habitual, y esperar a reclamar hasta que el saldo final nos sea favorable.

4ª- Presentar demanda igualmente, aunque en este caso, cuando se emita la Sentencia tendremos que abonar de golpe la diferencia que quede a favor de la entidad.

No obstante, llegado el momento, el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, aunque la decisión de aceptarlo es enteramente de la entidad, por lo que no hay garantías de que vaya a aceptar dicho plan de pagos.

 

Tras enviar la carta, la entidad no sólo no ha anulado el contrato, sino que no me ha entregado lo solicitado

El envío de la carta es sólo un primer trámite, ya que es muy improbable que, tras su envío, la entidad acepte por “las buenas” anular el contrato y devolvernos todo nuestro dinero. Por lo que habrá que presentar la correspondiente demanda en el Juzgado.

Lo mismo nos puede ocurrir con la documentación que se solicita en la carta (contrato, movimientos y liquidación), algo que no debe preocuparte, puesto que lo único que hace falta es que hayas enviado la carta siguiendo una de las dos vías que os indicamos, es decir, de forma fehaciente.

De este modo, al poder demostrar el envío de la carta, solicitaremos al Juzgado que sea él quien obligue a la entidad a entregarnos toda la documentación solicitada en la carta, ya que dicha documentación nos es imprescindible para conocer las cuantías exactas que la entidad nos ha cobrado por todos los conceptos (principal, intereses remuneratorios y moratorios, comisiones, seguros, cuotas, etc.), y realizar posteriormente el cálculo del dinero que la entidad nos tiene que devolver.

 

Tengo mas de un producto (tarjeta o préstamo) con la misma entidad, ¿debo enviar una carta de reclamación al SAC por cada uno?

Sí, hay que enviar una carta de reclamación de nulidad del contrato por cada uno de los productos que tengamos (tarjeta o préstamo), aunque más de uno de ellos esté contratado con la misma entidad.

¿Si mi tarjeta o préstamo han cambiado de entidad en estos años, a cuál de ellas tengo que enviarle la reclamación?

Tienes que enviar la carta de reclamación al SAC de la entidad actual.

Esta regla sirve tanto para los casos de productos que sigan vigentes, que para los que ya tengamos cancelados, aunque cuando se haya realizado la cancelación fuese con la antigua entidad.

¿Por qué tras el envío de la carta ante el SAC, no se reclama al Banco de España?

Los motivos por los que no os aconsejemos acudir ante el Banco de España, tras el envío de la carta de reclamación al SAC de la entidad, son los siguientes:

El Banco de España tarda entre 8 meses y año en emitir una resolución.

No resuelve asuntos de más de 6 años de antigüedad.

Las resoluciones del Banco de España NO son vinculantes para las entidades, por lo que éstas no tienen obligación alguna de acatarlas.

En su resolución no va a querer entrar a valorar el carácter usurario del contrato, y nos va a decir que acudamos a la vía judicial.


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PRÓXIMAS RECLAMACIONES

En Economía Zero estamos trabajando en nuevos tipos de reclamaciones, para conocer cuales son las próximas que vamos a publicar visita ESTE ENLACE.

Deja una consulta o envíanos un e-mail diciéndonos el caso o casos que te afectan, y nada más esté publicada la info correspondiente a cada caso te avisaremos, así de sencillo 😉 .


CONSULTAS Y CONDICIONES

Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS, puesto que en ella te explicamos como redactarlas para evitar errores, evitar que nuestras respuestas vayan al SPAM, etc.

La utilización de cualquier contenido y de los servicios que proporciona esta web están sujetos a la aceptación de estos términos y condiciones.

Gracias.

1.722 comentarios para Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”

  • María

    Buenos días,

    Soy María XXXXXX. Tengo un par de dudas a la hora de gestionar distintas reclamaciones que quiero cursar.

    – tengo en vigor varios préstamos personales con Bankia, 7 concretamente. Envié un email al SAC de la entidad en noviembre, para reclamar las comisiones por demora en el pago de la cuota (son 35 por préstamo. Algunos meses he llegado a pagar 245 euros de comisiones). No he tenido respuesta.

    El problema es que actualmente tengo impago en los 7 préstamos (además de dos tarjetas?

    ¿Podría reclamar ahora, o es necesario estar al día con los pagos?

    – quiero reclamar los intereses por mora que me han cobrado varias financieras de créditos rápidos, ¿es una reclamación que puede ser favorable?

    Quedo a la espera de su respuesta.

    • Economía Zero

      Hola María

      Respondemos a tus consultas.

      Nulidad de los préstamos/tarjetas:

      Antes de abordar el asunto de las comisiones, es necesario que empecemos por la posible nulidad de los préstamos o tarjetas de los cuales provienen dichas comisiones por impago o demora en las cuotas.

      En primer lugar, te recomendamos que leas (si no lo has hecho ya) este mismo artículo desde el que estás consultando.

      Resumiendo un poco el contenido del mismo, mediante este procedimiento lo que conseguimos es declarar la nulidad del préstamo o la tarjeta que tiene asociados unos intereses (TAE) muy elevados (superiores al 18 %).

      La principal consecuencia de la declaración de la nulidad del préstamo o la tarjeta es que, sólo tendrás que devolver al Banco la cantidad que realmente te prestó; anulando por tanto todo lo que hayas pagado en concepto de intereses, comisiones, seguros y cualquier otro cargo que no sea específicamente la devolución del principal del préstamo y anulando también la “supuesta deuda” que el banco dice que aún te queda por pagar.

      Si se diera el caso de que con tus pagos mensuales, ya has satisfecho el total de la cantidad que realmente te prestaron, cuando se declare la nulidad del préstamo, el banco tendría que devolverte todo lo que hayas pagado de más.

      En consecuencia, lo especialmente relevante es el tipo de interés de los préstamos y de las tarjetas. Por lo tanto, te pedimos que averigües cuál es la TAE de cada préstamo (puedes localizarla en los extractos mensuales) y te pongas en contacto con nosotros para indicarte cómo proceder. Si no consigues localizarla, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarla.

      Por último comentarte que, no es necesario que estés al día con los pagos, se puede demandar igualmente pero las consecuencias serán distintas. Es decir, si obtenemos una sentencia firme por la cual se declara la nulidad del préstamo y aun no has devuelto al banco la cantidad que realmente te prestaron, deberás devolverles ese dinero.

      Reclamación de las comisiones

      Para el caso de que los tipos de interés de los préstamos no sean lo suficientemente altos para que solicitemos al juzgado que los declare nulos, existe el procedimiento de reclamar al banco la devolución de todas las cantidades que te ha cobrado en concepto de comisiones por impago o demora en las cuotas.

      Te dejamos a continuación el enlace a nuestra web donde podrás informarte de todo con detalle: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.

      Espero que nos hayamos explicado con claridad. No obstante, si no fuera así, solo tienes que dejar una consulta y te contestaremos lo antes posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a vuestra disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Constantino

    muchas gracias por la información, hace unos meses me quedé en paro y les he pedido varias veces que cancelen la tarjeta, pero siguen acumulando más y más importe, tenia cuotas atrasadas y me puse al corriente, pero ese més me he dado cuenta que siguen en la misma linea, y ahora les comenté que no podia pagarles y no hacen más que amenazar.

    Saludos

    • Economía Zero

      Hola Constantino

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos pondremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carlos

    Hola

    Os envio la carta de reclamación para tarjetas revolving, en este caso la flexible de bankia.

    Fui a una agencia y me la sellaron con una firma, concretamente en la oficina de Bankia 2465.

    No se si os tengo que enviar la carta sellada o con los datos de la que os envio esta bien.

    Esperare contestación y me pondré en contacto con vosotros.

    gracias

    • Economía Zero

      Hola Carlos

      Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.

      No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pablo

    Hola Melania:

    Mail 1 de 2 de AVANTCARD

    Hoy volvi a hablar con el Abogado y también hablamos que hay 2 reclamaciones mas por posible USURA a revisar si son posibles de hacer, una esta la de la tarjeta Avantcard, te envio la documentacion que tengo escaneada.

    Aparte de los archivos comprimidos, ellos me enviaron un detalles de todos los movimientos de la cta, donde figuran todos los gastos que se han pagado y hasta los intereses que he pagado durante toda la vigencia de la cta.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Después de estudiar la documentación que nos has enviado de CITIBANK y de AVANTCARD, decirte que las dos tarjetas tienen intereses de usura. Por lo tanto, debemos seguir con ellas el mismo procedimiento que te explicábamos ayer para el caso de Cetelem.

      Debes enviar las cartas de reclamación de nulidad que te voy a adjuntar a este correo a sus correspondientes SAC y esperar el plazo que damos en ella para poder después presentar las demandas ante el Juzgado.

      Comentarte una particularidad; para el caso de CITIBANK deberás enviar dos cartas, una a CITIBANK y otra a WIZINK ya que esta segunda empresa compró todas las tarjetas de Citibank para asegurarnos de que nuestras cartas lleguen a una o a la otra.

      A continuación te vamos a adjuntar las direcciones de los Servicios de atención al Cliente que deberás copiar en las cartas.

      AVANTCARD

      EVOFINANCE, E.F.C., S.A.U.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL GRUPO EVO
      Titular: Borja Sola Iglesias
      Domicilio: Calle Serrano, 45
      28001 MADRID

      WIZINK

      WIZINK BANK, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A.
      Titular: Manuel Nieto Bonal
      Domicilio: Calle Ulises, 16-18
      28043 – MADRID

      CITIBANK

      CITIBANK ESPAÑA, S.A.

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CITIGROUP
      Titular: Jessica Duró Fernández
      Domicilio: Calle José Ortega y Gasset, 29
      28006 – MADRID

      Una vez que envíes estas tres cartas y la de Cetelem de la que hablamos ayer, deberás enviarnos un email para que tomemos nota del día en que las has enviado y poder ponernos en contacto contigo una vez hayan transcurrido los dos meses que damos de plazo en las cartas (SEGUIMIENTO PERSONALIZADO).

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Carmen

    Buenos dias Melania

    Recibida documentación correspondiente a la tarjeta UNO-E BANK de BBVA. En cuanto pueda te enviare documentación para estudio, aunque no es tan completa como la recibida por WIZINK, solo envian copia de los últimos recibos, la copia del contrato y una carta muy extensa en la que vienen a decir que no hay caso de reclamación.

    Por otro lado Banco Popular contesto respecto a la VISA HOP, que enviaran documentación, con lo cual entiendo que en la primera ocasión me confundi al poner la numeración.

    Seguire informandote.

    Gracias, un saludo

    • Economía Zero

      Hola Carmen

      Vamos a dejar a continuación la situación que tenemos registrada de cada uno de los casos que queda pendiente:

      BANKINTER

      Ya han pasado los dos meses desde que enviaste la carta de reclamación, por lo que quedamos a la espera de saber si te han contestado.

      CETELEM

      Este caso está listo para enviar a la abogada (Natalia) en cuanto abones la tarifa única de 60 €.

      PEPPER

      El plazo de los 2 meses acaba el 15 de marzo, por lo que a no ser que te contesten antes, debemos seguir esperando.

      POPULAR

      Como nos dices que te van a enviar documentación, quedamos a la espera de que la recibas y nos la remitas.

      UNO-E

      Estamos a la espera de que nos remitas la documentación que te han enviado.
      ______________________________________________

      Quedamos a la espera de tu respuesta sobre los casos que lo precisan, y también para aclararte cualquier duda.

      Un abrazo.

  • Javier

    Hola.

    Siguiendo tus indicaciones te comunico que ya he realizado la transferencia para abonar la cuota del abogado.

    Muchas gracias por tu atención

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).

      Es importante que estés pendiente del e-mail y de la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si su email te llega a ella. Aunque lo más probable es que te llame por teléfono.

      No obstante, si ves que en 10 días no has recibido noticias suyas, puedes ponerte en contacto directamente con el abogado por e-mail o teléfono, o si lo prefieres, avisarnos para que podamos aclarar el motivo.

      Desde Economía Zero llevamos un seguimiento personalizado de todos los casos, independientemente del que realizan los diferentes abogados, de este modo nos aseguramos de que todos/as quedáis convenientemente atendidos y satisfechos, por lo que ante cualquier incidencia no dudes en avisarnos.

      Es muy posible que el abogado que te asignemos no resida en tu provincia, algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      Recibe un cordial saludo.

  • Roberto

    Hola Melania, me surge otra duda. Tengo que seguir pagando las cuotas de Cetelem en estos dos meses que estamos a la espera de contestación?

    Gracias y saludos

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Nuestro consejo es que siempre que podáis, sigáis pagando la cuota, al menos hasta que derivemos vuestro caso al abogado para que presente la demanda, en ese momento le puedes consultar sobre este asunto al abogado, y él te indicará lo que cree más conveniente.

      Evidentemente, si no podéis pagar, pues no podéis, ya que no vais a dejar de comer por pagarles. Aunque es muy importante que tengas presente que si aun no llevas pagado más dinero del que realmente te han prestado, tendrás que abonar esa diferencia a favor de la entidad tras la sentencia, aunque llegado el momento el abogado puede intentar negociar un plan de pagos, pero esto último no es seguro que lleve a buen término.

      Por lo que queremos entender, ya has remitido la carta al SAC de la entidad, en ese caso, queremos recordarte que, si quieres, podemos llevar el seguimiento de tu caso, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Aritz

    Hola,

    Muchas gracias por la info, espero enviar mañana mismo las cartas certificadas correspondientes a las tarjetas y Cofidis. En cuanto a los microcreditos, tengo una duda que no se si tiene o no importancia.

    Es la siguiente, debo o es conveniente usar el termino “revolving”? Parece claro que estamos ante posibles caso de usura, pero son revolving? Y otra pregunta, debo poner en plural el texto en caso de que como por ejemplo con VIVUS tenga mas de un crédito que reclamar?

    Muchas gracias por vuestra atención, tan pronto ponga todo en marcha os lo comunico para que esteis al corriente.

    Aritz

    • Economía Zero

      Hola Aritz

      Aunque esos préstamos rápidos no sean revolving (la mayoría no lo son), lo importante no es el tipo de cálculo de interés que utilicen, sino que la TAE sea usuraria. Además de que esta reclamación antes el SAC es sólo para dejar constancia de haber reclamado de forma extrajudicial, y de esta forma evitar que si la entidad se allana cuando presentemos la demanda, no pueda evitar el pago de las costas judiciales. Así que no cambies nada en las cartas, salvo lo que os indicamos y también lo que nos comentas de poner en plural los textos que lo precisen.

      Quedamos a la espera para llevar el seguimiento, un saludo.

  • Pablo

    Hola Melania:

    Ya he impreso las 3 copias de cada uno de los archivos, a ver si este martes o miercoles puedo acercarme a presentarlo y otra vez muchas gracias por todo el asesoramiento y las gestiones ya que sin ella no hubiera sido posible.

    Otra cosa, este jueves me llamó vuestro abogado para explicarme todo lo referente a esta demanda y aclararme todas las dudas.
    Y también estuvimos hablando que yo tengo otra demanda para presentar, en este caso contra Cetelem y aún estamos en fecha para reclamar por que son comisiones del 2008 en adelante.

    Yo le decía que estaba en duda si gestionarla por mi cuenta o con uds por que es un importe mucho menor a la del Bco Popular, son en total 564€ + intereses, y como yo creía que siempre se pagaba la misma cantidad ( alrededor de 200€ por reclamación ) no me compensaba hacerla con uds, pero el me decia que no que es así, que me cobrarian un 10% + 20€ fijos aproximadamente.

    Entonces si que quiero hacerlo con uds, ya que yo solo no tendría toda vuestra experiencia y saber qué hacer ante las posibles alternativas que se pueden presentar en esta nueva demanda.

    Como archivos adjuntos envío la documentación completa de la 1ra demanda que hice yo a Cetelem y al Bco de España. Cuando puedan me envían uds las instrucciones y el importe exacto para el pago para dar curso a esta nueva demanda.

    Quedo a la espera de vuestra respuesta y otra vez muchas gracias por todo.

    Saludos.

    • Economía Zero

      Hola Pablo

      Tal y como te hemos informado, te mandamos la carta de reclamación de nulidad del préstamo y las instrucciones para su envío.

      Además, en este enlace puedes encontrar un listado de sentencias donde se anulan préstamos y tarjetas de Cetelem con unos intereses menores al de tu tarjeta.

      En tu caso en particular, contamos con la gran ventaja de que ya has satisfecho todo el préstamo y cuando consigamos que se declare la nulidad del mismo en el juzgado, tendrán que devolverte todas las cantidades que has pagado por encima del dinero que realmente te prestaron, en concreto la cantidad asciende a 4.336,39 €.

      No te olvides de enviarnos la documentación relativa a las otras dos tarjetas que tuviste de Citibank y Avantcard.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda o consulta.

  • Javier

    Buenas tardes, les adjunto documentacion para que me digan ustedes si puedo pedir la anulacion del contrato.

    Atentamente, a la espera de su respuesta

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Aunque vemos que a partir de julio de 2016 te bajaron la TAE a un 16,90 %, te han estado aplicando una del 24,45 % desde que el inicio hasta dicha modificación, así que por lo tanto el contrato es anulable por usurario.

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pedro

    Hola sí me respondieron hace tiempo, ahora bien que esta entidad hasta el momento no me ha pedido nada.

    Llevo sin pagarle quizá más de un año, le pedí una refinanciacion y se negaron.

    Sí es cierto que en la respuesta que ellos me dan, hacen un abono porque según ellos se equivocaron en el cálculo de los intereses.

    La verdad que no sé qué hacer.

    • Economía Zero

      Hola Pedro

      Para poder asesorarte necesitamos que nos remitas copia escaneada en formato PDF de la respuesta completa de la entidad, incluidos movimientos, contrato y todo lo que hayas recibido.

      Quedamos a la espera, un saludo.

  • Leire

    Buenas tardes

    Sí tengo varios créditos tipo revolvió con diferentes compañías pero voy uno por uno.

    Adjunto toda la documentación de vivus y zaplo (son de la misma compañía).

    Ya me comentareis que se puede hacer.

    Un saludo

    • Economía Zero

      Hola Leire

      Todos esos préstamos tienen una TAE de usura total (114,80 %, 1.1269 %, 1.530 %, 4.691 %, 8.913 %, etc., y hasta uno con una TAE del 58.468 %), es decir, que si la Sentencia del Supremo anuló uno con una TAE del 24,60 %, ya te puedes imaginar lo que hará un juez con unos tipos de interés como esos.

      Lo que tienes que hacer es enviar este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de un préstamo revolving. No te olvides de adjuntar una copia legible del DNI, y de enviar las cartas certificadas y con acuse de recibo.

      Aunque nosotras os recomendamos enviar una carta por cada producto, al tratarse de tantos préstamos, tienes que enviar una carta para todos los préstamos de ZAPLO y otra para todos los de VIVUS, poniendo un listado de los préstamos correspondientes a cada marca en cada carta.

      La dirección es la misma para las dos cartas, pero debes poner entre paréntesis la marca de cada una, es decir, de la siguiente forma:

      VIVUS

      4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (VIVUS)
      Calle Génova 27, 2ª Planta, 28004 – Madrid

      ZAPLO

      4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (ZAPLO)
      Calle Génova 27 – 2ª Planta – 28004 – Madrid

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jordi

    Buenas noches,

    Todo en orden con el abogado. Le he entregado toda la documentación en mano.

    Os seguiré informando.

    Muchas gracias

    • Economía Zero

      Hola Jordi

      Estupendo, ya verás como todo va perfecto, ese bufete es sin duda uno de los mejores en reclamaciones bancarias de toda Catalunya.

      Un saludo.

  • Javier

    Aun no he recibido respuesta ya que ademas deberia ser certificada

    • Economía Zero

      Hola Javier

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Pepe

    Buenas. Soy Pepe desde Córdoba

    Mi tel. es: XXXXXXXXX Podéis llamarme a lo largo de todo el día.

    Mi entidad es CaixaBank.

    Son dos consultas:

    1. A la hora de solicitar los movimientos en formato Norma 43 o excel. visto el modo de realizarlo en la sección:

    Como conseguir los últimos 10 años de movimientos de una cuenta en la Caixa.

    En la segunda opción haciéndolo en mi línea abierta me aparece más de un norma 43 tal que así:

    Recepción de ficheros – Alta de la petición de extractos de tesorería

    Formato del fichero Datos de la operación Confirmación Finalización

    Seleccione el formato que tendrá el fichero generado

    Cuaderno 43 Modalidad 3 (*)
    QIF-Quicken
    QIF-Quicken 2000
    QIF-Money
    Cuaderno 43 Modalidad 3 con conceptos adicionales (*)
    Extracto Tesorería – Q43 continuo
    Cuaderno 43 Mod3 SEPA (*)

    * Permite descargar en formato excel y texto plano.

    Mi duda deriva de si a la hora de tramitarlo es mejor el Cuaderno 43 Modalidad 3 con conceptos adicionales, o es igual?

    Por lo demás las instrucciones que dais no han cambiado y sobre la opción 1 la hice sin problema alguno tal y como explicáis.

    2. Esta consulta es sobre La anulación del contrato Tarjeta Revolving. Como explicáis en el apartado:

    ¿QUÉ CONLLEVA LA ANULACIÓN DEL CONTRATO DE UN PRODUCTO REVOLVING?

    Sé que mi tarjeta es Revolving porque tiene un TAE cerca de un 30% Pero me surge la siguiente duda a la hora de calcular lo que me han robado para saber si el saldo es favorable o por el contrario debería pagar al banco el dinero prestado o lo que quedara pendiente antes de reclamar.

    Lo hecho de dos maneras: He sumado solo los intereses de todos los recibos además de las cuotas anuales y demás, o lo correcto es sumar los importes a pagar porque es todo el dinero que yo he desembolsado?

    Os adjunto PDF del último recibo de mi tarjeta para vuestra valoración.

    Un Saludo y Gracias.

    • Economía Zero

      Hola Pepe

      Respondemos a cada asunto:

      MOVIMIENTOS

      El Cuaderno 43 Modalidad 3, que es el que indicamos en las instrucciones, sirve seguro, ya que por suerte Caixabank utiliza normalmente unos conceptos muy claros. Aunque suponemos que si te descargas los que tienen los conceptos adicionales te servirán igual. Recuerda que si no quieres tener que decodificarlos posteriormente los tienes que descargar en formato excel.

      REVOLVING

      Para casos como el tuyo tenemos dos formas de hacer el cálculo, condicionadas por la información de la que dispongamos. La primera e ideal, es saber el capital dispuesto y el abonado, ya que sólo hay que hacer la resta. La otra es para cuando no sabemos el capital abonado o el dispuesto, o ninguno de los dos, pero sí el que llevamos pagado entre intereses, comisiones, seguros y cuotas (que es la suma que tu tienes), entonces tenemos que restar ese total de la supuesta deuda que dicen que mantenemos, y sabremos si llevamos pagado más de lo que nos han prestado o aun debemos una parte.

      No obstante, si quieres que te ayudemos, sólo nos tienes que facilitar los totales de las sumas que has realizado.

      Con el extracto que nos adjuntas, más allá de constatar que la TAE es totalmente usuraria (29,84 %), no podemos saber sí ya has pagado más de lo prestado, aunque si llevas muchos años abonando esos ciento y pico euros al mes, de los cuales el 75 % son intereses, es posible que esa deuda de 3.750 € ya esté más que pagada y que te tengan que devolver dinero además de anularla.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Leire

    Buenas tardes

    He estado leyendo como anular los prestamos revolving, he tenido 11 con Vivus y la diferencia entre lo que me han prestado y lo que he devuelto son 3800 euros. ¿Se pueden reclamar no?

    • Economía Zero

      Hola Leire

      Al respecto de las tarjetas/préstamos revolving que nos comentas, decirte que, en primer lugar, nos alegra que te hayas informado a través de nuestro artículo sobre cómo reclamar la nulidad de este tipo de productos.

      Comentarte también que, cuando realizamos el estudio de las comisiones para presentar la demanda que te estamos preparado, te informamos de que habíamos detectado cargos de distintas entidades financieras de créditos/préstamos tipo revolving como Cofidis, Cetelem, Wizink, Barclaycard; préstamos rápidos como Vivus, Wonga, Moneyman, OK Money, Dineo, Pepe Dinero los cuales trabajan con unos intereses (TAE) de usura.

      MUY IMPORTANTE: Debes tener en cuenta que, aunque el préstamo/tarjeta no sea “tipo revolving”, lo relevante para poder pedir que se declare la nulidad del contrato es el tipo de interés (TAE) es de usura (superior al 20 %) independientemente de que el producto sea o no revolving.

      Todas estas entidades que te hemos indicado, tienen tipos de interés (TAE) de usura, superando incluso el 2.000 % TAE. Concretamente sobre VIVUS, que es el caso que nos comentas, sus préstamos tienen una TAE del 2.229 %.

      La Sentencia del Tribunal Supremo en la que basamos nuestras reclamaciones a estas entidades anula un contrato de préstamo de este tipo con una TAE del 24,60 %, por eso estamos tan seguros de la efectividad de estas reclamaciones.

      Tal y como nos comentas de tus préstamos con VIVUS, si presentamos demanda contra ellos y se declara la nulidad de todos esos contratos, tendrán que devolverte esos 3.800 € y además, si dicen que todavía tienes alguna deuda con ellos de esos contratos, deberán anularla.

      Espero que nos hayamos explicado con claridad y si no es así, pregúntanos cualquier duda y te contestaremos lo más rápido posible.

      Quedamos a la espera de tu respuesta y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Fernando

    Hola, me llamo Fernando XXXXXXXX y mi número de teléfono es XXXXXXXX.

    Hace años estuve muy sobreendeudado debido a una situación puntual que me llevó a intentar financiar mis gastos y refinanciarlos a su vez con estos malditos préstamos revolving.

    He iniciado ocho reclamaciones contra distintas entidades gracias a vuestros modelos de carta para préstamos / tarjetas revolving y también reclamación de comisiones de impago / descubierto / devolución de recibos.

    Mi duda es si son reclamables préstamos y/o tarjetas usureros liquidadas mediante acuerdo de pago con quita en los que en ningún momento se firmó nada, ni ninguna condición restrictiva.

    Saludos y muchas gracias. Os envío las reclamaciones a seguimiento.

    • Economía Zero

      Hola Fernando

      En principio, y salvo mejor opinión del abogado llegado el momento de demandar, no vemos que haya ningún problema por reclamar la nulidad de los contratos de productos en los que te hicieron una quita, sobre todo porque tal y como nos comentas, no hubo renuncia expresa a posteriores reclamaciones ni pacto alcanzado alguno.

      Por lo demás, decirte que vamos a tomar nota con fecha 08/02/18 para llevar el seguimiento de tus casos revolving, aunque lo habitual es que sepamos al menos los nombres de las entidades y que abramos un expediente por cada asunto, además de que nos hablas de 8 reclamaciones, pero incluyes en esa cifra las reclamaciones de comisiones, por lo que no sabemos con exactitud de cuántos casos revolving estamos hablando.

      No obstante, estaremos pendientes para ponernos en contacto contigo dentro de 2 meses, aunque si antes recibes respuesta de las entidades, nos las envías, ya que el plazo máximo de 2 meses es sólo para el caso de que no nos contesten.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Rubén

    Muchas gracias!!!

    Pues nada más, me pongo a ello ya, el martes como mucho lo envío todo. A medida que me lleguen respuestas, o si pasan los 2 meses me pongo en contacto con vosotros de nuevo. Estoy infinitamente agradecido, para cualquier cosa estoy a vuestra disposición.

    Un saludo.

    _________________________________________________

    Hola Melania!!!

    Bueno aquí estoy otra noche hasta las tantas…. pero con mucha ilusión por llevar a cabo esto.

    Se me olvidó preguntarte por la dirección de Cashper, creí haberla leido en la web pero no la encuentro. Me la podrias enviar? En esta me sale a pagar si cancelo ahora pero es poquito y uno menos.

    También decirte que la reclamación a vivus tengo una diferencia a mi favor de más de 2000e entre dispuesto y pagado. Con ese importe ya sería necesario procurador, abogado y todo lo que conlleva un juicio ‘serio’?

    Como ya sabes todo lo que haga falta con vosotros.

    Mañana empiezo los envíos!

    Ya no hay mas preguntas…en serio! 😉

    Ah y aunque no cobreis por este tipo de devoluciones y saliese todo bien, sin abogados ni nada os quiero dar un porcentaje. Tengo ganas de pagar a gente decente! Que últimamente el sueldo es para estas bandas

    A vuestros pies!!

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      No te preocupes por las preguntas, estamos aquí para ayudaros en todo lo que podamos, aunque a veces no podamos contestaros con la rapidez que quisiéramos debido a la gran cantidad de trabajo que tenemos.

      También te agradecemos tu intención de colaborar económicamente en el mantenimiento de nuestra web, aunque hay un par de asuntos de debes tener claros al respecto de este tipo de reclamaciones. La primera es que estos asuntos acaban en el Juzgado en un 99 % de los casos, puesto que las entidades, de momento, no están haciendo caso a las reclamaciones extrajudiciales, aunque ya tenemos bastantes allanamientos y acuerdos, pero todos después de que la entidad haya recibido la demanda. La segunda es que las demandas de estos productos se hacen mediante un Juicio Ordinario, en el que se pide la nulidad del contrato, y por lo tanto es obligatoria la asistencia representado de abogado y procurador; suponemos que nos comentas lo de menos de 2.000 € porque has visto las demandas que presentamos por las comisiones por descubierto, pero es que éstas se realizan mediante Juicio Verbal por reclamación de cantidad, en el que hasta una cuantía de 2.000 € no es preceptivo el acudir con abogado y procurador. No obstante, se trate de un tipo de procedimiento u otro (Verbal u Ordinario), te podemos asegurar que todos son “serios”, en el sentido de que siempre hay detrás un Sentencia dictada por un Juez, la cual es de obligado cumplimiento para las partes.

      Pero el que haya que acudir ante el Juzgado es algo que no debe preocuparte, ya que nuestros abogados nunca van a interponer una demanda que no tenga las suficientes garantías, puesto que cobran sólo las costas procesales. No obstante, es mejor que leas nuestro artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, ya que en él está todo muy bien explicado. Además de que los contratos de este tipo de productos, la mayoría con una TAE desorbitada, como por ejemplo la de Vivus (2.229,8 %) o Cashper (2.968,7 %), se anulan sin problemas en un Juzgado. Date cuenta que la Sentencia del Supremo anula un préstamo con una TAE del 24,60 %, así que ya te puedes imaginar lo que hará Juez cuando vea un tipo de interés 100 veces mayor.

      Respecto a Cashper, esta entidad no tiene un domicilio físico en España (es de Malta), o al menos nosotras no lo conocemos, por lo que tienes que enviar un email certificado a la dirección clientes@cashper.es. Hay muchas webs que se dedican al envío de emails certificados (cuesta unos pocos euros), tienes que adjuntar la carta totalmente cubierta y firmada, y la copia bien legible del DNI, todo en formato PDF.

      Un saludo.

  • Cristian

    Ya me e descargado el escrito de vuestra web para la reclamación de los préstamos revolving y las instrucciones para el envío de la carta, me vuelvo a dirigir a vosotros para ver si me podéis facilitar cual es la dirección fiscal a la cual debo enviar la carta de reclamación, recordar que el nombre de la empresa es Wonga pero supongo que será solamente un mero nombre comercial…

    Denominación Social: Wonga Consumer Finance Spain, SLU (anteriormente denominada Twice Lamda Investments, SLU)
    Dirección Postal: Paseo del Ferrocarril nº 335, Planta 3ª, Puerta 1ª, Código Postal 08860, Castelldefels (Barcelona)

    Estos son los datos que aparecen en su web.

    • Economía Zero

      Hola Cristian

      Esos datos son los correctos, así que puedes enviar la carta cuando quieras.

      Recuerda que si quieres que llevemos el seguimiento de tu caso, sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Ana

    Buenas Tardes tras leer mucho Vuestra Página y preparar mi carta de reclamación Contra Wizink, ya que según ellos después de estar pagando desde Enero de 2015 a día de hoy me dicen que tengo una deuda de 5300 Euros, durante todos estos años he ido pagando y en los últimos meses, puesto q me situación Financiera es bastante mala les debo 3 recibos los cuales llevan asociados una cuota x impago de 35 Euros.

    Durante todo esto no me amortizado nada de capital, no se exactamente cual es el TAE pero creo que estará sobre 24 %. Me gustaría saber si puedo luchar contra ellos aunque ahora mismo me encuentre en situación de Impago. No parar de llamar y acosaeme, incluso me han amenazado con Que Me van a quitar hasta el último Céntimo y que en Breve me llevarán al juzgado y q tendré que Pagar el total de la deuda.

    En unos dias mandare Carta al SAD pero segun ellos no me van a mandar nada hasta que no pague el limite de mi saldo excedido, llevo desde 2015 pagando y ya estoy cansada yo me niego a pagar pero ahora mismo no puedo ya que tengo Muchas deudas; muchas de ellas son usereras y la verdad estoy muy desesperada y asustada. También decir q x desesperación Durante los últimos 3 meses, Contrate unos Abogados que sólo han echo sacarme dinero y a día de hoy no veo Resultado. Me gustaría saber si me podéis ayudar con todo esto. Ya que he leído en Vuestra Página q tenéis tarifas básicas y que soys especialistas en estos temas.

    Muchas Gracias un Saludo.

    • Economía Zero

      Hola Ana

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto a lo que nos comentas, lo primero que debes saber es que todas las tarjetas de Wizink son de pura usura, y tienen una TAE mínima del 26,84 % (ese 24 % que comentas en el TIN, que es menor que la TAE), así que no va a haber problema en anular el contrato.

      No obstante, lo que debes tener claro, es que cuando se anula el contrato, lo que ocurre es que sólo tenemos que pagarle a la entidad el dinero que realmente nos prestó, y por los datos que nos das, es más que probable que aun le debas dinero a la entidad, es decir, que lo que lleves pagado desde 2015 sea menos de lo que te han prestado, por lo que en principio, cuando se anule el contrato, deberías pagarle a la entidad esa diferencia que falte. No obstante, estamos hablando sin datos en la mano, así que hasta que no envíes la carta de reclamación de nulidad, y te remitan la documentación que se solicita (suelen enviarla aunque el usuario se encuentre en situación de mora) no podremos saber con certeza si el saldo es a favor de la entidad o tuyo, y la cuantía exacta.

      Lo que aconsejamos en casos en los que aun no se ha pagado la cuantía que nos han prestado, es esperar a que el saldo sea a nuestro favor, pero para ello hay que seguir pagando las cuotas. El problema está en casos como el tuyo, ya que si no les demandas, serán ellos los que, si no te pones al día en los pagos, te acabarán demandando a ti. Y aunque siempre se puede presentar oposición al monitorio y anular igualmente el contrato, es muchísimo mejor ser nosotros los que nos adelantemos y les demandemos primero.

      Tampoco nos ha quedado claro si sólo has preparado la carta, o si ya la has remitido, aunque sea como sea, debes saber que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Hola Melania

    Gracias por vuestra atención, he recibido también la carta de admisión por parte de Wizink y a parte me han enviado todos los recibos y contrato, ya no han contestado nada más y efectivamente el día 12 de este mes cumplirán los dos meses de plazo, os agradecería que me indicaseis que debo hacer, si me proporcionais vosotros un abogado gastos y demás…. Muchas gracias.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Lo que hay que hacer ahora es presentar las correspondientes demandas en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € por cada asunto (en tu caso serían 120 €), nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tus casos al abogado, por algún motivo éste decide que en alguno de ellos no se dan los requisitos para interponer alguna de las demandas, te devolveremos la tarifa de cada una de ellas.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tus casos al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      No obstante, como nos dices que Wizink te ha enviado los movimientos y el contrato, suponemos que también te habrá adjuntado la liquidación detallada, en ese caso, y si no lo has calculado tú, podemos decirte la cuantía que te tienen que devolver, para ello sólo nos tienes que enviar escaneada (y bien legible) la hoja que tiene al final una linea de color azul con todos los totales.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Nuria

    Hola equipo: me pongo de nuevo en contacto con vosotros,ya que Bankia me contesto para que fuera a la oficina a recoger la documentación,extractos de la tarjeta desde el inicio hasta noviembre que es cuando entregue la reclamación.En cuanto al contrato no se me entrego nada,ya que en su dia cuando quise cancelar la tarjeta ,el gestor mando por mail el contrato.

    Desde este momento me pongo en sus manos,para que me lleven esta gestión y poder llegar el final…

    espero impaciente su contestación.

    Salud.

    • Economía Zero

      Hola Nuria

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas y gestiones, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más (excepto en casos muy puntuales en los que haya que realizar alguna gestión previa, como por ejemplo las diligencias preliminares), puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Jose

    Hola Melani

    Como ya os comenté en el email anterior he formalizado dos reclamaciones, tanto a Wizink como a Cofidis, esta última me ha contestado informandome de que me asignan un asesor personal y que se pondran en contacto conmigo, os reenvio la carta para que podais , por favor, indicarme cual es el proceso a seguir si bien me poneis en contacto con uno de vuestros abogados o que debo hacer.

    Muchas gracias y espero vuestra respuesta.

    Un saludo.

    • Economía Zero

      Hola Jose

      Antes de nada te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta, pero hemos tenido muchísimas consultas estos últimos días y hacemos todo lo que podemos, no obstante, debes tener presente que siempre contestamos a vuestras consultas, aunque a veces tardemos algo más de lo previsto.

      Respecto a esa respuesta, decirte que es sólo la típica carta de admisión a trámite de la reclamación. No obstante, como ya han pasado más de dos meses desde que enviaste las cartas de reclamación de nulidad de los contratos a Cofidis y Wizink, quedamos a la espera de que nos digas si finalmente recibiste respuesta o no, y en caso de haberla recibido, dinos la documentación que te han remitido. Si lo prefieres, puedes escanearla (en formato PDF) y enviárnosla.

      Un saludo.

  • Manuel

    Buenos días, Melania:

    El motivo del presente es para poner en vuestro conocimiento que a finales de la semana pasada recibí por correo postal los acuses de recibo de las cartas certificadas de reclamación enviadas al SAC de Wizink el pasado 17 de enero; además de lo anterior, encontré entre la correspondencia un par de cartas de esta misma entidad (relativas a las dos tarjetas para las que se solicita la nulidad de contrato) en las que me refieren haber recibido mis reclamaciones y me informan de que se han abierto los expedientes pertinentes a los efectos de solucionar / dar respuesta a las “incidencias” que les remití en mis cartas enviadas al SAC. En ambas, de igual modo, se hace alusión al plazo legal del que dispone la entidad para responder a dichas reclamaciones, siempre a tenor de la fecha de recepción de los documentos que les envié por correo certificado.

    Justo el mismo día que recibí estas comunicaciones encontré a media tarde en mi buzón un sobre de Wizink que contenía información relativa a la tarjeta *8005 (antigua tarjeta Citibank), la cual os remito en un archivo adjunto para vuestro cotejo. Entiendo, por consiguiente, que dicha información es la respuesta que ofrece la entidad a lo solicitado en la carta de reclamación que les envié al SAC.

    Como podréis comprobar al examinar el archivo .pdf no sólo su respuesta es negativa, sino que la documentación (extractos, etc.) es insuficiente; me han remitido una copia escaneada del contrato que firmé completamente borrosa, la imagen está cortada y ampliada -por lo que faltan casi todos los datos proporcionados-, ni la fecha de solicitud ni mi firma figuran en el documento y, además, el texto al dorso de dicha solicitud en la que se exponen las condiciones particulares del contrato es completamente ilegible y está incompleto.

    Esta tarjeta la contraté a finales del año 2006 (finales de octubre / principios de noviembre) a través de un stand de promoción de Citibank situado en un centro comercial de la ciudad donde resido y nunca se me hizo entrega de una copia de dicha solicitud o contrato tras haber facilitado mis datos personales para la contratación del producto. Quiero decir con esto que no entiendo cómo desde el SAC de Wizink osan enviarme copia de mi contrato en las condiciones que he descrito con anterioridad y expresar en su escrito de respuesta “Atendiendo a su escrito de reclamación, adjuntamos copia del contrato debidamente firmado, en el que figuran todos los datos aportados por Ud. en ese momento”.

    Además, remiten extractos generados en mi tarjeta desde el año 2008 hasta 2012 (faltaría aún por recibir los relativos a los años 2013 en adelante), cuando la fecha de contratación del producto es anterior, tal y como le he indicado en líneas anteriores (finales de 2006, exactamente); los primeros movimientos de esta tarjeta datan de febrero de 2007 y guardo un extracto de esa misma anualidad de mi entidad bancaria personal en la que se detallan todos los cargos que Citibank realizó en mi cuenta (les adjunto tabla excel a los fines de que se sumen estas cantidades al total de gastos que Wizink me remite).

    Por otra parte, informarles que al día siguiente a la recepción de estas comunicaciones de Wizink recibí por correo certificado respuesta del SAC de Carrefour sobre la nulidad de la Visa Pass. Aún no me ha llegado el acuse de recibo de la carta que les envié, pero se han dado prisa en contestar a la reclamación. A diferencia de Wizink, el desglose de los gastos, intereses, cargos y comisiones no está del todo claro. Además, se amparan en el artículo 30 del Código de Comercio y tan sólo me remiten los movimientos generados en mi tarjeta desde enero de 2012 en adelante (nada de duplicados de extractos); esta tarjeta, como se puede contrastar a tenor de la documentación que me remiten, fue contratada en el año 1997, por lo que esta financiera ha instado omitir la información relativa a quince años de movimientos de esa tarjeta (precisamente, justo los años en los que se sitúa el grueso de operaciones y donde los pagos de las cuotas fueron mayores).

    A día de hoy sigo a la espera de la documentación que resulta pendiente de la antigua tarjeta Citibank -que no estoy seguro de que envíen- y que consta de los extractos de los años comprendidos entre 2013 – 2018, así como de la respuesta de Wizink sobre la reclamación sobre la tarjeta *6006 (antigua Barclaycard).

    Quedo a la espera de sus prontas noticias para conocer los nuevos pasos a seguir. Gracias de antemano.

    Un saludo,

    Manuel

    • Economía Zero

      Hola Manuel

      Respondemos a cada caso:

      WIZINK 8005 (CITIBANK)

      Lo que hay que hacer ahora es presentar la correspondiente demanda en el Juzgado, por lo que, si quieres, podemos derivarte a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Puedes ver todas las condiciones en este artículo Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving, aunque ya te adelantamos que salvo el ingreso de la tarifa única no tendrás que realizar ningún otro desembolso más, puesto que nuestros abogados sólo cobran las costas, y de este modo todo el dinero recuperado será para vosotros.

      La tarifa única de 60 € nos la tienes que ingresar en el nº de cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417, y una vez confirmemos el ingreso te derivaremos al abogado de inmediato. Si tras el envío de tu caso al abogado, por algún motivo éste decide que no se dan los requisitos para interponer la demanda, te devolveremos los 60 €, aunque ya te adelantamos que en este caso eso no va a ocurrir puesto que todas las tarjetas de Wizink son anulables por usuarias.

      No te olvides de avisarnos en cuanto hayas realizado el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.

      En cuanto enviemos tu caso al abogado correspondiente te enviaremos un email notificándotelo, también te daremos los datos de contacto del abogado/a para que sepas desde que e-mail o teléfono se va a poner en contacto contigo (lo normal es que te llame).

      WIZINK 6006 (BARCLAYCARD)

      En este caso hay que seguir esperando, o a que te contesten entrando en el fondo del asunto reclamado, o a que pasen los 2 meses que el SAC tiene de plazo límite para responder.

      CARREFOUR

      Al igual en el caso de la tarjeta de WIZINK 8005, lo que hay que hacer ahora es demandar, por lo que si quieres que derivemos el asunto a uno de nuestros abogados (será el mismo para todos tus casos), sólo tienes que ingresar la tarifa única de 60 €.
      ______________________________________________

      Respecto a la documentación que falta, no te preocupes, puesto que vamos a informar al abogado de todo lo que nos has explicado, y ya será él quien se encargue de solucionarlo.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Andry

    Buenas noches:

    Tengo una tarjeta Carrefour pasa y varios microprestamos tales como vivus( solicité 950 euros y he pagado en prórrogas unos 1700 euros) money man(he abonado por 700 euros entre cuota y prórrogas 1500 aproximadamente) y ferratum(línea de crédito de 1000 euros y he abonado unos 1300) Ahora me veo en dificultades para seguir pagandolos. Mi pregunta es si ya he amortizado en cuotas y aplazamientos más del importe que solicité.

    Puedo intentar denunciar en el juzgado por cláusulas abusivas o usura. El proceso cuál sería? Primero mandar el modelo a los SAC y esperar los dos meses para demandar? O denunciar directamente?Si presento la reclamación mientras me pueden meter en un registro de morosos? Vivo en la provincia de Pontevedra, ustedes podrían ocuparse de mis denuncias? Cuáles son sus tarifas?

    Muchas gracias
    Espero su respuesta

    • Economía Zero

      Hola Andry

      Respondemos a tus dudas:

      Puedo intentar denunciar en el juzgado por cláusulas abusivas o usura.

      No sólo lo puedes intentar, sino que vas a conseguir anular los contratos sin problema, puesto que todos esos productos tienen una TAE de usura.

      El proceso cuál sería? Primero mandar el modelo a los SAC y esperar los dos meses para demandar? O denunciar directamente?

      Sí, antes de demandar tienes que enviar la carta de reclamación de nulidad del contrato.

      Si presento la reclamación mientras me pueden meter en un registro de morosos?

      Es posible, aunque les va a dar igual, ya que cuando haya sentencia y tengan que anular el contrato, te van a tener que sacar de cualquier lista en la que te hubiesen incluido.

      Vivo en la provincia de Pontevedra, ustedes podrían ocuparse de mis denuncias? Cuáles son sus tarifas?

      No hay problema, ya que aunque no tenemos abogados en todas las provincias, esto es algo que no debe preocuparte lo más mínimo, sobre todo porque estos asuntos son meramente jurídicos y no precisan de largas entrevistas presenciales con los usuarios, además de que están acostumbrados a desplazarse por toda España, y no te van a cobrar absolutamente nada por ese motivo, es decir, que no altera en forma alguna las condiciones. Lo importante no es la distancia, sino que el abogado sea realmente experto en la materia, y te podemos asegurar que los nuestros lo son.

      El seguimiento de los casos y la respuesta a todas vuestras consultas es siempre gratuito, y de cara al Juzgado estas son las condiciones de nuestros abogados: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
      ___________________________________

      Por lo demás, si tal y como nos comentas, ya llevas abonado más de lo que realmente te han prestado, no sólo puedes enviar las cartas de nulidad del contrato cuando quieras, sino que una vez pasado ese trámite, se pueden presentar las demandas con la seguridad de que no tendremos que pagar aun una parte de lo prestado.

      Te dejamos las direcciones a las que tienes que enviar las cartas:

      CARREFOUR

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A.
      Titular: Jose Maria Otero Prada
      Domicilio: Calle Juan Esplandiu, 13, 9º – 28007 – MADRID

      VIVUS

      4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U.
      Calle Génova 27, 2ª Planta, 28004 – Madrid

      MONEYMAN

      ID FINANCE SPAIN, S.L.U.
      C/ Calle Moià 1, 1º – 08006 – Barcelona

      FERRATUM

      FERRATUM BANK PLC
      Esta entidad no tiene un domicilio físico en España, o al menos nosotras no lo conocemos, por lo que tienes que enviar un email certificado a la dirección atencionalcliente@ferratum.es. Hay muchas webs que se dedican al envío de emails certificados (cuesta unos pocos euros), tienes que adjuntar la carta totalmente cubierta y firmada, y la copia bien legible del DNI, todo en formato PDF.
      ___________________________________________

      Recuerda que desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

  • Roberto

    Hola buenos dias, antes de nada felicitaros por la labor y ayuda que realizais a las personas que hemos caido en el engaño de los bancos.

    Mi primera consulta es: me podeis confirmar si al enviar la carta al SAC de CETELEM desde cataluña, tiene que enviarse aquí ASESORES JURIDICOS ALEMANY & ASOCIADOS S.C.P (Barcelona), y ellos se la envian a CETELEM (Madrid).

    2/ Tengo un contrato con CETELEM creo que desde el año 2011, (muy similar al ejemplo que ponéis en vuestra web) ya lo confirmaré, donde el número de contrato es el mismo pero la tarjeta he tenidos varias y estas sí han cambiado de numeración, supongo que en la carta tengo que poner la numeración de la última tarjeta aunque no se haya realizado ninguna operación con ella, esa es mi duda.

    Agradecido por vuestra ayuda impagable, espero vuestra respuesta y enseguida que envie la carta al SAC estamos en contacto y os informo de todo.

    Saludos y gracias

    Roberto

    • Economía Zero

      Hola Roberto

      Respondemos a tus dudas:

      – Las entidades sólo tienen un SAC, por lo que la carta la tienes que enviar a esta dirección:

      SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S.A.
      Titular: Catalina Moya Barrio
      Domicilio: Calle Retama nº 3 – 3º – 28045 – MADRID

      No obstante, es que nos hables de esa dirección de un bufete en Catalunya, nos hace pensar que tal vez estés en situación de mora y sean ellos los que te estén reclamando la deuda en nombre de Cetelem. En caso de ser así, y siempre que no te hayan informado de que Cetelem les ha cedido (vendido) dicha deuda a ellos o a otra entidad, tienes que enviar la carta sólo a Cetelem. En el caso de que haya habido cesión de la deuda, entonces tienes que enviar la carta de nulidad de contrato a las dos entidades, es decir, a Cetelem y a la entidad a la que le han cedido dicha deuda.

      – Si siempre ha sido el mismo contrato, puedes poner el último nº de tarjeta, aunque si tienes el nº de contrato, lo puedes poner también.

      Quedamos por lo tanto a la espera para llevar el seguimiento personalizado de tu caso, y como siempre, a tu disposición ante cualquier otra duda.

      Un saludo.

  • Rubén

    Hola

    Me pongo en contacto con ustedes ya que después de conocer su web me gustaría que fuesen ustedes quienes llevaran la gestión personalizada de mis casos si los ven viables.

    Mis reclamaciones serían todas de préstamos revolving, unos cuantos, y los que expongo son solo algunos, no todos. Quiero ir abriendo frentes por partes, por organizarme un poquito y facilitar también su trabajo. La buena noticia es que están todos comprendidos en un 1 año, y todos son de los de tae sin duda usurario, ahí no hay dudas.

    He tratado de aclarar ideas en su web para agilizar el proceso y no hacer preguntas que ya estén contestadas pero a mi la economía se me da muy mal, sobre todo la mia. Actualmente soy literalmente exclavo de estos prestamos y quiero poner fin ya.

    Situación:

    1.- Vivus: unos 14 meses de pago puntual hasta este, que ya no voy a seguir porque ni puedo ni quiero. Actualmente les tengo que pagar 1200e. que se convertirán eso elevado a la ‘n’.

    2.- Zaplo: Colaborador necesario de vivus, 800 iniciales que tras aplazamientos y ampliaciones para pagar a vivus estoy debiendo unos 1000e siendo de intereses casi 300. El importe pagado es ya mucho mayor al dispuesto inicialmente.

    3.- Dineo : Como vivus pero con limite de 500 que tmb sin falta he pagado y del que me queda un mes de extensión que he pagado por ganar tiempo. Y por darle un poco de tiempo libre al teléfono cuando deje de pagar a toda esta calaña, o sea ya.

    4.- Ferratum: De la chupipandi de DIneo. Colaborador necesario de estos, aqui tengo dipuestos unos 700e y pagados algo menos todavía. Este no se si será tan evidente como los anteriores

    5.- OkMoney: ya pagado todo. 900 dispuestos pagué 1200 religiosamente. No se si operan ya, la pagina sigue pero limitada, en cuanto a documentacion me faltan un par de facturas pero los movimientos y todo lo que creo necesitan lo tengo amarrado.

    Tras intentar negociar un plan de pagos que me sacase de mi sittuación se han reido todos de mi a la cara. No tengo hipoteca así que reunificar es mision imposible. Y tampoco quiero más de lo mismo.

    Tengo toda la documentación y movimientos certificados, desglosados por caso, por etapas, por entidad, por mes…. me ha costado lo mio pero ahí está, al ser todo reciente y las empresas del mismo tipo no he tenido problemas para recopilar lo que indican en su web.

    Me gustaría seguimiento personalizado para cada caso, que hagan ustedes todas las gestiones, el envío al sac, el seguimiento personalizado, el envio al juzgado…. Si ven que es viable empezamos cuando quieran.

    Diganme lo que debo ingresarles para empezar el estudio por cada caso, para empezar cuando quieran. Se que tienen muchos casos y quiero ponerme a la cola lo antes posible.

    Por lo que he leido no hay que mandarles nada en el el primer mail. Solo este formulario. Ustedes diganme lo que necesitan y cuando. Creo tener todo lo que pone en las consultas de su web listo para ir enviándoselo cuando gusten. Estoy a su disposición

    Un saludo!
    Enhorabuena por su labor

    • Economía Zero

      Hola Rubén

      No te preocupes, puesto que a partir de ahora llevaremos el seguimiento de todos tus casos y llegado el momento, si quieres, los derivaremos a uno de nuestros abogados expertos en productos revolving.

      Respecto al formulario que nos has remitido, ese modelo lo tenemos únicamente para la gestión de las reclamaciones de comisiones por descubierto y similares (para el seguimiento de los casos de productos revolving no utilizamos formulario), no obstante, como nos remites tus datos, al menos ya no necesitamos solicitártelos.

      Aunque nos solicitas que hagamos todas las gestiones por ti, la única que tienes que hacer tú es la del envío de las cartas de reclamación de nulidad de los contratos, y a partir de ahí nosotras nos encargaremos de llevar el seguimiento con la información que nos facilites, es decir, que cuando nos comuniques que has enviado las cartas (si quieres puedes enviarnos copia de ellas) estaremos pendientes del plazo de 2 meses, y cuando tengas las respuestas de las entidades (si responden) o hayan pasado los 2 meses, enviaremos cada caso al abogado, ya que todos esos productos que nos indicas son altamente usureros y no habrá mayor problema en anular los contratos.

      Como nos dices que tienes toda la documentación, verás que en las cartas se solicitan cosas que ya tendrás (contrato o movimientos), no obstante, no debes modificarlas, sólo cambiar los datos que os indicamos, adjuntar copia legible del DNI y seguir las instrucciones de envío.

      Te dejamos a continuación las direcciones a las que tienes que enviar las cartas:

      VIVUS

      4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (VIVUS)
      Calle Génova 27, 2ª Planta, 28004 – Madrid

      ZAPLO

      4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (ZAPLO)
      Calle Génova 27 – 2ª Planta – 28004 – Madrid

      DINEO

      DINEO CREDITO, S.L.
      Urb. La Alzambra – Edificio Vasari Center – 1ª Planta – 29660 – Marbella – Málaga.

      FERRATUM

      FERRATUM BANK PLC
      Esta entidad no tiene un domicilio físico en España, o al menos nosotras no lo conocemos, por lo que tienes que enviar un email certificado a la dirección atencionalcliente@ferratum.es. Hay muchas webs que se dedican al envío de emails certificados (cuesta unos pocos euros), tienes que adjuntar la carta totalmente cubierta y firmada, y la copia bien legible del DNI, todo en formato PDF.

      OKMONEY

      OK MONEY SPAIN S.L.U
      Calle Orense 34 – Edificio Iberia Mart – 6ª planta – 28020 – Madrid

      Respecto a tener que realizar algún ingreso, salvo la tarifa única de 60 € previa al envío de un caso al abogado, no tienes que pagarnos nada. Además que de puedes hacernos todas las consultas que necesites, las cuales responderemos lo antes que podamos sin coste alguno.

      Un saludo.

  • Alba

    Hola buenos días,

    Os escribí hace un mes explicando mi caso. Envíe la carta a mi banco Lacaixa. No he obtenido respuesta ( pero me enviaron un correo diciendo que me responderán en breve), y aún no han pasado los dos meses.

    La cosa está, en que esta dichosa tarjeta me la cargan siempre a día 1, caiga como caiga el día (de lunes a domingo ), y estoy comprobando que este mes aún no me han cobrado nada. No sé si es un error, o el procedimiento habitual en estos casos.

    Gracias

    • Economía Zero

      Hola Alba

      En principio lo que nos comentas no debería de tener relación con la reclamación de nulidad, no obstante, aunque decidiesen de forma unilateral dejar de cobrarte, lo primero que tienen que hacer es contestar a la reclamación, y si han tomado alguna medida, comunicártelo por escrito. Aunque eso no debe disuadirte del fin último de esta reclamación, que es la anulación del contrato y la devolución de todos los intereses cobrados durante la vida de la tarjeta.

      De momento vamos a seguir esperando, o a que pasen los dos meses desde el envío de la reclamación (5 de marzo), o a que te contesten entrando en el fondo del asunto reclamado, en ese caso te pones en contacto con nosotras para seguir con el procedimiento.

      Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

      Un saludo.

MUY IMPORTANTE: Si vas a realizar una consulta debes leer antes toda la información de la página CONSULTAS.

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